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unknown - Métropole - Clermont Auvergne - DEL20210702 021 Document publié le Vendredi 1 janvier 2021 Lien du pdf (unknown - Métropole - Clermont Auvergne - DEL20210702 021)Thèmes du document : Tourisme, Télécommunications et internet, Formation, +

clermont

auvergne

métropole

E | Liber » Égatiné + Fraternité

RÉPUBLIQUE FRANÇAISE

Préfecture du

Puy-de-Dôme

EXTRAIT DU REGISTRE DES DÉLIBERATIONS

Séance présidée par Olivier BIANCHI Date de la convocation : 25/06/21

CLUB HÔTELIER CLERMONTOIS - VERSEMENT D'UNE SUBVENTION DE FONCTIONNEMENT POUR L'ANNÉE 2021

DÉLIBÉRATION N°DEL20210702_021

Commission principale : 7 Tourisme

Rapporteur : -.

Le Conseil métropolitain de la Métropole clermontoise s'est réuni le 2 juillet 2021 à 08 H15 à la Maison des Sports, Place des Bughes à Clermont-Ferrand

Conseiller(e)s présent(e)s :

Olivier BIANCHI, François RAGE, Christine MANDON, Hervé PRONONCE, Henri GISSELBRECHT, Anne-Marie PICARD, Marcel ALEDO, Jean-Marc MORVAN, René DARTEYRE, Flavien NEUVY, Laurent BRUNMUROL, Christophe VIAL, Serge PICHOT, Sylvain CASILDAS, Aline FAYE, Jean-Marie VALLÉE, Odile VIGNAL, Isabelle LAVEST, Cyril CINEUX, François CARMIER, Eric GRENET, Richard BERT, Cécile AUDET, Grégory BERNARD, Marion CANALES, Blandine GALLIOT, Nicolas BONNET, Chantal LAVAL, Florent GUITTON, Alain FAGONT, Dominique ADENOT, Christophe BERTUCAT, Dominique BRIAT, Sondès EL HAFIDHI, Claudine KHATCHADOURIAN-TECER, Pierre SABATIER, Nathalie CARDONA, Cécile BIRARD, Bernard BARRASSON, Christine FAURE, Jean-Christophe CERVANTÈS, Samir EL BAKKALI, Magali GALLAIS, Lucie MIZOULE, Sylvie DOMERGUE, Jean PICHON, Luc LEVI ALVARES, Sylvie VIEIRA DI NALLO, Fabienne VOUTE, Chantal LELIÈVRE, Hélène VEILHAN, Marion BARRAUD, Estelle BRUANT, Rémi CHABRILLAT, Vincent SOULIGNAC, Anne-Laure STANISLAS, Thomas WEIBEL, Claire BRIEU, Jérôme AUSLENDER, Charles DUBREUIL, Julien BONY, Cécile LAPORTE, Jean-Paul CORMERAIS, Jocelyne CHALUS, Jacqueline BOLIS, Claude AUBERT, Marie DAVID, Julie DUVERT, Fatima BISMIR, Eric FAIDY, Stanislas RENIÉ, Fatima CHENNOUF-TERRASSE, Diego LANDIVAR

Conseiller(e)s ayant donné pouvoir :

Louis GISCARD D'ESTAING pouvoir à Claude AUBERT

Christine DULAC-ROUGERIE pouvoir à Olivier BIANCHI

Laurent GANET pouvoir à Laurent BRUNMUROL

Christine PEROL BEYSSI pouvoir à Claudine KHATCHADOURIAN-TECER

Wendy LAFAYE pouvoir à Pierre SABATIER

Philippe MAITRIAS pouvoir à François RAGE

Jean-Paul CUZIN pouvoir à Aline FAYE

Jean-Pierre BRENAS pouvoir à Julien BONY

Catherine PINET-TALLON pouvoir à Cécile LAPORTE

Christine BIGOURET pouvoir à Marcel ALEDO

Marianne MAXIMI pouvoir à Diego LANDIVAR

N°DEL20210702_021

1/5

Direction Générale Dynamiques Économique et de l'Emploi / 6597

CLERMONT AUVERGNE MÉTROPOLE

CONSEIL MÉTROPOLITAIN DU 2 JUILLET 2021 À 08 H15

Conseillers en

exercice :

84

Conseillers

présents :

73

Conseillers

représentés :

11

Total votants :

84CLERMONT AUVERGNE MÉTROPOLE

COMMISSION SPORTS, CULTURE, ATTRACTIVITÉ, TOURISME, RELATIONS INTERNATIONALES du 16 juin 2021

BUREAU du 18 juin 2021

CONSEIL MÉTROPOLITAIN du 2 juillet 2021

Direction Générale Dynamiques Économique et de l'Emploi /

6597

Sandrine GODEBOUT

CLUB HÔTELIER CLERMONTOIS - VERSEMENT D'UNE SUBVENTION DE FONCTIONNEMENT POUR L'ANNÉE 2021

Clermont Auvergne Métropole verse depuis 2017 une subvention annuelle de fonctionnement à l'association du "Club Hôtelier Clermontois" d'un montant de 15 000 € TTC.

En 2021, le "Club Hôtelier Clermontois" sollicite à nouveau Clermont Auvergne Métropole pour le versement de cette même subvention annuelle de fonctionnement (courrier en annexe).

Pour mémoire, l'association "Club Hôtelier Clermontois", créée en 2004, a pour vocation de représenter la profession hôtelière auprès des acteurs locaux et de contribuer avec eux à l’attractivité du territoire. Le "Club Hôtelier Clermontois" regroupe des hôtels et des résidences hôtelières classées situés sur le territoire métropolitain, sans exclure la possibilité d'intégrer des établissements installés sur d'autres espaces, mais dans l'aire géographique de la destination touristique de la Métropole. Ainsi, le "Club Hôtelier Clermontois" compte à ce jour 52 hôtels et résidences hôtelières classés, ce qui représente 3 300 chambres et plus de 600 emplois.

De façon plus précise le "Club Hôtelier Clermontois" déploie des actions visant à :

- promouvoir la destination à la fois pour les congrès et les séjours de loisirs ;

- améliorer l'accueil des clientèles touristiques en facilitant la recherche d'une chambre disponible par le biais d'un site Internet marchand permettant d'effectuer des réservations en ligne sans commission, et en éditant un plan de ville remis gratuitement aux clients de tous les établissements membres du club ;

- inciter les clients à rester une nuit supplémentaire par le biais de la vente en ligne de produits packagés vendus en partenariat avec les grands sites touristiques tels que : Vulcania, l'Aventure Michelin, le Volcan de Lemptégy, le Panoramic des Dômes, Royatonic.

En 2020 le "Club Hôtelier Clermontois" a conduit les actions spécifiques suivantes :

- des actions de communication renforcées sur les réseaux sociaux : Instagram (clientèle grand public) et Linkedin (clientèle affaires) ;

- l'organisation d'une journée d'atelier formation sur l'inscription UNESCO, le 9 septembre 2020, dans le cadre d'une convention de partenariat "entreprise engagée" ;

- l'organisation d'une journée d'atelier formation "acccueil des clientèles", le 22 janvier 2020, animée par l'Office de Tourisme Métropolitain ;

- l'organisation d'un atelier de présentation, le 11 février 2020, de la "Charte d'accueil congrès" aux adhérents du club portée par l'Office de Tourisme Métropolitain ;

- la réalisation d’une vidéo et d'un reportage photo pour chacun des hôtels adhérents.

Pour l'année 2021, le "Club Hôtelier Clermontois" prévoit notamment de mettre l'accent sur :

- la participation à des salons professionnels, éductours et workshops, aux côtés de l'Office de Tourisme Métropolitain ;

- la poursuite de la professionalisation des salariés avec la mise en place d'ateliers techniques métier sur la qualité de l'accueil de la clientèle congressiste et le tourisme responsable ;

- la poursuite des actions de communication renforcées sur les réseaux sociaux notamment pour promouvoir les courts séjours ;

N°DEL20210702_021

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Direction Générale Dynamiques Économique et de l'Emploi / 6597- l'ajout d'onglets sur le site Internet : séminaires, organiser son séjours.

L'ensemble des actions menées par le "Club Hôtelier Clermontois" participent au développement et à la promotion touristique de la Métropole ainsi qu'à son animation et à son attractivité. C'est à ce titre et dans le cadre de la compétence tourisme de la Métropole que le "Club Hôtelier Clermontois" sollicite une subvention de 15 000 € TTC.

Le montant de la subvention de 15 000 € TTC est inscrit au Budget primitif 2021.

En contrepartie de cette subvention, le "Club Hôtelier Clermontois" s'est engagé à mentionner le partenariat de Clermont Auvergne Métropole pour l'année 2021 et à faire apparaitre le logo de la Métropole sur l'ensemble des documents et outils de promotion de l'association.

Le Conseil métropolitain, après en avoir délibéré, décide à l'unanimité :

- d’approuver le versement une subvention annuelle de fonctionnement d'un montant de 15 000 € TTC à l'association « Club Hôtelier Clermontois » pour l'année 2021 inscrite au Budget Primitif 2021, sur la ligne « 6574 – subvention de fonctionnement associations et autres" du chapitre "65 – autres charges de gestion courantes »,

- d'autoriser le Président, ou son représentant, à effectuer toutes les démarches et signer tout document relatif à l’exécution de la présente délibération.

TOTAL VOTANTS : 84 = 73 Conseillers Présents + 11 Représentés - 0 Non participation

TOTAL DES VOIX EXPRIMÉES : 84 = Pour : 84 + Contre : 0

Abstention : 0

Pour ampliation certifiée conforme,

Le Président,

Pour le Président et par délégation

Le Vice-Président

Serge PICHOT

N°DEL20210702_021

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Direction Générale Dynamiques Économique et de l'Emploi / 6597Monsieur Olivier BIANCHI

Président Clermont Auvergne Métropole

64-66 Ay de l’Union Soviétique

63000 Clermont-Ferrand

Clermont-Ferrand, 10 mai 2021

Objet : Demande de subvention 2021

Monsieur le Président,

Le Club Hôtelier Clermontois est soutenu financièrement par Clermont Auvergne Métropole au niveau du versement d’une partie de la taxe de séjour collectée par Clermont Auvergne Tourisme. Aussi, permettez-moi de vous présenter les différentes

actions mises en place par le Club Hôtelier Clermontois et qui justifient une aide financière annuelle.

De nombreux projets se poursuivent en effet chaque année :

- Plan de Ville touristique de Clermont-Ferrand désormais Métropolitain et

mutualisé avec Clermont Auvergne Tourisme

- Site Internet performant avec réservation en ligne, et traduit

-__ Création onglet Séminaires sur site web en 2021

- Création onglet Organiser son séjour en 2021

- Action sur le référencement google

- Conférence de Presse annuelle,

- Outils d’aide au recrutement du personnel hôtelier, Forums

- Formations professionnelle notamment sur la qualité de l’accueil

- Ateliers de formation sur le tourisme responsable en 2021

- Action partenariale avec le sommet de l’Elevage en 2021

- Création de vidéos pour chaque hôtel du club

-__ Reportages photos pour chaque hôtel du club

- Présence sur les réseaux sociaux et jeux concours suggérant des idées de court séjour par typologie de clientèle

www.hotels-clermont.com

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Direction Générale Dynamiques Économique et de l'Emploi / 6597- _ Opération de communication sur Instagram

- Actualisation de la charte Accueil Congressiste visant à accroître le nombre de congrès, et à améliorer la qualité d'accueil. Eductour. Création en 2021 d’une carte digitale permettant aux congressiste de choisir un hôtel.

- Financement des visites de repérage marché congrès

- Publicité visant la promotion de la destination Clermont-Ferrand sur les réseaux

sociaux en 2021.

- Eductours visant le renvoi inter-hôtels et la promotion des sites touristiques - Participation à des salons professionnels marché tourisme vert et affaire. - Création d’un pilote en 2021 visant la création d’une classe de jeunes en apprentissage au métier de Réceptionniste et un autre au métier de Femme de chambre.

- Actions de communication sur l’attractivité des métiers de l’hôtellerie — Restauration auprès des jeunes visant l’activité à l’année et l’activité saisonnière et les opportunités de stages dans les établissements de la métropole.

Vous trouverez ci-joint le rapport d’activités 2019/2020 présenté à l’Assemblée

Générale.

Nous sollicitons donc une participation financière d’un montant de 15 000€ pour l’accompagnement et la poursuite des actions du Club Hôtelier Clermontois en 2021.

Au nom des adhérents du Club Hôtelier, je me permets de vous adresser tous nos

remerciements pour votre soutien et l’intérêt que vous portez à nos actions, et vous prie

de croire, Monsieur le Président, à l’expression de mes salutations les plus

respectueuses.

Delphine GIRAUD

Présidente du Club Hôtelier Clermontois L At,

tr RS

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