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Acte Administratif - qpark parking jean jaures 2021
Document publié le Samedi 1 avril 2006 par la commune de Nîmes.
Lien du pdf (Acte Administratif - qpark parking jean jaures 2021)
Thèmes du document : Consommateurs, Aménagement du territoire, Assurance,
Qrark,
GPARK> Quality in parking
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 1 sur 89
NIMES
Parking Jean Jaurès
Auteur : Georges Das Neves / Yannick Julié
Date : Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 2 sur 89
T a b l e d es ma ti è re s
Préambule ......................................................................................................................................... 3
1 Cadre général de la Délégation de Service Public ..............................................................4
1.1 Caractéristiques principales du contrat ............................................................................................. 4 1.2 Faits marquants de l’exercice ............................................................................................................ 5 1.3 Composition des équipes ................................................................................................................... 6 1.3.1 Organigramme et équipe d’exploitation ....................................................................................... 6 1.3.2 Organisation .................................................................................................................................... 7 1.3.3 Formation ......................................................................................................................................... 8
2 Compte-rendu clients-services ............................................................................................... 9
2.1 Enquête de satisfaction ....................................................................................................................... 9 2.1.1 Satisfaction globale ...................................................................................................................... 10 2.1.2 Satisfaction installation et ambiance du parking ........................................................................ 11 2.1.3 Satisfaction sécurité ....................................................................................................................... 12 2.1.4 Satisfaction Equipements .............................................................................................................. 12 2.2 Démarche QSE ................................................................................................................................. 17 2.3 Communication & actions commerciales 2021 ............................................................................. 19 2.3.1 Q-Park France 2021 en bref ........................................................................................................ 19 2.3.2 Campagnes institutionnelles et informatives nationales .............................................................. 23 2.3.3 Campagnes promotionnelles nationale....................................................................................... 27 2.3.4 Les partenariats ............................................................................................................................. 28 2.3.5 Marketing et communication locale ............................................................................................ 30 2.4 Services Q-Park ................................................................................................................................. 31 2.5 Gestion des réclamations ................................................................................................................. 32
3 Compte-rendu technique ..................................................................................................... 33
3.1 Equipements ...................................................................................................................................... 33 3.2 Travaux & entretiens ......................................................................................................................... 34 3.3 Maintenance générale ..................................................................................................................... 35 3.4 Environnement – Hygiène – Sécurité .............................................................................................. 36
4 Compte-rendu financier ...................................................................................................... 37
4.1 Politique tarifaire & évolution ........................................................................................................... 37 4.1.1 Parking Jean Jaurès ....................................................................................................................... 37 4.2 Fréquentation & recettes................................................................................................................... 40 4.2.1 Analyse globale ............................................................................................................................ 40 4.2.2 Analyse détaillée des recettes par parc ...................................................................................... 41 4.2.3 Analyse détaillée des recettes de voirie ...................................................................................... 47 4.2.4 Amodiations ................................................................................................................................... 48 4.3 Compte de résultats .......................................................................................................................... 49 4.4 Programme d’investissement & dépenses de renouvellement ....................................................... 53
5 Annexes ............................................................................................................................... 54 CPARK Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 3 sur 89
P ré a mbu l e
Cette année 2021 continue une année perturbée, notamment en début d’année.
Par délibération du Conseil Municipal en date du 1er avril 2006, la ville de Nîmes a signé un contrat de délégation globale de stationnement payant avec la société Q-Park France, pour la gestion et l’exploitation d’un parc en ouvrage, (Parc Jean Jaurès) et d’une voirie dans le secteur de Jean Jaurès.
L’exploitation du parking Jean Jaurès a débutée en août 2008, pour une durée totale de délégation de 45
années.
Le présent rapport a pour but de rendre compte, conformément aux articles 50, 51, 52, 53, et 54 du contrat de délégation, du fonctionnement financier et technique du contrat, et des améliorations possibles du service. L’ouvrage compte 466 places de stationnement, avec 10 emplacements PMR, et 20 emplacements deux roues.
Le parking est composé de deux niveaux similaires, avec trois escaliers clients, doublés par trois escaliers de secours.
La voirie représente 840 places de stationnement suite à l’avenant N°3 visant à harmoniser la politique tarifaire entre les deux opérateurs de la Ville. Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 4 sur 89
1 Cadre g énéral de la Dél éga tion de Serv ice Publ ic
1 . 1 C a r a c t é r i s t i q u es p r i n c i p a l e s d u c o n t r a t
Nb de parcs gérés: 1
Durée du contrat : 45 Ans
Caractéristiques des parcs (type, nb de places, nb de niveaux, utilisation, date mise en service) :
Parcs Type
E/SE/A
*
Nb de
places
publiques
Nb de
niveaux
Utilisation
Résidentiel/
Rotatif/Mixte
Date de mise
en service
Jean Jaurès E 466 2 Mixte 2008 Voirie A 840 Mixte 2006
(* E : Enterré; SE : Semi-Enterré ; A : Aérien)
Parcs Horaires
d’ouverture
Jours d’ouverture Adresse
Jean Jaurès 6h à 22h 7j/7j 45 Avenue Jean Jaurès Voirie 9h à 12h et 14h
à 19h
Du Lundi à Samedi sauf J.
Fériés
Secteur Jean Jaurès et
Pompidou
Le parking Jean Jaurès est ouvert aux clients horaires de 06h00 à 22h00, 7j/7 et 24h/24h aux clients abonnés.
Aujourd’hui nous avons une présence humaine sur site aux horaires de grande affluence avec une amplitude du Lundi au Vendredi de 7h00 à 20h00, afin de garantir un accueil de qualité à nos clients.
En dehors de ces horaires, le site est géré par un centre d’appel technique (QCR- Room) basé à Valence pour orienter et répondre aux clients dès que notre personnel d’exploitation est absent du site.Les opérateurs veillent à distance sur les remontées d’alarmes 24h/24h, et assurent la télégestion des équipements de péage pouvant intervenir à tout moment sur simple appel interphonie ou déclenchement d’alarme. Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 5 sur 89
1 . 2 F a i t s m a r q u a n t s d e l ’ e x e r c i c e
Les faits marquants sur l’année 2021 restent encore cette année, les mesures de restrictions liées à la pandémie
du covid impactant fortement l’activité du site et le chiffre d’affaire malgré des restrictions moins importantes que
celles de 2020. Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 6 sur 89
1 . 3 C o m p o s i t i o n d e s é q u i p e s
1.3.1 Organigramme et équipe d’exploitation
Michèle Salvadoretti
Directrice Generale
Frédéric Lafont
Directeur Exploitation France
Yannick Julié
Responsable Régional Sud Ouest
Georges Das Neves
Responsable de centre de profit
Christophe Coquelet
Technicien
Pascal Busser
Agent Exploitation
Jonathan Plazas
Agent Exploitation
Philippe Cazalet
Agent Exploitation Intérims CPARK
RTS
CHU
ST
EN
E *
4;
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 7 sur 89
1.3.2 Organisation
L’équipe d’exploitation est composée d’un technicien et de trois agents d’exploitations en charge de tout le suivi
technique du parking.
L’équipe assure une présence humaine pour toute demande de client, et assure l’entretien du parking et des
horodateurs pour le stationnement de surface.
L’entretien et le nettoyage sont renforçés par des agents d’exploitation ou intérim afin de garantir une prestation
de qualité à nos clients selon un planning défini et adapté en fonction des besoins.
Le nettoyage, les contrôles de sécurité et la petite maintenance sont realisés par notre équipe d’exploitation, en
complément des interventions des entreprises en charge de la maintenance selon des périodicités contractuelles Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 8 sur 89
1.3.3 Formation
Depuis 2011 Q-Park a fait de sa priorité la formation sur la sécurité. Il s’agit de former l’ensemble de nos
collaborateurs à la sécurité incendie (Equipier de 1ère intervention) ; la sécurité des personnes (Sauveteur
Secouriste du Travail) ; et la sécurité de nos collaborateurs notamment liés aux dangers électriques (H0V / B0V)
au cours d’une semaine. Par ailleurs nous organisons le recyclage de ces formations tous les deux ans.
Les formations proposées par le Groupe Q-Park ont pour objectifs d’apporter des connaissances « techniques »
et/ou « d’assistance aux personnes » à nos collaborateurs. Le but recherché est d’offrir à nos clients Qualité et
Sécurité tout en améliorant l’environnement dans lequel ils stationnent. Par ailleurs, Q-Park met l’accent sur la
transversalité en encourageant les formations internes et le partage des connaissances entre ses équipes.
Nous proposons chaque année des formations personnalisées en fonction des besoins. Pour ce faire, nous
évaluons nos collaborateurs et nous faisons un bilan de leurs compétences et connaissances. Ce travail nous
permet de faire un suivi pour orienter et aider nos collaborateurs à développer leurs compétences individuelles
Formations dispensées Nbre
d’heures
Mois Collaborateur Q-Park
Recyclage SSIAP 21h Oct.2021 Das Neves Georges, Coquelet
Christophe
SSI 4h Déc.2021 Das Neves Georges, Coquelet
Christophe,Pascal Busser,
Jonathan Plazas, Philippe
Cazalet,intérimaires
Recyclage SST h
Livret de sécurité 2h Dec.2021 Coquelet Christophe,Pascal
Busser, Jonathan Plazas,
Philippe Cazalet,intérimaires
RGPD 7h Janv.2021 Das Nevs Georges Qrark,
Votre avis peut
Moto les Mefelo [ass se 4 «Le
Comment participer ?
1 Répondez à notre questionnaire de satisfaction et inscrivez-vous au tirage
au sort pour tenter de gagner l’un des nombreux lots mis en jeu.
1 Pour participer, scanner le GR Code
ou rendez-vous sur q-park.fr/enquête-satisfaction.
Jeu csaceur crgorist du 21/06 RAI, acc ble PTE din ris GPorkFronce melon las mo doltha de Hégjaneré digpondcle mur qporkir le trage où sort cure ben le 01/09/2021 par Hanter de }utcs Soctiié cogartearies, fai France Sarvinn, SAS 1 nos JocquerHant Lortgus éconceierele|
=
92120 hwylosModreoux, Irmatiadés sous b sumèro RCS Nonisne 834 424 005. L'énergie eut noire en
www.q-park.fr Gars Quality in parking
Votre avis peur encore
relire cercles
au sort pour tenter de gagner l'un des nombreux lots mis en jeu.
1 Pour participer, scanner le QR Code
ou rendez-vous sur q-park.fr/enquebe-satisfaction.
Jeu concours crgonisé du O4/09 an 31/12/2021, ccomisfble ver yes oh fr enaeriectilactss over oux chents QPort France salon le modcités du Kèghemert dupontole mur qpothr le trage ou sort ours heu le 06/01/2022 par Hnéer de justice, Société cogatinaics, @fark France Sanrksn SAS À ro JocquerHant Lortigue 92120 hr lorModre oux, Inematiodés voue b numéro CS Nonimne 534 424 005. l'énergie ani noire cumrk at
www.q-park.fr Gars Quality in parking
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 9 sur 89
2 Compte-re ndu cl ients -s ervic es
2 . 1 E n q u ê t e d e s a t i s f a c t i o n
Chaque année, Q-Park mesure la satisfaction de ses clients par une étude consommateurs. Les clients abonnés,
horaires et réservation répondent à un questionnaire en ligne qui leur permet de noter différents critères : accueil
du personnel, installations, signalétique intérieure et extérieures, équipements, sécurité, contacts clients.
Cette année l’administration du questionnaire horaire s’est faite 100% en ligne grâce à un jeu concours. Ainsi
tous les clients qui répondaient intégralement au questionnaire étaient automatiquement inscrits pour le tirage au
sort. Les lots proposés étaient orientés autour du thème de la mobilité et du bien-être : vélos et trottinettes
électriques, vélos classiques, cartes essence, bon d’achat pour réserver son stationnement sur q-park.fr, bon
d’achat Décathlon, box découverte, etc.
Enquête satisfaction Caractéristiques
Période de l’enquête de satisfaction Juin 2021 - Févier 2022
Nombre de clients interrogés (horaires+abonnés+résa) 44 Qrark,
% Très satisfaits Score > 8
RL CT VAT TU mNoksdeOä4 MNols5eté UNoles 7 LNoles 8 MNoles et 10 LE Te a" A abonnés résa national 3
Satisfaction . | ss _— am | en o o lobale | 6 6 | -2 | 75% | 50% | | 18% 30%
Ecart positif Score supérieur à la moy.Nat.
Ecart négatif Score inférieur à la moy.Nat.
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 10 sur 89
2.1.1 Satisfaction globale
Les résultats de l’enquête clients sont satisfaisants ; En effet, les clients attribuent une note de satisfaction globale
moyenne de 7/10.
- 75% des clients horaires donnent une note de 8 ou plus.
- 50% des clients abonnés donnent une note de 8 ou plus. Qrark,
Note moyenne PALETTE
Votre | Moyenn ET Ce EU
EL —. Bots deOà4 MNotes5eté MNotes7 ANotes8 M Notes Det 10 ou OU
QE: |
Ê
70% 71H “1 75% 68% 14% 21% Et La qualité de l'éclairage
19% 17% L'ambiance générale rassurante 50% 63% 13 45% 52%
7% 22% pr L'ambiance sonore 54% 63% 9 67% 48%
L'odeur dans les niveaux du
parking, les accès piétons,
escaliers, ascenseurs
44% 56% 12 25% 52% EU 11% 21% 23%
La propreté des niveaux du
parking, des accès véhicules, des S 34% 59% 25 33% 34% ET 25% 20% nt accès piétons, escaliers,
ascenseurs
CL
C2
_
Co
IS
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 11 sur 89
2.1.2 Satisfaction installation et ambiance du parking
Les clients sont assez satisfait, nous avons une note plus basse sur les accès piétons difficiles à entretenir au
quotidien et particulièrement les jours de marché où nous retrouvons beaucoup de déchets dans ces espaces au
vu du nombre de clients fréquentant le marché du vendredi. Qrark,
Nu UT
or UE:
Des espaces bien éclairés
Votre sentiment global sur la
sécurité du parking )
Le sentiment de sécurité dans les ca 6,7
sas piétons
EU
Mon Un:
La qualité de votre badge
d'accès, solide, robuste
Le lecteur de votre badge d'accès
Le fonctionnement de la borne à
l'entrée -sortie du parking etle
fonctionnement des caisses
automatiques
Lg '
Le fonctionnement du lecteur de U
votreQR Code / de votre plaque
d'immatriculation
sl
Le fonctionnement des bornes
d'appel
El La rapidité de prise en charge lors
des appels aux bornes
% Très satisfaits Score > 8
Votre | Moyenn
parking le
national
Ë
64% 67%
48% 62%
41% 59%
% Très satisfaits Score > 8
Votre | Moyenn
Lo LU ARR
national
G
91% 72%
71% 66%
70% 63%
78% 76%
52% 60%
53% 59%
19
co
83%
78%
100%
75%
78%
78%
62%
TE ee En
abonnés AT
ee En ee 11e
abonnés ET
100%
69%
68%
40%
50%
H Notes de 0 à 4 MNotes 5et6
21%
HT
{Notes7 UNotes 8 Notes 9et 10
21%
18%
H Notes de0 à 4 MNotes 5eté
23%
29%
C7 12%
ER 11% 22%
tt)
EL
18%
CEy)
20% Pre
14% LIL
{Notes7 MNotes8 M Notes Yet 10
68%
21%
15%
10%
16%
10%
13%
SL
Er
12
41%
41%
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 12 sur 89
2.1.3 Satisfaction sécurité
Globalement les clients se sentent en sécurité au sein de l’ouvrage, l’axe d’amélioration concerne les accès
piétons extérieurs grillagés qui ne sécurisent pas le client.
2.1.4 Satisfaction Equipements
Le fonctionnement des équipements du parking sont jugés satisfaisants par les clients. Qrark,
ALES OT)
Votre parking Votre | Moyenn SE Te En parking | e A HNoksdeOù4 MNolks5eté UNoles7 LUNotes8 MNoles 9et 10
SU
CE)
La rapidité de paiement en borne 83 61h 72% 5 67% 34% 33%
de sortie et en caisse
national
Ê
50%
Les moyens de paiement possibles 50% 83% 33 0%
La compétitivité des prix par
rapport à d'autres solutions de
stationnement à proximité
29% 47% -18 55% 19% 29% 14% Ur
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 13 sur 89
Satisfaction Encaissements, paiement, tarifs
Les tarifs du parking sont jugés trop élevés, ceci s’explique aussi en partie par la gratuité octroyée en surface à
la sortie du covid pour favoriser la reprise, de ce fait, le retour à la normale engendre une certaine frustration
auprès de la clientèle horaire du parking. Qrark,
Contact via les PEN
bornes d'appel
Votre parking oO EE EN ee ES parking Le PR B Notes deO à 4 MNotes5eté MNofes7 LUMNotes8 Notes Det 10
national
Ê
La facilité de compréhension de la 63% 67% 4 100% 50% 5% 32% réponse
La qualité d'écoute SX 30% 66% 36 80% 13% * 25% 15% 15% Mt
La rapidité de la prise en charge
lorsque vous avez actionné la SE 30% 62% -32 60% 20%
borne d'appel EN 20% 10% y
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 14 sur 89
Satisfaction Contact avec le personnel
Sur ce sujet, nous avons des axes d’amélioration à apporter, nous allons nous intéresser à ce sujet pour l’année
à venir en échangeant plus fréquemment avec nos opérateurs du centre d’appel basé à Valence pour améliorer
la prestation et répondre aux attentes de nos clients. Qrark,
Contact via le
téléphone au
service clients
La qualité de la réponse (M
La rapidité d'intervention du
service clients
La résolution de votre demande X:)
Contact via un
mail au service
clients
AU LE
_— =
HE
=) [en] Æ = (5)
om nn La rapidité de la réponse
rh La qualité de la réponse
La résolution de votre demande
ou UE
MELLE
national
Ê
55% 57% "2 100%
2% 61% -19
50% 56% -6 50%
50% 56% -6 50%
% Très satisfaits Score > 8
our 110: Er ee 1e
OUT HE Notes deO à 4 MNotes 5eté INotes7 UMNotes8 M Notes 9et 10
50% 9% UT"
50% EE 17%
50%
8%
% Très satisfaits Score > 8
Votre ACTE
ETAT RS
national
È
2% 43% -] 100%
P% 42% 0 100%
33% 43% -10 50%
ER ee ES
abonnés MAresa ENotes deO à 4 MNofes 5 et6 INotes 7 MANotes8 Notes 9et 10
30%
30%
33% 8% 8% EE
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 15 sur 89 Qrark,
j Conseilleriez-vous ce parking à vos proches ?
m Nîmes -Jean Jaurès m Moyenne Nationale
Moon eo Ne (= 41e
Élotelg = résa
80%
92% 75%
Oui
81% ns Score supérieur à la moy. Nat.
Score inférieur à la moy.Nat.
20%
Non
19%
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 16 sur 89
Recommandation
92% des clients horaires conseilleraient le parking ce qui est relativement satisfaisant, il convient de répondre
aux attentes des clients abonnés qui sont plus exigeants, et qui recommanderaient le parking à hauteur de 75%. (PAR
Certificat Certificate
N° 1/85561.1 Page 1/1
AFNOR Gerbestion certifes that the management system implemented by.
pour les activités suivantes:
for the following activites.
GESTION DE PARKING EN DELEGATION DE SERVICE (PUBLIQUE, PRIVE) OU EN PROPRE EN ASSURANT UNE DE SERVICE Al
SOURCING ET REPONSE AUX APPELS D'OFFRES ET CONSULTATION PUBLIQUE ET PRIVEE. MAITRISE D'OUVRAGE POUR LES CONSTRUCTIONS.
MAITRISE DES IMPACTS ENVIRONNEMENTAUX DES PARKINGS.
MAITRISE DES RISQUES EN MATIERE DE SANTE SECURITE POUR LES COLLABORATEURS DE Q-PARK, LES NANTS ET LES UTILISATEURS.
2 été évalué et jugé conforme aux exigences requises par: assessed and found to meet the requirements of
7 2 CP ISO 14001 : 2015 - ISO 9001 : 2015 - ISO 45001 : 2018
Qualité Sécurité 2 nm: E n V nl r le] [a a] [a m e [f t 1 RUE JACQUES HENRI LARTIGUE FR 92130 ISSY LES MOULINEAUX 20 RUE JEAN BAPTISTE COROT FR 26800 PORTES LES VALENCE Le détail des activés et ses cerbfiés par norme est mentionné sur les cerbficats suivants
Certificat ISO 14001 : 2015 n°85565
AFNOR CERTIFICATION Serie 1SO 4001-2018 n°85668 1S0 9001 et ISO 14001 rés sous accréditation n° 4-0001
ISO 9001-1150 45001 cn R ISO 14001
Franck LEBEUGLE Directeur Général d'AFNOR Certification
Managing Director of AFNOR Certification
RS DR ENTENDRE Rashez ce QR Ooce pour RTE ER ventes vaidre au cerner
0 Prottonté 1957 La Paire Ein Dar Coin Sénat
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 17 sur 89
2 . 2 D é m a r c h e Q S E
I Opérateur certifié QSE
La qualité est au centre des valeurs du groupe Q-Park dont la devise est « Quality in Parking ». C’est pourquoi,
en 2018, nous avons fait le choix de devenir le premier opérateur d’envergure nationale1 à être triplement certifié
Qualité, Santé Sécurité et Environnement en appliquant les exigences et les lignes directrices des 3 référentiels
ISO 9001, ISO 45001 et ISO 14001 sur l’intégralité de son périmètre à savoir :
| Le siège de Q-Park France
| Le centre de télé-opération QCR
| L’ensemble des parkings en exploitation
Pour y parvenir, Q-Park a mis en place un système de management intégré QSE, dans le cadre d’une approche
processus structurée. Il permet de piloter l’organisation selon les principes de l’amélioration continue qui intègre :
| Le suivi de la performance
| L’analyse des risques
L’AFNOR a certifié Q-Park dès 2019 et a pu, en 2020 confirmer cette certification lors d’audits sur sites, en
marge du second confinement lié à la pandémie de COVID-19.
1 Et à ce jour toujours le seul Qrark,
ISO 9001
Qualité
AFNOR CERTIFICATION
afao
Santé Sécurité
au Travail
AFNOR CERTIFICATION
ISO 140071
Environnement
AFNOR CERTIFICATION
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 18 sur 89
L’obtention de cette certification démontre la volonté de Q-Park pour la prise en compte des enjeux QSE dans
ces modes de fonctionnement et renforce sa volonté de travailler selon les principes de l’amélioration continue.
I Les principaux engagements QSE de Q-Park :
La politique QSE certifiée de l’ensemble de Q-Park France, est une véritable valeur ajoutée de l’organisation à
l’échelle du groupe. Elle nous permet d’intégrer dans la démarche QSE chaque nouveau parking dès sa reprise
en exploitation
Améliorer sans cesse la qualité de notre organisation pour la satisfaction de tous les clients de
Q-Park.
Assurer la Santé et la Sécurité de toutes et tous au sein de l'ensemble des structures de Q-Park.
Limiter notre impact sur l'environnement en adoptant une démarche éco-responsable pour toute
l'organisation.
Conscients des enjeux de demain, nous voulons envoyer un message fort et impulser un changement dans
l’écosystème dans lequel nous évoluons chaque jour. Ainsi nous cherchons à associer nos partenaires lors de
nos appels d’offre afin de les amener à s’inscrire également dans la même démarche responsable et durable. CPARK
GPark, Réserver S'abonner Voirie Actualités Service Clients Apropos FAQ FR- | Se connecter
Clients du Grand Hôtel
Dauphiné
! Attention, tentafive de fraude au nom de Q-Park France. En savoir plus
En plein cœur de la Provence, Le Grand Hôtel Dauphiné est un boutique hôtel 3 étoiles situé entre le port de Toulon et de lo Gore
GRAND HÔTEL ©"
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<10 ete 02 ETES
d'un tarif préférentiel
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 19 sur 89
2 . 3 C o m m u n i c a t i o n & a c t i o n s c o m m e r c i a l e s 2 0 2 1
2.3.1 Q-Park France 2021 en bref
I Nouveauté digitale sur Q-Park.fr
I Généralisation de la lecture de plaque d’immatriculation en entrée
Q-Park continue son déploiement sur l’ensemble des sites en France, 58 sites bénéficient actuellement de cette
technologie. Le système de Lecture Automatisée des Plaques d’Immatriculation (LAPI) permet d’entrer et de sortir
d’un parking grâce à la lecture de la plaque minéralogique renseignée lors de la réservation. L’accès aux entrées
piétons se fait grâce à un digicode.
I Les services digitaux en développement constant
I Création de pages dédiées pour des partenaires locaux
Dans une optique de satisfaction client, nous mettons en place avec nos partenaires locaux, des pages
dédiées. Ces pages permettent aux partenaires de présenter à leurs clients le service de réservation de place
de stationnement tout en proposant à leurs clients le meilleur tarif. Qrark,
QU Réserver S'abonner Voirie Actualités Service Clients Apropos FAQ FR- | PORT ed
Villes / Parking à Paris
Stationner à Paris
— p: mm Réserver
! Attention, tentative de fraude au nom de Q-Park France, En sovoir
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 20 sur 89
I Optimisations Q-Park.fr
Plusieurs projets d’amélioration de l’expérience utilisateur ont été développés pendant l’année 2021. Le parcours
client sur le site internet a été simplifié, les pages de présentation des villes et des parkings ont été revues. Le
contenu est plus adapté et l’objectif du client clair. Des développements d’optimisation de la performance du site
internet on été mis en ligne, permettant ainsi d‘améliorer la vitesse du site et les temps de réponses.
I Le site internet fait des heureux
I Offres tarifaires
Toujours dans un optique de satisfaction client, un module de prix a été développé pour que le client se voit
toujours proposer le meilleur tarif quelque soit sa recherche. Ce nouveau module permet aussi au client de voir
les différentes offres s’approchant de sa recherche et de sélectionner la durée qui correspond le mieux à son
besoin. Le client identifie mieux les économies qu’il peut faire en choisissant les tarifs de réservations. Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 21 sur 89
I Q-Park a connu un développement important en 2021 avec des projets qui ont débuté dès 2021.
Des nouvelles ouvertures :
A Reims, nous avons mis en service l’exploitation de 3 parcs de stationnement pour les 3 cliniques du Groupe
Courlancy auparavant gérés en interne. Cette externalisation a permis de professionnaliser l’exploitation,
développer les recettes et mettre en place de nouveaux outils tels que la réservation, tant pour les visiteurs de la
clinique, que pour les visiteurs des générateurs autour des sites. A Nice, le CHU a fait confiance à Q-Park pour
la gestion de son parking Pasteur, de près de 1000 places. Cette implantation vient renforcer la place de
Q-Park dans la gestion des parcs d’hôpitaux.
A Marseille, Q-Park poursuit son développement avec la reprise du parking Blancarde, c’est le 17ème
parking que nous gérons sur la Ville. Ce nouveau succès renforce ainsi notre place de leader sur ce marché. Ce
parking à proximité de la gare du même nom et du métro, est situé en entrée de ville, c’est un véritable hub de
mobilité où Q-Park va proposer de nouveaux services tels que des parcs à vélos sécurisés. Ce contrat est aussi
associé au renouvellement de la confiance de la Métropole Aix Marseille pour les parking Timone, Les Docks et
Espercieux. A Chambéry, 2 nouveaux parcs ont été mis en service Ravet et Cassine dans la cadre de la
DSP globale que nous gérons pour l’ensemble de la Ville. Outre les qualités en matière de développement
durable, ces deux parcs sont une formidable porte d’entrée pour un développement apaisé de l’activité en centre-
ville avec moins de véhicules en surface.
Enfin, 2021 a été marqué par le succès sur la DSP des 14 parkings de la Défense, plus gros contrat de
stationnement en Europe avec plus de 20.000 places à gérer. Encore un très beau challenge pour les équipes
de Q-Park avec un démarrage de l’exploitation au 1er janvier 2022. Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 22 sur 89
I Travaux de parkings en cours
A Chambéry, malgré les restrictions sanitaires et les confinements successifs de 2020 & 2021, les 2 chantiers
de construction des parkings Cassine Gare et Ravet se sont naturellement poursuivis et achevés. Ces parkings
en élévation présentent des qualités architecturales, artistiques et environnementales fortes. Véritable « Hubs de
Mobilité » directement connectés à la gare routière et à la gare SNCF. Idéalement situés en entrée de ville, ils
captent les flux en amont et permettent ainsi une meilleure fluidité de la circulation. En terme de développement
durable, tous les deux sont de véritables ouvrages vertueux : construction en structure métallique avec 75%
d’acier recyclé, ventilation naturelle, éclairage Led, places avec bornes de recharge électrique.
Pour le futur parking du pôle Gare de Chartres, la première pierre a été déposée en novembre 2021. Ce
nouveau parking proposera 1086 places de stationnement supplémentaires réparties sur 2 niveaux, et
idéalement situé en entrée de ville lui-aussi. Le parking desservira la gare SNCF de Chartres ainsi que la future
gare routière. Puis, au-delà de sa praticité, l’esthétique de l’ouvrage a été particulièrement soignée par notre
cabinet d’architecture Jacquez Azema, avec une façade exceptionnelle dont la modénature évoquera les vitraux
de la cathédrale de Chartres. QpPaARK
Pour assurer votre sécurité et celle de nos colloboroteurs, no
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uvonaliques, rampes d'escolies, poignées Se core.
Dans le contexte du Covid-19 e- sur plus di
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Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 23 sur 89
2.3.2 Campagnes institutionnelles et informatives nationales
I Deux dernières années sans précédent
Les années 2020 et 2021 ont été pour nous tous, entreprises, institutions, collectivités, des périodes
particulièrement mouvementées. Nous avons dû revoir notre manière de communiquer et trouver des alternatives
pour que nos clients puissent bénéficer d’offres adaptées à la situation inédite que vous vivons tous.
Q-Park a opté pour des communications digitalisées.
I L’accueil de la clientèle en toute sécurité
Une campagne de 5 affiches aux formats A1 et A4 sont mises en place dans tous les parkings avec les objectifs
suivants :
l Rappeler à la clientèle et aux collaborateurs les règles sanitaires à respecter
l Souhaiter la bienvenue à la clientèle et informer sur les procédures sanitaires renforcées
l Informer le public sur le renfort du nettoyage dans les parcs
l Proposer des solutions de paiement sans risque et sans contact direct à la clientèle CQPAR
TE rérmnn,
noire de
Guide de préconisations
de reprise d'activité Q-Park France
COVID-19
www.q-park-resa.fr GPARK, Quality in parking
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 24 sur 89
I La protection des collaborateurs Q-Park pendant la crise sanitaire
Le guide de préconisations de reprise d’activité de 44 pages a été réalisé durant le 1er confinement et a été
distribué à tous les collaborateurs Q-Park pour rappeler les règles sanitaires à respecter. (PAR
Qrark, Q-Park France SAS
1 rue Jocquez-Hienri Lartigue
l:5yles-Moulineaux, le 29 juillet 2021 2130 Izzylez-Moulineoux Tél: 01 46 09 59 00
Fox : OI 41 41 06 20 Cher Partenaire,
www.crpark-reza.fr
Communauté d'Agglomération de l'Albigeois He
la/tunsition énoélique:cilioutcœur des préoscupütons:-detbus les Français: L'octtié Épiloire:ct Madame Stéphanie GUIRAUD-CHAUMEIL règlementaire est intense que ce soit en France avec l'adoption définitive par le Parlement de la loi Présidente
« Climat et Résilience » ou au niveau de l'Union européenne. 16 place de l'Hôtel de Ville
81023 Albi cedex 9 Pour Q-Park France qui est votre interlocuteur sur un certain nombre d'aspects de la mobilité urbaine,
réussir la décarbonation des transports grâce aux parcs de stationnement de nouvelle génération est
une nécessité.
Issy-les-Moulineaux, le 15 septembre 2020
Madame la Présidente,
À l'occasion de la Semaine Européenne de la Mobilité 2020 {16 - 22 septembre), j'ai souhaïté, au nom de Q-
PARK >; Park France, exposer notre vision du parking dans une tribune que vous trouverez jointe à ce courrier.
Loin des idées reçues, nous sommes convaincus que le parking va devenir un élément incontournable de la ville
de demain : une ville épanouis, à la fois décarbonnée et apaisée, mais aussi attractive et accessible. GFark France
1 rue Jocquez-Henri Lartigue Comme vous le savez, Q-Park, acteur européen de la mobilité urbaine, exploite dans votre commune des espaces 92130 kzylez-Moulineaux PIE Live Tél : 01 46 09 59 00 de stationnement Nous le faisons en ayant comme priorités ces deux thémaïiques majeures aux yeux des
Fax : 01 41 41 06 20 Français: l'environnement et la mobilité. www.g-park-reza.fr
Communauté d'Agglomération de l'Albigeois Innovations, digitalisation, services de recharge: électriques : nous voulons faire du parking le Aub des mobilités Madame Stéphanie GUIRAUD-CHAU MEIL urbaines, permettant aux automobilistes de laisser leur voiture au profit de modes de circulation doux (vélo,
Présidente trottinette…), des transports collectifs ou encore de l'auto-partage, et contribuer concrètement ainsi à construire 16 place de l'Hôtel de Ville un cadre urbain plus agréable. 81023 Albi cedex 9
Je reste à votre entière disposition et à celle de vos collaborateur: pour recueillir votre éventuelle réaction et répondre à toute demande d'information complémentaire
Issyles-Moulineaux, le 26 octobre 2021
Je vous prie de croire, Madame la Présidente, à l'expression de mes sincères salutations.
Objet : retrouvons-nous au prochain Congrès des Maires
Qpark> Madame la Présidente,
Contribuer, aux côtés des colleciivités, à l'émergence de villes plus Auides et plus agréables Développer un Tal: 0ù 4605 59)
concept, le « hub des mobilités », qui donne vraiment toute leur place aux circulations douces et électriques. SACS LAS HE AO
Proposer une approche sur-mesure, pour des équipements toujours ancrés dans leur territoire. innover, pour offrir
une haute qualité de service à nos clients. g
— Cher Partenaire, E—————
Telles sont, vous le savez, les ambitions de @Park France s
Les équipes de G-Park France sont heureuses et fières de vous annoncer l'ouverture de noire dernière
Animées par ceïte vision renouvelée et responsable du parking de demain, les équipes de G-Park seront tout (éEMOon : le part « nouvelle: génération » Conine Gareà Chombiésy
naturellement présentes lors du prochain Salon des Maires, du 16 au 18 novembre. pr Cei équipement de 479 ploces eat une nouvelle virine du savoirfaire de nore groupe
Je serais très heureuse de vous retrouver à cette occasion sur notre stand, situé au Village Parkopolis {pavillon 3 di ss au Bi Las da GE ES GG RE
- C38), et de vous accueillir personnellement Pour cela, n'hésitez pas, si vous le souhaitez et si vous en avez la répondant aux enjeux de la ville de demain : une ville plus saine, plus focile à vivre, plus fluide et
possibilité, à nous informer préalablement de votre venue. opaisée, Nous sommes convaincus de la pertinence de ceñe approche responsable de la mobilité en
2021, qui accueille les différents modes de déplacement, réduit le trafic automobile en centrewille et
Dans l'attente de vous revoir, je vous prie de croire, Madame la Présidente, à l'assurance de nos salutations favorise les circulations douces.
distinguées.
Dans une logique de développement durable, le parking Cossine Gare est véritablement vertueux et
Michèle Salvadoretti respectueux de l'environnement: bôtiment simple construit avec de l'acier recyclé, dispositifs
d'éclairage LED, utlisotion de l'eau de pluie pour arroser les espace: verts plantés en façade, ventilañon Directeur Général naturelle... Surtout, pour la première fois on France, il accueille sur son toitterrause 8 éoliennes de faible
hauteur ot à très faible bruit destinées à la production d'énergie propre.
Ce projet illustre aussi notre volonté d'ancrer nos équipements dans lo réalité des territoires. Il joue en
l'occurrence un rôle central dons le projet d'aménagement du secteur de la gare, en proposant une
promenade urbaine conviviale grôce à une terrasse panoramique et à une passerelle reliont des
quartiers jusqu'ici isolés. Anime por une vision patrimoniole, il s'inspire de l'identité visuelle forte de la
Ville de Chambéry, s'inscrit dans son histoire, son architecture, ses couleurs
Siège Social : 1 rue Jacquez-Henri Lortigue - 92130 L:2ylez-Moulineoux - Tél. 01 46 09 59 00 / Fax. OI 41 41 O6 20 Société par Acticnz Simplifiéez au coptal de 7 067 136 € RC5 Nanterre 378 888 234 en Siège Social: 1 run Jscquauhienri larigue - 92130 lonplesMéodineanx - T4 O1 44 09 59 00 / lan O1 41 41 06 20 SAS ou cnpta de 7 067 136 € RC Nanterre 278 BB 134 2
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 25 sur 89
I Communiquer avec nos partenaires sur les actualités, événements et nouveautés de Q-Park.
I Plusieurs courriers personnalisés ont été envoyés tout au long de l’année 2021. Ces derniers ont
complétés les échanges réguliers qu’il pouvait y avoir entre nos équipes locales et les services des
délégants. QpPark>
CA
| Oce AN U Je roule
électrique
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 26 sur 89
I Participation au Salon des Maires 2021
Q-Park était présent au Salon des Maires du 16 au 18 novembre dernier au Parc des Exposition de la Porte
de Versailles. Ce salon rassemble l’ensemble des sociétés de service aux collectivités et c’est donc tout
naturellement que le stationnement y a été intégré. Le constat est sans appel, la préoccupation de toutes les
entreprises est d’offrir des solutions plus durables et plus respectueuses de l’environnement.
I Un partenariat d’envergure entre Q-Park & IZIVIA
Q-Park a sélectionné pour une durée de 3 ans IZIVIA, filiale d’EDF dédiée à la mobilité électrique. Ce contrat
permettra de déployer plus de 4000 nouvelles bornes de charges semi rapides (7/22 kW) en centre-ville sur
l’ensemble des 70 villes où Q-Park est présent. Un déploiement unique axé sur le service client, qui permettra à
Q-Park de disposer d’un des plus grands parcs de bornes installées en France à ce jour dans les parkings en
cœur de ville, équipement aujourd’hui plus qu’attendu en centre-ville.
Le planning prévisionnel prévoit l’équipement de 1000 bornes dès 2022, puis une accélération du déploiement
avec 1500 bornes en 2023 et 2024. La première phase du projet vise prioritairement à répondre aux besoins
de la clientèle évalués sur la base de la demande. La seconde phase quant à elle permettra d’atteindre
rapidement les objectifs fixés par la Loi d’Orientation des Mobilités (« LOM »). Grâce à ce partenariat ambitieux,
Q-Park se positionne comme un acteur essentiel dans le service de la charge des véhicules électriques. En 2021
et pour les années à venir, nous confirmons ainsi nos engagements d’acteur de la mobilité décarbonée, au service
de la ville de demain. Qrark,
Chers 23 n veus ne autant pan coreanren ca cet
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2. Gmsnan rm tes denis de ter hmmret = '
3. mourree more modo d'oente
l
Q-Park France et StadiumGo Abonnez-vous en ligne s'associent Pius de 80 000 places de parking roposer des bons plans ! disponibles.
Une quection ? Cenautez notre FAQ ou contsctez-noue
Votre avis.peut
Vous faire gagner ou Votre avis peur encore Vous faire gagner
Comment participer ?
1 Répondez à notre questionnoire de sofishacionet inscrivez-vous ou lirage
au sort pour tenter de gagner l'un des nombreux lots mis en jeu,
1 Pour participer, scanner le QR Code Ou rendez-vous sur qpork.fr/enquête-satisfaction.
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Comment participer ?
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Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 27 sur 89
2.3.3 Campagnes promotionnelles nationale
I Offres promotionnelles
I Proposer des offres de reprises d’activités aux clients ayant déjà effectués des réservations en ligne
l Campagne emailing envoyée en octobre à 102 882 clients dans toute la Fance
I Jeu-Concours
I De juin 2021 à début 2022, Q-Park a sondé ses clients & abonnés dans le cadre d’une enquête
qualitative. Le but, répondre à notre enquête tout en tentant de gagner de beaux lots : Trottinettes
électriques ; vélo etc. Qrark,
(AU) ET
g joko
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 28 sur 89
2.3.4 Les partenariats
I Waze
Q-Park a conclu un contrat national avec Waze, l’application de trafic et de navigation communautaire ayant la
plus grande communauté dans le monde. Le principe du partenariat est une publicité « takeover » sur
l’application : elle apparaît si le lieu de destination du « Wazer » se trouve à moins de 500m d’un parking Q-
Park.
I Europcar
Ce sont les thèmes de la mobilité et des nouveaux usages qui réunissent Europcar et Q-Park dans un partenariat
de qualité. Les deux acteurs s’associent pour offrir des solutions complètes à leurs clients, et porter une
communication positive auprès de la clientèle et des pouvoirs publics.
Le partenariat a pour objectif concret de :
I Accueillir des véhicules Europcar et éventuellement des agences dans les parkings Q-Park.
I Développer l’auto-partage au travers de la plateforme multimodale Ubeeqo et intégrer le parking
comme une brique à part entière du parcours client.
I Réaliser des opérations de cross-business via des échanges de liens sur les sites internet, des e-mailings
réguliers offrant des avantages aux clientèles des 2 partenaires ou des évènements ponctuels permettant
de mettre en avant les services de Q-Park et Europcar.
I Joko
En s’associant à Joko, le réseau de parkings Q-Park, le second en Europe, permet à ses clients de cumuler des
points lorsqu’ils utilisent ses services – pour une heure, une journée ou une semaine, en payant sur place ou en
réservant à l’avance. Ainsi, pour chaque euro dépensé en stationnement, nos clients engrangent des points sur
l’application Joko et peuvent bénéficier de belles récompenses. Une alliance gagnante au profit des
automobilistes. Qrark,
ViaMichelin |
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 29 sur 89
I VIA Michelin
Via Michelin donne accès à plusieurs outils pour faciliter et optimiser vos déplacements.
Le site internet Via Michelin.fr est fait pour faciliter la planification de trajet. Via Michelin réalisera la promotion
des services de réservation de parkings Q-Park sur le site de Q-Park.fr. Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 30 sur 89
2.3.5 Marketing et communication locale
I Mise en place ou suivi de partenariats existants
Partenaires Adresse Nature de l’offre Pharmacie
Gerbaud
41 Avenue Jean Jaurès, 30 000 Nimes 1h de stationnement offert par le partenaire. Remise d’un ticket par le
commerçant
Gerbaud Médical 41 Avenue Jean Jaurès, 30 000 Nimes 1h de stationnement offert par le partenaire. Remise d’un ticket par le
commerçant
Caroline bensa
osteopathe
60 Avenue Jean Jaurès, 30 000 Nimes 1h de stationnement offert par le partenaire. Remise d’un ticket par le
commerçant Qrark,
AËD rh à Ë $o LL
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 31 sur 89
2 . 4 S e r v i c e s Q - P a r k
Dans le cadre de notre politique au service du client, nous mettons à disposition de notre clientèle un pack service
gratuitement.
Tous ces services sont proposés à la clientèle horaire et abonné.
- Défibrilateur automatique,
- Centre d’appel et opérateur 24/24,
- Vidéo surveillance,
- Espace PMR et accessibilité conforme à la réglementation,
- Espace deux roues,
- Ascenseurs. Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 32 sur 89
2 . 5 G e s t i o n d e s r é c l a m a t i o n s
Le personnel du parc est réactif et courtois face aux réclamations des clients ; et en fonction des problèmes
exprimés, les aident de façon appropriée en traitant directement leur demande, ou en se référant au Responsable
du site. Le parc dispose d’un cahier de réclamation.
En complément des demandes traitées localement, le Service clients Q-Park gère les demandes envoyées :
I Par téléphone : 09 86 86 86 90 (n°gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 18h
I Par courrier : Q-Park France - Service Clients – 1 rue Jacques Henri Lartigue – 92130 Issy-les-Moulineaux
I Par email : service.clients@q-park.fr
I Sur Internet : www.q-park.fr
À tout moment, le Q-Park Control Room (QCR de Portes-lès-Valence) actif 24/7 peut intervenir à distance en
temps réel pour répondre aux éventuels appels de la clientèle grâce aux boutons d’appels situés sur les bornes
d’entrées/sorties, caisses automatiques et accès piétons du parking. Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 33 sur 89
3 Compte-re ndu tec hnique
3 . 1 E q u i p e m e n t s
Matériel de Péage de marque Scheidt et Bachmann:
- 2 caisses automatiques avec tout moyen de paiement espèce, billet et CB.
- 1 caisse Manuelle avec paiement espèce, chèque, billet et CB.
- 2 bornes entrées,
- 2 bornes de sorties avec paiement CB, CB sans contact.
- 2 lecteurs nuits portails
- 5 lecteurs piétons aux escaliers et ascenseurs,
- Centrale Incendie Chubb,
- Centrale CO/No Draeger,
- Ventilation et Désenfumage,
- Groupe électrogène,
- Sonorisation de secours et musicale,
- Portes coupe feux,
- Fosse de relevage des eaux usées, et fosse hydrocarbure,
- 2 batardeaux au niveau des entrées parking
Stationnement de surface:
- 56 horodateurs de marque Flowbird proposant le paiement CB,
- 1 PC assurant la gestion centralisée des horodateurs,
- 1 voiture de service pour les collectes. Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 34 sur 89
3 . 2 T r a v a u x & e n t r e t i e n s
Afin de garantir la sécurité des biens et des personnes, et de proposer à nos usagers un service optimal, nous
avons des contrats de maintenance sur l’ensemble des équipements de sécurité conformément à la
réglementation en vigueur.
Un contrôle annuel est effectué par un organisme de contrôle (Bureau Veritas) pour vérifier les équipements
électriques, les ascenseurs, et le système de détection incendie conformément à la réglementation en vigueur, et
selon les périodicités
Lots Sociétés Interventions Ascenseur A2C Vérification quiquennale et contrôle des ascenseurs
Entretien des groupes
electrogènes
Diesel Electrique Visite électrique du groupe électrogène
visite mécanique du groupe électrogène
Contrôle d’accès Scheid @ Bachman
Extincteurs Rot
Rot
Veritas
Vérification des extincteurs et des B.A.E.S.
Vérification des colonnes sèches.
Moyens de secours.
Entretien des pompes de
relevage
Ampéris Visites électrique et mécanique par an.
Controle et verifications des
installations éléctriques
Véritas
Ampéris
Ceira
Vérification du matériel incendie
Vérification des installations électriques
Contrôle radio-électrique
Entretien des
extractions/ventilations
Ampéris Visite et contrôle de la climatisation
Système de Sécurité
Incendie
Ampéris 2 visites annuelles Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 35 sur 89
3 . 3 M a i n t e n a n c e g é n é r a l e
Nous effectuons en interne des tests de sécurité sur l’ensemble des équipements afin de corriger les défauts qui
pourraient survenir, et de prévoir les interventions curatives auprès de nos prestataires.
Notre personnel en charge de la gestion des sites effectue un suivi concernant l’éclairage, à partir de 2021 le
changement des lumibaires sera assuré par un prestataire suite au relamping global du site dans le cadre d’un
marché cadre national.
Lots Sociétés Ascenseur Koné Portails automatiques Copas Contrôle d’accès Scheidt & Bachmann Extincteurs Rot - RSI Electricité – climatisation - éclairage Ampéris / MCE Portes coupe feu Koné CO/CN Controle de gaz Draeger Système de Sécurité Incendie Ampéris Pompes de relevage Ampéris Séparateurs Hydrocarbures Ampéris Groupes éléctrogènes Diesel Electrique Contrôle GTC et Wago Ampéris Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 36 sur 89
3 . 4 E n v i r o n n e m e n t – H y g i è n e – S é c u r i t é
Tous nos agents ains que le personnel intérimaire sont formés à notre livret de sécurité afin de les sensibiliser sur
les normes et règles de sécurité. GPARK>
!
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 37 sur 89
4 Compte-re ndu fina ncie r
4 . 1 P o l i t i q u e t a r i f a i r e & é v o l u t i o n
4.1.1 Parking Jean Jaurès
L’ensemble des tarifs sont annexés au présent rapport, et la dernière indexation conformément à notre contrat
date du 1er Janvier 2021 au 31 Décembre 2021.
I Tarifs horaires & abonnés (gamme tarifaire complète en annexe)
I Forfaits & cartes pré-payées (gamme tarifaire complète en annexe)
I Moyens de paiement
Tarifs horaires Prix
30 minutes gratuit
1 heure 1.80 €
2 heures 3.50 €
3 heures 5.20 €
24 heures 15.90 €
Ticket perdu 25 €
Tarifs abonnés Prix
7x24 Mensuel 93.80 €
Bureau L - D Mensuel 80.40 €
Nuit L - V Mensuel 32 €
Moto 7x24 Mensuel 47.30 €
Moto bureau L - D
Mensuel
40.40 €
Tarifs forfaits Prix
2 - 3 jours 31.90 €
7 jours 61.70 €
15 jours 121.70 €
1 mois 241.70 €
Soirée du 16 Sep
au 14 Juin
4.30 €
Dimanche du 16 Sep
au 14 juin
3.30 €
Tarifs cartes pré-payées Prix
1 heures 1.37€ Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 38 sur 89
Voirie
En 2021, e stationnement de surface représente 840 places suite à l’avenant 3 réparti sur deux secteurs:
- un premier secteur Pompidou avec 407 places mis en service en 2006,
- un deuxième secteur Jean Jaurès avec 433 places mis en service en novembre 2008.
La grille tarifaire est identique pour l’ensemble du stationnement payant de surface.
I Tarifs voirie
Tarifs horaires Prix
30 minutes gratuit
20 minutes 0.50 €
1 heure 1.50 €
2 heures 3 €
4 heures 6 €
6 heures 9 €
7 h 30 12 €
FPS minoré 15 €
FPS Majoré 30 €
Tarifs Abonnement voirie Prix
Mensuel 20 €
Trimistriel 50 €
Annuel 150 € M 0
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Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 39 sur 89 Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 40 sur 89
4 . 2 F r é q u e n t a t i o n & r e c e t t e s
4.2.1 Analyse globale
I Répartition du chiffre d’affaires
Les recettes cumulées s’élèvent à 1259 K€ en 2021 soit une augmentation de 312.7 K€ par rapport à 2020,
et une amélioration de 60% mais ceci est aussi liée à la gratuité du stationnement de surface en 2020 qui avait
impacté la fréquentation du parking.
121,2 194,5 60%
351,6 348,6 -1%
464,3 686,7 48%
Autres Recettes 9,2 29,3 218%
Total Chiffre d'affaires 946, 3 1 259,0 33%
Recettes horaires & assimilées
Recettes abonnés
Prestations de service & recettes voirie
2021 Evolution 2020 Décomposition du chiffre d'affaires HT en k€ Qrark,
Evolution Fréquentation
7 000 :
6000 -
5 000 -
4000 :
3 000 -
2000 :
1000 :
2 À 2 S © &
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Réalisé 2020 BRéalisé 2021
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 41 sur 89
4.2.2 Analyse détaillée des recettes par parc
I Recettes horaires Parking Jean Jaurès
Fréquentation 2020 2021 Evolution
Janvier 5 078 2 694 -2 384
Février 4 411 2 884 -1 527
Mars 2 164 3 595 1 431
Avril 70 2 861 2 791
Mai 1 277 3 908 2 631
Juin 2 949 5 156 2 207
Juillet 4 156 5 795 1 639
Août 3 221 4 941 1 720
Septembre 4 773 6 332 1 559
Octobre 4 179 5 167 988
Novembre 1 535 4 774 3 239
Décembre 2 483 5 675 3 192
Total 36 296 53 782 17 486 Qrark,
Evolution Chiffre d'Affaires Horaires TTC
35 000 -
30 000 -
25 000 -
20 000 :-
15 000 -
10 000
5 000
m Réalisé 2020 m Réalisé 2021
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 42 sur 89
Chiffre d'affaires horaires* TTC en € 2020 2021 Evolution
Janvier 19 119 9 521 -9 598
Février 16 890 9 795 -7 095
Mars 8 087 12 768 4 681
Avril 317 10 140 9 823
Mai 4 013 14 938 10 924
Juin 10 882 21 500 10 618
Juillet 17 767 28 521 10 753
Août 15 469 25 205 9 736
Septembre 19 482 31 370 11 888
Octobre 15 965 20 283 4 318
Novembre 5 565 17 971 12 406
Décembre 8 477 23 869 15 392
Total 142 034 225 882 83 848 Qrark,
Evolution Ticket Moyen TTC 6,00 -
4,00 :-
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ü Réalisé 2020 BRéalisé 2021
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 43 sur 89
Ticket moyen TTC en € 2020 2021 Evolution
Janvier 3,77 3,53 -0,23
Février 3,83 3,40 -0,43
Mars 3,74 3,55 -0,19
Avril 4,53 3,54 -0,99
Mai 3,14 3,82 0,68
Juin 3,69 4,17 0,48
Juillet 4,28 4,92 0,65
Août 4,80 5,10 0,30
Septembre 4,08 4,95 0,87
Octobre 3,82 3,93 0,11
Novembre 3,63 3,76 0,14
Décembre 3,41 4,21 0,79
Total 3.91 4.20 0.29 Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 44 sur 89
Par rapport à 2021, la fréquentation horaire est en hausse de 48 % avec 17 486 entrées « horaires » de plus
qu’en 2020.
Le ticket moyen est en hausse par rapport à 2020 correspondant aujourd’hui à environ 2h30 de tationnement.
Le chiffre d’affaire recette horaire est en hausse de 59 % par rapport à l’année 2021.
2020 2021 Evolution
36 296 53 782 48%
3,91 4,20 7%
142 034 225 882 59%
3 409 7 550 121%
145 444 233 432 60%
Fréquentation
Analyse CA Horaires € TTC
Ticket moyen TTC en €
Chiffre d'affaires horaires* TTC en €
Chiffre d'affaires assimilés* TTC en €
Total CA horaires et assimilés Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 45 sur 89
I Recettes abonnés Parc Jean Jaurès
ABONNES
Nombre 2020 2021 STAT ENTREE Ecart N-1
Janvier 467 411 -56
Février 501 423 -79
Mars 484 421 -63
Avril 458 420 -38
Mai 458 420 -38
Juin 463 430 -33
Juillet 463 443 -21
Août 463 452 -10
Septembre 467 479 12
Octobre 471 505 34
Novembre 476 517 42
Décembre 483 523 40
Total 5 654 5 444 -210
Chiffres d'affaires
TTC 2020 2021 STAT ENTREE Ecart N-1
Janvier 35 309 28 633 -6 676
Février 40 665 33 233 -7 433
Mars 32 736 33 278 542
Avril 34 367 33 185 -1 182
Mai 34 449 33 175 -1 275
Juin 34 702 33 755 -947
Juillet 34 785 34 565 -220
Août 34 617 34 617 -1
Septembre 34 734 36 776 2 043
Octobre 35 253 38 563 3 310
Novembre 35 272 39 044 3 772
Décembre 35 058 39 451 4 393
Total 421 948 418 274 -3 673 Qrark,
4% BB 7:21 9%
M Bureau Lundi-Dimanche
7h-20h
M Bureau Lundi-Vendredi 7h
-20h CPAM
Bureau Lundi-Yendredi 7h
-20h Crèche municipale
BE tres
36%
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 46 sur 89
Nombre d’abonnements souscrits en ligne en 2021 : 101 abonnements.
Les recettes abonnés en 2021 restent globalement stables par rapport à l’année précédente avec une variation
de 4K€ constaté par rapport à 2020.
2020 2021 Evolution
7x24 146 154 6%
7x24 Moto 2 2 -11%
Bureau Lundi-Dimanche 7h-20h 92 133 45%
Bureau Lundi-Vendredi 7h-20h CPAM 198 190 -4%
Bureau Lundi-Vendredi 7h-20h Crèche municipale 26 25 -4%
Nuit Lundi-Vendredi 18h-10h + WE & JF 24/24 20 19 -4%
Nombre d'abonnements par catégorie Qrark,
Répartition du chiffre d'affaires par zone
43%
Zone Triangle Pompidou
mZone Jean Jaurès
57%
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 47 sur 89
4.2.3 Analyse détaillée des recettes de voirie
2020 2021 Evolution
Nombre d'abonnements 234 291 24%
Nombre de tickets 141 356 305 866 116%
Chiffres d'affaires TTC 637 808 27 %
Chiffre d'affaires TTC par zone 2020 2021 Ecart n-1
Zone Triangle Pompidou 269 688 349 699 30%
Zone Jean Jaurès 367 897 458 500 25%
Les recettes se décomposent de la manière suivante: 57 % des recettes sur le secteur Jean Jaurès, et 43 % sur le
secteur Pompidou.
Les tickets gratuis sur 2021 representent 22 % des tickets pris en voirie, soit 239 018 tickets.
234
291
Nombre d'abonnements
Evolution du nombre d'abonnement fin
2021
2020 2021
141 356
637 000
305 866
808 199
Nombre de tickets Chiffres d'affaires TTC
Evolution du chiffre d'affaires
2020 2021
269 68
8
367 89
7 349 69 9
458 50
0
Zone Triangle Pompidou Zone Jean Jaurès
Evolution du chiffre d'affaires par zone
2020 Qrark,
E
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 48 sur 89
Vous trouverez ci-dessous le tableau de reconstitution du chiffre d’affaire pour le stationnement de surface
repris dans le CRF.
4.2.4 Amodiations
Nous n’avons pas d’amodiation pour le parking Jean Jaurès.
Somme de Montant Étiquettes de colonnes
Étiquettes de lignes CB PAYBYPHONE ESPECES FPS HORODATEUR RESIDENTS SAMEDIS GRATUIT COMPENSATION Total général
01/12/2020 44,80 3,41 0,00 0,00 -6 033,33 -5 985,12
01/01/2021 -3 162,42 -11 260,66 1 476,42 -16 552,50 -5 204,35 -12 197,73 -46 901,24
01/02/2021 -2 658,08 -11 083,08 1 147,58 -17 283,92 -7 000,00 -4 163,48 -12 197,73 -53 238,71
01/03/2021 -3 580,79 -21 054,25 1 419,58 -20 695,08 -4 163,48 -12 197,73 -60 271,75
01/04/2021 -2 187,29 -14 790,75 1 888,16 -17 587,92 -4 163,48 -12 197,73 -49 039,01
01/05/2021 -2 456,79 -15 311,42 1 658,33 -19 300,67 -9 183,33 -3 122,61 -12 197,73 -59 914,22
01/06/2021 -2 757,13 -18 240,25 1 307,33 -21 924,50 -4 163,48 -12 197,73 -57 975,76
01/07/2021 -2 370,17 -22 471,08 1 108,33 -20 699,50 -5 558,33 -5 204,35 -12 197,73 -67 392,83
01/08/2021 -2 119,71 -12 919,50 902,17 -18 125,08 -4 163,48 -12 197,73 -48 623,33
01/09/2021 -2 898,92 -22 135,91 1 397,00 -23 688,08 -4 163,48 -12 197,73 -63 687,12
01/10/2021 -2 502,17 -10 567,01 1 681,00 -23 939,58 -5 204,35 -12 197,73 -52 729,84
01/11/2021 -2 431,79 -15 949,33 1 553,33 -20 787,17 -4 163,48 -12 197,73 -53 976,17
01/12/2021 -2 298,29 -11 083,83 1 646,33 -21 705,33 -18 175,00 -3 122,61 -12 197,73 -66 936,46
Total général -31 378,75 -186 863,66 17 185,56 -242 289,33 -45 949,99 -51 002,63 -146 372,76 -686 671,56 Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 49 sur 89
4 . 3 C o m p t e d e r é s u l t a t s
(En Milliers Euros) 2021 2020 Variation en valeur Variation en %
Recettes horaires & assimilées 194,5 121,2 73,3 60,5%
Recettes abonnés 348,6 351,6 -3,1 -0,9%
Prestations de service & Recettes voirie 686,7 464,3 222,4 47,9%
Recettes diverses 1,6 1,1 0,5 42,6%
Subvention d'exploitation 19,0 19,0
Coûts capitalisés
Amortissement des amodiataires + Ch. Locatives refact. 8,7 8,0 0,7 9,0%
TOTAL CHIFFRE D'AFFAIRES 1 259,0 946,2 312,8 33,1%
Coûts des travaux refacturés
Travaux refacturés
Solde sur travaux refacturés
Coût du personnel interne -48,5 -48,1 -0,3 0,7%
Personnel intérimaire -0,7 -0,3 -0,4 103,4%
Personnel de sécurité 1,1 -0,5 1,5 NS
Autres coûts de personnel
Supports opérationnels -17,0 -15,1 -1,9 12,4%
Coût main d'œuvre directe -65,1 -64,1 -1,0 1,6%
CET (Contribution Economique Territoriale) (= CFE + CVAE+ Plaft) -10,5 -11,3 0,8 -7,2%
Taxes foncières & Taxes s/ ordures ménagères
C3S (ex Organic) -1,5 -1,1 -0,4 33,5%
Autres taxes diverses -0,3 -0,3
Impôts et Taxes -12,2 -12,7 0,4 -3,4%
Eau & énergie -20,8 -32,0 11,2 -35,0%
Fournitures de parking/voirie -1,7 -15,3 13,6 -88,7%
Entretien de l'ouvrage -44,2 -43,2 -1,0 2,2%
Maintenance des équipements de parking -30,4 -24,8 -5,7 22,9%
Location diverses d'exploitation
Sous traitance Exploit. / Services extérieurs
Téléphone -1,2 -2,2 1,0 -45,4%
Télésurveillance & Gestion des abonnés -13,7 -13,7 0,0%
Assurance parking -5,4 -4,7 -0,7 15,7%
Coût de la gestion de l'argent -14,6 -11,2 -3,4 30,1%
Coût du marketing opérationnel -1,5 -0,6 -0,9 140,9%
Coût des véhicules d'exploitation -0,5 -1,9 1,4 -73,6%
Frais de voyages & mission/réception -0,1 -0,1 0,0 -0,6%
Charges adminsitrative d'exploitation -4,7 -4,9 0,3 -5,4%
Sous Traitance QPS
Support informatique exploitation -50,8 -36,7 -14,0 38,2%
Autres Ch. Dir. Exploit. & Transfert de Ch. Exploit. -1,7 -0,6 -1,1 175,9%
Total charges directes de production -268,6 -268,8 0,2 -0,1% Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 50 sur 89
Loyers des locaux
Charges locatives
Redevances / Loyers locaux - Part Fixe
Redevances / Loyers locaux - Part Variable
Total loyers et redevances
Autres taxes indirectes
Honoraires CAC
Honoraires avocats
Honoraires divers
Frais de services bancaires -0,6 -1,1 0,5 -42,5%
Assurances (hors exploit, locaux et transport)
Frais généraux divers
Supports Services généraux -76,2 -69,0 -7,2 10,4%
Total charges indirectes -76,8 -70,1 -6,7 9,5%
TOTAL CHARGES D'EXPLOITATION -345,4 -338,9 -6,5 1,9%
EXCEDENT BRUT D'EXPLOITATION 913,6 607,3 306,3 50,4%
Crédit-bail (part capital remboursé)
Amortissements des biens -294,4 -284,9 -9,6 3,4%
Amortissement subv équipements
Amortissements exploitation QPS
Prov renouvellement des immobilisations
Résultat s/ cessions & Mises au rebut
Total Amortissements -294,4 -284,9 -9,6 3,4%
RESULTAT D'EXPLOITATION 619,2 322,4 296,7 92,0%
Produits financiers
Frais financiers capitalisés aux coûts d'investissements
Charges financières -112,1 -130,7 18,6 -14,2%
Crédit-bail (part frais financiers)
RESULTAT FINANCIER -112,1 -130,7 18,6 -14,2%
Produits exceptionnels 0,2 1,3 -1,1 -81,7%
Charges exceptionnels -0,5 0,5 -100,0%
RESULTAT EXCEPTIONNEL 0,2 0,8 -0,5 -68,9%
Impôts sur les sociétés -134,4 -53,9 -80,5 149,4%
RESULTAT NET COMPTABLE 372,9 138,6 234,2 169,0% Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 51 sur 89
Concernant le Chiffre d’affaire, il se décompose de la manière suivante:
- Les recettes horaires augmentent de 60.5 % soit 194.5 K€ avec un ticket moyen de 4.20 €.
- Les recettes abonnées sont en baisse par rapport à 2020 de 3.1 % soit 3.1 K€ de moins que l’année
précédente principalement lié au télétravail.
- Les recettes du stationnement de surface augmentent de 222.4 K€ en plus par rapport à 2020 soit 47.9
% de plus.
- Les recettes globales sont en hause de 33.1 % de plus par rapport à 2020 et représentent 1259 K€ soit
312.8 K€ de plus qu’en 2020.
Les charges d’exploitation:
- Le coût du personnel représente 65.1 K€ en 2021 soit 1.6 % de plus qu’en 2020 s’expliquant en partie
par le non recours au chômage partiel en 2021 contrairement à l’année 2020.
- Impôts et taxes: Diminution par rapport à 2020 soit 12.2 K€ au lieu 12.7 K€.
- Eau et Energie: poste en diminution par rapport à 2020, ce poste de dépense représente 20.8 K€ au
lieu de 32 K€.
- Fournitures parking, entretien de l’ouvrage, et maintenance des équipements: ce budget est en
augmentation en 2021, ceci est principalement lié aux coûts de connection supplémentaire pour les paiements
CB, et aussi à des travaux de maintenance curatives sur le parking Jean Jaurès, ce poste représente 74.6 K€ au
lieu de 68 K€ en 2020.
- Télésurveillance: ce poste représente 13.7 K€ identique à 2020 et correspond au coût de notre QCR
qui surveille en permanence le parking via les 25 opérateurs SSIAP basés à Valence.
- Les charges directes de production sont en baisse de 0.2 K€ en 2021 pour le montant de 268.6 K€..
- Les charges d’exploitation sont en hausse de 6.5 K €.
- Les amortissements de la concessionnaire représentent 294.4 K€ en 2021.
- Le résultat net comptable est de 372.9 K€ en 2021 soit une hausse par rapport à l’année précédente
de 234.2 K€ Qrark,
CDPARK
Recettes voiries
Recettes horaires
recettes abonnés
Autres recettes
Amortissement amodatiaires
Produits exceptionnels
Subvention Exploitation
» 4
Redevance à la collectivité
Dépenses d'exploitation
Rémunération de l'exploitant QPS
Mission Direction et Assistance Direction
Taxes
Autres produits & charges du concessionnaire
Amortissements
Intérêts sur emprunts
Impôt sur les sociétés
Résultat exceptionnel
464 260
121 202
351 623
1 120
7 957
302 142
0
36 741
0
284 855
130 666
686 672
194 527
348 562
1 597
8 673
0
18 954
0
294 648
O
50 759
O
294 417
112 099
134 435
240
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 52 sur 89 Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 53 sur 89
4 . 4 P r o g r a m m e d ’ i n v e s t i s s e m e n t & d é p en s e s d e r e n o u v e l l e m e n t
Au titre de l’année 2021, nous avons investi 75K€ selon le programme suivant :
- Stationnement de surface : 17K€ pour la société Flowbird dans le cadre des mises à jour bancaires,
- Parking : Mise en place paiement sans contact SB pour 6,9K€,
- 47K€ dans le relamping en led du parking,
- 3K€ pour la société Amperis suite au changement d’un climatiseur.
Étiquettes de lignes Type de Bien Nom Parking
Somme de
Invest. Cumulés
01/01
Somme de
Invest. période
Somme de
Mouv. Internes
Somme de
Sorties brutes
Somme de
Invest. Cumulés
31/12
Somme de
Amort. cumulés
01/01
Somme de
Amort. Période
Somme de
Amort. Immos
sorties
Somme de
Amort. Cumulés
au 31/12
Somme de VNC
01/01
Somme de VNC
31/12
QPFS Q-Park France Services Biens de retour Nimes - Voirie - Management Contract 295 977 16 969 0 0 312 946 - 124 409 - 37 378 0 - 161 787 171 568 151 159
Nîmes - Jean Jaurès 10 508 507 58 551 - 1 300 0 10 565 759 -3 284 297 - 254 952 0 -3 539 249 7 224 210 7 026 509
Nîmes - Voirie 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Total Biens de retour 10 804 485 75 520 - 1 300 0 10 878 705 -3 408 707 - 292 330 0 -3 701 037 7 395 778 7 177 668
Biens de reprise Nîmes - Jean Jaurès 27 035 0 1 300 0 28 335 - 20 155 - 2 088 0 - 22 243 6 880 6 092
Total Biens de reprise 27 035 0 1 300 0 28 335 - 20 155 - 2 088 0 - 22 243 6 880 6 092
Total QPFS Q-Park France Services 10 831 519 75 520 0 0 10 907 040 -3 428 862 - 294 418 0 -3 723 279 7 402 658 7 183 760
Total général 10 831 519 75 520 0 0 10 907 040 -3 428 862 - 294 418 0 -3 723 279 7 402 658 7 183 760
Etat récapitulatif des Immobilisations & Amortissements Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 54 sur 89
5 Annexes
Annexe A : Fiche descriptive des parc
Annexe B : Gamme tarifaire des parcs
Annexe C : Description du Service Clients et du Service Recouvrement
Annexe D : QCR de Valence
Annexe E : Détail des amortissements économiques
Annexe F : Etat des immobilisations et amortissements
Annexe G : Justificatif de la réparation des honoraires de Q-Park France
Annexe H : Modalité de calcul de la Mission de Direction et d’Assistance
Annexe I : Q-Park, 2ème opérateur de stationnement en France
Annexe J : Engagement de la Direction en matière QSE
Annexe K : La politique QSE de Q-Park
Annexe L : La démarche QSE au quotidien chez Q-Park
Annexe M: La presse en parle
Annexe N : Attestations assurances Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 55 sur 89
Annexe A : Fiche descriptive des parcs
Caractéristiques du parc
Nom Parking Jean Jaurès Type de site (E : Enterré; SE : Semi-Enterré ; A : Aérien) E
Nombre de niveaux 2 Adresse 45 Avenue Jean Jaurès, 30000 Nîmes
Entrée(s) voitures (adresse) Face à la Pharmacie Gerbaud et café Le Jaurès
Sortie(s) adresse(s) Avenue Jean Jaurès Entrée/sortie(s) piétons (adresse) Avenue Jean Jaurès Coordonnées (tel, fax,mail) 0466214664 / 0698937123 A proximité du parc (mairie, marché, hopital,église, Jardins de la Fontaine, CPAM, Pharmacie Gerbaud
Heures d’ouverture (horaires) L – D 6h à 22h Heures d’ouverture (abonnés) 24h/24 Capacité (nombre de places) 466 Dimension des places 2,50m x5.00m Nombre de places pour handicapés 10
Nombre de places véhicules électriques 0
Nombre de places deux roues 20 Hauteur maximum 1,90m Garage(s) individuel(s) - box NON Zone réservée NON Place(s) réservée(s) NON Ascenseur(s) 1 Moyens de paiement CB, GR, espèces Activité(s) annexe(s) NON Panneaux publicitaires OUI Toilettes public NON Vidéo surveillance OUI Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 56 sur 89
Annexe B : Gamme tarifaire des parcs
I Horaires
Horaires Prix Basse saison Période Du 01/01 au 31/12 30 minutes Gratuit 45 minutes 1.40 € De 1h à 1h15 +0.40 € / ¼ h 1h30 2.70 € De 1h45 à 2h15 +0.40 € / ¼ h 2h30 4.40 € De 2h45 à 3h15 +0.40 € / ¼ h 3h30 6.10 € De 3h45 à 4h15 +0.40 € / ¼ h 4h30 7.80 € De 4h45 à 5h00 +0.40 € / ¼ h 5h15 8.90 € 5h30 9.30 € De 5h45 à 6h30 +0.30 € / ¼ h 6h45 10.90 € De 7h00 à 7h45 +0.30 € / ¼ h 8h00 12.50 € De 8h15 à 10h00 +0.20 € / ¼ h 10h15 14.40 € De 10h30 à 11h45 +0.20 € / ¼ h De 12h00 à 24h00 15.90 €
Ticket perdu 25 € / par jour
I Formule (Onepass / forfait : entrée et sortie uniques)
Multipass Prix 2 à 3 jours 31.90 € 4 jours 39.40 € 5 jours 46.80 € 6 jours 54.30 € 7 jours 61.70 € Par jour suivant 7.50 € Prix Soirée de 19h00 à 06h00 (du 16
Septembre au 14 Juin)
4.30 €
Prix Dimanche de 08h00 à 13h00 (du 16
Septembre au 14 Juin)
3.30 € Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 57 sur 89
I Cartes pré-payées
Cartes pré-payées
Période Tickets commerçant 1 heure 1.37 €
I Abonnements
Tarifs abonnés Mensuel Trimestre Année 7x24 93.80 € 267.90 € 1031.40 € Bureau L à D de 7h à 20h00 80.40 € 234.40 € 884.10 € Nuit 18h00 à 10h00 32 € 351.80 € Moto 7x24 47.30 € 141.70 € 519.50 € Moto L à V de 7h à 20h00 40.40 € 121.50 € 445.60 € Qrark,
CS
TOR
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 58 sur 89
Annexe C1: Description du Service Clients
Caractéristiques de la plate-forme Q-Park France
Organisation Le service clients Q-Park est une plate-forme téléphonique nationale localisée au
siège de Q-Park France, composée de 5 personnes.
Contact clients Par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 18h, grâce à un numéro gratuit :
09 86 86 86 90
Sur le site www.q-park.fr, un formulaire en ligne permet de poser des questions :
Par mail : service.clients@q-park.fr
Une réponse est adressée au client sous 2 jours ouvrés.
Par courrier : Q-Park France - Service Clients Q-Park – 1 rue Jacques-Henri Lartigue
– 92130 Issy-les-Moulineaux
Missions Gestion de toute demande de renseignements relative à l’offre Q-Park : ses produits
et services. Le service clients apporte des réponses sur les prix, les modalités de
souscription/de résiliation d’abonnement, le suivi et gestion des comptes clients, les
réclamations…
Ce service renseigne et actualise la base abonnés Q-Park : depuis la saisie des
nouveaux contrats d’abonnement, jusqu’à la résiliation des contrats.
Le service clients transmet quotidiennement la situation des abonnés aux parcs
concernés, au QCR et à l’équipe en charge du recouvrement.
Outils de
gestion
C2C progiciel pour la gestion des contrats & l’attribution des badges Abonnés
Navision (comptabilité client : factures, avoirs, remboursements)
Microsoft Dynamic CRM 2011 (fiche client & suivi relation client)
Annexe C2 : Description du Service recouvrement
Caractéristiques du Service recouvrement
Organisation Le service recouvrement se compose de 2 personnes. Ses gestionnaires de
portefeuille contribuent en permanence à la maîtrise de la gestion de la trésorerie
du groupe.
Missions Identification des contentieux (abonnements impayés, factures impayées, prestation
et ventes diverses) et des avoirs en cours
Relances et recouvrement des créances,
Blocage/déblocage des badges d’accès dans les parcs
Lancement de procédure juridique/régularisation/résiliation de contrat
Contact clients Par la plate-forme téléphonique du service Clients : 09 86 86 86 90
Par mail : service.recouvrement@q-park.fr
Par courrier : Q-Park France - Service Recouvrement Q-Park – 1 rue Jacques-Henri
Lartigue – 92130 Issy-les-Moulineaux
Outils utilisés C2C progiciel pour la gestion des contrats & l’attribution des badges Abonnés
Navision (comptabilité client : factures, avoirs, remboursements)
Microsoft Dynamic CRM 2011 (fiche client & suivi relation client) Maries Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 59 sur 89
Annexe D : QCR de Valence
Caractéristiques du Q-Park Control Room
Organisation Depuis un poste central de contrôle localisé à Valence, une équipe d’opérateurs
support clientèle se relaient 24h/24 pour assurer la surveillance au niveau national
de tous les parking Q-Park.
Le QCR vient en support de nos équipes d’exploitation afin de garantir un niveau
de prestation auprès de nos clients, et de veiller au bon fonctionnement du site.
Des tests sont organisés mensuellement afin de contrôler que les moyens mis en
place sont en parfait état de fonctionnement.
Missions Garantir un accueil et un service optimum à notre clientèle
Assurer la gestion à distance 24h/24
Orienter et informer la clientèle de nos parcs
Assurer la sécurité des biens et des personnes (clients/personnel exploitant)
Signaler et justifier les ouvertures de barrières effectuées à distance
Assurer le suivi des disfonctionnements sur les sites
Un personnel
formé
Les opérateurs sont formés en matière de Qualité, Sécurité et Service :
H0.B0 (habilitation électrique)
S.S.T (Sauveteur Secouriste du Travail)
S.S.I.A.P. de niveau 1 (Service de Sécurité Incendie et d’Assistance aux Personnes).
Moyens
techniques
IVPARK : logiciel FlyVision permettant la prise d’appel, la gestion des alarmes et la
liaison vidéo en directe.
ESI : Ligne téléphonique reliée au système interphonie.
Gestion clients
des sites
Le service clients Q-Park transmet quotidiennement au QCR et à tous ses parcs, la
situation de ses abonnés pour qu’ils puissent avoir le niveau d’information
nécessaire pour le suivi et la régulation des situations.
Sécurité Radios PTI : Sécurisation des équipes d’exploitation terrain et lors d’interventions
sur site.
Les alarmes Incendie : Gestion des alarmes, et levée de doute à distance avant
l’arrivée du personnel pour un contrôle et une remise en service.
Les Alarmes intrusion : Sécurisation des locaux en cas d’intrusion.
Gestion à distance des ouvertures de portails, de contrôle d’accès ou de matériel
de péage afin de répondre rapidement aux clients en dehors des heures de
présence de notre personnel.
Gestion des Alarmes Techniques : gestion groupe électrogène, pompes de
relevage en cas d’inondation. Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 60 sur 89
Annexe E : Détail des amortissements économiques
Étiquettes de lignes Type de Bien Nom Parking
Somme de
Invest. Cumulés
01/01
Somme de
Invest. période
Somme de
Mouv. Internes
Somme de
Sorties brutes
Somme de
Invest. Cumulés
31/12
Somme de
Amort. cumulés
01/01
Somme de
Amort. Période
Somme de
Amort. Immos
sorties
Somme de
Amort. Cumulés
au 31/12
Somme de VNC
01/01
Somme de VNC
31/12
QPFS Q-Park France Services Biens de retour Nimes - Voirie - Management Contract 295 977 16 969 0 0 312 946 - 124 409 - 37 378 0 - 161 787 171 568 151 159
Nîmes - Jean Jaurès 10 508 507 58 551 - 1 300 0 10 565 759 -3 284 297 - 254 952 0 -3 539 249 7 224 210 7 026 509
Nîmes - Voirie 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Total Biens de retour 10 804 485 75 520 - 1 300 0 10 878 705 -3 408 707 - 292 330 0 -3 701 037 7 395 778 7 177 668
Biens de reprise Nîmes - Jean Jaurès 27 035 0 1 300 0 28 335 - 20 155 - 2 088 0 - 22 243 6 880 6 092
Total Biens de reprise 27 035 0 1 300 0 28 335 - 20 155 - 2 088 0 - 22 243 6 880 6 092
Total QPFS Q-Park France Services 10 831 519 75 520 0 0 10 907 040 -3 428 862 - 294 418 0 -3 723 279 7 402 658 7 183 760
Total général 10 831 519 75 520 0 0 10 907 040 -3 428 862 - 294 418 0 -3 723 279 7 402 658 7 183 760
Etat récapitulatif des Immobilisations & Amortissements Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 61 sur 89
Annexe F : Etat des immobilisations et amortissements
Au vu du volume des données, et de la difficulté de les consulter sur support papier, nous les joignons sur support
USB sous format excell ceci vous permettant de distinguer les biens de retours des biens de reprises. Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 62 sur 89
Annexe G : Justificatif de la réparation des honoraires de Q-Park France
Clés de répartition
Total des dépenses Supports Services Généraux A 6 110 936
Total des dépenses Supports Services Opérationnels B 1 362 038
Total des dépenses Supports informatiques C 4 071 453
11 544 427
Chiffres d'Affaires HT Groupe D 100 984 272
Chiffres d'Affaires HT du contrat E 1 258 985
Affectation des honoraires :
- Supports Services Généraux A x (E / D) 76 186
- Supports Services Opérationnels B x (E / D) 16 981
- Dépenses et Supports informatiques C x (E / D) 50 759
Justificatif de la répartition des honoraires de Q Park France - au titre de la mission de Direction et Assistance Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 63 sur 89
Annexe H : Modalité de calcul de la Mission de Direction et d’Assistance
Les nouvelles organisations centralisées des fonctions supports au sein de Q-Park France et de Q-Park
Groupe ont entrainé des changements sur la répartition des Missions de Direction et d’Assistances (MDA)
qui sont reportées dans les Comptes Rendus Financiers (CRF).
L’assistance exercée par QPF Services a été ainsi répartie en trois missions :
I Les Services Supports Centraux : Direction Générale, Financière, Ressources Humaines,
Commerciale, Construction, Marketing, Juridique.
I Les Services Supports Opérationnels Centralisés : Exploitation, Achats, Gestion de la
maintenance et du patrimoine.
I Les Services Supports Informatiques Centralisés : technologies de l’information et des
communications.
Les montants des services sont déterminés sur la base des coûts réels (‘livre ouvert’) + 2% de marge (afin
de couvrir les frais financiers et l’impôt sur les sociétés).
La répartition par contrat se fait en fonction du Chiffre d’Affaires (CA contrat concerné / CA total des
sociétés du groupe). GPARK>
Boulogne-sur-Mer I,
ŒE
Béthune MValenciennes
stQ ” ventin Rouen
Reims FE
Évreux} Houdan Metz
Brest Marchezaïis EL E SiBn EE Paris Nen rieuc EE cy StMalo Chartres NORD =
Épinal
BL Vonnes
OUEST SUD-EST
M Poitiers Chalon-sur-Saône
M Sointes Vichy Évian-les-Bains
Bon
BB Chombéry
Sté D Bovrgoin-Jallieu
msordeoux nu” M Grenoble
Mégioe Valence
Montauban D ÆuUzès Nice
LE = M Aubagne Toulouse Albi Millau Nîmes M" Stlaurent-du-Var
Antibes
SUD Castres Marseille Toulon
= Perpignan
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 64 sur 89
Annexe I : Q-Park, 2ème opérateur de stationnement en Europe
I Le Groupe Q-Park
Q-Park est une entreprise internationale spécialisée dans
l’investissement, la construction et la gestion de parkings de
haute qualité à des emplacements stratégiques. Le groupe
concentre ses activités dans des parkings multifonctionnels
de centre-ville, à proximité des pôles de transports publics et
des hôpitaux.
I Présence dans 7 pays européens
I 2nd acteur du marché européen
I 3 076 parkings
I 572 000 places de stationnement
I 674 M€ de CA en 2019
I 280 000 abonnés
I Naissance du groupe en 1998
I 1 837 collaborateurs
I Présence dans les métropole européennes :
Londres, Berlin, Amsterdam, Bruxelles, Paris…
I Q-Park France
Implanté en France depuis 2002, Q-Park est une
entreprise européenne spécialisée dans
l’investissement, la construction et la gestion de
parkings de haute qualité à des emplacements
stratégiques. Le groupe concentre ses activités dans des
parkings multifonctionnels de centre-ville, et également
à proximité des pôles de transports publics et des
hôpitaux. Acteur majeur du marché du stationnement,
Q-Park France a pour objectif de développer son
activité en assurant à ses clients une gestion et des
services de qualité.
I Présence dans 70 villes
I 240 parkings
I 125 000 places de stationnement
I 132 M€ de CA en 2019 (175 M€
2022)
I Près de 60 000 abonnés
I 380 collaborateurs (au siege et en régions) Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 65 sur 89
Annexe J : Engagement de la Direction en matière de QSE
Engagement de la Direction 2019 – 2022
(Extrait du manuel de management QSE version 10/2020)
« Réinventer notre métier pour créer de la valeur ajoutée sur le marché du stationnement.
Challengeur du marché, Q-Park France met toute son énergie pour réinventer son métier, bâtir une croissance
durable et s’engager toujours plus auprès de ses donneurs d’ordre d’une part, et des utilisateurs finaux d’autre
part.
Dans le cadre de cette démarche pour atteindre ce résultat, nous cherchons à créer de la valeur dans une optique
socialement responsable. Ainsi :
I Nous créons de la valeur patrimoniale sur le marché en construisant des ouvrages d’exception et en
déployant un service de stationnement de haut niveau, contribuant à l’amélioration de la qualité de vie en
centre-ville ;
I Nous créons de la valeur d’usage, en proposant des services innovants qui facilitent la vie des
consommateurs ;
I Nous créons de la valeur sociétale, en nous positionnant comme les partenaires de la mobilité urbaine.
Avec cette stratégie, Q-Park s’inscrit dans une dynamique fondamentale de croissance et de création de valeur.
Notre ambition est de réinventer le métier du stationnement et l’inscrire dans la société actuelle ».
Pour assurer l’efficacité de cette stratégie et atteindre ses objectifs, Q-Park a pris l’engagement de mettre en
œuvre et de déployer un système de management intégrant les exigences des référentiels ISO 9001, ISO 14001
et ISO 45001.
C’est avec l’implication et la contribution de tous les Q-Parkers que nous réaliserons ce projet.
Ce management renforcé sur la performance et notre anticipation des besoins à venir nous permettra de réussir
sur la voie d’un développement durable et efficace.
La Direction Générale charge le Responsable QSE du pilotage de cette démarche.
Michèle Salvadoretti
Directeur Général
Issy les Moulineaux, le 1er janvier 2022 Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 66 sur 89
Annexe K : La politique QSE de Q-Park
Politique de management QSE
(Extrait du manuel de management QSE version 10/2020)
I Garantir la pérennité et le développement de Q-Park, en :
I Satisfaisant nos clients par des prestations de qualité répondant à leurs besoins I Contribuant à l’amélioration des résultats économiques pour une performance financière pérenne I Satisfaisant nos collaborateurs par la création d’un environnement de travail dans lequel ils peuvent pleinement s’épanouir
I Poursuivant l’amélioration de nos offres en y intégrant les évolutions liées à la mobilité. I Harmonisant nos pratiques.
I Intégrer la dimension environnementale, en :
I S’inscrivant dans une démarche ISO 14001 pour réduire nos impacts environnementaux I Définissant les règles de gestion des déchets visant à réduire et valoriser ceux-ci I Maîtrisant nos dispositifs de surveillance et de réglage de la qualité de l’air I Prévenant, traitant et analysant les accidents environnementaux à caractère exceptionnelle I Optimisant la performance énergétique de Q-Park par la mise en œuvre de nouvelles technologies aux fins de maîtriser nos consommations d’énergie
I Assurant la veille règlementaire
I Suivre et accompagner les Q-Parkers, en :
I Réalisant les entretiens d’évaluation du personnel chaque année
I Réalisant les entretiens professionnels tous les 2 ans
I Travaillant avec un système d’information commun
I Connaissant, appliquant les procédures et en les développant
I S’inscrivant dans la démarche d’un système de management intégré
I Maîtrisant et en contribuant à l’évolution et au transfert des savoir-faire.
I Travailler à l’amélioration de la santé et de la sécurité des Q-Parkers en : I Promouvant la santé et la sécurité au travers d’une démarche préventive et participative avec le personnel, les intervenants extérieurs et les partenaires institutionnels
I Veillant à ce que le document unique soit l’outil de gestion des risques sur le terrain en le connectant en permanence aux événements Sécurité et de Santé au travail
I Développant et intégrant la culture sécurité par la sensibilisation et la formation I Gérant les habilitations et les plans de prévention
I Appliquant la réglementation en vigueur et en réalisant l’état des lieux de la conformité réglementaire
I Surveiller et améliorer l’organisation mise en place :
I Organisant régulièrement des audits et contrôles
I Suivant et comparant les bonnes pratiques
I Appliquant les principes de l’amélioration continue à l’organisation
I Assurer la sécurisation des informations en :
I Répondant à la réglementation et aux attentes des clients en matière de Sécurité des informations I En prenant en compte la RGPD pour la protection des données Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 67 sur 89
Annexe L : La démarche QSE au quotidien chez Q-Park
Les engagements QSE de Q-Park
se concrétisent de la conception d’un parking jusqu’à son utilisation au quotidien
I Dès la conception que ce soit pour un ouvrage neuf ou une rénovation, nous intégrons la performance
environnementale dans les projets en veillant à ce que ceux-ci aient la meilleure intégration possible avec un
impact limité sur leur environnement direct :
I Intégration paysagère, murs et toiture végétalisés avec récupération des eaux
I Intégration de dispositifs d’éclairage à faible consommation (LEDS + détection)
I Mise en place de jalonnement dynamique à la place pour limiter le temps de recherche de place
I Utilisation quand cela est possible de la ventilation naturelle
I Utilisation pour les revêtements de sols de résines certifiées A+ et garantissant ainsi une limitation des rejets
de COV dans l’air
I Installation de bornes de recharge pour véhicules électriques
I Création d’espace 2 roues avec prises de recharges pour favoriser les mobilités douces
I …
I Lors de la mise en place des chantiers de construction, nous demandons à ce que les entreprises intervenantes
respectent la charte des chantiers propres ce qui permet :
I De maitriser les risques de pollution éventuels liés au chantier
I De suivre et de maitriser les consommations d’eau et d’énergie
I De limiter les déchets et d’en maitriser la gestion.
I De limiter l’impact sur l’environnement direct et les riverains en réduisant les nuisances sonores et visuelles
I Nous suivons également les aspects santé et sécurité en nommant des coordinateurs sécurité prévention de la
santé (CSPS) chargé de suivre l’intégralité du chantier.
I Pour améliorer la mobilité ainsi limiter l’impact environnementale des usagers lors de leurs déplacements, nous
optimisons sans cesse le jalonnement dynamique et le guidage vers nos parkings avec les dernières technologies
innovantes.
I Tous nos sites sont équipés de matériels permettant d’assurer une télégestion à distance, garantissant ainsi la
meilleure sécurité et qualité de service 24/7.
I Pour garantir notre conformité vis-à-vis de la réglementation et le meilleur niveau de sécurité possible, la
maintenance de l’ensemble de nos sites est pilotée par une GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par
Ordinateur) et le suivi des dossiers intégré dans une GED (Gestion Electronique des Documents).
I Nous équipons nos sites de véhicules électriques, hybrides, pour limiter notre impact lors de nos déplacements
intersites. Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 68 sur 89
I Au quotidien, pour assurer la meilleure expérience de nos parkings :
Nos collaborateurs sont formés chaque année. En 2021, 5 281 heures de formation dont 4 345 heures
consacrées à la santé et la sécurité avec des formations telles que : SSIAP 1&2, Sécurité incendie, Habilitation
électriques, Gestes et postures, SST, …
I Nous avons uniformisé nos process au travers de « book métiers » et nous formons tous nos collaborateurs
à leur application pour apporter la meilleure réponse aux usagers et garantir le meilleur niveau de sécurité
face aux situations d’urgences.
I Nous utilisons du matériel de nettoyage performant et écologique permettant de limiter l’utilisation de
produits chimiques et économique en eau.
I Les produits de nettoyage que nous utilisons sont éco labellisés avec un effet limité sur l’environnement.
I Des capteurs de passage déclenchent l’allumage automatique des lumières permettant ainsi de garantir
une sécurité optimale des utilisateurs et des collaborateurs et de diminuer les consommation d’énergie,
limitant ainsi l’impact sur l’environnement.
I Nous réalisons des centaines d’audits sur l’ensemble de nos sites, audits de nettoyage, audits matériels,
audits techniques de conformité, audits qualité de service, …
I Nous suivons la satisfaction de nos clients par la réalisation d’enquêtes sur tous nos parkings.
I Nous intégrons la culture et le patrimoine dans nos parkings avec l’insertion d’œuvre d’art, la préservation
des découvertes archéologiques ou bien encore le mécénat.
I Nous créons des partenariats locaux gagnant-gagnant avec les entreprises de proximités.
I Nous sommes disponibles 24/7 (présentiel, interphonie et vidéo) pour répondre aux attentes des usagers. GPARK>
Le Sévrien Pays : FR
Périodicité : Mensuel
Date : Janvier 2021
Page de l'article : p.11
Page 1/1
Stationnement
Le parking
Gallardon
s'agrandit
Pour mieux répondre aux
besoins de stationnement
des automobilistes
et favoriser l'activité
commerciale du centre-
HA Trente-quatre places de stationnement supplémentaires ont été créées.
ville, de nouvelles places ont été créées dans le parking Gallardon.
S Ruë à proximité immédiate du
centre-ville de Sévres et de 5es
nombreux commerces, sa fréquentation
ponctuellement aller
jusqu'à la saturation
Grand Paris Seine Ouest et la Ville de
Sèvres ont décidé de rénover et d'ouvrir
au public un niveau du parking, jusqu'à
soutenue peut
Tarils inchandés :
présent inexploité. À l'issue des travaux o 1,40 € la première heure (moins cher
de rénovation, 34 places supplémen- le stationnement sur voirie}
taires seront mises à disposition des usa CUS PRE ALES
gers, soit une augmentation de 54 %,
Informations pratiques Pour en savoir plus sur les tarifs et
Parking Gallardon souscrire à un forfait, rendez-vous sur
8, place Gabriel Péri g-park-resa fr
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 69 sur 89
Annexe M : La presse en parle
Janvier 2021 | Sèvres Qrark,
Les grands chantiers de l'année à Chambéry
Il y a les grands chantiers qui vont se terminer cette année, ceux qui sont partis pour durer et ceux qui n'ont pas encore démarré. Petit tour d'horizon du calendrier de 2021, et des réalisations prévues à Chambéry, tout
au long de cette nouvelle année.
Les travaux d'aménagement de voiries de “centre-nord”, démarrés en 2019, vont continuer jusqu'en 2023. Ce sont, au total, 15 millions d'euros qui sont investis pour améliorer la circulation à l'entrée “centre-nord” de Chambéry, qui est saturée chaque matin, avec des files de voitures qui remontent sur la voie rapide urbaine, et chaque soir, avec des bouchons dans le secteur du nouvel écoquartier Vetrotex.
Ce printemps, les travaux vont entrer dans une nouvelle phase spectaculaire, avec la construction d'un nouveau pont au-dessus de la Leysse, entre l'écoquartier Vetrotex et l'avenue de la Boisse, qui devrait être
livré à l'automne. Ce pont, dont le coût avoisine les 3,4 millions d'euros, a pour objectif de dégager les flux automobiles. Quand il sera livré, la circulation dans ce secteur fonctionnera en sens unique, avec une boucle et un sens unique entrant de la VRU (voie rapide urbaine) vers la zone de Leclerc, et un sens sortant vers l'avenue de La Boisse, via le nouveau pont.
Elle a fermé ses portes pour être rénovée quand la piscine aqualudique du stade a ouvert. La piscine de Buisson rond, qui date de 1970, est encore en plein chantier, et devrait rouvrir, a priori, à la rentrée de septembre 2021. Grand Chambéry a investi trois millions d'euros pour changer les baies vitrées, réorganiser le hall, refaire le plafond. Le système de traitement de l'air est, lui aussi, changé, mais les bassins ne seront
L'école Vert bois, au nord des Combes, à Chambéry-le-Haut, va être démolie et reconstruite au même endroit. Le bâtiment, en mauvais état, présente des problèmes d'isolation et d'amiante. Un groupe scolaire de 3 500 m 2 va être reconstruit d'ici 2023, mais en attendant, ce sont une vingtaine de structures modulaires qui vont être installées dans la cour de l'école pour accueillir les élèves. Un chantier de 15,8 millions d'euros.
Cette année, les familles chambériennes devraient voir aussi du changement dans les cours d'école, puisque la Ville va démarrer la végétalisation et « la désimperméabilisation des sols ».
ll devait être terminé à l'automne 2020, ce sera finalement pour le printemps 2021. La construction, par Q-Park, d'un parking en étages de 500 places a été lancée en septembre 2019. Ce parking est relié à la passerelle qui surplombe les voies de chemin de fer. Il va permettre aux automobilistes d'accéder plus facilement au quartier de la gare sans stationner du côté du centre-ville. Par ailleurs, le parking est également relié, au demier étage, de l'autre côté, au faubourg Reclus, par une passerelle. Il doit permettre aux piétons, également, de rejoindre plus facilement le quartier de la gare depuis le faubourg, sur les hauteurs de Chambéry.
Le permis de construire a été délivré cet été. Les travaux de réhabilitation du bâtiment Jacques Dorstter -8 000 nx sur cinq niveaux, pour 24 millions d'euros- devraient commencer mi-2021.
La première phase (2021-2023) conceme le rez-de-chaussée et le premier étage. Ils accueilleront le laboratoire d'analyses, l'espace de santé publique (vaccination, suivi des maladies infectieuses ..), la permanence d'accés aux soins de santé (pour les personnes sans droit et/ou fragilisées) ainsi que des services administratifs.
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 70 sur 89
Janvier 2021 | Chambéry Qrark,
LäGazette.be
lanouvellegazette sudinfo be
Pays : Belgique
Dynamisme : 174
FT
mn Journaliste : MP
Page 1/2
Misualiser l'anicle
Plus 283% par rapport à 2019: 2020, c'est l'année du paiement
sans contact
Les paiements mobiles et sans contact ont explosé en 2020, selon les résultats annuels de Bancontact
Payconiq Company. En ligne, nous réglons déjà 68 % de nos transactions avec notre smartphone. Et 42 % de tous les paiements effectués avec la carte Bancontact se font désormais sans contact.
1,65 milliard : c'est le nombre total de paiements effectués l'an passé avec la carte Bancontact et l'appli Payconiq by Bancontact. Soit une hausse de 10 % en un an. C'est surtout la part des paiements mobiles et sans contact qui a fortement progressé au cours de l'année 2020. Au total, les Belges ont utilisé leur smartphone 125 millions de fois pour payer de façon mobile avec l'appli. Ce qui représente une hausse de 88 % par rapport à 2019. Un système qui séduit les jeunes de moins de 35 ans (83 %) mais aussi des personnes de plus de 55 ans (55 %).
Quant aux paiements en ligne, une tendance claire se dessine. Pour nos achats en ligne, en décembre, dans
68 % des cas, nous avons privilégié le paiement au moyen du smartphone plutôt que la carte et le lecteur de carte. En décembre 2019, la part du mobile n'était encore que de 58 %. À croire que le lecteur de carte s'apparentera bientôt à une relique du passé.
L'utilisation des applis explose
On a aussi constaté, selon le rapport, une hausse des paiements sans contact avec la carte. En 2020, on
en a enregistré 442 millions, soit une augmentation de pas moins de 283 % par rapport à 2019. La crise du coronavirus n'est bien entendu pas étrangère à cette augmentation : les paiements en liquide sont délaissés. Bancontact Payconig Compagny a d'ailleurs remarqué que le nombre de retraits a baissé de 34 % par rapport à 2019.
LäGazette.be
EURE .- CINE
Journaliste : MP
lanouvellegazette sudinfo.be
Pays : Belgique
Dynamisme : 174
Fa
L'appli Payconiq by Bancontact fête son 2e anniversaire et on peut dire que c’est un vrai succès. Les Belges aiment ce système puisqu'ils étaient 4,9 millions d'utilisateurs en 2020. Pourquoi cela plaît-il ? On peut
rembourser un ami très facilement, acheter des tickets de trains ou de bus, participer à l'achat d'un cadeau de groupe, etc.
Malgré ce beau bilan, Bancontact Payconiq Company ne compte pas se reposer sur ses lauriers. Cette année, vous pourrez enregistrer votre carte Bancontact dans l'appli d'un commerçant.
Après vous être identifié une première fois via votre lecteur de carte ou votre appli de paiement, vous pourrez effectuer automatiquement les paiements suivants sans devoir recourir à votre lecteur de carte ou votre appli de paiement.
Le système est déjà fonctionnel pour Uber Eats et pour Q-park.
Page 272
isualiser l'articl
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 71 sur 89
Février 2021 | + 283% du paiement sans contact Qrark,
ren Pramcebiezs 27
Fess :F
Oynmarisme 307
= Poe A7 user laris=
PHOTOS - Découvrez le nouveau parking “vertueux” de la gare de
Chambery
En ImSg9eS, CéCONTEZ le NOUVESE Parking ce la gare de Chambéry en Savoie Un CNTECe à 10 millions eurss de rentrepeise Q-Dark France de 480 place. faisant écgaiement 13 Ilaison entre DIUSEUrS QUES de LB vie grice 3 des passerelles.
CASSINE GARE
D © © =
Le nouvest parnng "Cassie Gare de Chamber - CESR France
Cest un ounTage 3 10 MONS d'EUrDS Et SON OUVERUre Met UN Lermne à D sSnRu Cu ue de En Ge de
Ur bétament vert Et Aux VOYAGEUrS. Us Verieux sur Pausiqurs Sepects QU fa Sge nent La = meoN ere PusIeurs quaters de Chambéry ice 2 linstalistion uns promenades sur le toit terrasse
ce rouwsr20s.
TPS QU'uN Dating. c'est une Tab SOMSON uroabne de MOULE - Miche Satadorett. = Orectrice Generale CLR France
ER RE pe entre PDIUSIEUrS QUES de ChaMÉENY. EE peuvent anse RECIUS, et MÊME CEUX Ol DOMEVaNT dE ES RE RU RE vis 15 pssserelle MECANIQUE QUI rEME CES lALDONUNGS & NOTE QNONMMENSLE LMOSMTE SUN LE SOU LENTESSE Os QE de
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Pays : France
Dynsmisme : 448
En Page 272 Visualiser l'artic!
Les abords seront aménagés, une centaine de places de parking en surface seront rajoutées et le grand changement, c'est qu'on pourra marcher sur le toit du bâtiment, en partie végétalisé. Une manière de pallier la grande pente, difficile à emprunter pour les personnes à mobilité réduite. Plusieurs ascenseurs permettront de rejoindre le rond-point Biset.
La seconde phase (2023-2025) consiste a rénover les sous-s0ls qui communiquent avec ceux de la matemite. L'unité de stérilisation déménagersa de l'Eveillon à Dorstter, ce qui permettra d'étendre le bloc opératoire de la matemité.
Les travaux du parking Ravet ont démarré en février 2018 et devaient durer... un an! Trois ans plus tard, le chantier est toujours à l'arrêt. Mais selon la Ville, les travaux devraient reprendre au mois de janvier, pour une livraison prévue à l'automne 2021. Une fois qu'il sera en service, avec ses 480 places, la Ville entend améliorer la circulation sur l'avenue des Ducs, avec une piste cyclable, des voies de bus dans les deux sens, des trottoirs élargis, et de la végétalisation. La place de la Libération sera réaménagée. Aux abords du parking Ravet, le segment entre le boulevard de Lémenc et le Pont des amours sera réaménagé, avec la création d'une piste cyclable dans le sens montant, si possible, et l'élargissement du trottoir. Des places de stationnement en surface seront supprimées avenue des Ducs, mais aussi une partie quai Ravet, et dans le centre-ancien. Coût du parking de Q-Park: 12 millions d'euros et 2,4 millions d'euros de surcoût lié à l'arrêt et aux modifications du projet.
Rapport d’activité
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Février 2021 | Chambéry Ouverture Gare – Extrait (7 pages) Qrark,
LE FIGARO Date : 03 mars 2021 Page de l'article : p.11 Pays : FR = Journaliste : EMMANUEL Périodicité : Quotidien EGLOFF OJD : 305701
89 Page 1/1
L'ÉVÉNEMENT
Les opérateurs de parkings
prêts à s'adapter
EMMANUEL EGLOFF M rio!
L'image est marquante. Depuis
plusieurs mois, la rue de Rivoli, à
Paris, qui relie la place de li Bas-
tille à la Concorde, est très large-
ment réservée aux vélos. Une seu-
le - malgre - voie reste dévalue
aux taxis et véhicules de livrai-
sons, Dans la capitale et La plupart
des grandes métropoles, la place
de k voiture diminue fortement.
Ce qui à des conséquences pour
certains acteurs très liés à ce mon-
de motorisé : les exploitants de
parking, « Entre 2015 et 2019, nous
avons enregistré line Ixisse de
26 '% de la fréquentation dems nos
parkings parisiens », reconnait
Jean Gadrat, directeur général
d'Indigo Weel, filiale du géant des
parkings Indigo en charge des
mobilités propres. Cet impact
n'est toutefois pas généralisé, Pré-
sent en majorité dans des villes de
tille moyenne, Q- Park, le numé-
ro trois du secteur en France, n'est
pas touché de la même manière.
En revanche, « toutes les villes,
quelle que soût leur taille, s'intéres-
sent à la place de I voiture et aux
mobilité douces », explique Mi-
chéle Salvadoretti, directrice gé-
nérale de Q-Park France.
Les acteurs du parking s'inté-
ressent également à ces mobilités
douces, Indigo a lancé des services
de vélo en libre-service dans plu-
sieurs villes en France, Mais
l'équilibre économique est difficile
à trouver, Et la plupart de ces ser-
vices ont été fermés. L'offre la plus
naturelle consiste à proposer des
places de parking vélo. C'est une
vraie demande des municipalités.
« Nous pouvons proposer des lieux
svourisés, en équipant nos parkings
de places de vélo », explique Mi-
chèle Salvadoretti. Q-Park France
propose ainsi des places sécurisées
avec badge d'accés dans ses par-
kings de Lyon, Metz et Toulon.
Utilisations alternatives
La démarche est identique poner
Indigo. Avec des ambitions très
importantes, notamment à Paris.
« Nous comptons équiper vingt de
nos parkings parisiens d'un espac:
vélo d'ici à 2022, précise Jean Ga-
crat. {! pourrait y avair entre 100 et
150 places de vélo pur parking, »
ladigo à fait un pas de plus, avec
l'ouverture d'un parking 100 'k,
vélo de 385 places à la gare Mont-
parnasse, Et d'autres acteurs sui-
vent. Dans le projet de rénovation
de la gare du Nord, la société Effia
devrait gérer un parking spécial
vélo de 1000 places.
Les opérateurs de parking veu-
lent aller plus loin et offrir encore
plus de services. Il est ainsi possi-
ble de faire du parking un « hub »
de mobilité en permettant de le
connecter avec le réseau de trans
port public. Pour les parkings de
centre-ville, la réflexion porte sur
des utilisations alternatives, En
accuelllant les nouveaux acteurs
de la location de voiture, qui se
passent d'agence physique, par
exemple. Indigo a mème créé une
plateforme logistique en plein
cœur de Paris pour permetire la
livraison de produits frais, em
créant une zone de suxkage, une
Chambre froide et une zone de ré-
æption dans un de ses parkings. æ
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 73 sur 89
Mars 2021 | Evolution de la demande – Vélos Qrark,
BOURGOIN-JALLIEU
BOURGOIN-JALLIEU
La Ville perd plus de 400
places de parking gratuites En 2021, le début des
travaux du conserva-
toire, sur le parking
Frédéric-Dard et l’ins-
tallation du tribunal
CES sur le par-
ing Diederichs va
drastiquement limiter
le nombre de places
gratuites.
| va falloir jouer du
coude pour trouver
des places de stationne-
ment gratuites proches
du centre-ville. À partir
du mardi 6 avril, le ter-
rain du parking Diede-
richs, situé derrière le
commissariat, sera oCcu-
pé par des travaux, « Le
ministère de la Justice va
occuper ce terrain qui
leur appartient pour
construire un tribunal
provisoire. En parallèle,
il va bâtir un nouveau
tribunal à la place de
l'actuel, mais ne peut pas
le faire en site occupé,
justifie Vincent Chriqui,
maire, On perd 200 pla-
ces gratuites du centre-
ville », regrettetil. Et
cela, pendant trois ans.
Ça ne s'arrête pas là,
puisqu'à une minute à
pied, sur l'immense par-
king Frédéric-Dard de
413 places, situé à côté
de la Maison du Dépar-
tement, plus de 200 au-
tres places seront aussi
perdues avec le début
des travaux du conserva-
toire, d'ici la fin de l’an-
née, Soit au total, plus de
400 places en moins.
Un partenariat
avec le parking
privé de La Folatière
Mieux vaut prévenir
qué guérir, Anticipant
les critiques, le maire
avait invité la presse, ce
jeudi 25 mars, pour an-
noncer la (mauvaise)
nouvelle et discuter des
alternatives. « Il y a tou-
jours des solutions
d'abonnement dans tous
les parkings de la Ville,
autour d'un euro par
jour. 1275 places, gra-
tuites où payantes, sont
disponibles à moins de
trois minutes du parking
Diederichs, tempère-t-il,
Mais il est vrai qu'il ris-
que de manquer des pla-
ces de stationnement de
longue durée, notam-
ment pendulaire.» Et
pour cela, la Ville a noué
un partenariat avec
Q-Park, troisième entre-
Vincent Chriqui, maire, entouré de Jean-Jacques Bertrand, directeur régional de Q-Park. et Gabriel Pena, responsable d'exploitation du parking de la Folatière de Q-Park, sur le parking
Frédéric-Dard où Les travaux du conservatoire vont débuter à la fin de l'année. Photo Le DL/ 1.B.
prise en France en ter-
mes de nombre de places
de stationnement, qui
gère le parking de la Fo-
latière, équipé de 460
places.
Et ça tombe bien, car
Vincent Chriqui n'est
pas venu seul. Jean-Jac
ques Bertrand, directeur
régional de Q-Park, et
Gabriel Pena, responsa-
ble d'exploitation du
parking de la Folatière,
ont présenté les nou-
veaux tarifs de ce par-
king. « Nous avons créé
un abonnement à 35 eu-
ros par mois, pour se
garer du lundi au vendre-
di, et abaissé de 5 € nos
deux autres abonne-
ments (45 euros pour six
jours par semaine et
50 euros pour 7j/7), dé-
taillent-ils, Et nous met-
tons en place une offre
valable du 1% avril au
30 septembre, à savoir
trois mois d'abonnement
à -20 Yo, »
Un partenariat intéres-
sant pour l'entreprise,
puisque le parking de la
Folatière, ouvert en sep-
tembre 2017 avec l'hy-
permarthé Cora, n'utili-
se qu'un quart de ses
capacités.
Jules BOURGOIN
Ï www.g-park.fr
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 74 sur 89
Mars 2021 | Bourgain-Jallieu Qrark,
voix: d l'ŒN
Pays : FR
Périodicité : Hebdomadaire
OJD : 13576
Date : Du 05 au 11
mars 2021
Page de l'article : p.20
NDREDI 5 MARS 2021
Page 1/1
SAVOIE
479 places supplémentaires
avec le parking de la Cassine
CHAMBÉRY Depuis la mi-février, les usagers peuvent stationner leur voiture
Sur l'une des 479 places du nouveau parking d
| manquait un parking à proximité de
la gare, c'est désormais chose faite, Le
parking La Cassine a nécessité plusieurs
années de construction pour arriver à un
bétiment moderne et vertueux qui peut
accueillir 479 places de stationnement,
parmi lesquelles dix places PMR (Personne
à mobilité réduite), dix places pour véhicule
électrique, 15 places réservées pour les mo-
tos, dix places réservées pour les vélos et 24
places pour les véhicules famille.
UN OUVRAGE À 10 MILLIONS D'EUROS
Ce nouveau parking sur trois étages, construit
par l'entreprise Q-Park, a nécessité un inves-
tissernent de dix millions d'euros de le part du
En haut du parking se trouve un toit-terrasse
pour profiter de la vue, pique-niquer ou
attendre son train, Phote Virginie L'udhwieok
=.
Le nouveau parking La Cassine propose un design moderne et végétalisé, respectueux de l'environnement. Photo. Virginie Lahicaak
constructeur pour permettre le création de plus
de 400 places de stationnement, une passerelle
qui fait office de liaison piétonne entre la gare
ét plusieurs quartiers de la ville, un toit-terrasse
pour édmirer la vus panoramique urbaine de la
ville, sans oublier les 36 jardinères qui végéta-
lisent Le parking.
UN PARKING VERTUEUX
Plusieurs choix ont êté pris dans la construc-
tion du parking pour le rendre & plus écores-
ponsable possible, Plus de 630 tonnes de
métal parmi les 845 tonnes de métal utilisées
proviennent d'acier recyclé. L'architecte qui a
e la Cassine.
ss 27 !
conçu le parking, Phikppe Barbever, & pensé à
tout. Au-delà des 36 jardinières sur la façade
et le toit-terrasse, il à également mis en place
Un système de récupération des eaux de pluie
pour en assurer l'arrosoge. Première en France,
huit éoliennes ont été installées sur le toit-ter-
rasse pour la production d'électricité, Pour aller
encore plus loin, le parking à été pensé avec
des matériaux modulables si toutefois un tel
équipement veoait à prendre une autre utilité
d'ici plusieurs dizaines d'années.
268 chemin de la Cassine -www.q-park.fr
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 75 sur 89
Mars 2021 | Chambéry Qrark,
Signature d'un partenariat entre le Groupe
Courlancy-sante et Q-Park France
Le Groupe Courlancy-santé, connu à Reims pour ses 3 cliniques (Bezannes, Courlancy et Les Bleuets), vient de signer un partenariat pour 7 ans avec Q-Park, acteur de premier plan du stationnement en Europe. À compter du printemps 2021, Q-Park va investir et mettre au service du groupe de cliniques Rémoises, de ses professionnels, des patients et des visiteurs son expertise reconnue et sa vision du parking de demain. 1! va ainsi s'assurer de la qualité de l'expérience client de 4 parkings représentant plus de 1 000 places.
D'ici l'été, Q-Park va débuter l'exploitation de 4 parkings de surface du groupe Courlancy-santé situés à Reims :
* Bezannes : 2 parcs (Nord et Sud) : 709 places au total (368 et 341 places)
* Courlancy : 195 places
* Les Bleuets : 185 places
Cette prestation de service s'étendra sur au moins 7 ans.
Les travaux d'investissements préalables nécessaires ont débuté.
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 76 sur 89
Mars 2021 | Courlancy Qrark,
Chartres : après Miami et Moscou, Romain Froquet signe une
fresque aux couleurs de la République et du Bleu de Chartres
Ce jeudi 29 avril 2021, Romain Froquet termine sa fresque dans le parking souterrain République de Chartres
(Eure-et-Loir), 1 à tenu à y apporter une touche locale.
Romain Froquet signe une fresque dans le parking souterrain République à Chartres. (@IG / Actu Chartres)
Un bon moyen de sortir de la sinistrose. L'art continue à Chartres (Eure-et-Loir), malgré la crise sanitaire.
Et ce n'est pas Romain Froquet qui dira le contraire. Il peauñfine, ce jeudi 29 avril 2021 , une commande
de Q-Park, au niveau -1 du parking souterrain République de Chartres.
Depuis le début de la semaine, l'artiste, qui réside en région pansienne, s'affaire à créer des « lens » dans le souterrain, un chemin à suivre depuis le niveau 0 du parking, où sont suspendus trois arbres, quelques courbes bleues dans les escaliers, et enfin, la gigantesque fresque au — 1.
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 77 sur 89
Avril 2021 | Chartres (extrait – 4 pages) Qrark,
de F nn. : ETES a
ie MONITEUR DER | Page de Partie : p10.11.12.14 Pays: FR | Éd | ; . Journaliste : Laurent Miguet
OJD : 30763 PAR |
9
L'événement
Infrastructures
Les parkings se font déjà une place
dans la ville de demain
Végétalisation, recharges électriques, espaces pour
les vélos... Face aux mutations urbaines, le secteur
du stationnement innove et se diversifie.
Page 1/4
uanideux paridngs servent de virires & un quartier sus voi
Q ture, il devient urgent d'inventer de nouveaux mots pour les
désigner: les «centrales de mobilité» de lle-Saint- Denis (Seine
Saint-Denis) répondent à ce besoin. Du vélo à la recharge de
véhicules électriques, de la réversihilité à la production photo
vol taïque, en passant par les Services logistiques où l'autopar
tague, des ceux ouvrages metient en évidence Lune mutation: le
sationnerment de voitures individuelles est devenu un service
parmi d'autres dans l'oftre des constructeurs de paridngs. Et ie
mouvement Sample. a L'expérience de notre premièrecentrale
de mobilité mous conduit à renoncer le stationnementsècurisé
pour les vélos, et notarmment es vélos cargos de plus en plus
norrreux», signale Georges Oliveira, chargé de la programma
ton desespaces pubcsà Plaine Cotnimuneé.
L'établissement public territorial à conte les opérations à
l'enménageur Plaine Commune Développement. Chitfré à 5,7 mil
lions d'euros HT et soute par programme Investissements
avenir, le second équipement entrera en service en 2024 Au
débouché du pont sur la Seine, les sent niveaux et les façades
métaBiques ructurelies expriment a fonction che sign urbain,
développée par l'architecte Martin Duplantier.
Objectif «100 000 bornes», Pour les infrastructures cle re charge des véhicules éectriques (rve), l'accéération résulte piles
del'impuision politique que désutilisateurs: ba loi d'orientation
des mobitités (LOM) impose l'équipement de5% des places de
stationnement en 2025. Posé par le plan France Rslance, l'objectif
des100 00 0bomes en 2021 » accélère le tempo, au point de potts-
ser le Féérationnationaie des métiers du stationneenent NMS)
h réagir (ire p 14)
Distributeursd'électricité, les parkings deviennent aussi pre
ducteurs, Inauguré en février dernier par la communauté d'ag
gomération Porte de France Thionville (Moselle) après un in
vestissement de 63 millions d'euros financé à 50% par Etat cui
Luxembourg pour réduire le trafic transtrontalier, ke nouveau
Darkinyr-relais de surface de Thionville Metzange pourrait ajou
ter 23000 7° d'ombrières solaires à ses 764 plares Assistante
au maître d'ouvrage, à Société d'équipement du bassin jorrèin
a lancé un appel à manifestation d'intérêt dans ce but, Mals là
À Chartres, la matrice souterraine d'une métamorphose en trois actes
Malgré la concurrence d'Etfia, « J'ai remporté ma première élection sur
filiale cie la SNCF Q-Part 3 remporté liée de construire 3000 placesencentre-
laooncession ei la construction du parking ville. Avec la gare, nous y serons», 9 rÉOUIt
de La gare de Chartres (Eure-et-Loir), dont lemmaire Jean-Pierre Gorges, Au-Cisers
ln façade vitrée évoquera les viraux de ttes 1200 places du parkang Coeur che ville,
la cathédrale. Pièce maitresse de Fopération le pari de l'attractivité s'est jou avc
de revitalisation du tarritoire imscrite l'aménagement d'un+bousevant de a
au progaenmenatonal Action cœur de ville, culture», confié à Reich & Robert
ke chantier entamé en marssachévera
en 2004 après avoirmobllisé 216 millions
d'ecuos HT de travaux et équipements
Réalisé par Bouygues Comstructicer
etessiné par l'agence Jacquez Azeries
louvrage matériabisera l'acte [d'une
métamorphose urbaine entamée er200.
“Je mesouviendral toujours du chèque que
nous avons rens solennetinnmnent au maire
aprés l'année d'exploitation qui a suivi
lechantier de 2004 et 2005, en paiement
des premières redevances issues
de cote explotation+, téenoigrre Michèle
Salvadorelti, directrice générale de Q-Park.
Pour l'expholtant nectanchais qui a racheté
Parcotrance à Bouygues Construction
en 2002 Chartres symbolisait épreuve
du feu sur de mamrché hexagornal Pari gagné.
Entre le promies investissement de
27 millions d'euros et le début du chantier
de la gare une réhabilitation lourde à ottert
Topportnäité de l'acte IL bouclé en septembre
dernéer sous La préfec tune: «Cest de seuil
cemplede mise aux normes pubiiques cu
ancien parking privé». souligne la dirigeante
de OPerk Forts de ce bilan, l'exploitant
ete maire songent déjà à l'acte IV nécessité
par le boom immobilier post-Covid cie La ville
moyenne cu bassin prarisbent.
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 78 sur 89
Juin 2021 | Chartres (extrait – 4 pages) Qrark,
Les nouveaux défis de la reine des parkings
INFRASTRUCTURE À la
tête de Q-Park, troisième
réseau de stationnement
dans l'Hexagone. La dirigeante qui
vient de faire son entrée au Conseil
économique social et environne-
mental (CESE) repasse le film d'une
carrière passée entre des sous-
sols, des chantiers et des bureaux
d'édiles. Elle a connu l'époque où
les groupes de BTP créaient des
parkings pour couler du béton
sans trop se soucier de l'accueil et
de la sécurité des automobilistes.
Aujourd'hui, leurs exploitants sont
sommés de se positionner en opé-
rateurs de mobilité urbaine,
Lorsqu'elle rejoint à la fin des
années 1980 Bouygues Construc-
tion, Michèle Salvadoretti est une
jeune ingénieure à mille lieues de
cet univers. Jusqu'au jour où elle
accepte de devenir « la première
salariée de la société de parcs de
stationnement du groupe, qui s'appe-
lait alors Parcofrance et qui n'existait
que sur le papier », précise-t-elle.
En 2002, l'exploitant néerlandais
Q-Park rachète ce qui n'est plus du
en France, Michèle
Salvadoretti jongle avec
les mobilités douces
Ne dites surtout pas à Michèle
Salvadoretti que les parkings sont
des infrastructures du passé. Même
si de plus en plus d'élus rêvent de
fermer l'accès dans leur centre-ville
aux voitures et de laisser libre cours
aux mobilités douces emmenées
par des nuées de vélos, « Cela fait
trente ans que je dirige l'exploita-
tion de parcs de stationnement et
que je trouve ce métier passionnant
parce qu'il évolue sans cesse », livre
la directrice générale de Q-Park
France, numéro trois du secteur
avec une belle présence dans les
villes movennes qui ont une plus
forte résilience et sont moins tou-
chées par la baïsse de fréquenta-
tion qui frappe aujourd'hui Paris
et les grandes métropoles », cadre
Michele Salvadoretti. Une baisse
amplifiée par la crise sanitaire.
En 2020, le groupe a subi un recul
de 30 % de son chiffre d'affaires,
de 135 millions d'euros pré-Covid.
« 80 % de nos recettes viennent des
clients horaires; nous n'avons pas
encore retrouvé les durées moyennes
de stationnement et la fréquenta-
tion pré-crise », reconnaît la diri-
geante, bien décidée à promouvoir
le parking du futur en s'inspirant
notamment des pratiques déve-
loppées dans les pays du nord de
l'Europe par Q-Park.
« Nous avons installé huit
éoliennes à pales verticales sur la
terrasse de notre nouveau parking
Cassine à Chambéry », indique-
t-elle, À Toulon, le groupe a intro-
duit des services de location de
vélos et des box sécurisés, ainsi
que des bornes de charge pour
véhicules électriques. La logistique
du dernier kilomètre ou l'installa-
tion des distributeurs de denrées
Michèle Salvadoretti, dirigeante de la filiale française de Q-Park, dans le parking de la Philharmonie de Paris. sac nessons00
tout une feuille blanche, Michèle
Salvadoretti engage dans la foulée
sa première grande bataïlle com-
merciale à Chartres (Eure-et-Loir).
Jean-Pierre Gorges, le nouveau
maire, vient de gagner les élec-
tions en promettant de construire
3000 places de parking. Q-Park
remporte le marché en investissant
27 millions d'euros dans laconstruc-
tion d'un parking de 1300 places
qui serpente sous les quartiers cen-
traux. « Je voulais poser en cœur de
ville tous les équipements culturels
et pour cela il Fallait que les auto-
mobiles trouvent une place en sous-
sol », éclaire le maire soucieux de
préserver un flux de visiteurs attirés
par la cathédrale, classée au patri-
moine mondial de l'Unesco,
Chartres : sa ville laboratoire
Depuis, la ville est devenueune sorte
de laboratoire d'innovation pour
le réseau au logo noir et rouge. Le
groupe y a réhabilité un espace de
600 places sous la préfecture pour
3 millions d'euros. Un exploit finan-
cier. « Le coût moyen d'une place de
parking neuve est de 30 000 euros ;sur
ce projet, nous avons réussi à livrer
un parc aux normes avec un prix de
3000 euros par place », appuie-t-elle.
Q-Park a aussi remporté la conces-
sion et la construction du parking
de la gare SNCF. Démarré en mars,
le chantier doit s'achever en 2024.
Mais l'exploitant et l'édile réflé-
chissent déja à l'après. « J'ai besoin
de 2000 places dans l'hypercentre »,
souffle Jean-Pierre Gorges, qui a vu
arriver beaucoup de Parisiens depuis
le premier confinement.
En vingt ans, la plus latine des
filiales du groupe présent dans
sept pays en Europe n’a pas chômé,
Q-Park France fédère 220 par-
kings essaimés dans une cen-
taine d'agglomérations et occupe
330 salariés. « Nous sommes une
société encore jeune en France,
alimentaires figurent parmi ses
autres pistes de réflexion pour les
parcs en surcapacité, « Mais nous
devons respecter des contraintes
incendie tres lourdes et très coû-
teuses et les quotas d'installation
de bornes de recharge que nous
impose la loi d'orientation des mobi-
lités [LOM] », ponctue-t-elle. En
attendant, la reine des parkings
poursuit son offensive hexagonale,
Elle vient d'obtenir le renouvelle-
ment de la concession Vieux-Port
à Marseille et va construire deux
parkings pour le CHRU de Brest.@
BRUNA BASINI
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 79 sur 89
Juin 2021 | Les nouveaux défis Q-Park France Qrark,
BOUCHES-DU-RHÔNE
EC L'acru
13 / AUTOMOBILE : Q-Park à nouveau choisi pour la gestion du parking Vieux-Port - Hôtel de Ville
La METROPOLE D'AIX-MARSEILLE-PROVENCE /T : 04.42.11.16.16 a choisi à nouveau Q- PARK FRANCE /T : 08.10.07.72.75 (siège social à Issy-les-Moulineaux/Hauts-de-Seine, CA 132 ME, 320 salariés), expert du stationnement et de la nouvelle mobilité urbaine, pour l'exploitation du parking Vieux-Port - Hôtel de Ville pour les 6 prochaines années. Pour cette nouvelle phase, Q-Park va investir près de 2 ME pour la valorisation de l'équipement. www.ampmetropole.fr www.q-park.fr
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Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 80 sur 89
Juin 2021 | Marseille Qrark,
Faites du vélo : des activités gratuites à savourer à vélo et en
famille le 12 juin à Toulon
TES ou VÉLO ! OCT Comment de Tntilon
Dans le cadre de la manifestation nationale "Faites du vélo”, la ville de Toulon vous propose des animations
gratuites toute la journée du 12 juin.
Le 12 juin, c'est la journée mondiale du vélo ! Pour cette occasion la maison de la mobilité TPM vous propose des animations gratuites et accessibles à tous. Vous souhaitez apprendre les bons gestes pour réparer votre
vélo ? Découvrir votre ville sur deux roues ?
Pendant toute la journée, cet événement familial vous invite à participer à des ateliers en famille proposés gratuitement. Dégustez un jus de fruits frais bien issu des invendus du marché. Louez un vélo électrique et baladez-vous.
Appréciez en musique l'ambiance festive !
Au programme de la journée du 12 juin :
Vélo Village - Place des Savonnières
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 81 sur 89
Juin 2021 | Toulon (extrait – 2 pages) Qrark,
LesEchos
TT IT ue + TT um te
www.lesechos.fr
Pays : France
Dynamisme : 82
Journaliste : Adelaïde Tenagla
Page 1/2
37 millions d'euros pour améliorer les parkings de la Défense
Après Indigo, c'est désormais C-Park qui assurera la gestion des parkings de la Défense, plus grand parc de
statonnement d'Europe. L'opérateur promet des investissements massifs pour moderniser les 14 parkings
existants et les adapter aux enjeux de l'après Covid.
Q-Park s'est engagé à investir 37 millions d'euros pour remettre en état le parc de stationnement de la Défense
et le moderniser (light p o e VShutterstock)
C'est le plus grand ensemble de parcs de stationnement d'Europe. Les 14 parkings de la Défense,
représentant plus de 20.000 places. s'apprêtent à changer de pavillon, à partir de janvier 2022.
Paris la Défense, gestionnaire du quartier d'affaires, a signé un contrat de huit ans avec l'entreprise Q-Park pour leur exploitation, dans le cadre du renouvellement de la délégation de service publique (DSP). Après
Indigo. le nouvel exploitant devra gérer de nouveaux enjeux : amorcée depuis plusieurs années, la baisse de la fréquentation des parkings a été accentuée par l'épidémie de Covid.
Dans un premier temps. « la priorité est d'améliorer la qualité de service dans les parkings ». insiste Pierre-
Yves Guice, directeur général de Paris la Défense. Certains parkings datent de la construction du quartier
d'affaires, dans les années 60. lis sont vieilissants et nécessitent des rénovations.
Maintenir les fonctions de base
Q-Park s'est donc engagé sur un investissement de 237 millions d'euros pour remettre en etat le parc, le
modemiser et améliorer l'expérience utilisateur. Parmi kes aménagements prévus : une augmentation de la
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 82 sur 89
Octobre 2021 | Paris La Défense (extrait – 2 pages) Qrark,
La première pierre du futur parking du pôle gare de Chartres a été posée
Le mawe de Chartres, Jean-Pierre Gorges et la directnice générale de Q- Park France, Michèle Salvadorett. ont pose la première pierre du nouveau parkims Q- Park du pôle gare de Chartres. © agence de Chartres
Le maire de Chartres Jean-Pierre Gorges et la dwectnce générale de Q- Park France, Michele Salvadoretti. ont pose la première pierre du nouveau parc de stationnement du pôle gare. qui devrait être livre en novembre 2022.
PE
ÎEe reHer
ne. _—
Mercredi 10 novembre. le maire de Chartres. Jean-Pierre Gorges. et la directrice générale de Q-Park France. Michèle
Salvadoretn, ont pose la premuere pierre de ce qui sera, en novembre 2022 le nouveau parkimegs Q-Park du pôle gare
Située dermiere 2 vose ferrée, la structure de 14 000 m2. constmute sur deux étages et =emi-enterree, offrira 1 _ OS6 places de
parking supplémentaires 2 la ville.
« Il permettrz surtout aux voyageurs de favonser les transports doux et l'imtermodalite en I2issant leurs voitures au parking »
Jean-Pierre Gorges (maire de Chartres}
Le coût du parkmeg de pôle gare =s'éleve à 24 mullions d'euros « Il sera gére par sept personnes ». développe Michele Salvadorett_
2 Chartres. le parkans du Pôle gare sort de terre
« Au total avec ce nouveau parkings. la ville de Chartres et Q-Park offrent 3 680 place: de statonnements Aains:, chaque jour.
nos structures permettent de faciliter la vie des Chartrams et de Leur faire gagner du temps »
Un parc de stationnement façon chartrain
Le parking comprendra 55 places avec des bomes de recharges pour les vékicules électriques, 22 pour le: personnes à
mobilité réduite et 49 pour le: deux roues. Le maire de Chartres conclut -
« C'est un nouvel élément qui permet de développer. encore un peu plus. le pôle gare, et l'accés au futur complexe sportif de
Mamvwilliers. De plus. l'extérieur du parkmeg coller: parfaitement 2 13 spécialité chartrame puisqu'il sera recouvert de vitraux
colorés. rappelant ceux de la cathédrale qu domine notre cite »
Floremie Blanc
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 83 sur 89
Novembre 2021 | Chartres Qrark,
CHAMBERY
Parking Ravet : ce qui change
dans le paysage chambérien Le parking Ravet ouvre, ce
mardi et modifie déjà le
. L'architecte Isa-
Herault décrypte pour-
Dee PES
Koning, elle à imaginé
ici une opposition entre
des formes arrondies et un
escalier hyper contempo-
rain, aux portes du centre
ancien.
u bout de l'avenue des Ducs,
une garnie forme aux cer
tours arrondie SElève sur sept
étages, sannontée d'une grosse
ble carrée, de coufeur rome.
veangét.
Un part pris emaginé par ar
chitecte Babel Herwult et l'artiste
néerlandais Krijn de Koning
Imuginer la bonne forme pour ur
parking en silo, ou bout de la per:
spective de ba rue historique de
Chambéry, avec les Ékphants.
les arcédes et le Chile, à fuit
partie des grands cKfis pour Far-
tecte du prietde() Park. « Le
principe de © bâtiment repose
sur cette opposition émtre ks for
nes Dés douces et furthues du h-
tient, et ke Côté anguleux et co
loré de cet élément greffé,
explique Isabel Herault (Herault
Amnod architectes). Ils ont été
conçus ensemble, le bovédère
permettant d'apporter un espace
complémentaire au parking
pour aller eu-debà de Le Ganctivo
de parking et donner à voir le
ville ville de Chambéry. » Un
acte Coenempornin asstz fuet, er
vis-à-vis du Chitenu des Ducs de
Savoie.
L'un des acteurs de ce projet,
Georges Verney-Curron (Art en-
truprises), est celui qui à proposé
à Q} Park ce munier l'art et l'archi
tecturesurce proptpour() Park
Et Furchitecte à adhéré très vite à
l'édée de ccnlier le traitement dus
belvédère à un artiste. « On a
pensé h Krim de Koming, parce
que c'est un arte qui trvaille
beaucoup sur des espaces arché-
tocturés, avec de ln couleur, ça
nous seb letéresssnt di fni-
reappelà lui pour ça » Le heivé
dre était dGà en place ris il ers
arcpris la composition et les cour
kurs
Quelle est La couteur
de Chambéry?
Lartste Korn de Koning avait
den signé les mobiliers urbains
qui écorent ke sommet du pur-
king Cussine, derrière ks gare,
dans les tons qu'ilutilise plus sou
vent: vést, bleu, orange, faune
vés. Les couleurs préférées de sa
palette avaient été proposées
Le parking Ravet ouvre ce mardi 9 novembre à Chambéry, Phoëo Le DL/Syhvain MUSC10
nus, précédemment, pour le
belvédère du parking Ruvet
Mais FArchitecte des bâtiments
de France s demandé à l'artiste
de revoir sa palette pour trouver
une couleur plus adaptée &
Chaunbéry. « On est alé photo:
graphéer. faire des relenés de cou-
leur dans li eille ville... » expli
que l'architecte. « 1 y 8 ur rouge
plus vif en haut du belvédère
qu'an ne retrouve pas forcërent
duns ivre ville, minisà Chan
béry. ya plein de couleurs beige
rusé, orangé, sur les faces de l'es
colier, qui sont des coleues très
proches des couleurs des fnçdos
de lavicille ville et de l'identité de
Chambéry. » Un manier qui sas
re complété par un grand espace
peint en vert, à l'intérieur du bel
védère, qui offre un panorume
grandhosesur lavilleet les monte
ges, derrière de grandes parois
de verre.
Perrine COULON
OUVERTURE OÙ PARKING CE QU'IL FAUT SAVOIR
= Le portong Ravet ouvre ce mardi... Sauf le dernier étage
406 places de stationnement (sur kes 472 du parkings) servait
disponibles pour les voitures, plus neuf places pour les emo
= Le belvédère ne ser accessible qu'à parts du 18 novent
bre, Le temps pour les équipes de temminer les finitions et
notamment kes peintures
= Les 66 places de matsannement du dernier niveux, sur ke
Lolt-terrasse, seront accessibles seulement lorsque les pieces
de stationnement auront pu Être matérialisées an sol
= Pridence, place de la Libération. Actuellement. ka Ville
aentrepris des travaux aux abords du paricing Ravet. Entre Les
voies dé circulation temporaires, l'accès, la sortie du parking.
et les feux mxolores qui clignotent . La prudenceest de mèse:
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 84 sur 89
Novembre 2021 | Chambéry Qrark,
Développement durable : Le CNPA remet les trophées R Awards
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Le CNPA remet les R awards
© CNPA
Apres les deux premières éditions de la cérémome des R Awards. le Conseil National des Professionnels de l'Automobile
récompensé de nouveau les actions remarquables, en matiere de RSE, menées par les professionnels de l'automobile le 9 décembre 2021 3 Pans.
La remise des R Awards vise à récompenser l'implication des profess1onnels dans un ou plusieurs domaines du
développement durable : les actions sociales, sociétales. environnementales. de souvemance ou encore d'ancrage temitonal.
"Nous avons celebre une valeur fondamentale : l'engagement au service de nos entreprises, de la societe, et des prochaines
générations", rappelle Xavier Horent delegue general du CNPA ." Chaleureuses félicitations, bravo à toutes et à tous :
la Profession a l'immense avantage d'un « mix énergétique » extraordinaire au plan humain. Une promotion 2021, exemplaire et inspirante, qui laisse une magnifique empreinte. La RSE est une boussole pour suivre la trajectoire durable que
trace le CNPA ”.
Zoom sur le palmares 2021.
L'initiative sociale
Les lauréats dans la catégone “imtiative sociale" sont Euromaster. le Groupe Chanoine. le groupe LG et le groupe Alvarez.
L'initiative sociétale
Les lauréats dans la catégone "imtianve sociétale" sont Q-Park, le Groupe Bermer, Hydro VI et Hiflow.
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 85 sur 89
Décembre 2021 | Trophées R Awards – Lauréat initiative sociétale Qrark,
Parkings souterrains à Marseille : Q-Park baisse certains de ses tarifs
Q-Park et la Métropole ont renouvele pour 7 an: leurs: contrats d'exploitation des parkings Les Docks Arvieux, Espercieux (2e), La Timone et
Blancarde (5e). Quelque 4.2 mlhons d'euros seront mveshs dans la valonsation esthetique des équipements. En outre. ces
parkings proposeront 30 mun de granute des leur accés. Le tanif horaire de La Timone passera de 2.40 € à 1,70 € et le tanf de nuit (20 h-8 h) sera fixe à un maximum de 5 €.
L'abonnement annuel de Blancarde passe de 1 866 € à 1 200 € : cel des Docks et d'Espercieux de 2 424 € 3 2 000€.
L'abonnement resident annuel pour moto est à 1 € par jour. de même que l'abonnement nuit et week-end résident
SCENE àÀ
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 86 sur 89
Décembre 2021 | Marseille Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 87 sur 89
Annexe N : Attestations assurances Qrark,
ZURICH ATTESTATION D'ASSURANCE
RESPONSABILITE CIVILE
Nous, soussignés la société Zurich Insurance Plc, agissant par l'intermédiaire de sa succursale française située 112 avenue de Wagram, 75808 PARIS Cedex 17, attestons par la présente que la société :
Q PARK FRANCE HOLDING
1 rue Jacques Henri Lartigue
92130 ISSY LES MOULINEAUX
agissant tant pour son compte que pour celui de ses filiales
a souscrit auprès de notre Compagnie un contrat d'assurance responsabilité civile n° 07401395, pour la période du 01/07/2021 — 0h00 au 01/07/2022 - 0h00.
Ce contrat d'assurance garantit les conséquences pécuniaires de la responsabilité civile pouvant incomber à l'assuré en raison des dommages causés aux tiers au cours ou à l'occasion de l'exercice des activités déclarées au contrat :
- Gestion, exploitation, entretien et maintenance, contrôle d'installations ou parcs destinés au stationnement de
véhicules,
- Concessionnaire, maître d'ouvrage délégué, travaux réalisés en sa qualité de maître d'ouvrage pour son propre
compte, concepteur et accessoirement promoteur immobilier.
à concurrence des montants de garantie suivants :
Montant de la garantie
GARANTIES (par sinistre et par année d'assurance)
1. RESPONSABILITE CIVILE EXPLOITATION
e TOUS DOMMAGES CORPORELS, MATERIELS ET IMMATERIELS 2.000.000 EUR
CONFONDUS :
DONT :
- FAUTE INEXCUSABLE 2.000.000 EUR
- TOUS DOMMAGES RESULTANT DE LA POLLUTION ACCIDENTELLE 1.000.000 EUR
- DOMMAGES MATERIELS ET IMMATERIELS CONSECUTIFS ( PAR SINISTRE) 1.000.000 EUR DONT :
- DOMMAGES IMMATERIELS NON CONSECUTIFS ( PAR SINISTRE) 1.000.000 EUR
2. RESPONSABILITE CIVILE APRES LIVRAISON
e TOUS DOMMAGES CORPORELS, MATERIELS ET IMMATERIELS
CONFONDUS : 1.000.000 EUR DONT :
- DOMMAGES IMMATERIELS NON CONSECUTIFS ( PAR SINISTRE) 1.000.000 EUR
3. RESPONSABILITE CIVILE PROFESSIONNELLE 3.000.000 EUR
DONT :
+ Tous Dommages Corporels, Matériels et Immatériels 3.000.000 EUR confondus 1.000.000 EUR - Avoisinants / Existants 1.500.000 EUR -Activité de gestion immobilière
Il est précisé que les frais, honoraires et dépens d'expertise et de défense sont compris dans les montants de garantie mentionnés ci-dessus.
La présente attestation est délivrée pour servir et valoir ce que de droit sous réserve du paiement de la prime. Elle ne saurait engager l'assureur au-delà des clauses et conditions du contrat d'assurance auquel il convient de toujours se référer.
ZURICH INSURANCE PLC
Fait à Paris, le 22 juin 2021 484 373 295 RCS Paris
Pour la Compagnie 112, #Vgnue de Wagram
ris cedex 17
Florence Tondu Mélique
Zurich Insurance ple — Succursale pour la France — RCS Paris 484 373 295
112, avenue de Wagram 75808 Paris cedex 17 — Tél: + 33 (0)1 43 18 75 00 — Fax : + 33 (0)1 43 18 76 00 Confidential \ Non Personal Data Siège social : Zurich House, Ballsbridge Park, Dublin 4, Ireland Public Limited Company Immatriculée en Irlande sous le numéro 13460, soumise au contrôle de la Central Bank of Ireland.
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2021 – Nîmes – Parking Jean Jaurès & voirie Page 88 sur 89 Qrark,
6» Marsh
Certificat d'Assurances
Ce certificat ne reprend pas de manière exhaustive toutes les conditions, clauses, limites et
exclusions de la police. En aucune façon, le présent certificat d'assurance n'impacte en aucune façon la couverture telle que décrite dans la police, celle-ci étant contraignante dans tous les cas.
Dans le présent certificat, nous (Marsh BV, courtier en assurances établi à Rotterdam) déclarons que nous avons négocié une assurance pour le bénéfice des assuré(s) mentionnés ci-dessous, laquelle offre, dans le cadre des conditions de cette assurance et pendant la durée de celle-ci, la couverture telle que décrite ci-dessous.
Assuré(s):
Q-Park B.V.
et/ou
Q-Park France Holding
et l’ensemble de ses filiales françaises
Numéro de police
d'assurance È 4391500B0001 (parapluie police)
Assureur(s) ë 45% XL Insurance Company SE
35% Alianz Global Corporate & Speciality SE
20% AIG Europe S.A., Netherlands Branch
ctivité
Limite Contractuelle
D'Indemnité ; EUR 70.000.000 par sinistre combinés pour Dommages matériels et
interruption d'activité
Type d’assurance : Assurance incendie Tous Risques
Franchise d'assurance : Tel que décrit dans la police d'assurance
Période de
Garantie : 1 juillet 2021 — 1 juillet 2022
Marsh B.V.
Rotterdam, 30 septembre 2021
Assureur principal
XL Insurance Company SE
Signature
À business of Marsh Mctennan
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