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unknown - Communauté de communes - Vie et Boulogne - Annexe 3.5 Projet de fonctionnement Ram 2021 2024
Document publié le Mercredi 12 novembre 2025 à 10h03
Lien du pdf (unknown - Communauté de communes - Vie et Boulogne - Annexe 3.5 Projet de fonctionnement Ram 2021 2024)
Thèmes du document : Famille, Travail et emploi, Télécommunications et internet,
Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
1
Nom du RAM : RAM Vie et Boulogne
Gestionnaire : Communauté de Communes Vie et Boulogne
Période contractuelle : 2021-2024 Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
2
Projet de fonctionnement
du Relais Assistants Maternels
Vie et Boulogne
Gestionnaire : Communauté de Communes Vie et Boulogne
Période contractuelle 2021-2024
Réservé Caf – SAFIR AFC
N° Sias :
Nature aide : PS RAM
Fam. pièce : Monter la convention d’objectifs et de
gestion
Type pièce : Projet Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
3
SOMMAIRE
Préambule ...................................................................................................... 4
Caractéristiques administratives du Ram ................................................... 5
1. Le diagnostic ........................................................................................... 6
1.1. Le diagnostic relatif au territoire .................................................................................. 6
1.2 Le diagnostic relatif aux missions ..................................................................................15
2. La formalisation du projet ..................................................................... 26
2.1 Le projet relatif au territoire (politique petite enfance et lieux d’intervention) ...............27
2.2 Le projet relatif aux missions du Ram .........................................................................28
2.3 Le partenariat .............................................................................................................40
3. Le fonctionnement et les moyens au service du projet ...................... 41
3.1 Le fonctionnement .......................................................................................................41
3.2 Les moyens alloués.....................................................................................................44
3.3 Les outils .....................................................................................................................47
Annexes au projet de fonctionnement ....................................................... 50
ANNEXE 1 : Diagnostic et Evaluation RAM.........................................................................50
ANNEXE 2 : Synthèse Diagnostic territorial RAM ...............................................................50
ANNEXE 3 : Synthèse Evaluation de service RAM .............................................................50 Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
4
Préambule
Le projet de fonctionnement est le fil conducteur de l’action du RAM sur la période 2021-2024 contractualisé entre la CAF de Vendée, co-financeur, et la Communauté de Communes Vie et Boulogne, gestionnaire du service.
Il fixe le cadre d’intervention, les engagements de la Communauté de Communes en termes d’objectifs, d’actions et de moyens et permet l’octroi de soutiens financiers de la CAF.
Ce projet s’inscrit dans le respect des engagements nationaux et départementaux : circulaire CNAF LC 2017-003, Conventions d’Objectifs et de Gestions de la CNAF et de la CAF de Vendée, Charte Nationale d’Accueil du Jeune enfant, Schéma Départemental des Services aux Familles.
Afin de répondre aux réalités locales, ce projet a été élaboré sur la base de la feuille de route Vie et Boulogne 2020-2026, du diagnostic territorial petite enfance réalisé dans le cadre de la Convention Territoriale Globale, ainsi que sur l’évaluation du projet de fonctionnement du RAM 2017-2020. Des enquêtes et des rencontres ont été menées au cours de l’année 2020 pour recueillir les besoins des différents acteurs, évaluer le service rendu et nourrir le projet de fonctionnement pour les 4 années à venir :
1 enquête auprès des 386 assistants maternels agréés : 107 ont répondu 1 rencontre avec chacune des 7 associations d’assistants maternels 1 enquête auprès des futurs et jeunes parents du territoire : 155 ont répondu 1 évaluation interne du service
1 réunion de travail dans le cadre de l’élaboration de la CTG réunissant 36 participants (élus, parents, professionnels)
2 réunions de la commission intercommunale « petite enfance et parentalité ».
Le projet de fonctionnement comprend 3 parties :
1. Le diagnostic
2. Le projet 2021-2024
3. Le fonctionnement et les moyens au service du projet. Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
5
Caractéristiques administratives du Ram
Nom du Ram : Relais Assistants Maternels Vie et Boulogne
Coordonnées du Ram
Adresse administrative (siège du Ram) : 24 rue des Landes, Zone de la Gendronnière, 85 170 Le Poiré-Sur-Vie
: 02 51 31 93 18
Adresse mail : ram@vieetboulogne.fr
Nom des animateur(s) : Aline GREGOIRE,
Emmanuelle SARDOU,
Maude BRISSET,
Valérie PELLOQUIN,
May POUZET
Coordonnées du gestionnaire :
Nature juridique : Communauté de Communes Vie et Boulogne
Nom et qualité du référent (responsable hiérarchique des animateurs) : Charlotte POITRAL, Responsable de Pôle services à la population
Adresse : 6 rue des Landes, Zone de la Gendronnière, 85 170 Le Poiré-Sur-Vie : 02 51 31 61 09
Adresse mail : c.poitral@vieetboulogne.fr
Date d’ouverture du Ram : 2009
Existence d’un Contrat enfance jeunesse (Cej) intégrant le Ram (oui/non) : Oui. Période contractuelle : 2017-2020 Collectivité signataire : Communauté de Communes Vie et Boulogne Convention Territoriale Globale en cours d’élaboration, signature envisagée au plus tard en juin 2021. A compter de 2021, le bonus territoire prendra le relais sur la prestation contrat enfance jeunesse.
Nombre d’Etp poste(s) animateur(s) Ram :1 3.3 ETP en janvier 2021
Champ territorial du Ram : 15 communes concernées :
1La valeur équivalent temps plein (Etp) est déterminée en fonction du statut ou de la convention
collective applicable au salarié. Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
6
1. Le diagnostic
Le recueil et l’analyse des données relatives au territoire permettent l’élaboration d’un projet de fonctionnement cohérent, en lien avec la politique locale d’accueil de la petite enfance et les missions inscrites dans la lettre circulaire Cnaf.
Le diagnostic territorial complet et l’évaluation du service 2017-2020 sont annexés au présent document.
1.1. Le diagnostic relatif au territoire
Située au cœur de la Vendée, la Communauté de Communes Vie et Boulogne rassemble 15 communes désireuses d’œuvrer ensemble. Territoire attractif et dynamique sur les plans démographiques et économiques, il compte plus de 44 000 habitants en 2020.
o Des besoins persistants en matière de petite enfance
Une natalité qui se maintient à l’échelle communautaire mais une répartition qui évolue
La Communauté de Communes a connu une diminution importante du nombre de naissances entre 2015 et 2018 (-26.3%). Les tendances départementales et nationales étaient également à la baisse mais de manière moins marquée, respectivement -13.6% et -7.8% (Données Observatoire RAM et INSEE).
Néanmoins, compte tenu de la dynamique du territoire, le nombre de naissances reste globalement constant depuis 2016 (environ 500 par an).
Evolution du nombre de naissances domiciliées sur Vie et Boulogne entre 2017 et 2019 Source : Observatoire Petite Enfance Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
7
L’évolution de la natalité n’est pas homogène entre les communes sur ces trois dernières années : - Une diminution des naissances importante sur les communes du Poiré-sur-Vie, Saint-Paul- Mont-Penit et Saint-Denis-la-Chevasse;
- Une augmentation conséquente des naissances dans les communes de Bellevigny, Saint- Etienne-du-Bois et de la Genétouze ;
- Une répartition inégale des enfants et des familles sur le territoire
Un nombre d’enfants de moins de 3 ans qui tend à baisser
En 2017, les moins de 3 ans représentent près de 4% de la population de Vie et Boulogne soit 1
692 enfants. Ils représentent 13% de la population âgée de moins de 25 ans. Cette proportion est
similaire à l’échelle de la Vendée. (Données INSEE).
Entre 2015 et 2019, le nombre d’enfants CAF de moins de 3 ans sur Vie et Boulogne (-14,8%) a diminué plus fortement qu’à l’échelle de la Vendée (-12,58%).
Répartition des enfants de moins de 3 ans sur la
Communauté de communes Vie et Boulogne
Source : Cartographie Observatoire RAM - Données CAF 2019 Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
8
Un taux d’activité des familles qui poursuit sa hausse.
En 2019, 72.9 % des familles allocataires CAF avec des enfants de moins de 3 ans sont des
familles dont les 2 parents travaillent (Vendée : 69.1) soit 1000 enfants CAF sur le territoire Vie et
Boulogne.
87.1% des femmes sont actives en 2019 contre 82.9% en 2016 (Vendée : 84.4% en 2019 contre
80.3% en 2016).
En 2019, 6.2% des familles avec un enfant de moins de 3 ans ont bénéficié d’un congé parental taux plein, soit 107 enfants, et perçu la prestation PreParE2 de la CAF à taux plein (interruption totale de l’activité professionnelle d’au moins un des deux parents).
184 enfants ont une famille qui la perçoit à taux réduit (interruption partielle de l’activité
professionnelle d’au moins un des deux parents).
Un territoire présentant 3 communes polarisantes : Aizenay, Le Poiré sur Vie et Bellevigny
Ces 3 communes regroupent 70% des emplois et 50% des familles avec enfants de moins de 3 ans
du territoire.
Cette organisation se confirme dans l’étude des flux et notamment des trajets domicile-travail
influant directement sur la recherche de mode d’accueil.
2 PreParE : Prestation partagée d’éducation de l’enfant versée par la CAF à un ou aux deux parents cessant ou réduisant leur
activité professionnelle pour s’occuper de leur enfant de moins de 3 ans (ou moins de 20 ans en cas d'adoption). Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
9
o Une offre d’accueil en mutation avec une prédominance de l’accueil individuel
Le territoire de Vie et Boulogne dispose d’une offre d’accueil diversifiée comprenant :
- 3 structures collectives publiques en fonctionnement « Prestation de Service Unique » (PSU) 7 micro-crèches privées en fonctionnement « Prestation d’Accueil du Jeune Enfant » (PAJE) ; - 389 assistants maternels (AM) agréés (dont 347 actifs au moins un mois dans l'année 2019) exerçant à domicile ou au sein des 14 maisons d’assistants maternels (MAM) (Données CAF 2019)
Répartition des modes d’accueils d’enfants de moins de 3 ans sur Vie et Boulogne
Source : Cartographie Observatoire RAM Vie et Boulogne MAJ Novembre 2020 - Données CAF 2019
La couverture d'accueil est actuellement globalement satisfaisante aujourd'hui (1279 places existantes en 2018), même si les parents n’ont pas toujours le choix d’un mode d’accueil qui répond pleinement à leurs attentes. De plus, certaines zones de tension apparaissent et risquent de s’intensifier au vu des indicateurs. Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
10
L’accueil collectif : une offre réduite et répartie de manière inéquitable
En 2020 le territoire comptabilise, 117 places en structures collectives, centralisées sur 4 communes sur 15 : 2 multi accueils3 et 7 micro-crèches4. La demande reste forte et les structures fonctionnent avec des listes d’attente. Depuis 2016, l’ouverture de micro-crèches privées a permis d’offrir 40 places supplémentaires en accueil collectif. De nombreux porteurs de projet sollicitent régulièrement les collectivités.
La part de l’accueil collectif reste faible : 5% en 2018 contre 9% en Vendée.
Répartition des modalités d’accueil sur le territoire Vie et Boulogne
CAF 2018 - Données 2016
3Multi-accueil : Les établissements « multi -accueil » associent différentes formules d'accueil : accueil régulier, à temps
partiel, accueil ponctuel ou en urgence. Une crèche multi-accueil est un établissement d'accueil des jeunes enfants au même titre qu'une crèche classique, pouvant être couplée à d'autres modes de garde.
4 Micro-crèche : À mi-chemin entre la crèche traditionnelle et l’assistante maternelle, la micro-crèche est une structure pouvant
accueillir un maximum de dix enfants, âgés de 2 mois à 3 ans, tous réunis dans une section unique, sans distinction d’âge Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
11
L’accueil individuel : une offre majoritaire mais en diminution
Les assistants maternels
L’accueil individuel est prépondérant, les 389 assistants maternels agréés proposent près de 1 066 places disponibles en 2019 soit 84 % de l’ensemble des places offertes (79 % au niveau départemental). Ce qui correspond à 902 enfants accueillis (Données CAF).
Vers une diminution du nombre d’assistants maternels
Le territoire fait face à une baisse conséquente de l’offre d’accueil individuel dû au vieillissement des assistants maternels, à la reconversion professionnelle de certains, au faible renouvellement.
Evolution du nombre d’Assistants Maternels agréés sur Vie et Boulogne
Source : Observatoire RAM Vie et Boulogne – 2020
Parmi les assistantes maternelles âgées de plus de 55 ans, 58 sont âgées de plus de 60 ans. Elles représentent 184 agréments sur l'ensemble de la CCVB (soit 14%).
En effet, entre 2017 et 2019, 79 assistants maternels en moins ont été comptabilisés représentant 220 agréments. (données septembre 2020) En moyenne, 8 nouveaux assistants maternels par an sont comptabilisés sur les 3 dernières années pour environ 35 arrêts définitifs d’activité. Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
12
Au cours du dernier trimestre 2020, le RAM a enregistré un rebond du nombre d’installations d’assistants. Ainsi, 40 nouveaux agréments ont été recensés en 2020 (en moyenne 24 nouveaux agréments par an de 2017 à 2019)
Une forte proportion de maisons d’assistants maternels… mais dont la pérennité reste fluctuante
La CCVB est parmi les Communautés de communes de Vendée la plus dotée en MAM. 14 MAM sont situées sur 5 communes du territoire.
Les MAM restent des regroupements dont la pérennité est fluctuante. Ainsi la CCVB a observé, en 4 ans, 5 ouvertures et 6 fermetures de MAM.
Le RAM est sollicité régulièrement par des porteurs de projet.
La garde à domicile
Il existe aujourd’hui un manque de visibilité sur l’activité des gardes à domicile proposés par des gardes à domicile indépendantes ou salariés d’une entreprise (ex : ADMR, Junior Senior…).
Parmi les 1279 places proposées, 1% relèvent de la garde à domicile.
Les enfants scolarisés
En 2018, 88 enfants de deux ans sont préscolarisés dans une école maternelle soit 5% de l’ensemble des enfants de moins de 3 ans du territoire (Données CAF)
L’organisation territoriale de l’information des familles sur les modes d’accueil :
L’information des familles sur les modes d’accueil s’appuie sur de nombreux interlocuteurs : Le RAM
Les structures collectives (EAJE)
Les services de Protection Maternelle Infantile (PMI) et vendeeenfance.fr La CAF (point accueil CAF et monenfant.fr)
Les accueils de mairie
La dimension « bouche à oreille » joue également un rôle important. Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
13
o Le Relais Assistants Maternels, une compétence intercommunale
La politique petite enfance, mise en œuvre dans le cadre des Contrats Enfance Jeunesse communaux et intercommunal conventionnés avec la CAF, est le fruit de l’articulation de différents niveaux de compétence. Les élus ont fait le choix que certaines communes gèrent des structures communales d’accueil petite enfance (Aizenay, Bellevigny, Le Poiré-sur-Vie) et que la Communauté de Communes gère des services intercommunaux itinérants avec le Relais Assistants Maternels créé en janvier 2009 sur l’ex Communauté de Communes Vie et Boulogne et en 2015 sur l’ex Communauté de Communes du Pays de Palluau (service fusionné en 2017) et depuis 2019, le Lieu Accueil Enfants Parents.
L’intercommunalité est dotée d’une commission (« actions sociales et prévention » jusqu’en 2020, puis « petite enfance et parentalité ») qui réunit les élus des 15 communes et permet de partager le diagnostic petite enfance, le bilan d’activités des services et de construire le projet politique.
La Convention Territoriale Globale en cours d’élaboration à l’échelle intercommunale va permettre de formaliser la politique petite enfance du territoire pour les années 2021-2024.
Le projet de fonctionnement du RAM Vie et Boulogne conventionné avec la CAF pour les années 2017-2020 s’appuyait sur un diagnostic territorial, le bilan d’activités des 2 RAM préexistants, ainsi que sur l’analyse des besoins sociaux (ABS) menée en 2016 dans le cadre de la fusion des 2 Communautés de Communes.
Depuis 2017, le RAM intervient en itinérance sur l’ensemble des 15 communes du territoire via les matinées d’éveil, temps festifs et soirées du RAM et propose des temps d’informations et d’accompagnement aux usagers par le biais de permanences RDV et téléphonique basé prioritairement au siège de la Communauté de Communes.
En 2018, le RAM a adopté la mission complémentaire « Guichet unique : traitement des demandes en ligne Monenfant.fr » et développé un observatoire des modes d’accueil de la petite enfance. La multiplicité des sources d’informations (sites internet publics et privés etc.) peut être source d’hétérogénéité dans les réponses et de perte de lisibilité sur l’offre. L’adoption de la mission « guichet unique – traitement des demandes monenfant.fr » est un levier pour le RAM permettant de travailler sur une meilleure lisibilité de l’offre d’accueil. La Communauté de Communes a recruté un animateur RAM complémentaire à hauteur de 0.3 ETP pour mener à bien cette mission et pris contact avec chaque EAJE pour mieux connaître leur fonctionnement.
Le RAM travaille en réseau avec différents partenaires administratifs, éducatifs et sociaux : les communes, la CAF, la MSA, la PMI, la DIRECCTE, Pajemploi, les structures d’accueil collectif, les Médiathèques, la Ludothèque, les centres sociaux, les accueils de loisirs, les EHPAD… Il participe également au Réseau d’Ecoute, d’Apppui et d’Accompagnement des Parents mis en place en 2018 et aux commissions enfance jeunesse mises en place sur certaines communes (Aizenay, Le Poiré- sur-Vie).
Chaque année, le RAM partage son bilan de fonctionnement avec la CAF et les élus communautaires. Le service sollicite régulièrement les usagers lors de rencontres ou d’enquêtes pour recueillir leurs besoins, évaluer le service rendu et l’améliorer en continu. Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
14
Un service itinérant implanté sur les 15 communes
Afin de proposer un service de proximité accessible au plus grand nombre, les élus communautaires ont fait le choix d’un service itinérant sur les 15 communes du territoire.
Pour les matinées d’éveil : Itinérance sur l’ensemble des communes du territoire pour assurer une présence de proximité pour chaque assistant maternel du territoire et ainsi tenir compte de l’absence de mobilité d’une part du public ou souhait des familles que l’AM se déplace pas. (locaux multiples évalués en fonction des équipements et de leurs disponibilités dans chaque commune : accueils de loisirs, médiathèques, salles polyvalentes, équipements sportifs ) Pour les actions « grand format » du RAM : itinérance sur les communes polarisantes pour assurer un maillage territorial cohérent sans négliger les zones présentant le plus d’assistants maternels ou de parents concernés par les actions proposées. Ainsi, pour les soirées dont la jauge dépasse 50 participants, les communes urbaines sont privilégiées.
Pour les actions en soirée en petits groupes et les temps festifs « Extraordi’RAM » : itinérance sur les communes polarisantes et semi-polarisantes, pour permettre aux assistants maternels non mobiles de bénéficier d’une offre complémentaire aux matinées d’éveil tout en favorisant l’accès au maximum d’usagers.
Pour l’accueil physique sur RDV au siège de la Communauté de communes ou à l’espace France services. En cas de difficulté de mobilité de l’usager, l’équipe intervient sur demande en mairie.
Les animations du Ram seront ouvertes à l’ensemble des assistants maternels du territoire, quelque soit leur commune de domiciliation.
Cartographie des lieux d’intervention du RAM
Les municipalités mettent à disposition du RAM des locaux adaptés à l’accueil de la petite enfance pour . les matinées d’éveil et les temps collectifs organisés par le service. (ex : accueils de loisirs, médiathèques, salles polyvalentes, équipements sportifs )
RDV RAM
Matinées d’éveil
Siège du RAM
Soirées du RAM (ajusté en
fonction des projets – salles
etc.)
Temps festifs (extraordi’RAM) Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
15
1.2 Le diagnostic relatif aux missions
Mission 1: les Ram ont une mission d’information tant en direction des parents que des professionnels de la petite enfance
Thème 1.1 : l’information des familles sur les différents modes d’accueil et la mise en relation de l’offre et de la demande
Constats Analyse
L’action du RAM
auprès des
familles
Le RAM est de plus en plus connu des partenaires et des parents et
sollicité de façon croissante au fil des années. cf Diagnostic p30 :
Les principales sollicitations du service concernent :
l’information juridique et administrative (489 contacts en 2019)
la recherche de mode d’accueil (302 contacts en 2019)
Le RAM permet d’accompagner les parents dans leur parcours de recherche en les aidant à mieux appréhender la diversité de l’offre d’accueil, les spécificités de fonctionnement, les modalités pratiques de recours à l’accueil, l’impact financier…
La récente mission guichet unique n’est pas repérée par tous. La majorité des parents qui sollicitent le service nous questionnent sur l’accueil individuel seulement et certains qui souhaitent un accueil
Le public parents concerné par le RAM se renouvelant
constamment, il est nécessaire de communiquer
régulièrement sur l’existence du service, ses
missions...
L’offre de service est appréciée des parents mais peut
gagner en lisibilité par différents biais (Appellation du
service, communication sur l’offre guichet unique etc.)
Les fonctionnements des modes d’accueil sont complexes
et méconnus des futurs parents. L’offre
d’accompagnement du RAM permet aux parents de
mieux appréhender l’offre d’accueil. Des outils de
communication complémentaires pourraient faciliter la
compréhension du parent qui ne fait pas de demande
d’accompagnement.
L’information doit être accessible au bon moment pour
les parents et futurs parents et ainsi faciliter les
démarches et favoriser les bonnes relations avec le ou les
professionnels en charge de l’accueil de leur enfant.
Les listes d’assistants maternels constituent une
porte d’entrée non négligeable du service qui permet
ensuite d’aborder d’autres sujets (droit du travail,
bases de la relation salariale et co-éducative…).
Même si le taux d’actualisation des listes par les
assistants maternels est de 85%, la fiabilité des Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
16
collectif ne nous sollicitent pas.
L’appellation « RAM » brouille la communication pour les parents et ne valorise pas le volet guichet unique (en attente des évolutions législatives annoncées pour une appelation « relais petite enfance »)
85% des assistants maternels actualisent leurs disponibilités chaque année sur les listes du RAM, une proportion importante qui rend la liste du RAM plus fiable et attractive que les listes actuelles des partenaires. Les assistantes maternelles veillent à actualiser leurs données et être visibles des futurs employeurs
Le RAM intervient comme facilitateur dans le parcours de recherche du mode d’accueil, qualifié difficile par les parents (beaucoup d’appels, de rejet, de disponibilités erronnées sur les listes d’assistants maternels etc.)
Des projets de Guide des modes d’accueil et de réseaux des professionnels de la petite enfance ont été amorcés, en attente du conventionnement CTG.
disponibilités est parfois questionnée par certains parents
et assistants maternels. La recherche de mode d’accueil
est facilitée par les listes du service mais pourrait
également l’être davantage par d’autres moyens
(système d’offre d’emploi etc.)
La multiplicité des listes accessibles aux parents
(Vendeenfance, monenfant.fr, RAM, sites privés)
questionne sur l’intérêt de maintenir cette offre de service,
compte tenu du temps important dédié à l’actualisation
des listes par le RAM.
Un outil tel qu’un guide des modes d’accueil pourrait
faciliter la lisibilité sur l’offre d’accueil.
L’action du RAM
auprès des
partenaires
Les élus municipaux et les agents communaux ont une connaissance partielle du service ce qui impacte la capacité d’orientation vers le service. Les mairies ne diffusent plus de listes d’assistants maternels mais orientent vers le RAM.
L’orientation des partenaires s’est renforcée, mais le partenariat nécessite d’être alimenté régulièrement. 51% des parents sondés ont connu le RAM par le biais de leur assistant maternel, ce qui tend à démontrer que l’orientation vers le RAM en amont de l’accueil peut être améliorée.
Une mise en réseau des professionnels de la petite
enfance du territoire favoriserait la connaissance mutuelle
des services et l’orientation en découlant.
Les partenariats doivent continuer à être alimentés
régulièrement pour s’assurer d’une bonne connaissance
du service et d’une orientation optimale. Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
17
Thème 1.2 : l’information délivrée aux parents et aux professionnels de l’accueil individuel en matière de droit du travail
Constats Analyse
L’information juridique représente 489 contacts par an pour les parents et 179 contacts pour les assistants maternels (données 2019) soit presque un tiers des contacts du service.
En terme d’organisation interne, les permanences téléphoniques telles qu’elles étaient mises en place de 2017 à 2020 présentent des contraintes techniques pourvant être ajustées : les temps de rangement et de trajet suivant l’animation des matinées d’éveil en itinérance dans certaines communes ne permettait pas d’assurer les permanences téléphoniques dès 13h30 dans de bonnes conditions. Par ailleurs, la réponse instantanée ne permet pas de préparation et consolidation des réponses.
Le cadre juridique de la relation parent-employeur/salarié est complexe et méconnu et peut parfois créer des difficultés relationnelles au détriment de l’enfant.
La double relation parent/AM et employeur/salarié à conjuguer peut s’avérer complexe et inconfortable
Le cadre juridique évolue sans cesse. Le réajustement dans les moyens et l’organisation des ressources de veille juridique amorcée restera à confirmer pour maintenir une information fiable.
Les assistants maternels sondés identifient comme principaux points négatifs du métier:
1- Les relations avec les parents
2- L’administratif (gestion des contrats, salaires…)
La complexité du cadre juridique entraîne des difficultés de compréhension des usagers. Les suppports pédagogiques mis en place par le RAM facilitent la compréhension des méthodes de calcul (congés payés etc.).
La mission information est très investie par les usagers. Quelques ajustements pourraient être apportés telles que les horaires et fréquence des permanences entraînant des contraintes organisationnelles fortes. Un système de différé des demandes permettrait une préparation et une consolidation des réponses aux usagers quand c’est nécessaire.
L’évolution constante du cadre juridique nécessite une veille juridique régulière pour s’assurer de la fiabilité des informations données. La formation et le travail de réseau peuvent faciliter l’actualisation des informations juridiques.
La cadre juridique de l’emploi d’un assistant maternel est complexe et peu compréhensible pour le parent comme l’assistant maternel, l’offre d’accompagnement du RAM est appréciée des usagers. Elle permet une meilleure compréhension du cadre et des démarches à effectuer. L’information juridique à l’usager est facilitée par l’utilisation de supports.
Le développement de nouveaux outils pourra conforter les pratiques. (fiches pratiques, guides…) Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
18
La délimitation du « 1er niveau d’information » donnée par les RAM et du degré d’accompagnement reste floue et soumise à interprétation. Ceci entraîne des variantes conséquentes dans les offres des différents RAM du département et des questionnements internes à l’équipe Vie et Boulogne pour harmoniser l’offre à l’usager.
Le Ram oriente les usagers vers les partenaires qualifiés quand leur demande le nécessite
Un travail de délimitation de l’information de premier niveau en concertation avec la CAF pourrait permettre d’objectiver et de mieux définir le champ d’action du RAM.
Thème 1.3 : l’information des professionnels de la petite enfance sur les conditions d’accès et d’exercice de ces métiers
Constats Analyse
26 contacts relatifs aux conditions d’accès au métier ont été recensés en 2019. Le service est donc peu sollicité sur ce volet.
Parallèlement, le renouvellement des assistants maternels sur le territoire reste faible avec moins de 10 nouveaux assistants maternels par an de 2017 à 2019, 14 nouveaux assistants maternels en 2020.
De plus en plus de porteurs de projet collectif (MAM, micro-crèche) sollicitent le service.
Le service est peu sollicité sur les conditions d’accès au métier. Il semble que les réunions d’informations de la PMI donnent satisfaction et que le RAM soit davantage sollicité pendant la formation initiale des assistants maternels et par la suite.
La faible utilisation du service sur ce volet peut interroger la visibilité du service sur cet aspect mais aussi l’attractivité du métier. Par ailleurs la PMI est un acteur pertinent qui œuvre déjà sur ce volet. Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
19
Mission 2 : les Ram offrent un cadre de rencontres et d’échanges des pratiques professionnelles
Thème 2.1 : Le Ram contribue à la professionnalisation des assistants maternels et des gardes d’enfants à domicile
Constats Analyse
L’enquête menée auprès des usagers révèle que les assistants maternels se saisissent du Ram sur le volet professionnalisation et expriment leur satisfaction. 58.7% des assistants maternels estiment que la RAM a impacté sur leur façon de travailler.
L’équipe du RAM identifie des degrés de professionnalisation et des profils très divers parmi les assistants maternels du territoire et des besoins d’accompagnement importants pour permettre aux professionnels d’ajuster leur pratique aux préconisations nationales (Charte nationale d’accueil du jeune enfant, directives de la Protection Maternelle infantile etc.)
Le RAM propose un programme de temps collectifs qui s’est enrichi au fur et à mesure des années en nombre, en diversité et en qualité (matinées d’éveil, ateliers d’initiations, soirées conférence, forum, groupes de parole, Extraordi’RAM, exposition etc.) et développe des supports alternatifs comme les Padlets.
Les temps collectifs sont largement plébicités par les assistants maternels ( 46% des assistants maternels actifs participent aux temps collectifs, les groupes sont souvent complets avec listes d’attente). Tous les assistants maternels ne peuvent pas participer régulièrement aux matinées d’éveil. La diversité des propositions et des formats a permis de maximiser le nombre de professionnels touchés.
L’accompagnement du RAM et la diversité des propositions aux assistants maternels (RAM, associations, partenaires, formations…) tant sur les formats que les thématiques semble nécessaire pour favoriser l’évolution des pratiques professionnelles, l’attractivité du métier et monter en qualité l’accueil individuel.
La diversité des propositions et des formats permet de toucher un maximum de professionnels, tenant compte notamment des difficultés de mobilité en temps d’accueil des enfants. Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
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Constats Analyse
Les supports numériques tels que le Padlet mis en place en 2020 durant le 1er confinement sont également appréciés (86% des assistants maternels ayant répondu à l’enquête souhaitent que l’outil perdure)
Certains assistants maternels ont exprimé au cours de ces dernières années avoir des difficultés à retransmettre le vécu des matinées d’éveil et appuyer leur pratique auprès des parents. L’équipe a engagé un travail sur des supports pédagogiques permettant d’appuyer le discours des professionnels.
Les assistants maternels ont identifier, par le biais de l’enquête des thématiques de professionnalisation privilégiées :
Connaître et comprendre les parents d’aujourd’hui
Neurosciences et développement de l’enfant
Les relations assistants maternels/parents employeurs sur le volet administratif
Les violences éducatives ordinaires
Les assistants maternels plébicitent prioritairement les formats d’action de type ateliers en petit groupe et accompagnement individuel. Cependant jusqu’à ce jour, les assistants maternels saisissent peu les permamences physiques et téléphoniques pour de l’accompagnement éducatif. De plus, les grands formats permettent d’avoir un impact en terme de communication et de toucher plus de personnes. Les différents formats sont donc complémentaires.
65% des répondants à l’enquête ne sont pas partis en formation au cours des deux dernières années. L’équipe a entamé une réflexion pour promouvoir le départ en formation et faciliter la compréhension des droits et des démarches. La réalisation d’un support d’aide au départ en formation est amorcée. Sur certaines communes, le coup de pouce du RAM a été nécessaire afin d’impulser le départ en formation alors que sur d’autres, des groupes d’AM sont déjà habituées des dispositifs et autonomes.
Les outils numériques développés sont bien reçus. (Padlet) Leur poursuite est demandée par les assistants maternels. Les supports proposés par le RAM peuvent permettre aux professionnels de trouver des ressources en dehors des temps collectifs et d’appuyer leur discours auprès des parents. Ils pourraient être enrichis et développer.
Les thèmes de professionnalisation identifiées par les assistants maternels sont concordants avec la nécessité de prendre en compte les évolutions sociétales et des connaissances scientifiques dans la pratique des professionnels.
Le recours au RDV d’accompagement éducatif reste faible. Ce volet de l’offre de service manque probablement de lisibilité pour les usagers.
Le recours à la formation s’est étendu mais reste un enjeu important de la professionnalisation. Un support « guide au départ à la formation » pourrait améliorer la lisibilité sur les droits, les démarches et favoriser le départ en formation. La promotion des formations organisées sur le territoire ou à proximité reste à poursuivre ainsi qu’un appui aux groupes néophytes souhaitant organiser une formation. Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
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Thème 2.2 : Le Ram comme lieu d’animation en direction des professionnels de l’accueil individuel (temps collectifs, ateliers d’éveil), des enfants et des parents
Données Analyse
L’offre de temps collectifs s’est largement étoffée et diversifiée au cours du projet 2017-2020.
Une moyenne de 270 matinées d’éveils proposés par an sur le territoire
Des temps festifs les « Extraordi’RAM » chaque fin de trimestre
Des soirées du RAM sous différents formats (en moyenne 8 Ateliers et 2 à 3 soirées grand format par an)
Les temps collectifs restent des outils privilégiés de professionnalisation pour les usagers. Il semble pertinent de les poursuivre.
Les soirées du Ram, largement expérimentées en 2017-2020, ont également donné satisfaction et permetttent d’offrir des espaces de professionnalisation complémentaires et de toucher davantage d’assistants maternels. Certaines soirées sont ouvertes aux parents permettant de favoriser la coéducation.
Constats Analyse
Les associations d’assistants maternels se montrent pour certaines leviers de professionnalisation, organisant en autonomie des formations labellisées. Certaines demandent l’appui du RAM dans ces démarches ainsi que dans d’autres projets (prêt de matériel etc.)
Les « gardes à domicile » restent méconnus du service en terme d’attentes et besoins. L’équipe rencontre des difficultés à recenser l’offre existante (hors organisme) et à les toucher. L’accueil en « garde à domicile » concerne peu de familles du territoire puisqu’il représente 1% des accueils sur le territoire.
Les assistants maternels exerçant en MAM (Maisons d’Assistants Maternels) ont des besoins différents de ceux exerçant à domicile. La pérennité des MAM est fluctuante ce qui tend à indiquer qu’il y aurait des besoins de soutien.
Les associations d’assistants maternels peuvent être des leviers de professionnalisation. Le RAM peut intervenir sur demande pour soutenir la mise en place d’actions.
Les « gardes à domicile » restent un public méconnu et difficile à capter. Le service est peu sollicité sur ce volet.
Un recensement des besoins spécifiques des assistants maternels exerçant en MAM permettrait de mieux appréhender les leviers potentiels de soutien du RAM en complémentarité de la PMI. Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
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Le taux de fréquentation des matinées d’éveil s’est maintenu. Parallèlement une hausse de la fréquentation des soirées du RAM est constatée. Au global, 46% des assistants maternels actifs en 2019 participaient aux temps collectifs.
(cf Annexe p 42 à 44)
La diversification de la programmation et la maillage terrritorial opérés depuis 2017 ont favorisé l’accès aux animations et ainsi augmenté la part d’assistants maternels participant aux temps collectifs du RAM.
L’ensemble des communes sont représentées parmi les utilisateurs du service. Le taux de participation est proportionnellement plus élevé sur les communes rurales même si la part globale des participants est moins importante que sur les communes urbaines dont le nombre d’agréés est plus important (cf Annexe p 43)
Le RAM est un service qui se renouvelle et innove, mais qui dispose de peu de souplesse en terme d’organisation de ses missions et de développement
Depuis l’ouverture du LAEP, le RAM a diminué son offre d’accueil parents enfants et centre son accueil sur les enfants accompagnés du professionnel accueillant. Les parents restent invités à certaines soirées du RAM et évènements festifs (ex : 10 ans du RAM). Les enquêtes révèlent leur satisfaction quant à ces temps ainsi que leur souhait de bénéficier de davantage de propositions. Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
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Données Analyse
Les temps collectifs donnent satisfaction tant sur le contenu que sur les horaires et la posture de l’animatrice. Seule une fréquence plus importante des matinées éveil est suggérée. (cf Annexe : enquête assistants maternels p74)
Les modalités d’inscriptions en ligne donnent satisfaction à 93%.
Les assistants maternels ont exprimés via l’enquête l’importance accordée au lien avec une animatrice référente.
Le RAM était divisé en 3 pôles, chacun référé à une animatrice. La programmation des temps collectifs était pensée équitablement en fonction de ces pôles et la mobilité des assistants maternels possible dans la limite du pôle. La mobilité des assistants maternels observée est fluctuante : certains se déplacent à travers leur pôle, d’autres restent utilisateurs uniquement des animations d’une commune en particulier. L’itinérance est exploitée.
L’itinérance sur le principe de l’équité entre les communes donne satisfaction. Cependant le nombre de participants par séance d’une commune à l’autre peut varier en fonction des caractéristiques de la commune (nombre d’assistants maternels actifs). La mobilité de certains assistants maternels permet souvent de compléter les groupes.
L’itinérance dans chaque commune et le principe d’une animatrice référente apparaissent comme des priorités à conserver.
Les modalités d’inscriptions, horaires et contenus pourront poursuivre sur la base actuelle.
La réduction des inscriptions sur les matinées au « pôle » pourra être réinterrogée et assouplie pour faciliter les mobilités aux communes voisines et ainsi optimiser les possibilités de participations pour les usagers. Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
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Données Analyse
L’itinérance des matinées d’éveil entraîne des contraintes logistiques et manutentions importantes. Le service a mis en place des outils comme le stockage partiel sur site et la formation des agents aux gestes et postures. pour amoindrir ses contraintes et les impacts sur les agents. (Suivant les recommandations CAF et l’équilibre des missions, une animatrice à temps plein assure un maximum de 3 matinées d’éveil par semaine)
Les motivations des assistants maternels pour participer aux temps collectifs sont diverses. Les assistants maternels sondés fréquentent les matinées éveil principalement pour:
- Accéder à des ressources qu’ils n’ont pas à domicile
- Faire de nouvelles expériences avec les enfants et les renouveler à la maison
- Observer et accompagner les enfants dans un autre environnement
Parallèlement, l’équipe identifie un manque lisibilité de la visée professionnalisante des matinées et du cadre des matinées pour une part des assistants maternels. Un travail autour d’une charte des matinées d’éveil a été amorcée. Sa finalisation et sa présentation aux assistants maternels prévue en 2020 a été reportée.
Une part des assistants maternels dont les besoins ne seraient pas inexistants ne se saisit pas du RAM sur le volet professionnalisation.
La poursuite des actions engagées (stockage partiel sur site, formation des agent, séances co-animées, optimisation des installations sur site) devrait permettre d’amoindrir les contraintes et impacts de l’itinérance.
Le partage avec les assistants maternels de la charte des matinées d’éveil pourra permettre de gagner en lisibilité sur le cadre, les objectifs des matinées et leur bon déroulé.
La réflexion sur les moyens de capter le public « non participant » reste ouverte. Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
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Mission 3 : les Ram ont une mission d’observation des conditions d’accueil de la petite enfance l’accompagnement des mutations
Constats Analyse
L’observatoire mis en place en 2019 suite à l’analyse des besoins sociaux permet de dégager une analyse du territoire, au niveau communal et communautaire.
Les données sont inégalement sollicitées sur le territoire par les élus et les porteurs de projet.
La construction de l’outil et son actualisation est chronophage et implique un suivi des données statistiques internes et partenariales récurrent.
L’outil observatoire permet une analyse complète du territoire, un outil d’aide à la décision important qui donne satisfaction et a permis d’alimenter les élus sur le projet de fonctionnement du RAM et la CTG. Les modalités de partage de ces analyses devront être balisée pour servir le projet politique communautaire.
L’outil nécessite d’être consolidé et actualisé régulièrement.
Le service est régulièrement sollicité par des porteurs de projets (micro- crèches privées) en quête de commune d’implantation. Un projet communautaire orientant les implantations favoriserait l’accompagnement des porteurs dans une visée de cohérence de l’offre d’accueil.
Les données de diagnostic territorial mettent en évidence la baisse conséquente de l’offre d’accueil individuel et la pérennité fluctuante des MAM.
Les modalités d’accompagnement des porteurs de projet pourront être précisés.
Des actions de promotion de l’accueil individuel pourraient limiter la baisse observée et préserver l’équilibre de l’offre d’accueil.
Le recensement des besoins des MAM et des leviers du RAM permettraient d’envisager un soutien adapté aux MAM. Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
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2. La formalisation du projet
Le projet de fonctionnement 2021-2024 s’inscrit dans la continuité du projet de fonctionnement 2017-2020.
Au vu des enjeux mis en valeur à travers le diagnostic du territoire, l’évaluation du service et le groupe de travail CTG, la Communauté de Communes a décidé de renforcer les actions et les moyens du service.
L’accessibilité de tous à un service de qualité et de proximité est réaffirmée.
Les missions menées seront poursuivies dans le respect du référentiel CAF tout en optimisant l’organisation et le fonctionnement du service.
Certaines actions seront renforcées et des actions nouvelles seront mises en place pour répondre aux enjeux suivants : Faciliter la connaissance et l’accès au service
Promouvoir et développer le rôle de guichet unique
Faciliter les relations employeur/salarié
Monter en qualité l’accueil individuel
Soutenir les assistants maternels dans l’exercice de leur métier
Accompagner la mutation de l’offre d’accueil et limiter les tensions qui pourraient pénaliser l’attractivité et le développement économique du territoire. Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
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2.1 Le projet relatif au territoire (politique petite enfance et lieux d’intervention)
Constats principaux :
Une demande et une offre d’accueil en mutation
Une demande des professionnels de la petite enfance de mise en réseau
Objectifs Propositions d’actions Moyens et outils utilisés Résultats attendus
Echéances
prévisionnelles
de réalisation
des actions
Indicateurs
d’évaluation
Participer à l’élaboration,
la mise en œuvre et
l’évaluation de la
politique petite enfance
du territoire
Participer au groupe de travail CTG et à l’écriture
du projet
Mettre en œuvre les actions définies dans le
cadre du volet petite enfance de la Convention
Territoriale Globale
Comité de pilotage et
groupe de travail CTG
Commission
intercommunale « petite
enfance et parentalité »
Bilans annuels
Mettre en
oeuvre une
politique
adaptée aux
besoins
2021-2024 Signature de la CTG
et réalisation des
actions
Favoriser
l’interconnaissance et
l’enrichissement mutuel
des professionnels de la
petite enfance
Participer à la mise en place d’un réseau
réunissant le RAM, les EAJE, les assistants
maternels, les gardes à domicile…
Temps de rencontre et
d’échanges
Outils numériques
Interconnais-
sance et
enrichissem-
ent
2021-2024 Nombre de réunions
Nombre d’actions
partenariales
développées
Rendre le service
accessible à tous
Définir un plan de communication pluriannuel à
destination des parents, des professionnels de la
petite enfance, des partenaires
Veiller à établir une organisation et une
programmation diversifiée facilitant l’accès au
service pour le plus grand nombre
Proposer des actions en itinérance sur le territoire
Supports de
communication (affiche,
plaquette, vidéo…),
temps forts
Animations itinérantes :
Matinées éveil, temps en
soirées
Un accès
aux services
en amont
Une
meilleure
orientation
par les
partenaires
2021-2024 Réalisation des
actions de
communication
Nombre d’actions du
RAM par typologie
Nombre d’usagers
touchés
Nombre d’actions
par commune
Assurer un
accompagnement humain
de qualité
Offir un service d’accompagnement individuel sur
RDV ou par téléphone
Accompagner au sein du collectif lors des
animations du service et poursuivre le système
d’animatrice référente pour les assistants
maternels en demande
Pemrmanences RDV et
téléphonique
Matinées éveil
Temps en soirées
Qualité de
l’accompa-
gnement
2021-2024 Satisfaction des
usagers
Nouveauté Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
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MISSION SUPPLEMENTAIRE : LE TRAITEMENT DES DEMANDES D’ACCUEIL FORMULEES PAR LES FAMILLES VIA MON-ENFANT.FR :
Le RAM s’est engagé sur cette mission supplémentaire dès 2018. Il convient de la poursuivre.
Objectifs Propositions d’actions Moyens et outils
utilisés
Résultats attendus
Echéances
prévisionnelles de
réalisation des actions
Indicateurs
d’évaluation
Faciliter le
parcours de
recherche de
modes d’accueil
des parents
Traiter les demandes
enregistrées sur mon-
enfant.fr (accueil individuel
ou collectif)
Diffusion des listes
(AM et EAJE)
RDV
Contact téléphonique
et mail
Réponse rapide et fiable aux
usagers
2021-2024 Nb de
sollicitation des
familles
Délais de
réponse
Promouvoir le site
auprès des
parents et des AM
Relais vers le site mon
enfant.fr depuis le site de la
CCVB
Site CCVB
Actualité sur les
réseaux sociaux
Facebook CCVB - 1
animatrice référente
Augmentation des sollicitations
via le site
Dès que l’outil sera
fiable (actuellement,
trop peu d’AM sont
renseignés)
Nombre d’AM
référencés et
disponibilités
mises en ligne
Accompagner les assistants
maternels vers l’utilisation
du site monenfant.fr pour
l’actualisation de leur profil
et leurs disponibilités
Communication
Accompagnement
individualisé sur RDV
Mutation du recensement des
disponibilités sur le site
monenfant.fr
Suppression des listes CCVB
2022-2023 Nombre d’AM
recensés sur le
site
monenfant.fr
Conforter la
dimension guichet
unique du RAM
Inclure cette dimension
dans le plan de
communication global du
service
(usagers/partenaires)
Supports du plan de
communication global
Meilleure lisibilité de cette offre
de service
2021-2022 Supports de
communication
Renforcer le lien
avec les EAJE du
territoire
Points réguliers sur le
fonctionnement de chaque
EAJE
RDV Réunions
Contacts
téléphoniques
Meilleure connaissance de
l’offre et travail partenarial
2021-2024 Données
recensées
Nouveauté Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
29
2.2 Le projet relatif aux missions du Ram
Mission 1: les Ram ont une mission d’information tant en direction des parents que des professionnels de la petite enfance
Thème 1.1: l’information des familles sur les différents modes d’accueil et la mise en relation de l’offre et de la demande
Constats principaux
Le service est mieux connu mais n’est toujours pas connu de tous ou pas suffisamment tôt : plus le service est connu tôt plus il agit en prévention Le public parents et futurs parents se renouvelle sans cesse
Le RAM joue un rôle facilitateur de mise en lien entre les parents et le mode d’accueil
Objectifs Propositions d’actions Moyens et outils utilisés Résultats attendus Echéances
prévisionnelles
de réalisation
des actions
Indicateurs
d’évaluation
Faciliter la
recherche
de son
mode
d’accueil
Faciliter la connaissance du
service
Créer et diffuser des supports de
communication (affiches, clip vidéo,
plaquettes …)
Actions de « démarchage » des partenaires
Meilleure
communication
sur le service et
orientation des
partenaires
2021 à 2024 Supports de
communication +
Nbre de contacts
nouveaux
Diversifier et faciliter l’accès au
service
Poursuite et renforcement des permanences
RDV physiques et création d’une offre de
RDV visio ou téléphoniques
Mise en place d’un système de rappel
téléphonique et de traitement des demandes
en ligne
Développement des démarches et
informations en ligne (prise de RDV physique
ou téléphonique, information en ligne…)
Accès facilité au
service et aux
informations
2021 Etayage des
démarches en
ligne + Nombre de
contacts + enquête
de satisfaction
usagers
Action renforcée
Action renforcée
Nouveauté
Nouveauté Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
30
Faciliter la lisibilité sur l’offre
d’accueil
Créer et diffuser un guide des modes
d’accueil
Poursuite des listes d’assistants maternels (a
minima jusqu’à 2022) et inciter les assistants
maternels à utiliser monenfant.fr
Etudier la pertinence et la faisabilité
d’organiser des réunions de présentation de
l’offre d’accueil
Promouvoir l’outil MaCigogne.fr et son
extension aux assistants maternels
Meilleure lisibilité
et compréhension
de l’offre
d’accueil
2021-2024 Publication du
Guide +
Participations aux
réunions
Faciliter les démarches de
recherche de mode d’accueil
Développement d’un système d’offre
d’emploi facilitant le positionnement du
parent en tant qu’employeur
Etudier les leviers de facilitation de la
recherche d’accueil d’urgence, occasionnel
ou atypique
Parcours de
recherche facilité
2021-2024 Utilisation du
système offre
d’emploi
Affiner la
connaissan-
ce du
besoin
d’accueil
Recenser et répertorier les
typologies des besoins
RDV et contacts RAM
Enquête(s)
Affiner la
connsaissance
des besoins
2022-2024 Données
statistiques
recensées
Action renforcée
Nouveauté
Nouveauté
Nouveauté Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
31
Thème 1.2 l’information délivrée aux parents et aux professionnels de l’accueil individuel en matière de droit du travail
Constats principaux
Le cadre juridique de la relation parent-employeur/salarié est complexe, mouvant et méconnu La double relation parent/AM et employeur/salarié à conjuguer peut s’avérer inconfortable et générer des tensions et comflits.
Objectifs Propositions d’actions Moyens et outils utilisés Résultats attendus Echéances
prévisionnelles
de réalisation
des actions
Indicateurs
d’évaluation
Faciliter les
démarches liées à
la mise en place
du mode d’accueil
Poursuivre l’information sur les
aides, le cadre juridique, les
droits et obligations en amont
de l’accueil
Poursuite des permanences RDV
physiques ou téléphoniques ajustées
Poursuite des permanences et
système de rappel téléphonique
ajustés
Développement des démarches et
informations en ligne
Information individuelle ou collective
Meilleure
compréhension des
dispositifs d’aide et
du cadre juridique
du mode d’accueil
2021-2024 Nombre de
contacts usagers
+ baisse du
nombre de litiges
recensés
Faciliter la relation
employeur/salarié
et prévenir les
conflits
Informer et accompagner tout
au long de l’accueil
Faciliter la compréhension du
cadre juridique et l’accès à
l’information
Poursuivre l’orientation vers les
partenaires compétents quand
c’est nécessaire
Etudier la mise en place de temps fort
en lien avec la relation parent
/assistant maternel
Poursuite des informations physiques,
téléphoniques et en ligne.
Proposer des RDV de médiation
quand c’est nécessaire
Meilleure
compréhension de
la relation
contractuelle et des
enjeux relationnels
parents assistants
maternels
2022-2024 Nombre de
contacts usagers
+ baisse du
nombre de litiges
recensés
Action renforcée
Nouveauté
Action renforcée Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
32
Veiller à la fiabilité
de l’information
Garantir un temps dédié à la
veille juridique et des outils
facilitant sa diffusion interne
Plages de Veille juridique – 1
animatrice référente et temps de
transmission à l’équipe
Organisation et création de supports
Fiabilité de
l’information et outils
pédagogiques de
traitement de
l’information
2021-2024 Supports
juridiques
développés
Travailler en partenariat avec
les organismes clés (CAF,
PAJEMPLOI, Direccte, PMI)
Participation aux InterRAM,
Organisation de point avec les
partenaires locaux (CAF, PMI)
Contact ponctuel avec les partenaires
concernés (Impots..)
Etre en capacité de
relayer et expliquer
les informations des
partenaires
2021-2024 Participation aux
instances
partenariales +
Points
partenariaux
Action renforcée
Action renforcée Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
33
Thème 1.3 l’information des professionnels de la petite enfance sur les conditions d’accès et d’exercice de ces métiers
Constats principaux
Le service est peu sollicité sur l’accès au métier d’assistant maternel à domicile mais régulièrement interrogé dans le cadre de projet de création de MAM ou de micro-crèche.
Objectifs Propositions d’actions Moyens et outils utilisés Résultats attendus Echéances
prévisionnelles de
réalisation des
actions
Indicateurs
d’évaluation
Faciliter la lisibilité de
l’offre de service
« informations sur les
conditions d’accès au
métier »
Inclure cette dimension
dans le plan de
communication global du
service
Supports du plan de
communication global
Contacts personnalisés
avec chaque nouvel
assistant maternel
Meilleure lisibilité de
cette offre de
service
2021-2023 Supports de
communication
Poursuivre l’information
sur les conditions
d’exercice du métier
d’AM et de création de
MAM ou micro-crèche en
lien avec l’observatoire
Poursuite des modalités
d’information et
d’accompagnement
actuelles
RDV physiques ou
téléphoniques animés
par l’animatrice référente
de l’observatoire et la
référente de la commune
Lisibilité sur les
démarches et les
caractéristiques du
territoire en vue
d’une implantation
2021-2023 Nombre de RDV
Recueillir les données
sur les sorties du métier
Recueillir les motivations
de sortie
Contact avec le
Département
Enquête
Meilleure
connaissance de
l’évolution du métier
2022 Données
recueillies
Action renforcée
Nouveauté Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
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Mission 2 : Le Ram comme cadre de rencontres et d’échanges des pratiques professionnelles « Améliorer la qualité d’accueil individuel du jeune enfant »
Constats principaux :
Le mode d’accueil individuel est prédominant sur la CCVB, mais pas toujours plébiscité par les parents. Les assistants maternels du territoire présentent des degrés de professionnalisation et des pratiques très divers. L’enquête réalisée auprès des assistants maternels confirme qu’une part importante est en souffrance et envisage une reconversion ou une fin d’activité. Le métier évolue rapidement.
Les assistants maternels plébicitent largement le volet professionnalisation du service.
Les objectifs principaux :
Renforcer l’accompagnement des assistants maternels dans l’exercice de leur métier Monter en qualité l’accueil individuel
Toucher un maximum d’usagers
Proposer des temps de rencontre et d’éveil eux jeunes enfants accueillis par les assistants maternels
Thème 2.1 : Le Ram contribue à la professionnalisation des assistants maternels et des gardes d’enfants à domicile
Objectifs Propositions d’actions Moyens et outils utilisés Résultats attendus Echéances
prévisionnelles
de réalisation
des actions
Indicateurs
d’évaluation
Mener un
projet
pédagogique
cohérent et
adapté aux
besoins
Consolider et faire vivre le projet
pédagogique du RAM
Journées pédagogiques et
réunions d’équipe
Séances d’analyse de la pratique
professionnelle de d’équipe
Enquêtes de besoin et rencontres
des AM
Cohérence du projet et
harmonisation des
pratiques
2021-2024 Nombre de
séances
d’APP et de
journées
pédagogiques
Toucher un
maximum
d’usager par
le biais
d’offres
complémen-
Développer et communiquer sur l’offre
de professionnalisation du RAM
(accompagnement individuel ou
temps collectifs)
Propositions de RDV ou de
groupes de travail à thème (ex :
élaboration de son projet
d’accueil, travail sur sa
posture…)
Développement d’offres
d’accompagnement
éducative
complémentaire
2021-2024 Fréquentation
du service par
les AM +
Nombre de
séances et
RDV
Nouveauté Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
35
taires Promouvoir l’accompagnement
éducatif et pédagogique individuel sur
RDV sous utilisé aujourd’hui
(élaboration de son projet d’accueil,
travail sur sa posture…)
Mise en place d’une permanence
téléphonique dédiée aux AM
pendant le temps de sieste
Développer des outils
d’accompagnement complémentaires
Développement de supports
(fiches pédagogiques…)
Poursuite du développement des
outils numériques (Padlet)
Développement d’un
support numérique
(Padlet) et de fiches
pédagogiques
2021 à 2024 Supports
Conforter et
développer les
partenariats
Optimiser le partenariat avec les
médiathèques, la ludothèque, etc.
(recensement des ouvrages,
articles/thématiques, communication
auprès des AM…)
Réunions et projets communs Partenariats renforcés 2022 à 2024
Créer une
dynamique de
réseau
Développer un réseau d’associations
d’AM (mettre en lien, échanger les
expériences et fonctionnements,
recenser les besoins spécifiques…)
Etudier le développement d’actions
auprès des associations d’AM et AM
à domicile : Prêt de matériel, mise à
disposition d’outils (annuaires
d’intervenants en éveil musical
Réunions, outils numériques Interconnaissance et
enrichissement mutuel
des AM
2022 à 2024 Activation des
réseaux –
Réalisation
d’enquêtes de
besoin –
rencontres
partenaires
Recensement des besoins
spécifiques des MAM par le biais
d’une enquête MAM
Etudier le développement d’un réseau
d’entraide des MAM (mettre en lien,
échanger les expériences et
fonctionnements, recenser les
besoins spécifiques…)
Contacts RAM
Enquête(s)
Recensement des
besoins
Enquête
réalisée en
2022 – Partage
des résultats
avec les MAM
début 2023
Actions mises
en place -
Action renforcée
Nouveauté
Nouveauté
Nouveauté
Nouveauté
Nouveauté
Nouveauté Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
36
Faciliter le
départ en
formation des
assistants
maternels
Promouvoir le départ en formation:
rôle facilitateur
Conception d’un support d’aide
au départ en formation
Organisation et diffusion de
l’information de l’offre de
formation
Soutien sur demade aux
initiatives locales
Meilleure
compréhension des
dispositifs de formation
et meilleure
connaissance de l’offre
2021-2024 Supports +
Nbre de
départ en
formation
Thème 2.2 : Le Ram comme lieu d’animation en direction des professionnels de l’accueil individuel (temps collectifs, ateliers d’éveil), des enfants et des parents
Objectifs Propositions d’actions Moyens et outils utilisés Résultats attendus Echéances
prévisionnelles
de réalisation
des actions
Indicateurs
d’évaluation
Accompagner
les assistants
maternels par la
mise en place de
temps collectifs
Poursuivre l’organisation de matinées
d’éveil dans chaque commune
Poursuivre l’organsaition de temps
festifs « Extraordi’RAM » chaque
trimestre
Poursuivre le système de référence
commune de l’animatrice RAM
plébiscité par les assistants maternels
Poursuivre et etoffer l’offre en soirée
ou le weekend (grand format et
ateliers)
Organisation de 250
matinées / an et de soirées
du RAM : 3 Grand format +
12 ateliers
Programmation trimestrielle
diversifiée intinérante
(matinées, temps festifs,
soirées)
Système de référence
animatrice/commune
Recours à des intervenants
spécialisées
Meilleur suivi
éducatif et
pédagogique des
assistants
maternels avec
une fréquence plus
importante de
présence terrain -
Toucher un
maximum d’usager
2021-2024 Typologie et
nombre de
propositions -
Nombre d’inscrits
Nombre de
séances
proposées
Qualité des
propositions –
satisfaction des
usagers
Nouveauté
Action renforcée Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
37
Faciliter l’accès
aux temps
collectifs
Communiquer sur les actions mises
en place
Organiser les actions de manière à en
faire des rituels dans l’année des
assistants maternels
Diversifier les formats pour permettre
au plus grand nombre d’y accéder en
tenant compte de leurs attentes et de
leurs contraintes personnelles et
professionnelles
Permettre la mobilité des assistants
maternels dans les communes
voisines et la souplesse en
abandonnant le système de pôles
précédemment existant
Poursuivre le système d’inscription en
ligne par période d’un peu plus d’un
mois
Supports de communication
trimestriels et ponctuels
(évènementiels)
Planifier les soirées du RAM
sur une semaine avant les
« petites vacances
scolaires »
Veiller au maillage des
actions sur le territoire
Limitation des
freins pour
favoriser la
particpation du
plus grand nombre
2021-2024 Supports de
communication
Formats et
planification des
évènements
organisés
Nombre d’inscrits
Offrir un cadre
de rencontre et
d’éveil eux
jeunes enfants
accueillis par les
assistants
maternels
Participer à l’éveil du tout petit, à son
ouverture sociale et culturelle par le
biais des temps collectifs
Poursuite de l’organisation
de matinées d’éveil dans
chaque commune et des
temps festifs
« Extraordi’RAM » chaque
trimestre
Expériementation
de l’enfant
d’espaces de vie,
de jeu, de
découverte, de
rencontres
2021-2024 Nombre de
séances
proposées –
Nombre
d’enfants
participant
Qualité des
propositions
Favoriser la co-
éducation
Organiser des temps collectifs ouverts
aux assistants maternels et aux
parents
Temps collectifs
(conférences, ateliers…)
Co-éducation
facilitée et enrichie
2021-2024 Nombre de
séances
Nouveauté
Action renforcée
Action renforcée Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
38
L’itinérance des matinées d’éveil
Les modalités d’itinérance des matinées s’appuient sur le principe de l’équité entre les communes s’appuyant sur :
le nombre d’assistants maternels agréés N-1 hors assistants maternels en cessation temporaire d’activité (CTA)
la présence du service à minima 8 matinées /an /commune
Le système de répartition des matinées d’éveil est mis en place avec pour exemple sa déclinaison 2021 :
Commune
Part des
AM
CCVB
(Pts)
Nbre de
matinées
prorata pur
Nbre de
matinées
prorata ajusté
AIZENAY 10 57 50
APREMONT 2 11 12
BEAUFOU 1 6 8
BELLEVIGNY 6 34 32
FALLERON 2 11 12
GRAND'LANDES 1 6 8
LA CHAPELLE PALLUAU 1 6 8
LA GENETOUZE 2 11 12
LE POIRE SUR VIE 7 40 36
LES LUCS S/
BOULOGNE 3 17 16
MACHE 2 11 12
PALLUAU 1 6 8
ST DENIS LA
CHEVASSE 3 17 16
ST ETIENNE DU BOIS 2 11 12
ST PAUL MONT PENIT 1 6 8
total 44 250 250 Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
39
Mission 3 : les Ram ont une mission d’observation des conditions d’accueil de la petite enfance et d’accompagnement des mutations
Constats principaux
La couverture actuelle en offre d’accueil est satisfaisante mais présente un fort déséquilibre entre l’offre en individuel et l’offre en collectif La baisse conséquente de l’accueil individuel à domicile est déjà observable et risque de s’intensifier dans les 2 à 5 ans (Vieillissement, reconversion et faible renouvellement)
Le territoire présente un nombre conséquent de MAM, mais leur pérennité est particulièrement fluctuante L’implantation des Micro-crèches privées augmente considérablement sans que le nombre de places ouvertes en collectif ne compense la baisse de l’accueil individuel
Des zones de tension à court ou moyen terme apparaissent (Ex : Les Lucs sur Boulogne, Aizenay, Beaufou)
Objectifs Propositions d’actions Moyens et outils utilisés Résultats attendus
Echéances
prévisionnelles
de réalisation des
actions
Indicateurs
d’évaluation
Consolider
l’observation des
conditions
d’accueil de la
petite enfance
Consolider l’outil
« observatoire » existant
Renforcement de l’outil en place et
actualisation régulière
Partage annuel des données
CCVB et communales en
commission
Partager une étude
territoriale
complète et fiable
2021 à 2024 Données
recueillies et
partagées
Accompagnement
des mutations de
l’offre d’accueil
Orienter l’implantation des
EAJE dans une visée de
cohérence de l’offre globale
Mise en place d’un protocole
d’accompagnement des porteurs
de projet
Amélioration de
l’accompagnement
des porteurs de
projet
Protocole 2021 Actions mises
en place -
Nombre de
nouveaux
agréés
Veiller au maintien d’une
offre d’accueil individuelle
suffisante
Actions de promotion du métier
d’assistant maternel, exemple :
supports de communication co-
construit en atelier avec des
assistants maternels, évènements
(ex : journée nationale des
assistants maternels, actions
localisées sur les zones de
tension)
Valorisation et
promotion du
métier aboutissant
à l’installation de
nouveaux
professionnels
1 action de
promotion du
métier par an
Actions mises
en place -
Nombre de
nouveaux
agréés
Nouveauté
Nouveauté Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
40
Evaluer
l’attractivité du
métier d’assistant
maternel
Recenser les motivations et
difficultés rencontrées dans
l’exercice du métier des AM
et leurs projections à court
ou moyen terme
Enquêtes Meilleure
connaissance des
motivations
d’accès et de
retrait du métier
2021-2024 Données
recensées
2.3 Le partenariat
PARTENAIRES (locaux,
institutionnels, financiers,
animations, etc.)
MODALITE DU PARTENARIAT (à mettre en œuvre, à développer, forme, implication, fréquence, outils, etc.)
CAF et réseau des RAM de
Vendée
Participation aux InterRAM organisés par la CAF et aux interRAM délocalisés Points réguliers avec la conseillère technique référente du territoire
RDV annuel et échanges réguliers avec les travailleurs sociaux CAF du territoire PMI RDV annuel sollicité avec les assistants sociaux et puéricultrices de secteur et l’éducatrice référente MAM affectée au territoire
Intercommunalité et Mairies Suivi et évaluation du service en commission « Petite Enfance et Parentalité » Partenariat mis en œuvre et à conforter par des points réguliers sur les aspects logistiques comme sur les missions et modalités d’intervention du RAM pour leur commune.
Partage annuel des données d’observatoire
Echanges réguliers sur les projets de MAM et EAJE sur les communes LAEP La P’tite Escale Partenariat éducatif à poursuivre et développer (Réflexion petite enfance du territoire commune et projets communs) Réseau des médiathèques
communautaires
Partenariat éducatif avec l’organisation conjointe de séances bébés lecteurs dans les médiathèques – à consolider et étoffer
Gratuité de l’emprunt assistant maternel développé en partenariat.
Ludothèque (Aizenay) Partenariat éducatif avec l’organisation conjointe de séances découverte dans la ludothèque – partenariat à retravailler et valoriser.
Etablissements d’accueil de
jeunes enfants (EAJE) du
territoire
Partenariat à étoffer par le biais du réseau des professionnels de la petite enfance en projet et l’affirmation du guichet unique.
Partenaires du REAAP local Participation aux réunions de réseau et à la mise en œuvre des actions du réseau.
Associations d’AM Mise en réseau des associations et enquête de besoin
Réseau des professionnels de la
petite enfance
Participation ou pilotage de la future instance créée dans le cadre de la CTG
Nouveauté Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
41
3. Le fonctionnement et les moyens au service du projet
3.1 Le fonctionnement
Périodes de fonctionnement du Ram :
Périodes de fermeture annuelle : Aucune à l’exception des jours fériés et d’un à deux ponts en cas de fermeture de la Communauté de communes Particularité d’ouverture (horaires élargis) : Organisation de temps collectifs en soirée ou samedi et RDV possibles en dehors des plages de permanence
Organisation de l’accueil du Ram:
Pour tenir compte des enquêtes réalisées auprès des usagers et de l’évolution des usages constatées par le service au fil des ans, le RAM poursuit la diversification de son offre d’information et d’accompagnement par les voies : o physiques
o téléphoniques
o numériques
o évènementielles
Ainsi le Ram organise l’accueil et information du public par le biais des dispositifs suivants :
Un accueil téléphonique quotidien au siège de la Communauté de Communes
Des permanences de RDV physiques, visio ou téléphoniques
Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi
9h – 12h30 9h-12h30 (1sem/2)
14h-17h30 14h-17h30 14h-17h30 14h-17h30
Des permanences téléphoniques en accès libre dédiées aux assistants maternels
Un traitement quotidien des demandes en ligne (contacts téléphonique ou mail)
Des informations, des actualités juridiques et administratives par voies numériques : site Internet, Facebook CCVB, Padlet RAM
Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi
14h-15h30 14h-15h30 14h-15h30 14h-15h30 Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
42
Organisation hebdomadaire prévisionnelle du Ram sur la durée du projet
Répartition des différentes activités professionnelles sur la semaine
Le tableau fait état de la répartition des activités du RAM sur une semaine type en période scolaire sur la base de 4.3 ETP réparties entre 6 animatrices. Cette organisation est réajustée en fonction des besoins pour tenir compte des évènements ou projets ponctuels (soirées du RAM, instances partenariales, réunions internes etc.) ainsi que durant les périodes de vacances scolaires (absence de matinées d’éveil et congés annuels). Chaque animateur se voit attribuer des références missions et/ou territoire. Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
43
Estimation de la répartition des différentes activités professionnelles en heures
ACTIVITES HEBDOMADAIRES REGULIERES Nombre d’heures Soit en %
RDV physique et téléphonique 20h 12%
Accueil téléphonique
o Permanence téléphonique en accès libre
o Rappel téléphonique et gestion des demandes en ligne
6h
13.5h
12%
Animations des temps collectifs (matinées d’éveil) :
o Animation sur site
o Préparation pédagogique
42.5h
12.5h
33%
Missions transversales :
o Juridique : veille et actualisation des supports
o Projet pédagogique : veille, conception des outils (Padlet, fiches…) préparation et commandes de matériel, choix et contractualisation avec les intervenants o Communication : Conception des supports trimestriels et ponctuels, mailing, publications o Suivi administratif et financier du service
o Logistique : Conventionnements locaux, veille organisation et commandes hygiène et sécurité
31h 19%
Travail administratif (mails, contacts, partenariats…) 9.5h 6%
Observatoire, accompagnement des porteurs de projet et des communes 11h 7%
Temps de travail d’équipe 15h 9%
Temps de responsabilité de service 4.5h 2%
Des activités complémentaires se greffent au fonctionnement de base détaillé ci-dessus au fil de l’année : Animation des soirées du RAM, entretien annuel du matériel, participation aux instances partenariales (Commissions enfance municipales, REAAP local, InterRAM etc.) Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
44
3.2 Les moyens alloués
Les moyens humains
Animateur(s) du Ram
Pour permettre le renforcement du service, le recrutement d’un animateur (1 ETP) est prévu pour le printemps 2021 – L’un des animateurs se verra affecté la responsabilité du service.
Nom-prénom Maude BRISSET Aline GREGOIRE Valérie PELLOQUIN May POUZET Emmanuelle SARDOU Animateur SUPPLEMENTAIRE
Date d’embauche Février 2016 Avril 2011 Septembre 2017 Septembre 2019 Janvier 2009 Printemps 2021
Formation initiale (diplômes)
Diplôme EJE Diplôme
monitrice
éducatrice
Diplôme
Educatrice
spécialisée
Diplôme
Educatrice
Spécialisée
Diplôme EJE
Existence d’une fiche de
poste
OUI OUI Oui OUI OUI OUI
Expérience professionnelle
antérieure
Directrice adj
Multi-accueil
Direction
micro-crèche
Animatrice RAM
autre collectivité
(depuis 2004)
ES en accueil
protection de
l’enfance
TISF
ES en Protection
de l’enfance
Responsable
halte-garderie
/ directrice adj.
crèche
Durée de travail
0.8 ETP 0.6 ETP 1 ETP 0.3 ETP
(référente
parentalité et
accueillante
LAEP pour les
0.7 ETP
complémentaires)
0.6 ETP 1ETP
Formation continue
envisagée
A définir A définir A définir A définir Accompagne ment à la
parentalité et
approche
systémique
A définir Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
45
Autres personnels affectés au fonctionnement du Ram
Nom-prénom Charlotte Poitral Béatrice Aubret
Fonction
Responsable du Pôle services à la
population
Assistante du Pôle services à la
population
Temps de
travail
hebdomadaire
1 journée 11h Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
46
Les locaux
Configuration des locaux
Toutes les activités du Ram se dérouleront-elles sur un même site ? Non
o Local principal attribué au Ram
Le Ram disposera-t-il d’un local spécifique ? Oui (des bureaux, 1 local de stockage et 1 bureau de RDV)
Sera-il intégré à un autre équipement ? Oui
Si oui, préciser : au siège de la Communauté de communes
S’agira-t-il d’un local mutualisé (partagé) ? Oui
Si oui, avec qui et comment ?
Le bureau de RDV peut être mutualisé avec les autres services de la Communauté de communes ; le local de stockage est mutualisé avec le LAEP
Existera-t-il une signalétique propre au Ram ? Non
Pour les permanences, le Ram disposera-t-il :
D’un bureau d’accueil individuel garantissant la confidentialité ? Oui
D’une salle d’attente ou espace spécifique permettant la disposition de chaises et d’un présentoir ? (oui/non) : Oui : la salle d’attente est mutualisée avec les autres services communautaires
Commentaires :
Si nécessaire le Ram peut délocaliser les RDV à France Services ou dans les communes
Pour les animations collectives, le Ram disposera-t-il :
D’une salle réservée aux ateliers d’éveil ? Non
D’une salle de réunion (en propre ou mise à disposition) ? Oui
De sanitaires à proximité ou sur place ? Oui
D’un espace poussettes ? Un espace est prévu sur chaque site
Les locaux sont mis à disposition du RAM vides et propres suivant un conventionnement Commune/Communauté de Communes. La Communauté de communes s’engage à dédomager les frais de ménage engagés pour les animations sur la base d’un forfait ménage reversé à chaque commune en fonction du nombre de séances organisées dans la commune.
Commentaires :
Le Ram intervient en itinérance dans des accueils de loisirs, médiathèques, salles polyvalentes mises à disposition par les communes. Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
47
Le matériel à disposition du Ram :
Matériel Oui/Non
Téléphone fixe Oui
Téléphone portable Oui
Répondeur Oui
Photocopieur Oui
Ordinateur (préciser fixe ou portable) Oui
(portables)
Imprimante Oui
Logiciel de gestion (si oui, lequel) RamCol depuis fin 2020
Accès Internet Oui
Adresse électronique Ram (courriel) Oui
Matériel pédagogique et d’animation (jeux, etc) Oui
Documentation spécifique : revues, livres Oui
Véhicule Oui 3
Décrire les évolutions prévues en termes d’acquisition de matériel et indiquer les échéances prévisionnelles : Le Ram prévoit l’investissement dans un ordinateur en 2021 pour l’animateur supplémentaire. Un renouvellement régulier du matériel pédagogique est nécessaire au bon fonctionnement du service.
3.3 Les outils
Les sites Internet dédiés : des outils au service du Ram
Comment l’animateur prévoit-il d’utiliser le site Internet « mon-enfant.fr » ? Le site monenfant.fr est d’ores et déjà utilisé pour le traitement des demandes en ligne des usagers.
Comment l’animateur prévoit-il d’utiliser le site Internet « Caf.fr » ?
Le site de la Caf est montré aux parents employeurs lors des RDV du RAM, en appui aux explications sur les aides possibles. Un lien est mis en place sur le site CCVB dans la rubrique partenaires.
Comment l’animateur prévoit-il d’utiliser le site Internet «net particulier.fr » ? Le site est relayé aux parents employeurs sur demande de renseignements sur la garde à domicile.
Les sites Vendée enfance et Pajemploi restent également des supports promus auprès des usagers. Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
48
La communication autour du projet de fonctionnement
Le plan de communication du Ram est formalisé dans le tableau ci après :
Cible Actions réalisées Outil/Support Résultats
Parents
Futurs parents
Partenaires
Assistants maternels
Communiquer sur les
missions du service
Refonte de plaquettes et affiches du RAM
Affichage et distribution aux partenaires + CCVB + Communes - Publication sur les sites CCVB + Communes + réseaux sociaux
Clip Vidéo présentation du RAM
Publication sur les sites CCVB + communes + réseaux sociaux + utilisation en introduction des évènements RAM
Actualiser le site CCVB
Déploiement de supports de communication sur les véhicules RAM
Publications régulières des actualités du service et du champs de la relation parent employeur – salarié sur les réseaux sociaux
Meilleure visibilité du
service et connaissance
des missions :
- une proportion de
parents ayant connu
le service par le biais
des partenaires ou de
la communication plus
importante
- Une proportion de
sollicitations du RAM
avant le début de
l’accueil plus
importante
Assistants maternels
Elus
Communiquer sur le
nouveau projet de
fonctionnement
Support de communication ou réunions de présentation aux usagers
Présentation de la mise en œuvre du projet de fonctionnement aux membres de la commission
Une bonne connaissance
du fonctionnement du
service et de son
évolution
Assistants maternels
Communiquer sur le
programme trimestriel
Dépliants trimestriels
Mailing assistants maternels et partenaires
Publication sur les sites CCVB + communes + réseaux sociaux
Une bonne lisibilité de
l’offrede service
Assistants maternels
Communiquer sur les
démarches liées au départ
en formation
Guide de départ en formation
Distribution et mailing assistants maternels + publication sur le site CCVB et réseaux sociaux
Une meilleure lisibilité des
démarches liées au
départ en formation et
davantage de départ en
formation Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
49
Parents
Futurs parents
Donner davantage de
lisibilité à l’offre d’accueil
Guide des modes d’accueil
Affichage et distribution aux partenaires + CCVB + communes - Publication sur les sites CCVB + communes + réseaux sociaux
Une meilleure lisibilité de
l’offre d’accueil et des
missions de chacun – un
parcours de recherche
facilité
Candidats potentiels à
l’agrément
Assistants maternels
Tout public
Promouvoir le métier
d’assistant maternel
Clip vidéo présentation du métier sur le territoire
Publication sur les sites CCVB + communes + réseaux sociaux + utilisation en introduction des évènements RAM
Une visibilité et une
attractivité du métier
valorisée
Assistants maternels
Gardes à domicile
Parents
Communiquer sur les
évènements grand format du
RAM (soirées conférence,
forum etc.)
Affiches et flyers dédiés à l’évènement
Publication sur les sites CCVB + communes + réseaux sociaux + Mailing parents, assistants maternels et partenaires + info locale et Presse suivant évènements
Une bonne connaissance
des évènements
proposés
Une bonne fréquentation
des animations
Assistants maternels Editions d’outils numériques trimestriels (Padlet) Padlet trimestriel
Mailing assistants maternels
Un accès facilité aux
outils numériques et une
bonne connaissance des
actualités
Parents
Futurs parents
Partenaires
Assistants maternels
Promouvoir le système
d’offre d’emploi mis en place
par le RAM
Affiches et publications dédiées
Publication sur les sites CCVB + communes + réseaux sociaux + Mailing parents, assistants maternels et partenaires + info locale et Presse suivant évènements
Une bonne
compréhension du
nouveau service
un parcours de recherche
facilité
Un service utilisé
Les moyens financiers
Voir annexe 4 Projet de fonctionnement du relais assistants maternels
50
Annexes au projet de fonctionnement
ANNEXE 1 : Diagnostic et Evaluation RAM
ANNEXE 2 : Synthèse Diagnostic territorial RAM
ANNEXE 3 : Synthèse Evaluation de service RAM
ANNEXE 4 : Budget prévisionnel 2021 et 2022