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Document publié le Dimanche 1 janvier 2023
Lien du pdf (unknown - Métropole - Metz - B250923 P57)
Thèmes du document : Tourisme, Numérique, Télécommunications et internet,
* x METZ MÉTROPOLE
À ges no em EUROMÉTROPOLE DE METZ
°M ET MAISON DE LA MÉTROPOLE = 1 Place du Parlement de Metz = CS 30353 » 57011 METZ CEDEX 1 T. 03 87 20 10 00 = F. 03 57 88 32 68 = eurometropolemetz.eu
Nombre de
membres Membres Membres Absent(s) Absent(s) : 4 Pouvoir(s) : élus au Bureau: enfonction: 55 présents : 35 excusé(s) : 16 3 55
Date de convocation : 19 septembre 2023 Vote(s) pour: 38 Vote(s) contre: 0
Abstention(s): 0
EXTRAIT DU REGISTRE DES DELIBERATIONS
DU BUREAU
Séance du Lundi 25 septembre 2023,
Sous la présidence de Monsieur François GROSDIDIER, Président de Metz Métropole, Maire de Metz, Membre Honoraire du Parlement.
Secrétaire de séance : Pascal GAUTHIER.
Point n°2023-09-25-BD-57 :
Agence Inspire Metz - Renouvellement du classement en catégorie 1.
Rapporteur : Monsieur Jean-Luc BOHL
Le Bureau,
Les Commissions entendues,
VU le Code Général des Collectivités Territoriales,
VU la délibération du Conseil métropolitain du 15 juillet 2020 portant délégation du Conseil au Bureau,
Vu l'arrêté préfectoral n°2018-79/DCAT-BEÉE du 14 novembre 2018 classant en catégorie 1 de l'agence Inspire Metz - Office de Tourisme,
CONSIDERANT la volonté de Metz Métropole de permettre à l'agence Inspire Metz — Office de Tourisme de remplir les missions et les objectifs, tels que définis dans la convention d'objectifs et de moyens pour l'exercice 2023,
CONSIDERANT l'intérêt que représente le classement de l'agence Inspire Metz - Office de Tourisme en catégorie 1,
CONSIDERANT que l'arrêté de classement en catégorie 1 arrive à son terme en novembre 2023,
AUTORISE Monsieur le Président ou son représentant à solliciter le classement de l'agence Inspire Metz — Office de Tourisme en catégorie 1.
Metz, le 26 septembre 2023
METZ nl | l
———— us Mu Pascal GAUTHIER Marjorie MAFFERT-PELLAT Directeur Général des Services
Le Secrétaire de séance La Secrétaire Générale OUVERT TOUTE L'ANNEE ACCUEIL MULTILINGUE CONSEIL EN SEJOUR ESPACE D'ACCUEIL CONFORTABLE ET CONVIVIAL ACCES WIFI GRATUIT
Classé dans la catégorie I as g ; INSPIR
appartenant au réseau Offices de Tourisme
de France, l’Office de Tourisme Inspire Metz
s'engage à :
% Mettre à votre disposition un espace d'accueil et un espace d'information facilement accessibles.
# Faciliter vos démarches.
% Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
® Vous informer gratuitement sur l'offre touristique locale.
% Afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
® Vous offrir l'accès libre au wifi.
% Être ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d'animation.
% Répondre toute l'année à vos courriers.
% Assurer un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
% Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
% Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.
% Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :
-_ à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l'établissement, les coordonnées postales, le courriel, l'adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l'indication des tarifs d'usage, des périodes et horaires d'ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
- aux évènements et animations ;
- aux numéros de téléphone d'urgence.
% Mettre à jour annuellement son information touristique.
% Afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence.
% Présenter toute l'offre qualifiée de sa zone d'intervention pour toutes les clientèles.
% Vous donner accès à la consultation des disponibilités d'hébergements classés.
® Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
® Proposer un service d'information touristique intégrant les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation.….).
% Respecter les exigences de la marque Qualité Tourisme.
% Mettre à votre disposition un Conseiller en séjour.
® Garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique locale.
SITE INTERNET RESPONSIVE DESIGN EN 10 LANGUES LISTE DES HEBERGEMENTS GUIDES ET PLANS TOURISTIQUES DIFFUSION D'INFORMATIONS TOURISTIQUES Mise à jour 05.07 23 iXBUS" Résumé de l'acte
057-200039865-20230925-2023-09-DB57-DE
Numéro de l'acte :
Date de décision :
Nature de l'acte :
Objet :
Classification :
Rédacteur :
AR reçu le :
Numéro AR :
Document principal :
Historique :
2023-09-DB57
lundi 25 septembre 2023
DE
Agence inspire Metz - Renouvellement du
classement en catégorie 1
8.4 - Amenagement du territoire
Catherine DÉLLES
28/09/2023
057-200039865-20230925-2023-09-DB57-DE
99 DE-57.pdf
28/09/23 16:18
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28/09/23 17:56
28/09/23 17:58
28/09/23 18:05
En cours de création
En préparation Catherine DELLES
Reçu Catherine DELLES
En cours de transmission
Transmis en Préfecture
Accusé de réception reçu