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unknown - 31 0 ANNEXE DCM N156 Convention de Partenariat Avec DSR sp
Document publié le Mercredi 1 janvier 2025 par la commune de Saint-Louis.
Lien du pdf (unknown - 31 0 ANNEXE DCM N156 Convention de Partenariat Avec DSR sp)
Thèmes du document : Tourisme, Institutions publiques, Formation,
DESTINATION SUD REUNION VILLE DE SAINT-LOUIS
CONVENTION DE PARTENARIAT ENTRE LA VILLE DE
DE SAINT-LOUIS ET DESTINATION SUD REUNION
ENTRE
Destination Sud Réunion (DSR), Office de tourisme intercommunal de la CIVIS, représentée par sa vice-
présidente Sandrine AHO-NIENNE, dont le siège est situé 29, Route de l’Entre-Deux – 97410 Saint-Pierre,
D’UNE PART
ET
La commune de Saint-Louis représentée par sa Maire, Madame Juliana M’DOIHOMA, dont le siège est situé à
l’hôtel de ville 125 avenue principale 97450 SAINT-LOUIS
D’AUTRE PART
PREAMBULE
Dans le cadre de sa politique de développement touristique, la Commune de Saint-Louis souhaite ouvrir un
accueil touristique moderne et efficace répondant aux attentes des visiteurs. Destination Sud Réunion, en tant
qu’office de tourisme intercommunal, apporte son expertise en matière d’outils numériques et de formation
professionnelle.
ARTICLE 1 – Objet
La présente convention a pour objet la mise à disposition par DSR à la Commune de Saint-Louis d’un logiciel
de gestion touristique, ainsi que la formation des agents communaux chargés de son utilisation, dans le but
d’améliorer la qualité de l’accueil et la transmission de l’information touristique.
ARTICLE 2 – Durée
La convention est conclue pour une durée de trois ans, à compter du 15 novembre 2025, et prendra fin le 14
novembre 2028.
ARTICLE 3 – Engagements de Destination Sud Réunion
• Mettre à disposition de la Commune un logiciel touristique adapté aux besoins de l’accueil et à la gestion de l’information touristique de la Commune de Saint-Louis.
• Assurer la formation initiale et le suivi des agents communaux désignés par la Commune pour la prise en main et l’utilisation optimale du logiciel. • Fournir une assistance technique et un support fonctionnel pendant toute la durée de la convention.
• Accompagner la Commune dans la mise en place d’une politique d’accueil du public dans une logique de qualité de service.
ARTICLE 4 – Engagements de la Commune de Saint-Louis
• Mettre en œuvre les moyens nécessaires au bon fonctionnement de l’accueil touristique (locaux, matériel, connexion internet...).
• Respecter les modalités d’utilisation du logiciel et faire remonter à DSR les besoins éventuels
d’adaptation ou d’assistance.
• Valoriser la collaboration avec Destination Sud Réunion dans ses communications relatives à
l’accueil touristique.
ARTICLE 5 – Modalités financières
Aucune contrepartie financière n’est prévue, conformément aux missions et compétences de DSR. Les
éventuels coûts relatifs à la formation, à la licence du logiciel ou à des prestations de maintenance ou
d’assistance complémentaires ne sont donc pas applicables dans le cadre du présent accord.
ARTICLE 6 – Suivi et évaluation
Un comité de suivi sera mis en place pour évaluer périodiquement la qualité du service rendu, les besoins en
formation complémentaire et l’évolution des outils numériques.
ARTICLE 7 – Responsabilités
Chaque partie reste responsable de ses obligations respectives. Destination Sud Réunion s’engage à souscrire
toutes assurances nécessaires pour garantir la Commune contre tout préjudice lié à la mise à disposition du
logiciel.
ARTICLE 8 – Résiliation
La convention peut être résiliée par l’une ou l’autre des parties en cas de non-respect grave des engagements,
après mise en demeure restée sans effet pendant un délai de trois mois.
ARTICLE 9 : LITIGES
La présente convention est soumise au droit français. Tout litige qui pourrait s’élever à l’occasion de son
exécution et/ou de son interprétation sera, à défaut de règlement amiable, porté devant le tribunal
administratif compétent.
Fait en deux exemplaires originaux.
Fait à Saint-Louis, le
La Maire de Saint-Louis Destination Sud Réunion
Juliana M’DOIHOMA Sandrine AHO-NIENNE