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Déliberation - Delib2023 032 Tourisme rapport activite 2022
Document publié le Jeudi 20 avril 2023 par la commune de Suresnes.
Lien du pdf (Déliberation - Delib2023 032 Tourisme rapport activite 2022)
Thèmes du document : Télécommunications et internet, Tourisme, Numérique,
EXTRAIT DU REGISTRE DES
DELIBERATIONS DU CONSEIL MUNICIPAL
Séance du 20 avril 2023
Le Conseil Municipal de la commune de Suresnes, légalement convoqué s’est réuni à la Salle des fêtes à 19h00, sous la présidence de M. Guillaume BOUDY, Maire de Suresnes.
Le nombre des conseillers municipaux en exercice est de 43.
Etaient présents :
- Adjoints -
Mme Muriel RICHARD, M. Fabrice BULTEAU, Mme Isabelle de CRECY, M. Vianney RASKIN, Mme Nassera HAMZA, M. Yoann LAMARQUE, Mme Béatrice de LAVALETTE, Mme Florence de SEPTENVILLE, M. Alexandre BURTIN-LUCIOTTO, Mme Elodie REBER, Mme Frédérique LAINE, Mme Sandrine du MESNIL, M. Louis-Michel BONNE, M. Bruno JACON M. Jean PREVOST
- Conseillers municipaux -
Mme Cécile GUILLOU, Mme Isabelle FLORENNES, Mme Sophie de LAMOTTE, Mme Valérie BARBOILLE, Mme Valérie BETHOUART-DOLIQUE, M. Thomas KLEIN, Mme Perrine COUPRY, Mme Véronique RONDOT, Mme Safia EL-BAKKALI, M. Nicola D'ASTA, Mme Olfa COUSSEAU, M. Pascal GENTIL, Mme Katya VERIN- SATABIN, M. Yohann CORVIS, M. Abraham ABITBOL, Mme Julie TESTUD, M. Valéry BARNY, M. Loïc DEGNY, M. François PETER
Formant la majorité des membres en exercice.
Absents représentés :
- Adjoints -
M. Amirouche LAIDI à Mme Cécile GUILLOU
- Conseillers municipaux –
Mme Marie LE LAN à Mme Béatrice de LAVALETTE, M. Frédéric VOLE à Mme Isabelle FLORENNES, M. Antoine KARAM à Mme Frédérique LAINE, M. Xavier IACOVELLI à M. Nicola D'ASTA
Absents non-représentés :
- Adjoints –
- Conseillers municipaux –
M. Stéphane PERRIN-BIDAN, M. Jean-Marc LEMBERT, M. Yves LAURENT
Secrétaire :
M. Jean PREVOST
« Le Maire de Suresnes certifie que la convocation du Conseil Municipal et le compte rendu de la présente délibération ont été affichés à la mairie, conformément aux articles L. 2121-10 et 2121-25 du Code Général des Collectivités Territoriales ».
Accusé de réception en préfecture
092-219200730-20230420-Delib2023-032-DE
Date de réception préfecture : 28/04/2023 Delib2023-032 Approbation du rapport d’activités 2022 de l’office du tourisme
- Conseil Municipal du 20 avril 2023 -
Vu le Code Général des Collectivités Territoriales et notamment son article L.2121-29,
Vu le Code du Tourisme, et notamment son article R.133-13,
Vu les statuts de l’Office de tourisme et notamment son article 7,
Vu la décision du Comité de Direction de l’Office de tourisme du 13 avril 2023,
Vu le budget communal,
Sur rapport de Monsieur Louis-Michel BONNE, adjoint au Maire,
Le Conseil Municipal,
Après en avoir délibéré,
A l’UNANIMITE
Nombre de pour : 35
Nombre d’abstention : 5
M. Xavier IACOVELLI, M. Nicola D'ASTA, Mme Safia EL-BAKKALI, M. Pascal GENTIL, Mme Katya VERIN-SATABIN
Nombre de pouvoirs : 5
Des membres présents ou représentés,
Décide,
Article unique.- d’approuver le rapport d’activités 2022 de l’Office de tourisme de Suresnes (ci- après annexé).
Fait et délibéré en séance les jour, mois et an susdits.
Et ont signé au registre les membres présents.
#signature#
Guillaume BOUDY
Maire de Suresnes
Le 27 avril 2023
Accusé de réception en préfecture
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Date de réception préfecture : 28/04/2023 [RAPPORT D’ACTIVITE EXERCICE 2022 OFFICE DE TOURISME
DE SURESNES] 09 mars 2023
Office de tourisme de Suresnes - 50, bd Henri Sellier 92 150 Suresnes - 01 42 04 41 47 - www.suresnes-tourisme.com
1
RAPPORT ACTIVITES
ANNEE 2022
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Date de réception préfecture : 28/04/2023 [RAPPORT D’ACTIVITE EXERCICE 2022 OFFICE DE TOURISME
DE SURESNES] 09 mars 2023
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TABLE DES MATIERES
ADMINISTRATION DE L’EPIC ______________________________________________________ 3
Travaux du Comité de direction 3
Les partenariats 4
Le personnel permanent 5
ACTIONS 2022 ________________________________________________________________ 6
La taxe de séjour et les recettes 6
Les dépenses récurrentes 7
Les éditions, communication et impressions 8
Les événements et animations 10
Les investissements 10
COMMERCIALISATION __________________________________________________________ 11
Les recettes et la marge 11
Les ventes 12
FREQUENTATION TOURISTIQUE _________________________________________________ 13
Nuitées et Taux d’Occupation des Hôtels en 2022 (chiffres OT) 13
L’activité touristique en IDF – prévisions et fréquentation (chiffres CRT) 14
La répartition de la fréquentation de l’Office de Tourisme 18
La Typologie des demandes 20
Le site internet 21
Les réseaux sociaux 24
Les principales actions digitales 2022 30
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I. ADMINISTRATION DE L’EPIC
a. Travaux du Comité de direction
10 MARS 2022 :
- APPROBATION DU RAPPORT D’ACTIVITES 2021
20 JUIN 2022 :
- APPROBATION DU COMPTE ADMINISTRATIF – EXERCICE 2021
- APPROBATION DU COMPTE DE GESTION DU TRESORIER PRINCIPAL- EXERCICE 2021
- AFFECTATION DU RESULTAT DU COMPTE ADMINISTRATIF - EXERCICE 2021
- DECISION MODIFICATIVE N°1-2022
- PASSATION D’UNE CONVENTION ENTRE L’AGENCE DU CREDIT MUTUEL SURESNES
LONGCHAMP ET L’OFFICE DE TOURISME DE SURESNES DANS LE CADRE DE SURESNES AUTO
RETRO
7 NOVEMBRE 2022 :
- BUDGET PRIMITIF 2023
- PLAN D’ACTIONS 2023
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b. Les partenariats
En tant qu’acteur du paysage institutionnel local, l’EPIC a tissé plusieurs partenariats qui ont été pour la plupart formalisés par des conventions.
a) Passation d’une convention de partenariat avec VERTEXPO. L’Office de tourisme a consenti à soutenir l’activité de MEDIAEXPO dans la mise en œuvre du salon Jardins en Seine = 5.000 € ttc.
b) Passation d’une convention de partenariat avec l’Agence du Crédit Mutuel Suresnes- Longchamp. Le Crédit Mutuel a soutenu Suresnes Auto Rétro 2022 à hauteur de 1.000€ ttc,
c) Partenariat matériel avec WATELET à l’occasion de Suresnes Auto Rétro 2022 (prêt toilettes),
d) Partenariat depuis 2012 dans le cadre de Suresnes Auto Rétro avec divers Clubs d’Anciennes (Club de l’Auto, Club Talbot, ACO et American Vintage Cars dernièrement) qui permettent la diffusion de l’information auprès de leurs membres et de leurs moyens de communication, et d’augmenter ainsi le nombre des inscrits.
Accusé de réception en préfecture
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c) Le personnel permanent
Bénédicte DROCHON – Conseillère en séjour en charge de la communication digitale - Contrat privé CDI, 35h – Entrée : 25 novembre 21
Ses missions : Accueil et conseil en séjour, promotion de la commune, aide à la gestion administrative, régisseur régie d’avance et de recettes, participation aux projets, chargée de communication digitale (site web en trois langues, pages Facebook et Instagram).
Mélisande HER-MONFAIT - Directeur - Contrat public,
Cadre – Entrée : Août 2010
Ses missions : Suivi administratif et financier, plan
d’actions, comptabilité et préparation du budget en
collaboration avec le service financier, gestion des
partenariats, gestion des ressources humaines,
rédaction des programmes annuels des évènements et
de communication, rédaction du rapport d’activité,
préparation des réunions, rédaction des délibérations
et des comptes rendus,
Total annuel Brut des salaires 2022
SALAIRES avec
charges 2022
88.755 €
Au chap. 012
Accusé de réception en préfecture
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II. ACTIONS 2022
a. Taxe de séjour et recettes
RECETTES TOTALES (en excluant le produit des ventes et avoirs1)
218.738 € 256.952 €
409.561€
Pour information TRIM 4 -2022 = 121.172 € versés fin janvier 23 comprend les plateformes
1 Voir page 12 pour le produit des ventes
TAXE DE SEJOUR 2022
(Comprenant trim. 4-2021)
339.303 €
AFFECTATION DU
RESULTAT
69.258 €
MECENAT
1.000 €
TAXE DE SEJOUR 2020
(Détail)
TRIM 4 - 2019 = 74.315 €
TRIM 1 - 2020 = 51.930 €
TRIM 2 – 2020 = 11.101 €
TRIM 3 – 2020 = 31.680 €
Airbnb (2019 et 2020) et
autres plateformes :
82.763 €
TAXE DE SEJOUR 2020
251.790 €
AFFECTATION DU
RESULTAT
4.162 €
MECENAT
1.000 €
TAXE DE SEJOUR 2021
133.305 €
AFFECTATION DU
RESULTAT
83.933 €
MECENAT
1.500 €
TAXE DE SEJOUR 2021
(Détail)
TRIM 4 - 2020 = 19.898 €
TRIM 1 - 2021 = 17.043 €
TRIM 2 – 2021 = 26.938 €
TRIM 3 – 2021 = 63.426 €
Airbnb : 32.323 €
Autres plateformes : n.c
TAXE DE SEJOUR 2022
(Détail)
TRIM 4 - 2021 = 63.722 €
(Plateformes incluses)
TRIM 1 - 2022 = 68.735 €
(Régule juil. A déc. 2021
Adagio = équivaut à près de
la moitié de la taxe du 1er
trim.)
TRIM 2 – 2022 = 133.159 €
(Plateformes + Adagio trim.1
et 2 - 2022)
TRIM 3 – 2022 = 73.687 €
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b. Dépenses récurrentes
Détail des montants 2022 2021
Fournitures 4.414 3.772
Assurances, adhésions organismes
tourisme
3.048 (gratuité CRT) 3.103
Telecom 1.878 1.947 Payes gestion 1.035 909 Cotisation Foncière 136 136 Ménage 3.940 3.872 EAU ENERGIE 2.966 41 (eau) pas de factures edf (trop prélevé en
2020)
Relations publiques (réunion ;
déjeuners ; Frais (formation,
déplacements, repas ; viennoiseries
réunions)
2.373 300
Livres, Presse, Docs 94 97 Maintenance [informatique + porte
automatique + machine carte bleue+
site web+ logiciel boutique
maintenance] nom domaine +
maintenance site web
3.774 4.255
Produits boutique 14.920 15.599 Location copieur 1.213 1.396 wifi public 157 481 (+signature électronique)
Externalisation IS 360 360 Affranchissement refacturation 2.000 2.000 Loyer refacturation 7.200 7.200 Tenue des comptes refacturation et
DPO
6.000 6.000
Réparation 66 (plomberie) 0
55.574 €
en 2022
51.470 € en
2021
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c. Editions, communication et impression
Création et impression affiche Suresnes Auto Rétro 2022 : 3.300 € création graphique + 8.239 €
mise aux formats et impression
Insertion Métrobus Suresnes Auto rétro 2022 (stations métro et rer La Défense et Paris ainsi que
totems numériques) : 7.659 €
Insertion pleine page LVA de septembre 2022 affiche Suresnes Auto Rétro : 1.982 €
Boost Facebook et Instagram – pour les opérations Hôtel du mois (lancée en mars 2022) ; l’opération
resto de la semaine (lancée en février 2022) ainsi que Suresnes Auto Rétro 2022 et nos lancements
d’affiches (affiche de Noel et Suresnes Auto Rétro) : 440 €
Création affiche un Hiver à Suresnes : 3.300 €
Pose affiches de Noël chez 300 commerçants : 340 €
Création et impression guide plan français 3.000 ex. : 3.491 €
Carnets note goodies : 1.188 €
Budget
2021
21.058 €
Budget
2022
29.939 €
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RESTO DE LA SEMAINE
RESTAURANTS COUVERTURE (nombre de personnes atteintes qui ont vu le contenu) MOIS
1 Au Père Lapin 2.693
Février 2 Lucullus (FERME) 1.270
3 Tichka 1.813
4 La Parisienne 466
Mars 5 L'Heure Bleue 1.493 6 Les Petits Princes 216
7 Pompon! 224
8 Les Fous de la Quille 2.666
Avril
9 Au Bureau 1.342
10 Entrepot St Claude 1.837
11 Le Pub 1.568
12 O P'tit Resto 1.179
13 Et Toque! 1.309
Mai 14 Sapori d'Italia 1.693
15 Macaille (FERME) 2.359
16 O Jardin Secret 1.219
Juin 17 Pizzeria Dello Stretto 959
18 Bistrot top chef 1.140
19 Vallon du Liban 722 Juillet
HOTEL DU MOIS
MOIS
HOTEL
COUVERTURE (nombre de
personnes atteintes qui ont
vu le contenu)
Mars Mercure Paris Suresnes Longchamp 410
Avril Atrium 1.890
Mai Le Théâtre - VAL DOR 875
Juin x
Juillet Ibis Pont de Suresnes 3.802
Août x
Septembre x
Octobre ADAGIO 1.116
Novembre Novotel 1.202
Décembre CAMPANILE PREMIERE CLASSE 786
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d. Evènements et animations
- Partenaire de l’événement Jardins en Seine Avril 2022 : 5.000 €
- Dégustations œnologiques et visite de la vigne par une œnologue tous les we de juillet 2022 :
2.112 €
- Achat bracelets concert années 80’s : 237 €
- Suresnes Auto Rétro 11ème Edition sur 2 j sept 2022 :
Manège : 2.625 €
Service sécurité : 4.875 €
Animatrice sur deux jours : 1.300 €
Animation guignol : 1.793 €
Repas SAR : 6.006 €
Parcours SLOT et simulateur : 7.080 €
Gonflables : 1.000 €
Prix concours élégance 3 magnums : 150 €
- DECEMBRE 2022 : Sur trois semaines, l’Office de Tourisme a accueilli pour la quatrième année
consécutive la boîte aux lettres du Père Noël et a répondu à plus de 1.000 courriers personnalisés
en les accompagnants de petits cadeaux, soit deux fois plus qu’en 2019 :
Cartes puzzles x1000 goodies : 3.307 €
Paillettes et suspensions : 187 €
Flyers : 234 €
Autocollants : 293 €
e. Les investissements
Renouvellement téléphones portables OT
Budget
2021
5.502 €
Budget
2022
1.607€
Budget
2021
37.065 €
Budget
2022
36.200€
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11
III. COMMERCIALISATION
a) Recettes et Marge
Détail des Recettes 2022 (non assujetties à TVA)
RECETTES 2022 :
16.901 € (+ 3.497 € / 2021)
MARGE 2022 :
2.092 €
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12
b) Les ventes
33%
26%
18%
6%
6%
4% 4%
3%
Statistiques recettes 2022
Vin de Suresnes
Titres de transports
Cartes postales
Bières
Miel de la vigne
Boîtes de biscuits OLIBET
Affiches épaisses
Magnets
TOP 5
Des meilleures ventes
1. Vin de Suresnes
2. Titres de Transports
3. Cartes Postales
4. Bières
5. Miel de la vigne
Nouveautés 2023 :
Livre Au fil de Suresnes – Le Huguenot des Terres
Blanches
Nouveaux tarifs RATP
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IV. FREQUENTATION TOURISTIQUE
a) Nuitées et Taux d’Occupation des Hôtels suresnois en 2022
NUITEES 2022 HOTELS SURESNOIS : 140.542 nuitées contre 70.157 en 2021
HOTELS NOMBRE NUITEES NOMBRE CHAMBRES
NOVOTEL**** : 49,6 %
Fermé du 05/06 au 18/10
10.939
- 3 053 / 2021
112 (certaines encore en
rénovation ce jour)
MERCURE**** : 57,53 %
9.774
+ 4 085 / 2021
47
ATRIUM*** : 85 % 23.048
+13.517/ 2021
49
IBIS*** : 56,9 %
12.876
+ 6 473 / 2021
62
PREMIERE CLASSE** : 47,71 %
25.946
2021 : n.c
150
CAMPANILE*** : 50,37 %
25.186
+ 6 083 / 2021
141
ADAGIO**** : 75,17 %
28 .563
+17.811 / 2021
(ouverture 07/2021)
109 APPARTEMENTS
Pour les deux hôtels 57,37 %
THEATRE*** et Val d’OR**
4.210
- 477 / 2021
Théâtre 15
Val d’Or 13
Taux occupation des hôtels
suresnois 2022 :
59,95 %
VARIATION + 30,33%
Taux
occupation des
hôtels 2022
2021 : 46 %
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14
b) L’activité touristique en IDF – prévisions et fréquentation (CRT
données)
NOMBRE DE NUITEES EN IDF janv.- oct. 2022
TO DES HOTELS FRANCILIENS
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15
OBSERVATION ACTIVITE SALONS
COMPARATIF NOMBRE DE NUITEES D’AFFAIRE
EVOLUTION DES NUITEES D’AFFAIRE DANS L’HOTELLERIE FRANCILIENNE
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16
PREVISIONS RESERVATIONS AERIENNES 2023
CHIFFRES CRT pour la Région Paris/ Ile-de-France (janvier à octobre 2022)
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c) Répartition de la fréquentation de l’Office de Tourisme
Ouvert 5 jours/7
Fermé 8 jours en août
1030 visiteurs soit -24,55 %
par rapport à 2021
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18 2021
Jan Fév Mars Avril Mai Juin Juil Août Sept Oct Nov Déc Total
172 133 27 0 55 90 87 58 62 20 47 76 827
2022 Jan Fév Mars Avril Mai Juin Juil Août Sept Oct Nov Déc Total 118 105 98 131 73 96 72 54 51 92 40 100 1.030
Une belle fréquentation en décembre dernier, les produits de la boutique se sont bien vendus pour
les fêtes de fin d’année. La recette atteint près de 4.000€ en 1 mois et demi, une performance
élevée.
Figure 1 Comparaison visites mensuelles entre 2021 et 2022
172
133
27
0
55
90 87
58 62
20
47
76
118 105
98
131
73
96
72
54 51
92
40
100
0
50
100
150
200
Janvier Fev Mars Avril Mai Juin Juillet Aout Sept Octobre Nov Déc
Visites 2021 Visites 2022
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Les visiteurs Français proviennent majoritairement de Suresnes et des Hauts de Seine mais aussi des
départements proches de Paris, Yvelines, Seine-Saint-Denis, Val d’Oise, Val de Marne …
c. La typologie des demandes
403; 49%
75; 9%
340; 42%
Provenance visiteurs en 2022
Visiteurs locaux Visiteurs autres départements France Visiteurs étrangers
TOP 10 des nationalités étrangères 2022 Top 10
1. Allemagne
2. Italie
3. Royaume-Uni
4. Pays-Bas
5. Espagne
6. Mexique
7. Pologne
8. Bulgarie
9. Brésil
10. Pérou
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1. Informations pratiques
2. Demande sur Suresnes
3. Vente
4. Transport / orientation
5. Boutique
d) Typologie des demandes
* Informations pratiques : regroupent toutes les demandes concernant la Mairie, les associations et les
demandes diverses qui ne concernent pas le tourisme.
Boutique
Vente
Documentations
Events & manifs
Sport & loisirs
Demande HDS IDF
Transports et orientations
Demande sur Paris
Demande sur Suresnes
Informations pratiques
Activités culturelles
0 50 100 150 200 250
Typologie de la demande
Nombres de demandes
Types de renseignements demandés
Boutique
Vente
Documentations
Events & manifs
Sport & loisirs
Demande HDS IDF
Transports et orientations
Demande sur Paris
Demande sur Suresnes
Informations pratiques
Activités culturelles
TOP DES
DEMANDES
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e) Le site Internet
Total des visites sur l’année 2022 : 48.150 soit + 7.022 visites supplémentaires sur 2022
Périodes avec pics de fréquentation :
- Fréquentation élevée les 18 et 19 septembre, dates pendant lesquelles s’est déroulé
l’évènement Auto-Retro, pic à 1.537 visites pour le mois. L’Office de tourisme est clairement identifié en tant qu’organisateur.
- Veille du feu d’artifice de la fête nationale du 14 juillet : 1.427 visites.
- Fête de la musique, 21 juin : 618 visites.
Globalement plus de visites sauf sur les mois de novembre et décembre
Total pages vues sur l’année 2022 : 98.689 soit +15.072 pages supplémentaires vues / 2021
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juil Aout Sept Oct Nov Déc
Comparatif 2021/2022 visites mensuelles site @
2021 2022
Fréquentation mensuelle du Site Internet
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- Total pages vues sur l’année 2022 : 83.617
3285 3609
4288
4925
5584
7833
9681
6486
15911
6767 6657
8591
J A N V I E RF É V R I E R M A R S A V R I L M A I J U I N J U I L A O U T S E P T O C T N O V D É C
PAGES VUES MENSUELLES EN 2022
TOP 10
Pays
TOP 10
Pages
consultées
en 2022 1. FRANCE
2. ETATS-UNIS
3. ROYAUME -UNI
4. ITALIE
5. ALLEMAGNE
6. CANADA
7. ESPAGNE
8. POLOGNE
9. BELGIQUE
10. CHINE
1. Suresnes Auto-Rétro
2. Vigne de Suresnes
3. Brocante / vide-greniers
4. Feu d’artifice
5. Agenda
6. Foulée suresnoise
7. Panoramas
8. Cimetière américain
9. Suresnes Auto Rétro 2022
10. Guinguette Africaine
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Moteurs de recherches : Rassemblent tous les internautes provenant des moteurs de recherche (Google, Bing, Yahoo…) et donc de votre référencement naturel.
Entrées direct : Tous les internautes qui viennent directement sur le site. Typiquement, ce sont les internautes qui ont enregistré le site dans leurs favoris ou l’adresse de votre site leur a été proposée lorsqu’ils ont commencé à taper le nom de votre site dans leur navigateur.
Réseaux Sociaux : Tout le trafic qui provient des réseaux sociaux, comme Facebook et Instagram.
Figure 2 Canaux d'acquisitions suresnes-tourisme.fr du 01/01/2022 au 31/12/2022
16%
81%
2% 1%
Canaux d'acquisition
Entrées directes Moteurs de recherches Réseaux sociaux Autres sites internet
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Figure 3 Exemples de mots clés recherchés
f) Les réseaux sociaux
Notre bonne visibilité sur les réseaux sociaux nous permet de mieux promouvoir notre destination.
Sur Facebook, les publications sont orientées sur l’actualité de la Ville ou de l’Office de Tourisme.
Elles incitent nos fans à (re)venir à Suresnes et les fidélisent à la destination. Quant à Instagram, le
réseau permet davantage de promouvoir le patrimoine suresnois grâce à de nombreuses photos, qui
rendent la ville attractive.
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1) Facebook
• Les visuels Doz continuent de plaire. Poursuite de la collaboration avec l’illustrateur en 2023.
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- 2022 c’est aussi l’année de notre nouveau logo, notre nouvelle identité visuelle que nous
déclinons sur différents supports.
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2) Instagram
Soit 19% de plus qu’en 2021. Une belle progression à poursuivre.
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• Opérations promotionnelles réseaux sociaux
Les opérations « Resto de la Semaine » et « Hôtel du Mois » ont permis un
renforcement des relations avec les restaurateurs et les hôteliers, et une mise en
lumières de nos commerçants suresnois.
Ils ont fortement apprécié cette démarche et ont participé à leur rédaction avec l’envoi
de textes et de visuels. Cela leur a permis d’avoir une relation privilégiée avec l’OT en
tant qu’interlocuteur et de se sentir valorisés. Certains ont même pu accueillir de
nouveaux clients grâce à ces publications. Un reporting des campagnes leur était
envoyé après chacune des campagnes.
Du côté des audiences, il s’agissait d’un rendez-vous hebdomadaire largement
apprécié par les « followers ».
Les photos étaient définies en amont par le restaurateur ou par l’OT directement ;
notons une cohérence visuelle pour chacun des posts permettant d’identifier
distinctement l’opération par les internautes.
• La Tour Eiffel comme référence photographique
Nos « ambassadeurs » (les followers qui prennent régulièrement des photos et nous
taguent) ont clairement identifié leur égérie : les vues Tour Eiffel depuis Suresnes
continuent de susciter l’engouement. L’objectif défini en 2021 consistant à renforcer
le positionnement de « la destination aux portes de Paris » est atteint. Nous le
poursuivrons cette année.
Un autre objectif atteint est la diversification du contenu. Nous avons produit et publié
davantage de reels et de carrousels.
• Affiche Visitez Suresnes en Hiver
L’affiche Visitez Suresnes en Hiver, illustrée par Doz Affiches Vintage, notre
collaborateur depuis quelques années déjà, connaît un réel succès. Féérique et
enchanteresse elle a beaucoup suscité l’engouement lors de la période de fin d’année.
Nous avons obtenu de nombreuses retombées positives grâce à sa distribution dans
plus de 300 commerces suresnois et un affichage numérique sur notre totem
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extérieur. De nombreuses affiches ont ainsi été vendues et continuent de se vendre et
la publication a été likée presque 200 fois (sans campagne de promotion payante).
g) Principales actions digitales 2022
• Premiers épisodes sur Podcast Visit Suresnes, outil de marketing digital, dont l’objectif
premier étant de valoriser les acteurs locaux et le patrimoine de la Ville. Ainsi le tout premier
annonçant les Visites Parfums a vu le jour courant 2022. Un nouveau Podcast présentant les
Brasseurs du Théâtre sera bientôt à l’écoute. Nous allons relancer en 2023 l’opération Resto
de la Semaine via un podcast, plus vivant que de simples slides.
• Création d’une page TikTok, le contenu est à développer
• Animation du compte Instagram : toujours plus de challenges, concours…
• Diversification du contenus (vidéos, reels, carrousel présentant les produits de la boutique,
créations de nouveaux visuels …)
Toucher une audience plus large et plus jeune, et plus à même de repartager notre
contenu qu’une audience moins à l’affût des tendances.
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• Exemple de
retombée de
contenu sponsorisé
pour l’évènement
Suresnes Auto
Rétro 2022
Nous sommes
parvenus à toucher
presque 21 000
personnes.
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• Exemple de retombée de contenu sponsorisé du 27 janvier au 11 février 2022
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Date de réception préfecture : 28/04/2023 [RAPPORT D’ACTIVITE EXERCICE 2022 OFFICE DE TOURISME
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Date de réception préfecture : 28/04/2023 OFFICE DE TOURISME DE SURESNES
R A P P O R T A C T I V I T É S 2 0 2 2
Accusé de réception en préfecture
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Date de réception préfecture : 28/04/2023 RECETTES,
DEPENSES ET
ACTIONS
Accusé de réception en préfecture
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Date de réception préfecture : 28/04/2023 339.303 € DE RECETTES
TAXE DE SÉJOUR
TAXE DE SEJOUR ׂׂ׀ ׂ
RÉGULARISATION HÔTEL ADAGIO
133.305€ DE TAXE DE
SÉJOUR EN 2021
POUR INFO. EN 2019 : 317.943 €
Taxe de séjour
339.303
Affectation du résultat
69.258
Boutiques (physique et en ligne)
16.901
Partenariat
1.000
RECETTES 2022
Accusé de réception en préfecture
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Date de réception préfecture : 28/04/2023 VIN
33%
TITRES TRANSPORTS
25%
CARTES POSTALES
18%
MIEL
6% BIERE
6%
FOURNITURES
6%
BISCUITS
6%
16.901€ DE RECETTES POUR
2022
CONTRE ׅ׀ׄ.׃ ׁ€ DE RECETTES EN ׁׂ׀ ׂ
51 % DES PRODUITS VENDUS
SUR PLACE ET EN LIGNE
SONT ALIMENTAIRES
RECETTES BOUTIQUES
DÉTAIL
Accusé de réception en préfecture
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Date de réception préfecture : 28/04/2023 PRINCIPALES DÉPENSES DE FONCTIONNEMENT ET
ACTIONS
CHARGES
EXEMPLES
ׅׅ € ׇׅׄ.
FRAIS
COMMUNICATION
COM EVENEMENTIELLE
SURESNES AUTO
RETRO
CAMPAGNE AFFICHAGE
UN HIVER A SURESNES
CAMPAGNE RESTO DE
LA SEMAINE ET HOTEL
DU MOIS
EVENEMENTS
ANIMATIONS
SURESNES AUTO RETRO
JARDINS EN SEINE
DEGUSTATIONS
OENOLOGIQUES JUILLET
SAPINS ET DECO
ACHAT FOURNITURES
BOITE AUX LETTRES
PERE NOEL
INVESTISSEMENTS
ACHAT TELEPHONES
FLUIDES ׆׆. ׂ €
COPIEUR ׃ׁׂ. ׁ €
MAINTENANCE ׇׇׄ.׃ €
€׀ׄ.׃ MENAGE
ACHAT MARCHANDISES
BOUTIQUES ׀ׂ. ׁׄ €
CHARGES VILLE LOYER
dpo courrier ׀׀ׂ. ׁׅ€
ASSURANCES
ADHESIONS ׄ׀.׃ €
...
ׂ€ ׃. ׁ€ ׀׀ׂ.׆׃ € ׇ׀׆.
Accusé de réception en préfecture
092-219200730-20230420-Delib2023-032-DE
Date de réception préfecture : 28/04/2023 SALAIRES CHAP.012 2022 AVEC CHARGES :
88.755 €
EFFECTIF EQUIVALENT TEMPS PLEIN :1,80
TOTAL HEURES : 3.276,12
TOTAL BRUT : 60.608,84
DÉPENSES FRAIS DE PERSONNEL
Accusé de réception en préfecture
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Date de réception préfecture : 28/04/2023 LA FREQUENTATION
Accusé de réception en préfecture
092-219200730-20230420-Delib2023-032-DE
Date de réception préfecture : 28/04/2023 ׁׂ׀ ׂ EN ׇׁׅ.׀ ׇ CONTRE
140.542 NUITÉES EN 2022
TAUX OCCUPATION HOTELS
EN 2022 = 60%
CONTRE ׆ ׄ% EN ׁׂ׀ ׂ, SOIT UNE
VARIATION DE +׀׃%
0 10 000 20 000 30 000
NOVOTEL
MERCURE
ATRIUM
IBIS
PREMIERE CLASSE
CAMPANILE
THEATRE ET VAL D'OR
ADAGIO
NUITEES 2022
Accusé de réception en préfecture
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Date de réception préfecture : 28/04/2023 SURESNES
49%
ETRANGERS
42%
FRANCE
9%
FRÉQUENTATION OT
1.030 VISITEURS EN 2022
%ׂׅ+ SOIT ,ׁׂ׀ ׂ EN ׇׂ CONTRE
OT OUVERT 5/7 JOURS
FERMÉ 8 JOURS EN AOÛT 22
EN ׆ ׅ : ׁׂ׀ ׂ% SURESNOIS ET ׆ ׁ%
D'ETRANGERS
Accusé de réception en préfecture
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Date de réception préfecture : 28/04/2023 TYPOLOGIE DES DEMANDES
A L'OFFICE DE TOURISME
INFORMATIONS PRATIQUES
DEMANDE SUR SURESNES
VENTE
TRANSPORTS ET ORIENTATION
Accusé de réception en préfecture
092-219200730-20230420-Delib2023-032-DE
Date de réception préfecture : 28/04/2023 PAGES VUES SITE WEB : 98.689
PAGES VUES M83.617 EN 2021N
VISITES MENSUELLES SITE WEB :
48.150 VISITES M41.128 EN 2021N
Janv Fév Mars Avril Mai Juin Juil Août Sept. Oct. Nov. Déc.
10 000
7 500
5 000
2 500
0
JANV FEV MARS AVRIL MAI JUIN JUIL AOUT SEPT OCT NOV DEC
20 000
15 000
10 000
5 000
0
Accusé de réception en préfecture
092-219200730-20230420-Delib2023-032-DE
Date de réception préfecture : 28/04/2023 TOP 5 DES PAGES
CONSULTÉES
TOP 10 DES PAYS
Suresnes Auto-Rétro
La Vigne de Suresnes
Le vide-greniers
Feu d'artifice
Agenda
1.
2.
3.
4.
5.
1.FRANCE
2. ETATS-UNIS
3. ROYAUME -UNI
4. ITALIE
5. ALLEMAGNE
6. CANADA
7. ESPAGNE
8. POLOGNE
9. BELGIQUE
10. CHINE
Accusé de réception en préfecture
092-219200730-20230420-Delib2023-032-DE
Date de réception préfecture : 28/04/2023 PAGE FACEBOOK SURESNES
TOURISME = +3 K ABONNÉS
MEILLEURS POSTS
Accusé de réception en préfecture
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Date de réception préfecture : 28/04/2023 PAGE INSTAGRAM VISIT
SURESNES = 2.167 ABONNÉS
MEILLEURS POSTS
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Date de réception préfecture : 28/04/2023 TEMPS FORTS COMMUNICATION
DIGITALE 22
DIVERSIFICATION DE
CONTENUS ET
CONTENUS
SPONSORISES
vidéos, reels, carrousel
présentant les produits de
la boutique afin de
toucher une audience
plus large et susceptible
de repartager notre
contenu.
CREATION DE
PODCASTS
véritable outil de
marketing digital, dont
l'objectif est de valoriser
les acteurs locaux et le
patrimoine. Podcasts à
l'écoute sur la visite des
parfumeurs et la visite des
brasseurs.
OPÉRATION RESTO
DE LA SEMAINE
Met en lumière chaque
semaine notre offre de
restauration et créé un
lien direct et concret avec
les restaurateurs de la ville
cible Francilien
OPÉRATION HOTEL
DU MOIS
il en va de même pour l'offre
d'hébergements que nous
valorisons chaque mois par
le biais de posts sponsorisés
en contribuant ainsi à leur
visibilité
cibles : Régionales /
limitrophes / France
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Date de réception préfecture : 28/04/2023 QUELQUES EXEMPLES DE RETOMBÉES OPÉRATIONS
RESTO DE LA SEMAINE ET HÔTEL DU MOIS
OPÉRATION RESTO
DE LA SEMAINE
Au Père Lapin
BOOST 6€
COUVERTUREׂ
.6׃ PERSONNES
ATTEINTES
PERIODE : FEVRIER 2022
OPÉRATION RESTO
DE LA SEMAINE
Les Fous de la Quille
BOOST 6€
COUVERTUREׂ
.666 PERSONNES
ATTEINTES
PERIODE : AVRIL 2022
OPÉRATION HOTEL
DU MOIS
ATRIUM HOTEL
BOOST ׁׂ €
COUVERTURE ׁ
.׀ PERSONNES
ATTEINTES
PERIODE : AVRIL 2022
OPÉRATION HOTEL
DU MOIS
IBIS HOTEL
BOOST ׁׂ €
COUVERTURE
ׂ׀.׃ PERSONNES
ATTEINTES
PERIODE : JUILLET 2022
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