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unknown - Communauté de communes - Coeur Côte Fleurie - D131 250926 Renouvellement du systeme de telephonie
Document publié le Jeudi 1 janvier 2026
Lien du pdf (unknown - Communauté de communes - Coeur Côte Fleurie - D131 250926 Renouvellement du systeme de telephonie)
Thèmes du document : Télécommunications et internet, Justice et droit, Environnement,
Envoyé en préfecture le 09/10/2026
Reçu en préfecture le 09/10/2026
Publié le S Lo
ID : 014-241400415-20260925-D131_250926-DE
e CONSEIL COMMUNAUTAIRE
SÉANCE DU VENDREDI 25 SEPTEMBRE
cœur côte fleurie 2026 COMMUNAUTÉ DE COMMUNES
L'an deux mille vingt six, le vingt cinq septembre à 17 heures 45, les
membres du Conseil communautaire, convoqués le se sont réunis Au siège de Cœur Côte Fleurie, 12 rue Robert Fossorier - Deauville, sous la
présidence de Monsieur Philippe AUGIER Président.
Nombre de membres en exercice : 41
Nombre de membres présents : 28
Nombre de votants : 39
PRÉSENTS :
Philippe AUGIER Président, Michel MARESCOT ler Vice-Président, David MULLER 2ème Vice-Président, Stéphanie FRESNAIS 3ème Vice-Présidente, François PEDRONO 4ème Vice-Président, Roméo FROT 7ème Vice-Président, Claude BENOIST 8ème Vice-Président, Philippe LANGLOIS 9ème Vice- Président, Régine CURZYDLO 10ème Vice-Présidente, Françoise LEFRANC lième Vice-Présidente, Pascal FEMINIER, Guillaume CAPARD, Christèle CERISIER-PHILIPPE, Cyrille MAUPAS, Anne LIMOGES, Fabienne LOUIS, Patrice ROBERT, Bruno ARNOULD, Anouchka DIDIER, Marjorie MOREL, Daniel
HARACHE, Fabienne RUBIN, Olivier LE LAY, Laurent DUMAS, Véronique LIMOUSIN, Brigitte POULETTY-LEFEBVRE, Christine BONNIEUX, Jean-Michel BROGNIEZ
ABSENTS :
Pierre-Alain DE MALLERAY, Nicolas SAUVAGE
ENTS A NNE P LOIR :
Hervé VAN COLEN, pouvoir à Marjorie MOREL, Jacques MARIE, pouvoir à Pascal FEMINIER, Emmanuelle HONOREZ-BRULE, pouvoir à Claude BENOIST, Véronique BOURNE, pouvoir à Guillaume CAPARD, lhsane ROUX, pouvoir à Philippe LANGLOIS, Dominique VAUTIER, pouvoir à Fabienne LOUIS,
Rodolphe DUGON, pouvoir à Patrice ROBERT, Nathalie DE FOUQUIERES, pouvoir à David MULLER, Philippe JUBERT, pouvoir à Christine BONNIEUX, Nathalie DALLONGEVILLE, pouvoir à Roméo FROT, Rémy PAPOZ, pouvoir à Michel MARESCOT
Monsieur Roméo FROT est nommé secrétaire de séance
DELIBERATION N°D131_250926
RENOUVELLEMENT DU SYSTEME DE TELEPHONIE DE LA COMMUNAUTE DE COMMUNES COEUR COTE FLEURIE - Lancement d'une consultation
Autorisation
La Communauté de communes Cœur Côte Fleurie a déjà eu recours à une prestation externalisée pour la gestion de l'accueil téléphonique des usagers, notamment pour les demandes liées au service déchets. Communauté
de Communes
Coeur Côte Fleurie
12 rue Robert Fossorier
14800 Deauville
02 3188 54 49
info@coeurcotefeurie.org
coeurcotefleurie.org
fnvoe
Envoyé en préfecture le 09/10/2026
Reçu en préfecture le 09/10/2026
Publié le S Lo
ID : 014-241400415-20260925-D131_250926-DE
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Dans une logique de continuité et d'amélioration du service rendu, il est
proposé de lancer une nouvelle consultation afin d'étendre et de structurer cette prestation, en intégrant également les sollicitations relatives à la fibre optique.
Cette prestation portera sur la gestion complète de l'accueil téléphonique des usagers : réception des appels, diffusion d'informations, qualification et
synthèse des demandes, enregistrement dans l'outil de Gestion de la Relation Usagers (GRU) et orientation vers les services compétents. Elle inclura également la mise à jour régulière des procédures et de la base de
connaissances.
Le marché aura une durée de 4 ans et sera alloti comme suit :
- Lot n°1 : « Déchets » :
- Lot n°2 : « Fibre optique »
ILest précisé que la gestion des appels relatifs aux déchets estimée entre 300
et 350 appels, mensuels, pour un montant estimatif de 60 000€ HT pour la
durée totale du marché.
La gestion des appels relatifs à la fibre optique est estimée à environ 100
appels, mensuels, pour un montant estimatif de 30 000€ HT pour la durée
totale du marché.
Le titulaire devra assurer un traitement autonome des appels sur la base des éléments fournis par la collectivité, garantir la traçabilité des demandes dans le GRU et produire des statistiques mensuelles d'activité.
Après avis favorable de la Commission d’Attribution des Marchés en date du 9 juin 2026 et du Bureau réuni le 12 juin 2026, il est demandé au Conseil
communautaire de bien vouloir :
- Autoriser le lancement d'une consultation relative au renouvellement du système de téléphonie de la Communauté de communes,
- Désigner les membres de la Commission d'Attribution des Marchés afin de prendre connaissance des offres et retenir celles économiquement les plus avantageuses pour la collectivité
Le Conseil est invité à en délibérer
Le Conseil Communautaire
Après en avoir délibéré
Et à l'unanimité des membres présents ou représentés :
AUTORISE] le lancement d’une consultation relative au renouvellement du
système de téléphonie de la Communauté de communes ;
DÉSIGNE! les membres de la Commission d’Attribution des Marchés afin de prendre connaissance des offres et de retenir celles économiquement les plus avantageuses pour la collectivité
Le Président :
Certifie, sous sa responsabilité, le caractère exécutoire de cet acte qui sera affiché au siège de la Collectivité
Bénerville-sur-Mer | Blonville-sur-Mer | Deauville | Saint-Arnoult Saint-Gatien-des-Bois | Saint-Pierre-Azif | Touques | Tourgévitie Trouville-sur-Mer | Vauville | Villers-sur-Mer | Villerville Envoyé en préfecture le 09/10/2026
Reçu en préfecture le 09/10/2026
Publié le S Lo
ID : 014-241400415-20260925-D131_250926-DE
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Informe que la présente délibération peut faire l'objet d’un recours pour excès de pouvoir devant le Tribunal Administratif dans un délai de deux mois à compter de sa publication et de sa réception par le représentant de l'État
Roméo FROT
Secrétaire de séance
Communauté
de Communes
Coeur Côte Fleurie
12 rue Robert Fossorier
14800 Deauville
02 3188 54 49
info@coeurcotefeurie.org
coeurcotefleurie.org
fnvee
sur-Mer | Blonville-sur-Mer | Deauville | Saint-Arnoult
ois | Saint-Pierre-Azif | Touques | Tourgéville
Trouville-sur-Mer | Vauville | Viliers-sur-Mer | Villerville
POUR EXTRAITICONFORME