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unknown - Communauté d'agglomération - Niortais - C71 12 2021 1
Document publié le Vendredi 1 janvier 2021
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Thèmes du document : Eau et assainissement, Justice et droit, Consommateurs,
Edition : 2022 Page 1 sur 2
Règlement de service du S.E.V.
SOMMAIRE
CHAPITRE 1 DISPOSITIONS GENERALES ......................................................................................................................... 2 Article 1 OBJET DU REGLEMENT ........................................................................................................................................ 2 Article 2 OBLIGATIONS GENERALES DU DISTRIBUTEUR D’EAU ................................................................................ 2 Article 3 OBLIGATIONS GENERALES DES ABONNES ET DES PROPRIETAIRES ......................................................... 3 Article 4 ACCES DES ABONNES AUX INFORMATIONS LES CONCERNANT ............................................................... 4 CHAPITRE 2 ABONNEMENTS ............................................................................................................................................... 4 Article 5 MODALITES DE DEMANDE D’ABONNEMENTS POUR FOURNITURE D’EAU ............................................. 4 Article 6 CONDITIONS D’OBTENTION DE LA FOURNITURE D’EAU ............................................................................. 5 Article 7 REGLES GENERALES CONCERNANT LES ABONNEMENTS........................................................................... 6 Article 8 CONTRATS D’ABONNEMENTS PARTICULIERS ............................................................................................... 7 Article 9 CESSATION DE LA FOURNITURE D’EAU .......................................................................................................... 7 Article 10 DEMANDE DE RESILIATION/CLOTURE D’UN CONTRAT D’ABONNEMENT ............................................. 7 Article 11 ABONNEMENT POUR LES APPAREILS PUBLICS ............................................................................................ 8 CHAPITRE 3 INCENDIE .......................................................................................................................................................... 9 Article 12 SERVICE PUBLIC DE DEFENSE INCENDIE ...................................................................................................... 9 Article 13 BRANCHEMENT INCENDIE A USAGE PRIVE .................................................................................................. 9 Article 14 FACTURATION DE L’EAU ET DES REDEVANCES FIXES DES BRANCHEMENTS INCENDIE................ 10 CHAPITRE 4 BRANCHEMENTS .......................................................................................................................................... 10 Article 15 DEFINITION ET PROPRIETE DES BRANCHEMENTS .................................................................................... 10 Article 16 NOUVEAUX BRANCHEMENTS ........................................................................................................................ 11 Article 17 GESTION DES BRANCHEMENTS ..................................................................................................................... 11 Article 18 MODIFICATION OU DEPLACEMENT DES BRANCHEMENTS ..................................................................... 12 Article 19 MANOEUVRE DES ROBINETS DES BRANCHEMENTS EN CAS DE FUITE ................................................ 13 Article 20 FERMETURE ET DEMONTAGE DES BRANCHEMENTS ABANDONNES.................................................... 13 Article 21 RACCORDEMENT AU RESEAU PUBLIC DES LOTISSEMENTS ET OPERATIONS GROUPEES DE CONSTRUCTION .................................................................................................................................................................. 13 CHAPITRE 5 COMPTEURS................................................................................................................................................... 14 Article 22 REGLES GENERALES CONCERNANT LES COMPTEURS ............................................................................. 14 Article 23 EMPLACEMENT DES COMPTEURS ................................................................................................................. 14 Article 24 COMPTEURS DES CONSTRUCTIONS COLLECTIVES ................................................................................... 15 Article 25 PROTECTION DES COMPTEURS ...................................................................................................................... 15 Article 26 REMPLACEMENT DES COMPTEURS .............................................................................................................. 15 Article 27 RELEVE DES COMPTEURS ............................................................................................................................... 16 Article 28 VERIFICATION ET CONTROLES DES COMPTEURS ..................................................................................... 16 CHAPITRE 6 INSTALLATIONS PRIVEES DES ABONNES ............................................................................................. 17 Article 29 DEFINITION DES INSTALLATIONS PRIVEES ................................................................................................ 17 Article 30 REGLES GENERALES CONCERNANT LES INSTALLATIONS PRIVEES ..................................................... 17 Article 31 APPAREILS INTERDITS ..................................................................................................................................... 18 Article 32 ABONNES UTILISANT D’AUTRES RESSOURCES EN EAU .......................................................................... 18 Article 33 MISE A LA TERRE DES INSTALLATIONS ELECTRIQUES ........................................................................... 19 Article 34 PREVENTION CONTRE LES RETOURS D’EAU .............................................................................................. 19 CHAPITRE 7 TARIFS ............................................................................................................................................................. 20 Article 35 FIXATION DES TARIFS ...................................................................................................................................... 20 Article 36 SUR-CONSOMMATIONS .................................................................................................................................... 20 CHAPITRE 8 PAIEMENTS .................................................................................................................................................... 20 Article 37 REGLES GENERALES CONCERNANT LES PAIEMENTS .............................................................................. 20 Article 38 PAIEMENTS DES FOURNITURES D’EAU ........................................................................................................ 20 Article 39 PAIEMENTS DES AUTRES PRESTATIONS ...................................................................................................... 21 Article 40 DELAIS DE PAIEMENT - FRAIS DE RECOUVREMENT ................................................................................ 21 Article 41 RECLAMATIONS CONCERNANT LE PAIEMENT .......................................................................................... 21 Article 42 DIFFICULTE DE PAIEMENT .............................................................................................................................. 21 Article 43 DEFAUT DE PAIEMENT ..................................................................................................................................... 21 Article 44 REMBOURSEMENTS .......................................................................................................................................... 21 CHAPITRE 9 PERTURBATIONS DE LA FOURNITURE D’EAU ..................................................................................... 22 Article 45 INTERRUPTION DE LA FOURNITURE D’EAU ................................................................................................ 22 Article 46 VARIATIONS DE PRESSION.............................................................................................................................. 22 Article 47 EAU NON CONFORME AUX CRITERES DE POTABILITE............................................................................. 23 CHAPITRE 10 DISPOSITIONS D’APPLICATION DU REGLEMENT............................................................................. 23 Article 48 APPLICATION DU REGLEMENT ET DE SES ANNEXES ............................................................................... 23 Article 49 NON-RESPECT DES PRESCRIPTIONS DU PRESENT REGLEMENT ET DE SES ANNEXES ...................... 23 Article 50 LITIGES ................................................................................................................................................................ 24 Article 51 MODIFICATIONS DU REGLEMENT ET DE SES ANNEXES .......................................................................... 24
5 Page 2 sur 24
Règlement de service du S.E.V.
CHAPITRE 1
DISPOSITIONS GENERALES
Les textes réglementaires cités dans le règlement de
service sont donnés à titre indicatif. Leurs
modifications ou remplacement réglementaire(s)
ultérieur(es) s’appliqueront de fait au présent
règlement à la date d’entrée en vigueur des textes
associés.
Article 1
OBJET DU REGLEMENT
Le présent règlement a pour objet de définir les
conditions et modalités suivant lesquelles est
accordé l’usage de l’eau du réseau de distribution
d’eau potable sur le territoire du Service des eaux
du Vivier de la Communauté d’agglomération du
Niortais, organisme public intercommunal à
vocation unique géré en régie directe.
Le Service des eaux du Vivier de la Communauté
d’agglomération du Niortais (S.E.V.) sera désigné
ci-après sous le vocable « distributeur d’eau ».
Article 2
OBLIGATIONS GENERALES DU
DISTRIBUTEUR D’EAU
Le distributeur d’eau est tenu :
a) de fournir de l’eau à tout candidat à
l’abonnement qui réunit les conditions définies par
le présent règlement, par l’intermédiaire d‘un
branchement au réseau muni d’un compteur
général, dans le cadre d’un contrat d’abonnement,
sur tout le parcours du réseau de distribution, dans
la limite de capacité des installations dont il a la
charge. Ce branchement est établi sous la
responsabilité du distributeur d’eau, de manière à
permettre un fonctionnement correct dans le cadre
de conditions normales d’usage ;
b) d’assurer le bon fonctionnement du service de
production et de distribution publique d’eau, c'est-
à-dire la continuité de la fourniture d’une eau
présentant constamment les qualités imposées par la
réglementation en vigueur (Code de la Santé
publique [CSP] et arrêtés préfectoraux), sauf lors de
circonstances exceptionnelles justifiées (cas de
force majeure, travaux, causes inopinées : incendie,
détérioration des installations, anomalies de
production/pollution, catastrophes naturelles) où le
service sera assuré selon les dispositions définies au
chapitre 9 ;
c) d’informer les autorités sanitaires concernées de
toute modification de la qualité de l’eau pouvant
avoir des répercussions sur la santé des usagers ;
d) de fournir à l’usager qui en fait la demande, soit
par le représentant de la collectivité responsable de
l’organisation du service d’eau, soit par le préfet du
département ou son représentant, dans le respect de
la réglementation en vigueur, toute information sur
la qualité de l’eau et sa conformité à la
réglementation en matière de potabilité (sur les
principes du CSP) ; Les informations sanitaires sont
également disponibles auprès de l’Agence
Régionale de Santé (ARS – Unité territoriale des
Deux-Sèvres).
e) de répondre aux questions des abonnés
concernant le coût des prestations que le Service
des eaux du Vivier de la Communauté
d’agglomération du Niortais assure, par
l’intermédiaire du représentant de la collectivité
responsable de l’organisation du service d’eau,
ainsi qu’à toute demande technique ou de
modification concernant les installations dont il a la
charge.
En cas d’urgence ou de dépassement des normes de
qualité de l’eau, l’information revêt un caractère
déterminant et sera assurée par tous moyens dans
les meilleurs délais possibles, conformément à la
réglementation en vigueur.
Cette information sera diffusée au préfet ou aux
mairies des communes du territoire du distributeur
d’eau pour y être affichées et dans la mesure du
possible rendues publiques sans délais.
Enfin, les agents du distributeur d’eau peuvent être
amenés à pénétrer dans une propriété privée dans le
cadre d’une des missions prévues par le présent
règlement, pour l’exploitation ou la mise en sécurité
des installations publiques d’eau. Ils seront munis
d’un insigne distinctif ou porteurs d’une carte
professionnelle éditée par l’employeur. Page 3 sur 24
Règlement de service du S.E.V.
Article 3
OBLIGATIONS GENERALES DES
ABONNES ET DES PROPRIETAIRES
Le propriétaire non-abonné doit déclarer ou faire
déclarer par son représentant (agence de location,
notaire, gestionnaire de biens immobiliers,
usufruitier, locataire ou autre occupant de bonne
foi), au distributeur d’eau, l’arrivée de tout
occupant dans un immeuble équipé d’un
branchement d’eau et l’inviter à souscrire un
contrat d’abonnement pour fourniture d’eau.
Cet occupant sera nommé « abonné » du service
d’eau dès qu’un contrat d’abonnement pour
fourniture d’eau aura été établi dans les conditions
de l’article 5 du règlement.
Dans le cas où ni l’occupant de l’immeuble ne se
déclarerait, ni le propriétaire ou son représentant ne
déclarerait son arrivée, il sera fait application des
mentions des articles 9, 17 et 27 du présent
règlement. Les frais liés à l’usage du branchement
d’eau seront alors :
à la charge de l’occupant présent si celui-ci est le
dernier usager du site (ou branchement)
considéré depuis la dernière clôture du contrat
d’abonnement associé ; celui-ci devra alors
souscrire sans délai un contrat d’abonnement
avec comme date d’effet d’ouverture, la date
vérifiable d’usage du branchement par
l’occupant présent.
à la charge du propriétaire jusqu’à la date
d’ouverture du contrat d’abonnement par
l’occupant présent, si des usages précédents par
des occupants non déclarés ont été établis.
Le volume de consommation sera celui basé depuis
l’index du compteur du site considéré à la dernière
fermeture, sur la base d’un prorata temporis de
chaque période définie par le distributeur d’eau,
sauf si l’abonné peut fournir une attestation
vérifiable et non contestable de l’index du compteur
à la date d’effet d’ouverture du contrat
d’abonnement.
En aucun cas un nouvel abonné ne pourra être tenu
responsable des sommes dues par un précédent
abonné.
Les abonnés sont tenus de payer leurs
consommations d’eau, les taxes et redevances
associées, les frais d’entretien et de location des
compteurs ainsi que les autres prestations assurées
par le distributeur d’eau que le présent règlement
met à leur charge.
Les propriétaires et les abonnés ont l’obligation
d'entretien de leurs installations privées (définies à
l’article 15), et pour la partie publique du
branchement en domaine privé, des points de
livraison d’eau et du maintien de l’accessibilité. Ils
s'engagent à un usage respectueux de la
préservation de l'environnement.
Les propriétaires et les abonnés sont également
tenus de se conformer à toutes dispositions du
présent règlement. En particulier, il est
formellement interdit :
a) d’user de l’eau autrement que pour leur usage
personnel et celui de leurs locataires, et notamment
d’en céder ou d’en mettre gratuitement à
disposition d’un tiers sauf en cas d’incendie ou à la
demande du SDIS (services départementales
d’incendie et de secours) ;
b) de modifier l’usage de l’eau sans en informer le
distributeur d’eau ;
c) de pratiquer tout piquage, ou orifice
d’écoulement sur les installations publiques ;
d) de modifier les dispositions (caractéristiques de
pose, accessoires et robinetterie associés) du
compteur, d’en gêner le fonctionnement, d’en briser
ou de frauder les cachets en plomb, les bagues de
scellement ou les serrures ;
e) de faire sur leur branchement (jusqu’au robinet
d’arrêt après compteur) des opérations autres que la
fermeture ou l’ouverture du robinet d’arrêt avant ou
après compteur, sachant que l’usage du robinet
d’arrêt avant compteur ne peut être envisagé que
dans le cas d’une mise en sécurité urgente du
branchement avant intervention immédiate du
distributeur d’eau. Il appartient à l'usager de mettre
en place un robinet après compteur à des fins de
fermeture de l'alimentation des installations privées.
f) d’empêcher l’accès aux agents du distributeur
d’eau ou de faire obstacle à l’entretien et à la
vérification du branchement et du compteur par
celui-ci, y compris en domaine privé ;
g) de manœuvrer, ou de faire manœuvrer par un
tiers autre que le distributeur d’eau, le robinet sous
bouche à clé du branchement, sous voie publique
ou privée ; Page 4 sur 24
Règlement de service du S.E.V.
h) de procéder au montage et au démontage du
branchement et du compteur (jusqu’au robinet
d’arrêt après compteur) ;
i) de déplacer, détériorer le capteur posé sur le
compteur, le module radio et le câble qui le relie au
dispositif de télé relève mis en place par le service
d'eau et le cas échéant, le récepteur ou le
concentrateur du dispositif de télé relève mis en
place par le service d'eau.
Compte tenu de la nature des infractions aux
dispositions du présent article, qui constituent, soit
des délits, soit des fautes graves risquant
d’endommager les installations, elles exposent
l’abonné à la fermeture immédiate et sans préavis
de son branchement, sans préjuger des poursuites
que le distributeur d’eau pourrait exercer contre lui,
selon l’article 49 du règlement.
Les propriétaires et les abonnés sont également
tenus d’informer le distributeur d’eau de toute
modification à apporter à leur dossier
d’abonnement.
Chaque propriétaire établira pour chaque
branchement un état de propriété.
Si l’usage de l’eau fournie par le réseau est à des
fins professionnelles, notamment dans le cadre d’un
processus continu de fabrication, l’abonné, ou le
propriétaire, doit disposer de réserves propres à
pallier les éventuelles insuffisances du service et ce
quelle que soit la cause de ces insuffisances. Le
distributeur d'eau doit être prévenu en cas de
prévision de consommation anormalement élevée
(remplissage d'une cuve de grande contenance …).
Article 4
ACCES DES ABONNES AUX
INFORMATIONS LES
CONCERNANT
Le fichier des abonnés est la propriété du
distributeur d’eau qui en assure la gestion dans les
conditions prévues par la loi n°2000-321 du
12 avril 2000 pour garantir la liberté d’accès aux
documents administratifs.
Tout abonné a le droit de consulter gratuitement
dans les locaux du distributeur d’eau le dossier ou
la fiche le concernant.
Les données personnelles que l’abonné, ou le
propriétaire, renseigne via le formulaire
d’abonnement sont collectées afin de permettre de
bénéficier du service de l’eau. Le traitement des
données personnelles est nécessaire à l’exécution
du service. Ces données sont conservées pendant la
durée nécessaire au bon fonctionnement du service.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du
Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016,
la personne bénéficie d’un droit d’accès, de
rectification, d’opposition, de suppression et de
portabilité des données personnelles qui vous
concernent. Elle peut exercer ces droits par email
sur le site internet ou par courrier postal à l’adresse
indiquée sur votre facture. Elle peut également
introduire une réclamation auprès de la
Commission Nationale de l’Informatique et des
Libertés.
Tout abonné qui en fait la demande a également le
droit de consulter les délibérations qui fixent ou
modifient les tarifs de la consommation d’eau, de
l’abonnement et des prestations de service.
Les conditions d’accueil et d’accès aux locaux du
distributeur sont disponibles sur le site internet ou
sur les factures.
CHAPITRE 2
ABONNEMENTS
Article 5
MODALITES DE DEMANDE
D’ABONNEMENTS POUR
FOURNITURE D’EAU
Tout usager éventuel désireux d’être alimenté en
eau doit souscrire auprès du distributeur d’eau un
contrat d’abonnement pour fourniture d’eau.
Les demandes de souscription d’un contrat
d’abonnement peuvent être formulées par Internet,
par courrier, ou à défaut à l’accueil du distributeur
d’eau.
A réception de la demande, il sera transmis à
l’abonné le règlement de service, les tarifs
pratiqués, un contrat d’abonnement rédigé en
double exemplaire, ainsi que si nécessaire des
informations complémentaires.
La date d’effet du contrat d’abonnement coïncide
avec la date de mise en service du dispositif de
comptage par le distributeur d’eau après signature
pour accord de l’abonné dudit contrat, ou Page 5 sur 24
Règlement de service du S.E.V.
éventuellement à la date d’obtention d’un titre (date
d’entrée dans les lieux ou date de signature des
actes notariés) selon les mentions annotées.
Par référence à l’article 7 du règlement, le
consentement au contrat d’abonnement est
confirmé par la signature dudit contrat dans un délai
maximum de 15 jours.
La signature du contrat engage également son
titulaire sur l’authenticité des renseignements
fournis, sous peine de forclusion.
Article 6
CONDITIONS D’OBTENTION DE LA
FOURNITURE D’EAU
Conditions générales :
La fourniture d’eau peut être demandée par toute
personne physique (propriétaire, usufruitier ou
locataire) ou morale (syndic gestionnaire
d’immeubles ou syndicat de copropriétaires), en
application des dispositions de la loi 65-557 du
10 juillet 1965 et de son décret 67-223, modifiés
par la loi 2019-1428 et le décret 2020-834, pouvant
justifier de sa qualité par un titre, sous réserve de la
conformité des installations au regard de la
réglementation et des prescriptions du présent
règlement de service.
Sauf raison de service impérieuse ou cas de force
majeure, le distributeur d’eau est tenu de fournir de
l’eau en 48 heures ouvrées, à compter de la date de
signature du contrat d’abonnement, à tout
souscripteur du contrat d’abonnement disposant
déjà au moment de la demande soit d’un
branchement existant tel qu’il est défini à l’article
15 du présent règlement, soit d’un dispositif de
comptage individuel, prêt à fonctionner.
Dans le cas où des travaux sont nécessaires sur une
installation pour laquelle la distribution de l’eau a
été interrompue, l’eau ne sera fournie qu’après
réalisation des deux conditions suivantes :
- la fin des travaux de création ou de remise en état
du branchement exécuté dans les conditions fixées
à l’article 16 ;
- la mise en place d’un dispositif de comptage.
Conditions particulières aux immeubles
collectifs :
En application de l’article 93 de la loi « Solidarité
et Renouvellements Urbains » du
13 décembre 2000 et de son décret n°2003-408 du
28 avril 2003, deux modes de gestion des contrats
d’abonnement en immeubles collectifs sont
proposés :
- la Gestion générale de la fourniture d’eau en
immeuble collectif : un contrat d’abonnement est
souscrit, soit par son propriétaire, soit par un
groupement des copropriétaires, ou leur
représentant légal, pour l’ensemble de la
construction dont les consommations sont
enregistrées par un compteur général.
- la Gestion individuelle de la fourniture d’eau
en immeuble collectif : un contrat d’abonnement
individuel est souscrit pour chaque compteur ou
ensemble de compteurs permettant de mesurer les
consommations du logement ou du local qui lui
sont propres. Le titulaire du contrat d’abonnement
individuel est l’occupant ou le propriétaire du
logement et du local correspondant.
Un dispositif de comptage général sera
obligatoirement mis par le distributeur d’eau en
amont de l’ensemble des dispositifs individuels de
comptage, sans que le propriétaire puisse s’y
opposer, selon les modalités des articles 16 et 17 du
règlement. Il sera nommé compteur « général » ou
« maitre ». En cas d’impossibilité matérielle de
pose d’un compteur général, une vanne de
sectionnement pourra être installée en limite de
propriété pour matérialiser celle-ci.
Le contrat d’abonnement pour le compteur général
est souscrit par le propriétaire ou le représentant du
groupement de propriétaires des immeubles
collectifs.
Dans le cas de locatifs avec contrats individuels
souscrits par les locataires, usufruitiers ou
occupants de bonne foi, le propriétaire demeure
responsable et lié à l’abonnement et aux
consommations éventuelles pendant la vacance des
immeubles selon l’article 17 du présent règlement.
Demande d’individualisation des contrats
d’abonnement :
Le propriétaire peut solliciter l’individualisation des
contrats d’abonnement, selon les modalités du
décret n°2003-408 du 28 avril 2003.
Il adresse sa demande accompagnée d’un dossier
technique au distributeur d’eau par lettre
recommandée avec accusé de réception ou tout
moyen présentant des garanties équivalentes.
La mise en place des contrats d’abonnement
individuels est conditionnée par le respect des Page 6 sur 24
Règlement de service du S.E.V.
prescriptions techniques du distributeur d’eau pour
les logements (existants ou neufs), selon les
dispositions de l’annexe 3 du règlement de service.
Les conditions administratives, techniques et
financières liées à l’individualisation des contrats
d’abonnement pourront être formalisées par le
distributeur d’eau selon ses propres modalités.
Frais d’accès au service :
Il s’agit des frais de dossier perçus par le
distributeur d’eau lors de la souscription du contrat
d’abonnement. Ils comprennent l’établissement du
contrat, les prestations de mise en service, et si
besoin, l’ouverture et la fermeture du site
(branchement ou point de livraison) sur sa partie
publique (robinet d’arrêt sous bouche à clé ou
robinet avant compteur en local technique).
Les frais d’accès au service sont facturés à chaque
signature de contrat d’abonnement, qu’elle qu’en
soit la durée, et inclus dans la première facture de
fourniture d’eau.
Principe d’unicité d’usage de l’eau :
Un branchement distinct doit être établi pour
chaque immeuble et pour chaque usage.
Toutefois, sur décision de service, il pourra être
établi un ou plusieurs branchements distincts,
chacun muni d’un compteur général, pour un
immeuble collectif ou ayant plusieurs occupants.
De même, tout ensemble ou partie d’immeubles
indépendants, même contigus à d’autres, ayant le
même occupant doit disposer d’un branchement ou
d’un point de livraison propre, selon les
prescriptions du distributeur d’eau.
Des dispositions particulières peuvent être prises
pour des occupants sur une même propriété dans le
cas d’exploitations agricoles, de locaux artisanaux
ou industriels, par le distributeur d’eau.
Sur une même propriété, un contrat d’abonnement
doit être conclu pour chaque point de livraison qui
fera l’objet d’un usage particulier.
Refus de l’abonnement :
La demande de souscription d’un contrat
d’abonnement est refusée dans le cas où :
- le branchement neuf nécessaire pour fournir l’eau
serait utilisé pour une alimentation d’une
construction non autorisée ou non agréée ou si les
conditions de l’article L111-1 et suivants du Code
de l’Urbanisme ne sont pas remplies.
- le branchement ne respecte pas les
réglementations et normes en vigueur, ou que son
ouverture engendrerait un risque sanitaire ou
technique.
- les prescriptions de l’article 3 du présent
règlement n’ont pas été respectées.
Le distributeur d’eau peut surseoir à accorder un
contrat d’abonnement ou limiter le débit
d’alimentation en eau si l’implantation de la
construction ou le débit demandé nécessite la
réalisation d’un renforcement (ou extension) de la
canalisation publique inapproprié, au regard des
règles techniques et sanitaires de distribution d’eau
ou des contraintes foncières.
Dans le cas d'un terrain non constructible ou non
construit, une autorisation du Maire est requise au
niveau de la demande de raccordement, afin de
permettre au service d’eau de s’assurer que
l’activité ou l’installation requérant un branchement
est bien conforme aux règles d’urbanisme en
vigueur et au schéma de distribution d’eau potable
de distribution d’eau potable (Annexe 2 du
règlement de service).
Article 7
REGLES GENERALES
CONCERNANT LES
ABONNEMENTS
Le consentement au contrat d’abonnement est
confirmé par la signature dudit contrat, mentionnant
l’acception sans réserve au présent règlement.
A défaut du contrat d’abonnement signé dans un
délai de quinze jours à compter de sa date d’envoi
postal ou de présentation au guichet au demandeur,
le service pourra être interrompu sans préavis par le
distributeur d’eau.
Pour toute demande de souscription à distance, les
éléments communiqués, et renseignés sur le contrat
d’abonnement, devront être acceptés par le futur
abonné, qui devra en confirmer l’exactitude avant
validation (article 1127-2 du code civil).
Le contrat conclu par Internet étant un contrat
conclu à distance, un délai de rétractation de
quatorze jours sera appliqué à compter du
lendemain du jour de la conclusion du contrat.
Le contrat d’abonnement est consenti jusqu’à la
demande de sa résiliation dans les conditions fixées
à l’article 10 du présent règlement. Page 7 sur 24
Règlement de service du S.E.V.
L’abonnement est facturé au prorata temporis.
La fourniture d’eau est facturée en fonction du
volume réellement consommé entre deux relevés,
en particulier pour l’ouverture et la fermeture du
site (ou branchement) où la présence contradictoire
du distributeur d’eau et du souscripteur du contrat
est souhaitée.
En cas d’absence constatée du souscripteur du
contrat pour une ouverture ou fermeture de site (ou
branchement), le distributeur d’eau contractualisera
l’index du dispositif de comptage (compteur) à la
date de son passage, sans contestation ni poursuite
possible de la part du souscripteur du contrat, sauf
s’il apporte la preuve vérifiable et indiscutable
qu’au jour d’ouverture ou de fermeture du site,
l’index était différent, auquel cas seul un accord
amiable sera consenti.
En cas d’impossibilité d’accès au dispositif de
comptage, après convocation du souscripteur du
contrat ou du propriétaire, le distributeur d’eau
appliquera la consommation constatée lors de la
période précédente au prorata temporis, jusqu’au
constat contradictoire avec l’abonné ou le
propriétaire pour lequel il sera effectué une facture
de régularisation.
En cas d’impossibilité de présence du distributeur
d’eau à la date d’ouverture ou de clôture du site, le
souscripteur devra remettre, pour l’acceptation du
contrat ou de sa clôture, une carte-relevé de l’index
du compteur fournie par le distributeur d’eau.
En cas d’incohérences liées aux informations de
cette fiche, suite à une vérification à posteriori du
distributeur, un accord amiable sera recherché entre
celui-ci et l’abonné.
L’usage de l’eau détermine les redevances et les
taxes devant être appliquées lors de la facturation
de la fourniture d’eau.
Tout abonné s’engage à accepter au travers de
l’abonnement les possibilités de livraison des
installations existantes et de limiter ses
prélèvements si celles-ci ne permettent pas
d’assurer pleinement ses besoins en eau. Si
l’abonné souhaite les satisfaire, y compris les
besoins incendie, il devra participer aux frais de
renforcement ou d’extension du réseau.
Article 8
CONTRATS D’ABONNEMENTS
PARTICULIERS
A défaut d’un contrat d’abonnement ordinaire,
des contrats particuliers, dits contrats de compteur
mobile, peuvent être consentis par le distributeur
d’eau aux professionnels pour des interventions ou
des travaux de courte durée sur la voie publique.
Le titulaire d’un tel contrat peut prélever l’eau aux
bouches incendie ou appareils du réseau à l’aide
d’un dispositif de comptage mobile qui lui est
confié par le distributeur d’eau.
Article 9
CESSATION DE LA FOURNITURE
D’EAU
La fourniture d’eau cesse :
a) soit sur la demande de l’abonné présentée dans
les conditions indiquées dans l’article 10 du
règlement ;
b) soit sur une décision du distributeur d’eau, même
s’il n’a pas reçu de demande de cessation de
fourniture d’eau des abonnés en cas d’usage abusif
et/ou non-conforme du branchement.
Pour éviter tout préjudice pendant une absence
momentanée, l’abonné a la possibilité de faire
fermer à ses frais l’alimentation en eau de son
installation. La réouverture reste également à sa
charge.
Lorsqu’un ancien abonné dont le contrat
d’abonnement a pris fin en application du présent
article sollicite à nouveau la fourniture de l’eau
pour la même installation, sa requête est traitée
comme une nouvelle demande de contrat
d’abonnement nécessitant le cas échéant la pose
d’un dispositif de comptage. Les frais engagés par
cette opération sont à la charge du demandeur.
Article 10
DEMANDE DE
RESILIATION/CLOTURE D’UN
CONTRAT D’ABONNEMENT
Chaque abonné peut demander à tout moment
auprès du distributeur d’eau la résiliation de son
contrat d’abonnement par Internet, par téléphone,
par courrier (postal ou électronique), ou à défaut
par simple visite auprès du service d’eau.
La demande doit arriver au siège du distributeur
d’eau de manière vérifiable au moins 72 heures
avant la clôture du contrat, qui correspond soit à la
date contractuelle si le contrat a une durée Page 8 sur 24
Règlement de service du S.E.V.
déterminée, soit à la date de fermeture du site
envisagée et demandée par l’abonné.
Le contrat prend fin dans les conditions fixées par
le règlement dans un délai de quinze jours au plus à
compter de la date de présentation de la demande.
Le propriétaire doit déclarer ou faire déclarer par
son représentant (agence de location, notaire,
gestionnaire de biens immobiliers, usufruitier,
locataire ou autre occupant de bonne foi), au
distributeur d’eau, le départ de tout occupant ayant
souscrit un contrat d’abonnement.
Dans le cas où ni l’occupant de l’immeuble, ni le
propriétaire ou son représentant ne déclarerait le
départ de l’abonné en vue de la clôture du contrat
d’abonnement et du paiement des sommes dues,
l’ensemble des frais liés à l’usage du branchement
d’eau seront facturés à l’abonné titulaire du contrat
d’abonnement ou s’il est introuvable en dépit des
relances effectuées par le Trésor public, au
propriétaire, jusqu’à la date de clôture dudit contrat
d’abonnement.
Le volume de consommation sera celui basé depuis
l’index du compteur du site considéré à la dernière
relève, sur la base d’un prorata temporis de chaque
période définie par le distributeur d’eau.
Afin de procéder à la clôture du compte, le
distributeur d’eau doit être en possession des
éléments de clôture du contrat :
- le relevé du compteur concerné
- la nouvelle adresse valide de l’abonné partant.
Le distributeur d’eau établit alors la facture en fin
de compte valant de fait résiliation et clôture du
contrat d’abonnement, après complet règlement des
sommes dues et levées des mises en demeure
techniques et administratives auprès du distributeur
d’eau. Un contrat de clôture pourra être rédigé à cet
effet.
Elle libère l’abonné de tout engagement envers le
distributeur d’eau, le propriétaire restant engagé au
règlement de service s’il n’était pas le souscripteur
de l’abonnement.
Quel que soit le motif de sa demande, l’abonné doit
payer :
a) les frais d’abonnement pour la période de
consommation écoulée depuis la dernière
facturation ;
b) les frais correspondant au volume d’eau
réellement consommé.
Les demandes de résiliation des contrats dans les
immeubles collectifs sont traitées selon les
conditions techniques, administratives et
financières fixées par la convention
d’individualisation mentionnée aux articles 6 et 9
du règlement.
Tant que le distributeur d’eau n’est pas informé
d’une demande de résiliation ou que les conditions
de clôture présentées ci-dessus ne sont pas
respectées ou réunies, le titulaire du contrat
d’abonnement reste responsable et redevable des
frais d’abonnement et de la consommation
concernée.
Dans tous les cas, la date de fermeture du contrat
inscrit par le distributeur d’eau fait foi et sert au
calcul de la période résiduel d’abonnement : elle est
égale à la date de clôture contractuelle du contrat si
la demande dans les 72 heures est respectée, sinon à
la date de passage du distributeur d’eau sur le site à
fermer.
En cas d’impossibilité d’accès au site, il sera fait
application de l’article 7 du règlement
Article 11
ABONNEMENT POUR LES
APPAREILS PUBLICS
Le distributeur d’eau consent des abonnements
gratuits pour les poteaux et bouches incendie
implantés sur le domaine public.
Aucun autre service communal, ou établissement
public, ne peut bénéficier d’un abonnement gratuit
pour appareils publics. En outre, ces abonnements
peuvent être refusés par le distributeur d’eau si les
volumes d’eau nécessaires, ou la pression et le débit
requis, sont incompatibles avec les installations de
service et le bon fonctionnement de la distribution.
Les opérations de surveillance, vérification,
entretien et réparation des appareils publics
mentionnés ci-dessus ne sont pas à la charge du
distributeur d’eau, sauf convention prise à cet effet.
La manœuvre des robinets sous bouche à clés
placés sur les canalisations alimentant les appareils
publics est strictement réservée au distributeur
d’eau.
La manœuvre des poteaux et bouches d’incendie est
strictement réservée au distributeur d’eau et au Page 9 sur 24
Règlement de service du S.E.V.
service de lutte contre l’incendie (SDIS). La
responsabilité du distributeur d’eau ne pourra être
engagée en cas d’infractions à ces dispositions.
CHAPITRE 3
INCENDIE
Pour ce chapitre et les chapitres suivants du
règlement de service, les prescriptions liées aux
branchements d’eau devront respecter :
- La norme NF EN 805 : alimentation eau
potable : exigences pour les réseaux
extérieurs ;
- La norme NF EN 806 -1 à 5 : spécifications
techniques relatives aux installations pour
l’eau destinée à la consommation humaine
à l’intérieur des bâtiments (et additifs) ;
- La norme NF P 15-900-1 et 4 : lignes
directrices pour les activités de service
dans l’alimentation en eau potable ;
- Le cahier des prescriptions techniques
(CPT) en vigueur du distributeur d’eau ;
- L’arrêté préfectoral 22-2017 portant
règlement départemental de la DECI
(RDDECI) de juillet 2017 ;
Article 12
SERVICE PUBLIC DE DEFENSE
INCENDIE
En cas d’incendie et jusqu’à la fin du sinistre, les
conduites du réseau de distribution peuvent être
fermées ou voir leur pression devenir incompatible
avec les exigences minimales de distribution sans
que les abonnés puissent faire valoir un droit
quelconque à dédommagement. La manœuvre des
robinets sous bouche à clé, des bouches et des
poteaux incendie incombe au distributeur d’eau et
au service de protection contre l’incendie. La
manœuvre des hydrants en cas d’incendie peut
engendrer les coups de béliers sur le réseau : il
appartient à chaque abonné de s’en prémunir par
tout moyen propre et ne peut engager aucune
poursuite envers le distributeur d’eau dans le cas
présent.
Article 13
BRANCHEMENT INCENDIE A
USAGE PRIVE
Les nouveaux branchements créés pour desservir
des besoins incendie d’un abonné seront équipés
d’une vanne avant compteur, d’un compteur agréé
pour l’incendie, d’un clapet anti-retour et autres
équipements réglementaires, et d’une vanne d’arrêt
après compteur, fournis et posés par le distributeur
d’eau aux frais de l’abonné, et assujetti à un
abonnement.
Les diamètres du branchement et du dispositif de
comptage seront dimensionnés par le distributeur
d’eau.
L’abonné ne pourra user de ce type de branchement
que pour les usages pour lesquels il a été défini
dans le contrat, et aucunement pour des usages
sanitaires.
Après accord avec le distributeur d’eau, un réseau
incendie établi par l’abonné devra être conforme à
la réglementation et CPT en vigueur. Il est rappelé à
ce sujet la spécificité du réseau incendie :
- les poteaux, bouches incendies et installations
automatiques doivent être alimentés à partir d’un
branchement spécialisé réservé à cet usage dont le
raccordement au réseau sera effectué par le
distributeur d’eau aux frais du demandeur ;
- pour les robinets d’incendie armés, il est demandé
d’alimenter ceux-ci par une canalisation spéciale
complètement indépendante des autres canalisations
de l’établissement et exempte de tous orifices de
puisage autres que ceux intéressant les services de
lutte contre l’incendie (SDIS).
Le distributeur d’eau peut refuser le branchement si
les installations sont non conformes aux
dispositions ci-dessus ou présentent un risque
sanitaire ou technique pour le réseau public.
Il appartient à l’abonné de vérifier aussi souvent
que nécessaire, le bon état de marche, y compris le
débit et la pression de l’eau, tels qu’ils sont définis
par contrat d’abonnement.
Le débit maximal dont peut disposer l’abonné est
celui des appareils à gueule bée (à la pression
atmosphérique) installés dans sa propriété. Il ne
peut en aucun cas, pour essayer d’augmenter ce
débit, aspirer mécaniquement l’eau du réseau.
Une cuve tampon pourra être exigée à cet effet par
le distributeur d’eau. Page 10 sur 24
Règlement de service du S.E.V.
En conséquence, l’abonné renonce à rechercher le
distributeur d’eau en responsabilité pour quelques
causes que ce soit, en cas de fonctionnement
insuffisant de ces installations et notamment de ses
prises d’incendie, sauf dans le cas où la preuve
vérifiable et indiscutable d’une faute de l’exploitant
serait apportée.
L’abonné est tenu d’informer le distributeur d’eau
de toute modification apportée à ses installations
incendie, notamment celles ayant pour conséquence
une augmentation des débits ou des pressions de
service définis initialement lors de l’abonnement.
Lorsque les débits demandés sont importants
comptes tenus de la capacité du réseau de
distribution, et sont donc susceptible de perturber
les conditions de service chez les abonnés voisins,
l’abonnement définit un débit à ne pas dépasser lors
des essais.
Pour tous essais incendie et plus particulièrement
ceux effectués à des débits supérieurs au seuil
engendrant une perturbation des conditions de
service sur le réseau public, l’abonné est tenu
d’informer le distributeur d’eau au moins huit jours
à l’avance, pour accord préalable, assister aux
essais et en contrôler les effets, ainsi que, le cas
échéant, y inviter le SDIS. Un essai réalisé sans un
porté à connaissance ou un accord du distributeur
d’eau exposera le prestataire et le propriétaire à des
sanctions.
Le distributeur d’eau peut, en outre, imposer à
l’abonné des créneaux horaires ou des jours
déterminés pour l’exécution de ces essais.
Article 14
FACTURATION DE L’EAU ET DES
REDEVANCES FIXES DES
BRANCHEMENTS INCENDIE
Les tarifs des consommations d’eau sur les
branchements incendie et les redevances fixes sont
les mêmes que ceux des abonnements ordinaires.
Toutefois, en cas d’occurrence d’un sinistre
incendie ou d’intervention du SDIS, conformément
au R2335-10 du Code CGCT, la fourniture d’eau
est faite à titre gratuit par le distributeur d’eau.
Pour bénéficier de cette mesure, l’abonné doit
informer après le sinistre ou l’intervention du SDIS,
le distributeur d’eau et apporter la preuve qu’il a
bien fait usage de son installation pour mettre fin au
sinistre incendie ou la mettre à disposition du SDIS
et uniquement dans ces cas.
CHAPITRE 4
BRANCHEMENTS
Article 15
DEFINITION ET PROPRIETE DES
BRANCHEMENTS
L’ensemble du branchement défini ci-dessous est
un ouvrage public partant de la canalisation
publique de distribution et qui appartient au
distributeur d’eau jusqu’au dispositif de comptage,
y compris la partie du branchement située à
l’intérieur des propriétés privées, le compteur et ses
accessoires :
a) la prise d’eau sur la conduite de distribution
publique ;
b) le robinet d’arrêt sous bouche à clé;
c) la canalisation de branchement située avant
compteur tant sous le domaine public que privé ;
d) le regard ou le coffre abritant le compteur s’il est
posé sur le domaine public ;
e) le robinet avant compteur ;
f) la capsule de plombage ou le dispositif anti-
fraude (scellé…)
g) le compteur général ou dispositif de comptage
(appelé également point de livraison),
non compris le joint aval et le robinet d’arrêt après
compteur, le clapet purgeur anti-pollution (Norme
NF), le réducteur de pression éventuel et autre
dispositif sanitaire disconnecteur, équipements
obligatoires à charge de l’abonné ou du propriétaire
du site.
h) éventuellement, un équipement de relève à
distance des consommations d’eau
Le reste des prestations est à la charge de l’abonné.
Les dispositifs de comptage sont installés soit en
espace commun d’immeubles, soit en regard
enterré, toujours situés le plus près possible des
limites de domaine public. Page 11 sur 24
Règlement de service du S.E.V.
Ces dispositions techniques sont mises au fur et à
mesures des créations ou modifications de
branchements. Si le compteur est trop éloigné du
domaine public, le distributeur d’eau peut exiger le
déplacement du regard et du point de livraison aux
frais partagés du distributeur d’eau et du
propriétaire selon l’article 18 du règlement.
Toutefois il est rappelé dans le cas général que
l’abonné n’est pas autorisé à modifier la partie du
branchement située en amont du robinet après
compteur, sauf pour mettre le dispositif anti-retour
après compteur, en avertissant le distributeur d’eau.
Dans le cas d’un compteur posé dans un regard sur
le domaine public, la canalisation de branchement
est un ouvrage public jusqu’à la limite du domaine
public.
Dans le cas des copropriétés et immeubles
collectifs, les installations après le compteur
général sont privées. Toutefois, les compteurs
individuels sont des installations publiques.
Article 16
NOUVEAUX BRANCHEMENTS
Un nouveau branchement peut être établi à la suite
d’une demande, soit pour une construction neuve,
soit pour un terrain non encore alimenté en eau
potable. Le régime des extensions et renforcements
de réseau pour la desserte en eau est définie en
annexe 2 du règlement.
Le tracé précis du branchement ainsi que le calibre
et l’emplacement du compteur sont fixés d’un
commun accord formalisé entre le distributeur
d’eau et le demandeur des travaux, sur site.
Le tracé du branchement doit être le plus court
possible et emprunter une emprise la plus libre
possible pour faciliter les interventions ultérieures.
Toutes dépenses et charges d’entretien
supplémentaires engendrées par une demande de
dérogation aux dispositions arrêtées par le
distributeur d’eau sera à la charge de l’abonné.
Le demandeur peut solliciter une configuration
particulière du branchement. Le distributeur d’eau
dispose de la faculté de la refuser lorsqu’elle n’est
pas compatible avec des conditions normales
d’exploitation.
Le branchement, dans sa partie publique, sera
réalisé en totalité par le distributeur d’eau (ou une
entreprise agréée par celui-ci) pour le compte et aux
frais du demandeur, selon les tarifs en vigueur fixés
par l’assemblée délibérante.
Le distributeur d’eau présente un devis détaillé au
demandeur des travaux définissant les limites de
prestations du distributeur d’eau et celles dont
l’exécution est laissée à l’abonné sous réserve qu’il
se conforme aux directives du distributeur d’eau,
aux règles sanitaires, de l’art et aux normes en
vigueur. Ce devis précise aussi les délais
d’exécution des travaux des branchements.
Les travaux de branchement donnent droit à la
facturation auprès du demandeur suivant les tarifs
dans les conditions définis par l’article 35.
Article 17
GESTION DES BRANCHEMENTS
Le distributeur d’eau assure la garde, la
surveillance, l’entretien, les réparations et le
renouvellement des parties de branchement définies
à l’article 15, sous réserve qu’elle soit accessible en
permanence aux agents du service.
En effet, la responsabilité du distributeur d’eau ne
saurait être engagée pour les dégâts survenus sur le
domaine privé si le branchement et son compteur
restent non accessibles en permanence.
Il appartient alors à l’usager de mettre en sécurité
ses biens et de faire intervenir le distributeur d’eau.
Les obligations d’entretien et de réparation du
branchement ou du compteur mises à la charge du
distributeur d’eau par le présent règlement cessent à
compter de la date de clôture du contrat
d’abonnement, de même que la fourniture d’eau par
fermeture physique du site.
L’entretien et le renouvellement à la charge du
distributeur d’eau ne comprennent pas :
- les frais de remise en état des installations mises
en place postérieurement par le propriétaire à
l’établissement du branchement,
- les frais de déplacement ou de modifications des
branchements demandés par l’abonné,
- les frais de réparation résultant d’une faute
prouvée ou d’une négligence de l’abonné.
Le distributeur d’eau est responsable des dommages
dans les cas suivants : Page 12 sur 24
Règlement de service du S.E.V.
- lorsque le dommage est dû à un
dysfonctionnement de la partie du branchement
située dans le domaine public ;
- lorsque le dommage est dû à une fuite ou à une
autre anomalie de fonctionnement de la partie du
branchement public située dans les propriétés
privées, à condition que la fuite ait été signalée de
façon vérifiable au distributeur d’eau par l’abonné
ou occupant de bonne foi dans des délais
raisonnables au regard de l’importance de risque de
dommage liée à la fuite et que le branchement soit
en permanence accessible à la période d’occurrence
du dommage ;
- lorsque le dommage est dû à des faits de service
du distributeur d’eau, sauf dans le cas de faits issus
d’un cas de force majeure, de causes inopinées ou
nécessitées par une infraction de l’abonné vis-à-vis
du présent règlement de service.
La responsabilité du distributeur d’eau ne pourra
être recherchée dans les autres cas de fuite ou de
mauvais fonctionnement des branchements.
Dans le cas d’une gestion individuelle de la
fourniture d’eau en immeuble collectif, si la ligne
de branchement avec dispositif de comptage
individuel ne peut être fermée par un dispositif de
fermeture à serrure, après mise en demeure
ou refus du propriétaire ou groupement de
propriétaire, le contrat d’abonnement avec les
consommations d’eau associées est affecté de fait à
la date de fermeture du contrat par l’abonné soit à
son propriétaire, soit au syndicat des
copropriétaires, soit au syndic.
Pour un ensemble ou partie d’immeubles collectifs
gérés par gestion individuelle de contrats de
fourniture d’eau, l’individualisation ne change pas
le statut de propriété des canalisations et
installations des parties communes dont la
responsabilité incombe toujours au propriétaire.
A ce titre, un compteur général, propriété du
distributeur d’eau, pourra délimiter le statut de
propriété des réseaux (sachant que la partie du
branchement aval à ce compteur, y compris le joint,
appartient au domaine privé). S’il n’existe pas, le
distributeur d’eau peut décider d’en mettre un en
limite de domaine public ou à proximité. Le
bailleur collectif devra accepter la pose d'un
compteur général, faute de quoi la limite de la
parcelle privée fera foi.
Dans le cas d’une individualisation, l’entretien et le
renouvellement des parties privées sont à la charge
du propriétaire.
L’abonné assure la garde et la surveillance des
parties de branchement situées à l’intérieur des
propriétés privées et des immeubles.
L’entretien, le renouvellement, la mise en
conformité, les réparations des parties de
branchements situées sur le réseau intérieur privé
de distribution, y compris les travaux de génie civil
nécessaires dans les propriétés privées, sont à la
charge de l’abonné, ainsi que la partie publique s’il
apparaît que les dommages résultent d’une faute ou
d’une négligence de sa part.
Le distributeur d’eau, seul habilité à intervenir pour
réparer cette partie, prend à sa charge les frais
propres à ses interventions ;
L’abonné doit réaliser les aménagements en
propriété privée en réduisant dans toute la mesure
du possible les dommages causés aux biens.
En revanche le renouvellement des parties
publiques de branchements (jusqu’au compteur
général) situées dans les propriétés privées est
assuré par le distributeur d’eau, hors génie civil à la
charge du propriétaire.
Le service d'eau engage un programme pluriannuel
de réhabilitation de branchements. A ce titre, le
propriétaire et l’occupant du site s’engagent à
faciliter l’accès au distributeur d’eau pour réaliser
les travaux. Dans le cas contraire, après relance par
lettre recommandée, si aucune entente n’est établie
dans un délai de 10 jours à compter de la réception
de la lettre, le distributeur d’eau engage des
pénalités et des frais de service envers le
propriétaire ou l’occupant.
Article 18
MODIFICATION OU
DEPLACEMENT DES
BRANCHEMENTS
La modification ou le déplacement d’un
branchement peut être demandé par l’abonné et
réalisé, après accord, par le distributeur d’eau.
Lorsque la demande est acceptée, elle est réalisée
dans les mêmes conditions que la réalisation d’un
nouveau branchement aux frais du demandeur. Page 13 sur 24
Règlement de service du S.E.V.
En cas d’installations non accessibles ou à risques,
le distributeur d’eau pourra exiger le déplacement
en limite du domaine public du compteur, aux frais
partagés du distributeur d’eau (pièces de la partie
publique du branchement, selon l’article 15 du
règlement) et du propriétaire (le reste des
prestations).
Article 19
MANOEUVRE DES ROBINETS DES
BRANCHEMENTS EN CAS DE
FUITE
En cas de fuite dans son installation privée,
l’abonné doit se borner à fermer le robinet après
compteur ou à défaut avant compteur. En cas de
fuite sur son branchement, l’abonné doit prévenir
immédiatement le distributeur d’eau qui
interviendra dans les meilleurs délais possibles et
donnera éventuellement à l’abonné les instructions
d’urgence nécessaires, selon l’article 3 du
règlement.
Article 20
FERMETURE ET DEMONTAGE DES
BRANCHEMENTS ABANDONNES
Lorsque la fin d’un abonnement a été notifiée à
l’abonné et qu’après un délai important de vacance
de l’immeuble, incompatible avec le maintien de
conditions sanitaires satisfaisantes ou imposées par
la réglementation en vigueur, ou présentant le
risque de porter atteinte à l’intégrité du réseau
public, ainsi que dans le cas du renouvellement du
réseau public et de ses branchements, le distributeur
d’eau n’a reçu aucune réponse à son courrier
demandant au propriétaire le maintien du
branchement concerné en dépit de la vacance
permanente de l’immeuble, il pourra être procédé à
la cessation de la fourniture d’eau, par fermeture
définitive ou démontage physique du branchement,
jusqu’au réseau public, sans possibilité ultérieure de
poursuite ou de demande de dédommagement
auprès du distributeur d’eau.
Article 21
RACCORDEMENT AU RESEAU
PUBLIC DES LOTISSEMENTS ET
OPERATIONS GROUPEES DE
CONSTRUCTION
Les réseaux de distribution d’eau potable destinés à
alimenter, à partir du réseau public, les habitations
et les autres locaux faisant partie d’un lotissement
ou d’une opération groupée de constructions sont
mis en place dans les conditions suivantes :
a) la partie de ces réseaux constituée par les
canalisations placées sous les espaces communs du
lotissement ou du groupe de constructions,
notamment sous la voirie de ces espaces, est mise
en place selon les prescriptions et sous réserve de
l’approbation du distributeur d’eau, afin d’assurer
l’intégrité sanitaire de l’eau et les conditions
hydrauliques optimales de desserte en eau. Cette
partie est financée par le constructeur ou le lotisseur
dans les conditions fixées par le code de
l’urbanisme pour la réalisation de nouveaux
équipements des services publics.
L’ensemble des matériaux devra être de qualité NF
ou conforme aux spécifications du Cahier des
prescriptions techniques du distributeur d’eau,
alimentaire, et adapté aux pressions de service et
maximale de service définies par le distributeur
d’eau.
La pose respectera les règles de l’art, les
spécifications du Cahier des prescriptions
techniques du distributeur d’eau, les règlements de
voirie locaux et les normes, ainsi que les documents
techniques des produits employés. Tout document
exigé par le distributeur d’eau devra être fourni
dans un délai de 15 jours à compter de la date de
demande.
b) les essais de pression du réseau seront réalisés en
présence d’un représentant du distributeur d’eau,
selon les normes et les prescriptions du cahier des
clauses techniques générales (notamment le
fascicule 71 du CCTG), et les spécifications du
Cahier des prescriptions techniques du distributeur
d’eau.
La désinfection, qui sera effectuée selon les
prescriptions du Cahier des prescriptions techniques
du distributeur d’eau et du Code de la Santé
Publique est à la charge du lotisseur ainsi que les
prélèvements et les analyses d’eau effectués par un
laboratoire agréé ;
c) une pré-réception devra être réalisée avant le
raccordement, sur la base du plan de récolement qui
sera fourni 8 jours avant la date de la pré-réception,
afin de permettre au distributeur d’eau de vérifier le
fonctionnement et la conformité des organes
essentiels au fonctionnement du réseau (vannes
d’arrêt, vidanges, ventouses, hydrants). Page 14 sur 24
Règlement de service du S.E.V.
Cette pré-réception fera l’objet d’un procès-verbal
consignant les réserves éventuelles d’ordres
techniques. La levée des réserves et la bonne
qualité des essais demandés permettront la
réalisation du raccordement au réseau public par le
distributeur d’eau aux frais du lotisseur, et la mise
en eau après réception. La prestation de
raccordement sera validée sur devis préalable et
payée contre facture après travaux réceptionnés. La
mise en service des branchements devra être
associée à l’établissement préalable d’un contrat de
fourniture d’eau ; à défaut ils seront scellés.
L’environnement et l’état des affleurants (bouches à
clé, regards) seront sous la responsabilité du
lotisseur ou du propriétaire jusqu’à la réception
définitive pour les canalisations et l’ouverture du
contrat de fourniture d’eau pour l’usager. En cas de
dommage constaté ou de détérioration par abandon
temporaire, le lotisseur ou le propriétaire en charge
des travaux aura la charge de leur remise en état et
de tout surcoût éventuel pour le remplacement des
éléments détériorés ou obsolètes déjà posés.
Seul le distributeur d’eau est autorisé à manœuvrer
le réseau pour quelque raison que ce soit et à
effectuer les raccordements sur les conduites
publiques pour les canalisations ou au niveau du
compteur pour les branchements (ou les faire
effectuer en sa présence et sous son autorité).
d) une réception définitive aura lieu après les
travaux de réalisation de la voirie définitive. Le
distributeur d’eau devra en être averti au moins
15 jours à l’avance pour vérifier la conformité et le
fonctionnement de l’ensemble des installations (y
compris les branchements). Cette réception fera
l’objet d’un procès-verbal consignant des réserves
éventuelles.
En cas de non réalisation des prescriptions
nécessaires à la levée des réserves, l’installation ne
sera pas intégrée dans le patrimoine du distributeur
d’eau qui se réserve alors le droit d’installer un
compteur général aux frais du lotisseur à l’entrée du
lotissement, le réseau construit restant alors privé.
A la levée des réserves, l’installation sera intégrée
au patrimoine du distributeur d’eau.
e) Le distributeur d’eau peut refuser la fourniture de
l’eau lorsque le réseau d’un lotissement ou d’une
opération groupée de construction n’a pas été
réalisé conformément au présent article ou présente
un contexte inadapté à l’exploitation publique.
En cas de nécessité, un compteur général pourra
être installé aux frais du lotisseur à l’entrée du
lotissement, le réseau construit restant alors privé.
CHAPITRE 5
COMPTEURS
Article 22
REGLES GENERALES
CONCERNANT LES COMPTEURS
Les compteurs sont des appareils publics qui sont
fournis, posée, vérifiés, entretenus, relevés et
renouvelés par le distributeur d’eau dans les
conditions précisées par les articles 23 à 28. Même
s’il n’en est pas propriétaire, l’abonné en a la garde
au titre de l’article 1384 du Code Civil.
Les agents du distributeur d’eau doivent avoir accès
en permanence aux compteurs lorsqu’ils sont situés
en propriétés privées, dans les conditions normales
de sécurité.
Article 23
EMPLACEMENT DES COMPTEURS
Lors de la réalisation de nouveaux branchements ou
de la modification de branchements existants,
toutes les dispositions seront prises pour faciliter
l’accès aux compteurs.
Les emplacements pour les compteurs seront
réalisés chaque fois que possible en domaine privé
à une distance la plus proche possible du domaine
public pour les habitations individuelles (une limite
de 1,5 m sera recherchée), ou à défaut en domaine
public.
Pour l’habitat collectif, ils devront être placés en
gaine technique à l’extérieur des logements, dans
les parties communes.
Lorsque les compteurs ne peuvent être placés qu’à
l’intérieur des logements, le local technique de leur
emplacement devra avoir un accès par pass
universel et/ou le distributeur se réserve le droit
d’installer un système de relève à distance à la
charge du propriétaire (compris dans
l’abonnement).
Le distributeur d’eau pourra exiger un type de
coffre à compteur particulier (à enterrer, à sceller
dans le mur ou autre) sans que le propriétaire puisse Page 15 sur 24
Règlement de service du S.E.V.
s’y opposer : un accord amiable sera privilégié pour
prendre en compte les contraintes privées et
publiques.
Les couvercles des coffres à compteur ne devront
pas présenter un poids excessif et devront être
facilement manipulables et accessibles. Dans le cas
contraire, il pourra être exiger à l’abonné ou au
propriétaire de faire modifier le coffre ou le
couvercle à ses frais sous peine d’une réalisation en
régie qui lui sera facturée, ou d’une remise en cause
des conditions de livraison d’eau après mise en
demeure effectuée en lettre recommandée restée
sans réponse.
Article 24
COMPTEURS DES
CONSTRUCTIONS COLLECTIVES
Lorsque le propriétaire ou le gestionnaire d’une
construction collective choisit de demander un
abonnement pour la fourniture de l’eau à
l’ensemble de la construction, la consommation
d’eau est mesurée par un compteur général placé
sur le branchement.
Lorsque le propriétaire ou le gestionnaire d’une
construction collective choisit au contraire de
demander l’individualisation de la facture d’eau, la
consommation d’eau est mesurée par l’installation
de compteurs d’eau individuels. Les prescriptions
techniques figurent dans le dossier
d’individualisation. Il pourra toutefois être
maintenu ou posé un compteur général, en limite du
domaine public.
Article 25
PROTECTION DES COMPTEURS
Qu’il soit placé dans un bâtiment ou à l’extérieur
dans un regard, le compteur doit être protégé des
risques de choc et de gel.
L’abonné est tenu de mettre en oeuvre les moyens
de protection nécessaires du compteur et ceux qui
lui ont été précisés par le distributeur d’eau lors de
la souscription de son abonnement.
Compteurs à l’extérieur du local :
Si le compteur est enterré dans un regard, la
protection du compteur, à la charge de l’abonné,
peut-être réalisée en mettant en place au-dessus du
compteur une protection thermique (matières
isolantes) et en s’assurant de la bonne fermeture du
couvercle du regard.
Compteurs à l’intérieur du local :
Si le compteur et les canalisations sont situés à
l’intérieur de l’habitation ou dans un local non
chauffé, il y aura lieu pour l’abonné de protéger et
calorifuger le compteur et les conduites amont et
aval du compteur.
Article 26
REMPLACEMENT DES
COMPTEURS
Le remplacement des compteurs est effectué par le
distributeur d’eau sans frais supplémentaires pour
les abonnés.
a) à la fin de leur durée de fonctionnement normale,
définie par le distributeur d’eau ;
b) Lorsqu’une anomalie de fonctionnement est
repérée à la suite d’une vérification ou d’un arrêt de
compteur ;
c) en cas de gel ou de détérioration malgré la mise
en oeuvre vérifiable par l’abonné des moyens de
protection qui lui ont été prescrits par le distributeur
d’eau conformément à l’article 25 du présent
règlement.
Dans ce cas, l’opération de remplacement est
effectuée selon le planning interne du distributeur
d’eau, sans nécessairement un avertissement
préalable de l’abonné ; le jour de l’intervention, le
distributeur d’eau laissera une fiche de passage et
de remplacement mentionnant le basculement
d’index et les éventuelles modifications effectuées.
Dans le cas où l’accès au compteur est impossible,
un rendez-vous sera pris par courrier ou téléphone
avec l’abonné. En cas d’absence de réponse après
envoi d’une lettre recommandée de mise en
demeure sous 15 jours, il sera fait application de
l’article 49 du règlement.
Le remplacement des compteurs est effectué aux
frais des abonnés en cas de destruction ou de
détérioration résultant :
a) de l’ouverture ou du démontage du compteur ;
b) d’incendie ;
c) de chocs extérieurs ;
d) de l’introduction de corps étrangers ne provenant
pas du réseau de distribution d’eau ;
e) du gel consécutif au défaut de protection normale
que l’abonné aurait dû assurer ;
f) de détérioration par retour d’eau chaude ; Page 16 sur 24
Règlement de service du S.E.V.
g) de toute autre cause de détérioration liée à une
négligence ou une faute de l’abonné.
Le remplacement des compteurs est également aux
frais des abonnés lorsqu’ils en présentent la
demande en vue d’obtenir un nouveau compteur
pour convenance personnelle.
Dans le cas des 2 alinéas précédents, l’opération de
remplacement est effectuée par le distributeur d’eau
en présence de l’abonné du compteur.
Article 27
RELEVE DES COMPTEURS
La fréquence des relevés des compteurs des
abonnés est fixée par le distributeur d’eau, à raison
de 2 relevés par an, si l’accessibilité est
permanente, hormis les gros consommateurs (plus
de 6000 m3 par an) qui pourront faire l’objet de 4
relevés par an, sur demande écrite de leur part. Elle
peut être augmentée par le distributeur d’eau pour
le domaine collectif à des fins d’amélioration du
suivi des consommations d’eau et d’étalement des
redevances.
Les abonnés doivent accorder toutes les facilités
aux agents du distributeur d’eau pour effectuer les
relevés ou les changements de compteur dans des
conditions de sécurité conformes au code du travail.
Si, à l’époque d’un relevé, le distributeur d’eau ne
peut accéder au compteur, il laisse sur place, soit un
avis de passage, soit une carte-relevé que l’abonné
doit retourner complétée au distributeur d’eau dans
un délai maximal de 15 jours. Une auto relève
pourra également être effectuée sur Internet, sur le
compte de l’abonné.
Si, lors du second passage, le relevé ne peut encore
avoir lieu ou si la carte-relevé n’a pas été retournée
dans le délai prévu, la consommation est calculée
au prorata temporis sur la base de la consommation
de l’année précédente ; le compte est apuré
ultérieurement à l’occasion du relevé suivant.
Il ne peut pas être effectué 2 relèves consécutives
estimées (sauf cas de force majeure concernant le
distributeur d’eau) : après une première estimation
ou relève effectuée sur carte-réponse, la présence de
l’abonné est obligatoire pour donner l’accès
au compteur : dans le cas contraire, il sera fait
application des mentions de l’article 49 du
règlement. Pour cela, le distributeur d’eau relance
l’abonné et fixe un rendez-vous payant. Si l’abonné
refuse de fixer un rendez-vous, si l’accès est
impossible au moment du rendez-vous fixé ou si
l’abonné ne répond pas à la mise en demeure, le
distributeur d’eau pourra prendre des mesures de
limitations de la fourniture d’eau.
Si le distributeur d’eau doit se déplacer de manière
abusive sur un site, le déplacement sera facturé à
l’abonné. De même, lorsqu’un abonné n’a pas
donné accès à son compteur après plusieurs
relances, il lui serait adressé une notification de
frais par lettre recommandée d’un montant défini
par délibération de l’assemblée délibérante de la
Communauté d’agglomération du Niortais.
En cas d’arrêt du compteur non signalé par écrit au
distributeur d’eau depuis le relevé précédant, la
consommation pendant la période concernée par
l’arrêt est calculée au prorata temporis, sauf preuve
contraire vérifiable et indiscutable apportée par
l’abonné, sur la base de la consommation de
l’année précédente ou, à défaut, sur la base des
consommations déjà mesurées pendant l’année en
cours si elle porte sur une durée suffisante.
Des systèmes de télé-relèves pourront être mis en
place par le distributeur d’eau : le propriétaire et
l’occupant du site laisseront toute facilité d’accès et
d’aménagement pour installer les équipements
associés, pouvant comprendre un émetteur
d’impulsion par compteur, un ou plusieurs
dispositifs de relais radio vers le concentrateur, un
concentrateur avec prise d’alimentation 220V en
partie commune d’immeuble. Ces équipements
seront propriété du distributeur d’eau. Les index
télé relevés vaudront passage de relève du
distributeur d’eau.
Cependant, même en présence de tels systèmes,
un accès et un contrôle du branchement et des
installations du distributeur d’eau chez l’usager
pourront être exigés autant que de besoin, afin de
détecter d’éventuelles anomalies.
Article 28
VERIFICATION ET CONTROLES
DES COMPTEURS
Le distributeur d’eau pourra procéder à la
vérification des compteurs aussi souvent qu’il le
juge utile.
L’abonné a le droit de demander à tout moment le
contrôle de l’exactitude des indications de son Page 17 sur 24
Règlement de service du S.E.V.
compteur. Ce contrôle est effectué sur place par le
distributeur d’eau en présence de l’abonné sous
forme d’un jaugeage, ou après envoi à un
prestataire spécialisé, sur banc agréé COFRAC par
le Service des Instruments de Mesure (SIM).
Selon l’âge du compteur ou sous réserve que le
compteur le permette, il peut être également posé
pendant plusieurs jours un enregistreur permettant
d’analyser la consommation de l’abonné et vérifier
s’il y a ou non des traces de fuite sur l’installation.
La tolérance de la mesure est celle donnée par la
réglementation en vigueur.
Si le compteur répond aux prescriptions
réglementaires, l’ensemble des frais est à la charge
de l’abonné. Ces frais comprennent le coût réel sur
site facturé par le distributeur d’eau et, s’il y a lieu,
le coût de l’étalonnage sur banc d’essai auquel peut
être ajouté le coût des experts représentant le
fabriquant du compteur et (ou) les frais d’un constat
d’huissier si celui-ci est requis.
Si le compteur ne répond pas aux prescriptions
réglementaires, les frais sont supportés par le
distributeur d’eau. De plus, la facturation sera, s’il y
a lieu, rectifiée à compter de la date du précédent
relevé.
CHAPITRE 6
INSTALLATIONS PRIVEES
DES ABONNES
Article 29
DEFINITION DES INSTALLATIONS
PRIVEES
Les installations privatives des abonnés
comprennent :
a) toutes les canalisations privées d’eau, et leurs
accessoires, situées après le compteur général du
branchement au réseau public (tel que défini dans
l’article 15 ci-dessus) ou en l’absence de compteur
général (dans le cas de collectifs), situés après la
limite cadastrale de la propriété privée ;
b) les appareils reliés à ces canalisations privées,
sauf les compteurs individuels dans le cas des
immeubles collectifs.
c) les ouvrages et équipements privés associés à
l’utilisation de ressources en eau alternatives à celle
délivrée par le réseau public d’eau destinée à la
consommation humaine.
On entend par « ressources en eau alternatives »
toute ressource en eau issue de prélèvements par
puits ou forages privatifs, et d’équipements de
récupération des eaux pluviales.
On entend par « équipements privés associés » les
équipements permettant le traitement, le stockage,
la signalisation et la distribution de la ressource en
eau alternative.
Les installations privatives des abonnés ne doivent
pas être susceptibles d’avoir des répercutions
nuisibles sur la distribution publique et seront
conformes à la réglementation en vigueur et aux
prescriptions des services sanitaires de l’Etat.
Cette partie du réseau n’est pas sous la
responsabilité du distributeur d’eau. Il n’en assure
ni l’entretien, ni la mise en conformité. En
revanche, il peut imposer la pose d’équipements de
sécurité sanitaire ou hydraulique aux frais de
l’abonné ou du propriétaire sur cette partie.
Article 30
REGLES GENERALES
CONCERNANT LES
INSTALLATIONS PRIVEES
Les installations privées des abonnés ne sont pas
des ouvrages publics et ne font pas partie du réseau
public de distribution placé sous la responsabilité
du distributeur d’eau.
Le distributeur d’eau n’est donc pas tenu d’y
intervenir dans le cadre d’une prestation de service
public.
Tous travaux d’établissement et d’entretien des
installations privées des abonnés sont effectués
conformément à la réglementation et aux normes en
vigueur, selon les modalités choisies par les
propriétaires des immeubles, et à leurs frais.
Les abonnés et les propriétaires sont seuls
responsables des dommages causés au réseau de
distribution d’eau potable, aux agents du service, ou
à des tiers, par le fonctionnement des réseaux privés
installés par leurs soins.
Toute installation d’un surpresseur ou groupe
motopompe doit faire l’objet d’une déclaration au
distributeur d’eau et être soumise à son accord.
Le distributeur d’eau est en droit de refuser
l’ouverture d’un branchement si les installations
privées sont susceptibles de nuire au
fonctionnement normal du réseau, jusqu’à la Page 18 sur 24
Règlement de service du S.E.V.
suppression par l’abonné, à ses frais, de la gêne ou
du danger sanitaire et/ou hydraulique.
Dans ce cas un contrôle préalable du distributeur
d’eau et/ou de l’autorité sanitaire compétente devra
être effectué avant mise en service.
La responsabilité du service ne couvre pas les
altérations susceptibles de survenir dans les
installations privées, au-delà du point de livraison
(ou compteur général).
Article 31
APPAREILS INTERDITS
Le distributeur d’eau peut mettre tout abonné en
demeure soit d’enlever ou de remplacer un appareil
raccordé à son installation privée, soit d’ajouter un
dispositif particulier de protection, dans le cas où
l’appareil endommage ou risque d’endommager le
branchement, ou constitue une gêne ou un risque
pour la distribution de l’eau à d’autres abonnés.
En particulier, les robinets de puisage doivent être à
fermeture suffisamment lente pour éviter tout coup
de bélier.
Les surpresseurs et les disconnecteurs doivent faire
l’objet d’un entretien régulier.
En cas d’urgence, le distributeur d’eau peut
procéder à la fermeture provisoire du branchement
pour éviter sa détérioration, ou pour maintenir la
continuité de la fourniture de l’eau à d’autres
abonnés.
Si l’abonné ne prend pas immédiatement les
mesures nécessaires, le distributeur d’eau lui
adresse une mise en demeure indiquant la date à
laquelle la fermeture du branchement deviendra
définitive.
Article 32
ABONNES UTILISANT D’AUTRES
RESSOURCES EN EAU
Tout propriétaire disposant d’ouvrages et/ou
d’équipements privés associés à l’utilisation de
ressources en eau alternatives (destinées à un usage
domestique au sens du Code de l’environnement)
doit le déclarer en mairie de la commune de
résidence.
De même, tout abonné ou tout propriétaire
d’immeubles raccordés au réseau public d’eau
potable utilisant une ressource en eau alternative
doit en informer le distributeur d’eau.
Toute connexion en dehors du raccordement situé
au niveau du compteur général (ou à défaut des
compteurs divisionnaires) entre la canalisation
publique et celles faisant partie des installations
privatives est formellement interdite.
Les branchements associés à ce type d’installations
privatives sont obligatoirement équipés de
disconnecteurs sanitaires contrôlables de type (EA)
agréés et normalisés tel que défini à l’article 34 du
règlement.
Les installations privatives devront respecter la
réglementation en vigueur.
En cas de risque de contamination de l'eau du
réseau public de distribution par des eaux de qualité
différentes, le distributeur d’eau enjoint à l'abonné
de mettre en œuvre les mesures de protection
nécessaires.
En l'absence de mise en œuvre de ces mesures, ainsi
qu’en cas de présence de connexions illicites au
regard du présent règlement ou de danger sanitaire
avéré ou potentiel, le distributeur d’eau peut
procéder à la fermeture immédiate du branchement
d'eau, jusqu’à la suppression complète de
l’infraction ou du danger.
Contrôle des installations privatives utilisant des
ressources en eau alternatives :
Le distributeur d’eau a la possibilité d'accéder aux
propriétés privées pour procéder au contrôle des
installations intérieures de distribution d'eau potable
d’un immeuble et des ouvrages nécessaires à
l’utilisation des ressources en eau alternatives
(article L. 2224-12 du CGCT).
Ce contrôle a pour objet la vérification d’absence
de risques de contamination de l’eau du réseau
public par les installations privatives et tout autre
point prévu en annexe 5 du règlement.
Ce contrôle pourra également aborder les mesures
de limitation des pollutions potentielles du milieu
naturel si l’immeuble est situé sur l’aire
d’alimentation des captages du distributeur d’eau.
Le contrôle des ouvrages nécessaires à l’utilisation
des ressources en eau alternatives fait suite à leur
déclaration en mairie ou à une présomption de leur
usage par le distributeur d’eau qui peut reposer sur
la détection d’une contamination du réseau public,
une consommation anormalement basse d’eau
provenant du réseau public d’eau potable ou tout
autre motif.
Les contrôleurs sont des agents du distributeur
d’eau nommément désignés par son représentant.
Sur demande, ils pourront présenter une carte Page 19 sur 24
Règlement de service du S.E.V.
professionnelle récente permettant d’identifier
facilement le service d’eau responsable du contrôle.
Le distributeur d’eau informe par tout moyen
l'abonné ou le propriétaire de l’immeuble de la date
du contrôle au plus tard 7 jours ouvrés avant celui-
ci (article R. 2224-22-4 du CGCT). Le contrôle est
effectué en présence de l'abonné ou du propriétaire
ou de son représentant. L'accès et la visite des lieux
sont limités aux seules nécessités du contrôle.
Les frais de contrôle sont mis à la charge de
l’abonné ou du propriétaire de l’immeuble. Les
tarifs sont définis en fonction des coûts exposés
pour les réaliser (article R. 2224-22-4 du CGCT) :
se référer au tarif des prestations en vigueur.
Sauf si le rapport de visite indique une non-
conformité avec des mesures à prendre selon un
délai donné, un nouveau contrôle portant sur le
même ouvrage et pour un même abonné ne peut
être effectué avant l'expiration d'une période de
cinq années (hors cas particuliers visés à l’article R.
2224-22-5 du CGCT).
Si des infractions sont constatées, le distributeur
d’eau peut faire appel à un officier de Police
Judiciaire ou aux agents mentionnés à l’article
L1312-1 du Code de la Santé Publique.
Si l’abonné fait obstacle au contrôle en interdisant
tout accès à sa propriété, le distributeur d’eau peut
saisir le juge judiciaire, en référé en cas d’urgence,
pour qu’il enjoigne sous astreinte à l’abonné
récalcitrant de laisser les contrôleurs mener à bien
leur mission.
Les modalités de contrôle des installations
privatives :
Les points de contrôle sont définis en annexe 5 du
présent règlement.
L’abonné ou le propriétaire de l’immeuble ou son
représentant doit être en mesure de fournir lors du
contrôle, les justificatifs de l’entretien des
dispositifs de protection des points de connexion
(facture du prestataire ou carnet d’entretien).
Suite au contrôle, le distributeur d’eau établit le
rapport en 2 exemplaires et le notifie à l'abonné en
lui remettant sur site contre visa un exemplaire du
rapport de visite en fin de contrôle. En cas refus ou
en l’absence de l’abonné ou du propriétaire,
le rapport sera envoyé par lettre recommandée avec
avis de réception postale. Le correspondant aura
alors 21 jours à compter de la date de réception du
rapport pour notifier ses remarques au distributeur
d’eau.
Lorsqu’il apparaît que l’ouvrage ou les installations
intérieures contrôlées ne garantissent pas la
protection du réseau public d’eau, le rapport de
visite notifié à l’abonné expose la nature des risques
constatés et fixe les mesures à mettre en œuvre par
l’abonné dans un délai déterminé, incluant, s’il y a
lieu, les travaux à réaliser. Dans ce cas, le rapport
de visite est également adressé au maire de la
commune concernée.
A l’issue du délai fixé et en l’absence de
justificatifs de travaux, ou en cas de danger
sanitaire avérée ou potentiel, le service de
distribution d’eau procède à la fermeture du
branchement, jusqu’à la suppression complète de
l’infraction ou du danger.
Les conclusions du contrôle peuvent être transmises
au service en charge de l’assainissement.
Article 33
MISE A LA TERRE DES
INSTALLATIONS ELECTRIQUES
L’utilisation des canalisations d’eau pour la mise à
la terre des appareils raccordés aux installations
électriques est interdite pour les nouvelles
installations et dans les autres cas prévus par la
réglementation.
Le distributeur d’eau procède à la fermeture
provisoire du branchement jusqu’à la mise en
conformité de l’installation.
Article 34
PREVENTION CONTRE LES
RETOURS D’EAU
Tous les appareils faisant partie des installations
privées des abonnés doivent être conformes à la
réglementation (en particulier à l’Arrêté du 10
septembre 2021 relatif à la protection contre les
pollutions par retours d’eau) et aux normes en
vigueur pour empêcher les retours d’eau.
a) usage sanitaire et réglementaire.
Pour protéger le réseau public, le distributeur d’eau
posera à l’aval du compteur un clapet anti-retour
bénéficiant de la norme NF ANTIPOLLUTION
TYPE EA contrôlable. Ce dispositif sera installé
aux frais de l’abonné, dans le cadre d’une opération
de renouvellement de branchement ou de compteur
(article 26) sans nécessairement avertissement
préalable de l’abonné. Une fiche de pose sera Page 20 sur 24
Règlement de service du S.E.V.
laissée et le clapet sera facturé avec la prochaine
facturation du distributeur d’eau.
b) usage technique ou professionnel :
Conformément au règlement sanitaire, les postes
d’eau desservis par un réseau de distribution
interne, et dont l’utilisation peut entraîner une
contamination de ce dernier par retours d’eau,
devront être équipés d’une disconnexion appropriée
au risque. Si celle-ci n’est pas assurée, le
distributeur d’eau peut imposer la pose d’appareils
de prévention adaptés à la nature du risque. Les
frais de pose de ces équipements sont assumés par
l’abonné.
Si des retours d’eau se manifestent néanmoins ou
risquent d’entraîner une contamination de l’eau
destinée à la distribution publique, le distributeur
d’eau procède immédiatement à la fermeture des
branchements incriminés jusqu’à la mise en place
des mesures nécessaires.
CHAPITRE 7
TARIFS
Article 35
FIXATION DES TARIFS
Les dispositions du présent chapitre s’appliquent
aux tarifs de la consommation d’eau, des frais
d’abonnement et des prestations de service fournies
par le distributeur d’eau (frais d’ouverture et de
fermeture de branchement, vérifications de
compteurs, …).
Ces tarifs sont fixés par délibération de l’assemblée
délibérante et sont tenus à la disposition du public.
Ils sont remis au souscripteur du contrat
d’abonnement lors de son ouverture.
Ils peuvent être fournis sur demande au service
d’accueil du distributeur d’eau.
Article 36
SUR-CONSOMMATIONS
Il appartient à l’abonné de surveiller
périodiquement ses installations privées et
notamment de s’assurer par de fréquentes lectures
du compteur, qu’il n’existe pas de variations
anormales de consommations susceptibles d’être
attribuées à des fuites.
Les modalités de dégrèvements éventuels sont
fournies en annexe 1 du règlement.
Les demandes de dégrèvement concernant la part
Assainissement sont, le cas échéant, à adresser au
président de la Communauté d’Agglomération de
Niort (CAN).
CHAPITRE 8
PAIEMENTS
Article 37
REGLES GENERALES
CONCERNANT LES PAIEMENTS
En aucun cas un abonné ne pourra être tenu
responsable des sommes dues par le précédent
abonné.
En cas de décès de l’abonné, ses héritiers ou ayants
droit restent responsables vis-à-vis du distributeur
d’eau au titre de l’abonnement et des
consommations d’eau.
En cas de carence du signataire, tout occupant du
logement pour lequel il pourra être établi un lien
légal avec l’abonné et qu’il a profité du service,
pourra être redevable du règlement des sommes
dues.
Article 38
PAIEMENTS DES FOURNITURES
D’EAU
La part de tarif de fourniture d’eau calculée en
fonction de la consommation de l’abonné est due
dès le relevé du compteur. Elle est payable selon la
fréquence de relevé et de facturation fixée par le
distributeur d’eau.
Les paiements doivent être effectués aux adresses et
selon les moyens de paiements définis sur la facture
et dans le règlement de service, ou autorisés par le
comptable public.
Les différents éléments entrant dans la composition
de la facture d’eau font l’objet d’une explication qui
figure au dos de la facture.
Le distributeur d’eau est autorisé à facturer des
estimations de consommation calculées sur la base Page 21 sur 24
Règlement de service du S.E.V.
de consommation d’eau constatées sur une période
de référence, dans les trois cas suivants :
a) factures intermédiaires lorsque la fréquence des
relevés est annuelle ;
b) factures intermédiaires pour les abonnés faisant
l’objet d’une procédure de règlement ou liquidation
judiciaire ;
c) en cas de non-accès au compteur, lors du relevé.
Article 39
PAIEMENTS DES AUTRES
PRESTATIONS
Le tarif des prestations, autres que la fourniture
d’eau, assurées par le distributeur d’eau est
appliqué au tarif en vigueur à la date de la
réalisation de ces prestations.
Il est payable sur présentation des factures établies
par le distributeur d’eau.
Article 40
DELAIS DE PAIEMENT -
FRAIS DE RECOUVREMENT
Le montant correspondant à la fourniture d’eau et
aux prestations assurées par le distributeur d’eau
doit être acquitté, soit dans les délais indiqués dans
la facture, soit dans un délai maximum de 15 jours
à la réception de la réponse du distributeur d’eau en
cas de réclamation de l’abonné présentée dans les
conditions prévues à l’article 41.
En cas de non-respect des délais de paiement,
l’abonné s’expose à des frais de recouvrement.
Article 41
RECLAMATIONS CONCERNANT LE
PAIEMENT
Toute réclamation concernant le paiement doit être
envoyée par écrit à l’adresse figurant sur les
factures.
Le distributeur d’eau est tenu de fournir, dans un
délai de 30 jours à compter de la date de réception
de la demande au siège de la collectivité, envoyée
en recommandée, une réponse écrite motivée à
chacune des réclamations le concernant pour la part
technique ou d’information générale ; concernant
les modalités de paiements ou autres demandes
financières, seul le comptable public est compétent
à donner une réponse et aucun délai ne pourra être
exigé.
Article 42
DIFFICULTE DE PAIEMENT
Les abonnés se considérant en difficulté de
paiement peuvent solliciter à ce sujet le distributeur
d’eau ou le receveur public avant la date
d’exigibilité de leur dette mentionnée sur la facture.
Au vu des justificatifs qui seront fournis par les
abonnés, il pourra être accordé à ces abonnés des
délais de paiement échelonnés par le comptable
public.
Si ces mesures s’avèrent insuffisantes, le
distributeur d’eau oriente les abonnés concernés
vers les services sociaux compétents pour examiner
leur situation.
Lorsque les abonnés apportent la preuve qu’ils ont
déposé leur dossier, toute mesure de fermeture de
leurs branchements ou de leurs dispositifs de
comptage est suspendue jusqu’à ce que les services
sociaux aient statué.
Article 43
DEFAUT DE PAIEMENT
En cas de non-paiement, l’abonné défaillant
s’expose aux poursuites légales intentées par le
comptable public du distributeur d’eau.
L’alimentation en eau pourra être interrompue, sous
réserve des dispositions de la loi, jusqu’au paiement
des factures dues.
Article 44
REMBOURSEMENTS
Les abonnés peuvent demander le remboursement
des sommes qu’ils ont versées indûment.
Lorsque la demande de remboursement est justifiée,
le distributeur d’eau doit rembourser l’abonné dans
les meilleurs délais. Page 22 sur 24
Règlement de service du S.E.V.
CHAPITRE 9
PERTURBATIONS DE LA
FOURNITURE D’EAU
Article 45
INTERRUPTION DE LA
FOURNITURE D’EAU
Bien que le principe de continuité de service (c'est-
à-dire la fourniture d’eau assurée dans toute la
mesure du possible) sera toujours recherché par le
distributeur d’eau, les abonnés ne peuvent réclamer
aucune indemnité à ce dernier pour les interruptions
momentanées de la fourniture d’eau résultant :
- de réparations,
- de réalisation de travaux sur les installations du
distributeur d’eau,
- de causes inopinées (réseau ou installation
endommagé(e)),
- de pollution nécessitant une mise en sécurité
immédiate au titre de la santé publique de tout ou
partie des infrastructures de production et/ou de
distribution…),
- de conditions météorologiques exceptionnelles
(gel, sécheresse)
- ou de toute autre cause analogue considérée
comme cas de force majeure.
Le distributeur avertit les abonnés au moins
24 heures à l’avance lorsqu’il procède à des travaux
de réparation ou d’entretien programmés et
prévisibles.
Pendant tout l’arrêt, les abonnés doivent garder
leurs robinets fermés, la remise en eau intervenant
sans préavis.
En cas d’arrêt de la distribution de l’eau, il
appartient aux abonnés de prendre toutes les
mesures nécessaires destinées à éviter toute
détérioration aux appareils dont le fonctionnement
nécessite une alimentation d’eau continue ou
momentanée.
Dans tous les cas, le distributeur d’eau est tenu de
mettre en œuvre tous les moyens dont il peut
disposer pour diminuer la gêne occasionnée aux
usagers et rétablir la fourniture de l’eau dans les
délais les plus courts possibles.
En cas d’interruption de la fourniture d’eau dont la
durée excède 48 heures consécutives pour quelque
cause que ce soit, les frais d’abonnement sont
réduis au prorata du temps de non-utilisation, sans
préjudice des actions en justice que l’abonné
pourrait intenter pour obtenir réparations des
dommages éventuels causés par cette interruption.
Article 46
VARIATIONS DE PRESSION
Il appartient aux abonnés de s’informer de la
hauteur piézométrique de l’eau du réseau de
distribution publique afin de s’adapter à la pression
qui en résulte, notamment pour la pose de
réducteurs de pression ou le choix du diamètre des
canalisations intérieures. Les appareils de réduction
de pression sont la propriété et de la responsabilité
de l’abonné, et restent à sa charge.
Le distributeur d’eau est tenu de délivrer, sauf
mesure d’urgence ponctuelle, événement inopiné
(incendie, travaux, ou anomalie de réseau
engendrant un cas de force majeure), une pression
relative au point de livraison du branchement
(compteur) qui ne pourra être inférieure à 1 bar et
qui permettra de respecter les prescriptions de
l’article R1321-58 du code de la Santé Publique.
Conformément à l’article R1321-58 du code de la
Santé Publique, les installations intérieures devront
être dimensionnées conjointement aux prescriptions
du distributeur d’eau afin que la hauteur
piézométrique de l'eau distribuée soit, en tout point
de mise à disposition, au moins égale à trois mètres,
à l'heure de pointe de consommation. Cette hauteur
piézométrique est exigible pour tous les réseaux
créés après le 7 avril 1995.
Lorsque ceux-ci desservent des immeubles de plus
de six étages, le distributeur d’eau mentionnera la
capacité d’approvisionnement du réseau et
l’obligation au propriétaire d’installer un dispositif
de surpression, à ses frais, selon les prescriptions
des normes NF EN 806 et aux autres normes en
vigueur.
Les abonnés ne peuvent exiger une pression
constante. Ils doivent en particulier accepter sans
pouvoir demander aucune indemnité :
a) des variations de faible amplitude pouvant
survenir à tout moment en service normal.
b) une modification permanente de la pression
moyenne restant compatible avec l’usage de leurs
installations intérieures, lorsqu’ils ont été informés
au moins 10 jours à l’avance par le distributeur
d’eau. Page 23 sur 24
Règlement de service du S.E.V.
Article 47
EAU NON CONFORME AUX
CRITERES DE POTABILITE
Lorsque les contrôles sanitaires révèlent que la
qualité de l’eau distribuée n’est pas conforme aux
valeurs limites fixées par la réglementation, le
distributeur d’eau est tenu :
a) de communiquer aux abonnés selon la
règlementation en vigueur toutes les informations
émanant des autorités sanitaires en fonction de la
nature et du degré de risque afin de permettre aux
abonnés de prendre toutes les précautions
nécessaires.
b) de mettre en œuvre tous les moyens dont il
dispose pour rétablir aussi rapidement que possible
la distribution d’une eau conforme à la
réglementation. En cas de force majeure, le
distributeur d’eau pourra, en lien avec la collectivité
et les autorités sanitaires, mettre en place des
mesures temporaires de sauvegarde telles qu’une
restriction de la consommation d’eau ou une
limitation des conditions de son utilisation pour
l’alimentation humaine ou les besoins sanitaires.
CHAPITRE 10
DISPOSITIONS
D’APPLICATION DU
REGLEMENT
Article 48
APPLICATION DU REGLEMENT ET
DE SES ANNEXES
Le présent règlement de service et ses annexes qui
abrogent toutes les dispositions antérieures entrent
en vigueur à la date de la réalisation de l’affichage
réglementaire après approbation par l’assemblée
délibérante de la Communauté d’agglomération du
Niortais.
Il s’applique immédiatement et de plein droit aux
abonnements en cours à cette date : les abonnés,
usagers et propriétaires doivent s’y conformer.
Le règlement de service et les annexes sont remis
aux abonnés souscrivant un nouveau contrat
d’abonnement. Ces derniers s’engagent à s’y
conformer. Les propriétaires établiront un état de
propriété et se conformeront immédiatement au
règlement de service.
Le paiement de la première facture suivant la
diffusion du règlement de service ou de sa mise à
jour vaut accusé de réception par l'abonné.
Le distributeur d’eau est chargé de l’exécution du
présent règlement de service et de ses annexes sous
l’autorité de son Président.
Article 49
NON-RESPECT DES
PRESCRIPTIONS DU PRESENT
REGLEMENT ET DE SES ANNEXES
Les infractions au présent règlement sont, en tant
que de besoin, constatées par les agents du
distributeur d’eau.
Ainsi, le distributeur d’eau se réserve le droit par
les précédents articles soit de limiter les fournitures
d’eau, dans le cas d’un litige ou d’une infraction,
soit de suspendre la fourniture d’eau et de résilier
d’office l’abonnement sans qu’il soit besoin d’une
mise en demeure préalable dans les cas où c’est le
seul moyen d’éviter le dommage des installations,
de protéger les intérêts légitimes des autres abonnés
ou de faire cesser un délit ; dans les autres cas, la
fermeture n’interviendra qu’après étude au cas par
cas, selon la réglementation en vigueur.
Le distributeur d’eau recherchera en priorité un
dédommagement amiable négocié tout en se
réservant la possibilité d’effectuer des poursuites
devant les tribunaux compétents. Il se réserve le
droit de facturer au contrevenant le temps passé et
les frais occasionnés pour la recherche et la
caractérisation de l'infraction.
Il est formellement interdit à quiconque, sous peine
de poursuites judiciaires et d’éventuels dommages
et intérêts, de:
- faire usage de clés de canalisation d'eau ou même
d'en détenir, sans motif de service;
- d'utiliser de l'eau à partir d'un appareil de défense
incendie pour d’autres usages que ceux de la
sécurité civile ou d’essais effectués par le SDIS ;
- d'utiliser de l'eau à partir d'un appareil ou
directement sur le réseau public sans la mise en
place d'un compteur mobile, de chantier ou tout
autre système validé par le distributeur d’eau.
En cas de découverte de l'existence d'une
alimentation non autorisée sur le réseau de
distribution publique d'eau potable ou d’un constat
sur le fait d’utiliser un point de livraison d’eau non
règlementaire, le contrevenant s'expose à une Page 24 sur 24
Règlement de service du S.E.V.
dépose immédiate à ses frais du branchement
jusqu’au réseau public, ainsi qu’à des dommages et
intérêts par application d’un forfait de
consommation valant pénalité financière, à payer
par le contrevenant sous un délai de 3 semaines sur
simple constatation du distributeur d’eau.
Ce forfait de consommation, appliqué à chaque
constat, est calculé par application du tarif eau
uniquement (sans taxe ni redevance), sur la base
de :
- 100 m3 pour un usager domestique
- 1000 m3 pour une entreprise (structure
économique et sociale déclarée, notamment au
Centre de Formalités des Entreprises (CFE)
compétent).
En outre, pour un tiers non abonné, un forfait pour
manœuvre illicite du réseau pourra être appliqué,
conformément aux tarifs votés.
Pour les compteurs mobiles ou provisoires, en cas
de non communication d'index et de non restitution
de compteur, il sera facturé une estimation de sa
consommation par le distributeur d’eau, ou à défaut
un forfait de consommation équivalent à 500m3
annuel, et le coût du compteur si celui-ci a été
perdu.
En cas de faute grave entraînant un préjudice
important pour le distributeur d’eau ou en cas de
découverte d'un démontage de la partie publique du
branchement, défini à l'article 15 du règlement, ou
lorsque le bris des scellés de plomb ou autre
système anti-fraude équipant les robinets d’arrêt et
les compteurs est constaté, le contrevenant s'expose
en plus d'une estimation de sa consommation qui lui
sera facturée, à des poursuites en dommages et
intérêts devant le tribunal compétent.
Article 50
LITIGES
Les contestations auxquelles peuvent donner lieu
l’application et l’exécution du présent règlement
seront portées devant les juridictions dont relève le
distributeur d’eau, et ce, quel que soit le domicile
du défendeur.
En cas de litige avec le distributeur d’eau portant
sur l’application du présent règlement de service et
de ses annexes, les abonnés peuvent adresser leurs
requêtes au président de la Communauté
d’agglomération du Niortais, sans préjudice des
recours de droit commun qui leur sont ouverts.
Dans le cadre du service public, le règlement
amiable des litiges sera toujours préféré, que ce soit
pour l’abonné, le propriétaire ou le distributeur
d’eau.
Pour toute réclamation, l’abonné peut contacter le
service clientèle du service d’eau par tout moyen
mis à votre disposition (téléphone, internet,
courrier, courriel). Si la réponse apportée ne lui
parait pas suffisante, l’abonné peut saisir par
courrier Monsieur le Président de la Communauté
d'Agglomération du Niortais.
Si la réponse obtenue ne lui donne toujours pas
satisfaction, il peut saisir le Médiateur de l’eau pour
rechercher une solution de règlement à l’amiable à
votre litige. Coordonnées : Médiation de l’eau, BP
40463, 75366 Paris Cedex 08, contact@mediation-
eau.fr (information disponibles sur www.mediation-
eau.fr).
Article 51
MODIFICATIONS DU REGLEMENT
ET DE SES ANNEXES
S’il l’estime opportun, l’assemblée délibérante de la
Communauté d’agglomération du Niortais peut, par
délibération, modifier le présent règlement et ses
annexes.
Listes des annexes :
annexe 1 : modalités de dégrèvement
exceptionnel pour fuite, sur la partie eau de la
facturation,
annexe 2 : régime des extensions et
renforcements de réseau pour la desserte en eau,
annexe 3 : individualisation des contrats de
fourniture d’eau,
annexe 4 : conditions de mensualisation,
annexe 5 : modalités de contrôles des
installations privatives.
La remise en cause d’un ou plusieurs articles du
présent règlement n’entraîne pas l’invalidation des
autres articles. SOMMAIRE
ANNEXE 1 DU REGLEMENT DE SERVICE :
MODALITES D’APPLICATION D’UN DEGREVEMENT EXCEPTIONNEL POUR FUITE ........................ 2 ANNEXE 2 DU REGLEMENT DE SERVICE :
REGIME DES EXTENSIONS ET RENFORCEMENTS DE RESEAU POUR LA DESSERTE EN EAU ........ 4 ANNEXE 3 DU REGLEMENT DE SERVICE :
INDIVIDUALISATION DES CONTRATS DE FOURNITURE D’EAU .......................................................... 5 ANNEXE 4 DU REGLEMENT DE SERVICE :
CONDITIONS DE MENSUALISATION ............................................................................................................ 6 ANNEXE 5 DU REGLEMENT DE SERVICE :
MODALITES DE CONTRÔLE DES INSTALLATIONS PRIVATIVES .......................................................... 8
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Règlement de service du S.E.V.
ANNEXE 1 DU REGLEMENT DE SERVICE :
MODALITES D’APPLICATION
D’UN DEGREVEMENT EXCEPTIONNEL POUR FUITE
______________________________
Les surconsommations d’eau sont à la charge de l’abonné car il a toujours la possibilité de contrôler lui-même la consommation indiquée par son compteur (en référence au règlement de service). Toutefois pour les fuites sur la partie privée des installations, les dossiers de demande de dégrèvement pour fuite seront instruits selon les règles ci-dessous.
A - Les usagers occupant d’un local d’habitation au sens de l’article R111-1-1 du code de la construction et de l’habitation peuvent demander un écrêtement de leur facturation lorsque la consommation dépasse accidentellement le double de la consommation moyenne habituelle des trois dernières années . Les personnes qui peuvent bénéficier de ce droit sont les titulaires d’un abonnement pour la consommation d’eau d’un logement situé dans un immeuble individuel ou collectif.
Les fuites susceptibles d’être prises en compte pour l’écrêtement d’une facture sont : les fuites des canalisations de distribution d’eau qui alimentent les pièces du logement à partir du compteur, y compris lorsque ces canalisations alimentent également une activité professionnelle qui s’exerce au moins partiellement dans le même ensemble de pièces que la vie familiale ; ainsi que les fuites dans des immeubles non individualisés, pour lesquels les logements d’habitation sont majoritaires ;
les fuites des canalisations qui alimentent des dépendances du logement (telles que caves, buanderies, séchoirs, garages, débarras, etc … ) lorsque les dépendances concernées réunissent cumulativement deux conditions :
o a) elles sont exclusivement réservées à l’usage personnel de l’abonné et de sa famille ;
o b) elles sont alimentées en eau par le même compteur que le logement ; les fuites des canalisations utilisées pour l’arrosage d’un jardin lorsqu’il s’agit d’un jardin à usage exclusivement familial, attenant au logement de l’abonné et alimenté en eau par le même compteur que ce logement
la fuite se situe au joint entre le compteur et la partie privée du raccordement, la fuite se situe sur un chauffe-eau ou une chaudière régulièrement entretenus à l’exclusion de tout autre appareil ou installation sanitaires (adoucisseurs, chasses d’eau, robinetterie notamment).
Pour ces cas, une remise gracieuse sera accordée sur la base d’un écrêtement des consommations constatées par le distributeur d’eau à hauteur de 200% de la moyenne des consommations des trois dernières années.
En revanche, ne peuvent donner lieu à un écrêtement de la facture tel que présenté ci-dessus les fuites des canalisations utilisées pour alimenter une activité professionnelle exercée hors d’un logement, quelle que soit la nature de l’activité professionnelle : commerciale, artisanale, industrielle, agricole, administrative, sanitaire, etc … ;
les fuites des canalisations utilisées pour alimenter des locaux ouverts au public ; les fuites des canalisations qui alimentent des terrains ou des locaux autres que des logements, lorsque ces terrains ou locaux sont loués ou mis à disposition d’un tiers par l’abonné pour un usage quelconque.
Pour ces cas, un dégrèvement exceptionnel égal à 50% de la surconsommation sera accordé, avec un minimum restant à la charge de l’abonné correspondant à 500 % de la consommation moyenne telle que prévue ci-dessus.
B - Le dégrèvement sera accordé si la fuite a été constatée et validée par le service de l’eau compétent, sur présentation d’une facture de réparation ou de remplacement de matériel, ou à défaut, d’une attestation écrite de l’abonné ayant effectué lui-même la réparation. Dans ce cas, un rendez-vous devra être fixé avec le distributeur afin qu’il puisse constater la réparation.
Pour cela, il adressera, avec sa demande écrite au distributeur d’eau, les justificatifs requis (facture de réparation et d’entretien, attestation sur l’honneur), dans le délai d’un mois après réception du courrier du distributeur d’eau l’informant de la surconsommation. A défaut, l’abonné aura la possibilité de produire une attestation sur l’honneur qui l’engage à réparer dans ce délai d’un mois. Un nouveau délai d’un mois maximum courra à réception de ce courrier par le distributeur d’eau, délai au-delà duquel aucun dégrèvement ne pourra plus être accordé.
C - En cas d’absence d’historique de consommation sur 3 ans pour l’abonné concerné, une estimation sera calculée au prorata temporis, sur la base des consommations mesurées :
- soit entre la date d’effet de signature du contrat d’abonnement et la dernière relève avant l’occurrence de la fuite si celle-ci peut être établie sans contestation ;
- soit sur une période de deux mois qui suit la réparation ;
- soit, en cas d’absence totale de consommation mesurable en dehors de la période de fuite, sur la base de 50% du volume de fuite. Page 3 sur 9
Règlement de service du S.E.V.
D - Dans les cas où la fuite ressortirait de la responsabilité du service d’eau compétent, le dégrèvement sera alors égal à la part excédant la consommation moyenne telle que calculée ci-dessus. Dans le cas d’un changement de compteur, la demande de dégrèvement devra intervenir dans les 6 mois qui suivent ce changement, après vérification des installations par le service distributeur d’eau.
- Annexes / Règlement de Service Page 4 sur 9
Règlement de service du S.E.V.
ANNEXE 2 DU REGLEMENT DE SERVICE :
REGIME DES EXTENSIONS ET RENFORCEMENTS
DE RESEAU POUR LA DESSERTE EN EAU
______________________________
Un schéma de distribution d’eau potable détermine les zones desservies par le réseau de distribution. Le schéma de distribution d'eau potable délimite deux types de zones:
les zones desservies par le réseau, dans lesquelles les extensions ou renforcements nécessaires sont financés par le budget du service ;
les zones non desservies par le réseau, où les demandes seront étudiées au cas par cas (faisabilité, participation, ...); toute demande de prolongation de réseau qui ne présenterait pas un caractère d’intérêt général et/ou ne serait pas justifiée par des projets d'urbanisation en cours approuvés par la CAN pourrait être refusée.
Le schéma de distribution d’eau potable est défini en permanence par voie de délibération. Le principe en vigueur depuis 2020 est celui d’une bande de 25 mètres de part et d’autre de toute canalisation publique existante en service sur ces périmètres, au-delà de laquelle la CAN se réserve le droit de refuser toute prolongation de réseau.
Le Code de l'urbanisme prévoit que la partie des raccordements qui permet au particulier de se raccorder au réseau public situé au niveau de son terrain est à la charge du demandeur.
Il sera alors fait une demande de branchement individuel depuis le réseau public pour chaque demandeur et pour chaque usage conformément au règlement de service.
Dans le cas d’un ensemble groupé de constructions (lotissements, …) ou dans le cas de plusieurs constructions desservies par une voirie privée destinée à être rétrocédée au domaine public, il sera établi une conduite principale de desserte générale des branchements à la charge du lotisseur ou du groupement de constructeurs, de manière globale ou individuelle (c'est-à-dire d’un coût réparti au prorata du nombre de branchements). La loi Urbanisme et habitat donne à la commune la faculté de demander au constructeur le financement de raccordements à usage individuel sur les réseaux d’eau potable ou d’électricité, situés sur des emprises publiques, dans une limite de 100 mètres (extension de réseau et opération de branchement comprises). Cette limite est abaissée à la bande du schéma directeur de la CAN.
La partie située sur terrain privé, qu’il s’agisse du terrain du demandeur ou d’un passage par une servitude de droit privé, reste intégralement à la charge du demandeur. Sa mise en œuvre nécessite l’accord préalable du demandeur ; cet accord est visé dans l’autorisation à délivrer. Il s’agit seulement d’un raccordement à usage individuel, qui doit être dimensionné pour répondre aux seuls besoins de l’opération : il ne doit en aucun cas être destiné à desservir d'autres constructions, existantes ou futures.
Dans le cas d’une desserte par une servitude de droit privé, la réalisation de la partie publique du branchement ne pourra être entreprise qu’une fois l’acte notarié de servitude de passage des réseaux transmis au distributeur d’eau. Le point de livraison restera dans tous les cas en limite de domaine public et le bénéficiaire de la desserte en eau devra supporter tous les risques et charges de passage en privé.
Dans tous les cas, le distributeur d’eau peut surseoir à la réalisation de la desserte d’un secteur : quelconque si les besoins en eau de ce secteur ne peuvent être satisfaits par le réseau existant et nécessitent un important surdimensionnement des canalisations amont,
quelconque si, par sa situation ou son importance, le projet de desserte en eau nécessaire à ce secteur impose, soit la réalisation par le distributeur d’eau d'équipements publics nouveaux hors de proportion avec ses ressources actuelles (contraintes financières préjudiciables ou une augmentation importante du prix de l’eau au distributeur d’eau), soit un surcroît important des dépenses de fonctionnement des services publics, conformément au décret 2007-18 du 5 janvier 2007, soit des contraintes techniques ou sanitaires excessives ou non maitrisables par le distributeurs d’eau,
quelconque s’il est situé hors zones du schéma de distribution. Page 5 sur 9
Règlement de service du S.E.V.
ANNEXE 3 DU REGLEMENT DE SERVICE :
INDIVIDUALISATION DES CONTRATS
DE FOURNITURE D’EAU
Prescriptions générales applicables aux immeubles collectifs d’habitation et aux ensembles immobiliers de logements
L’annexe 3 du règlement de service du Service des eaux du Vivier de la Communauté d’agglomération du Niortais définit les conditions dans lesquelles les contrats de fourniture d’eau peuvent être individualisés.
Ces conditions sont décrites dans l’additif 1, qui pourra être remis à tout abonné qui en fera la demande.
- Annexes / Règlement de Service Page 6 sur 9
Règlement de service du S.E.V.
ANNEXE 4 DU REGLEMENT DE SERVICE :
CONDITIONS DE MENSUALISATION
L’annexe 4 du règlement de service du Service des eaux du Vivier de la Communauté d’agglomération du Niortais définit les conditions dans lesquelles les contrats de fourniture d’eau peuvent être mensualisés.
Les présentes modalités ont été votées par délibération du comité syndical du Syndicat des eaux du Vivier en date du 10 décembre 2009.
OBJET
La mensualisation constitue un engagement de la part de l’abonné souscripteur pour le règlement des factures d’eau et d’assainissement du branchement concerné dans les conditions définies par le Service des eaux du Vivier de la Communauté d’agglomération du Niortais.
CONDITIONS D’ACCEPTION - RESPONSABILITE – ENGAGEMENT L’abonné qui désire bénéficier de la mensualisation doit en faire la demande écrite à l’accueil du Service des eaux du Vivier de la Communauté d’agglomération du Niortais, par courrier, ou par Internet (un imprimé pourra lui être remis).
Seul l’abonné du contrat de fourniture d’eau reste engagé devant le Service des eaux du Vivier de la Communauté d’agglomération du Niortais.
L’abonné ne pourra pas s’opposer dans le cadre de l’acceptation de la mensualisation à la modification de son branchement d’eau pour en faciliter la gestion et la relève (renouvellement du compteur, pose d’une radio de télérelève…).
AVIS D’ECHEANCE – MONTANT DES PRELEVEMENTS – MODALITES DE REGLEMENT Les dates habituelles de relèves de consommation d’eau du branchement ne sont pas modifiées. Le montant de chaque prélèvement est égal à 1/9e de la facture acquittée l’année précédente. Le montant minimum de chaque échéance ne peut être inférieur à 5 €.
Le paiement est établi sur la base d’un échéancier comprenant 10 prélèvements au maximum, incluant le prélèvement du solde. Cet échéancier est envoyé à l’abonné pour la première fois au moment de l’établissement du contrat de mensualisation puis, les années suivantes, indiqué sur la facture annuelle. Le paiement des échéances mensuelles est effectué par prélèvement automatique sur le compte de domiciliation bancaire le 10 de chaque mois.
FACTURATION ANNUELLE DE REGULARISATION – CALCUL DU DECOMPTE La facture annuelle, correspondant au règlement du solde, sera émise après le passage du releveur. A la facture annuelle sera joint l’échéancier des prélèvements pour l’année suivante.
Si le montant de la facture annuelle est supérieur à la somme des prélèvements opérés au cours des mois précédents, le solde sera prélevé le 10 du mois suivant sur le compte domicilié, sans qu’il soit nécessaire de faire des démarches particulières.
Si le montant de la facture annuelle est inférieur à la somme des prélèvements opérés au cours des mois précédents, l’excédent fera l’objet d’un remboursement. Le montant des prochains acomptes sera alors diminué.
MODIFICATION DE L’ECHEANCIER – MODIFICATION DU CONTRAT Toute demande de modification du montant des échéances ou suspension du contrat de mensualisation devra faire l’objet d’une demande écrite, adressée au distributeur d’eau un mois au moins avant la date du prélèvement à modifier.
La modification de l’échéancier doit rester exceptionnelle. Elle ne pourra être acceptée qu’une seule fois dans l’année.
ECHEANCES IMPAYEES
Si un prélèvement ne peut être effectué sur le compte bancaire, il ne sera pas représenté à sa banque. L’échéance impayée sera reportée sur le solde de la facture de régularisation.
Deux rejets de prélèvement sur l’échéancier de l’année (y compris la facture de régularisation) entraîneront la résiliation immédiate du présent contrat. Il appartient à l’abonné de renouveler sa demande de mensualisation l’année suivante s’il le désire.
CHANGEMENT DE DOMICILIATION BANCAIRE
L’abonné qui change de coordonnées bancaires (numéro de compte, d’agence, de banque), doit se procurer un nouvel imprimé d’autorisation de prélèvement auprès du fournisseur d’eau, le remplir et le retourner accompagné du nouveau relevé d’identité bancaire ou postal.
Toute modification des coordonnées bancaires de l’abonné doit parvenir au gestionnaire avant le 15 du mois pour que le prélèvement d’un acompte ait lieu dès le mois suivant sur le nouveau compte. Dans le cas contraire, la modification interviendra un mois plus tard. Page 7 sur 9
Règlement de service du S.E.V.
RENOUVELLEMENT DU CONTRAT DE PRELEVEMENT MENSUEL Le contrat de mensualisation est conclu pour une durée d’un an. Il sera renouvelé tacitement chaque année, au moment de la facture de régularisation, sauf dénonciation écrite de l’abonné un mois au moins avant la date du prélèvement suivant. L’abonné établit une nouvelle demande uniquement lorsqu’il a dénoncé son contrat et qu’il souhaite à nouveau le prélèvement mensuel pour l’année suivante.
Lors du renouvellement du contrat, le montant des échéances est réajusté pour correspondre à la consommation de l’année écoulée.
FIN DE CONTRAT
Il sera mis fin automatiquement au contrat de prélèvement mensuel en cours après 2 rejets de prélèvement pour le même abonné. Il lui appartiendra de renouveler son contrat l’année suivante, s’il le désire. Le présent contrat pourra être résilié à tout moment par l’abonné, sous réserve d’informer par écrit le gestionnaire du contrat avant le 15 du mois pour le prélèvement de l’échéance du mois suivant. Le distributeur d’eau se réserve la possibilité de résilier le présent contrat, sans indemnité, si l’une des clauses ci-dessus n’est pas respectée.
RENSEIGNEMENTS – RECLAMATIONS – DIFFICULTES DE PAIEMENT Toute demande de renseignement, ou contestation, concernant le décompte de la facture est à adresser au Service des eaux du Vivier de la Communauté d’agglomération du Niortais.
- Annexes / Règlement de Service Page 8 sur 9
Règlement de service du S.E.V.
ANNEXE 5 DU REGLEMENT DE SERVICE :
MODALITES DE CONTRÔLE
DES INSTALLATIONS PRIVATIVES
Les présentes modalités ont été votées par délibération du comité syndical du Syndicat des eaux du Vivier en date du 26 janvier 2010.
Les modalités de contrôles des installations privatives au sens du règlement de service sont issues de la réglementation décrite par les textes suivants :
- le décret 2008-652 du 2 juillet 2008 complété par les arrêtés du 17 décembre 2008 décrivant le cadre de la déclaration en mairie des prélèvements à des fins d’usage domestique et le contrôle des installations privatives de distribution d’eau potable, des ouvrages de prélèvement (puits/forage) et de récupérations d’eaux de pluie - l’arrêté du 21 août 2008 sur la récupération des eaux de pluie et leur usage à l’intérieur et à l’extérieur des bâtiments
- le décret et arrêtés sanitaires du 11 janvier 2007.
- le code général des collectivités territoriales (Art L 2224-9 et 12 ainsi que R 2224-19 et 22 et suivants)
Le contrôle des dispositifs de prélèvement
Selon la source d’eau exploitée, les points de contrôle diffèrent :
Pour des prélèvements en puits ou forage
- l'examen visuel des parties apparentes des ouvrages de prélèvement, puits ou forages,
permettant de constater la présence d'un capot de protection et de vérifier que les abords de l'ouvrage sont propres et protégés, de façon à constater l’absence d’intrusion d’eaux de ruissellement et d’eaux usées ou de stockage de produits polluants à proximité immédiate du puits ou du forage ;
- la vérification de la présence d'un compteur volumétrique prévu par l'article L. 214-8 du code de
l'environnement, ne disposant pas de possibilité de remise à zéro, en état de fonctionnement et régulièrement entretenu ;
- les usages de l'eau visibles ou déclarés par l'usager, effectués à partir du puits ou du forage ;
- la vérification qu'une analyse de la qualité de l'eau de type P1, à l'exception du chlore, définie
dans l'arrêté du 11 janvier 2007 susvisé, a été réalisée par le propriétaire lorsque l'eau prélevée est destinée à la consommation humaine au sens de l'article R. 1321-1 du code de la santé publique ;
- la vérification de la mise en place de signes distinctifs sur les canalisations et sur les points
d'usage quand les puits ou forages sont utilisés pour la distribution d'eau à l'intérieur des bâtiments.
- La disconnexion au réseau public.
Pour des ouvrages de récupération d'eau de pluie
L'examen visuel du système de récupération d'eau de pluie permettant de constater : - le caractère non translucide, nettoyable et vidangeable du réservoir ;
- l'accès sécurisé du réservoir, pour éviter tout risque de noyade ;
- les usages visibles ou déclarés par l'usager, effectués à partir de l'eau de pluie récupérée ;
Dans le cas où les ouvrages de récupération d'eau de pluie permettent la distribution d'eau de pluie à l'intérieur des bâtiments :
- le repérage des canalisations de distribution d'eau de pluie de façon explicite par un
pictogramme « eau non potable », à tous les points suivants : entrée et sortie de vannes et des appareils, aux passages de cloisons et de murs ;
- la présence d'une plaque de signalisation à proximité de tout robinet de soutirage d'eau de pluie,
comportant la mention « eau non potable » et un pictogramme explicite. Page 9 sur 9
Règlement de service du S.E.V.
Le contrôle des installations privatives de distribution d'eau issue de ressources alternatives :
Il s’agit des installations privatives alimentées par une ressource alternative au réseau public d’eau potable. Si la vérification de l’absence de connexion est impossible (réseau inaccessible) ou en cas de doute, les agents de contrôle peuvent procéder à la fermeture du réseau public et à la manœuvre des robinets utilisés pour la consommation humaine.
Le distributeur d’eau peut également demander à l’abonné de fournir un plan détaillé de ses réseaux, lorsque les opérations précédemment demandées ne permettent pas de conclure.
La vérification s’appuie principalement sur l’absence de connexion au réseau public d’eau potable. Dans le cas contraire, si elle est validée par le distributeur d’eau, il sera vérifié la qualité du système disconnecteur.
Les puits ou forages
L'agent du service public de distribution d'eau potable vérifie l'absence de points de connexion entre les réseaux d'eau de qualité différente.
Dans le cas contraire, il vérifie que le (s) point (s) de connexion est (sont) muni (s) d'un dispositif de protection accessible permettant d'éviter toute contamination du réseau public de distribution d'eau potable.
Les installations d'eau de pluie
L'agent du service public de distribution d'eau potable vérifie :
- l'absence de raccordement temporaire ou permanent du réseau d'eau de pluie avec le réseau public de
distribution d'eau potable ;
- l'existence d'un système de disconnexion par surverse totale en cas d'appoint en eau du système de
distribution d'eau de pluie depuis le réseau public de distribution d'eau potable.
- Annexes / Règlement de Service Edition : 2022 Page 2 sur 13 - Annexes / Règlement de Service -
Additif 1 : RS_SEV_Additif1- ANNEXE3_Individualisation-comptage
Règlement de service du S.E.V.
ANNEXE 3 DU REGLEMENT DE SERVICE :
INDIVIDUALISATION DES CONTRATS
DE FOURNITURE D’EAU
Prescriptions générales applicables aux immeubles collectifs d’habitation et aux ensembles immobiliers de logements
Les conditions dans lesquelles les contrats de fourniture d’eau peuvent être individualisés de l’annexe 3 du règlement de service du Service des eaux du Vivier sont définies dans le présent additif.
RAPPEL RÉGLEMENTAIRE
L’article 93 de la loi n°2000-1208 du 13 décembre 2000 relative à la Solidarité et au Renouvellement Urbain (SRU) a arrêté les principes suivants concernant l’individualisation des contrats de fourniture d’eau : - Engagement de la procédure d’individualisation dès lors que le propriétaire en fait la demande ; - Prise en charge des études et des travaux nécessaires à l’individualisation par le propriétaire demandeur ; - Les conditions d’organisation et d’exécution du service de distribution d’eau doivent être adaptées et l’équilibre économique du service respecté pour permettre l’individualisation. - Dans le cas d'un propriétaire bailleur, obligation d’une information préalable complète des locataires sur la nature et les conséquences techniques et financières de l’individualisation des contrats de fourniture d'eau et fait l'objet, s'il y a lieu, d'un accord défini par l'article 42 de la loi n°86-1290 du 23 décembre 1986 ;
Le décret n°2003-408 du 28 avril 2003 et la Circulaire UHC/QC 4/3 no 2004-3 du 12 janvier 2004 du Ministère du Logement précisent l’application de la loi SRU.
Un processus de négociation pour l’individualisation des contrats entre le service public de distribution d’eau et le propriétaire est engagé en quatre étapes :
- étape 1 : Le propriétaire adresse une demande préliminaire d’individualisation au distributeur d’eau dans les conditions de l’article C1 ;
- étape 2 : Le service public de distribution d’eau instruit la demande et indique les travaux complémentaires à réaliser dans les conditions de l’article C2 ;
- étape 3 : Le propriétaire informe les locataires, confirme sa demande et réalise les travaux, conjointement avec le distributeur d’eau, dans les conditions des articles C3 et C4 ;
- étape 4 : Le service public de distribution d’eau procède à l’individualisation des contrats dans les conditions de l’article C5.
Enfin, la loi 2006-1772 du 30 décembre 2006 précise :
- L'article L 135-1 du code de la construction et de l'habitation impose, dans les immeubles neufs à usage d'habitation, une installation permettant de déterminer la quantité d'eau froide fournie à chaque local ainsi qu'aux parties communes. Seuls les logements-foyers sont dispensés de cette obligation ; - la décision de demander l'individualisation est prise à la majorité des copropriétaires représentant au moins les deux tiers des voix (issu du premier alinéa de l’article 26 de la loi n°65-557 du 10 juillet 1965) ; - les copropriétaires ne peuvent pas s'opposer à la réalisation des travaux d'individualisation, lorsqu'elle est décidée, même à l'intérieur de leurs parties privatives, et même en cas de préjudice momentané ; - tout occupant d'un immeuble qui fait l'objet d'une individualisation, doit souscrire un contrat individuel d'abonnement avec le service public de distribution d'eau potable. Page 3 sur 13 - Annexes / Règlement de Service -
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A/ LE DOMAINE PUBLIC ET LES INSTALLATIONS PRIVATIVES
1/ Les limites de responsabilité dans le cas d’installations en immeubles collectifs d’habitation et aux ensembles immobiliers de logements
Le distributeur d’eau est responsable des installations publiques de distribution d’eau potable et en assure l’entretien et le renouvellement comme défini dans le règlement de service jusqu’au point de livraison, c’est-à- dire :
jusqu’au compteur général en pied d’immeuble,
ou à défaut jusqu’au robinet d’arrêt de service posé par le distributeur d’eau, ou à défaut jusqu’à la limite de propriété définie par le cadastre de la Direction Générale des Impôts.
Le point de livraison doit être installé le plus proche possible de la limite de propriété, en domaine privé. En l’absence de compteur général, la limite de propriété représentera la limite de responsabilité.
Les installations privées commencent, conformément au règlement du service de l’eau, immédiatement à l’aval du point de livraison défini ci-dessus, non compris le joint éventuel, et relèvent de la responsabilité du propriétaire.
Elles désignent l’ensemble des équipements de production, stockage, traitement et distribution de l’eau froide, intérieure et extérieure, des immeubles collectifs d’habitation ou ensembles immobiliers de logements.
A ce titre, le propriétaire ou le représentant des copropriétaires assure l’entretien, le renouvellement et le maintien en conformité vis-à-vis de la réglementation ainsi que toutes les interventions sur le réseau privé qui permettent de garantir la qualité de l’eau distribuée.
En l’absence de compteur général, ou dans le cas d’une individualisation des contrats de fourniture d’eau, un système de comptage individuel, dénommé « compteur divisionnaire », devra équiper de manière distincte : - les parties d’immeubles ou de logements collectifs recueillant un ou plusieurs occupants - les parties communes de l’immeuble et les réseaux spécifiques (tels que : arrosage, climatisation, réchauffement et retraitement de l’eau), hors défense incendie
- les réseaux de lutte contre l’incendie.
Chaque colonne montante et chaque système de comptage doivent être équipés de robinet d’arrêt (ou de service), accessibles et manœuvrables à tout moment par le Distributeur d’eau, et maintenues en parfait état de fonctionnement par le propriétaire.
Ils seront dits « à serrure », verrouillables individuellement par le distributeur d’eau et conformes à ses prescriptions (voir fiche technique).
Ces robinets d’arrêts sont situés à l’amont immédiat, sauf en cas d’impossibilité technique, du système de comptage, s’ils existent, des installations privées collectives ou individuelles.
Chaque canalisation ou colonne montante devra être équipée d’un clapet anti-retour permettant d’empêcher la contamination des installations publiques par celles privées de l’immeuble, en cas de dysfonctionnement d’équipements ou de dégradation de la qualité de l’eau, d’éventuels retours d’eau chaude, ou encore de particules en suspensions.
Les clapets anti-retour sont placés immédiatement à la sortie des dispositifs de comptage définis ci dessus. Lorsqu’il n’existe pas, le distributeur d’eau pourra les imposer au propriétaire sous peine de sanction.
Les installations intérieures collectives ainsi définies doivent être strictement séparées, au sein de l’immeuble, de celles distribuant tout autre fluide autre que l’eau potable.
La séparation des réseaux par un robinet fermé n’est pas suffisante. L’interconnexion est interdite. Le distributeur d’eau n’est pas tenu d’intervenir sur les installations intérieures collectives. Toute intervention du distributeur d’eau sur les installations privées collectives, à la demande et aux frais du propriétaire ou de l’occupant, relève du droit privé. Page 4 sur 13 - Annexes / Règlement de Service -
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2/ Exigences concernant les installations intérieures
Les installations intérieures doivent respecter et être réalisées conformément à la réglementation en vigueur (lois, décrets, arrêtés), normes et règles de l'art applicables (NF, ISO, DTU et avis techniques...)" En particulier, sont applicables de fait les textes suivants (liste non exhaustive) : − le règlement de service de l’eau potable du Service des eaux du Vivier et le cahier des prescriptions techniques pour l’établissement des réseaux d’eau dans les lotissements, permis groupes, opérations d’aménagement et zones d’activités (définissant la qualité des équipements) ;
− la loi sur l’eau 2006-1772 du 30/12/06 et le Décret n° 2007-49 du 11 janvier 2007 relatif aux eaux destinées à la consommation humaine et à la sécurité sanitaire, avec leurs arrêtés d’application ; - le FASCICULE 71 du CCTG - Fourniture et pose de conduites d’adduction et de distribution d’eau pour les conduites hors bâtiments
− La norme NF EN 805 de juin 2000 et son guide GA P 41-009 de janv03, concernant les exigences pour les réseaux extérieurs aux bâtiments et leurs composants ;
- La norme NF EN 806-1 (partie 1-juin 01 et partie 2 – nov05), concernant les exigences pour les installations pour l'eau destinée à la consommation humaine à l'intérieur des bâtiments ;
Tous les équipements devront répondre à la norme NF en vigueur, ou à défaut à la européenne (EN / CE) ou à défaut internationale (ISO) associée.
− les attestations de conformité sanitaires des équipements, matériaux et produits en contact avec l’eau potable. − certains équipements comme les robinets d’arrêts verrouillables et les dispositifs de comptage seront de type SEV (liste des équipements SEV : demander au distributeur d’eau la liste en vigueur). − Norme NF EN 12729 et 1717 concernant les dispositifs de protection contre la pollution par retour de l’eau potable et l’arrêté du 10 septembre 2021.
3/ Préservation de la qualité de l’eau :
Les matériaux constitutifs des installations intérieures en contact avec l’eau distribuée ne doivent pas être susceptibles d’altérer la qualité de l’eau.
Les installations ne doivent pas permettre l’introduction ou l’accumulation de matières solides, liquides ou gazeuses susceptibles d’être à l’origine d’une dégradation de la qualité de l’eau.
Chaque propriétaire est libre d’adopter les conceptions de son choix pour la distribution intérieure des logements, à la condition toutefois que celles-ci ne puissent pas présenter d’inconvénients. Il lui appartient, en particulier, de prévoir tout dispositif (purge, limitateur ou régulateur de pression, surpresseur avec bâche à l’air libre,…) nécessaire au bon fonctionnement de son installation.
Le distributeur d’eau pourra s’assurer que les installations concernées par l’individualisation sont conçues de telle manière à n’entraîner aucune conséquence néfaste sur les distributions publiques ou privées, telles que : coups de bélier, aspiration ou surpression directe sur le réseau, …
Les installations intérieures ne doivent pas présenter de zones où l’eau stagne anormalement et doivent pouvoir être entièrement nettoyées, rincées, vidangées et désinfectées.
Le distributeur d’eau se réserve le droit de demander toute modification d’une installation intérieure risquant de provoquer des perturbations sur le réseau public ou sur le réseau intérieur.
Si le problème persiste au delà du délai invoqué par le distributeur d’eau, celui-ci fermera le réseau public alimentant l’immeuble, sans indemnité possible pour le propriétaire ou les occupants.
L’individualisation des contrats de fourniture d’eau ne pourra pas, en tout état de cause, être effective tant que les installations intérieures présenteront les risques énoncés ci-dessus. Page 5 sur 13 - Annexes / Règlement de Service -
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4/ Pression :
Le règlement de service définit les conditions de pression assurées au niveau du point de livraison, sur la base du code de la Santé Publique.
Le réseau intérieur de l’immeuble ou de la copropriété doit permettre de garantir, au niveau de chaque logement, une pression cohérente avec les usages prévus.
Lorsque ces conditions ne peuvent être atteintes qu’en mettant en oeuvre des équipements spécifiques (tels que des surpresseurs ou des réservoirs de mise sous pression), ceux-ci seront installés et entretenus par une personne autre que le distributeur d’eau. Ils devront être conçus de sorte à garantir la continuité du service. Les surpresseurs ne doivent pas provoquer, même temporairement,une augmentation de la pression de l’eau aux dispositifs de comptage individuels supérieure à leur pression de service nominale (par défaut 10 bars). Pour s’assurer du respect de cette limite, le distributeur d’eau peut demander l’enregistrement de la pression au niveau du surpresseur et notamment, lors des démarrages et arrêts des pompes.
5/ Cas de la défense contre l’incendie
Pour les nouveaux immeubles équipés d’appareils de lutte contre l’incendie, ceux-ci doivent être raccordés sur un réseau intérieur de distribution d’eau spécifique et équipé d’un compteur distinct et clairement identifié. En fonction des débits nécessaires, ce réseau pourra être raccordé au réseau public de distribution par un branchement spécifique, sur accord du distributeur d’eau.
Les appareils raccordés sur ce réseau ne peuvent être utilisés pour un autre usage que la lutte contre l’incendie. Les réseaux d’incendie sont équipés de dispositifs réglementaires contre les retours d’eau (disconnecteur).
B/ LE COMPTAGE :
1/ Dispositions générales
Les compteurs seront toujours d’un modèle respectant les réglementations en vigueur applicables aux compteurs d’eau froide et définis selon les prescriptions du SEV : par défaut ce sera le dispositif de comptage fourni par le Service des eaux du Vivier (dénommé « Compteur SEV »), au diamètre défini par celui-ci.
Toutefois, si la consommation de l’abonné ne correspond pas aux besoins qu’il avait annoncé, le distributeur d’eau remplacera le compteur aux frais de l’abonné, par un compteur d’un diamètre plus approprié.
Les compteurs et leurs accessoires doivent être facilement et en permanence accessibles, pour permettre leur lecture, leur entretien et leur remplacement.
Il est de la responsabilité du propriétaire et de l’usager de protéger le compteur contre tout endommagement, notamment contre les chocs, les vibrations, le gel, les excès de température, les intempéries, les souillures.
Les dispositions prévues en cas de dommages ou de négligences sont celles du règlement de service.
Chaque dispositif de comptage individuel est identifié par une plaque gravée fixée au mur ou un étiquetage résistant à l’humidité sur la tuyauterie, indépendant(e) du compteur et indiquant le lot desservi. Si les installations le nécessitent, un même lot peut être équipé de plusieurs dispositifs de comptage individuels.
Il sera fourni au Distributeur d’eau lors de la procédure d’individualisation la liste des dispositifs de comptage individuels ainsi que la référence du lot équipé.
Dans le cadre de l’individualisation des contrats de fourniture d’eau, les compteurs existants seront systématiquement remplacés par des compteurs SEV, aux frais du demandeur. Ils seront ensuite renouvelés par le distributeur d’eau, conformément au règlement de service.
Lorsqu’ils n’existent pas, les compteurs seront fournis par le distributeur d’eau et posés par le propriétaire à ses frais. Page 6 sur 13 - Annexes / Règlement de Service -
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2/ Le compteur général
Il sera soumis à une facturation d’abonnement (part fixe).
Un compteur général sera installé par le distributeur d’eau, aux frais du propriétaire, en limite de propriété de l’immeuble faisant l’objet de la demande d’individualisation, en aval immédiat du robinet d’arrêt de service s’il existe.
En cas d’impossibilité technique, une vanne d’arrêt de service pourra être posée par le distributeur d’eau. Il pourra être équipé d’un point de prélèvement, pour permettre le contrôle de la conformité de l’eau distribuée au point de livraison, si les conditions techniques le permettent.
Les consommations enregistrées au compteur général seront facturées au gestionnaire de l’immeuble, propriétaire ou représentant des copropriétaires, déduction faite de la somme des consommations individuelles, avec une marge de tolérance de 10%.
En cas de fuite détectée et réparée entre le compteur général et les compteurs divisionnaires, un écrêtement de 50% du volume de fuite sera accordé.
Si la consommation des parties communes ne fait pas l’objet d’un comptage individualisé, elle sera établie par calcul de la différence entre la consommation globale de l’immeuble et la somme des consommations individuelles sans marge de tolérance, et affectée au compteur général. Le dégrèvement accordé dans ce cas sera celui prévu à l’annexe 1 du présent règlement de service.
3/ Les compteurs divisionnaires
Dans le cas de l’individualisation ou de l’absence de compteur général,
Les immeubles seront équipés de dispositifs de comptage divisionnaire (compteurs SEV) permettant de mesurer les volumes d’eau consommés dans chaque logement ou groupe de logements, ainsi que : - pour les logements neufs : dans toutes les parties communes et pour tout besoin spécifique tel que défini en A ;
- pour les logements existants : dans toutes les parties communes et pour tout besoin spécifique tel que défini en A, en cas d’absence d’un compteur général.
Cela signifie que :
- chaque logement ou groupe de logements (ou point d’alimentation d’une canalisation ascendante, descendante, finale ou d’un branchement d’étage),
- chaque partie commune indépendante,
- chaque point de soutirage spécifique
pourra être équipé d’un compteur d’eau froide type SEV, à la demande du distributeur d’eau, en fonction des contraintes de pose du compteur général et de conception des installations privées.
Aussi, par défaut, les compteurs divisionnaires devront être prévus rassemblés en gaine technique accessible depuis le domaine public, avec un pass universel défini et validé par le distributeur d’eau (par défaut pass PTT). La gaine technique devra être suffisamment grande pour installer les compteurs divisionnaires selon les prescriptions techniques du SEV et les équipements de télé-relève.
Tous les compteurs pourront être équipés de système de radio-relève par et à la discrétion du distributeur d’eau.
Les comptages divisionnaires individualisés sont renouvelés et relevés par le distributeur d’eau.
C/ LA PROCÉDURE D’INDIVIDUALISATION :
Pour mettre en oeuvre l’individualisation des contrats de fourniture d’eau dans un immeuble collectif d’habitations ou un ensemble immobilier de logements :
1/ La demande d’individualisation
♦ le propriétaire ou le représentant des copropriétaires adresse sa demande au distributeur d’eau, en lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par tout autre moyen présentant des garanties équivalentes, éventuellement relayée par courriel ou par Fax, pour : Page 7 sur 13 - Annexes / Règlement de Service -
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- l’informer de son intention de demander l’individualisation des contrats de fourniture d’eau potable,
- le cas échéant, lui transmettre le dossier technique envisagé contenant les descriptions techniques et géométriques (plan détaillé des canalisations, logements desservis...) des installations existantes, ainsi que dans la mesure du possible, un programme de travaux envisagé pour rendre conformes les installations aux prescriptions techniques du distributeur d’eau et réglementaires (Code de la Santé Publique).
Dans une copropriété, il faut que l’assemblée générale des copropriétaires autorise la réalisation de l’étude technique et, le cas échéant, l’établissement du programme de travaux à la majorité prévue dans la loi au premier alinéa de l’article 26 de la loi n°65-557 du 10 juillet 1965 fixant le statut de la copropriété des immeubles bâtis. Un copropriétaire ne peut pas adresser en son seul nom une demande d’individualisation au service public de distribution d’eau.
2/ L’instruction du dossier de demande
L’instruction du dossier de demande d’individualisation des contrats de fourniture d’eau potable est assurée par le distributeur d’eau.
Dans les 4 mois qui suivent la réception de la lettre et du dossier de demande d'individualisation :
− le distributeur d’eau indique si les conditions sont remplies et transmet au propriétaire les documents suivants, s’ils ne sont pas déjà en sa possession :
♦ Le règlement de service et ses prescriptions techniques ;
♦ Les tarifs de fourniture d’eau, permettant d’apprécier les conséquences financières que cela entraîne pour les occupants.
♦ Un formulaire d’Etat de Propriété à retourner au SEV ;
♦ Une demande de branchement permettant de connaître les installations concernées par la demande, si le branchement public n’est pas réalisé ou si le propriétaire souhaite faire une modification globale des installations de distribution depuis la canalisation publique d’eau ;
Le propriétaire devra compléter et retourner ce document : son envoi correspond à une demande d’information complémentaire relançant le délai d’instruction.
♦ Une convention pour l’individualisation des compteurs d’eau à remettre dans les conditions définies en C4.
− Le cas échéant, le distributeur d’eau vérifie préalablement la conformité du programme de travaux ou des installations privées collectives et dispositifs de comptage aux prescriptions techniques. Il précise les modifications éventuelles ou les compléments à apporter au projet de programme de travaux ou aux installations si le programme de travaux n’a pas été fourni.
A cet effet, il pourra exiger une visite technique des installations.
Lorsqu’une dégradation ou un risque évident de dégradation de la qualité, de la quantité ou de la pression de l’eau dans les installations intérieures est mis(e) en évidence à l’occasion de la visite, le propriétaire est tenu d’en rechercher et supprimer la cause avant toute individualisation.
Dans le cas contraire, la conformité technique des installations est suspendue.
− Le distributeur d’eau peut demander des éléments d’information complémentaires indispensables à l’instruction du dossier ; dans ce cas, une réponse du demandeur fait courir un nouveau délai de 4 mois à compter de la date de réception de la demande.
− Dans le cas d’un immeuble ou ensemble immobilier neuf ou existant, s’il est nécessaire d’établir des travaux sur la partie publique de la canalisation d’eau ou/et du branchement, ces travaux seront réalisés par le distributeur d’eau au frais du propriétaire ou du demandeur ; Page 8 sur 13 - Annexes / Règlement de Service -
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− Le branchement ne pourra être mis en service que si un compteur général a été mis en place et associé à un contrat de fourniture d’eau ;
En cas d’impossibilité technique de mettre un compteur général, la mise en service du branchement sera subordonnée à la conformité technique des installations d’individualisation.
− Les Frais de mise en service du branchement principal seront séparés des frais de mise en service des compteurs divisionnaires.
3/ La confirmation de la demande par le propriétaire
A la réception du dossier d’instruction de la demande d’individualisation, de la demande de branchement (complétée et assortie éventuellement de l’inspection technique et /ou du programme de travaux complémentaire, des demandes de modifications des installations du demandeur) ainsi que des devis des travaux correspondants : si le propriétaire décide de donner suite :
♦ le propriétaire ou le représentant des copropriétaires doit confirmer sa demande après information des occupants ou copropriétaires ;
♦ le cas échéant, le distributeur d’eau renouvelle la transmission au propriétaire du règlement de service ainsi que des conditions tarifaires applicables pour les occupants concernés ;
Il appartient alors au propriétaire ou au représentant des copropriétaires d’informer les copropriétaires, locataires et occupants de bonne foi, quant à la nature et aux conséquences techniques et financières de l’individualisation, et de recueillir les accords prévus par la réglementation pour la mise en oeuvre de l’individualisation des contrats de fourniture d’eau.
Le propriétaire ou le représentant des copropriétaires doit, en particulier, leur présenter les conséquences prévisibles sur la facture globale. Il peut conclure avec une ou plusieurs associations de locataires ou avec les locataires un accord collectif conforme aux dispositions de l'article 42 de la loi n°86-1290 du 23 décembre 1986. Il doit fournir au distributeur d’eau :
- la preuve de l’affichage d’information de la démarche et des conséquences de l’individualisation, dans les parties communes, par procès-verbal abrégé ;
- le bilan de la concertation et l’avis motivé des locataires ;
- un accord pour plus de 50% des voix des locataires (avec une voix par logement loué).
Dans une copropriété, la décision définitive doit être votée sur les bases de la loi n°65-557 du 10 juillet 1965. Les copropriétaires sont tenus d’informer leurs locataires éventuels.
Il doit ensuite confirmer sa demande d’individualisation par courrier recommandé avec avis de réception au distributeur d’eau, en apportant :
- tous les éléments permettant de démontrer les conditions dans lesquelles les occupants ont été informés du projet et de ses conséquences, sur les plans technique, administratif et financier et dans lesquelles les obligations de l’article 44 de la loi n°86-1290 du 23 décembre 1986 et de l’article 42 - alinéa 2 - de la loi n°65- 557 du 10 juillet 1965.
- la liste des occupants et copropriétaires (civilité, nom, prénom, résidence et adresse) ; - la liste des propriétaires et occupants de bonne foi (ou locataires) ayant donné leur accord à la procédure d’individualisation ;
- le dossier technique décrit en C1 et le dossier modificatif défini en C2 est également joint ; - l'échéancier prévisionnel de réalisation des travaux.
- les devis de travaux visés (« bon pour accord »)
- si non déjà fait, le formulaire d’Etat de Propriété
4/ Réalisation des travaux par le propriétaire
Les travaux effectués par le distributeur d’eau ne seront réalisés qu’après retour validé des documents visant : Page 9 sur 13 - Annexes / Règlement de Service -
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les données sur le propriétaire (Etat de propriété…) et sur le projet (demande de branchement, dossier technique ou programme de travaux d’individualisation…)
les devis correspondants au projet, selon les prescriptions qui y sont mentionnées le dossier de confirmation de la demande avec les éléments d’informations des occupants (C3). Dans la mesure où le dossier est recevable car complet, il est procédé par le propriétaire aux travaux par l’entreprise de son choix, conjointement avec le distributeur d’eau.
Les coordonnées de l’entreprise seront transmises le plus tôt possible au distributeur d’eau.
La validation des nouvelles installations permettant l’individualisation de la fourniture d’eau est attestée par la remise d’un procès verbal de conformité technique par le distributeur d’eau, établi après la notification de la réception des travaux par le propriétaire ou la réception de la confirmation de la demande en cas d’absence de travaux.
Elle ne peut s’entendre que :
si les installations sont complètes et définitives, depuis la canalisation publique jusqu’aux points de livraison individuels (comprenant le compteur divisionnaire et le robinet d’arrêt verrouillable) ; si les nouvelles installations sont conformes aux dispositions du Code de la Santé Publique, notamment à celles des articles R. 1321-43 à 59
et si les points de comptage ou de livraison sont accessibles en permanence.
L’absence de remise de la conformité technique des installations permettant l’individualisation par le SEV :
- sanctionne le non-respect des prescriptions techniques des installations ; - autorise le distributeur d’eau :
soit à ne pas mettre en service les installations, quelles que soient les contraintes pour le propriétaire,
soit à maintenir le compteur général comme seul point de livraison s’il existe
Dans ce cas, les travaux de mise en conformité selon les prescriptions techniques du SEV sont exécutés sous la responsabilité et aux frais du propriétaire, par l’entreprise de son choix.
Une fois réalisée complètement, le distributeur d’eau sera alors informé de la réception des travaux et ce dernier reprend la procédure d’instruction jusqu’à complète levée des réserves.
La date de validité de la conformité technique s’entend à la date d’effet ou date de visite indiquée par le SEV sur le procès verbal.
La remise de la conformité technique ne vaut que pour la date de visite de contrôle permettant la rédaction du procès verbal et ne soustrait pas le propriétaire de ses responsabilités ultérieures d’entretien, de surveillance et de maintien en conformité des installations intérieures privées collectives.
5/ L’individualisation des contrats
Une fois le procès verbal de conformité technique remis, il sera remis la convention pour l’individualisation des contrats de fourniture d’eau, dûment complétée et signée par le demandeur. Cette convention fixe les modalités de mise en place des contrats d'abonnements individuels de fourniture d'eau au bénéfice des occupants, des locataires ou des copropriétaires.
Dans le cas d’un immeuble ou ensemble immobiliers neuf, si le propriétaire ne connaît pas tous les occupants à la date de la demande, les contrats des logements, immeubles ou partie d’immeubles vacants doivent être établis au nom du propriétaire.
Il pourra être admis par le distributeur d’eau l’absence de contrats pour ces compteurs divisionnaires à la seule condition de la présence d’un compteur général associé à un contrat de fourniture d’eau au nom du propriétaire ou du représentant des copropriétaires.
Dans le cas d’un immeuble neuf, le distributeur d’eau pourra reporter cette date d’effet à la date de souscription ultérieure par les futurs occupants si les compteurs sont équipés de robinets verrouillables. Page 10 sur 13 - Annexes / Règlement de Service -
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L’individualisation ne pourra être engagée que si les 3 documents sont réunis : - la demande d’individualisation avec l’accord des occupants ;
- le procès verbal de conformité technique des installations ;
- la convention pour l’individualisation des contrats de fourniture d’eau.
Si des propriétaires et occupants de bonne foi (ou locataires) n’ont pas remis l’accord pour l’individualisation, le demandeur s’engage à prendre à son compte et à ses frais leurs dépenses de fournitures d’eau tant que les contrats individuels n’ont pas été validés.
Cette date ne saurait excéder un délai de 2 mois à compter de la date de réception du dossier de confirmation de la demande d’individualisation définie en C3, après accord des occupants, sur la base d’un dossier complet.
Conformément à la convention d’individualisation, les contrats d’abonnements individuels prennent effet à la date de basculement à l’individualisation, fixée d’un commun accord entre le demandeur et le distributeur d’eau, dans la convention pour l’individualisation des contrats de fourniture d’eau.
Après un délai de 15 jours suivant la date de basculement à l’individualisation, les dispositifs de comptage individuels n’ayant pas fait l’objet de souscription d’un contrat d’abonnement individuel ne seront plus alimentés en eau.
Les futurs occupants des habitations ou des logements concernés par cette situation devront alors souscrire des abonnements selon les conditions générales du règlement du service.
D/ PRESCRIPTIONS DIVERSES :
Il est interdit :
− De relier entre elles des installations hydrauliques qui ne sont pas alimentées par des branchements relevant du même type d’abonnement,
− De réaliser tout piquage ou tout orifice sur le tuyau d’amenée de son branchement depuis sa prise sur la canalisation publique jusqu’au compteur divisionnaire,
− De modifier la disposition du compteur, de déplomber les scellés, d’en gêner le fonctionnement ou l’accès, − D’utiliser les canalisations d’eau du réseau public ou d’un réseau intérieur relié au réseau public pour la mise à la terre d’appareils électriques
− D’encastrer à l’intérieur des bâtiments tout élément du branchement, celui-ci devant rester libre d’accès et apparent.
E/ RESILIATION :
Se reporter à la convention pour l’individualisation des contrats de fourniture d’eau.
F/ CONTENU DU DOSSIER TECHNIQUE À PRÉSENTER POUR LA DEMANDE D’INDIVIDUALISATION :
Vous devrez fournir au distributeur d’eau, lors de votre demande d’individualisation, tous les éléments utiles permettant à celui-ci d’indiquer si des travaux sont nécessaires, et notamment : − Un schéma général des installations d’eau potable depuis le compteur général ou le domaine public, à une échelle appropriée pour permettre une lecture aisée,
− Tous les éléments concernant le diamètre et nature des conduites intérieures, les besoins en eau de chaque lot ou partie de collectifs, les besoins en eau des parties communes, et ceux de la défense incendie, − Les sites d’implantation des compteurs et équipements connexes (dispositif anti-pollution, dispositif de fermeture, télérelève éventuelle),
− Au besoin, la demande de branchement fournie par le distributeur d’eau lors du premier contact, − le programme de travaux envisagé, les échéances de réalisation et de mise en service, et si elles sont déjà connues, les conditions techniques d'individualisation des contrats de fourniture d’eau potable. Page 11 sur 13 - Annexes / Règlement de Service -
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SCHEMA du comptage général :
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FICHE TECHNIQUE DE L’INDIVIDUALISATION Page 13 sur 13 - Annexes / Règlement de Service -
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