unknown - Communauté de communes - Sud Est du Pays Manceau - Rapport dactivites 2024

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unknown - Communauté de communes - Sud Est du Pays Manceau - Rapport dactivites 2024 Document publié le Lundi 1 janvier 2024 Lien du pdf (unknown - Communauté de communes - Sud Est du Pays Manceau - Rapport dactivites 2024)Thèmes du document : Télécommunications et internet, Aménagement du territoire, Données personnelles, SIG

RAPPORT D’ACTIVITÉS Syndicat Mixte pour le Développement Numérique

2024 2024

TECHNIQUE MULTIMÉDIASMiDeN - Rapport d’activité 2024

En ce début d’année, il s’agit ici de rendre compte de l’activité de l’année passée du Syndicat Mixte pour le Développement Numérique en destination des collectivités membres que sont les Communautés de Communes du Sud-Est-Manceau et de l’Orée de Bercé Belinois.

En 2024, l’équipe, dans une démarche de coopération et de mutualisation initiée dès la création du SMiDeN, a poursuivi ses missions d’accompagnement des deux Communautés de Communes, tant au niveau des agents territoriaux que des habitants du territoire.

Ainsi, les animateurs des deux espaces numériques localisés à Parigné l’Évêque et Écommoy ont continué d’accueillir les résidents de Challes, Parigné l’Evêque, Changé, Saint-Mars d’Outillé, Brette les Pins d’une part et d’Ecommoy, Moncé en Belin, Teloché, Marigné Laillé, Saint Biez en Belin, Saint Ouen en Belin et de Laigné Saint Gervais (ces deux communes ont fusionné début 2025) d’autre part. La complémentarité avec les autres services proposés tels que France Services ou les missions liés aux conseillers numériques a été repensée afin d’apporter des réponses encore plus pertinentes.

Concernant le pôle technique, l’équipe s’est adaptée en permanence aux aléas rencontrés par les services des collectivités membres en tentant de répondre aux situations d’urgence (interruption de services, dysfonctionnement des messageries, etc.)

L’échéance de la fin des contrats passés avec nos prestataires techniques (réseau, stockage de données, etc.) a justifié qu’un temps de travail important soit effectué (actualisation des besoins et des périmètres d’intervention, changement d’agents dans les équipes de collectivités…) pour que soit garantie une pérennité et une qualité de prestation pour les prochaines années.

Notre ingénieur « Système d’Information Géographique » a continué à intégrer différentes données dans les cartographies des deux territoires, en lien avec les techniciens des Communes et Communautés de Communes concernées. Dans chaque collectivité, il s’est attaché à mesurer l’adéquation de l’outil proposé (Xmap) avec les capacités et les attentes des différents utilisateurs (plus de 70 personnes concernées, agents et élus).

Plus que jamais, le SMiDeN a vocation à accompagner au quotidien et concrètement les acteurs du territoire.

Bruno Richet, président du SMiDeN

EDITO DU PRÉSIDENT EDITO DU PRÉSIDENT

2SMiDeN - Rapport d’activité 2024

Il a pour objet de

> Créer, gérer et animer des Espaces Publics Numériques.

> Gérer, administrer, animer des Systèmes d’informations

Géographiques.

> Gérer et administrer les parcs informatiques de ses

collectivités membres.

Six agents et un directeur

> Un directeur

> Une coordinatrice des pôles multimédias et techniques

> Pôle multimédia : deux animateurs multimédias

> Pôle SIG : un ingénieur

> Pôle technique : deux techniciens informatiques

L’équipe du SMiDeN est accompagnée de personnels

administratifs et comptables mis à disposition par la CdC du

SEM.

2 Communautés de Communes

19 838 habitants sur la CdC de l’Orée de Bercé Belinois

18 396 habitants sur la CdC du Sud-Est Manceau

Soit 38 234 habitants*

*Données - Décembre 2024

Le SMIDEN, créé en 2007, est issu de l’élargissement du

Syndicat Mixte du SEM à la CdC de l’OBB.

Lexique d’abréviations Lexique d’abréviations

ADS Application du Droit des Sols

ANTS Agence Nationale des Titres Sécurisés

APER Accélération de la Production d’Energies Renouvelables

CdC Communauté de Communes

EEF Espace Emploi Formation

EREF Espace Rural Emploi Formation

GLPI Gestion Libre du Parc Informatique

IASS Infrastructure As A Service

OBB Orée de Bercé-Belinois

PTI Pôle Technique Informatique

SCOT Schéma de Cohérence Territoriale

SEM Sud-Est Manceau

SIG Système d’Informations Géographiques

SMiDeN Syndicat Mixte pour le Développement Numérique

ZAERN Zone d’Accélération des Energies Renouvelables

3SMiDeN - Rapport d’activité 2024

SOMMAIRE

MULTIMÉDIA

SIG

TECHNIQUE

L’équipe ........................................................... p.5

Les locaux...................................................... p.5

Zoom Orée de Bercé-Belinois ......... p.6-8

Zoom Sud-Est Manceau ...................... p.9-12

Objectifs 2025 ............................................ p.13

L’intégration de données .................... p.14

La donnée géographique .................. p.16

Statistiques SIG ........................................ p.17-18

Partenariat Pays du Mans ................. p.19

Perspectives 2025 .................................. p.20

L’équipe ........................................................... p.21

Les activités du service ....................... p.22-24

Chiffrage technique ............................... p.25-26

Objectifs 2025 ............................................. p.27

4

Retour communication ....................... p.28-31SMiDeN - Rapport d’activité 2024

BILAN DU PÔLE MULTIMÉDIA

L’ÉQUIPE L’ÉQUIPE

Trois animateurs multimédias :

> Une coordinatrice du pôle, HIDOUX Pernelle

> Une référente communication, VALLIENNE Audrey

> Un animateur multimédia, PELLIER Willy

La mission multimédia a pour objet de créer, gérer et animer

des cybercentres. Ce pôle s’appuie sur une commission

composée d’une douzaine d’élus sous la présidence de

Mme Nathalie MORGANT, Maire de Parigné-l’Évêque et

Vice-Présidente du SMiDeN.

24 ans d’ouverture 13 ans d’ouverture

Cybercentre de l’OBB avec six

postes informatiques.

Cybercentre du SEM avec sept

postes informatiques.

numériser, imprimer

et utiliser une connexion sécurisée

(Accès Wifi gratuit).

Dans chaque espace, possibilité de :

5

LES LOCAUX LES LOCAUX

Deux espaces publics numériques situés,respectivement,

dans les locaux des hôtels communautaires de l’Orée de

Bercé-Belinois à Écommoy et du Sud-Est Manceau à

Parigné-l’Évêque.SMiDeN - Rapport d’activité 2024

SUR LES ACTIVITÉS AU SEIN DU CYBERCENTRE SUR LES ACTIVITÉS AU SEIN DU CYBERCENTRE

L’animateur du cybercentre accueille et

accompagne les adhérents à Écommoy

le lundi et le mercredi (13h30 à 17h00) et

le jeudi (9h00 à 12h00). A cela il convient

d’ajouter les fréquentations dans le cadre de

l’accompagnement mission France Services.

Les rendez-vous Les rendez-vous

individuels individuels

Les usagers ont été accompagnés principalement

sur les thématiques d’initiation classique

(maîtrise de l’outil informatique et apprentissage

sur internet) et bureautique (prise en main des

logiciels de traitement de texte et tableur).

Les ateliers Les ateliers

en groupe en groupe

Les ateliers en groupe pour l’apprentissage

de l’informatique et d’internet ont repris (le

mercredi de 9h00 à 12h00). Sur inscription,

chaque participant débutant a su appréhender

l’environnement Windows avec une mise en

pratique et une découverte de l’univers d’internet.

Un espace fréquenté

par 355 adhérents en 2024

20 suivis

3 ateliers

6

ORÉE DE BERCÉ BELINOIS ORÉE DE BERCÉ BELINOIS ZOOM ZOOM

Trois ateliers en groupe ont été organisés,

réunissant un total de 13 participants.

Ces ateliers se sont concentrés sur des

compétences de base en informatique, couvrant

la découverte de l’informatique, l’utilisation

d’Internet et la maîtrise du logiciel Word. Les

deux ateliers les plus populaires, ceux sur la

découverte informatique et bureautique (Word),

ont chacun attiré 5 stagiaires, indiquant une forte

demande pour ces compétences fondamentales.

L’atelier sur la découverte d’Internet, avec 3

participants, montre un intérêt moindre mais

toujours présent pour ce type de formation.

La participation moyenne par atelier était de 4 à

5 stagiaires, ce qui permet une interaction étroite

entre les participants et l’animateur, favorisant

ainsi un apprentissage efficace et personnalisé.

Les stagiaires sont originaires des communes

d’Écommoy, Teloché, Mulsanne et Parigné

l’Évêque.SMiDeN - Rapport d’activité 2024 7 7

LES ACTIVITÉS CONNEXES LES ACTIVITÉS CONNEXES ZOOM ZOOM

MISE À DISPOSITION DES MISE À DISPOSITION DES

LOCAUX DU CYBERCENTRE LOCAUX DU CYBERCENTRE

Ateliers dispensés par le Ateliers dispensés par le

conseiller numérique du conseiller numérique du

département département

A plusieurs reprises, le cybercentre a été réservé

pour des ateliers dispensés par le conseiller

numérique sur le territoire du Belinois en

complément de l’activité proposée par le SMiDeN.

Atelier emploi Atelier emploi

Ateliers ponctuels encadrés par la conseillère

emploi France Travail : l’utilisation du portail

France Travail (créer un compte, consulter les

offres, postuler sur une offre, mettre en ligne et

actualiser son CV, échanger avec son conseiller

et prendre RV, etc.)

7

JEUX EN RÉSEAU AU JEUX EN RÉSEAU AU

CYBERCENTRE CYBERCENTRE

Avec le concours des locaux jeunes d’Écommoy,

Teloché et St Ouen en belin, 4 sessions ont été

organisées regroupant environ une dizaine de

jeunes.

Ces séances de jeux en réseau ont été encadrées

par un animateur jeunesse et un technicien du

SMiDeN.

Les jeunes accueillis ont pu s’affronter sur les

jeux suivants : Leagues of Legends©, Teamfight

Tactics©, Valorant©.SMiDeN - Rapport d’activité 2024

Demande exceptionnelle : Réadressage sur la commune d’Ecommoy Demande exceptionnelle : Réadressage sur la commune d’Ecommoy

L’animateur a guidé une cinquantaine d’habitants dans l’utilisation du service de changement

d’adresse en ligne sur service-public.fr, permettant de notifier simultanément plusieurs organismes

tels que la sécurité sociale, les impôts et France Travail.

8

FRANCE SERVICES ORÉE DE BERCE BELINOIS FRANCE SERVICES ORÉE DE BERCE BELINOIS Les permanences France Services sont assurées à Écommoy au sein du cybercentre le lundi et le mardi de 9h00 à 12h00 chaque semaine (uniquement sur rendez-vous) mais également le vendredi

sur le même créneau horaire (les semaines paires également sur rendez-vous).

Les missions effectuées dans le cadre de France Services concernent principalement les démarches

liées à l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (permis conduire, immatriculation, carte didentité...)

Commune de provenance Thématique des rendez-vousSMiDeN - Rapport d’activité 2024 9

SUR LES ACTIVITÉS AU SEIN DU CYBERCENTRE SUR LES ACTIVITÉS AU SEIN DU CYBERCENTRE

SUD-EST-MANCEAU SUD-EST-MANCEAU ZOOM ZOOM

L’animateur du cybercentre accueille et

accompagne les adhérents à Parigné-

l’Évêque le lundi (9h00 à 12h00), le mardi et

le vendredi (13h30 à 17h00). A cela il convient

d’ajouter les fréquentations dans le cadre de

l’accompagnement mission France Services.

Les rendez-vous Les rendez-vous

individuels individuels

Les usagers ont été accompagnés principalement

sur les thématiques d’initiation classique (maîtrise

de l’outil informatique) et bureautique (prise en

main des logiciels de tableur). En complément

des ateliers en groupes, les besoins en rendez-

vous individuels sur la thématique Canva ont été

nombreux.

Les ateliers Les ateliers

en groupe en groupe

Le cybercentre a organisé sept ateliers

thématiques, touchant un total de 30 participants.

La majorité des ateliers (4 sur 7) était consacrée

Un espace fréquenté

par 451 adhérents en 2024

51 suivis

7 ateliers

à l’utilisation de Canva, un outil de conception

graphique populaire, attirant environ 20 stagiaires.

Ces ateliers Canva ont couvert divers aspects,

du montage vidéo à la création de supports

imprimés et de cartes de vœux, démontrant une

demande significative pour les compétences

en design graphique numérique. Les autres

ateliers, axés sur la création de livres photos et

la conception web, ont attiré respectivement 4

et 3 participants, indiquant un intérêt plus ciblé

pour ces compétences spécifiques, suggérant

des ateliers en petits groupes, propices à un

apprentissage personnalisé et interactif.

Les stagiaires sont originaires principalement

des communes de Saint Mars d’Outillé et de

Parigné l’Évêque.SMiDeN - Rapport d’activité 2024 10

LES ACTIVITÉS CONNEXES LES ACTIVITÉS CONNEXES ZOOM ZOOM

Jeux en réseau Jeux en réseau

Mise à disposition de l’espace numérique pour

une activité Jeux en Réseau encadrée par le

Rabelais et en soutien technique par le SMiDeN.

8 jeunes ont pu s’affronter sur les jeux suivants :

Leagues of Legends©, Valorant©.

ACCUEIL DE STAGIAIRES ACCUEIL DE STAGIAIRES

Depuis de nombreuse années, le SMiDeN a à coeur d’accueillir des jeunes scolaires dans le cadre de

leur stage. Ce fut de nouveau le cas en 2024 avec la présence d’une jeune collégienne.

Formation initiale France Services Formation initiale France Services

Mise à disposition de l’espace numérique pour

une formation France Services à destination de

7 agents encadrée par les opérateurs de la CAF

et de l’Assurance Maladie .

MISE À DISPOSITION DES LOCAUX DU CYBERCENTRE MISE À DISPOSITION DES LOCAUX DU CYBERCENTRESMiDeN - Rapport d’activité 2024

LES ACTIVITÉS CONNEXES LES ACTIVITÉS CONNEXES ZOOM ZOOM

Le réseau des acteurs de la médiation Le réseau des acteurs de la médiation

numé numérique rique

Plusieurs initiatives ont été mises en place pour

favoriser l’échange et lutter contre la fracture

numérique en Sarthe. Des visioconférences

thématiques, notamment sur l’IA, ont été

organisées les vendredis matin avec des

intervenants extérieurs. Les conseillers

numériques de le Mans Métropole ont proposé

une formation sur la conception de jeux vidéo.

Enfin, le département a organisé deux plénières

pour encourager le partage d’expériences et

renforcer le réseau des acteurs du numérique.

Forum « Même pas Vieux » Forum « Même pas Vieux »

Dans le cadre du forum « Même pas Vieux »

organisé par la CdC, à Parigné l’Evêque, le

cybercentre a été sollicité pour être partenaire

et pour tenir un stand présentant les actvités

multimédias et la possibilité de tester le casque

de réalité virtuelle.

Les usagers pouvaient également découvrir

les missions France Service et les missions du

conseiller Numérique à destination d’un public

senior.

11

Forum des métiers Forum des métiers

Au sein du collège de Parigné l’Evêque : le

SMiDeN a tenu un stand pour présenter les

métiers autour du numérique.SMiDeN - Rapport d’activité 2024

Dans le cadre de la mission France Services portée par les deux CdC, certaines interventions sont assurées par les agents du SMiDeN au sein des espaces numériques depuis juillet 2021. Cette prestation s’ajoute aux ateliers individuels et en groupe encadrés par les animateurs multimédias.

12

FRANCE SERVICES SUD-EST-MANCEAU FRANCE SERVICES SUD-EST-MANCEAU

Les principales permanences France Services sont assurées à Parigné-l’Évêque au sein de l’espace

spécialisé de la CdC sur les mêmes créneaux horaires des ouvertures du cybercentre le lundi de

9h00 à 12h00 et le mardi, le jeudi et le vendredi de 13h30 à 17h00.

A cela s’ajoute, les permanences sur sites délocalisés sur l’ensemble des communes du territoire.

Les missions effectuées concernent l’ensemble des démarches administratives en ligne France

Services, mais aussi des demandes liées aux opérateurs locaux, propres à chaque structure.

Commune de provenance Thématique des rendez-vousSMiDeN - Rapport d’activité 2024

OBJECTIFS 2025

ORGANISATION ORGANISATION

> Maintien des horaires d’ouverture,

> Développement de la polyvalence et la montée en compétence des animateurs.

PRESTATIONS PRESTATIONS

> Priorisation donnée à l’organisation d’ateliers en groupe,

> Poursuite de la prestation France Services en partenariat avec les services emplois

communautaires pour proposer des accompagnements individuels aux démarches en ligne

du public,

> Ouverture de nouveaux créneaux de formation à destination des élus et agents du territoire,

> Révision des thématiques des ateliers en groupe,

> Lancement de rencontres sur une nouvelle thématique : Intelligence Artificielle,

> Mise en place de cafés-échanges à destination des familles sur le numérique et l’enfant,

> Modification de la grille tarifaire des prestations grand public proposées par le SMiDeN.

PARTENARIAT PARTENARIAT

> Continuer le développement des projets numériques

avec les services enfance-jeunesse du territoire voir

avec les établissements scolaires.

13SMiDeN - Rapport d’activité 2024

BILAN DU PÔLE SIG

La mission SIG a pour objet de gérer, administrer et animer

des Systèmes d’Informations Géographiques. Elle est

pilotée par une commission dédiée de onze élus et présidée

par M. Nicolas ROUANET, également président de la CdC

du Sud-Est Manceau, celle-ci s’est réunie à deux reprises

courant 2024.

1. L’INTÉGRATION DE DONNÉES 1. L’INTÉGRATION DE DONNÉES

> Les données disponibles à la consultation en fin d’année.

cadastre Document

d’urbanisme Eau potable Ass. Collectif Électricité

Éclairage public

Gaz ORT ZAEnR

Circuits rando.

Voirie

Brette les Pins AD AD MAJ REA REA REA MAJ REA

Challes AD AD REA MAJ REA REA MAJ REA

Changé AD AD MAJ MAJ REA MAJ REA MAJ REA MAJ REA

Ecommoy AD AD MAJ MAJ REA ENC MAJ REA

Laigné en Belin AD AD MAJ MAJ REA REA REA REA

Marigné Laillé AD AD REA MAJ REA REA REA

Moncé en belin AD AD MAJ MAJ REA REA REA

Parigné-l’Evêque AD AD REA MAJ REA MAJ REA MAJ MAJ MAJ REA

St-Biez en Belin AD AD REA MAJ REA REA REA

St-Gervais en belin AD AD REA MAJ REA REA REA

St-Mars d’outillé AD AD MAJ REA REA REA MAJ REA MAJ REA

St-Ouen en Belin AD AD MAJ MAJ REA REA

Teloché AD AD MAJ MAJ REA REA REA REA REA

AD : À disposition

ENC : En cours de réalisation

REA : Réalisé

MAJ : Mis à jour / Intervention

14SMiDeN - Rapport d’activité 2024

Comme souvent c’est l’assainissement collectif

qui a représenté le plus de travail, avec la mise

à jour des eaux usées (EU) pour l’ensemble de

l’Orée de Bercé Belinois et de Challes, ainsi que

des eaux pluviales sur tout Écommoy.

Plusieurs secteurs en particulier ont également

fait l’objet de mises à jour sur Changé, Laigné en

Belin et Parigné l’Évêque.

Suite au rapprochement avec le Syndicat Mixte

pour l’alimentation en Eau potable pour la

Région Mancelle (SIDERM), les réseaux d’eaux

potables (AEP) des communes concernées

du territoire ont enfin pu être mis à jour après

plusieurs années d’attente.

Sur le plan de l’éclairage public il n’y a pas eu

d’avancée majeure en dehors de quelques

mises à jour de secteurs sur Changé et Parigné

l’Évêque.

15

Pour rappel, les chantiers de numérisation

ayant souvent pour base une prestation

extérieure, le Pôle SIG se propose, en vertu

de sa mission de conseil, d’accompagner les

collectivités dès l’amont (aide à la rédaction

des Cahiers des Clauses Techniques

Particulières, présence lors des rencontres

avec les entreprises et bureaux d’études,

etc) dans leurs opérations donnant lieu

à acquisition de données à constituante

géographique.

Autre métier, le recensement de la voirie établi

lors de la réalisation du diagnostic du réseau

routier du Sud-Est Manceau a été intégré

conformément aux objectifs annoncés.

Pour finir il est important de noter que la

cartographie des Zones d’Accélération pour

l’implantation d’Énergies Renouvelables (ZAEnR)

est à présent complète sur l’ensemble du territoire

syndical, Changé ayant fermé la marche dès le

début de l’année 2024.SMiDeN - Rapport d’activité 2024

2. L’UTILISATION DE LA DONNÉE GÉOGRAPHIQUE DANS 2. L’UTILISATION DE LA DONNÉE GÉOGRAPHIQUE DANS LES COLLECTIVITÉS LES COLLECTIVITÉS

C’est via Xmap, webSIG déployé courant 2019, que les collectivités ont accès à la donnée

géographique, dont le référentiel général est le cadastre transmis chaque année par la Direction

Générale des Finances Publiques.

Afin d’apprécier au mieux le nombre précis d’utilisateurs, les usages ainsi que le niveau de prise en

main, des entretiens ont lieu annuellement avec les référents SIG dans les collectivités.

Depuis 2023, un volet d’enquête internet, adressé directement à chaque utilisateur pour une remontée

d’informations plus exhaustive, fait office de préparation à cette phase d’échange (66% de taux de

réponse en 2024).

L’utilisation d’Xmap L’utilisation d’Xmap

Cf. document : l’Usage du webSIG Xmap dans les mairies du SMiDeN

Voici ce qu’il ressort en 2024 du travail d’enquête ainsi que des statistiques de visites :

> Les trois catégories d’utilisateurs, agents communaux, communautaires-syndicaux et élus,

donnent un effectif de 80 utilisateurs (+4, retour au niveau de 2022) dont 60 sont des utilisateurs

quotidiens ou à la semaine (+22%).

> 82% des utilisateurs déclarent avoir recours à Xmap dès lors qu’ils ont besoin d’informations

géographies et / ou de plans, ce qui démontre la place de l’outil dans les habitudes de travail.

> Le niveau d’utilisation est très bon et il est homogène (sur une échelle de 0 à 10, 72% des

utilisateurs situent leur prise en main entre 7 et 10) ; le recours à Xmap est quotidien dans toutes

les collectivités.

> La part des utilisateurs appartenant à la filière technique a encore progressé, elle s’établit

dorénavant à 28,3% (+8 points).

> Porté par l’utilisation en communes (+8,25%) le nombre des visites a augmenté de 5% pour

s’établir à 8395, donnant une moyenne de 700 utilisateurs mensuels (666 en 2023).

16SMiDeN - Rapport d’activité 2024

3. LES OPÉRATIONS DE FORMATION 3. LES OPÉRATIONS DE FORMATION

> Les opérations de formation 2024

3 sessions de formation à Xmap ont eu lieu dans le

courant de l’année (08/04, 14/06 et 27/09) pour un total

de 15 participants dont 2 élus.

> Les opérations de formation 2025

4 sessions de formations à Xmap devraient être

suffisantes pour couvrir les besoins exprimés et attendus.

17

Statistiques SIG

L’usage du WEBSIG Xmap dans les mairies du SMiDeN

Répartition des visites Xmap en 2024 - Communes

> 62 utilisateurs au total avec les 19 élus qui recourent également à l’outil.

> Toutes les communes disposent des réseaux d’eau AEP et assainissement et d’énergies (électricité et gaz).

2024 / 2023 Orée de Bercé- Belinois Sud-Est Manceau TOTAL

Nb. utilisateurs 25 23 18 17 43 40

Utilisation ponctuelle 4 7 5 4 9 11

Utilisation - intermédiaire - 9 3 4 5 13 8

Utilisation quotidienne 12 13 9 8 21 21

Nb. utilisateurs réels 21 16 13 13 34 29SMiDeN - Rapport d’activité 2024

Statistiques SIG

18SMiDeN - Rapport d’activité 2024 19

4. LE PARTENARIAT SMIDEN-PAYS DU MANS 4. LE PARTENARIAT SMIDEN-PAYS DU MANS En vertu de la convention renouvelée entre le SMiDeN et le syndicat mixte du Pays du Mans à la date du 28 mars 2022, le Pôle SIG travaille deux jours par semaine pour le Pays du Mans avec pour objectifs :

> Accompagner la mise en place de l’observatoire du SCoT,

> Assister le service ADS sur les questions relatives au SIG.

Les actions principales effectuées en 2024

> Administration des comptes utilisateurs Xmap de

toutes les collectivités adhérentes au service ADS

du Pays du Mans ;

> Prise en charge du pendant « technique » de la

relation du Pays du Mans avec Sirap (échanges de

données, résolution de problèmes, etc) ;

> Traitement des règlements d’urbanisme en vue de

leur consultation dans Xmap ;

> Mise en place de la donnée « Périmètres spéciaux »

pour la consultation dans Xmap des périmètres, des

règlements graphiques et écrits ainsi que le suivi

des lots dans les aménagements de type ZAC ;

> Mise en place de la donnée « Lotissements » pour

la consultation dans Xmap des périmètres, des

règlements graphiques et écrits ainsi que le suivi des

lots dans les aménagements de type lotissement

(Permis d’Aménager) ;

> Mise en place de la donnée ORT (Opérations de

Revitalisation des Territoires) pour la consultation

et le suivi des actions ;

> Vérification du produit OCSGE (Occupation du

Sol à Grande Échelle) de l’IGN (Institut National

de l’Information Géographique et Forestière, outil

important dans l’élaboration du SCoT, avec les

élus et agents dans toutes les communes du

territoire syndical ;

> Pôle mobilités : nombreuses études pour le

développement des mobilités douces parmi les

salariés du territoire ;

> Poursuite de la cartographie des ZAEnR dans

le cadre de la loi APER (Accélération de la

Production d’Énergies Renouvelables) pour le

Gesnois Bilurien, Maine Cœur de Sarthe et le

Sud-Est Manceau (Changé).

Service d’impression de plans grands formats Service d’impression de plans grands formats

Au moyen d’un partenariat avec la mairie de Changé, qui dispose d’un traceur A0, le SMiDeN propose la prise en

charge de la conception et de l’impression de plans grands formats.

17 plans de ce type ont donc été édités en 2024.SMiDeN - Rapport d’activité 2024

Elles sont les suivantes, Elles sont les suivantes,

> Préciser et maintenir à jour les réseaux des eaux pluviales qui font

l’objet de chantiers réguliers (suivi notamment des Schémas Directeurs

d’Assainissement (SDA) en cours de réalisation sur Marigné-Laillé, Saint-

Biez et Saint-Ouen en Belin ainsi que Teloché).

> Préciser et maintenir à jour les réseaux d’éclairage public qui font l’objet de

chantiers réguliers, sans compter que plusieurs communes pourraient être

concernées par des intégrations de données ou complètes ou partielles.

> Pilotage et suivi de la mise en place de la gestion différenciée des espaces

verts au sein des services techniques de Changé, Parigné l’Évêque

auxquelles pourraient se joindre des communes de l’Orée de Bercé

Belinois, avec pour objectif de créer une base de données sur le sujet.

> Développement de la donnée voirie sur la base de ce qui a déjà été fait sur

le Sud-Est Manceau.

Le partenariat SMiDeN-Pays du Mans Le partenariat SMiDeN-Pays du Mans

> Autorisation du Droit des Sols (ADS) : suivi / développement de la donnée

« Périmètres spéciaux » (intégration dans Xmap des règlements de Zones

d’Aménagement Concerté (ZAC)).

> ADS : intégration dans Xmap des règlements Orientations d’Aménagement

et de Programmation (OAP).

> ADS : suivi / développement de la donnée « Lotissements » (intégration

dans Xmap des règlements de lotissements).

> Schéma de Cohérence Territoriale (SCoT) : suivi / développement de

l’observatoire des Zones d’Activités (ZA).

> Finalisation de la cartographie des Zones d’Accélération pour l’implantation

d’Énergies Renouvelables (récupération des territoires manquants).

PERSPECTIVES 2025

20SMiDeN - Rapport d’activité 2024

BILAN TECHNIQUE

La mission technique a pour objet d’assurer et de réaliser

des prestations de services dans le respect du code

des marchés publics en direction de ses membres et de

leurs communces, à leur demande. Elle est placée sous

la présidence de m. Stéphane GERAULT, adjoint au maire

d’Écommoy et Vice-Président du SMiDeN.

L’équipe L’équipe

Trois techniciens informatiques exerçant,

en complément de leurs activités liées à la

technique, une mission de référence :

> Une responsable de pôle en charge de la

gestion technique et de l’équipe HIDOUX

Pernelle,

> Un technicien spécialisé dans le réseau et le

développement LAMACHERE Fabrice,

> Un technicien priorisé sur les interventions

de premier niveau LEBORRE Alan.

21

Le périmètre d’action Le périmètre d’action

> La Communauté de Communes du Sud-

Est-Manceau et ses quatre sites délocalisés

(services emploi, écoles de musique et pôle

technique communautaire)

> La Communauté de Communes de l’Orée

de Bercé-Belinois et ses dix-sept sites

délocalisés (écoles de musique, locaux

jeunes, accueils périscolaires, multi-accueils)

> Les espaces numériques à Écommoy et à

Parigné-l’Évêque et les bureaux des pôles.SMiDeN - Rapport d’activité 2024

L’Infrastructure As A Service (IAAS) L’Infrastructure As A Service (IAAS)

Le pôle s’est principalement consacré à la

stabilisation et au renforcement de l’IaaS

sur l’ensemble des structures du territoire -

infrastructure permettant à tous de travailler

sur le même système par le biais de bureau à

distance.

Afin de gérer les accès, les plateformes et

les solutions, le pôle technique travaille en

collaboration avec les prestataires :

> Xithi, hébergeur de données et du bureau à

distance.

> Unyc, hébergeur réseau internet.

22

SUR UN MARCHÉ INFORMATIQUE SUR UN MARCHÉ INFORMATIQUE ZOOM ZOOM

Réseau et hébergement de données Réseau et hébergement de données

Le Syndicat Mixte pour le Développement Numérique (SMiDeN) a lancé pour le compte de ses deux

collectivités membres un appel d’offres concernant un marché de services d’accès à un réseau sécurisé

(MPLS) et à une Infrastructure as a Service (IaaS).

L’objet de cette consultation concernait le renouvellement des contrats actuels pour le compte du

SMiDeN et des Communautés de Communes du Sud-Est Manceau et de l’Orée de Bercé Belinois. Le

marché, structuré en deux lots distincts, s’étendra de la date de notification jusqu’au 31 décembre 2028.

Cette démarche s’inscrit dans le cadre du schéma directeur du système d’information, visant à renforcer

la résilience et la sécurité informatique des collectivités concernées.

La messagerie collaborative Zimbra La messagerie collaborative Zimbra

L’outil de messagerie professionnelle est hébergé

chez le prestataire StarXpert. Le SMiDeN

administre cette messagerie pour le compte des

deux Communautés de Communes et la mairie

de Laigné en Belin.SMiDeN - Rapport d’activité 2024

> Commandes informatiques annuelles selon

les besoins recensés par les services.

> Installation, dépannage des postes

informatiques et périphériques.

> Installation et mise à jour des systèmes et

logiciels (hormis les logiciels métiers gérés

par les prestataires).

> Configuration des nouveaux copieurs et

imprimantes sur les différents sites.

> Mises à jour pour les trois classes mobiles

des écoles de musique (Parigné l’Évêque,

Écommoy et Laigné en Belin.)

> Développement de solutions adaptées aux

services.

Plusieurs canaux de communication sont mis en place afin que chaque agent puisse contacter le PTI :

> Une ligne téléphonique unique,

> Un courriel unique,

> Un outil qui centralise l’ensemble des interventions Zammad (outils de ticketing).

Olympe est le nom donné à l’IaaS déployée par le SMiDeN pour répondre aux besoins numériques des collectivités adhérentes. Cette plateforme offre un environnement sécurisé permettant d’héberger, de gérer et de partager des données administratives critiques. En s’appuyant sur des technologies modernes, Olympe garantit une gestion efficace des infrastructures numériques tout en facilitant l’accès au télétravail.

INTERVENTIONS TECHNIQUES INTERVENTIONS TECHNIQUES

> Formation à destination des agents

(messagerie collaborative, bureau à

distance, sécurité internet, ...)

> Gestion des demandes pour la messagerie

Zimbra (création de compte, traçage de mail,

paramétrage de compte)

> Création des comptes Olympe pour les

agents.

> Gestion des serveurs (récupération de

documents, changement de droits d’accès,

attribution des imprimantes, …)

> Paramétrage réseau et internet.

> Intermédiaire entre les prestataires et les

agents (coupure internet, téléphone, etc.)

23

Les missions techniques et de terrain sont diverses : Les missions techniques et de terrain sont diverses :SMiDeN - Rapport d’activité 2024

> Consolidation de la mise en place du

télétravail pour les deux structures.

> Administration et mise à jour des parcs

informatiques via le logiciel TRMM (logiciel

open-source de surveillance et de gestion

à distance) pour les deux Communautés de

Communes.

> Avancement et finition des demandes

pour des développements d’outils internes

communautaires (photothèque SEM et

Alarme OBB)

24

> Le processus d’approvisionnement et de

déploiement du matériel informatique, géré

par le SMiDeN, a connu une amélioration

significative. Les délais de commande, de

livraison et d’installation ont été optimisés,

permettant une mise en service plus rapide

et efficace des équipements auprès de nos

prestataires et agents. Cette rationalisation a

contribué à une gestion plus fluide du parc

informatique et à une meilleure satisfaction

des utilisateurs finaux.

> Changement et configuration d’une

grosse partie de la flotte de copieurs sur la

Communauté de Communes de l’OBB et ses

sites délocalisés.SMiDeN - Rapport d’activité 2024

Tickets par demandeur

Chiffrage de l’activité technique 2024 Chiffrage de l’activité technique 2024

25

Notre service helpdesk (gestion par ticket) a

traité un total de 1329 tickets, reflétant l’étendue

et la diversité de nos interventions. La CdC du

Sud-Est Manceau a généré le plus grand volume

avec 424 tickets, suivie de près par la CdC de

l’Orée de Bercé Belinois avec 334 tickets. Cette

répartition, qui ne correspond pas directement à

la taille des effectifs de ces structures, souligne

des besoins variés en support technique. Un

nombre significatif de tickets (296) provient de

nos partenaires techniques, Unyc et Mixtrio,

principalement liés à des problématiques de

connexion réseau et de logiciels, indiquant des

axes d’amélioration dans notre infrastructure. Le

SMiDeN lui-même a généré 103 tickets, tandis

que les mairies et autres organisations ont

sollicité notre support de manière plus ponctuelle.

Ces données nous permettent d’identifier les

domaines nécessitant une attention particulière

et d’optimiser nos ressources pour améliorer la

qualité de nos services.

Total de 268 agents

SEM

85 agents

OBB

183 agentsSMiDeN - Rapport d’activité 2024

Chiffrage de l’activité technique 2024 Chiffrage de l’activité technique 2024

26

Nombre de tickets mensuels

En 2024, notre service helpdesk a traité un total de

1329 tickets, soit une moyenne mensuelle de 111

interventions. Cette activité soutenue témoigne de

l’importance cruciale de notre support technique

pour le bon fonctionnement des services. La

variabilité mensuelle significative, oscillant entre

64 et 204 tickets, souligne la nature dynamique

et parfois imprévisible des besoins en assistance

informatique au sein de notre structure.

Pics d’Activité Pics d’Activité

L’année a été marquée par trois pics d’activité

notables. Juillet a enregistré un record de 204

tickets, principalement dû à des problèmes de

réseau avec notre prestataire Unyc, mettant en

lumière l’importance d’une gestion proactive des

infrastructures réseau. En juin, le déploiement

de nouveaux copieurs Konika a généré 158

tickets, soulignant les défis liés aux changements

d’équipements. Novembre a vu une recrudescence

d’activité avec 126 tickets, suite à un incident de

sécurité impliquant la compromission d’une boîte

de courriel et le blacklistage subséquent de nos

domaines de messagerie, rappelant l’importance

cruciale de notre vigilance en matière de

cybersécurité.

Périodes calmes Périodes calmes

Les mois d’avril, décembre et mars ont connu

une activité réduite, avec respectivement 64,

70 et 72 tickets. Ces périodes plus calmes ont

permis à notre équipe de se concentrer sur des

tâches de fond, telles que l’amélioration des

processus et la formation continue. Elles offrent

également l’opportunité de planifier des mises à

jour systèmes et des maintenances préventives,

contribuant ainsi à réduire les incidents futurs.SMiDeN - Rapport d’activité 2024

OBJECTIFS 2025

> Mise en place de la nouvelle infrastructure IAAS sur

l’ensemble du territoire avec les deux prestataires pour

le réseau internet Adista et pour le bureau à distance

et l’hébergement de données Xithi,

> Stabilisation des missions du pôle : formation,

installation et maintenance matérielle, réseaux, ...

> Projet de procédure d’archivage et de nettoyage-

suppression de données numériques hébergées,

> Évolution des utilisations de logiciels libres,

> Élaboration, pour la structure, d’une Politique

de Sécurité des Systèmes d’Information et d’un

Réglement Informatique,

> Mise à jour, pour la structure, du registre RGPD

(Réglementation européenne Générale pour la

Protection des Données personnelles.)

27SMiDeN - Rapport d’activité 2024

RETOUR SUR LA COMMUNICATION EN 2024

L’élaboration des supports de communication est soumis

à un planning prévisionnel. C’est le résultat d’un travail

commun au sein de l’équipe.

La partie conception graphique est prise en charge par

Audrey VALLIENNE, la partie rédactionnelle par Willy

PELLIER-LE HAIES et chaque projet validé par Pernelle

HIDOUX, responsable du Pôle multimédia et supervisé par

Mme Nathalie MORGANT, présidente de la Commission.

Evolution des adhésion au moyen de communication Evolution des adhésion au moyen de communication

Facebook : nombre d’abonnés à la page.

Newsletter : nombre d’abonnés actifs.

Site Web : nombre de visites sur le site.

+ 10 nouveaux abonnés | Âge : entre 35 et 54 ans

+ 159 nouveaux abonnés | Lecture : environ 50 %

+ 648 visites | Via la Newsletter : 42%

La communication externe La communication externe

> Publications mensuelles de la newsletter et des fonds

d’écran pour informer le public sur les actualités

multimédias, et les missions France services.

> Réalisation des supports imprimés.

> Parution d’articles dans les bulletins municipaux et

communautaires des collectivités du territoire.

> Affichages numériques sur différents supports et

publication d’informations sur les panneaux lumineux.

> Élaboration de supports d’initiation suite à la mise en

place de nouveaux ateliers (apprentissage sur Canva,

conception d’album photo et de carte de vœux).

> Actualisation des supports d’initiation actuels

concernant l’informatique et la bureautique (W11,

Word et Excel).

28SMiDeN - Rapport d’activité 2024

OBJECTIFS 2025 OBJECTIFS 2025

> Proposition d’un nouveau logo et d’une nouvelle charte graphique.

> Développement de nouveaux supports vidéos pour une communication plus dynamique.

> Continuité du partenariat avec les collectivités du territoire pour promouvoir les missions et

actions du SMiDeN.

La communication externe (suite) La communication externe (suite)

> Mise à jour régulière de la photothèque pour illustrer les différents supports de communication.

> Publications d’articles sur notre actualité dans la presse locale et régionale, en relation avec les

correspondants locaux.

> Relais et notification des informations et des actualités publiées par les communes via l’application

Ma mairie en poche (MMEP).

> Publication des dernières actualités sur la page Facebook officielle du SMIDEN.

La communication interne La communication interne

> Conception, mise en forme et publication du Rapport d’Activités 2024.

> Mise en place d’une commission Communication pour définir les futures orientations.

> Actualisation des supports pédagogiques à destination des participants aux ateliers.

29SMiDeN - Rapport d’activité 2024

ET PUBLICATIONS 2024 ET PUBLICATIONS 2024

Plaquette, site web, affiches,

fonds d’écrans, newsletter, etc. +

Publication sur écran à la mairie de Brette les Pins

Article presse - Le Maine Libre - Juillet 2024

REVUE DE PRESSE REVUE DE PRESSE

30

Bulletin municipal Moncé en Belin - Nov. 2024SMiDeN - Rapport d’activité 2024 31

PUBLICATIONS 2024 PUBLICATIONS 2024

Bulletin municipal St Mars d’Outillé - Octobre 2024

EXEMPLES EXEMPLES

Bulletin municipal Changé - Décembre 2024

Bulletin communautaire OBB - Décembre 2024

Bulletin communautaire SEM - Juillet 202413 communes

2 Communautés de communes

2 cybercentres

MULTIMÉDIA SIG TECHNIQUE

Votre Syndicat Mixte pour le Développement Numérique

Conception et réalisation : © SMiDeN | Date d’édition : mars 2025 | Directeur de publication : Bruno Richet - Président du SMiDeN. Siège social : Syndicat Mixte - 72250 Parigné-L’Evêque | N° Siren : 257202176 | Crédits Photos : SMiDeN

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Le SMiDeN bénéficie du soutien financier de :

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