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Acte - 094 2020.1 regie de leau rapport rqps Document publié le Mercredi 2 mai 2007 par la commune de Drap. Lien du pdf (Acte - 094 2020.1 regie de leau rapport rqps)Thèmes du document : Eau et assainissement, Humanitaire, Économie et finances,

Rapport relatif au prix et à la qualité du service public de l’eau potable 2019

Présenté conformément à l’article L.22245 du code général des collectivitées territoriales et au décret du 2 mai 2007

COMMUNE DE DRAP

REGIE DE L’EAU

Rapport annuel

Sur le Prix et la Qualité du Service

Public de l’Eau Potabble

Exercice 2019

RPQS-AEP

COMMUNE DE DRAP

REGIE DE L’EAU

Rapport annuel

sur le Prix et la Qualité du Service

public de l’Eau Potable

(RPQS-AEP)

Exercice 2019

Rapport relatif au prix et à la qualité du service public de l'eau potable pour l'exercice 2019

présenté conformément à l’article L22245 du code général des collectivités territoriales et au décret du 2 mai 2007Table des matières

1. CARACTERISATION TECHNIQUE DU SERVICE ................................................................ 1

1.1 PRESENTATION DU TERRITOIRE DESSERVI .................................................................................... 1 1.2 MODE DE GESTION DU SERVICE ................................................................................................... 1 1.3 ESTIMATION DE LA POPULATION DESSERVIE ................................................................................. 1 1.4 CONVENTIONS D’IMPORT ET (OU) D’EXPORT ............................................................................... 2 1.5 NOMBRE D’ABONNEMENTS ......................................................................................................... 2 1.6 PRELEVEMENT SUR LES RESSOURCES EN EAU .............................................................................. 2 1.7 PRODUCTION ............................................................................................................................... 3 1.8 ACHATS D'EAUX TRAITEES (IMPORTATIONS) ................................................................................ 3 1.9 VOLUMES VENDUS AU COURS DE L’EXERCICE .............................................................................. 3 1.10 AUTRES VOLUMES ..................................................................................................................... 3 1.11 LINEAIRE DE RESEAUX DE DESSERTE (HORS BRANCHEMENTS) ................................................... 3 1.12 RECAPITULATIF DES DIFFERENTS VOLUMES ............................................................................... 4

2. TARIFICATION DE L’EAU ET RECETTES DU SERVICE ................................................... 5

2.1 MODALITES DE TARIFICATION...................................................................................................... 5 2.2 FRAIS D’ACCES AU SERVICE ET AUTRES PRESTATIONS .................................................................. 5 2.3 DELIBERATIONS FIXANT LES TARIFS ............................................................................................ 6 2.3 RECETTES (EN €) ......................................................................................................................... 7

3. INDICATEURS DE PERFORMANCE ....................................................................................... 8

3.1 QUALITE DE L'EAU ....................................................................................................................... 8 3.2 INDICE D'AVANCEMENT DE PROTECTION DES RESSOURCES EN EAU .............................................. 8 3.3 INDICE DE CONNAISSANCE ET DE GESTION PATRIMONIALE DES RESEAUX ..................................... 9 3.4 RENDEMENT DU RESEAU DE DISTRIBUTION ................................................................................. 9 3.5 INDICE LINEAIRE DES VOLUMES NON COMPTES ............................................................................ 9 3.6 INDICE LINEAIRE DE PERTES EN RESEAU .................................................................................... 10 3.7 TAUX MOYEN DE RENOUVELLEMENT DES RESEAUX D’EAU POTABLE ......................................... 10

4. FINANCEMENT DES INVESTISSEMENTS .......................................................................... 10

4.1 BRANCHEMENTS EN PLOMB ....................................................................................................... 10 4.2 TRAVAUX ENGAGES AU COURS DE L’EXERCICE (EN €) ................................................................ 11 4.3 ETAT DE LA DETTE DU SERVICE (EN €) ........................................................................................ 11 4.4 AMORTISSEMENTS ..................................................................................................................... 11 PRESENTATION DES PROJETS A L'ETUDE EN VUE D'AMELIORER LA QUALITE DU SERVICE A L'USAGER ET LES PERFORMANCES ENVIRONNEMENTALES DU SERVICE ............................................................ 11 PRESENTATION DES PROGRAMMES PLURIANNUELS DE TRAVAUX ADOPTES PAR L'ASSEMBLEE DELIBERANTE AU COURS DU DERNIER EXERCICE ............................................................................. 11

5. ACTION DE SOLIDARITE ET DE COOPERATION DECENTRALISEE DANS LE DOMAINE DE L’EAU .................................................................................................................... 12

5.1 ABANDONS DE CREANCES OU VERSEMENTS A UN FONDS DE SOLIDARITE ................................. 12 5.2 OPERATION DE COOPERATION DECENTRALISEE (CF . L 1115-1-1 DU CGCT) ............................. 12

6. INDICATEURS SUPPLEMENTAIRES POUR LES COLLECTIVITES DISPOSANT D'UNE CCSPL ................................................................................................................................. 13

6.1 TAUX D'OCCURRENCE DES INTERRUPTIONS DE SERVICE NON-PROGRAMMEES ............................ 13 6.2 DELAI MAXIMAL D'OUVERTURE DES BRANCHEMENTS ............................................................... 13 6.3 DUREE D'EXTINCTION DE LA DETTE DE LA COLLECTIVITE .......................................................... 13 6.4 TAUX DE RECLAMATIONS ........................................................................................................... 13 6.5 TAUX D'IMPAYES SUR LES FACTURES DE L'ANNEE PRECEDENTE ................................................. 141

1. Caractérisation technique du service

1.1 Présentation du territoire desservi

Le service est géré au niveau communal

intercommunal

 Nom de la collectivité : Commune de Drap Régie de l’Eau de Drap

 Compétences liée au service :

Production Transfert Distribution

 Territoire desservi (nom des communes adhérentes au service, des secteurs et hameaux desservis, etc.) :

 Existence d’un schéma de distribution Non Oui, date d’approbation :

.............. 2003  Existence d’un règlement de service Non Oui, date d’approbation : .............. 2015  Existence d’une CCSPL Non Oui

1.2 Mode de gestion du service

Le service est exploité en Régie

Régie avec prestataire de service

Délégation de service public (affermage ou concession)

Si c’est une délégation de service public : Sans Objet

 Type de contrat :

 Nom du délégataire :

 Date de début de contrat :

 Date de fin de contrat :

 Missions du délégataire :

-

-

Si contrat de prestation de service : Sans Objet

 Type de contrat :

 Nom du prestataire :

 Date de début de contrat :

 Date de fin de contrat :

 Missions du prestataire :

1.3 Estimation de la population desservie

Est ici considérée comme un habitant desservi toute personne – y compris les résidents saisonniers – domiciliée dans une zone où il existe à proximité une antenne du réseau public d'eau potable sur laquelle elle est ou peut être raccordée.

Le service public d’eau potable dessert 4600 habitants. 2

1.4 Conventions d’import et (ou) d’export

Convention Cocontractant Caractéristiques Date d’effet Durée [an]

Import / export

1.5 Nombre d’abonnements

Nombre d'abonnés au 31/12 n-1 n Observations

- abonnés domestiques 1306 1301

- abonnés non domestiques

Total des abonnés 1301 1357

Les abonnés domestiques et assimilés sont ceux redevables à l’Agence de l’eau au titre de la pollution de l’eau d’origine domestique en application de l’article L213-10-3 du Code de l’environnement.

La répartition des abonnés par commune est la suivante (que pour les EPCI) :

Commune Nombre d'abonnés domestiques au 31/12/n-1 Nombre d'abonnés total au 31/12/n

1.6 Prélèvement sur les ressources en eau

Le service a 2 ressources.

Type de ressource et

implantation Débit nominal

(1) Volume prélevé durant

l'exercice n-1 (en m3)

Volume prélevé durant

l'exercice n (en m3) Observations

1 Forage Plan de rimon 80 330 866 311 086

2 Forage Font de Cristal 40 59 625 51 668

Total des prélèvements.... 390 491 362 754

(1) débits et durée de prélèvement autorisés par l'arrêté de DUP (préciser les unités)

Si le service achète des eaux brutes qu'il traite lui-même : Sans objet

Fournisseur Volume acheté durant

l'exercice n-1 (en m3)

Volume acheté durant

l'exercice n (en m3)

Observations

1

2

Total d'eaux brutes achetées 0 03

1.7 Production

Le service a _____ stations de production.

Localisation Volume produit durant

l'exercice n-1 (en m3)

Volume produit durant

l'exercice n (en m3) V1

Observations

1 Station de Plan de rimon 330 866 311 086

2 Station Font de Cristal 59 625 51 668

1.8 Achats d'eaux traitées (Importations)

Fournisseur Volume acheté durant

l'exercice n-1 (en m3)

Volume acheté durant

l'exercice n (en m3)

Observations

1 0

2 0

Total d'eaux traitées achetées V2 0

1.9 Volumes vendus au cours de l’exercice

Acheteurs

Volumes vendus

durant l'exercice n-1

(en m3)

Volumes vendus

durant l'exercice

n(en m3)

Observations

Abonnés domestiques 267 512 319 820

Autres abonnés

Total vendu aux abonnés : V7 267 512 319 820

Service de (1)

Service de (1)

Total exporté vers d'autres services : V3 0

(1) Dans le cas où la collectivité vend de l’eau traitée à d’autres services d’eau potable

1.10 Autres volumes

Volume de service : V9 = 5 000 m3/an

(Volume – estimé – utilisé pour l'exploitation du réseau de distribution, par exemple lors des purges)

Volume consommateurs sans comptage : V8 = 0 m3/an

(Volume – estimé – utilisé sans comptage par des usagers connus avec autorisation)

1.11 Linéaire de réseaux de desserte (hors branchements)

Le linéaire du réseau de canalisations du service public d’eau potable est de _36.5_ kilomètres au 31/12/ 2019.4

1.12 Récapitulatif des différents volumes

Les différents volumes intervenant au long de la chaîne de distribution de l'eau potable sont définis par le décret n° 2007-765 du 02/05/2007. Leurs définitions et leurs valeurs sont rappelées ci-dessous :

 V1 ou volume produit (Volume issu des ouvrages de production du service et introduit dans le réseau de distribution)

 V2 ou volume importé (Volume d'eau potable en provenance d'un service d'eau extérieur)

 V3 ou volume exporté (Volume d'eau potable livré à un service d'eau extérieur)

 V4 ou volume mis en distribution (V1 +V2 – V3)

 V5 ou pertes (V6 – V4 )

 V6 ou volume consommé autorisé (V7 + V8 + V9)

 V7 ou volume comptabilisé (Ce volume résulte des relevés des appareils de comptage des abonnés)

 V8 ou volume consommateurs sans comptage (Volume – estimé – utilisé sans comptage par des usagers connus avec

autorisation)

 V9 ou volume de service du réseau (Volume – estimé – utilisé pour l'exploitation du réseau de distribution) 267 51222

Consommations

comptabilisées :

V7 = 319 820

Production :

V1 =362 754

Importations :

V2 =0

Exportations :

V3 =0

Volume mis en

distribution :

V4 =362 754

Volume consommé

autorisé :

V6 = 319 820

Pertes :

V5 =42 934

Conso. sans

comptage estimée :

V8 =00 000

Volume de

service :

V9 =5000

Volumes non comptés5

2. Tarification de l’eau et recettes du service

2.1 Modalités de tarification

Toute facture d'eau comprend un montant calculé en fonction du volume réellement consommé par l'abonné et peut, en outre, comprendre un montant calculé indépendamment de ce volume en fonction des charges fixes du service et des caractéristiques du branchement, appelé « part fixe ».

Les tarifs applicables aux 01/01/2018 année n-1 et 31/01/2018 n sont les suivants :

Tarifs Au 01/01/ année n-1 Au 01/01/ année n

Part de la collectivité

Part fixe (€ HT/an) Abonnement

(1)

y compris location du compteur € €

Part proportionnelle

(€ HT/m3)

Tranche 1 : 0 à ...... 63.71€ 63.71 €/

Tranche 2 : ...... à ...... 113.82 € 113.82 €/

Tranche 3 : ...... à ...... 159.28€ 159.28 €/

Tranche 4 :>............. 477.87 € 477.87 €

Autre : ........... € €

Part du délégataire (en cas de délégation de service public)

Part fixe (€ HT/an) Abonnement

(1)

y compris location du compteur € €

Part proportionnelle

(€ HT/m3)

Tranche 1 : 0 à ...... m3 €/m3 €/m3

Tranche 2 : ...... à ...... m3 €/m3 €/m3

Tranche 3 : ...... à ...... m3 €/m3 €/m3

Tranche 4 : >............. m3 €/m3 €/m3

Taxes et redevances

Taxes Assujettissement TVA (2) oui non oui non

Redevances

Prélèvement sur la ressource en eau 0.16 €/m3 0.16€/m3

Pollution domestique 0.29 €/m3 0.27m3

Autre : modernisation réseau 0.155 €/m3 0.15 €m3

(1) Cet abonnement est celui pris en compte dans la facture 120 m³.

(2) L’assujettissement à la TVA est volontaire pour les communes et EPCI de moins de 3000 habitants, et obligatoire pour les

communes et EPCI de plus de 3000 habitants et en cas de délégation de service public.

2.2 Frais d’accès au service et autres prestations

Intitulé du tarif n-1 n Variation

Frais d’accès au service 0 € HT 0 € HT %

Frais d’ouverture et de fermeture 75.00 € HT 75.00 € HT %

Coût du branchement 1300.00 € HT 1500.00 € HT 15% 6

2.3 Délibérations fixant les tarifs

Les délibérations fixant les différents tarifs et prestations aux abonnés pour l’exercice sont les suivantes :

 Délibération du _08/12/2015 effective à compter du 01/01/2016 fixant les tarifs du service d'eau potable

 Délibération du _08/12/2016 effective à compter du 01/01/2017 fixant les frais d’accès au service

 Délibération du _22/11/2017 effective à compter du _01_/01/_2018 fixant les frais d’accès au service

 Délibération du _27/03/2019effective à compter du27/03/2019_ fixant les frais d’accès au service

2.4 Facture d’eau type

Les tarifs applicables au 01/01/ de l’année n-1 et au 01/01/ de l’année n pour une consommation d'un ménage de référence selon l'INSEE (120 m3/an) sont (1) :

Tarifs Au 01/01/n-1 en € Au 01/01/n en € Variation en %

Délégataire

(le cas

échéant)

Part fixe

Part proportionnelle

Tranche 1

Tranche 2

Tranche 3

Tranche 4

Collectivité

Part fixe 63.71 63.71

Part proportionnelle

Tranche 1 1.50 1.50

Tranche 2

Tranche 3

Tranche 4

Redevance pour prélèvement sur la ressource en eau 0.16 0.16

Redevance de pollution domestique 0.29 0.27

Autre : ...... 0.155 0.15

Autre : ......

TVA si service assujetti (5,5 %) 5.5% 5.5%

Total

Prix au m3 (total /120 m3) TTC 302.05 277.31

(1) En lieu et place du tableau ci-dessus, la collectivité peut fournir à l'appui de son rapport deux factures d'eau, toutes deux calculées

pour une consommation de 120 m3/an, l'une avec les modalités tarifaires applicables au 01/01 de l’année n-1 et l'autre avec celles applicables au 01/01 de l’année n.

Pour chaque élément du prix ayant évolué depuis l’exercice précédent, sont ici listés les éléments explicatifs (financement de travaux, remboursement de dettes, augmentation du coût des fournitures, etc.) :





7

2.3 Recettes (en €)

Recettes de la collectivité

Année n-1 Année n Variation

Recettes de vente d’eau

Recettes vente d'eau aux usagers

334 025.59

383 784.00

%

dont abonnements

129 952.29

135 031.00

%

Recette de vente d’eau en gros %

Régularisations des ventes d'eau (+/-) %

Total recettes de vente d’eau %

Autres recettes %

Recettes liées aux travaux 640 057.86 131 383.46 %

Contribution exceptionnelle du budget

général

%

Autres recettes prélèvements obligatoires 153 875.85 142 271.16 %

Total des recettes 1 257 911.85 792 469.62 -39%

Recettes de l’exploitant (si contrat en délégation)

Année n-1 Année n Variation

Recettes de vente d’eau

Recettes vente d'eau aux usagers %

dont abonnements %

Recette de vente d’eau en gros %

Régularisations des ventes d'eau (+/-) %

Total recettes de vente d’eau %

Autres recettes %

Recettes liées aux travaux %

Produits accessoires %

Total des recettes % 8

3. Indicateurs de performance

3.1 Qualité de l'eau

Les valeurs suivantes sont fournies au service par l’Agence Régionale de Santé (l’A.R.S.) et concernent les prélèvements réalisés par elle dans le cadre du contrôle sanitaire défini par le Code de la santé publique (ou ceux réalisés par le service dans le cadre de sa surveillance lorsque celle-ci se substitue au contrôle en question).

Le taux de conformité est calculé selon la formule suivante :

nombre de prélèvements réalisés – nombre de prélèvements non-conformes x 100 nombre de prélèvements réalisés

Nombre de

prélèvements réalisés

Nombre de prélèvements

non-conformes

Taux de conformité

Paramètres microbiologiques 26 0 100%

Paramètres physico-chimiques 14 0 100%

3.2 Indice d'avancement de protection des ressources en eau

La réglementation définit une procédure particulière pour la protection des ressources en eau (captage, forage, etc.). En fonction de l'état d'avancement de la procédure, un indice est déterminé selon le barême suivant :

00% Aucune action de protection

20% Etudes environnementales et hydrogéologiques en cours

40% Avis de l'hydrogéologue rendu

50% Dossier déposé en préfecture

60% Arrêté préfectoral

80% Arrêté préfectoral complètement mis en oeuvre (terrains acquis, servitudes mises en place, travaux terminés, etc.)

100% Arrêté préfectoral complètement mis en oeuvre et mise en place d'une procédure de suivi de son application

En cas d'achats d'eau à d'autres services publics d'eau potable ou de ressources multiples, l'indicateur est établi pour chaque ressource et une valeur globale est calculée en pondérant chaque indicateur par les volumes annuels d'eau produits ou achetés.

Pour l'année n, l'indice global d'avancement de protection de la ressource est de 100 %.9

3.3 Indice de connaissance et de gestion patrimoniale des réseaux

Cet indice permet d'évaluer le niveau de connaissance du réseau d'eau potable et du suivi de son évolution. La note 20 est atteinte en ayant un plan couvrant au moins 95% du réseau mis à jour au moins une fois par an. Si ces 20 premiers points sont obtenus, d'autres points sont attribués en fonction des informations reportées sur les plans ou des procédures de suivi mises en place.

La valeur de cet indice est comprise entre 0 et 100, avec le barème suivant :

0 pas de plan du réseau ou plans couvrant moins de 95 % du linéaire estimé

10 existence d’un plan du réseau couvrant au moins 95 % du linéaire estimé du réseau de desserte

20 mise à jour du plan au moins annuelle

Les 20 points ci-dessus doivent être obtenus avant que le service puisse bénéficier des points supplémentaires suivants :

+ 10 informations structurelles complètes sur chaque tronçon (diamètre, matériau)

+ 10 connaissance pour chaque tronçon de l’âge des canalisations

+ 10 localisation et description des ouvrages annexes (vannes, ventouses, compteurs...) et des servitudes

+ 10 localisation des branchements sur la base du plan cadastral

+ 10 localisation et identification des interventions (réparations, purges, travaux de renouvellement)

+ 10 existence et mise en oeuvre d’un programme pluriannuel de renouvellement des branchements

+ 10 existence d’un plan pluriannuel de renouvellement des canalisations (programme détaillé et estimatif sur 3 ans)

+ 10 mise en oeuvre d’un plan pluriannuel de renouvellement des canalisations

Les grands ouvrages (réservoir, stations de traitement, pompages, ...) ne sont pas pris en compte pour le calcul de cet indice

L’indice de connaissance et de gestion patrimoniale des réseaux du service est de 90 points.

3.4 Rendement du réseau de distribution

Le rendement du réseau de distribution permet de connaître la part des volumes introduits dans le réseau de distribution qui est consommée ou vendue à un autre service. Sa valeur et son évolution sont le reflet de la politique de lutte contre les pertes d'eau en réseau de distribution.

Le rendement du réseau de distribution est :

V6 + V3+ V8+ V9 x 100 = 89.5 %

V1 + V2

A titre indicatif, le ratio volume vendu sur volume mis en distribution (V7/V4) est de 88.10%.

3.5 Indice linéaire des volumes non comptés

Cet indicateur permet de connaître, par km de réseau, la part des volumes mis en distribution qui ne font pas l'objet d'un comptage lors de leur distribution aux abonnés. Sa valeur et son évolution sont le reflet du déploiement de la politique de comptage aux points de livraison des abonnés et de l'efficacité de la gestion du réseau.

L’indice linéaire des volumes non comptés est :

V4 – V7 = 3.26 m3/km/jour 365 x linéaire de réseau de desserte10

3.6 Indice linéaire de pertes en réseau

Cet indicateur permet de connaître, par km de réseau, la part des volumes mis en distribution qui ne sont pas consommés sur le périmètre du service. Sa valeur et son évolution sont le reflet d'une part de la politique de maintenance et de renouvellement du réseau, et d'autre part des actions menées pour lutter contre les volumes détournés et pour améliorer la précision du comptage chez les abonnés.

L’indice linéaire de pertes en réseau est :

V4 – V6 = 3.26 m3/km/jour 365 x linéaire de réseau de desserte

3.7 Taux moyen de renouvellement des réseaux d’eau potable

Ce taux est le quotient, exprimé en pourcentage, de la moyenne sur 5 ans du linéaire de réseau renouvelé par la longueur du réseau. Le linéaire renouvelé inclut les sections de réseaux remplacées à l’identique ou renforcées ainsi que les sections réhabilitées, mais pas les branchements. Les interventions ponctuelles effectuées pour mettre fin à un incident localisé en un seul point du réseau ne sont pas comptabilisées, même si un élément de canalisation a été remplacé.

Pour mémoire, les renouvellements de réseau ont atteint ces cinq dernières années (en kilomètres) :

n-4 n-3 n-2 n-1 n

150 950 150 210 160

Le taux moyen de renouvellement des réseaux d’eau potable est :

Ln +Ln-1 + Ln-2 + Ln-3 + Ln-4 x 100 = 9 %

5 x linéaires de réseau de desserte

4. Financement des investissements

4.1 Branchements en plomb

La législation prévoit l'abaissement progressif de la teneur en plomb dans l'eau distribuée. A partir du 25/12/2013, cette teneur ne devra plus excéder 10 μg/L. Cette faible valeur peut induire une suppression des branchements en plomb.

Branchements Année n-1 Année n

Nombre total des branchements

Nombre de branchements en plomb modifiés ou supprimés dans l'année

Nombre de branchements en plomb restants (en fin d'année)

% de branchement en plomb modifiés ou supprimés/nombre total de branchements % % % de branchements en plomb restants/nombre total de branchements % % 11

4.2 Travaux engagés au cours de l’exercice (en €)

Montants des travaux engagés 300 000.00

Montants des subventions pour ces travaux 66 000.00

Montants des contributions du budget général pour ces travaux

4.3 Etat de la dette du service (en €)

L’état de la dette au 31 décembre de l’année n fait apparaître les valeurs suivantes :

Année n-1 Année n

Encours de la dette au 31 décembre 1 145 685.27 1 061 296.34

Remboursement au cours de l’exercice 110 490.01 110 544.77

dont en intérêts 32072.30 30155.84

dont en capital 78 417.71 80388.93

4.4 Amortissements

Année n-1 Année n

Montant de la dotation aux amortissements 37 000.00 37 000.00

Présentation des projets à l'étude en vue d'améliorer la qualité du service à l'usager et les performances environnementales du service

Projets à l'étude Montants prévisionnels en €

Création d’un forage de profondeur 290 000.00 €

Compteurs de sectorisation 39 000.00 €

Sécurisation 380 000.00

Compteurs individuels avec télé-relève 140 000 €

Présentation des programmes pluriannuels de travaux adoptés par l'assemblée délibérante au cours du dernier exercice 12

5. Action de solidarité et de coopération décentralisée dans le

domaine de l’eau

5.1 Abandons de créances ou versements à un fonds de solidarité

Cet indicateur a pour objectif de mesurer l'implication sociale du service.

Entrent en ligne de compte :

 les versements effectués par la collectivité au profit d'un fonds créé en application de l'article L261-4 du Code

de l'action sociale et des familles (Fonds de Solidarité Logement, par exemple) pour aider les personnes en difficulté,

 les abandons de créances à caractère social, votés au cours de l'année par l'assemblée délibérante de la

collectivité (notamment ceux qui sont liés au FSL).

Au cours de l’année n, le service a reçu ______demandes d’abandon de créances et en a accordé______, pour un montant de _______ €.

_______ € ont été versés à un fonds de solidarité.

Au cours de l’année n, l'indicateur relatif aux abandons de créances et versements à un fonds de solidarité est donc de :

Montants des abandons de créance + versements à un fonds de solidarité = ____0___ €/m3 Volume facturé

5.2 Opération de coopération décentralisée (cf. L 1115-1-1 du CGCT)

Peuvent être ici listées les opérations mises en place dans le cadre de l'article L1115-1-1 du Code général des collectivités territoriales, lequel ouvre la possibilité aux collectivités locales de conclure des conventions avec des autorités locales étrangères pour mener des actions de coopération ou d'aide au développement. 13

6. Indicateurs supplémentaires pour les collectivités disposant d'une CCSPL

Ces indicateurs sont exigés des seules collectivités disposant d'une Commission Consultative des Services Publics Locaux (CCSPL), institution qui a vocation à faire participer les usagers à la vie de leurs services publics locaux.

6.1 Taux d'occurrence des interruptions de service non-programmées

Une interruption de service non-programmée est une coupure d'eau pour laquelle les abonnés concernés n'ont pas été informés au moins 24 heures à l'avance, exception faite des coupures chez un abonné lors d'interventions effectuées sur son branchement ou pour non-paiement des factures.

Le taux d'occurrence des interruptions de service non-programmée est de :

nombres d'interruptions de service non-programmées x 1000 = 0.05 ‰ nombres d'abonnés du service

6.2 Délai maximal d'ouverture des branchements

Dans son règlement, le service s'engage à fournir l'eau dans un délai de 15jours (rayer la mention inutile) après réception d'une demande d'ouverture de branchement, dans la mesure où celle-ci émane d'un abonné doté d'un branchement fonctionnel (pré-existant ou neuf).

Le taux de respect de ce délai est de : 100%

nombres d'ouvertures de branchements ayant respecté le délai x 100 = 98 % nombres total d'ouvertures de branchements

6.3 Durée d'extinction de la dette de la collectivité

La durée d'extinction de la dette se définit comme la durée théorique nécessaire pour rembourser la dette du service si la collectivité affecte à ce remboursement la totalité de l'autofinancement dégagé par le service ou épargne brute annuelle (recettes réelles – dépenses réelles, calculée selon les modalités prescrites par l'instruction comptable M49).

La durée d'extinction de la dette est :

encours de la dette au 31/12/année n = 2.07

épargne brute annuelle

6.4 Taux de réclamations

Cet indicateur reprend les réclamations écrites de toute nature relatives au service de l'eau, à l'exception de celles qui sont relatives au niveau de prix (cela comprend notamment les réclamations réglementaires, y compris celles qui sont liées au règlement de service).

Existence d’un dispositif de mémorisation des réclamations écrites reçues : Non Oui

Le taux de réclamations est :

nombres de réclamations laissant une trace écrite x 1000 = 14.60 ‰

nombres total d'abonnés du service14

6.5 Taux d'impayés sur les factures de l'année précédente

Ne sont ici considérées que les seules factures portant sur la vente d'eau potable proprement dite. Sont donc exclues les factures de réalisation de branchements et de travaux divers, ainsi que les éventuels avoirs distribués (par exemple suite à une erreur de facturation ou à une fuite).

Toute facture impayée au 31/12 de l’année n est comptabilisée, quel que soit le motif du non-paiement.

Le taux d'impayés sur les factures d'eau de l’exercice de l’année n-1 est :

montant d'impayés au titre de l'année n - 1 tel que connu au 31/12/de l’année n x 100 = 5.8 % chiffre d'affaires TTC facturé (hors travaux) au titre de l'année n-1