unknown - guide aqc gp photovoltaique

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unknown - guide aqc gp photovoltaique Document publié le undefined NaN undefined NaN à NaNhNaN par la commune de Montsenelle. Lien du pdf (unknown - guide aqc gp photovoltaique)Thèmes du document : Consommateurs, Énergies, Assurance, Prévenir les désordres,

améliorer la qualité

de la construction

PÔLE PRÉVENTION

CONSTRUCTION

Conseils aux

particuliers

PHOTOVOLTAÏQUE :

COMMENT BIEN CHOISIR SON

INSTALLATEUR ?

Prenez le temps de réfléchir

Comparez plusieurs offres

Vérifiez les attestations de

qualifications et d’assurances

de votre installateurAGENCE QUALITÉ CONSTRUCTION - Photovoltaïque : comment bien choisir son installateur ? - Octobre 2019

CETTE

PLAQUETTE EST

DESTINÉE AUX

PARTICULIERS

Il est important de bien choisir

votre installateur afin que le

projet réponde à votre intérêt,

à vos motivations et surtout à

vos besoins. Il existe différentes

solutions avec chacune leurs

avantages et leurs inconvénients.

Prenez le temps de bien vous

renseigner avant de signer un

quelconque document.

Des conseils sont illustrés au sein

de cette plaquette. N’hésitez pas

à demander des informations

complémentaires auprès des

organismes indépendants (voir

dernière page).

À SAVOIR

En investissant dans une installa-

tion photovoltaïque, vous n’êtes

plus un simple consommateur ;

vous êtes aussi un producteur

d’électricité.

MON INSTALLATION

PHOTOVOLTAÏQUE

LEXIQUE

Vente totale

Une production

maximale est re-

cherchée pour

maximiser votre

revenu et la

production d’électricité renouvelable.

L’électricité produite alimente en prio-

rité votre quartier.

Autoconsommation

On recherche

l ’ a d é q u a t i o n ,

au cours de la

journée, entre

votre produc-

tion et votre consommation pour ré-

duire votre facture d’électricité. Le sur-

plus peut être vendu ou non. Un bon

dimensionnement permet d’optimiser

votre taux d’autoconsommation.

Puissance crête (kWc)

C’est la puissance maximale de l’ins-

tallation qui va dépendre de la surface

des panneaux et de leur rendement.

(1 kWc ≈ 6m2 de panneaux)

kilowattheure (kWh)

C’est l’unité de comptage de l’énergie.

La consommation d’électricité spéci-

fique (hors chauffage et eau chaude)

d’une famille de 4 personnes

≈ 3 000 kWh/an

Panneau

AC : circuit alt

DC : courant continu

produit par les panneauxAGENCE QUALITÉ CONSTRUCTION - Photovoltaïque : comment bien choisir son installateur ? - Octobre 2019

Taux d’autoconsommation (%)

C’est le rapport entre la production

consommée et la production totale de

l’installation.

Taux d’autoproduction (%)

C’est le rapport entre la production

consommée et la consommation totale

du bâtiment.

Onduleur

Il transforme le courant continu (DC),

produit par les panneaux, en courant

alternatif identique à celui du réseau.

Il peut être centralisé ou associé à

chaque panneau (micro-onduleurs).

RGE

Reconnu Garant de l’Environne-

ment. Cette qualification de l’ins-

tallateur est obligatoire pour que

vous puissiez bénéficier des aides

publiques et des tarifs d’achat.

x

Onduleur

Compteur

ernatif 230 V

Protection

électrique

COMMENT ESTIMER

MA PRODUCTION ?

Il existe des bases de données de production et des

outils sur internet permettant d’affiner votre estimation.

Productivité photovoltaïque

kWh/kWc

X

Puissance crête kWc

X

Coefficient intégrant

l’orientation, l’inclinaison,

les masques solaires, ...

=

Estimation production

annuelle en kWh

N

O S

E

800 à 1 000

1 000 à 1 100

1 100 à 1 200

1 200 à 1 400

N

O S

E

800 à 1 000

1 000 à 1 100

1 100 à 1 200

1 200 à 1 400

N

O S

E

800 à 1 000

1 000 à 1 100

1 100 à 1 200

1 200 à 1 400

N

O S

E

800 à 1 000

1 000 à 1 100

1 100 à 1 200

1 200 à 1 400

Les installations surimposées ont générale-

ment un meilleur rendement.

Exemple à Lyon :

1 200 kWh/kWc / an

X 1kWc

X 0,96

= 1 150 kWh / an

Tarif d’achat (€/kWh)

Il va dépendre notamment :

Δ de la puissance de l’installation

en kWc ;

Δ du choix de raccordement

(vente totale ou vente surplus) ;

Δ de la date de la demande de

raccordement.

Il existe des risques d’incendies et d’infiltra-

tions. Pour les réduire, préférez la pose des

panneaux au-dessus du toit (en surimposé).AGENCE QUALITÉ CONSTRUCTION - Photovoltaïque : comment bien choisir son installateur ? - Octobre 2019

POURQUOI ?

L’installation de panneaux photo-

voltaïques permet de :

Δ développer les énergies renouvelables ;

Δ faire un investissement rentable ; Δ gagner en autonomie ;

Δ réduire et maîtriser sa facture électrique ;

Δ valoriser son bien immobilier.

LES ÉTAPES D’UN PROJET

POINTS DE VIGILANCE :

Δ restez vigilant avec Internet et les réseaux sociaux, notamment à la publicité et à l’objectivité des avis exprimés ;

Δ méfiez-vous des installateurs avec des noms ou des qualificatifs ambigus ;

Δ vérifiez l’état financier et la situation juridique de l’entreprise sur des sites spécialisés et notamment sur les sites gratuits des

greffes des tribunaux de commerce ;

Δ recherchez sur les publicités ou demandez directement à l’installateur le n°RCS de la société. L’absence de cette mention

doit vous alerter ;

Δ ne signez aucun document sur une foire ou un salon car il n’y a pas de rétractation possible, alors que la visite chez vous n’a pas

été réalisée ;

Δ méfiez-vous des vendeurs de crédit, des démarcheurs téléphoniques ou du porte-à-porte ;

Δ sachez que les organismes officiels (Ademe, Anah, médiateur national de l’énergie, ministères …) ne mandatent jamais des

installateurs pour vous démarcher ;

Δ méfiez-vous des simulateurs en ligne où vous devez laisser vos coordonnées.

ÉTAPE 1 : IDENTIFIER ET

CHOISIR SON INSTALLATEUR

Consultez d’abord le site public www.faire.fr (Faciliter,

Acompagner et Informer pour la Rénovation Energétique)

Prenez conseil auprès de personnes qui ont déjà fait ce type

d’installation

Contactez plusieurs installateurs

LES DIFFÉRENTS INTERVENANTS DU PROJET :

MAIRIE (URBANISME)

Délivre l’autorisation

INSTALLATEUR

Réalise

CONSUEL

Atteste la

conformité

GESTIONNAIRE DE

RÉSEAU OU

ENTREPRISES

LOCALES DE

DISTRIBUTION

Raccorde au réseau

ACHETEUR OBLIGÉ

Achète l’électricitéAGENCE QUALITÉ CONSTRUCTION - Photovoltaïque : comment bien choisir son installateur ? - Octobre 2019

RÉUSSI

ÉTAPE 2 : LA VISITE CHEZ VOUS

Δ Elle est impérative Δ Elle est préalable à tout engagement et à toute signature

Δ Demandez l’identité de la personne (carte de visite), sa position dans l’entreprise, etc.

Ce qu’un installateur compétent doit vérifier pendant la visite :

Dans le cas d’un projet en

autoconsommation, l’installateur

doit en savoir plus :

Δ sur vos factures électriques et sur votre profil de consommation

(courbe de charge) si vous avez déjà

un compteur communiquant ;

Δ sur vos usages : chauffe-eau électrique, piscine, climatisation,

voiture électrique...

QUELQUES QUESTIONS À LUI POSER :

Δ références, ancienneté, n° SIRET de la société ? Δ la société a-t-elle une adresse physique et un local ?

Δ est-elle bien qualifiée RGE dans le domaine du photovoltaïque ? Vous pouvez télécharger les attestations sur le site www.faire.fr.

Notez que cette attestation devra être toujours valable au moment

de l’attestation de fin de travaux.

Δ des sous-traitants interviendront-ils sur le chantier ? Δ demandez à voir un chantier réalisé.

POINTS DE VIGILANCE

Il ne faut rien signer au cours de la 1re visite, même si

des remises apparemment importantes sont consenties

pendant une période donnée.

Ceci doit vous mettre en alerte sur le sérieux, la compé-

tence et / ou l’honnêteté du professionnel.

Avant la visite :

Δ il veut vous faire signer sans avoir fait de visite ; Δ il vous a démarché par téléphone, par internet, par

porte-à-porte ;

Δ il a expressément demandé la présence de votre conjoint ;

Δ il se recommande d’un organisme officiel ou avec un nom qui semble officiel.

Pendant la visite :

Δ il tente de vous faire signer un « dossier de candidature » ; Δ il cherche à vous faire signer dans l’urgence, prétextant

des remises immédiates ;

Δ il vous affirme que vous serez autonome en énergie ; Δ il cherche plutôt à vous vendre un prêt, en vous faisant

croire que l’installation ne coûte rien ;

Δ il vous dit que vous allez bénéficier de certaines aides, pourtant non applicables au photovoltaïque (vérifiez

toujours auprès des Espaces Infos Energie ou du site

www.faire.fr) ;

Δ les entreprises sont différentes entre la visite, le devis et l’installation ;

Δ attention à certaines entreprises, qui, pour être très réactives, font appel à une sous-traitance non maîtrisée.

état de l’installation électrique :

diagnostic du tableau ;

vérification par l’intérieur et/

ou l’extérieur de la toiture : état

général, surface utilisable, inclinaison,

orientation, présence éventuelle

d’ombrages ;

identification du point de livraison /

raccordement au réseau électrique.

N

O S

E Surface

orientation

inclinaison

ombragesAGENCE QUALITÉ CONSTRUCTION - Photovoltaïque : comment bien choisir son installateur ? - Octobre 2019

ÉTAPE 3 : LA PROPOSITION

COMMERCIALE

Un simple chiffrage est insuffisant, il doit être accompagné des éléments suivants.

Un devis détaillé

Δ Modèle type page ci-contre avec les indications légales

Les démarches administratives

Le devis doit préciser qui prend en charge :

Δ la réalisation du dossier de déclaration préalable (DP) et le dépôt au service à l’urbanisme ;

Δ les démarches et les coûts éventuels auprès d’Enedis ou de l’Entreprise Locale de Distribution ;

Δ le passage éventuel du Consuel pour l’attestation de conformité électrique ;

Δ en cas de vente totale ou du surplus, les démarches et les coûts auprès de l’acheteur obligé, notamment de l’obligation de déclaration de TVA au delà d’une certaine puissance installée.

L’étude technique et financière du projet

Elle doit être réalisée sur un papier à en-tête de l’entreprise et non

manuscrite.

Vérifier que l’étude intègre bien :

Δ une étude de production prévisionnelle personnalisée à votre cas ; Δ le coût éventuel du raccordement et du Consuel,

Δ le cas échéant, le coût de financement et les frais associés ; Δ le coût annuel du TURPE (Tarif d’Utilisation des Réseaux Publics

d’Électricité) ;

Δ un changement d’onduleur au bout de 10 -12 ans environ.

Assurances de l’installateur

Δ Demandez une copie des Attestations d’assurances, de Responsabilité Civile Décennale (RCD) et professionnelle (RCP) ;

Δ vérifiez leurs dates de validité au début des travaux ; Δ vérifiez auprès de votre installateur que le système prévu (panneaux,

connectiques, intégration) est bien assuré ;

Δ vérifiez que les travaux photovoltaïques sont couverts ; Δ vérifiez la fiabilité de la compagnie d’assurance : la LPS (Libre Prestation

des Services) a permis à des assureurs peu scrupuleux d’exister et de

disparaître (plus d’infos sur www.acpr.banque-france.fr) ;

Δ demandez l’attestation de qualification RGE dans le domaine du photovoltaïque.

À SAVOIR

SURVEILLANCE DE

L’INSTALLATION

Dans son obligation de conseil,

l’installateur doit évoquer :

Δ les risques pour vous de faire l’entretien par vous-même :

risque de chute, risque électrique ;

Δ l’intérêt d’un suivi de production régulier qui permet de détecter

les anomalies : certains

proposent un système de

monitoring (suivi de production) ;

Δ une fréquence de maintenance à mettre en place selon les

spécificités de l’installation et de

l’environnement : notamment

pour resserrer toutes les

fixations et connexions ;

Δ l’intérêt de nettoyer les panneaux (déjections d’oiseaux, feuilles,

encrassement, …).

FINANCEMENT

Si l’installateur vous propose un financement :

Δ ne signez jamais sans réflexion ; Δ comparez l’offre avec celles d’autres organismes de crédit ;

Δ préférez un « prêt affecté », vous aurez une meilleure protection en cas de litige ;

Δ prenez en compte le décalage entre la mensualisation du crédit et les premiers revenus dans votre plan de financement, ainsi que les éventuels

frais de report.

3

1

2

4

LES OPTIONS

RÉGULIÈREMENT

PROPOSÉES

Soyez vigilant sur les intérêts éco-

nomique, technique ou environne-

mental de ces options :

Δ les batteries ; Δ la box de pilotage pour optimiser

l’autoconsommation ;

Δ l’aérovoltaïque qui récupère l’air chaud en face arrière des

panneaux ;

Δ les kits tout prêts vendus sur Internet ou en magasin.

À L’ISSUE DU

CHANTIER,

pensez à vérifier que les pro-

duits installés sont bien ceux

indiqués dans le devis accepté.AGENCE QUALITÉ CONSTRUCTION - Photovoltaïque : comment bien choisir son installateur ? - Octobre 2019

DÉNOMINATION UNITÉ QUANTITÉ PRIX UNITAIRE HORS TAXE PRIX TOTAL HORS TAXE

Nature exacte des travaux à réaliser avec le dé-

compte détaillé, en quantité et en prix, de chaque

prestation et produits nécessaires à l’opération

prévue.

Δ Panneaux : marque, provenance, puissance crête unitaire, technologie, surface, garantie produit et

rendement

Δ Onduleur ou micro-onduleurs : marque, puissance Δ Protection électrique et mise à la terre

Δ Cheminement des liaisons électriques AC et DC Δ Type d’intégration et certification (Conformité

Normes ou Avis technique)

Δ Conditions d’interventions : accès protection des biens, enlèvement déchets, nettoyage, prise en

charge des finitions...

Δ Unitaire Δ Heure

Δ Mètre linéaire Δ Mètre carré

Autres mentions obligatoires

Δ Type de mise en oeuvre et conformité au Guide UTE C 15-712 Δ Délais d’exécution des travaux

Δ Modalités et délais de paiement, de livraison et d’exécution du contrat

Δ Durée de validité de l’offre Δ Caractère payant ou gratuit du devis

Δ Formulaire de rétractation Δ Garanties légales

Éventuellement

Δ Garanties commerciales Δ Démarches qualité

MODÈLE DE DEVIS

Nom / Forme juridique

Adresse géographique

Siège social si différent

Téléphone / email

N° RCS ou N° Répertoire des métiers

Domaine d’activité

N° individuel d’identification à la TVA

Mention RGE (QualiPV module Bat et module Elec

Selon visite en date du : ...

Somme totale Hors Taxe :

Taux de TVA (variable suivant les cas)

Somme totale TTC

Signature et date

Avec la mention : « Bon pour acceptation »

Entrepreneur Client

Date :

Adresse de facturation

Lieu des travaux

Important

Δ Les attestations d’assurances RCP et RCD doivent être jointes au devis

Δ Un formulaire de rétraction doit être prévu lors d’une vente à domicile

Δ La possibilité de recours gratuit à un médiateur de la consommation en cas

de litige.

Droit de rétractation (lors d’une vente à domicile)

Sachez que vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours.

Pour en savoir plus, consultez le document de la DGCCRF « Pratiques commerciales trompeuses dans le secteur de la

rénovation énergétique » et la fiche pratique de l’INC « Délais de réflexion - Délais de rétractation ».Prévenir les désordres,

améliorer la qualité

11bis avenue Victor Hugo, 75116 Paris | T 01 44 51 03 51 | www.qualiteconstruction.com

Ne jamais

rien signer

à la

1ère visite !!!

RGE

Panneaux

photovoltaïques

Assurance

décennale

photovoltaïque

RCP

RCD

Assurances

décennale et

professionnelle

photovoltaïques

RCP

RCD

Étude

financière

€

Devis

détaillé

Je prends mon

temps, Je m’informe,

je compare

Ce que je vais

vous envoyer

après cette visite

L’ESSENTIEL

Δ Faites faire plusieurs devis et comparez Δ Exigez une visite chez vous

Δ Ne signez rien à la première visite et sans réflexion Δ Analysez tous les éléments de la proposition commerciale

QUI PEUT VOUS INFORMER ?

Δ Les Espaces Info Energies, les ADIL (Agence Départementale pour l’Information sur le Logement) : conseil gratuit et indépendant à toutes les étapes de votre projet

Δ www.faire.fr et www.photovoltaique.info Δ Les associations de consommateurs ou de producteurs (GPPEP, ...) : voir celles près de chez vous sur www.inc-conso.fr

Δ Services publics : mentions obligatoires pour les attestations d’assurances - www. service-public.fr/particuliers/vosdroits/R44868

Les organismes officiels :

Δ ADEME (Agence nationale de l’environnement et de la maitrise de l’énergie) Δ Anah (Agence nationale de l’habitat)

Δ Médiateur national de l’énergie © AQC octobre 2019 - Conception : Les clés de la comm’ / Illustrations : Thierry Bel. Imprimé sur papier qualité PEFC Code ISBN : 978-2-35443-604

>>> Retrouvez ce document en version numérique et l’ensemble de nos ressources sur www.qualiteconstruction.com