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Document publié le Mardi 1 janvier 2019
Lien du pdf (unknown - Communauté urbaine - Creusot Montceau - 33 d1606489446373)
Thèmes du document : Transports, Aménagement du territoire, Handicap et inclusivité,
DEPARTEMENT DE SAONE-&-LOIRE
COMMUNAUTE URBAINE
CREUSOT MONTCEAU
EXTRAIT DU REGISTRE
DES DELIBERATIONS
RAPPORT N° VII-1
20SGADL0139
SEANCE DU
19 NOVEMBRE 2020
Nombre de conseillers en exercice :
71
Nombre de conseillers présents :
58
Date de convocation :
13 novembre 2020
Date d'affichage :
20 novembre 2020
OBJET :
Creusot Montceau Transports -
Rapport annuel 2019 du délégataire
Nombre de Conseillers ayant pris
part au vote : 70
Nombre de Conseillers ayant voté
pour : 70
Nombre de Conseillers ayant voté
contre : 0
Nombre de Conseillers s'étant
abstenus : 0
Nombre de Conseillers :
• ayant donné pouvoir : 12
• n'ayant pas donné pouvoir : 1
L'AN DEUX MIL VINGT, le 19 novembre à seize
heures trente le Conseil communautaire,
régulièrement convoqué, s'est réuni en séance, Salle
Bourdelle - Embarcadère - 71300 MONTCEAU-LES-
MINES, sous la présidence de M. David MARTI,
président
ETAIENT PRESENTS :
M. Alain BALLOT - M. Jean-Marc FRIZOT - M. Jean-François JAUNET - Mme Frédérique LEMOINE - Mme Monique LODDO - Mme Isabelle LOUIS - M. Daniel MEUNIER - M. Philippe PIGEAU - M. Jérémy PINTO - Mme Montserrat REYES - M. Guy SOUVIGNY
VICE-PRESIDENTS
M. Abdoulkader ATTEYE - M. Jean-Paul BAUDIN - M. Denis BEAUDOT - M. Thierry BUISSON - M. Roger BURTIN - M. Michel CHARDEAU - M. Michel CHAVOT - M. Denis CHRISTOPHE - M. Sébastien CIRON - M. Eric COMMEAU - M. Gilbert COULON - M. Daniel DAUMAS - M. Armando DE ABREU - M. Christophe DUMONT - M. Lionel DUPARAY - M. Gérard DURAND - Mme Pascale FALLOURD - M. Bernard FREDON - M. Sébastien GANE - Mme Amélie GHULAM NABI - M. Jean GIRARDON - M. Christian GRAND - M. Gérard GRONFIER - M. Jean-Claude LAGRANGE - M. Charles LANDRE - M. Didier LAUBERAT - Mme Chantal LEBEAU - M. Jean-Paul LUARD - M. Marc MAILLIOT - Mme Christiane MATHOS - Mme Paulette MATRAY - Mme Bedhra MEGHERBI - Mme Alexandra MEUNIER - Mme Stéphanie MICHELOT-LUQUET - M. Guy MIKOLAJSKI - M. Felix MORENO - Mme Viviane PERRIN - Mme Jeanne- Danièle PICARD - M. Jean PISSELOUP - Mme Christelle ROUX- AMRANE - M. Enio SALCE - Mme Barbara SARANDAO - Mme Gilda SARANDAO - M. Laurent SELVEZ - M. Michel TRAMOY - M. Noël VALETTE
CONSEILLERS
ETAIENT ABSENTS & EXCUSES :
M. Frédéric MARASCIA
M. VERNOCHET (pouvoir à Mme Chantal LEBEAU)
Mme FRIZOT (pouvoir à Mme Christelle ROUX-AMRANE)
M. LACOUR (pouvoir à M. Gérard DURAND)
Mme JARROT (pouvoir à M. Gérard GRONFIER)
Mme MORAND (pouvoir à M. Charles LANDRE)
M. GOMET (pouvoir à M. Jérémy PINTO)
Mme MARTINEZ (pouvoir à Mme Bedhra MEGHERBI)
M. PRIET (pouvoir à Mme Jeanne-Danièle PICARD)
M. REPY (pouvoir à M. Jean-Marc FRIZOT)
Mme COUILLEROT (pouvoir à Mme Pascale FALLOURD)
M. DURAND (pouvoir à Mme Barbara SARANDAO)
Mme GIRARD-LELEU (pouvoir à M. Christian GRAND)
SECRETAIRE DE SEANCE :
Mme Pascale FALLOURD Vu l’article L.1411-3 du code général des collectivités territoriales relatif à la communication aux membres de l’assemblée délibérante du rapport annuel du délégataire,
Vu l’examen par la Commission Consultative des Services Publics Locaux du rapport de CMT en date du 28 octobre 2020,
Le rapporteur expose :
« L’article L.3131-5 du Code de la commande publique prévoit que le concessionnaire produit chaque année un rapport comportant notamment les comptes retraçant la totalité des opérations afférentes à l'exécution du contrat de concession et une analyse de la qualité des ouvrages ou des services.
Lorsque la gestion d'un service public est déléguée, ce rapport permet en outre aux autorités concédantes d'apprécier les conditions d'exécution du service public.
Ce document doit par ailleurs être mis à disposition du public.
Conformément à ces dispositions, la société Creusot Montceau Transports (CMT) délégataire de la communauté urbaine Creusot Montceau pour le service de transports urbains, a remis à la communauté urbaine le rapport concernant l’exploitation du service pour l’année 2019.
Conformément à l’article L.1413-1 du Code général des collectivités territoriales, ce rapport a été soumis à l’examen de la Commission Consultative des Services Publics Locaux le 28 octobre 2020. Il fait état des ressources humaines et techniques affectées au service, du bilan marketing et commercial et de la fréquentation du réseau qui peut être précisément connue depuis le 6 juillet 2016 grâce à la billettique.
Le rapport du délégataire est joint à la présente délibération.
Il convient de noter que l’année 2019 aura été marquée par de nombreux événements ce qui révèle, une fois le plus, que le réseau urbain sait se transformer et évoluer.
Le 1er juillet 2019, outre la mise en place d’une nouvelle offre de service pour les Transports A la Demande, le réseau urbain a connu de belles évolutions :
- Prolongement de la ligne C1 (Le Creusot – Torcy – Montchanin) jusqu’à Montchanin sur le départ de 17h50 (terminus initial à Torcy Centre Commercial), avec un retour à 18h49. Cela permet de ce fait d’améliorer la desserte Creusot-Montchanin.
- Les horaires des lignes C1 et C2 (Le Creusot – Le Breuil) ont été ajustés afin d’augmenter le nombre de correspondances depuis l’arrêt du 8 Mai 1945. Il en est de même pour les horaires des lignes M1, M2, M3 ce qui permet d’ajouter des correspondances depuis l’arrêt quai de Gaulle.
- Une navette régulière au départ de la gare TGV a été mise en place à 21h33 en direction du Creusot et de Montceau. Elle permet aux usagers d’avoir un service retour garanti sur la ligne TGV mais également de palier et d’absorber certains retards importants des trains. En cas de retard des TGV, la navette respecte un délais d’attente de 20 minutes maximum. La desserte des arrêts se réalise à la demande des voyageurs. Ce service permet aux voyageurs une dernière desserte de la ligne TGV sans réservation ce qui est une garantie de retour par les transports publics.
- Des vélos à assistance électrique ont été proposés en location aux habitants de la communauté urbaine dans les boutiques monRéZO au Creusot et à Montceau. Un abonnement mensuel au tarif de 32 € permet aujourd’hui aux usagers d’utiliser le réseau urbain à volonté tout en disposant d’un vélo à assistance électrique, qu’ils peuvent garder chez eux durant leur abonnement. C’est un premier pas vers une mobilité plus vertueuse et qui complète l’offre des transports urbains. La CUCM s’intéresse aux transports de demain. C’était bien tout l’objet de l’expérimentation du bus électrique du 15 au 25 mai 2019. D’une autonomie d’environ 200 kilomètres, le bus a été expérimenté pendant deux semaines sur les lignes C1 et M1.
Les avantages de ce bus sont loin d’être négligeables :
- Qualité de vie à bord.
- Qualité de finition du véhicule.
- Absence des nuisances sonores.
- Absence d’émissions de gaz à effet de serre.
- Rechargement simple en 6/8 h…
Ce fut une opération couronnée de succès et qui doit nous interroger, à l’heure où nous devons élaborer un plan de mandat, sur l’opportunité d’entamer le renouvellement de notre flotte de bus par des motorisations moins carbonées.
Il convient de se féliciter de l’évolution de la fréquentation des bus de l’été sur le Creusot. La réorientation du concept a permis de desservir le parc des Combes grâce à une navette en connexion avec la ligne C1 et de valoriser cette ligne qui permet de desservir le complexe aquatique.
La fréquentation des bus poursuit son évolution. En effet 523 000 voyages (+2% par rapport à 2018) ont été constatés. Au 31 décembre 2019, 5 980 usagers (+ 20%) possèdent une carte sans contact (3 675 hommes et 2 305 femmes) et 72% des clients qui possèdent une carte bénéficient d’une réduction tarifaire. Les abonnements sont donc les titres de transports les plus utilisés (57%) mais le ticket unitaire reste le titre le plus vendu (36 % des fréquentations du réseau).
Les constantes améliorations et évolutions de l’offre de mobilité sont autant d’éléments positifs permettant de croire que le réseau de transport public répond aux objectifs fixés en 2016. La qualité de service offerte aux usagers se traduit par un nombre réduit de réclamation et une fréquentation en constante augmentation.
Notre engagement à répondre aux difficultés de déplacements du public cible est aujourd’hui une réalité mais nous continuerons à imaginer d’autres solutions novatrices.
Je vous remercie de bien vouloir en prendre acte. » LE PRESIDENT,
Pour le président et par délégation,
Le vice-président,
Daniel MEUNIER
LE PRESIDENT,
Pour le président et par délégation,
Le vice-président,
Daniel MEUNIER
LE CONSEIL,
Après en avoir débattu,
Après en avoir délibéré,
DECIDE
- De prendre acte du rapport annuel de « Creusot Montceau Transport », délégataire du service public de transports urbains pour l’année 2019.
Certifié pour avoir été reçu
à la sous-préfecture le 20 novembre 2020
et publié, affiché ou notifié le 20 novembre 2020
POUR EXTRAIT CERTIFIE CONFORME RÉéZ
|
RE A
ñ
1
1
Le Creusot, le 29 mai 2020
RAPPORT D’ACTIVITÉ 2019
DÉLÉGATION DE SERVICE PUBLIC
DU RÉSEAU DE TRANSPORT DE LA CUCM 2
SOMMAIRE P 2
ÉDITO P 3
REPÈRES ET CHIFFRES CLÉS 2019 P 4
2019 EN UN CLIN D’ŒIL P 5
TEMPS FORTS 2019 P 6
Des propositions pour améliorer le service P 7
Accompagner la période estivale avec les bus de l’été P 8
Démonstration du bus électrique P 12
AU PLUS PRÈS DE NOS CLIENTS P 14
Une stratégie de communication centrée P 15
sur les clients et leurs besoins
L’information voyageurs P 16
Le service commercial P 17
MARKETING ET PROMOTION DU RÉSEAU P 18
De nombreuses opérations commerciales P 19
rythmant la vie du réseau
La semaine de la mobilité P 20
L’ACCESSIBILITÉ P 23
L’accessibilité des personnes à mobilité réduite, P 24
une préoccupation durable
UN RÉSEAU PERFORMANT P 25
L’offre de service P 26
La gestion technique et le parc P 27
Les recettes du réseau P 27
La fréquentation du réseau P 28
UNE ENTREPRISE DURABLE ET CITOYENNE P 30
La qualité de service P 31
La prévention et la lutte contre la fraude P 31
Formation à la conduite éco-responsable P 32
Politique de développement durable P 32
STRUCTURE ET RÉSULTATS DE TRANSDEV CMT P 33
L’organigramme de l’entreprise P 34
Compte d’exploitation de l’exercice 2019 P 35
Annexe A : Analyse des réclamations 2019 par type P 36
Annexe B : Fiches horaires pour « les bus de l’été » P 37
Annexe C : Détail des kilomètres et heures de production P 38
par mois
Annexe D : Les opérations de maintenance principales P 39
effectuées sur le parc en 2019
Annexe E : Détail des sinistres déclarés 2019 P 55
Annexe F : Recettes par titre et par mois P 56
Annexe G : Calcul d’intéressement sur les recettes P 57
commerciales 2019
Annexe H : Répartition des clients possédant une carte P 58
sans contact par commune
Annexe I : Répartition des cartes CCAS par commune P 59
Annexe J : Fréquentation par ligne P 60
Annexe K : Fréquentation par titre et par mois P 61
Annexe L : Résultats qualité par critère P 62
Annexe M : Détail des contrôles et du nombre de PV émis P 68
Annexe N : Détail des effectifs P 69
Annexe O : Détail des formations P 70
Annexe P : Revue de presse P 71 3
ÉDITO
Ce document constitue le rapport d’activité annuel 2019 de Transdev
CMT, délégataire du réseau de transport urbain de la Communauté
Urbaine Creusot Montceau depuis le 1er août 2009 et dont le contrat a été
renouvelé au 1er janvier 2016.
Rappel des conditions d’exploitation depuis 2016 :
La poursuite de l’exploitation des lignes jusqu’au 05 juillet 2016 dans
les mêmes conditions que l’ancien réseau,
La nouvelle offre mise en place le 06 juillet 2016,
L’année 2017 a été marquée par des améliorations de l’offre de
transport pour mieux répondre aux souhaits des clients (signature
d’un avenant N°3 à notre convention de D.S.P en avril 2017), par la
modification d’itinéraire de la ligne M 4 (signature d’un avenant N°5
à en septembre 2017), et par des modifications d’horaires et
d’itinéraires sur le secteur du Creusot suite aux travaux de
rénovation du pont SNCF (signature d’un avenant N°6 en novembre
2017),
En 2018, la déviation pour les bus mise en place Rue Mamby avec
la création d’une route pour rejoindre le rond-point du Mc Donald’s a
été maintenue toute l’année.
L’année 2019 a été marquée par de nombreuses nouveautés :
- Des correspondances améliorées pour faciliter les déplacements
- La possibilité d’associer l’abonnement mensuel avec la location
d’un vélo à assistance électrique
- L’ajout d’une desserte supplémentaire pour Montchanin sur la
ligne C1
- La mise en place d’un départ supplémentaire en régulier depuis la
Gare TGV et la création de 2 arrêts supplémentaires (Simone Veil
et Coriolis)
Sans oublier que nous avons reconduit nos opérations commerciales avec
des dessertes supplémentaires pour accompagner les festivités estivales
et la semaine Européenne de la Mobilité.
Le réseau de transport est en évolution constante avec une augmentation
de la fréquentation de 2% entre 2018 et 2019 (2% également entre 2017
et 2018) démontrant la qualité de service de transport rendu aux usagers.
Ce rapport d’activité constitue une formidable opportunité pour montrer
que chaque collaborateur, chaque service de Transdev CMT met
quotidiennement tout en œuvre pour assurer le transport de nos clients
dans des conditions de sécurité et de qualité optimales, afin de promouvoir
le transport partout et pour tous.
Le Directeur
Romain COUVELARD 4
18 véhicules 9 lignes
REPÈRES ET
CHIFFRES – CLÉS
2019
Les communes desservies par monRéZO
Transdev CMT
Le réseau monRéZO
9
communes
74 635 habitants
34 salariés 25 conducteurs
523 003 voyages
399 512 € TTC de recettes
7 voyages/an/hab.
831 537 km parcourus 5
Lun Mar Mer Jeu Ven Sam Dim Lun Mar Mer Jeu Ven Sam Dim Lun Mar Mer Jeu Ven Sam Dim Lun Mar Mer Jeu Ven Sam Dim Lun Mar Mer Jeu Ven Sam Dim Lun Mar Mer Jeu Ven Sam Dim
1 2 3 4 5 6 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 1 2
7 8 9 10 11 12 13 4 5 6 7 8 9 10 4 5 6 7 8 9 10 8 9 10 11 12 13 14 6 7 8 9 10 11 12 3 4 5 6 7 8 9
14 15 16 17 18 19 20 11 12 13 14 15 16 17 11 12 13 14 15 16 17 15 16 17 18 19 20 21 13 14 15 16 17 18 19 10 11 12 13 14 15 16
21 22 23 24 25 26 27 18 19 20 21 22 23 24 18 19 20 21 22 23 24 22 23 24 25 26 27 28 20 21 22 23 24 25 26 17 18 19 20 21 22 23
28 29 30 31 25 26 27 28 29 30 25 26 27 28 29 30 31 29 30 27 28 29 30 31 24 25 26 27 28 29 30
Lun Mar Mer Jeu Ven Sam Dim Lun Mar Mer Jeu Ven Sam Dim Lun Mar Mer Jeu Ven Sam Dim Lun Mar Mer Jeu Ven Sam Dim Lun Mar Mer Jeu Ven Sam Dim Lun Mar Mer Jeu Ven Sam Dim
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 1 1 2 3 4 5 6 1 2 3 1
8 9 10 11 12 13 14 5 6 7 8 9 10 11 2 3 4 5 6 7 8 7 8 9 10 11 12 13 4 5 6 7 8 9 10 2 3 4 5 6 7 8
15 16 17 18 19 20 21 12 13 14 15 16 17 18 9 10 11 12 13 14 15 14 15 16 17 18 19 20 11 12 13 14 15 16 17 9 10 11 12 13 14 15
22 23 24 25 26 27 28 19 20 21 22 23 24 25 16 17 18 19 20 21 22 21 22 23 24 25 26 27 18 19 20 21 22 23 24 16 17 18 19 20 21 22
29 30 31 26 27 28 29 30 31 23 24 25 26 27 28 29 28 29 30 31 25 26 27 28 29 30 23 24 25 26 27 28 29
30 30 31
Janvier 2019 Fevrier 2019 Mars 2019 Avril 2019 Mai 2019 Juin 2019
Juillet 2019 Août 2019 Septembre 2019 Octobre 2019 Novembre 2019 Decembre 2019
2019
EN UN CLIN D’OEIL
JANVIER : JUILLET / AOUT : SEPTEMBRE : 23 et 30 : Activation plan neige 01 : - Ouverture nouvelle boutique Du 09/09 au 13/09 : Sortie RPA Esplanade Simone Veil Du 16/09 au 21/09 : Semaine Européenne - Nouveaux horaires de la mobilité.
MARS : - Location de vélos électriques 09 : Forum des Etudiants Du 08/07 au 31/08 : Bus de l’été « Eté du Lac », Parc des Combes et
AVRIL : Complexe Aquatique du Parc du Creusot 13 : Partenariat foot FCMB
MAI :
Du 15/05 au 25/05 : Démonstration Bus Electrique 6
TEMPS
FORTS
2019 a+. Q +: O-+".
7
1. DES PROPOSITIONS
POUR AMÉLIORER
LA QUALITÉ DE SERVICE
Réouverture du Pont de la Gare du Creusot
Les travaux du pont de la Gare qui ont impacté les lignes du secteur du
Creusot sur toute l’année 2018, ont pris fin en décembre 2019. A compter du
1er janvier 2019, de nouvelles fiches horaires ont été éditées et l’offre
existante en 2017 a été remise en place.
Un nouvel espace public
Trop vétuste pour être rénové, le pont qui enjambe les voies ferrées, avenue
François Mitterrand au Creusot, a fait l’objet d’une complète reconstruction. A
cette occasion, il a été décidé d’aménager une vaste esplanade, baptisée
« Simone Veil ». Ce nouvel espace public contribue à mieux relier le Cœur
de ville, le secteur de la rue Foch et celui de l’avenue de l’Europe. Ainsi
depuis le 1er juillet 2019, le nouvel espace public permet un accès facilité
aux quais de la gare TER et accueille les guichets de monRéZO et C.mon.O.
Un arrêt baptisé « Simone Veil » a été créé afin de desservir au plus près
notre nouvelle boutique.
Garantir un service retour sur la ligne TGV
Les horaires de la ligne TGV sont pour certains en service dit « régulier » et
pour d’autres en service « à la demande ». C’est notamment le cas des
services en fin de journée. Pour permettre aux clients d’avoir un service
retour garanti sur la ligne TGV, et qui permet en même temps de palier et
d’absorber certains retards importants sur les TGV, les départs de 21h33 en
direction de Montceau et du Creusot ont été mis en service régulier avec
desserte des arrêts à la demande au départ de la gare TGV. Ce service
permet une dernière desserte de la ligne TGV sans réservation.
Une desserte supplémentaire pour desservir Montchanin
Au 1er juillet 2019, l’ajustement des horaires des lignes monRéZO a
également permis de prolonger la ligne C1 jusqu’à la ville de Montchanin sur
le départ de 17h50 (terminus initial à Torcy Centre Commercial), avec un
retour à 18h49.
Gestion des correspondances sur le réseau
Dès le 1er juillet 2019, afin de faciliter les déplacements de nos clients,
monRéZO a repensé les correspondances sur le réseau :
- A l’arrêt Le Creusot 8 Mai 1945 : Connexions améliorées entre les
lignes C1 et C2, permettant par exemple de relier le Campus Sud
Bourgogne au départ de Torcy ou de Montchanin.
- A l’arrêt Quai de Gaulle : Correspondances améliorées entre les
lignes M1, M2, M3 et TGV.
o Dorénavant, les clients peuvent se rendre à l’ECLA de Saint
Vallier au départ de Montceau Bois Garnier grâce à une
correspondance au Quai de Gaulle entre les lignes M1et M3,
o Ou se rendre aux Grands Parcs de Montceau au départ de
Blanzy avec la connexion des lignes M1 et M2. El ! HARFLEUR 2000 4» PARC DES COMBES
aus e l'été de lundi au samedi saut le 15 soût 2019
ALLEZ-Y AVEC... M
éme BUS de l'été du 8 juillet au 31 août 2019
BUS de l'été
MONTOMANIN BOËS BALTOUX to | 1119 à
[102 Lu |
Li |02 | 12 |
[CIE D'ANCHSE |10% | næ.
| MONTCMANIN GARE |162% | 12 |
[VEUX SAULE |0x | 13 |
| TORCY CENTRE COMMERCIAL | 109 Lu |
| EUROPE | 100 110 |
| TORCY POSTE [0e Lie |
BOIS BRETOUX 4» PARC DES COMBES du hundi au samedi saul le 15 août 2019
[Pan DS COMBES
8
2. ACCOMPAGNER LA PÉRIODE ESTIVALE
AVEC LES BUS
DE L’ÉTÉ
Pour profiter pleinement des animations organisées dans le
cadre de « L’été du Lac » à Montceau les Mines, et afin de
se rendre au Parc des Combes et au Complexe Aquatique
au Creusot, la Communauté Urbaine Creusot Montceau, en
partenariat avec monRéZO a reconduit son offre « mon Bus
de l’été » en ajoutant des services spécifiques pendant tout
l’été 2019
Sur le bassin du Creusot :
Durant l’été 2019 des services ont été mis en place pour desservir le Parc
des Combes ainsi que le Complexe Aquatique du Parc sur le Creusot.
Pour cette première, l’objectif était de permettre aux habitants l’accès au Parc
des Combes en bus (en temps normal, aucune ligne de bus ne permet ce
trajet) afin de profiter des animations et nouvelles attractions proposées au
Parc des Combes cette année.
En outre, durant cette période estivale assez caniculaire l’accent a été mis
sur la ligne C1 permettant la desserte du Complexe Aquatique du Parc du
Creusot récemment réhabilité.
Sur le Creusot « mon Bus de l’été » du 8 juillet au 31 août 2019, c’est 4
allers-retours créés au départ du Creusot pour la desserte du Parc des
Combes et la possibilité de faire des correspondances avec d’autres lignes
urbaines au nouvel arrêt « Simone Veil ». mon _., > PISCINE M3 [A Bus 14 | été Men LES PRETIT
[] 4 15:12
DIGUE DE L'ETANG | 16:30 | | 18:00 | 19:30
mon . uen
Bus de l'été
au En os
DESAUTELS
RUE DE METZ
RESISTANCE … Le.
DESAUTELS
CHAMP DU MOULIN
SAINT-VALLIER DAMICHEL | 16:53
BARBES RAIE DE CERCY G LE QUART -
MONTCEAU GARE CENTRE MEDICAL . GAMBETTA -
QUAI DE GAULLE DEPART
PLACE BEL-AIR
LAC DU PLESSIS DU 8 JUILLET AU 21 AOUT 2019 Rss Es ER Res emÈ Re DIGUE DE L'ETANG
au complexe e S le service de transports de
squatique du Parc Se. ou | Com
9
La ligne a été calquée sur un itinéraire similaire à la ligne C1, accessible aux
mêmes tarifs que le réseau urbain. Les services offerts étaient les suivants :
- Liaisons Harfleur 2000 – Parc des Combes : 137 validations ciblées principalement sur l’arrêt « Simone Veil ».
- Liaisons Parc des Combes – Bois Bretoux : 181 validations,
principalement depuis le Parc des Combes.
On constate que le nombre de validations est assez similaire pour l’aller
comme le retour, cette ligne a donc rempli ses objectifs en permettant à nos
usagers de se rendre au Parc des
Combes.
En moyenne, les bus de l’été ont
enregistré 1,30 voyageurs par course.
Et toujours une desserte du Complexe
Aquatique du Parc grâce aux 19 allers-
retours sur la ligne C1 (arrêt
« Molette »)
Sur la période du 08/07/19 au
31/08/19 nous constatons 1480
validations sur les arrêts « Molette ».
Sur le bassin de Montceau les Mines :
Afin que les habitants profitent pleinement des animations organisées dans le
cadre de « L’été du lac », la Communauté Urbaine Creusot Montceau, en
partenariat avec monRéZO, a mis en place un service de bus spécifique du 8
juillet au 21 août 2019, en complément des lignes urbaines (permettant ainsi
aux clients de faire des correspondances).
Pour se rendre aux abords du lac du Plessis, il suffisait d’emprunter le bus
jusqu’à l’arrêt « Piscine », arrêt le plus proche du lieu des animations.
Les services supplémentaires offerts étaient les suivants :
Les horaires des services complémentaires des bus de l’été ont été calés en
correspondance avec les lignes M1, M2, M3, permettant ainsi aux habitants
de Saint Vallier, de Montceau Bois Garnier et du secteur de l’ECLA de se
rendre aux animations. mon
MT rte RER ER LL
MONTCEAU BOIS GARNIER
COUDRAIE
PYRAMIDE
EQUIPAGES
ess
PYRAMIDE Disss [onu | 182
Due [on [7
COUDRAIE Dre | 2 |»
Cros [om [en
MONTCEAU BOIS GARNIER
NEUVIEME ECLUSE
QUAI DE GAULLE DEPART
PLACE BEL-AIR
DIGUE DE L'ETANG
mon
Me rete REXEL
SAINT-VALLIER LES GAUTHERETS 13:03
DIGUE DE L'ETANG
DORMOY
PLACE BEL-AIR
HOPITAL J. BOUVERI
Correspondance
QUAI DE GAULLE DEPART
MONTCEAU CHAVANNES
JEAN DIDIER
C. FOREST
CENTRE SPORTIF
CENTRE SPORTIF
C. FOREST
JEAN DIDIER
QUAI DE GAULLE ARRIVEE
c. jance MONTCEAU CHAVANNES
AI D | HOPITAL J. BOUVERI ROUGET DE LISLE
E BEL-A DORMOY
MAISON MEDICALE
DE L'ETANG SAINT-VALLIER LES GAUTHERETS PISCINE 15:55
DU 8 JUILLET AU 21 AOÛT 2019
mon
Bus de l'été
#4
le service de transports de
LAC DU PLESSIS KE on es TT mn Le
10
Pour se rendre à la piscine, l’arrêt de
montée le plus utilisé était « Gambetta »
(22 montées), suivi de l’arrêt « Quai de
Gaulle », nœud de correspondance (50
montées).
L’arrêt « Piscine » a généré 30
montées.
Le service aller de 13h15 a été le plus
utilisé avec 55 clients, contre 35 clients
pour le service de 14h15.
Pour le retour, les fréquentations sont
équivalentes avec 41 clients pour le
départ à 16h55 et 36 clients pour le
départ de 19h00.
En moyenne, nous avons constaté 1,16
voyageurs par course sur les services supplémentaires.
La répartition par titre, que ce soit sur le secteur du Creusot ou de Montceau
les Mines, est conforme à la typologie habituelle de notre clientèle avec une
forte utilisation de l’abonnement annuel CCAS et du ticket à l’unité. Il ne s’agit
pas nécessairement d’un public occasionnel mais d’un public qui n’a pas la
possibilité de dépenser le coût d’un carnet de 10 voyages ou d’un
abonnement en un seul paiement.
« mon Bus de l’été » a connu un vif succès sur le secteur du
Creusot avec 318 clients transportés sur l’offre supplémentaire
du Parc des Combes.
Nous constatons une baisse significative sur le secteur de
Montceau avec 167 clients cette année contre 248 en 2018. PANNE
ALOUETTES
:
ALLEZ-Y AVEC... la ligne
(arrêt Pyramide)
Le dimanche
ALLEZ-Y AVEC... m freres over]
O
Bus Je l'été Re dimanche 21 juillet 2019 et dimanche 18 août 2019
11
A l’occasion des bus de l’été sur le secteur de Montceau les Mines, un
service spécial a été ajouté comme en 2018, afin de permettre aux habitants
de se rendre aux animations familiales organisées par le CRAPA le
dimanche 21 juillet et le dimanche 18 août 2019.
Nous avions observé un succès très mitigé en 2018 avec 13 clients
transportés, confirmé en 2019 puisqu’aucun client n’a été pris en charge sur
ces services, les animations du dimanche 21 juillet ayant par ailleurs été
annulées
La présentation de mon Bus de l’été figure en annexe B. 12
3. DÉMONSTRATION DU BUS ÉLÉCTRIQUE
Un bus électrique a été mis en circulation pour une
expérimentation sur le réseau de transport du territoire de
la CUCM du 15 au 25 Mai.
D’une autonomie d’environ 200 kilomètres, le bus, conçu par la société chinoise BYD et finalisé à Beauvais a été expérimenté pendant deux semaines sur le réseau urbain de la Communauté Urbaine. Il permet de proposer une alternative pour remplacer les bus qui consomment une énergie fossile.
Cette expérience a également permis d’évaluer la qualité de ce bus, la qualité de vie à bord et l’intégration dans l’environnement du territoire communautaire.
Outre l’absence des nuisances sonores, l’autre avantage de ce bus est l’absence d’émissions de gaz à effet de serre. L’intégration de la réduction des gaz à effet de serre est un élément important du plan climat air énergie territorial, document qui a pour objectif de réduire de 27 % les gaz à effet de serre sur le territoire d’ici à 2030.
Le véhicule mesure 8,75 m de long et a une capacité d’accueil de 22 places assises et 35 places debout. La batterie est composée de lithium, de fer et de phosphate. Six à huit heures sont nécessaires pour la recharger.
Les témoignages des usagers et des conducteurs ont été très positifs.
« Peu bruyant, propre, fluide »
« En tous cas, le trajet a été agréable et reposant ». La conductrice, tout sourire, confirme : « Je suis bien installée, il n’y a aucun bruit et ce bus est vraiment très bien conçu. Nous allons le tester chacun notre tour… ».
« Et puis, celui-là, il n’émet aucune odeur, hormis celle du neuf ! » dit Irène une passagère.
Ce bus a été testé la première semaine de mai sur le secteur du Creusot, puis la deuxième semaine sur le secteur de Montceau. 13
4. ABONNEMENT COMBINÉ BUS + VÉLO
ÉLECTRIQUE
A la découverte d’un nouveau mode de déplacement actif,
écologique et sans nuisance
Depuis son lancement le 1er juillet, l’abonnement dit « combiné » bus + vélo,
qui offre un accès au bus en illimité et la location d’un vélo électrique pour
32 € par mois rencontre un franc succès sur les deux secteurs. Les
personnes intéressées doivent se rendre dans l’une des boutiques monRéZO
de Montceau ou du Creusot avec un justificatif de domicile, une pièce
d’identité et un chèque de caution de 1000 €.
Les 16 vélos électriques présents sur le territoire sont régulièrement loués :
Sur le secteur du Creusot, le taux de location était de 60% de juillet à
décembre (avec 100% de réservation en septembre et 94% en octobre). 16
clients ont pu bénéficier de cette offre.
Sur le secteur de Montceau les Mines, le taux de location était plus important
avec 88% de juillet à décembre (avec 100% de réservation en septembre et
94% en octobre). 19 clients ont loué les vélos électriques.
Couplée à l’abonnement au réseau du bus monRéZO, cette location de vélos
à assistance électrique fait partie des politiques publiques mises en place
pour proposer une alternative à la voiture individuelle. ÿ ETATS ea
TRE D
UE 2 … | Dr. y
ne 4
14
AU PLUS
PRÈS DE NOS
CLIENTS 15
1. UNE STRATÉGIE DE
COMMUNICATION CENTRÉE SUR
LES CLIENTS
ET LEURS BESOINS
L’ambition portée par monRéZO est d’encourager les
habitants de la CUCM à faire le choix des transports en
commun dans leurs déplacements et de leur apporter une
qualité de service optimale pour les conforter dans leur
choix et les fidéliser.
Une offre de lecture en mobilité
monRéZO propose gratuitement à ses clients deux services de lecture pour
agrémenter le parcours sur les lignes monRéZO durant leur voyage : Smart
Trip et Smart Press. Smart Press permet d’accéder à du contenu presse via
son smartphone et Smart Trip à des histoires courtes.
Nos clients peuvent se rendre sur le site mobile : www.monrezo.smart-trip.fr
depuis un smartphone ou une tablette. Les contenus sont renouvelés
régulièrement.
Un accès à la lecture facilité par le Wifi à bord
Le Wifi dans les bus permet de faciliter la lecture via les
sites Smart Trip, et Smart Press, mais permet
également aux clients du réseau de surfer sur internet
autant qu’ils le souhaitent. Lorsqu’un client se connecte,
le site Facebook monRéZO apparait automatiquement
en page d’accueil.
Une application innovante de localisation des véhicules en
temps réel
Le produit « 2Place » du fournisseur Ubi Transport permet d’offrir une
application sur smartphone pour nos clients pour connaître le positionnement
en temps réel du bus, les horaires par arrêt et prochains passages des bus,
le guidage jusqu’à l’arrêt le plus proche et les informations sur les titres de
transport (prix et conditions générales de vente).
monRéZO sur les réseaux sociaux
monRéZO possède une page Facebook et un compte Twitter pour
permettre de communiquer à plus grande échelle auprès d’un
public élargi mais également auprès de nos clients.
Des jeux concours sont organisés et nous communiquons sur les
évènements locaux : Carnaval, matchs de foot, …
Environ 128 fans atteints à chaque publication,
et 133 amis 16
2. L’INFORMATION VOYAGEURS
L’information est au cœur des nouvelles mobilités et accompagne au
quotidien les déplacements des milliers de voyageurs transportés par jour.
Une attention particulière est portée sur la mise à jour systématique en cas
de modification des informations voyageurs : plan de réseau, fiches horaires,
information aux points d’arrêt, …
Les plans de réseau :
Mis à jour et disponibles en boutique
Les fiches horaires :
Disponibles en boutique deux semaines avant le début des
modifications
Mises en ligne sur le site internet trois semaines avant les évolutions
L’information dans les bus :
Une information présente deux semaines avant les modifications
d’horaires, invitant les clients à se rendre en boutique ou sur le site
www.monrezo.org
Affichage de l’adresse des boutiques, du règlement, du montant des
titres de transport et des amendes,
Accès WIFI gratuit dans les bus : lors de la connexion, redirection
vers la page d’accueil avec encart concernant les futurs travaux.
L’information aux points d’arrêts :
Affichage de tous les horaires sur tous les points d’arrêts
Affichage du plan
Information sur les boutiques et les tarifs
L’information sur notre site internet :
Mise à jour des pages d’actualité et de perturbations
Information concernant les plans, les horaires, les tarifs, le
règlement,…
Parallèlement, différents outils sont utilisés afin de communiquer avec nos
usagers : les SMS, les réseaux sociaux tels que Facebook, twitter. Cela nous
permet d’alerter en temps réel nos utilisateurs sur les conditions du trafic et
de communiquer sur les nouvelles offres proposées par notre réseau ou les
changements.
Sur les réseaux sociaux :
Publication de brèves rappelant les déviations et les changements
d’horaires
Jeu concours,…
Pour les clients abonnés :
Envoi de SMS d’information ou des conditions de trafic perturbé
Zoom
« Envoi de SMS »
La possibilité d’envoyer par SMS les
alertes perturbations et des
informations du réseau est l’outil
indispensable pour rester en contact
avec les clients voyageurs. Il permet
de communiquer de manière
instantanée, notamment sur :
Une information liée aux
perturbations,
Une information d’ordre
général
Le solde du nombre de
voyages sur les cartes sans
contact.
Plus de 34 643 SMS
envoyés en 2019 soit
24 % de plus qu’en
2018 3,5
2,5
1,5
0,5
© & D &S RC S @ @ À Ÿ S \ RS
| mCreusot mMontceau |
17
3. LE SERVICE COMMERCIAL
Considérant que rien ne remplace le contact humain pour la
compréhension et l’adhésion des clients, la collectivité met
à disposition deux agences au cœur des centres - villes :
l’une au Creusot, l’autre à Montceau-les-Mines.
Deux conseillères en mobilité expérimentées et avec une connaissance fine
du terrain se relaient du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h,
afin de délivrer une information personnalisée sur les changements de lignes
et distribuer les supports d’information.
Elles remplissent en effet, à la fois des fonctions d’information et de
diffusion :
Accueillir et informer la clientèle (accueil physique, par téléphone ou
par mail), diffuser les supports d’information le plus largement possible,
Etablir les cartes nominatives, en s’assurant du respect des
conditions d’attribution des titres à tarif spécifique,
Enregistrer et instruire les réclamations et suggestions de la clientèle,
puis alimenter et suivre le tableau de bord
Vendre l’ensemble des titres de transport de la gamme (à l’exception
du ticket unité)
Conseiller : Les conseillères aideront les clients à déterminer la
solution de transport la plus adaptée à leurs besoins (recherche
d’itinéraires en fonction des caractéristiques d’accessibilité nécessaires
aux voyageurs).
Administrer et mettre à jour le site Internet, les réseaux sociaux, et
gérer l’information en temps réel (perturbations – envoi des informations
par SMS et mail),
Un service commercial en première ligne
La mise en place des évolutions de réseau crée nécessairement des
changements d’habitudes auprès des clients, et les conseillères en mobilité
sont en première ligne pour répondre aux demandes d’informations mais
également aux réclamations.
Une procédure de suivi et de traitement des réclamations est mise en place.
Avec pour objectifs de renforcer l’écoute des clients - via un formulaire
spécifique - et d’adapter le réseau et son fonctionnement en fonction des
attentes. Un tableau mensuel est également transmis à la CUCM.
Au niveau des réclamations, le délai de réponse moyen est de 0,95 jour.
Cette année 21 réclamations ont été enregistrées et traitées contre 31 en
2018. Les lignes qui enregistrent le plus de réclamations est la ligne M1 (6
réclamations) suivi par la ligne C1 et TGV (5 et 4 réclamations) puis les
lignes M3, M2, INT (3 réclamations). On observe un pic de réclamations sur
le secteur de Montceau en février et avril 2019. L’analyse des réclamations
par type se trouve en annexe A.
Les conseillères en mobilité ont traité 32 % de
réclamations en moins par rapport à 2018.
Nombre de réclamations en 2019 18
Marketing et
PROMOTION
du RÉSEAU 19
1. DE NOMBREUSES OPÉRATIONS
COMMERCIALES
RYTHMANT LA VIE DU RÉSEAU
La promotion du réseau a plusieurs objectifs :
Faciliter l’usage du réseau pour les voyageurs en les informant
sur le fonctionnement de leur réseau et sur les nouveautés
Capter les habitants ou personnes de passage sur le territoire
non utilisateurs des transports en commun
Instituer un réflexe d’usage du bus en travaillant régulièrement et
à long terme sur la mise en avant des atouts du réseau et de la
simplicité d’usage du service en tant qu’alternative à la voiture.
Les offres pour les nouveaux arrivants
monRéZO a souhaité maintenir sa collaboration avec les mairies organisant
des réunions d’accueil pour leurs nouveaux administrés.
Ainsi, des kits de bienvenue sont mis à disposition des communes. Ils
comprennent les informations du réseau et une offre d’essai d’un mois. Si les
communes le désirent, un représentant du réseau sera présent afin de
répondre aux questions des nouveaux habitants et les aider à trouver une
solution de transport efficace.
Des opérations tournées vers les étudiants
Près de 1 800 étudiants sont présents sur le territoire de la CUCM. L'objectif est de conquérir des clients sur ce segment en mettant en avant le tarif attractif des abonnements mensuels.
Comme les années précédentes, monRéZO a participé au forum des
étudiants le samedi 9 mars 2019.
L’IUT, l’université de Condorcet et le lycée Léon Blum ont ouvert leurs portes
afin de promouvoir leur formation.
monRéZO était également présent pour informer sur les solutions de
transport à disposition des futurs étudiants et a distribué des goodies pour
l’occasion.
Une navette a été mise à disposition de la clientèle gratuitement de 11h30 à
14h30 afin de permettre la desserte du Restaurant Universitaire. Un itinéraire
spécifique ainsi que des affiches ont été réalisés pour informer la clientèle. 20
2. LA SEMAINE DE LA MOBILITÉ
CLÉ DU SUCCÈS POUR LES SÉNIORS
La semaine de la mobilité est un événement national qui se
donne pour objectif de sensibiliser chaque année le grand
public à l’utilisation de modes de déplacements favorisant
les transports en commun, le vélo, la marche…
Plusieurs axes de communication ont été mis en place pour promouvoir
l’évènement.
Opération : « j’apprends mon bus »
L’opération « j’apprends mon bus » est à destination des habitants des
Résidences des Personnes Agées. L’objectif est de familiariser les résidents
à l’usage du bus. Cette année, l’opération s’est déroulée sur sept jours avant
la semaine européenne de la Mobilité. Ainsi, lors de la semaine gratuite des
transports, chaque résident a été invité à reproduire le même parcours sans
accompagnant. Pour les remercier de leur participation, 65 personnes ont
reçues un plaid leur ont été distribués.
Cette année, en plus des 7 résidences, la structure des Papillons Blancs a
été intégrée à cette opération. Les représentants de la CUCM et de
monRéZO se sont rendus dans leurs locaux afin de sensibiliser ce public à
l’ensemble des problèmes de sécurité, mais aussi de lancer une dynamique
pour que chaque personne avec un handicap se sente concernée et modifie
son comportement. Cela permet également aux usagers d’anticiper sur les
situations à risques et de prévenir les comportements conflictuels dont le
civisme, le respect d’autrui et du matériel.
Le plus grand nombre d’accidents mortels est dû principalement à la
traversée de rue à proximité du bus. Il est donc important d’apprendre à être
vigilant à la montée comme à la descente d’un bus, et au moment de
s’engager sur la route pour traverser. 21
• 14 201 validations sur la période du 16 au 21
septembre 2019 (soit 1% de moins qu’en 2018).
• 32 % de plus que la semaine précédente (10 768
validations).
Gratuité des bus à l’occasion de la semaine de la mobilité
Comme les années précédentes, le réseau a été rendu totalement gratuit à
l’occasion de la semaine de la mobilité. Ainsi, du lundi 16 au samedi 21
septembre inclus, l’ensemble des lignes monRéZO ont été utilisées
gratuitement sauf le TAD Rural.
Nombre de validations par ligne en 2018 et 2019
Je m’informe
En plus de la communication institutionnelle, monRéZO a assuré une
présence sur les principaux marchés de la communauté pour promouvoir le
réseau. Les agents monRéZO présents ont distribués des goodies : gobelets
réutilisables, sacs à dos, stylos, blocs notes et ont offert le petit déjeuner
autour d’un café / croissants / jus de fruits.
Le Creusot : jeudi 19/09 sur le marché des Quatre chemins
Montceau : mardi 17/09 et samedi 21/09 sur le marché Quai de
Gaulle
Montchanin : mercredi 18/09
Lignes 2019 2018 Evolution
C1 4 794 4 956 -3%
C2 1 792 1 751 2%
C3 281 193 46%
INT 45 88 -49%
M1 2 252 2 448 -8%
M2 1 767 1 806 -2%
M3 1 107 1 195 -7%
M4 333 331 1%
TGV 1 666 1 433 -6%
Total 14 037 14 201 -1%
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
5000
5500
C 1 C 2 C 3 I N T M 1 M 2 M 3 M 4 T G V
2019 2018 22
BLANZY
Les élèves de CAP Agent de Propreté et d'Hygiène du lycée
Claudie Haigneré ont découvert la mobilité avec monRéZO.
Dans le cadre de la semaine de la mobilité, les élèves de seconde du CAP
APH ont circulé sur le réseau de bus monRéZO afin de se familiariser avec le
réseau de transport en commun.
Face au constat de la difficulté de nombreux élèves à être mobiles, l’équipe
pédagogique du lycée Claudie Haigneré de Blanzy a profité de l’opportunité
de la semaine de la Mobilité pour faire découvrir aux élèves le réseau et leur
montrer que des solutions existent face aux problèmes de transport pour se
rendre sur leur lieu de stage.
LE CIRCUIT REALISÉ
1. Lycée – Gare TGV du Creusot (explications en gare pour rassurer
les élèves qui seront amenés à prendre le TGV dans les mois à
venir, intervention, également d’un contrôleur de la SNCF pour
explications).
2. Gare TGV – Hôtel Dieu (arrêt à l’hôtel Dieu car certains élèves iront
en stage)
3. Hôtel Dieu – Gare de Montchanin (comparaison gare TGV et TER,
utilisation de distributeur de billets pour apprendre à choisir un billet
de train.
4. Gare de Montchanin – Lycée Dolto 23
L’ACCESSIBILITÉ —n
CRI 121]
24
1. L’ACCESSIBILITÉ DES
PERSONNES À
MOBILITÉ RÉDUITE,
UNE PRÉOCCUPATION DURABLE
Depuis le renouvellement de la D.S.P., monRéZO s’engage aux côtés de la
CUCM pour la mise en accessibilité de son réseau.
Des arrêts accessibles
Le plan pluriannuel de mise en accessibilité souhaité par la CUCM, a permis
de mettre aux normes d’accessibilité près de 141 points d’arrêts en 2019, soit
61 de plus qu’en 2018.
Des véhicules répondant aux nouvelles normes
Conformément à l’arrêté du 3 mai 2007, les véhicules
de plus de 22 places sont désormais accessibles
(plancher bas, une place UFR, girouettes, annonces
sonores et visuelles).
Le déploiement du nouveau réseau au 6 juillet 2016 a
par ailleurs été l’occasion de rendre 100% accessibles
les lignes.
Des conducteurs formés
Tous les conducteurs sont formés à l’utilisation de la rampe, à la possibilité
d’agenouiller le véhicule pour permettre une montée plus facile des
personnes à mobilité réduite, notamment sur les arrêts non accessibles.
Enfin, les conducteurs attendent que les clients en situation de handicap
soient bien installés aux places réservées, avant de quitter l’arrêt.
Des affichages aux points d’arrêt clairs et lisibles
D’après le diagnostic de Transdev CMT, la visibilité des points d’arrêts était
un élément pouvant être amélioré sur le réseau. Rendre les arrêts plus
visibles permet de renforcer la présence du réseau sur le territoire. De plus
l’orientation des clients est également facilitée grâce à des noms d’arrêts
clairs et lisibles et une meilleure présentation de l’offre à l’arrêt.
Un site Internet pour tous
Pour assurer son devoir de service public, notre site internet monRéZO
respecte l’ensemble des critères d’accessibilité du RGAA (niveau AA) et du
W3C, de façon à proposer une information accessible à tous les déficients
sensoriels. Le respect des critères d’accessibilité profite également à tous les
internautes grâce à l’amélioration des contrastes et le travail sur la lisibilité
des informations (taille, police de caractère…). De plus, les fonctionnalités de
Responsive Web Design permettent au site de s’adapter à tout type d’écran
de téléphone ou de Smartphone, et aux principales tablettes du marché. 25
UN RÉSEAU
PERFORMANT 26
1. L’OFFRE
DE SERVICE
La priorité fixée par la CUCM est de desservir en priorité les
populations à faibles revenus et les personnes âgées, mais
également de tendre à élargir l’offre à la population active.
monRéZO représente 6 lignes urbaines hiérarchisés et équilibrées sur
chaque secteur :
● 1 ligne structurante cadencée à 30 mn en heures de pointes et 60 min en heures creuses (C1 et M1)
● 1 ligne secondaire à 90 min (C2 et M2)
● 1 ligne complémentaire avec 6 à 7 allers retours par jour (C3 et M3)
L’offre urbaine est complétée par deux liens d’agglomération : la ligne TGV et l’offre TER intégrée par la ligne Intercité.
Enfin, la ligne M4 sur le secteur de Montceau les Mines et un doublage pour
l’ESAT sur le secteur du Creusot, sont dédiés aux CAT, aux Papillons Blancs
et à l’ESAT.
Le réseau est rendu plus lisible avec un fonctionnement identique toute
l’année du lundi au samedi sur l’ensemble des lignes..
Les caractéristiques du réseau en 2019
L’offre totale s’établit à 831 537 kilomètres dont 737 959 kilomètres en
charge et 31 300 heures de production pour l’année 2019.
L’annexe C détaille les kilomètres et heures par mois.
Lignes KM commerciaux Heures de Production
C1 165 280 7 909
C2 63 954 2 979
C3 35 684 1 455
M1 158 871 7 117
M2 66 248 3 457
M3 70 523 2 956
M4 12 300 425
INT 12 354 314
TGV 152 744 4 689
TOTAL 737 959 31 300 m Ventes conducteurs
Creusot
B Ventes conducteurs
Montceau
m Vente boutique Creusot
B Vente boutique Montceau
m Ventes SNCF
E-boutique
27
Une moyenne d’âge véhicule hors VOLVO de 6,30 années.
2. LA GESTION TECHNIQUE
ET LE PARC
18 véhicules dont 4 réserves constituent le parc du réseau de la CUCM :
● 10 véhicules « moyenne capacité » de marque OTOKAR (VECTIO
C) dont la capacité théorique offerte est de 25 places assises + 1
UFR et 33 places debout.
● 3 Minibus de marque MERCEDES (CYTIOS)
● 3 véhicules de réserve de « moyenne capacité » de marque
VANHOOL
● 2 véhicules « standards » de marque VOLVO
Les véhicules de type midibus permettent une consommation moins
importante qu’un bus standard avec 35L/100 kms au lieu de 39L/100kms.
Au parc CMT, s’ajoutent 2 véhicules de marque OTOKAR Vectio U LE (29
places assises, 12 debout avec une place UFR et une rampe manuelle)
acheté par notre sous-traitant Transdev BFC SUD pour l’exploitation de la
ligne TGV.
La maintenance du parc
L’annexe D présente les opérations principales de maintenance effectuées
sur le parc en 2019.
Les sinistres en 2019
5 sinistres ont été enregistrés auprès de l’assureur (3 sur le secteur du
Creusot et 2 sur le secteur de Montceau). Sur ces 5 accidents, 1 est un
accident de la circulation avec responsabilité, et 1 est un accident
« corporel » où la responsabilité du conducteur est totalement engagée.
L’annexe E présente le détail des sinistres déclarés en 2019.
3. LES RECETTES
DU RÉSEAU
Les recettes voyageurs pour l’année 2019 s’élèvent à 399 512.29 € TTC soit une augmentation de 2% par rapport à l’année 2018.
Sur l’année 2019 la ventilation des ventes se répartit comme suit :
Les ventes issues de l’e-boutique représentent 6% des ventes d’abonnements et 7% de cartes 10 voyages (qui sont les seuls produits à pouvoir être rechargés par internet).
Le ticket unité représente 52 % des recettes, suivi des abonnements mensuels à tarif réduit (14 %) et des abonnements CCAS (12%.)
Les recettes par mois et par titre de transport sont présentes dans l’annexe
F. Le calcul d’intéressement sur les recettes commerciales 2019 est présenté
en annexe G. Révartition des cartes en
m Moins de 26 ans
m Plus de 65 ans
m entre 26 et 64 ans
180000
160000
140000
120000
100000
80000
60000
40000
20000
T | T h T | T | T | T
C1 C2 C3 MI M2 M3 M4 INT TGV
ents
28
4. LA FRÉQUENTATION
DU RÉSEAU
Analyse par type de population
Au 31 décembre 2019, 5 980 clients possèdent une carte sans contact (3 675
hommes et 2 305 femmes) se répartissant comme suit :
2 642 clients ont moins de 26 ans et 36 d’entre eux cumulent avec un
statut social (CMU, CADA, CCAS,…)
1 161 clients ont plus de 65 ans et 364 d’entre eux bénéficient d’un
abonnement CCAS.
2 177 clients ont 26 ans ou plus et moins de 65 ans. 491 d’entre
eux bénéficient de titres sociaux dont 305 d’un abonnement CCAS. 1
685 clients ne bénéficient d’aucune réduction (soit par leur âge, soit
par leur statut social).
Analyse par répartition géographique
Le Creusot enregistre 47 % de clients possédant une carte sans contact
tandis que Montceau les Mines représente 36 %. La répartition du nombre
de clients possédant une carte sans contact est fournie en annexe H et la
répartition des cartes CCAS par commune est en annexe I.
Cette différence s’explique principalement par les élèves de l’IUT qui ont fait
le choix d’acheter des abonnements ou des 10 voyages pour se rendre de
leur domicile à l’établissement. De plus, contrairement au secteur de
Montceau les Mines, les lignes
régulières du Creusot
permettent de capter des élèves
puisque les lignes desservent
certains établissements
scolaires. Les clients des autres
départements sont
principalement les étudiants de
l’IUT du Creusot et les actifs qui
utilisent la ligne TGV.
Analyse par ligne
La ligne la plus fréquentée est la ligne C1 « Montchanin Bois Bretoux – Le
Creusot Harfleur 2000 » qui représente 32% des fréquentations du réseau
urbain, suivie de la ligne M1 « Saint Vallier les Gautherets – Montceau Bois
Garnier » qui représente 18% du trafic.
Les trois lignes du Creusot représentent 44% du trafic et les quatre lignes de
Montceau représentent 45%. Comme expliqué auparavant, la ligne C1 est
plus utilisée par les élèves de l’IUT, du Collège Centre et les lycéens du Site
Lavoisier / Jaurès puisqu’ils ont des emplois du temps décalés (début des
cours à 10h, fin à 15h,…).
La fréquentation par ligne de l’année 2019 est présentée en annexe J.
72% des clients qui
possèdent une carte
sans contact
bénéficient d’une
réduction tarifaire 29
Fréquentation en nombre
de voyages 2018 2019 Evolution
Tickets à l'unité 177 411 187 516 6% Tickets Journée 508 593 17%
10 voyages 30 742 31 685 3%
Correspondance TER 185 264 43% Correspondance TU-TLJ 3 448 1 770 -49%
Gratuit enfants 841 546 -35% Carte retraité 391 826 111%
TOTAL TICKETS 213 526 223 200 5% Mensuel Tarif Réduit 112 423 111 316 -1% Annuel Tarif Réduit 11 449 11 205 -2% Mensuel Plein Tarif 27 211 28 603 5% Annuel Plein Tarif 1 873 2 294 22% Pass Loisirs 113 99 -12% CCAS Annuel 145 205 146 286 1% TOTAL ABO 298 274 299 803 1% TOTAL FREQUENTATION 511 800 523 003 2%
Analyse par titre
L’analyse des titres de transport se décompose en deux types : l’utilisation
des tickets dit « titres unitaires » (43% des fréquentations) et l’utilisation des
abonnements (57 % des fréquentations).
Le ticket unitaire reste le titre le plus vendu et représente 36 % des
fréquentations du réseau. L’utilisation du ticket journée est très faible (moins
de 1%) mais en nette augmentation par rapport à 2018 (+17%).
Les fréquentations des titres 10 voyages sont en légère augmentation (+ 3%)
et représente 6% des voyages totaux.
Comme évoqué précédemment, ce sont les abonnements qui concentrent le
plus de fréquentation avec 57% des fréquentations totales.
Malgré un tarif attractif, le Pass Loisirs ne rencontre toujours pas le succès
escompté. En effet, les collégiens et étudiants préfèrent opter pour un
abonnement mensuel ou des cartes 10 voyages pour pouvoir utiliser le
réseau de bus à n’importe quel moment.
Les abonnements annuels ne représentent que 3% des fréquentations. 133
abonnements annuels à tarif réduit ont été délivrés en boutique soit 10 de
moins qu’en 2018 et 8 abonnements annuels plein tarif ont été vendus en
2019 (le même nombre qu’en 2018).
Les ventes des abonnements CCAS sont en baisse constante depuis 2017
(-3% de ventes entre 2018 et 2019). Par contre, les clients ayant une carte
CCAS se déplacent plus souvent avec une hausse de 1% de fréquentation
en 2019 par rapport à 2018.
Ces chiffres s’expliquent pour plusieurs raisons :
Auparavant, le type de population que nous transportions était les
collégiens et les étudiants ; désormais ils bénéficient du transport
scolaire et en complément optent pour une carte avec 10 voyages ou
un abonnement mensuel en fonction de leurs emplois du temps et de
la ligne qu’ils utilisent.
L’offre du réseau et la fréquence des lignes ne permettent pas à
certains clients d’utiliser suffisamment les transports urbains pour
pouvoir amortir leur titre annuel.
La fréquentation mensuelle par titre et par mois est présentée en annexe K. LA SÉCURITÉ
AVANT TOUT
30
UNE ENTREPRISE
DURABLE
ET CITOYENNE Indicateurs
Ponctualité du véhicule
Passage aux arrêts
Propreté des véhicules
Propreté intérieure
Propreté extérieure
Information voyageurs
Information aux points d'arrêts
Information véhicules
Information boutique
Info en situation perturbée
Accueil des voyageurs
Accueil conducteur et conduite
Accueil téléphonique
Accueil aux boutiques
Nb obs. % conf.
164
20
164
164
20
20
. 99,80%
| 99,26%
| 98,33%
| 99,35%
| 99,75%
. 98,33%
: 100,00%
Objectif
31
1. LA QUALITÉ
DE SERVICE
La qualité de service est mesurée par des enquêtes clients mystères
réalisées par la SCAT (prestataire extérieur) et par des mesures de
performances en temps réel réalisées par les contrôleurs de Transdev CMT.
5 critères sont évalués : ponctualité, propreté, information, accueil et le
traitement des réclamations dont le délai de réponse est de 0,95 jour.
L’annexe L détaille les résultats par critère.
2. LA PRÉVENTION ET LA LUTTE
CONTRE LA FRAUDE
Afin de garantir un taux de fraude le plus bas possible, des actions
quotidiennes sont mises en place :
Présence terrain sur l’ensemble de l’amplitude des horaires
Respect de la montée par l’avant, afin d’exercer une dissuasion
certaine sur les contrevenants, en offrant un moment d’échanges
entre conducteurs et voyageurs
Demande systématique des titres de transport par les
conducteurs. Le valideur se trouve au niveau du poste de
conduite et les clients doivent obligatoirement badger
Affiche des tarifs et du règlement dans chaque véhicule
Affiche visible sur l’obligation de payer et de valider
Grâce à cette présence terrain, à toutes les actions menées, les statistiques
liées à la fraude et aux divers incidents constatés sur le réseau de transport
urbain de la Communauté montrent que le réseau ne souffre pas d’insécurité
caractérisée. De plus, la configuration des véhicules (un seul usager peut
monter à la fois pour valider sa carte sans contact) et la perte des scolaires
sur le réseau urbain entraîne un taux de fraude quasi-nul.
L’annexe M reprend le détail des contrôles et du nombre de PV émis.
En 2019, 2 770 opérations de contrôle ont été effectuées auprès
de 11 843 voyageurs et seulement 3 procès-verbaux ont été
émis. Le taux de fraude apparent s’élève à 0,03%.
L’ensemble des critères mesurés est conforme au taux
indiqué dans l’annexe 17 de la D.S.P. 32
3. FORMATION À LA
CONDUITE ÉCO-RESPONSABLE
Outre la sensibilisation du personnel via une information sur la nécessité de
réduire notre impact environnemental notre principal levier d’actions passe
par la formation.
Quel type de conduite est attendu dans notre entreprise ? C’est une
conduite :
Sûre : sans accidents matériels et corporels
Souple : assurant le confort des voyageurs et du personnel
Economique : avec une consommation minimum de carburant, une
usure limitée du matériel
Respectueuse de l’environnement
Il s’agit du 1er thème abordé lors de la FCO qui comprend quatre parties :
Les caractéristiques du véhicule,
Le fonctionnement des organes de sécurité,
Le perfectionnement à une conduite sûre et économique, respect des
consignes et bonne utilisation du véhicule,
Des mises en application pratique avec un autocar équipée de
doubles commandes, puis analyse
Ainsi, lors des FCO, nous distribuons à tous les conducteurs un livret
constituant un mémo sur son rôle et ses missions.
Lors du déroulement du stage, l’éco-conduite est abordée par le formateur et
le guide en rappelle quelques règles.
4. POLITIQUE
DE DÉVELOPPEMENT DURABLE
Nous souhaitons aborder la question du développement durable selon une
approche transversale, permettant de mettre en place une série de mesures
visant à réduire nos impacts directs et indirects sur l’environnement :
Renforcer le management environnemental de l’entreprise,
notamment à travers le processus de labellisation,
Réduire l’impact direct du réseau et de l’entreprise sur
l’environnement, en matière d’émissions de Gaz à Effet de Serre (GES), de consommations, de déchets et de nuisances,
Accompagner la CUCM dans sa politique de transition énergétique,
Assurer le suivi régulier de nos engagements en mesurant
concrètement les résultats de nos actions.
Notre entreprise dispose d’un formateur interne capable de
dispenser les différents modules aux conducteurs notamment la
FCO et la « conduite responsable » en 2 jours par groupe de 4
conducteurs. 33
STRUCTURE ET
RÉSULTATS DE
TRANSDEV CMT DITS CS IS
Lien hiérarchique Romain COUVELARD
Re Lien fonctionnel
Assistante de Direction
Laetitia LEAL
Responsable Marketing ES elE eE= Rere1 tte) = CL ee Emmanuelle FRADE £ Rosine SIGOILLOT Romain JUILLARD (PMAD 50%) \
Apprenti Exploitation
Thomas SEGAUD
Contrôleurs d'exploitation
Véronique DORIN
Sylvain MORMILE
Assistant MOVE
Renaud MOLIS
1 Mécanicien
(PMAD 50%) 2 Conseillères en mobilité 23 Conducteurs
Référent Environnement b Référent Qualité e Référent Sécurité 34
1. L’ORGANIGRAMME
DE L’ENTREPRISE
Le détail des effectifs et des formations sont respectivement présentés
en annexe N et O.
Transdev CMT est une SAS d’un capital de 203 476 € détenue à 100 %
par TRANSDEV dont la présidence est assurée par Brigitte GUICHARD. Frais généraux de l'exploitation (société dédiée) {à détailler) - 476 007,65
Personnel Direction et Administratif |- 174 782,72
s x x pu" pu x Charges administratives |- 22 239,51
Compte ( exploitation CLAUE Te) HT (EU S Coûts informatiques (hors site internet) |- 48 908,40
Charges d'exploitation diverses (dont entretien des poteaux aux arrêts) |- 49 803,07
Coûts bâtiments et installations |- 55 663,92
Dotations aux amortissements (hors site internet) |- 17 266,52
Participation et intéressement |- 7 490,07
Impôts et taxes |- 26 051,00
Comptabilité-paie |- 52 024,78
Lo: Re, TR -3 214570,16 Autres coûts LL 21 777,66
Coûts kilométriques _ 203 531,64 Charges de structure (Siège / DR) - 142 209,78
Carburant|- 214 229,99 Direction régionale - 55 128,00
Lubrifiants et autres consommables |- 3 069,01 skgel- 87 081,78
Pneumatiques |- 15 624,03
Lavage (extérieur) -
Nettoyage (intérieur) |- 23 234,56 Autres (aléas / marge) . En
Entretien (pièces détachées, réparation extérieure, contrôle tech.) |- 50 523,13 Aléas
Entretien {main d'œuvre) |- 96 850,92 Morge 1525
Coûts personnels de conduite - 1 028 100,51
Coûts personnels d'exploitation - 15473297 TOTAL RECETTES COMMERCIALES (hors contribution Véhicules financière forfaitaire d'exploitation versée par la CUCM) Annuités financières
AOF AMONESEMENE [ Recettes tarifaires - dont Frais financier - Billetterie _
Sous traitance |- 638 696,19 Abonnements .
Assurances |- 23 017,28 Autres (Compensations CUCM) - Coût des accidents |- 25 626,35
— Recettes non tarifaires -
Dépôt Compensations autres AO - Amortissement - Publicité _
Frais financier - Amendes _
Recettes financières -
Atelier
Amortissement -
Frais financier -
Contribution financière forfaitaire d'exploitation versée
Charges de communication / promotion du réseau - 212 088,25 par la CUCM 3 214 570,16
Coûts de personnel|- 132 588,07
Site internet (hébergement, maintenance...) |- 4 408,73
identité commerciale -
enquêtes |- 3 800,00
Billetterie et réseau de vente -
Communication |- 15 916,74
Information voyageur |- 16 497,00
Billettique et SAEIV |- 38 877,71
35
2. COMPTE D’EXPLOITATION HT
DE L’EXERCICE 2019 36
Annexe A : Analyse des réclamations 2019 par type
TYPE Nombre
Ponctualité 8
Arrêt ou service non effectué 5
Service en avance 1
Service en retard 2
Information 1
Infos points d'arrêts
Affichage dans les véhicules
Infos données dans les boutiques
Infos données par les conducteurs 1
Accueil 5
Attitude Clientèle 1
Attitude Conducteur 4
Attitude Conseiller en mobilité
Attitude Contrôleur
Tenue conducteur
Propreté 0
Intérieur véhicule
Extérieur véhicule
Boutiques
Point d'arrêts
Sécurité 2
Aux points d'arrêts
Indiscipline
Confort de conduite 2
Capacité du véhicule
Autres 4
Tarification/Titre de transport 1
Adaptation horaire
Adaptation Arrêt
Autres 3
TOTAL 20
Ponctualité: 8
Information:1
Accueil: 5 Propreté: 0
Sécurité: 2
Autres: 4
Ponctualité
Information
Accueil
Propreté
Sécurité
Autres mon, HARFLEUR 2000 «>P MBE CE De l'été UR 2000 4> PARC DES COMBES du lundi au samedi sauf le 15 août 2019 Du 8 juillet au 31 août 2019 rendez-vous facilement
aux animations du
Parc des Combes
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LE CREUSOT HARFLEUR 2000 PARC DES COMBES MOI | SIMONE VEIL {
POLE EMPLOI VERDUN SAINT-CHARLES
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HOTEL DIEU BRASSAC | & allez au . HOPITAL CHAMPAGNE
CHARMILLE HARFLEUR compiexe aquatique POLE EMPLOI
VERDUN CHANLIAU LE CREUSOT HARFLEUR 2000
(comme |" D SIMONE VEIL PARC DES COMBES
ALLEZ-Y AVEC... mon
Service mon Bus de l'été assuré V
du 8 juillet au 31 août 2019 US CP
Bus de l'été RMS
MONTCEAU BOIS GARNIER PYRAMIDE
BOIS GARNIER CIMETIERE ESPACE CHATILLON
SEDAN GUIDE
ANATOLE FRANCE HAUTS DE SORME
COUDRAIE COUDRAIE
HAUTS DE SORME ANATOLE FRANCE
GUIDE SEDAN
ESPACE CHATILLON BOIS GARNIER CIMETIERE
PYRAMIDE MONTCEAU BOIS GARNIER
37
Annexe B : Des fiches horaires pour les bus de l’été 38
KM par
Ligne Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre TOTAL 2019 C1 15 098 13 932 15 090 14 513 13 967 13 930 16 100 15 504 14 908 16 100 14 311 14 823 178 276 C2 5 751 5 315 5 750 5 528 5 305 5 306 6 141 5 913 5 686 6 143 5 468 5 634 67 940 C3 3 586 3 310 3 586 3 395 3 310 3 310 3 723 3 585 3 447 3 723 3 309 3 453 41 737
M1 15 819 14 584 15 811 15 205 14 571 14 592 16 415 15 794 15 137 16 415 14 575 15 203 184 121 M2 6 412 5 915 6 404 6 190 5 949 5 908 6 660 6 429 6 165 6 670 5 908 6 174 74 784 M3 7 041 6 459 7 027 6 690 6 451 6 436 6 944 6 785 6 515 7 041 6 254 6 515 80 158 M4 1 822 1 657 1 740 1 740 1 657 1 574 1 905 1 366 1 366 1 496 1 236 1 366 18 925
INT 1 748 1 589 1 668 1 668 1 589 1 510 1 827 1 668 1 668 1 827 1 510 1 668 19 940 TGV 13 310 12 286 13 310 12 798 12 286 12 286 15 670 15 090 14 510 15 670 13 929 14 510 165 655 TOTAL
2019 70 587 65 047 70 386 67 727 65 085 64 852 75 386 72 134 69 402 75 085 66 500 69 346 831 537
Annexe C : Détail des kilomètres et heures de production par mois
TTE par
Ligne Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre TOTAL 2019 C1 674 622 674 648 622 622 681 689 663 716 636 659 7 909 C2 257 237 257 247 237 237 258 257 247 266 237 244 2 979 C3 127 117 127 120 117 117 109 127 122 132 117 122 1 455
M1 614 565 613 590 564 566 613 613 587 637 566 590 7 117 M2 298 275 297 286 275 274 300 297 286 309 274 286 3 457 M3 255 234 255 245 235 235 253 255 245 265 235 245 2 956 M4 40 37 39 39 37 35 42 32 32 35 29 32 425
INT 28 25 26 26 25 24 29 26 26 29 24 26 314 TGV 388 358 388 373 358 358 432 416 400 432 384 400 4 689 TOTAL
2019 2 680 2 470 2 676 2 574 2 471 2 468 2 717 2 711 2 607 2 820 2 501 2 604 31 300 39
Annexe D : Les opérations de maintenance principales effectuées sur le parc en 2019
N° parc Type Marque Modèle Immatriculatio n Date de début planifiée Interne / Externe Description de l'OT Type Statut
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 04/01/2019 I ECHANGE COLONNE DE DIRECTION Garantie Clôturé
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 31/01/2019 I echange alimentation ubi smart phone valideur Correctif (Rép. Courante) Clôturé
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 13/02/2019 I echange galet pompe hydro controle vehicule Correctif (Rép. Courante) Clôturé
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 18/02/2019 I Préparation Mines Visite Préventive Clôturé
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 26/02/2019 E CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 04/03/2019 I echange commodo et mecanisme reglage de tableau de bord direction Correctif (Rép. Courante) Clôturé
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 05/03/2019 I echange echangeur turbo Correctif (Rép. Courante) Clôturé
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 06/03/2019 I Controle sonde temperature moteur Garantie Clôturé
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 02/04/2019 E CONTROLE LIMITEUR NUMERIQUE Visite Réglementaire Visite Acceptée
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 02/04/2019 I Travaux essuie glace+travaux divers Correctif (Rép. Courante) Clôturé
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 09/04/2019 I Remplacement silent bloc train av sup avec usine Otokar Garantie Clôturé
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 07/05/2019 I Travaux climatisation Correctif (Rép. Courante) Clôturé
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 03/06/2019 I Diagnostique valise atelier ABS Correctif (Rép. Courante) Clôturé
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 06/06/2019 I Travaux direction Correctif (Rép. Courante) Clôturé
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 12/06/2019 I Visite V1 (Moteur) Visite Préventive Clôturé
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 17/06/2019 I Travaux compresseur clim. Correctif (Rép. Courante) Clôturé
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 18/06/2019 I Vérification clim. Correctif (Rép. Courante) Clôturé
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 11/07/2019 I Contrôle freinage Correctif (Rép. Courante) Clôturé
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 26/07/2019 I Effacement défauts ECM Correctif (Rép. Courante) Clôturé
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 30/07/2019 I Problème OBD Correctif (Rép. Courante) Clôturé
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 13/08/2019 I Essai routier Extra Clôturé
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 19/08/2019 I Préparation Mines Visite Préventive Clôturé
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 23/08/2019 E CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 23/08/2019 I Convoyage+ passage mines Extra Clôturé
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 26/08/2019 I Contrôle général véhicule Correctif (Rép. Courante) Clôturé
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 09/09/2019 I Travaux intercooler Correctif (Rép. Courante) Clôturé
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 10/09/2019 I Echange flexible hydraulique pompe hp ventilation Correctif (Rép. Courante) Clôturé
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 23/09/2019 I Travaux pneumatiques & freins AR Correctif (Rép. Courante) Clôturé
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 24/09/2019 I Remplacement barre accouplement Correctif (Rép. Courante) Clôturé
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 04/11/2019 I Problème OBD 2 Correctif (Rép. Courante) Clôturé
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 13/11/2019 I Travaux TDB Correctif (Rép. Courante) Clôturé
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 26/11/2019 I Recherche panne OBD & travaux suspension Correctif (Rép. Courante) Clôturé
40 BUS OTOKAR VECTIO C ED501BK 04/12/2019 I Travaux frein Correctif (Rép. Courante) Clôturé 40
N° parc Type Marque Modèle Immatriculatio n Date de début planifiée Interne / Externe Description de l'OT Type Statut
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 02/01/2019 I DIAG HISTORIQUE MOTEUR Correctif (Rép. Courante) Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 29/01/2019 I ECHANGE COURROIE CLIMATISATION Correctif (Rép. Courante) Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 08/02/2019 I echange galet pompe hydro Correctif (Rép. Courante) Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 18/02/2019 I Recherche panne electrique + net radia moteur Correctif (Rép. Courante) Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 06/03/2019 I Controle sonde temperature moteur Garantie Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 07/03/2019 I Refection axe essuie glace Correctif (Rép. Courante) Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 08/03/2019 I echange bras d'essuie glace x2 reglage controle Correctif (Rép. Courante) Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 12/03/2019 E VISITE V2 Visite Préventive Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 12/03/2019 I Visite V1 (Moteur) Visite Préventive Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 29/03/2019 E CONTROLE LIMITEUR NUMERIQUE Visite Réglementaire Visite Acceptée
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 01/04/2019 E CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 29/04/2019 I Remplacement pompe DA+Rotule de direction Correctif (Rép. Courante) Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 07/05/2019 I Contrôle clim. Correctif (Rép. Courante) Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 15/05/2019 I Electricité Correctif (Rép. Courante) Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 28/05/2019 I Travaux train AR Correctif (Rép. Courante) Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 28/05/2019 I Travaux châssis Correctif (Rép. Courante) Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 05/06/2019 I Contrôle train AV Correctif (Rép. Courante) Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 18/06/2019 I Travaux carrosserie Correctif (Rép. Courante) Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 21/06/2019 I Travaux clim Correctif (Rép. Courante) Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 09/07/2019 I Travaux climatisation Correctif (Rép. Courante) Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 12/07/2019 I controle climatisation Correctif (Rép. Courante) Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 18/07/2019 E Panne climatisation Correctif (Rép. Courante) Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 07/08/2019 I Contrôle véhicule Correctif (Rép. Courante) Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 28/08/2019 I Recherche panne électrique Correctif (Rép. Courante) Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 23/09/2019 I Préparation Mines Visite Préventive Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 26/09/2019 I Remplacement barre accouplement + travaux billetique + Travaux suspension Réparation suite preventif Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 27/09/2019 E CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 17/10/2019 I VISITE V1 (Moteur) Visite Préventive Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 17/10/2019 I VISITE V2 BV Visite Préventive Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 17/10/2019 I VISITE V3 Pont Visite Préventive Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 24/10/2019 I Travaux carrosserie Casse Interne Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 12/11/2019 I Travaux train AV Garantie Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 20/11/2019 I Travaux phares Correctif (Rép. Courante) Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 04/12/2019 I Travaux réseau AD blue Correctif (Rép. Courante) Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 10/12/2019 I Travaux vitrage Correctif (Rép. Courante) Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 17/12/2019 I Recherche panne obd echange sonde nox Correctif (Rép. Courante) Clôturé
41 BUS OTOKAR VECTIO C ED283BK 18/12/2019 I Recherche panne demarrage Correctif (Rép. Courante) Clôturé 41
N° parc Type Marque Modèle Immatriculatio n Date de début planifiée Interne / Externe Description de l'OT Type Statut
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 14/01/2019 I echange commodo clignotant et fuite radiateur chauffage Correctif (Rép. Courante) Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 18/01/2019 E vidange rappochée pont suite a aspect d'huile brunatre Correctif (Rép. Courante) Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 11/02/2019 E prelevement pont analyse Correctif (Rép. Courante) Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 13/02/2019 I Echange galet hydro + galet clim Correctif (Rép. Courante) Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 04/03/2019 I ECH ET REGLAGE BRAS ESSUIE G GAUCHE Correctif (Rép. Courante) Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 14/03/2019 I remplacement commodo ess clignotant + reglage porte av Correctif (Rép. Courante) Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 18/03/2019 I Controle temperature moteur OTOKAR Garantie Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 04/04/2019 I Travaux essuie glace Correctif (Rép. Courante) Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 09/04/2019 I Remplacement silent bloc train av sup avec usine Otokar Correctif (Rép. Courante) Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 29/04/2019 E CONTROLE LIMITEUR NUMERIQUE Visite Réglementaire Visite Acceptée
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 03/05/2019 I Préparation aux MINES Visite Préventive Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 03/05/2019 I Travaux prépa mines Réparation suite preventif Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 06/05/2019 E CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 14/05/2019 I Remplacement pare soleil Correctif (Rép. Courante) Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 14/05/2019 I Contrôle clim. Correctif (Rép. Courante) Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 23/05/2019 I Contrôle général + freinage Correctif (Rép. Courante) Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 12/06/2019 I Visite V1 (Moteur) Visite Préventive Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 14/06/2019 I Travaux billetique Correctif (Rép. Courante) Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 17/06/2019 I Travaux compresseur clim. Correctif (Rép. Courante) Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 18/06/2019 I Vérification clim. Correctif (Rép. Courante) Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 31/07/2019 I Controle train av suite a signalement Correctif (Rép. Courante) Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 01/08/2019 I Panne trappe de toit Correctif (Rép. Courante) Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 12/08/2019 I Travaux train AV Correctif (Rép. Courante) Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 28/08/2019 I Recherche panne diag. Correctif (Rép. Courante) Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 30/08/2019 I Travaux FAP Correctif (Rép. Courante) Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 04/09/2019 I Travaux intercooler Correctif (Rép. Courante) Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 18/09/2019 I Visite V1 (Moteur) Visite Préventive Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 18/09/2019 I VISITE V3 Pont Visite Préventive Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 18/09/2019 I VISITE V2 BV Visite Préventive Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 27/09/2019 I Diagnostic valise atelier Correctif (Rép. Courante) Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 11/10/2019 I Divers entretien Correctif (Rép. Courante) Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 14/10/2019 I Préparation aux MINES Visite Préventive Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 14/10/2019 I Travaux carrosserie & divers autres Réparation suite preventif Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 17/10/2019 I Diagnostic ODB Correctif (Rép. Courante) Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 21/10/2019 I Travaux électricité de bord & moteur Correctif (Rép. Courante) Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 05/11/2019 I CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 05/11/2019 I Travaux carrosserie & contrôle Réparation suite preventif Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 09/12/2019 I Travaux signalisation ext. Correctif (Rép. Courante) Clôturé
42 BUS OTOKAR VECTIO C ED108BK 24/12/2019 I Travaux rétroviseur Casse Interne Clôturé 42
N° parc Type Marque Modèle Immatriculatio n Date de début planifiée Interne / Externe Description de l'OT Type Statut
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 31/01/2019 I ECHANGE ALIMENTATION UBI SMART PHONE VALIDEUR Correctif (Rép. Courante) Clôturé
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 01/02/2019 I recherche panne abs echange capteur arg Correctif (Rép. Courante) Clôturé
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 08/02/2019 I echange galet pompe hydro Correctif (Rép. Courante) Clôturé
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 18/02/2019 I echange protection decompression porte av Correctif (Rép. Courante) Clôturé
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 18/03/2019 E Controle temperature moteur Otokar Garantie Clôturé
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 29/03/2019 I Remplacement galet de climatisation Correctif (Rép. Courante) Clôturé
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 09/04/2019 I Remplacement vitrage ARG Accident avec tiers Clôturé
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 09/04/2019 E modification sonde temperature prestataire Otokar Campagne de Rappel Clôturé
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 26/04/2019 I Réparation crevaison Correctif (Rép. Courante) Clôturé
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 06/05/2019 I CONTROLE LIMITEUR NUMERIQUE Visite Réglementaire Visite Acceptée
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 08/05/2019 I Contrôle clim+petits travaux Correctif (Rép. Courante) Clôturé
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 13/05/2019 I recherche panne à coup moteur Correctif (Rép. Courante) Clôturé
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 17/05/2019 I Contrôle clim. Correctif (Rép. Courante) Clôturé
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 17/05/2019 I Travaux carrosserie Correctif (Rép. Courante) Clôturé
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 27/05/2019 I Préparation Mines Visite Préventive Clôturé
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 03/06/2019 I Diagnostique / essai routier Correctif (Rép. Courante) Clôturé
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 06/06/2019 I echange silentbloc barre stabilisatrice Réparation suite preventif Clôturé
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 07/06/2019 I CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 08/07/2019 I Recherche panne electrique climatisation Correctif (Rép. Courante) Clôturé
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 29/07/2019 I Panne clim. Correctif (Rép. Courante) Clôturé
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 01/08/2019 I Visite V1 (Moteur) Visite Préventive Clôturé
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 05/08/2019 I Contrôle véhicule Correctif (Rép. Courante) Clôturé
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 13/08/2019 I Travaux UBI Correctif (Rép. Courante) Clôturé
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 14/08/2019 I Essai routier Extra Clôturé
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 11/09/2019 I Fonctionnement en mode dégradé Correctif (Rép. Courante) Clôturé
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 23/09/2019 I Contrôle général véhicule Correctif (Rép. Courante) Clôturé
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 28/11/2019 I Préparation aux MINES Visite Préventive Clôturé
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 05/12/2019 E CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 09/12/2019 I Travaux billetique & divers Correctif (Rép. Courante) Clôturé
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 16/12/2019 I Travaux éclairage ext. Correctif (Rép. Courante) Clôturé
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 17/12/2019 I Sous traitance train AV Garantie Clôturé
43 BUS OTOKAR VECTIO C ED844BJ 31/12/2019 I Travaux billeterie Correctif (Rép. Courante) Clôturé 43
N° parc Type Marque Modèle Immatriculatio n Date de début planifiée Interne / Externe Description de l'OT Type Statut
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 15/01/2019 I refection disques plaquettes ar Correctif (Rép. Courante) Clôturé
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 01/02/2019 I echange ubi smart phone valideur Correctif (Rép. Courante) Clôturé
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 08/02/2019 I echange galet clim + galet pompe hydro Correctif (Rép. Courante) Clôturé
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 25/02/2019 I echange marteau ard x2 Correctif (Rép. Courante) Clôturé
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 18/03/2019 I Controle temperature moteur Otokar Garantie Clôturé
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 01/04/2019 I Travaux sur billetique Correctif (Rép. Courante) Clôturé
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 02/04/2019 I Travaux essuie glace+divers travaux Correctif (Rép. Courante) Clôturé
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 05/04/2019 I Travaux essuies glaces Correctif (Rép. Courante) Clôturé
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 08/04/2019 I Travaux sur système EBS Correctif (Rép. Courante) Clôturé
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 13/05/2019 E CONTROLE LIMITEUR NUMERIQUE Visite Réglementaire Visite Acceptée
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 14/05/2019 I Contrôle clim. Correctif (Rép. Courante) Clôturé
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 27/05/2019 I Préparation aux MINES Visite Préventive Clôturé
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 28/05/2019 I Réglages moteur & petits travaux Réparation suite preventif Clôturé
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 28/05/2019 I Diag moteur/EBS-ETC/travaux divers Correctif (Rép. Courante) Clôturé
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 07/06/2019 I CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 12/06/2019 I Travaux billetique Correctif (Rép. Courante) Clôturé
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 25/06/2019 I Vérification clim. Correctif (Rép. Courante) Clôturé
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 09/07/2019 I Visite V1 (Moteur) Visite Préventive Clôturé
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 12/07/2019 I Travaux pare soleil electrique Correctif (Rép. Courante) Clôturé
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 30/08/2019 I Travaux circuit pneumatique Correctif (Rép. Courante) Clôturé
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 10/10/2019 I Remplacement vase d'expansion + tuyau 9mm + raccord T Correctif (Rép. Courante) Clôturé
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 08/11/2019 I Travaux EBS Correctif (Rép. Courante) Clôturé
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 13/11/2019 I Travaux train AV Correctif (Rép. Courante) Clôturé
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 18/11/2019 I Recherche panne OBD Correctif (Rép. Courante) Clôturé
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 27/11/2019 I Préparation aux MINES Visite Préventive Clôturé
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 27/11/2019 I Travaux train roulant Réparation suite preventif Clôturé
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 05/12/2019 I Travaux BV Correctif (Rép. Courante) Clôturé
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 06/12/2019 E CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 09/12/2019 I Travaux train AV Correctif (Rép. Courante) Clôturé
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 16/12/2019 I VISITE V2 BV Visite Préventive Clôturé
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 16/12/2019 I VISITE V1 (Moteur) Visite Préventive Clôturé
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 16/12/2019 I VISITE V3 Pont Visite Préventive Clôturé
44 BUS OTOKAR VECTIO C ED562BJ 30/12/2019 I Travaux chauffage de bord Correctif (Rép. Courante) Clôturé 44
N° parc Type Marque Modèle Immatriculatio n Date de début planifiée Interne / Externe Description de l'OT Type Statut
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 03/01/2019 I probleme obd injecteur hs + diag Correctif (Rép. Courante) Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 15/02/2019 I Préparation aux MINES Visite Préventive Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 20/02/2019 I remise en etat eclairage tableau de bord complet + impact pare brise champ de vi Correctif (Rép. Courante) Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 05/03/2019 I CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 08/03/2019 I ECH SILENTBLOC SUP TRAIN AV + REN DURITE LR Correctif (Rép. Courante) Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 08/03/2019 I Recherche panne électrique chauffage Correctif (Rép. Courante) Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 11/03/2019 I Convoyage Correctif (Rép. Courante) Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 18/03/2019 I Controle temperature moteur Otokar Correctif (Rép. Courante) Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 26/03/2019 I ECH VANNE DE DESEMBUAGE AV Garantie Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 03/04/2019 E CONTROLE LIMITEUR NUMERIQUE Visite Réglementaire Visite Acceptée
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 03/04/2019 I Travaux divers+contrôles général Correctif (Rép. Courante) Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 09/05/2019 I Visite V1 (Moteur) Visite Préventive Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 05/06/2019 I Travaux portes AR Correctif (Rép. Courante) Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 07/06/2019 I Travaux pare brise & réglages Correctif (Rép. Courante) Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 19/06/2019 I Travaux girouette Correctif (Rép. Courante) Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 20/06/2019 I Vérification clim. Correctif (Rép. Courante) Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 01/07/2019 I Controle climatisation Correctif (Rép. Courante) Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 05/08/2019 I Camera de recul Correctif (Rép. Courante) Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 21/08/2019 I Préparation aux MINES Visite Préventive Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 23/08/2019 I Réparation rétroviseur Réparation suite preventif Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 28/08/2019 I Travaux barres stab. AR & circuit de refroidissement moteur Correctif (Rép. Courante) Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 02/09/2019 I Préparation Mines Visite Préventive Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 04/09/2019 I CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 10/09/2019 I Contrôle pneumatiques Correctif (Rép. Courante) Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 16/09/2019 I Contrôle roues Correctif (Rép. Courante) Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 27/09/2019 I Contrôle éclairage Correctif (Rép. Courante) Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 27/09/2019 I Travaux sur réseau électricité Correctif (Rép. Courante) Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 10/10/2019 I Remplacement silenbloc de train av superieur Correctif (Rép. Courante) Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 16/10/2019 I Calibrage suspensions Garantie Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 08/11/2019 I Travaux portes AV Correctif (Rép. Courante) Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 22/11/2019 I Travaux poste conduite Casse Interne Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 25/11/2019 I VISITE V1 (Moteur) Visite Préventive Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 25/11/2019 I Travaux réseau clim. Réparation suite preventif Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 25/11/2019 I VISITE V2 BV Visite Préventive Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 25/11/2019 I VISITE V3 Pont Visite Préventive Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 26/11/2019 I Travaux système AD blue Réparation suite preventif Clôturé
45 BUS OTOKAR VECTIO C ED769BK 19/12/2019 I Travaux signalisation ext. Correctif (Rép. Courante) Clôturé 45
N° parc Type Marque Modèle Immatriculatio n Date de début planifiée Interne / Externe Description de l'OT Type Statut
46 BUS OTOKAR VECTIO C ED652BK 25/01/2019 I colonne de direction + diag obd Garantie Clôturé
46 BUS OTOKAR VECTIO C ED652BK 25/01/2019 I NETT FAP + GICLEURS AD-BLUE Correctif (Rép. Courante) Clôturé
46 BUS OTOKAR VECTIO C ED652BK 11/02/2019 I echange retroviseur droit complet Correctif (Rép. Courante) Clôturé
46 BUS OTOKAR VECTIO C ED652BK 21/02/2019 I REMISE EN ETAT ECLAIRAGE TABLEAU DE BORD Correctif (Rép. Courante) Clôturé
46 BUS OTOKAR VECTIO C ED652BK 15/03/2019 E REMPLACEMENT BRAS ESSUIE GLACE AVG Correctif (Rép. Courante) Clôturé
46 BUS OTOKAR VECTIO C ED652BK 18/03/2019 I Controle temperature moteur Otokar Correctif (Rép. Courante) Clôturé
46 BUS OTOKAR VECTIO C ED652BK 03/04/2019 I Préparation Mines Visite Préventive Clôturé
46 BUS OTOKAR VECTIO C ED652BK 04/04/2019 E CONTROLE LIMITEUR NUMERIQUE Visite Réglementaire Visite Acceptée
46 BUS OTOKAR VECTIO C ED652BK 08/04/2019 E CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
46 BUS OTOKAR VECTIO C ED652BK 02/05/2019 I Visite V1 (Moteur) Visite Préventive Clôturé
46 BUS OTOKAR VECTIO C ED652BK 23/05/2019 I Contrôle général Correctif (Rép. Courante) Clôturé
46 BUS OTOKAR VECTIO C ED652BK 20/06/2019 I Vérification clim. Correctif (Rép. Courante) Clôturé
46 BUS OTOKAR VECTIO C ED652BK 06/08/2019 E Revision climatisaion Correctif (Rép. Courante) Clôturé
46 BUS OTOKAR VECTIO C ED652BK 20/08/2019 I Travaux suspensions AV Correctif (Rép. Courante) Clôturé
46 BUS OTOKAR VECTIO C ED652BK 03/09/2019 I Travaux équipement intérieur Correctif (Rép. Courante) Clôturé
46 BUS OTOKAR VECTIO C ED652BK 25/09/2019 I Préparation Mines Visite Préventive Clôturé
46 BUS OTOKAR VECTIO C ED652BK 01/10/2019 I Travaux barre stabilisatrice Réparation suite preventif Clôturé
46 BUS OTOKAR VECTIO C ED652BK 03/10/2019 I Travaux feux gabarit Casse Interne Clôturé
46 BUS OTOKAR VECTIO C ED652BK 04/10/2019 I CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
46 BUS OTOKAR VECTIO C ED652BK 16/10/2019 I Calibrage suspensions Correctif (Rép. Courante) Clôturé
46 BUS OTOKAR VECTIO C ED652BK 17/10/2019 I Dépannage en ligne Dépannage Clôturé
46 BUS OTOKAR VECTIO C ED652BK 24/10/2019 I Travaux divers équipements Correctif (Rép. Courante) Clôturé
46 BUS OTOKAR VECTIO C ED652BK 10/12/2019 I VISITE V1 (Moteur) Visite Préventive Clôturé
46 BUS OTOKAR VECTIO C ED652BK 10/12/2019 I VISITE V2 BV Visite Préventive Clôturé
46 BUS OTOKAR VECTIO C ED652BK 10/12/2019 I VISITE V3 Pont Visite Préventive Clôturé
46 BUS OTOKAR VECTIO C ED652BK 11/12/2019 I Travaux circuit air comprimé & divers Réparation suite preventif Clôturé
46 BUS OTOKAR VECTIO C ED652BK 30/12/2019 I Dépannage en ligne Dépannage Clôturé 46
N° parc Type Marque Modèle Immatriculatio n Date de début planifiée Interne / Externe Description de l'OT Type Statut
47 BUS OTOKAR VECTIO C ED997BK 07/02/2019 I DIAG NET FAP INJECTEUR RINCAGE AD BLUE Correctif (Rép. Courante) Clôturé
47 BUS OTOKAR VECTIO C ED997BK 08/02/2019 I ECH MECANISME COMPLET PORTE AR + GALET TENDEUR POMPE VENTILO Correctif (Rép. Courante) Clôturé
47 BUS OTOKAR VECTIO C ED997BK 06/03/2019 I Controle sonde temperature moteur Garantie Clôturé
47 BUS OTOKAR VECTIO C ED997BK 25/03/2019 I NETT FAP + DIAG VALISE Correctif (Rép. Courante) Clôturé
47 BUS OTOKAR VECTIO C ED997BK 01/04/2019 I Préparation aux MINES Visite Préventive Clôturé
47 BUS OTOKAR VECTIO C ED997BK 05/04/2019 I CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
47 BUS OTOKAR VECTIO C ED997BK 29/04/2019 I Echange galet+courroie climatisation Correctif (Rép. Courante) Clôturé
47 BUS OTOKAR VECTIO C ED997BK 07/05/2019 E CONTROLE LIMITEUR NUMERIQUE Visite Réglementaire Visite Acceptée
47 BUS OTOKAR VECTIO C ED997BK 07/05/2019 I Contrôle clim. Correctif (Rép. Courante) Clôturé
47 BUS OTOKAR VECTIO C ED997BK 22/05/2019 I Travaux durite turbo Correctif (Rép. Courante) Clôturé
47 BUS OTOKAR VECTIO C ED997BK 04/06/2019 I Recherche panne Correctif (Rép. Courante) Clôturé
47 BUS OTOKAR VECTIO C ED997BK 07/06/2019 I Travaux dissicateur Correctif (Rép. Courante) Clôturé
47 BUS OTOKAR VECTIO C ED997BK 07/06/2019 I Visite V1 (Moteur) Visite Préventive Clôturé
47 BUS OTOKAR VECTIO C ED997BK 17/06/2019 I Travaux compresseur clim. Correctif (Rép. Courante) Clôturé
47 BUS OTOKAR VECTIO C ED997BK 21/06/2019 I Travaux billetterie et TDB Correctif (Rép. Courante) Clôturé
47 BUS OTOKAR VECTIO C ED997BK 25/06/2019 I Travaux circuit refroidissement moteur Correctif (Rép. Courante) Clôturé
47 BUS OTOKAR VECTIO C ED997BK 09/07/2019 I Travaux siège Correctif (Rép. Courante) Clôturé
47 BUS OTOKAR VECTIO C ED997BK 19/07/2019 I Travaux suspensions AV Correctif (Rép. Courante) Clôturé
47 BUS OTOKAR VECTIO C ED997BK 05/08/2019 I Depannage reseau suite a probleme nivellement Correctif (Rép. Courante) Clôturé
47 BUS OTOKAR VECTIO C ED997BK 24/09/2019 I Préparation Mines Visite Préventive Clôturé
47 BUS OTOKAR VECTIO C ED997BK 26/09/2019 I Travaux barres stabilisatrices Correctif (Rép. Courante) Clôturé
47 BUS OTOKAR VECTIO C ED997BK 03/10/2019 E CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
47 BUS OTOKAR VECTIO C ED997BK 07/10/2019 I Serrage roues AR Correctif (Rép. Courante) Clôturé
47 BUS OTOKAR VECTIO C ED997BK 15/10/2019 I Calibrage suspensions Correctif (Rép. Courante) Clôturé
47 BUS OTOKAR VECTIO C ED997BK 08/11/2019 I Travaux direction Correctif (Rép. Courante) Clôturé
47 BUS OTOKAR VECTIO C ED997BK 15/11/2019 I Travaux carrosserie AV Correctif (Rép. Courante) Clôturé
47 BUS OTOKAR VECTIO C ED997BK 19/11/2019 I Travaux portes Correctif (Rép. Courante) Clôturé
47 BUS OTOKAR VECTIO C ED997BK 02/12/2019 I Travaux éclairage & divers Correctif (Rép. Courante) Clôturé 47
N° parc Type Marque Modèle Immatriculatio n Date de début planifiée Interne / Externe Description de l'OT Type Statut
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 18/01/2019 I echange galet + courroie clim Correctif (Rép. Courante) Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 14/02/2019 I NET INJECTEUR CONTROLE FAP + COMMODO Correctif (Rép. Courante) Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 06/03/2019 I Controle sonde temperature moteur Garantie Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 19/03/2019 I Contrôle chauffage place conducteur Correctif (Rép. Courante) Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 30/03/2019 I DPA COURROIES Dépannage Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 26/04/2019 I depose poulie damper et echange deflecteur et joint spi Correctif (Rép. Courante) Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 30/04/2019 I depose et remise en etat pare soleil conducteur Correctif (Rép. Courante) Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 03/05/2019 I CONTROLE LIMITEUR NUMERIQUE Visite Réglementaire Visite Acceptée
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 06/05/2019 I Réparation crevaison ARD int. Correctif (Rép. Courante) Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 10/05/2019 I Préparation aux MINES Visite Préventive Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 15/05/2019 E CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 17/05/2019 I Travaux AD blue Correctif (Rép. Courante) Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 22/05/2019 I Travaux système clim. Correctif (Rép. Courante) Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 24/05/2019 I Travaux clim. Correctif (Rép. Courante) Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 04/06/2019 I Contrôle véhicule échange feux de jour droit Correctif (Rép. Courante) Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 11/06/2019 I Diagnostic valise atelier Correctif (Rép. Courante) Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 14/06/2019 I Dépannage en ligne Dépannage Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 20/06/2019 I Travaux billetterie Correctif (Rép. Courante) Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 25/06/2019 I Travaux train AV Correctif (Rép. Courante) Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 01/07/2019 I Controle climatisation + controle electrique Correctif (Rép. Courante) Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 02/07/2019 I controle suite a signalement chauffe moteur thermostat Correctif (Rép. Courante) Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 04/07/2019 I Travaux poste de conduite Correctif (Rép. Courante) Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 09/07/2019 I Visite V1 (Moteur) Visite Préventive Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 16/07/2019 I Traitement crevaison Correctif (Rép. Courante) Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 19/07/2019 I Contrôle roues AR Correctif (Rép. Courante) Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 12/08/2019 I Réglage portes Correctif (Rép. Courante) Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 19/08/2019 I Travaux faisceau rétro Correctif (Rép. Courante) Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 03/09/2019 I Travaux rampe PMR Correctif (Rép. Courante) Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 04/09/2019 I Travaux intercooler Correctif (Rép. Courante) Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 12/09/2019 I Dépannage en ligne Dépannage Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 27/09/2019 I Travaux suspensions AR Correctif (Rép. Courante) Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 17/10/2019 I Travaux circuit chauffage Correctif (Rép. Courante) Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 31/10/2019 I Préparation aux MINES Visite Préventive Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 07/11/2019 I Pose marteau brise vitre Vandalisme Clôturé
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 08/11/2019 E CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
48 BUS OTOKAR VECTIO C ED048BL 16/12/2019 I Remplacement vitre separation interieur Casse Interne Clôturé 48
N° parc Type Marque Modèle Immatriculatio n Date de début planifiée Interne / Externe Description de l'OT Type Statut
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 07/01/2019 I panne reseau rupture d'air Correctif (Rép. Courante) Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 20/02/2019 I remise en etat eclairage tableau de bord + recherche bruit train av Correctif (Rép. Courante) Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 22/02/2019 I remise en etat pare soleil electrique hs Correctif (Rép. Courante) Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 26/02/2019 I ECHANGE SILENT BLOC TRAIN AV SUP Correctif (Rép. Courante) Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 11/03/2019 I Recherche panne électrique Correctif (Rép. Courante) Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 11/03/2019 I Convoyage Extra Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 18/03/2019 I Controle temperature moteur Otokar Correctif (Rép. Courante) Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 20/03/2019 I ECH ROUE ARD INT Correctif (Rép. Courante) Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 22/03/2019 I Contrôle diag. moteur Correctif (Rép. Courante) Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 08/04/2019 I Recherche panne EBS Correctif (Rép. Courante) Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 12/04/2019 I Travaux billetterie Correctif (Rép. Courante) Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 13/05/2019 I Visite V1 (Moteur) Visite Préventive Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 17/05/2019 E CONTROLE LIMITEUR NUMERIQUE Visite Réglementaire Visite Acceptée
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 23/05/2019 I Contrôle général Correctif (Rép. Courante) Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 28/05/2019 I Préparation aux MINES Visite Préventive Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 03/06/2019 E CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 11/06/2019 I Diagnostic valise atelier Correctif (Rép. Courante) Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 25/06/2019 I Diagnostic défauts Correctif (Rép. Courante) Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 01/07/2019 I Controle climatisation + controle compresseur clim Correctif (Rép. Courante) Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 10/07/2019 I Contrôle roues AR Correctif (Rép. Courante) Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 05/08/2019 I Travaux divers équipements Correctif (Rép. Courante) Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 08/08/2019 I Remplacement essuie glace Correctif (Rép. Courante) Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 13/08/2019 I Travaux groupe turbo Correctif (Rép. Courante) Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 27/08/2019 I Recherche panne diag. Correctif (Rép. Courante) Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 27/08/2019 I Travaux TDB Correctif (Rép. Courante) Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 03/09/2019 I Travaux intercooler Garantie Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 24/09/2019 I Travaux intérieur & suspensions Correctif (Rép. Courante) Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 03/10/2019 I Echange rétroviseur droit Casse Interne Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 11/10/2019 I Travaux rétroviseur Correctif (Rép. Courante) Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 24/10/2019 I Travaux rétroviseur Correctif (Rép. Courante) Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 15/11/2019 I Travaux roues AR Correctif (Rép. Courante) Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 21/11/2019 I Préparation aux MINES Visite Préventive Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 21/11/2019 I Travaux réseau clim. Réparation suite preventif Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 26/11/2019 I Travaux réseau clim. Réparation suite preventif Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 29/11/2019 E CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 05/12/2019 I Travaux suspension & divers Correctif (Rép. Courante) Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 13/12/2019 I Travaux suspension Correctif (Rép. Courante) Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 20/12/2019 I VISITE V1 (Moteur) Visite Préventive Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 20/12/2019 I VISITE V2 BV Visite Préventive Clôturé
49 BUS OTOKAR VECTIO C ED083BL 20/12/2019 I VISITE V3 Pont Visite Préventive Clôturé 49
N° parc Type Marque Modèle Immatriculatio n Date de début planifiée Interne / Externe Description de l'OT Type Statut
81 BUS VANHOOL A308 7138XX71 17/01/2019 I Visite V1 (Moteur) Visite Préventive Clôturé
81 BUS VANHOOL A308 7138XX71 17/01/2019 E VISITE V2 BV Visite Préventive Clôturé
81 BUS VANHOOL A308 7138XX71 17/01/2019 I Préparation aux MINES Visite Préventive Clôturé
81 BUS VANHOOL A308 7138XX71 28/01/2019 E CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
81 BUS VANHOOL A308 7138XX71 15/03/2019 I remplacement alimentation ubi smart phone valideur Correctif (Rép. Courante) Clôturé
81 BUS VANHOOL A308 7138XX71 15/05/2019 I Fuite coussin d'air Correctif (Rép. Courante) Clôturé
81 BUS VANHOOL A308 7138XX71 13/06/2019 I Préparation aux MINES Visite Préventive Clôturé
81 BUS VANHOOL A308 7138XX71 12/07/2019 I CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
81 BUS VANHOOL A308 7138XX71 21/08/2019 I Travaux poste de conduite Correctif (Rép. Courante) Clôturé
81 BUS VANHOOL A308 7138XX71 30/09/2019 I Travaux carrosserie Casse Interne Clôturé
81 BUS VANHOOL A308 7138XX71 02/10/2019 I Travaux carrosserie / peinture Casse Interne Clôturé
81 BUS VANHOOL A308 7138XX71 18/10/2019 I Travaux billettique Correctif (Rép. Courante) Clôturé
81 BUS VANHOOL A308 7138XX71 25/10/2019 I Prise en charge suite accident sur réseau Accident avec tiers Clôturé
82 BUS VANHOOL A308 5877YC71 08/03/2019 I Recherche fuite LR Correctif (Rép. Courante) Clôturé
82 BUS VANHOOL A308 5877YC71 04/06/2019 I Maintenance routine Correctif (Rép. Courante) Clôturé
82 BUS VANHOOL A308 5877YC71 05/06/2019 I CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
82 BUS VANHOOL A308 5877YC71 05/06/2019 E Préparation aux MINES Visite Préventive Clôturé
82 BUS VANHOOL A308 5877YC71 03/07/2019 I Remplacement batterie Correctif (Rép. Courante) Clôturé
82 BUS VANHOOL A308 5877YC71 29/07/2019 E prestation diagnostic moteur Correctif (Rép. Courante) Clôturé
82 BUS VANHOOL A308 5877YC71 04/10/2019 I Recherche panne calculateur Correctif (Rép. Courante) Clôturé
82 BUS VANHOOL A308 5877YC71 22/10/2019 I VISITE V1 (Moteur) Visite Préventive Clôturé
82 BUS VANHOOL A308 5877YC71 23/10/2019 I Travaux sur faisceau électrique Réparation suite preventif Clôturé
82 BUS VANHOOL A308 5877YC71 27/11/2019 I Préparation aux MINES Visite Préventive Clôturé
82 BUS VANHOOL A308 5877YC71 29/11/2019 I Travaux TDB Casse Interne Clôturé
82 BUS VANHOOL A308 5877YC71 03/12/2019 E CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
82 BUS VANHOOL A308 5877YC71 18/12/2019 I Recherche panne électricité de bord Correctif (Rép. Courante) Clôturé 50
N° parc Type Marque Modèle Immatriculatio n Date de début planifiée Interne / Externe Description de l'OT Type Statut
83 BUS VANHOOL A308 7144XX71 03/01/2019 I recherche probleme de freinage avg Correctif (Rép. Courante) Clôturé
83 BUS VANHOOL A308 7144XX71 07/01/2019 E CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
83 BUS VANHOOL A308 7144XX71 05/02/2019 I Probleme de porte ar Correctif (Rép. Courante) Clôturé
83 BUS VANHOOL A308 7144XX71 29/03/2019 I remplacement durite lr Correctif (Rép. Courante) Clôturé
83 BUS VANHOOL A308 7144XX71 13/05/2019 I Valve de nivellement Correctif (Rép. Courante) Clôturé
83 BUS VANHOOL A308 7144XX71 25/06/2019 E CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
83 BUS VANHOOL A308 7144XX71 24/07/2019 I Panne démarreur Correctif (Rép. Courante) Clôturé
83 BUS VANHOOL A308 7144XX71 09/08/2019 I Recherche panne pneumatique Correctif (Rép. Courante) Clôturé
83 BUS VANHOOL A308 7144XX71 03/09/2019 I Travaux sur désembuage Correctif (Rép. Courante) Clôturé
83 BUS VANHOOL A308 7144XX71 04/09/2019 I Travaux girouette Correctif (Rép. Courante) Clôturé
83 BUS VANHOOL A308 7144XX71 09/09/2019 I Visite V1 (Moteur) Visite Préventive Clôturé
83 BUS VANHOOL A308 7144XX71 09/09/2019 E Préparation Mines Visite Préventive Clôturé
83 BUS VANHOOL A308 7144XX71 11/09/2019 I Travaux fuite réseau pneumatique & nettoyage plaque moteur Correctif (Rép. Courante) Clôturé
83 BUS VANHOOL A308 7144XX71 12/12/2019 I Remplacement robinet de freins & divers travaux Correctif (Rép. Courante) Clôturé
83 BUS VANHOOL A308 7144XX71 25/12/2019 I CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
84 BUS VOLVO 7700 3484YK71 04/03/2019 E Visite Mines Visite Réglementaire Visite Acceptée
84 BUS VOLVO 7700 3484YK71 18/03/2019 I REPARATION BLOCAGE FREINS AR Correctif (Rép. Courante) Clôturé
84 BUS VOLVO 7700 3484YK71 22/03/2019 I Contrôle coolant Correctif (Rép. Courante) Clôturé
84 BUS VOLVO 7700 3484YK71 05/04/2019 I ren fuite liquide rf + esr Correctif (Rép. Courante) Clôturé
84 BUS VOLVO 7700 3484YK71 23/04/2019 I controle rampe pmr Correctif (Rép. Courante) Clôturé
84 BUS VOLVO 7700 3484YK71 06/05/2019 I Mise en route Correctif (Rép. Courante) Clôturé
84 BUS VOLVO 7700 3484YK71 14/05/2019 I Travaux sur roue/rampe PMR/AD blue Correctif (Rép. Courante) Clôturé
84 BUS VOLVO 7700 3484YK71 17/05/2019 I Constat dégats suite accident Accident sans tiers Clôturé
84 BUS VOLVO 7700 3484YK71 21/05/2019 I Etude réparation rampe PMR avec prestataire Casse Interne Clôturé
84 BUS VOLVO 7700 3484YK71 11/06/2019 I RDV expert assurances Extra Clôturé
84 BUS VOLVO 7700 3484YK71 10/07/2019 I Contrôle roues AV & AR Correctif (Rép. Courante) Clôturé
84 BUS VOLVO 7700 3484YK71 16/07/2019 I Travaux instal. PMR Correctif (Rép. Courante) Clôturé
84 BUS VOLVO 7700 3484YK71 30/07/2019 I Panne électrique Correctif (Rép. Courante) Clôturé
84 BUS VOLVO 7700 3484YK71 21/08/2019 I Travaux echappement Correctif (Rép. Courante) Clôturé
84 BUS VOLVO 7700 3484YK71 26/08/2019 I Travaux système échappement Correctif (Rép. Courante) Clôturé
84 BUS VOLVO 7700 3484YK71 30/08/2019 E CONTROLE LIMITEUR DE VITESSE Visite Réglementaire Visite Acceptée
84 BUS VOLVO 7700 3484YK71 09/09/2019 I Remplacement rampe PMR Casse Interne Clôturé
84 BUS VOLVO 7700 3484YK71 13/09/2019 I Convoyage Extra Clôturé
84 BUS VOLVO 7700 3484YK71 26/09/2019 I Remplacement réservoir d'air + divers travaux remise à niveau Visite Préventive Clôturé
84 BUS VOLVO 7700 3484YK71 30/09/2019 I Travaux éclairage intérieur Modification Clôturé
84 BUS VOLVO 7700 3484YK71 07/10/2019 I VISITE V3 Pont Visite Préventive Clôturé
84 BUS VOLVO 7700 3484YK71 07/10/2019 I VISITE V1 (Moteur) Visite Préventive Clôturé
84 BUS VOLVO 7700 3484YK71 11/12/2019 I Travaux instal. PMR & divers suspension Correctif (Rép. Courante) En cours À F
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51
N° parc Type Marque Modèle Immatriculatio n Date de début planifiée Interne / Externe Description de l'OT Type Statut
85 BUS VOLVO 7700 3486YK71 08/01/2019 I PROBLEME DE PORTE AR Correctif (Rép. Courante) Clôturé
85 BUS VOLVO 7700 3486YK71 08/01/2019 I ECH COURROIES + REN ELECTRO PORTE AV Correctif (Rép. Courante) Clôturé
85 BUS VOLVO 7700 3486YK71 11/01/2019 E Visite Mines Visite Réglementaire Visite Acceptée
85 BUS VOLVO 7700 3486YK71 30/01/2019 I echange commande de reglage du volant Correctif (Rép. Courante) Clôturé
85 BUS VOLVO 7700 3486YK71 07/02/2019 I RPLCT DURITE LR RALENTISSEUR + ESR Correctif (Rép. Courante) Clôturé
85 BUS VOLVO 7700 3486YK71 21/02/2019 I CONTROLE VEHICULE SUITE A ACCROCHAGE Accident sans tiers Clôturé
85 BUS VOLVO 7700 3486YK71 22/02/2019 I controle suite a acrochage lateral gauche Accident avec tiers Clôturé
85 BUS VOLVO 7700 3486YK71 06/03/2019 I Recherche panne jauge gas oil Correctif (Rép. Courante) Clôturé
85 BUS VOLVO 7700 3486YK71 14/03/2019 I Recherche panne élec.+Contrôle freins AR Correctif (Rép. Courante) Clôturé
85 BUS VOLVO 7700 3486YK71 18/03/2019 I accrochage choc avd pare brise + retroviseur Casse Interne Clôturé
85 BUS VOLVO 7700 3486YK71 16/04/2019 I CTR FREINS AR Correctif (Rép. Courante) Clôturé
85 BUS VOLVO 7700 3486YK71 24/04/2019 I echange vanne chauffage ar sup toiture Correctif (Rép. Courante) Clôturé
85 BUS VOLVO 7700 3486YK71 15/05/2019 I Fuite coolant Correctif (Rép. Courante) Clôturé
85 BUS VOLVO 7700 3486YK71 30/05/2019 I Echange réservoirs + jauge go + dépose rampe Correctif (Rép. Courante) Clôturé
85 BUS VOLVO 7700 3486YK71 13/06/2019 I Travaux syst. AD blue Correctif (Rép. Courante) Clôturé
85 BUS VOLVO 7700 3486YK71 05/07/2019 I CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Contre visite (Refus)
85 BUS VOLVO 7700 3486YK71 08/07/2019 I Préparation aux MINES Visite Préventive Clôturé
85 BUS VOLVO 7700 3486YK71 09/07/2019 I Recherche rampe PMR Correctif (Rép. Courante) Clôturé
85 BUS VOLVO 7700 3486YK71 09/07/2019 I Remplacement rampe PMR & divers Casse Interne Clôturé
85 BUS VOLVO 7700 3486YK71 10/07/2019 E CONTROLE LIMITEUR DE VITESSE Visite Réglementaire Visite Acceptée
85 BUS VOLVO 7700 3486YK71 14/08/2019 I Travaux girouette Correctif (Rép. Courante) Clôturé
85 BUS VOLVO 7700 3486YK71 21/08/2019 I Travaux système de freinage Correctif (Rép. Courante) Clôturé
85 BUS VOLVO 7700 3486YK71 27/08/2019 I Travaux rampe PMR Casse Interne Clôturé
85 BUS VOLVO 7700 3486YK71 08/10/2019 I VISITE V1 (Moteur) Visite Préventive Clôturé 52
N° parc Type Marque Modèle Immatriculatio n Date de début planifiée Interne / Externe Description de l'OT Type Statut
91 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 BQ707HJ 17/01/2019 I REFECTION DISQUES PLAQUETTES AV+AR Correctif (Rép. Courante) Clôturé
91 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 BQ707HJ 06/02/2019 I RECHERCHE PANNE NIVELLEMENT AR Correctif (Rép. Courante) Clôturé
91 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 BQ707HJ 20/02/2019 I impact pare brise girouette x2 + net complet moteur Correctif (Rép. Courante) Clôturé
91 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 BQ707HJ 21/02/2019 E echange kit prise et sangle suspension ar Correctif (Rép. Courante) Clôturé
91 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 BQ707HJ 05/03/2019 I recherche panne reglage de siege conducteur Correctif (Rép. Courante) Clôturé
91 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 BQ707HJ 14/03/2019 I VISITE V1 + V2 + V3 Visite Préventive Clôturé
91 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 BQ707HJ 15/03/2019 I remplacement sangle essieu ar + paliers transmission Correctif (Rép. Courante) Clôturé
91 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 BQ707HJ 19/04/2019 E CONTROLE LIMITEUR ANALOGIQUE Visite Réglementaire Visite Acceptée
91 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 BQ707HJ 14/05/2019 I Contrôle clim. Correctif (Rép. Courante) Clôturé
91 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 BQ707HJ 03/06/2019 I Préparation aux MINES Visite Préventive Clôturé
91 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 BQ707HJ 05/06/2019 E CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
91 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 BQ707HJ 05/06/2019 I Feux plaque AR Correctif (Rép. Courante) Clôturé
91 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 BQ707HJ 25/06/2019 I Test routier suite travaux train AV Correctif (Rép. Courante) Clôturé
91 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 BQ707HJ 28/06/2019 I Travaux équipement intérieur Correctif (Rép. Courante) Clôturé
91 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 BQ707HJ 06/08/2019 I Travaux vase expansion Correctif (Rép. Courante) Clôturé
91 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 BQ707HJ 08/08/2019 I Echange tendeur de distribution Correctif (Rép. Courante) Clôturé
91 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 BQ707HJ 22/08/2019 I Travaux train AV Correctif (Rép. Courante) Clôturé
91 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 BQ707HJ 06/09/2019 I Recherche panne électrique & fuite GO Correctif (Rép. Courante) Clôturé
91 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 BQ707HJ 16/09/2019 I Visite V1 (Moteur) Visite Préventive Clôturé
91 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 BQ707HJ 16/09/2019 I VISITE V2 BV Visite Préventive Clôturé
91 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 BQ707HJ 16/09/2019 I VISITE V3 Pont Visite Préventive Clôturé
91 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 BQ707HJ 17/09/2019 I Travaux réservoir carburant Correctif (Rép. Courante) Clôturé
91 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 BQ707HJ 23/09/2019 E Remplacement trappe gasoil + bavette + joint echangeur Correctif (Rép. Courante) Clôturé
91 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 BQ707HJ 24/09/2019 I Petits travaux divers véhicule Correctif (Rép. Courante) Clôturé
91 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 BQ707HJ 15/10/2019 I Travaux système freinage Correctif (Rép. Courante) Clôturé
91 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 BQ707HJ 07/11/2019 I Travaux sur train AV & freinage Correctif (Rép. Courante) Clôturé
91 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 BQ707HJ 27/11/2019 I Préparation aux MINES Visite Préventive Clôturé
91 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 BQ707HJ 02/12/2019 E CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
91 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 BQ707HJ 20/12/2019 E Recherche panne électrique Correctif (Rép. Courante) Clôturé 53
N° parc Type Marque Modèle Immatriculatio n Date de début planifiée Interne / Externe Description de l'OT Type Statut
92 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 CD659CS 09/01/2019 E CTR FREINS AV + AR Correctif (Rép. Courante) Clôturé
92 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 CD659CS 19/01/2019 E CONTROLE LIMITEUR ANALOGIQUE Visite Réglementaire Visite Acceptée
92 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 CD659CS 25/01/2019 I refection disques plaquettes av ar + geometrie Correctif (Rép. Courante) Clôturé
92 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 CD659CS 07/02/2019 I Préparation aux MINES Visite Préventive Clôturé
92 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 CD659CS 16/02/2019 E Préparation Mines Visite Préventive Clôturé
92 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 CD659CS 17/02/2019 E CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
92 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 CD659CS 08/04/2019 I recherche panne électrique Correctif (Rép. Courante) Clôturé
92 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 CD659CS 13/06/2019 I Préparation aux MINES Visite Préventive Clôturé
92 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 CD659CS 02/07/2019 I Travaux ensemble turbo Correctif (Rép. Courante) Clôturé
92 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 CD659CS 03/07/2019 I Controle train av et ar suite a signalement Correctif (Rép. Courante) Clôturé
92 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 CD659CS 11/07/2019 I Travaux frein à main Correctif (Rép. Courante) Clôturé
92 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 CD659CS 12/07/2019 I Recherche panne electrique frein de parc Correctif (Rép. Courante) Clôturé
92 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 CD659CS 24/07/2019 I Travaux suspensions AV + frein de parc Correctif (Rép. Courante) Clôturé
92 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 CD659CS 24/07/2019 I Contrôle train AV Correctif (Rép. Courante) Clôturé
92 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 CD659CS 06/08/2019 E Revision climatisation Correctif (Rép. Courante) Clôturé
92 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 CD659CS 13/08/2019 I CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
92 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 CD659CS 03/09/2019 I Travaux girouette Correctif (Rép. Courante) Clôturé
92 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 CD659CS 15/10/2019 I Vidange Moteur, boite, pont Visite Préventive Clôturé
92 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 CD659CS 06/11/2019 I Travaux poste de conduite Correctif (Rép. Courante) Clôturé
92 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 CD659CS 12/11/2019 I Travaux chauffage Correctif (Rép. Courante) Clôturé
92 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 CD659CS 22/11/2019 I Recherche problème suspension AR Correctif (Rép. Courante) Clôturé
92 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 CD659CS 22/11/2019 I RPLC essuies glaces Correctif (Rép. Courante) Clôturé
92 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 CD659CS 24/12/2019 I Travaux contrôle freinage Correctif (Rép. Courante) Clôturé
92 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 CD659CS 27/12/2019 I Recherche panne temoin frein Correctif (Rép. Courante) Clôturé 54
N° parc Type Marque Modèle Immatriculatio n Date de début planifiée Interne / Externe Description de l'OT Type Statut
93 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 DG864EZ 08/01/2019 I recherche panne suspension ar et support echappement Correctif (Rép. Courante) Clôturé
93 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 DG864EZ 18/01/2019 I DIAG FUMEE CHAUFFAGE AUXILIAIRE Correctif (Rép. Courante) Clôturé
93 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 DG864EZ 26/04/2019 I Préparation aux MINES Visite Préventive Clôturé
93 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 DG864EZ 29/04/2019 I CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
93 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 DG864EZ 02/05/2019 E CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
93 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 DG864EZ 10/05/2019 I CONTROLE LIMITEUR ANALOGIQUE Visite Réglementaire Visite Acceptée
93 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 DG864EZ 06/08/2019 E Revision climatisation Correctif (Rép. Courante) Clôturé
93 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 DG864EZ 03/09/2019 I Travaux girouette Correctif (Rép. Courante) Clôturé
93 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 DG864EZ 06/09/2019 I Visite V1 (Moteur) Visite Préventive Clôturé
93 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 DG864EZ 06/09/2019 I VISITE V3 Pont Visite Préventive Clôturé
93 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 DG864EZ 17/09/2019 I Visite V2 BV Visite Préventive Clôturé
93 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 DG864EZ 09/10/2019 I Remplacement frein av ar disques plaquettes temoins Correctif (Rép. Courante) Clôturé
93 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 DG864EZ 23/10/2019 I Travaux billeterie Correctif (Rép. Courante) Clôturé
93 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 DG864EZ 24/10/2019 E CONTROLE TECHNIQUE (MINES) Visite Réglementaire Visite Acceptée
93 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 DG864EZ 08/11/2019 I Travaux billeterie Correctif (Rép. Courante) Clôturé
93 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 DG864EZ 26/11/2019 I Panne moteur frein de parc Correctif (Rép. Courante) Clôturé
93 BUS VEHIXEL CYTIOS 3 DG864EZ 09/12/2019 I Travaux carrosserie / toit Correctif (Rép. Courante) Clôturé 55
Annexe E : Détail des sinistres déclarés 2019
Dépôt Date Lieu N° Parc Immat Responsabilité Type Dégâts véhicules Descriptions
Montceau 22/02/2019 Montceau Avenue des Alouettes 85 3484-YK-71 50% MATERIEL LATERAL GAUCHE Le tiers à l'arrière a percuté le véhicule au virage gauche
Creusot 09/04/2019 Le Creusot Rue de Chanzy 43 ED-844-BJ 0% MATERIEL LATERAL GAUCHE Tiers OPAC de S et L en passant le
rotofil émet un jet de pierre sur le
véhicule et casse la vitre latéral gauche
Montceau 15/05/2019
Carrefour
Coudraie/Anatole
Franc Montceau
84 3484 YK 71 0% MATERIEL LATERAL GAUCHE Conducteur dans sa voie de circulation
au feu vert lorsque le tiers sur sa gauche
à grillé le feu et a percuté le véhicule
Creusot 04/06/2019 Rue Edith Cavell 42 ED-108-BK 100% CORPOREL A la fermeture de la porte arrière le tiers aurait eu le bras coincé
Creusot 21/10/2019 Route de Montcenis 71200 LC 81 7138XX71 0% MATERIEL LATERAL DROIT Au démarrage d'un feu vert un tiers est
arrivé en face à grande vitesse et à
percuté le véhicule
SINISTRES 2019 56
Annexe F : Recettes par titre et par mois
recettes TTC 2019 Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juillet Août Sept. Oct. Nov. Déc. TOTAL 2019 Poids des titres
Carte sans contact 322 € 228 € 273 € 158 € 154 € 210 € 298 € 336 € 788 € 480 € 357 € 196 € 3 798 € 1%
TOTAL Carte 322 € 228 € 273 € 158 € 154 € 210 € 298 € 336 € 788 € 480 € 357 € 196 € 3 798 € 1%
Tickets à l’unité 17 057 € 17 079 € 18 105 € 17 363 € 16 824 € 17 209 € 17 878 € 17 716 € 14 202 € 19 598 € 17 290 € 18 106 € 208 426 € 52%
Tickets Journée 108 € 151 € 162 € 137 € 168 € 180 € 567 € 227 € 212 € 187 € 176 € 223 € 2 499 € 1%
10 voyages 2 610 € 2 160 € 2 583 € 2 484 € 2 331 € 2 133 € 1 827 € 1 935 € 2 826 € 2 610 € 2 430 € 1 926 € 27 855 € 7%
C25 CCAS 48 € 48 € 0%
TU et 10 voyages vendu par SNCF 865 € 807 € 967 € 855 € 868 € 923 € 808 € 691 € 1 092 € 623 € 573 € 72 € 9 142 € 2%
TOTAL TICKETS 20 687 € 20 197 € 21 817 € 20 839 € 20 191 € 20 445 € 21 080 € 20 568 € 18 332 € 23 018 € 20 470 € 20 327 € 247 971 € 62%
Abonnement Plein Tarif (mensuels et
annuels) 6 180 € 4 536 € 5 004 € 5 028 € 4 512 € 4 584 € 4 620 € 8 376 € 11 196 € 6 492 € 5 964 € 5 496 € 71 988 € 18% Abonnement Tarif Réduit (mensuels et
annuels) 3 072 € 2 184 € 2 592 € 1 968 € 1 488 € 1 848 € 2 344 € 2 128 € 3 248 € 2 288 € 2 344 € 2 128 € 27 632 € 7%
Abonnement Pass Loisirs 0%
Abonnements CCAS 29 700 € 4 260 € 1 740 € 1 620 € 900 € 1 560 € 1 680 € 1 080 € 1 680 € 1 500 € 1 080 € 1 080 € 47 880 € 12%
TOTAL ABONNEMENTS PAYANTS 38 952 € 10 980 € 9 336 € 8 616 € 6 900 € 7 992 € 8 644 € 11 584 € 16 124 € 10 280 € 9 388 € 8 704 € 147 500 € 37%
PROCES VERBAUX - € 52 € - € 52 € 52 € 90 € 244 € 0%
TOTAL RECETTES 59 961 € 31 456 € 31 426 € 29 613 € 27 245 € 28 699 € 30 073 € 32 488 € 35 333 € 33 778 € 30 215 € 29 227 € 399 512 € 100% 57
Annexe G : Calcul d’intéressement sur les recettes commerciales 2019
Services réguliers Billetterie 265 350 €
Services réguliers Abonnement 88 492 €
Services réguliers Autres (Compensations AO CUCM) - €
Services réguliers Versement CCAS 40 071 €
Services réguliers Procès verbaux - €
Services réguliers Carte sans contact - €
393 912 €
Services réguliers Billetterie 225 385 €
Services réguliers Abonnement 90 564 €
Services réguliers Autres (Compensations AO CUCM) - €
Services réguliers Versement CCAS 43 571 €
Services réguliers Procès verbaux 222 €
Services réguliers Carte sans contact 3 452 €
363 193 €
Services réguliers Billetterie 39 965 € -
Services réguliers Abonnement 2 072 €
Services réguliers Autres (Compensations AO CUCM) - €
Services réguliers Versement CCAS 3 500 €
Services réguliers Procès verbaux 222 €
Services réguliers Carte sans contact 3 452 €
30 719 € -
Recettes conventionnelles AO Services
Total Recettes tarifaires - Billetterie
Total
2019
2019
Recettes réelles
2019
Ecart entre les recettes réelles et l'engagement de recettes
Total Recettes tarifaires - Billetterie
Services Recettes conventionnelles AO
Services Recettes conventionnelles AO 4-4 58
Annexe H : Répartition des clients possédant une carte sans contact par commune
Année 2018 2019 Année 2018 2019
Le Creusot 1758 2116 Charmoy 1 1
Le Breuil 115 141 Ecuisses 11 14
Montcenis 50 63 Essertenne 4 4
Torcy 201 235 Gourdon 3 6
Montchanin 220 277 Perrecy les Forges 5 8
Total 2344 2832 Perreuil 3 4
Pouilloux 8 10
Saint Berain sous S 7 8
Saint Eusèbe 5 10
Année 2018 2019 Saint Julien sur D. 5 5
Montceau les Mines 1064 1286 Saint Laurent d'A. 11 19
Blanzy 277 345 Saint Pierre de V. 7 9
Saint Vallier 304 386 Saint Sernin du B. 9 15
Sanvignes les Mines 133 157 Les Bizots 0 3
Total 1778 2174 Total 79 116
Année 2018 2019 Année 2018 2019
Ciry le Noble 34 47 Communes de la CCM 4396 5347
Genelard 25 31 Autres communes Saône et Loire 505 568
Marmagne 64 71 Autres Départements 94 95
Saint Symphorien de M. 72 76 Total 4995 6010
Total 195 225
Répartition Géographique
Secteur du Creusot
Secteur de Montceau
Secteur TER
Communes non desservies par monRéZO B BLANZY
MLE BREUIL
M LE CREUSOT
B MONTCEAU LES MINES
M MONTCENIS
B MONTCHANIN
B SAINT LAURENT D
ANDENAY
m SAINT VALLIER
SANVIGNES LES MINES
TORCY
59
Annexe I : Répartition des cartes CCAS par commune
Communes 2018 2019
BLANZY 76 65
LE BREUIL 8 11
LE CREUSOT 263 221
MONTCEAU LES MINES 266 218
MONTCENIS 13 9
MONTCHANIN 51 38
SAINT LAURENT D ANDENAY 2 2
SAINT VALLIER 69 45
SANVIGNES LES MINES 37 23
TORCY 35 30
820 664 60
Annexe J : Fréquentation par ligne
Total fréquentation Poids de la ligne Creusot
163 395 31% 228 617
55 615 11% 44%
9 607 2%
100 126 19% Montceau
75 884 15% 235 504
45 410 9% 45%
14 084 3%
1 942 0% Autres lignes
56 430 11% 58 882
343 0% 11%
167 0%
TOTAL FREQUENTATION 523 003 100%
M4
INT
TGV
BUS DE L’ÉTÉ CREUSOT
BUS DE L'ÉTÉ MONTCEAU
Lignes
C1
C2
C3
M1
M2
M3 61
Annexe K : Fréquentation par titre et par mois
Fréquentation théorique sur l'année
2019 en nombre de voyages Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juillet Août Sept. Oct. Nov. Déc. TOTAL 2019 Poids des
titres
Tickets à l’unité 14 215 14 200 15 106 14 420 13 983 14 297 14 831 14 792 25 831 16 363 14 379 15 099 187 516 36%
Tickets Journée 30 38 45 37 43 48 74 63 54 52 47 62 593 0%
10 voyages 2 488 2 597 2 985 2 871 2 963 2 724 2 942 2 128 1 869 2 917 2 824 2 377 31 685 6%
Correspondance TER 28 6 15 18 37 35 17 7 22 55 14 10 264 0%
Correspondance TU -TLJ 309 353 314 197 230 141 42 35 12 47 44 46 1 770 0%
Gratuit enfants 50 82 78 48 79 82 17 16 19 37 22 16 546 0%
Carte retraité 57 48 106 105 105 80 26 23 53 90 75 58 826 0%
TOTAL TICKETS 17 177 17 324 18 649 17 696 17 440 17 407 17 949 17 064 27 860 19 561 17 405 17 668 223 200 43%
Mensuel Tarif Réduit 9 453 8 305 11 082 8 692 9 458 8 840 8 084 7 244 7 090 11 663 11 042 10 363 111 316 21%
Annuel Tarif Réduit 1 258 983 1 382 993 1 118 822 488 377 848 1 068 1 149 719 11 205 2%
Mensuel Plein Tarif 2 749 2 547 2 704 2 738 2 204 2 210 2 263 1 887 1 696 2 822 2 540 2 243 28 603 5%
Annuel Plein Tarif 172 175 208 266 213 212 176 87 186 239 213 147 2 294 0%
Pass Loisirs 12 3 5 3 3 14 15 17 9 11 1 6 99 0%
CCAS Annuel 12 060 12 559 13 984 13 057 12 561 11 828 11 683 10 208 9 694 14 376 12 188 12 088 146 286 28%
TOTAL ABONNEMENTS 25 704 24 572 29 365 25 749 25 557 23 926 22 709 19 820 19 523 30 179 27 133 25 566 299 803 57%
TOTAL FREQUENTATION 42 881 41 896 48 014 43 445 42 997 41 333 40 658 36 884 47 383 49 740 44 538 43 234 523 003 100% h PONCTUALITÉ ET RESPECT DE LA DESSERTE
Taux de
conformité :
91,46%
N-1 :
95,00%
Nbobs. NbNC NbSO % conf. Objectif
Ponctualité aux arrêts
Passage aux arrêts 164 14 O 9146% 85% ©
La ponctualité atteint un taux de conformité global de 91,46%, supérieur à l'objectif de 85%.
Nous retrouvons 14 NC pour cet indicateur :
+ Avances >1min (entre -2 et -3min):
3 mesuresinternes : 2 Lignes M2 le 20/02 et 25/01 à 7h43 et 7h36 à Place Beaubernard et Quai De Gaulle Arrivée / 1
Ligne C1 le 19/06 à 12h49 à Molette
+ Retards > à 3 minutes (entre 4 et 8min)
-3 mesures SCAT : 1 Ligne C1 le 09/09 à 16h33 à Simone Veil / 1 Ligne M1 le 09/09 à 13h32 à Foyer J.Bouveri/1 Ligne
TGV le 07/05 à 14h00 à Quai De Gaulle Arrivée
- 8 mesuresinternes : 3 Lignes M1 le 12/08 (x2) et 26/01 à 07h49; 08h11 ; 15h26 à Centre De Sante; C. Forest ; Canal/
1 Ligne C1 le 10/09 à 18h06 à Le Creusot Gare / 1 Ligne C2 le 08/10 à 14h15 à Hôpital Hôtel Dieu / 1 Ligne C3 le 19/12 à 08h36 à Le Creusot Gare / 1 Ligne M3 le 24/04 à 10h19 à Marcel Sembat / 1 Ligne TGV le 05/06 à 18h12 à Acacias -
Cimetière
62
Annexe L : Résultats qualité par critère » PROPRETÉ INTÉRIEURE ET EXTÉRIEURE DES VÉHICULES g” +
Nbobs. NbNC NbSO %econf. Objectif
Taux de Propreté intérieure ur.
Intérieur - Propreté sol [163 2 1 . 98,77% 90% © conformité ° N-1:
Intérieur- Propreté vitres 163 : 2 : 1 : 98,77% 190%: © 99,18% 98,95 Intérieur - Propreté sièges 162 O0 2 : 100,00% 90% ©
La propreté intérieure atteint un taux de conformité global de 99 18%, supérieur à l'objectif de 90% et au taux de 2018.
2 NC sur la propreté du sol — Sale / Collant + détritus le 06/08 (Ligne M2 à 13h36 à Montceau « Quai de Gaulle » - ED-997-BK, et 25/01 sur la
ligne M1 à 14h29 à Montceau « Neuvième Ecluse » - ED-652-BK)
2 NC sur la propreté des vitres — le 07/05 (sur ligne TGV à 16h09 à Le Creusot « Place Schneider » et 14h00 à Montceau « Quai de Gaulle » -
ED-999-KP)
Nbobs. NbNC NbSO %econf. Objectif
Taux de N-1 : £ Propreté extérieure
: conformité : — ; | - 96,23% Extérieur - Propreté carrosserie 163 13 1 . 92,02% 90% ©
95,40% Extérieur - Propreté vitres 163 1 2 1 1 1: 98,77% 190%: © |
La propreté extérieure atteint un taux de conformité global de 89,88%, inférieur à l'objectif de 90%.
Nous retrouvons 13 NC pour cet indicateur : - Propreté Carrosserie
- Principalement des traces de carburants (8 mesures), ensuite de la Saleté globale (7 mesures), et enfin des projections (4 mesures)
- 11 mesures internes et 2 mesures SCAT
-3 lignes C1 : Place Schneider 07h24 ED-283-BK / Quatre Chemins 08h45 ED-283-BK / Mitterrand 07h06 ED-844-BJ
-2 lignes C2 : Montagne Des Boulets 06h43 ED-844-B] / Croix Menée 12h48 ED-108-BK
-2 lignes M1 : Neuvième Ecluse 14h29 ED-652-BK / Canal 15h26 ED-048-BL
-2 lignes M2 : Quai De Gaulle Arrivée 07h36 ED-083-BL / Beaubernard 15h40 ED-652-BK
-3 lignes TGV: Place Schneider 08h15 ED-782-KP / Torcy Mairie 15h38 FD-942-WW / Blanzy Gare 13h47 ED-999-KP
-1 ligne C3 : Le Creusot Gare 18h07 BQ-707-H]
63 » INFORMATION POINT D'ARRÊT ET VÉHICULES
NX) ER LIU ELEC T R e))TTa di:
Information aux points d’arrêts Taux de
Horaires ou Fréquence 164 1 0 99,39% | 90% © conformité :
Plan du réseau 163 : O0 : 1: 100,00% : 90% : © 09 80% co 58
Coordonnées des boutiques 162 0 2 . 100,00% 90% © ° 58%
L'information au point d'arrêt atteint un taux de conformité global de 99,80%, supérieur à l'objectif de 90% et au taux
de l’an dernier.
= 1 NCsur les horaires — Absent le 20/02 à 17h50 arrêt : Place Schneider
Nbobs. NbNC NbSO % conf, e] JT Ta d)
Taux de Information véhicules
conformité : Girouette frontale destination 163 OO 1 100,00% 90% ©
Girouette frontale N° Ligne 163 1 1 1 1 : 99,39% : 90% : © 99 2 6% N-1 : ( 1 ! L ! l D Plan du réseau ou Schéma de ligne 162 2 2 98,77% 90% © 98,36% | Information tarifs 163 2 1 98,77% 90% © Information coordonnées des boutiques 162 1 2 99,38% 90% © #L'information dans un véhicule est conforme si au moins 4 sous critères sont conformes
L'information à bord atteint un taux de conformité global de 99,26%, supérieur à l'objectif de 90% ainsi qu’au taux de l’an
dernier.
= 2 NCsur le plan du réseau — Lignes TGV Absents le 05/06 et 10/08 (ED-782-KP) / 2 données internes
= 2 NCsur les Tarifs - Lignes TGV Absents le 09/09 et 03/06 (FD-942-WW et ED-999-KP) / 2 données SCAT “1 NCsur l'information des boutiques - Ligne TGV - Absent le 03/06 à 13h47 - Blanzy Gare - ED-999-KP “1 NCsur la girouette frontale - Ligne C1 - Absent le 06/05 à 07h04 - Le Creusot Gare - 7138 XX 71 / Donnée interne
64 » INFORMATION BOUTIQUE ET SITUATION PERTURBÉE
Nbobs. NbNC NbSO % conf, ea
Information en boutique
Enseigne ou logo
Heures et jours d'ouverture de l'agence
N° de téléphone pour renseignement
Plan de réseau
Fiches horaires
Tarifs affichés
20
20
20
20
20
20
0
OO
kB
kB
©
©
100,00% : 90%
. 100,00% 90%
.100,00% 90%
_ 95,00% : 90%
95,00% 90%
100,00% 90% ©
©
©
©
©
©
©
©
©
©
©
©
Taux de
conformité :
98,33%
N-1 :
100,0%
L'information en boutique atteint un taux de conformité global de 98,33%, supérieur à l'objectif de 90%.
“ 1 NCsurle plan de réseau et fiches horaires — Absents le 09/09 à 15h59 - Boutique monRéZO Le Creusot
Taux de
conformité :
99,35% N-1 : 100,0%
Nbobs. NbNC NbSO % conf, el)
Information en situation perturbée
Information en situation perturbée prévue
#L'information dans un véhicule est conforme si au moins 4 sous cr
155 1 9 99,35% 90% ©
itères sont conformes
L'information en situation perturbée atteint un taux de conformité global de 99,35%, supérieur à l'objectif de 90%.
=“ 1 NCsur l'information en situation perturbée — Absent / le 26/04 à 17h19— arrêt Monceau « Quai De Gaulle Départ »
65 » ACCUEIL DES VOYAGEURS A BORD
Taux de
conformité :
99,75%
N-1 :
99,50%
NL ERREURS LR oO, À es) Tai
Information véhicules
| Tenue vestimentaire 163 O 1 100,00% 90% ©
Courtoisie - Attitude commerciale 163 0 1 100,00% 90% ©
| Vente de titres de transport 163 oO | 1 . 100,00% 90% ©
Souplesse de conduite 163 1 1 99,39% 90% ©
| Respect du code de la route 163 1 1 99,39% 90% ©
L'accueil des voyageurs à bord atteint un taux de conformité global de 99,75%, supérieur à l'objectif de 90% ainsi que
du taux de l’an dernier.
=“ 1 NC sur le respect du code de la route — / Non respect du code de la route (Signalétique...) / le 03/06 à 14h38 à Montceau « Salengro »
=“ 1 NC sur la souplesse de conduite — Démarre et/ou s'arrête brusquement le 03/06 à 14h38 Ligne M1 à Montceau « Salengro »
66 » ACCUEIL DES VOYAGEURS EN BOUTIQUE OÙ PAR TÉLÉPHONE
Taux de
conformité :
100,00%
Nbobs. NbNC NbSO %econf. Objectif
Accueil des voyageurs en boutique
Attitude commerciale de l'agent 20 OO 100,00% 90% © Prise en compte de la demande 20 : O0 : O : 100,00% : 90% 1 ©
N-1 :
100,0%
L'accueil des voyageurs en boutique atteint un taux de conformité global de 100,00%, supérieur à l'objectif de 90%.
Aucune Non-conformité pour cet indicateur
Taux de Nbobs. NbNC NbSO % conf. el) a
conformité : Accueil des voyageurs par téléphone
98,33% N-1 : Réception et fin d'appel 22 OO 100,00% 90% © 38,48% Attitude (Disponibilité - Courtoisie) 22 : O : O : 100,00% !: 90% : © Réponse aux besoins du client 22 : 1 | 0 95,00% 90% : ©
L'accueil des voyageurs par téléphone atteint un taux de conformité global de 98,33%, supérieur à l'objectif de 90%.
1 seule Non-conformité pour cet indicateur — Information erronée sur la réponse au besoin du client le 011/02 à 16h07 à Le Creusot
Scénario : Comment puis-je aller de la gare de Montceau à la rue de la Liberté?
Réponse Agent CMT : Cette rue est juste à côté de la gare. Vous sortez de la gare et il y a un parking en face il y a un bar et un tabac c'est juste à côté.
Observations : Agent très poli et disponible mais son information n'est pas juste car sur le plan réseau et Google maps, la rue de la Liberté est
indiquée à 7 km environ de la gare sur la commune de Sanvignes-les-Mines et ce serait la ligne M3 qui irait à cette rue, non loin du terminus
Sanvignes Mairie. = i a nn."
67 68
Annexe M : Détail des contrôles et du nombre de PV émis
Mois Nb de clients contrôlés Nb PV dressés Nb interventions Taux de fraude Janvier 1151 0 232 0,00%
Février 1192 1 290 0,08%
Mars 1503 0 304 0,00%
Avril 1534 2 339 0,13%
Mai 1116 0 230 0,00%
Juin 767 0 185 0,00%
Juillet 664 0 228 0,00%
Août 805 0 249 0,00%
Septembre 606 0 135 0,00%
Octobre 962 0 191 0,00%
Novembre 775 0 189 0,00%
Décembre 772 0 198 0,00%
TOTAL 2019 11847 3 2770 0,03% 69
Annexe N : Les effectifs
ETP 2019 Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc. moyenne ETP Part
Agent maîtrise 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5,00 14,9%
Employé 3,00 3,00 3,00 3,00 3,00 3,00 3,00 3,00 3,00 4,00 4,00 4,00 3,25 9,7%
Conducteur 25,00 25,00 25,00 25,00 25,00 25,00 25,00 25,00 25,00 25,00 25,00 25,00 25,00 74,7%
Apprenti 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,48 0,48 0,48 0,48 0,48 0,20 0,6%
TOTAL 33,00 33,00 33,00 33,00 33,00 33,00 33,00 33,48 33,48 34,48 34,48 34,48 33,45 100%
Effectif équivalent temps plein par catégorie et par mois
ETP 2019 Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc. moyenne ETP Part
Hommes 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 17,00 16,00 16,00 16,00 15,00 15,00 15,00 16,25 48,6%
Femmes 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 16,00 17,00 17,00 17,48 19,48 19,48 19,48 17,16 51,4%
TOTAL 33,00 33,00 33,00 33,00 33,00 33,00 33,00 33,00 33,48 34,48 34,48 34,48 33,41 100%
Effectif équivalent temps plein par sexe et par mois
2019 Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc. TOTAL Intérim 5,00 5,00 5,00 7,00 7,00 5,00 9,00 9,00 6,00 8,00 5,00 8,00 79,0 Contrat 17,00 19,00 16,00 21,00 14,00 8,00 19,00 34,00 10,00 26,00 14,00 35,00 233,0 Heures 290,42 209,43 177,92 514,97 267,54 181,32 839,40 867,52 284,38 436,06 109,66 442,96 4621,6
Répartition des contrats intérim et des heures
Sexe Nb Contrats Heures EqTP Moy en hrs
Hommes 9,00 52,00 583,64 0,32 11,22
Femmes 12,00 168,00 4037,94 2,22 24,03
Répartition des contrats intérim par sexe sur 2019 70
Annexe O : Bilan détaillé des formations
TITRE DU STAGE Type de Personnel Organisme de Formation Nbe stagiaires Durée Formation Nb h de Formation
FCO EXPLOITATION GIE TDEV 8 35 280 SST MAC SST EXPLOITATION MT71 7 6 42 ENCADREMENT DE
PROXIMITE (PEP) ATELIER GIE TDEV 1 77 77 EXCEL BASIQUE EXPLOITATION CCI S&LOIRE 1 14 14 MENER UN ENTRETIEN
PROFESSIONNEL EXPLOITATION GIE TDEV 1 3,5 3,5 RECYCLAGE
HABILITATION
ELECTRIQUE
ATELIER et
EXPLOITATION AFTRAL 3 7 21
BILAN FORMATION 2019 - Formations par organismes externes
437.5 heures de formation en 2019
27 salariés de CMT ont bénéficié d’au moins
une action de formation en 2019.
7 Femmes (136.5 heures de formation, dont
119 heures dédiées à la sécurité)
15 Hommes (301 heures de formation, dont
224 heures dédiées à la sécurité) 71
Annexe P : Revue de presse
https://www.lejsl.com/edition- Montceau-les-Mines | En bus et à vélo électrique pour 32 € par mois
https://c.lejsl.com/edition-le-creusot/2019/05/16/transport-en-commun-en-route-vers-l-energie-electrique
https://linformateurdebourgogne.com/montceau-mon-rezo-un-bus-tres-branche/
https://www.lejsl.com/edition-montceau/2019/05/20/la-ligne-m1-desservie-par-un-bus-electrique-jusqu-a-samedi
http://montceau-news.com/environnement/541993-cucm-innovation.html
http://montceau-news.com/la_communaute/567165-semaine-europeenne-de-la-mobilite-gratuite-des-bus-et-animations.html
https://www.mairie-sanvigneslesmines.fr/index.php/acces-rapide/l-info-en-plus/639-semaine-de-la-mobilite
http://www.monrezo.org/mes-infos-pratiques/actualites/36-semaine-de-la-mobilte-du-16-au-22-septembre-2019
https://www.lejsl.com/edition-le-creusot/2019/09/04/semaine-europeenne-de-la-mobilite-gratuite-des-bus-et-animations
http://www.creusot-infos.com/news/le-creusot-montceau/communaute-urbaine/blanzy-les-eleves-de-cap-agent-de-proprete-et-d-hygiene-du-lycee-
claudie-haignere-ont-decouvert-la-mobilite-avec-mon-rezo.html