Offres
API
Connexion
Documents similaires
Procès Verbal - 03 pv n°1 cm du 21 novembre
Procès Verbal - 04 pv du 17 octobre n°2
Procès Verbal - 3 pv du 22 novembre
Procès Verbal - 003 proces verbal du cm du 14 decembre n°2
Déliberation - ANNEXE 2 DELIBERATION N°7
Procès Verbal - 03 PV DU 21 MAI 2024
Procès Verbal - 03 PV DU CM DU 14 NOVEMBRE 2023
Procès Verbal - 4 pv du 16 mars n°2
Déliberation - DELIBEZRATION N°2 ANNEXE 2
Procès Verbal - 03 PROCES VERBAL DU 04 NOVEMBRE 2024 compressed
Procès Verbal - 04 pv n°2 cm du 21 novembre
Document publié le undefined NaN undefined NaN à NaNhNaN par la commune d'Étaples.
Lien du pdf (Procès Verbal - 04 pv n°2 cm du 21 novembre)
Thèmes du document : Tourisme, Aménagement du territoire, Investissement et développement économique,
étaples
sur mer
DESTINATION ° BAIE
DE
CANCHE
NOTE
DE
PRESENTATION
CONSEIL
DU
21
NOVEMBRE
2022
‘ Service
: Éducation
Délibération
n°
7:
Instructeur
: Frédérick
DUHAMEL
Participation
financière
des
familles
Ciasse
de
neige
2023
Rapporteur
: Madame
Nathalie
TILLIER
Exposé
:
Pour
faite
suite
à
l'appel
d'offres
lancé
le
21
septembre
2022
avec
une
date
limite
de
réception
au
14
octobre,
2
organismes
ont
répondu.
Après
l'analyse
des
offres,
l'organisme
Oxyjeunes
de
Arras
a
été
retenu,
Le
séjour
se
déroulera
au
Centre
"Les
Cyclamens"
à
74390
CHÂTEL
- HAUTE
SAVOIE
Date
:séjour
sur
place
du
17
au
24
mars
2023
-
Départ
le
Jeudi
16
Mars
2023
soir
-
Retour
le
Samedi
25
mars
matin
- 8
Jours
sur
place
Le
chalet
est
situé
à
100
mètres
du
télésiège
de
Barbossine,
à
1500
mètres
d'altitude
et
800
mètres
du
centre
de
la
station
et
du
domaine
de
SUPER
CHÂTEL.
Capacité
du
chalet
:
185
lits
-
chalet
sur
3
niveaux
avec
ascenseur-
chambres
de
4-5
et
8
lits
avêc
sanitaires
Complets
dans
chaque
chambre
(WC
douches
et
lavabo),
chambres
individuelles
avec
sanitaires
complets
au
même
étage
que
les
enfants
pour
les
enseignants.
Le
tarif
demandé
comprend
_:
hébergement
enfants
enseignants
et
accompagnateurs
mairie,
restauration,
encadrement
par
les
animateurs
sur
site
et
au
voyage
aller-retour,
cours
de
ski
{6
séances)
forfait
remontée
mécanique,
location
de
matériel
de
ski,
insignes,
visite
d'une
romagerie,
sorties
raquettes,
visite
musée
de
la
vieille
douane,
intervention
d'un
sculpteur
sur
bois,
jeux
de
neige,
luge
construction
d'igloo.
Les
montants
des
participations
des
familles
pour
le
séjour
en
classe
de
neige
seront
payables
en
5
échéances
mensuelles
au
Service
Éducation-Jeunesse
à
compter
du
mois
de
décembre
2022.
Il
est
proposé
à
l'Assemblée
d'autoriser
l'encaissement
de
la
participation
des
familles. Es
&
2
or
Liberté
+ Égalité
» Fraternité
étapies
RÉPUBLIQUE
FRANÇAISE
rt BAIE DE
CANCHE
Délibération
n°
7
Conseil
Municipal
du
Lundi
21
novembre
2022
Service
Éducation
Domaine
de
compétence
:
7.10
-
Finances
divers
Le
Lundi
Vingt
et
Un
Novembre
deux
mille
vingt
deux
à
18
h
30,
le
Conseil
Municipal
dûment
convoqué
s'est
réuni
en
réunion
publique,
à
la
salle
de
la
Corderie,
sous
la
présidence
du
Maire,
Monsieur
Franck
TINDILLER.
Présents:
Monsieur
Franck
TINDIELER,
Madame
Maryse
MAIELLART,
Date de
convocation
:
Madame
Nathalie
TILLIER,
Monsieur
Bernard
GHESELLE,
Monsieur
14/11/2022
Charles
LANQUETIN,
Monsieur
Bernard
WAUQUIER,
Monsieur
Sébastien
Membres présents
: 28
BAILLET,
Madame
Dominique
DELSAUX,
Adjoints,
Madame
Marine
Membres
ayant
donné
pouvoir
: 3
NEMPONT,
Madame
Marie-Antoinette
LISIK,
Monsieur
René
BONVOISIN,
Membre(s)
excusé(s)
: 0
Monsieur
Gérard
ANDRE,
Madame
Aurore
WACOGNE,
Monsieur
Adrien
Membre(s)
non
excusé(s):
2
BACLET,
Monsieur
Philippe
RAMET,
Madame
Lyliane
DUFOUR,
Madame
Nombre de votants : 31
Josiane
BOUTOILLE,
Monsieur
Frédéric
CADET,
Monsieur
Jean-Michel
GOSSELIN,
,
Madame
Coralie
PREUVOST,
Madame
Sophie
DENEUX,
Madame
Caroline
ROSSIGNOL,
Madame
Andréa
ÉLYSÉ,
Monsieur
Maxime
Affiché
le 24/11/2022
GUERVILLE,
Monsieur
Robert
BAILLET,
Monsieur
Jean-Pierre
BOUVILLE,
Monsieur
Jean-Pierre
LAMOUR,
Monsieur
Jean-Paul
HAGNERE,
Conseillers
municipaux, Absents
excusés
ayant
donné
pouvoir:
Madame
Christelle
BEAURAIN
à
Madame
Josiane
BOUTOILLE,
Monsieur
Grégory
HURTREL
à
Monsieur
Adrien
BACLET,
Madame
Anne-Marie
GOLDTEIN
à
Monsieur
Jean-Pierre
LAMOUR.
:
Absent
(s)
excusé
(s):
0
Absent
(s)
non
excusé(s):
Madame
Justine
GOSSELIN
et
Monsieur
Xavier
BRASSART
Votants
:
31
Secrétaire
de
séance
: Monsieur
Adrien
BACLET
Objet
: Participation
financière
des
familles
pour
le
séjour
en
classe
de
neige
2023
Rapporteur :
Madame
Nathalie
TILLIER,
Adjointe.
Synthèse
de
la
délibération :
Fixation
des
tarifs
et
périodicité
des
paiements
Vu
l'article
2121-29
du
Code
Général
des
Collectivités
Territoriales
et
notamment
les
disposi-
tions
relatives
aux
compétences
du
conseil
municipal.
Considérant
que
l'organisme
OXY
JEUNES
de
Arras
a
été
retenu
dans
le
cadre
de
l'appel
d'offre
et
que
le
séjour
se
déroulera
du
17
au
24
mars
2023
au
Centre
«
Les
Cyclamens
»
à
CHÂTEL
-
HAUTE-SAVOIE
(départ
le
16
au
soir
et
retour
le
25
au
matin)
Considérant
que
sur
proposition
de
la
Commission
N°1
«
Grandir,
réussir
et
bien-vivre
à Étaples-sur-mer
»,
il
est
demandé
au
Conseil
Municipal
d'approuver
les
montants
des
participations
des
familles
pour
le
séjour
en
classe
de
neige,
payables
en
5
échéances
mensuelles
au
Service
Education-Jeunesse
à
compter
du
mois
de
décembre
2022.
Tarifs
du
séjour
par
famille :
>
375
€
par
enfant
Étaplois,
>
250
€
par
enfant
Étaplois
dont
les
parents
ont
des
ressources
équivalentes
au
RSA
socle,
>
724
€
par
enfant
extérieur,
Après
en
avoir
délibéré,
le
Conseil
Municipal
décide
d'autoriser
l'encaissement
de
la
participation
des
familles.
Les
recettes
en
résultant
sont
inscrites
au
BP
2022
et
2023,
Discussion Madame
TILLIER
précise
que
145
enfants
de
CM2
des
5
écoles
de
la
commune
sont
concernés, Les
transports
sont
pris
en
charge
par
la
Municipalité
et
représentent
un
montant
de
18
180
€. Monsieur
WAUQUIER
précise
que
les
tarifs
ont
vraiment
été
négociés
dans
de
très
bonnes
conditions.
Un
gros
travail
a
été
réalisé.
Il
félicite
l'équipe
qui
s'est
impliquée
dans
ce
dossier.
On
à
défendu
les
intérêts
financiers
de
la
Municipalité.
Vote
La
délibération
est
adoptée
par
31
voix
pour, |
&
étaples
2
summer
DESTINATION © BAIE
DE
CANCHE
NOTE
DE
PRESENTATION
CONSEIL
DU
21
NOVEMBRE
2022
Service
: OMT
Délibération
n° 8
_:
instructeur
: RAMET
Anne
Sophie
Demande
de
classement
de
l'Office
Municipal
de
Tourisme
d'Etaples-sur-mer
en
Rapporteur
: Monsieur
Le
Maire
catégorie
|
Exposé : L'Office
de
Tourisme
a
été
classé
en
catégorie
lune
première
fois
du
27
novembre
2017
au
27
novembre
2022
pour
une
validité
de
5
ans.
Le
classement
arrive
à
échéance,
un
nouveau
dossier
de
demande
de
classement
de
l'Office
Municipal
de
Tourisme
d'Etaples-sur-mer
pour
une
durée
de
5 ans
en
catégorie
|doit
être
adressé
au
Préfet.
Le
dossier
est
préparé
par
rapport
au
guide
méthodologique
« Procédure
relative
au
classement
des
Offices
de
Tourisme
»
et
devant
répondre
à
19
critères,
traduisant
certaines
orientations
fortes
:
«un
accueil
physique
de
qualité,
notamment
pour
la
clientèle
étrangère
:
e_
renforcement
aux
nouvelles
technologies
[site
internet
multilingue,
réseaux
sociaux)
pour
4
l'information
du
public
[avant
et
pendant
le
séjour)
et
le
traitement
de
la
satisfaction
de
la
clientèle
(après
le
séjour)
:
les
périodes
et
horaires
d'ouverture
;
l'information
touristique
et
les
supports
d'informations
;
information
accessible
à
la
clientèle
étrangère
;
la
stratégie
touristique
locale.
Un
Office
de
Tourisme
classé
en
catégorie
|permet
le
classement
de
la
commune
en
station
de
tourisme,
ce
qui
correspond
à
l'excellence
en
termes
d'accueil
de
la
clientèle
touristique.
Cette
correspondance
entre
le
classement
de
l'Office
de
Tourisme
et
le
statut
de
la
commune
rend
plus
intelligible
la
réglementation.
Les
membres
du
Conseil
municipal
sont
invités
à :
- Approuver
le
dossier
de
demande
de
classement
en
catégorie
|présenté
par
l'Office
Municipal
de
Tourisme
d'Etapies-sur-mer
tel
qu'annexé
à
la
présente
délibération.
-
Autoriser
Monsieur
Le
Maire,
Président
du
Conseil
d'Exploitation
de
l'Office
Municipal
de
Tourisme
d'Etaples-sur-mer
à
adresser
ce
dossier
au
préfet
en
application
de
l'article
D.133-22
du
code
de
tourisme. Es
=
Liberté
+Égolité
«Fraternèté
L'm22
RÉPUBLIQUE FRANÇAISE
&taples
Délibération
n°
8
Conseil
Municipal
du
Lundi
21
novembre
2022
Office
Municipal
de
Tourisme
|
Domaine
de
compétence
:
9.1
—
Autres
domaines
de
compétences
des
Communes Ï
me
Le
Lundi
Vingt
et
Un
Novembre
deux
mille
vingt
deux
à
18
h
30,
le
Conseil
Municipal
dûment
convoqué
s'est
réuni
en
réunion
publique,
à
la
salle
de
la
Corderie,
sous
la
présidence
du
Maire,
Monsieur
Franck
TINDILLER.
Présents
:
Monsieur
Franck
TINDILLER,
Madame
Maryse
MAILLART,
Date
de
convocation :
Madame
Nathalie
TIELIER,
Monsieur
Bernard
GHESELLE,
Monsieur
14/11/2022
Charles
LANQUETIN,
Monsieur
Bernard
WAUQUIER,
Monsieur
Membres
présents
: 28
Sébastien
BAILLET,
Madame
Dominique
DELSAUX,
Adjoints,
Membres
ayant
donné
pouvoir
: 3
Madame
Marine
NEMPONT,
Madame
Marie-Antoinette
LISIK,
Membre(s)
excusé(s)
: O
Monsieur
René
BONVOISIN,
Monsieur
Gérard
ANDRE,
Madame
Membre(s)
non excusé(s):
2
Aurore
WACOGNE,
Monsieur
Adrien
BACLET,
Monsieur
Philippe
Nombre de votants : 31
RAMET,
Madame
Lyliane
DUFOUR,
Madame
Josiane
BOUTOILLE,
Monsieur
Frédéric
CADET,
Monsieur
Jean-Michel
GOSSELIN,
,
Madame
Coralie
PREUVOST,
Madame
Sophie
DENEUX,
Madame
Affiché
{e
24/11/2022
Caroline
ROSSIGNOL,
Madame
Andréa
ÉLYSÉ,
Monsieur
Maxime
GUERVILLE,
Monsieur
Robert
BAÏILLET,
Monsieur
Jean-Pierre
BOUVILLE,
Monsieur
Jean-Pierre
LAMOUR,
Monsieur
Jean-Paul
HAGNERE,
Conseillers
municipaux.
Absents
excusés
ayant
donné
pouvoir
:
Madame
Christelle
BEAURAIN
à
Madame
Josiane
BOUTOILLE,
Monsieur
Grégory
HURTREL
à
Monsieur
Adrien
BACLET,
Madame
Anne-Marie
GOLDTEIN
à
Monsieur
Jean-Pierre
LAMOUR.
Absent
(s)
excusé
(s):
0
Absent
(s)
non
excusé(s):
Madame
Justine
GOSSELIN
et
Monsieur
Xavier
BRASSART
Votants
:
31
Secrétaire
de
séance
: Monsieur
Adrien
BACLET
Objet
: Demande
de
classement
de
l'Office
Municipal
de
Tourisme
d'Étaples-sur-mer
en
catégorie
I
Rapporteur
: Monsieur
le
Maire.
Synthèse
de
la délibération
:
Demande
de
classement
de
l’Office
Municipal
de
Tourisme
d'Étaples-sur-mer
en
catégorie
I
Ï
Vu
le
code
général
des
collectivités
territoriales,
Vu
le
code
du
tourisme,
notamment
ses
articles
L.
133-10-1,
D.133-20
et
suivants, Vu
l'arrêté
du
16
avril
2019
fixant
les
critères
de
classement
des
offices
de
tourisme,
Vu
la
commission
n°
3
«Rayonnement
de
la
ville
d'Etaples-sur-mer»
du
3
mai
2022,
Après
en
avoir
délibéré,
le
conseil
municipal
décide
:
-
D'approuver
le
dossier
de
demande
de
classement
en
catégorie
Ï
présenté
par
l'Office
Municipal
de
Tourisme
d'Étaples-sur-mer
tel
qu’annexé
à
la
présente
délibération.
-
D'autoriser
Monsieur
Le
Maire,
Président
du
Conseil
d'Exploitation
de
l'Office
Municipal
de
Tourisme
d'
Étaples-sur-mer
à
adresser
ce
dossier
au
préfet
en
application
de
l'article
D.133-22
du
code
du
tourisme.
La
délibération
est
adoptée
par
28
voix
pour
et
3
abstentions. rallier
Le
Touquet.
Passage
face
à
l'Office
de
Tourisme
de
la
Vélomaritime,
partie
française
de
l'EuroVélo4,
1
500
km
de
la
Manche
à
la
Mer
du
Nord.
Depuis
juin
2022,
l'Office
de
Tourisme
obtient
la
marque
« Accueil
Vélo
»,
ayant
répondu
à tous
les
critères,
l'Office
de
Tourisme
se
distingue
en
particulier
en
mettant
en
place
différents
équipements
pour
accueillir
au
mieux
les
touristes
à vélo
désireux
de
prendre
une
«
pause
nature
»
pendant
leur
trajet.
a ville A:
er)
et situation
des
locaux
de
|
2
:
Ce
Office
de
Tourisme
dans
L
re
Hardelot
ITU
EN
EEE
CFE
«la
Corderie»
:
Espace d'Accueil de
Es
l'Office de
Tourisme
à.
Le Touquet
Stëlla - Merlimont
Berck-sur-mer. PRET
ITS
:
«La
Corderie»
:
Stelfa
: Merlimont
$
À
.
see:
CT
2
Espace
d'Accueil
de
:
£
hu
à
HLiOffice
de Tourisme
!
Prace des Crongueters
_À
GEL
ÉUEEE"
eue
Calais
Six
mètres
séparent
l'entrée
de
l'Office
de
Tourisme
de
l’axe
principal
le
plus
proche
(le
boulevard
Bigot
Descelers,
sur
la
route
départementale
940),
Photo
de
l’entrée
de
l'Office
de
incipal le plus proche Depuis
la voie
publique,
l'identification
de
l’Office
de
Tourisme
est
facilitée
par
trois
enseignes
visibles
:
©
D'abord
sur
le
trattair,
en
haut
d’un
mât
à
5
mètres
flotte
un
pavillon
d’1
mètre
sur
1
mètre
50
{acheté
à
Offices
de
Tourisme
de
France®),
imprimé
(recto/verso)
du
point
«is
signalant
la
présence
d'un
point
d'informations
touristiques
:
©
Puis,
sur
le
garde-corps
en
verre
du
bâtiment
a
été
inscrite
largement
la
dénomination
«OFFICE
DE
TOURISME» :
Hits
DE TOURISME
|
CLASSÉ Aux
3
entrées
principales
de
la
ville,
aux
carrefours
et
ronds-points
stratégiques
à
la
vue
de
tous,
des
panneaux
informent
sur
la
direction
à suivre
pour
rejoindre
l'Office
de
Tourisme.
el
E.
PNEU
ITS
ES
ee
AD: DE
L'IMAERATAIEE
RL BIGOT Matériau D.TEE)
mi
L
Ne
Ville
#
LR
LE
MAREIS/Ofce de
NTI
Parking o>
NT
td
2:
CT
6> 0
Gare SNCF DU
È
Gare
SNCF
RU
RE
TEET
er
<
àOffice
de
Tourisme
a> 68 9>
CTOULS CEE
TR
œ> ‘accueil
. et.
à
information
accessible.
à.
tout
public.
déplacement
des
visit
urs.
et
l’accès
à
l'information,
Le
L'Office
de
Tourisme
constitue
un
lieu
ouvert
au
public
et
une
vitrine
pour
notre
territoire.
Il
est
aisément
repérable
et
identifiable
pour
ceux
qui
souhaitent
faire
appel
à
ses
services.
Les
bâtiments
qui
l’abritent
(qui
appartiennent
à
la
Ville
d'Étaples-sur-mer)
sont
cohérents
avec
les
composantes
du
projet
touristique
de
la
commune
dent
il
constitue
la
vitrine.
L'Office
de
Tourisme
se
positionne
effectivement
dans
le
bâtiment
«La
Corderie»,
ancienne
Usine
Saint-Frères
dont
le
destin
a toujours
été
lié
à
la
pêche.
Construite
en
1921,
des
centaines
d'Étaplois
y
ont
confectionné
des
filets.
Après
66
ans
de
bons
et
loyaux
services,
à
la
cessation
d'activité
de
l’entreprise
Saint-Frères,
le
bâtiment
a
été
racheté
légitimement
par
la
commune
d'Étaples
et
réhabilité,
en
conformité
avec
les
caractéristiques
architecturales
propres
au
dispositif
juridique
du
patrimoine
ZPPAU.
Photo
de
«la
Corderie»
(vue
globale}
Photo
de
«La
Corderie»
(vue
globale)
Qui
plus
est,
l'Office
de
Tourisme
partage
son
aménagement
avec
Maréis,
Musée-Aquarium
inauguré
en
2001,
pilier
du
tourisme
à Étaples
et
porte
d'entrée
sur
le
territoire
(site
culturel
le
plus
visité
du
Montreuillois).
A
sv
*
De
ce
fait,
l'intégration
de
l’Office
de
Tourisme
dans
le
contexte
physique
et
urbain,
mais
aussi
historique,
culturel,
économique
et
social
est
parfaitement
réussie.
Photo
de
la
façade
de
l'Office
Municipal
de
Tourisme
Photo
de
l'entrée
de
l'Office
Municipal
de
Tourisme
et
du
Musée-Aguarium
Maréis
et
du
Musée-
AquarIU,
Maréis
Re
TR
+ Plan
de
vue
d'ensemble
de
«La
Corderie»
(rez-de-chaussée)
et
localisation
du
Pôle
Tourisme
Plan
du
Pôle
Tourisme
Entrée
réservée
au
personnel j CR
|
!
j
|
j'
ces
©
mm
E
=
;
Ï.
' Ï
;
Bureau
|
|
«
ñ
Î
Bureaux
Î
!
Bureaux
Fa
dela
;
administratifs
administratifs
um
mme
respansai]e
de
als
ee
‘
Réserve
bad
«
Ba
a
—
de
:
Reprographleef
‘
_
ru
Local
matériel
p_
Papeterie
Ê
administratif
g
—
Réserve
|
ü
de
documentation
#
9
me
:
TT
À
é,
f
Salle d'expositions temporaires
à
Re
É
:
_
le
Auditorium
.
=
matériel
5
Cuisina
2
‘
|
4
#
gt
L
ë
es
ne
|
8
î
re
L
1:
Banque
d'accueil
|
Espace café,
wi
Sa
:
E
8
ë
alle polyvalente réunion,
séminaire,
Salle de
pique-nique,
animation
réunion
Boutique
Hall
d'accueil
CORENT
4
FSONENNEN
OO,
ONE
OO,
EMGENN
,
HUNM..
EEE
RS
,
ousen
mb,
mms
ue
|
Rampe
d'accès
Î
€
Rampe
d'accès
hd
a
4e
2 UE on
lé
ni aa
da ie à
Entrée du
public Si
l'accès
au
site
«Office
de
Tourisme»
est
facilité
par
une
signalétique
adaptée
et
son
aménagement
de
façade,
il
est
aussi
favorisé
par
l'usage
des
transports
en
communs
et
des
transports
doux.
Un
parc
de
stationnement
gratuit
(voitures,
bus,
vélos,
camping-cars)
est
proposé
devant
et
à
l'arrière
du
bâtiment.
À
50
m
enfin
un
autre
parking
non
payant
pour
120
véhicules
légers
+5
bus
sont
disponibles.
Phato
du
stationnement
en
face
de
«La
Corderie»
Photo
du
stationnement
en
face
de
«La
Corderie»
Photo
du
stationnement
pour
120
véhicules
légers
Photo
du
stationnement
pour
5 bus
à 50
m
de
«La
Corderie»
:parking
Mare
à 50
m
de
«La
Corderie»
:
parking
Maréis
Photo
du
stationnement
à l'arrière
de «La
Corderie»
Photo
du
stationnement
pour
5
camping-cars
Panneau
de
stationnement
pour
5
camping-cars
à l'arrière
de
«La
Corderie»
à l'arrière
de
«La
Corderie»
,
a
k
=
CR
2
nr Un
rack
peut
accueillir
confortablement
6
vélos
qui
sont
maintenus
debout
efficacement.
Photo
du
rack
pour
vélos
à l'entrée
du
Pôle
Tourisme
SEE
a
SERRES
Étaples-sur-mer
favorise
aussi
l'accessibilité
de
l'Office
de
Tourisme
aux
personnes
en
situation
de
handicap.
Plusieurs
places
de
stationnement
sont
adaptées
et
réservées
à
leur
usage
:proches
de
l'entrée,
marquées
au
sol
et
signalées
(panneau),
reliées
au
bâtiment
par
un
cheminement
accessible
(cheminement
usuel}.
Ce
cheminement
est
sans
ressauts
et
plat:
trottoirs
rabaissés,
bande
podotactile.
Un
plan
incliné
à
faible
déclivité,
avec
présence
de
mains
courantes
(rampes
d'accessibilité)
a
été
mis
en
place.
Les
portes
extérieures
du
bâtiment
sont
enfin
facilement
repérables
et
permettent
le
passage
des
personnes
en
situation
de
handicap. Photo
du
stationnement
réservé
aux
personnes
handicapées
Photo
du
stationnement
réservé
aux
personnes
handicapées
ou
à
mobilité
réduite
ou
à
mobilité
réduite
Photo
du
trottoir rahaissé
et de
la bande
podotactile
Photo
du
trottoir rabaissé
pour
que
chacun
ait accès
à «La
Corderie»
pour
que
chacun
ait accès
à «La
Corderie»
g
=
:
ES
.
S Photo
de
la
rampe
d’accès
à «La
Photo
de
la
sonnette
Photo
de
la
rampe
d'accès
à
«La
Corderie»
Corderie»
d'accès
à
«ka
Corderie»
La
vitrine
de
l'Office
de
Tourisme,
premier
élément
que
voit
le
visiteur
avant
même
d'en
franchir
les
portes
doit
contribuer
à
lui
donner
envie
d'y
entrer
et
doit
être
en
phase
avec
l'univers
proposé
dans
l’espace
d'accueil.
Une
grande
importance
est
donc
apportée
à sa
mise
en
valeur.
À
Étaples-sur-mer,
la
vitrine
est
semi-ouverte
:le
client
se
trouve
déjà
dans
l'Office
en
la
contemplant
et
cette
architecture
permet
de
laisser
la
lumière
pénétrer
tout
en
cloisonnant
les
espaces.
Sa
ligne
horizontale
donne
une
image
de
stabilité
et
de
calme.
Le
scotchage
d’affichettes
a été
proscrit
parce
qu’elles
rendent
une
vitrine
disgracieuse.
Son
nettoyage
hebdomadaire
la garde
propre.
Pour
jouer
avec
l'éclairage,
des
spots
ont
été
mis
pour
éclairer
la
profondeur
d'implantation
des
décors
intérieurs
(pas
trop,
à économie
d'énergie
et
avec
une
minuterie).
Par-dessus
tout,
6
mètres
de
vitrine
sont
consacrés
au
thème
de
la
boutique
de
l'Office,
linéaire
cohérent
avec
l'ambiance
marine
de
l’intérieur
de
l'Office,
évitant
un
trop
grand
décalage
qui
pourrait
décevoir
le
visiteur.
Le
changement
de
décor
des
rayonnages
est
régulier
et
l'implantation
des
produits
est
soignée
:exposition
par
univers
thématiques,
indication
de
leurs
prix
de
vente
sur
des
étiquettes
de
même
format,
valorisation
des
produits
du
territoire,
option
pour
la
simplicité,
espace
aéré...
Photos
des
6 mètres
de
vitrine...
consacrés
au
thème
de
la boutique L'Office
de
Tourisme
a
été
conçu
à
partir
de
sa
fonction
principale
d'accueil
et
de
service
au
public:
la
perception
générale,
les
abords,
l’entrée,
les
espaces
intérieurs.
les
circulations.
contribuent
à
accueillir
l'usager
et
à
le
guider.
Tout
type
de
visiteurs
peut
accéder
et
utiliser
les
services
offerts,
dans
les
meilleures
conditions
de
confort
(personnes
francophones
ou
de
langue
étrangère,
familles
avec
où
sans
enfant,
femmes
enceintes,
personnes
âgées,
souffrant
d’une
déficience
motrice:
fauteuil
roulant,
déambulateur,
canne,
béquilles
ou
être
mal
marchant...)
Photos
du
hall clair et lumineux
de
245
m°? pour
accueillir les
visiteurs
L'aménagement
de
l’espace
intérieur
de
l'Office
de
Tourisme
répond
aux
4
besoins
identifiés
par
l'équipe
:
Accueillir,
Échanger,
Renseigner,
Proposer
un
espace
d'attente
et
de
repos...
en
termes
de
fonctionnalité
mais
aussi
de
qualité.
L'espace
est
chaleureux:
cohérence
et
convivialité
se
conjuguent
savamment,
en
liaison
avec
le
choix
du
mobilier,
la
plupart
mobile.
Le
tout
valorise
l'identité
du
territoire,
dans
une
ambiance
marine
agréable
et
©
harmonieuse.
Photos
des objets
de
décoration
installés
çà et là qui
créent
une
ambiance
marine... Photos
de
l'aquarium
de 2
m°
derrière
le comptoir-accueil
qui
révèle
aussi
l'identité
m
itime
du
territoire
f
.
a
L'éclairage
de
l’intérieur
est
uniforme
et
couvre
les
moindrés
recoins
de
la
pièce
d'accueil.
Parmi
nos
espaces
clairement
identifiés,
séparés
physiquement
et
accessibles
à tous
: l'espace
d'accueil
et
de
renseignements.
Il
n’a
pas
été
créé
de
cheminement
préétabli
et
la
disposition
des
éléments
du
mobilier
est
proposée
de
telle
sorte
que
le
visiteur
ne
soit
pas
obligé
de
suivre
un
itinéraire
précis.
L’agencement
du
comptoir
facilite
l'approche,
l'écoute
et
le contact.
Photos
de
la zone
d'accueil,
directement
identifiable
depuis
l'entrée
de
l'Office
Des
espaces
de
consultation
libre
sont
offerts
:documentation
papier
(présentoirs
par
univers
thématiques
et
changés
régulièrement).
Une
connexion
internet
sécurisée
est
accessible
sans
fil
et
gratuitement.
Grâce
à
un
ipad
sur
pied
en
libre
consultation,
notre
hall
d'accueil
reflète
une
image
de
modernité
;
ce
support
met
en
avant
notre
site
internet,
améliore
notre
image
de
marque
et
gère
le
temps
d'attente.
Aussi,
sur
demande
très
spécifique,
un
poste
informatique
avec
accompagnement
peut
être
mis
à
la
disposition
du
visiteur:
réservation
en
ligne
de
ferries
vers
l'Angleterre,
consultation
de
voyages-sncf.com,
etc. Photos
de
l'agencement
thématique
des
documents
en
libre consultation
:
les
animations
dans
l'ilot
thématique
«Ambiance
de fêtes»
et son
écran
affichage
dynamique
de
l'événementiel
local,
territorial,
régional
DT
|
Ù
HS
CE
CUITE
y * ù À
5
les quides
touristiques
des
Offices
de
Tourisme
de
la
Communauté
d'Agglomération
des
Deux
Baies
en
Montreuillois
dans
l'flot thématique
CO
Côte
d'Opale l'artisanat
dans
l'flot thématique
«artisanat
à portée
de
main
!»
Fe
L Un
distributeur
de
boissons
rafraîchissantes
est
installé
à
la
boutique
: eau,
Coca-Cola,
Perrier,
Fanta,
Oasis,
Nestea,
Orangina,
Sprite...
:
Dans
un
petit
salon
réservé
aux
enfants
sont
proposées
des
activités
papier:
coloriages,
mots
mystères,
jeu
des
différences...
toutes
conçues
sur
le thème
de
la
mer
par
l’équipe
de
l’Office
de
Tourisme
en
quadrilingue.
Activités
papier
proposées
dans
le petit salon
réservé
aux
enfants
: Je
cherche
les mots
mystères
42
étaples surmer
SF
eut vùs réchtues =
reve œun
PR
ARTS
(6 Raph
Raque rt dant Lu cmt cœatgundantes,
[1e Papls dhaquié mod Gant La caves comperdantee,
dt Lionte Le nom d'un oivsau de ma
4 boue La nom
d'un suutast.
ELLES
à
®e
Te
6
HT
es
[fe
E]
el
|
&
af Activités
papier
proposées
dans
le petit salon
réservé
aux
enfants
: Je
colorie
la pêche
db étaples sur mar DS
eut où récaeurs « een
eue
MATE RARen 15 Le
hafuttes
8
Ehe
hurle
Fer Le phous
&
Êle
Bftuue
EE
# Due Leuchttuen
€ De suutoca
£
0 La parents
ÉRT
Activités
papier
proposées
dans
le petit salon
réservé
aux
enfants
: Je colorie
les animaux
de
la mer
db étaples sur mer D
ent 948 HeHtEND -
coosuu
4
CRAN
|
nina,
|
CRT
AU
RE Activités
papier
proposées
dans
le petit salon
réservé
aux
enfants
: Je
m'amuse
avec
la mer
ds
étaples
sur mor
SE
ques
rcuturs » coma teus
PE
REMOTE a 8 nom
ant Brique
qu
Ÿ
te Qud ot À bot qui vert farce ? REA eu CT
8 2 at us end
safe
8 Vi ape ant Le Lot ta te enkoet À,
a EP
es PA SE
Be
SPRL
"
VE
HR
;
re Gien
28 Sn
Bath LA
9 Uidhe Set oninat 3e hot out der Blue? À D, ce C7
8
focpmr qu Bat
Ra?)
6 VOB
af
dir
2 fast roue ot onfuc? À 6, C7
Fe El clunie A0 emprunts
aiate peus valadie
aan
code? & D
où CT
& Uk
cu chant fes
1Ee cb
Lo go Lo Ua ob
À,
ue ET
LYS
n Butle Bag fab Ba Kacbla un das? E GB, cd
ET
& Wéfls eg mort de EnoË aofjun nant aija votsf À
Be of CT
16 De aus
fonte at Burt
à fort Equl
?
47 Én mont
Los
La Lnunon Poule nome
& That
ape ce re ta Re nina? À D. où C7 | à Éépparmqu,
W
[ST
n TDRe EH
chat 3m Oughof? À À, cn EX
We cum
jf un at mat? @ D, J
EP
Activités
papier
proposées
dans
le petit
salon
réservé
aux
enfants
: Jeu
des
différences
de
&taples
sur mer
SE
nt o18 prewuRs
» can sou
B
Document
joint
: Annexe
1
:
+ Activités
papier
proposées
dans
le petit
salon
réservé
aux
enfants
:
Je
cherche
les
mots
mystères
; Je
colorie
la pêche
; Je
colorie
les
animaux
de
la mer
; Je
m'amuse
avec
la
mer
; Jeu
des
différences Une
boutique
de
100
m?
présente
et
met
en
valeur
l'offre
locale
:
produits
gastronomiques,
produits
du
terroir
et
produits
manufacturiers…
Photos
de
la
boutique
du
Pôle
Tourisme
{100
m°) Difficile
de
se
promener
dans
la
boutique
de
l'Office
de
Tourisme
sans
apercevoir
le
fameux
logo
«
Destination
maritime,
Baie
de
Canche
»,
devenu
indissociable
de
la
Cité
des
Pêcheurs
:
Pour
finir,
le
binôme
Office
de
Tourisme/Maréis,
c'est
aussi
toute
une
gamme
de
salles
et
d'espaces
prestigieux
à
des
tarifs
attractifs
avec
équipements
et
services
pour
tout
type
d'événement
professionnel
(séminaire,
journée
d'étude
ou
de
formation,
repas
d'affaire,
arbre
de
noël
d'entreprise)
Photo
de
l'auditorium
Photo
de la salle
de réunion-Séminaire
Photos
de
privatisation
de
l'Office
de
Tourisme/Maréis...
Office
de
Tourisme/Maréis...
un
cadre
exceptionnel
pour
tout
type
d'événement...
1
HE
H
+ 3.
L'information
touristique
est
accessible
gratuitement
via
un
moyen
d'accès
internet
à
haut
débit
sans
fil
dans
l'espace
d'accueil
de
l'Office
de
Tourisme.
L'Office
de
Tourisme
propose
à
ses
visiteurs
un
accès
wifi
haut
débit
grâce
à
une
installation
CloudSpot.
Tous
les
utilisateurs
qui
fréquentent
et
se
connectent
sur
notre
Hotspot
doivent
s’authentifier
(nom,
adresse
mail).
La
connexion
est
limitée
à
15
minutes.
Une
information
indique
que
l'Office
de
Tourisme
propose
le
wifi
gratuit
:
Photos
de
l'information
de
l'accès
gratuit
wifi
à
disposition
des
touristes
dans
l’espace
accueil
Aussi
dans
le
hall
d'accueil,
une
tablette
numérique
sur
pied
(mobile)
capte
le
regard
du
visiteur
et
diffuse
en
libre
consultation
du
contenu
touristique
:notre
site
internet
et
toute
autre
information
recherchée
:
Borne
ipad
sur
pied
qui
apporte
une
touche
High-tech
à l'information
touristique 5.
L'Office
de
Tourisme
doït
s'engager
à
ouvrir
son
bureau
d’information
touristique
principal,
ainsi
que
ceux
présents
dans
les
stations
classées
de
tourisme
de
son
ressort,
au
moins
240
jours
par
an,
pour
une
durée
minimale
de
4
heures
par
jour
et
de
1680
heures
par
an.
Les
heures
des
différents
bureaux
d’information
touristique,
ou
des
accueils
hors
les
murs
par
des
conseillers
en
séjour,
peuvent
s’additionner
si
leurs
périodes
d'ouverture
ne
se
chevauchent
pas.
L'Office
de
Tourisme
d'Étaples-sur-mer
est
ouvert
:
d'avril
septembre
|
d'octobre
à mars
nr
(E
Liundi
|
è
dé10812h30
|
det4a17h30
REC
à18h00
|de10312h30
|det4a17h30
|
ljeudi
| deoh30315h
|
de14218h00
|
de10a12h30
|
de14a17h30
|
_de10312h30
:
ES
| un)
S
a CrervRe.
Fe
jonvier "1
février
T°
mars
|
au
|
mo
| A
CT
EP
EE
TP
CHEUEN
Î
ÉE
REUNTE)
30
É
ÉTNEDET
NOTE)
NC
Er
ET
RE
EE
EE
TE
TEE
RE
ER
RTE
RE
TE
ACER
EU
EE
EP
E
N
E
E
E
E
ETE
D
ue
EE
TE
RE
7
EE
EE
ET
BR
de
BR
ï
EE
EE
NE
A
ES
7
ET
EE
30
É
AR
EE
EE
BE
ER
ET
RE
D
CR
FLE
AE
AR
Em
A
PT
OR
SHNIES
EE
E
£
h30
SSI le 5
SERA F3 (3 5 ñ F3
PR
ET SRE
EE
TE
STATE
N'étant
fermé
que
les
25
décembre
et
1%
janvier,
son
amplitude
d'ouverture
au
public
à
l’année
est
donc
de
363
jours.
D'avril
à
septembre,
son
amplitude
d'ouverture
au
public
est
de
7
h
30
par
jour
;
d'octobre
à
mars
du
lundi
au
samedi,
de
6
h par
jour,
les
dimanches
et
jours
fériés
3
h
20.
Document
joint
: Annexe
2
:
- Attestation
du
Maire
d’Étaples-sur-mer
(Président
de
l'Office
Municipal
de
Tourisme),
exprimant
son
engagement
à respecter
les
périodes
d'ouverture
de
l'Office
Municipal
de
Tourisme 7.
Il
existe
un
service
permanent
d’accueil
en
français,
en
anglais
et
dans
au
moins
une
autre
langue
étrangère,
en
adéquation
avec
la
clientèle
accueillie,
pendant
les
horaires
et
périodes
d'ouverture
du
bureau
d’information
touristique
principal,
ainsi
que
dans
les
bureaux
d’information
touristique
des
stations
classées
de
tourisme
du
ressort
de
l'office
de
tourisme.
La
fonction
et
les
langues
parlées
par
le
personnel
sont
identifiées
sur
un
badge.
L'Office
Municipal
de
Tourisme
et
le
Musée-Aquarium
régional
de
la
pêche
en
mer
Maréis
partageant
le
même
bâtiment,
leur
accueil
est
commun
et
assuré
par
5
agents
tous
bilingues,
voire
trilingues
:
%
Virginie
BYHET
Damien
CALOIN
_
Valentine
HOSTIOU
GS
Hélène
DARCQUE
…
Anne-Sophie
RAMET
O8
Les
cinq
agents
sont
porteurs
à
l’accueil
d'un
badge
nominatif
et
précisant
les
langues
parlées
qu'ils
perfectionnent
aussi
à
l’occasion
des
formations.
Un
chevalet
à
l'espace-conseil
séjour
permet
aussi
aux
clients
d'identifier
les
langues
parlées.
Badge
du
personnel
d'accueil
+
étaples
TE
Sur
ner
CRÉEIES
PÉCHEURS
+ OÛNE
D'OPALE
Notre
accueil
en
direct
(vis-à-vis)
est
adapté
aux
besoins
spécifiques
des
clientèles
étrangères
:
OS
Les
principales
informations
locales
sont
traduites
en
trois
langues
étrangères
(anglais,
néerlandais,
allemand).
OBSS
Un
petit
lexique
de
traduction
à la banque
d'accueil
permet
d'accueillir
en
toute
situation.
>
Document
joint
: Annexe
3 :
«+ Petit
lexique
de
traduction
>
Document
joint
: Annexe
4 :
+
Copie
du
Brevet
de
technicien
tourisme
de
Virginie
BYHET B
Document
joint
: Annexe 5 :
+ Copie
du
diplôme
du
Baccalauréat
professionnel
Comptabilité
de
Damien
CALOIN
B
Document
joint
: Annexe
6 :
+ Copie
du
diplôme
de
technicien
supérieur
de
tourisme
de
DARQUES
Hélène
Document
joint
: Annexe
7:
+ Copie
du
diplôme
du
Baccalauréat
professionnel
Bureautique
- Comptabilité
d’Anne-Sophie
RAMET
>
Document
joint
: Annexe
8 :
+ Copie
des
diplômes
de
ia licence,
maîtrise
et
master
de
HOSTIOU
Valentine
>
Document
joint
: Annexe
9
:
+ Tableaux
de
bord
de
20173
2022
des
formations
et éductours
du
personnel
du
Pôle
Tourisme,
dont
les formations
en
langue
étrangère 8.
L'Office
du
Tourisme
recueille,
valide
et
diffuse
une
information
la
plus
complète
possible
et
régulièrement
mise
à jour,
sur
l'offre
touristique
locale
relative :
- à
l'offre
d'hébergement
;
- aux
sites
touristiques
;
- aux
événements
et
animations
;
- aux
service
de
transport
public
et privé
disponibles,
de
location
de
véhicule
de
tous
types
;
- à tout
autre
service
utile
aux
touristes.
L'Tffice
de
Tourisme
dispose
d’un
système
de
gestion
informatisé
permettant
de
référencer,
de
qualifier,
de
mettre
à jour
et de
diffuser
cette
information
sur
l'offre
touristique
locale:
Toutes
ces
informations
sont
disponibles
sur
le
site
internet
de
l’Office
de
Tourisme.
Certaines
de
ces
informations
peuvent
être
diffusées
sous
format
papier.
Notre
brochure
«
séjourner
» fournit
la liste
précise
des
hébergements
touristiques
étaplois.
B
Document
joint
: Annexe
10:
+
Brochure
«
séjourner
»
2022
Brochure
«séjourner»
a RSS elt
a l= 1:
OÙ
BIEN
MANGER
?-OÙ
BIEN
DORMIR
?
SLI DA
ONZE
A
en LITE" Encart
d'un
hébergement
touristique
dans
la brochure
«séjourner»
: rubrique
Hôtels-Restaurants
HÔTELS-RESTAURANTS HOTELS RESTAURANTS KYRIAD =" 3.
Chemin Départemental 40 De
NUS
TA
UR 21 geuo
eu
EN
tongue
@iyriolfr
the detouguer-enples-fi
SU dhenibrs Pett-déeutre à 18€ LR LES VOYAGEURS 4, place ve ba Gare nl'Hhekeneugent
j
TA
M
Murunm
FE
Hédlmmaen
louer
Berri
ae it en chante
HÔTELS HÔTEL CÔTE D'OPALE" 1E}
FA. 0327 00 00 4 Avteberaples Guunailofr uk hotdataplen
en
23
cléanbres» FUI
E
Petttéjrunee 39 ESCAL HÔTEL Len
pue du Réroge
ie a
raubtelétarangs anasvuthntelavm
HÔTEL
CHEZ GINO
22, rue du
7
Ta M21
0 2164
HAL 0M 09 2 00 44 Loin ahesgintpmailaven moe ataérlneereens
ren
» SOFHUR € mine
cute
Encart
d’un
hébergement
touristique
dans
la brochure
«séjourner»
: rubrique
Locations
de
vacances
LOCATIONS
DE
VACANCES
VACATION
RENTAL
! VAKANTIEVESHUUR
MORGANE
ET JULIEN PETIT®"
26 sue lu Foi à Chaux
‘ee
Ti.
06
19 567457
TA. 06 30 71 28 01 sigreranurgunegmailanmn
SEA YOU" 29, rue des Areicts
Re utictapheEganailLeom E tcarayouetuphstetouqet. badreasite
Mason6
ere
» dt ÉLADE
aus S1/12
Nuliée 1SUDUD
€
AURÉLIE
ET
SAMUEL
VANNIER®"®
Prits Quinquêns + 22, rue Huguet
À TL 0690 74 lihkreudgmail.
Matane
4 prers. = ad
DAS
au BLFLO
Week-end 230 €,
Semaine GO
E
JEAN-CLAUDE
BILLIET**
La Mais Blene » 2, rue Désiré Debefi
TR
6 OT BD 2327
uirclaude
billet
Rnrangefr
Mate
B per, «db 3 mu 15/7
ane ESA
Sereine
20H €
CAP
CANCHE"*
Ze d'Hérambatlt
TA U6 09 LAS AS copruñche@gmail.com
,
Pig
Mironpaunelief
appartements
8,5
61 8 pere. «du OA us HI/L2
Weckeetnl LOM2N
€, Seiraiere HUMAN
€
ROLAND
HYVART &ûe
Les Embrens - 1, rue du Rouet
;
HO:
Klor202sus4 TL 06 70 88 92 67 robot fyrurtGorenge fr
Mañann
6 pra.
» huOUOL
au À1/12
Nublée
100 €,
Wecherml
90
€,
Sermalne
130495
€
STÉPHANIE
KLEIN**
8. rue des Carrières
Tél. 06 AN 19 67 49 TA. 06 JA F6 65 68 aétlois.etaples @auil.rums
Male
4 peau
« due HE
me BU/12
Nuitée
LL0 €, Semaine
440480
€
JOCELYNE
ET DANIEL PERRON**
rue cu Raet D TA. Ur
2
01610
TA. 06 64 10 67 80 dunichperront2@
gui
cu
Gite
& pere +
est
dla DNOL au SIA
Le 95 €, Krcboemf
17€,
Srunaie
SOU/RUEE Toujours
dans
le
guide
touristique
grand
public
Bienvenue
à
bord
sont
présentés
dans
le
détail
les
monuments,
sites
touristiques
culturels,
naturels
ou
de
loisirs
d’Étaples-sur-mer.
B
Document
joint
: Annexe
11:
+ Guide
touristique
« Bienvenue
à bord
» 2022
Guide
touristique
Bienvenue
à bord
STIETRE
CO Côte dose TOUJOURS
PLUS
?
!
Üre promenade tuniatique & Eng eten bat
de
Canche
CROISIÈRE
EN BAIS
Prendre
derLrças
EN VÉLO
Les Balides de Raymond
Der
Dar
nrasieeent
dieu
sen
EDGE
Be lrort
eut
bn
nit Dans
l'agenda
des
animations,
expositions
et
festivals
d'Étaples-sur-mer
«52
semaines,
52
étapes
sur
Panimation»,
pour
chaque
événement
sont
annoncés
les
dates,
intitulé
de
l'animation,
descriptif,
lieu
et
heures,
droit
d'entrée,
coordonnées
du
contact
public
et
un
visuel
y est
associé.
B
Document
joint
: Annexe
12:
+ Agenda
52
semaines,
52
étapes
sur
l’animation
(numéro
de
janvier
à juin)
+ Agenda
52
semaines,
52
étapes
sur
l’animation
{numéro
de
juillet
à décembre)
Agenda
«52
semaines,
52
étapes
sur
l'animation»
: une
page
de
décembre
2022
Cerace jar
qualifie
Conférence
aueur de taméeanique
Camper
de Eh
Fark cho de
RéchetLpione
tation Fans Curure
Samedi 9 novembre de HAS
à 10h
Same 26 novembseà 15h Sans Abbé Dette Renteignements
Pi Feke
06 4 15 40 11
Téléthon ee fenvae Eectare Vendre 2 ec1ame
dl 2 déceae =Sate de 13
Concrt
de La Sale Ce
Corde
ea place du Gérarat de Gauñe
F3 Mae corn
ns
vi
Dimanche
20 novembre
Fglhe
St idhe
| FRPPARMENERERQNER
Bt ge Renségnemages:L
ère 06 1804 1275
fieièer culinare
: cappexcino
de meute
ccco-oury, chantilly au sésame
Repas teaufolais neuteau
Faute
Reco drame medeiuentuen
MEL dteembne à PGO
Cube
Dimanche 20 novembre= Salle deia Carueñe
Pédagogique
de Mars 34.127
+
Rersigreneres214 Coin O4 1629 1045 Pal-déjouner Utéraire Pa itdaanegue Necroal 23 navebre à parër de 9930 Médisinéque aeodtlelne Gauffeny ê
RICHE
RES
qe O294 29 1
dfelier eulinabr searbenade flamande delamer
es
Preis
Farcegpement
it Fire 05 904 HET
Samedk26 novembre à 1130 pédagogique
He Hans
avira +2
21
Crnaurs quatifleatf sea Chapienants de Parsce
ler mangeatre
Pa
Does Me pee
Prime ane
Samedià et dimanche
décernbre
Same
Xénavembee
à Ian=Watondel>
Karedelratar erueneneni: M Con
Ds 087 003
0 au profit
du Thon
re
k
ire
Bio
Semaine
| Men
Sue:
ee Sense
GENS
Notre
Annuaire
a
été
créé
pour
y
trouver
tous
les
renseignements
pratiques
que
peut
rechercher
lev visiteur
{touriste
ou
local}
: commerces,
artisanat,
santé,
urgences,
vie
quotidienne,
etc.
US Le
B
Document
joint
: Annexe
13:
+ L'annuaire
Annuaire
: page
des
services...
SERVICES
SR
ee
EE
EDS
et
ar
ee
Fe
anses SR
ana J
Dans
le
plan
de
ville
sont
repris
les
équipements,
les
numéros
ütiles,
l'accès
et
le
transports.
ÉQUIPEMENTS
Annuaire
: page
des
services.
ACCÈS
& TRANSPORTS
Balade en forêt, la Forestibre 1103
2109
56
94
Balade sun pllotis
35
en
bord
de
Canche
‘08
7109
6
94
Centre nautique
25
de ts Canche 03
2194
#4
26
Chantier
5
de construction navale traditionnelte 03 2194
25 27
Cimetière
tallithe
CS
(103
2108
56 4
Croisière enbale
$E
17103 3109 56
94
Malson de
là miniature
if
06
70 78 2760
Appels
d'urgence
DUz Gendarmerie
natlonale
0329400 Malrle£] L'03
289
6262
Médecin de garde 3 06
07
81 38 66
et082171583$
NUMÉROS
UTILES Malson
du
port
à
départemental 08
A 2
50 46
Mardis,
centre
de découverte de
la pêche
en
mer
‘+03
209
04
00
Musée de la Marine
&
@03
2309
771
Pêche en mer ©1032
09
56 94
Piscine
F4
03 21 94 75 02
Poney-club
Fi
du bols de Rombly O6 15 92 EQ 93 Réserve naturelle nationale
TT
Office de Tourisme
Ê
1:03 2 09 56 4 Pollee secours EU Pompiers UE SAMU ts
es ctpessormert
26e prune »
Care
empreerente due acbniateurs
Étaptes-sur-mer élaffe son résesu de transports,
combinez-les, soyez écomobile !
2, SE GARER
À ÉTAPLES-SUR-MER
Aucun
stallonnement payant mais plusieurs empticements
son
meriés en zone bleue en cœur de ville.
FA CAMPING-CAR Derrlère
l'Office de Tourisme (La Cordetie}.
tu
de Camiers (places |milées}
& TAXIS Tai Fusion
:
206 07 72 04 04
À
LOCATION
DE VOITURES
» Ada. 93 roule d'Hi
0321097108
+ Carrefour Market, route
de Acufogna
: f03
2184
19 20
2£. Leclerc, CD 940: 4:03
2194
72 5:
Se
LOCATION DE VELOS
+ Bike RU rue Sufren :2° 0321 09 07 21 + Garage de la Baie, 9012 boulavard Exgot Déscelers : 103 21 841 15 62 23 LA HAVETTE Accès au Tuquet-Paris-Ploge depuis la gare SNCF d'Étales- at inversement. Un arcét après le Pont Roez
dessert le centre
d'Étaples-surmer snwlelouquetcom
R-irer
# BUS Pour tous déplacer sur laute la Côte d'Opale ! + Lignes de bus Caron Voyages : Liane 53 : direction Le Touqual, Merhment, Berck et inversement Liane 51 : direction Camiers, Harelot, Eoulagne et iversement + Réglon Hauts-de-France
services de lranspot irleruebane, cuverts à lou.
ettpsftranéponts
hautsdefrance ft}
TRAIN
Gare SNCF d'Étaples-sur-mer, place de ta Gars (plèca d'Hückeswagen) : 63635
B
Document
joint
: Annexe
14:
+
Plan
de
ville
Cèxe dêpde Sur
le
site
web
de
l'Office
de
Tourisme
sont
diffusées
au
quotidien
des
informations
relatives
à
la
météo
d’Étaples-sur-mer,
consultables
par
le visiteur
sur
la
borne
ipad
sur
pied
mise
à disposition
dans
le hall.
Capture
d'écran
de
la page
d'accueil
du
site
web
www.etaples-tourisme.com
et mise
en
évidence
de
la
rubrique
météo
“ue
Découvrir+
Où dormir?+
Obmanger?.»
:
Avoir,
Etaples pratique r
Contact
PRÉVISION MÉTÉO
ACCUEIL
GUIDE TOURISTIQUE
Mes
16°
;!
1
Mar
IE
SeRcRED
HE
IE
-
‘
|
GROUPES
PAA9bES
Cour
ÉATRRS à Le Touquet
RÉSERVEZ VOTRE
RÉSERVEZ VOTRE
RÉSERUEZ VOTRE
RÉSERVEZ VOTRE
CROISÈRESURLA
VSMEDUCENTRE
ATEUERCUUMARE
MSNEGUIDÉEDE
BAT DE CANCHE
MARÊIS
À MARÉS
LAVILLE
nn
DONS
SE
"ET
Enfin,
l'Office
de
Tourisme
diffuse
tout
support
de
communication
touristique
édité
et
déposé
par
des
tiers
locaux
(flyer
du
Musée-Aquarium
Maréis,
leaflet
du
Musée
de
La
Marine,
prospectus
d’hébergeurs
ou
restaurateurs,
etc.).
En
conformité
avec
la
procédure
qualité
«Gestion
de
l’information/documentation»,
l'information
touristique
est
mise
à jour
au
minimum
une
fois
par
an :
e
Les
informations
relatives
à
l’activité
touristique
d’Étaples-sur-mer
destinées
notamment
au
GUIDE
TOURISTIQUE
BIENVENUE
A
BORD
sont
gérées
dans
des
fichiers
et
bases
de
données
administrées
sous
Word
et
Excel.
L'ensemble
des
éléments
est
actualisé
au
minimum
1
fois
par
an ;
les
acteurs
du
tourisme
étant
consultés
en
octobre
de
l'année
n-1
sur
leurs
informations
de
l’année
n.
Cette
mission
est
assurée
par
le
responsable
administratif,
via
un
questionnaire
envoyé
à
toute
l'industrie
touristique
étaploise
: aux
services
d'hébergement,
aux
services
de
restauration,
aux
services
culturels,
aux
services
sportifs
et
récréatifs
et
aux
services
caractéristiques
du
tourisme,
propre
à
notre
territoire.
Le
«Guide
touristique
Bienvenue
à Bord»
paraît
au
plus
tard
le
30
janvier.
Les
questionnaires
complétés
sont
archivés
jusqu’à
la
parution
du
«Guide
touristique
Bienvenue
à
Bord»
de
l’année
n+1
puis
détruits.
+
_La
révision
des
INFORMATIONS
PRATIQUES
d’Étaples
(services,
artisanat,
commerce,
administrations,
santé,
associations
et
clubs.
qui
représentent
près
de
700
adresses)
est
faite
annuellement
par
un
conseiller
en
séjour
(sous
couvert
du
responsable
administratif)
par
le
biais
de
l'annuaire
des
pages
blanches
et
celui
des
pages
jaunes,
directement
sur
le
document
d'origine.
Elles
sont
aussi
modifiées
en
temps
réel
dès
que
l'Office
de
Tourisme
en
est
informé.
La
première
version
du
guide
pratique
paraît
au
plus
tard
le
30
janvier:
il
est
réactualisé
en
temps
réel
et
édité
sur
demande
par
le service
accueil. e
Le
PROGRAMME
D'ANIMATION
«52
SEMAINES,
52
ÉTAPES
SUR
L'ANIMATION»
est
complètement
géré
(mise-à-jour,
impression
et
diffusion)
par
le
service
communication
et
événementiel
de
}a
commune.
e
Comme
pour
le
guide
touristique
Bienvenue
à
Bord,
les
informations
relatives
à
l’activité
touristique
d'Étaples-sur-mer
sont
actualisées
sur
INTERNET
ET
«DATA
TOURISME
62»
par
un
conseiller
en
séjour
au
minimum
1 fois
par
an
à
partir
des
questionnaires
envoyés
par
le
responsable
administratif
à
toute
l'industrie
touristique.
|
Document
joint
:Annexe
15 :
+ Procédure
Qualité
«Gestion
de
l'information
documentations
+ Document
opérationnel
Qualité
«Mise-à-jaur
des
supports
d’information
de
l'OT
- planification
et
classement»
+ Document
opérationnel
Qualité
«Liste
des
domaines
d’information
à gérer»
+ Document
opérationnel
Qualité
«Questionnaire
envoyé
à l’industrie
touristique
- Exemple
pour
les
locations
de
vacances»
L'Office
de
Tourisme
dispose
d’un
système
de
gestion
de
l'information
organisé
et
informatisé
permettant
de
référencer,
de
qualifier,
de
mettre
à
jour
et
de
diffuser
une
information
maîtrisée
et
validée
sur
l'offre
touristique
locale.
Une
procédure
qualité
décrit
les
composantes
et
les
exigences
qui
s'appliquent
à
la
gestion
de
l'information
:
b
Document
joint
: Annexe
16
:
- Procédure
qualité
«Gestion
de
l’information/documentation»
Pour
fournir
des
informations
actualisées
et
sûres
dans
un
cadre
légal,
des
bases
de
données
sont
gérées
et
mises
à jour
régulièrement
selon
une
planification
établie.
B
Document
joint
: Annexe
17:
+ Document
qualité
«Mise-à-jour
des
supports
d'information
de
l'OT
: planification
et classement»
La
mise
à
jour
et
le
classement
des
listes
des
domaines
d’information
font
l'objet
d’une
procédure
établie
permettant
un
contrôle
fiable.
L'information
est
exhaustive
sur
la
zone
de
compétence
statutaire
de
l'Office
de
Tourisme
et
régulièrement
mise
à jour
(au
minimum
une
fois
par
an).
>
Document
joint
: Annexe
18 :
+ Document
qualité
«Liste
des
domaines
d’information
à gérer»
Une
revue
de
presse
locale
est
réalisée
quotidiennement
avec
mise
à
jour
et
diffusion
des
informations
auprès
des
services
concernés.
Aussi,
un
cahier
de
liaison
disponible
sur
le
bureau
de
l'accueil
permet
au
quotidien,
à
l'ensemble
du
personnel
accueil
d'enregistrer
et
de
consulter
les
informations
ou
modifications
relatives
à
l'entité
touristique,
aux
manifestations,
à
la
vie
de
l'Office
de
Tourisme,
et
de
faire
part
des
remarques
ou
incidents.
il permet
également
de
noter
les
informations
de
dernière
minute.
Concernant
la
gestion
des
données
et
informations
sur
internet
et
ieur
mise
à
jour,
les
informations
ainsi
que
les
documents
en
ligne
téléchargeables
font
l’objet
d’un
contrôle
planifié
pour
leur
mise
à
jour
{au
minimum
une
fois
par
an).
b
Document
joint
: Annexe
17:
«
Document
qualité
«Mise-à-jour
des
supports
d'information
de
l'OT
: planification
et
classement» Quant
à
assurer
l’approvisionnement
en
documentation
des
services
d'accueil,
les
approvisionnements
ainsi
que
la
gestion
du
stock
documentaire
des
services
d'accueil
font
l’objet
d’un
contrôle
planifié.
B
Document
joint
: Annexe
19
:
-+ Procédure
qualité
«Approvisionnement
et
gestion
du
stock
documentaire»
@
Enfin,
pour
faire
de
la
qualité
de
l'accueil
une
attractivité
touristique
supplémentaire
pour
sa
destination,
l'Office
de
Tourisme
d’Étaples
a
adhéré
au
projet
«Data
Tourisme
62»
développée
par
Pas
de
Calais
Tourisme
en
2013
et
qui
met
à
disposition
de
tous
les
usagers
des
milliers
d'informations
touristiques
sur
l’ensemble
du
département,
via
la
plateforme
open
data.
Particuliers,
entreprises,
porteurs
de
projet,
structures
et
prestataires
touristiques
peuvent
ainsi
consulter,
télécharger
ou
réutiliser
l'ensemble
ou
une
partie
des
jeux
de
données
disponibles
pour
leurs
besoins
propres
ou
le
développement
d’usages
à valeur
ajoutée
(sites
web,
applications
mobiles,
cartographies..).
»
Document
joint
: Annexe
20:
+ Convention
de
collaboration
liée
au
système
d'information
«Data
Tourisme
62»
+
Facture
2021
«Data
Tourisme
62»
Capture
d'écran
dela
page
d'accueil
de
l'Office
de
Tourisme
d'Étaples
sur
https://datatourisme62.kap-tourisme.fr
}
916
offres
étaploises
ont
été
créées
Accurif Aeeuek 44 ST. CSP
TU
æ
‘©
4
6
&
4
Shlistiques
desde
Lester
|
Total
de
Répartion
du nombre
d'offres
publiées
pac type
”
916
ve
ones
ea
©
À
mn 1
#5
&
mea
cos Maures
ZX
ô
|
om
commune
dut de modeaen
en
commane
aie dem
uen sromoue
eue
russe are
Ame en éapats
MEUER POUR LES FUtS sreLors
emnes
rmemiesez
né
DE noë
cures
enaraor 18100
concours De œuérèts
cnrs
araou arso
uérné ve sanraieouss
enes
none
SeuceRT DE LAB
céQuE
amer
near tes a
FÊTE DU cHÈRENG RO
EPLES
2602022 164237 9.
L'Office
de
Tourisme
fournit
gratuitement
des
plans
ou
cartes
touristiques
sur
support
papier.
Chargé
de
l'accueil
et
de
l'information
des
visiteurs
(public
local,
touristes
français
et
étrangers),
l'Office
de
Tourisme
fournit
une
information
gratuite
complète
et
actualisée
(communale,
départementale,
régionale)
:
carte
touristique,
plan,
guide
pratique,
loisirs
et
activités,
hébergement
touristique
et
restauration,
événements
et
animations.
Photos
de
l'agencement
thématique
des
documents
en
libre
consultation
:
les
animations
dans
l’'ilot
thématique
«Ambiance
de
fêtes»
Here
DT
. les quides
touristiques
des
Offices
de
Tourisme
de
la
Communauté
d'Agglomération
des
Deux
Baies
en
Montreuillois
dans
l'ilot thématique
CO
Côte
d'Opal
a Photos
des
autres
documents
en
libre
consultation
:
présentoir
propriété
et
réapprovisionnement
FHS
Promotion
&
Tourisme
F
Bagotelle
da
Derrière
la banque
d'accueil
principale,
parmi
les 12
ÉTAGÈRES :
O
est
agencée
et
étiquetée
la
documentation
incontournable
:
1.
«ÉTAPLES»
: pour
la documentation
locale.
2.
Mb:
pour
les
Offices
de
Tourisme
de
la
Communauté
d'Agglomération
des
Deux
Baies
en
Montreuillois
: Berck-sur-mer,
Camiers/Sainte-Cécile,
Le
Touquet-Paris-Plage,
Merlimont,
Montreuil-
sur-mer,
Rang-du-Fliers,
Stella-Plage,
Hucqueliers.
3. 4. 5.
»
: pour
Comité
Régional
de
Tourisme
des
Hauts-de-France.
@
Puis,
un
espace
est
destiné
au
reste
du
Pas
de
Calais,
nommé
«Reste
PdC»
(classé
alphabétiquement).
®
Un
autre
emplacement
est
réservé
au
reste
des
Hauts-de-France
(notamment
la
Somme)
appelé
«Reste Les
éditions
de
l’Office
de
Tourisme
:
Une
brochure
Grand
Public
Bienvenue
à
Bord
est
annuellement
créée
par
l'Office
de
Tourisme
et
éditée
en
imprimerie.
Ce
guide
suggère
aux
visiteurs
les
loisirs
d'Étaples-sur-mer:
les
2
musées
étaplois,
le
patrimoine
maritime,
les
activités
nautiques,
les
balades.
La
brochure
est
également
téléchargeable
sur
le site
internet
www.etaples-tourisme.com.
10
000
exemplaires
ont
été
imprimés
pour
2022,
La
brochure
ne
comporte
pas
de
publicité.
B
Document
joint
: Annexe
11:
+
Guide
touristique
Bienvenue
à
Bord
2022
Brochure
: séjourner,
où
bien
manger,
où
dormir
La
brochure
est
également
téléchargeable
sur
le site
internet
www.etaples-tourisme.com.
3 000
exemplaires
ont
été
imprimés
pour
2022.
La
brochure
ne
comporte
pas
de
publicité.
RTL TP
ETES
À
B
Document
joint
: Annexe
10:
+ Brochure
séjourner
2022
Étaples,
depuis
plus
de
15
ans,
démarche
les
autocaristes,
services
jeunesse
et
centres
de
loisirs,
CCAS
et
clubs
d'aînés,
Comités
d'Entreprises,
etc.
(à
l'échelle
Nord-Pas-de
Calais,
Picardie,
Haute-Normandie
et
Belgique).
Ce
catalogue
suggère
aux
groupes
(scolaires,
centres
de
loisirs,
adultes
et
seniors)
les
loisirs
du
territoire
et
des
courts
séjours
«clé
en
main».
La
brochure
est
également
téléchargeable
sur
le
site
internet
www.etaples-tourisme.com.
La
brochure
ne
comporte
pas
de
publicité.
1 500
exemplaires
ont
été
publiés
pour
fin
2022/2023.
ÉLrte
CPI]
B
Document
joint
: Annexe
21:
+
Brochure
groupes
fin
2022/2023
Dépliant
Grand
Public
Maréis
Cette
brochure,
tirée
à
30000
exemplaires
en
2022
présente
le
Centre
étaplois
de
Découverte
de
la
Pêche
en
Mer:
scénographie,
tarifs,
horaires
d'ouverture,
programme
d'activités.
Y
figurent
également
deux
plans
très
sommaires
localisant
Étaples
et
l'emplacement
de
Maréis.
La
brochure
est
également
téléchargeable
sur
le site
internet
www.etaples-tourisme.com
La
brochure
ne
comporte
pas
de
publicité.
Document
joint
: Annexe
22:
+
Dépliant
Grand
Public
Maréis
2022 ITEMS
RCE
Brochure
Croisières
en
Baie,
naviguer
au
cœur
de
la
Baie
de
Canche.
La
brochure
est
également
téléchargeable
sur
le
site
internet
www.etaples-tourisme.com.
20
000
exemplaires
ont
été
imprimés
pour
2022.
La
brochure
ne
comporte
pas
de
publicité.
B-
Document
joint
: Annexe
23
:
+
Brochure
Croisières
en
Baie
2022
Brochure
Centre
Nautique
de
la
Canche
:initiation,
perfectionnement
et
sorties.
La
brochure
est
également
téléchargeable
sur
le
site
internet
wwwr.etaples-tourisme.com.
1 000
exemplaires
ont
été
imprimés
pour
2022.
La
brochure
ne
comporte
pas
de
publicité.
B
Document
joint
: Annexe
24
:
+ Brochure
Centre
nautique
de
la canche
2022
Brochure
Déambuler
:patrimoine,
histoire
et
street
art
La
brochure
est
également
téléchargeable
sur
le
site
internet
www.etaples-tourisme.com.
3 000
exemplaires
ont
été
imprimés
pour
2021/2022.
La
brochure
ne
comporte
pas
de
publicité.
B
Document
joint
: Annexe
25 :
+
Brachure
Déamhuler
2021/2022
Brochure
Randos
autour
de
la
baie
de
canche
et
en
forêt
La
brochure
est
égaiement
téléchargeable
sur
le
site
internet
www.etaples-tourisme.com.
5 000
exemplaires
ont-été
imprimés
pour
2022.
‘
La
brochure
ne
comporte
pas
de
publicité.
Document
joint
: Annexe
26:
+ Brochure
Randos
2022
Plan
de
ville
:rues,
équipements,
numéros
utiles,
accès
et
transports
La
brochure
est
également
téléchargeable
sur
le
site
internet
www.etaples-tourisme.com.
10
000
exemplaires
ont
été
imprimés
pour
2021/2022.
La
brochure
ne
comporte
pas
de
publicité.
Document
joint
: Annexe
14
:
+
Plan
de
ville
2021/2022
L'annuaire
d’Étantes-sur-mer
(À
l'interne
est
conçu
et
imprimé
autant
que
nécessaire)
Ce
petit
guide
a
été
imaginé
pour
y
trouver
tous
les
renseignements
pratiques
que
peut
rechercher
le
visiteur
ou
local.
La
brochure
est
également
téléchargeable
sur
le
site
internet
www.etaples-tourisme.com.
La
brochure
ne
comporte
pas
de
publicité.
b
Document
joint
: Annexe
13 :
«L'annuaire Sac
kraft
personnalisé
: Office
de
Tourisme
Remis
aux
visiteurs
de
l’Office
Municipal
de
Tourisme
et
à
la
clientèle
de
la
boutique.
Y
est
imprimé
le
logo
de
l’Office
de
Tourisme
B-
Document
joint
: Annexe
27:
+ Sac
kraft
personnalisé
Papier
à
lettre
du
Pôle
Tourisme
Corderie
Ce
papier
à
lettre,
vitrine
d'Étaples-sur-mer
est
utilisé
par
l’ensemble
des
structures
du
Pôle
Tourisme
(Office
Municipal
de
Tourisme,
Maréis,
Chantier
municipal
de
construction
navale
traditionnelle}.
B
Document
joint
: Annexe
28 :
- Papier
à
lettre
du
Pôle
Tourisme
ÉLIRE
PRNT
]
Le
service
communication
municipal
d’Étaples
gère
deux
fois
par
an
la sortie
de :
Agenda
52
semaines,
52
étapes
sur
l’animation
Cet
agenda
répertorie
toutes
les
animations,
expositions
et
festivals
d’Étaples-sur-mer.
Pour
-chaque
événement
sont
annoncés
les
dates,
intitulé.
de
lanimation,
descriptif,
lieu
et
heures,
droit
d'entrée,
coordonnées
du
contact
public
et
un
visuel
y est
associé.
La
brochure
est
également
téléchargeable
sur
le site
internet
www.etaples-tourisme.com.
La
brochure
comporte
de
la
publicité.
B
Document
joint
: Annexe
12 :
Æ étaptes…
+ Agenda
52
semaines,
52
étapes
sur
l'animation
(numéro de janvier
à juin)
+
Agenda
52
semaines,
52
étapes
sur
l’animation
{numéro de juillet
à
décembre)
Au
12
février
2022,
signature
d’une
convention
triennale
multi-parties
d'objectifs
et
de
moyens
entre
l'Office
de
Tourisme
et
l'Agence
d’attractivité
Opale
&
Co.
Le
nouvel
objectif
assigné
à
l'Agence
d'attractivité
Opale
&
Co
de
promouvoir
la
Côte
d'Opale
en
tant
que
destination
par
la
création
et
la
diffusion
de
tous
supports
de
communication,
notamment
:
°
surle
site
www.destinationcotedopale.com,
«dans
les
magazines
de
destination
Côte
d'Opale,
+
dans
d’autres
éditions
thématiques
(carte
de
territoire,
table
des
marées,
brochure
hébergements,
guide
saveurs
&
savoir-faire,
rendez-vous
en
Côte
d'Opale,
°
par
l'animation
du
réseau
des
ambassadeurs,
+
parles
relations
média,
°
et
une
promotion
sur
les
salons. Quelques
éditions
T'JARDINS
CAT
ET
ELITE
TEL)
rent
AFFICHAGE
NUMÉRIQUE
À
Q 11.
Les
informations
touristiques
sont
accessibles
sur
un
site
internet
adapté
aux
appareils
fixes
et
mobiles,
et
compatible
avec
les
principaux
navigateurs.
Le
site
est
proposé
en
français,
en
anglais
ét
dans
au
moins
une
autre
langue
étrangère,
en
adéquation
avec
la
clientèle
accueillie
;
les
traductions
sont
réalisées
par
des
personnes
qualifiées.
Le
site
internet
de
l'Office
de
Tourisme,
avec
un
nom
de
domaine
dédié
(www.etaples-tourisme.com)
est
trilingue
;
if
est
en
ligne
en
version
française,
anglaise
et
néerlandaise.
Ses
informations
sont
très
régulièrement
mises-à-jour.
Le
gestionnaire
du
contenu
du
site
web
étant
un
agent
de
l'Office
de
Tourisme
ayant
fait
ses
études
à
l'étranger.
Concernant
la
version
anglaise
et
néerlandaise,
une
relecture
est
faite
par
nos
associations
de
jumelage
ainsi
que
par
le
personnel
de
Pas
de
Calais
Tourisme.
Associations
de
jumelage
visible
sur
le
site
internet
de
la
ville
d’Etaples-sur-mer
Hu
ouasnenes
WordPress,
notre
back-office
constitue
l'interface
de
travail,
non
visible
par
les
visiteurs,
et
qui
lui
permet
d'intervenir
sur
le
front-office
(l'interface
de
notre
site
visible
par
tous
les
visiteurs)
et
ainsi
modifier
natre
site
internet. Aussi,
la
nouvelle
version
de
notre
site
web
a
été
conçue
en
responsive
webdesign
pour
que
son
contenu
s'adapte
automatiquement
à
la
résolution
écran
du
terminal
qui
est
utilisé
pour
le
visionner.
Il
est
donc
pleinement
compatible
à
une
consultation
sur
smartphone
ou
tablette.
Nous
avons
privilégié
la
création
de
notre
site
en
responsive
design
également
:
&
parce
que
la
création
et
la
maintenance
sant
plus
rapides
et
plus
faciles
(un
seul
fichier
qui
gère
l'ensemble
des
affichages) ;
&
pour
un
référencement
naturel
optimal
puisqu'il
n'existe
qu’un
seul
site
internet
qui
regroupe
toutes
les
versions
;
&
puis,
une
seule
adresse
web
(URL)
est
utilisée
(pas
de
sous
domaines
ou
redirection
vers
un
répertoire
«mobile»). Capture
d'écran
de
la page
d'accueil
du
site
web
www.etaples-tourisme.com,
version
française
LUTTE
LTUCRLE
ee
F
D
C1)
om
Recueil
=
Découvrir
Ob dormir?”
:
Où manger?
Avoir
afaire
Étaplespretique
Contact
PRÉVISION MÉTÉO
ACCUEIL
GUIDE TOURISTIQUE
Mfés à Énigtes
i
16°
eo
il
ee
l'auro
se
“
D
ES
AT
MERCREDI
.
=
LÉ SPORT
.
!
k
TOUT
PUBLIC
ë
Le
vesoREDI
L
OO
£
mereonEe
ANA
En
HORAIRES
DES
MARÉES
GROUPES
PMAbNSS
Cost
Midi
26
Le Touquet
Annuaire marée
info
CT CR
EE
eo
ORALE
RD ACLER
NE
LUC
RNC
(LITRSS 203
AMEATHER FORECAST
HUSEURI-AQUARIUM
MARÉTS
MUSEUM-AQUARIUM
MARÉIS
fe cFihe fishemmen of Étaoles at Maréis.
You nl explore ivith a zactile device in
ds pass mehr
considered ie most dangerous in France: the Journey cfthe fish from the
and over 300 marine amenés from re Enghsh Channel aad the Kortn
Sea an giant
HOETNES
eucne
Qu
Eee Le Fougues arnise males Exemple
de
la capture
d'écran
de
la page
du
restaurant
Planète
Océan
sur
le site
web
www.etaples-tourisme.com,
version
PRE
ER
EE
Re
NC ET TE
Fe ET CCR ETS CS QT Coc [ ce
néerlandaise
Te
Homepage:
‘Ontdekken-
Wear te verbliven?
»Vaarteeten?.*
Dinpente genente doen +:
‘informane
+
Conuct.
WEERBERIENT
FÉSTAURANTE Planète
Océan
+ Bauer “264
Éestek
« Sehaal-en scheipr » Gesloïen op maandagavand auond ia de rnter Juan 1 oktober tot 1 april)
Ha foie Eetectss
ErIDEN
pue Eine
Fevguet
send
te
Séoamteen
Nenmeen
Pat
Pier
21
entesses 1607
Exemple
de
la capture
d'écran
de
la page
«Croisière
en
baie»
sur le back-office
WordPress
permettant
au
chargé
de promotion
d'intervenir sur le front-office
et modifier
le contenu
RE EE
NT
PEN
EN
| Croisière en baie Peumalian
hp
iruriemesstagher com
icolierteenchale/(
este |
<
«
PREs-EE88
Li
B
I
CROISIÈRE
EN
BAIE
Vinet
Tede
Page Butder
Étapies-sur-mer a fancé le Baie de Canche, son navire de croisière et de pêche en mer, pour découvrir {a baie autrement.
Le révolutionnaire bateau Bale de Canche téinvenle le concept
de
navire de croisière, mélange d'espaces intérieurs et extérieurs pour vous connecter à la mer comme
jemals auparavant. La promenade faisant le lour du navire est unique el donne aocès à de nombreux endroits où se poser, où se percher pour une belle prise de vue, voire même sur réservation déguster des fumalsons de poissons que les mains-pécheurs étaplols amènent dans leurs filets (saumonette, élan, maquereau, hareng...
Un poini de vue unique sur là baie, une rencontre avec les phoques. peut.être t
Depuis le pont du bateau, les berges de la IMiére défilent paresseusement. Les chanceux ont parfois l'occasion d'apercevoir les phoques qui aiment ven se prétasser sur tes bancs de sable de f'estualre, Ët sl vous n'avez pas celle bonne fortune, la balade n'en sera pas moins agréable el Intéressante. Les abords de l'estuaire de La Ganche
Langues
sv
Langue 1
[oops
Traductions æ+f +! Publier
Av
Eréusoatse
modestons
À
trs Pubté taie 1 rive : Publique Etre
€
Rénsione
à 157 Enrçoue
É Pubie 1: 6 nouerbne
2018 à
1h 22
ci
a
(Ÿ° StQ
: Non disponibte
A
Les À amdtorer
Halte à
corn
Attilbuts de page
nv
4
Parent Conçu
en
responsive
webdesign,
notre
site
est
pleinement
compatible
à une
consultation
sur
smartphone
ou
tablette
15:07
15:08
ACCUEIL
CROISIÈRE EN BAIE CROISIÈRE
EN BAIE
MATOS LES F. JEUDIS
Étaples-sur-mera lancé le Boie de Canche, son navire de
croisière et de pêche en mer, pour découvrir la baie
autrement.
pie(
Posered by Wcozovent
Le révolutionnaire
bateau
Baie de Canche
réinvente le concept de navire da croisière, mélange d'espaces intériours ot extérieurs pour vous connecter
à la mer comme
jamais auparavant,
La promenade
faisant de tour du navire est unique et donne accès À de nombreux
endroits
où se poser, où se perche
pourune
|
belle prise de vue, voire même
sut réservation déguster des
fumaisons de poissons que les marns-pécheurs étaplois ramènent dans leurs Hlels (saumonette, (létan, maquerean, hareng...
è&
AA
8
tourisme-etaples.com
è ©
|
AÀ
8
tourisme-etaples.com
|
€
>
à
mm
&Gl|lil< 12.
L'Office
de
Tourisme
met
en
place
un
dispositif
de
collecte
et
de
traitement
des
réclamations
et
organise
l'étude
de
la
satisfaction
des
clients
sur
les
différents
services
qu’il
propose.
il
met
en
place
des
actions
permettant
l'amélioration
de
l'accueil
et
formalise
ses
procédures
internes.
Deux
procédures
qualité
définissent
les
modalités
de
traitement
des
réclamations,
remarques,
suggestions
et
les
dispositions
pour
mesurer
la
satisfaction
client.
Document
joint
: Annexe
29
:
+ Procédure
Qualité
«Gestion
des
réclamations,
remarques
et suggestions
clients»
B
Document
joint
: Annexe
30:
+ Procédure
qualité
«Évaluation
de
la qualité
perçue
par
le client»
S
L'Office
de
Tourisme
enregistre
les
RÉCLAMATIONS,
REMARQUES,
SUGGESTIONS
relatives
à
l'Office
de
Tourisme
ou
à
la
destination
et
les
traite.
Ont
été
mis
en
place
dans
son
espace
de
conseil
en
séjour
deux
outils
stratégiques
et
tactiques
lui
permettant
de
manager
la
réclamation
client
:
+
un
cahier
des
suggestions,
des
remarques
et
des
incidents
(en
libre
service
à
côté
de
l’urne
pour
les
enquêtes
de
satisfaction)
;
+
une
fiche
de
réclamation
{sur
demande
du
visiteur
et/ou
sur
proposition
du
conseiller
en
séjour},
le
recto
de
la
fiche
étant
à compléter
par
le
réclamant,
le
verso
par
le
conseiller
en
séjour.
»
Document
joint
: Annexe
31
:
+ Document
opérationnel
Qualité
«Cahier
des
suggestions»
+ Document
opérationnel
Qualité
«Fiche
de
réclamation»
Photos
du
coin
suggestions
et enquêtes
de
satisfaction
CAHIERD SUGGESTIONS.
Quel
que
soit
le
mode
de
réception
des
réclamations,
remarques,
suggestions,
le
personnel
de
l’Office
les
enregistre
et
les
transmet
au
correspondant
qualité,
chargé
de
les
traiter
sous
24
heures
ouvrées.
Document
joint
: Annexe
32
:
+ Document
opérationnel
Qualité
«Tableau
de
suivi
des
réclamations,
remarques,
suggestions»
Lorsque
ces
réclamations,
remarques,
suggestions
concernent
les
services
de
l'Office
de
Tourisme,
elles
sont
analysées
et
si
besoin
sont
mises
en
place
les
actions
correctives
nécessaires.
Les
réclamations
font
l'objet
d’une
réponse
au
client
sous
3 jours
ouvrés.
B
Document
joint
: Annexe
33 :
+ Document
opérationnel
Qualité
«Office
de
Tourisme
impliqué
- Réponse
client
sur
l'action
corrective» Concernant
les
réclamations
relatives
aux
partenaires/prestataires,
l'Office
de
Tourisme
leur
adresse
une
copie
de
la
réclamation
client
dans
les
3
jours
ouvrés.
L'Office
de
Tourisme
informe
le
client
de
l'envoi
de
sa
réclamation
au
partenaire/prestataire
concerné.
Un
suivi
de
cette
réclamation
est
assuré.
k
Document
joint
: Annexe
34 :
+ Document
opérationnel
Qualité
«Prestaire
- Copie
de
la réclamation
client»
+ Document
opérationnel
Qualité
«Réponse
au
client
- Envoi
de
sa
réclamation
au
prestataire
concerné»
L'Office
de
Tourisme
effectue
enfin
un
bilan
des
réclamations
au
minimum
une
fois
par
an
puis
présenté
en
conseil
d'exploitation.
D
Depuis
2013
l’Office
de
Tourisme
évalue
la
SATISFACTION
DES
CLIENTS
suite
aux
enseignements
d'une
formation
de
l'ADRT
:
«Les
techniques
d'enquêtes
et
d'évaluation»
animée
par
Françoise
CLERMONT,
CoManaging
de
Paris,
La
satisfaction
clients
de
l'Office
de
Tourisme
s’évalue
à
partir
d’une
enquête
papier
(en
versions
française,
anglaise,
néerlandaise
et
allemande)
remise
à chaque
visiteur
au
comptoir.
Le
client
(à
qui
est
remis
un
crayon
si
nécessaire)
est
invité
à
la
remplir
dans
les
salons
dans
le
hall
et
à
la
déposer
dans
l’urne
(sur
la
grande
table
en
bois,
à côté
de
l’espace
«Pause
Café»).
L'Office
de
Tourisme
dispose
également
sur
son
site
internet
d’une
rubrique
satisfaction
client
: «Votre
avis
nous
intéresse
!».
‘
Cette
évaluation
porte
sur
la
localisation,
les
locaux
de
l'Office
de
Tourisme
et
ses
services.
B
Document
joint
: Annexe
35:
« Document
opérationnel
Qualité
«Enquête
de
satisfaction
client
- version
française»
+ Document
opérationnel
Qualité
«Enquête
de
satisfaction
client
- version
anglaise»
+ Document
opérationnel
Qualité
«Enquête
de
satisfaction
client
- version
néerlandaise»
+
Document
opérationnel
Qualité
«Enquête
de
satisfaction
client
- version
allemande»
Photo
de
l’urne
dans
l'espace
de
conseil
en séjour
recevant
les enquêtes
complétées
par
les clients
£ étaples
LS
One
te TE
Ta EEE
Afin
que
nous
répondions
toujours
mieux
à
vos
attentes,
>
merci
de
nous
faire
part
de
votre
avis
en
complétant
le formulaire
{à retirer auprès de nofre consoiller en séjour)
et
à
glisser
dans
l'urne
EE EDS
Ov
en
scannant
le
code
ci-dessus
Capture
d'écran
du
bas
de
la page
d'accueil
du
site
web
www.etaples-tourisme.com
et mise
en
évidence
d’un
deuxième
mode
de
diffusion
des
questionnaires
esvsauuets
VORE aus uous unépEsser Vatre avis nous
intéresse !
easatrar 94 ve
D
Téléeharenn
notre anquite da sattacten
ant
peace nas
Marc de nous ratournar ce guestiennoiras prune là centarqueuerireren Bu zarceurier
Oes
de Taurfime La Cordene Éeutevard
B get Dessslers 82630 Érples-suumer Ces
questionnaires
font
l’objet
d'un
contrôle
continu
permettant
de
déclencher
les
actions
correctives
immédiates.
Un
conseiller
en
séjour
(identifié)
récupère
une
fois
par
semaine
les
questionnaires
dans
l’urne.
ll
les
traite
tous
les
deux
mois
(pour
le
moins)
dans
un
tableau
Excel
; cet
enregistrement
bimestriel
permet
de
déclencher
effectivement
si
besoin
par
le correspondant
qualité
des
actions
correctives
immédiates.
La
consolidation
des
résultats
des
enquêtes
est
réalisée
au
minimum
annuellement
et
si
besoin
des
actions
correctives
sont
mises
en
place.
Tous
les
ans,
le
rapport
d'analyse
est
communiqué
aux
conseillers
en
séjour
et
est
présenté
en
réunion
annuelle
du
personnel
et
en
conseil
d'exploitation.
Si
nécessaire,
sont
dégagées
les
priorités
d'action
et
sont
fixés
les
objectifs
de
progrès
; leur
évolution
est
suivie
par
le
référent
qualité
qui,
s'il
y a
lieu
décide
des
ajustements
nécessaires.
B
Document
joint
: Annexe
36 :
+
Analyse
de
l'enquête
d'évaluation
de
la satisfaction
client
à l’Office
Municipal
de Tourisme
en
2021
Le
manuel
qualité
est
un
document
clé
qui
décrit
de
manière
synthétique
l’organisation
de
l'Office
de
Tourisme
et
a
pour
vocation
de
présenter
le système
de
management
de
la
qualité
que
l'Office
de
Tourisme
met
en
place
pour
assurer
la
qualité
de
ses
activités
et
missions.
Simple
et
efficace,
le
manuel
qualité
est
aussi
un
support
de
communication
:
En
interne,
il nous
sensibilise
et
peut
servir
à
sensibiliser
les
nouveaux
entrants
sur
l’organisation
de
l'Office
de
Tourisme,
ses
engagements
qualités,
ses
procédures...
;
En
externe,
auprès
des
élus,
socio-pros,
etc.
et
auditeurs
pour
leur
présenter
l’organisation
générale
et
donner
confiance
quant
à
notre
maîtrise
de
nos
activités.
Tout
au
long
de
l’année,
la
responsable
alimente
avec
le
référent
qualité
le
plan
d'actions
Qualité
qui
doit
améliorer
résolument
les
performances
Qualité
de
l’Office
de
Tourisme.
Le
plan
global
d'actions
d'amélioration
de
la
Qualité
est
une
méthode
pour
mettre
en
œuvre
des
solutions
au
travers
d'un
déploiement
cohérent
avec
à
la fais
la
politique
Qualité
exprimée
par
la
responsable
et
plus
globalement
la
stratégie
de
l'Office
de
Tourisme.
Exécuter
une
multitude
d'actions
ne
suffit
pas,
il faut
les
déployer
de
manière
coordonnée
et prioriséé
afin
de
supprimer
les
dysfonctionnements
de
façon
afficace
et
pérenne.
n
Ce
plan
est
partagé
aux
personnels
et
affiché
dans
les
locaux.
B
Document
joint
: Annexe
37:
+
Manuel
qualité
tourisme
+
Mode
opératoire
qualité
: Plan
d'actions
d'amélioration
qualité
+
Plan
d'actions
d'amélioration
qualité
n° 5 - 2021 |
13.
L'Office
de
Tourisme
est
certifié
ou
labellisé
ou
détenteur
d’une
marque
sur
la
base
d’un
référentiel
national
ou
international
relatif
à
la
qualité
de
service
sé
caractérisant
par
un
dispositif
de
reconnaissance
par
une
tierce
partie,
Dans
l'objectif
de
progrès
continu
dans
le
fonctionnement
de
l'Office
de
Tourisme
{qualité
interne)
et
la
satisfaction
de
ses
clients
(qualité
externe},
depuis
15
ans,
l'Office
de
Tourisme
a
entrepris,
poursuivi
et
intensifié
ses
efforts
en
matière
de
démarche
d'assurance
qualité
de
ses
pratiques
professionnelles.
Aujourd’hui,
la
performance
de
son
système
de
management
(avec
pour
principales
composantes
la
démarche
qualité,
le
système
qualité,
le
contrôle
et
l'audit
qualité)
a été
mis
à
l'honneur.
De
2017
à 2020,
l'Office
de
Tourisme
était
certifié
AFNOR
sur
la
base
de
la
norme
AFNOR
NF
X
50-730
relative
aux
activités
des
Offices
de
Tourisme,
aux
caractéristiques
des
engagements
de
services
des
Offices
de
Tourisme. L'Office
de
Tourisme
est
marqué
maintenant
QUALITÉ
TOURISME"
suite
à
son
audit
du
01/08/21
et
à
son
examen
par
la
Direction
Générale
des
Entreprises
le
08/12/21.
C’est
aussi
la
reconnaissance
de
la
démarche
d'amélioration
continue
de
la
qualité
de
services
mise
en
place
par
l'Office
de
Tourisme.
Document
joint
: Annexe
38
:
«+
Notification
du
droit
d'usage
de
la marque
qualité
tourisme""
Capture
d'écran
de
notre
portail
Qualité
Tourisme
Es MINISTÈRE
établissements +
Mon compte
«
BE L'ÉCONOMIE DÉS FINANCES ETDE LA RELANCE
AN
CURE
UT
Office
Municipal
de
Tourisme
D'Etaples-Sur-Mer
(n°115660)
ER
RON
Office
de
lourisme
62630
. Pas-de-Calais
- Hauls
de
France
PARCQUE
Hélène
- 5%
administwalion@elaples-lourisme.com
6
Ver man gran sure se Ge La DGE
EE
PRET
ceprées ke 65112022
Fiche
de
l'établissement
Les
commissions
Les
évaluations
Les
avis
consommateurs
Meyenna
nationale
de 4
fière
ENT
Cu] Mayenne
régionale
de La
fière
vor
en
EE
TOI
eE
out
derérataton
+
pe
CE
Envse
watts
ge
©
corn
Renouvelemeot
9069
ADONED
CONSEN
Bémard
COLLAUDIN
G
8
Goar2E2t
Aulo-Évaluaton
93328
RAMET
Anne
Sopnis
o
a
Aut-Évalualon
RAMET
Anne
Sapie
9
©
30072020
Renouvelkment
90.66%
Alnos
Cenifcaben
Pierre
PERRIN
o
& birechon
généeate
des
entreprises
(OGE)
2022
{Mentions
légales
|CGU
application
des
marques
natlomales
du
lourisme
|Données
Personnelles
FAQ
de
fs Htatque
Tourisme
£ Handicap
{FAQ
de
la Harque
Qualité
Tourisme 14.
L'Office
de
Tourisme
dispose
de
comptes
sur
les
réseaux
sociaux
et
y
intervient
pour
valoriser
la
destination
et
répondre
aux
questions
et
avis
publiés.
L'Office
de
Tourisme
d'Étaples-sur-mer
utilise
les
nouvelles
technologies
de
l'information
et
de
la
communication
(les
fameuses
NTIC,
c’est-à-dire
tout
ce
qui
relève
du
Web},
au
service
de
sa
destination,
san
offre,
ses
produits...
La
stratégie
digitale
fait
véritablement
partie
de
la
stratégie
générale
de
l'Office
de
Tourisme.
Elle
en
est
complètement
dépendante
!Comme
pour
une
stratégie
marketing
«classique»,
l'Office
de
Tourisme
a
défini
les
éléments
nécessaires
pour
inviter
le
Web
à
tous
les
niveaux,
compte
tenues
de
ses
contraintes
(moyens
financiers,
humains,
techniques,
juridiques...)
:
+
le
service
d’information
touristique
lié
à
ces
nouvelles
technologies
est
géré
essentiellement
par
les
agents
de
l’Office
de
Tourisme
;
e
le
Web
est
un
objectif,
un
moyen,
un
canal
de
communication
!
Où
en
sommes-nous
dans
notre
stratégie
marketing
digitale
?
Pour
accroître
sa
notoriété
et
sa
visibilité,
pour
augmenter
sa
performance
commerciale,
pour
élargir
sa
cible,
l’Office
de
Tourisme
a inclus
le
digital
et
les
NTIC
dans
:
©
Son
site
web
www.etaples-tourisme.com
qui
propose
des
contenus
adaptés
à
une
version
mobile.
En
2022,
45
000
internautes
ont
visité
la
version
trilingue
de
natre
site
web.
En
ayant
créé
un
site
mobile
grâce
à
la
technique
du
responsive
design,
+
nous
garantissons
aux
visiteurs
un
affichage
optimal
et
homogène
de
notre
site
internet
sur
tous
les
terminaux
;
+
un
seul
site
web
est
développé,
seul
son
affichage
est
modifié
pour
s'adapter
aux
contraintes
des
principaux
smartphones
;
+
__les
mises
à jour
sur
notre
site
internet
sont
répercutées
immédiatement
sur
notre
site
mobile
;
+
notre
site
mobile
apporte
potentiellement
plus
d'utilisateurs.
8
Pour
son
référencement
géolocalisé,
l'Office
de
Tourisme
utilise
Google
My
Business
qui
offre
à
l'Office
de
Tourisme
une
gestion
simplifiée
de
sa
présence
sur
le
moteur
de
recherche
Google.
Ainsi
depuis
le
1®
janvier
2022
au
30
octobre
2022
:
+
__30
000
personnes
ont
trouvé
l'Office
de
Tourisme
sur
Google
;
+
352
personnes
ont
demandé
l'itinéraire
pour
accéder
à
l'Office
de
Tourisme
:
+
et
enfin
529
personnes
ont
trouvé
le
numéro
de
téléphone
de
l'Office
de
Tourisme
sur
Google
et
l'ont
appelé.
Capture
d'écran
de
la
fiche
de
l'Office
de
Tourisme
d’Étaples
sur
Google
Ë
Poe
©
:
ue
© 6230 Étaptes
39:
Ouvie
à
14 00 au
=
Événements
à vonir
sam
& sm
Viane turennne
1530 sum
32 00%
MÈRE Ou aaang Ron Aussi,
sur
le
site
web
www.etaples-tourisme.com
a
été
intégrée
la
géolocalisation
de
toute
l'offre
touristique
étaploise
{loisirs
et
activités,
hébergement,
restauration).
Exemple
de
capture
d'écran
sur le site
web
www.etaples-tourisme.com
de
la page
de
l'Hôtel
Kyriad
et mise
en
évidence
de
la possibilité
de
le localiser géographiquement
centet
rap
Prétatens
Tate 207
DDR
ERA
NA
RRET PTE
©
L'Office
de
Tourisme
est.
présent
sur
Facebook
et
Instagram.
Nos
conseillers
en
séjour
publient
très
régulièrement
des
images,
des
photos,
des
vidéos,
des
publications...
échange
des
informations
et
interagit
avec
les
utilisateurs.
Capture
d'écran
de
la page
Facebook
et Instagram
de
l'Office
de
Tourisme
d’Étaples
etaplestourisme
A
89
1416
170
Publications
Followers
Sulvi(e)s
itime
Office
de Tourisme
d'Etaples
Office
du
tourisme
Découvrez
Étaples
, réservez
en
ligne
vos
activités
et préparez
votre
séjour
avec
Destination
Baie
de
SH
Si
a
s
ù
Canche
- Office
de
Tourisme.
&taples
.
«
É
wmwetaples-taurisme.com
anna
Office
de
Tourisme
d'Étaples-sur-mer
Boulevard
Bigot
Descelers,
Étaples,
France
BREDÉCANCHE
25
K J'aime
»29K
followrers
ai
;
Suivi(e}
par
lecentremareis,
E2
#93)
vileetaptessurmer
et
12
autres
Publications
Apropos
Photos
Vidéos
o
personnes
intro
à omeérarimedtanueme
subite)
Écrire
Contacter
a
Le 28 octobre à 1005.
Découvrez
Étaples
réservez
el préparez
votre
LES
DERNIERES
PROMENADES
HISTORIQUES
TT
Hs
séjour
avec
ion
Bee
de Canche.
a:
3
Le
.
Le Hausée
Quenovic
et l'Office de
Tourisme
organisent
une
visite
guidée
sur
l'Histoire
d'Etaptes
sur-mer.
—
@ Page - Office au tounsme
r
k
© Le samedi 05 novembre à 14h30 (départ de l'Office de Tourisme]...
Sepromenes
Boulique
©
Mavguer
Visiter
Voir
plus
Æ
6
Ê
* Boutevard Bigot Descelers,
© Quelques
statistiques
Facebook
et
Instagram
de
l'Office
de
Tourisme
d’Étaples
Couverture Couverture
de
Ia
Page
Facebook
@
26
748
x ze
20.0
K
150 K 100
K
Saoût
9 août
août
24juit
28 juil
13
août
17
août
Couverture
Instagram
@
709 300
À
200
Î
100
/
|
Î Î l 24 juil
28 juil
Saoût
13
août
17
août
5 août
1 août
Nouveaux
followers
et J'airne
auvetles
mentions
J'aime
de
la
Page
Facebook
@
SYET
MY) 24 juil=-28juil
août
Saaût
Saoût
13 août
17 août
Nouveaux
followers
Instagram
@
35
s 162 û |
|
Ia 25 juit 30ju#
À août
3 août
6 août
9 août
12 août 16
août
\ OX
@
L'Office
de
Tourisme
prend
connaissance
des
avis
des
visiteurs
et
apporte
des
réponses
à
tous
les
avis
positifs
ou
négatifs
sur
les
réseaux
sociaux,
les
avis
Google.
Les
réponses
se
doivent
d’être
utiles
dans
la
durée
et
communiquer
les
informations
pertinentes
de
notre
offre
aux
prochains
visiteurs.
Quelques
avis
sur les réseaux
sociaux
me
Office
de
Tourisme
BABgu Gescale
Énaptes
4,5
HRK
T
1sa0
Lan
pas été
©
Vate ensepiente
221
Réponse da propre
3 una
Barjour
pra
msg. Mertibezteaup pour voue note LAu poid vous acoutir de nouveau dans
RUE Of de Tour 1 chantal Lion Ga
141 avis Shots
HÉGS
Ayauran
6ème ee Eau Bon aeeurs ge programme 2 Feeucte Rendez fur viha che en decouverte Etapes vraiment une vie où DB
3 ameler
Achuatemant aps sur
pot
40
aflez taf ea promenade Le eng du po décore vittet
teees aides Baleaux gr ténoralon ie guidé Les icemtounables sou eme Chalsesaz votre made. VO
#1 1Er0
Sans autre perl
de poison
Leu Hz mans at
y
Vibie an eghertee 2921 eh
rame
Réponse du propridthre
y aun an
Bonfous Cham
Lien, nous vous remerrlons sérement pour Tibry que vous ponez à Face du
Mouse, Gest pres
à de tabs remarques
que nous
Mons ere
de vous 135 Lefoure a. y
a égaleant Marais "Creire de déceurere dela pêche 0 me$, Mars a
pour méalon pRnpaIs da
fat connai Le quoédien de mors 'oufonThs
ele
re man en Hanche ler du Hot
AUS
lent à Étapres-sue-mer Mara Carter Local dés 216 avie 12 photos sas
dyruman
À,
Otfite de Tourisme d'Élaples-surmer
intro Séceusree Étapler
reserver er preparee votre
séjour avec Dastimatien: Bate 26 Canche,
G
Page-Otice au rourme
ds “La organe’
Boutsvant Bigor Descelers
Etaphes France
& oran Xe camactOétapls-touime
com
&
enpasteunmecn
©
ferme tiemér
Ne
Csiosnons 4418
ait
QD
@Vorges
Qine
es Marche
CT Photos
Tao
fes photos
00%
4
faime
Ç2
Conunener
À
Bsrtoges
Ph pertes
Qt
comen kr rie 2 j'me beaucoup sun
@
some Cest combien ? 2
pres (Otea de Tourime fes OU dépend du Prod qui VOUS lanbresse Le Bts Ofhie de Tpurume détpier
sut ann
Les assietie sen au prie de OR € Funsté ete pichet d'eau es
à 22.00 €
AbxDaute Les assiettes et le
pichets d'eau Quelques
avis sur les réseaux
sociaux
STripadvisor
à
Puis Oro
Qi
En
Office
de
Tourisme
Office
de
Tourisme
d'Étoples-sur-Mer
Derniers
avis
sur
celte
attraction
Boutevord B'got Descelers, 62899 Etoptes, Fionce
Anis THERIN Pres Ep
68
pa
entece tot retiere coup
Ge
be en Etre
sachemartieurehente
encer
al de pacte Gr Ur pays ques are
br >
PK
ae
ua
se
caro
Le mate, Ps mar
ena
JÉ
tm
Nolez
votre expérience {obligotoire}
Rtponse da people à 23048 Berfus mama MER
AnAnGnS ligue de OM da Tori dE
es sue os
ne
00000
Dia Bebe
eva paet
ré hot vou rene end
be 6 ce tt
de oran
rs a) outhur Han
AT
peut
peur eur qu pour
PR
A
EAN eva gun 6
pre vas ee
Ati Em
Eng mat
Écrérez un aus Foïes art de pour les 50e
% “iccueil très saniaant"
srmarqetn See rap eENS
Réponse dapropilaie
2 ç32m05
Gr rrtans
ce F4 Ma
Evavroun porte ave LA te de Vo
UGS
GER
Entorses pu eur nenfir dent Tiporer combo Races
>
6
Aussi,
dans
le
hall
d'accueil
de
l'Office
de
Tourisme,
une
part
belle
est
faite
à
la
communication
via
les
tablettes
:
Dans
l'ilot
thématique
«Ambiance
de
fêtes»,
sur
une
tabiette
défilent
les
affiches
de
l'événementiel
enregistrées
quotidiennement
par
les
conseillers
en
séjour
AO
OU
UN
Une
borne
ipad
sur pied
apporte
une
touche
High-tech
à l'information
touristique
1.
pere
=: 16.
L'Office
de
Tourisme
emploie
un directeur
justifiant
d’une
aptitude
professionnelle
appropriée,
titulaire
d’une
formation
de
niveau
6
ou
d’une
expérience
professionnelle
dans
un
poste
similaire,
et
des
collaborateurs
permanents
représentant
au
moins
5 équivalents
temps
plein
travaillé.
En
1993,
Anne-Sophie
RAMET
entre,
par
un
concours
particulier
de
circonstances
dans
le
secteur
professionnel
du
tourisme.
Elle
occupe
le
poste
de
conseiller
en
séjour
à
l'Office
de
Tourisme.
Début
2006,
elle
se
voit
confier
la
responsabilité
du
service
Accueil
avec
l'encadrement
d’une
équipe
de
4
agents. Juillet
2006,
l’association
Office
de
Tourisme
se
transforme
en
régie
communale
administrative
dotée
de
la
seule
autonomie
financière.
Contractuellement,
Anne-Sophie
RAMET
est
nommée
agent
non
titulaire
de
la
fonction
publique
territoriale.
Suite
au
décret
encadrant
les
titularisations
d'agents
contractuels
dans
la
fonction
publique
territoriale,
en
application
de
la
loi
n°
2012-347
du
12
mars
2012,
Anne-Sophie
RAMET
est
convoquée
à
une
commission
de
sélection
professionnelle
le
mardi
24
novembre
2015,
qui
après
étude
d’un
dossier
constitué
par
l'intéressée
et
son
audition,
la
déclare
apte
à être
intégrée
au
grade
de
Rédactrice
territoriale.
En
mars
2021,
elle
s'est
vue
confier
le
poste
de
directrice
de
l'Office
de
Tourisme.
>
Document
joint
: Annexe
39
:
-
Curriculum
vitae
de
Anne-Sophie
RAMET,
Responsable
Office
de
Tourisme
>
Document
joint
: Annexe
40
:
+ Copie
du
procès-verbal
de
la commission
de
sélection
professionnelle
au
grade
de
Rédacteur
Territorial
>
Document
joint
: Annexe
41 :
7
* Arrêté
municipal
portant
nomination
en:qualité
de
fonctionnaire
titulaire
..
ct
>
Document.
joint
: Annexe
42 :
- Fiche
descriptive
de
l'emploi
occupé
par
Anne-Sophie
RAMET,
Directrice
de
l'Office
de
Tourisme
visée
par
le DGA
et
le Maire
d’Étaples-sur-mer
>
Document
joint
: Annexe
43 :
+ Organigramme
du
Pôle
Tourisme
municipal
«Corderie» L'Office
de
Tourisme
et
le
Musée-Aquarium
Maréis
partageant
le
même
bâtiment,
leur
accueil
est
commun
et
assuré
par
5 agents
tous
formés
au
métier
de
CONSEILLER
EN
SÉJOUR
:
EC
CC
ce
BYHET
CALOIN
DARCQUE
RAMET
HOSTIOU
TN
Virginie
Damien
Hélène
Anne-Sophie
Valentine
Q
d'
e
e
®
DATE
DE
16/11/1978
22/12/1990
20/10/1993
17/01/1973
24/07/1991
NAISSANCE NIVEAU
DE
+
Brevet
de
+ Baccalauréat
+ Brevet
de
+
Baccalauréat
|
+ Licence,
FORMATION
technicien
professionnel
Technicien
professionnel
maîtrise,
master
(LTULYS
Tourisme
Comptabilité
Supérieur
Bureautique
-
droit,
économie
Tourisme
Comptabilité
et
gestion
DATE
D'ENTRÉE
yet
10/04/2012
15/03/2019
01/09/1993
01/11/2021
dan
CDI
- titulaire
de |
CDI
- titulaire
de |
CDI
- Stagiaire
CDI
- titulaire
de |
Contractuelle
CONTRAT
la fonction
la fonction
de
la fonction
la fonction
publique
publique
publique
publique
territoriale
territoriale
territoriale
territoriale
FONCTION
Conseillère
en
Conseiller
en
Conseillère
en
Responsable-
Conseillère
en
séjour
etguide
|
séjour
séjour
Office
de
séjour
et
guide
Tourisme
NT
36h15
36h15
36h15
36h15
36h15
hebdomadaire de
travail
Document
joint
: Annexe
4:
+ Copie
du
Brevet
de
technicien
Tourisme
de
Virginie
BYHET
b
Document
joint
: Annexe
5 :
+ Copie
du
diplôme
du
Baccalauréat
professionnel
Corgptabilité
de
Damien
CALOIN
>
Document
joint
: Annexe
6 :
+ Copie
du
Brevet
de
technicien
supérieur
Tourisme
de
DARCQUE
Hélène
>
Document
joint
: Annexe
7:
+ Copie
du
diplôme
du
Baccalauréat
professionnel
Bureautique
- Comptabilité
d’Anne-Sophie
RAMET
b
Document
joint
: Annexe
8:
+ Copie
des
diplômes
de
la
licence,
maîtrise
et master
de
HOSTIOU
Valentine B
Document
joint
: Annexe
44
:
«+
Fiche
de
poste
de
Virginie
BYHET
>
Document
joint
: Annexe
45 :
+
Fiche
de
poste
de
Damien
CALOIN
Document
joint
: Annexe
46 :
+ Fiche
de
poste
de
DARCQUE
Hélène
>
Document
joint
: Annexe
47
:
+ Fiche
de
poste
d'Anne-Sophie
RAMET
>
Document
joint
: Annexe
48
:
+ Fiche
de
poste
de
HOSTIOU
Valentine
L'Office
de
Tourisme
continue
à
gérer
des
outils
et
supports
de
PROMOTION/COMMUNICATION,
la
stratégie
de
promotion
et
de
communication
est
partagée
avec
le
service
spécialisé
de
l'Agence
Opale&CO
{dans
le
cadre
de
son
axe
tourisme}
et
où
l'Office
de
Tourisme
d’Étaples
participe
à
la
stratégie
marketing.
Effectivement,
l'article
69
de
la
loi
Montagne
permet
certes
de
conserver
l'exercice
de
la
compétence
«promotion
du
tourisme,
dont
la
création
d'Offices
de
Tourisme».
Néanmoins,
pour
une
cohérence
de
la
politique
touristique
sur
le
territoire
intercommunal,
des
méthodes
de
travail
et des
actions
communes
doivent
être
mises
en
place
entre
les
Offices
de
Tourisme
des
stations
classées,
demeurés
communaux,
et
l’organisation
touristique
mise
en
place
par
l'EPCI.
Ainsi,
ce
service
territorial
de
promotion
a
pour
but
de
coordonner
les
actions
qui
permettent
de
faire
connaître
la
destination
«Côte
d'Opale».
Pour
cela,
il
s'appuie
sur
une
équipe
d’agents
compétents
en
la
matière
des
Offices
de
Tourisme
du
territoire,
des
directeurs
des
Offices
de
Tourisme
et
de
l’Agence
d'attractivité
; l'Office
de
Tourisme
d’Étaples
est
bien
entendu
engagé.
\
:
Le
12
février
2022,
a
été
signée
une
convention
triennale
multi-parties
d'objectifs
et
de
moyens
entre
l’Office
de
Tourisme
et
l'Agence
d'attractivité
Opale
&
Co
; elle
prévoit
d'œuvrer
ensemble
pour
exercer
les
missions
générales
d'accueil,
d'information
des
clientèles
touristiques
et
locales,
de
promotion
touristique
de
la
«Destination
Côte
d'Opale»,
la
coordination
et
l'animation
des
réseaux
touristiques,
l'observation
et
la
veille
touristique.
b
Document
joint
: Annexe
49 :
+ Conventions
d'objectifs
et de
moyens
Mais
parallèlement,
l'Office
de
Tourisme
d’Étaples-sur-mer
continue
à
développer
avec
le
Service
Communication
de
la
Commune,
la
notoriété
de
la
Cité
des
Pêcheurs
sur
le
marché
français.
Les
actions
de
ces
deux
services
publics
ant
pour
objet
en
priorité,
le
développement
économique
de
la
Ville
par
le
tourisme
sans
oublier
le
maintien
du
travail
sur
l’image
de
la
destination.
Concernant
le
marché
étranger,
considérant
que
des
moyens
importants
doivent
être
mobilisés
et
que
la
reconnaissance
de
la
destination
se
fait
plutôt
au
niveau
de
la
marque
«Côte
d'Opale»,
l’Office
Municipal
de
Tourisme
d'Étaples-sur-mer
ne
déploie
pas
de
moyens
pour
la
promotion
à
l'étranger,
qui
est
réalisée
par
l'Agence
d’attractivité
Opale&CO
et/ou
l'Agence
de
Développement
et
de
Réservation
Touristique
Pas
de
Calais
Tourisme
(ADRT),
dans
le
cadre
de
leurs
compétences.
Au
cas
par
cas,
l'Office
Municipal
de
Tourisme
d’Étaples-sur-mer
accompagne
ces
actions
de
promotion
à l'étranger. |
Pour
le
marché
de
proximité,
le
Service
Communication
de
la
Commune
et
lOffice
Municipal
de
Tourisme
d'Étaples-sur-mer
réalisent
des
actions
de
promotion
pour
amener
cette
clientèle
à
fréquenter
la
Cité
des
Pêcheurs.
Les
actions
s'appuient
sur
l'actualité
(événements,
animations
et
nouveautés)
et
concernent
l’ensemble
de
l'offre
culturelle
et
touristique
d’Étaples-sur-mer.
C’est
le
Conseil
Municipal
qui
détermine
la
répartition
des
moyens
alloués
à
la
communication,
afin
que
le
Chargé
de
Communication
de
la
Commune
puisse
mettre
en
place
les
actions.
Enfin,
concernant
les
Nouvelles
Technologies
de
l'Information
et
de
la
Communication,
elles
sont
un
point
essentiel
de
la
promotion
et
de
l'économie
touristique.
L'Office
Municipal
de
Tourisme
d'Étaples-sur-mer
(appuyé
par
le
service
communication,
promotion
et
relations
presse
de
l'Agence
Opale&CO)
travaille
à
la
présence
forte
de
la
destination
d'Étaples
sur
le
web,
les
réseaux
sociaux...
Dans
ce
cadre,
le
site
Internet
www.etaples-tourisme.com
est
à jour.
La
version
actuelle
du
site
web
trilingue
étaplois
est
complète.
En
plus
de
ses
rendez-vous
professionnels
de
démarchage,
Corine
FOURNIER,
commerciale
CHARGÉE
DE
LA
CLIENTÈLE
est
présente
sur
les
salons
:
+
avec
les
Offices
de
Tourisme
berckois,
montreuillois
et
touquettois,
aux
salons
Grand
Public:
Salon
des
Vacances
à
Bruxelles
et
Tendance
Nature
à
Reims
;
L
+
aux
bourses
d'échanges
;
* aux
rendez-vous
des
voyageurs
organisé
les
autocaristes.
Aussi,
Corine
a démarché
dans
le
cadre
de
son
marché-groupes
courant
2021/2022
dans
le
Nord-Pas
de
Calais,
la
Picardie,
l'Oise,
l'Aisne,
la
Seine-Maritime,
l’Eure
et
les
Yvelines
:+
57
autocaristes,
+ 118
accueils
de
loisirs,
- 417
clubs
d'aînés,
+ 104
centres
sociaux
(pour
des
séjours
familiaux},
+ 20
IME
,
+ 28
écoles
soit
744
rendez-
vous
commerciaux
concrets
au-cours
desquels
avec
passion,
son
speech
met
toutes
les
chances
de
notre
côté
pour
y faire
connaître
Étaples
et
le
Montreuillois
et
vendre
leur
offre.
Toutefois,
comme
au
Service
Communication
de
la
Commune,
il est
toujours
demandé
à
l'Office
de
Tourisme
aussi
d'être
toujours
actif
dans
le
cadre
des
relations
presse
afin
de
déclencher
de
bons
reportages
sur
sa
destination.
Les
actions
doivent
tenir
compte
des
sujets
souhaités
par
les
journalistes
et
mettre
en
avant
les
prestations
les
plus
qualitatives
et
les
innovations
du
territoire.
Une
attention
toute
particulière
est
portée
sur
la
presse
magazine
nationale
et
sur
les
émissions
TV
nationales
de
reportages.
La
presse
quotidienne
locale
ou
régionale
est
informée
régulièrement
des
animations,
événements,
actualités
et
nouveautés.
Concernant
la
presse
nationale
et
étrangère,
considérant
que
des
moyens
importants
doivent
être
mobilisés,
la
prospection
est
réalisé
par
l'Agence
Opale&CO
et
l’Agence
de
Développement
et
de
Réservation
Touristique
Pas
de
Calais
Tourisme
(ADRT),
dans
le
cadre
de
leurs
compétences.
Au
cas
par
cas,
l'Office
Municipal
de
Tourisme
d’Étaples-sur-mer
traite,
en
collaboration
avec
les
agences
des
accueils-presse
suivant
le
potentiel
de
la
ville
en
terme
de
retombées
de
séjour
et
de
l'intérêt
du
support. Sur
le
site
web
de
l'Office
de
Tourisme,
sont
présentés
les
contacts
presse
d’Étaples
Bienvente
dans
notre
espaces
presse
Hs sont à votre disposition pour vous apporter une aide technique. vous aider à
préparer et à réaliser vo:
>
Sujets eu pour vous accuerlr lors de votre prochain passage à Étaples-cur-mer Stéphana Maillart, responsable du service communication d
la ville d'Étaples-sur-mer
632189 6251 - communication@etaples-cur-mer
net
Anne Sophia RAMET, responsable da f'Office de Tourisme 03210907 56 - axamet@etagles-tounsme
com
Rémi DUROIS, Responsabla activités 03 21 09 02 33 - ei
dubois@mareis
fe
Exemples
d'articles
dans
«Fémina»
et « les échos
du
Touquet
»
BICEST
L'ETÉ
sr
AU
FIL DE
L'EAU
Une
croisière
pour
découvrir
la
baïe
de
Canche
PeranE
tout
Jé
€ mère
pus,
profitez
Gun
momont
unique
et de
partage
àLa découvert
Cenche.
Pendant
7
#
e
dun
aspsca
préservé
Le ba
de
eu
os
a
Es
8
ru
qe
ét
A
in
partage.
cs
OL
art
Ge
PE
\{
| FOCUS Demandez
Ja mer
Bec
d es
ie do
en
Ross rap
d'en]
Povtrez Marlin.
É enfs,
1 mul
Es LUEBi | dire te ÉTREMENT) FRE
a
cs
PL
ns
nr
rte
que de teurs
Béton ds
ice
émet
unique, sGste
ue
ble de
ob
ts
pur
tte ps
46
roma
M
fonte Eee
muOm
nn
open
Rte
to
de
RÉmeee
Ces
Rimeronsus
CUS
Sacase
la
fur raçue déve
por La me
M
Puléte
nee
MRC
ae
Diner
Énes
GO du
8 Made
el ma mag
SE
DT
ne ue
tip
Rens
Mantes
VptlUR
inerte
Mens
nt
enr ins l
open let
crue
JLg
Sa fe fon
move
Le
SG D CE
te
Hirnnannunt
ä
Se ene
at
Man
dans
Per
Pet di
ban
)
$
\
nine dé
Ho
PO
Rens
ae
à
TE
î
L'Office
de
Tourisme
et
le
Musée-Aquarium
Maréis
qui
cohabitent
dans
le
même
bâtiment
organisent
conjointement
et
accueillent
des
CONGRÈS,
_
SÉMINAIRES,
PRIVATISATIONS.
OU.
MANIFESTATIONS
APPARENTÉES.
D'ailleurs
depuis
le
12
novembre
2014,
le
Pôle
Tourisme
est
titulaire
de
la
distinction
«Performance
Séminaires»,
démarche
qualité
dédiée
au
secteur
des
séminaires
et
conventions
d'entreprises
portée
par
les
CCI
Nord
de
France
et
soutenue
par
l’État :
Performance
[@]
Séminaires
DISTINCTION Performance Séminaires
Artébssà
Enctsiwneot:
MAREIS
Bros ox
Vincent
THÉETEN
rt
Bauer
x pe QUE
one vd
de bn
tro
rm
a
ÉTAT TE
en Photo
de
l'auditorium
Photos
de privatisation
de
l'Office
de
Tourisme/Maréis...
Office
de
Tourisme/Maréis.
un
cadre
exceptionnel
pour
tout
type
d'événement...
B
E]
@
Dans
l’objectif
de
progrès
continu
dans
le
fonctionnement
de
l'Office
de
Tourisme
(qualité
interne)
et
la
satisfaction
de
ses
clients
(qualité
externe},
l'Office
de
Tourisme
poursuit
et
intensifie
ses
efforts
en
matière
_de
démarche
d'assurance
qualité
de
ses
pratiques
professionnelles.
Pour
ce
faire,
Hélène
DARCQUE
est
désignée
au
sein
de
l’Office
de
Tourisme
REFERENTE
QUALITÉ.
Elle
a
la
:
responsabilité
de
suivre
les
critères
de
la
marque
Qualité
Toursime.
b
Document
joint
: Annexe
46 :
+
Fiche
de
poste
de
DARCQUE
Hélène |
17.
L'Office
de
Tourisme
tient
à jour
un
tableau
de
bord
de
la
fréquentation
touristique
locale,
notamment
du
nombre
de
visiteurs
accueillis
à
l’Office
de
Tourisme,
la
fréquentation
du
site
internet,
et
dans
la
mesure
du
possible
la
nature
et
la
durée
des
séjours,
la
fréquentation
des
hébergements
touristiques,
des
sites
touristiques,
de
sa
zone
géographique
d'intervention.
Depuis
la
formation
à
l'ADRT
«Mise
en
place
d'un
observatoire
local
du
tourisme»
qu'ont
suivie
Vincent
THEETEN
et
Ludovic
GUERVILLE
au
cours
de
laquelle
pendant
ces
5
jours
y
ont
été
détaillées
plusieurs
catégories
d'indicateurs,
tout
au
long
de
l’année
à
l'Office
de
Tourisme
un
tableau
de
bord
des
indicateurs
de
l'activité
touristique
d’Étaples-sur-mer
est
complété.
L'utilisation
de
cette
vue
d'ensemble,
régulièrement
mise
à
jour
par
la
direction
est
essentielle
pour
le
suivi
du
tourisme
du
territoire,
son
activité
économique.
Non
seulement
ils délivrent
de
précieux
indicateurs
mais
ils permettent
aussi
d'anticiper
et
de
corriger.
Parmi
les
nombreux
indicateurs
utilisés,
on
retrouve
:
©
LE
PARC
D'HÉBERGEMENT
: Tableau
de
bord
de
l'offre
touristique
de
la
zone
géographique
d'intervention
de
l'Office
Municipal
de
Tourisme
d’Étaples-sur-mer
$&
Pour
chaque
re
it (hôtellerie,
meublés
de
tourisme,
chambres
chez
l'habitant,
hôtellerie
de
plein
air,
centre
d'hébergement
pour
groupes,
aire
d'accueil
des
gens
du
voyage,
résidences
secondaires)
:
©
nombre
de
structures
©
capacité
en
personnes
©
nombre
de
lits touristiques.
d'hébergement:
recensement
des
hébergements
touristiques
et
calcul
de
la
densité
d'hébergements
touristiques.
©
LA
TAXE
DE
SÉJOUR
AU
REEL
:
Tableau
de
bord
de
l'offre
touristique
de
la
zone
géographique
d'intervention
de
l'Office
Municipal
de
Tourisme
d'Étaples-sur-mer
©
LE
PARC
DE
RESTAURATION
: Tableau
de
bord
de
l'offre
touristique
de
la
zone
géographique
d'intervention
de
l'Office
Municipal
de
Tourisme
d’Étaples-sur-mer
de
structures
©
nombre
de
couverts.
S
LA
FRÉQUENTATION
DE
L'OFFICE
DE
TOURISME
:
&
Les sollicitations
à distance
(téléphone).
G
Lesc
télécopie,
par
courrie
:
©
origines
des
demandes
: par
téléphone,
par
courrier,
par
, via
etaples-tourisme.com,
autres
©
total,
>
Document
joint
: Annexe
50:
+ Tableau
de
bord
des
indicateurs
de
l’activité
touristique
d'Étaples-sur-mer
- Fréquentation
de
l'Office
de
Tourisme
$
Depuis
2013,
un
questionnaire d'évaluation de la. satisfaction
est
remis
systématiquement
à
chaque
contact
au
comptoir
en
incitant
le
visiteur
à
le
remplir.
S'il
permet
de
noter
l'Office
de
Tourisme,
le
contact
avec
les
conseillers
en
séjours,
l'image
de
la
Ville
et
d'inciter
à
des
pistes
d'amélioration,
ses
résultats
fournissent
aussi
de
très
riches
informations
sur
le
profil
des
enquêtés
(touristes
ou
excursionnistes,
modèle
familial
et
âge,
origine,
lieu
et
durée
moyenne
de
séjour),
©
LA
FRÉQUENTATION
NUMÉRIQUE
:
>
Document
joint
: Annexe
51
:
< Tabieau
de
bord
des
indicateurs
de
l’activité
touristique
d'Étaples-sur-mer
- Fréquentation
numérique 2
L'ACTIVITÉ
COMMERCIALE
DE
L'OFFICE
DE
TOURISME
:
d'acquisition
©
nombre
de
clients
©
résultat
(hors
charges
d'exploitation)
©
panier
moyen
visiteur
©
panier
moyen
acheteur
©
taux
de
transformation
©
articles
vendus
©
taux
de
marge
©
évaluation
des
stocks
œ
pertes.
&
Ses
forfaits
découverte
pour
individuels
(Pass’Mer]:
©
total
et
répartition
adultes/enfants.
machine
©
commissionnement
de
l'Office
de
Tourisme.
B
Document
joint
: Annexe
52:
* Tableau
de
bord
des
indicateurs
de
l'activité
touristique
d'Étaples-sur-mer
- Activité
commerciale
de
l'Office
de
Tourisme
29
LA
FRÉQUENTATION
ET
LES
CHIFFRES
CLÉS
DES
ÉQUIPEMENTS
:
Parmi
les
musées
:
billetterie,
boutique,
cumulés,
ateliers
et
cours
de
cuisine,
programmation
culturelle
enfants,
accueil
anniversaires,
partenariat
avec
les
restaurateurs
étaplois,
programmation
culturelle
adultes,
visites
guidées
en
langue
des
signes
française,
autre
programmation
®
à
l’occasion
d'actions
commerciales
pour
des
événements
particuliers
(Journées
européennes
du
patrimoine,
Hareng
Roi...)
:
visiteurs
;
chiffre
d’affaires
billetterie
©
dans
le
cadre
de
sa
campagne
promotionnelle
«1
entrée
payante,
la
2ème
4
tarif»
(Réseau
FHS
Promotion,
lors
des
tournées
de
distribution
de
documentation,
autres
partenariats)
:
entrées
gratuites,
entrées
%
tarif,
entrées
payantes,
cumuls,
chiffres
d’affaires.
&
Pour
le
Musée
de
La
Marine
:
©
dlientèle
groupes
®
clientèle
individuels
(payants,
gratuités,
Autre
:
&
Pour
la
Mai
d'œuvres
du
département
du
Pas
de
Calais.
k
Document
joint
: Annexe
53:
* Tableau
de
bord
des
indicateurs
de
l'activité
touristique
d’'Étaples-sur-mer
- Musées
Concernant
les
loisirs-détente
:
extérieures,
activités
en
salle,
fréquentation
des
classes
nature
©
les
autres
animations-nature
:sorties
pour
les
Étaplois
dans
le
cadre
d’un
projet
nature,
Journée
nationale
de
l'arbre,
sorties
pour
des
écoles
extérieures,
sorties
groupes
adultes
où
familles,
programme
estival
pour
le
grand
public,
autres
sorties,
recettes,
fréquentation
des
autres
animations-nature.
b
Document
joint
: Annexe
54 :
* Tableau
de
bord
des
indicateurs
de
l’activité
touristique
d'Étaples-sur-mer
- Loisirs-détentes
En
matière
de
tourisme
fluvial :
croisiéristes
+
pêcheurs
©
pour
les
croisières
de
45
minutes
:
la
clientèle
individuels,
la
clientèle
groupes,
le
total
croisiéristes,
le
taux
de
remplissage
©
pour
les
pêches
en
mer:
le
total
des
pêcheurs,
le
taux
d'occupation,
les
sorties
annulées.
location
bateau,
voile
junior,
voile
adulte,
voile
traditionnelle
©
les
recettes
©
le
nombre
total
de
stages. B
Document
joint
: Annexe
55 :
+ Tableau
de
bord
des
indicateurs
de
l’activité
touristique
d’Étaples-sur-mer
- Tourisme
fluvial
Au
sujet
du
tourisme
industriel
:
d’affaires
d'activité
de
construction
et
de
restauration
©
son
accès
au
public
(gratuit
et
payant)
®
sa
fréquentation
globale
et
son
chiffre
d’affaires
cumulé.
b
Document
joint
: Annexe
56
:
+ Tableau
de
bord
des
indicateurs
de
l’activité
touristique
d'Étaples-sur-mer
- Tourisme
industriel
S
LA FRÉQUENTATION
DES
HÉBERGEMENTS
:
l'observatoire
hôtelier
de
la
Côte
d'Opale
: ©
taux
d'occupation
par
catégorie.
LA FRÉQUENTATION
DES
ANIMATIONS
ET ÉVÉNEMENTIEL
:
la
fréquentation
©
les
retombées
médiatiques
©
pour
chaque
opération
son
coût
et
ses
développe recettes. 18.
L'Office
de
Tourisme
met
en
place
un
observatoire
sur
la
satisfaction
client
à
l'échelle
de
sa
destination
et
une
géstion
de
la
relation
client.
Depuis
2013
l'Office
de
Tourisme
évalue
la
SATISFACTION
DES
CLIENTS
suite
aux
enseignements
d'une
formation
de
l'ADRT
:
«Les
techniques
d'enquêtes
et
d'évaluation»
animée
par
Françoise
CLERMONT,
CoManaging
de
Paris.
La
satisfaction
clients
de
l'Office
de
Tourisme
s'évalue
à
partir
d’une
enquête
papier
(en
versions
française,
anglaise,
néerlandaise
et
allemande)
remise
à chaque
visiteur
au
comptoir.
Le
client
(à
qui
est
remis
un
crayon
si
nécessaire)
est
invité
à
la
remplir
dans
les
salons
dans
le
hall
et
à
la
déposer
dans
l’urne
{sur
la
grande
table
en
bois,
à
côté
de
l’espace
«Pause
Café»).
L'Office
de
Tourisme
dispose
également
sur
son
site
internet
d’une
rubrique
satisfaction
client
:«Votre
avis
nous
intéresse
!».
Cette
évaluation
porte:sur
la
localisation,
les
locaux
de
l'Office
de
Tourisme
et
ses
services.
b
Document
joint
: Annexe
35
:
+ Document
opérationnel
Qualité
«Enquête
de
satisfaction
client
- version
française»
+ Document
apérationnel
Qualité
«Enquête
de
satisfaction
client
- version
anglaise»
+ Document
opérationnel
Qualité
«Enquête
de
satisfaction
client
- version
néerlandaise»
+
Document
opérationnel
Qualité
«Enquête
de
satisfaction
client
- version
allemande»
Photo
de
l'urne
dans
l'espace
de
conseil
en
séjour
recevant
les
enquêtes
complétées
par
les
clients
Sp
S
vs
BECANCHE
Votre
avis
nous
intéresse !.
Afin
que
nous
répondions
toujours
mieux
à
vos
attentes,
D
merci
de
nous
faire
part
de
votre
avis
en
complétant
le formulaire
(à retirer
auprès
de
note
conseiller
en
séjour)
et
à
glisser
dans
l'urne
En OISE
Ou
en
scannant
le code
ci-dessus
Capture
d'écran
du
bas
de
la
page
d'accueil
du
site
web
wwwr.eta
les-tourisme.com
et
mise
en
évidence
d’un
deuxième
mode
de
diffusion
des
questionnaires
COTE
CRE
sister uno
VOTRE AUS HOUMTÈESSE
!
Votre
avis nous
intéresse!
Téchargez
nous enquête de satistacion ce
Ce guestonna ana pren
que que ques mages Are pire rons parer de
es
ane
TEL
AE
ren ana
et eenrdeniele
Banc de ous retourner
ca
questionnaire
permet à: coulenttetapieetne
eee
ue
reurrier
Dire dé Teurime, La Corde. baurévand B get Decealer,
82650 Écaples-suremiet Ces
questionnaires
font
l’objet
d’un
contrôle
continu
permettant
de
déclencher
les
actions
correctives
immédiates.
Un
conseiller
en
séjour
(identifié)
récupère
une
fois
par
semaine
les
questionnaires
dans
l’urne.
Il
les
traite
tous
les
deux
mois
(pour
le
moins)
dans
un
tableau
Excel
;cet
enregistrement
bimestriel
permet
de
déclencher
effectivement
si
besoin
par
le
correspondant
qualité
des
actions
correctives
immédiates.
La
consolidation
des
résultats
des
enquêtes
est
réalisée
au
minimum
annuellement
et
si
besoin
des
actions
correctives
sont
mises
en
place.
Tous
les
ans,
le
rapport
d'analyse
est
communiqué
aux
conseillers
en
séjour
et
est
présenté
en
réunion
annuelle
du
personnel
et
en
conseil
d'exploitation.
Si
nécessaire,
sont
dégagées
les
priorités
d'action
et
sont
fixés
les
objectifs
de
progrès
; leur
évolution
est
suivie
par
le
référent
qualité
qui,
s’il
y a
lieu
décide
des
ajustements
nécessaires.
»
Document
joint
: Annexe
36
:
+
Analyse
de
l'enquête
d'évaluation
de
la satisfaction
client
à
l'Office
Municipal
de
Tourisme
en
2021
Tout
au
long
de
l’année,
la
responsable
alimente
avec
le
référent
qualité
le
plan
d'actions
Qualité
qui
doit
améliorer
résolument
les
performances
Qualité
de
l’Office
de
Tourisme.
Le
plan
global
d'actions
d'amélioration
de
la
Qualité
est
une
méthode
pour
mettre
en
œuvre
des
solutions
au
travers
d’un
déploiement
cohérent
avec
à
la fois
la
politique
Qualité
exprimée
par
la
responsable
et
plus
globalement
la
stratégie
de
l'Office
de
Tourisme.
Exécuter
une
multitude
d'actions
ne
suffit
pas,
il faut
les
déployer
de
manière
coordonnée
et
priorisée
afin
de
supprimer
les
dysfonctionnements
de
façon
efficace
et
pérenne.
Ce
plan
est
partagé
aux
personnels
et
affiché
dans
les
locaux.
b
Document
joint
: Annexe
58
:
+
Manuel
qualité
tourisme
+
Mode
opérataire
qualité
: Plan
d'actions
d'amélioration
qualité
+
Plan
d'actions
d'amélioration
qualité
n° 5 - 2021
Par
ailleurs,
en
vue
d'améliorer.en
continu
l'accueil
des
visiteurs,
mais
aussi
de
contribuer
à
la
qualité
de
vie
de
ses
habitants,
Étaples-sur-mer
a
créé
le Groupe
Qualité
de
Destination
(GQD),
composé
d'élus
et
agents
de
la
collectivité
qui,
régulièrement
parcourent
les
artères
de
la
ville
pour
relever
les
dysfonctionnements
(propreté,
mobilier
urbain,
signalétique,
etc.)
et
développer
un
plan
d'actions
d'amélioration
qualité-ville.
»
Document
joint
: Annexe
59
:
+
GQD
n°
10
du
17
10
2022
- Compte-rendu
D'autres
dispositifs
municipaux
obéissent
à
cette
même
exigence
d’optimisation
de
l'accueil
: élus-référents
de
quartier,
balades
urbaines,
réunions
de
trottoir,
etc.
Aussi,
nous
venons
de
nous
engager
à
l'échelle
du
Montreuillois
dans
un
SADI:
Schéma
d'Accueil
et
de
Diffusion
de
l'Information.
Y sont
associés
les
Offices
de
Tourisme
d’Étaples-sur-mer,
de
Camiers-Sainte
Cécile,
de
Berck,
l'OTMCO,
encadré
par
Pas
de
Calais
Tourisme.
Un
SADI,
c’est
une
façon
de
repenser
la
stratégie
d'accueil
sur
la destination
touristique.
On
parle
d'accueil,
de
connaissance
client,
d’usages,
de
communication
mais
surtout
de
…
RELATION
CLIENT
:
e
dans
les
murs
des
Offices
de
Tourisme
;
e
sur
les
lieux
touristiques
phares
;
e
sur
les
lieux
de
rassemblement
importants
ou
d'activités
;
+
chezles
prestataires
touristiques,
comme
par
exemples
les
hébergeurs
;
«via
les
services
et
outils
numériques
mis
à disposition,
Pourquoi
un
SADI
?
:
+
l'Office
de
Tourisme
doit
devenir
l'outil
de
pilotage
de
la
destination
; e
pour
chercher
à développer
une
cohésion
territoriale
;
e
pour
mettre
en
place
une
stratégie
de
développement
touristique
pour
notre
territoire
;
e
pour
mobiliser
les
prestataires
touristiques
de
notre
territoire
pour
améliorer
l'image
de
la
destination
;
e
les
comportements
des
clients
changent.
80
%
des
demandes
peuvent
être
traitées
par
des
brochures
et
internet
partout
où
ils
se
déplacent.
20
%
des
demandes
nécessitent
un
conseil
éclairé
de
la
part
du
conseiller
en
séjour
de
l'Office
de
Tourisme.
Le
SADI
est
une
réponse
à
ces
problématiques.
+
Pour
faire
de
l'Office
de
Tourisme
un
véritable
organisme
pilote
de
la
destination,
incarnant
l'expérience
et
l'orientation
client.
e
Pour
renforcer
la visibilité
de
la
destination
pour
le visiteur.
Présentation
du
SADI
aux
équipes
des
Offices
de
Tourism:
Cure
Vite
AIR
CL
TIDO
GRR EE CRT
UT
UE
B-
Document
joint
: Annexe
60 :
+
Rendu
SAD!
Montreuillois
D'autre
part,
dans
le
cadre
de
sa gestion
de
la
relation
client,
l'Office
de
Tourisme
présente
son
offre
touristique
qualifiée
sur
tous
ces
supports,
selon
des
approches
affinitaires.
L'offre
touristique
d’Étaples-sur-
mer
est
effectivement
présentée sur
Supports
papier
selon
cette
conception
:
ru
1
Par
centre
d'intérêt
pour
le
guide
grand
public,
guide
touristique
Bienvenue
à
Bord.
Les
loisirs
et
activités
sont
effectivement
répartis
en
différentes
catégories
:
+ des
balades,
des
décors,
un
bienfait
!;
«
une
baïe,
des
loisirs,
un
rafraîchissement
|;
+ des
musées,
des
lieux,
une
culture
|;
+ des
passe-temps,
des
sports,
une
effervescence
! ;
+ des
pêches,
des
recettes,
une
inspiration
!.
>
Document
joint
: Annexe
11:
+ Guide
touristique
Bienvenue
à Bard
2022
Concernant
la
partie
«séjourner
?»,
l'offre
est
décrite
1
par
type
d'hébergement:
hôtels-restaurants
;
hôtels
: chambres
d'hôtes
; locations
de
vacances.
>
Document
joint
: Annexe
10:
+ Guide
« séjourner
» 2022 En
ce
qui
concerne
le
Guide
des
groupes,
l'offre
est
présentée
selon
l’approche
-
par
cible
: clientèle
adultes
et
clientèle.
B
Document
joint
: Annexe
21:
+ Brochure
groupes
2022/2023
Pour
l'Agenda
52
semaines,
52
étapes
sur
l'animation,
c’est
l’ordre
chronologique
(1
par
période)
qui
est
appliqué.
b
Document
joint
: Annexe
12
:
- Agenda
52
semaines,
52
étapes
sur
l'animation
(numéro de
janvier
à juin)
+
Agenda
52
semaines,
52
étapes
sur
l'animation
(numéro
de
juillet
à
décembre)
Enfin,
les
informations
dans
le
guide
pratique
(L'annuaire)
sont
décrites
-#
par
concept
(répartition
catégorielle):
Étaples
pratique,
alimentation,
animaux,
auto-moto-vélo,
bars-cafés-pubs,
culte,
culture
et
loisirs,
enfants-jeunes,
hébergement,
look,
maison,
naval,
restauration,
services,
son-image-informatique,
sports.
»
Document
joint
: Annexe
13
:
+ L'annuaire
Dans
le
hall
d'accueil,
les
documents
en
libre
consultation
ont
été
aussi
agencés
-1
par
thématique
permettant
un
accès
facile
à
l'information :
+
Animations
> flot
«Ambiance
de
fêtes»
e
Nature
> flot
«Grandeur
Nature»
e
îlot
«CO
Côte
d'Opale»
>
Étaples-sur-mer,
Le
Touquet-Paris-Plage,
Stella-Plage,
Merlimont,
Camiers
Ste-Cécile,
Montreuil-sur-mer,
Rang-du-Fliers,
Berck-sur-mer»
e
Artisanat
> flot
«artisanat
à
portée
de
main
!»
+
Manger
Dormir
> flot
«qui
dort dîne
I».
Dans
le contexte
actuel
du
marché
du
tourisme,
l'efficacité
de
l’action
commerciale
repose
de
plus
en
plus
sur
une
segmentation
des
clientèles
et
l’approche
d’un
marketing
affinitaire,
afin
d’identifier
ces
marchés
potentiels
et
les
meilleures
façons
de
les
solliciter.
L'enjeu
est
double
:
accroître
leur
consommation
marchande
ainsi
que
leur
fréquentation
sur
les
ailes
de
saison.
Il s’agit
également
de
pouvoir
bénéficier
d’études
qualitatives
et
quantitatives
sur
l’évolution
des
besoins
et
facteurs
clés
de
succès
auprès
des
clientèles
ciblées.
Ici,
l'agence
d’attractivité
Opale&CO
comme
centre
de
ressources
prend
tout
son
sens.
LES
CIBLES
Les
cibles
sélectionnées
et
les
actions
envers
ces
cibles
se
veulent
être
complémentaires
de
celles
de
Pas
de
Calais
Tourisme
et
du
CRT
des
Hauts-de-France.
Les
différentes
cibles
d’Étaples-sur-mer
sont
:
e
_Les
visiteurs
du
cimetière
militaire.
e
Les
résidents
secondaires.
Les
clientèles
de
proximité.
Les
grandes
métropoles
situées
à
moins
de
3
heures.
Nos
cibles
de
clientèles
transversales
prioritaires
sont
:
©
Les
familles
: avec
une
offre
loisirs
optimisée
et
une
offre
hébergements
répondant
à
leurs
besoins.
©
Les
groupes
: scolaires,
seniors,
séminaires,
comités
d'entreprises,
associations
et
clubs
sportifs. Les
objectifs
que
nous
avons
définis
:
e
Conquérir
: Capter
une
nouvelle
clientèle.
Renforcer
l’image
du
territoire
en
renvoyant
les
images
combinées
d’une
destination
dynamique
(sports
de
pleine
nature,
animations),
attrayante
où
il
fait
bon
vivre
(nautisme,
sites
naturels,
sites
culturels)
et
gourmande
(produits
du
terroir).
e
Fidéliser
: Encourager
la
clientèle
de
passage
à
séjourner
plus
longuement
en
accentuant
l'effort
de
promotion
au
niveau
local,
développer
la
mise
en
réseau
des
territoires
(échelle
du
Montreuillois).
Améliorer
la Qualité
d'accueil
de
la Cité
des
Pêcheurs.
NOS
ACTIONS
PAR
CIBLE
Cible
1 : les
familles
La
clientèle
familiale
est
la
clientèle
prioritaire
d’Étaples-sur-mer.
Il
convient
de
la
fidéliser
par
des
actions
concrètes
à
l'échelle
du
territoire.
Tout
au
long
de
l’année,
Étaples-sur-mer
doit
être
en
mesure
de
proposer
des
activités
et
des
animations
adaptées
aux
familles
(sans
oublier
les
adolescents).
| Objectifs
:
e
Renforcer
l’image
de
cité
familiale.
e
Adapter
l'accueil
touristique
aux
familles.
e
Offrir
des
services
adéquats.
e
Proposer
des
animations
spécifiques.
| Partenaires :
e
Mairie,
Prestataires
touristiques.
Actions
:
s
Identification
des
offres
adaptées
dans
les
brochures
{voir
brochure
spécifique).
e
Édition
de flyers activités
par tranche
d'âge.
°
Une
entrée
famille
sur
le site
internet
de
l'Office
de
Tourisme.
e
Adhésion
au
label
famille
+.
°__
Communication
autour
d’un
«plan
pluie».
e
Cible
2 :
les
visiteurs
du
site
du
Cimetière
Militaire
du
Commonwealth
Clients
se
trouvant
sur
le
territoire
mais
qui
ne
séjournent
pas
sur
le
territoire
ou
qui
ne
font
que
«consommer»
le
seul
site
du
Cimetière
Militaire
d’Étaples-sur-mer.
| Objectifs
:
«
Faire
découvrir
Étaples-sur-mer
dans
son
ensemble
à
ces
visiteurs.
«
Les
inviter
à
consommer
sur
le territoire.
«_
Susciter
l'envie
de
revenir-séjourner
à
Étaples-sur-mer.
| Partenaires
:
°
Commonwealth
War
Graves
Commission,
Mairie,
Prestataires
touristiques.
| Actions:
°
Développement
des
thématiques
des
parcours
guidés
autour
du
site.
°
Création
d'animations,
d'événements
autour
du
cimetière.
«Partenariats
à consolider
avec
le CWGC
{Commonwealth
War
Graves
Commission).
*
_Initier
et
accompagner
des
projets
d'animation
liés
à
la thématique
«grande
guerre».
+
Pose
de
signalétique
sur
site.
e
Création
d'un
support
présentant
sur
site
les
immanquables
d'Étaples-sur-mer
afin
d'inviter
les
visiteurs
du
site
à
profiter
de
la
Cité
des
Pêcheurs
dans
son
ensemble. Cible
3
: les
résidents
secondaires
Étaples
compte
environ
262
résidences
secondaires
soit
près
de
1
310
lits
touristiques,
soit
plus
d’1/3
de
son
parc
de
logement
touristique.
Si
la
présence
de
ces
résidences
a
l'inconvénient
d’engendrer
le
phénomène
des
«volets
clos»
cela
peut
aussi
avoir
l'avantage
de
limiter
les
effets
de
crise
:
les
résidents
secondaires
continuent
à venir
en
vacances
dans
leur
résidence.
Du
point
de
vue
de
l’économie
touristique,
la
présence
de
résidents
secondaires
présente
effectivement
de
sérieux
atouts
: ce
sont
des
clientèles
touristiques
à
part
entière
qui
consomment
sur
le
territoire
et
qui
alimentent
l'économie
locale.
Avec
un
budget
de
séjour
qui
atteint
pratiquement
celle
des
touristes
: les
retombées
économiques
sur
le territoire
sont
donc
importantes.
Par
ailleurs,
les
résidences
secondaires
sont
aussi
le
lieu
d’accueil
de
la
famille
et
des
amis
(ambassadeurs
du
tourisme
!}.
Ces
clientèles
ont
davantage
le
profil
de
touristes
(même
consommation).
Même
s'ils
ne
contribuent
pas
à
la
fréquentation
des
hébergements
marchands
de
la
commune,
ils
réalisent
des
dépenses
sur
le territoire,
ce
qui
contribue
au
dynamisme
économique
de
la
commune.
| Objectifs
:
Augmenter
le taux
d'occupation
des
résidences
secondaires.
Stimuler
leur
activité
et
leur
consommation
lors
du
séjour.
| Partenaires
:
Mairie,
Commerçants,
Prestataires
d'activités.
| Actions
:
&
Identification
des
résidents
secondaires
: création
de
base
de
données.
Production
d’une
communication
spécifique
(services,
animation,
réseau.)
:
abonnement
et
Facebook. Recensement
des
besoins
et
attentes.
Diffusion
par
mail
et
par
voie
postale
de
l'actualité
d'Étaples-sur-mer
: objectif,
leur
donner
envie
de
venir.
:
Rendre
plus
lisible
l'offre
de
service
par
laréalisation
d'un
livret
d'accueil.
Cible
4
: les
clientèles
de
proximité
Clients
se
trouvant
en
Nord-Pas
de
Calais
et
départements
voisins.
| Objectifs
:
Développer
la
fréquentation
hors-saison
en
distinguant
des
actions
spécifiques
par
segment
de
clientèle. Positionner
Étaples-sur-mer
comme
une
destination
touristique
de
proximité
aux
multiples
activités
qui
permet
de
renouveler
la consommation
et
de
répondre
à des
publics
différents.
| Partenaires :
ADRT,
Opale&CO,
Prestataires
touristiques.
f Actions :
Participation
aux
salons
touristiques
de
proximité,
Communication
spécifique
sur
des
quotidiens
régionaux
ou
leur
déclinaison
web,
Promouvoir
Étaples-sur-mer
comme
une
destination
idéale
pour
les
courts
séjours.
Développement
du
référencement
naturel
et
payant
de
notre
site
Internet.
Cible
5 :
les
clientèles
de
la grande
métropole
Île
de
France
| Objectifs
:
Maintenir
et
développer
cette
part
de
marché. Développer
la
rentabilité
des
clientèles
touristiques
issues
de
ces
marchés
en
développant
leur
consommation
marchande.
Développer
la
fréquentation
hors-saison.
Positionner
Étaples-sur-mer
comme
une
destination
touristique
de
proximité
(2
h 41
de
Paris).
| Partenaires
:
ADRT,
Opale&CO,
Prestataires
touristiques.
| Actions
:
Participation
au
salon
du
tourisme.
Développement
du
référencement
naturel
et
payant
de
notre
site
Internet
afin
d'augmenter
la
fréquentation
et
la
notoriété
d’Étaples-sur-mer.
Positionner
Étaples-sur-mer
comme
une
destination
idéale
pour
des
vacances
en
famille.
Communication
spécifique
sur
cette
clientèle
à fort
pouvoir
d'achat.
Cible 6
: la clientèle
d’affaires
Avec
l'arrivée
du
TER-GV,
le
tourisme
d’affaires
peut
devenir
une
réelle
plus-value
économique
pour
le
territoire.
Cet
axe
permet
de
soutenir
le
tourisme
à
l’année.
La
structuration
de
l'offre
étaploise
permet
surtout
d'accueillir
des
séminaires
et journées
intensives
de
50
personnes
maximum.
| Objectifs
:
Augmenter
la fréquentation
touristique
en
hors
saison.
Être
un
apporteur
d’affaires
pour
les
professionnels
du
tourisme
local.
Mettre
en
musique
les
initiatives
locales
déjà
existantes
(dont
Maréis)
>
proposer
une
offre
globale
ville.
| Partenaires
:
APRT,
CCI,
Maréis,
Prestataires
touristiques.
| Actions
:
Recenser
les
professionnels
pouvant
accueillir
des
groupes
(hébergements,
salles
ou
loisirs).
Définir
avec
les
principaux
acteurs
intéressés
une
stratégie
commune.
Réaliser
une
plaquette
«Étaples-sur-mer,
destination
affaires».
Réaliser
une
section
dédiée
de
notre
site
pour
cette
cible.
Monter
des
actions
de
promotion
spécifiques
:salons,
emailing,
invitations
séjour,
relais
site
internet. 19.
L'Office
de
Tourisme
élabore
et
met
en
œuvre
une
stratégie
touristique
précisant
les
missions
de
l'Office
de
Tourisme
dans
les
domaines
suivants
:
- politique
d'accueil
;
- commercialisation
;
-
animation
du
réseau
des
acteurs
touristiques,
accompagnement
dans
la
transition
numérique,
assistance
aux
porteurs
de
projet; - promotion
de
la
destination
et
communication
grand
public ;
-
actions
de
sensibilisation
des
touristes
et
des
acteurs
touristiques
en
matière
de
protection
de
l’environnement
et
de
développement
durable
;
- amélioration
de
l'offre
touristique
à
travers
le
classement
des
hébergements
et
la
diffusion
des
marques.
Cette
stratégie
touristique
est validée
par
la collectivité.
$
Vincent
THEETEN,
DGA
de
la
ville
d'Etaples-sur-mer,
à
participé
à
la
formation
«Mieux
collaborer
avec
ses
élus,
mise
en
place
d'outils»,
initiée
par
l'ADRT
Pas
de
Calais
Tourisme
et
animée
par
Claude-Hélène
PASCO,
consultante
tourisme.
Cette
formation
visait
à
donner
aux
dirigeants
«techniciens»
des
Offices
de
Tourisme
les
clés
et
outils
pour
une
meilleure
collaboration
avec
leurs
élus,
avec
notamment
comme
objectif
de
réaffirmer
le
rôle
de
l’Office
de
Tourisme
sur
le
développement
touristique
de
son
territoire.
Parmi
les
outils
présentés
de
collaboration
efficace
et
productive
a
été
surtout
détaillée
la
convention
d'objectifs.
Ce
document
qui
définit
normalement
les
attentes
et
ambitions
des
différents
partis
a
pour
but
de
dégager
une
ligne
directrice
partagée
et
cohérente
afin
d'optimiser
l'efficacité
de
l'Office
vis-à-vis
des
missions
qui
lui
sont
confiées.
À
partir
des
enseignements
de
cette
formation
et
de
l'expérience
de
conventions
antérieures,
la
CONVENTION
D'OBJECTIFS
PLURIANNUELLE,
la
dernière
en
date
(révision
4)
a
été
ébauchée
en
2020
et
présentée
au
Maire,
au
Directeur
de
l'Office
de
Tourisme.
Ce
document,
corrigé,
et
signé
le
8
octobre
2020
définit
les
objectifs,
missions
et
niveaux
de
performance
qu'a
fixés
le
conseil
municipal
à
l’Office
Municipal
de
Tourisme. La
convention
précise
également
les
engagements
de
la
Commune
pour
la
réalisation
(du
8
octobre
2020
au
8
octobre
2023) des
missions
décrites
de
l’Office
Municipal
de
Tourisme d'Étaples-sur-mer.
>
Document
joint
: Annexe
61
:
+ Convention
d'objectifs
2020/2023
%
Des
indicateurs
de
performance,
dont
certains
sont
rappelés
dans
la
convention
d'objectifs
font
l’objet
d’un
COMPTE-RENDU
ANNUEL,
présenté
le
premier
trimestre
de
l’année
suivant
l'exercice
écoulé,
au
Conseil
d'exploitation
de
l'Office
Municipal
de
Tourisme.
Au
cours
de
cette
assemblée,
les
remarques,
observations
et
questions
formulées
sont
inscrites
au
document
qui
est
envoyé
par
la suite,
intégralement
aux
17
membres
siégeant
au
Conseil
d'exploitation,
à
savoir :
##
9
conseillers
municipaux
(dont
1
membre
de
droit
Monsieur
Le
Maire,
président
du
Conseil
d'Exploitation) ft
et
8 professionnels
du
tourisme
dont
la
directrice
de
l'ADRT
Pas
de
Calais
Tourisme,
le
directeur
du
Comité
Régional
des
Pêches
Maritimes
et
des
Elevages
Marins
Hauts
de
France
, 1
hôtelier,
1
restaurateur,
1
propriétaire
de
gîtes
ou
chambres
d'hôtes,
1
représentant
du
camping,
, 1
représentant
du
Centre
de
vacances
SNCF,
le
président
de
l'association
des
commerçants
et
artisans
étaplois.
Pour
son
marketing
et
celui
des
professionnels,
l'Office
de
Tourisme
d’Étaples
a
besoin
et
gère
donc
des
données
clients
et
des
indicateurs
économiques
sur
l'activité
touristique
développée
dans
sa
zone
géographique
d'intervention
: Tableau
de
bord
des
données
clefs
du
territoire
d’Étaples-sur-mer.
Si
tous
ces
indicateurs
de
performance
sont
présentés
annuellement
en
Conseil
d'exploitation
de
l'Office
municipal
de
Tourisme
et
font
l’objet
d’un
compte-rendu
annuel,
leur
collecte,
traitement
et
analyse
ont
surtout
pour
aboutissement
une
publication
et
une
diffusion
afin
de
faire
partager
ces
informations
collectées/produites. Cette
publication
est
certes
envoyée
aux
17
membres
siégeant
au
Conseil
d'exploitation
de
l'Office
de
Tourisme
mais
aussi
à
tous
les
professionnels
du
tourisme
du
territoire
: musées
et
sites
de
loisirs,
hôteliers,
restaurateurs,
hébergeurs
touristiques,
et
d'autre
part
présentée
par
Anne-Sophie
RAMET,
Directrice
de
l'Office
de
Tourisme
et
Franck
TINDILLER,
Maire
d’Étaples-sur-mer
&
Président
de
l'Office
de
Tourisme
chaque
année
à
l’Assemblée
générale
de
l’association
étaploise
des
commerçants
et
artisans.
Aussi,
à
chaque
édition
du
magazine
municipal
d’information
«Escale
Mag
‘»,
le
Maire
a
mis
un
point
d'honneur
à
mettre
en
avant
quelques
activités
de
l'Office
de
Tourisme :
Article
paru
dans
«Escale
Mag”
n°10
»
Edition
Février
2022:
“Étaples Patrimoine
Maritime»
ESCALE: LE MAGATIRE
D'INFORMATION
D'1 HTAPLES-SUR ME
SUR-MER
PATRIMOINE MARI
LE CENTRE NALMIQUE ELU COMTOLRNANL€ POUR TEUI APPRENDRE
LLE PORT DE PLAISANCE LUMQUE FORT DAMARRIGE AL EUD DE LA GÔTE DOPALE
1e
pi
.
+
ES
C
L
Ei
LES
CHIFFRES
DE L'ÉTÉ
A
POUR LE TOURISME ÉTPLOS
LE MAGAZINE
D'INFORMATION
D'ÉTARLES-SUR.
TROIS
AMBASSADEURS
ÉTAPLOIS
1
POUR L'AGENCE DATTRACTIYIFÉ OPALE & CO
&
L'Office
de
Tourisme
réalise
des
actions
internes
basées
sur
les
principes
du
développement
durable.
Réfléchir
et
agir
pour
réduire
les
pressions
sur
l’environnement
des
activités
de
l'Office
de
Tourisme
est
pour
nos
Élus,
la
direction
et
l’équipe,
essentiel
et
potentiellement
payant.
De
ce
fait,
notre
démarche
environnementale
vise
à
intégrer
les
aspects
environnementaux
à
tous
les
niveaux
de
notre
structure
et
à
toutes
les
étapes
de
notre
activité. Nous
gérons
les
consommations
en
papiers,
fluides
et
énergies
+ En
matière
d'impression,
nous
adoptons
les
éco-gestes
:
*
Nous
imprimons
en
mode
recto/verso
pour
diviser
par
2
notre
consommation
de
papier.
*
Nous
utilisons
du
papier
brouillon
: nous
recyclons
le
papier
déjà
utilisé
en
l’utilisant
comme
brouillon.
*
Par
défaut,
nous
imprimons
en
noir
et
blanc
pour
réduire
notre
consommation
d'encre
ou
de
toner
couleur. *
Nous
arrêtons
d'imprimer
inutilement
nos
emails:
nous
lisons
nos
mails
à
l'écran
et
archivons
les
pièces
jointes
pour
imprimer
plus
justement.
* Nous
utilisons
des
produits
d'entretien
bio
ou
respectueux
de
l'environnement.
- Nous
adaptons
la
visibilité
de
notre
bâtiment
et
l'éclairage
de
nos
vitrines
en
fonction
des
saisons
et
utilisons
des
ampoules
basse
consommation
(ampoules
LED
à économie
d'énergie).
- Nous
paramétrons
le
mode
veille
de
nos
outils
de
travail
(ordinateurs,
photocopieurs..)
pour
réduire
notre
facture
d'électricité.
Le
soir,
tout
est
éteint.
+ Nous
avons
une
gestion
maîtrisée
des
commandes
en
fourniture.
Le
personnel
est
sensibilisé
: photos
de
l'affichage
dans
notre
local
reprographie
de
la
note
de
service
«Stop
au
gaspillage»
qui fixe
des
cadres
de
comportements
plus écologiques
et stimule
les dynamiques
Le
public
est
sensibilisé
à la
gestion
économe
de
l’eau
et
de
l'énergie :
photos
dans
nos
toilettes
de
détecteurs
de présence
qui permettent
d'obtenir
jusqu'à
25 3%
d'économies
d'énergie
et de
mousseurs
s qui réduisent
la consommation
d' eau
de
manière
effi
le
débit
de
sortie
de
l'eau. La
vaste
verrière
dans
notre
hall offre
une
luminosité
naturelle
et une
source
de
chaleur
appréci
n hiver gr
thermiques
naturels
du soleil.
Dans
notre
boutique,
les rayonnages
de
commerce
ont
été
remplacés
par
des
rayonnages
respectueux
de
l'environnement.
À
partir
de
bois
récupéré
(traverses,
palettes...)
ils ont
êté fabriqués
par
le
charpentier
marine
de
notre
chantier
de
construction
navale
traditionnelle
{régi par
l'Office
de
Tourisme).
Leur
aspect
naturel
et traditionnel
les rend
parfaits
pour
la mise
en
valeur
de
produits
du
terroir.
js
Fe
is
Comme
pour
la
boutique,
les
flots
thématiques
des
documents
en
libre
consultation
dans
notre
hall
d'accueil
ont
été
également
fabriqués
localement
et
artisanal. Nous
gérons
la conception
de
nos
supports
de
communication
* Nous
réalisons
une
gestion
des
stocks
de
documentation
adaptée
à
la
demande
réelle.
+ Nous
faisons
appel
à des
fournisseurs
ayant
un
engagement
éco
responsable
(imprimeur
Imprim'Vert).
+ Pour
le tirage
de
nos
sacs
Office
de
Tourisme,
nous
privilégierons
des
sacs
en
papier
(conformément
à
la
loi
de
transition
énergétique
pour
la
croissance
verte
: décret
du
30
mars
2016).
+ Nous
informatisons
au
maximum
nos
supports
de
travail
et
limitons
nos
coûts
d'envaois.
Nous
gérons
la diffusion
de
nos
supports
de
communication
+ Nous
incitons
nos
internautes
et
correspondants
à
télécharger
nos
documentations
sur
notre
site
internet. - Nous
n'imprimons
que
ce
qui
est
réellement
utile
aux
visiteurs.
* Nous
incitons
nos
visiteurs
à
ne
pas
jeter
les
documents
sur
la voie
publique.
+ Nous
envoyons
nos
courriers
en
France
au
tarif
«Lettre
verte»
(plus
économique
et
écologique,
moins
d'émission
de
CO?,
elle
est
distribuée
en
48
h}.
- Pour
nos
échanges
avec
nos
membres
du
Conseil
d'exploitation,
partenaires
et
socio-professionnels,
nous
optons
au
maximum
pour
la dématérialisation.
Nous
recyclons
les
déchets
Nous
trions
nos
déchets
en
vue
de
les
recycier
:
- Papier
blanc.
* Brochures,
cartons,
plastiques,
cannettes,
papiers
couleurs.
* Déchets
alimentaires
et
ordures
ménagères.
* Cartouches
d’encre.
* Verres. - Piles. - Nous
incitons
nos
partenaires
à
ramener
la
documentation
non
utilisée
ou
périmée
pour
recyclage.
+ Nous
calculons
le
taux
de
déchet
annuel
pour
chaque
brochure
éditée
et
réévaluons
nos
besoins
quantitatifs.
Modèle
d’une
poubelle
dans
notre
Office
de
Tourisme
et dans
le centre
Maréis
(fabrication
à l'interne
avec
du
bois
de
palettes) :
ie
3
ps
Nous
privilégions
les
mobilités
douces
+ Nous
incitons
nos
personnels
à
pratiquer
le covoiturage
lors
de
déplacements
professionnels. En
matière
d’aspects
sociaux
de
notre
politique
de
développement
durable
+Maréis
adopte
des
tarifs
différenciés
pour
favoriser
l'accès
des
publics
spécifiques
(jeunes,
chômeurs,
etc.).
L'Office
de
Tourisme
a
quant
lui
développé
un
billet
couplé
Maréis/Croisière
permettant
d'offrir
un
tarif
particulièrement
attractif.
+ L'Office
de
Tourisme
a
sensibilisé
son
personnel
à
l'accueil
des
personnes
en
situation
de
handicap
:partie
du
comptoir-accueil
plus
bas,
accès
des
documents
en
libre-service
dans
les
îlots
thématiques
à
une
hauteur
entre
80
cm
et
1
m
30,
magazine
tourisme
imprimé
en
A3,
etc.
+ L'Office
de
Tourisme
pour
sa
boutique
de
100
m?
privilégie
des
produits
ayant
trait
au
territoire
ou
bien
à
la
région
et
tout
au
mieux
dont
la
fabrication
est
locale
:+
Les
Chuques
du
Nord
de
Lambersart
(59)
+
La
Ch'ti
gaufrette
amusante
de
Ch'Nord
de
Lambersart
(59)
+
Les
Délices
d'Opale
(confitures
et
gelées)
de
Tubersent
(62)
+
La
Véritable
Gaufre
caramel
au
beurre
salé
de
Bergues
(59)
+
Les
Bêtises
de
Cambrai
(59)
+
Soleil
d'Opale
biscuit
pur
beurre
de
Boulogne-sur-mer
(62)
+
Les
Babeluttes
du
Nord
de
Marcq-en-Baroeul
(59)
+
Les
Bêtises
des
Ch'tis
de
Cambrai
(59)
+
les
Soupes
de
poissons,
de
homard
et
de
crabe
de
Pérard
du
Touquet
(62)
+
la
Bière
Etaploise
«
Hors
Pair
»,
les
Gaufres
fourrées
au
spéculoos,
les
Gaufres
fourrées
à la
vergeoise,
le
Saucisson
sec
au
Maroilles,
,le
Saucisson
sec'à
la
bière
Ch'ti
de
la
Maison
Noreni
à
Bayenghem-Les-
;*
Eperlecques
(62)
+ etc.
|
Photos
des
rayonnages
mettant
en
valeur
l'offre
locale
Gi
a
2
DU
É 156
produits
ë8t
producteurs
kécoux
À
pour
vous
faire
désouvris
hobre
région
et
rotre
Savelr
Ialr
Mise
en
valeur
des produits
locaux
K
que
br
3
NOS
7*
PRODUCTEURS
LOCAUX
NOS
A
|
éP
RODUCTEU
RS
LOCAUX $
L'Office
de
Tourisme
met
en
œuvre
des
actions
de
sensibilisation
des
touristes
et
des
acteurs
touristiques
locaux
publics
ou
privés
EN
MATIÈRE
DE
PROTECTION
DE
L'ENVIRONNEMENT.
Depuis
la
formation
de
l'ADRT,
animée
par
Christophe
CHEROUTRE
du
Cabinet
Projets
et
Stratégies
Durables :
«Concevoir
un
programme
de
sensibilisation
au
développement
durable
auprès
des
visiteurs»,
l'Office
de
Tourisme
s'emploie
à
mettre
à
profit
les
enseignements
tirés
pour
enrichir
l'expérience
des
touristes
en
matière
de
protection
de
l’environnement
:
activités
pédagogiques,
sensibilisation
et
éducation
à
l'environnement,
animations
nature...
les
champs
d’actions
sont
très
variés.
+ D'abord,
dans
les
espaces
de
consultation
libre
dans
le
hall
d'accueil
de
l'Office
de
Tourisme,
les
randonnées
et
la
nature
font
partie
des
univers
thématiques
offerts:
balades
dans
la
réserve
naturelle,
balade
la
Forestière
FFR,
balades
guidées
d’Éden
62,
du
GDEAM
(Groupement
de
Défense
de
l'Environnement
dans
l’Arrondissement
de
Montreuil-sur-mer}.… Sur ce
même
flot «Grandeur
Nature»,
une
information
à destination
des
visiteurs
invitent à adopter
«Les
bons
g
écologiques
en
vacances»
&
étaples Les
bons
gestes
écologiques
en
vacances
Pendant vas vacances, n'oubliez pas de cespecter les espaces naturels qui vous aceuelflent et qui sont bien souvent très fraglies et sensibles à la présence humaine, Des touristes en grand nombre peuvent abimer la flore et déranger la faune, % Les
bons
gestes
en
haie
de
Canche
et
en
forêt
étaplaise
Ne
vous
aventurez
pas
dans
les espaces
clos et protégés.
Si vous
pénétrez
dans
ces espaces,
vous
risquez
de marcher
sut
de jeunes
pousses et d'aftérer l'équilibee lezgile des mieux.
©
%
Partout
où
vous
allez,
ne
Faissez
pas
traîner
vos
déchets
*
Récupérer
vas déchets, taus vos déchets
! Y compris
les mégots
de cigarertes, les chewing-
eus...
Pensez à toujours avoir un sac en plastique dans votre
sac :H servira à mettre vos déchets
de pique-nique
ou
de goûter. Vaus
pourrez les trier
ex
les feter en arrivant
à votre
hébergement.
«
Évitez
de laisser
traîner des
emballages
vides
[paquets
de gâteaux,
sachets..]
el des sacs
plastiques qui pourraient
s’envaler et être entraînés
vers (a mer. Ce
sont des dangers
mortels
pour
{a faune
qui les
confond
parfois
avec
de
la nourriture, Seton
les
Nations
Unies,
les
déchels
rejetés
à
lo
mer,
principalement
le
plastique,
seraient
à
l'origine
de
la
mort,
chaque
année,
d'un
million
d'ofseaux matins et
environ
100 600
mammifères
et 1onues
de mer.
%
Abandonnez
votre
voiture
pour
vous
déplacer
Vous avez le temps. C'est l'occasion de lécher voire vahure
au profit des transports en commun,
du
véle
où de le marche.
Vous
réduirer
les émissions
de gaz à effet de serre.
Étaples et le territoire proposent des infrastructures pour limiter le recours à ln voiture durant tes sélours : vales vertes, cyclables au plélonnes,
réseaux de bus, navettes...
En plus, vous ferez des
économies. %
Les
bons
gestes
dans
votre
hébergement
&
#
Nechangez
pas de servistte
tous
les Jours, De nombreux
hébergeurs
vaus
proposent
de metire
vos
serviettes
par terrs ou
dans
la baignoire
pour
indiquer
que
vous
souhaitez
les changer.
+
Ne prenez pas des
douches
trop longues.
e
Nuliisez
pas
de
grandes
quantités
de
savon,
shampaing,
ele.
Hs son
parfois
difficiles
à éliminer
par
les
systèmes
d'épuration.
Llisez
au
maximum
des
produits
écolebrillsés
plus
facilement
biodégradables et plus respectueux de l'environnement, e Tilez bientes déchets. Renseignez-vous auprès de voire hébecgeur pour connaitre
tes consignes de
ai.
14 fau
savoir
qu'un
tiers
de
fa populalion
mondiste
est
privé
d'accès
à l'eau
potabte,
Plus
de
2,6
mitliards
de
pétsonnes ne bénélicient
pas d'un
système d'assainissement basique des
eaux usées el de nombreux
pays n'ont
pas
forcémentes
infrastructures
adéquates
pour gérer
les déchels,
H faut donc
rester
vigilant si vous ne voulez
Pas que vos vacances soienl un poids supplémentaire
pour le territoire que vous visiler. * Puis
dans
l'Agenda
52
semaines,
52
étapes
sur
l’animation
(annexe
34),
les
animations
nature
organisées
par
les
animateurs
municipaux
dans
la
réserve
naturelle
nationale
de
la
baie
de
Canche
tout
au
long
de
l'année
sont
très
largement
mises
en
avant. Dans
le plan
de
ville les visiteurs sont
invités
à se déplacer
malin
en
optant
pour
des
modes
de
transport
durable
:
ÉQUPENENTS
:
an mie
EE
hote
Lens
due
Para
5
Peer
Euces
Paré
à
HENTES
Far
ë
- Ensuite,
chaque
ännée
à
Pâques,
l'Office
de
Tourisme
avec
le
responsablé-aquariologie
du
Musée-Aquarium
étaplois
Maréis
organisent
sur
la
plage
de
Saint-Gabriel
(à
5
kilomètres
d'Étaples)
une
chasse
aux
œufs
de
raies,
dans
le
cadre
du
programme
national
«CapOeRa»
mis
en
place
par
l'APECS
(Association
pour
l'étude
et
la
conservation
des
sélaciens).
Dans
ie
but
d'améliorer
les
connaissances
sur
les
raies
des
côtes
françaises,
dont
certaines
espèces
sont
menacées,
habitants
du
littoral
et
vacanciers
sont
invités
à
trouver
des
capsules
d'œufs
de
raies
en
bord
de
mer,
à
les
ramasser
puis
à faire
part
de
leur
récolte :
Chasse
aux
œufs
de
raies,
sur
Ja plage + D'ailleurs,
tout
au
long
de
l’année,
l'Office
de
Tourisme
est
centre
de
collecte
de
capsules
d'œufs
de
raies
ramassées
par
les
touristes
sur
la
plage.
Toutes
ces
capsules
d'œufs
de
raies
brunette
et
bouclée
sont
réhydratées
pour
qu'elles
reprennent
leur
forme
et
leur
taille
afin
de
les
identifier.
Puis,
les
données
sont
envoyées
à
Brest
à
l'association
pour
l'étude
et
la
conservation
des
sélaciens.
teur
di
L'Office
de
Tourisme
d'Étaples,
ac
les sciences
participatives
!
7
3
;
=
=
gi
E
—
+ À
l’agenda
écologique
du
Pôle
Tourisme:
depuis
8
ans,
l'Office
de
Tourisme
invite
en
décembre
les
étudiants
de
l'Université
du
Littoral
Côte
d'Opale,
en
Master
2
FOGEM
(Fonctionnement
et
Gestion
des
Écosystèmes
Marins)
pour
une
conférence-débat.
Le
droit
d'entrée
d’un
euro
par
participant
est
chaque
année
entièrement
reversé
au
Téléthon.
+ Afin
d'accentuer
la
valorisation
des
produits
de
la
mer,
l’équipe
du
Pôle
Tourisme
«Corderie»
a
entrepris
en
2014
et
finalisé
le
projet
d'aménager
une
cuisine
éducative.
Atelier
de
cuisine
et
d'alimentation
durable,
cet
espace
de
52
m?
propose
depuis
2015
une
approche
éducative
globale
de
l’alimentation
des
produits
de
la
mer
:la
saisonnalité,
les
techniques
de
préparation
du
poisson
par
de
grands
chefs,
etc.
La
Coopérative
Maritime
L'Étaploise,
les
associations
de
pêcheurs
de
la
salicorne,
de
conchyliculture,
de
pêcheurs
à
pied
adhèrent
déjà
pleinement
à
la
vocation
pédagogique
de
cet
espace
convivial
et
ludique
de
10
postes
de
travail
adulte
ou
enfant
accessibles
aux
personnes
à
mobilité
réduite. + Enfin,
tout
ce
programme
de
sensibilisation
du
public
à
une
consommation
responsable
et
durable
des
produits
de
la
mer
est
autant
que
faire
se
peut
mis
en
valeur
à
travers
les
ouvrages
vendus
dans
l’espace
librairie
de
la
boutique
de
100
m?
du
Pôle
Tourisme. &
L'Office
de
Tourisme
est
organisé
pour
rendre
possible
la
commercialisation
par
la
production
et
la
vente
de
forfaits
touristiques
(individuels
et
groupes).
@
À
destination
de
la CLIENTÈLE
INDIVIDUELS,
l'Office
Municipal
de
Tourisme
d’Étaples-sur-mer
réalise
des
opérations
de
vente
de
spectacles,
excursions,
visites
guidées,
pass,
parcs
d'attractions,
événements
divers.
L'Office
de
Tourisme
est
doté
de
l’outil
nécessaire
au
bon
fonctionnement
de
ces
ventes,
et
accepte
les
moyens
de
paiement
les
plus
larges
possibles
(espèce,
chèque,
carte
bancaire,
chèque
vacances).
Sans
qu'aucune
rentabilité
parfaite
soit
recherchée
pour
ce
service,
il
n’en
demeure
pas
moins
que
l'Office
de
Tourisme
est
rémunéré
par
les
prestataires
vendus
sous
forme
de
commission.
Ce
service
se
fait
sans
perception
de
commission
pour
les
événements
où
manifestations
organisées
par
la
commune,
le
coût
de
cette
prestation
étant
intégré
dans
le
cadre
de
la
subvention
annuelle.
En
2021,
l'Office
de
Tourisme
a
produit
et
vendu
les
forfaits
touristiques
individuels
ci-après
:
e
1000
«Pass
Mer»
(billet
couplé
Maréis
+ croisière
en
baie
de
Canche)
pour
une
recette
de
15729,60
€
;
e
400
tickets
pour
ses
visites
guidées,
parcours
de
découverte
thématiques
(parcours
historique,
École
des
peintres
d’Étaples,
«sur
le chemin
de
la
première
guerres,
Street
Art)
pour
1 299,15
€ ;
*
136
places
à ses
49
ateliers
et
cours
de
cuisine
pour
3
625€;
auxquels,
il faut
ajouter
:
e
721
tickets
du
Parc
de
Bagatelle,
de
Dennlys
Par
et
Laby
Parc
pour
13
273,00
€ ;
+
649
tickets
pour
les
différentes
animations
du
service
événement
et
des
associations
pour
6
151
€.
Capture
d'écran
des
publications
sur le faxebook
de
l'Office
de
Tourisme
avec
exemples
de promotion
d'offres
22
Office de Tourisme d'Étapes-sur-mer
intro
D
r'sime
©
commenter
À
Partager
Fame
commerut
& Pipe
.
S
o
#
7
Découvrez
Étaples
, réservez ét préparez votre
séjour sue Destination Baie de Cance,
&
Office de Tourisme d'Étaples-surmer
©
Page
Office
ou tourisme
16e à
:
gouraars
3icor
Der,
2
Oifice de Tourisme d'Étaples-surmer
2 Cosuerie
Boulevard
Bigot Desceters,
Ê
Le
Éugles
France
©
Page - Office
du tourisme
Comme chaque
année, nous avons là billetterie
à prix réduit
à
Venez partager un eancentré d'émolion en famille
ou entre amis
$
Bilettere en vente à l'Office de Tourieme 9:
:
..
- Laby arc @ Tarif unique 8.50 € au eu de 11€
L
0221095694
Attentign
Tai ne comprend pas
l'enrès à Aqua pare en
supplénhent
4 € Quitter
à ge De SM
DE
Eco
re PASS LAERI Æ
&
oarcssees
Le PASS MER vous ofe Faces a
usée Agua
Mari et à (à
créisière en Bâie de Cenche à un prix particufèrement artectit Aeuhe : 1650
Eau leu de
19)
Enlaot
21240
€ feu au de 15.9)
À
Renseignements
au D2.21.09$404
ou à lOfice de Tourume
A
“La Cordarie” Boufevard Bigot Descelers, Étaplés. France
EX
connaSereples-rounemecem cc tourne ccm
JA contsctPatapies tourisme com
©
Qure bent
»
&
eupestoursmesom
3% Éalmen date a
@
©
ouvretienét -
@Voysges
QCuuine
es
Marche
À
Élusion: 44 18 vs) @
ga
@ verge
Q Cube
Mache
À
Fe
ï:
s
Bifletterie
ga
ï
Office
de
tourisme
Photos
Photos
Touies les photos
@
Dès
2003,
l'Office
de
Tourisme,
immatriculé
au
Registre
des
Opérateurs
de
Voyages
et
de
Séjours
a
entrepris
la
conquête
du
MARCHÉ-GROUPES
qu'il
a fallu
découvrir,
gagner
et
développer.
Chaque
année,
une
brochure
exclusivement
pour
les
groupes
est
conçue
et
imprimée.
Édité
chaque
année
à
1 506
exemplaires,
ce
guide
propose
aux
organisateurs
de
voyages
pour
adultes
et
enfants
(TO,
voyagistes,
associations,
centres
de
loisirs,
écoles...)
des
journées
et
séjours
clé
en
main
sur
le
territoire. Activités
ludiques
ou
culturelles,
visites
thématiques
où
formules
insolites.
la
clientèle-groupes
n’a
qu'à
se
laisser
guider,
notre
centrale
de
réservation
s'occupe
de
tout
pour
des
séjours
«tout
compris»,
des
visites
guidées
à
la
carte
où
des
programmes
sur
mesure. En
matière
de
publicité,
le
guide
est
diffusé
aux
salons
professionnels
auxquels
nous
participions
et
son
PDF
est
envoyé
par
e-mailing.
Puis,
une
newsletter
régulière
(Maréis/centrale
de
réservation)
permet
une
présence
récurrente
de
notre
destination
dans
le
quotidien
de
nos
clients
et
prospects
et
crée
un
lien
actif
entre
eux
et
nous.
Ces
moyens
d'action
marketing
(impression
de
catalogue,
publicité)
sont
des
préalables
indispensables
à
la
vente
mais
ils
ne
suffisent
pas
à
eux
seuls.
L'Office
de
Tourisme
s'est
également
doté
d’une
force
de
vente,
à
savoir
deux
personnels
dont
leur
fonction
principale
concernent
la vente :
e
1
agent
d'accueil,
personnel
de
vente
: Stéphane
GILLIO
qui
anime
la
centrale
de
réservation.
e
1
personnel
mobile,
agent
commercial
: Corine
FOURNIER
chargée
de
la
prospection,
de
l'étude
du
marché
du
tourisme
professionnel,
de
la gestion
de
la
relation
clients/prestataires.
Tous
deux
contribuent
chacun
à
leur
niveau
à
la vente
des
produits
étaplois.
À
noter
qu’au
30
septembre
2022,
les
chiffres
de
notre
service
groupes
ont
explosé,
enregistrant
96
contrats
effectifs
représentant
3 997
clients
pour
un
chiffre
d’affaires
de
85
805,10
€...
B
Document.joint
: Annexe
21 :
+ Brochure
groupes
fin
2022/2023
Document
joint
: Annexe
62
:
+ Immatriculation
au
Registre
des
Opérateurs
de
Voyages
et de
Séjours
- Certificat
d'immatriculation
du
27/07/2021
au
27/07/2024
&
L'Office
de
Tourisme
met
en
place
des
actions
d'ANIMATION
DU
RÉSEAU
DES
ACTEURS
TOURISTIQUES
LOCAUX. À
côté
de
ses
missions
d'accueil,
d’information
et
de
conseils,
de
renforcement
de
l'attractivité
de
sa
destination
et
d'encouragement
à
la
consommation
touristique,
l'Office
Municipal
de
Tourisme
d'Étaples-sur-
mer
coordonne
aussi
l'offre
et
fédère
les
acteurs
du
tourisme
local.
Depuis
la
création
de
l'Office
de
Tourisme
en
1989,
l'Agence
de
Développement
et
de
Réservation
Touristique
du
Pas
de
Calais
Tourisme
a
toujours
été
partie
prenante
dans
l'instance
délibérante
de
la
structure
(Conseil
d'administration
jusqu’en
2006
puis
Conseil
d'exploitation).
En
2012,
convaincu
de
ne
plus
être
le
seul
spécialiste
de
la
destination
et
enthousiasmé
par
un
travail
de
concert
avec
tous
les
acteurs
et
professionnels
du
tourisme,
le
Conseil
d'exploitation
puis
le
Conseil
municipal
entérinent
la- prospection
par
l'OMT
de
socioprofessionnels.
Pour
ces
raisons
participent
dorénavant
aux
assemblées
de
l’'OMT
9 élus
municipaux
dont
un
membre
de
droit
Monsieur
le
Maire,
président
du
conseil
d’exploitation
et
surtout8&
membres
professionnels
du
tourisme
dont :
1
hôtelier
: Isabelle
DEQUIDT,
Directrice
de
l'Hôtel
Kyriad***
;
1
représentant
du
Camping
«La
Pinède»
;
1
propriétaire
de
gîtes
ou
locations
de
vacances
: jean
Christophe
CROCHET
;
1
représentant
de
la
restauration
: Etienne
DACHICHOUR
;
le
président
de
l’association
des
commerçants
et
artisäns
étaplois
: Benoît
CAYEUX
;
1
représentant
du
Centre
Multi-Activités
«Les
Bergeries»,
village
vacances
de
la
SNCF:
Christine
CARON,
Directrice
;
la
directrice
de
l'ADRT
du
Pas
de
Calais
Tourisme
: Diana
HOUNSLOW
;
le directeur
du
Comité
Régional
des
Pêches
: Olivier
LEPRETRE.
Tous
participent
en
mars/avril
à
la
présentation
des
résultats
de
l’année
précédente
(résultats
d'activité
et
financier)
puis
animent
le
débat
d'orientation.
À
l'issue
de
cette
assemblée,
un
document
en
rend
compte ainsi
que
toutes
les
remarques,
observations
et
questions
formulées;
ce
manifeste
est
par
la
suite
adressé
aux
17
membres
siégeant
au
Conseil
d'exploitation
et
à
tous
les
professionnels
du
tourisme
du
territoire
:
musées
et
sites
de
loisirs,
hôteliers,
restaurateurs,
hébergeurs
touristiques.
b
Document
joint
: Annexe
63
:
+
Compte
rendu
conseil
d'exploitation
2021
Aussi,
Anne-Sophie
RAMET,
Directrice
de
l'Office
de
Tourisme
et
Franck
TINDILLER,
Maire
d'Étaples-sur-mer
&
Président
de
l’Office
de
Tourisme
participent
chaque
année
à
l’Assemblée
générale
de
l'association
étaploise
des
commerçants
et
artisans
au
cours
de
laquelle
un
powerpoint
sur
le
marché
du
tourisme
local
de
l'année
écoulée
est
projeté
et
l'essentiel
du
plan
marketing
exposé.
Cette
présentation
est
là
encore
l'occasion
pour
l'Office
de
Tourisme
de
sensibiliser,
informer
et
associer
les
socioprofessionnels
aux
produits
et
actions
de
promotion. Mais
en
dehors
des
Conseils
d'exploitation
et
de
l'Assemblée
générale
de
lassociation
étaploise
des
commerçants
et
artisans,
dans
le cadre
de
sa
mission
d'animation
du
réseau
des
acteurs
touristiques
locaux,
l'Office
de
Tourisme
d’Étaples
:
9
pilote
aussi
des
démarches
collectives
:
©
l'Office
s’est
positionné
officiellement
comme
le coordonnateur
de
l’accueil
de
la destination
:
>
l'Office
multiplie
les
relais
d’information
chez
les
prestataires
(tournée
régulière
de
distribution
de
documentation,
bourses
aux
échanges) ;
>
l'Office
en
juillet
et
août
participe
aux
accueils
tous
les
lundis
au
centre
SNCF
Les
Bergeries,
présentation
de
la
ville,
des
activités,
des
modules
de
réservation,
de
la
documentation
et
un
temps
d'échange
est
accordé
avec
les
visiteurs.
œ
l'Office
pilote
des
actions
collectives
produits/promotion.…
en
particulier
concernant
l’élaboration
de
produits
de
découverte
du
territoire
en
partenariat
avec
les
prestataires.
æ
l'Office
est
devenu
fournisseur
de
«boîtes
à
outils»
et
centre
de
ressources
pour
les
professionnels,
comme
son
guide
pratique
des
locations
meublées
et
saisonnières
rédigé
par
la
référente
qualité
qui
détaille
notamment
la
déclaration
obligatoire
en
Mairie,
le
classement,
les
aides
à
la
création,
la
sécurité/incendie/accessibilité,
la
promotion
institutionnelle,
l’accueil
des
clients,
fa
fiscalité
et
son
accompagnement
par
la
responsable
des
socio
pros
sur
rdv
des
nouveaux
hébergeurs.
Animations
au
centre
SNCF
Les
Bergeries,
salon,
bourses
aux
échanges
A
croccvuimeutopessor
F
#treaitetest
de Caiers
- sie Cécie
St
Gatri Venez nombeuc Len SE.
2
L'Office
participe
à
l'animation
du
réseau
des
professionnels
d’Étaples
et
collabore
avec
eux
dans
ses
démarches
de
promotion,
par
exemple
:
æ
au
Salon
de
l'Agriculture,
en
partenariat
avec
le
Comité
local
des
pêches
maritimes
et
des
élevages
marins
;
©
au
rendez-vous
des
voyageurs
organisé
les
autocaristes. 3
L'Office
et
Maréis
fédèrent
des
producteurs
ou
autres
professionnels
et
associations
à
l’occasion
d'événements
thématiques
:
«Chasse
aux
œufs
de
raies
sur
la
plage»,
«Journée
mondiale
de
l'océan»,
«
ateliers
culinaires
».….
Exemple
d'opération
fédératrice
qui
rapporte
au
territoire
:la
Fête
du
Hareng
Roi
:
plus
120
000
€
de
retombées
économiques,
plus
de
1
500
nuitées,
plus
de
16
000
repas
consommés.
9
L'Office
encourage
l'aménagement
du
territoire
par
ses
conseils
auprès
des
collectivités
territoriales
:
©
l'Office
de
Tourisme
est
force
de
proposition
pour
la
municipalité
sur
ses
projets
:
>
d'aménagement
touristique
:
l'Office
a
participé
à
la
réflexion
sur
l'aménagement
de
la
nouvelle
capitainerie
du
port
de
plaisance
;
à
la
promenade
en
bois
sur
pilotis
du
port
d'Etaples
;à
la
maison
de
la
baie
qui
abrite
le
Centre
Nautique
de
la
Canche...
>
dans
le
cadre
du
label
Villes
et
Villages
Fleuris,
l'Office
accueille
et
accompagne
le.
jury
;
participe
à
la
réflexion
sur
l'aménagement
et
la
gestion
des
espaces
paysagers
dans
le
cadre
de
la
stratégie
municipale
globale
et
cohérente
«qualité
de
vie
des
résidents
et
des
visiteurs»
;
>
pour
la
création
d’un
pôle
muséal
regroupant
les
3
musées
étaplois
(Maréis,
Musée
de
La
Marine,
Musée
Quentovic).
“
l'Office
de
Tourisme
assiste
la
communauté
d'agglomération
dans
son
projet
de
réaménagement
et
modernisation
du
pôle
gare,
à
plus
forte
raison
depuis
qu'elle
accueille
le
TER-GV
(parking,
revalorisation
du
parvis,
circulation,
aménagement
intérieur,
desserte
bus).
“
l'Office
de
Tourisme
accompagne
le
conseil
départemental
dans
son
schéma
d'aménagement
durable
du
port
d'Étaples.
©
L'Office
coopère
à certains
dossiers
majeurs
:
“>
l'Office
de
Tourisme
est
un
partenaire
actif
de
l'Agence
d'attractivité
Opale&CO
pour
promouvoir
les
richesses
du
territoire
et
«attirer»
le touriste,
le futur
résidant,
de
nouvelles
entreprises/commerces.
2
L'Office
contribue
au
développement
économique
et
touristique
local
:
l'Office
a
réfléchit
en
commission
à
la
mise
en
place
d’un
passeport
touristique.
Ce
«Pass'Mer»
permet
de
visiter
les
équipements
de
la
Cité
des
Pêcheurs
pour
un
prix
global
forfaitaire
et
réduit.
Aussi,
avec
son
forfait
famille,
toute
la
famille
peut
profiter
des
offres
commercialisées.
|
©
l'Office
existe
aussi
en
tant
que
représentant
officiel
dans
les
réunions
hebdomadaires
des
chefs
de
services
municipaux/élus
et
est
force
de
proposition
y
compris
sur
des
actions
simples
mais
efficaces
:
veille
sur
la
propreté
de
la
ville,
l'entretien
des
voiries,
la
signalétique
directionnelle
ou
touristique.
l'Office
a
créé
des
services
spécifiques
pour
la
population
locale
(billetterie,
visites
dédiées
et
événements
adaptés,
aide
à
l'information
sur
d’autres
destinations
françaises
ou
étrangères)
et
le
revendique.
D'ailleurs,
l'implication
de
l'Office
de
Tourisme
auprès
de
la
population
locale
est
inscrite
dans
sa
convention
avec
Ja
collectivité.
S
Pour
être
dans
le
mouvement
des
nouvelles
stratégies
de
développement
touristique
et
être
toujours
à
la
pointe
des
tendances
et
innovations,
l'Office
est
proche
des
institutionnels
du
tourisme
:
l’Office
coopère
avec
les
institutionnels
(ADN
Tourisme,
Comité
Régional
de
Tourisme,
Agence
de
Développement
et
de
Réservation
Touristiques.)
dans
la
formulation
de
projets
communs
et
renforcement
de
partenariat.
©
l'Office
accueil
les
ambassadeurs
de
la
vélomaritime
en
partenariat
avec
Pas
de
Calais
Tourisme
et
visible
sur
le
site
de
la
vélomaritime
www.lavelomaritime.fr. 22.
OReue Fouine d'Étapheraumer
È
as
&
Office de Tourisme d'Étaptes-sur-mer 2e
és Gr
Améyrardie de La Vera
it pute par che
ou
re mat
Les ambassadeurs de La VéemEntime
10m pas5És par chez ous
semé malin! à, Me onnar toutie Enorat par La plate oxbbIe un bon courage
3 eue
paul fin du parrmurs
lssurmer etpsélemanime #,clrmanimne shautsdefance
À.
Venant,
1 pige gyetle Guitar
ul # tend de Durkamque à
Enuñe gaiñntinede juré été tadierà VHOm Grey
3 Lente des
Resa partent desran par Etapes ut
Frédutteur e
marges Locaux Ele lemirera 5971 0789e à Ruend Sema 1
8 long da toutes
Pen C@uge
él pour
ur
samedi 18 juin
rome
Eitagsam en
©
l'Office
est
en
relation
avec
tous
les
directeurs
d’Offices
de
Tourisme
du
territoire
par
le
biais
des
réunions
du
comité
des
directeurs
Opale
&
CO.
©
l'Office
participe
aux
rendez-vous
des
partenaires
et
acteurs
du
tourisme
(assemblées
générales,
comités
de
pilotage
et
autres
rencontres).
©
Enfin,
fort
de
son
renouvellement
à
la
marque
Qualité
Tourisme,
l'Office
de
Tourisme
se
positionne
dorénavant
comme
référent
qualité
sur
le territoire.
Ses
missions
sont
de
placer
Étaples-sur-mer
comme
une
destination
identifiée
de
qualité
et
de
mobiliser
ses
socioprofessionnels
{tous
types
d'activités)
autour
de
la
nécessité
exigée
par
le
marché
du
tourisme
d'adopter
une
démarche
qualité.
Pour
ce
faire,
l'Office
de
Tourisme
s'attache
à :
©
Privilégier
systématiquement
la
qualité
à
la
quantité
(exemple
: les
animations...)
©
Repérer
et
identifier
les
labels
valorisants.
æ
Maintenir
la
marque
Qualité
Tourisme
de
l'Office
de
Tourisme
&
l’élargir
à toutes
ses
missions.
œ
Communiquer
et
mettre
en
valeur
les-prestations
de
qualité.
©
Accompagner
les
prestataires
dans
la gestion
des
avis.
Le
manuel
qualité
est
un
document
clé
qui
décrit
de
manière
synthétique
l’organisation
de
l’Office
de
Tourisme
et
a pour
vocation
de
présenter
le système
de
management
de
la qualité
que
l’Office
de
Tourisme
met
en
place
pour
assurer
la qualité
de
ses
activités
et
missions.
Simple
et
efficace,
le manuel
qualité
est
aussi
un
support
de
communication
:
En
interne,
il nous
sensibilise
et
peut
servir
à
sensibiliser
les
nouveaux
entrants
sur
l’organisation
de
l'Office
de
Tourisme,
ses
engagements
qualités,
ses
procédures... ;
En
externe,
auprès
des
élus,
socio-pros,
etc.
et
auditeurs
pour
leur
présenter
l’organisation
générale
et
donner
confiance
quant
à
notre
maîtrise
de
nos
activités.
>
Document
joint
: Annexe
58 :
+
Manuel
qualité
tourisme +
étaples
us 7"
surmer
DESTINATION © BAIE
DE
CANCHE
NOTE
DE
PRESENTATION
CONSEIL
DU
21
NOVEMBRE
2022
Service
: MAREIS
BOUTIQUE
Délibération
n°
9:
instructeur: RAMET
Anne
Sophie
Tarifs
des
articles
de
la
boutique
Rapporteur
: Monsieur
Le
Maire
Exposé
:
,
‘
Suite
à
la
commande
et
à
la
réception
des
articles
de
la
boutique
à
compter
du
5 octobre
2022,
il est
demandé
aux
membres
du
Conseil
municipal
d'approuver
la
grille
des
tarifs
de
la
boutique
MAREIS
et
suite
à
la
modification
des
prix
de
certains
articles
suite
à
la
hausse
des
prix.
Les
membres
du
Conseil
municipal
sont
invités
à
:
D'approuver
la
grille
des
tarifs
des
articles
de
la
boutique
MAREÏS
commandés
à
partir
du
5
octobre
2022
et
des
modifications
des
prix
de
certains
articles. Liberté + Égal RÉPUBLIQUE FRANÇAISE
+ Fraternité
, >
&taples
Sur tmer
Délibération
n°
9
Conseil
Municipal
du
Lundi
21
novembre
2022
Service
MAREIS
BOUTIQUE
Domaine
de
compétence
:
7.1
-
Décisions
Budgétaires
Date
de
convocation
:
14/11/2022 Membres
présents
: 28
Membres
ayant
donné
pouvoir
: 3
Membre(s}
excusé(s)
: 0
Membre(s)
non
excusé(s):
2
Nombre
de
votants :
31
Affiché
le
24/11/2022
Le
Lundi
Vingt
et
Un
Novembre
deux
mille
vingt
deux
à
18
h
30,
le
Conseil
Municipal
dûment
convoqué
s'est
réuni
en
réunion
publique,
à
la
salle
de
la
Corderie,
sous
la
présidence
du
Maire,
Monsieur
Franck
TINDILLER.
Objet
: Tarifs
des
articles
de
la
boutique
à
compter
du
5
octobre
2022
Présents:
Monsieur
Franck
TINDILLER,
Madame
Maryse
MAILLART,
Madame
Nathalie
TILLIER,
Monsieur
Bernard
GHESELLE,
Monsieur
Charles
LANQUETIN,
Monsieur
Bernard
WAUQUIER,
Monsieur
Sébastien
BAILLET,
Madame
Dominique
DELSAUX,
Adjoints,
Madame
Marine
NEMPONT,
Madame
Marie-Antoinette
LISIK,
Monsieur
René
BONVOISIN,
Monsieur
Gérard
ANDRE,
Madame
Aurore
WACOGNE,
Monsieur
Adrien
BACLET,
Monsieur
Philippe
RAMET,
Madame
Lyliane
DUFOUR,
Madame
Josiane
BOUTOILLE,
Monsieur
Frédéric
CADET,
Monsieur
Jean-Michel
GOSSELIN,
;
Madame
Coralie
PREUVOST,
Madame
Sophie
DENEUX,
Madame
Caroline
ROSSIGNOE,
Madame
Andréa
ELYSE,
Monsieur
Maxime
GUERVILLE,
Monsieur
Robert
BAILLET,
Monsieur
Jean-Pierre
BOUVILLE,
Monsieur
Jean-Pierre
LAMOUR,
Monsieur
Jean-Paul
HAGNERE,
Conseillers
municipaux. Absents
excusés
ayant
donné
pouvoir:
Madame
Christelle
BEAURAIN
à
Madame
Josiane
BOUTOILLE,
Monsieur
Grégory
HURTREL
à
Monsieur
Adrien
BACLET,
Madame
Anne-Marie
GOLDTEIN
à
Monsieur
Jean-Pierre
LAMOUR. Absent
(s)
excusé
(s):
0
!
Absent
(s)
non
excusé(s):
Madame
Justine
GOSSELIN
et
Monsieur
Xavier
BRASSART
Votants
:
31
Secrétaire
de
séance
: Monsieur
Adrien
BACÉET
Rapporteur
: Monsieur
le
Maire.
Synthèse
de
la
délibération :
[Tarifs
des
articles
de
la
boutique
à
compter
du 5.
octobre
2022
2022,
|
Vu
la
commission
n°
3
«Rayonnement
de
la
ville
d'Etaples-sur-mer»
du
mercredi
9
février
Après
en
avoir
délibéré,
le
conseil
municipal
décide
d'approuver
la
grille
des
tarifs
des
articles
de
la
boutique
MAREIS
(ci-jointe),
commandés
à
partir
du
5
octobre
2022
et
des
modifications
des
prix
de
certains
articles.
La
délibération
est
adoptée
par
31
voix
pour. 10/11/2022
10:40
ARTICLE
Code
Libcilé
CODE RAYON
CODE
FAMILLE
CODE.
LIGNE
PALET
ALT
EC
1000000096453
fiche
Elaples-
SUIT-MGT
222)
16.67)
20.00]
20000332
Anneau
de
identition
baleine
208
12,92
15,50]
1000000082333
BAGUES IARGENTES OVALES JANCRE MARINE
204
5.00
6.00
4000000082340
BAGUES DOREES OVALES IANCRE MARINE
204
5.00
. 6.00
1000000097061
BETISE TRADITION TENDRE
125G
218
3.79
4,00
1000000097047
BETISES [TRADITION FRUITS
150G
218
8.79
4,00
1000000046236
BISCUIT CARAMEL BEURRE
SALE
219
6.69
6.00
1000000042375
BOITE BISCUITS SOLEIL
D
OPALE
180G
219
5.69]
6.00]
1000000096408
BOITE
METAL
BISCUITS CAFE
150G
NOIR
219)
9.00
9.60
1000000077773
BOITES
15
GAUFRES MOELLEUSES ERGEOISE
219
6.64
7.00
(20001803
BRACELET IANCRE
ACIER
DORE
204
417
5.00
1000000082616
BRACELET ELASTIQUE FILIGRANE IMPRIME JANCRE MARINE
204]
3.33
4.00
(20001827
BRACELETS COQUILLAGES PERLES DOREES
204
3.33
4.00
1000000082579
BRACELETS CORDONS COLORES [TORTUE
INOX
204
3.33
4.00
20001674
BRACELETS CORDONS COLORES TORTUES ACIER
204
3.33
4.00
1000000082517
BRACELETS CUIR
ANCRE
MARINE
204
414
5.00
4000000082500
BRACELETS CUIR
ANCRE
MINI
204
4.17
5,00!
1000000082524
file:/192.168.1.6/Wkw. dbisam/$MAREIS/EXPORT/ARTICLE.himi
BRACELETS FLASTIQUE FILIGRANE
204
3.33
4.00]
140 10/11/2022
10:40
IMPRIME ETOILE
DE
MER
ARTICLE
1000000082609
BRACELETS ELASTIQUE FILIGRANE IMPRIME HYPPOCAMPE
204]
3.33
4.00
20001681
BRACELETS ELASTIQUE NOIR
AVEC
ANCRE
DOREE
204
3.33
4.00]
100000008253
BRACELETS ELASTIQUE ROND
NACRE
JANCRE
METAL
204
3.33
4.00
000000082548
BRACELETS ELASTIQUE ROND
NACRE
CRABE
METAL
204
3,33l
4.00)
1000000090680
BRACELETS ENFANTS RONDELLES FIMO COLOREES ROND
ETOILE
DE
MER
204
3.33
4.00
20001926
BRACELETS SIRENE
DANS
UN COQUILLAGE
218]
5,42
6.50)
20001933
BULLES
DE
SAVON
210
2.08
2.50
000000086910
Bande
Dessinée]
- Les
animaux
Marins
Tome
1
212
11.28
41.90
1000000096927
- Les
animaux
Marins
Tome
2
Bande
Dessinée
212
11.28
11.99
100000008694
Bande
Dessinée!
L Les
animaux
Marins
Tome
4
212
11.28
1490
000060006958
Bande
Dessinée
- Les
animaux
Marins
Tome
5
212
11.28]
11.90
000000096965
Bande
Dessinée
+ Les
animaux
Marins
Tome
6
212
11.28)
11.90
1000000096934
Bande
dessinée
+ Les
animaux
Marins
Tome
3
212
11.28
11,90
1000000092813
Bloc
porte
style
Pomme
de
Touline
222
16.58]
19,90
000000100631
Bol
HELIOS
220]
12.60;
15.00
20001759
Bracelet coquillage enfant
fils fluo
204
3.33
4,00
20001773
Bracelet
cuir et
coquillage
204
3.33
4.00
20001711
Bracelet
perle
et
étoile
de
mer
204
47
5.00
(20001766
Bracelet
perle
fimo
3
coquillages
204!
3.33
4.00
20001780
Bracelet
perles
coco
et
coquillage
2
204]
3.33
4.00
file:/192.168.1,6/wkw._dbisam/$MAREIS/EXPORT/ARTICLE.html
2/10 10/11/2022 10:40
20001742
Bracelet
piccolo
+
coquillage
ARTICLE
204
3.33
4.00]
000000090666
Bracelets elastique
noir
et
ancre
resine
204
3.33
4.00
20001650
Bracelets elastiques colorés
etoiles
de
mer
204
3.33
4.00]
(20001643
Bracelets elastiques
etoile
de
mer
204]
3.33
4.00!
4000000080673
Bracelets
rond
resine
ancre
204
8.33
4.00
20001629
Bracelets élastiques argentés
- rond
acier
204
2.08
2.60!
20001865
COLLIER CHAINE
ACIER
DORE
ET
ÉTOILE
204]
9,58
11.50]
20001858
COLLIER CHAINE
ACIER
ET
ETOILE
204
9.58]
11.50
20000370
Carte
Postale
Etaples-sur-mer
206]
1,58)
1.90]
20000189
Carte
postale
Etaples
206
2.08
2.50]
20000912
Cartes
à
gratter
L Au
fond
de
la
mer
212
417
5.00]
[20000929
Cartes
à
gratter
- Mes
amis
de
la
mer
212
8.00
000000044904
Chalutier
Mareis
Grand
Modèle
205)
6.50
100000004967
Chalutier
Mareis
Petit
Modèle
205
4.00
1000000083231
Chalutier
Mareis
moyen
modèle
205]
5,00]
1000000100853
Coupelle
AZUR
220
LS.
24,99
1000000099958
Crabe
en
bois
-
grand
modèle
222
eo
14,90
000000080711
Dessous
de
plat
Côte
d'Opale
220
6.90
000000100457
Dessous
de
plat
phoque
220
6.80
+000000097965
Dessous
de
erre
carrés
Bord
de
mer
x 6
220
5,75
6.90)
1000000100563
Echarpe Etaples-sur-mer
201
16.25
18.50
000000100235
Essuie
Mains
Etaples-sur-mer
201
9.08
40.90
2000002080138
Essuie-Mains Etaples-sur- mer
/CORAIL
201
9.08
10.90
2000002080145
Essuie-Mains Etaples-sur- mer
/CREME
201
9.08
10,90
200000208009
1
Essuie-Mains Etaples-sur- mer
/GRIS
201
9.08
10.90
2000002080121
Essule-Mains Ftaples-sur- mer
/PARME
201
9.08]
10.90
file:}/192.168.1.6/wkw_dbisam/$MAREIS/EXPORT/ARTICLE
html
3/10 10/11/2022
10:40
12000002080190
Essuie-Mains
2
Etaples-sur- mer
/TURQUOIS
ARTICLE
201
9.08
40.90)
Gobelet
Bord
de
1000000097048
Mer
Ancre
et
2]
Poisson
220
5.75
6,90]
(Gobelet
Bord
de
2
1000000097931
Mer
Bateau
220]
5.75
6.90]
Gobelet
Bord
de
2
000000097924
Mer
Bouée
220)
5.75
6.90]
Gobelet
Bord
de
2
000000097917
Mer
Homard
220
5.78
6.90
HOMARD
_9
(20001896
AMENTE
214
5.00!
6.00
1oooooooes7s|Mippocampe
2
décoration
bois
222]
15.75)
18.80
Jeu
- 3
Bateaux
2
1000000101171 Flottants
210
21.58
25.90;
Jeu
- 3
Bateaux
2
100000001196
Flottants
Jungle
210
21.58
25.90
Heu
- 7
Familles
Découverte
les
2
Bateaux
et
le
Pirates
000000090291
210
5.42
6.50
Jeu
- 7
Familles
découverte
les
1000000077674
Dhares
de
2
France
210
6.16
6.50
Veu
- 7 familles
1000000077667
découverte
la
2
Mer
210
6.16!
6.50]
Leu
- 7
familles
découverte
2
phares
de
France
4000000097733
210
6.16
6,50]
Heu
- Bateau
à
.
100000009836
peindre
et à
2
monter
210
15.42
|
48.50
Leu
- Mini
000000090017
lanimaux
de
la
2
mer
6 figurines
208)
7 42
8.90!
Ueu
+ mini
1000000090000
lanimaux
marins
2
6 figurines
208]
7.42
8.90
Jeu
24
recettes
000000097825
pour
enfants
2
gourmands
210
4.58
5,50
LA
CHTI
1000000016528
GAUFRETTE
2]
ANILLE
175G
219
A.7A
6.00
LA SALICORNAISE
2
NATURE
200
H000000096736
:__IGR
219
4.74
5.00)
LANTERNES
20001919
CARTES
A
2
GRATTER
210
17.60
21.00
LE
TRESOR
1000000087082
PERDU
DES
2
ROTHSCHILD
212
11.00
11.00
Livre
- Cuisine
1000000068412ides
Ports
2
Carnet
N°1
212
9.48
10.00
Livre
- Cuisiner
2
000000087055
Qu
sel
212)
1.80
2.00)
Livre
- Emile
000000065886
INotic
J'apprends]
.
À
à
nager
212]
2.84
3.00
fle://192,168.1 GA
dbisam/MAREIS/EXPORTIARTICLE
html
4l0 10/11/2022
10:40
000000062144
Livre
- Emile
Notic
J'habite
au
bord
de
la
mer
ARTICLE 212
2.84
3.00
000000062168
Livre
- Emile
Notic
la
pêche
à
led
212
2.84
3.00)
1000000076236
Livre
- Emile
Notie
visite
le
Port
212]
2.84)
3.00]
000000062090
Livre
- Je
m'amuse
avec
les
Phares
212
1.80
2.00
000000028358
Livre
- La
Farce
du
Pêcheur
212]
8.53
9.00
1000000034608
Livre
- La
Joute
à
Canotes
299
8.53
8.00!
000000048650
Livre
- La
cuisine
des
Flandres
212
474
5.00]
000000099660
Livre
- La
cuisine
des
coquillages
212]
5.00
6.00
060000002614
Livre
- La
cuisine
du
Poisson
et des
Fruits
de
Mer
212
4,74
5.00
1000000046212
Livre
- La
découpe
du
poisson
212)
9,48
10.00
000000009485
Livre
- Le
cahier
ert
212]
20.66]
21.80
1000000047837
Livre
- Les
Blagues
de
ITi'Mouss
212
7.82)
9.60]
000000022858
Livre
- Les
Chants
de
Marins
212
AT
5.00
978275580679
Livre - Les Coquilles
Saint-
Uacques
212
2.37
2.60
1000000075199
Livre
- Les
recettes
de
Moules
212
AA
5.00]
1000000099683
Livre
- Lieux
insolites
et
secrets
du
Nord-
Pas-de-Calais
212
5.00
6.00
000000087093
Livre
- Lucien
et
les
petites
bêtes
de
la
plage
212
2.84
3.00
1000000027
150
Livre
- Mémo
:
Les
Plantes
du
Bord
de
Mer
212]
2.84
3.00)
1000000021608
Livre
- Mémo :
Les
Poissons
de
Mer
212
2.84
3.00
000000022810
Livre
- Mémo
:
Les
noeuds
212
2,84
8.00
H000000068429
Livre
- Recettes
de
l'Océan
212]
2.37]
2.50
000000080307
Livre
- Temps
de
cuisson
des
produits
de
ta
mer
212
2.37
2.50]
000000093278
file://192.168,1.6/wkw_dbisam/$MAREIS/EXPORT/ARTICLE.htmt
Livre
- Trucs
et
astuces écoresponsables
212]
47
5,00
540 10/11/2022
10:40
pour
Maison
et
Jardin
ARTICLE
Livre-
L'inconnu
1000000087
184
die
la
plage
des
Pauvres
212
7.58
8.00;
20001148
Loupe
en
bois
-
L'hippocampe
208]
4,92]
5.80
H000000096729
MOUTARDE JAUX SALICORNES 200
GR
219]
4.74
5,00]
4000000026330
Magnet 3 êcheurs
222
2.92
3,50]
Magnet
000000095173
Pancarte
Sceau
Pelle
et Mouette
214
2.92]
3,50]
1220000059
Magnet
bottes
214
2.82
3.60!
Magnet
bouteille
1000000065435
lavec
sable
de
couleur
214
2.50
3.00
Magnet
bouée
1000000096354
let accessoires de
pêche
218]
2,92
3.50
000000026030
Magnet
chalutier
214
2.92
3.50
Magnet
1000000066524
marinière
panier
.
et bottes
214
2.82
3.50)
20000080
Magnet pancarte
pêche,
lage,
port
214
2.92
3.50
Magnet
1000000085203
bancarte
voilier
mouette
214
2.92
8.50!
1220000073
Magnet
port,
pêche,
phare
et
mouette
214
2.92
3,50
Magnet
rond
1000000089097
bord
de
mer
215]
3.00]
3.60
20000097
Magnet
sac
marin
214
2.92
3,50
000000083063
Mug
3
couleurs
Etaples-sur-mer
220]
9.08]
10.90)
1000000083354
Mug
3
couleurs
areis
220)
9.08
10,90)
Mug
Côte
1000000084851
d'Opale
220
8.26)
9.90
4000000100471
Mug
déjeuner
hoque
220
8.25
9.90
1000000097146
Noeud
étoile
à
suspendre
215
1242
14.90]
PAIRE
DE
BOUCLE D'OREILLE
000000082364
RESINE COULEUR ETOILE
DE
MER
204
4,58
5.50]
PAIRE
DE
BOUCLE D'OREILLE
1000000090574
RESINE COULEUR PETIT POISSON
204
à,658
5.50!
000000082357
PAIRE
DE
BOUCLE D'OREILLE
file://182.1 sB,1 6hwkw_dbisam/FMAREIS/EXPORT/ARTICLE.html
204
4,58
5.50
6/10 10/11/2022
10:40
RESINE COULEUR TORTUE
ARTICLE
1000000046229
PETITE
BOITE
BISCUIT SOLEIL D'OPALE
90G
219
3.32]
3.50]
000000073409
POMME
DE
ITOULINE
À
SUSPENDRE mi
222]
9.92
11.00)
1000000082265
PORTE
CLEFS
IARETE
DE
POISSON RESINE
215
2.92
8.50]
40000600098331
Pampille
à
suspendre
222
3.25
3.90
4000006078978
Pare
Battage
à
suspendre Grand
Modèle
222
11.58
13.90
000000069433
Peluche Homard
rouge
208]
8.25)
9,90)
1000000079655
Peluche
Phoque
blanc
- Petit
modèle
208
7.08
8.50
1000000079562
Peluche
Phoque
bianc
Petit
modèle
208]
10.75]
12.90)
1000000069419
Peluche
Phoque
blanc
allongé
Grand
modèle
208
15.75
18.90
1000000079548
Peluche
Phoque
blanc
grand
modèle
208
13.28)
15.90
1000000099782
Peluche
crabe
-
Hacques
208
12.42
14.80
100000099799
Peluche OUrSONS capitaines
208
12.42
14.80
1000000067347
Peluche
phoque
allongé
petit
modèle
208]
9.08
10.90
000000100587
Peluche
phoque
blanc
- Mini
modèle
208]
6.58
7.90)
000006098723
Peluche
phoque
gris
208
9.821
11.90)
1000000098693
Peluche
phoque
tacheté
208
9.82
11.00!
1000000099829
Peluche
pieuvte
- pimiky
208
12.42
14,80
20000295
Peluche
pieuvre
iolette
208
18.33
22.00
1000000098708
Peluche
requin
aux
yeux
bleus
208]
9.00
10.80)
1000000061086
Peluche
requin
gris
Moyen
Modèle
208]
10.75)
12.80
1000000061109
Peluche
requin
gris
grand
modèle
208
13,25]
15.90
000000071269
Peluche
requin
gris
petit
modèle
208
6.58
7.80
000000098716
Peluche
requin
marteau
208]
9.00
10.80;
1000000027099
Peluche
requin
mini
modèle
2
208
4,08)
4,90]
000000073416
Petit
noeud
de
2]
flle:/192.168.1.6/wkw_dbisam/SMAREIS/EXPORT/ARTICLE.
him
222]
7,42]
8.80
70 10/11/2022
10:40
ARTICLE
diamant
à
suspendre Pistolet
à
eau
-
20001155
Requin
2
208
7,42
8.90
Planche
000000100808
rectangulaire
2
220
20.83
24.99
AZUR Planche
000000100686
rectangulaire
2]
220)
32,50
39.00
HELIOS Planche
à
000000100440
découper
2
229
8.25]
9,90)
hoque
6
Plaque
de
porte
1000000098348
à suspendre
2
222
3.265
3.90;
1000000100518
Plateau
phoque
2
220)
7.42
8.90
Porte
clés
arête
4000000011173
ie
poisson
2
215
417
5.00!
100000100211
Porte-clès
3
2
214
4.58
5.50
êcheurs Porte-clès
100000009818
IMousaillon
2
214
3.75
4,50]
Porte-clès
bord
4000000089042
je
mer
Bateau
2]
215
5.00
6.00]
Hoooogoogaot:
Porte-clés
bord
2
218
5.00
6.00)
de
mer
Bouée
Porte-clès
bord
000000089035
le
mer
Homard
2
215]
5.00
6.00
Porte-clès
bord
000000089028
de
mer
ancre
2)
215
5.00!
6.00]
Porte-clès
1000000092660
bottes
jaunes
ei
214
3.33
4,00)
Porte-clès breloques
1000000100280
boues
bottes
et
2
214
8.75
4.50)
marinière
:
Porte-ciès
000000098372
idébardeur
à
2
214
3.75]
4.50).
rayures Porte-clès
métal
000000082206
Ancre
marine
2
215]
3.33]
4.00
Porte-clès
métal
1000000082289
Hippocampe
2
215
8.83
4,00!
Porte-clès
métal
1000000082272/"
Requin
2
218
3.33
4.00]
Porte-clès
1000000097467
nounou
2
214
8.75
4.50)
formidable Porte-clés
Barre
400000001128
Là
roue
en
laiton
2
215
4.17
5.00
Porte-clés
000000098379
Hippocampe
en
2
214)
417
5.00]
laiton Porte-clés
4000000012446
Hélice
en
laiton
2
218
4.17
5.00
Porte-clés
ancre
;
000000019810
bn
laiton
2
207
417
5.00
Porte-clés
barre
1000000019759
à
roue
+
voilier
2
215
4.17
5.00
Porte-clés
barre
1000000091366
l; roue
nickel
2
207
4 17}
5.00]
Porte-clés
1000000085708
bouée
de
casier
2
215
3.33
4.00]
‘
Porte-clés
1000000098068
jqueue
de
2]
215
7.08]
8.50]
polsson
000000099386
Porte-clés
2
214
AT
6.00
file:/192.168.1.6/wkw_dblsam/$MAREIS/EXPORT/ARTICLE.himl
8/10 10/11/2022
10:40
telescope
ARTICLE
1000000097 702
Puzzle
1000
pièces
- Les
oursins
208
16.67
20.00
000000096712
RAMEAUX
DE
SALICORNE 150
GR
219
6.16
6,50]
1000000099133
Repose
cuillère
Côte
d'Opale
220
8.25
9.90
1000000083316
Repose
cuillère
Etaples
ou
Mareis
220
9,58
41.50
100000000501
Repose
cuillère
hoque
220)
6.58
7.90
*000000089050
Repose
sachet
thé
Bord
de
Mer
Homard
220
2.92
3.50
1000000089080
Repose
sachet
hé
Bord
de
mer
Ancre
et
Poisson
220)
2.92
3.50
4000000100525
Repose
éponge
phoque:
220]
6.58
7.80]
1000000089073
Respose
sachet
thé
bouée
220]
2.92)
8.60
400000004996
SACHET BABELUTTES NORD
160
G
218
5.69
6.00
100000006543
SACHET BERLINGOT 1200G
21]
5.83
7.00!
000000051598
SACHET NOUGAT JANILLE 125GR
218
4.58
5.50
000000077742
SACHET IOLETTES 200
G
PLAISIR
D'ANTAN
218
6.64
7,00)
000000022957
SAUCISSON SEC
À
LA
BIERE
DU
CHTI
219
6.54
6.80
000000080116
SEA
décoration
à
poser
222
20.78
24,90)
1000000071238
SOLEIL DOPALE CARAMEL BEURRE
SALE
AB80GR
218]
5.6al
6.00
3770003887065
SOLEIL DOPALE PEPITES
DE
CHOCOLATS 80GR
218
5.69
6.00
1000000022742
SOUPE
DE
CRABES
219
6.16)
6.50
1000000022759
SOUPE
DE
HOMARDS
219
6.16
6.60]
1000000017816
SOUPE
DE
POISSONS
219]
6,16
6.50
1000000068632
SOUPE
DE
POISSONS+CR
219)
8.54
9.00
+000000002783
Savon
Botte
223
8.25]
3.90;
20001834
file:/492.168.1.6/wkw._ dbisam/$MAREIS/EXPORT/ARTICLE.htmt
Sifflet de
boscco
moyenne
taille
a
222
9.08
10.80
"eng 10/11/2022
10:40
ARTICLE
suspendre
ou
oser
4000000075076 PtyI0 magnet
2
21
0
4.08
4.90
Etaples-sur-mer
H000000088526 |1255e déjeuner
2
220
o
6.58
7.90
Côte
d'Opale
000000100464
Tasse
phoque
2
220
0
6.58
7.90)
4000000099368
Mhermomètre
2
215)
0
8.25]
9.90
UN
AMERICAIN
100000008715
SUR
LA
COTE
2
212
0
10,00
10.00
D'OPALE bracelet
tressé
20001735
boeit et-ancre
-
2
204
0]
4.17
5.00
argent
20001728
bracelet tressé
2
204
0
4.17
5.00
oeil
et ancre
- or
20001841
collier 100%
2
204
0
5.00
6.00
cauris
fils
beiges|
DRIGAMI
20001902
ANIMAUX
DE
2]
210]
0
14.58
17.50]
LA
MER
.
POMME
DE
ITOULINE
20001889
GROS
2
218]
0]
29.08
34,90
MODELE POMME
DE
(20001872
TMOULINE
2]
216]
0
16.58]
19,90
STANDARD
file:/492.168.1.6/wkw_dblsam/$MAREIS/EXPORT/ARTICLE.himi
40/10 +
étaples
un.
Le
sur
mer
DESTINATION o BAIE
DE
CANCHE
NOTE
DE
PRESENTATION
CONSEIL
DU
21
novembre
2022
Service
: Pole
Tourisme
instructeur
: Rémy
DUBOIS
Rapporteur
: Monsieur
le
Maire
Délibération
n°
10
: Approuver
l'ajout
de
tarifs
à
la
grille
des
tarifs
publics
du
Pôle
Tourisme
<
Corderie
»
à
compter
du
1%
janvier
2023
Exposé
:
Le
conseil
municipal
est
invité
à
approuver
l'ajout
de
tarifs
à
la
grille
des
tarifs
publics
du
Pôle
Tourisme
« Corderie
» à
compter
du
1®
janvier
2023
Il est
proposé
au
Conseil
Municipal :
-
D'approuver
l'ajout
de
tarifs
complémentaires
(cf.
annexe
1}
à
la
grille
tarifaire
existante
pour
la
commercidlisation
des
produits
et
services
du
Pôle
Tourisme
à
compter
du
1e
janvier
2025. E
=
de,
Liberté+ Égaliré
»
Fraternité
D
RÉPUBLIQUE
FRANÇAISE
étaples BE
DE CANCHE
Délibération
n°
10
Conseil
Municipal
du
Lundi
21
novembre
2022
Pôle
Tourisme
«Corderie»
Domaine
de
compétence
:
7.1
-
Décisions
budgétaires
Le
Lundi
Vingt
et
Un
Novembre
deux
mille
vingt
deux
à
18
h
30,
le
Conseil
Municipal
dûment
convoqué
s'est
réuni
en
réunion
publique,
à
la
salle
de
la
Corderie,
sous
la
présidence
du
Maire,
Monsieur
Franck
TINDILLER.
Présents:
Monsieur
Franck
TINDILLER,
Madame
Maryse
MAILLART,
Date
de
convocation
:
Madame
Nathalie
TILLIER,
Monsieur
Bernard
GHESELLE,
Monsieur
Charles
14/11/2022
LANQUETIN,
Monsieur
Bernard
WAUQUIER,
Monsieur
Sébastien
BAILLET,
Membres
présents
:28
Madame
Dominique
DELSAUX,
Adjoints,
Madame
Marine
NEMPONT,
Membres
ayant
donné
pouvoir
:3
Madame
Marie-Antoinette
LISIK,
Monsieur
René
BONVOISIN,
Monsieur
Membre(s}
excusé(s)
:D
Gérard
ANDRE,
Madame
Aurore
WACOGNE,
Monsieur
Adrien
BACÉET,
Membre(s)
non
excusé(s):
2
Monsieur
Philippe
RAMET,
Madame
Lyliane
DUFOUR,
Madame
Josianel
Nombre
de
votants
: 31
BOUTOILLE,
Monsieur
Frédéric
CADET,
Monsieur
Jean-Michel
GOSSELIN,
Madame
Coralie
PREUVOST,
Madame
Sophie
DENEUX,
Madame
Caroline
ROSSIGNOL,
Madame
Andréa
ÉLYSÉ,
Monsieur
Maxime
GUERVILLE,
Affiché
le
24/11/2022
Monsieur
Robert
BAILLET,
Monsieur
Jean-Pierre
BOUVILLE,
Monsieur
Jean-
Pierre
LAMOUR,
Monsieur
Jean-Paul
HAGNERE,
Conseillers
municipaux.
Absents
excusés
ayant
donné
pouvoir:
Madame
Christelle
BEAURAIN
à
Madame
Josiane
BOUTOILLE,
Monsieur
Grégory
HURTREL
à
Monsieur
Adrien
BACLET,
Madame
Anne-Marie
GOLDTEIN
à
Monsieur
Jean-Pierre
LAMOUR. Absent
(s)
excusé
(s):
0
Absent
(s)
non
excusé(s):
Madame
Justine
GOSSELIN
et
Monsieur!
Xavier
BRASSART
Votants
:
31
Secrétaire
de
séance
: Monsieur
Adrien
BACLET
Objet
:Ajout
de
tarifs
publics
du
Pôle
Tourisme
«Corderie»
à
la
grille
des
tarifs
2023
Rapporteur
: Monsieur
le
Maire
Synthèse
de
la
délibération
:
Approuver
l'ajout
de
tarifs
à
ia
grille
des
tarifs
publics
du
Pôle
Tourisme
«
Corderie
»
à
compter
du
1%
janvier
2023
Considérant
que
le
Pôle
tourisme
«
Corderie
»
regroupe
les
tarifs
publics
de
l'Office
de
Tourisme
et
des
structures
touristiques
communales
:
Considérant
que
l'Office
de
tourisme
d’Etaples-sur-mer
est
immatriculé
au
registre
des
opérateurs
de
voyages
et
séjours
sous
le
n°1M062210001
;
Considérant
que
l'Office
de
tourisme
et
Maréis
vendent
des
produits
et/ou
forfaits
touristiques
mettant
en
valeur
leur
territoire
géographique
d'intervention
;
Considérant
que
l'Office
de
tourisme
et
Maréis
développent
la
mission
de
commercialisation
afin
de
proposer
des
produits
touristiques
aux
individuels
et
aux
groupes
; Considérant
la
nécessité
de
fixer
le
prix
de
vente
des
produits
crées,
d'y
appliquer
une
marge
;
Considérant
la
nécessité
de
prendre
en
compte
les
professionnels
du
tourisme
en
leur
proposant
un
tarif
adapté
à
leur
activité
;
Considérant
l'avis
favorable
de
la
commission
«
Rayonnement
»
du
30
août
2022.
Après
en
avoir
délibéré,
le
Conseil
Municipal
décide
d'approuver
l'ajout
de
tarifs
complémentaires
(cf.
annexe
1)
à
la
grille
tarifaire
existante
pour
la
commercialisation
des
produits
et
services
du
Pôle
Tourisme
à
compter
du
1°
janvier
2023.
Discussion Monsieur
le
Maire
remercie
l'ensemble
des
services
pour
avoir
travaillé
sur
ces
dossiers
et
de
faire
avancer
tous
ces
projets.
vote
La
délibération
est
adoptée
par
31
voix
pour. ETES TENTE
Tarifs
complémentaires
à
la grille
principale
valables
au
1er
janvier
2023
votés
au
CM
du
21/11/2022
N°
de
ligne
Tarif
2023
1
MARÉIS
2
Réduction
billet
duo
"Bateau
et
Maréis"
:sur
présentation
d'un
billet
Bateau
"Baie
de
Canche"
(par
personne)
-1,00
€
3
Animation
dans
le
cadre
du
Téléthon
:prix
de
l'animation
par
personne,
reversé
au
Téléthon
1,00
€
4
SERVICE
RECEPTIF
5
STELLA
PLAGE
6
RESTAURANT
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:menu
adulte
complet
:tarif
par
personne
:
facturé
aux
groupes
en
direct
24,00
€
7
RESTAURANT
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:menu
adulte
complet
:tarif
par
personne
:TO,
voyagistes
22,10
€
8
RESTAURANT
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:menu
entrée
+
plat
ou
plat
+
dessert
adulte
:
tarif
par
personne
:facturé
aux
20,00
€
groupes
en
direct
?
s
RESTAURANT
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:menu
entrée
+
plat
ou
plat
+ dessert
adulte
:
tarif
par
personne
:TO,
voyagistes
18,40
€
10
RESTAURANT
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:menu
enfant
:
tarif
par
personne
:facturé
aux
groupes
en
direct
13,00
€
1
RESTAURANT
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:menu
enfant
:
tarif
par
personne
:TO,
voyagistes
12,00
€
u
RESTAURANT
STELEA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:supplément
fromage
:tarif
par
personne
:acheté
;facturé
aux
groupes
en
direct,
200€
TO,
Voyagistes
"
13
HÔTEL
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:Basse-saison
nuitée
en
chambre
simple
:facturé
aux
groupes
en
direct
40,00
€
4
HÔTEL
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:Basse-saison
nuitée
en
chambre
simple
:TO,
Voyagistes
36,80
€
35
HÔTEL
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:Basse-saison
nuitée
en
chambre
triple
:facturé
aux
groupes
en
direct
72,00
€
16
HÔTEL
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:Basse-saison
nuitée
en
chambre
triple
:TO,
Voyagistes
66,30
€
17
HÔTEL
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:Basse-saison
nuitée
en
chambre
twin
:facturé
aux
groupes
en
direct
62,00
€
18
HÔTEL
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:Basse-saison
nuitée
en
chambre
twin
:TO,
Voyagistes
57,10
€
18
HÔTEL
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:Haute-saison
nuitée
en
chambre
simple
:
facturé
aux
groupes
en
direct
50,00
€
26
HÔTEL
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:Haute-saison
nuitée
en
chambre
simple
:TO,
Voyagistes
46,00
€
21
HÔTEL
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:Haute-saison
nuitée
en
chambre
triple
:
facturé
aux
groupes
en
direct
90,00
€
2
HÔTEL
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:Haute-saison
nuitée
en
chambre
triple
:TO,
Voyagistes
82,80
€
23
HÔTEL
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:Haute-saison
nuitée
en
chambre
twin
:facturé
aux
groupes
en
direct
75,00
€
24
HÔTEL
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:Haute-saison
nuitée
en
chambre
twin
:TO,
Voyagistes
69,00
€
25
HÔTEL
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:taxe
de
séjour
0,70€
26
HÔTEL
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:
petit
déjeuner
10,00
€
27
REPAS
DANSANT
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:Menu
adulte
:
facturé
aux
groupes
en
direct
24,00
€
28
REPAS
DANSANT
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:Menu
adulte
;TO,
Voyagistes
22,10
€
29
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:Prestation
dansante
Jusqu'à
50
personnes
400,00
€
30
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:Prestation
dansante
au
delà
de
50
personnes
500,00
€
a
ACHAT
DE
PRESTATION
-
PRESTATAIRES
DE
RESTAURATION
SOUS
CONVENTION
a
Sous
réserve
d'une
évolution
tarifaire
à +/-10%
33
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:menu
adulte
complet
(convention
n°32)
21,60
€ ECTS
Tarifs
complémentaires
à la grille
principale
valables
au
1er
janvier
2023
votés
au
CM
du
21/11/2022
N°
de
ligne
Tarif
2023
34
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:menu
entrée
+
plat
ou
plat
+
dessert
adulte
(convention
n°32}
18,00
€
35
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:menu
enfant
{convention
n°32)
11,70
€
36
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:
supplément
fromage
(convention
n°32)
2,00€
3
PRESTATAIRES
D'HÔTEL
SOUS
CONVENTION
38
Sous
réserve
d'une
évolution
tarifaire
à +/-
10%
39
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:Basse-saison
nuitée
en
chambre
simple
(convention
n°32)
36,00
€
40
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:Basse-saison
nuitée
en
chambre
triple
{convention
n°32)
64,80
€
at
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:Basse-saison
nuitée
en
chambre
twin
{convention
n°32}
55,80
€
42
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:Haute-saison
nuitée
en
chambre
simple
(convention
n°32)
45,00
€
43
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:Haute-saison
nuitée
en
chambre
triple
(convention
n°32)
81,00
€
44
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:
Haute-saison
nuitée
en
chambre
twin
(convention
n°32)
67,50
€
45
HÔTEL
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:taxe
de
séjour
{convention
n°32}
0,70€
4
HÔTEL
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:
petit
déjeuner
(convention
n°32}
10,00
€
47
PRESTATAIRES
REPAS
DANSANT
SOUS
CONVENTION
48
Sous
réserve
d'une
évolution
tarifaire
à +/-
10%
49
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:Menu
adulte
(convention
n°32
Bis)
21,60
€
50
PRESTATION
DANSANTE
JUSQU'A
50
PERSONNES
(convention
n°32
Bis)
400,00
€
si
PRESTATION
DANSANTE
AU-DELA
DE
50
PERSONNES
{convention
n°32
Bis)
500,00
€ |
ETES
Tarifs
complémentaires
à
la grille
principale
Si
valables
au
1er
janvier
2023
votés
au
CM
du
21/11/2022
N°de
ligne
Tarif
2023
a
ACHAT
DE
PRESTATION
-
PRESTATAIRES
DE
RESTAURATION
SOUS
CONVENTION
35
Sous
réserve
d'une
évolution
tarifaire
à +/-
10%
36
RESTAURANT
PLANETE
OCEAN
: supplément
fromage
formule
light
3,00 €
37
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
: menu
adulte complet
(convention
n°32)
21,60 €
38
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
: menu
entrée +
plat ou plat + dessert adulte (convention
n°32}
18,00 €
39
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
: menu
enfant (convention
n°32)
11,70 €
40
STELLA
MARIS VILLAGE VACANCES
: supplément fromage
(convention
n°32)
2,00€
ai
PRESTATAIRES
D'HÔTEL
SOUS
CONVENTION
42
Sous
réserve
d'une
évolution
tarifaire
à +/-
10%
43
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES :
Basse-saison
nuitée
en
chambre
simple
(convention
n°32)
36,00
€
4
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
: Basse-saison
nuitée
en
chambre
triple
(convention
n°32]
64,80
€
45
STELLA
MARIS
VILLAGE VACANCES
: Basse-saison
nuitée en chambre
twin {canvention
n°32)
55,80€
46
STELLA
MARIS
VILLAGE VACANCES
: Haute-saison
nuitée en chambre
simple (convention
n°32}
45,00 €
#7
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
: Haute-saison
nuitée en chambre
triple {convention
n°32}
81,00 €
48
STELLA
MARIS VILLAGE VACANCES
: Haute-saisan
nuitée en chambre
twin (convention
n°32}
67,50 €
49
HÔTEL
STELLA
MARIS
VILLAGE VACANCES
: taxé-de séjour (convention
n°32)
0,70 €
50
HÔTEL
STELLA
MARIS VILLAGE VACANCES
: petit déjeuner
{convention
n°32)
10,00€
si
PRESTATAIRES
REPAS
DANSANT
SOUS
CONVENTION
5
Sous
réserve
d'une
évolution
tarifaire
à +/-
10%
5
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
: Menu
adulte {convention
n°32 Bis)
21,60 €
s4
PRESTATION
DANSANTE
JUSQU'A
50 PERSONNES
{convention
n°32 Bis
400,00 €
55
PRESTATION
DANSANTE
AU-DELA
DE 50 PERSONNES
{convention
n°32 Bis}
500,00 € RTS
Tarifs
complémentaires
à
la
grille
principale
ES
valables
au
1er janvier
2023
votés
au
CM
du
21/11/2022
N° de
ligne
Tarif 2023
1
MARÉIS
2
Réduction
billet duc
"Bateau
et Maréis"
: sur
présentation
d'un
billet Bateau
"Bale
de
Canche"
(par personne)
-1,00 €
3
Animation
dans
le cadre
du
Téléthon
: prix del'animation
par personne,
reversé
au Téléthon
1,00 €
4
SERVICE
RÉCEPTIF
5
ETAPÉES
SUR
MER
6
RESTAURANT
PLANETE
OCEAN
: supplément
fromage
light :
tarif
par
personne
facturé
aux
groupes
en
direct,
TO,
Voyagistes
3,00
€
7
SERVICE
RECEPTIF
8
STELLA
PLAGE
8
RESTAURANT
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
: menu
adulte
complet
: tarif par
personne
: facturé
aux
groupes
en
direct
24,00€
10
RESTAURANT
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
: menu
adulte
complet
: tarif par
personne
: TO,
voyagistes
22,10€
1
RESTAURANT
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
: menu
entrée
+
plat
ou
plat
+ dessert
adulte
: tarif par
personne :
facturé
aux
20,00€
groupes
en
direct
"
12
RESTAURANT
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
: menu
entrée
+
plat
ou
plat
+
dessert
adulte :
tarif
par
personne
: TO,
voyagistes
18,40
€
13
RESTAURANT
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
: menu
enfant
: tarif
par
personne :
facturé
aux
groupes
en
direct
13,00
€
14
RESTAURANT
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
: ment
enfant
: tarif
par
personne
: TO,
voyagistes
12,00
€
15
RESTAURANT
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
: supplément
fromage
: tarif
par
personne
: acheté
; facturé
aux
groupes
en
direct,
200€
TO,
Voyagistes
”
16
HÔTEL
SYELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
: Basse-saison
nuitée
en
chambre
simple
: facturé
aux
groupes
en
direct
40,00
€
17
HÔTEL
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
: Basse-saison
nuitée
en
chambre
simple
: TO,
Voyagistes
36,80
€
18
HÔTEL STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES :
Basse-saison
nuitée
en
chambre
triple
: facturé
aux
groupes
en
direct
72,00
€
19
HÔTEL
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
: Basse-saison
nuitée
en
chambre
triple
: TO,
Voyagistes
66,30
€
20
HÔTEL
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
: Basse-saison
nuitée
en
chambre
twin :
facturé
aux
groupes
en
direct
62,00
€
21
HÔTEL
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
: Basse-saison
nuitée
en
chambre
twin
: TO,
Voyagistes
57,10
€
22
HÔTEL
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
: Haute-saison
nuitée
en
chambre
simple
: facturé
aux
groupes
en
direct
50,00
€
23
HÔTEL
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
: Haute-saison
nuitée
en
chambre
simple :
TO,
Voyagistes
46,00
€
24
HÔTEL
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
: Haute-saison
nuitée
en
chambre
triple
: facturé
aux
groupes
en
direct
90,00
€
25
HÔTEL
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
: Haute-saison
nuitée
en
chambre
triple
: TO,
Voyagistes
82,80
€
26
HÔTEL
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
: Haute-saison
nuitée
en
chambre
twin
: facturé
aux
groupes
en
direct
75,00
€
27
HÔTEL
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
: Haute-saison
nuitée
en
chambre
twin
: TO, Voyagistes
69,00
€
28
HÔTEL
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
: taxe
de
séjour
ù,70€
29
HÔTEL
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
:petit
déjeuner
10,00
€
30
REPAS
DANSANT
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
: Menu
aduite
: facturé
aux
groupes
en
direct
24,00
€
31
REPAS
DANSANT
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
: Menu
adulte
: TO,
Voyagistes
22,10
€
32
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
: Prestation
dansante
jusqu'à
50
personnes
400,00
€
33
STELLA
MARIS
VILLAGE
VACANCES
: Prestation
dansante
au
defà
de
50
personnes
500,00
€