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unknown - Communauté d'agglomération - Grand Guéret - 182 ar anx projet detablissement 2024 2028
Document publié le Vendredi 14 novembre 2025 à 16h16
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Thèmes du document : Culture et patrimoine, Loisirs, Handicap et inclusivité,
1
PROJET D'ETABLISSEMENT 2024 – 2028
Accusé de réception en préfecture
023-200034825-20240926-182_24-DE
Date de télétransmission : 08/10/2024
Date de réception préfecture : 08/10/2024 2
Sommaire
1- Préambule
2-La méthodologie du projet
3- Présentation de la collectivité et du Réseau de Lecture Publique
4- Le diagnostic
5- Objectifs stratégiques et actions
6- Annexes
Accusé de réception en préfecture
023-200034825-20240926-182_24-DE
Date de télétransmission : 08/10/2024
Date de réception préfecture : 08/10/2024 3
Préambule au projet d’établissement
Ouverte en 2010, la Bibliothèque Multimédia représente en matière de lecture publique l’équipement phare du territoire et du département, de par sa taille, sa fréquentation, son offre documentaire et culturelle. Force est de constater aussi que son rayonnement dépasse le cadre des frontières géographiques de la Communauté d’Agglomération du Grand Guéret.
L’épisode de la crise sanitaire a laissé derrière lui des traces sur le comportement des publics, bouleversant considérablement leurs pratiques culturelles. Il aura fallu plus de deux années après la levée des restrictions pour que la bibliothèque retrouve un rythme de croisière, comparable à la période antérieure au Covid.
Si la bibliothèque connaît depuis ces deux dernières années une reprise significative d’activité, avec une fréquentation en hausse continue, il n’en demeure pas moins qu’elle ressent le besoin de réinterroger ses pratiques, son fonctionnement et de renouveler son offre de services et sa programmation culturelle.
Le projet se fonde d’abord sur des priorisations politiques faisant apparaître la nécessité pour la Bibliothèque Multimédia :
-d’axer principalement ses actions autour du livre et de la lecture sans pour autant négliger les autres supports et formes d’expressions,
-de construire un partenariat pérenne avec la Quincaillerie qui permette une véritable synergie entre les deux structures, de travailler de façon plus transversale avec les différents services de la collectivité et au sein de la bibliothèque elle-même,
-de renforcer les partenariats avec les acteurs culturels institutionnels et associatifs du territoire,
-de travailler à rendre la communication plus efficace et de gagner en autonomie sur le plan de son élaboration et de sa diffusion,
-de favoriser la participation et l’implication du public dans certains domaines comme le développement des collections et les animations, afin de mieux ajuster l’offre à la demande et de rendre la bibliothèque plus accessible,
-d’être innovante en matière d’animations, de communication et d’offre de services en général.
Répondant à ces lignes directrices politiques et s’appuyant aussi sur un diagnostic élaboré par l’équipe de la bibliothèque, ainsi que sur l’analyse d’un questionnaire soumis à la population, le présent projet d’établissement a pour ambition sur les quatre années à venir, de redynamiser l’équipement en définissant sa politique culturelle autour de quelques axes stratégiques majeurs qui sont les suivants:
1- L’accueil des publics et la facilitation de l’appropriation du lieu et des services 2-La bibliothèque participative
3- La bibliothèque partenariale
4- La bibliothèque moderne et innovante
Accusé de réception en préfecture
023-200034825-20240926-182_24-DE
Date de télétransmission : 08/10/2024
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La méthodologie
MODE DE PILOTAGE DU PROJET
INSTANCES RÔLE
CHEF DE PROJET : La
directrice
-Présentation du projet et des attendus politiques à l’équipe
-Mise en place de la méthode de travail : Présentation des
différentes phases : diagnostic/Axes de travail/Objectifs stratégiques et déclinaison opérationnelle.
-Constitution des 3 groupes de travail au sein de l’équipe travaillant sur ces différentes étapes.
-Mise en place des outils d’analyse et de suivi : questionnaire à la population/ documents d’élaboration du diagnostic interne,
tableaux de présentation des axes stratégiques et de leur déclinaison opérationnelle, fiche type d’actions/bilan dans le cadre de
l’évaluation.
-Conduite des réunions : groupes de travail /COPIL/ Commission lecture publique sur la présentation des différentes étapes du projet. -Présentation et suivi du projet auprès des différentes instances -Évaluation des actions (fiche action/bilan) avec restitution au COPIL, à la commission lecture publique.
-Élaboration bilan annuel
3 groupes de travail
au sein de l’équipe
BM
Chacun des 3 groupes avec le chef de projet :
-élabore le questionnaire
-élabore le diagnostic et les pistes d’améliorations
-élabore les axes stratégiques et les actions à mettre en œuvre. -restitution en réunion plénière de l’équipe des travaux de chacun des groupes
COPIL: directrice,
responsables de
secteurs,
coordinateur
de la programmation
culturelle,
coordinateur
du réseau de lecture
publique, élus, DGS.
-Synthèse et réajustements des travaux élaborés par les groupes de travail
-Réunions trimestrielles de suivi du projet
-Restitution du bilan annuel
-Réajustement des actions de l’année n+1
COMMISSION
LECTURE PUBLIQUE :
Élus membres et élus
ayant une
bibliothèque dans
leur commune.
-Participation au diagnostic et force de propositions sur les
orientations et contenus à apporter
-Réunion de suivi et d’évaluation des actions (2 dans l’année)
RÉUNION DES VICE-
PRÉSIDENTS
Avis /demandes de réajustements /pré-validation du projet
Avis et demandes de réajustement à l’issue de chaque bilan annuel
CONSEIL
COMMUNAUTAIRE
Validation du projet
COMITE D’USAGERS Avis consultatif sur les choix en matière de collections et d’animations Réunions trimestrielles
Accusé de réception en préfecture
023-200034825-20240926-182_24-DE
Date de télétransmission : 08/10/2024
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Présentation de la collectivité et du Réseau de Lecture Publique
La collectivité : quelques dates clefs
- Décembre 1992 naissance du District du Pays de Guéret Saint-Vaury : Établissement Public de Coopération Intercommunal (EPCI)
-Décembre 1999, transformation en Communauté de Communes avec 17 communes formant la Communauté de Communes de Guéret Saint-Vaury
-Janvier 2013, transformation de la Communauté de Communes en Communauté d’Agglomération du Grand Guéret
La Communauté d’Agglomération du Grand Guéret est un territoire rural composé de 25 communes comprenant 28 427 habitants avec une ville centre de 12 840 habitants
1- La population du territoire et sa répartition dans les différentes communes : (source Insee)
COMMUNE HABITANTS
% de la
population
globale
Guéret
Ville -centre 12 840 (2021)
45,16 %
Ajain 1 032 (2021) 3,63 %
Anzême 543 (2021) 1,91 %
La Brionne 453 (2021) 1,59 %
Bussière-Dunoise 1 040 (2021) 3,65 %
La Chapelle-Taillefert 441 (2021) 1,55 %
Gartempe 116 (2021) 0,40 %
Glénic 663 (2021) 2,33 %
Jouillat 378 (2021) 1,32 %
Mazeirat 125 (2021) 0,43 %
Montaigut-le-Blanc 385 (2021) 1,35 %
Peyrabout 153 (2021) 0,53 %
Saint-Christophe 152 (2021) 0,53 %
Saint-Éloi 178 (2021) 0,62 %
Saint-Fiel 1 061 (2021) 3,73 %
Saint-Laurent 685 (2021) 2,40 %
Saint-Léger-le-Guérétois 404 (2021) 1,42 %
Saint-Silvain-Montaigut 204 (2021) 0,71 %
Saint-Sulpice-le-Guérétois 1 911 (2021) 6,72 %
Saint-Vaury 1 732 (2021) 6,09%
Saint-Victor-en-Marche 351 (2021) 1,23 %
Saint-Yrieix-les-Bois 287 (2021) 1 %
Sainte-Feyre 2 497 (2021) 8,78 %
La Saunière 653 (2021) 2,29 %
Savennes 210 (2021) 0,73 %
Accusé de réception en préfecture
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2-Présentation synthétique de la Bibliothèque Multimédia et de son réseau
Septembre 2010 : ouverture de la Bibliothèque Multimédia.
Juin 2011 : inauguration de l’équipement
Janvier 2013 : transformation de la communauté de communes en communauté d'agglomération
Avril 2013 : Prise de compétence partielle libellée comme suit : La mise en œuvre d'un réseau intercommunal de lecture publique comprenant les actions liées au développement d'un réseau numérique intercommunal avec ses terminaux, la constitution d'un fonds documentaire intercommunal, l'animation et la coordination de ce réseau .
Avril 2014 : Mise en réseau de la Bibliothèque Multimédia avec 11 bibliothèques:
Anzême
Bussière-Dunoise
La Chapelle-Taillefert
Montaigut-le-Blanc(Service suspendu en avril 2024)
Saint-Eloi (Service suspendu en mai 2024)
Saint-Fiel
Saint-Laurent
Saint-Sulpice-Le-Guéretois
Saint-Vaury
Saint-Victor-en-marche
Sainte-Feyre
Janvier 2018 : Elargissement du réseau avec :
Mazeirat (service suspendu en avril 2024)
Peyrabout
Saint-Yrieix-Les-Bois
Nouvel élargissement en 2023 et 2024:
Juin 2023 : Inauguration de la Biblioposte d’Ajain
Juillet 2024 : Ouverture de la bibliothèque de Saint-Léger-Le -Guéretois
2024 : La Saunière (à déterminer)
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Carte du réseau en juin 2024
Les principaux partenaires institutionnels et associatifs de la Bibliothèque Multimédia :
La Bibliothèque Multimédia en quelques éléments clefs:
Bibliothèque départementale
Archives départementales
Cinéma le Sénéchal
Musée d’art et d’archéologie de Guéret
La Guéretoise de Spectacle
La Quincaillerie
Le conservatoire départemental de musique E. Goué
ADAPEI 23
CLAP/CRIA
CAF
UDAF
CANOPE
Lire en Creuse
Les rencontres de Chaminadour
Lire et faire lire
Valentin Haüy
La Société des Sciences Naturelles Historiques
et Archéologiques de la Creuse
La Fédération des Œuvres Laïques
Le secours populaire
Le secours catholique
Radio Pays de Guéret Accusé de réception en préfecture
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Organigramme : 14 agents et 13,6 ETP :
2 Catégorie A
2 Catégorie B (dont un contractuel)
10 Catégorie C (dont un contractuel)
DIRECTION “LECTURE PUBLIQUE”
Les chiffres clefs du réseau de lecture publique de 2023
Publics :
Inscrits dont emprunteurs : 3656
Prêts du réseau avec Guéret : 136 883
Guéret : 123 622
Individuels : 119408/ collectifs : 17453
Collections :
Livres : 75 009
Livres CD : 184
Textes enregistrés : 1375
Journaux et revues : 9329
Direction
1 ETP
Direction
Adjointe
0,3 ETP
Accueil
Général
2 ETP
Secteur
Ado-Adultes
2,8 ETP
Secteur
Jeunesse
2,5 ETP
Secteur
Multimédia
2 ETP
Secteur
Patrimonial
1 ETP
Animations
Culturelles
1 ETP
Réseau
Lecture publique
1 ETP
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CD : 13 410
Vinyles : 603
DVD/ Blu-ray : 9030
Services et collections adaptés :
Liseuses et Liseuses XL
Lecteurs Daisy
PEB (Prêt entre bibliothèques)
Portage à domicile
Valentin Haüy
Facile à Lire
CLAP/CRIA (permanence du Centre Ressources Illettrisme Analphabétisme)
Fonds Dys
Budget :
Fonctionnement (hors masse salariale) : 202 737 € (dont 10804 d’acquisitions)
Masse salariale : 524 752 €
Coût total annuel de fonctionnement : 727 489 €
Investissement : 87 836 € (dont 56 606 € d’acquisitions)
Acquisitions dont : (Livres / CD/ DVD-Blu-ray) : 67 410 €
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DIAGNOSTIC
Un diagnostic du service élaboré à partir de six « items » ou champ d’actions de la bibliothèque a permis de dégager certains axes de travail et corroborer ceux découlant des attendus politiques. Les 6 items sont les suivants : Accueil des publics/ Collections/Animations/Communication/Médiation et Valorisation/Évaluation.
Items Origine des
éléments du
diagnostic
Points forts Points à améliorer
L’accueil des
publics
L’équipe -Des accueils réguliers de
groupes scolaires
-Des interventions régulières
en EHPAD et à la Maison
d’arrêt
-Un service de portage à
domicile s’adressant aux
personnes à mobilité réduite,
souffrant de handicaps
temporaires ou permanents
-Un nombre d’usagers actifs
et de nouveaux inscrits en
progression par rapport à
l’année écoulée (chiffres en
annexes)
-Absence de signalétique urbaine ainsi que sur la façade du bâtiment
-Une signalétique directionnelle intérieure peu lisible
-Un sas sombre et austère à rendre plus convivial
-Une banque d’accueil général assez austère qui ne met pas
suffisamment en valeur la Grainothèque et les publications destinées à la vente
-Besoin d’harmoniser et de formaliser des pratiques d’accueil et d’accentuer le travail de médiation des agents.
-Un guide du lecteur à refaire
-De gros problèmes informatiques et d’absence de suivi de l’équipement et du système pendant plus de 2 ans ont contraint la Bibliothèque Multimédia à être privée de postes de consultation fonctionnels pour le public, ainsi que du WIFI
-Des horaires d’ouverture à mieux adapter aux besoins et pratiques des usagers (ouverture méridienne)
-Une version trop ancienne du portail qui ne permet pas la mise en valeur des différents services.
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Le public via
le
questionnaire
-Un personnel compétent,
agréable, disponible et à
l’écoute
-Demande d’ouvertures méridiennes, matinales, après 18h
-Retour de la question de la gratuité
-Demande de création d’espaces « cosy » avec un peu de décoration (végétale par ex…)
-retour de postes publics et du WIFI
Les collections L’équipe -Une offre documentaire
riche et éclectique.
-Une attention régulière aux
suggestions des lecteurs
-Des réservations
acheminées sur les sites
demandés constituant une
véritable offre de proximité
-Des fonds renouvelés plus
régulièrement grâce à la
navette.
-Un nombre de documents
empruntés en progression
constante depuis 2022.
-Une signalétique documentaire à améliorer car difficile à intégrer pour l’usager et qui ne permet pas d’identifier les différents espaces documentaires.
-Une offre numérique à reproposer. Cette dernière a dû être suspendue en raison de contraintes budgétaires en 2020.
-Des délais d’attente parfois trop importants des réservations demandées par les usagers : simplifier et fluidifier la circulation des documents sur le réseau afin de mieux répondre à la demande.
Le public via
le
questionnaire
Une offre documentaire
riche et variée dans
l’ensemble
-Un élargissement du choix au sein de certains segments de collections : DVD musicaux, BD, mangas, livres en gros caractères, livres sur le sport, livres en langues étrangères...plus de nouveautés
-Amélioration du système de réservation en ligne
-Amélioration du portail et de son fonctionnement
-Une offre numérique
-Un lieu d’écoute individuel pour les CD
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Les animations L’équipe Une programmation riche et
diversifiée
Une bibliothèque qui ne
connaît pas de temps morts
-Une programmation très dense (environ 130 événements en moyenne par an) mais manquant de structuration et d’identité. Manque de formalisation de la politique culturelle
-Associer les usagers dans les choix et les orientations de la politique culturelle en posant un cadre précis qui doit être défini et validé par les instances décisionnelles (DGS /Elus)
-La commission lecture publique doit pouvoir être davantage force de proposition et se positionner sur certains choix stratégiques
-Renforcer la transversalité entre les différents secteurs de la bibliothèque
-Manque de débats sociétaux (la bibliothèque comme lieu de réflexion de débats, d’échanges, l’« agora contemporaine » )
-Aller davantage à la rencontre des acteurs et partenaires culturels locaux (institutionnels et associatifs)
-Faire le lien entre les actions en direction des publics empêchés et celles ciblant les habitants des QPV.
-Un programme trop articulé autour d’expositions et pas suffisamment de rendez-vous réguliers et participatifs
-Tendre vers une diversification des formes d’animations en en
expérimentant de nouvelles. Placer l’usager en situation d’acteur et non plus simplement de consommateur de la programmation
-Accentuer le travail de médiation autour des expositions
-Un partenariat régulier avec la Quincaillerie qui doit se mettre en place et permettre aux deux structures de coconstruire une programmation et de travailler sur des thématiques communes.
-Exploiter davantage les ressources et compétences en interne -La BM doit pouvoir accueillir de nouveau des rencontres professionnelles (ABF…).
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Le public via
le
questionnaire
-Une demande forte d’instauration d’un comité d’usagers.
-Demandes de rencontres, rendez-vous réguliers
-Plus de de rendez-vous en journée
-Proposer davantage de rencontres avec un auteur d’audience nationale ; visioconférence sur l’art ou la littérature ; organisation de rencontres autour d’une activité type tricot/couture/dessin
- Développer l’offre de spectacles
-trop d’animations/plus de lisibilité des événements
-Pas assez d’animations sur le réseau.
La
communication
L’équipe Une variété d’outils mis au
service de la communication
Une page fb assez vivante
-Une communication institutionnelle qui ne permet pas une forme plus spontanée et plus percutante (diversifier les formes de communication). Faire des propositions en ce sens aux instances décisionnelles (compte Instagram)
-Anticiper au maximum la transmission des éléments de la programmation au service communication
- Les mailings utilisés doivent être réactualisés régulièrement et enrichis afin de mieux toucher les publics cibles.
-Une Newsletter qui se fait attendre mais qui est prévue dans le cadre de la refonte du portail
-Exploiter davantage les compétences en interne de façon à gagner en autonomie sur la communication
- Manque d’exploitation et de partage des connaissances et expériences acquises lors des formations
-La version actuelle du portail n’est plus adaptée à une communication dynamique et efficace
-Un relai insuffisant de la communication au niveau du réseau et des communes.
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Le public via
le
questionnaire
-Améliorer la communication (plus d’informations, un flyer plus visuel…) Développer la communication sur les réseaux sociaux
-Mettre en place une Newsletter
La médiation
et la
valorisation
L’équipe -Une valorisation des
collections à travers les
coups de cœur en secteur
jeunesse sur le portail et sur la
page fb et à travers la page
fb côté adulte pour mettre
en avant des éditeurs, des
collections, les nouveautés,
la rentrée littéraire. Édition en
version papier des listes de
nouveautés en secteur
adulte.
-Accompagner davantage les usagers dans la démarche
d’appropriation des outils, services et actions de la BM
-Accentuer la valorisation des collections et de l’action culturelle à travers les outils existants (SIGB et fb) et à travers les futurs outils (page Instagram de la BM) et nouveau site internet
-Renforcer la médiation autour de la programmation
L’évaluation L’équipe -Formaliser les critères d’évaluation des actions de la BM. L’outil reste à mettre en place avec la Commission Lecture publique et à faire valider dans le cadre du présent projet (cf fiche action/bilan en annexe)
-Évaluer chacun des projets validés et effectuer un bilan annuel avec le COPIL, la Commission lecture publique.
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LES OBJECTIFS STRATÉGIQUES ET LES AXES DE TRAVAIL
1- UNE BIBLIOTHÈQUE ACCUEILLANTE ET PLUS ACCESSIBLE
Objectifs : Actions Description calendrier Ressources
Faciliter l’accès à la
BM
1 Mettre en place une signalisation urbaine en ville et sur la façade du bâtiment
A déterminer avec
la mairie de Guéret
Coopération avec le
service urbanisme de la
ville de Guéret et le
service
communication de
l’agglomération
Renforcer la
convivialité
2 Aménager le « sas » de manière à faciliter la
consommation sur place (et donc un usage différent de
la BM )
Améliorer l’éclairage
2025 2 Mange -debout et 4
tabourets hauts
Services techniques
3 Assouplir le règlement intérieur et autoriser la
consommation dans le forum
2025 Réunion d’équipe
Validation du nouveau
règlement par le conseil
communautaire
4 Réaménager la banque d’accueil général en valorisant notamment les publications proposées à la vente
2025 Réunion d’équipe
5 Mettre en valeur la grainothèque en l’installant à l’entrée du forum
2025 Réunion d’équipe
Association « Plantes et
couleurs » Bénévent
l’Abbaye
Mieux accueillir les
publics
6 Faire évoluer les horaires d’ouverture au public afin de mieux prendre en compte les besoins de la population
2025 Réunions d’équipe.
Commission Lecture
publique
Conseil communautaire
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7 Harmoniser les pratiques d’accueil et renforcer la médiation
2024 Réunions d’équipe
Formation
8 Refaire un guide du lecteur ainsi que de nouveaux signets. Proposer un sac en tissu aux usagers « tote
bag » avec le logo de la BM
2025 Budget communication
Faciliter
l’appropriation du
lieu et des services
9 Repenser la signalétique directionnelle intérieure
indiquant les différents espaces de la BM
2026 Réunion d’équipe et
comité d’usagers
10 Redéployer de nouveaux postes de consultation sur les deux niveaux publics
2025-2028 6 Postes avec suites
bureautiques
adéquates
A inscrire dans le PPI
informatique
11 Mieux valoriser les collections, animations et services proposés au travers du nouveau portail mis en
production fin 2024
2025-2028 Contributeurs
Formation
Optimiser le
fonctionnement du
Réseau de Lecture
Publique
12 Reposer le cadre de fonctionnement du RLP
(Convention/charte du bibliothécaire volontaire) afin
d’améliorer son fonctionnement : fluidifier la circulation
des documents (mise en place de fonds flottants et
tournants), réduire les délais d’attente des réservations,
désengorger les rayonnages des magasins et des
secteurs.
Tendre vers une diminution significative du nombre de
documents de la bibliothèque départementale présents
sur le réseau
A partir de la fin
2024
Réunion du groupe de
travail réseau
Commission Lecture
publique
Réunion avec l’équipe
de la bibliothèque
départementale
Réorganiser les
collections dans les
magasins
13 Libérer de l’espace en magasin général pour le fonds de lecture publique en relocalisant certaines collections
patrimoniales (dont le fonds Bord) dans le magasin
patrimonial.
2025-2026 Achat d’étagères
métalliques
Travail d’équipe
Accusé de réception en préfecture
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2-UNE BIBLIOTHÈQUE PARTICIPATIVE
Objectifs: Actions Description calendrier Ressources
Poser le cadre de
la politique
culturelle de la BM
14 Définir les enjeux et objectifs de la politique culturelle dans le cadre de ce nouveau projet et mettre en place les outils
d’évaluation de celle-ci
Dernier trimestre
2024
Commission Lecture
Publique
COPIL
Conforter le rôle de
la Commission
Lecture Publique
15 Associer la Commission Lecture Publique à la réflexion sur les propositions et les orientations en matière d’actions
culturelles et d’évaluation des actions.
2024 Réunions avec la
commission plus
régulières
Donner une
identité à la
programmation
culturelle
16
Avoir un axe fort autour du livre et de la lecture :
rencontres d’auteurs /lectures...
2025
Commission Lecture
publique
Budget d’animations
Élaboration
du programme en
associant des acteurs
culturels locaux
Revoir le rythme et
les horaires de la
programmation
17 Créer davantage de respirations entre les grosses manifestations et les événements « flash ».
Plus de RV en journée notamment sur les samedis et moins
de RV en soirée (notamment durant la période hivernale)
2025 Réunions d’équipe
Commission
bibliothèque
Rendre l’usager
acteur de la BM et
favoriser la co-
construction
18 Favoriser les pratiques amateurs dans le cadre de la programmation en intégrant des actions animées par des
usagers
2025-2028 Commission Lecture
Publique
Appel à candidature
Communication
Accusé de réception en préfecture
023-200034825-20240926-182_24-DE
Date de télétransmission : 08/10/2024
Date de réception préfecture : 08/10/2024 18
Créer un espace
de dialogue,
d’échanges et de
propositions avec
les usagers
19 Mettre en place un comité d’usagers (définir les objectifs, le rôle, le cadre et modalités de fonctionnement). Mettre
en place une fiche de cadrage avec des axes précis :
• les objectifs précis et la plus-value attendue
• projets ou thèmes soumis à concertation
• le niveau de participation
• le mode de pilotage
• le mode d’animation
• les participants à la démarche (dans la mesure du
possible un échantillon représentatif de la population
locale)
•-le suivi du projet et son évaluation
•-fréquence des réunions (trimestrielles).
2025 COPIL
Commission
bibliothèque
Appel à candidature
pour la constitution du
comité d’usagers
Charte du comité
d’usagers
Communication
Évaluer les actions 20 Mettre en place les outils d’évaluation de la politique culturelle et évaluer le programme annuellement
2024-2028 Rapport d’activité
Fiches actions/bilans
Accusé de réception en préfecture
023-200034825-20240926-182_24-DE
Date de télétransmission : 08/10/2024
Date de réception préfecture : 08/10/2024 19
3- UNE BIBLIOTHÈQUE PARTENARIALE
Objectifs Actions Description calendrier Ressources
Construire un
partenariat
pérenne avec la
Quincaillerie
21 Collaboration entre la BM et le Tiers-lieu autour d’un projet commun(« Malle à médias » création d’un fonds
documentaire multisupport itinérant et co-construction d’
un programme d’animations).
2024-2028 Réunions avec la
Quincaillerie, le réseau
TELA, La Limou’zine.
Nouer de
nouveaux
partenariats et
consolider les
partenariats
existants
22 Inscrire davantage les actions culturelles de la BM dans le tissu local en renforçant la collaboration avec les acteurs
associatifs et institutionnels
2024-2028 Coopération avec les
acteurs socio-culturels
du territoire
Une bibliothèque
inclusive
23 Articuler les actions ciblant les publics empêchés avec celles s’inscrivant dans le cadre du partenariat avec les
acteurs de la politique de la ville notamment sur les axes
suivants :
-la mise en place d’ ateliers de conversations en
partenariat avec les structures institutionnelles et
associatives du territoire impliquées dans des actions de
FLE
-le projet intitulé « l’Equipée livre » en lien avec les acteurs
de la politique de la ville, ciblant les familles et les enfants
des quartiers prioritaires..
-le projet avec la CAF/AGGLO-BM d’accueil d’enfants
dans le cadre du dispositif LAEP
( lieu d’accueil enfants /parents)
2024-2028
Mai 2024
2024/2025
2024
Coopération avec les
structures du territoire
impliquées dans des
actions culturelles ayant
pour objectif l’inclusion
sociale
Accusé de réception en préfecture
023-200034825-20240926-182_24-DE
Date de télétransmission : 08/10/2024
Date de réception préfecture : 08/10/2024 20
24 Faire évoluer la signalétique documentaire en proposant une signalétique inclusive.
2026 Réunion d’équipe
Kit de pictogrammes
proposé par le Livre et la
Lecture en Bretagne
(EPCC crée par l’État et
la Région )
La BM comme lieu
rencontres
interprofessionnelle
s
25 Accueillir des rencontres interprofessionnelles (AG de l’ABF, avec l’ALCA, Journées d’études Tiers-lieux et
bibliothèques)
2025-2028 Programme de
rencontres co-construit
avec les partenaires
Rencontres dans
l’auditorium
Déclinaison de
projets sur le
réseau
26 Conforter le lien avec le réseau au travers d’actions itinérantes et partenariales
2025-2028 Commission Lecture
publique
Coordinateur du réseau
4- UNE BIBLIOTHÈQUE MODERNE ET INNOVANTE
Objectifs Actions Description calendrier Ressources
La BM comme lieu
d’expérimentation
27 Expérimenter la mise en œuvre de nouvelles actions culturelles :
proposer de nouvelles animations faisant place à la
créativité et au partage d’expérience ou de savoir-faire.
Diversifier l’animation.
2025-2028 Réunion d’équipes
Budget animations
Commission lecture
publique
Comité d’usagers
Fiches de postes
/formations
Accusé de réception en préfecture
023-200034825-20240926-182_24-DE
Date de télétransmission : 08/10/2024
Date de réception préfecture : 08/10/2024 21
Un fonctionnement
plus transversal et
décloisonné
28 Travailler sur des thématiques transversales dans le cadre de la programmation avec l’ensemble des secteurs de la
bibliothèque et avec d’autres services de la collectivité
2025-2028 Réunion d’équipe
autour de projets
Collaboration renforcée
avec les services de
l’agglomération
Moderniser les
outils de
communication
29 Refonte du portail de la BM : un outil sur mesure permettant de valoriser l’activité et les services et
d’interagir avec l’usager (suggestions, coups de coeur des
usagers...)
2025 Coopération entre le
groupe de travail de la
bibliothèque et le
prestataire C3RB
Groupe contributeur
Fiches de postes
Restructurer le flyer
de la
programmation
30 Revoir la présentation de manière à le rendre plus lisible et plus illustré
2025 Equipe
Service communication
Mieux
communiquer :
31 Proposition d’une Newsletter sur l’actualité et la programmation de la BM et du réseau.
2025 Groupe contributeur
Fiches de postes
Communiquer
autrement
32 Création d’une page Instagram pour une communication moins institutionnelle, plus spontanée et inventive.
2025 Coopération avec le
service communication
Fiches de
postes/Formation
Contributeurs
Enrichir et
diversifier l’offre
documentaire
33 Reproposer des ressources numériques dans le cadre d’une mutualisation avec la Bibliothèque départementale.
2026 Partenariat technique et
financier avec la
Bibliothèque
départementale
Accusé de réception en préfecture
023-200034825-20240926-182_24-DE
Date de télétransmission : 08/10/2024
Date de réception préfecture : 08/10/2024 22
ANNEXE 1Questionnaire
Questionnaire
Accusé de réception en préfecture
023-200034825-20240926-182_24-DE
Date de télétransmission : 08/10/2024
Date de réception préfecture : 08/10/2024 23
Accusé de réception en préfecture
023-200034825-20240926-182_24-DE
Date de télétransmission : 08/10/2024
Date de réception préfecture : 08/10/2024 24
Accusé de réception en préfecture
023-200034825-20240926-182_24-DE
Date de télétransmission : 08/10/2024
Date de réception préfecture : 08/10/2024 25
ANNEXE 2
Analyse du questionnaire
Délai de réponse : du 6 mars au 23 mars. 281 réponses dont : 114 au format papier déposés à la BM et 167 en ligne sur le site de l’Agglomération du Grand Guéret.
Aire géographique :
Les personnes ayant répondu au questionnaire habitent dans 51 communes différentes. 41 % des répondants sont Guérétois et 81 % habitent le territoire de l’Agglo. 16,72 % viennent de communes creusoises, dont 4,62 % de communes limitrophes. Enfin 1,4 % des réponses proviennent d’habitants non creusois.
21 communes du territoire de l’Agglomération du Grand Guéret :
Communes Nombre de
réponses
Guéret 116
Sainte-Feyre 27
Saint-Vaury 13
Saint-Sulpice-le-Guérétois 12
La Chapelle-Taillefert 10
Bussière-Dunoise 7
Glénic 7
Saint-Fiel 7
La Saunière 6
Saint-Léger-le-Guérétois 6
La Brionne 3
Saint-Christophe 3
Jouillat 2
Anzême 2
Saint-Silvain-le-Montaigut 2
Ajain 1
Mazeirat 1
Peyrabout 1
Saint-Laurent 1
Saint-Victor 1
Saint-Yrieix-les-Bois 1
Accusé de réception en préfecture
023-200034825-20240926-182_24-DE
Date de télétransmission : 08/10/2024
Date de réception préfecture : 08/10/2024 26
Aucun habitant des communes de Gartempe, Montaigut-le-Blanc, Saint-Eloi et Savennes n’a répondu au questionnaire.
7 communes limitrophes du territoire de l’Agglomération du Grand Guéret :
Communes Nombre de
réponses
Pionnat 5
Sardent 2
Saint-Sulpice-le-Dunois 2
Lépinas 1
Fleurat 1
Le Grand-Bourg 1
Champsanglard 1
17 communes creusoises non limitrophes du territoire de l’Agglomération du Grand Guéret :
Communes Nombre de
réponses
2 communes situées à moins de 20 kms de Guéret
Ahun 2
Saint-Hilaire-la-Plaine 1
6 communes situées entre 20 et 30 kms de Guéret
Blaudeix 3
Parsac 2
Pontarion 1
Le Donzeil 1
Cressat 1
Chamberaud 1
7 communes situées entre 30 et 50 kms de Guéret
Chambon-sur-Voueize 3
Clugnat 2
Chénérailles 1
Saint-Chabrais 1
Châtelus-le-Marcheix 1
Lafat 1
Chavanat 1
Accusé de réception en préfecture
023-200034825-20240926-182_24-DE
Date de télétransmission : 08/10/2024
Date de réception préfecture : 08/10/2024 27
2 communes situées à plus de 50 kms de Guéret
Aubusson 1
Moutier-Rozeille 1
4 communes en dehors du département :
Communes Nombre de
réponses
Issoudun 1
La Châtre 1
Saint-Amand-Magnazeix 1
Clermont-Ferrand 1
11 personnes extérieures au territoire de l’Agglomération du Grand Guéret ont répondu au questionnaire sans préciser leur commune d’origine.
L’inscription à la bibliothèque :
Sur les 281 personnes ayant répondu au questionnaire, 246 sont inscrites à la BM, 31 ne le sont pas et 4 n’ont pas répondu à cette question. Cela représente donc 88,80 % d’inscrits. Parmi les non-inscrits il y a plusieurs lycéens qui fréquentent le lieu mais disent habiter trop loin pour vouloir s’inscrire.
Concernant une inscription antérieure, la question n’a majoritairement pas été comprise. Certains ont pensé qu’il s’agissait de savoir s’ils étaient déjà inscrits avant leur adhésion actuelle et non pas qu’il s’agissait de savoir s’ils avaient choisi de ne pas renouveler leur adhésion.
Néanmoins 195 ont répondu avoir déjà été inscrits et le sont encore ; 22 n’ont jamais été inscrits ou ne le sont plus et 64 n’ont pas répondu.
15 personnes sur les 22 ont donné une raison expliquant leur non-inscription actuelle : 4 pointent la tarification pour les hors agglo ;
3 un manque de temps ;
4 des horaires d’ouverture inadaptés à leurs horaires de travail, 1 regrettant notamment l’absence d’ouverture méridienne ;
1 personne fréquentait la bibliothèque avec ses enfants et ne vient plus depuis que ces derniers ont grandi ;
1 personne stipule qu’une seule adhésion pour son couple lui suffit ; 1 personne donne pour explication « des employés très désagréables ».
Fréquentation du réseau :
Sur les 281 personnes ayant répondu au questionnaire 39 fréquentent une bibliothèque du réseau, soit 13,87 %. Toutefois il faut noter que 3 personnes fréquentent plusieurs bibliothèques du réseau, ce qui ramène le chiffre de la fréquentation à 12,81 %.
Accusé de réception en préfecture
023-200034825-20240926-182_24-DE
Date de télétransmission : 08/10/2024
Date de réception préfecture : 08/10/2024 28
Bibliothèques Nombres
d’usagers
fréquentant
la
bibliothèque
Nombre
d’habitants
de la
commune
ayant
répondu au
questionnaire
Observations
Bussière-Dunoise 8 7 4 habitants de Bussière-Dunoise fréquentent la bibliothèque + 1
habitant de St-Vaury+2 habitants de
Guéret et 1 habitant de Sainte-Feyre.
Sainte-Feyre 7 27 5 habitants de Sainte-Feyre fréquentent la bibliothèque+1 habitant de Saint-
Yrieix-les-Bois et 1 habitante
d’Aubusson (lycéenne)
Saint-Sulpice-le-
Guétérois
4 12 1 habitant de Saint-Sulpice-le-Guérétois fréquente la bibliothèque + 2 habitants
de Guéret et 1 habitante d’Aubusson
(lycéenne).
Ajain 3 1 1 habitant d’Ajain +2 de Blaudeix
Saint-Fiel 3 7 2 habitants de Saint-Fiel fréquentent la bibliothèque et 1 habitant de Guéret
La Chapelle-
Taillefert
2 10 1 habitant de Guéret fréquente la
bibliothèque ainsi qu’un habitant de
Sainte-Feyre
Saint-Vaury 2 13 1 habitant de Saint-Vaury et 1 habitant de Guéret
Saint-Victor 2 1 1 habitant de Guéret fréquente la bibliothèque ainsi qu’un habitant de la
Chapelle-Taillefert
Saint-Yrieix-les-
Bois
1 1 C’est un habitant de Saint-Yrieix-les-Bois qui fréquente cette bibliothèque
Peyrabout 1 1 C’est un habitant de Peyrabout qui fréquente cette bibliothèque
Sans précision
de la
bibliothèque
fréquentée
6
1 habitant de Guéret en plus de la BM fréquente la bibliothèque de Bussière- Dunoise, celle de La Chapelle-Taillefert et celle de Saint-Victor. 1 habitant de Guéret, en plus de la BM fréquente la bibliothèque de Saint-Sulpice- le-Guérétois et celle de Saint-Vaury.
1 lycéenne d’Aubusson qui fréquente la bibliothèque de Saint-Sulpice-le-Guérétois et celle de Sainte-Feyre fréquente également celle de Guéret sans être inscrite.
Accusé de réception en préfecture
023-200034825-20240926-182_24-DE
Date de télétransmission : 08/10/2024
Date de réception préfecture : 08/10/2024 29
Les raisons de la fréquentation :
62,23 % des personnes fréquentant la bibliothèque et ayant répondu au questionnaire viennent pour emprunter des documents : 54,43 % des livres, 29,73 % des supports multimédia et 15,82 % des périodiques.
16,56 % viennent pour assister à un évènement, 15 % pour lire sur place et 6 % pour un autre usage que ceux proposés dans le questionnaire. Parmi ces derniers 31 % viennent pour travailler et faire leurs devoirs.
Usages Nombres de réponses
Emprunts de livres 227
Emprunts de CD/DVD 124
Emprunts de périodiques 66
Total pour les emprunts
comme raison principale de
fréquentation
417
Assister à un évènement 111
Lire sur place 101
Autre, dont 21
Travailler au calme/devoirs 13
Recherches en salle patrimoine 5
Lieu de rencontres/lien social 5
Participer au « Jeudi des lecteurs » 5
Dans un cadre professionnel/enseignants 3
Se reposer 2
Amener ses enfants/petits-enfants en secteur
jeunesse
2
Participer à un atelier d’écriture 1
Fréquenter la bibliothèque de la Société des
Sciences
1
Assister à des lectures de contes 1
Faire un spectacle 1
Apporter de la documentation pour des
animations ayant lieu dans ma commune de
résidence
1
Emprunter des albums jeunesse pour
préparer mes animations
1
Accusé de réception en préfecture
023-200034825-20240926-182_24-DE
Date de télétransmission : 08/10/2024
Date de réception préfecture : 08/10/2024 30
Animations à la bibliothèque :
Concernant la question sur les animations existantes que les usagers aimeraient voir à la bibliothèque, 20 personnes n’ont pas répondu et 26 ont répondu aucune, soit près de 10 % des réponses.
Sur les 235 personnes restantes près de 51 % aimeraient que la BM propose plus de spectacles, 48 % plus de rencontres d’auteurs, 45 % plus d’expositions, 41 % plus d’ateliers, 39 % plus de conférences et 32 % plus de lectures.
Types d’animations à
développer
Nombre de
réponses
Spectacles 120
Rencontres d’auteurs 114
Expositions 107
Ateliers 97
Conférences 91
Lectures 75
Aucune 26
Pour la question concernant les animations et les services n’existant pas encore et qu’ils aimeraient trouver, sur les 281 questionnaires recueillis 73 ne répondent pas à la question, soit près de 26 %. De plus deux personnes disent qu’il y a déjà tout ce qu’il faut et une autre qu’il ne faut pas plus d’animations mais donner une identité au lieu.
Pour les 208 ayant répondu, certains citent des animations/services déjà existants, ce qui au final relevaient plutôt de la question précédente :
Des ateliers d’écriture 2
Des concours de dessins pour les
enfants
1
Des ateliers/découverte d’auteurs 1
Des ateliers pour les enfants 1
Rencontres avec des artistes 1
Un coin vidéo 1
Concerts 1
Du portage à domicile 1
Accusé de réception en préfecture
023-200034825-20240926-182_24-DE
Date de télétransmission : 08/10/2024
Date de réception préfecture : 08/10/2024 31
D’autres réponses concernent des offres qui ont été réduites et/ou abandonnées faute de participants et suite à nos baisses d’effectifs et que les répondants aimeraient revoir ou proposées en plus grand nombre :
Des concerts de musique
classique peut-être en lien avec
des lectures/lectures musicales
2
Lectures pour les tout-petits (en
dehors des crèches)
2 Les « racontines » pour les 0-3 ans que
nous proposions ont été supprimées
Des concerts de musique
classique peut-être en lien avec
des lectures/lectures musicales
2
Heures du conte pour le public 1 Le nombre de malles aux histoires est passé de 5 à 2
Plus d’animations en dehors de la
BMI et en dehors de Guéret
1
Des animations autour du manga 1
Retrouver une offre numérique,
accès à Tout apprendre
1 En raison de la baisse du budget et
de l’absence d’OPAC nous avons
résilier notre abonnement
Enfin d’autres propositions concernent effectivement des offres nouvelles :
Bourse aux livres/aux cd-vinyles 2
Des ateliers en langues étrangères/en
occitan
2
Des lectures et des animations pour les
adolescents
2
D’autres types d’animation pour les accueils
de classes en plus des séances de lecture
1
Des ateliers de conservation des documents.
Reliure des livres
1
Des animations en relation avec l’art, la
lecture, les arts plastiques
1
Diffusion de films 1
Lectures autour d’auteurs comme Jules
Verne
1
Un sac de choix des lecteurs sur des
thématiques
1
Puzzle participatif 1
Un offre type Micro-Folie comme il existe à
Bénévent et Gouzon, pour compenser la
fermeture du musée
1
Accusé de réception en préfecture
023-200034825-20240926-182_24-DE
Date de télétransmission : 08/10/2024
Date de réception préfecture : 08/10/2024 32
Des séances de lectures sur place pour les
crèches en plus de celles organisées sur les
sites
1
Café-associatif 1
Des animations pour ceux qui ne sont ni des
enfants ni des personnes âgées
1
Salon du livre 1
Séances de jeux de société 1
Prêt d’instrument de musique 1
Jeux vidéos 1
Au sujet de la manière d’être informé de l’actualité et des évènements, 18 personnes n’ont pas répondu à cette question. Sur les 263 personnes ayant répondu, 43 % le sont par les affiches, 39 % par la page Facebook, 33 % par le bouche-à- oreille, 24 % par les médias, 22 % par le portail, 20 % par les flyers. 6 personnes citent un autre moyen.
Affiches 114
Facebook 102
Bouche à oreille 88
Médias 63
Portail 57
Flyers 52
Autres 6
Informations trouvées sur place à la BM de
manière autonome ou via le personnel
5
Courriel (mailing) 1
Comité d’usagers
Concernant le souhait ou non de sa mise en place, 20 personnes ne répondent pas et 2 sont sans avis. Concernant la participation à un éventuel comité, 32 personnes ne répondent pas à la question et deux sont sans avis.
Parmi les personnes qui répondent 72 % sont favorables à sa mise en place, mais 76% ne souhaitent pas en faire partie. 22 % souhaitent toutefois en faire partie. 1 personne souhaite que ce comité intègre des enfants et des ados.
Souhaitez-vous la création d’un
comité d’usagers ?
Souhaiteriez-vous en faire partie
Oui 187 57
Non 72 190
Accusé de réception en préfecture
023-200034825-20240926-182_24-DE
Date de télétransmission : 08/10/2024
Date de réception préfecture : 08/10/2024 33
Lieux culturels fréquentés en dehors de la bibliothèque :
Lieux culturels
fréquentés parmi
ceux proposés
dans le
questionnaire
Nombre
de
réponses
Lieux culturels fréquentés par les répondants
Cinéma 189 Musées dont Cité de la tapisserie et Micro-folies de Bénévent et Gouzon
17
Salle de spectacles 170 Salles de spectacles (la Guérétoise, Lejeune, Furet, Zénith de Limoges, la Naute
11
Librairie 164 Festivals dont Coquelicontes/concerts 10
Tiers-lieux 73 D’autres bibliothèques (Chambon-sur-Voueize, Aubusson, Genouillac, Bonnat, Poitiers, Limoges)
8
Des lieux de concerts/de lectures/d’expositions
(Le Conservatoire, la Métive, la Bergerie, les
rencontres de Chaminadour)
6
Des cafés-concerts, cafés-jeux, bars associatifs
(dont l’Alzire et le Fabuleux destin)
5
Espace Fayolle 5
Le pôle arts plastiques du boulevard Carnot 3
La Quincaillerie numérique 3
Évènements sportifs dont le stade de Rennes 2
Archives départementales 1
Atelier des Astres 1
Les améliorations souhaitées :
Concernant les pistes d’amélioration souhaitées par les répondants il y a 9 domaines qui se détachent : les horaires, l’animation, la tarification, l’offre documentaire, la communication, le mobilier et l’agencement du lieu, le fonctionnement du portail et l’offre informatique, les règles d’emprunt et de fonctionnement, l’organisation des collections ainsi que des propositions nouvelles.
15 % des personnes notent qu’elles sont très contentes de l’existant, du choix proposé et du fonctionnement. Elles n’attendent en conséquence aucune amélioration mais font simplement part de leur satisfaction à fréquenter ce lieu qu’elles jugent agréable et réconfortant.
Accusé de réception en préfecture
023-200034825-20240926-182_24-DE
Date de télétransmission : 08/10/2024
Date de réception préfecture : 08/10/2024 34
Axes
d’amélioration
Nombre
de
réponses
Propositions des usagers Répartition
Les horaires 35
Élargissement des horaires sans plus de
précision, dont une personne uniquement
les horaires d’été
14
Ouverture le matin 7
Ouverture après 18h 7
Ouverture méridienne notamment en
semaine (une seule réponse pour le
samedi). 1 personne souligne la nécessité
d’avoir plus de personnel pour rendre cette
amélioration possible
6
Pas plus mais autrement 2
Aménagement
des
locaux/mobilier
20
Plus de couleurs ; plus de chaleur ; du
mobilier pour créer des coins cosy au 1er,
rendre l’espace jeunesse plus cocoon et
plus enfantin (notamment l’entrée avec la
zone d’écoute qui ne sert pas), création
d’une salle de dessin/musique
6
Du matériel : des pendules, des prises
fonctionnelles dans la zone d’étude, un
meilleur éclairage dans la zone périodiques,
une climatisation au 1er étage
5
Un lieu d’écoute individuelle pour les CD 4
Mettre des plantes 4
Rehausser les rayonnages pour ne plus
utiliser l’étagère du bas, et les espacer plus
3
Une accessibilité dès le parking 1
L’offre
documentaire
19
L’élargissement du choix sur certains
segments (DVD musicaux, BD, mangas, livres
en gros caractères, livres sur le sport, livres
en langues étrangères, catalogues de tricot,
livres zen, livres de décoration intérieure et
romans japonais, des livres de réflexion sur la
situation internationale
9
Plus de nouveautés livres, cd/dvd, jeunesse 5
Plus de revues 3
Accusé de réception en préfecture
023-200034825-20240926-182_24-DE
Date de télétransmission : 08/10/2024
Date de réception préfecture : 08/10/2024 35
Plus de livres récents sur le réseau et une plus
grande rotation des livres jeunesse à
Bussière-Dunoise
2
Le portail/les
équipements
informatiques
17
Retour des ordinateurs 5
Amélioration du portail et de son
fonctionnement
4
Avoir du WIFI 3
Amélioration du système de réservation en
ligne
3
Une offre numérique 1
Des automates de prêt 1
La communication 11
Améliorer la communication (plus
d’informations, un flyer plus visuel...)
7
Développer la communication sur les
réseaux sociaux
2
Communiquer par mail et via une newsletter 2
Les animations 8
Typologie des animations (rencontre avec
un auteur d’audience nationale ; visio-
conférence sur l’art ou la littérature ;
organisation de rencontres autour d’une
activité type tricot/couture/dessin ;
développer l’offre de spectacles
4
Organisation : plus de places pour les
conférences ; mettre des manifestations
l’après-midi plutôt qu’en soirée ; moins
d’animations mais plus de cohérence ; trop
d’animations à la BMI et pas assez sur le
réseau
4
L’organisation des
collections
7
Un rangement horizontal dans les étagères
et plus vertical
1
Avoir une liste papier des dernières
acquisitions livres +DVD/CD
1
Accusé de réception en préfecture
023-200034825-20240926-182_24-DE
Date de télétransmission : 08/10/2024
Date de réception préfecture : 08/10/2024 36
Le fonctionnement
et les règles
d’emprunt
4
Emprunts : une durée d’emprunt plus
longue/plus de souplesse pour les lecteurs
qui habitent loin
4
Réservations : pouvoir réserver plus de livres
en ligne et améliorer le système de
réservation notamment pour les livres
revenant des autres bibliothèques
2
La tarification 2 La gratuité pour les hors Agglo 2
Les attentes concernant ce que doit être une bibliothèque aujourd’hui :
Seules 89 personnes ont répondu à cette question plus large, ce qui correspond à 31 % de réponses. Il y a souvent eu un amalgame entre « une bibliothèque aujourd’hui » et la question sur les améliorations concernant la BM. Toutefois 24 % pensent qu’une bibliothèque aujourd’hui doit permettre d’emprunter des documents récents ; 19 % pensent qu’elle doit proposer une offre variée ; 16 % pensent qu’elle doit être un lieu de rencontre et de partage ; 8 % qu’elle doit être un lieu ouvert à tous, un lieu de conseil et un lieu ouvert à toutes formes de culture ; 6 % souhaitent qu’elle soit un lieu calme propice au travail, à la lecture, à la réflexion et à la rêverie. Pour finir 3 % pensent qu’elle doit proposer des animations régulières, informer sur le monde actuel et ainsi évoluer avec son temps.
L’accueil à la BM :
Il ne s’agissait pas d’une question faisant partie du questionnaire mais plusieurs remarques ont été faites à ce sujet par les répondants.
Si une personne note que des progrès ont été fait en termes d’accueil mais qu’ils restent à poursuivre ; qu’une autre parle d’un accueil plus ou moins agréable selon les agents et qu’une autre est gênée quand elle se trouve face à des agents qui ne maîtrisent pas le secteur dans lequel ils se trouvent, la plupart des commentaires sont positifs.
Un personnel compétent, professionnel et de bon conseil 11
Un personnel agréable, sympathique et souriant 8
Un accueil très agréable 6
Un personnel disponible et à l’écoute 4
« Merci pour votre accueil », « Merci au personnel », « Merci pour tout ce que vous faite en direction du public jeunesse et des scolaires », « Merci à toute l’équipe », « Merci pour votre accueil et tout ce que vous faites déjà », « Merci au personnel qui est au top depuis des années » ...
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Accusé de réception en préfecture
023-200034825-20240926-182_24-DE
Date de télétransmission : 08/10/2024
Date de réception préfecture : 08/10/2024 37
Même si le poids de ce questionnaire est à relativiser compte tenu du nombre de participants représentant environ 8 % des usagers actifs de la bibliothèque, il donne toutefois quelques tendances sur les attentes et le ressenti de nos usagers. Des axes d’amélioration et de réflexion se dégagent faisant de ce dernier un outil à prendre en compte malgré tout dans le cadre du présent projet. Il serait également intéressant de refaire un questionnaire du même type à l’issu des quatre années de sa réalisation afin d’évaluer l’impact sur le public des actions mises en œuvre.
Accusé de réception en préfecture
023-200034825-20240926-182_24-DE
Date de télétransmission : 08/10/2024
Date de réception préfecture : 08/10/2024 38
ANNEXE 3
Quelques chiffres clefs
Répartition des usagers actifs par tranches d’âges
Tranches d’âges Pourcentage des usagers actifs
0-14 ans 27,75 %
15-29 ans 11,90 %
30-44 ans 16,66 %
45-59 ans 15,67 %
60-74 ans 19,55%
75-89 ans 7,60 %
Plus de 90 ans 0,87 %
TOTAL 100 %
Nombre d’usagers actifs par bibliothèque
Bibliothèques Emprunteurs actifs
Ajain 43
Anzême 1
Bussière-Dunoise 36
La Chapelle-Taillefert 17
Guéret 3214
Mazeirat 2
Montaigut-Le-Blanc 15
Peyrabout 2
Saint-Eloi 7
Saint-Fiel 2
Saint-Laurent 39
Saint-Sulpice-Le-Guéretois 21
Saint-Vaury 12
Saint-Victor- En - Marche 16
Saint-Yrieix-Les-Bois 2
Sainte-Feyre 49
TOTAL 3478
Accusé de réception en préfecture
023-200034825-20240926-182_24-DE
Date de télétransmission : 08/10/2024
Date de réception préfecture : 08/10/2024 39
Prêts du réseau (chiffres 2023):
Bibliothèques Prêts individuels Prêts collectifs
Ajain 1106 298
Anzême 19 883
Bussière-Dunoise 1084 509
La Chapelle-Taillefert 262 25
Guéret 113420 10202
Mazeirat 0 1
Montaigut-Le-Blanc 534 4
Peyrabout 0 4
Saint-Eloi 52 2
Saint-Fiel 34 710
Saint-Laurent 629 1498
Saint-Sulpice-Le-Guéretois 336 339
Saint-Vaury 534 137
Saint-Victor-En-Marche 446 1496
Saint-Yrieix-Les-Bois 30 332
Sainte-Feyre 923 1034
TOTAL 119409 17474
Accusé de réception en préfecture
023-200034825-20240926-182_24-DE
Date de télétransmission : 08/10/2024
Date de réception préfecture : 08/10/2024