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unknown - 5 Annexe 2
Document publié le Mercredi 17 novembre 2021 par la commune de Bouchemaine.
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Thèmes du document : Famille, Handicap et inclusivité, Travail et emploi,
Envoyé en préfecture le 01/12/2022
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\
Main 4 dans la
Maini
GROUPE VVV
ID : 049-214900359-20221124-CM20221124DEL05-DE
d
|
3 santé
= / farniie Here A retrait = . nises ns V V Pays de la Loire BOUCHEMAINE Sa La Maine, La Loire
Rapport d’activité
Multi-accueil « Couleurs de Maine » - 2021
Ingrid Clémot - Responsable
18/02/2022 VVV° | Pays de la Loire
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Page 2 sur 28 ENR-QUA-017 – V10 - Rapport d’activité 2021 Couleurs de Maine
« Après une année 2020 complexe à cause de la situation sanitaire mondiale, nous avions espéré pour 2021 reprendre nos missions d’accompagnement des enfants et des familles de manière plus sereine.
Malheureusement, 2021 fut également une année particulière, avec un nouveau confinement en Avril, une attention de tous les instants, portée aux protocoles sanitaires etc...
Pour autant, sur les Pays de la Loire, nos équipes engagées dans leurs missions auprès des familles et des enfants de vos territoires ont largement rempli leurs missions et je tenais ici à les remercier.
Au niveau de notre entreprise, la structuration régionale est aboutie. Au niveau de la petite enfance, la régionalisation nous a permis :
- Une organisation de proximité avec le recrutement de Responsables Coordinateurs de Territoires qui sont vos interlocuteurs privilégiés et connaissent bien vos enjeux et vos préoccupations.
- Des services Ressources Humaines, Ressources Financières et Qualité mutualisés qui viennent soutenir au quotidien et dans leurs spécialités les structures petite enfance.
Cette nouvelle organisation nous permet la plus grande attention dans les réponses à vos besoins au quotidien.
Notre raison d’être est de nous mobiliser chaque jour, au cœur des territoires, pour prendre soin de chacun. »
Sophie JUSTAL,
Directrice Petite Enfance,
VYV3 Pays de la Loire – Pôle Accompagnement & Soins VVV° | Pays de la Loire
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Page 3 sur 28 ENR-QUA-017 – V10 - Rapport d’activité 2021 Couleurs de Maine
Sommaire
1. Présentation générale ............................................................................ 5
1.1 Présentation du gestionnaire ...................................................................... 6
1.1.1 Le groupe VYV .................................................................................................................................... 6
1.1.2 VYV3 Pays de la Loire .......................................................................................................................... 6
1.1.3 VYV3 Pays de la Loire – Pôle Accompagnement & Soins .................................................................... 8
1.2 Dans le cadre de la démarche qualité.........................................................11
1.2.1 Démarche d’amélioration continue ................................................................................................. 11
1.2.2 Recueil de la satisfaction des usagers .............................................................................................. 11
1.3 Présentation de la structure ......................................................................12
1.4 Présentation de l’équipe............................................................................12
1.4.1 Composition de l’équipe .................................................................................................................. 12
1.4.2 Les mouvements du personnel dans l’année................................................................................... 12
1.4.3 Les formations suivies par les professionnels dans l’année............................................................. 13
1.4.4 L’accueil des stagiaires et apprentis ................................................................................................ 13
Chiffres clés – Multi-accueil Couleurs de Maine ............................................. 14
1.5 Situation sanitaire en 2021 ........................................................................15
1.6 La population accueillie .............................................................................15
1.6.1 Enfants porteurs de handicap .......................................................................................................... 15
1.6.2 Origine géographique ...................................................................................................................... 16
1.6.3 Revenus des familles en 2021 .......................................................................................................... 16
1.6.4 Participation financière des familles ................................................................................................ 16
1.6.5 Situations familiales ......................................................................................................................... 17
1.7 L’activité ...................................................................................................18
1.7.1 Taux de fréquentation de l’année .................................................................................................... 18
1.7.2 Liste d’attente .................................................................................................................................. 18
2. Actions mises en place – Couleurs de Maine ......................................... 20
2.1 Par les professionnels ................................................................................21
2.1.1 Pour les familles ............................................................................................................................... 21
2.1.2 Pour les enfants / En lien avec notre projet pédagogique ............................................................... 22 VVV° | Pays de la Loire
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Page 4 sur 28 ENR-QUA-017 – V10 - Rapport d’activité 2021 Couleurs de Maine
2.2 Dans le cadre de partenariat ......................................................................22
2.3 Dans le cadre de la prévention ...................................................................23
« Couleurs de Maine » mène des actions concernant la prévention tout au long de l’année. ...............................................................................................................23
2.4 Par le pôle Enfance et Famille ....................................................................23
2.5 Dans le cadre de la démarche qualité pour la structure ..............................24
2.5.1 Développement durable .................................................................................................................. 24
2.5.2 Notre avancée dans la démarche qualité : faits marquants de l’année .......................................... 24
2.5.3 L’enquête de satisfaction de la structure ........................................................................................ 24
2.5.4 La mise en œuvre du plan d’amélioration de la Qualité au sein de notre structure ....................... 25
2.5.5 Les réclamations et les évènements indésirables ............................................................................ 25
2.5.6 Les difficultés rencontrées ............................................................................................................... 25
2.6 Pour les professionnels ..............................................................................26
3. Perspectives de l’année 2022 – Couleurs de Maine ............................... 27
3.1 Mener ou Poursuivre le projet ...................................................................28
3.2 Poursuivre la mise en place d’action de soutien à la parentalité .................28
3.3 Mettre en place des actions de prévention ................................................28
3.4 Développer les compétences des professionnels (savoir-faire et savoir-être)28 Page 5 sur 28 ENR-QUA-017 – V10 - Rapport d’activité 2021 Couleurs de Maine
P
1. Présentation générale Envoyé en préfecture le 01/12/2022
V v° | . Reçu en préfecture le 01/12/2022 V Pays de la Loire publié le So
ID : 049-214900359-20221124-CM20221124DEL05-DE
groupe
Arcade
317
: & mese Ve UMR pce MURS mstfe 1400 établissements
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main
GROUPE VYV
Page 6 sur 28 ENR-QUA-017 – V10 - Rapport d’activité 2021 Couleurs de Maine
1.1 Présentation du gestionnaire
1.1.1 Le groupe VYV
L’engagement de VYV³ Pays de la Loire
au sein de VYV, 1er acteur mutualiste de
santé et de protection sociale en France,
lui permet de bénéficier de la force d’un
groupe, à travers la richesse de ses
activités.
L’ensemble de ces activités lui
permettent de construire des parcours
de santé et de soins personnalisables,
par l’assemblage de solutions existantes
au sein du Groupe VYV (assurance,
habitat et logement social, assistance et
offre de soins).
« Se mobiliser chaque jour, au cœur des territoires, pour
prendre soin de chacun »,
Telle est désormais notre raison d’être, qui depuis l’assemblée générale de VYV 3 du 17 novembre 2021 est inscrite dans les statuts de l’union VYV 3. Fruit d’une année de travail ayant associé largement les parties prenantes de VYV 3 pour définir ce qui nous fédère, notre raison d’être viendra guider le positionnement de VYV 3 et irriguer sa stratégie.
Main dans la main, l’offre de service du groupe VYV pour les enfants et leur famille.
1.1.2 VYV3 Pays de la Loire
VYV³ Pays de la Loire développe et gère l’offre de soins et d’accompagnement du Groupe VYV en région Pays de la Loire.
→ 1er employeur privé du secteur non lucratif dans la région, sa taille en fait un acteur régional majeur de l’Economie Sociale et Solidaire. Envoyé en préfecture le 01/12/2022
v v° | Reçu en préfecture le 01/12/2022
V | Pays de la Loire Publié le so ID : 049-214900359-20221124-CM20221124DEL05-DE
VVV° | Pays de la Loire
Pôle Pôle Pôle
Personnes Accompagnement Services & Biens
Agées & Soins Médicaux
Accueil du jeune enfant
Solutions d’habitats seniors
ne Accompagnement des personnes âgées
Santé auditive en perte d’autonomie
Déficiences sensorielles
Lésion cérébrale acquise
innovations technologiques Ne IT
au service de l’autonomie Handicap psychique et
déficience intellectuelle
Santé visuelle
Evaluation précoce du handicap
Soins infirmiers à domicile
Protection de l’enfance Santé dentaire
Le développement de l'offre de soins et de services de VYV
Pays de la Loire s'articule à la fois :
* autour de la prise en compte des besoins de la
population régionale,
et la stratégie nationale portée par le Groupe VYV, au
travers de l'entité VYVS.
Page 7 sur 28 ENR-QUA-017 – V10 - Rapport d’activité 2021 Couleurs de Maine
- Organisation structurelle : VYV³ Pays de
la Loire est organisée autour :
o D’une structure faitière, en charge
de la stratégie régionale.
o Et de 3 pôles métiers (services et
bien médicaux, accompagnement et
soins, personnes âgées), en charge
de la gestion des établissements et
services.
- Gouvernance : La gouvernance
de VYV³ Pays de la Loire repose
sur une répartition des
responsabilités entre instances
politiques, dont les
représentants sont élus
démocratiquement en tant que
société de personnes, et
instances opérationnelles.
- Expertise : Nos métiers et
expertises constituent une offre
large et variée, dans les champs du sanitaire, du médico-social et des biens médicaux.
- Nos chiffres clés :
Chaque année, VYV³ Pays de la Loire accompagne plus de 240 000 personnes dans leur parcours de soins et de santé, quel que soit leur âge, leur situation et leur lieu de vie.
Notre offre, accessible à tous (adhérents mutualistes ou non), est développée avec le souci de la qualité et de la prise en charge au meilleur prix.
Afin d’apporter des réponses aux besoins de santé du territoire, notre offre est développée en lien avec les collectivités territoriales et les services de l’Etat. Envoyé en préfecture le 01/12/2022
v v° | Reçu en préfecture le 01/12/2022 V | Pays de la Loire Publié le ne
ID : 049-214900359-20221124-CM20221124DEL05-DE
OS 4 300
COLLABORATEURS
© R © 277 340 240 000 SERVICES ET ÉTABLISSEMENTS PERSONNES ACCOMPAGNÉES MILLIONS D'EUROS
DE CHIFFRE D'AFFAIRES RÉPARTIS SUR 5 DÉPARTEMENTS CHAQUE ANNÉE
PÔLE
ACCOMPAGNEMENT
L'ETe) LE
«+ Centre de soins de suite et réodaptation
+ Service médical de proximité
INNOVATION ET EMPLOI
+ Développement de technologies et services pour l'autonomie et la santé +10
« Accessibilité des lieux, des outils, Cette la ER TES
du numérique et des aides techniques ot/ou services
«+ Centre de formation, information et conseil
+ Appui expertise à l'emploi des personnes
en situation de handicap ou pour Ia GVT
de tout collaborateur
Page 8 sur 28 ENR-QUA-017 – V10 - Rapport d’activité 2021 Couleurs de Maine
De plus, pour densifier notre maillage territorial et enrichir notre offre, des partenariats peuvent se nouer avec des acteurs locaux qui partagent notre vision et nos valeurs.
1.1.3 VYV3 Pays de la Loire – Pôle Accompagnement & Soins
Le Pôle Accompagnement & Soins regroupe les établissements et services dans les 3 pôles d’activités suivants : Enfance, Handicap et Soins, et Innovation et Emploi. VVV° | Pays de la Loire
es
+ 7 480 PERSONMES ACCOMPAGNÉES
OS + 1 200
COLLABORATEURS
R + 100
ETABLISSEMENTS
DE SOINS ET DE SERVICES
Oo
63 948 K€ DE CHIFFRE D'AFFAIRES
G 4 PÔLES ACTIVITES ENFANCE/FAMILLE - HANDICAPS ADULTES - DÉFICIENCES SENSORIELLES - SOINS
&1
SIÈGE ADMINISTRATIF
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Reçu en préfecture le 01/12/2022
Publié le S so
ID : 049-214900359-20221124-CM20221124DEL05-DE
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Le pôle accompagnement et soins se décline en 5 directions métiers et 5 directions supports :
5 Directions métiers
Direction Handicap
adultes
Direction Handicap,
Evaluation et protection
de l’enfance
Direction Sanitaire-Soins
Directions des structures
petite enfance
Direction des Partenariats,
de l'innovation et de
l'emploi
5 Directions supports
Direction des ressources
humaines
Direction des affaires
financières
Direction qualité, RSE et
gestion des risques
Direction de l’immobiliers
et des services généraux
Direction des systèmes
d’informations VVV° | Pays de la Loire
SOLIDARITE
Défendre un
système de santé
garantissant
l’accès au soin
pour tous
Développer des
actions vers les
populations
fragilisées
Mener des actions
de solidarité
internationale
as) RD) EPA NTO)|\ IIS
Respecter
l’adhérent, le
patient, le client,
les salariés
Respecter les
principes de
loyauté dans les
relations
Agir dans la
transparence
S'inscrire dans un
ancrage local
Etre à l'écoute du
terrain pour
apporter des
réponses
Animer une vie de
mutualiste de
proximité
Publié le
Envoyé en préfecture le 01/12/2022
Reçu en préfecture le 01/12/2022
Se e
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PERFORMANCE
Offrir des
prestations de
qualité à des coûts
maitrisés
Garantir une
sécurité sanitaire
optimale des soins
Assurer un haut
niveau de
compétence et
d'expertise
Innover,
progresser,
apporter des
solutions
nouvelles
RESPONSABILITE
SOCIALE ET
ECONOMIQUE
Agir en tant
qu’acteur local
favorisant le lien
social
S'engager dans
l’environnement
social et
économique pour
contribuer au «
mieux-être » des
personnes et
répondre à des
besoins sociaux,
sociétaux et
sanitaires
Page 10 sur 28 ENR-QUA-017 – V10 - Rapport d’activité 2021 Couleurs de Maine
Les actions quotidiennes sont centrées sur l’humain et fondées sur des valeurs fortes :
Ces valeurs s’inscrivent dans la politique de développement
durable du groupe VYV :
« Contribuer à la transition écologique et solidaire et agir pour la
réalisation des 17 objectifs de DD, en faisant du groupe et de toutes
ses entités des contributeurs positifs et conscients aux ODD »
= 4 axes de contributions aux Objectifs de Développement Durable (ODD) de l’ONU, déclinés en 18 thèmes. Envoyé en préfecture le 01/12/2022
1 | Reçu en préfecture le 01/12/2022
VVV | Pays de la Loire Publié le Ses
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Baromètre de
aclion des familles 2021
© & Tee D ed tes
PARENTS, PARTICIPEZ À L'ENQUÊTE
QUE VOUS RECEVREZ PAR E-MAIL
, Du 2 au 30 avril
\ LE p
=
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MUTUALITÉ
FRANÇAISE
Page 11 sur 28 ENR-QUA-017 – V10 - Rapport d’activité 2021 Couleurs de Maine
1.2 Dans le cadre de la démarche qualité
1.2.1 Démarche d’amélioration continue
L’année 2021 a été une année charnière dans la mise en place de la coordination et l’organisation en secteur pour les services et établissements de la région. Cette organisation s’est finalisée au 1er décembre avec l’arrivée d’une nouvelle directrice Petite Enfance. Ainsi cela va nous permettre de mener sur les années à venir l’organisation et la réalisation des audits internes des 60 établissements et services de la région afin de pouvoir à terme procéder aux audits externes.
L’harmonisation de l’ensemble des pratiques n’a pas été facilité par la crise sanitaire car elle demande un travail de co-construction.
1.2.2 Recueil de la satisfaction des usagers
Depuis le 1er janvier 2019, la DOSAP (Direction de l’offre de Soins, de l’Autonomie et des Parcours) regroupe les 4 têtes de réseau de la fédération nationale de la Mutualité Française.
Le rôle de la DOSAP :
o Animer la vie du réseau des structures mutualistes,
o Promouvoir et défendre l’offre de soins et d’accompagnement mutualiste,
o Accompagner le développement des établissements et services mutualistes,
o Développer et diffuser l’innovation dans les services et soins d’accompagnement mutualiste.
Le réseau DOSAP lance à nouveau pour l’année 2021, le baromètre de
satisfaction des familles dans les EAJE mutualistes. Majors Consultants a
été missionné pour interroger les familles, analyser et restituer les
résultats, qui ont été communiqués par les EAJE aux familles,
professionnels et partenaires.
Cet organisme dispose d'un outil en ligne qui permet de donner des
résultats par gestionnaire et par structure. Ce baromètre de satisfaction
des familles étant en lien direct avec la démarche qualité du réseau (il
reprend les items à interroger dans le cadre du référentiel AFNOR).
Un accent particulier a été mis cette année autour des outils de
communication mis à disposition des structures afin d’améliorer le taux
de retour de chaque établissement.
Au global, sur l’ensemble des établissements, pour vyv3 Pays de la Loire
le taux de retour est de 42%. VVV° | Pays de la Loire
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1.3 Présentation de la structure
« Couleurs de Maine » est un multi-accueil situé sur la commune de Bouchemaine, il est géré par le pôle enfance famille de VYV3 Pays de la Loire depuis le 1er janvier 2019.
- Sa capacité d’accueil est de 42 places (soit 30 places en accueil régulier et 12 places en accueil occasionnel).
- « Couleurs de Maine » accueille les enfants de 2 mois ½ à 3 ans, tous les jours de la semaine avec des horaires d’ouverture de 7h à 19h.
- Le Multi-accueil est fermé 4 semaines chaque année, les 3 premières semaines d’août, la semaine entre Noël et le 1er de l’an puis le pont de l’Ascension et le lundi de la Pentecôte. - Les demandes d’accueil régulier sont centralisées par le guichet unique du Relais Petite Enfance géré par la ville de Bouchemaine. Deux commissions sont prévues dans l’année (en avril et en octobre) pour l’attribution des places selon des critères définis au préalable et annoncés aux familles lors de la pré-inscription.
- Les inscriptions des places en accueil occasionnel sont gérées directement par le multi-accueil au fil des besoins des familles de Bouchemaine.
1.4 Présentation de l’équipe
1.4.1 Composition de l’équipe
L’équipe est composée de 15 salariés soit 14,5 ETP (équivalent temps plein) : 1 responsable EJE : Ingrid CLEMOT.
1 éducatrice de jeunes enfants et adjointe : Isabelle VIGAN.
1 infirmière puéricultrice : en cours de recrutement.
5 auxiliaires de puériculture : Nassira BENMESSAOUD, Emeline LANDELLE, Valérie BARANGER, Ludivine GAUTREAU, Vaïnui MORET.
6 Accompagnants Educatif Petite Enfance : Carole BELAUD, Lucy DUTERTRE, Anne CHATAL, Elodie VACHER, Chloé DELISLE, Laura POINTEAU.
1 agent de cuisine : Amandine LIXON.
1 médecin référent : en cours de recrutement.
1.4.2 Les mouvements du personnel dans l’année
- 1 long arrêt maladie depuis le 25 janvier qui s’est transformé en mi-temps thérapeutique au 01 septembre 2021 et toujours en cours,
- 1 congé parental de septembre 2020 à octobre 2021,
- 1 congé maternité d’octobre 2021 à décembre 2021,
- 1 rupture conventionnelle acceptée pour un autre parcours professionnel d’une AEPE, VVV° | Pays de la Loire
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Page 13 sur 28 ENR-QUA-017 – V10 - Rapport d’activité 2021 Couleurs de Maine
- Arrêt maladie de la responsable du 17 juin au 15 novembre, du 26 novembre au 31 décembre 2021,
- Plusieurs arrêts maladie liés au COVID et d’autres arrêts maladie ponctuels.
1.4.3 Les formations suivies par les professionnels dans l’année
Le premier semestre, plusieurs formations ont été décalées ou annulées afin de respecter les conditions sanitaires ne permettant pas de se retrouver dans une salle.
- 2 professionnelles AEPE (Elodie VACHER et Laura POINTEAU) ont suivi entre le 3 et 28 juin 2021 une formation de 21 heures HACCP (traçabilité de la chaîne alimentaire garantissant la qualité des produits de leur réception à leur consommation.)
- 2 professionnelles (Chloé DELISLE et Carole BELAUD) ont participé, 3 jours du 14 au 16 septembre 2021 à la formation « comment gérer et comprendre les émotions »
- Remise à niveau pour l’éducatrice de jeunes enfants (Isabelle VIGAN) le 17 septembre 2021 pour la formation « maintien et actualisation connaissances SST » (Sauveteur, Secouriste du Travail)
- L’éducatrice de jeunes enfants (Isabelle VIGAN) a participé le 8 octobre 2021 aux 20 ans de « Toile d’Eveil ». Journée d’étude avec l’intervention de différents spécialistes, sur le thème « la Culture et les bébés : tout un art ! »
- La responsable Ingrid CLEMOT a continué la formation « Parcours Management » le 22 et 23 novembre 2021.
- 4 professionnelles (Isabelle VIGAN, Julie DAVID, Chloé DELISLE et Anne CHATAL) ont suivi la formation « Sécurité incendie » le 03 juin 2021.
1.4.4 L’accueil des stagiaires et apprentis
Tout au long de l’année, l’équipe accueille et participe à la formation d’élèves destinés au travail dans le secteur de l’enfance famille. En 2021, nous avons accueilli :
EJE
1ère année
EJE
2ème année
Prépa
EJE
Prépa
Auxi
Stage
3ème
Sage femme
1ère année
Nbre de stagiaires 1 1 2 2 3 2
Durée 3 mois 2 mois 3 semaines 3 semaines 1 semaine 2 semaines
Nous sommes très sollicités par des demandes de stages, malheureusement nous ne pouvons pas répondre favorablement à toutes les demandes.
Néanmoins, nous essayons de varier les formations, toujours en lien avec les métiers de la Petite Enfance. Page 14 sur 28 ENR-QUA-017 – V10 - Rapport d’activité 2021 Couleurs de Maine
Chiffres clés – Multi-accueil Couleurs de Maine VVV° | Pays de la Loire
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1.5 Situation sanitaire en 2021
La structure et les parents :
La structure a été fermée pour un confinement sur décision gouvernementale du mardi 6 au vendredi 23 avril 2021 inclus.
En lien avec le RPE (Relais Petite Enfance) et après avoir recueilli les familles prioritaires, une liste d’assistantes maternelles a été proposée aux familles concernées. Seulement trois familles ont fait une demande auprès du RPE.
Les autres familles ont gardé leur enfant pendant cette période, soit en faisant du télétravail ou en les confiant à un membre de la famille.
Les enfants :
Au cours de l’année aucun enfant n’a été contaminé ou exposé au COVID. C’est seulement à partir du mois d’octobre, novembre et décembre 2021 que certains enfants ont été confinés parce qu’ils étaient cas contact de leurs parents ou de leurs frères et sœurs.
Les familles concernées ont respecté les temps de confinement ce qui n’a pas eu d’impact sur les accueils des autres enfants.
Les professionnelles :
Une professionnelle en janvier et une autre en avril, ont été testées positives au COVID. Elles avaient été contaminées toutes les deux, pendant leurs vacances respectives, c’est pour cela qu’il n’y a eu aucune incidence sur le fonctionnement de la structure.
En novembre 2021, une professionnelle a été déclarée cas contact juste après des congés.
En décembre 2021, une autre professionnelle a été déclarée cas contact.
1.6 La population accueillie
94 enfants ont été accueillis au cours de l’année 2021. Cela représente 87 familles dont 7 ont plusieurs enfants accueillis au sein du multi-accueil.
1.6.1 Enfants porteurs de handicap
Un enfant porteur de handicap a été accueilli au cours de l’année. VVV” | Pays de la Loire
17%
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Publié le Es
ID : 049-214900359-20221124-CM20221124DEL05-DE
22%
= De 0 3 1500
= De 4500 3 6000
E De 9000 3 10500
= De 1500 3 3000
= De 6000 3 7500
E De 16000 à 19600
» De 3000 à 4500
De 7500 à 9000
B De 21000 à 22800
Page 16 sur 28 ENR-QUA-017 – V10 - Rapport d’activité 2021 Couleurs de Maine
1.6.2 Origine géographique
Toutes les familles fréquentant le multi-accueil résident sur la commune de Bouchemaine
1.6.3 Revenus des familles en 2021
En comparaison à l’année 2020, les revenus des familles allant des tranches 1500 euros à 7500 euros paraissent plus équilibrée que sur l’année 2020 où les tranches de 1500 à 3000 euros et de 3000 à 4500 euros étaient majoritaires (22.22% et 23.33 %).
1.6.4 Participation financière des familles
Le taux horaire moyen en 2021 est de 2,17 euros de l’heure.
Il est stable depuis l’année passée. Envoyé en préfecture le 01/12/2022
V v° | . Reçu en préfecture le 01/12/2022 V Pays de la Loire Dubé le nn
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Moins de 1€/h
Entre 1,01€/h et 2€/h
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Nous pouvons observer une hausse du nombre de familles d’accueil régulier payant plus de 2€, puisqu’il passe de 16 en 2020 à 34 en 2021.
A contrario, nous observons une forte baisse des familles d’accueil occasionnel payant plus de 2€, et une hausse de ceux payant moins d’1€, que nous pourrions expliquer par une fragilité dû à la crise sanitaire.
1.6.5 Situations familiales
Les familles accueillies à « Couleurs de Maine » sont majoritairement des couples. En effet sur 87 familles accueillies seulement 2 sont des familles monoparentales.
Deux familles ont subi une situation de crise ou de fragilité (maladie, deuil, …). Aucune famille n’a été orientée par le service de PMI. VVV° | Pays de la Loire
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1.7 L’activité
1.7.1 Taux de fréquentation de l’année
Mois
Total
d'heures
facturées
Heures
potentielles
%
occupation
mois
%
occupation
cumulé
Heures
réalisées
RATIO
HF/HR
mois
RATIO
HF/HR
cumulé
Janvier 6478,00 8880,00 73% 73% 5764,00 112% 112%
Février 6124,00 8880,00 69% 71% 5608,00 109% 111%
Mars 6918,00 10212,00 68% 70% 6194,00 112% 111%
Avril 2178,00 3108,00 70% 70% 2178,00 100% 110%
Mai 6216,00 7992,00 78% 71% 5448,00 114% 111%
Juin 7559,00 9768,00 77% 73% 7218,00 105% 109%
Juillet 5352,00 9324,00 57% 70% 4964,00 108% 109%
Août 1048,00 3108,00 34% 68% 963,00 109% 109%
Septembre 5222,00 9768,00 53% 66% 4936,00 106% 109%
Octobre 4966,00 9324,00 53% 65% 4854,00 102% 108%
Novembre 5330,00 8880,00 60% 64% 4966,00 107% 108%
Décembre 4713,00 7992,00 59% 64% 4087,00 115% 109%
TOTAL 62104,00 97236,00 64% 64% 57180,00 109% 109%
Le taux de fréquentation est bas depuis le début de la pandémie. En effet, le respect du protocole sanitaire a entrainé un nombre d’enfants absents importants dû à une fièvre supérieure à 38°5 ou un isolement dû au COVID.
Aussi, la modification du Règlement de Fonctionnement permettant des absences gratuites afin d’être au plus proche des besoins des familles a fait baisser le taux de fréquentation. En effet, les familles ayant pour beaucoup des congés aux vacances scolaires, elles préfèrent garder leur enfant durant ces périodes.
Puis en septembre, 32 enfants ont quitté le multi-accueil pour leur rentrée à l’école (12 en accueil occasionnel et 22 en accueil régulier) ce qui a provoqué une baisse énorme de l’effectif et 17 enfants sont arrivés. D’octobre à décembre, l’augmentation de la pandémie a accentué les absences des enfants.
1.7.2 Liste d’attente
Habituellement fixée en avril, cette année avec l’animatrice Petite Enfance de la ville de Bouchemaine, la commission d’attribution des places a eu lieu en trois temps : le 21 janvier, le 11 février puis le 1er Envoyé en préfecture le 01/12/2022
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V | Pays de la Loire Publié le Ses
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Annulation
15%
Demandes
refusées Demandes
24% acceptées
61%
RESULTAT COMMISSION
| Dermiandes
acceptées
27%
Demande:
relusèes
JAN,
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avril. L’objectif de ces temps a permis de terminer l’attribution des places avant le départ en congé maternité de la coordinatrice
Résultat de la commission d’avril 2021
Demandes 41 100%
Acceptées 25 61%
Refusées 10 24%
Annulation 6 15%
Résultat de la commission d’octobre 2021
23 demandes d’accueil sont recensées par le Guichet
Unique, dont 4 renouvellements.
La commission attribue 5 places et refuse 18 places.
Le nombre de places attribuées en cours d’année
scolaire augmente légèrement (0 place attribuée en
janvier 2018 et 2019, 2 places en 2020 et 3 pour
janvier 2021, 5 places en janvier 2022). Page 20 sur 28 ENR-QUA-017 – V10 - Rapport d’activité 2021 Couleurs de Maine
2. Actions mises en place – Couleurs de Maine VVV° | Pays de la Loire
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2.1 Par les professionnels
2.1.1 Pour les familles
Dans le cadre de rencontres individuelles :
- A l’admission :
Suite à la commission d’attribution des places, la responsable reçoit les familles
individuellement, pour une présentation de la structure, de l’équipe et du règlement de
fonctionnement. Cette année, à cause de la crise sanitaire, ces visites se sont déroulées le soir
afin de limiter le nombre de personnes présentes dans la structure. Ce rendez-vous permet
également de confirmer les horaires demandés lors de la pré-inscription et de s’ajuster aux
besoins réels de la famille.
- Lors de la période d’adaptation :
Les adaptations ont pu reprendre comme avant, bien entendu en respectant les gestes
barrières les professionnelles ont proposé aux parents de venir passer un moment avec leur
enfant dans l’espace où il sera accueilli. Puis des temps d’adaptations sont fixés en fonction du
rythme de la famille et de l’enfant. L’équipe ayant pour souci de prendre en compte chaque
famille là où elle en est dans sa capacité à laisser progressivement son enfant et à le confier à
des nouvelles personnes.
- Lors des bilans d’accueil :
Les bilans des 3 mois et de mi-parcours n’ont pas pu se faire correctement cette année. C’est
un objectif que l’équipe souhaite mener à bien pour l’année 2022.
Dans le cadre de rencontres collectives :
- Les temps festifs, la fête de Noël, la galette des rois et les « ateliers cuisine » avec les parents n’ont malheureusement pas pu être mis en place. Les contraintes sanitaires ne nous ont pas permis de proposer ces temps de convivialité.
- La réunion de rentrée avec les parents a pu avoir lieu le mardi 12 octobre 2021 sur inscription
des familles en respectant le nombre de personnes recommandées à ce moment-là. Après une
présentation de l’organisation de la structure, l’équipe s’est présentée aux familles puis les
différents espaces étaient ouverts pour que les parents visitent chaque section et se rendent
compte de la globalité de la structure.
- Le temps festif « le jardin en famille » prévu le samedi 22 mai a dû être annulé à cause de la
crise sanitaire. Par contre la fête de fin d’année a eu lieu le vendredi 2 juillet 2021, les familles
étaient invitées dans le jardin de la crèche. Pour respecter les gestes barrières et le port du
masque aucun partage de nourriture ou de boisson était accepté. Pour permettre d’animer ce VVV° | Pays de la Loire
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moment festif, une ferme pédagogique était installée dehors à la plus grande joie des enfants
découvrant différents animaux de la ferme.
2.1.2 Pour les enfants / En lien avec notre projet pédagogique
- Activités quotidiennes : les différents espaces sont aménagés selon l’âge des enfants, avec des jeux et coins spécifiques (ex : dînette, garage, puzzles, livres etc. …), ce qui fait que le jeu libre est la première activité proposée aux enfants à « Couleurs de Maine ». Elle permet aux professionnelles d’observer les enfants et de savoir là où ils en sont dans leur propre développement pour ensuite leurs proposer des activités adaptées à leurs besoins. Nous favorisons l’individualité en tenant malgré tout compte des contraintes du collectif. Ainsi des activités de peintures, pâte à modeler, table à savon, transvasement, dessins, raconter des histoires, sorties dans le jardin, parcours de motricité sont proposés très régulièrement aux enfants selon leurs rythmes sans aucune obligation d’y participer et sans attente particulière des professionnelles. Nous accompagnons les enfants dans leur développement au respectant leur propre rythme, leur éveil corporel et leur besoin d’individualité.
- Ateliers éveil musical, chants, langage signé et cuisine ont continué à faire partie des activités régulièrement voire quotidienne des journées des enfants mais les contraintes sanitaires ne nous ont pas permis d’inviter les parents à y participer.
- Projets menés : Nous avons participé à la semaine de la petite enfance du 22 au 26 mars, avec des animations proposées aux enfants sur chaque groupe.
2.2 Dans le cadre de partenariat
- Ecoles : le projet passerelles en collaboration avec le RPE et les 3 écoles de Bouchemaine n’a malheureusement pas pu être maintenu en juin 2021 à cause des conditions sanitaires.
- Médiathèque : les sorties à la bibliothèque et la venue de la bibliothécaire qui ont lieu une fois par mois ont été suspendues dû au protocole sanitaire jusqu’en mai 2021. En août après le départ de la bibliothécaire, cette organisation a été interrompue. Néanmoins nous avons continué à emprunter des livres à la médiathèque. Une nouvelle organisation est mise en place après l’arrivée de la nouvelle bibliothécaire.
- ARIFTS : Afin de promouvoir les métiers de la Petite Enfance, nous accueillons régulièrement des stagiaires de l’école d’éducateurs de jeunes enfants. L’éducatrice de Jeune Enfant (Isabelle VIGAN) est en lien ponctuellement avec l’ARIFTS afin de contribuer à la professionnalisation des personnes en formation. VVV° | Pays de la Loire
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- RPE : Nous échangeons régulièrement avec les animatrices du Relais Petite Enfance par rapport au guichet unique ou aux activités éventuellement en commun.
2.3 Dans le cadre de la prévention
« Couleurs de Maine » mène des actions concernant la prévention tout au long de l’année.
- Prévention solaire : Lors de la fête de fin d’année le 2 juillet 2021, la prévention solaire a été organisée afin que les familles puissent être averties des risques du soleil sur la vue de leur enfant et une paire de lunettes a été distribuée à chaque enfant.
- Alimentation Semaine du goût : Les ateliers cuisine proposés normalement avec les parents (suspendus pendant la crise sanitaire) ont été néanmoins maintenus avec les enfants seulement. Nous avons organisé des journées à thème par couleur d’aliment, (ex : journée avec des habits ou accessoires orange et menus en fonction des aliments orange)
- Prévention des écrans : en partenariat avec la Médiathèque nous avions prévu de mettre en place une soirée débat sur ce thème mais les conditions sanitaires de 2021 ne nous ont malheureusement pas permis de respecter notre projet.
2.4 Par le pôle Enfance et Famille
- Groupes de travail du pôle
Le contexte sanitaire n’a pas permis de rassembler autant les professionnels du pôle Enfance Famille comme les autres années.
L’EJE (Isabelle Vigan) a pu participer à un groupe de travail « Snoezelen » cette année. Celui-ci s’est tenu en visio-conférence du fait du contexte sanitaire. VVV° | Pays de la Loire
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2.5 Dans le cadre de la démarche qualité pour la structure
2.5.1 Développement durable
- Travail facteur de développements individuel et collectif :
o Décloisonnement par petits groupes afin d’individualiser
les enfants de temps en temps.
o Développement des compétences en participant à
différentes formations.
- Société plus inclusive :
o Accueil d’enfant en situation de handicap.
o Qualité de l’écoute pour un accompagnement plus
individualisé des enfants et au plus proche des familles
- Préservations de toutes les ressources :
o Réduction des déchets grâce à un composteur et borne de récupération des billes et cartouche d’encre.
o Réduire l’empreinte carbone en accueillant des stagiaires proches de leur domicile.
- Environnements promoteurs de santé :
o Qualité de la nutrition, achats alimentaire majoritairement en BIO.
o Utilisation de produits BIO (savon, lessive, désinfectant adapté aux surfaces dans la cuisine).
2.5.2 Notre avancée dans la démarche qualité : faits marquants de l’année
Malgré cette situation sanitaire, l’équipe s’est efforcée de maintenir un lien étroit avec les familles, de proposer un accueil de qualité en restant à l’écoute, et disponible.
Cette situation a demandé un réel effort d’adaptabilité afin que ni les familles, ni les enfants ne soient impactés par celle-ci.
2.5.3 L’enquête de satisfaction de la structure
Chaque année, une enquête de satisfaction est réalisée auprès des usagers, en lien avec le réseau national DOSAP (Direction de l’Offre de Soins de l’Autonomie et des Parcours) via un organisme externe.
Cette enquête a lieu au printemps.
En 2021, très peu de familles y ont répondu : seulement 11% des familles ayant donné leur autorisation, c’est-à-dire 2 familles seulement.
Sur tous les items interrogés (qualité de l’accueil, des repas, des locaux, de l’organisation du quotidien…) les familles sont plutôt satisfaites voire très satisfaites. VVV° | Pays de la Loire
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Seules les questions concernant le premier entretien avec la responsable et la période d’adaptation sont restées sans réponse, certainement du fait du guichet unique qui ne permet pas de rencontrer la responsable avant la validation de l’inscription.
Trop peu de familles ont répondu à cette enquête, c’est pour cela que nous prévoyons pour 2022 une information plus précise et plus large de l’intérêt de celle-ci.
Une présentation de la démarche qualité est prévue afin d’utiliser tous les outils mis à notre disposition et comprendre l’importance de cette enquête, afin de la relayer.
2.5.4 La mise en œuvre du plan d’amélioration de la Qualité au sein de notre structure
En 2020, nous nous étions posé des objectifs visant à :
- Améliorer la convivialité des espaces d’accueil. A ce jour, l’équipe s’efforce de rendre tous les lieux agréables et conviviaux. L’enquête qui sera réalisée en 2022 nous permettra d’évaluer notre travail.
- Améliorer la prise en charge de chaque enfant en mettant en place des bilans à 3 mois. Ils nous permettront d’évaluer les aspects appréciés et ceux qui le sont le moins selon les familles dans la prise en charge de leur enfant, ce qui nous permettra de travailler sur nos pratiques. Nous n’avons pas encore pu les mettre en place, car la situation sanitaire nous obligeait à réduire le temps de présence des parents au sein des locaux.
- Favoriser la participation des parents à la vie de la structure en proposant des ateliers cuisine parents/enfants. Cela n’a pas pu se faire, mais nous espérons pouvoir les débuter en 2022.
- Améliorer les conditions de travail des salariées avec l’achat d’un deuxième sèche-linge, ainsi que la réflexion sur l’achat d’un nouveau four et de nouveaux ustensiles de cuisine.
2.5.5 Les réclamations et les évènements indésirables
- Certaines réclamations ont été liées à la période de fermeture de la structure pour cause sanitaire. Des familles à caractère prioritaire (soignants, policiers…) n’ont pas pu être accueillis dans les structures restées ouvertes par manque de place. En lien avec le Relai Petite Enfance, une proposition d’accueil chez des assistantes maternelles a donc été proposé.
2.5.6 Les difficultés rencontrées
- Concernant les familles, les principales difficultés ont été liées à la période de fermeture de la structure.
- Concernant le fonctionnement de la structure, le taux de remplissage étant très bas, nous avons rencontré l’animatrice du Relai Petite Enfance au mois de septembre exceptionnellement afin de recenser avec elle les nouvelles demandes, et proposer d’autres places d’accueil. VVV° | Pays de la Loire
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- Concernant les salariées, elles ont dû, encore cette année, faire preuve d’adaptabilité malgré des changements constants dans leur organisation habituelle, mais ont su maintenir cette relation d’équipe nécessaire au bon fonctionnement d’une structure d’accueil du jeune enfant.
2.6 Pour les professionnels
Réunion d’équipe :
Les réunions d’équipe sont programmées normalement une fois par mois de 19h à 21h. Comme l’année précédente, les réunions programmées en 2021 ont été souvent annulées dû au contexte sanitaire. Malheureusement, nous ne pouvions pas être en nombre important dans une même pièce, ce qui a perturbé notre réécriture du projet pédagogique. Les rares réunions ont été surtout l’occasion d’organiser le service et faire le point sur les recommandations sanitaires. Nous avons néanmoins continué les réunions en petit groupe par espace afin d’échanger sur notre cohésion d’équipe.
Analyse de la pratique :
Suite à un événement difficile pour une famille, nous avons fait appel à un psychologue pour soutenir l’équipe. Cela a permis à l’équipe d’échanger sur son vécu, sur la manière dont elle réussissait à gérer émotionnellement cela, et la manière dont elle voyait le futur. Page 27 sur 28 ENR-QUA-017 – V10 - Rapport d’activité 2021 Couleurs de Maine
3. Perspectives de l’année 2022 – Couleurs de Maine VVV° | Pays de la Loire
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3.1 Mener ou Poursuivre le projet
En 2022, nous souhaiterions continuer à murir notre réflexion sur notre projet pédagogique et évoquer certaines thématiques.
Nous voulons travailler sur le projet des différents groupes par « petite famille ».
3.2 Poursuivre la mise en place d’action de soutien à la parentalité
Nous avons programmé des temps de rencontres avec les familles (Le jardin en famille, le pique-nique de fin d’année, …) en espérant que les événements puissent se faire.
3.3 Mettre en place des actions de prévention
Nous avons aussi projeté des actions sur la prévention solaire.
3.4 Développer les compétences des professionnels (savoir-faire et
savoir-être)
Les professionnelles de l’équipe ont été de nouveau inscrite sur des formations en fonction de leurs souhaits :
- Trois professionnelles participeront à la formation « la langue des signes auprès des tout petits ».
- Une professionnelle assistera à la formation « comment gérer les émotions des enfants et les comprendre ».
- Une professionnelle participera à la formation « prévention des Troubles Musculo Squelettiques ».