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unknown - SG 2022 12 14bis
Document publié le Mardi 7 septembre 1999 par la commune de Vernouillet.
Lien du pdf (unknown - SG 2022 12 14bis)
Thèmes du document : Aménagement du territoire, Fin de vie, Inégalités sociales,
— MAURICE LEGENDRE —
RAPPORT ANNUEL
2021 CREMATORIUM
DE VERNOUILLET
| 2021
! Année
encore
marquée
par
la crise
sanitaire.
Malgré
tout
dans
l'accompagnement
des
familles
au
crématorium,
la situation
fut
bien
plus
simple,
restriction
oui,
certaines
obligations
aussi
mais
présence
et
cérémonie
d'hommage
ouvert
à
tous
famille
et
amis.
Une
année
qui
marque
encore
une
augmentation
des
crémations
chez
nous.
Sur
le plan
du
fonctionnement,
l'arrosage
automatique
d'ornement
pour
l'été
fonctionne,
la
climatisation
des
deux
salons
est
appréciée
des
familles
au
moments
des
fortes
chaleurs
et
le
portail
automatique
pour
une
ouverture
7 jours
sur
7
du
jardin
du
souvenir
est
aussi
en
fonction.
Dans
les
futurs
projets,
il est
prévu
la modification
complète
du
jardin
du
souvenir
justement
pour
le rendre
plus
doux
et
agréable
au
recueillement
et
moins
brutal
lors
des
dispersions,
je
pense
qu’un
aménagement
nouveau
s'impose.
Étude
aussi
sur
un
possible
jardin
de
dispersion
florale.
Pourquoi
ne
pas
proposer
aux
familles
la possibilité
de
dispersion
aux
pieds
d’une
plante
d’ornements.
Continuons
à apporter
le maximum
de
professionnalisme
et
confort
aux
familles
et
confrères
qui
se
rendent
dans
notre
crématorium.
Bonne
lecture
Florian
Maini
Publié le 23/12/2022
SOMMAIRE 1. PRÉSENTATION
GÉNÉRALE
DE
LA
DÉLÉGATION
DE
SERVICE
PUBLIC
1.1
Les
caractéristiques
générales
de
la délégation
de
service
public
" 1.1.1.
Objet
et étendue
de
la délégation
“ 1.1.2.
Autorité
délégante
“ 1.1.3.
Délégataire
" 1.1.4.
Organigramme
nominatif
des
dirigeants
" 1.1.5.
Nature
et date
de
prise
d’effet
du
contrat
12.
Les
caractéristiques
intrinsèques
du
service
" 1.2.1.
Les
services
fournis
" 1.2.2
Les
installations
2. LE
RAPPORT
ANNUEL,
PREMIERE
PARTIE
: LE
COMPTE
RENDU
FINANCIER
"2.1.1.
Commentaires
sur
le compte
de
résultat
" 2.1.2.
Redevance
annuelle
2.2.
Compte
rendu
bilanciel
sur
les
biens
et
immobilisations
“2.2.1.
Conformité
des
installations
du
crématorium
" 2.2.2.
Investissements
réalisés
au
cours
de
l’année
3.3
Le
compte
rendu
financier
"3.3.1.
Les
tarifs
des
prestations
du
service
public
" 3.3.2.
La
révision
des
tarifs
3._LE
RAPPORT
ANNUEL,
DEUXIEME
PARTIE
: L’ANALYSE
DE
LA
QUALITE
DU
SERVICE
3.1.
Analyse
du
registre
des
crémations
"3.1.1.
Evolution
annuelle
du
nombre
de
crémations
"3.1.2.
Evolution
mensuelle
du
nombre
de
crémations
" 3.1.3.
Répartition
des
crémations
par
sexe
"3.1.4.
Répartition
des
crémations
par
tranche
d’âge
" 3.1.5.
Destination
des
cendres
"3.1.6.
Information
sur
les
cérémonies
au
crématorium
" 3.1.7.
Les
délais
de
crémation
des
défunts
" 3.1.8.
Origine
géographique
des
crémations
par
lieu
de
décès
"3.1.9.
Origine
des
défunts
par
lieu
de
domicile
:
- Vernouillet - Agglomération -__ Département
28
- Autres
4.__LE
RAPPORT
ANNUEL,
ANNEXE
: LES
CONDITIONS
D’EXECUTION
DU
SERVICE
4.1.
Les
faits
marquants
de
l’exercice
4.2.
Le
compte
rendu
technique
" 4.2.1
Les
horaires
d’ouverture
" 4.2.2
Les
moyens
en
personnel
1.
PRÉSENTATION
GÉNÉRALE
DE
LA
DÉLÉGATION
DE
SERVICE
PUBLIC
1.1.
Les
caractéristiques
générales
de
la
délégation
de
service
public
1.1.1.
Objet
et
étendue
de
la délégation
La
présente
délégation
est
consentie
dans
le cadre
d’une
concession
de
service
public
aux
risques
et
périls,
notamment
financiers,
du
titulaire.
Le
délégataire
preudra
en
charge
la conception
et la
construction
du
crématorium
ainsi
que
l’aménagement
de
ses
abords,
le raccordement
aux
réseaux
et branchements,
la mise
en
place
d'équipement
dont
un
four
de
qualité,
les
accessoires
et tous
les
matériels
nécessaires
aux
opérations
de
crémation
et
de
pulvérisation
des
cendres,
conformément
à la
réglementation
en
v'jueur. Nous
lélégauaire
prenons
en
charge
également
l’exploitation
du
crématorium
dans
le cadre
du
présent
< ntrat
de
délégation
de
service
public
dans
le respect
de
la réglementation
et afin
de
satisfrire
le:
besoi.ss
des
familles
et
les
attentes
du
concédant. 1.1.2. Autorité délégante L'autorité délégante donc la ville de Vemouillet pour le crématorium se charge de faire respecter les grands principes applicables aux services publics. Notre secteur d’activité étant particulier, c’est en étroite collaboration et confiance que cette délégation de service public se déroule. 1.1.3. Délégataire - _ Réception des cercueils La crémation de cercueils en bois dur ou en bois exotique est formellement déconseillée mais n’est pas interdite ; seuls les cercueils en bois tendre ou matériau agréé pour la crémation seront préconisés par nous délégataire. Nous délégataire devons prendre toutes les mesures utiles d’information des agences de pompes funèbres pour assurer le respect de cette disposition. Une majoration de 50% du prix de la crémation sera appliquée si cette recommandation n’était pas suivie.
Accueil
et accompagnement
des
familles
(le
personnel
doit
faire
preuve
d’une
parfaite
courtoisie
à l’égard
des
familles).
Tenue
d’un
planning
de
réservation
des
salles
et du
four
de
crémation.
Organisation
des
cérémonies
à la
demande
des
familles
ou
de
leurs
mandataires.
Vérification
du
dossier
administratif
de
crémation
et contrôles
techniques
avant
l’introduction
du
cercueil
ou
des
restes
mortels
dans
le four,
vérification
du
bon
fonctionnement
après
utilisation
(dispositif
de
traçabilité
à exposer
clairement).
Crémation
des
cercueils
et des
restes
mortels.
Pulvérisation
des
cendres.
Le
recueil
des
cendres
dans
une
urne
sertie
qui
devra
comporter
une
plaque
sur
laquelle
devront
être
mentionnés
l’identité
du
défunt,
le
nom
du
crématorium
et
le
n°
de
crémation,
conformément
aux
dispositions
de
l’article
R2213-38
du
Code
général
des
collectivités
territoriales. Fourniture
de
réceptacles
simples,
nécessaires
pour
recueillir
les
cendres.
Le
fonctionnement
du
système
de
vidéo
permettant
aux
familles
d’assister
à la
crémation
dans
les
salles
de
visualisation
prévues
à cet
effet.
Remise
des
cendres
aux
familles.
Nous
délégataire
devons
prendre
toute
disposition
pour
effectuer,
à la
demande
des
familles,
ou
éventuellement
des
sociétés
de
pompes
funèbres,
la dispersion
des
cendres
et
les
opérations
nécessaires
à l’enfouissement
des
cendres
ou
au
scellement
des
urnes,
dans
le respect
du
Décret
N°
2007-328
du
12
Mai
2007
et de
la loi
n°
2008-1350
du
19
décembre
2008
relative
à la
législation
funéraire.
Nous
délégataire
devons
disposer
d’un
lieu
de
stockage
temporaire
des
urnes,
notamment
pour
le cas
où
les
familles
ne
souhaitent
pas
récupérer
immédiatement
les
cendres.
La
dispersion
des
cendres
dans
le jardin
du
souvenir
ou
le dépôt
des
urnes
dans
les
cases
du
columbarium
sont
ensuite
effectués
par
les
agents
habilités
à cet
effet,
conformément
aux
nouveaux
articles
L2223-18-1
à L2223-18-4
du
C.G.C.T.
Nous
délégataire
devons
assurer
:
- Gratuitement
la crémation
des
restes
relevés
à la
suite
des
exhumations,
sur
demande
de
la commune
de
Vernouillet.
Jusqu’à
5 exhumations
par
an,
au-delà
un
tarif
préférentiel
de
50%
du
prix
de
la prestation
sera
appliqué. l’incinération des corps des personnes ayant fait don de leurs corps à la médecine, selon un accord à passer avec les facultés de médecine et de pharmacie. Nous délégataire, au vu du certificat d’indigence délivré par le maire de la commune, accordons, sur demande, la gratuité du service du crématorium aux indigents domiciliés à Vernouillet. Il devra disposer à cet effet des équipements nécessaires (photo des urnes gratuites à communiquer). Nous délégataire, sommes tenus de respecter les dispositions prévues dans la réglementation et notamment au Code Général des Collectivités Territoriales pour tout ce qui concerne les opérations de crémation ainsi que les dispositions de la Loi relative à la législation funéraire précitée. Nous délégataire, sommes tenus de fournir du personnel qualifié, aussi bien en terme technique qu’administratif, conformément aux dispositions en vigueur. Les dispositifs de formation continue du personnel sont à détailler. Il veille au strict respect d'égalité entre tous les usagers, quelles que soient les opinions religieuses ou philosophiques, dans un souci de qualité de l’accueil des familles. Il veille également au respect funéraire mandataire des familles. Il assure la continuité du service public. Le dispositif de transfert des cercueils vers d’autres crématoriums en cas d’indisponibilité temporaire de l’équipement devra être précisé. Il assure à la demande des établissements de santé la crémation des pièces anatomiques d’origine humaine conformément aux articles R.1335-9 et suivants du code de la santé publique et à l’arrêté du 7 septembre 1999 relatif aux contrôles des filières d’élimination des déchets d’activité de soins à risques infectieux et assimilés et des pièces anatomiques. Ces pièces anatomiques ne doivent en aucun cas être incinérées dans des cercueils. Plusieurs tarifs sont à prévoir en fonction du poids des caissons. Il assure le recyclage des résidus métalliques ou autres (prothèse médicales.) recueillis après l’opération de crémation. Les dispositions retenues sont à détailler. Nous délégataire, devons assurer la crémation des restes mortels provenant de corps exhumés conformément à la réglementation en vigueur et en particulier au titre des articles R.2223-6 et R.2213-37 du Code Général des Collectivités Territoriales. Nous délégataire du crématorium devons obtenir et produire préalablement au démarrage de l’exploitation, l’habilitation prévue à l’article L.2223-23 du Code Général des Collectivités Territoriales délivrée par le Préfet, l’attestation de conformité délivrée
par
la Direction
Départementale
de
l’Action
Sanitaire
et Sociale
du
Département
et
devons-nous
acquitter
des
procédures
d’autorisations
nécessaires
en
matière
d'environnement,
et d’autorisation
de
construire.
Nous
délégataire
devons
respecter
les
obligations
du
Code
du
Travail
et de
la
convention
collective
dont
il relève,
le Code
de
la Santé
Publique
et de
manière
général
toute
réglementation
applicable
en
matière
d’hygiène
et de
sécurité.
Nous
délégataire,
devons
tenir
en
permanence
les
registres
nécessaires
aux
opérations
de
crémation.
Nous
avons
seul
la charge
de
la maintenance
du
bâtiment,
du
four
et des
équipements
qui
devront
toujours
être
en
mesure
de
répondre
aux
besoins
de
service
et devrons
s’occuper
notamment
de
l’élimination
de
l’ensemble
des
gravats,
y compris
issus
du
traitement
des
fumées.
Toutes
les
normes
en
matière
de
rejet,
de
traitement
des
fumées,
des
effluents
et de
tout
type
de
rejet
devront
être
respectées.
Le
crématorium
doit
être
conforme
aux
prescriptions
fixées
aux
articles
D.2223-100
à
D.2223-109
du
Code
général
des
collectivités
territoriales.
Nous
délégataire
nous
nous
obligeons
au
respect
du
principe
d’égalité
entre
tous
les
usagers
et au
respect
du
règlement
national
des
opérations
funéraires
codifié
aux
articles
R.2223-24
à R.2223-32
du
Code
Général
des
Collectivités
Territoriales
et notamment
aux
dispositions
de
l’article
R.2223-29
du
Code
Général
des
Collectivités
Territoriales.
Il doit
respecter
les
règles
et usagers
de
la liberté
du
commerce
et de
la concurrence,
à
l’égard
des
agences
de
funérailles
régulièrement
inscrites
au
registre
du
commerce
ou
des
métiers
et dûment
mandatées
par
les
familles
dans
le respect
du
règlement
national
des
pompes
funèbres.
La
limite
entre
les
prestations
fournies
par
l’exploitant
du
crématorium
et par
les
opérateurs
de
pompes
funèbres
doit
être
définie
avec
précision.
Elles
doivent
être
habilitées,
dans
le cadre
des
textes
en
vigueur
au
moment
de
la
passation
de
la commande,
à exercer
leur
activité
au
titre
d’entreprise
de
pompes
funèbres. En
conséquence,
nous
délégataire
sommes
tenus
de
recevoir
les
commandes
desdites
agences,
sous
réserve
de
leur
conformité
avec
les
lois,
règlements
(notamment
le
dernier
alinéa
de
l’article
R.223-15
du
CGCT)
et tarifs
en
vigueur
et de
les
honorer,
sans
discrimination
d’exécution
par
rapport
aux
commandes
reçues
directement
des
familles. Nous
délégataire
nous
nous
engageons
à prendre
en
charge
la conservation
des
cercueils
attendant
la crémation.
Tous
renseignements
utiles
doivent
être
fournis
gratuitement
aux
familles
pour
leur
permettre
d’effectuer,
si elles
le désirent,
les
démarches
en
vue
de
la crémation.
À la
demande
des
familles,
nous
délégataire
sommes
tenus
de
leur
délivrer
un
devis
gratuit,
les
prix
donnés
toutes
taxes
comprises.
En
cas
d’interruption
de
service,
nous
délégataire
proposons
:
- La
crémation
sur
un
site
alternatif
Nous
délégataire
nous
nous
engageons
à prendre
en
charge
:
Les
grosses
réparations
et l’entretien
courant
du
bâtiment
et du
mobilier
Le
maintien
en
bon
état
de
fonctionnement
des
équipements
du
crématorium
et leur
renouvellement
si besoin
était,
et notamment
le four
et le
pulvérisateur
L'entretien
paysager
de
la parcelle
siège
du
crématorium
Les
travaux
éventuels
dus
à l’évolution
des
normes
et de
la règlementation
La
mise
en
place
d’un
second
four
en
fonction
des
évolutions
prévisibles
à moyen
et long
terme. à sé
ques
Vins
cam
1.1.4. Organigramme
nominatif
des
dirigeants
1.1.5.
Nature
et
date
de
prise
d’effet
du
contrat
La
date
de
prise
d’effet
du
contrat
a commencé
le 31
octobre
2011.
Le
crématorium
de
Vernouillet
a ouvert
ses
portes
depuis
le
4 janvier
2012.
Une
délégation
de
service
public
nous
a été
accordée
pour
une
durée
de
vingt
ans.
Cela
peut
paraître
long
et
pourtant
au
vu
de
l’investissement,
il nous
faut
chaque
jour
tout
mettre
en
œuvre
pour
satisfaire
les
familles
en
premier
lieu
mais
aussi
les
pompes
funèbres,
qui
n’hésiteront
pas
au
moindre
disfonctionnement
à
faire
des
kilomètres
en
plus
pour
partir
vers
d’autres
crématoriums.
L’expérience
accumulée
au
fil
des
années
dans
l’activité
de
pompes
funèbres
nous
a permis,
dès
l’ouverture,
d’apporter
aux
familles
l’écoute
et l’accompagnement
propices
lors
d’un
deuil.
Mais
aussi
la logistique
et la
simplicité
du
contact
auprès
des
professionnels
du
funéraire.
Depuis
2012,
le résultat
est
là,
les
crémations
réalisées
ne
cessent
de
progresser,
la liste
de
nouveaux
confrères
s’agrandit
ainsi
que
le rayon
géographique
des
pompes
funèbres
qui
font
appel
à nos
services.
Nous
ne
pouvons
que
nous
réjouir
de
cette
progression
qui
témoigne
bien
de
l’importance
de
l’équipement
opérationnel
quotidien
pour
les
familles
de
la commune,
de
l’agglo,
de
la région
et quelques
fois
plus
loin
encore.
1.2.
Les
caractéristiques
intrinsèques
du
service
1.2.1.
Les
services
fournis
Les
services
que
nous
sommes
en
mesure
de
fournir
débutent
à l’arrivée
du
cercueil
par
la
cérémonie
funéraire,
l'introduction
du
cercueil
et la
remise
de
l’urne
à l’issue
de
la crémation.
Le
personnel
du
crématorium
n’est
pas
responsable
des
collations
des
familles.
1.2.2.
Les
installations
En
terme
d’amélioration
des
installations,
nous
n’avons
cessé
d’investir
dans
du
matériel
apportant
toujours
une
réponse
positive
aux
demandes
des
familles.
La
sonorisation
des
salles
a été
améliorée,
des
enceintes
aux
micros
pour
les
prises
de
paroles.
Multiplication
des
écrans
pour
améliorer
le confort
de
visualisation
des
montages
photos
ou
vidéos
d'hommage
et également
l’accueil
avec
une
musique
douce
dans
le hall.
Toujours
dans
l’attente
de
la fibre
prochainement,
nous
avons
préparé
la possibilité
de
suivre
dans
le hall
et dans
de
bonnes
conditions
les
cérémonies
où
les
deux
salles
ouvertes
ne
permettent
pas
d’accueillir
tout
le monde.
Un
écran
central
est
en
effet
installé
ainsi
qu’une
caméra
dans
la plus
grande
salle
permettant
la diffusion
sur
l’écran
du
hall
du
recueillement
et
prise
de
parole. Le site est sous protection vidéo et sous Alarme. Pour l’aménagement extérieur, la qualité des bassins est maintenant satisfaisante. L'entreprise « Terre et Vert » s’est occupée de l’ensemble des modifications. En plus d’être un excellent professionnel, il est d’autant plus vernolitain d’origine et de domiciliation de société. Difficile pour nous de faire plus local dans le partenariat avec les artisans.
2. LE
RAPPORT
ANNUEL.
PREMIERE
PARTIE
:
LE
COMPTE
RENDU
FINANCIER 2.1.1
Commentaires
sur
le compte
de
résultat
2.1.2
Redevance
annuelle
2.2
Compte
rendu
bilanciel
sur
les
biens
et immobilisations
|
2.2.1.
Conformité
des
installations
du
crématorium
2.2.2.
Investissements
réalisés
au
cours
de
l’année
|
3.3.
Le
compte
rendu
financier
3.3.1.
Les
tarifs
des
prestations
du
service
public
3.3.2.
La
révision
des
tarifs 2.11 Commentaires sur le compte de résultat Le chiffre d’affaires de 2021 est en progression de 2,37% par rapport à 2020 et franchit la barre des 530 000 £ avec une augmentation de 12 626 € HT. Les frais de fonctionnement (Charges externes) ont augmenté de 29 786 € avec notamment : Une augmentation de 2229 € de frais de maintenance des installations. Une augmentation de 24583 € de dépenses en personnel intérimaire, dépense nécessaire compte tenu du développement de l’activité. Les frais de personnel sont en légère hausse de 5004,13 € Le résultat d'exploitation s'établit pour 2021 à 78 016 € contre 86 385 € en 2020 et le résultat net à 46 012 € contre 44 833 € en 2020, après amortissement, financier (intérêts d'emprunt) et exceptionnel et l'impôt Sté. 2.1.2 Redevance annuelle Pour 2021, elle s'établit à 26 559 € contre 25 928 € en 2020 ; cette progression est liée à l'augmentation du chiffre d’affaires. 2.2 Compte rendu bilanciel sur les biens et immobilisations 2.2.1 Conformité des installations du crématorium Les installations du Crématorium sont conformes et habilitées jusqu’au 15 Décembre 2024. À cette date, nous aurons effectué une demande de renouvellement de l’habilitation. Le rapport de contrôle de rejet de filtration a été effectué en fin d’année. Les résultats sont transmis à ARS, ils n’ont fait aucun objet d'observation particulière. Ce contrôle est à faire tous les deux ans. 2.2.2 Investissements réalisés au cours de l’année La société à investi au cours de l’année 56 429 €HT. Cela concerne des travaux d’embellissement des abords et du jardin du Crématorium pour 44 499 €HT, l'installation d’une climatisation pour 11 930 €HT. 3.3.1 Les tarifs des prestations du service public Les tarifs sont arrêtés par délibération du conseil municipal.
3,3
Le compte
rendu
financier
3.3.1
Les
tarifs
des
prestations
du
service
public
Les
tarifs
sont
arrêtés
par
délibération
du
conseil
municipal.
3.3.2
La
révision
des
tarifs
La
révision
est
prévue
dans
le protocole
de
départ
de
la convention.
Une
formule
a été
validée
par
la
municipalité
et
notre
cabinet
comptable
en
2019,
permettant
une
anticipation
de
la grille
des
tarifs
avant
la fin
de
l’année,
avec
un
vote
au
conseil
municipal
au
mois
de
novembre.
Un
confort
pour
le
crématorium
mais
aussi
pour
nos
nombreux
confrères
et
clients. 3. LE RAPPORT ANNUEL, DEUXIEME PARTIE : L’ANALYSE DE LA QUALITE DU SERVICE 3.1. Analyse du registre des crémations 3.1.1 Evolution annuelle du nombre de crémations Évolution du nombre de crémations en 2021 1000 872 900 TT 831 | 700 : = 8e ... 507 521 Sa, É 500 _—— _ 372 | 400 c 300 200 100 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 > Crémations Année 2020 Évolution mensuelle du nombre de crémation en 2020 120 111 100 87 0 73 77 73 65 . 60 58 60 62 40 37 20 | 0 & .& «© à À RSI & S & @ @ e S & Là Ÿ SOS SE SE SE Q © S Ua & S Ÿd Total des crémations : 831 Année 2021 Évolution mensuelle du nombre de crémation en 2021 100 90 97 7 87 86 80 75 72 74 70 62 60 61 62 60 55 50 40 30 20 10 0 & S a S D Si RS S « e € «ee S & w Ÿ DS OS & S & TS ® Total des crémations : 871
600 500 400 300 200 100 600 500 400 300 200 100
3.1.3.
Répartition
des
crémations
par
sexe
Répartition
des
crémations
par
sexe
526
454
377
346
2020
2021
MHommes
MFemmes
3.1.3.
Répartition
des
crémations
par
tranche
d’âge
Répartition
par
tranche
d'âge
478
357
12
25
—_—
=
|
0/25
Ans
25/50
Ans
50/75
Ans
75
Ans
et
+
# Nombre
de
crémations 3.1.5.
Destination
des
cendres
Dispersions
J.D.S
# Au J.D.S. Crématorium = Au J.D.S. Vernouillet Dispersions = En pleine nature = Dans un jardin privé + Dans un milieu
liquide
= Urnes » # Dans un colombarium # Rendues à la famille * Dans un caveau autre cimetière = Dans un caveau Vernouillet 3.1.6. Information sur les cérémonies au crématorium La cérémonie a pour but de personnaliser l’hommage rendu au défunt tout en favorisant son souvenir. Après un accueil individualisé, le maître de cérémonie invite les familles et l’assistance à un temps d’hommage qui peut s’accompagner de lectures de poèmes, de textes et de prières ou l'écoute de morceaux musicaux. Les familles reçoivent le soutien et les conseils du maître de cérémonie dans l'élaboration de ce geste d’hommage. Une liste de morceaux musicaux peut leur être communiquée à cette fin avant la crémation par le biais de l’opérateur funéraire qu’elles ont mandaté. Une grande majorité des familles préfère prendre rendez-vous au préalable afin de préparer au mieux la cérémonie et au besoin lever quelques doutes ou mauvaises informations. Par ailleurs, nous conseillons vivement aux familles : - de prendre un temps de réflexion sur la destination des cendres lorsque les volontés du défunt n’ont pas été exprimées, et dans ce cadre, utiliser la possibilité de déposer temporairement l’urne au crématorium, - de ne pas ressentir d’obligation d’assister à l'introduction du cercueil dans l’appareil de crémation, - de ne pas attendre nécessairement après la cérémonie d’adieu la fin de la crémation. Les entreprises de pompes funèbres sont libres d’organiser les cérémonies en tant que mandataires des familles. Nous vous présentons brièvement son déroulement, en précisant l’objectif de chaque étape et en insistant sur la prise en charge des familles : 1. Arrivée de l’assistance sur un fond musical. Paroles d’accueil prononcées par le maître de cérémonie, explicitant notamment le déroulement de la cérémonie. Ces premiers mots sont destinés à rassurer la famille en la soulageant de l’appréhension liée à cet univers inconnu. L’objectif est de définir dans le temps et l’espace chacune des étapes de la cérémonie afin d’encadrer la famille. Passage de morceaux musicaux et lecture de textes, choisis par la famille dans le registre disponible au crématorium (présentation et composition faite par le maître de cérémonie avant l’entrée dans la salle de cérémonie si rien n’avait pu être anticipé). Réalisation d’un dernier hommage avant le départ du corps. Le maître de cérémonie invite la famille à venir faire ce geste, en proposant quelques signes d'hommage au préalable, afin de combler toute hésitation, gêne ou silence. Des pétales de fleurs peuvent être offerts à la famille si elle le souhaite pour rendre cet hommage. Après un temps de recueillement, le maître de cérémonie reprend la parole pour conclure et indiquer le déroulement ultérieur de l’après-cérémonie. Il se sera enquis au préalable de la volonté de la proche famille d’assister à l'introduction du cercueil dans le four et signalera la présence éventuelle de registres de condoléances. Le départ du cercueil se fera sur fond musical.
En
fonction
de
l’heure
de
la crémation,
le maître
de
cérémonie
propose
à la
famille
d’aller
déjeuner
comme
le voulait
autrefois
la tradition,
de
récupérer
les
cendres
le lendemain
ou
de
rester
au
crématorium.
La
remise
des
cendres
est
accompagnée
de
quelques
mots
afin
d’atténuer
la difficulté
de
ce
moment. La
destination
des
cendres
sera
de
nouveau
évoquée
avec
la famille
afin
de
lui
permettre
d’agir
en
toute
sécurité.
Si
la famille
opte
pour
un
dépôt
temporaire
au
crématorium,
les
documents
nécessaires
à ce
dépôt
sont
établis
et lui
sont
remis.
Si la
famille
choisit
la dispersion
au
sein
du
jardin
du
souvenir
du
cimetière,
le maître
de
cérémonie
peut
l’accompagner
jusqu’à
ce
lieu.
Dans
le cas
où
cette
prestation
est
réalisée
par
notre
société,
après
quelques
paroles
d’introduction,
le maître
de
cérémonie
procède
à un
moment
de
recueillement
avant
la lecture
d’un
dernier
texte
d’adieu.
Il procède
ensuite
à la
dispersion
proprement
dite
et termine
par
la
mise
en
place
des
éventuelles
fleurs.
La
cérémonie
personnalisée
Les
musiques
et textes,
utilisés
comme
support
lors
des
cérémonies,
se
révèlent
maintenant
parfois
insuffisants
à l’évocation
des
défunts.
Nombre
de
familles
ressentent
le désir
d’exprimer
plus
personnellement
le lien
qui
les
unissait
aux
défunts.
Cette
volonté
se manifeste
souvent
par
le choix
de
musiques
contemporaines,
associées
à un
moment
particulier
de
vie,
ou
l’apport
au
crématorium
d’objets
chargés
de
souvenirs.
Bien
entendu,
si la
famille
souhaite
que
le cérémonial
soit
piloté
par
la société
de
pompes
funèbres
chargées
des
funérailles,
notre
société
met
tout
en
œuvre
pour
la satisfaction
de
la
famille.
3.1.7. Les
délais
de
crémations
des
défunts
Le
délai
d’une
crémation
varie
entre
2 jours
et parfois
même
10
jours,
malgré
la possibilité
des
5
créneaux
horaires
par
jour.
3.1.8.
Origine
géographique
des
crémations
par
lieu
de
décès
—
w
MENT
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Limetz-Villez
ee
ce
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Bonnières-sur-Seine
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Vieil-Évreux
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BARRE-EN-OUCHE
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La Haye-Saint-Sylvestre
Saint-André-de-l
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Plaisir
La Queue-lez-Vvelines
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Versaille:
Houdan
Saint-Sulpice-sur-Risle
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Soi
Nonancourt
Dny-le-Bretonneux
L'Aigle
pus
Cha
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Crématorium
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Vernouillet
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=
Parc
naturel
LE
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régional
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la
Laons
Garnay
Haute
Vallée
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Brezolles
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La Chapelle-Fortin
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Tremblay-les-Villages
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Moutiers-au-Perche
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Parc
naturel
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+
fréquentation
régulière
9
fréquentation
occasionnelle
3.1.9.
Origine
des
défunts
par
lieu
de
domicile
:
- Vernouillet
3%
- Agglomération
42%
- Département
28
30%
- Autres
25%
Origine
des
defunts
par
lieu
de
domicile
# Vernouillet = Agglomération
» Département
28
= Autres 4. LE RAPPORT ANNUEL, ANNEXE : LES CONDITIONS D’EXECUTION DU SERVICE 4.1. Les faits marquants de l'exercice Nous avons renforcé la qualité d’accueil extérieur avec l’agrandissement de l’entrée piétonne et l’arrosage automatique sur les deux parcelles d’espace vert proches de l’entrée famille, ainsi que la climatisation dans les deux salles de cérémonies. 4.2. Le compte rendu technique 4.2.1. Les horaires d’ouverture Le crématorium est ouvert du lundi au samedi midi pour les cerémonies. L'accès au jardin du souvenir est quand à lui 7/7 de 9h à 19h. Si besoin, nous avons un 5ème horaire de crémation qui est à 17h30 donc le crématorium ferme ses portes à 18h30, le temps du cérémonial ainsi que du départ en crémation. La reprise de l’urne se faisant ultérieurement à cet horaire. 4.2.2. Les moyens en personnel Nous avons deux employés à temps plein et un à temps partiel dévolu à l’entretien des espaces verts et des bassins. CONCLUSION
Recherche perpétuelle
de
la qualité
d'accueil
et
d'accompagnement
des
familles.
|
Renforcement
des
liens
avec
nos
confrères
pompes
funèbres.
| Lien très
fort
et
appréciable
avec
la municipalité.
|
Florian
Maini CREMATORIUM DE VERNOUILLET MAURICE LEGENDRE «Vernouillet 28