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Déliberation - 020 du 23 06 25 ANNEXE Rapport annuel 2024 Crematorium FUNECAP EST
Document publié le Lundi 23 juin 2025 par la commune de Dole.
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Thèmes du document : Consommateurs, Assurance, Grandes et moyennes entreprises,
1
CREMATORIUM DE DOLE
Rapport
Annuel du
Délégataire
2024
Accusé de réception en préfecture
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Table des matières
1. PREAMBULE .......................................................................................................................................... 3
2. ACTIVITE DE L’ANNEE ............................................................................................................................ 4
2.1 PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT .............................................................................................................. 4
2.2 EVOLUTION DE LA CREMATION EN FRANCE ...................................................................................................... 6
2.3 LA CREMATION EN BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE .......................................................................................... 7
2.4 VOLUMES DES PRESTATIONS REALISEES AU CREMATORIUM EN 2024.................................................................... 8
2.5 EVOLUTION DE L’ACTIVITE FACE AUX ETABLISSEMENTS VOISINS ......................................................................... 11
2.6 MOYENS HUMAINS ................................................................................................................................... 12
2.6.1 QUALIFICATIONS ................................................................................................................................. 12
2.6.2 FORMATIONS...................................................................................................................................... 12
3. CONDITIONS D’EXECUTION DU SERVICE .............................................................................................. 13
3.1 RELATIONS AVEC LES USAGERS ..................................................................................................................... 13
3.1.1. Les certifications ........................................................................................................................ 13
3.1.2. Mesure de la qualité du service rendu ....................................................................................... 14
3.1.3. Réclamations, litiges et contentieux .......................................................................................... 15
3.2 TARIFS PRATIQUES PAR NOTRE ETABLISSEMENT .............................................................................................. 17
3.2.1 Les clauses de révisions ............................................................................................................. 17
3.2.2 Rappel de l’ensemble des tarifs pratiqués ................................................................................. 18
3.2.3 Gratuité pour les personnes dépourvues de ressources suffisantes .......................................... 18
3.3 PRINCIPE DE CONTINUITE D’EXPLOITATION .................................................................................................... 19
3.4 PRINCIPE DE L’EQUILIBRE CONTRACTUEL ........................................................................................................ 20
3.4.1 Redevance à verser au délégant (en € HT) ................................................................................ 20
3.4.2 Examen des avenants au contrat .............................................................................................. 20
3.5 PRINCIPE DE SAUVEGARDE DE LA LIBERTE DU DELEGANT EN FIN DE CONTRAT ........................................................ 21
3.4.1. Biens de retour / biens de reprise et biens propres ......................................................................... 21
3.4.2. Liste des engagements .................................................................................................................... 21
3.4.3. Collecte et retraitement des déchets métalliques ........................................................................... 22
3.6 PRINCIPE DE NEUTRALITE ............................................................................................................................ 23
3.7 MAINTENANCE ......................................................................................................................................... 24
4. LES COMPTES....................................................................................................................................... 25
4.1 COMPTE DE RESULTAT DE L’ETABLISSEMENT................................................................................................... 25
4.1.1. Details des recettes de l’année 2024 ......................................................................................... 25
4.1.2. Compte de résultat complet ...................................................................................................... 25
4.2 COMPTE RENDU BILANTIEL SUR LES BIENS ET IMMOBILISATIONS ........................................................................ 26
5. CONCLUSIONS ET PERSPECTIVES ......................................................................................................... 27
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1. Préambule
La Commune de Dole a confié la construction et l’exploitation du crématorium et l’aménagement du site cinéraire existant à la Société TANIER SARL, acquise par FUNECAP EST en 2014, par un contrat de délégation de service public à compter du 19 avril 2012 et pour une durée de 30 ans, soit jusqu’au 18 avril 2042.
Le présent rapport relatif à l’exercice 2024 a pour but de vous présenter en détail l’activité de votre crématorium en 2024, les principaux faits marquants de l’exercice qui vient de s’achever ainsi que les principaux indicateurs économiques qui y sont relatifs.
Comme vous pourrez le lire plus bas, cette année a été marquée par :
• Une activité en forte hausse : le volume des crémations ressort ainsi en hausse de 2,3% par rapport à 2023
• Un niveau de satisfaction excellent (5/5) mesuré grâce à notre dispositif permettant de recueillir les remarques des familles.
Nous espérons que la lecture de ce rapport vous apportera tous les éléments nécessaires à vous assurer des efforts engagés par FUNECAP EST pour conduire, avec tout le professionnalisme requis, cette mission de service public que vous nous avez confiée.
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2. Activité de l’année
2.1 Présentation de l’établissement
L'équipement dont nous assurons la gestion est situé sur la commune de Dole dans l’enceinte du cimetière communal. L’établissement est doté d’un cadre privilégié et propice au recueillement. Il est équipé d’un appareil de crémation du constructeur ATI, installé au cours de l’exercice 2014 par la Société TANIER et adossé à une ligne de filtration opérationnelle depuis 2014 également.
Les descriptions qui suivent reprennent les éléments du contrat de délégation de service public.
Description des locaux et des équipements
Le crématorium, d’une surface totale de 500 m², comprend :
Partie publique
• Un hall d’accueil
• Un bureau d’accueil
• Une salle de cérémonie
• Une salle d’accueil des familles, de remise de l’urne et de visualisation
• Un condouloir
• salle de retrouvailles
• Des sanitaires publics
Partie administrative et technique
• Une salle d’introduction
• Une salle technique avec un appareil de crémation
• Une salle de conservation des urnes
• Un local chaufferie
• Des vestiaires pour le personnel
• Des sanitaires avec douche pour le personnel du crématorium
• Un refectoire réservé au personnel
Il dispose d’un parking intérieur de 7 places mais également d’un parking de 49 places, commun au parking du cimetière.
Habilitation
L’habilitation pour la gestion et l’utilisation du crématorium a été délivrée à FUNECAP EST par arrêté du préfet du département du Jura le 16 décembre 2020 sous le numéro 20-39-0012 pour une durée de cinq ans, soit jusqu’au 16 décembre 2025.
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Suivi de la conformité
Au cours de cet exercice, toutes les mesures obligatoires relatives à la conformité de votre équipement ont été réalisées dans les temps. FUNECAP EST s’appuie pour cela sur l’expertise du service qualité de Funecap Groupe, sa maison-mère, qui se tient en permanence au fait des nombreuses et régulières évolutions réglementaires, et de plus en plus restrictives compte tenu de la sensibilité liée à cet ERP (Etablissement Recevant du Public) particulier. FUNECAP EST a réalisé dans le cadre du plan groupe de Prévention et Gestion des Risques les missions suivantes :
• 10 janvier 2024 : vérification périodique des moyens de secours incendie
• 15 février 2024 : vérification périodique des installations électriques
• 25 avril 2024 : vérification périodique des extincteurs
• 26 juin 2024 : vérification périodique des installations de gaz
• 5 avril 2024 : vérification périodique des tables élévatrices
• 8 avril et 4 octobre 2024 : vérification périodique des portes et portails
Tous ces contrôles ont conclu à la conformité des installations existantes.
Références des règlements intérieurs
Le règlement intérieur en vigueur au crématorium est affiché dans l’établissement et à la disposition du public.
Rappel des horaires d’ouverture
Le crématorium est ouvert 6 jours sur 7, du lundi au samedi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30. Une permanence téléphonique est assurée 7 jours sur 7 par le personnel de l’établissement. Cette mobilisation permet d’assurer la plus grande réactivité face aux demandes des opérateurs funéraires.
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2.2 Evolution de la crémation en France
Les données nationales 2024 ne seront disponibles qu’à compter du dernier trimestre 2025. Nous vous présentons ici les statistiques 2023, dernières données publiées à ce jour par la Fédération Française de Crémation.
En 2023, le nombre de crémations réalisées en France a diminué de -1,37 % par rapport à l'année 2022.
Dans le même temps, le nombre de décès a diminué de -5,2 % sur cette même période, traduisant un
l’essor de la pratique de la crémation. Le choix de la crémation est disparate selon les régions : dans
certaines d’entre elles, 30% des obsèques donnent lieu à une crémation alors que pour d'autres
(généralement plus urbanisées), la crémation représente plus de 55 % des obsèques.
L’année 2023 en France (derniers chiffres disponibles) :
➢ 221 crématoriums en service
➢ 283 396 crémations réalisées
➢ 44.9 % de taux de crémation
Evolution de la crémation en France
Année 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
Taux de crémation 32,4% 34,1% 35,1% 35,8% 36,8% 37,2% 38,2% 38,5% 40,8% 41,7% 43,1% 44,9%
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2.3 La crémation en Bourgogne-Franche-Comté
Le nombre de décès en Bourgogne-Franche-Comté a
diminué de -3.1 % par rapport à 2022.
Dans le même temps, le nombre de crémations
réalisées est resté quasiment stable (-0.3%) par
rapport à 2022.
Le taux de crémation de la région Bourgogne-
Franche-Comté se situe aujourd’hui au-dessus du
niveau national et atteint 51.7%.
La crémation en Bourgogne-Franche-Comté en
2023 :
➢ 13 crématoriums en activité
➢ 15 151 crémations réalisées
➢ 51.7% de taux de crémation
Liste des crématoriums de la région Bourgogne-Franche-Comté : Auxerre, Avanne-
Aveney, Besançon, Le Creusot, Crissey, Dijon, Dole, Joigny, Héricourt, Lons-le-Saunier,
Macon, Nevers et Semur-en-Auxois.
Evolution de la crémation en Bourgogne-Franche-Comté
Année 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
Nombre de décès 28 073 27 569 29 356 29 499 30 195 30 092 30 177 31 232 29 501 30 253 29 323
Variation N/N-1 -1,8% 6,5% 0,5% 2,4% -0,3% 0,3% 3,5% -5,5% 2,5% -3,1%
Nombre de crémations 10 584 10 445 11 295 11 671 12 387 12 638 13 575 15 052 14 644 15 194 15 151
Taux de crémation 37,7% 37,9% 38,5% 39,6% 41,0% 42,0% 45,0% 48,2% 49,6% 50,2% 51,7%
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2.4 Volumes des prestations réalisées au crématorium en
2024
Le nombre de crémations a augmenté entre 2023 et 2024, passant de 730 à 747 crémations, soit +2.3%.
Activité par type de crémation 2022 2023 2024
Crémations adultes 577 711 678
Crémations personnes dépourvues de ressources 2 5 1
Crémation Enfant mort-né à 3ans - à titre gracieux 0 0 2
Exhumation collectivités 6 14 66
Exhumation familles 0 0 0
Total des crémations estampillées 585 730 747
Crémation pièces anatomiques container moins de 15 kg 23 25 14
Cérémonie personnalisée 3 2 0
Dispersion des cendres au jardin du souvenir 1 1 1
Location de la salle de recueillement (non suivi de crémation) 14 7 7
Transport local de pièces anatomiques 2 4 7
Destination des cendres 2022 2023 2024
Remises familles ou opérateurs funéraires 0 0 0
Dépôt temporaire au crématorium 5 1 5
Dispersion au jardin du souvenir 65 128 163
Dispersions en pleine nature 118 145 142
Columbarium 134 143 150
Sépulture de famille (et cavurne) 263 313 287
Total 585 730 747
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L’observation des 9 dernières années permet de constater que l’activité du crématorium est en augmentation constante depuis le début de la DSP (+6 % de crémations par an en moyenne depuis 2015).
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Provenance des crémations
23,5%
21,9%
31,6%
13,1%
9,9%
Provenance des crémations en 2024
Selon le lieu de résidence des défunts
Commune Dole
Grand Dole
Jura
Bourgogne Franche-Comté
Autres régions
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2.5 Evolution de l’activité face aux établissements voisins
L’évolution de l’activité face aux établissements voisins sur la période 2021-2023 est présentée ci- dessous (FUNECAP EST est également gestionnaire du crématorium du Creusot). Pour rappel, les données de l’activité 2024 des autres établissements voisins ne sont officiellement disponibles qu’à partir de septembre 2025. Ne sont donc présentés ici que les chiffres 2023 (source : Fédération Française de Crémation).
-11% -11.6%
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2.6 Moyens humains
En 2024, l’équipe du crématorium était constituée de 2 salariés.
2.6.1 Qualifications
Monsieur Christophe SERRA est titulaire du diplôme de conseiller funéraire (niveau 4) et de responsable d’agence (niveau 6). Madame Clémence STRIFFLING est titulaire de la formation diplômante d’Opérateur Funéraire.
2.6.2 Formations
Tous les salariés de FUNECAP EST bénéficient d’une ou plusieurs formations par an leur permettant (i) de développer leurs compétences et (ii) de se maintenir au niveau des exigences réglementaires, notamment en termes de sécurité, compte tenu de la sensibilité de cet Etablissement Recevant du Public (ERP).
Le service Ressources Humaines du siège de Funecap Groupe organise régulièrement des sessions de formation pour les salariés du crématorium. En 2022, les salariés du crématorium ont suivi les formations suivantes :
1. Christophe SERRA
o Formation « Equipier première intervention » (16 février 2022)
o Formation « Conducteur d’appareil de crémation » (6 avril 2022)
o Formation « Habilitation électrique - BSBE Manœuvre – Recyclage » (13 mai 2024)
o Formation « Gestes & Postures » (29 juillet 2024)
o Formation « Sauveteur Secouriste du Travail (SST) » (5 juin 2024)
2. Clémence STRIFFLING
o Formation « Equipier première intervention » (9 février 2022)
o Formation « Conducteur d’appareil de crémation » (6 avril 2022)
o Formation « Habilitation électrique - BSBE Manœuvre – Initial) » (1 juillet 2024)
o Formation « Gestes & Postures » (30 juillet 2024)
o Formation « Sauveteur Secouriste du Travail (SST) » (9 septembre 2024)
Nom Prénom Intitulé de poste Niveau Date d'ancienneté Date de départ de la société
SERRA Christophe Directeur d'Etablissement 6.1 01/10/2014 n.a
STRIFFLING Clémence Agent de crématorium 1 01/04/2021 27/05/2025
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3. Conditions d’exécution du service
3.1 Relations avec les usagers
3.1.1. Les certifications
L’accompagnement et la satisfaction des familles ont toujours été l’objectif premier de FUNECAP
GROUPE. Pour renforcer cette volonté et optimiser sa démarche d’amélioration continue, la Direction
a décidé de créer une Direction Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement (dit « QHSE ») en 2020.
Les principaux objectifs de cette Direction sont :
− Identifier et déployer des bonnes pratiques métier (harmonisation),
− Mesurer, analyser et optimiser la satisfaction des familles (enquête de satisfaction),
− Planifier et réaliser des audits internes,
− Gérer les réclamations clients le cas échéant,
− Déployer des exigences normatives ISO 9001 (management de la Qualité),
− Déployer des exigences normatives ISO 14001 (management de l’Environnement),
− Identifier des axes d’amélioration et structurer nos activités en conséquence.
En 2021, votre crématorium a obtenu la certification qualité ISO 9001 (norme qualité reconnue au
niveau national et international). L’objectif de cette certification est de promouvoir et garantir un
niveau de qualité optimal pour l’ensemble des parties intéressées (collectivités, familles, opérateurs
funéraires). Cette certification porte sur l’ensemble des crématoriums de FUNECAP GROUPE.
Les aspects environnementaux sont également pilotés par la Direction QHSE : pour aller plus loin dans
cet engagement, FUNECAP GROUPE a également actuellement la certification ISO 14001
(Management de l’environnement) sur l’ensemble de ses crématoriums en juillet 2022.
Enfin, la certification ISO 50001 dédiée au suivi des enjeux énergétiques est prévue en déploiement
sur certains établissements de FUNECAP GROUPE.
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3.1.2. Mesure de la qualité du service rendu
Sollicitations Familles
Les sollicitations familles parviennent à la Direction QHSE via plusieurs canaux :
- Mails
- Demandes Web via le site internet de l’établissement concerné
- Avis « Google My Business » sur la fiche établissement concernée
- Courriers
- Retours des enquêtes de satisfaction
- Remontées terrain
Le cas échéant, les réclamations suivent un process strict établi par la Direction QHSE et la Direction Générale, et donnent lieu à une réponse à la famille concernée.
Engagement de la satisfaction famille
Notre cœur de mission étant la satisfaction de nos familles, les crématoriums de FUNECAP GROUPE
s’engagent à mesurer celle-ci au travers des outils suivants :
− Les avis Google My Business sur la fiche de l’établissement concerné,
− Les enquêtes de satisfaction à l’issue d’une cérémonie personnalisée par l’établissement
et/ou lors de la remise de l’urne cinéraire à la personne ayant qualité pour pouvoir aux
funérailles créées par la Direction QHSE.
Enquêtes de satisfaction
Chaque mois, toutes les familles dont les cérémonies sont réalisées par un maître de cérémonie du
crématorium se voient remettre une enquête papier destinée à mesurer leur niveau de satisfaction
selon des critères préétablis par la Direction QHSE :
Avec une recommandation Globale de 9,3/10 sur les enquêtes de satisfaction (moyenne calculée sur
7246 retours de familles), les crématoriums de FUNECAP GROUPE ont à cœur de poursuivre
l’amélioration continue de sa qualité de service. »
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3.1.3. Réclamations, litiges et contentieux
Une réclamation a été adressée au crématorium du Dole en 2024 sur 681 crémations.
99.85 % des crémations n’ont donc donné lieu à aucune réclamation de familles.
Cette réclamation concerne une crémation ayant été reportée à cause d’un défaut de sécurité au
niveau de l’appareil de crémation. Cette réclamation a donné lieu à une remise de 926 euros.
Chaque réclamation qui nous parvient est examinée conjointement par le Directeur de l’établissement,
son équipe et la Direction QHSE afin de comprendre la raison de l’insatisfaction.
Par ailleurs, une enquête est ouverte et un reporting est établi par la Direction QHSE pour améliorer
le service public à travers ces réclamations.
La Direction QHSE de FUNECAP GROUPE répond à chaque réclamation des familles.
Résultats annuels 2024 fiche Google : 4.4/5
Niveau de recommandation de l’établissement : 10/10
Résultats annuels enquête de satisfaction : 5/5
• Echantillon : 12 réponses
Question n° 1 : Etes-vous satisfait de l'accueil qui vous a été réservé ?
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Question n° 2 : Comment évaluez-vous la cérémonie ?
Question n° 3 : Avez-vous trouvé le confort et l'intimité nécessaire dans cet établissement ?
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3.2 Tarifs pratiqués par notre établissement
3.2.1 Les clauses de révisions
La formule de révision des tarifs (définie au contrat de délégation de service public à l’annexe 13) qui permet de prendre en compte la hausse mécanique des charges d’exploitation du crématorium due aux évolutions de marché est la suivante :
𝑷 = 𝟎, 𝟏𝟓 + (𝟎, 𝟐𝟗𝟕𝟓 𝒙 𝑺 𝑺𝑶 + 𝟎, 𝟖𝟓 𝒙 𝑬 𝑬𝟎 + 𝟎, 𝟒𝟔𝟕𝟓 𝑭𝑺𝑫𝟏 𝑭𝑺𝑫𝟏𝒐)
Où :
Paramètres Intitulé Code Valeur de la révision 2024
Energie (E) Indice Mensuel EG Electricité Gaz et chaleur 1652143 200.162
Salaire (S)
Indice trimestriel S du salaire
mensuel brut de base, ensemble
des salariés
1567453 131.905
Autres charges (FSD) Indice des frais et services divers FSD1 183.300
Le contrat de délégation de service public prévoyait une augmentation des tarifs du crématorium de 22,82% à compter du 1er janvier 2023, conséquence d’une forte augmentation des indices liés au coût de l’énergie entrant dans le calcul de la formule d’indexation.
Funecap a proposé l’étalement dans le temps de cette révision tarifaire : une première révision de 5% a ainsi eu lieu en janvier 2023, suivie d’une révision de 4,76% en juillet 2023, le solde de 12,82% d’augmentation non appliqué en 2023 étant mis en réserve en vue d’éventuelles baisses au cours des exercices suivants.
En 2024, une baisse des tarifs de 5,80 % devait être appliquée conformément à l’indice de révision des prix. Pour maintenir la grille tarifaire identique à celle de 2023, Funecap a proposé d’utiliser une partie de la réserve d’augmentation non appliquée, qui s’élevait à 12,82 %. Après cette utilisation, le solde restant des augmentations non appliquées est désormais de 7,02 %.
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3.2.2 Rappel de l’ensemble des tarifs pratiqués
3.2.3 Gratuité pour les personnes dépourvues de ressources suffisantes
Une crémation de personnes dépourvues de ressources suffisantes a eu lieu au Crématorium de Dole au cours de l’année 2024.
Tarifs du crématorium 1er janvier 2023 1er juillet 2023 1er janvier 2024
Crémation adulte 884,21 € 926,31 € 926,31 €
Crémation enfant de 1 à 12 ans Gratuit Gratuit Gratuit
Crémation de moins de 1 an Gratuit Gratuit Gratuit
Crémation indigent domicilié dans une commune du grand Gratuit Gratuit Gratuit
Remise de l'urne Inclus Inclus Inclus
Cérémonie personnalisée par agent du crématorium 1 heure 86,97 € 91,12 € 91,12 €
Location de la salle de convivialité Gratuit Gratuit Gratuit
Location de la salle de recueillement non suivie de la crémation pour les
personnes n'habitant pas Dole 115,97 € 121,49 € 121,49 €
Crémation de restes exhumés de moins de 5 ans 884,21 € 926,31 € 926,31 €
Crémation de restes exhumés de plus de 5 ans 442,10 € 463,16 € 463,16 €
Crémation de pièces anatomiques inférieur ou égal à 15 kg 113,72 € 119,13 € 119,13 €
Crémation de pièces anatomiques de 30 kg ou 100L max 442,10 € 463,16 € 463,16 €
Crémation de pièces anatomiques inférieur ou égal à 60 kg ou 200L max 884,21 € 926,31 € 926,31 €
Dispersion des cendres au jardin du souvenir 41,22 € 43,18 € 43,18 € Conservation provisoire de l'urne - forfait au-delà du 3ème mois 14,50 € 15,19 € 15,19 €
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3.3 Principe de continuité d’exploitation
En cas de panne ou d’arrêt de l’activité du Crématorium Dole, les opérateurs funéraires locaux sont prévenus afin qu’ils puissent orienter les familles vers d’autres crématoriums voisins.
Au cours de l’année 2024, l’activité a connu une interruption temporaire de deux jours du 22 au 24 janvier inclus pour une panne moteur de la porte d’introduction de l’appareil de crémation.
La collectivité a été prévenue de cette courte interruption nécessaire au bon entretien des installations.
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3.4 Principe de l’équilibre contractuel
3.4.1 Redevance à verser au délégant (en € HT)
3.4.2 Examen des avenants au contrat
Aucun avenant au contrat de délégation n’a été signé en 2024.
Montants en € 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 Total cumulé
Redevance fixe 4 781 4 840 4 899 4 958 5 019 5 080 5 142 44 110
Redevance variable 12 546 14 162 17 251 15 864 16 263 21 807 22 051 138 961
Frais de contrôle 3 000 3 236 2 993 2 918 3 349 3 300 3 300 28 050
Redevance totale (en €) 20 327 22 238 25 143 23 740 24 631 30 187 30 493 211 121
Variation de la redevance N/N-1 +15,6% +9,4% +13,1% -5,6% 3,8% 27,2% 23,8% n.a.
Chiffre d'affaires (CA) 313 651 354 056 431 285 396 606 406 587 545 187 551 269 2 998 640
Redevance (en % du CA) 6,5% 6,3% 5,8% 6,0% 6,1% 5,5% 5,5% 7,0%
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3.5 Principe de sauvegarde de la liberté du délégant en fin
de contrat
3.4.1. Biens de retour / biens de reprise et biens propres
Les biens de retour sont les biens meubles et immeubles (terrains d'assiette des ouvrages compris), affectés à l'exploitation du service public et indispensables à celle-ci, qui reviennent à la collectivité concédante au terme du contrat. Les biens de reprise sont les biens acquis par le délégataire, qui sans être indispensables au service public, sont utiles à son exploitation et qui peuvent être transférés à la personne publique qui jouit sur eux d’un droit de reprise. Ils sont transférés en contrepartie du paiement de la valeur (valeur vénale ou valeur nette comptable généralement) si elle actionne ce droit. Dans le cas contraire, ils restent propriétés du concessionnaire.
3.4.2. Liste des engagements
La liste des engagements (emprunts, conventions, etc.) contractés pour le Crématorium de Dole est détaillée ci-dessous :
• Contrats de travail avec :
- M. Christophe SERRA, Responsable d’établissement (temps plein)
- Mme. Clément STRIFFLING, Agent de crématorium (temps plein)
• Différentes conventions pour la crémation des pièces anatomiques avec les centres
hospitaliers suivants :
- Convention avec le Centre Hospitalier de Dole
- Convention avec la Polyclinique du Val-de-Saône
- Convention avec la Clinique Saint-Martin de Vesoul
- Convention avec la Clinique le Renaison (Roanne)
• Contrat avec Engie pour la fourniture d’électricité depuis octobre 2018
• Contrat avec Engie pour la fourniture du gaz depuis septembre 2019
• Contrat avec Orthométals pour assurer la collecte, le recyclage et la valorisation des
résidus métalliques produits par la crémation
• Contrat d’assurance dommages ouvrage souscrit auprès de MMA Assurances par
l’intermédiaire du cabinet Condorcet
• Assurance multirisques professionnelle et responsabilité Civile Exploitation auprès de
MMA Pro par l’intermédiaire du Cabinet d’assurances Condorcet pour les locaux et les
équipements froid et de crémation
• Contrat d’abonnement téléphonique avec Orange pour la téléphonie fixe-mobile
(téléphone fixe début du contrat en novembre 2019)
• Contrat avec la société Prodestis relatif à la maintenance des équipements de crémation
(début du contrat en 2020)
• Convention avec EMTA (filiale de Veolia) pour le transport et le traitement des réactifs
usagés issus du système de filtration des fumées de crémation. Ce contrat, mis en place à
l’aide de la Direction QHSE de Funecap Groupe, s’est poursuivi cette année et nous permet
d’aller bien plus loin que la réglementation en vigueur et d’anticiper sur ses évolutions en
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assurant une traçabilité complète des réactifs issus de la crémation et de leur élimination
dans le strict respect des normes environnementales.
• Convention avec la société GROS concernant l’entretien de la climatisation
• Convention avec la société JEANNEY DOMOTIQUE concernant la maintenance du portail
• Convention avec la société EUROFEU concernant l’entretien des extincteurs.
3.4.3. Collecte et retraitement des déchets métalliques
L’opération de crémation produit des résidus métalliques qui proviennent essentiellement du cercueil et des prothèses et sont principalement constitués d’acier, de chrome, de cobalt, de titane et parfois d’or en quantités infimes. Ces résidus n’étant pas assimilés aux cendres du défunt, ils sont réglementairement considérés comme des déchets et doivent donc être collectés puis traités par des prestataires spécialisés.
Comme pour l’ensemble des établissements gérés par notre groupe, la collecte, le recyclage et la valorisation de ces résidus métalliques s’effectuent dans le cadre d’un partenariat global entre Funecap Groupe et la société Orthometals - société qui suit les règles les plus strictes de traçabilité administratives et financières du secteur et de respect des normes environnementales dans le cadre d’une certification ISO 9001 & 14001.
En 2022, des dispositions légales (loi du 21 février 2022) et règlementaires (décret du 5 août 2022) sont venues préciser et encadrer l’utilisation des produits financiers issus du retraitement des résidus métalliques issus des opérations de crémation.
Tous les contrats de délégation conclus par des filiales du groupe FUNECAP sont en cours d’adaptation à ces dispositions.
Désormais, le produit financier du retraitement des résidus métalliques doit être inscrit en recette de fonctionnement du crématorium où les métaux ont été recueillis, ce produit ne pouvant être destiné qu’aux deux opérations suivantes :
• Financement de la prise en charge des obsèques des personnes dépourvues de ressources suffisantes ;
• Don à une association d’intérêt général ou à une fondation reconnue d’utilité publique.
Il appartient au gestionnaire du crématorium de publier chaque année les montants et les bénéficiaires
des financements et des dons éventuellement réalisés : cette publication doit être mise à la disposition
du public dans la partie publique du crématorium et être adressée à l’autorité délégante.
Dans l’hypothèse du don, celui-ci ne pourra être effectué qu’auprès d’une association ou d’une
fondation figurant sur une liste établie par l’organe délibérant de l’autorité délégante après
consultation du délégataire dans le cas d’un crématorium exploité en délégation de service public.
Deux collectes sont intervenues au crématorium de Dole au titre de l’année 2024 :
La clôture des comptes annuels n’étant pas encore finalisée, les données financières seront
communiquées ultérieurement.
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3.6 Principe de neutralité
Notre entreprise garantit une égalité de traitement totale de tous les usagers et opérateurs funéraires.
Chaque opérateur funéraire a reçu un tarif complet reprenant la totalité des prestations du crématorium de telle sorte que chaque famille puisse connaître à l’avance le montant des services proposés de manière exhaustive et transparente.
En ce qui concerne les cérémonies, une latitude complète est laissée aux opérateurs funéraires pour choisir l’horaire de réservation de la salle de cérémonie (sous réserve de disponibilité) qui est mise à disposition par notre personnel pour l’organisation de cérémonies ou d’hommages de toutes confessions, opinions religieuses ou philosophiques.
Notre personnel est particulièrement sensibilisé au respect des principes de laïcité et de neutralité et nous veillons au strict respect, par tous les intervenants à l’exécution du service public de crémation, des dispositions afférentes de la loi du 24 août 2021 confortant les principes de la République.
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3.7 Maintenance
Au-delà des opérations de maintenance classique, FUNECAP EST a réalisé les travaux suivants au cours de l’année 2024 afin de maintenir en état les équipements existants :
• Pose d’un nouveau disjoncteur pour 843€.
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4. Les comptes
4.1 Compte de résultat de l’établissement
4.1.1. Details des recettes de l’année 2024
4.1.2. Compte de résultat complet
Chiffre d'affaires de l'exercice 2024 (en € HT) 2023 2024 Var 2024/2023 (€) Var 2024/2023 (%)
Cérémonie personnalisée 152 0 -41 (100,0%)
Crémation adulte 536 455 523 369 136 280 (2,4%)
Crémation personne dépourvue de ressources 0 0 0 n.a.
Crémation pièces anatomiques container moins de 15 kg 2 428 1 390 352 (42,7%)
Crémation suite exhumation cercueil de moins de 5 ans 0 0 0 n.a.
Crémation suite exhumation cercueil de plus de 5 ans 5 263 25 474 3 194 384,0%
Dispersion des cendres au jardin du souvenir (par l'agent du crématorium) 36 36 3 0,0%
Location de la salle de recueillement (non suivi de crémation) 686 709 -603 3,4%
Transport local de pièces anatomiques 167 292 83 75,0%
Chiffre d'affaires total 545 187 551 270 139 269 1,1%
Montants en € 2023 2024 Var 2024/23 (€) Var 2024/23 %€)
Chiffre d'affaires 545 187 551 270 6 083 1,1%
Achats (y compris variations des stocks) (46 445) (72 116) (25 670) 35,6%
Electricité, gaz, eau (42 874) (71 801) (28 927) 40,3%
Informatique & Télécommunications (3 571) (315) 3 257 -1035,2%
Autres services extérieurs (103 418) (103 972) (554) 0,5%
Maintenance du batiment et des espaces extérieurs (10 229) (10 311) (82) 0,8%
Maintenance des appareils de crémation (26 549) (30 799) (4 250) 13,8%
Autres service extérieurs (Assurances, Locations matériels, Pressing,
Honoraires, Autres prestations) (66 641) (62 863) 3 778 -6,0%
Impôts et taxes (4 641) (4 875) (234) 4,8%
Charges de personnel (94 190) (106 725) (12 535) 11,7%
Salaires (71 835) (78 776) (6 941) 8,8%
Charges sociales (22 355) (27 949) (5 594) 20,0%
Intérim 0 0 0 n.a.
Autres charges de gestion courante (35 977) (36 453) (475) 1,3%
Redevance d'occupation et Frais de Contrôle (10 596) (8 442) 2 154 -25,5%
Redevance variable sur CA (25 381) (22 051) 3 330 -15,1%
Frais de formation 0 (4 997) (4 997) 100,0%
Charges diverses de gestion courante 0 (963) (963) 100,0%
Excédent Brut d'Exploitation 260 515 227 129 -33 386 -14,7%
Dotations aux amortissements (83 882) (85 034) (1 152) 1,4%
Résultat d'exploitation 176 633 142 096 -34 537 -24,3%
Résultat financier 0 0 0 n.a.
Resultat exceptionnel 0 0 0 n.a.
Résultat net 176 633 142 096 -34 537 -24,3%
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4.2 Compte rendu bilantiel sur les biens et immobilisations
Libellé Mise en service le Fin amortis. Durée Px Achat HT Amortis. Antérieur Dotation exercice Amortis. cummulé V.N.C.
EQUIPEMENT AUDIO GDE SALLE+INSTALLAT° 20/12/2014 19/12/2019 5 5454,48 5454,48 0,00 5454,48 0,00
EQUIPEMENT AUDIO SALLE VISUALISAT°+INSTALLAT° 20/10/2014 19/10/2019 5 740,23 740,23 0,00 740,23 0,00
SAMSUNG TV LED 3D 75"+INSTALLAT° 20/10/2014 19/10/2019 5 5340,06 5340,06 0,00 5340,06 0,00
SAMSUNG TV LED 3D 50 " + INSTALLAT° 20/10/2014 19/10/2019 5 1173,56 1173,56 0,00 1173,56 0,00
EQUIPEMENT MEDIA CREMA +INSTALLAT° 20/10/2014 19/10/2019 5 1246,05 1246,05 0,00 1246,05 0,00
EQUIPEMENT AUDIO CREMA +INSTALLAT° 13/12/2014 12/12/2019 5 704,61 704,61 0,00 704,61 0,00
PUPITRE PROTOCOLE SALLE CEREMONIE CREMA 05/12/2014 04/12/2024 10 890,00 807,25 82,75 890,00 0,00
6 BANCS EN HETRE 1M VERNIS NATUREL BULABOIS 20/10/2014 19/10/2024 10 1320,00 1213,68 106,32 1320,00 0,00
PLACARD-FACADE-PORTES EN TRIPLI+DESSUS MEUBLE 20/10/2014 19/10/2024 10 780,00 717,18 62,82 780,00 0,00
82 ML DE CIMAISE EN TRIPLI+37 MORCEAUX BOIS +SUPPO 20/10/2014 19/10/2024 10 1342,00 1233,91 108,09 1342,00 0,00
FOUR CR 2000 XXL ATI ENVIRONNEMENT 01/12/2014 30/11/2028 14 460000,00 298377,85 32857,14 331234,99 128765,01
URNE VOLSING 01/12/2014 30/11/2024 10 280,00 254,27 25,73 280,00 0,00
4 EXTINCTEURS+SIGNALISAT°+REGISTRE SECUTIT 01/12/2014 30/11/2024 10 630,06 572,20 57,86 630,06 0,00
1 CHARIOT CATAFALQUE PORTE CERCUEILS ELCYA 01/12/2014 30/11/2024 10 742,50 674,27 68,23 742,50 0,00
CHARIOT HYDROELECTRIQUE 01/12/2014 30/11/2024 10 3255,00 2955,89 299,11 3255,00 0,00
SYSTEME REMISE URNE 01/12/2014 30/11/2024 10 1613,00 1464,78 148,22 1613,00 0,00
MIROIRS ET ACCESSOIRES DIVERS 01/12/2014 30/11/2024 10 256,22 232,66 23,56 256,22 0,00
FILM DEPOLI POUR VITRES 01/12/2014 30/11/2024 10 620,00 563,03 56,97 620,00 0,00
PORTAIL AUTOPORTANT AUTOMATIQUE 01/12/2014 30/11/2024 10 14244,00 12935,07 1308,93 14244,00 0,00
MOTORISATION DOUBLE PORTE 01/12/2014 30/11/2024 10 4354,00 3953,90 400,10 4354,00 0,00
SECHE MAINS ET TRAVAUX SUPPLEMENTAIRES PRISES PROT 01/12/2014 30/11/2024 10 1815,90 1649,03 166,87 1815,90 0,00
CAMERA VIDEOSURVEILLANCE EXTERIEURE COMPLEMENTAIRE 01/12/2014 30/11/2024 10 490,00 444,97 45,03 490,00 0,00
BUT FAUTEUILS SALLE CONVIVIALITE 01/12/2014 30/11/2024 10 849,92 771,80 78,12 849,92 0,00
ELECTROMENAGER CUISINE+MEUBLES DE CUISINE 01/12/2014 30/11/2024 10 5833,33 5297,26 536,07 5833,33 0,00
MEUBLES- CHAUFFEUSE-CLAUSTRA VOILE-LOT 6 CHAISES 01/12/2014 30/11/2024 10 4054,72 3682,10 372,62 4054,72 0,00
20 BANCS BULABOIS ALAIN 01/12/2014 30/11/2024 10 5620,00 5103,56 516,44 5620,00 0,00
LUSI PROD MENUISERIE ALUMINIUM PORTE ENTREE MARQUI 01/12/2014 31/03/2042 27 5433,20 1805,36 198,78 2004,14 3429,06
NETTOYAGE CHANTIER 01/12/2014 31/03/2042 27 509,81 169,38 18,65 188,03 321,78
GROS OEUVRE-MISE EN OEUVRE BETON 01/12/2014 31/03/2042 27 1680,00 558,19 61,46 619,65 1060,35
INCORPORATION FF 01/12/2014 31/03/2042 27 30425,00 10109,48 1113,11 11222,59 19202,41
MENUISERIES ALUMINIUM 01/12/2014 31/03/2042 27 4912,80 1632,43 179,74 1812,17 3100,63
MENUISERIES VITRERIE 01/12/2014 31/03/2042 27 1250,00 415,33 45,73 461,06 788,94
SOCOTEC 01/12/2014 31/03/2042 27 9000,00 2990,49 329,27 3319,76 5680,24
TRAVAUX CONSTR.ET MODIIFC OUVRAGE-GRDF 01/12/2014 31/03/2042 27 1178,57 391,62 43,12 434,74 743,83
BRANCHEMENT EAU LYONNAISE DES EAUX 01/12/2014 31/03/2042 27 4354,58 1446,88 159,31 1606,19 2748,39
BRANCHEMENTS ELECTRICITE ET GAZ 01/12/2014 31/03/2042 27 3502,32 1163,70 128,13 1291,83 2210,49
GROS OEUVRE AREA BATIMENT 01/12/2014 31/03/2042 27 729561,31 242415,23 26691,27 269106,50 460454,81
BULABOIS ALAIN FACT DU 15/09/14-22 BANCS 01/12/2014 30/11/2024 10 6182,00 5613,91 568,09 6182,00 0,00
INTERETS S/EMPRUNT OCT-NOV 2014 BPI FRANCE 01/12/2014 31/03/2042 27 8610,00 2860,89 315,00 3175,89 5434,11
AREA-acompte n°9+solde reception travaux 01/12/2014 31/03/2042 27 40478,55 13450,00 1480,92 14930,92 25547,63
MARECHAL TP-BORDURES ACCES+ARROSAGE AUTO+CHEMIN 01/10/2014 30/09/2024 10 5994,50 5542,45 452,05 5994,50 0,00
EMMANULE BAIILY-PLANTATION DIVERSES 20/02/2015 19/02/2025 10 6528,85 5777,09 652,89 6429,98 98,87
DIETRE-MOULURE CABLE PLEXO TRAVAUX CREMA-06/01/15 26/01/2015 25/01/2025 10 391,00 348,62 39,10 387,72 3,28
RONDOSN ENCEINTE 100V IP68+AUDIOPHONY PIED ENCEINT 22/03/2016 21/03/2019 3 961,30 961,30 0,00 961,30 0,00
JAVEL BARBIZIER ASPIRATEUR GM80C 28/09/2017 27/09/2022 5 567,30 567,30 0,00 567,30 0,00
ELCYA CHARIOT CATAFALQUE PORTE CERCUEILS 16/11/2017 15/11/2022 5 937,50 937,50 0,00 937,50 0,00
ACHAT CENTRALE FUJITSU LIFEBOOK A357 10/12/2018 09/12/2021 3 608,02 608,02 0,00 608,02 0,00
2 TMI INTAL° SILENCIEUX +MOTEUR SIMU 17/09/2019 16/09/2032 13 7659,67 6562,38 1097,29 7659,67 0,00
GUEDON REALIS° PREAU AVEC MUR ISOPHONIQ ANTI BRUI 05/08/2019 04/08/2029 10 14700,00 6467,89 1470,00 7937,89 6762,11
JEANNEY DOMOTIQUE IMMO-SYSTEME SIGNAL.VIDEOPHONE 26/11/2019 25/11/2029 10 1353,14 554,04 135,31 689,35 663,79
2 TMI INTERVENTION N°136 SONDE FUJI CAPTEUR 12/03/2020 11/03/2033 13 2922,51 2217,85 584,50 2802,35 120,16
LS PRODUCTION- SONORISATION 30/04/2020 29/04/2025 5 1267,90 928,62 253,58 1182,20 85,70
Activation 218100 FH Dole Crématorium 01/01/2020 31/12/2029 10 561,62 224,64 56,16 280,80 280,82
HOMEVIDEO CONCEPT - EQUIPEMENT SALLE DE CEREMONIE 31/07/2021 30/07/2026 5 2380,83 1151,94 476,17 1628,11 752,72
BRUNEAU - ARMOIRE BASSE BOIS PORTES COULISSANTES 21/10/2021 20/10/2031 10 506,25 111,11 50,63 161,74 344,51
FP COUVERTURE- TRAVAUX CREMATORIUM DOLE 20/12/2021 19/12/2031 10 15315,00 3109,15 1531,50 4640,65 10674,35
GD SERVICES - SOLDE DALLES ERRASSE EXTERIEURE DOLE 01/01/2022 31/12/2031 10 10807,00 2161,40 1080,70 3242,10 7564,90
PAILLOT MARC - FOURNITURE PAVES LED+REGLETTES LED 03/07/2022 02/07/2032 10 6069,90 907,99 606,99 1514,98 4554,92
ACTIVATION TVX FH DOLE CREMATORIUM 01/01/2022 31/12/2031 10 1666,34 333,26 166,63 499,89 1166,45
ACHAT CENTRALE - LENOVO THINKCENTRE NEO 30A 22 08/06/2023 07/06/2026 3 765,00 143,92 255,00 398,92 366,08
GUEDON GERARD - COMPRESSEUR MAUGUIERE MAV30/8 01/01/2023 31/12/2027 5 9898,00 1979,60 1979,60 3959,20 5938,80
PRODESTIS - PULVERISATEUR REMPL COMPRESSEUR 01/07/2023 30/06/2033 10 23140,00 1160,17 2314,00 3474,17 19665,83
PRODESTIS - PULVERISATEUR REMPL COMPRESSEUR 01/03/2023 28/02/2033 10 16185,00 1352,45 1618,50 2970,95 13214,05
ETS GROS IMMOS 05/06/2023 04/06/2026 3 3881,59 740,87 1293,86 2034,73 1846,86
ACTIVA TRAVAUX AMENAGEMENT DOLE 01/01/2023 31/12/2032 10 912,82 91,28 91,28 182,56 730,26
PAILLOT MARC POSE DISJONCTEUR CREMA DOLE 11/03/2024 10/03/2034 10 843,00 0,00 68,13 68,13 774,87
ACTIVATION Travaux FH FP 2023 CRE 01/01/2024 31/12/2033 10 377,00 0,00 37,70 37,70 339,30
ACHAT CENTRALE - DELL LATITUDE 3440 C.SERRA 21/11/2024 20/11/2027 3 806,06 0,00 29,45 29,45 776,61
1 508 735 687 527 84 995 772 522 736 213
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Date de télétransmission : 01/07/2025
Date de réception préfecture : 01/07/2025 27
5. Conclusions et perspectives
Après une forte croissance de l'activité en 2023 (+25,2 %), le niveau d’activité s’est maintenu et affiche même une légère progression en 2024 (+2,3 % par rapport à l’année précédente). La qualité de service délivrée par l’équipe du crématorium auprès des familles et des opérateurs funéraires à su se montrer irréprochable.
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