Offres
API
Connexion
Documents similaires
Acte - publié le 2022 07 04 DCM 6 Annexe Rapport annuel
Compte-Rendu - publié le 2022 07 04 DCM 6 Annexe Rapport annuel
unknown - publié le 2022 07 04 DCM 6 Annexe Rapport annuel
Compte-Rendu - publié le 2022 07 04 DCM 6 Annexe Rapport annuel
Acte - publié le 2022 07 04 DCM 6 Annexe Rapport annuel
unknown - publié le 2022 07 04 DCM 6 Annexe Rapport annuel
Compte-Rendu - publié le 2022 07 04 DCM 6 Annexe Rapport annuel
Compte-Rendu - publié le 2022 07 04 DCM 6 Annexe Rapport annuel
Acte - publié le 2022 07 04 DCM 6 Annexe Rapport annuel
Compte-Rendu - publié le 2022 07 04 DCM 6 Annexe Rapport annuel
Acte - publié le 2022 07 04 DCM 6 Annexe Rapport annuel parking Port
Document publié le Vendredi 31 décembre 2021 par la commune de Vannes.
Lien du pdf (Acte - publié le 2022 07 04 DCM 6 Annexe Rapport annuel parking Port)
Thèmes du document : Aménagement du territoire, Transports, Culture et patrimoine,
UT
D
2
@LT Quality in parking
RAPPORT D’ACTIVITE 2021
VANNES – Parc le Port QPark>
GPARK> Quality in parking
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 1 sur 81
VANNES
Parking LE PORT
Auteur : Alain Cavallié
Date : QPark> Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 2 sur 81
T a b l e d e s m a t i è r e s
Préambule .........................................................................................................................................3
1 Cadre général de la Délégation de Service Public ..............................................................4
1.1 Caractéristiques principales du contrat ............................................................ 4 1.2 Faits marquants de l’exercice.......................................................................... 5 1.3 Composition des équipes ................................................................................ 5 1.3.1 Organigramme et équipe d’exploitation au 31 décembre 2021 ............................................... 5 1.3.2 Organisation ...................................................................................................................................... 6 1.3.3 Formation ............................................................................................................................................ 7
2 Compte-rendu clients-services ...............................................................................................8
2.1 Enquête de satisfaction ................................................................................... 8 2.1.1 Satisfaction globale ........................................................................................................................... 9 2.1.2 Satisfaction accueil, informations & signalétique ......................................................................... 10 2.1.3 Satisfaction sécurité ......................................................................................................................... 11 2.2 Démarche QSE .............................................................................................. 12 2.3 Communication & actions commerciales 2021 ............................................... 14 2.3.1 Q-Park France 2021 en bref .......................................................................................................... 14 2.3.2 Campagnes institutionnelles et informatives nationales ............................................................... 18 2.3.3 Campagnes promotionnelles nationale ........................................................................................ 22 2.3.4 Les partenariats ................................................................................................................................ 23 2.3.5 Marketing et communication locale .............................................................................................. 24 2.5 Gestion des réclamations .............................................................................. 29
3 Compte-rendu technique ..................................................................................................... 30
3.1 Equipements ................................................................................................. 30 3.2 Travaux & entretiens .................................................................................... 31 3.3 Maintenance générale .................................................................................. 33
4 Compte-rendu financier ...................................................................................................... 34
4.1 Politique tarifaire & évolution ....................................................................... 34 4.1.1 Parc Le Port ....................................................................................................................................... 34 4.2 Fréquentation & recettes ............................................................................... 35 4.2.1 Analyse globale ............................................................................................................................... 35 4.2.2 Analyse détaillée des recettes ........................................................................................................ 37 4.2.3 Amodiations ..................................................................................................................................... 42 4.3 Compte de résultats ...................................................................................... 43 4.4 Programme d’investissement & dépenses de renouvellement ....................... 46
5 Annexes ............................................................................................................................... 47 K CPAR Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 3 sur 81
P r é a m b u l e
Une Délégation de Service Public a été signée en 2006 entre la Ville de VANNES et la société Omniparc pour
la construction, l’exploitation et la gestion du parking du Port. La durée du contrat est de 30 ans à compter de la
date de mise en service de l’ouvrage. Celle-ci est intervenu le 28 avril 2008.
Le 12 juin 2008, le groupe Q-Park a fait l’acquisition du groupe Epolia et de ses filiales. Cette alliance de
compétences permet de proposer des solutions de stationnement adaptées aux besoins des villes. Q-Park
recherche une Qualité optimale d’exploitation de ses sites et met en œuvre les moyens nécessaires pour atteindre
cet objectif. En date du 30 avril 2014, et après accord de la Ville de Vannes, la société Omniparc a été fusionné
dans sa société mère Q-Park France afin de simplifier l’organigramme juridique de la société.
Les articles 40,41, 42 et 43 du contrat, prévoient l’élaboration d’un compte rendu annuel d’exploitation. Celui-
ci a notamment pour objectif de présenter l’évolution des conditions et des résultats de l’exploitation en fonction
des éléments techniques et financiers de l’année.
L’année 2021, restera comme 2020 une année particulièrement perturbée pour l’activité stationnement à
Vannes. Néanmoins les fréquentations ont repris à la suite de l’allégement des restrictions et des réouvertures
progressives des commerces et activités. Malgré les confinements et le couvre-feu, l’accès à ce service public de
proximité a été maintenu de façon permanente. Par ailleurs nous avons dû mettre en œuvre des moyens
complémentaires pour assurer l’accueil de la clientèle dans des conditions sanitaires adaptées. L’équipe locale
est restée mobilisé au quotidien pour garantir la sécurité et la qualité du service proposé à la clientèle. QPark> Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 4 sur 81
1 Cadre général de la Délégation de Service Public
1 . 1 C a r a c t é r i s t i q u e s p r i n c i p a l e s d u c o n t r a t
Nb de parcs gérés : 1
Durée du contrat : 30 ans à compter du 28 avril 2008
I Caractéristiques du parc
Parcs Type
E/SE/A
*
Nb de
places
publiques
Nb de
niveaux
Utilisation
Résidentiel/
Rotatif/Mixte
Date de mise
en service
Le Port E 405 3 Mixte 2008
(* E : Enterré ; SE : Semi-Enterré ; A : Aérien)
Parcs Horaires
d’ouverture
Jours d’ouverture Adresse
Le Port 7/24 7j/7j 9, rue du Port
Le parc de stationnement Le Port est constitué de 405 places sur 3 niveaux. Il est télégéré de façon permanente
depuis notre centre de télégestion basé à proximité de la ville Valence dans la Drôme. Ce dernier reçoit et traite
l’ensemble des appels ainsi que les remontées d’alarme technique. A ce titre, il assure notamment la sécurité des
biens et personnes et déclenche l’intervention des secours ou d’une société d’astreinte formé pour intervenir et
assurer la sécurité des biens et des personnes lorsque cela est nécessaire. QPark> Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 5 sur 81
1 . 2 F a i t s m a r q u a n t s d e l ’ e x e r c i c e
I En 2021, les principaux faits marquants ont été :
I Fermeture des commerces non-essentiels à partir de janvier
I Confinement du 3 avril au 2-mai 2021
I Mise en place d’un couvre-feu à 19h à compter du mois de d’avril, porté à 23h le 9 juin 2021
I Fin du couvre-feu et des limites des jauges le 30 juin 2021.
1 . 3 C o m p o s i t i o n d e s é q u i p e s
1.3.1 Organigramme et équipe d’exploitation au 31 décembre 2021
Michèle Salvadoretti
Directeur Général
Frédéric Lafont
Directeur Exploitation
Matthieu Colin
Responsable Région Ouest
Alain Cavallié
Responsable de Centres de profit
Sébastien Leroux
Agent d'exploitation principal
Jean Louis Debat
Agent d'exploitation QPark> Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 6 sur 81
1.3.2 Organisation
I L’équipe du parc est constituée de :
I 1 Responsable Centres de Profit : M. Alain Cavallié
Il est responsable du bon fonctionnement du parc au quotidien et pour l’organisation du travail des agents
d’exploitation. Il est le premier interlocuteur des fournisseurs, des différents partenaires et de la Collectivité. Il
participe aux réunions de suivi de l’activité et de l’entretien des parcs.
I 1 Agent d’Exploitation Principal : M. Sébastien Le Roux
Véritable second du Responsable de Centres, il le relaye au quotidien et l’assiste sur l’ensemble du suivi du parc.
I 1 Agent d’Exploitation : M. Jean Louis Debat
L’agent a pour mission principale d’assurer l’accueil de la clientèle. Par ailleurs il veille au bon fonctionnement
du parc en toutes circonstances. Il est formé à pratiquer une maintenance de premier niveau sur le matériel du
parc et à anticiper les risques pour la sécurité des biens et personnes. Enfin il veille au nettoyage des plateaux
mais aussi dans accès piétons.
Une présence humaine est assurée de 10h00 à 19h00, 6 jours sur 7 en baisse saison. En haute saison les
l’accueil est élargi au dimanche. L’expérience de fréquentation de l’ouvrage nous permet d’adapter la présence
du personnel aux besoins du service avec l’objectif d’une Qualité élevée.
Cette organisation est renforcée par la liaison avec le Centre de Contact Technique Q-Park, basé dans la Drôme.
Celui-ci réceptionne les appels du parc 24h/24 et 7j/7 et reçoit en temps réel les reports d’alarmes. Il peut
notamment commander le matériel de péage à distance et gérer des sujets spécifiques avec les clients, en
particulier les abonnés. En cas d’intervention physique nécessaire en dehors des heures de présence de
personnel, nous faisons appel à une astreinte formé pour intervenir sur les équipements. QPark> Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 7 sur 81
1.3.3 Formation
Les formations proposées par le Groupe Q-Park ont pour objectifs d’apporter des connaissances « techniques »
et/ou « d’assistance aux personnes » à nos collaborateurs. Le but recherché est d’offrir à nos clients Qualité et
Sécurité tout en améliorant l’environnement dans lequel ils stationnent. Par ailleurs, Q-Park met l’accent sur la
transversalité en encourageant les formations internes et le partage des connaissances entre ses équipes.
Compte tenu de notre activité, l’une des priorités de Q-Park est le développement des compétences de ses
collaborateurs. Ainsi, nous agissons pour former l’ensemble de nos équipes à la sécurité incendie (Equipier de
1ère intervention) ; la sécurité des personnes (Sauveteur Secouriste du Travail) ; et la sécurité de nos
collaborateurs notamment liés aux dangers électriques (BE Manœuvre). Par ailleurs nous organisons le recyclage
de ces formations tous les deux ans afin de maintenir intacte ces connaissances.
Nous proposons chaque année des formations personnalisées en fonction des besoins. Pour ce faire, nous
évaluons nos collaborateurs et nous faisons un bilan de leurs compétences et connaissances. Ce travail nous
permet de faire un suivi pour orienter et aider nos collaborateurs à développer leurs compétences individuelles.
Cette année les formations dispensées ont été récapitulées dans le tableau ci-dessous .
Formation suivie Nom Dates
Livret de sécurité Alain Cavallié Mars 2021
Données personnelles RGPD Alain Cavallié Janvier 2021 QPark>
Comment participer ?
1 Répondez à notre questionnaire de satisfaction et inscrivez-vous au tirage
au sort pour tenter de gagner l'un des nombreux lots mis en jeu.
1 Pour participer, scanner le QR Code
ou rendez-vous sur q-park.fr/enquête-satisfaction.
Jeu concour cmgonisé du 21/06 ou 03/09) 21, acces mr. emsaoukt/enueiicthiocten euver aux denis GPork Froncs dpondle mur qpork fr le tag où sort cure heu le 01/09/2021 par Hhanter de jun Sochié cogatearics, Gi France Services, 92120 lmylasModreoux, Irmatiodée sous b nurdro RCS Nonimne 834 424 095. l'énergie aui noire erk, éconsmisonelo|
msn las mo deltés de léger SAS 1 rue JocquerHaent Lortgue
www.q-park.fr Gars Quality in parking
Votre avis peurencore
Vous aire gagner r
Comment participer ?
1 Répondez à notre questionnaire de satisfaction et inscrivez-vous au tirage TG: dl au sort pour tenter de gagner l'un des nombreux lots mis en jeu. MY
1 Pour participer, scanner le QR Code ELErE
ou rendez-vous sur q-park.fr/enquete-satisfaction. Lo:
Jeu concours orgonisé du O4/09 au 31/12/2021, cccsrsfle sur see œ por fr enamstescéilactss ouvert oux chant QPort France selon les modoltés du Bègiement di ape le frage ow sort auro heu le 0G/01/2022 par Hhanter de justice Soctié cogartisrios, QFark France Services SAS 1 nos JocquesHenrt Lortigue 92120 lwylesMondreoux, Inmaticudés sou b numéro RCS Noniene 834 424 005. L'énergie aut noire cran,
www.q-park.fr GPARK, Quality in parking
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 8 sur 81
2 Compte-rendu clients-services
2 . 1 E n q u ê t e d e s a t i s f a c t i o n
Chaque année, Q-Park mesure la satisfaction de ses clients par une étude consommateurs. Les clients abonnés,
horaires et réservation répondent à un questionnaire en ligne qui leur permet de noter différents critères : accueil
du personnel, installations, signalétique intérieure et extérieures, équipements, sécurité, contacts clients.
Cette année l’administration du questionnaire horaire s’est faite 100% en ligne grâce à un jeu concours. Ainsi
tous les clients qui répondaient intégralement au questionnaire étaient automatiquement inscrits pour le tirage au
sort. Les lots proposés étaient orientés autour du thème de la mobilité et du bien-être : vélos et trottinettes
électriques, vélos classiques, cartes essence, bon d’achat pour réserver son stationnement sur q-park.fr, bon
d’achat Décathlon, box découverte, etc.
Enquête satisfaction Caractéristiques
Période de l’enquête de satisfaction Juin 2021 - Févier 2022
Nombre de clients interrogés 109 (PARK
Votre parking
Note
moyenne
Satisfaction globale 8,2 80%
lets
parking
% de Oui
Notes sup 8
Conseilleriez-vous ce parking à vos proches ? 94%
=
wi
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 9 sur 81
2.1.1 Satisfaction globale
Les résultats de l’enquête clients sont satisfaisants. En effet, les clients attribuent une note de satisfaction globale
moyenne de 8,2/10. Ils sont 80% à avoir donné une note égale ou supérieur ou égale à 8. QPark>
Votre parking
Moyenne | Notes sup 8
Le fonctionnement du lecteur de votre QR Code / de o . , 10 100%
votre plaque d'immatriculation
Le fonctionnement de la borne à l'entrée -sortie du 0 8,7 85%
parking etle fonctionnement des caisses automatiques
La simplicité du sens de circulation dans le parking 8,6 80%
Le fonctionnement des bornes d'appel 8,5 81%
La qualité de votre badge d'accès, solide, robuste 8,5 80%
La signalisation des niveaux du parking (panneaux, 8,4 81%
fléchages...)
La praticité pour se garer sur une place (peu de 8,2 70%
manoeuvres)
Le lecteur de votre badge d'accès 8,1 75%
La rapidité de prise en charge lors des appels aux bornes 7,9 61%
La facilité à trouver une place 7,1 53%
ten 14 let
Moyenne | Notes sup 8
La qualité d'écoute 8,3 67%
La facilité de compréhension de la réponse 8,1 67%
La rapidité de prise en charge lorsque vous avez actionné 7,8 67%
la borne d'appel
La résolution de votre demande 7,3 56%
La qualité de la réponse 7,2 47%
Satisfaction de l'aide apportée 6,6 48%
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 10 sur 81
2.1.2 Satisfaction accueil, informations & signalétique QPark>
ete RE le tlal-
Moyenne | Notes sup 8
Votre sentiment global sur la sécurité du parking 8,8 91%
Des espaces bien éclairés 8,6 83%
Le sentiment de sécurité dans les sas piétons 8,5 81%
Votre parking
|
Moyenne | Notes sup 8
L'ambiance générale rassurante 8,7 91%
La qualité de l'éclairage 8,6 | 81%
La propreté aux abords du parking 8,6 | 85%
L'odeur dans les niveaux du parking, les accès piétons, 8,5 74%
escaliers, ascenseurs
La facilité à trouver le parking 8,5 75%
La propreté des niveaux du parking, des accès véhicules, 8 4 80%
des accès piétons, escaliers, ascenseurs / |
La signalisation extérieure pour se diriger vers le parking 8,4 | 74% |
L'ambiance sonore 8 | 70%
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 11 sur 81
2.1.3 Satisfaction sécurité
2.1.4 Satisfaction propreté
Conclusion :
Le niveau satisfaction global du parking est satisfaisant. 94% des personnes interrogées recommandent leur
parking. Nos clients reconnaissent notre professionnalisme, la qualité de notre accueil et la courtoisie du
personnel. Nous sommes très satisfaits de ces résultats. QPark>
Certificat Certificate
N° 1/85561.1 Page 1/1
TR D Re meme mi en pu P :
Q-PARK FRANCE
pour les activités suivantes : for the follomng activites:
GESTION DE PARKING EN DELEGATION DE SERVICE (PUBLIQUE, PRIVE) OU EN PROPRE EN ASSURANT UNE QUALITE DE SERVICE AUX CLIENTS.
SOURCING ET REPONSE AUX APPELS D'OFFRES ET CONSULTATION PUBLIQUE ET PRIVEE. MAITRISE D'OUVRAGE POUR LES CONSTRUCTIONS.
’ACTS ENVIRONNEMENTAUX DES PARKINGS. ES COLL
LES MAITRISE
INTERVENANTS ET LES UTILISATEURS.
à été évalué et jugé conforme aux exigences requises par : has been assessed and found to meet the requirements of.
ISO 14001 : 2015 - ISO 9001 : 2015 - ISO 45001 : 2018
ONE TT
Environnement 20 RUE JEAN SAPTISTE COROT FR 26m PORTES LES VALENCE Le détail des activités et sites certes par nomme est mentionné sur les certicats suivants : IN
et est déployé sur les sites suivants :
and is developed on the following locations:
Certificats ISO 9001 et ISO 14001 délivrés sous accréditation n° 4-0001 Certificates ISO
AFNOR CERTIFICATION
150 9001- 150 45001 D 150 14001
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 12 sur 81
2 . 2 D é m a r c h e Q S E
I Opérateur certifié QSE
La qualité est au centre des valeurs du groupe Q-Park dont la devise est « Quality in Parking ». C’est pourquoi,
en 2018, nous avons fait le choix de devenir le premier opérateur d’envergure nationale 1 à être triplement certifié
Qualité, Santé Sécurité et Environnement en appliquant les exigences et les lignes directrices des 3 référentiels
ISO 9001, ISO 45001 et ISO 14001 sur l’intégralité de son périmètre à savoir :
| Le siège de Q-Park France
| Le centre de télé-opération QCR
| L’ensemble des parkings en exploitation
Pour y parvenir, Q-Park a mis en place un système de management intégré QSE, dans le cadre d’une approche
processus structurée. Il permet de piloter l’organisation selon les principes de l’amélioration continue qui intègre :
| Le suivi de la performance
| L’analyse des risques
L’AFNOR a certifié Q-Park dès 2019 et a pu, en 2020 confirmer cette certification lors d’audits sur sites, en
marge du second confinement lié à la pandémie de COVID-19.
1 Et à ce jour toujours le seul Bi ra1e)
Qualité
AFNOR CERTIFICATION
afao
Santé Sécurité
au Travail
AFNOR CERTIFICATION
ISO 14001
Environnement
AFNOR CERTIFICATION
QPark> Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 13 sur 81
L’obtention de cette certification démontre la volonté de Q-Park pour la prise en compte des enjeux QSE dans
ces modes de fonctionnement et renforce sa volonté de travailler selon les principes de l’amélioration continue.
I Les principaux engagements QSE de Q-Park :
La politique QSE certifiée de l’ensemble de Q-Park France, est une véritable valeur ajoutée de l’organisation à
l’échelle du groupe. Elle nous permet d’intégrer dans la démarche QSE chaque nouveau parking dès sa reprise
en exploitation
Améliorer sans cesse la qualité de notre organisation pour la satisfaction de tous les clients de
Q-Park.
Assurer la Santé et la Sécurité de toutes et tous au sein de l'ensemble des structures de Q-Park.
Limiter notre impact sur l'environnement en adoptant une démarche éco-responsable pour toute
l'organisation.
Conscients des enjeux de demain, nous voulons envoyer un message fort et impulser un changement dans
l’écosystème dans lequel nous évoluons chaque jour. Ainsi nous cherchons à associer nos partenaires lors de nos
appels d’offre afin de les amener à s’inscrire également dans la même démarche responsable et durable. (PARK
Réserver Qrark> S'abonner Voirie Actualités Service Clients Apropos FAQ FR- | Se connecter
Clients du Grand Hôtel
Dauphiné
GRAND HÔTEL ©"
DAUPHINE
BOUTIQUE-MÔTEL & SUITES 1.90m !
Tous les bons plans Toulon
Forfait nuit
De 17h à 9h du matin
Onepass
@R Code
Le Forfait 24 heures
tion débute à 14h Votre
Profitez d'un tarif préf
@R Code
! Aktenfion, tentative de fraude au nom de Q-Park France. En savoir plus !
En plein cœur de lo Provence, Le Grand Hôtel Dauphiné est un boutique hôtel 3 étoiles situé entre le port de Toulon et de lo Gore
Découvrez ce magnifique Hôtel idéalement plocé et stotionnez en toute sérénité dans notre parking Peiresc Marché. Hauteur
CTP ATITE Forfait 4 jours
Votre réservation débute à 14h
Profit
QR Code
rvation débute à 14h
d'un tarif préférentiel d'un tarif préférentiel
le
Forfait 3 jours CT ETES
Votre réservation débute à 14h
Prof
Q@R Code
Votre réservation débute à 14h
d @C d'un tarif préférentiel
d'un tarif préférentiel
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 14 sur 81
2 . 3 C o m m u n i c a t i o n & a c t i o n s c o m m e r c i a l e s 2 0 2 1
2.3.1 Q-Park France 2021 en bref
I Nouveauté digitale sur Q-Park.fr
I Généralisation de la lecture de plaque d’immatriculation en entrée
Q-Park continue son déploiement sur l’ensemble des sites en France, 58 sites bénéficient actuellement de cette
technologie. Le système de Lecture Automatisée des Plaques d’Immatriculation (LAPI) permet d’entrer et de sortir
d’un parking grâce à la lecture de la plaque minéralogique renseignée lors de la réservation. L’accès aux entrées
piétons se fait grâce à un digicode.
I Les services digitaux en développement constant
I Création de pages dédiées pour des partenaires locaux
Dans une optique de satisfaction client, nous mettons en place avec nos partenaires locaux, des pages
dédiées. Ces pages permettent aux partenaires de présenter à leurs clients le service de réservation de place
de stationnement tout en proposant à leurs clients le meilleur tarif. QPark>
Qpark Réserver S'abonner Voirie Actualités Service Clients Apropos FAQ FR- | PORT ed
Villes / Parking à Paris
Stationner à Paris
”
#) Attention, tentative de froude au nom de Q-Park France. En savoir plus
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 15 sur 81
I Optimisations Q-Park.fr
Plusieurs projets d’amélioration de l’expérience utilisateur ont été développés pendant l’année 2021. Le parcours
client sur le site internet a été simplifié, les pages de présentation des villes et des parkings ont été revues. Le
contenu est plus adapté et l’objectif du client clair. Des développements d’optimisation de la performance du site
internet on été mis en ligne, permettant ainsi d‘améliorer la vitesse du site et les temps de réponses.
I Le site internet fait des heureux
I Offres tarifaires
Toujours dans un optique de satisfaction client, un module de prix a été développé pour que le client se voit
toujours proposer le meilleur tarif quelque soit sa recherche. Ce nouveau module permet aussi au client de voir
les différentes offres s’approchant de sa recherche et de sélectionner la durée qui correspond le mieux à son
besoin. Le client identifie mieux les économies qu’il peut faire en choisissant les tarifs de réservations. (PARK Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 16 sur 81
I Q-Park a connu un développement important en 2021 avec des projets qui ont débuté dès 2021.
Des nouvelles ouvertures :
A Reims, nous avons mis en service l’exploitation de 3 parcs de stationnement pour les 3 cliniques du Groupe
Courlancy auparavant gérés en interne. Cette externalisation a permis de professionnaliser l’exploitation,
développer les recettes et mettre en place de nouveaux outils tels que la réservation, tant pour les visiteurs de la
clinique, que pour les visiteurs des générateurs autour des sites. A Nice, le CHU a fait confiance à Q-Park pour
la gestion de son parking Pasteur, de près de 1000 places. Cette implantation vient renforcer la place de
Q-Park dans la gestion des parcs d’hôpitaux.
A Marseille, Q-Park poursuit son développement avec la reprise du parking Blancarde, c’est le 17 ème
parking que nous gérons sur la Ville. Ce nouveau succès renforce ainsi notre place de leader sur ce marché. Ce
parking à proximité de la gare du même nom et du métro, est situé en entrée de ville, c’est un véritable hub de
mobilité où Q-Park va proposer de nouveaux services tels que des parcs à vélos sécurisés. Ce contrat est aussi
associé au renouvellement de la confiance de la Métropole Aix Marseille pour les parking Timone, Les Docks et
Espercieux. A Chambéry, 2 nouveaux parcs ont été mis en service Ravet et Cassine dans la cadre de la
DSP globale que nous gérons pour l’ensemble de la Ville. Outre les qualités en matière de développement
durable, ces deux parcs sont une formidable porte d’entrée pour un développement apaisé de l’activité en centre-
ville avec moins de véhicules en surface.
Enfin, 2021 a été marqué par le succès sur la DSP des 14 parkings de la Défense, plus gros contrat de
stationnement en Europe avec plus de 20.000 places à gérer. Encore un très beau challenge pour les équipes
de Q-Park avec un démarrage de l’exploitation au 1 er janvier 2022. QPark>
RL
EE
4
Il
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 17 sur 81
I Travaux de parkings en cours
A Chambéry, malgré les restrictions sanitaires et les confinements successifs de 2020 & 2021, les 2 chantiers
de construction des parkings Cassine Gare et Ravet se sont naturellement poursuivis et achevés. Ces parkings
en élévation présentent des qualités architecturales, artistiques et environnementales fortes. Véritable « Hubs de
Mobilité » directement connectés à la gare routière et à la gare SNCF. Idéalement situés en entrée de ville, ils
captent les flux en amont et permettent ainsi une meilleure fluidité de la circulation. En termes de développement
durable, tous les deux sont de véritables ouvrages vertueux : construction en structure métallique avec 75%
d’acier recyclé, ventilation naturelle, éclairage Led, places avec bornes de recharge électrique.
Pour le futur parking du pôle Gare de Chartres, la première pierre a été déposée en novembre 2021. Ce
nouveau parking proposera 1086 places de stationnement supplémentaires réparties sur 2 niveaux, et
idéalement situé en entrée de ville lui-aussi. Le parking desservira la gare SNCF de Chartres ainsi que la future
gare routière. Puis, au-delà de sa praticité, l’esthétique de l’ouvrage a été particulièrement soignée par notre
cabinet d’architecture Jacquez Azema, avec une façade exceptionnelle dont la modénature évoquera les vitraux
de la cathédrale de Chartres. QUEMIM ‘as20 9" QEc
me a spues Lans 1e
vrvea-parleresu.fr
Privilégiez le sans contact
Dans le contexte du Cowid-19 er sur plus di
# puisent pe: L3 ns conte à
cantons, Sent 127
sirvispakmak Gras Dieu pad
(PARK
Pour assurer votre sécurité et celle de nos colloboroteurs, no:
procédure: enl le -eriorcéss (respect des dislorzes de sécu5, port
de masques et nelteycges plus fréauer-s.….i.
wwwg-parkereses.fr
Mesures d'hygiène renforcées
En complément de l'entretien habituel de nos parkings, nous
avens augmenté la Féquence de nettoyage des zones de rentact:
boutans d'escenseurs et interphones, barnes d'entrée et de sorfe, caisses
üvonaliques, rampes d'escoliers, poignées de sorte.
vruq-park-rese.fr Gars Guais ir pains
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 18 sur 81
2.3.2 Campagnes institutionnelles et informatives nationales
I Deux dernières années sans précédent
Les années 2020 et 2021 ont été pour nous tous, entreprises, institutions, collectivités, des périodes
particulièrement mouvementées. Nous avons dû revoir notre manière de communiquer et trouver des alternatives
pour que nos clients puissent bénéficier d’offres adaptées à la situation inédite que vous vivons tous.
Q-Park a opté pour des communications digitalisées.
I L’accueil de la clientèle en toute sécurité
Une campagne de 5 affiches aux formats A1 et A4 sont mises en place dans tous les parkings avec les objectifs
suivants :
l Rappeler à la clientèle et aux collaborateurs les règles sanitaires à respecter
l Souhaiter la bienvenue à la clientèle et informer sur les procédures sanitaires renforcées
l Informer le public sur le renfort du nettoyage dans les parcs
l Proposer des solutions de paiement sans risque et sans contact direct à la clientèle PAR
RE mn mat
pures” us agut
Guide de préconisations
de reprise d'activité Q-Park France
COVID-19
www.q-park-resa.fr GPaRK, Quality in parking
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 19 sur 81
I La protection des collaborateurs Q-Park pendant la crise sanitaire
Le guide de préconisations de reprise d’activité de 44 pages a été réalisé durant le 1 er confinement et a été
distribué à tous les collaborateurs Q-Park pour rappeler les règles sanitaires à respecter. (PARK
GPARK>
Cart France SAS 1 rue Jocquez-Henri Lartigue
92130 krylerMoclineaux
Tél: O1 46 09 59 00 Fax :01 41 41 06 20
sn parie
1:5yles-Moulineaux, le 29 juillet 2021
Cher Partenaire,
La transition énergétique est au cœur des préoccupations de tous les Français. L'activité législative et
règlementaire est intense que ce soit en France avec l'adoption définitive par le Parlement de la loi
« Climat et Résilience » ou au niveau de l'Union européenne.
Pour Q-Park France qui est votre interlocuteur sur un certain nombre d'aspect: de la mobilité urbaine,
réussir la décarbonation des transports grâce aux parcs de stationnement de nouvelle génération est
une nécessité.
PARK
Gark France
Tres roues lansi Lalique 92130 kzylez-Moulineaux
Tel : 01 46 09 59 00
Fax : 01 41 41 06 20
MrsatinE
Communauté d'Agglomération de l'Albigeois
Madame Stéphanie GUIRAUD-CHAUMEIL
Présidente
16 place de l'Hôtel de Ville
81023 Albi cedex 9
Is5yles-Moulineaux, le 26 octobre 2021
Objet : retrouvons-nous au prochain Congrès des Maires
Madame la Présidente,
Contribuer, aux côtés des collectivités, à l'émergence de villes plus Avides et plus agréables. Développer un
concept, le « hub des mobilités », qui donne vraiment toute leur place aux circulations douces et électriques.
Proposer une approche sur-mesure, pour des équipements toujours ancrés dans leur territoire. Innover, pour offrir
une haute qualité de service à nos clients.
Telles sont, vous le savez, les ambitions de Q-Park France.
Animées par ceïte vision renouvelée et responsable du parking de demain, les équipes de Q-Park seront tout
naturellement présentes lors du prochain Salon des Maires, du 16 au 18 novembre.
Je serais très heureuse de vous retrouver à cette occasion sur notre stand, situé au Village Parkopolis (pavillon 3
- C38), et de vous accueillir personnellement. Pour cela, n'hésitez pas, si vous le souhaitez et si vous en avez la
possibilité, à nous informer préalablement de votre venue.
Dans l'attente de vous revoir, je vous prie de croire, Madame la Présidente, à l'assurance de nos salutations
distinguées.
Michèle Salvadoretti
Directeur Général
Siège Social : 1 rue i Lorfigue - 92130 Ixry-lerMoulineaux - Tél 01 46 09 59 00 / Fax. O1 41 41 06 20 Société par Actions Simplifiéez ou copital de 7 067 136 € RCS Nanterre 373 898 234
GPARK>
Tél: 01 46 09 59 00
Fax : 01 41 41 06 20
www.apark-reza
Communauté d'Agglomération de l'Albigeois
Madame Stéphanie GUIRAUD-CHAUMEIL
Présidente
16 place de l'Hôtel de Ville
81023 Albi cedex 9
Is5yles-Moulineaux, le 15 septembre 2020
Madame la Présidente,
A l'occasion de la Semaine Européenne de la Mobilité 202016 - 22 septembre), j'ai souhaïté, au nom de Q- Park France, exposer notre vision du parking dans une tribune que vous trouverez jointe à ce courrier.
Loin des idées reçues, nous sommes convaincus que le parking va devenir un élément incontournable de la ville
de demain : une ville épanouvie, à la fois décarbonnée et apaisée, mais aussi akractive et accessible.
Comme vous le savez, Q-Park, acteur européen de la mobilité urbaine, exploite dans votre commune des espaces
de stationnement. Nous le faisons en ayant comme priorités ces deux thémaïiques majeures aux yeux des Français : l'environnement et la mobilité.
Innovations, digitalisation, services de recharges électriques nous voulons faire du parking le hub des mobilités
urbaines, permettant aux automobilistes de laisser leur voiture au profit de modes de circulation doux (vélo,
trottinette….), des transports collectifs ou encore de l'auto-partage, et contribuer concrètement ainsi à construire un cadre urbain plus agréable.
Je reste à votre entière disposition et à celle de vos collaborateurs pour recueillir votre éventuelle réaction et répondre à toute demande d'information complémentaire.
Je vous prie de croire, Madame la Présidente, à l'expression de mes sincères salutations.
GPark, Ghork france SAS
41 Mani Lartigen 92130 lsey-des Moutneaux
Tél: 01 46 09 59.00 Fam: O1 41 43 06 20
Issyles- Moulineaux, le 23 février 2021
PI
Cher Partenaire,
sg Les équipes de QPark France sont heureuses et fières de vous annoncer l'ouverture de notre dernière
réalisofion : le parking « nouvelle génération » Cassine Gare à Chambéry.
Cet équipement de 479 ploces est une nouvelle vitrine du savoirfaire de notre groupe.
illustre encore une fois le positionnement unique de G-Park et sa vision tout à fait innovante du parking
répondant aux enjeux de la ville de demain : une ville plus saine, plus focile à vivre, plus Ruide et
apoisée. Nous sommes convaincus de la pertinence de ceñe approche responsable de la mobilité en
2021, qui accueille les différents modes de déplacement, réduit le trafic automobile en centre-ville et
favorise les circulations douces.
Dans une logique de développement duroble, le parking Cassine Gare est véritablement vertueux et
respectueux de l'environnement: bâtiment simple construit avec de l'acier recyclé, dispositifs
d'éclairage LED, uélisotion de l'eau de pluie pour arroser les espaces verts plantés en façade, ventilañion
notvrelle... Surtout, pour la première fois en France, il accueille sur son toitterrause 8 éoliennes de faible
hauteur et à très faible bruit destinées à la production d'énergie propre.
Ce projet illustre aussi notre volonté d'ancrer nos équipements dans la réalité des territoires. Il joue en
l'occurrence un rôle central dans le projet d'aménagement du secteur de la gare, en proposant une
promenade urbaine conviviale grôce à une terrasse panoramique et à une passerelle reliont des
quartiers jusqu'ici isolés. Anime por une vision patrimoniale, il s'inspire de l'identité visuelle forte de la
Ville de Chambéry, s'inscrit dans son histoire, son architecture, ses couleurs.
Siège Social: À rue jacquentint Lorigue - 92130 lylesMosinaaux - Tél O1 44 09 59 00 / Fan O1 41 41 06 20 SAS ou cophal de 7 067 136 €RCS Niomiere278 BB 234
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 20 sur 81
I Communiquer avec nos partenaires sur les actualités, événements et nouveautés de Q-Park.
I Plusieurs courriers personnalisés ont été envoyés tout au long de l’année 2021. Ces derniers ont
complété les échanges réguliers qu’il pouvait y avoir entre nos équipes locales et les services des
délégants. QPark>
". Ze À
\l Je roule ATAUC
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 21 sur 81
I Participation au Salon des Maires 2021
Q-Park était présent au Salon des Maires du 16 au 18 novembre dernier au Parc des Exposition de la Porte de
Versailles. Ce salon rassemble l’ensemble des sociétés de service aux collectivités et c’est donc tout naturellement
que le stationnement y a été intégré. Le constat est sans appel, la préoccupation de toutes les entreprises est
d’offrir des solutions plus durables et plus respectueuses de l’environnement.
I Un partenariat d’envergure entre Q-Park & IZIVIA
Q-Park a sélectionné pour une durée de 3 ans IZIVIA, filiale d’EDF dédiée à la mobilité électrique. Ce contrat
permettra de déployer plus de 4000 nouvelles bornes de charges semi rapides (7/22 kW) en centre-ville sur
l’ensemble des 70 villes où Q-Park est présent. Un déploiement unique axé sur le service client, qui permettra à
Q-Park de disposer d’un des plus grands parcs de bornes installées en France à ce jour dans les parkings en
cœur de ville, équipement aujourd’hui plus qu’attendu en centre-ville.
Le planning prévisionnel prévoit l’équipement de 1000 bornes dès 2022, puis une accélération du déploiement
avec 1500 bornes en 2023 et 2024. La première phase du projet vise prioritairement à répondre aux besoins
de la clientèle évalués sur la base de la demande. La seconde phase quant à elle permettra d’atteindre
rapidement les objectifs fixés par la Loi d’Orientation des Mobilités (« LOM »). Grâce à ce partenariat ambitieux,
Q-Park se positionne comme un acteur essentiel dans le service de la charge des véhicules électriques. En 2021
et pour les années à venir, nous confirmons ainsi nos engagements d’acteur de la mobilité décarbonée, au service
de la ville de demain. QPark>
Cheers 13 n veus na cauéans par corvcnre cm ad
QpPaRk ve VOTRE PARKING EN QUELQUES CLICS !
7
PROFITEZ DE L'ÉTE INDIEN
Nos parkings à Paris et Lyon à - de 10€/jour
Nice Arenas à - de 8€/jour
Marseille Joliette et Puget à 70€ la semaine
et beaucoup d’autres offres
dans plus de 50 villes en France !
ECS
CO ESS 6 4 L
LE
2. Gnsnan rm ten dérais de te chmmmmnt = :
3. morue rte badge d nent
1
Q-Park France et StadiumGo Abonnez-vous en ligne
s'associent Plus de 80 000 places de parking pour vous proposer des bons plans ! disponibles.
StadiumGO est la meilleure application
Une quection ? Corautez notre FAQ ou contsotez-nous
Votre avis peut
Vous faire gagner OU Votre.avis peut encore VOUS aire gagner
GRANDE ENQUÊTE SATISFACTION
Comment participer ?
1 Répondez à notre questionnaire de satisfaconet inscrivez-vous ou firage
au sort pour tenter da gagner l'un des nombreux lots mis en jeu.
Comment participer ?
1 Répondez à noie queshoanaire de salisfocion et Inscrivez-vous ou froge el Qu sort pour tenter de gagner l'un des nombreux lots mis en jeu.
1 Pour participer, sconser QR Code 1 Pour participer, scanner le QR Code ou rendez-vous sur q-park.fr/anquête-satisfoction, ou rendez-vous sur q-park fr/enqueis satisfaction. Res]
ons SE men ne SOC etes Etre me on Dep em
www.q-park.fr Gparks Quality in parking www.g-park.fr Grarks Quaity in parking
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 22 sur 81
2.3.3 Campagnes promotionnelles nationale
I Offres promotionnelles
I Proposer des offres de reprises d’activités aux clients ayant déjà effectués des réservations en ligne
l Campagne emailing envoyée en octobre à 102 882 clients dans toute la Fance
I Jeu-Concours
I De juin 2021 à début 2022, Q-Park a sondé ses clients & abonnés dans le cadre d’une enquête
qualitative. Le but, répondre à notre enquête tout en tentant de gagner de beaux lots : Trottinettes
électriques ; vélo etc. QPark>
AU) ETE
g joko
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 23 sur 81
2.3.4 Les partenariats
I Waze
Q-Park a conclu un contrat national avec Waze, l’application de trafic et de navigation communautaire ayant la
plus grande communauté dans le monde. Le principe du partenariat est une publicité « takeover » sur
l’application : elle apparaît si le lieu de destination du « Wazer » se trouve à moins de 500m d’un parking Q-
Park.
I Europcar
Ce sont les thèmes de la mobilité et des nouveaux usages qui réunissent Europcar et Q-Park dans un partenariat
de qualité. Les deux acteurs s’associent pour offrir des solutions complètes à leurs clients, et porter une
communication positive auprès de la clientèle et des pouvoirs publics.
Le partenariat a pour objectif concret de :
I Accueillir des véhicules Europcar et éventuellement des agences dans les parkings Q-Park.
I Développer l’auto-partage au travers de la plateforme multimodale Ubeeqo et intégrer le parking
comme une brique à part entière du parcours client.
I Réaliser des opérations de cross-business via des échanges de liens sur les sites internet, des e-mailings
réguliers offrant des avantages aux clientèles des 2 partenaires ou des évènements ponctuels permettant
de mettre en avant les services de Q-Park et Europcar.
I Joko
En s’associant à Joko, le réseau de parkings Q-Park, le second en Europe, permet à ses clients de cumuler des
points lorsqu’ils utilisent ses services – pour une heure, une journée ou une semaine, en payant sur place ou en
réservant à l’avance. Ainsi, pour chaque euro dépensé en stationnement, nos clients engrangent des points sur
l’application Joko et peuvent bénéficier de belles récompenses. Une alliance gagnante au profit des
automobilistes. QPark>
ViaMichelin |
Qpark STATIONNEZ À CHARTRES
5 PARKINGS
CRTC Sent Te
Va Ter al AS
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 24 sur 81
I VIA Michelin
Via Michelin donne accès à plusieurs outils pour faciliter et optimiser vos déplacements.
Le site internet Via Michelin.fr est fait pour faciliter la planification de trajet. Via Michelin réalisera la promotion
des services de réservation de parkings Q-Park sur le site de Q-Park.fr.
2.3.5 Marketing et communication locale
I Dépliants tarifaires par ville QPark>
Park GAGNEZ DU TEMPS
RE
Te 4
Payez en borne
de sortie
QPARK PROLONGE VOTRE TEMPS SHOPPING
TOUTE L'ANNÉE !
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 25 sur 81
I Esquivent
I Affiche et Flyer QPark>
Gagnez du temps! Payez en borne de sortie ES e= LCA +
ps,
Gagnez du temps !
Payez en borne de sortie
www.q-park-resa.fr GPaRK Quolity in parking
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 26 sur 81
I Panneaux de barrières
I Affiches A1 et A4 QPark>
Pete ete l(t-E AVES Nature de l'offre
EE Tdt he
commercants
£
© NRENIOUC ER Quai Eric Tabarly, 56000 Vannes Abonnement offert. Mise en place du CityPass
Rugby Club se €
Le at 30 ol
Gratuité pour l'organisation
INCLUS DANS LE CITYPASS
(VOYAGER MALIN AVEC LE GOLFE DU MORBIHAN VANNES
ACCÈS LIBRE
LE de: 4 TR LT
Morbihan
Vannes
RÉDUCTIONS,
NUS AQU
LUS ET AVA
ELU, +20 SITES LOU SUITE AU MEILLEUR TARIF INCONTOURNABLES
"COMENT Ce VANNES ET GOLFE
DU MORBIHAN
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 27 sur 81
I Mise en place ou suivi de partenariats existants
I Citypass : QPark>
et RESTO MALIN !
Les Restaurants du Réseau Q-Park
vous offrent du temps de stationnement ”.
Profitez-en !
CS Adresse / Tel
; 16, PLACE GAMBETTA L'ATLANTIQUE ne L'ER
22. RUE DU PORT CREPERIE DU PORT PRES
20. RUE DU PORT DON CAMILLO he
VENELLE DE LA TOUR LA TOUR TROMPETTE TROMPETTE
02 97 47 15 12
PLACE GAMBETTA LE GAMBETTA ve
RIVE GAUCHE LE VENT D'EST ne
16, PLACE GAMBETTA MOUUN DU ROY ra
AËD L *, E.
LT TER CUT UNE
Les commerces du Réseau Q-Park
vous offrent du temps de stationnement
pour tout achat dans leur enseigne ‘.
Profitez-en |
ASAP Formation 14, PLACE GAMBETTA
ANGLAIS 06 8268 1274
R 22, RUE ST VINCENT DESFORGES 029747 1456
Linge de Moi
MAISON 8, RUE ST VINCENT
LE DREAN 0297689718 Biscutene
Opticen 21, RUE THIERS
KRYS 0297471597
“Voir madaltés à l'accuel du pars ou her nes partenaires.
Chéaus: parkings distrbue: per le: commercant:
Votre stationnement de Qualité
www.a-park.fr
a) tt
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 28 sur 81
Malgré une activité économique en demie – teinte, nous avons maintenu nos partenariat habituel :
2 . 4 S e r v i c e s Q - P a r k
Les services suivants sont à disposition sur le parking :
I En complément nous proposons gratuitement à la clientèle :
I Prêt de Parapluie
I Prêt de poussette
I Booster de batterie
I Cireuse de chaussures
I Affichage et distribution d'un plan de ville
I Affichage des partenaires du parc pour un stationnement à prix réduit QPark> Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 29 sur 81
2 . 5 G e s t i o n d e s r é c l a m a t i o n s
Le personnel du parc est réactif et courtois face aux réclamations des clients ; et en fonction des problèmes
exprimés, les aident de façon appropriée en traitant directement leur demande, ou en se référant au Responsable
du site. Le parc dispose d’un cahier de réclamation.
En complément des demandes traitées localement, le Service clients Q-Park gère les demandes envoyées :
I Par téléphone : 09 86 86 86 90 (n° gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 18h
I Par courrier : Q-Park France - Service Clients – 1 rue Jacques Henri Lartigue – 92130 Issy-les-Moulineaux
I Par email : service.clients@q-park.fr
I Sur Internet : www.q-park.fr
À tout moment, le Q-Park Control Room (QCR de Portes-lès-Valence) actif 24/7 peut intervenir à distance en
temps réel pour répondre aux éventuels appels de la clientèle grâce aux boutons d’appels situés sur les bornes
d’entrées/sorties, caisses automatiques et accès piétons du parking. QPark> Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 30 sur 81
3 Compte-rendu technique
3 . 1 E q u i p e m e n t s
I Matériel péager :
I 2 bornes d'entrées (Abonnés & Horaires)
I 2 bornes de sorties (Abonnés & Horaires), paiement GR/CB contact et sans contact
I 2 caisses automatiques (1 caisse tous moyens de paiements et 1 caisse uniquement CB)
I 1 poste d'encaissement manuel
I Camera à lecture de plaques
I Option mains libres pour les abonnés
Le matériel de marque ORBILITY, présente de nombreux avantages. Les tickets code barre remplace les pistes
magnétiques évitant les démagnétisations et la durée de passage sur les équipements est réduite ce qui est très
appréciable lors des pics d’activité.
I Sécurité du parc :
I Le Parc du Port a été conçu dans un esprit de confort, de modernité et de sécurité maximum pour
les usagers.
I 22 caméras filment en permanence tous les événements. Ceux-ci sont ensuite stockés durant 30
jours sur deux enregistreurs numériques.
I Chaque niveau est équipé d'un système de désenfumage, ainsi que de détecteurs incendie.
I La qualité de l'air est analysée en permanence par une centrale de marque « DRAGER »
I Des extincteurs et des boutons d’alarme « bris de glace » sont positionnés aux endroits stratégiques
du parc.
I Le niveau -3 est équipé d’un système d’extinction automatique à eau de type sprinkler pour limiter
la propagation en cas d’un départ de feu
I Les cages d'escaliers sont munies de colonnes sèches.
I En cas de détection incendie, un message d'évacuation est diffusé sur l’ensemble du réseau de haut-
parleurs de sécurité. Les accès piétons sont libérés, les barrières véhicules s'ouvrent
automatiquement et le portail d'entrée véhicules se ferme pour empêcher l'accès au parc. QPark>
CE "h
Pi | EE
L 1e
(@ù
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 31 sur 81
I En détail, nos équipements de sécurité sont les suivants
I 4 bacs à sable
I 2 colonnes sèches
I 4 extincteurs 2 kg.CO2
I 17 extincteurs 6 kg eau pulvérisée ABC
I Centrale Incendie SIEMENS
I 13 Déclencheurs DI Manuels
I Détecteurs automatiques en double détection
I Système d’extinction automatique à eau de type sprinkler au niveau -3
I Répéteur de continuité radio électrique
3 . 2 T r a v a u x & e n t r e t i e n s
Les équipements du parc sont entretenus selon les termes des contrats de maintenance mis en place pour tous les
appareils présents sur le site. Chaque intervention extérieure est notée dans le registre de sécurité, mais également
remontée dans une GMAO. Cette remontée d’information a pour objectif d’accroître la qualité de chacun de
nos sites, d’anticiper les renouvellements et d’analyser, sur tous nos sites, la performance des mainteneurs en
particulier en ce qui concerne l’entretien des organes de sécurité.
Les équipements font l’objet d’audits réguliers afin de s’assurer de la propreté et du fonctionnement du matériel.
Cette année nous avons procédé au reconditionnement d’un tiers des détecteurs incendie. QPark>
nn Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 32 sur 81
Lots Sociétés Interventions
Porte de garage Koné 22/01 Vérification et contrôle
Ascenseur Koné 25/01 Vérification et contrôle des ascenseurs
Portes piétonnes Koné 27/01 Vérification et contrôle
Ascenseur Koné 20/04 Remplacement bouton palier RDC
Sprinkler Uxello 09/02 Vérification et contrôle KOSPK N°1 2021
Sprinkler Uxello 05/03 Vérification et contrôle Brassage
Ascenseur Koné 09/03 Vérification et contrôle des ascenseurs
Ascenseur Koné 20/04 Vérification et contrôle des ascenseurs
Radio continuité Ceira Telecom 07/06 Vérification et contrôle des installations
CO Drager 14/06 Vérification et contrôle détection gaz
Electricité SNEF 23/06 Vérification et contrôle T.G.B.T.
Climatisation SNEF 23/06 Maintenance et contrôle des installations
V.M.C SNEF 23/06 Maintenance et contrôle des installations
Pompe de relevage SNEF 23/06 Maintenance et contrôle des installations
SSI SNEF 23/06 Maintenance et contrôle des installations
Porte de garage Koné 02/07 Vérification et contrôle
Porte piétonnes Koné 02/07 Vérification et contrôle
Ascenseur Koné 19/07 Vérification et contrôle des ascenseurs
Sprinkler Uxello 04/08 Vérification et contrôle KOSPK N°2 2021
Ascenseur Koné 10/09 Vérification et contrôle des ascenseurs
Ascenseur Koné 19/10 Vérification et contrôle des ascenseurs
Ascenseur Koné 29/11 Vérification et contrôle des ascenseurs
Ascenseur Koné 04/12 Vérification et contrôle des ascenseurs
SSI XCEL 14/12 Maintenance et contrôle des installations
Extincteurs Sécurité 20/12 Vérification extincteurs
Colonnes sèches Sécurité 20/12 Vérification des colonnes sèches
Désenfumage SNEF 27/12 Maintenance et contrôle des installations
Climatisation SNEF 27/12 Maintenance et contrôle des installations
V.M.C SNEF 27/12 Maintenance et contrôle des installations
Séparateur hydrocarbure SNEF 27/12 Maintenance et contrôle des installations
Pompe de relevage SNEF 27/12 Maintenance et contrôle des installations (PARK
EE
|
À
“
l
2
À
De.
.
nn
Vs
her
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 33 sur 81
3 . 3 M a i n t e n a n c e g é n é r a l e
Des contrats de maintenance ont été souscrits avec des prestataires spécialisés dans leur domaine, afin
d’optimiser le fonctionnement des équipements. Les entreprises assurant la maintenance sont :
Lots Sociétés
Ascenseur Koné
Portails automatiques Koné
Contrôle d’accès ORBILITY
Extincteurs RSI
Electricité – climatisation - éclairage SNEF
Pompe de relevage SNEF
Contrôle et vérifications des installations électriques Bureau Veritas
Contrôle et vérifications des installations incendie Bureau Veritas
Contrôle et vérifications de l’ascenseur A2C
CO/ CN Contrôle de gaz Drager
SSI XCELS Sécurité
Sprinklage Uxello
Répéteur continuité radio électrique Ceira Télécom
Autolaveuse Labor Hako
V.M.C SNEF GPARK>
C3 @ visa BA cr ‘5 éPay gi Où
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 34 sur 81
4 Compte-rendu financier
4 . 1 P o l i t i q u e t a r i f a i r e & é v o l u t i o n
4.1.1 Parc Le Port
I Tarifs horaires & abonnés (gamme tarifaire complète en annexe)
I Forfaits & cartes prépayées (gamme tarifaire complète en annexe)
I Moyens de paiement
Tarifs
horaires
Prix basse
saison
Prix haute
saison
1 heure 1,70 € 2,10 €
2 heures 3,40 € 4,00 €
3 heures 5,10 € 6,10 €
24 heures 15,90 € 21,10 €
Ticket perdu 15,90 € 21,10 €
Tarifs
abonnés
Prix
7x24 Mensuel 92,00 €
Jour : 7h à 20h – 7j/7 71,50 €
Nuit 46,00 €
Tarifs
forfaits
Prix basse
saison
Prix haute
saison
1 jours 16,40 € 21.90 €
3 jours 49,30 € 49,30 €
7 jours 115,00 € 115,00 €
Tarifs cartes
prépayées
Prix
C/ D Argent 20,00 €
C/ D Argent 30,00 €
C/ D Argent 50,00 €
C/ D Argent 75,00 €
C/ D Argent 100,00 € QPark>
Répartition du Chiffre d'affaires
3%
BRecettes horaires & assimilées
BRecettes abonnés
Autres Recettes
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 35 sur 81
4 . 2 F r é q u e n t a t i o n & r e c e t t e s
4.2.1 Analyse globale
I Répartition du chiffre d’affaires
Les recettes horaires et assimilés représentent 80% du chiffre d’affaires du contrat. Les recettes abonnés 17%
tandis que les « autres recettes » (charges amodiataires) correspondent au solde soient environ 3%. Par rapport
à l’exercice précédent nous constatons une progression du chiffre d’affaires de 170,8 K€ HT soit +23%.
Dans le détail les recettes « horaires » progressent de +30 % soit +164.6 K€ HT par rapport à l’exercice
précédent. De même les recettes « abonnés » évoluent de +4% soit +5,9 K€ HT grâce à la progression du
nombre d’abonnement sur l’exercice. Enfin les autre recettes sont stables (+1% soit +0,3 K€ HT).
L’analyse de l’activité est toutefois perturbée par la crise sanitaire. Il convient de noter que le chiffre d’affaires
2021 reste inférieur à son niveau de 2019 de -11% où il s’était établi à 1005.1 K€ HT.
552,9 717,5 30%
148,2 154,1 4%
Autres Recettes 27,4 27,7 1%
Total Chiffre d'affaires 728,5 899,3 23%
Décomposition du chiffre d'affaires HT en k€ 2020 2021 Evolution
Recettes horaires & assimilées
Recettes abonnés
Prestations de service & recettes voirie QPark>
200 000
180 000
160 000
140 000
120 000
100 000
80 000
60 000
40 000
20 000
5 À +
m Réalisé 2020
W 1ÿ SN S S
B Réalisé 2021
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 36 sur 81
I Evolution du chiffre d’affaires
Chiffre d'affaires TOTAL TTC 2020 2021 STAT ENTREE Ecart N-1
Janvier 61 880 32 710 -29 170
Février 68 740 39 171 -29 569
Mars 38 009 42 624 4 616
Avril 18 325 36 979 18 654
Mai 26 887 80 037 53 150
Juin 85 141 115 397 30 256
Juillet 147 688 170 955 23 268
Août 184 428 180 982 -3 446
Septembre 98 945 124 752 25 806
Octobre 75 305 86 692 11 388
Novembre 22 497 78 746 56 249
Décembre 46 342 90 142 43 799
Total 874 187 1 079 188 205 001 QPark>
Evolution Fréquentation
35 000 :
30000
25 000
20 000 {
15000 |
10000
5000 4 1 | |
l is é & À À + RS SH LE LE LE
SR R O S
Réalisé 2020 BRéalisé 2021
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 37 sur 81
4.2.2 Analyse détaillée des recettes
I Recettes horaires Parking Le Port
Fréquentation 2020 2021 STAT ENTREE Ecart N-1
Janvier 12 978 5 915 -7 063
Février 14 604 7 581 -7 023
Mars 3 933 8 930 4 997
Avril 52 4 264 4 212
Mai 2 817 15 675 12 858
Juin 15 109 20 956 5 847
Juillet 28 299 29 992 1 693
Août 32 170 31 134 -1 036
Septembre 17 733 21 097 3 364
Octobre 16 202 17 935 1 733
Novembre 2 173 16 417 14 244
Décembre 11 098 21 063 9 965
Total 157 168 200 959 43 791 QPark>
180000 :
160000 :-
140000 :-
120000 :-
100000 :
80 000 :
60 000 :
40 000 :
20 000 :
Evolution Chiffre d'Affaires Horaires TTC
M Réalisé 2020 m Réalisé 2021
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 38 sur 81
Chiffres d'affaires horaires TTC 2020 2021 STAT ENTREE Ecart N-1
Janvier 43 928 15 799 -28 129
Février 51 018 21 901 -29 117
Mars 12 194 25 524 13 330
Avril 165 11 165 11 000
Mai 9 425 62 530 53 105
Juin 66 949 96 897 29 948
Juillet 129 418 152 372 22 953
Août 166 258 160 534 -5 724
Septembre 81 937 105 159 23 221
Octobre 58 232 67 635 9 404
Novembre 5 363 60 375 55 012
Décembre 29 523 71 201 41 678
Total 654 409 851 091 196 682 QPark>
6,00 -
5,00 :
4,00 |
3,00 -
2,00 -
1,00 -
0,00 -
LL
°
Evolution Ticket Moyen TTC
SO OS À LE NW À Le SE
À
m Réalisé 2020 m Réalisé 2021
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 39 sur 81
Ticket Moyen TTC 2020 2021 STAT ENTREE Ecart N-1
Janvier 3,38 2,67 -0,71
Février 3,49 2,89 -0,60
Mars 3,10 2,86 -0,24
Avril 3,17 2,62 -0,56
Mai 3,35 3,99 0,64
Juin 4,43 4,62 0,19
Juillet 4,57 5,08 0,51
Août 5,17 5,16 -0,01
Septembre 4,62 4,98 0,36
Octobre 3,59 3,77 0,18
Novembre 2,47 3,68 1,21
Décembre 2,66 3,38 0,72
Total 4,16 4,24 0,07 QPark> Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 40 sur 81
Malgré une année à nouveau marquée par les restrictions sanitaires, l’attrait touristique de notre région, et en
particulier de la Ville de Vannes ne s’est pas démenti. L’activité lors des périodes de vacances a notamment
permis de se rapprocher du niveau d’activité de l’année 2019.
En 2021 la fréquentation « horaires » du parking du Port est en progression du fait des levées des restrictions
sanitaires et de la reprise de l’activité économique. Par rapport à l’exercice précédent nous avons ainsi une
hausse de +28% de la fréquentation horaire (soit +43 791 clients en valeur). Le ticket moyen a également évolué
de +2%.soit +0,07€ TTC traduisant une légère progression de la durée de stationnement. La conjugaison de ces
deux facteurs permet une progression du chiffre d’affaires « horaires » de +30% (soit +196,6 K€ TTC).
Le chiffre d’affaires « assimilés », progresse pour sa part de +10% (soit +0,8 K€ TTC).
Sur l’exercice les recettes horaires sont en augmentation de +30 % soit +197,5 K€ TTC en valeur. Elles restent
toutefois en retrait de -111.2 K€ HT (-13%) par rapport à l’exercice 2019
2020 2021 Evolution
157 168 200 959 28%
4,16 4,24 2%
654 409 851 091 30%
9 088 9 955 10%
663 497 861 046 30%
Chiffre d'affaires horaires* TTC en €
Chiffre d'affaires assimilés* TTC en €
Total CA horaires et assimilés
Analyse CA Horaires € TTC
Fréquentation
Ticket moyen TTC en € QPark>
| D EN EN
| 7 T =
44% BE 2:
M Bureau Lundi-Dimanche
7h-20h
40% EM Option lecture de plaque
3€
EM) Option Premium Mains
Libres
D cctres
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 41 sur 81
I Recettes abonnés Parc Le Port
Au 31 décembre 2021, le nombre d’abonnés sur le parc est en augmentation de +20% soit +40 clients en
valeur par rapport à décembre 2020. Grâce à cette évolution, le chiffre d’affaires abonnés est en augmentation
de -+4% soit +7,1 K€ HT.
L’écart entre le pourcentage d’augmentation du nombre d’abonnements et celui du chiffre d’affaires s’explique
la fait que la progression du nombre d’abonnement s’est accentuée à partir du second semestre, à la suite de la
levée des principales restrictions sanitaires. Par ailleurs la progression la plus importante concerne l’abonnement
« Bureau » dont le tarif est moins élevé que l’abonnement 7x24.
2020 2021 Evolution
Nombre d'abonnements à fin décembre 197 237 20%
Chiffres d'affaires TTC 177,80 184,94 4%
2020 2021 Evolution
7 x 24 + Service Lecture de plaque d'immatriculation 0 1 100%
7x24 88 94 7%
Bureau Lundi-Dimanche 7h-20h 94 108 15%
Nuit Lundi-Samedi 18h30-9h30 + D/JF 1 2 87%
Option lecture de plaque 3€ 14 23 69%
Option Premium Mains Libres 0 9 100%
Total 197 237 20%
Nombre d'abonnements par catégorie à fin de période QPark> Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 42 sur 81
4.2.3 Amodiations
Nous dénombrons à ce jour 13 amodiataires dans le parking. Il s’agit d’un droit de stationnement acheté par un
particulier ou une entreprise pour une durée ne pouvant excéder celle du contrat.
Nombre 2020 2021 AT ENTR Ecart N-1
Janvier 191 197 6
Février 197 204 7
Mars 197 204 7
Avril 192 202 10
Mai 181 208 27
Juin 183 210 27
Juillet 184 216 32
Août 185 222 36
Septembre 194 232 39
Octobre 199 229 31
Novembre 205 230 24
Décembre 197 237 40
Total 2 305 2 592 287
Chiffres d'affaires
TTC 2020 2021 AT ENTR Ecart N-1
Janvier 14 595 14 737 142
Février 15 344 15 126 -218
Mars 15 710 15 065 -645
Avril 15 461 14 925 -536
Mai 14 605 14 485 -120
Juin 14 286 14 651 365
Juillet 13 958 15 134 1 176
Août 14 379 15 517 1 138
Septembre 14 792 16 249 1 457
Octobre 14 707 16 172 1 465
Novembre 15 135 16 182 1 047
Décembre 14 828 16 697 1 870
Total 177 799 184 940 7 140 QPark> Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 43 sur 81
4 . 3 C o m p t e d e r é s u l t a t s
Recettes horaires & assimilées 717,5 552,9 164,6 29,8%
Recettes abonnés 154,1 148,2 6,0 4,0%
Prestations de service & Recettes voirie
Recettes diverses 15,1 14,8 0,2 1,6%
Subvention d'exploitation
Coûts capitalisés
Amortissement des amodiataires + Ch. Locatives refact. 12,6 12,6 0,0 0,1%
TOTAL CHIFFRE D'AFFAIRES 899,3 728,5 170,8 23,5%
Coûts des travaux refacturés
Travaux refacturés
Solde sur travaux refacturés
Coût du personnel interne -92,6 -101,0 8,4 -8,3%
Personnel intérimaire
Personnel de sécurité -1,7 -0,4 -1,3 NS
Autres coûts de personnel
Supports opérationnels -12,1 -11,6 -0,5 4,3%
Coût main d'œuvre directe -106,5 -113,0 6,6 -5,8%
CET (Contribution Economique Territoriale) (= CFE + CVAE+ Plaft) -10,0 -11,8 1,8 -15,1%
Taxes foncières & Taxes s/ ordures ménagères
C3S (ex Organic) -1,1 -0,9 -0,2 23,8%
Autres taxes diverses -0,3 -0,3
Impôts et Taxes -11,4 -12,9 1,6 -12,2%
Eau & énergie -19,4 -19,2 -0,2 1,1%
Fournitures de parking/voirie -2,3 -2,6 0,2 -9,3%
Entretien de l'ouvrage -0,7 -5,5 4,8 -87,6%
Maintenance des équipements de parking -15,4 -14,8 -0,6 4,3%
Location diverses d'exploitation 0,2 -1,6 1,8 -112,4%
Sous traitance Exploit. / Services extérieurs
Téléphone -2,2 -2,5 0,3 -13,0%
Télésurveillance & Gestion des abonnés -9,6 -9,6
Assurance parking -5,6 -3,7 -1,9 50,5%
Coût de la gestion de l'argent -4,8 -3,7 -1,1 31,1%
Coût du marketing opérationnel -1,9 -19,4 17,5 -90,4%
Coût des véhicules d'exploitation -2,7 -2,7
Frais de voyages & mission/réception -0,1 -0,1 0,0 -23,2%
Charges adminsitrative d'exploitation -5,9 -6,9 1,1 -15,2%
Sous Traitance QPS
Support informatique exploitation -36,3 -28,3 -8,0 28,2%
Autres Ch. Dir. Exploit. & Transfert de Ch. Exploit. -1,5 -0,7 -0,8 108,8%
Total charges directes de production -226,0 -244,6 18,6 -7,6%
(En Milliers Euros) 2021 2020 Variation en valeur Variation en % QPark> Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 44 sur 81
Loyers des locaux
Charges locatives
Redevances / Loyers locaux - Part Fixe
Redevances / Loyers locaux - Part Variable
Total loyers et redevances
Autres taxes indirectes
Honoraires CAC
Honoraires avocats
Honoraires divers
Frais de services bancaires -1,6 -3,3 1,7 -52,3%
Assurances (hors exploit, locaux et transport)
Frais généraux divers
Supports Services généraux -54,4 -53,2 -1,3 2,4%
Total charges indirectes -56,0 -56,4 0,4 -0,8%
TOTAL CHARGES D'EXPLOITATION -282,0 -301,0 19,1 -6,3%
EXCEDENT BRUT D'EXPLOITATION 617,3 427,4 189,9 44,4%
Crédit-bail (part capital remboursé)
Amortissements des biens -337,6 -332,2 -5,4 1,6%
Amortissement subv équipements 102,7 102,7 0,0%
Amortissements exploitation QPS
Prov renouvellement des immobilisations
Résultat s/ cessions & Mises au rebut
Total Amortissements -234,8 -229,5 -5,4 2,3%
RESULTAT D'EXPLOITATION 382,5 198,0 184,5 93,2%
Produits financiers
Frais financiers capitalisés aux coûts d'investissements
Charges financières -16,2 -27,7 11,5 -41,4%
Crédit-bail (part frais financiers)
RESULTAT FINANCIER -16,2 -27,7 11,5 -41,4%
Produits exceptionnels 0,3 -0,3 -100,0%
Charges exceptionnels -0,6 0,6 -100,0%
RESULTAT EXCEPTIONNEL -0,3 0,3 -100,0%
Impôts sur les sociétés -97,1 -47,6 -49,5 104,0%
RESULTAT NET COMPTABLE 269,2 122,4 146,8 120,0% QPark> Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 45 sur 81
Analyse :
Sur l’exercice le chiffre d’affaires du contrat est en hausse de +170,8 K€ HT soit +23,5%. Cette évolution provient
très majoritairement de la progression de la fréquentation « horaires » y compris celle lié à la « vente en ligne ».
Dans le même temps les charges d’exploitation ont diminué de -6,3% soit +19,1 K€ HT. Les principales variations
sont sur les postes suivants :
I « Coût Main d’Œuvre » (+6,6 K€ HT) : La majeure partie de cette baisse s’explique par les mesures de
chômage partiel mise en œuvre au 1 er semestre compte tenu de la baisse d’activité du parking.
I « Impôts et Taxes » (+1.6 K€ HT) : la CVAE est inférieure à celle de l’année dernière pour +1,8 K€ HT.
I « Entretien de l’ouvrage » (+4,8 K€ HT) : Grâce au bon suivi de nos contrats de maintenance et à l’absence
d’imprévu nous avons eu peu de réparation à effectuer au cours de l’exercice.
I « Coût du marketing opérationnel » +17,5 K€ HT : En 2020 nous avions comptabilisé deux années de
dons auprès du RCV pour un montant total de 18 K€ HT.
I « Coût des véhicules d’exploitation » (-2,7 K€ HT) : En 2021 nous avions pris un leasing sur un véhicule
de service devenu nécessaire pour l’activité.
I « Support informatique d’exploitation » (-8,0 K€ HT) : Cette évolution est en lien avec l’augmentation de
nos coûts informatique suite à la modernisation du service.
Les amortissements progressent de +1,6% soit -5,4 K€ par rapport à l’exercice précédent.
Le Résultat Net Comptable en 2021 est de 269,2 K€ HT. Il est en progression de +146,8 K€ HT par rapport à
l’exercice précédent mais ne retrouve pas encore son niveau antérieur à la crise sanitaire. QPark> Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 46 sur 81
4 . 4 P r o g r a m m e d ’ i n v e s t i s s e m e n t & d é p e n s e s d e r e n o u v e l l e m e n t
Les investissements envisagés en 2021 sont :
Prévision Montant H.T
Remise en peinture du parking 161 717 €
Rénovation des locaux d'exploitation 25 000 €
Signalétique inter niveaux 16 000 €
Kit de maintenance PMS 2 500 € QPark> Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 47 sur 81
5 Annexes
Annexe A : Fiche descriptive des parc
Annexe B : Gamme tarifaire des parcs
Annexe C : Description du Service Clients et du Service Recouvrement
Annexe D : QCR de Valence
Annexe E : Détail des amortissements économiques
Annexe F : Etat des immobilisations et amortissements
Annexe G : Justificatif de la réparation des honoraires de Q-Park France
Annexe H : Modalité de calcul de la Mission de Direction et d’Assistance
Annexe I : Q-Park, 2ème opérateur de stationnement en France
Annexe J : Engagement de la Direction en matière QSE
Annexe K : La politique QSE de Q-Park
Annexe L : La démarche QSE au quotidien chez Q-Park
Annexe M: La presse en parle
Annexe N : Attestations d’assurances
Annexe O : Rapports des bureaux de contrôle (PARK Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 48 sur 81
Annexe A : Fiche descriptive du parc
Caractéristiques du parc
Nom Le Port
Type de site (E : Enterré; SE : Semi-Enterré ; A : Aérien) E
Nombre de niveaux 3
Adresse 9, Rue du Port
Entrée(s) voitures (adresse) Rond-point du Roy
Sortie(s) adresse(s) Rond-point du Roy
Entrée/sortie(s) piétons (adresse) Esplanade Simone Veil
Coordonnées (tel, fax, mail) 02 97 68 36 76
alain.cavallie@q-park.fr
A proximité du parc (mairie, marché, hôpital, église, Le port, les Rampart, vieille ville,
Marché, restaurants, Cathédrale.
Heures d’ouverture (horaires) 7j/7 – 24h/24
Heures d’ouverture (abonnés) 7j/7 – 24h/24
Capacité (nombre de places) 405
Dimension des places 2,50m x5,00m
Nombre de places pour handicapés 9
Nombre de places véhicules électriques 0
Nombre de places deux roues 0
Hauteur maximum 1,90m
Garage(s) individuel(s) - box Non
Zone réservée Non
Place(s) réservée(s) 13 places amodiations
Ascenseur(s) 1
Moyens de paiement CB, GR, espèces
Panneaux publicitaires Oui, 10 panneaux
Toilettes public Extérieure
Vidéo surveillance Oui, 28 caméras QPark>
Tr
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 49 sur 81
Annexe B : Gamme tarifaire du parc
I Tarif « Horaire »
Horaires Prix Basse saison Prix Haute saison Prix Basse saison
Période du 01/01 au 30/04 du 01/05 au 30/09 du 01/10 au 31/12
15 mm 0,40 € 0,50 € 0,40 €
30 mm 0,80 € 1,10 € 0,80 €
45 mm 1,30 € 1,60 € 1,30 €
1 h 00 1,70 € 2,10 € 1,70 €
1 h 15 2,10 € 2,60 € 2,10 €
1 h 30 2,50 € 3,20 € 2,50 €
1 h 45 3,00 € 3,70 € 3,00 €
2 h 00 3,40 € 4,00 € 3,40 €
2 h 15 3,80 € 4,50 € 3,80 €
2 h 30 4,20 € 5,10 € 4,20 €
2 h 45 4,70 € 5,60 € 4,70 €
3 h 00 5,10 € 6,10 € 5,10 €
3 h 15 5,40 € 6,70 € 5,40 €
3 h 30 5,70 € 7,20 € 5,70 €
3 h 45 6,00 € 7,70 € 6,00 €
4 h 00 6,40 € 8,20 € 6,40 €
4 h 15 6,70 € 8,80 € 6,70 €
4 h 30 7,00 € 9,30 € 7,00 €
4 h 45 7,30 € 9,80 € 7,30 €
5 h 00 7,60 € 10,40 € 7,60 €
5 h 15 7,90 € 10,70 € 7,90 €
5 h 30 8,10 € 11,00 € 8,10 €
5 h 45 8,30 € 11,30 € 8,30 €
6 h 00 8,50 € 11,60 € 8,50 €
7 h 00 9,30 € 12,90 € 9,30 €
8 h 00 10,10 € 14,20 € 10,10 €
9 h 00 11,00 € 15,40 € 11,00 €
10 h 00 11,80 € 16.70 € 11,80 €
11 h 00 12,70 € 18,00 € 12,70 €
12 h 00 13,50 € 19,20 € 13,50 €
24 h 00 15,90 € 21,10 € 15,90 € QPark>
|
|
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 50 sur 81
I Forfaits
Multipass Prix basse saison Prix haute saison
1 jours 16,40 € 21,90 €
3 jours 49,30 € 49,30 €
7 jours 115,00 € 115,00 €
I Cartes prépayées
I Abonnements
Cartes prépayées
C/ D Argent 20,00 €
C/ D Argent 30,00 €
C/ D Argent 50,00 €
C/ D Argent 75,00 €
C/ D Argent 100,00 €
Tarifs abonnés Mensuel Trimestre Semestre Année
7x24 92,00 € 276,00 € 552,00 € 1104,00 €
Bureau 7J/7J 71,50 € 214,50 € 429,00 € 858,00 €
Nuit & WE 46,00 € 138,00 € 276,00 € 552,00 € QPark>
CS
TOR
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 51 sur 81
Annexe C1: Description du Service Clients
Caractéristiques de la plate-forme Q-Park France
Organisation Le service clients Q-Park est une plate-forme téléphonique nationale localisée au
siège de Q-Park France, composée de 5 personnes.
Contact clients Par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 18h, grâce à un numéro gratuit :
09 86 86 86 90
Sur le site www.q-park.fr, un formulaire en ligne permet de poser des questions :
Par mail : service.clients@q-park.fr
Une réponse est adressée au client sous 2 jours ouvrés.
Par courrier : Q-Park France - Service Clients Q-Park – 1 rue Jacques-Henri Lartigue
– 92130 Issy-les-Moulineaux
Missions Gestion de toute demande de renseignements relative à l’offre Q-Park : ses produits
et services. Le service clients apporte des réponses sur les prix, les modalités de
souscription/de résiliation d’abonnement, le suivi et gestion des comptes clients, les
réclamations…
Ce service renseigne et actualise la base abonnés Q-Park : depuis la saisie des
nouveaux contrats d’abonnement, jusqu’à la résiliation des contrats.
Le service clients transmet quotidiennement la situation des abonnés aux parcs
concernés, au QCR et à l’équipe en charge du recouvrement.
Outils de
gestion
C2C progiciel pour la gestion des contrats & l’attribution des badges Abonnés
Navision (comptabilité client : factures, avoirs, remboursements)
Microsoft Dynamic CRM 2011 (fiche client & suivi relation client)
Annexe C2 : Description du Service recouvrement
Caractéristiques du Service recouvrement
Organisation Le service recouvrement se compose de 2 personnes. Ses gestionnaires de
portefeuille contribuent en permanence à la maîtrise de la gestion de la trésorerie
du groupe.
Missions Identification des contentieux (abonnements impayés, factures impayées, prestation
et ventes diverses) et des avoirs en cours
Relances et recouvrement des créances,
Blocage/déblocage des badges d’accès dans les parcs
Lancement de procédure juridique/régularisation/résiliation de contrat
Contact clients Par la plate-forme téléphonique du service Clients : 09 86 86 86 90
Par mail : service.recouvrement@q-park.fr
Par courrier : Q-Park France - Service Recouvrement Q-Park – 1 rue Jacques-Henri
Lartigue – 92130 Issy-les-Moulineaux
Outils utilisés C2C progiciel pour la gestion des contrats & l’attribution des badges Abonnés
Navision (comptabilité client : factures, avoirs, remboursements)
Microsoft Dynamic CRM 2011 (fiche client & suivi relation client) mare Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 52 sur 81
Annexe D : QCR de Valence
Caractéristiques du Q-Park Control Room
Organisation Depuis un poste central de contrôle localisé à Valence, une équipe d’opérateurs
support clientèle se relaient 24h/24 pour assurer la surveillance au niveau national
de tous les parking Q-Park.
Le QCR vient en support de nos équipes d’exploitation afin de garantir un niveau
de prestation auprès de nos clients, et de veiller au bon fonctionnement du site.
Des tests sont organisés mensuellement afin de contrôler que les moyens mis en
place sont en parfait état de fonctionnement.
Missions Garantir un accueil et un service optimum à notre clientèle
Assurer la gestion à distance 24h/24
Orienter et informer la clientèle de nos parcs
Assurer la sécurité des biens et des personnes (clients/personnel exploitant)
Signaler et justifier les ouvertures de barrières effectuées à distance
Assurer le suivi des disfonctionnements sur les sites
Un personnel
formé
Les opérateurs sont formés en matière de Qualité, Sécurité et Service :
H0.B0 (habilitation électrique)
S.S.T (Sauveteur Secouriste du Travail)
S.S.I.A.P. de niveau 1 (Service de Sécurité Incendie et d’Assistance aux Personnes).
Moyens
techniques
IVPARK : logiciel FlyVision permettant la prise d’appel, la gestion des alarmes et la
liaison vidéo en directe.
ESI : Ligne téléphonique reliée au système interphonie.
Gestion clients
des sites
Le service clients Q-Park transmet quotidiennement au QCR et à tous ses parcs, la
situation de ses abonnés pour qu’ils puissent avoir le niveau d’information
nécessaire pour le suivi et la régulation des situations.
Sécurité Radios PTI : Sécurisation des équipes d’exploitation terrain et lors d’interventions
sur site.
Les alarmes Incendie : Gestion des alarmes, et levée de doute à distance avant
l’arrivée du personnel pour un contrôle et une remise en service.
Les Alarmes intrusion : Sécurisation des locaux en cas d’intrusion.
Gestion à distance des ouvertures de portails, de contrôle d’accès ou de matériel
de péage afin de répondre rapidement aux clients en dehors des heures de
présence de notre personnel.
Gestion des Alarmes Techniques : gestion groupe électrogène, pompes de
relevage en cas d’inondation. QPark> Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 53 sur 81
Annexe E : Détail des amortissements économiques Société
Désignation
Nom Parking
Type de Bien
Début amort.
Invest. Cumulés 01/01
Invest. période
Mouv. Internes
Sorties brutes
Invest. Cumulés 31/12
Amort. cumulés 01/01
Amort. Période
Amort. Immos sorties
Amort. Cumulés 31/12
VNC 01/01
VNC 31/12
QPF Q-Park France
CETELEC95 Tvx métallerie bdc L20.1787
Vannes - Port
Biens de retour
-
0
2 515
- 2 515
0
0
0
0
0
0
0
0
QPF Q-Park France
KONE Intervention pte piétonne bdc L20.1299
Vannes - Port
Biens de retour
-
0
3 480
- 3 480
0
0
0
0
0
0
0
0
QPF Q-Park France
VILLE VANNES Participation jalonnement ville
Vannes - Port
Biens de retour
-
0
25 000
- 25 000
0
0
0
0
0
0
0
0
QPF Q-Park France
AG2S Rplt centrale incendie bdc L21.2370
Vannes - Port
Biens de retour
-
0
905
- 905
0
0
0
0
0
0
0
0
QPF Q-Park France
VISIONAUTE Tube led bdc L21.2979
Vannes - Port
Biens de retour
-
0
1 837
- 1 837
0
0
0
0
0
0
0
0
QPF Q-Park France
p
p
p
(
totem)
Vannes - Port
Biens de retour
-
200
- 200
0
0
0
0
0
0
0
200
0
QPF Q-Park France
BUR VERITAS Tvx pmr bdc 18-011112
Vannes - Port
Biens de retour
-
- 4 337
0
0
0
- 4 337
0
0
0
0
- 4 337
- 4 337
QPF Q-Park France
NETCELER IVPARK Acess bdc 18-008232
Vannes - Port
Biens de retour
-
3 138
0
0
0
3 138
0
0
0
0
3 138
3 138
QPF Q-Park France
007871
Vannes - Port
Biens de retour
-
1 199
0
0
0
1 199
0
0
0
0
1 199
1 199
QPF Q-Park France
SNEF Solde vidéosurveillance bdc 19-016416
Vannes - Port
Biens de retour
-
0
2 735
0
0
2 735
0
0
0
0
0
2 735
QPF Q-Park France
SNEF Solde vidéosurveillance bdc 19-016416
Vannes - Port
Biens de retour
-
- 2 735
0
0
0
- 2 735
0
0
0
0
- 2 735
- 2 735
QPF Q-Park France
EASYNET FRAIS INST INTERNET
Vannes - Port
Biens de reprise
19/11/2012
1 390
0
0
0
1 390
- 1 390
0
0
- 1 390
0
0
QPF Q-Park France
VISIOLED TUBE LED VANNES
Vannes - Port
Biens de retour
25/09/2014
33 136
0
0
0
33 136
- 25 956
- 4 142
0
- 30 098
7 179
3 037
QPF Q-Park France
JIPI HONO MOE INTERFACE VANNES
Vannes - Port
Biens de retour
01/01/2014
2 051
0
0
0
2 051
- 590
- 84
0
- 675
1 461
1 377
QPF Q-Park France
ELAN MISSION AMO ACCESSIBILITE
Vannes - Port
Biens de retour
01/01/2014
1 215
0
0
0
1 215
- 349
- 50
0
- 399
866
816
QPF Q-Park France
IVPARK VANNES
Vannes - Port
Biens de retour
31/05/2014
24 916
0
0
0
24 916
- 20 512
- 3 115
0
- 23 627
4 404
1 289
QPF Q-Park France
COSSE POSE BLOCS NEONS LEDS
Vannes - Port
Biens de retour
04/02/2015
4 820
0
0
0
4 820
- 3 560
- 602
0
- 4 162
1 260
658
QPF Q-Park France
XEROX WYMIX B3
Vannes - Port
Biens de retour
18/01/2016
647
0
0
0
647
- 320
- 65
0
- 385
327
262
QPF Q-Park France
XEROX MIGRATION B13
Vannes - Port
Biens de retour
18/01/2016
2 344
0
0
0
2 344
- 1 161
- 234
0
- 1 395
1 183
949
QPF Q-Park France
SNEF RECONDIT DETECTEURS INCEN
Vannes - Port
Biens de retour
29/02/2016
10 135
0
0
0
10 135
- 3 270
- 676
0
- 3 946
6 865
6 189
QPF Q-Park France
QPF MISE EN CONFORMITE PMR
Vannes - Port
Biens de retour
01/08/2016
2 754
0
0
0
2 754
- 1 521
- 344
0
- 1 865
1 234
889
QPF Q-Park France
REAPARK TRAVAUX PMR
Vannes - Port
Biens de retour
21/06/2017
19 217
0
0
0
19 217
- 4 519
- 1 281
0
- 5 801
14 697
13 416
QPF Q-Park France
ALRE REMISE ETAT POST RELEVAGE
Vannes - Port
Biens de retour
30/06/2017
11 131
0
0
0
11 131
- 3 899
- 1 113
0
- 5 012
7 232
6 119
QPF Q-Park France
CONDUENT BORNE DE SORTIE
Vannes - Port
Biens de retour
19/07/2017
13 219
0
0
0
13 219
- 4 561
- 1 322
0
- 5 883
8 658
7 337
QPF Q-Park France
CONDUENT BARRIERE
Vannes - Port
Biens de retour
16/10/2017
3 076
0
0
0
3 076
- 987
- 308
0
- 1 294
2 089
1 782
QPF Q-Park France
SNEF INST CLIM DANS TGBT
Vannes - Port
Biens de retour
08/10/2018
4 063
0
0
0
4 063
- 906
- 406
0
- 1 313
3 157
2 751
QPF Q-Park France
SNEF GAINABLE SURVENTILLATION
Vannes - Port
Biens de retour
30/09/2018
5 439
0
0
0
5 439
- 1 225
- 544
0
- 1 769
4 214
3 670
QPF Q-Park France
NETCELER INTERPHONIE
Vannes - Port
Biens de retour
12/11/2018
2 454
0
0
0
2 454
- 1 048
- 491
0
- 1 539
1 406
915
QPF Q-Park France
RADIO SCE + RADIO PTI
Vannes - Port
Biens de retour
19/11/2018
7 640
0
0
0
7 640
- 2 310
- 1 091
0
- 3 402
5 329
4 238
QPF Q-Park France
RADIO SCE+ RADIO PTI
Vannes - Port
Biens de retour
19/11/2018
636
0
0
0
636
- 449
- 187
0
- 636
187
0
QPF Q-Park France
Vanne Detecion Parking Du Port
Vannes - Port
Biens de retour
30/04/2008
126 823
0
0
0
126 823
- 126 823
0
0
- 126 823
0
0
QPF Q-Park France
Vannes Signaletique Parking Du
Vannes - Port
Biens de retour
30/04/2008
31 733
0
0
0
31 733
- 31 733
0
0
- 31 733
0
0
QPF Q-Park France
Vannes Construction
Vannes - Port
Biens de retour
30/04/2008
7 583 969
0
0
0
7 583 969
-3 202 820
- 252 799
0
-3 455 619
4 381 149
4 128 350
QPF Q-Park France
Vannes Ascenceur Parking Du Po
Vannes - Port
Biens de retour
30/04/2008
35 828
0
0
0
35 828
- 30 261
- 2 389
0
- 32 650
5 567
3 178
QPF Q-Park France
Vannes cplt construct
Vannes - Port
Biens de retour
30/04/2008
969 829
0
0
0
969 829
- 409 573
- 32 328
0
- 441 900
560 256
527 928
QPF Q-Park France
Vannes cplt PMS
Vannes - Port
Biens de retour
30/04/2008
14 877
0
0
0
14 877
- 14 877
0
0
- 14 877
0
0
QPF Q-Park France
Vannes cplt Peintures
Vannes - Port
Biens de retour
30/04/2008
20 566
0
0
0
20 566
- 20 566
0
0
- 20 566
0
0
QPF Q-Park France
Vannes cplt detecion
Vannes - Port
Biens de retour
30/04/2008
16 218
0
0
0
16 218
- 16 218
0
0
- 16 218
0
0
QPF Q-Park France
Vannes cplt CFO
Vannes - Port
Biens de retour
30/04/2008
17 120
0
0
0
17 120
- 7 230
- 571
0
- 7 801
9 890
9 319
QPF Q-Park France
Vannes cplt Luminaires
Vannes - Port
Biens de retour
30/04/2008
4 563
0
0
0
4 563
- 4 563
0
0
- 4 563
0
0
QPF Q-Park France
Vannes cplt CFA
Vannes - Port
Biens de retour
30/04/2008
7 551
0
0
0
7 551
- 7 551
0
0
- 7 551
0
0
QPF Q-Park France
Vannes cplt Plomberie
Vannes - Port
Biens de retour
30/04/2008
3 318
0
0
0
3 318
- 3 318
0
0
- 3 318
0
0
QPF Q-Park France
Vannes cplt Signaletique
Vannes - Port
Biens de retour
30/04/2008
4 058
0
0
0
4 058
- 4 058
0
0
- 4 058
0
0
QPF Q-Park France
Vannes PMS
Vannes - Port
Biens de retour
30/04/2008
116 338
0
0
0
116 338
- 116 338
0
0
- 116 338
0
0 Société
Désignation
Nom Parking
Type de Bien
Début amort.
Invest. Cumulés 01/01
Invest. période
Mouv. Internes
Sorties brutes
Invest. Cumulés 31/12
Amort. cumulés 01/01
Amort. Période
Amort. Immos sorties
Amort. Cumulés 31/12
VNC 01/01
VNC 31/12
QPF Q-Park France
Vannes cplt Divers Non Clssé
Vannes - Port
Biens de retour
30/04/2008
4 582
0
0
0
4 582
- 3 870
- 305
0
- 4 175
712
406
QPF Q-Park France
Vannes Peintures Parc du Port
Vannes - Port
Biens de retour
30/04/2008
160 825
0
0
0
160 825
- 160 825
0
0
- 160 825
0
0
QPF Q-Park France
Vannes CFO Parking du Port
Vannes - Port
Biens de retour
30/04/2008
133 875
0
0
0
133 875
- 56 537
- 4 463
0
- 60 999
77 338
72 875
QPF Q-Park France
Vannes Luminaires Parking Du p
Vannes - Port
Biens de retour
30/04/2008
35 684
0
0
0
35 684
- 35 684
0
0
- 35 684
0
0
QPF Q-Park France
Vannes CFA Parking Du port
Vannes - Port
Biens de retour
30/04/2008
59 052
0
0
0
59 052
- 59 052
0
0
- 59 052
0
0
QPF Q-Park France
Vannes Plomberie Parking du Po
Vannes - Port
Biens de retour
30/04/2008
25 945
0
0
0
25 945
- 25 945
0
0
- 25 945
0
0
QPF Q-Park France
Ajout têtes automatiques Vanne
Vannes - Port
Biens de retour
26/08/2008
830
0
0
0
830
- 830
0
0
- 830
0
0
QPF Q-Park France
Trvx alarme anti intrusion VAN
Vannes - Port
Biens de retour
30/06/2009
9 671
0
0
0
9 671
- 9 671
0
0
- 9 671
0
0
QPF Q-Park France
BANCHEMENT EAU VANNES PORT
Vannes - Port
Biens de retour
01/04/2010
9 889
0
0
0
9 889
- 3 786
- 352
0
- 4 138
6 103
5 751
QPF Q-Park France
TP BRACNHEMENT EP VANNES PORT
Vannes - Port
Biens de retour
12/12/2010
23 382
0
0
0
23 382
- 8 584
- 854
0
- 9 438
14 798
13 944
QPF Q-Park France
TVX CPLMT VANNES PORT
Vannes - Port
Biens de retour
01/01/2011
96 103
0
0
0
96 103
- 35 170
- 3 517
0
- 38 687
60 932
57 415
QPF Q-Park France
B2M MOE ETUDE VANNES RABINE
Vannes - Port
Biens de retour
05/07/2011
5 600
0
0
0
5 600
- 1 982
- 209
0
- 2 190
3 619
3 410
QPF Q-Park France
TTS PARKING SIGNALETIQ EXT VAN
Vannes - Port
Biens de retour
31/10/2011
3 199
0
0
0
3 199
- 2 934
- 266
0
- 3 199
266
0
QPF Q-Park France
AMIP LOT PEINTURE ILOTS SORTIE
Vannes - Port
Biens de retour
01/01/2012
22 000
0
0
0
22 000
- 22 000
0
0
- 22 000
0
0
QPF Q-Park France
RESOLUTION MODIF CABLAGE PMS
Vannes - Port
Biens de retour
01/01/2012
6 155
0
0
0
6 155
- 5 539
- 616
0
- 6 155
616
0
QPF Q-Park France
INEO REHABILITATION CENT INCEN
Vannes - Port
Biens de retour
06/02/2011
8 449
0
0
0
8 449
- 5 578
- 563
0
- 6 141
2 871
2 308
QPF Q-Park France
ACS TELLECOLLECTE IP VANNES
Vannes - Port
Biens de retour
02/03/2012
3 780
0
0
0
3 780
- 3 338
- 378
0
- 3 716
442
64
QPF Q-Park France
ACS REAMENAGT PMS + CARTE BANC
Vannes - Port
Biens de retour
14/03/2012
17 159
0
0
0
17 159
- 15 095
- 1 716
0
- 16 811
2 064
348
QPF Q-Park France
AVRBAT MODIF ILOT SORTIE VEH
Vannes - Port
Biens de retour
04/04/2012
9 990
0
0
0
9 990
- 3 350
- 383
0
- 3 734
6 640
6 256
QPF Q-Park France
KONE PORTE PIETONNE VANNES
Vannes - Port
Biens de retour
29/11/2012
4 320
0
0
0
4 320
- 3 494
- 432
0
- 3 926
826
394
QPF Q-Park France
GRANIOU CONFORMIT RADIO VANNES
Vannes - Port
Biens de retour
22/02/2012
21 403
0
0
0
21 403
- 7 241
- 817
0
- 8 059
14 162
13 344
QPF Q-Park France
HONO CONVENT MAIT OUVRAGE 2012
Vannes - Port
Biens de retour
20/12/2012
8 844
0
0
0
8 844
- 7 102
- 884
0
- 7 987
1 742
857
QPF Q-Park France
RMS POSE ARCEAU VANNES
Vannes - Port
Biens de retour
24/07/2013
4 555
0
0
0
4 555
- 3 387
- 455
0
- 3 843
1 168
712
QPF Q-Park France
AVRBAT TVX MACONNERIE VANNES
Vannes - Port
Biens de retour
01/01/2013
1 250
0
0
0
1 250
- 395
- 49
0
- 444
855
806
QPF Q-Park France
ELAN HONO MISSION PMR
Vannes - Port
Biens de retour
25/10/2013
3 250
0
0
0
3 250
- 3 250
0
0
- 3 250
0
0
QPF Q-Park France
Licence d-Park VANNES
Vannes - Port
Biens de retour
20/06/2008
3 481
0
0
0
3 481
- 3 481
0
0
- 3 481
0
0
QPF Q-Park France
Coffre fort VANNES
Vannes - Port
Biens de reprise
13/05/2008
3 159
0
0
0
3 159
- 3 159
0
0
- 3 159
0
0
QPF Q-Park France
BUR VERITAS Tvx pmr bdc 18-011112
Vannes - Port
Biens de retour
27/08/2019
550
0
0
0
550
- 49
- 37
0
- 86
501
464
QPF Q-Park France
007871
Vannes - Port
Biens de retour
03/06/2019
1 199
0
0
0
1 199
- 189
- 120
0
- 309
1 010
890
QPF Q-Park France
NETCELER IVPARK Acess bdc 18-008232
Vannes - Port
Biens de retour
25/02/2019
3 138
0
0
0
3 138
- 581
- 314
0
- 894
2 557
2 244
QPF Q-Park France
Netceler Iv park bdc 18-008232
Vannes - Port
Biens de retour
01/01/2019
9 719
0
0
0
9 719
- 2 430
- 1 215
0
- 3 645
7 290
6 075
QPF Q-Park France
ORBILITY Coffre pièces bdc 19-016481
Vannes - Port
Biens de retour
02/01/2020
520
0
0
0
520
- 52
- 52
0
- 104
468
416
QPF Q-Park France
ORBILITY Mat péage bdc 19-014402
Vannes - Port
Biens de retour
01/01/2020
74 692
0
0
0
74 692
- 7 469
- 7 469
0
- 14 938
67 223
59 754
QPF Q-Park France
CETELEC Remise en état pte auto bdc L20.1551
Vannes - Port
Biens de retour
05/10/2020
3 100
0
0
0
3 100
- 74
- 310
0
- 384
3 026
2 716
QPF Q-Park France
CETELEC Rplt portes CF bdc L20.1422
Vannes - Port
Biens de retour
04/10/2020
28 780
0
0
0
28 780
- 696
- 2 878
0
- 3 573
28 084
25 207
QPF Q-Park France
KONE Porte piétonne bdc L20.1299
Vannes - Port
Biens de retour
30/07/2020
1 492
0
0
0
1 492
- 63
- 149
0
- 212
1 429
1 280
QPF Q-Park France
ORBILITY Habillage barrière bdc 19-015814
Vannes - Port
Biens de retour
04/12/2020
240
0
0
0
240
- 2
- 24
0
- 26
238
214
QPF Q-Park France
SNEF Solde vidéosurveillance bdc 19-016416
Vannes - Port
Biens de retour
16/11/2020
2 735
0
0
0
2 735
0
0
0
0
2 735
2 735
QPF Q-Park France
KONE Intervention pte piétonne bdc L20.1299
Vannes - Port
Biens de retour
01/01/2021
0
0
3 480
0
3 480
0
- 348
0
- 348
0
3 132
QPF Q-Park France
VILLE VANNES Participation jalonnement ville
Vannes - Port
Biens de retour
21/01/2021
0
0
25 000
0
25 000
0
- 2 361
0
- 2 361
0
22 639
QPF Q-Park France
AG2S Rplt centrale incendie bdc L21.2370
Vannes - Port
Biens de retour
20/05/2021
0
0
905
0
905
0
- 37
0
- 37
0
868
QPF Q-Park France
VISIONAUTE Tube led bdc L21.2979
Vannes - Port
Biens de retour
30/08/2021
0
0
1 837
0
1 837
0
- 77
0
- 77
0
1 760
QPF Q-Park France
CETELEC95 Tvx métallerie bdc L20.1787
Vannes - Port
Biens de retour
12/07/2021
0
0
2 515
0
2 515
0
- 118
0
- 118
0
2 397
Services
Q PARK NV MAT PARKING VANNES
Vannes - Port
Biens de retour
25/03/2011
2 074
0
0
0
2 074
- 2 074
0
0
- 2 074
0
0 Société
Désignation
Nom Parking
Type de Bien
Début amort.
Invest. Cumulés 01/01
Invest. période
Mouv. Internes
Sorties brutes
Invest. Cumulés 31/12
Amort. cumulés 01/01
Amort. Période
Amort. Immos sorties
Amort. Cumulés 31/12
VNC 01/01
VNC 31/12
Services
GSS PC FIXE CAVALLIE
Vannes - Port
Biens de reprise
01/12/2013
497
0
0
0
497
- 497
0
0
- 497
0
0
Services
LABORHAKO AUTOLAVEUSE
Vannes - Port
Biens de reprise
24/02/2017
13 236
0
0
0
13 236
- 6 374
- 1 655
0
- 8 029
6 862
5 207
Services
NILFISK Auto laveuse VANNES RA
Vannes - Port
Biens de retour
29/04/2008
18 329
0
0
0
18 329
- 18 329
0
0
- 18 329
0
0
Services
Trieuse de pièces VANNES
Vannes - Port
Biens de retour
28/05/2008
4 864
0
0
0
4 864
- 4 864
0
0
- 4 864
0
0
Services
Fourniture bureau VANNES
Vannes - Port
Biens de reprise
28/05/2008
3 576
0
0
0
3 576
- 3 576
0
0
- 3 576
0
0
TOTAL
9 955 709
36 273
0
0
9 991 982
-4 613 061
- 337 565
0
-4 950 627
5 342 647
5 041 355 QPark> Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 54 sur 81
Annexe F : Etat des immobilisations et amortissements
Étiquettes de lignes
Type de Bien
Nom Parking
Somme Invest. Cumulés 01/01
Somme Invest. période
Somme Mouv. Internes
Somme Sorties brutes
Somme Invest. Cumulés 31/12
Somme Amort. cumulés 01/01
Somme Amort. Période
Somme Amort. Immos sorties
Somme Amort. Cumulés 31/12
Somme VNC 01/01
Somme VNC 31/12
QPF Q-Park France
Biens de retour
Vannes - Port
9 908 583
36 273
0
0
9 944 856
-4 572 797
- 335 911
0
-4 908 708 5 335 786
5 036 148
Biens de reprise
Vannes - Port
4 549
0
0
0
4 549
- 4 549
0
0
- 4 549
0
0
Total QPF Q-Park France
9 913 132
36 273
0
0 9 949 405 -4 577 346
- 335 911
0
-4 913 257 5 335 786 5 036 148
QPFS Q-Park France Services
Biens de retour
Vannes - Port
25 267
0
0
0
25 267
- 25 267
0
0
- 25 267
0
0
Biens de reprise
Vannes - Port
17 309
0
0
0
17 309
- 10 448
- 1 655
0
- 12 102
6 862
5 207
Total QPFS Q-Park France Services
42 577
0
0
0
42 577
- 35 715
- 1 655
0
- 37 370
6 862
5 207
Total général
9 955 709
36 273
0
0 9 991 982 -4 613 061
- 337 565
0
-4 950 627 5 342 647 5 041 355
Subv. 31-12-20
Subv. Reçue s/Période
Subv. 31-12-21
Amort. cumulés 31-12-20
Amort. Période
Amort. Cumulés 31-12-21
VNC 31-12-20
VNC 31-12-21
Vannes - Port
-3 150 000
-3 150 000
1 301 020
102 721
1 403 741
-1 848 980
-1 746 259
Total
-3 150 000
0
0
0
-3 150 000
1 301 020
102 721
0
1 403 741
-1 848 980
-1 746 259
Etat récapitulatif des Immobilisations & Amortissements
Subvention d'équipement Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 55 sur 81
Annexe G : Justificatif de la réparation des honoraires de Q-Park France
Total des dépenses Supports Services Généraux A 6 110 936
Total des dépenses Supports Services Opérationnels B 1 362 038
Total des dépenses Supports informatiques C 4 071 453
11 544 427
Chiffres d'Affaires HT Groupe D 100 984 272
Chiffres d'Affaires HT du contrat E 899 323
Affectation des honoraires :
- Supports Services Généraux A x (E / D) 54 421
- Supports Services Opérationnels B x (E / D) 12 130
- Dépenses et Supports informatiques C x (E / D) 36 259
Justificatif de la répartition des honoraires de Q Park France - au titre de la mission de Direction et Assistance QPark> Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 56 sur 81
Annexe H : Modalité de calcul de la Mission de Direction et d’Assistance
Les nouvelles organisations centralisées des fonctions supports au sein de Q-Park France et de Q-Park
Groupe ont entrainé des changements sur la répartition des Missions de Direction et d’Assistances (MDA)
qui sont reportées dans les Comptes Rendus Financiers (CRF).
L’assistance exercée par QPF Services a été ainsi répartie en trois missions :
I Les Services Supports Centraux : Direction Générale, Financière, Ressources Humaines,
Commerciale, Construction, Marketing, Juridique.
I Les Services Supports Opérationnels Centralisés : Exploitation, Achats, Gestion de la
maintenance et du patrimoine.
I Les Services Supports Informatiques Centralisés : technologies de l’information et des
communications.
Les montants des services sont déterminés sur la base des coûts réels (‘livre ouvert’) + 2% de marge (afin
de couvrir les frais financiers et l’impôt sur les sociétés).
La répartition par contrat se fait en fonction du Chiffre d’Affaires (CA contrat concerné / CA total des
sociétés du groupe). QPark>
Boulogne-sur-Mer I,
Béthune D Valenciennes
SrQ ; ventin my Rouen
Reims E
Évreux Houdan Metz
Brest Marchezais L E
= 7%, nm Rs Non rieuc EE Cy SEMnIo Chartres NORD E Épinal
BE Vonnes
OUEST SUD-EST
M Poitiers Chalon-sur-Saône
Æ Saintes Vichy . Évian-les-Bains
BB Chambéry
. BB Bourgoin-Jallieu
mEordeaux re M Grenoble
AIRE Valence
Montauban D BUzès Nice
B = M Aubagne Toulouse M Albi Millau Nîmes E 45 StLaurent-du-Var
nhDes
SUD Castres Marseille Toulon
= Perpignan
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 57 sur 81
Annexe I : Q-Park, 2ème opérateur de stationnement en Europe
I Le Groupe Q-Park
Q-Park est une entreprise internationale spécialisée dans
l’investissement, la construction et la gestion de parkings de
haute qualité à des emplacements stratégiques. Le groupe
concentre ses activités dans des parkings multifonctionnels
de centre-ville, à proximité des pôles de transports publics et
des hôpitaux.
I Présence dans 7 pays européens
I 2nd acteur du marché européen
I 3 076 parkings
I 572 000 places de stationnement
I 674 M€ de CA en 2019
I 280 000 abonnés
I Naissance du groupe en 1998
I 1 837 collaborateurs
I Présence dans les métropole européennes :
Londres, Berlin, Amsterdam, Bruxelles, Paris…
I Q-Park France
Implanté en France depuis 2002, Q-Park est une
entreprise européenne spécialisée dans
l’investissement, la construction et la gestion de
parkings de haute qualité à des emplacements
stratégiques. Le groupe concentre ses activités dans des
parkings multifonctionnels de centre-ville, et également
à proximité des pôles de transports publics et des
hôpitaux. Acteur majeur du marché du stationnement,
Q-Park France a pour objectif de développer son
activité en assurant à ses clients une gestion et des
services de qualité.
I Présence dans 70 villes
I 240 parkings
I 125 000 places de stationnement
I 132 M€ de CA en 2019 (175 M€
2022)
I Près de 60 000 abonnés
I 380 collaborateurs (au siège et en régions) QPark> Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 58 sur 81
Annexe J : Engagement de la Direction en matière de QSE
Engagement de la Direction 2019 – 2022
(Extrait du manuel de management QSE version 10/2020)
« Réinventer notre métier pour créer de la valeur ajoutée sur le marché du stationnement.
Challengeur du marché, Q-Park France met toute son énergie pour réinventer son métier, bâtir une croissance
durable et s’engager toujours plus auprès de ses donneurs d’ordre d’une part, et des utilisateurs finaux d’autre
part.
Dans le cadre de cette démarche pour atteindre ce résultat, nous cherchons à créer de la valeur dans une optique
socialement responsable. Ainsi :
I Nous créons de la valeur patrimoniale sur le marché en construisant des ouvrages d’exception et en
déployant un service de stationnement de haut niveau, contribuant à l’amélioration de la qualité de vie en
centre-ville ;
I Nous créons de la valeur d’usage, en proposant des services innovants qui facilitent la vie des
consommateurs ;
I Nous créons de la valeur sociétale, en nous positionnant comme les partenaires de la mobilité urbaine.
Avec cette stratégie, Q-Park s’inscrit dans une dynamique fondamentale de croissance et de création de valeur.
Notre ambition est de réinventer le métier du stationnement et l’inscrire dans la société actuelle ».
Pour assurer l’efficacité de cette stratégie et atteindre ses objectifs, Q-Park a pris l’engagement de mettre en
œuvre et de déployer un système de management intégrant les exigences des référentiels ISO 9001, ISO 14001
et ISO 45001.
C’est avec l’implication et la contribution de tous les Q-Parkers que nous réaliserons ce projet.
Ce management renforcé sur la performance et notre anticipation des besoins à venir nous permettra de réussir
sur la voie d’un développement durable et efficace.
La Direction Générale charge le Responsable QSE du pilotage de cette démarche.
Michèle Salvadoretti
Directeur Général
Issy les Moulineaux, le 1er janvier 2022 QPark> Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 59 sur 81
Annexe K : La politique QSE de Q-Park
Politique de management QSE
(Extrait du manuel de management QSE version 10/2020)
I Garantir la pérennité et le développement de Q-Park, en :
I Satisfaisant nos clients par des prestations de qualité répondant à leurs besoins I Contribuant à l’amélioration des résultats économiques pour une performance financière pérenne I Satisfaisant nos collaborateurs par la création d’un environnement de travail dans lequel ils peuvent pleinement s’épanouir
I Poursuivant l’amélioration de nos offres en y intégrant les évolutions liées à la mobilité. I Harmonisant nos pratiques.
I Intégrer la dimension environnementale, en :
I S’inscrivant dans une démarche ISO 14001 pour réduire nos impacts environnementaux I Définissant les règles de gestion des déchets visant à réduire et valoriser ceux-ci I Maîtrisant nos dispositifs de surveillance et de réglage de la qualité de l’air
I Prévenant, traitant et analysant les accidents environnementaux à caractère exceptionnelle I Optimisant la performance énergétique de Q-Park par la mise en œuvre de nouvelles technologies aux fins de maîtriser nos consommations d’énergie
I Assurant la veille règlementaire
I Suivre et accompagner les Q-Parkers, en :
I Réalisant les entretiens d’évaluation du personnel chaque année
I Réalisant les entretiens professionnels tous les 2 ans
I Travaillant avec un système d’information commun
I Connaissant, appliquant les procédures et en les développant
I S’inscrivant dans la démarche d’un système de management intégré
I Maîtrisant et en contribuant à l’évolution et au transfert des savoir-faire.
I Travailler à l’amélioration de la santé et de la sécurité des Q-Parkers en :
I Promouvant la santé et la sécurité au travers d’une démarche préventive et participative avec le personnel, les intervenants extérieurs et les partenaires institutionnels
I Veillant à ce que le document unique soit l’outil de gestion des risques sur le terrain en le connectant en permanence aux événements Sécurité et de Santé au travail
I Développant et intégrant la culture sécurité par la sensibilisation et la formation I Gérant les habilitations et les plans de prévention
I Appliquant la réglementation en vigueur et en réalisant l’état des lieux de la conformité réglementaire
I Surveiller et améliorer l’organisation mise en place :
I Organisant régulièrement des audits et contrôles
I Suivant et comparant les bonnes pratiques
I Appliquant les principes de l’amélioration continue à l’organisation
I Assurer la sécurisation des informations en :
I Répondant à la réglementation et aux attentes des clients en matière de Sécurité des informations I En prenant en compte la RGPD pour la protection des données QPark> Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 60 sur 81
Annexe L : La démarche QSE au quotidien chez Q-Park
Les engagements QSE de Q-Park
se concrétisent de la conception d’un parking jusqu’à son utilisation au quotidien
I Dès la conception que ce soit pour un ouvrage neuf ou une rénovation, nous intégrons la performance
environnementale dans les projets en veillant à ce que ceux-ci aient la meilleure intégration possible avec un
impact limité sur leur environnement direct :
I Intégration paysagère, murs et toiture végétalisés avec récupération des eaux
I Intégration de dispositifs d’éclairage à faible consommation (LEDS + détection)
I Mise en place de jalonnement dynamique à la place pour limiter le temps de recherche de place
I Utilisation quand cela est possible de la ventilation naturelle
I Utilisation pour les revêtements de sols de résines certifiées A+ et garantissant ainsi une limitation des rejets
de COV dans l’air
I Installation de bornes de recharge pour véhicules électriques
I Création d’espace 2 roues avec prises de recharges pour favoriser les mobilités douces
I …
I Lors de la mise en place des chantiers de construction, nous demandons que les entreprises intervenantes
respectent la charte des chantiers propres ce qui permet :
I De maitriser les risques de pollution éventuels liés au chantier
I De suivre et de maitriser les consommations d’eau et d’énergie
I De limiter les déchets et d’en maitriser la gestion.
I De limiter l’impact sur l’environnement direct et les riverains en réduisant les nuisances sonores et visuelles
I Nous suivons également les aspects santé et sécurité en nommant des coordinateurs sécurité prévention de la
santé (CSPS) chargé de suivre l’intégralité du chantier.
I Pour améliorer la mobilité ainsi limiter l’impact environnementale des usagers lors de leurs déplacements, nous
optimisons sans cesse le jalonnement dynamique et le guidage vers nos parkings avec les dernières technologies
innovantes.
I Tous nos sites sont équipés de matériels permettant d’assurer une télégestion à distance, garantissant ainsi la
meilleure sécurité et qualité de service 24/7.
I Pour garantir notre conformité vis-à-vis de la réglementation et le meilleur niveau de sécurité possible, la
maintenance de l’ensemble de nos sites est pilotée par une GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par
Ordinateur) et le suivi des dossiers intégré dans une GED (Gestion Electronique des Documents).
I Nous équipons nos sites de véhicules électriques, hybrides, pour limiter notre impact lors de nos déplacements
intersites. QPark> Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 61 sur 81
I Au quotidien, pour assurer la meilleure expérience de nos parkings :
Nos collaborateurs sont formés chaque année. En 2021, 5 281 heures de formation dont 4 345 heures
consacrées à la santé et la sécurité avec des formations telles que : SSIAP 1&2, Sécurité incendie, Habilitation
électriques, Gestes et postures, SST, …
I Nous avons uniformisé nos process au travers de « book métiers » et nous formons tous nos collaborateurs
à leur application pour apporter la meilleure réponse aux usagers et garantir le meilleur niveau de sécurité
face aux situations d’urgences.
I Nous utilisons du matériel de nettoyage performant et écologique permettant de limiter l’utilisation de
produits chimiques et économique en eau.
I Les produits de nettoyage que nous utilisons sont éco labellisés avec un effet limité sur l’environnement.
I Des capteurs de passage déclenchent l’allumage automatique des lumières permettant ainsi de garantir
une sécurité optimale des utilisateurs et des collaborateurs et de diminuer les consommation d’énergie,
limitant ainsi l’impact sur l’environnement.
I Nous réalisons des centaines d’audits sur l’ensemble de nos sites, audits de nettoyage, audits matériels,
audits techniques de conformité, audits qualité de service, …
I Nous suivons la satisfaction de nos clients par la réalisation d’enquêtes sur tous nos parkings.
I Nous intégrons la culture et le patrimoine dans nos parkings avec l’insertion d’œuvre d’art, la préservation
des découvertes archéologiques ou bien encore le mécénat.
I Nous créons des partenariats locaux gagnant-gagnant avec les entreprises de proximités.
I Nous sommes disponibles 24/7 (présentiel, interphonie et vidéo) pour répondre aux attentes des usagers. GPARK>
# » 7
Le Sévrien =D pe nan, Pays : FR | + Périodicité : Mensuel Eu
& Page 1/1
Stationnement
Le parking
Gallardon
s'agrandit
Pour mieux répondre aux
besoins de stationnement
des automobilistes
et favoriser l'activité ai Trente-quatre places de stationnement supplémentaires ont été créées.
commerciale du centre-
ville, de nouvelles places ont été créées dans le parking Gallardon.
€ Tarifs inchangés :
S tué à proximité immédiate du présent inexploité. À l'issue des travaux lo 1,40 € la première heure (moins cher
centre-ville de Sèvres et de ses de rénovation, 34 places supplémen- [que le stationnement sur voirie) o Forfait mensuel : 75 €. nombreux commerces, sa fréquentation taires seront mises à disposition des usa- : ' " Fe © Forfait mensuel en cas de soutenue peut ponctuellement aller gers, soit une augmentation de 54 %, stationnement uniquement de nuit
jusqu'à la saturation (19 h-9 hi et le week-end : 45 €
Grand Paris Seine Ouest et la Ville de finformations pratiques Pour en savoir plus sur les tarifs et Sèvres ont décidé de rénover et d'ouvrir Parking Gallardon souscrire à un forfait, rendez-vous sur au public un niveau du parking, jusqu'à 8, place Gabriel Péri a-park-resa.fr
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 62 sur 81
Annexe M : La presse en parle
Janvier 2021 | Sèvres QPark>
Les grands chantiers de l'année à Chambéry
Il y a les grands chantiers qui vont se terminer cette année, ceux qui sont partis pour durer et ceux qui n'ont pas encore démarré. Petit tour d'horizon du calendrier de 2021, et des réalisations prévues à Chambéry, tout au long de cette nouvelle année.
Les travaux d'aménagement de voiries de “centre-nord”, démarrés en 2019, vont continuer jusqu'en 2023. Ce sont, au total, 15 millions d'euros qui sont investis pour améliorer la circulation à l'entrée “centre-nord” de Chambéry, qui est saturée chaque matin, avec des files de voitures qui remontent sur la voie rapide urbaine, et chaque soir, avec des bouchons dans le secteur du nouvel écoquartier Vetrotex.
Ce printemps, les travaux vont entrer dans une nouvelle phase spectaculaire, avec la construction d'un
nouveau pont au-dessus de la Leysse, entre l'écoquartier Vetrotex et l'avenue de la Boisse, qui devrait être livré à l'automne. Ce pont, dont le coût avoisine les 3,4 millions d'euros, a pour objectif de dégager les flux automobiles. Quand il sera livré, la circulation dans ce secteur fonctionnera en sens unique, avec une boucle et un sens unique entrant de la VRU (voie rapide urbaine) vers la zone de Leclerc, et un sens sortant vers l'avenue de La Boisse, via le nouveau pont.
Elle a fermé ses portes pour être rénovée quand la piscine aqualudique du stade a ouvert. La piscine de Buisson rond, qui date de 1970, est encore en plein chantier, et devrait rouvrir, a priori, à la rentrée de septembre 2021. Grand Chambéry a investi trois millions d'euros pour changer les baies vitrées, réorganiser le hall, refaire le plafond. Le système de traitement de l'air est, lui aussi, changé, mais les bassins ne seront pas modifiés.
L'école Vert bois, au nord des Combes, à Chambéry-le-Haut, va être démolie et reconstruite au même endroit. Le bâtiment, en mauvais état, présente des problèmes d'isolation et d'amiante. Un groupe scolaire de 3 500 m 2 va être reconstruit d'ici 2023, mais en attendant, ce sont une vingtaine de structures modulaires qui vont être installées dans la cour de l'école pour accueillir les élèves. Un chantier de 15,8 millions d'euros.
Cette année, les familles chambériennes devraient voir aussi du changement dans les cours d'école, puisque la Ville va démarrer la végétalisation et « la désimperméabilisation des sols ».
ll devait être terminé à l'automne 2020, ce sera finalement pour le printemps 2021. La construction, par Q-Park, d'un parking en étages de 500 places a été lancée en septembre 2019. Ce parking est relié à la passerelle qui surplombe les voies de chemin de fer. Il va permettre aux automobilistes d'accéder plus facilement au quartier de la gare sans stationner du côté du centre-ville. Par ailleurs, le parking est également relié, au demier étage, de l'autre côté, au faubourg Reclus, par une passerelle. Il doit permettre aux piétons, également, de rejoindre plus facilement le quartier de la gare depuis le faubourg, sur les hauteurs de Chambéry.
Le permis de construire a été délivré cet été. Les travaux de réhabilitation du bâtiment Jacques Dorstter -8 000 nr sur cinq niveaux, pour 24 millions d'euros- devraient commencer mi-2021.
La première phase (2021-2023) conceme le rez-de-chaussée et le premier étage. Ils accueilleront le laboratoire d'analyses, l'espace de santé publique (vaccination, suivi des maladies infectieuses ..), la permanence d'accès aux soins de santé (pour les personnes sans droit etfou fragilisées) ainsi que des services administratifs.
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 63 sur 81
Janvier 2021 | Chambéry QPark>
LäGazette.be CET
lanouvellegazette sudinfo be
Pays : Belgique
Dynamisme: 174
F7 Page 1/2 iser l'articl
Plus 283% par rapport à 2019: 2020, c'est l'année du paiement
sans contact
Les paiements mobiles et sans contact ont explosé en 2020, selon les résultats annuels de Bancontact Payconiqg Company. En ligne, nous réglons déjà 68 % de nos transactions avec notre smartphone. Et 42 % de tous les paiements effectués avec la carte Bancontact se font désormais sans contact.
1,65 milliard : c'est le nombre total de paiements effectués l'an passé avec la carte Bancontact et l’appli Payconiq by Bancontact. Soit une hausse de 10 % en un an. C’est surtout la part des paiements mobiles et sans contact qui a fortement progressé au cours de l'année 2020. Au total, les Belges ont utilisé leur smartphone 125 millions de fois pour payer de façon mobile avec l'appli. Ce qui représente une hausse de 88 % par rapport à 2019. Un système qui séduit les jeunes de moins de 35 ans (83 %) mais aussi des personnes de plus de 55 ans (55 %).
Quant aux paiements en ligne, une tendance claire se dessine. Pour nos achats en ligne, en décembre, dans
68 % des cas, nous avons privilégié le paiement au moyen du smartphone plutôt que la carte et le lecteur de carte. En décembre 2019, la part du mobile n'était encore que de 58 %. À croire que le lecteur de carte s'apparentera bientôt à une relique du passé.
L'utilisation des applis explose
On a aussi constaté, selon le rapport, une hausse des paiements sans contact avec la carte. En 2020, on
en a enregistré 442 millions, soit une augmentation de pas moins de 283 % par rapport à 2019. La crise du coronavirus n’est bien entendu pas étrangère à cette augmentation : les paiements en liquide sont délaissés. Bancontact Payconig Compagny a d'ailleurs remarqué que le nombre de retraits a baissé de 34 % par rapport à 2019.
LäGazette be
lanouvellegazette sudinfo_ be
Pays : Belgique
Dynamisme: 174
F7 Page 22 Visualiser l'articl
FTEUTE - ZZ SZ
Journaliste : MP
L'appli Payconiq by Bancontact fête son 2e anniversaire et on peut dire que c’est un vrai succès. Les Belges aiment ce système puisqu'ils étaient 4,9 millions d'utilisateurs en 2020. Pourquoi cela plaît-il ? On peut
rembourser un ami très facilement, acheter des tickets de trains ou de bus, participer à l'achat d’un cadeau de groupe, etc.
Malgré ce beau bilan, Bancontact Payconiq Company ne compte pas se reposer sur ses lauriers. Cette année,
vous pourrez enregistrer votre carte Bancontact dans l’appli d'un commerçant.
Après vous être identifié une première fois via votre lecteur de carte ou votre appli de paiement, vous pourrez effectuer automatiquement les paiements suivants sans devoir recourir à votre lecteur de carte ou votre appli de paiement.
Le système est déjà fonctionnel pour Uber Eats et pour Q-park.
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 64 sur 81
Février 2021 | + 283% du paiement sans contact = paseur ser lortice
PHOTOS - Découvrez le nouveau parking "vertueux" de la gare de Chambery
En Images. ÉCOUTEZ Le NOUVESL PMKINQ Ce La Qare de Chambéry en Sæmwvoie Un CUNTACGES à 210 MmÉMiIons
CASSINE GARE
Q 6 ©=
Le nouveau parking "Cassie Gare de ChambeNs - CEE France
Cest un CUWTAGE 2 20 MAIBONS M'EUNTCS Et SON OUVETEME met Un Lernme 2 13 TÉNOMVAON Os QUuaNTEr de == Que de Crambeny LE park Cassie onmsènst par lErREQNsE CDR est ÉSONMEÉS ACCECSINÉS AUX MANS
Quaters de Chambéry ice 2 lrinstallation d'une passerelle unes promenade eur le toit terrasse ce rOUVTAZE.
PRES UN Dan. C'est une Wake SOLSON raie de MODE" - Ace Sama dorett. la Directrice Generale Cas France
Le bæment te Ben piéton. entre Enambery. 7 nabDeanes dus FEUDOST RECRLS, et mËme Ceux us DOMevVanst dE LENMENNC QU SON Dans LES QUSMTers MaLutsS de Ls ME DEUVENR ENSRET Vis 15 MÉCaNIQqUe ui reNe CES lALUDONGYS 2 Note rose Sur Le SM LENTSSSe CU parc de
ledauphine.com
www.ledauphine com
Pays : France
Dynamisme : 448
FE Page 22 Visualiser l'artic!
Les abords seront aménagés, une centaine de places de parking en surface seront rajoutées et le grand changement, c'est qu'on pourra marcher sur le toit du bâtiment, en partie végétalisé. Une manière de pallier la grande pente, difficile à emprunter pour les personnes à mobilité réduite. Plusieurs ascenseurs permettront de rejoindre le rond-point Biset.
La seconde phase (2023-2025) consiste à rénover les sous-sols qui communiquent avec ceux de la maternité. L'unité de stérilisation déménagera de l'Éveillon à Dorstter, ce qui permettra d'étendre le bloc opératoire de la matemité.
Les travaux du parking Ravet ont démarré en février 2018 et devaient durer... un an! Trois ans plus tard, le chantier est toujours à l'arrêt. Mais selon la Ville, les travaux devraient reprendre au mois de janvier, pour une livraison prévue à l'automne 2021. Une fois qu'il sera en service, avec ses 480 places, la Ville entend améliorer la circulation sur l'avenue des Ducs, avec une piste cyclable, des voies de bus dans les deux sens, des trottoirs élargis, et de la végétalisation. La place de la Libération sera réaménagée. Aux abords du parking Ravet, le segment entre le boulevard de Lémenc et le Pont des amours sera réaménagé, avec la création d'une piste cyclable dans le sens montant, si possible, et l'élargissement du trottoir. Des places de stationnement en surface seront supprimées avenue des Ducs, mais aussi une partie quai Ravet, et dans le centre-ancien. Coût du parking de Q-Park: 12 millions d'euros et 2,4 millions d'euros de surcoût lié à l'arrêt et aux modifications du projet.
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 65 sur 81
Février 2021 | Chambéry Ouverture Gare – Extrait (7 pages) QPark>
LE FIGARO Page de l'article : p.11 Pays : FR Ez Journaliste : EMMANUEL Pénodicite : t EGLOFF OJD : 305701
9 Page 1/1
L'EVENEMENT
Les opérateurs de parkings
prêts à s'adapter
EMMANUEL EGLOFF # : cesloit
L'image est marquante. Depuis
plusieurs mois, la rue de Rivoli, à
Paris, qui relie là place de la Bas-
tille à la Concorde, est très lirge-
ment réservée aux vélos. Une seu-
le - maigre - vole reste dévolue
aux taxis et véhicules de livrai-
sons. Dans la capitale et la plupart
des grandes métropoles, la place
de la voiture diminue fortement.
Ce qui a des conséquences pour
certains acteurs très liés à ce mon-
de motorisé : les exploitants de
parking. « Entre 2015 et 2019, nous
avons enregistré une baisse de
26 "x de la fréquentation dans nos
parkings parisiens », reconnait
Jean Gadrat, directeur général
d'Indigo Weel, filiale du géant des
parkings Indigo en charge des
mobilités propres. Cet impact
n'est toutefois pas généralisé, Pré-
sent en majorité dans des villes de
taille moyenne, Q- Park, le nurmé-
ro trois du secteur en France, n'est
pas touché de la même manière.
En revanche, «toutes les villes,
quelle que soit leur taille, s'intéres-
sent à la place de la voiture et aux
mobilités douces », explique Mi-
chèle Salvadoretti, directrice gé-
nérale de Q-Park France.
Les acteurs du parking s'inté-
ressent également à ces mobilités
douces. Indigo à lancé des services
de vélo en libre-service dans plu-
sieurs villes en France. Mais
l'équilibre économique est difficile
à trouver. Et là plupart de ces ser-
vices ont été fermés. L'offre la plus
naturelle consiste à proposer des
places de parking vélo. C'est une
vraie demande des municipalités.
« Nous pouvons proposer des lieux
sécurisés, en équipant nos parkings
de places de vélo », explique Mi-
chèle Salvadoretti. Q-Park France
propose ainsi des places sécurisées
avec badge d'accès dans ses par-
kings de Lyon, Metz et Toulon.
Utilisations alternatives
La démarche est identique pour
Indigo. Avec des ambitions très
importantes, notamment à Paris.
« Nous comptons équiper vingt de
nos parkings parisiens d'un espace
vélo d'ici à 2022, précise Jean Ga-
drat. {I pourrait y avair entre 100 et
150 places de vélo par parking, »
Indigo à fait un pas de plus, avec
l'ouverture d’un parking 100 '%K,
vélo de 385 places à a gare Mont -
parnasse. Et d'autres acteurs sui-
vent. Dans le projet de rénovation
de la gare du Nord, la société Effia
devrait gérer un parking spécial
vélo de 1000 places.
Les opérateurs de parking veu-
lent aller plus loin et offrir encore
plus de services. Il est ainsi possi-
ble de faire du parking un « hub »
de mobilité en permettant de le
connecter avec le réseau de trans-
port public. Pour les parkings de
centre-ville, la réflexion porte sur
des utilisations alternatives, En
accueillant les nouveaux acteurs
de la location de voiture, qui se
passent d'agence physique, par
exemple. Indigo a mème créé une
plateforme logistique en plein
cœur de Paris pour permettre la
livraison de produits frais, en
créant une zone de stockage, une
Chambre froide et une zone de ré-
pion dans un de ses parkings,
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 66 sur 81
Mars 2021 | Evolution de la demande – Vélos QPark>
BOURGOIN-JALLIEU
BOURGOIN-]ALLIEU
La Ville perd plus de 400
gratuites places de parking En 2021, le début des
travaux du conserva-
toire, sur le parking
Frédéric-Dard et l’ins-
tallation du tribunal
provisoire, sur le par-
king Diederichs va
drastiquement limiter
le nombre de places
gratuites.
| va falloir jouer du
coude pour trouver
des places de stationne-
ment gratuites proches
du centre-ville. À partir
du mardi 6 avril, le ter-
rain du parking Diede-
richs, situé derrière le
commissariat, sera OCCu-
pé par des travaux. « Le
ministère de la Justice va
occuper ce terrain qui
leur appartient pour
construire un tribunal
provisoire. En parallèle,
il va bâtir un nouveau
tribunal à la place de
l'actuel, mais ne peut pas
le faire en site occupé,
justifie Vincent Chriqui,
maire. On perd 200 pla-
ces gratuites du centre-
ville », regrettet-il. Et
cela, pendant trois ans.
Ça ne s'arrête pas là,
puisqu'à une minute à
pied, sur l'immense par-
king Frédéric-Dard de
413 places, situé à côté
de la Maison du Dépar-
tement, plus de 200 au-
tres places seront aussi
perdues avec le début
des travaux du conserva-
toire, d'ici la fin de l’an-
née. Soit au total, plus de
400 places en moins.
Un partenariat
avec le parking
privé de la Folatière
Mieux vaut prévenir
que guérir, Anticipant
les critiques, le maire
avait invité la presse, ce
jeudi 25 mars, pour an-
noncer la (mauvaise)
nouvelle et discuter des
alternatives. « Il y a tou-
jours des solutions
d'abonnement dans tous
les parkings de la Ville,
autour d’un euro par
jour. 1275 places, gra-
tuites ou payantes, sont
disponibles à moins de
trois minutes du parking
Diederichs, tempère-t-il.
Mais il est vrai qu'il ris-
que de manquer des pla-
ces de stationnement de
longue durée, notam-
ment pendulaire.» Et
pour cela, la Ville a noué
un partenariat avec
Q-Park, troisième entre-
Vincent Chriqui, maire, entouré de Jean-Jacques Bertrand, directeur régional de Q-Park. et Gabriel Pena, responsable d'exploitation du parking de la Folatière de Q-Park, sur Le parking
Frédéric-Dard où Les travaux du conservatoire vont débuter à la fin de l’année. Photo Le DL/ 1.B.
prise en France en ter-
mes de nombre de places
de stationnement, qui
gère le parking de la Fo-
latière, équipé de 460
places.
Et ça tombe bien, car
Vincent Chriqui n'est
pas venu seul. Jean-Jac
ques Bertrand, directeur
régional de Q-Park, et
Gabriel Pena, responsa-
ble d'exploitation du
parking de la Folatière,
ont présenté les nou-
veaux tarifs de ce par-
king. « Nous avons créé
un abonnement à 35 eu-
ros par mois, pour se
garer du lundi au vendre-
di, et abaissé de 5 € nos
deux autres abonne-
ments (45 euros pour six
jours par semaine et
50 euros pour 7j/7), dé-
taillent-ils, Et nous met-
tons en place une offre
valable du 1% avril au
30 septembre, à savoir
trois mois d'abonnement
à -20 %Y, »
Un partenariat intéres-
sant pour l'entreprise,
puisque le parking de la
Folatière, ouvert en sep-
tembre 2017 avec l'hy-
permarché Cora, n'utili-
se qu'un quart de ses
capacités.
Jules BOURGOIN
# www.q-park.fr
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 67 sur 81
Mars 2021 | Bourgoin-Jallieu QPark>
Ep
<'aœin Pays : FR Périodicité : Hebdomadaire
OJD : 13576
Date : Du 05 au 11
mars 2021
Page de l'article : p.20
REDI 5 MARS 2021
SAVOIE
Page 1/1
CHAMBERY Depuis la mi-février, les usagers peuvent stationner leur voiture
parking de la Cassine. sur l'une des 479 places du nouveau
| manquait un parking à proximité de
la gare, c'est désormais chose faite. Le
parking La Cassine a nécessité plusieurs
années de construction pour arriver à un
bätiment moderne et vertueux qui peut
accueillir 479 places de stationnement,
parmi lesquelles dix places PMR (Personne
à mobilité réduite), dix places pour véhicule
électrique, 15 places réservées pour les mo-
tos, dix places réservées pour les vélos et 24
places pour les véhicules famille.
UN OUVRAGE À 10 MILLIONS D'EUROS
Ce nouveau parking sur trois étages, construit
par l'entreprise Q-Park, a nécessité un inves-
tissernent de dix millions d'euros de Le part du
En haut du parking se trouve un toit-terrasse
pour profiter de la vue, pique-niquer ou
attendre son train. Photo: Virginie Ludwiczok
479 places supplémentaires
avec le parking de la Cassine
Le nouveau parking La Cassine propose un design moderne et végétalisé, respectueux de l'environnement. Photo: Virginie Lusdwiczak
constructeur pour permettre le création de plus
de 400 places de stationnement, une passerelle
qui fait office de liaison piétonne entre ls gare
et plusieurs quartiers de la ville, un toit-terrasse
pour admirer la vue panoramique urbaine de la
ville, sans oublier les 36 jardinières qui végéta-
lisent le parking.
UN PARKING VERTUEUX
Plusieurs choix ont êté pris dans la construc-
tion du parking pour le rendre le plus écores-
ponsable possible, Plus de 630 tonnes de
métal parmi les 845 tonnes de métal utilisées
proviennent d'acier recyclé. L'architecte qui a
conçu le parking, Philippe Barbeyer, a pensé à
tout, Au-delà des 36 jardinières sur la façade
et le toit-terrasse, il à également mis en place
un système de récupération des eaux de pluie
pour en assurer l'arrosage. Première en France,
huit éoliennes ont été installées sur le toit-ter-
rasse pour la production d'électricité, Pour aller
encore plus loin, le parking a été pensé avec
des matériaux modulables si toutefois un tel
équipement venait à prendre une autre utilité
d'ici plusieurs dizaines d'années.
268 chemin de la Cassine - www. q-park.fr
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 68 sur 81
Mars 2021 | Chambéry QPark>
Signature d'un partenariat entre le Groupe
Courlancy-sante et Q-Park France
Le Groupe Courlancy-santé, connu à Reims pour ses 3 cliniques (Bezannes, Courlancy et Les Bleuets), vient de signer un partenariat pour 7 ans avec Q-Park, acteur de premier plan du stationnement en Europe. À compter du printemps 2021, Q-Park va investir et mettre au service du groupe de cliniques Rémoises, de ses professionnels, des patients et des visiteurs son expertise reconnue et sa vision du parking de demain. 1! va ainsi s'assurer de la qualité de l'expérience client de 4 parkings représentant plus de 1 000 places.
D'ici l'été, Q-Park va débuter l'exploitation de 4 parkings de surface du groupe Courlancy-santé situés à Reims :
* Bezannes : 2 parcs (Nord et Sud) : 709 places au total (368 et 341 places)
* Courlancy : 195 places
* Les Bleuets : 185 places
Cette prestation de service s'étendra sur au moins 7 ans.
Les travaux d'investissements préalables nécessaires ont débuté.
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 69 sur 81
Mars 2021 | Courlancy QPark>
Chartres : après Miami et Moscou, Romain Froquet signe une
fresque aux couleurs de la République et du Bleu de Chartres
Ce jeudi 29 avril 2021, Romain Froquet termine sa fresque dans le parking souterrain République de Chartres
(Eure-et-Loir), il a tenu a y apporter une touche locale.
Romain Froquet signe une fresque dans le parking souterrain République à Chartres. (@IG / Actu Chartres)
Un bon moyen de sortir de la sinistrose. L'art continue à Chartres (Eure-et-Loir), malgré la crise sanitaire.
Et ce n'est pas Romain Froquet qui dira le contraire. Il peaufine, ce jeudi 29 avril 2021 , une commande
de Q-Park, au niveau -1 du parking souterrain République de Chartres.
Depuis le début de la semaine, l'artiste, qui réside en région parisienne, s'affaire à créer des « liens » dans le souterrain, un chemin à suivre depuis le niveau 0 du parking, où sont suspendus trois arbres, quelques courbes bleues dans les escaliers, et enfin, la gigantesque fresque au — 1.
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 70 sur 81
Avril 2021 | Chartres (extrait – 4 pages) QPark>
LE MONITEUR eee De: tin ne
Pays-FR | u
Manque age se ID.
9 ———— =
ni
L'événement
Infrastructures
Les parkings se font déjà une place
dans la ville de demain
Végétalisation, recharges électriques, espaces pour
les vélos... Face aux mutations urbaines, le secteur
du stationnement innove et se diversifie.
ture, il devient urgent d'inventer de nouveaux mots pour les
désigner: les «centrales de mobilité» de L'IleSaint-Denis (Seine-
Saint-Denis) répondent à ce besoin. Du vélo à la recharge de
véhicules électriques, de la réversibilité à la production photo
vol taïque, en passant par les services logistiques où l'atopar:
tape, les deux ouvrages mettent en évidence une mutation: le
stationnement de voitures individuelles est devenu un service
parmi d'autres dans l'oftre des constructeurs cle parkings. Et le
mouvement s'amplifie. L'expérience de notre première centrale
de mobilité nous conduit à renforcer le stationnement sécurisé
pour les vélos, et notamment les vélos cargos de plus en plus
nombreux», signale Georges Oliveira, chargé de la programmma-
tom desespaces publics à Plaine Commune.
L'établissement public territorial à confié les opérations à
l'amménageur Plaine Commune Développement. Chiffré à 5,7 mil
lions d'euros HT et soutenu par programme Investissements
d'avenir, le second équipement entrera en service en 2024. Au
débouché du pont sur la Seine, les sent niveaux et les façades
Q uanddeux parkings servent de vitrine à un quartier sans voi- métaliques structurelles expriment la fonction de signal urbain,
développée par l'architecte Martin Duplantier.
Objectif «100 000 bornes», Pour les infrastructures de re-
chargedes véhicules électriques (rve), l'accélération résulte plus
del'impuision politque que desutilisateurs: ba loi d'orientation
des mobilités (LOND impose l'équipement de 5 % des places de
stationnement en 2085. Posé par le plan France Relance, l'objectif
de+100 000 bornes en 2021 » accélère le tempo, au point de pous
ser la Fédérationnationale des métiers du stationnement(FNAMS)
à réagir (ire p. 14).
Distributeurs d'électricité, les parkings deviennent aussi pre
ducteurs, Inauguréen février dernier par la communauté d'ag
glomération Porte de France Thionville (Moselle) après un {n-
vestissement de 6,3 millions d'euros financé à 50% par T'Etat du
Luxembourg pour réduire le trafic transtrontalier, le nouveau
parkinmgrelais de surface de Thionville Metzange pourrait ajou
ter 23000 n° d'ombrières solaires à ses 764 places Assistante
au maître d'ouvrage, à Société d'équipement du bassin lorrain
a lancé un appel à manifestation d'Intérêt dans ce but. Mals la
A Chartres, la matrice souterraine d'une métamorphose en trois actes
Malgré la concurrence d'Effia,
fillaie de la SNCF Q-Park à remporté
la concession et la construction du parking
de La gare de Chartres (Eure-et-Loir), dont
la façade vitrée évoquera les vitraux de
la cathédrale. Pièce maltresse de opération
de revitalisation du tarritoire inscrite
au programme national Action cœur de ville,
ke: chantier entamé en mars s'achévera
en 204 après avoir mobilisé 216 millions
d'euros HT de travaux et équipements,
Réalisé par Bouygues Construction
ét dessiné par l'agence Jacquez Arena
louvrage matérialsera l'acte [d'une
métamorphose urbaine entamée en 2001
« J'ai remporté ma première élection sur
idée de construire 3000 places en centre-
ville. Avec la gare, nous y serons», se réjouit
le maire Jean-Pierre Gorges. Au-dessus
des 1100 places du parking Cour de ville,
le pari de l'attractivité s'est joué avec
l'aménagement d'un «boulevard de a
culture», confié à Retchen & Robert.
« Je mesouviendrai toujours du chèque que
nous avons remis solennellement au maire
après l'année d'exploitation qui a suivi
lechantier de 2004 et 2005, en paiement
des premières redevances issues
de cette exploftation+, ténoigne Michèle
Salvadoretti, directrice générale de Q-Park.
Pour l'exploitant néertanciats qui a racheté
Parcotrance à Bouygues Construction
en 200 Chartres symboëisait épreuve
du feu sur ke marché hexagonal Pari gagné
Entre le premier investéssement de
27 millions d'euros et le début du chantier
de la gare, une réhabilitation lourde a ottert
Topportunité de l'acte IL bouclé en septembre
dernier sous la préfecture: «Cest le seul
exemple de mise aux normes publiques d'un
ancien parking privé», souligne la dirigeante
de O-Park Foets de ce bilan, l'exploitant
ét le maire somgent déjà à l'acte IV nécessité
par le boom immobilier post-Covid de la ville
moyenne du bassin parisien.
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 71 sur 81
Juin 2021 | Chartres (extrait – 4 pages) QPark>
Les nouveaux défis de la reine des parkings
INFRASTRUCTURE À la
tête de Q-Park, troisième
réseau de stationnement
dans l'Hexagone. La dirigeante qui
vient de faire son entrée au Conseil
économique social et environne-
mental (CESE) repasse le film d'une
carrière passée entre des sous-
sols, des chantiers et des bureaux
d'édiles. Elle a connu l'époque où
les groupes de BTP créaient des
parkings pour couler du béton
sans trop se soucier de l'accueil et
de la sécurité des automobilistes.
Aujourd'hui, leurs exploitants sont
sommiés de se positionner en opé-
rateurs de mobilité urbaine.
Lorsqu'elle rejoint à la fin des
années 1980 Bouygues Construc-
tion, Michèle Salvadoretti est une
jeune ingénieure à mille lieues de
cet univers. Jusqu'au jour où elle
accepte de devenir « la première
salariée de la société de parcs de
stationnement du groupe, qui s'appe-
lait alors Parcofrance et qui n'existait
que sur le papier », précise-t-elle.
En 2002, l'exploitant néerlandais
Q-Park rachète ce qui n'est plus du
en France, Michèle
Salvadoretti jongle avec
les mobilités douces
Ne dites surtout pas à Michèle
Salvadoretti que les parkings sont
des infrastructures du passé. Même
si de plus en plus d'élus rêvent de
fermer l'accès dans leur centre-ville
aux voitures et de laisser libre cours.
aux mobilités douces emmenées
par des nuées de vélos. « Cela fait
trente ans que je dirige l'exploita-
tion de parcs de stationnement et
que je trouve ce métier passionnant
parce qu'il évolue sans cesse », livre
la directrice générale de Q-Park
France, numéro trois du secteur
avec une belle présence dans les
villes moyennes qui ont une plus
forte résilience et sont moins tou-
chées par la baisse de fréquenta-
tion qui frappe aujourd'hui Paris
et les grandes métropoles », cadre
Michele Salvadoretti. Une baisse
amplifiée par la crise sanitaire.
En 2020, le groupe a subi un recul
de 30 % de son chiffre d’affaires,
de 135 millions d'euros pré-Covid.
« 80 % de nos recettes viennent des
clients horaires ; nous n'avons pas
encore retrouvé les durées moyennes
de stationnement et la fréquenta-
tion pré-crise », reconnait la diri-
geante, bien décidée à promouvoir
le parking du futur en s'inspirant
notamment des pratiques déve-
loppées dans les pays du nord de
l'Europe par Q-Park.
« Nous avons installé huit
éoliennes à pales verticales sur la
terrasse de notre nouveau parking
Cassine à Chambéry », indique-
t-elle, A Toulon, le groupe à intro-
duit des services de location de
vélos et des box sécurisés, ainsi
que des bornes de charge pour
véhicules électriques. La logistique
du dernier kilomètre ou l'installa-
tion des distributeurs de denrées
Michèle Salvadoretti, dirigeante de la filiale française de Q-Park, dans le parking de la Philharmonie de Paris. éaic nessowsu00
tout une feuille blanche, Michèle
Salvadoretti engage dans la foulée
sa première grande bataille com-
merciale à Chartres (Eure-et-Loir).
Jean-Pierre Gorges, le nouveau
maire, vient de gagner les élec-
tions en promettant de construire
3000 places de parking. Q-Park
remporte le marché en investissant
27 millions d'euros dans laconstruc-
tion d'un parking de 1300 places
qui serpente sous les quartiers cen-
traux. « Je voulais poser en cœur de
ville tous les équipements culturels
et pour cela il fahait que les auto-
mobiles trouvent une place en sous-
sol », éclaire le maire soucieux de
préserver un flux de visiteurs attirés
par la cathédrale, classée au patri-
moine mondial de l'Unesco.
Chartres : sa ville laboratoire
Depuis, la ville est devenueunesorte
de laboratoire d'innovation pour
le réseau au logo noir et rouge. Le
groupe y a réhabilité un espace de
600 places sous la préfecture pour
3 millions d'euros. Un exploit finan-
cier. « Le coût moyen d'une place de
parking neuve est de 30 000 euros ; sur
ce projet, nous avons réussi à livrer
un parc aux normes avec un prix de
5000 euros par place », appuie-t-elle.
Q-Park a aussi remporté la conces-
sion et la construction du parking
de la gare SNCF Démarré en mars,
le chantier doit s'achever en 2024.
Mais l'exploitant et l'édile réflé-
chissent déja à l'après. « J'ai besoin
de 2000 places dans l'hypercentre »,
souffle Jean-Pierre Gorges, qui a vu
arriver beaucoup de Parisiens depuis
le premier confinement.
En vingt ans, la plus latine des
filiales du groupe présent dans
sept pays en Europe n’a pas chômé.
Q-Park France fédère 220 par-
kings essaimés dans une cen-
taine d’agglomérations et occupe
330 salariés. « Nous sommes une
société encore jeune en France,
alimentaires figurent parmi ses
autres pistes de réflexion pour les
parcs en surcapacité. « Mais nous
devons respecter des contraintes
incendie tres lourdes et très coû-
teuses et les quotas d'installation
de bornes de recharge que nous
impose la loi d'orientation des mobi-
lîtés [LOM] », ponctue-t-elle. En
attendant, la reine des parkings
poursuit son offensive hexagonale.
Elle vient d'obtenir le renouvelle-
ment de la concession Vieux-Port
à Marseille et va construire deux
parkings pour le CHRU de Brest. @
BRUNA BASINI
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 72 sur 81
Juin 2021 | Les nouveaux défis Q-Park France QPark>
BOUCHES-DU-RHÔNE
EC L'acru
13 / AUTOMOBILE : Q-Park à nouveau choisi pour la gestion du parking Vieux-Port - Hôtel de Ville
La METROPOLE D'AIX-MARSEILLE-PROVENCE / T : 04.42.11.16.16 a choisi à nouveau Q- PARK FRANCE /T : 08.10.07.72.75 (siège social à Issy-les-Moulineaux/Hauts-de-Seine, CA 132 ME, 320 salariés), expert du stationnement et de la nouvelle mobilité urbaine, pour l'exploitation du parking Vieux-Port - Hôtel de Ville pour les 6 prochaines années. Pour cette nouvelle phase, Q-Park va investir près de 2 ME pour la valorisation de l'équipement. www.ampmetropole.fr www.q-park.fr
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 73 sur 81
Juin 2021 | Marseille QPark>
Faites du vélo : des activités gratuites à savourer à vélo et en
famille le 12 juin à Toulon
TT PO Pommétva urilie A8 Lan
Dans le cadre de la manifestation nationale "Faites du vélo”, la ville de Toulon vous propose des animations
gratuites toute la journée du 12 juin.
Le 12 juin, c'est la journée mondiale du vélo ! Pour cette occasion la maison de la mobilité TPM vous propose des animations gratuites et accessibles à tous. Vous souhaitez apprendre les bons gestes pour réparer votre vélo ? Découvrir votre ville sur deux roues ?
Pendant toute la journée, cet événement familial vous invite à participer à des ateliers en famille proposés gratuitement. Dégustez un jus de fruits frais bien issu des invendus du marché. Louez un vélo électrique et baladez-vous.
Appréciez en musique l'ambiance festive !
Au programme de la journée du 12 juin :
Vélo Village - Place des Savonnières
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 74 sur 81
Juin 2021 | Toulon (extrait – 2 pages) QPark>
TT TT TE Te
Les Echos Journaliste : Adelaïde
Tenaglia
www.lesechos.fr
Pays : France
Dynamisme : 82
FT Page 1/2 Visualiser l'articl
37 millions d'euros pour améliorer les parkings de la Défense
Après Indigo. c'est désormais Q-Park qui assurera la gestion des parkings de la Défense, plus grand parc de
stationnement d'Europe. L'opérateur promet des investissements massifs pour moderniser les 14 parkings
existants et les adapter aux enjeux de l'après Covid.
Q-Park s'est engagé à investir 37 millions d'euros pour remettre en état le parc de stationnement de la Défense
et le moderniser (li g ht p o e VShutterstock)
C'est le plus grand ensemble de parcs de stationnement d'Europe. Les 14 parkings de la Défense,
représentant plus de 20.000 places. s'apprêtent à changer de pavillon, à partir de janvier 2022.
Paris la Défense, gestionnaire du quartier d'affaires, a signé un contrat de huit ans avec l'entreprise Q-Park pour leur exploitation, dans le cadre du renouvellement de la délégation de service publique (DSP). Après
Indigo. le nouvel exploitant devra gérer de nouveaux enjeux : amorcée depuis plusieurs années, la baisse de
la fréquentation des parkings a été accentuée par l'épidémie de Covid.
Dans un premier temps. « la priorité est d'améliorer la qualité de service dans les parkings ». insiste Pierre-
Yves Guice, directeur général de Paris la Défense. Certains parkings datent de la construction du quartier
d'affaires, dans les années 60. Ils sont vieillissants et nécessitent des rénovations.
Maintenir les fonctions de base
Q-Park s'est donc engagé sur un investissement de 37 millions d'euros pour remettre en état le parc, le moderniser et améliorer l'expénence utilisateur. Parmi les aménagements prévus : une augmentation de la
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 75 sur 81
Octobre 2021 | Paris La Défense (extrait – 2 pages) QPark>
La première pierre du futur parking du pôle gare de Chartres a été posée
Le mawe de Chartres, Jean-Pierre Gorges et la directnce generale de Q- Park France, Michele Salvadorett, ont pose
la première pierre du nouveau parkimg Q- Park du pôle gare de Chartres. © agence de Chartres
Le marre de Chartres Jean-Pierre Gorges et la dectnce générale de Q- Park France, Michèle Salvadoretti. ont pose la premuére pierre du nouveau parc de stationnement du pôle gare. qui devrait être livré en novembre 2022.
CHR arr
+ y 2 © Lx
Rx M
nn: 0,
Mercredi 10 novembre. le maire de Chartres, Jean-Pierre Gorges. et la directnce générale de Q-Park France. Michele
Salvadoretti, ont pose la premiere pierre de ce qui sera. novembre 2022, le nouveau parking Q-Pzark du pôle gare
Située demière La voie ferree, la structure de 14 000 m2. constmruite sur deux étages et semi-enterrée, offrira 1 086 places de
parking supplémentaires 3 la ville.
« Il permettrz surtout aux voyageurs de favonser le: transports doux et l'intermodalkté en laissant leurs voitures au parkings. »
Jean-Pierre Gorges (maire de Chartres)
Le coût du parkmg de pôle gare s'élève à 24 mullions d'euros « Il sera géré par sept personnes », développe Michele Salvadorettn_
Z Chartres. le parkins du Pôle gare sort de terre
« Au total avec ce nouveau parkins. la ville de Chartres et Q-Park offrent 3 680 places de stzthonnements Ainsi, chaque jour,
nos structures permettent de faciliter la vie des Chartrams et de leur faire gagner du temps. »
Un parc de stationnement façon chartrain
Le parking comprendra 55 places avec des bomes de recharges pour les vekicules électnques., 22 pour les personnes 3
mobilité réduite et 49 pour le: deux roues. Le maire de Chartres concbkut -
« C'est un nouvel élément qu permet de développer. encore un peu plus. Le pôle gare. et l'acces zu futur complexe spornf de
Maimvilliers. De plus. l'exténeur du parkimg collera parfas t à la spécialité chartrame puisqu'il sera recouvert de vitraux
colorés. rappelant ceux de la cathédrale qu domine notre cite. »
Florémie Blanc
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 76 sur 81
Novembre 2021 | Chartres QPark>
CHAMBERY
Parking Ravet : ce qui change
dans le paysage chambérien Le parking Ravet ouvre, ce
EE
Koning, elle a imaginé
ici une opposition entre
des formes arrondies et un
escalier hyper contempo-
rain, aux portes du centre
ancien.
A: bout de l'avenue des Ducs,
une grande forme aux cer
tours arrondie s'élève sur sept
étages, smontée d'une grosse
bolte carrée, de couleur rouge
ceangét.
Un parti pris imaginé par lar-
chitecte Esabel Heraull et l'artiste
néerlandais Krijn de Koning
imaginer la bonne forme pour un
parking en silo, au bout de la per-
spective de ba rue historique de
Chambéry, avec les Éképhants,
les arcades et le Château, à fait
partie des grandis défis pour l'ar-
chitecte du projet de Q Park. « Le
péincipe de ce bâtiment repose
sur cette opposition entre kes fur
nues très douces et furtives du bé-
timent, et le côté anguleux et co
loré de cet élément greffé,
explique Isabel Herault (Herault
Arnod architectes). Ils ont été
conçus ensemble, le balvédère
permettant d'apporter un espace
complémentaire au parking
pour aller au-delà de ls fanctioe
de parking et donner à voir ka
vieille ville de Chambéry. + Un
acte contempoenin assez fort, en
vis-d-vis du Château des Ducs de
Savoie.
Lun des acteurs de cœ projet,
Georges Verney-Carron (Art en-
treprises), est celui qui a proposé
à Q Park de manier l'art et l'archi-
tecturesuree projetpour(} Park.
EtFarchitecte a adhéré très vite à
l'idée de confier le traitement dus
Le parking Ravet ouvre ce mardi 9 novembre à Chambéry. Photo Le DL/ Sylvain MUSCI0
belvédère à un artiste. « On à
pensé à Krin de Koming. parce
que c'est un artiste qui travaille
beaucoup sur des espaces arch-
tecturés, avec de la couleur, ça
nous semblait intéressant de foi-
re appel à lui pour ça » Le belvé
dre était dGà en place mais il enr
a repris la composition et les cou
leurs.
Quelle est La couleur
de Chambéry?
L'artiste Krin de Koning avait
défi signé les mobiliers urbains
qui décorent le sommet du par-
king Cussine, derrière ka gare,
dans les tons qu'il utilise plus sou
vent: vert, bleu, orange, june
vis. Les couleurs préférées de sa
palette avaient été proposées
aussi, précédemment, pour le
belvédère du parking Ravet.
Mais Architecte des bâtiments
de France a demandé à l'artiste
de revoir sa palette pour trouver
une couleur plus adaptée à
Chambéry. « On est allé photo:
graphéer, faire des relevés de cou
leur duns lu vicille ville. + expli-
que l'architecte. « 11 y a un rouge
plus vif en haut du belvédère
qu'on ne retrouve pas forcément
dans la vicille ville, maisà Chaen-
béry. ya plein de couleurs beige
rosé, orangé, sur les fnces de l'es.
calier, qui soet des couleurs très
proches des couleurs des façades
de la vieille ville et de l'identité de
Chambéry. » Un muancier qui se-
ra complété par un grand espace
peint en vert, à l'intérieur du bel-
védère, que offre un panorams
grandiasesur laville et bes mots
gnes, derrière de grandes parois
de verre.
Perrine COULON
OUVERTURE DU PARKING : CE QU'IL FAUT SAVOIR
> Le parkang Ravet ouvre ce mardi... Sauf le dernier étage
406 places de stationnement (sur les 472 du parking) seroet
disponibles pour les voitures, plus neuf places pour les motos.
>» Le belvédère ne sera accessible qu'à partir du 18 novem-
bre, ke temps pour Lkes équipes de terminer les finitions et
notamment les peintures.
> Les 66 places de stationnement du dernier niveau, sur ke
tolt-terrusse, seront accessibles seulement lorsque les places
de stationnement auront pu être matérialisées au sol
- Prudence, plsce de la Libération... Actuellement, ka Ville
acntrepnis des travaux aux abords du paricing Ravet. Entre bes
voies de circulation temporaires, l'accès, la sortie du parking,
et les feux Wicolores qui clignotent... La prudence est de mêse.
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 77 sur 81
Novembre 2021 | Chambéry QPark>
Développement durable : Le CNPA remet les trophées R Awards
ve [a
< =
<
Le CNPA remet les KR awards
© CNPA
Apres les deux premières éditions de la cérémome des R Awards, le Conseil National des Professionnels de l'Automobile
récompense de nouveau les actions remarquables, en matiere de RSE, menées par les professionnels de l'automobile le 9 décembre 2021 à Pans.
La remise des R Awards vise à récompenser l'implication des professionnels dans un ou plusieurs domaines du
développement durable : les actions sociales, sociétales, environnementales, de souvemance ou encore d'ancrage temtonal.
"Nous avons célébré une valeur fondamentale : l'engagement, au service de nos entreprises, de la société, et des prochaines
générations", rappelle Xavier Horent delegue general du CNPA ." Chaleureuses félicitations, bravo à toutes et à tous :
la Profession a l'immense avantage d'un « mix énergétique » extraordinaire au plan humain. Une promotion 2021, exemplaire et inspirante, qui laisse une magnifique empreinte. La RSE est une boussole pour suivre la trajectoire durable que
trace le CNPA ”.
Zoom sur le palmares 2021.
L'initiative sociale
Les lauréats dans la catégone "imtiatve sociale" sont Euromaster, le Groupe Chanoune. le groupe LG et le groupe Alvarez.
L'initiative sociétale
Les lauréats dans la catégone "imtiative sociétale" sont Q-Park. le Groupe Bermer, Hydro VI et Hiflow.
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 78 sur 81
Décembre 2021 | Trophées R Awards – Lauréat initiative sociétale QPark>
Parkings souterrains à Marseille : Q-Park baisse certains de ses tarifs
Q-Park et la Métropole ont renouvele pour 7 an: leurs contrats d'exploitation des parkings Les Docks Arvieux, spercieux (2e), La Timone et
Blancarde (5e). Quelque 4.2 mulhons d'euros seront investis dans la valonsation esthétique des équipements. En outre, ces
parkings proposeront 30 mun de gratuite des leur accès. Le tanif horaire de La Timone passera de 2,40 € à 1,70 € et le tanf de nuit (20 h-8 h) sera fixe à un maximum de 5 €.
L'abonnement annuel de Blancarde passe de 1 866 € à 1 200 € : cehm des Docks et d'Espercieux de 2 424 € 3 2 000€.
L'abonnement resident annuel pour moto est à l € par jour, de même que l'abonnement nuit et week-end resident
SCENE àÀ
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 79 sur 81
Décembre 2021 | Marseille QPark> Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 80 sur 81
Annexe N : Attestations d’assurances ZURICH
ZURICH INSURANCE PLC
3 295 RCS Paris
< nue de Wagram
Florence Tondu Mélique
____________________________________________________________________________________________ Zurich Insurance plc – Succursale pour la France – RCS Paris 484 373 295
112, avenue de Wagram 75808 Paris cedex 17 – Tél : + 33 (0)1 43 18 75 00 – Fax : + 33 (0)1 43 18 76 00 Siège social : Zurich House, Ballsbridge Park, Dublin 4, Ireland
Public Limited Company Immatriculée en Irlande sous le numéro 13460, soumise au contrôle de la Central Bank of Ireland. Confidential \ Non Personal Data
ATTESTATION D'ASSURANCE
RESPONSABILITE CIVILE
Nous, soussignés la société Zurich Insurance Plc, agissant par l’intermédiaire de sa succursale française située 112 avenue de Wagram, 75808 PARIS Cedex 17, attestons par la présente que la société :
Q PARK FRANCE HOLDING
1 rue Jacques Henri Lartigue
92130 ISSY LES MOULINEAUX
agissant tant pour son compte que pour celui de ses filiales
a souscrit auprès de notre Compagnie un contrat d’assurance responsabilité civile n° 07401395, pour la période du 01/07/2021 – 0h00 au 01/07/2022 - 0h00.
Ce contrat d’assurance garantit les conséquences pécuniaires de la responsabilité civile pouvant incomber à l’assuré en raison des dommages causés aux tiers au cours ou à l’occasion de l’exercice des activités déclarées au contrat :
- Gestion, exploitation, entretien et maintenance, contrôle d’installations ou parcs destinés au stationnement de
véhicules,
- Concessionnaire, maître d’ouvrage délégué, travaux réalisés en sa qualité de maître d’ouvrage pour son propre
compte, concepteur et accessoirement promoteur immobilier.
à concurrence des montants de garantie suivants :
GARANTIES
Montant de la garantie
(par sinistre et par année
d’assurance)
1. RESPONSABILITE CIVILE EXPLOITATION
• TOUS DOMMAGES CORPORELS, MATERIELS ET IMMATERIELS
CONFONDUS :
DONT :
- FAUTE INEXCUSABLE
- TOUS DOMMAGES RESULTANT DE LA POLLUTION ACCIDENTELLE
- DOMMAGES MATERIELS ET IMMATERIELS CONSECUTIFS ( PAR SINISTRE)
DONT :
- DOMMAGES IMMATERIELS NON CONSECUTIFS ( PAR SINISTRE)
2. RESPONSABILITE CIVILE APRES LIVRAISON
• TOUS DOMMAGES CORPORELS, MATERIELS ET IMMATERIELS
CONFONDUS :
DONT :
- DOMMAGES IMMATERIELS NON CONSECUTIFS ( PAR SINISTRE)
3. RESPONSABILITE CIVILE PROFESSIONNELLE
DONT :
• Tous Dommages Corporels, Matériels et Immatériels
confondus
- Avoisinants / Existants
-Activité de gestion immobilière
2.000.000 EUR
2.000.000 EUR
1.000.000 EUR
1.000.000 EUR
1.000.000 EUR
1.000.000 EUR
1.000.000 EUR
3.000.000 EUR
3.000.000 EUR
1.000.000 EUR
1.500.000 EUR
Il est précisé que les frais, honoraires et dépens d’expertise et de défense sont compris dans les montants de garantie mentionnés ci-dessus.
La présente attestation est délivrée pour servir et valoir ce que de droit sous réserve du paiement de la prime. Elle ne saurait engager l’assureur au-delà des clauses et conditions du contrat d’assurance auquel il convient de toujours se référer.
Fait à Paris, le 22 juin 2021
Pour la Compagnie @> Marsh
À business of Marsh McLennan
1
Certificat d'Assurances
Ce certificat ne reprend pas de manière exhaustive toutes les conditions, clauses, limites et exclusions de la police. En aucune façon, le présent certificat d'assurance n'impacte en aucune façon la couverture telle que décrite dans la police, celle-ci étant contraignante dans tous les cas.
Dans le présent certificat, nous (Marsh BV, courtier en assurances établi à Rotterdam) déclarons que nous avons négocié une assurance pour le bénéfice des assuré(s) mentionnés ci-dessous, laquelle offre, dans le cadre des conditions de cette assurance et pendant la durée de celle-ci, la couverture telle que décrite ci-dessous.
Assuré(s):
Q-Park B.V.
et/ou
Q-Park France Holding
et l’ensemble de ses filiales françaises
Numéro de police
d’assurance : 4391500B0001 (parapluie police)
Assureur(s) : 45% XL Insurance Company SE
35% Allianz Global Corporate & Speciality SE
20% AIG Europe S.A., Netherlands Branch
Bien assuré : Dommages matériels et interruption d'activité
Limite Contractuelle
D’Indemnité : EUR 70.000.000 par sinistre combinés pour Dommages matériels et interruption d'activité
Type d’assurance : Assurance incendie Tous Risques
Franchise d'assurance : Tel que décrit dans la police d'assurance
Période de
Garantie : 1 juillet 2021 – 1 juillet 2022
Marsh B.V.
Rotterdam, 30 septembre 2021
Assureur principal
XL Insurance Company SE
Signature
45% XL Insurance Company SE QPark> Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Vannes – Le Port Page 81 sur 81
Annexe O : Rapports des bureaux de contrôle BUREAU
aaa——…—….….….….….….….….…......—.——…—…——……————…—……—……………—…—…———— VERITAS
PVEC
7
121/07/2021 (0.5 jour)
NOA_VAN_POR CODE PARC 56001 PORT
.9.1.P
king de stationnement couvert | 18/08/2020
capital social de 36 315 000 euros Siège social - 8 cours du Triangle de l'Arche - 92800 PUTEAUX - RCS Nanterre B 790 184 675
Bureau Veritas Exploitation SAS
BRECH
ESPACE TERTIAIRE
Porte Océane 3
2 rue de Suède
BP 90404
56404 AURAY Cedex France
Téléphone : 02 97 37 25 99
Mail : guillaume.boulaire@bureauveritas.com
Rapport mis à disposition sur le site BVLink
https://bvlink.bureauveritas.com/
Rapport de vérification électricité visite périodique
PARKING DU PORT - VANNES
Intervention du 21/07/2021 ( 0.5 jour )
Coordonnées du site : NOA_VAN_POR
Nom du site : Parc LE PORT
Latitude : -2.7595
Longitude : 47.6533
Lieu d'intervention : CODE PARC 56001
9 RUE PORT
56000 VANNES
Numéro d'affaire : 7908340
Référence du rapport : 7908340/398.9.1.P
Rédigé le : 21/07/2021
Par : Guillaume BOULAIRE
Ce document a été validé par son auteur
Activité de l’établissement : Parking de stationnement couvert Date de la précédente vérification : 18/08/2020
Accréditation Cofrac n° 3-1335,inspection
Liste des sites accrédités et portée disponible sur www.cofrac.fr
Bureau Veritas Exploitation SAS - Société par Actions Simplifiée au capital social de 36 315 000 euros Siège social - 8 cours du Triangle de l'Arche - 92800 PUTEAUX - RCS Nanterre B 790 184 675 U VERITAS
0/398.9.1.P
2/15 21/07/2021
Préambule...................................................................................................................................................................3 Rappel des obligations de l'employeur...............................................................................................................3 Actions à mener..................................................................................................................................................3
Liste récapitulative des observations issues de la vérification.............................................................................4 Q PARK (9 RUE DU PORT / 56000 VANNES)..................................................................................................4
Informations générales..............................................................................................................................................6 Rapport des précédentes vérifications...............................................................................................................6 Personne chargée de la surveillance de l'installation.........................................................................................6 Installations vérifiées..........................................................................................................................................6 Eléments de l'installation non vérifiables............................................................................................................6 Modifications apportées aux installations...........................................................................................................6
Vérification relative à la protection des travailleurs................................................................................................8 Information documentaire...................................................................................................................................8 Textes de référence............................................................................................................................................8 Modalité de vérification.......................................................................................................................................8 Registre de sécurité............................................................................................................................................8 Condition de mise hors tension..........................................................................................................................9
Résultats des mesures et essais............................................................................................................................10 Conditions de mesure.......................................................................................................................................10 Abréviation, sigles et repères utilisés dans les tableaux de mesure................................................................10 Appareils de mesure utilisés.............................................................................................................................11 Prises de terre..................................................................................................................................................11 Essais des dispositifs différentiels et mesures d'isolement des circuits BT.....................................................11
Synoptique de l'installation électrique Basse Tension........................................................................................14
Information complémentaire à l'attention du client...............................................................................................15
Sommaire
OPALE 01 – V 4 rapport n° : 7908340/398.9.1.P
Copyright BUREAU VERITAS page 2/15 en date du 21/07/2021 Ion
te.
: Y Consigner sa propre conclusion à partir des résultats des vérifications
Pictogrammes OBSERL pV EC
OO ©
Ÿ X
Ÿ
s
«
£
0
d
Sa
4
CE
1°
Critères
Y Sans observation
100% des coupures réalisées
ÿ 100 % des points vérifiés
ÿ 100 % des locaux vérifiés
0/398.9.1.P
U VERITAS 3/15 21/07/2021
Préambule
Bureau Veritas a le plaisir de vous remettre le rapport de vérification de vos installations électriques telles que décrites ci-après.
Ce rapport mentionne les constatations effectuées par le vérificateur, à l’aide des moyens mis à sa disposition ; il localise les points pour lesquels les installations s’écartent des prescriptions réglementaires et propose des modifications à effectuer pour y remédier.
Rappel des obligations de l'employeur
L’employeur doit désigner une personne compétente connaissant bien les installations pour accompagner l’intervenant Bureau Veritas pour lui présenter l’ensemble de l’installation et les locaux à risques particuliers. L’employeur conserve la direction et la responsabilité des installations, des équipements et des appareils sur lesquels Bureau Veritas est appelé à intervenir.
Les informations établies sous la responsabilité de l’employeur, exigées par la réglementation et mentionnées dans le rapport, doivent être fournies afin d'assurer le bon déroulement des vérifications.
L’employeur doit :
- garantir la réalisation complète de la vérification en toute sécurité ;
- mettre en œuvre les procédures amenant le vérificateur à pouvoir effectuer ou à faire effectuer les mises hors tension de l’installation de manière à procéder aux essais de mesurage ;
- donner les moyens d’accès à tous les récepteurs sans risque éventuel de chute.
Lorsque la totalité ou une partie d'installation n'a pas pu être vérifiée (impossibilité de coupure, absence des agents du distributeur au rendez- vous demandé, absence de documents,...) le vérificateur en précise la raison dans le rapport. Notamment l’exécution de certaines vérifications sur les installations du domaine de la haute tension nécessite la mise hors tension de l'installation sous la responsabilité de l’employeur.
Un complément de vérification pourra, alors être effectué à la demande de l’employeur au titre d’une mission complémentaire.
Actions à mener
Le cas échéant l’employeur doit remédier aux écarts constatés lors de la vérification et mentionnés dans le présent rapport.
L'employeur doit tenir à jour un registre de sécurité par établissement, y consigner sa propre conclusion à partir des résultats des vérifications et y annexer le présent rapport.
Ces documents sont à tenir à disposition des utilisateurs, des autorités et de l’organisme de contrôle.
Pour faciliter la prise de connaissance du rapport et vous orienter sur les informations essentielles nécessaires à la prise de décision, Bureau Veritas affiche en première page du rapport un pictogramme synthétisant le résultat de la vérification. La définition de cette symbolique est précisée dans le tableau joint.
Le pictogramme est une aide appréciable à la consultation mais ne peut se substituer à une lecture attentive et détaillée du rapport afin de vérifier la cohérence des informations relevées et prendre connaissance des écarts émis.
Préambule
OPALE 01 – V 4 rapport n° : 7908340/398.9.1.P
Copyright BUREAU VERITAS page 3/15 en date du 21/07/2021 es de la
: LE PORT
|JANNES)
C
ion(s)
Vous pouvez souscrire à l'option
Data View
gnalement : me. a p Qiele nr, _
Aucune IMmaGe
disponible
ion(s)
gnalement :
ETIUTEUE
L E
ion(s)
gnalement :
F
gnalement :
F
gnalement :
L E
4 0/398.9.1.P J VERITAS 4/15 21/07/2021
Périmètre vérifié dans le rapport | Parc LE PORT
Liste récapitulative des observations issues de la vérification
Q PARK (9 RUE DU PORT / 56000 VANNES)
Installations Basse et Très Basse Tension
ENSEMBLE DES LOCAUX
Point vérifié N° Observation(s)
Locaux et recepteurs
electriques
1 Ensemble des armoires ventilations :Raccorder le point
neutre secondaire du transformateur BT/BT au circuit de
protection
Code Obs. :
GB/210721/102856/0
Date de 1er signalement :
21/07/2021
Art. Réf. :
CDT R.4215-3 NF C 15-100 Art.411.3
1er Sous-sol
Point vérifié N° Observation(s)
Locaux et recepteurs
electriques
2 Barrière sortie : réaliser ou améliorer la continuité de la
liaison au conducteur de protection (valeur maximale de 2
ohms).
Code Obs. :
GB/210721/102741/0
Date de 1er signalement :
21/07/2021
Art. Réf. :
CDT R.4215-3 NF C 15-100 Art.411.3
1er Sous-sol
LOCAL ELECTRIQUE
Point vérifié N° Observation(s)
ARMOIRE BILLETERIE
Coffrets et armoires
electriques
3 Raccorder le conducteur principal de protection sur la porte
de l'armoire
Code Obs. :
GB/210721/092200/0
Date de 1er signalement :
21/07/2021
Art. Réf. :
CDT R.4215-3 NF C 15-100 Art.543
TGBT
Coffrets et armoires
electriques
4 Raccorder les départs clim depuis le répartiteur général et
non depuis un repiquage comme actuellement
Code Obs. :
GB/210721/085038/0
Date de 1er signalement :
21/07/2021
Art. Réf. :
CDT R.4215-6 NF C 15-100 Art.430-533
TGBT
Coffrets et armoires
electriques
5 Remplacer la canalisation par un modèle de section
minimale 2,5mm² (câble dalimentation des départs
pubs,actuellement 1,5mm²en amont)
Code Obs. :
GB/210721/091101/0
Date de 1er signalement :
21/07/2021
Art. Réf. :
CDT R.4215-6 NF C 15-100 Art.523
3EME Sous-sol
LOCAL POMPE DE RELEVAGE
Liste récapitulative
des observations issues de la
vérification
OPALE 01 – V 4 rapport n° : 7908340/398.9.1.P
Copyright BUREAU VERITAS page 4/15 en date du 21/07/2021 es de la
on(s)
gnalement :
4 0/398.9.1.P
J VERITAS 5/15 21/07/2021
Point vérifié N° Observation(s)
ARMOIRE
Recepteurs / points
lumineux / prises de
courant
6 Pompe de relevage N°2 :Réaliser ou améliorer la continuité
de la liaison au conducteur de protection (valeur maximale
de 2 ohms).
Code Obs. :
GB/210721/103126/0
Date de 1er signalement :
21/07/2021
Art. Réf. :
CDT R.4215-3 NF C 15-100 Art.411.3
Nota : Les différentes préconisations formulées ci-dessus permettent de répondre aux exigences du(des) texte(s) de référence. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que ces préconisations n’intègrent pas les conditions d’exploitation. Il appartient donc au chef d’établissement d’établir la pertinence de la solution proposée vis-à-vis des contraintes d’exploitation.
Liste récapitulative
des observations issues de la
vérification
OPALE 01 – V 4 rapport n° : 7908340/398.9.1.P
Copyright BUREAU VERITAS page 5/15 en date du 21/07/2021 à puissance
es, etc)
‘ jous enveloppes
Ambiance
Evacuation
0/398.9.1.P
U VERITAS 6/15 21/07/2021
Informations générales
Rapport des précédentes vérifications
Rapport de la précédente vérification périodique : Présenté
Ref ou N° du rapport : 7908340/398.8.1.P
Rapport de la précédente vérification initiale ou de la précédente première vérification périodique menée comme une initiale
: Non Présenté
Rapport détaillé(dit quadriennal)datant de moins de quatre ans : Présenté
Ref ou N° du rapport : 1688205/398.6.1.R
Les rapports de vérification initiale ou quadriennale ainsi que les rapports périodiques antérieurs sont nécessaires à la réalisation des vérifications périodiques, ils sont à fournir par le chef d'établissement tel que défini dans l'arrêté du 26/12/2011. Si l'un de ces rapports est absent, l'étendue de notre vérification sera limitée et peut conduire à des conclusions erronées. Bureau Veritas est à la disposition du chef d'établissement afin d'établir ou compléter ces documents dans le cadre de mission complémentaire.
Personne chargée de la surveillance de l'installation
M. DEBAT, responsable
Installations vérifiées
Installations vérifiées : Ensemble des installations accessibles et présentées
Nota : Conformément à l’arrêté du 26/12/2011, le chef d’établissement doit préalablement, à toute intervention ultérieure, faire procéder à la vérification de la mise à la terre des appareils d’éclairages fixes qui n’ont pas fait l’objet de la présente vérification.
Origine de l’installation vérifiée : Aux bornes aval de l'interrupteur-sectionneur à coupure visible d'un comptage à puissance surveillée situé dans le local TGBT
Nota : Toute éventuelle inexactitude ou omission constatée dans le rapport (désignation, caractéristiques techniques, etc) doit être signalée à BUREAU VERITAS.
Eléments de l'installation non vérifiables
Q PARK>9 RUE DU PORT > 56000 VANNES
ENSEMBLE DES LOCAUX
RÉCEPTEURS : L'ensemble des éclairages sous enveloppes
Inaccessible
ENSEMBLE DES LOCAUX
CARACTÉRISTIQUES - ECLAIRAGE DE SÉCURITÉ : Ambiance
non vérifié :présence de public
ENSEMBLE DES LOCAUX
CARACTÉRISTIQUES - ECLAIRAGE DE SÉCURITÉ : Evacuation
non vérifié :présence de public
Modifications apportées aux installations
Informations générales
OPALE 01 – V 4 rapport n° : 7908340/398.9.1.P
Copyright BUREAU VERITAS page 6/15 en date du 21/07/2021 0/398.9.1.P
U VERITAS 1115 21/07/2021
Aucune modification signalée
Informations générales
OPALE 01 – V 4 rapport n° : 7908340/398.9.1.P
Copyright BUREAU VERITAS page 7/15 en date du 21/07/2021 triques
RVRAT : VERITAS
U VERITAS 8/15
0/398.9.1.P
21/07/2021
Vérification relative à la protection des travailleurs
Information documentaire
Documents Avis
Dossier Technique
1- Plans des locaux (listes des Influences externes, zonage**) Présenté
2a - Plan de masse à l'échelle des installations avec implantation des prises de terre Non Présenté
2b - Plan de masse à l'échelle d'implantation des canalisations électriques enterrées Non Présenté
3 - Cahier des prescriptions techniques ayant permis la réalisation des installations Non Présenté
4 - Schémas unifilaires des installations électriques (tableaux électriques) Présenté
5 - Carnets de câbles Non Présenté
6 - Notes de calcul pour le dimensionnement des canalisations et des dispositifs de protection
Non Présenté
8 - Déclaration CE de conformité et notice d'instruction des matériels dans les zones ATEX
Sans objet
9- Effectif maximal des différents locaux, dont la connaissance est nécessaire pour l'éclairage de sécurité
Non Présenté
10 - Copie des attestations de conformité en application du décret n° 72-1120 du 14/12/72 (CONSUEL)
Non Présenté
DRPE
Document DRPE Référence : Sans Objet
ERP : Rapport de vérification réglementaire après travaux (RVRAT) des installations électriques
Document RVRAT Référence : VERITAS Présenté
**Si un DRPE existe s'y reporter,
Textes de référence
"CODE DU TRAVAIL Articles R.4215-3 à R.4215-17, R.4226-5 à R.4226-13 et leurs arrêtés pris pour application, normes applicables"
Q PARK
Arrêtés :
- Arrêté du 20/12/2011 : Appareils amovibles
- Arrêté du 14/12/2011 : Eclairage de sécurité
Normes :
- NF C 15-100 : installation électrique à basse tension
Modalité de vérification
Nous avons été accompagnés totalement par
M. TOUMELIN, Electricien SNEF
A l’issue de notre vérification, nous avons fait part de nos observations à : M. TOUMELIN, Electricien SNEF
Registre de sécurité
Visé à l'issue de la vérification
Vérification relative à la
protection des travailleurs
OPALE 01 – V 4 rapport n° : 7908340/398.9.1.P
Copyright BUREAU VERITAS page 8/15 en date du 21/07/2021 4 0/398.9.1.P
U VERITAS 9/15 21/07/2021
Condition de mise hors tension
En Basse Tension :
Du fait des impératifs d’exploitation du client, celui-ci ne nous a permis d’effectuer la mise hors tension que sur une partie des installations en basse tension. De ce fait, les dispositifs différentiels résiduels ont été testés partiellement. Nous vous rappelons que ces vérifications visant à assurer la sécurité des personnes sont obligatoires. Nous sommes à votre disposition pour définir, selon les termes du contrat, les modalités d’un complément de vérification.
Vérification relative à la
protection des travailleurs
OPALE 01 – V 4 rapport n° : 7908340/398.9.1.P
Copyright BUREAU VERITAS page 9/15 en date du 21/07/2021 . UL s RE— uré Dh
essible) AE (Vérif. / Exist.) : Appareil d'éclairage (Vérifié / existant)
0/398.9.1.P
J VERITAS 10/15 21/07/2021
Résultats des mesures et essais
Conditions de mesure
MESURES D'ISOLEMENT
Les mesures d’isolement par rapport à la terre sont effectuées sous 500 V continu sur les canalisations en aval des DDR défectueux ou sur les canalisations pour lesquelles il a été constaté une absence de DDR nécessaire pour la protection des personnes (contacts indirects), sur les matériels amovibles hors tension, ou sur les récepteurs dont la liaison à la terre a été jugée défectueuse. La valeur est considérée comme satisfaisante si elle est supérieure à 0,5 M.ohms.
VERIFICATION DE LA CONTINUITE DES CONDUCTEURS DE PROTECTIONS ET DES LIAISONS EQUIPOTENTIELLES Pour toutes les vérifications périodiques et lors des visites initiales sur des installations en schéma TT ou en présence d'une note de calcul pour les schémas TN ou IT, la vérification de continuité des conducteurs de protection est effectuée à l’aide d’un ohmmètre. Elle est correcte si la valeur mesurée de la résistance est inférieure à 2 Ohms.
VÉRIFICATION DE LA RÉSISTANCE DES CONDUCTEURS DE PROTECTION Lors des visites initiales en schéma TN et IT, la vérification de la résistance des conducteurs de protection est effectuée à l'aide d'un milliohmmètre en cas d’absence de note de calcul ou de protections assurées par des dispositifs différentiels résiduels. Elle est correcte si la valeur mesurée satisfait aux prescriptions des tableaux du guide UTE C 15-105 § D6.1
ESSAIS DE DECLENCHEMENT DES DISPOSITIFS DIFFERENTIELS RESIDUELS La valeur du seuil de déclenchement est correcte si elle est comprise entre 0,5 ∆ n et ∆ n. (∆ n : sensibilité du dispositif différentiel). Les essais sont réalisés entre une phase et la terre. En cas de manque de sélectivité, les essais sont réalisés entre le neutre ou une phase amont et une autre phase en aval. En l'absence de testeur de calibre adapté et avec l'autorisation du client, les dispositifs différentiels de sensibilité supérieure à 1A peuvent être testés à la valeur 1A. L'application de cette procédure est signalée par un * dans le tableau « Essais des dispositifs différentiels et mesures d'isolement des circuits BT ».
MESURE DES IMPEDANCES DE BOUCLE (protection "contacts indirects") Cette mesure est effectuée si nécessaire à l’aide d’un milliohmmètre de boucle. Le dispositif de protection est correct, si son temps de coupure pour le courant de défaut déterminé, satisfait aux prescriptions du guide UTE C 15-105.
MESURE DE RÉSISTANCE DE PRISE DE TERRE
Cette mesure est effectuée en choisissant suivant l’installation, l’une des méthodes ci-après :
- En régime TT : Mesure de boucle. Le résultat est satisfaisant si la résistance mesuré
(UL : tension limite conventionnelle ; n :sensibilité du différentiel principal).Cette méthode donne un résultat par excès. - En régime IT, TN, et avant mise sous tension : Mesure à l’aide d’un telluromètre. Le résultat de la mesure est satisfaisant s’il est inférieur ou égal aux seuils fixés par les réglementations en vigueur suivant l’utilisation de la prise de terre (NF C 15-100, NF C 13-100, NF C 13-200, etc.)
MESURE DU SOL ANTISTATIQUE
La mesure est réalisée à l’aide d’un mégohmmètre entre la barrette de liaison équipotentielle du local et le sol par l’intermédiaire d’un trépied métallique tel que défini au titre 6 de la NF C 15-100.
Cinq mesures sont effectuées dans les quatre angles et au centre du local. La valeur la plus élevée des moyennes des mesures réalisées est retenue et considérée comme satisfaisante si elle est inférieure à 25 M. ohms.
Abréviation, sigles et repères utilisés dans les tableaux de mesure
PRISE DE TERRE
Nature de la prise de terre Ceinturage à fond de fouille Ensemble de prises de terre interconnectées Piquet de terre
Repère FF EI PT
Méthode de
mesure
Par résistance
de boucle
Par
telluromètre Code mesure Barrette ouverte Barrette fermée Ensemble
interconnecté
Repère RB T Repère A B C
RECEPTEURS ELECTRIQUES :
PC (Vérif. / acc.) : Prise de courant (vérifiée / accessible) AE (Vérif. / Exist.) : Appareil d’éclairage (Vérifié / existant)
Résultats des mesures et essais
(*) Se reporter à la liste récapitulative des observations
OPALE 01 – V 4 rapport n° : 7908340/398.9.1.P
Copyright BUREAU VERITAS page 10/15 en date du 21/07/2021 . Megger MIT 405
ANNES)
'ANNES)
4 0/398.9.1.P
J VERITAS 11/15 21/07/2021
Appareils de mesure utilisés
Mesure de la résistance de prises de terre : Mesure de boucle LRDC 220 (MEGGER) Mesure de l'isolement : Sans objet
Vérification de la continuité et de la résistance des conducteurs de protection et des liaisons équipotentielles : Megger MIT 405 Test de déclenchement des dispositifs différentiels : Megger LRCD 220 Mesure des impédances de boucle : Sans objet
Essais de fonctionnement des contrôleurs permanents d'isolement : Sans objet
Prises de terre
Emplacement et désignation
Résistance de prise de terre
Nature
prise de
terre
(1)
Méthode de
mesure
(1)
Valeur
mesurée
(Ohms)
Code
mesure
(1)
Commentaires
N°
d'obs
(*)
Q PARK(9 RUE DU PORT / 56000 VANNES)
ENSEMBLE DES LOCAUX
Terre des masses BT (RA : schéma
TTN/ITN, TTS/ITS) NC RB 1 C
(1) Consulter la liste des abréviations
Essais des dispositifs différentiels et mesures d'isolement des circuits BT
Emplacement et désignation du dispositif
Dispositifs différentiels
Seuil
réglage
(mA)
Tempo
(ms)
Fonct
(1)
Isolement
(MOhms)
N°
d'obs
(*)
Q PARK(9 RUE DU PORT / 56000 VANNES)
1er Sous-sol > LOCAL ELECTRIQUE
ARMOIRE SECURITE
ALIUM CENTRALE DETECTION INCENDIE 300
TGBT
ALIM TRANSFO SECU 300
SURPRESSEUR 1000
PROTRECTION BOBINE MX 300
GENERAL 1000
ALIM TABLEAU DIVISIONNAIRE 1000
TELECOMMANDE ECLAIRAGE PARKING 300
ECLAIRAGE PARKING 1/3 300 1
ECLAIRAGE PARKING 2/3 300 1
ECLAIRAGE PARKING 1/3 300 1
ECLAIRAGE PARKING 1/3 300 1
ECLAIRAGE PARKING 2/3 300 1
ECLAIRAGE DIVERS 300 1
ECLAIRAGE DIVERS 300 1
ECLAIRAGE DIVERS 300 1
ECLAIRAGE DIVERS 300 1
ECLAIRAGE DIVERS 300 1
ECLAIRAGE DIVERS 300 1
ECLAIRAGE DIVERS 300 1
ECLAIRAGE DIVERS 300 1
Résultats des mesures et essais
(*) Se reporter à la liste récapitulative des observations
OPALE 01 – V 4 rapport n° : 7908340/398.9.1.P
Copyright BUREAU VERITAS page 11/15 en date du 21/07/2021 4 0/398.9.1.P
J VERITAS 12/15 21/07/2021
Emplacement et désignation du dispositif
Dispositifs différentiels
Seuil
réglage
(mA)
Tempo
(ms)
Fonct
(1)
Isolement
(MOhms)
N°
d'obs
(*)
ECLAIRAGE DIVERS 300 1
ECLAIRAGE DIVERS 300 1
PCT DIVERS parking 30
PCT DIVERS parking 30
PCT DIVERS lt 30
PCT DIVERS lt 30
PCT DIVERS lt techniques 30 1
PCT DIVERS lt bt 30 1
PCT DIVERS frigo 30 1
PCT DIVERS kit 30 1
baie divers 30 1
ECLAIRAGE DIVERS 300 1
ECLAIRAGE DIVERS 300 1
ECLAIRAGE DIVERS 300 1
ECLAIRAGE DIVERS 300 1
ECLAIRAGE DIVERS 300 1
POMPES HYDROCARBURES 30 1
ALIM ALARME SPK 30
ALIM BAIE 30
alim cam 300 1
alim cam 300 1
Signalétique 300 1
Signalétique 300 1
Signalétique 300 1
Alim clim 300 1
pompe relevage 30 1
TOTEM 30 1
GRILLE ENTREE 300 1
GRILLE ENTREE 300 1
ALARME EXPLOITATION TECHNIQUE 30
ALIM PUB 30 1
ALIM PUB 30 1
clim TGBT 30 1
clim BUREAUX 30 1
ARMOIRE BILLETERIE
PROTECTION TELECOMMANDE CT 30
ALIM BORNES 30
ALIM BORNES 30
ALIM BORNES 30
ALIM COFFRET TECHNIQUE 30
ALIM COFFRET TECHNIQUE 30
DISPO 30 1
ALIM CAISSE 30
ALIM CAISSE 30
ALIM CENTRALE 30
Résultats des mesures et essais
(*) Se reporter à la liste récapitulative des observations
OPALE 01 – V 4 rapport n° : 7908340/398.9.1.P
Copyright BUREAU VERITAS page 12/15 en date du 21/07/2021 ont.
4 0/398.9.1.P
J VERITAS 13/15 21/07/2021
Emplacement et désignation du dispositif
Dispositifs différentiels
Seuil
réglage
(mA)
Tempo
(ms)
Fonct
(1)
Isolement
(MOhms)
N°
d'obs
(*)
CONTROLE D ACCES 30
ARMOIRE LOCAL EXPLOITATION
ECL 30 1
ECL 30 1
PCT 30 1
PCT 30 1
PCT 30 1
PCT 30 1
PROTECTION BOBINE SSI 300
EXTRACTEUR 30 1
ALIM CEE 30 1
GENERAL CHAUFFAGE 30 1
ANTI INTRUSION 30
(1) La valeur 0 indique que le dispositif différentiel n'a pas fonctionné, ou pas correctement. La valeur 1 indique que le dispositif différentiel a fonctionné correctement L'absence de valeur indique que le dispositif différentiel n'a pas été testé
Résultats des mesures et essais
(*) Se reporter à la liste récapitulative des observations
OPALE 01 – V 4 rapport n° : 7908340/398.9.1.P
Copyright BUREAU VERITAS page 13/15 en date du 21/07/2021 J VERITAS
Q
PARK
ARMOIRE
SECURITE
Ik3
max
:20.0
TGBT IKk3
max
:20.0
ARMOIRE
BILLETERIE
1Kk3 max
:20.0
ARMOIRE
LOCAL
EXPLOITATION
1Kk3 max
:20.0
page
14/15
-0/398.9.1.P 21/07/2021
Synoptique de l'installation électrique Basse Tension
OPALE 01 – V 4
rapport n° : 7908340/398.9.1.P
Copyright
BUREAU VERITAS
page 14/15
en date du 21/07/2021 -0/398.9.1.P
J VERITAS 15/15 21/07/2021
Information complémentaire à l'attention du client
Q PARK
9 RUE DU PORT > 56000 VANNES
Local : ENSEMBLE DES LOCAUX
Balisage au sol : ASTROGUIDA ACT SATI F45P CLASSE 2
OPALE 01 – V 4 rapport n° : 7908340/398.9.1.P
Copyright BUREAU VERITAS page 15/15 en date du 21/07/2021 n°028/18. 6
BUREAU
AY Cedex
DA 6000 VANNES
ationnement couvert
Q PARK
faut, l'organisme se réfère au guide UTE C 15103) ©} Oui mt Non
ns 1] Non mm Sans Objet
le 21/07/2021
lent
otif)
Jui Æ Non
sme
lelle : 18/08/2020
sion
sion
lex 21
, Electricien SNEF | EN ER EXPLOITATION RCS Nanterre B 790 184 675
cours du Triangle 8,
5 92800 Puteaux
Tél. : + 33 1 55 24 80 89
alidé par son auteur
N
13 398.9.1.Q18
Installations électriques
Domaine 18
COMPTE RENDU DE VERIFICATION PERIODIQUE
Q18
Organisme
Nous, soussignés, organisme de vérification d'installations électrique autorisé* par
CNPP Cert sous le n°028/18.
Nom (ou raison sociale) BUREAU VERITAS
* ESPACE TERTIAIRE Porte Océane 3 2 rue de Suède BP 90404 56404 AURAY Cedex
Etablissement objet de la vérification
Nom (ou raison sociale) Q PARK FRANCE SERVICES
* Parc LE PORT 9 RUE PORT 56000 VANNES
Nature de l'activité : Parking de stationnement couvert
Lorsqu’il y a plusieurs bâtiments, préciser la référence du (des) bâtiment(s) concerné(s) : Q PARK
Nous déclarons avoir reçu de l’exploitant ou son représentant :
u la désignation des locaux à risque d’incendie (par défaut, l’organisme se réfère au guide UTE C 15103) r Oui n Non
u le document relatif à la protection contre les explosions r Oui r Non n Sans Objet
Vérification des installations électriques réalisée
Nous déclarons avoir procédé le le 21/07/2021
à une vérification des installations électriques conformément au chapitre 2 du référentiel APSAD D18.
La vérification a consisté en :
n une vérification complète des installations électriques de l’établissement
r une vérification partielle des installations électriques désignées ci-dessous (lieu et motif)
Une coupure totale a été autorisée par l’exploitant r Oui n Non
Type de vérification :
r première vérification effectuée par l’organisme
n vérification périodique annuelle Date de la précédente visite : 18/08/2020
Conclusion
Nous déclarons que l’installation électrique
n peut entraîner des risques d’incendie et d’explosion
r ne peut pas entraîner des risques d’incendie et d’explosion
A AURAY Cedex le 21/07/2021 La vérification a été effectuée
par Guillaume BOULAIRE
en présence de : M. TOUMELIN, Electricien SNEF Cachet de l'organisme de vérification
Ce document a été validé par son auteur
* Autorisation délivrée par CNPP Cert., organisme certificateur reconnu par les professionnels de la sécurité et de l’assurance
Route de la Chapelle Réanville. CS 22265. F 27950 Saint-Marcel. www.cnpp.com
1/3 Rapport n° : 7908340/398.9.1.Q18 Aucune modification signalée
lent signalé
Levée des observations N-1
®
déposés
par
le
CNPP
13 398.9.1.Q18
Doc. Réf. Q18 – 01/2014 – Modèle et marque Q18
®
déposés par le CNPP
Constatations 1
Absence
de danger
constaté
Danger
signalé pour
la 1ere fois²
Danger
déjà
signalé
1 - Présence de trace d'échauffement anormal d'une canalisation
et/ou d'un matériel électrique X
2 - Absence des moyens de protection des transformateurs (HT/BT,
BT/HT, HT/HT). SO
3 - Absence ou inadaptation des dispositifs de protection contre les
surintensités. X
4 - Dysfonctionnement des dispositifs différentiels à courant résiduel. NV
5 - Présence de poussière déposée ou de substances de nature à
provoquer un danger dans les armoires X
6 - Inadéquation des matériels ou des canalisations électriques dans
les locaux à risques d'incendie et/ou zones à risques d'explosion. SO
7 - Défaut de continuité du conducteur de protection dans les locaux
à risques d'incendie et/ou zones à risques d'explosion. SO
8 - Existence de locaux à risques d’incendie et/ou zones à risque
d’explosion pour lesquels l’installation ne répond à aucune des deux
conditions suivantes :
- présence, bonne adaptation, bon fonctionnement du ou des
dispositifs assurant la signalisation ou la coupure au 1er défaut
d’isolement
- protection des circuits alimentant ces locaux ou zones par dispositifs
à courant différentiel résiduel de seuil égal à 300 mA
SO
1 Indiquer à l’aide d’une croix dans les colonnes de droite s’il y a ou non constat de danger.
La mention SO signifie « sans objet ». La mention NV signifie « non vérifié » et doit être motivée : vérification partielle et/ou coupure totale non
autorisée.
2 Dans le cas d’une première vérification réalisée par l’organisme, les constats de danger sont mentionnés dans cette colonne.
Evénements déclarés depuis la vérification précédente
Modifications de l’installation : Aucune modification signalée
Incidents : Aucun incident signalé
Dispositions pour améliorer les conditions de sécurité : Levée des observations N-1
Points de non-conformité ou anomalies constatés et préconisations associées
Rappeler le cas échéant, la date à laquelle ils ont été signalés pour la première fois
Voir en annexe le récapitulatif des observations détaillées, extrait de notre rapport de la vérification N°
7908340.398.9
Commentaires
Préciser notamment à titre informatif si un compte rendu Q19 a été délivré, la présence de procédés photovoltaïques sur le
bâtiment, le schéma de liaison à la terre de l’installation électrique (BT)
Schéma de liaison à la terre TT,pas de Q19,pas de panneaux photovoltaique.
Ce compte rendu doit être transmis dans un délai de 5 semaines à l’exploitant en 2 exemplaires, l’un destiné à son assureur,
l’autre conservé par lui sur le site où la vérification a été effectuée. Ce délai peut être porté à 2 mois lorsque l’installation ne peut pas
entraîner de risque d’incendie ou d’explosion.
2/3 Rapport n° : 7908340/398.9.1.Q18 es de la
| Parc LE PORT
on(s)
gnalement :
NOUVEAU
gnalement :
NOUVEAU
JANNES)
Vous pouvez souscrire à l'option
Data View
oh
Ve. ES
p2 1 fa 5 à r” $
AUCUNE 1MaUuEe
disponible
13 398.9.1.Q18
Périmètre vérifié dans le rapport | Parc LE PORT
LISTE RECAPITULATIVE DES OBSERVATIONS ISSUES DE LA VERIFICATION
Q PARK (9 RUE DU PORT / 56000 VANNES)
INSTALLATIONS BASSE ET TRES BASSE TENSION
1er Sous-sol
LOCAL ELECTRIQUE
Point vérifié N° Observation(s)
TGBT
Coffrets et armoires
electriques
1 Raccorder les départs clim depuis le répartiteur général
et non depuis un repiquage comme actuellement
Code Obs. :
GB/210721/085038/0
Date de 1er signalement :
21/07/2021
Art. Réf. :
CDT R.4215-6 NF C 15-100 Art.430-533
TGBT
Coffrets et armoires
electriques
2 Remplacer la canalisation par un modèle de section
minimale 2,5mm² (câble dalimentation des départs
pubs,actuellement 1,5mm²en amont)
Code Obs. :
GB/210721/091101/0
Date de 1er signalement :
21/07/2021
Art. Réf. :
CDT R.4215-6 NF C 15-100 Art.523
Nota : Les différentes préconisations formulées ci-dessus permettent de répondre aux exigences du(des) texte(s) de référence. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que ces préconisations n’intègrent pas les conditions d’exploitation. Il appartient donc au chef d’établissement d’établir la pertinence de la solution proposée vis-à-vis des contraintes d’exploitation.
Liste récapitulative
des observations issues de la
vérification
3/3 Rapport n° : 7908340/398.9.1.Q18 BUREAU
EEE | EEE
SANS
121/07/2021 (0.5jour)
NOA_VAN_POR CODE PARC 56001 PORT
.9.1.RVRE
“king de stationnement couvert | 18/08/2020
capital social de 36 315 000 euros Siège social - 8 cours du Triangle de l'Arche - 92800 PUTEAUX - RCS Nanterre B 790 184 675
Bureau Veritas Exploitation SAS
BRECH
ESPACE TERTIAIRE
Porte Océane 3
2 rue de Suède
BP 90404
56404 AURAY Cedex France
Téléphone : 02 97 37 25 99
Mail : guillaume.boulaire@bureauveritas.com
Rapport mis à disposition sur le site BVLink
https://bvlink.bureauveritas.com/
Rapport de vérification réglementaire en exploitation
électricité
Relatif aux Etablissements Recevant du Public
PARKING DU PORT - VANNES
Intervention du 21/07/2021 ( 0.5 jour )
Coordonnées du site : NOA_VAN_POR
Nom du site : Parc LE PORT
Latitude : -2.7595
Longitude : 47.6533
Lieu d'intervention : CODE PARC 56001
9 RUE PORT
56000 VANNES
Numéro d'affaire : 7908340
Référence du rapport : 7908340/398.9.1.RVRE
Rédigé le : 21/07/2021
Par : Guillaume BOULAIRE
Ce document a été validé par son auteur
Activité de l’établissement : Parking de stationnement couvert Date de la précédente vérification : 18/08/2020
Accréditation Cofrac n° 3-1335,inspection
Liste des sites accrédités et portée disponible sur www.cofrac.fr
Bureau Veritas Exploitation SAS - Société par Actions Simplifiée au capital social de 36 315 000 euros Siège social - 8 cours du Triangle de l'Arche - 92800 PUTEAUX - RCS Nanterre B 790 184 675 J VERITAS
8.9.1.RVRE
21/07/2021
Préambule................................................................................................................................................................................3
Rappel des obligations de l'employeur...............................................................................................................................3
Actions à mener..................................................................................................................................................................3
Liste récapitulative des observations issues de la vérification............................................................................................4
Informations administratives................................................................................................................................................5
Classement de l'établissement.............................................................................................................................................5
Effectif maximum du public admissible.............................................................................................................................5
Documents communiqués aux vérificateurs.......................................................................................................................6
.............................................................................................................................................................................................6
Informations générales...........................................................................................................................................................7
Textes de référence.............................................................................................................................................................7
Modalités de la vérification.................................................................................................................................................7
Registre de sécurité.............................................................................................................................................................7
Personne chargée de la surveillance de l'installation..........................................................................................................7
Nature et étendue de la vérification....................................................................................................................................7
Description sommaire de l'établissement............................................................................................................................7
Historique des principales modifications............................................................................................................................8
Installations de sécurité..........................................................................................................................................................9
Eclairage de sécurité...........................................................................................................................................................9
Q PARK (9 RUE DU PORT / 56000 VANNES)...............................................................................................................9
Circuits de sécurité autres que l'éclairage...........................................................................................................................9
Avis sur articles.....................................................................................................................................................................10
Sommaire
OPALE 01 – V 4 rapport n° : 7908340/398.9.1.RVRE
Copyright BUREAU VERITAS en date du 21/07/2021 Pictogrammes
Critères
Y” Sans observation
Ÿ 100 % des points vérifiés
Ÿ” 100 % des locaux vérifiés
é ;
de
te.
ablissement, y consigner sa propre conclusion à partir des résultats des
SANS PR pVEC
ù. "4 ET
8.9.1.RVRE
21/07/2021 J VERITAS 3/10
Préambule
Bureau Veritas a le plaisir de vous remettre le rapport de vérification de vos installations électriques telles que décrites ci-après.
Ce rapport mentionne les constatations effectuées par le vérificateur, à l’aide des moyens mis à sa disposition ; il localise les points pour lesquels les installations s’écartent des prescriptions réglementaires et propose des modifications à effectuer pour y remédier.
Rappel des obligations de l'employeur
L’employeur doit désigner une personne compétente connaissant bien les installations pour accompagner l’intervenant Bureau Veritas pour lui présenter l’ensemble de l’installation et les locaux à risques particuliers. L’employeur conserve la direction et la responsabilité des installations, des équipements et des appareils sur lesquels Bureau Veritas est appelé à intervenir.
Les informations établies sous la responsabilité de l’employeur, exigées par la réglementation et mentionnées dans le rapport, doivent être fournies afin d'assurer le bon déroulement des vérifications.
L’employeur doit :
- garantir la réalisation complète de la vérification en toute sécurité ;
- mettre en œuvre les procédures amenant le vérificateur à pouvoir effectuer ou à faire effectuer les mises hors tension de l’installation de manière à procéder aux essais de mesurage ;
- donner les moyens d’accès à tous les récepteurs sans risque éventuel de chute.
Lorsque la totalité ou une partie d'installation n'a pas pu être vérifiée (impossibilité de coupure, absence des agents du distributeur au rendez-vous demandé, absence de documents,...) le vérificateur en précise la raison dans le rapport. Notamment l’exécution de certaines vérifications sur les installations du domaine de la haute tension nécessite la mise hors tension de l'installation sous la responsabilité de l’employeur.
Un complément de vérification pourra, alors être effectué à la demande de l’employeur au titre d’une mission complémentaire.
Actions à mener
Le cas échéant l’employeur doit remédier aux écarts constatés lors de la vérification et mentionnés dans le présent rapport.
L'employeur doit tenir à jour un registre de sécurité par établissement, y consigner sa propre conclusion à partir des résultats des vérifications et y annexer le présent rapport.
Ces documents sont à tenir à disposition des utilisateurs, des autorités et de l’organisme de contrôle.
Pour faciliter la prise de connaissance du rapport et vous orienter sur les informations essentielles nécessaires à la prise de décision, Bureau Veritas affiche en première page du rapport un pictogramme synthétisant le résultat de la vérification.
La définition de cette symbolique est précisée dans le tableau joint.
Le pictogramme est une aide appréciable à la consultation mais ne peut se substituer à une lecture attentive et détaillée du rapport afin de vérifier la cohérence des informations relevées et prendre connaissance des écarts émis.
Préambule
OPALE 01 – V 4 rapport n° : 7908340/398.9.1.RVRE
Copyright BUREAU VERITAS page 3/10 en date du 21/07/2021 : PORT
ANNES)
4 8.9.1.RVRE
J VERITAS 4/10 21/07/2021
Périmètre vérifié dans le rapport | Parc LE PORT
Liste récapitulative des observations issues de la vérification
Q PARK (9 RUE DU PORT / 56000 VANNES)
Notre vérification n’a fait l’objet d’aucune observation.
Liste récapitulative
des observations issues de la
vérification
OPALE 01 – V 4 rapport n° : 7908340/398.9.1.RVRE
Copyright BUREAU VERITAS page 4/10 en date du 21/07/2021 VANNES)
ème catégorie.
4 8.9.1.RVRE
J VERITAS 5/10 21/07/2021
Informations administratives
Classement de l'établissement
Q PARK (9 RUE DU PORT / 56000 VANNES)
Le classement de l'établissement a été indiqué par les services publics.
Désignation (ERP) Type Catégorie
Q PARK S, P 3
TYPES NATURE TYPES NATURE TYPES NATURE
L Salles d’audition, de conférence, de
réunion, de spectacle ou à usage
multiple.
W Administration, banques, bureaux. GHA Habitation
M Magasins de vente, centres
commerciaux.
X Etablissements sportifs couverts. GHO Hôtel
N Restaurants et débits de boissons. Y Musées. GHR Enseignement
O Hôtels et pensions de famille. PA Etablissements de plein air. GHS Dépôt d'archives
P Salles de danse et salles de
jeux.
(Salles de réunions dans
le cas de Monaco)
CTS Chapiteaux, tentes et structures
itinérants ou à implantation
prolongée ou fixe.
GHU Sanitaire
R Etablissements d’enseignement,
colonie de vacances.
SG Structures gonflables. GHW1 Bureau (hauteur comprise entre 28m et
50m)
S Bibliothèques, centres de
documentation.
(Archives et musées dans
le cas de Monaco)
PS Parcs de stationnement couverts. GHW2 Bureau (hauteur > 50m)
T Salles d’exposition. OA Hôtels -restaurants d’altitude. GHZ Habitation comprenant d'autres activités
U Etablissements sanitaires. GA Gares accessibles au public. GHTC Tour de contrôle
V Etablissements de culte. EF Etablissements flottants. ITGH Immeuble de très grande hauteur
J Structures d'accueil pour personnes
âgées et personnes handicapées.
REF Refuges de montagne.
CATEGORIE EFFECTIF
1ère Plus de 1500 personnes.
2ème Compris entre 701 et 1500 personnes.
3ème Compris entre 301 et 700 personnes.
4ème Inférieur à 300 sauf 5ème catégorie.
Effectif maximum du public admissible
Effectif maximum du public admissible :
Informations administratives
OPALE 01 – V 4 rapport n° : 7908340/398.9.1.RVRE
Copyright BUREAU VERITAS page 5/10 en date du 21/07/2021 8.9.1.RVRE
J VERITAS 6/10 21/07/2021
Documents communiqués aux vérificateurs
Document Avis Référence
Notice de sécurité Non présenté
Plan (schéma unifilaire de l'éclairage) Non présenté
Procès-verbaux des commissions de
sécurité
Non présenté
Renseignement concernant les
installations techniques (rapport
RVRAT)
Présenté VERITAS
Rapport de vérification de protection
contre la foudre
Sans objet
Informations administratives
OPALE 01 – V 4 rapport n° : 7908340/398.9.1.RVRE
Copyright BUREAU VERITAS page 6/10 en date du 21/07/2021 *essibles et présentées
ectionneur à coupure visible d'un
ristiques
J VERITAS
=RRAIN SUR 3 NIVEAU
TERRAIN
8.9.1.RVRE
710 21/07/2021
Informations générales
Nota : Notre vérification relative au code de la construction et de l'habitation ne porte que sur les exigences réglementaires concernant les installations électriques et d'éclairage. S'agissant des installations de sécurité, seul l’éclairage de sécurité fait l’objet d’un avis.
Textes de référence
Arrêté du 25-06-80 modifié - Dispositions particulières aux établissements du 1ème groupe (1 au 4ème catégorie)
Modalités de la vérification
Nous avons été accompagnés totalement par
M. TOUMELIN, Electricien SNEF
A l’issue de notre vérification, nous avons fait part de nos observations à : M. TOUMELIN, Electricien SNEF
Registre de sécurité
Visé à l'issue de la vérification
Tenue du registre : Mise à jour
Personne chargée de la surveillance de l'installation
M. DEBAT, responsable
Nature et étendue de la vérification
Installations vérifiées : Ensemble des installations accessibles et présentées
Origine de l'installation vérifiée : Aux bornes aval de l'interrupteur-sectionneur à coupure visible d'un comptage à puissance surveillée situé dans le local TGBT
Nota : Toute éventuelle inexactitude ou omission constatée dans le rapport (désignation, caractéristiques techniques, etc) doit être signalée à BUREAU VERITAS.
Description sommaire de l'établissement
Q PARK
Description bâtiment : PARKING SOUS TERRAIN SUR 3 NIVEAU
Activité : PARKING SOUS TERRAIN
Origine de l'alimentation électrique :
Réseau public de distribution basse tension – Tension : 400 V
Informations générales
OPALE 01 – V 4 rapport n° : 7908340/398.9.1.RVRE
Copyright BUREAU VERITAS page 7/10 en date du 21/07/2021 4 8.9.1.RVRE
J VERITAS 8/10 21/07/2021
Nombre d'armoire(s) vérifiée(s) : 4
Historique des principales modifications
Q PARK
aucune signalée
Informations générales
OPALE 01 – V 4 rapport n° : 7908340/398.9.1.RVRE
Copyright BUREAU VERITAS page 8/10 en date du 21/07/2021 /ANNES)
/ANNES)
8.9.1.RVRE
J VERITAS 9/10 21/07/2021
Installations de sécurité
Eclairage de sécurité
Q PARK (9 RUE DU PORT / 56000 VANNES)
Localisation Effectif
maximal
Fonction Type
d'éclairage
de sécurité
Cde de
mise au
repos
Présence
coffret anti-
panique
Type de luminaire Type
canalisation
(1)
N°
d'obs
ENSEMBLE
DES
LOCAUX
Ambiance Bloc
autonome
Oui C2
ENSEMBLE
DES
LOCAUX
Evacuation Bloc
autonome
Oui Diode
électroluminescente,
Incandescence
CR1
Circuits de sécurité autres que l'éclairage
Q PARK (9 RUE DU PORT / 56000 VANNES)
Surpresseur d'incendie, Alarme incendie
Installations de sécurité
OPALE 01 – V 4 rapport n° : 7908340/398.9.1.RVRE
Copyright BUREAU VERITAS page 9/10 en date du 21/07/2021 ; : Non Satisfaisant SO : Sans Objet NV: Non Vérifiable PM : Pour Mémoire
8.9.1.RVRE
J VERITAS 10/10 21/07/2021
Avis sur articles
Nota : les avis sont portés en fonction des éléments accessibles et présentés de l’installation et, le cas échéant, sur les essais et mesures réalisés lors de notre mission. Voir le chapitre « Eléments de l’installation non vérifiable » dans le présent rapport.
Arrêté du 25-06-80 modifié - Dispositions particulières aux établissements du 1ème groupe (1 au 4ème catégorie)
S : Satisfaisant NS : Non Satisfaisant SO : Sans Objet NV : Non Vérifiable PM : Pour Mémoire
Articles Libellé Avis N°
d’obs.
(*)
REGLE GENERALE A TOUS LES ERP DU 1er GROUPE
EL4.4 Conditions requises pour pouvoir poursuivre l'exploitation en cas de défaillance de la source normale. SO
EL5.1 Définitions des locaux électriques SO
EL5.4 Dotation en moyens d'extinction adaptés aux risques électriques SO
EL5.5 Existence d'un éclairage de sécurité : BAES ou luminaires alimentés par source centrale de sécurité d'une part et BAPI d'autre part. SO
EL8.3 Ventilation des locaux de batteries (cf. NF C 15-100) et avertissement de coupure des dispositifs de charge pour les batteries de sécurité. SO
EL10.4 Obturation des parois traversées S
EL11.3 Enseignes et tubes lumineux à décharge : Coupure d'urgence - Les enveloppes doivent être en matériaux M3 ou Ds1, d0 ou résistant au fil incandescent 650°C. SO
EL11.4 Dans les locaux accessibles au public, manoeuvre des dispositifs de commande ou protection à plus de 2,5 m ou sous dépendance d'une clé ou d'un outil. S
EL11.7 Interdiction d'emploi de fiches multiples. S
EL15.3 Tableaux des installations de sécurité SO
EL17 Report des signalisations au poste de sécurité : coupure dispositifs de charge, défauts d'isolement (EL14.2 et EL16.4) SO
EL18 Maintenance, exploitation (obligation s'imposant à l'exploitant) S
EC5.3 Appareils d'éclairage mobiles uniquement en appoint. Hors des axes de circulation. S
EC6.5 Les appareils d'éclairage doivent être fixes ou suspendus S
EC6.6 Interdiction d'utiliser uniquement des lampes à décharge si temps d'amorçage > 15 secondes. SO
EC7
Etat de veille durant l'exploitation et mise en service en cas de défaillance de l'éclairage normal/remplacement. Alimentation depuis la source de sécurité durant 1 heure au moins. Constitution par batterie centralisée ou blocs autonomes.
S
EC9.1 Eclairage des indications de balisage par l'éclairage d'évacuation. S
EC13 Mise à disposition de lampes de rechange et de la notice descriptive. S
EC14.3 Exploitation : Obligation s'imposant à l'exploitant (Périodicité des tests de l'éclairage de sécurité) S
Avis sur articles
OPALE 01 – V 4 rapport n° : 7908340/398.9.1.RVRE
Copyright BUREAU VERITAS page 10/10 en date du 21/07/2021