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unknown - Le Havre Seine Métropole (communauté urbaine) - DELB 20230426 01
Document publié le Vendredi 9 décembre 2005
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Thèmes du document : Télécommunications et internet, Investissement et développement économique, Industrie,
Rapport Annuel 2022 | 01
GO TÉLÉCOM
Rapport annuel 2022
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GO TÉLÉCOM —— Groupe Axione —
nn,
G —— Groupe Axione — 02 | Rapport Annuel 2021
Sommaire
1. Présentation du Service Public... ssssssnsnnnners 5
1.1. Le Projet de partenariat..." 5
1.2. Un outil de compétitivité économique et d'attractivité..…..................................... 5
1.3. Ressources du partenaire... 6
2. Volet financier nn nnsnnnremnnnennnnennnnennnnennnnennnnennnnennnnennnnennnnennnnennnne 10
2.1. Volet juridique et social... 11
2.1.1. Vie de la Convention de concession... sis 11
2.1.2. Evolution du capital... see 11
2.1.3. Opération EQUANS Li iiiieenenneeneeneeneeenenneeeneeeeennennes 12
2.2. Volet financier... iii iiissresssreesrererreeeereeneseenennnnee 13
2.2.1. Principes et méthodes comptables... 13
2.2.2. Comptes annuels comptables "Rs , 15
2.2.3. Passage du compte de résultat comptable au compte de résultat analytique 22
2.2.4. Comptes de gestion 2022... ii enenesseeeennserennnne 23
2.2.5. Suivi des immobilisations... inner 28
2.2.6. Rapport des Commissaires aux comptes... 29
3. Volet commercial …............... nnnnnrrrnnensnnennnnesnnnnsnnnnnnnensnnenennennnnennnne 30
3.1. Environnement du marché... iii 30
3.1.1. Dynamique du marché national... ss, 30
3.2. Les services du catalogue 4"... 31
3.2.1. La description du catalogue... ss. 31
3.2.2. Les évolutions intervenues au cours de l’année... 32
3.8. Enjeux et Perspectives is iiiiieesrereseeee 32
3.4. Expérience client... iii 33
3.5. Bilan commercial 2021... einer 37
3.5.1. Segment Grand Public... ire 37
3.5.2. Segment Entreprises et Secteur Public... ss 38
3.6. Actions de communication et d'animation ..…..................................... 40
3.6.1. Les actions nationales iii 40
3.6.2. En local, la refonte du site web de Go Télécom... 42
4. Volet teChnIQUe ss mnnsnnnrmnnnnnnnnnannnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnne 43
4.1. Présentation des missions d'exploitation 43
4,2. Présentation du réseau
GO TÉéLéCOM —— Groupe Axione — Rapport Annuel 2022 I 03
4.2.1. Chiffres clés de l'infrastructure 44
4.2.2. Faits marquants de l’année 2022 iii 44
4.8. Indicateurs d'exploitation ss 45
4.3.1. Equipements en production... see 45
4.3.2. Synoptique générale du réseau... 47
4.3.3. Disponibilité du réseau eee 48
4.3.4. Temps de rÉPONSE ii iiissssrrrrrnrrrrrrrrsennernenseneeenenneennnnnes 49
4.3.5. Capacity planning iii 50
4.3.6. Taux d'occupation des équipements 51
4.3.7. Taux d'occupation des câbles de transport... 53
4.3.8. Taux d'occupation des câbles de distribution... 54
4.3.9. Taux d'occupation des PBO iii 54
4.3.10. Données relatives à la couverture de réseau au format GRACE THD 55
43.11. Inventaire des biens de retour... 56
43.12. Incidents siennes 56
4.3.13. Interventions sur le réseau 60
4.3.14. Opérations liées à la vie du réseau 66
4.4, DT - DICT LR nnsssrenerneennnnnnesseeeeeeeeneenmnnsseeeenennes 67
4,5. Sécurité nn ns nn acrassnnsesennaneacnnnancncnnneaennnsenennnnenennneemennn se sennnseueensneeune 68
4.6. Plan de Continuité d'activité (PCA)... rsrrrsssssnns 69
ANNEXES mm mmmrrrmrmnnemmnnnnemnnnnennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnennnnnnnnnnnennnnnnnnnnnnennnnnennnnnne 71
5.1. Annexe 1 : Biens immobilisés et valorisation brute ............................................ 71
5.2. Annexe 2 : Rapport du Commissaire aux comptes 71
5.3. Annexe 3 : Détail des infrastructures "VU . 71
5.4. Annexe 4 : Taux d'occupation des câbles optiques..........................................…. 71
5.5. Annexe 5 : Synoptique général du réseau ss 71
5.6. Annexe 6 : Maintenance préventive - gammes et liste des sites... 71
5.7. Annexe 7 : Enquête de satisfaction 2022... 71
où
GO TÉLÉCOM 04 | Rapport Annuel 2022
Go Télécom en un clin d’œil
Habitants
Durée du contrat affermo-concessif
Prises FTTH en affermage
Abonnés
Taux de pénétration bp%
Prises à déployer en Zone industrialo-portuaire
où
C1 GO TÉLÉCOM —— Groupe Axione — Rapport Annuel 2022 | b
1. Présentation du Service Public
1.1. Le Projet de partenariat
La Ville de Gonfreville l'Orcher a engagé en juin 2004 une démarche visant à estimer les besoins de la commune en matière de Haut et Très Haut Débit. La Commission mise en place en novembre 2005 a défini les objectifs poursuivis par la Ville en ce domaine, la Ville a visé tout d'abord la mise en place un réseau Très Haut Débit permettant aux habitants d'accéder aux services les plus performants et diversifiés. Par délibération en date du 9 décembre 2005 de la Ville de Gonfreville l'Orcher, la concession a été accordée au groupement Axione / Sogetrel pour une durée de 15 ans.
En 2006, la CODAH s'est substituée dans les droits et obligations dont était titulaire la Ville de Gonfreville-l'Orcher au titre du contrat. Par un arrêté préfectoral du 19 octobre 2018, la Communauté urbaine Le Havre Seine Métropole a été créée à compter du 1er janvier 2019 et s'est substituée à la CODAH .
En 2019, la Communauté Urbaine Le Havre Seine Métropole a confié à son délégataire la mission de rénovation du réseau existant afin de le rendre compatible avec les évolutions réglementaires mise en œuvre par l'Autorité de Régulation (ARCEP).
Par avenant du 9 septembre 2020, le Contrat de Délégation de Service Public a été prolongé d’un an soit jusqu’au 19 décembre 2021.
Par délibération du 18 février 2021, le conseil communautaire a approuvé le principe du recours à une nouvelle délégation de service public, en affermage-concession pour faire suite au premier contrat. Par délibération du 18 novembre 2021, la Communauté Urbaine a décidé de confier, dans le cadre d'un contrat de délégation de service public l'exploitation, la maintenance, la commercialisation et l'extension/densification du réseaux très haut débit de la ville de Gonfreville L'Orcher. Au terme de cette procédure de mise en concurrence la société Go Télécom a été choisie en tant que Délégataire pour une durée de 5 ans.
Les missions du Délégataire consistent en la conception, réalisation, exploitation et commercialisation de 5000 prises FTTH selon les modalités suivantes :
" Volet affermé : Reprise du réseau existant — 4700 prises FttH
" Volet concessif : Déploiement FttH de la Zone Industrialo-Portuaire (226 entreprises), 400 prises en densification, et mise à niveau du référentiel réseau (Géoréférencement en « Classe À »).
1.2. Un outil de compétitivité économique et d’attractivité
Outil de développement culturel, social et économique, l'accès aux services disponibles sur les réseaux de communications électroniques joue un rôle majeur dans l'attractivité du territoire. Il permet à la population d'accéder à de nouveaux services dans tous les domaines de la vie quotidienne et représente une source d’information, de connaissance et de formation devenue en quelques années indispensable.
CD
Se —— Groupe Axione — 06 | Rapport Annuel 2022
Le réseau très haut débit constitue un atout maître pour accroître l'attractivité et le désenclavement dans des conditions inédites en ouvrant le territoire à tous les opérateurs de communications électroniques, il est vecteur de création d'entreprises et d'emplois et permet de garantir l'égalité d'accès à tous au meilleur prix et dans des niveaux de performances non atteints jusqu’à présent. C'est un véritable enrichissement local qui offre de larges perspectives d'innovation dans tous les domaines de la vie publique.
L'infrastructure optique déployée de bout en bout, fait que le réseau très haut débit peut garantir des débits symétriques allant jusqu’au Gigabits avec un excellent niveau de performance.
Du fait de la rénovation du réseau qui a été opérée en 2019, l'ensemble des Opérateurs Commerciaux peuvent délivrer des services sur le territoire de Gonfreville L'Orcher dans des conditions d'accès équivalentes à tous les autres réseaux construits sur les autres territoires.
1.3. Ressources du partenaire
1.3.1.1. Une équipe locale
L'équipe locale mobilisée sur le projet porte et exécute les différents engagements du Contrat.
Afin de mener à bien sa mission de service public, Go Télécom a mis en place une structure locale dont la fonction principale est de s'assurer du respect des engagements au titre du contrat de concession. Correspondant des acteurs publics et privés, cette équipe assure des missions d'organisation, d'encadrement et d'information et s'appuie sur des ressources nationales mutualisées.
François CHAILLOU
Directeur de Concession
Gestion de la structure locale
Coordination des services
mutualisés AXIONE Linda MATHIOTE
Adjointe Respect des engagements
(eto]a 1LES Te ETS LES Elodie FERCHAUD
Accompagnement des acteurs Assistante administrative publics et privés
Vladimir JUVIER
(4 Responsable Commercial es Commercialisation des Services
GO TÉLÉCOM
Fabrice BEDDELEM
a Responsable Exploitation ME To TE net RE ee P P
exploitation du réseau Alain DEGRE
Conducteur Travaux
GO TÉLÉCOM
Groupe Axione 1.3.1.2.
Rapport Annuel 2022 | [
Une organisation mutualisée
La construction et l'exploitation d'un réseau d'une telle ampleur nécessite une collaboration étroite avec les équipes d’Axione pour les opérations suivantes :
Établissement et prise en exploitation du réseau
Supervision et maintenance du réseau
Commercialisation des services
Relations acteurs nationaux
Accompagnement des politiques publiques.
Go Télécom s'appuie sur Axione dans ses différentes missions au travers de contrats d'exploitation technique et commerciale, et d'un contrat de prestation de services. Les structures et les moyens associés viennent renforcer l’action locale et permettent d'assurer les prestations suivantes.
1.3.1.3. Direction Réseau
ARCHITECTURE / INGENIERIE / VALIDATION
nm Veille technologique
m Suivi des relations équipementiers
m Gestion des évolutions des architectures et de la sécurisation des réseaux
m Consultation des fournisseurs pour le renouvellement et l’ajout d'équipements
m Gestion du « capacity planning »
O Élaboration des cahiers de tests pour les évolutions réseaux et l'introduction de nouveaux services
m Analyse et définition des STD produits
m Gestion des guides d'exploitation : mise à jour et élaboration de nouvelles procédures
m Formation des exploitants du NOC
m Validation sur plate-forme des process, des produits réseaux et des services.
SUPPORT AUX OPERATIONS LOCALES
Mise à disposition et suivi des processus de maintenance du réseau
Sélection des fournisseurs et négociations des contrats de maintenance
Rédaction des processus de raccordement d'abonnés.
où
KL GO TÉLéCOM —— Groupe Axione — 08 | Rapport Annuel 2022
1.3.1.4. Direction Commerciale et Stratégie
L'organisation du service en charge de l’environnement du marché vise à répondre aux enjeux des clients opérateurs de service et de leurs clients utilisateurs finaux, qu'il s'agisse de particuliers, d'entreprises ou de collectivités.
L'action de ce service se décline donc autour d’une organisation à deux niveaux : nationale et locale, cette dernière étant déterminante pour comprendre les enjeux locaux et y apporter des réponses adaptées.
L'ACTIVITE COMMERCIALE EST ORGANISEE EN 4 POLES :
m Un pôle Ingénieur Technico-commercial dont les missions sont les suivantes :
e Apporter un soutien aux équipes commerciales en avant-vente : définition de la solution technique, chiffrage, etc.
e Assurer le bon lancement des nouveaux Fournisseurs d'Accès Internet (FAI) définition des process, des interconnexions, montée en compétence des équipes techniques des FAI
e Garantir le bon déploiement des projets.
nm Un pôle Service Client dont les missions sont les suivantes :
G « Front office » commandes : réception et saisie des commandes, suivi des commandes, etc.
e _« Front office delivery » : suivi des commandes spécifiques, coordination des entités opérationnelles, etc.
e « Back office » : facturation, gestion des relances des impayés, production de tableaux de bords commerciaux, gestion des contrats clients.
m Un pôle Vente aux acteurs Grand Public nationaux :
e Free, SFR, Orange, Bouygues Telecom, Ozone, Nordnet, etc
e Offres d'infrastructure type FON et hébergement, lignes d'accès grand public
e La commercialisation de ces offres se fait auprès des dirigeants de ces sociétés, dont les centres décisionnels sont souvent centralisés en région parisienne : DG;, direction commerciale, direction marketing et réseaux.
nm Un pôle Vente sur le marché Entreprises dont la mission est la suivante :
e Promouvoir tant auprès des FAI partenaires que de l'écosystème économique du territoire, l'infrastructure et les offres du RIP.
La direction nationale vient en appui de ces forces commerciales locales pour nouer des relations à haut niveau, définir et animer des plans d'actions commerciaux, dynamiser le référencement des produits et services, impulser des actions de marketing opérationnel et communication.
Elle assure aussi la remontée des éléments de performance commerciale, définit les indicateurs pertinents et redescend les éléments de reporting pertinents vers les équipes locales.
où
KL GO TÉLéCOM —— Groupe Axione — Rapport Annuel 2022 | 9
L'EQUIPE STRATEGIE EST STRUCTUREE AUTOUR DE DEUX POLES :
nm Un pôle Marketing Opérateur, composé d’un responsable de pôle et de 5 collaborateurs
— Un chef de marché et un chef de produits dédiés aux offres FTTH et offres annexes, FTTE et Collecte
— Un chef de marché plateforme fibre et infrastructures qui pilote :
e Un chef de produits spécialisé sur les gammes OPERA ;
® Un chef de produit spécialisé sur la gamme NetCity ainsi que les offres d'infrastructures (FON, génie civil, hébergement data center).
Cette équipe est concentrée sur l’activité des Réseaux d'initiative Publique, et notamment de Go Télécom.
nm Un pôle Règlementaire / Fournisseur d’infrastructures
nm Un pôle Expérience Clients.
1.3.1.5. Direction de l'exploitation
Le centre d'exploitation (ou NOC), et le service clients sont installés physiquement à Pau et supervisent l'ensemble des réseaux opérés par les filiales d'Axione :
m Mise à disposition de l'ensemble des plateformes techniques du NOC et du Sl
Validation des recettes réseau
Gestion des équipes, pilotage et supervision réseau et processus d'escalade
Gestion des processus d'exploitation et équipes d'activation techniques des services
Activation logique des services
Supervision réseau 24/24 7/7
Centre de contact et de support technique de niveaux 2 et 3 pour les Usagers
Analyse et corrélation des tickets d'incidents
Pilotage des interventions de maintenance curative et compte-rendu d'incidents
Suivi des opérations de maintenance programmée et préventive
Résolution des incidents logiques :
e reboot
e réinstallation éléments du réseau
e Suppression / création de services.
où
KL GO TÉLéCOM —— Groupe Axione — 10 | Rapport Annuel 2022
2. Volet financier
Le présent rapport correspond à la partie financière du rapport annuel dû par le Délégataire au titre de l’article 42 de la convention de concession pour la création et l'exploitation d'une infrastructure à très haut débit sur la ville de Gonfreville l'Orcher.
Il est composé des éléments suivants :
= un volet juridique qui présente :
une synthèse des avenants apportés au contrat de Délégation de Service Public
e une présentation de la répartition du capital social de la société au 31 décembre 2022
m le rappel des principes et méthodes comptables
M une présentation des comptes comptables réalisés au 31 décembre 2022 :
bilan
compte de résultat
rapport des Commissaires aux comptes
m une présentation des comptes de gestion réalisés au 31 décembre 2022 :
compte de résultat
tableau de flux
l'inventaire valorisé des biens immobilisés au 31 décembre 2022.
CD
Se —— Groupe Axione — Rapport Annuel 2022 | 1 1
2.1. Volet juridique et social
2.1.1. Vie de la Convention de concession
m Signature de l'Avenant 1 en date du 15 septembre 2022 :
Evolution du catalogue de service et de la grille tarifaire de Go Télécom de façon à assurer l'adaptabilité du service public délégué aux besoins des Usagers du Réseau. La modification porte sur l'introduction d’une offre de Fibre Optique Noire.
m Signature de l'Avenant 2 en date du 10 novembre 2022 :
Mise à jour du catalogue de services afin de le mettre en cohérence avec la gamme OPERA nationale d'Axione.
m Signature de l'Avenant 3 en date du 15 décembre 2022 :
Mise à jour du catalogue de service de Go Télécom afin d'une part de faire évoluer la grille tarifaire de l'offre « OPERA Business » ; d'autre part de faire évoluer l'offre d’adduction des logements neufs.
h Backbone
La facturation relative aux coûts du backbone actuellement défini ne reflète la consommation réelle de trafic de Go Télécom. En conséquence, une nouvelle méthode de calcul basée sur la consommation a été mise en place sur 2022 afin que les coûts du backbone soient répartis en fonction du trafic circulant sur chaque plaque. Cette méthode de calcul sera dorénavant celle utilisée.
2.1.2. Evolution du capital
Le capital social de Go Télécom s'élève à 500 K€ au 31 décembre 2022, inchangé par rapport à 2021.
Depuis le 9 mars 2009, Axione Infrastructures est l'associé unique de la société Go Télécom. L'actionnariat d'Axione Infrastructures est le suivant :
e 55% VIF
e 30% Caisse des Dépôts et Consignations
e 15% Axione-BOUYGUES ENERGIES & SERVICES
VIF (Vauban infra Fibre) est un fond d'infrastructures dédié aux partenariats Public-Privé (PPP/DSP) dans le secteur de la fibre optique dans lesquelles une société projet conçoit, finance, construit et exploite un équipement ou une infrastructure publique. VIF est géré par la société de gestion Vauban Infrastructure Partners dédiée à l'investissement responsable. VIF a remplacé MCIF au 06/11/2020.
C1 GO TÉLéCOM Groupe Axione 12 | Rapport Annuel 2022
La CDC (Caisse des Dépôts et des consignations) est un groupe public dont le rôle est d'accompagner le développement économique du pays. La CDC, investisseur institutionnel sur le long terme, est présente sur l'ensemble du territoire à travers ses directions régionales. La CDC dispose ainsi d'un réseau de proximité pour mettre en œuvre les missions d'intérêt général en appui des collectivités locales et des politiques publiques conduites par l'Etat. Pour mémoire la CDC était entrée au capital de Go Télécom le 21 octobre 2008.
Axione est un opérateur global d'infrastructures télécoms pour les collectivités territoriales et les opérateurs. À travers la gestion du service public local haut et très haut-débit, la mission d'Axione est de créer le lien entre deux univers :
e Les collectivités locales vis-à-vis desquelles Axione se présente comme un interlocuteur unique capable d'assumer l'aménagement numérique de leur territoire, dans toutes ses dimensions : technique, économique, financière et fonctionnelle.
e Les opérateurs de télécommunications auxquels Axione fournit un catalogue de services complet et évolutif qui répond à l'ensemble de leurs besoins.
2.1.3. Opération EQUANS
En date du 4 octobre 2022, Bouygues a finalisé l'acquisition d'Equans, filiale du groupe ENGIE regroupant diverses entreprises dans les domaines des services multitechniques aux entreprises.
Cette opération permet à Bouygues de devenir un leader mondial sur le marché porteur énergies et services dont les activités sont au cœur des transitions environnementale, industrielle et numérique. Elles offrent notamment des solutions d'optimisation de la consommation énergétique, un enjeu
d'autant plus stratégique dans le contexte actuel.
Consécutivement, le groupe Bouygues a décidé la constitution d’un pôle énergies et services indépendant en janvier 2023 regroupant les activités énergies et services de Bouygues Construction
(dont Axione) et Equans. Un schéma décrivant l'opération est précisé ci-dessous :
Situation Octobre 2022 Situation Janvier 2023
ED ED
Autres
ne | FEauans Ci FEQuANs d'Activités d'Activités
| À => Construction | | et
Construction Travaux Publies es) BOUrOUES ) vraaetagee POUYOUES ) pue
Trava ele Le ù = —) un ee Scission Pôle
(=) nn (==)
Bouygues ES !
où
C1 GO TÉLÉCOM Groupe Axione Rapport Annuel 2022 | 1 3
Cette opération n'a pas impacté l’actionnariat direct et indirect d'Axione, à savoir 51% groupe
Bouygues (via Bouygues Energies et Services) et 49% Vauban Infrastructure Partners.
En conséquence, il n’y a aucun impact direct ou indirect sur la gouvernance d’Axione et de la société Go Télécom ni sur les garanties contractuelles ou bancaires apportées par Axione au projet. Enfin,
l'intégration dans le périmètre Equans a entraïné le changement de certains assureurs sans
modification des termes et conditions des programmes de couverture.
2.2. Volet financier
2.2.1. Principes et méthodes comptables
L'exercice social 2022 couvre la période du 1° janvier au 31 décembre 2022.
Les comptes annuels sont établis selon les dispositions du plan comptable professionnel et conformément aux dispositions du Code du commerce et des règlements du Comité de la règlementation comptable (CRC).
Les principes comptables résultant de la règlementation en vigueur et, notamment ceux relatifs aux grands principes suivants :
e Continuité de l'exploitation
e Indépendance des exercices
e Règles de prudence et permanence des méthodes.
2.2.1.1 Méthodes d'évaluation
Les IMMOBILISATIONS sont comptabilisées à leur coût d'acquisition ou de revient, hors taxes déductibles incluant les intérêts des capitaux empruntés pour financer la réalisation des immobilisations.
Les frais accessoires non représentatifs d'une valeur vénale sont exclus et portés directement en charges d'exploitation de l'exercice.
oi Eléments constitutifs de l'infrastructure
Le mode d'amortissement utilisé pour l'ensemble des biens immobilisés est le mode linéaire.
- Concernant les immobilisations incorporelles et les équipements dits « passifs », la durée d'amortissement retenue est 30 ans,
-_ Pour les biens dits « actifs », la durée d'amortissement retenue est de 7 ans à compter de la mise en service,
- Les raccordements sont amortis linéairement sur la durée de vie des raccordements (20 ans),
- Les frais de montage sont amortis à caducité,
- Les autres investissements de vie du réseau sont, quant à eux, amortis sur une durée de 15 ans.
où
C1 GO TÉLéCOM Groupe Axione 14 | Rapport Annuel 2022
h Eléments non constitutifs de l'infrastructure
Le mode d'amortissement pratiqué pour ces immobilisations est le mode linéaire et, selon le type de biens, la durée d'amortissement est la suivante :
- Installations, agencements et aménagements de construction : 10 ans, - Installations, matériels et outillages : 5 ans,
- Matériel informatique : 3 ans,
- Mobilier de bureau : 10 ans.
Les AMORTISSEMENTS sont calculés selon le mode linéaire exclusivement et en fonction des dispositions fiscales, et de leur durée de vie prévisionnelle.
Si la règle établie met en évidence une diminution durable de la valeur, une dépréciation est comptabilisée.
En ce qui concerne les IMMOBILISATIONS FINANCIERES, les titres de participations, et les autres titres immobilisés sont inscrits en comptabilité à leur coût d'acquisition ; toutefois, les frais annexes non représentatifs d'une valeur vénale sont imputés directement en charges. Lorsque leur valeur d'inventaire est inférieure à la valeur d'acquisition, une dépréciation des titres est constituée.
La valeur brute des STOCKS de marchandises et d'approvisionnements comprend le prix d'achat et les frais accessoires, à l'exclusion de tous frais financiers.
Les CREANCES ont été valorisées à leur valeur nominale, une dépréciation étant pratiquée chaque fois que la valeur d'inventaire se trouve inférieure à la valeur comptable.
Les DEPRECIATIONS traduisent la constatation, en fin d'exercice, de la baisse de l'évaluation des éléments d'actifs par rapport à la valeur comptable nette.
Les PROVISIONS POUR RISQUES ET CHARGES sont constituées en fonction du risque ou de la charge à prévoir, résultant d'événements en cours à la clôture de l'exercice. Elles sont constatées dans le respect des principes énoncés par le règlement CRC n° 2000-06 du 07/12/2000.
Les SUBVENTIONS D'INVESTISSEMENTS font l'objet d’une reprise correspondant à un montant égal à la dotation aux amortissements affectés du rapport : Subventions/Immobilisations afin de tenir compte du caractère partiel de la subvention. La comptabilisation de la reprise est passée par un compte de produit exceptionnel.
2.2.1.2 Méthodologie de l'inventaire
L'inventaire 2022 a été réalisé afin :
e d'établir une correspondance directe entre l'inventaire technique et l'inventaire comptable (table des catégories de bien annexée),
e de donner une lecture claire du patrimoine de la DSP.
Il convient de souligner que nous avons dû tenir compte :
a/ du caractère forfaitaire du contrat d'Entreprise Générale
Au niveau du PER les quantités et les prix unitaires ne pourront être fixés de manière définitive qu'une fois la construction achevée.
b/ des options comptables d'enregistrement des investissements de VDR
où
KL GO TÉLéCOM Groupe Axione Rapport Annuel 2022 | 1 D
Compte tenu des faibles montants unitaires, la méthode utilisée, en accord avec les Commissaires aux comptes, est la suivante :
O Chaque mois les factures correspondant à des immobilisations de VDR, sont regroupées par lot de même nature analytique (NA). Chaque lot correspond à une fiche immobilisation dans l'outil comptable (SAP).
mn Le mois de saisie de la facture détermine sa date de mise en service. La date retenue pour la mise en service est le premier jour du mois de saisie de la facture.
Les amortissements sont déclenchés par mois et par lot de même nature analytique.
Afin de faire correspondre l'inventaire technique et l'inventaire comptable, la notion de NA a été ajoutée à l'inventaire technique. Cela a permis de créer un axe commun, la NA, entre la comptabilité et l'inventaire physique détaillé. Ainsi au niveau de la VDR vous trouverez :
e une synthèse par NA : valeur brute / amortissement / valeur nette
e Un inventaire physique détaillé par nature analytique
2.2.1.3 Changement de méthode comptable
Aucun changement de méthode comptable n’est à signaler au cours de l'exercice 2022.
2.2.1.4Consolidation
Les comptes annuels de la société Go Télécom sont consolidés dans ceux de la société Axione Infrastructures selon la méthode de l'intégration globale.
2.2.2.Comptes annuels comptables
Ils se composent de deux états :
e Le bilan au 31 décembre 2022
e Le compte de résultat de l'exercice 2022.
2.2.2.1Le bilan
Le total net du bilan s'élève à 1,9 M€ au 31 décembre 2022 contre 2,24 M€ au 31 décembre 2021 et se décompose comme suit :
ACTIF
TT Actif immobilisé
Au cours de l'exercice 2021 (clôture du contrat précédent), les Actifs immobilisés ont été complètement sortis du Bilan dans le cadre de la fin de la concession Go Télécom et de la remise à titre gratuit au délégant des actifs, conformément à l'Article 53 du contrat de concession initial notifié en 20085.
où
KL GO TÉLéCOM —— Groupe Axione — 16 | Rapport Annuel 2022
Le montant de l'actif immobilisé net au 31/12/022 s'élève à 115,9 K€.
O Actif circulant
Le montant de l'actif net circulant s'élève à 1,78 M£ contre 2,24 M€ en 2021.
Les principales composantes sont :
e Les créances clients s'élèvent à 207,5 K€ contre 279 K€ en 2021 ;
e Les autres créances d'exploitation atteignent 201 K€ contre 99 KE l’année passée ;
e Les créances diverses pour 1,181 M € correspondent principalement aux avances mises à disposition d'Axione Infrastructures dans le cadre de la Convention de Gestion de Trésorerie ;
e Les disponibilités et valeurs mobilières de placement ressortent à 189,8 K€ contre 231 K€ l'an passé.
PASSIF
Capitaux propres
Au 31 décembre 2022, les capitaux propres de la société s'élèvent à 607 K€ en baisse de 0,31€ M€ par rapport à 2021 suite au versement de dividende pour 380 K€ en 2022.
Les principales composantes à date sont :
e Le Capital Social pour 0,5 ME, inchangé ;
e Les réserves légales constitués pour 32,2 KE ;
e Le Report à nouveau, constitué du cumul des résultats des exercices précédents, à hauteur de 6,8 KE ;
G Le Résultat Net de l'exercice qui ressort positif à hauteur de 68,2 K€.
Provisions
Aucune provision pour risques et charges n'a été comptabilisée dans les livres de la société qui n’a
pas identifié de risque particulier dans le cadre de son activité.
Dettes
Le total des dettes de la société s'élève à 1,29 M£ en 2022 contre 1,32 ME l'exercice précédent.
Les dettes financières ressortent à 24 K€ sans variation par rapport à l'exercice précédent. Elles correspondent aux apports en compte courant d'associés Axione Infrastructures réalisés afin de couvrir les besoins de financement générés par la société.
Les dettes d'exploitation (fournisseurs et dettes fiscales et sociales) s'établissent à 1,12 M£, en baisse de 0,15 ME par rapport à 2021.
Les Produits Constatés d'Avance atteignent 149,8 K€. Ils correspondent principalement à la valeur non amortie en compte de résultat des ventes sous forme d'IRU déjà réalisées sur le segment Grand Public dans le cadre du cofinancement du réseau.
où
KL GO TÉLéCOM —— Groupe Axione — Rapport Annuel 2022 | 1 [
BILAN AU 31/12/2022
BILAN AU 31/12/2022
ACTIF Brut Amort. - Dépréciat® Net au 31/12/2022 Net au 31/12/2021
Capital souscrit non appelé (I)
Frais d'établissement
Frais de développement
Concessions,brevets et droits similaires
Fonds commercial (1)
Autres immobilisations incorporelles
Avances sur immobilisations incorporelles
Total immobilisations incorporelles
Terrains
Constructions
Installations techniques, matériel
Autres immobilisations corporelles
Immobilisations en cours
Avances et acomptes
Total immobilisations corporelles
Autres participations
Créances rattachées à des participations (2)
Autres titres immobilisés
Prêts (2)
Autres immobilisations financières (2)
Total immobilisations financières
0,00
81 478,50
38 842,36
120 320,86
0,00
0,00
2 046,26
2 415,38
4 461,64
0,00
0,00
79 432,24
36 426,98
115 859,22
0,00
0,00
0,00
0,00
Total Actif Immobilisé (Il) 120 320,86 4 461,64 115 859,22 0,00
Matières premières, approvisionnements
En cours de production de biens
En cours de production de services
Produits intermédiaires et finis
Marchandises
Total Stock
Avances et acomptes versés sur commandes
Clients et comptes rattachés (3)
Autres créances d'exploitation (3)
Créances d'exploitation
Créances diverses (3)
Total Créances
Valeurs mobilières de placement
dont actions propres:
Disponibilités
Total Disponibilités
Charges constatées d'avance (3)
0,00
696,28
207 770,83
200 956,71
408 727,54
1 181 370,00
1 590 793,82
189 768,28
189 768,28
3 304,02
0,00
222,72
222,72
222,72
0,00
0,00
696,28
207 548,11
200 956,71
408 504,82
1 181 370,00
1 590 571,10
189 768,28
189 768,28
3 304,02
0,00
330,28
279 589,37
99 097,72
378 687,09
1 619 777,18
1 998 794,55
231 682,41
231 682,41
13 716,60
| Total Actif Circulant (Ill) 1 783 866,12 222,72 1 783 643,40 2 244 193,56 | Frais d'émission d'emprunt à étaler (3) (IV)
Prime de remboursement des obligations (3) (V)
Ecarts de conversion actif (VI)
[Total Général (I à VI) 1 904 186,98 4 684,36 1 899 502,62 2 244 193,56 |
(1) Dont droit au bail
où
C1 GO TÉLéCOM —— Groupe Axione — 18 | Rapport Annuel 2022
BILAN AU 31/12/2022 (SUITE)
BILAN AU 31/12/2022
PASSIF Au 31/12/2022 Au 31/12/2021
Capital social ou individuel dont versé : 500 000,00 500 000,00 500 000,00
Primes d'émission, de fusion, d'apport, .…
Ecarts de réévaluation
Réserve légale (2) 32 157,84 17 108,20
Réserves statutaires ou contractuelles
Réserves réglementées (2)
Autres réserves
Total Réserves 32 157,84 17 108,20
Report à nouveau 6 833,12 100 890,00
RÉSULTAT DE L'EXERCICE (bénéfice ou perte) 68 196,84 300 992,76
Acompte sur dividende
Subventions d'investissement
Provisions réglementées
[Total capitaux propres (1) 607 187,80 918 990, 96 |
Produit des émissions de titres participatifs
Avances conditionnées
[Total autres fonds propres (Il) 0,00 0,oo!
Provisions pour risques
Provisions pour charges
| Total provisions pour risques et charges (Ill) 0,00 0,oo|
Emprunts obligataires convertibles
Autres emprunts obligataires
Emprunts et dettes auprès des établissements de crédit (1)
Emprunts et dettes financières divers 24 000,00 24 000,00
Total Dettes financières (3) 24 000,00 24 000,00
Avances et acomptes reçus sur commandes en cours 6 700,18 8 840,08
Dettes fournisseurs et comptes rattachés 571 245,48 618 677,08
Dettes fiscales et sociales 55 553,87 38 326,19
Autres dettes d'exploitation
Dettes d'exploitation 626 799,35 657 003,27
Dettes sur immobilisations et comptes rattachés
Dettes fiscales hors exploitation
Autres dettes 485 052,37 605 883,25
Dettes diverses 485 052,37 605 883,25
[Total Dettes d'exploitation (3) 1 118 551,90 1 271 726,60
| Concours bancaires courants et soldes créditeurs de banques (3)
Produits constatés d'avance (3) 149 762,92 29 476,00
Total dettes (IV) 1 292 314,82 1 325 202,60
Ecart de conversion Passif (V)
[Total général (I à V) 1 899 502,62 2 244 193,56 |
(1) Ecart de réévaluation incorporé au capital
(2) Dont réserves réglementées des PV à LT
(3) Dont dettes à moins d'un an
où
C1 GO TÉLéCOM —— Groupe Axione — Rapport Annuel 2022 | 1 9
2.2.2.2 Le compte de résultat
En 2022, le chiffre d'affaires de la société s'établit à 0,69 M£, en baisse de 0,1 M£ par rapport à 2021.
Les charges d'exploitation passent de 2,87 M£ en 2021 à 0,73 M€ en 2022 (à retraiter de 0,52 M€
de production immobilisée pour les charges d'exploitation de 2021 et 0,12 ME pour les charges
d'exploitation de 2022).
Les charges d'exploitation comprennent principalement :
e les coûts directement générés dans le cadre de la production des services aux clients
e les charges de structure de la société
e les charges d'amortissement.
Compte tenu de ces évolutions, le résultat d'exploitation ressort à 75,67 K€ en 2022 contre -1,57 ME en 2021.
Le résultat financier atteint +32 K€. Les frais financiers correspondent à la rémunération des comptes courants d’associés mis à disposition de la société par Axione Infrastructures pour couvrir ses besoins de financement et des avances mises à disposition par Go Télécom au profit d'Axione Infrastructures au travers de la Convention de Gestion de Trésorerie.
Le résultat exceptionnel est de -16,8 K€ et correspond à la quote-part de subvention reprise au
compte de résultat.
Pour l’année 2022, le résultat net ressort en bénéfice de 68 KE.
où
C1 GO TÉLéCOM Groupe Axione 20 | Rapport Annuel 2022
COMPTE DE RESULTAT AU 31/12/2022
COMPTE DE RESULTAT AU 31/12/2022
France Exportation au 31/12/2022 au 31/12/2021
Ventes de marchandises
Production vendue de biens
Production vendue de services 686 020,39 686 020,39 780 056,85
CHIFFRES D'AFFAIRES NETS 686 020,39 0,00 686 020,39 780 056,85
Production stockée
Production immobilisée 120 320,86 524 896,49
Subventions d'exploitation
Reprises sur amortissements et provisions
Transferts de charges
Autres produits 3,95 2,54
TOTAL DES PRODUITS D'EXPLOITATION (1) 806 345,20 1 304 955,88
Achats de marchandises (y compris droits de douane)
Variation de stock (marchandises)
Achats de matières premières et autres approvisionnements (y compris droits de douane) 19 426,90
Variation de stock (matières premières et approvisionnements)
Autres achats et charges externes 626 086,56 895 628,63
Consommations de l'exercice en provenance de tiers 645 513,46 895 628,63
Impôts, taxes et versements assimilés sur rémunérations
Autres impôts et taxes 759,00 3 889,87
Impôts, taxes et versements assimilés 759,00 3 889,87
Salaires et traitements
Charges sociales
Charges de personnel
Dotations d'exploitation aux amortissements sur immobilisations 4 461,64 1 971 101,77
Dotations d'exploitation aux dépréciations sur immobilisations
Dotations d'exploitation aux dépréciations sur actif circulant 127,92
Dotations d'exploitation aux provisions pour risques et charges
Dotations d'exploitation aux amortissements, dépréciations et prov. 4 461,64 1 971 229,69
Autres charges 79 944,85 67,27
TOTAL DES CHARGES D'EXPLOITATION (Il) 730 678,95 2 870 815,46
Bénéfices attribués ou pertes transférées (Ill)
Pertes supportées ou bénéfices transférés (IV)
RÉSULTAT D'EXPLOITATION (I à IV) 75 666,25 (1 565 859,58)
où
KL GO TÉLéCOM —— Groupe Axione — Rapport Annuel 2022 | 21
COMPTE DE RESULTAT AU 31/12/2022 (SUITE)
COMPTE DE RESULTAT AU 31/12/2022
au 31/12/2022 au 31/12/2021
Produits financiers de participations (1)
Produits des autres valeurs mobilières et créances de l'actif immobilisé (1)
Autres intérêts et produits assimilés (1) 33 387,90 24 688,91
Reprises sur provisions et transferts de charges
Différences positives de change
Produits nets sur cessions de valeurs mobilières de placement
TOTAL DES PRODUITS FINANCIERS (V) 33 387,90 24 688,91
Dotations financières aux amortissements et provisions
Intérêts et charges assimilées (2) 1 310,35 1 759,70
Différences négatives de change
Charges nettes sur cessions de valeurs mobilières de placement
Transfert de produits financiers
TOTAL DES CHARGES FINANCIERES (VI) 1 310,35 1 759,70
RÉSULTAT FINANCIER (V et VI) 32 077,55 22 929,21
RESULTAT COURANT AVANT IMPOTS (I-HI+HI-V+V-VI) 107 743,80 (1 542 930,37)
Produits exceptionnels sur opérations de gestion
Produits exceptionnels sur opérations en capital (16 814,96) 1 952 331,13
Reprises sur provisions et transferts de charges
TOTAL DES PRODUITS EXCEPTIONNELS (VII) (16 814,96) 1 952 331,13
Charges exceptionnelles sur opérations de gestion
Charges exceptionnelles sur opérations en capital
Dotations exceptionnelles aux amortissements et provisions
TOTAL DES CHARGES EXCEPTIONNELLES (VIII) 0,00 0,00
RÉSULTAT EXCEPTIONNEL (VII -VIII) (16 814,96) 1 952 331,13
Participation des salariés aux résultats de l'entreprise (IX)
Impôts sur les bénéfices (X) 22 732,00 108 408,00
TOTAL DES PRODUITS (1 + II + V + VII) 822 918,14 3 281 975,92
TOTAL DES CHARGES (I + IV+ VI + VIII + IX + X) 754 721,30 2 980 983,16
BÉNÉFICE OÙ PERTE (total des produits - total des charges) 68 196,84 300 992,76
(1) Dont produits concernant les entreprises liées
(2) Dont intérêts concernant les entreprises liées
où
KL GO TÉLéCOM —— Groupe Axione — 22 | Rapport Annuel 2022
2.2.8. Passage du compte de résultat comptable au compte de résultat analytique
La vision analytique et la vision comptable des résultats d'une société proposent un traitement différent des mêmes éléments financiers, pour arriver aux mêmes résultats (résultat net et trésorerie).
La vision analytique se distingue par un traitement des charges et des produits par destination et non par nature. Îl ne s’agit plus de savoir si telle charge correspond à une facture payée à tel tiers, mais de déterminer quelle part de cette charge peut être attribuée à tel produit ou à telle activité. De même, les produits sont analysés par segment de marché.
Il convient de souligner que le chiffre d’affaires analytique reprend le total des produits d'exploitation :
e _minoré des reprises sur amortissement et provisions
e _minoré de la production immobilisée qui ne correspond pas à du chiffre d’affaires
e _ minoré des autres produits.
Les charges d'exploitation dans le compte de résultat analytique ne tiennent pas compte des charges correspondant à la production immobilisée.
Dans le compte de résultat analytique, les reprises de provisions apparaissent en dessous de l'indicateur EBITDA (résultat avant charges d'intérêts, impôt, amortissements et provisions).
Par ailleurs, le résultat exceptionnel comptable ne correspond pas au résultat exceptionnel analytique : comptablement, le résultat exceptionnel correspond à la quote-part de subvention reprise en compte de résultat, au même rythme que les charges d'amortissement sur immobilisations subventionnées.
où
KL GO TÉLéCOM —— Groupe Axione — 2.2.4.
Rapport Annuel 2022 | 23
Comptes de gestion 2022
en K€
Apr
Réalisé
Segment Grand Public 522 574
Segment Entreprises/ Secteur Public 142 136
Segment Infrastructures Opérateurs 17 13
Recettes Diverses 4 3
Total Chiffre d'affaires 686
Maintenance réseau passif -132 -211
Maintenance réseau actif 32 -5
Location réseaux et infrastructures tierces -72 -75
Redevance d'affermage -80 -81
Backbone -64 -105
Charges d'accès abonnés FT -0 -16
Contrat d'Exploitation Techniques et Commerciales
Frais de personnels et de déplacements
Frais de fonctionnement
Impôts
Prestation de Services
-116
-1
-121
-165
141
EE ET
Dotations aux amortissements
Q/P subvention affectée au résultat
Dotations aux provisions
-17
-112
100
COTES DCE ETES RTC NNNNNNNNE DRE MCE
RTS DERRE MRPRRE EE CI ME
Impôt sur les sociétés
Résultat net LT. - —
où
C1 GO TÉLéCOM —— Groupe Axione — 24 | Rapport Annuel 2022
REALISE 2022
L'activité 2022 atteint 0,68 M€.
L'activité se retrouve principalement sur :
e le segment Grand Public à hauteur de 522 KE ;
e le segment Entreprises qui atteint 142 KE ;
e le segment Infra Opérateurs avec 17 K€.
Les charges directes et indirectes s'élèvent à - 0,6 M£€, en augmentation par rapport à 2021 de 0,24 ME.
e Les charges indirectes représentent -237 K€.
e Les charges directes représentent -368 K£:;
L'EBITDA atteint 80 K€.
Le résultat financier s'élève à +32 K€, correspondant à la rémunération des comptes courants d'associés mis à disposition de la société par Axione Infrastructures pour couvrir ses besoins de financement ainsi que des avances mises à disposition d'Axione Infrastructures dans le cadre de la Convention de Gestion de Trésorerie.
L'EBITDA est à -32 K€ lors du T3 2022 suite à la facturation du T2 et T3 du Backbone sur le 3°me trimestre. Un avoir a été reçu en fin d'année pour régulariser cette facturation.
Pour l’année 2022, le résultat net ressort en bénéfice de 68 K€.
où
KL GO TÉLéCOM —— Groupe Axione — Rapport Annuel 2022 | 25
Chiffre d'affaires Réel 2022
800 - mm Détail trimestriel GP
EN Détail trimestriel Entreprises 686
700 “| mm Détail trimestriel INFRA/OP/Divers
fl Réel 2022 cumul
600 -
500 -
Ÿ€ 400 -
©
300 -
200 -
134
100 - 56 A1 4 22 4 24 6
0 =l
T1 T2 T3 T4
EBITDA Réel 2022 Résultat net Réel 2022
140 - mm Réel 2022 trimestriel on RES I26T'trimestriel 100 120 + 8 Réel 2022 cumul = Réel 2022 cumul 68
100 - 80
80 - 60 - 54
6 42
0: 45 40 26 w
É ” 520 v 20 -
0 0
-20 - : 19 -20 12 -A0 -
-40 -
-60 J
-80 -60 - “51
Ti T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4
Le chiffre d’affaires 2023 est attendu à 726 KE, en progression de 40 K€ par rapport à 2022. Cette progression devrait être particulièrement visible sur le segment Grand Public soutenu par la progression du segment FTTH.
Les charges d'exploitation sont attendues à 867 KE.
La prévision d'EBITDA pour 2023 est attendue à -142 K€.
Le résultat net devrait atteindre -146 KE.
où
C1 GO TÉLéCOM —— Groupe Axione — 26 | Rapport Annuel 2022
Chiffre d'affaires Budget 2023
800 - EN Détail trimestriel GP
EN Détail trimestriel Entreprises
700 - mm Détail trimestriel INFRA/OP
S— Budget 2023 cumul
600 -
500 -
ŸÉ 400 -
oo
300 -
181
200 -
100 -
T1 T2 T3 T4
EBITDA Budget 2023 Résultat net Budget 2023 EN Budget 2023 trimestriel 150 - 100 - mn Budget 2023 trimestriel
ll Budget 2023 cumul
100 - Si Budget 2023 cumul
50 -
en
K€
en
K€ -50 -
-100 -
TABLEAU DES FLUX DE TRESORERIE
En K€ 2022 2022 2023 2023
RUE TTESS Réalisé à fin déc. Budget Budget*
Cumul Cumul
Flux de période Flux de période
EBITDA 80 3 707 -142 3 565
Résultat exceptionnel - 21 - 21
IS -23 -264 - -264
Variation de BFR 92 609 -25 584
Produits/Charges constatés d'avance 120 150 106 255
RE RTS PR ENT HE Investissements -120 -7 817 -145 -7 962 Subventions -17 5 391 5 391 AL RASE Tu: -137 710) -145 ET
Cash Flow Libre 132 1 796 -206 Ce
Capital et prime d'émission - 500 500
Dividendes / distribution de prime d'émission -380 -604 0 -604
Reconstitution des réserves légales - 17 - 17
Convention de Gestion de Trésorerie 174 -1 101 208 -893
Comptes courants d'associés Axione Infrastructures - 24 -1 23
Produits/Charges financiers 32 -442 9 -433
Flux de financement
LIT EE CS CRT EE * le budget cumulé tient compte de l'atterrissage réalisé en 2022
où
C1 GO TÉLéCOM —— Groupe Axione — Rapport Annuel 2022 | 21
REALISE 2022
Les flux d'exploitation s’établissent en cumul à 4,22 M£€ à fin 2022, en progression de 0,27 M€ par rapport à fin 2021.
Les flux d'investissement en cumul atteignent -2,43 ME à fin 2022 contre -2,28 M€ en 2021.
Le cash-flow libre cumulé ressort à 1,8 ME à fin 2022 contre 1,66 en 2021.
La trésorerie brute en cumul s'élève à 190 K€. Il convient de souligner que ce niveau de trésorerie correspond à une position à date et n’est pas représentatif du niveau moyen de trésorerie disponible sur l'exercice.
PERSPECTIVES 2023
Les flux d'exploitation de l'exercice sont attendus négatifs à 61 K€ sous l'effet de la baisse de l'EBITDA l'exercice 2023.
Sur l'exercice 2023, il est prévu de réaliser 145 K€ d'investissements
Le Cash-Flow libre devrait s'élever à 1,68M£€ en cumul à fin 2023.
La société a réalisé un versement de dividende pour 380 KE sur l'exercice 2022.
La trésorerie brute cumulée à fin décembre 2023 devrait s'établir à 200 K€.
GO TÉLéCOM
—— Groupe Axione 28 | Rapport Annuel 2022
2.2.5.Suivi des immobilisations
Actifs immobilisés au bilan arrêté au 31 décembre 2022
BILAN AU 31/12/2022
ACTIF Brut Amort. - Dépréciat® Net au 31/12/2022 Net au 31/12/2021
Capital souscrit non appelé (I)
Frais d'établissement
Frais de développement
Concessions,brevets et droits similaires
Fonds commercial (1)
Autres immobilisations incorporelles
Avances sur immobilisations incorporelles
Total immobilisations incorporelles 0,00
Terrains
Constructions 81 478,50
Installations techniques, matériel 38 842,36
Autres immobilisations corporelles
Immobilisations en cours
Avances et acomptes
Total immobilisations corporelles 120 320,86
Autres participations
Créances rattachées à des participations (2)
Autres titres immobilisés
Prêts (2)
Autres immobilisations financières (2)
Total immobilisations financières 0,00
0,00
2 046,26
2 415,38
4 461,64
0,00
0,00
79 432,24
36 426,98
115 859,22
0,00
0,00
0,00
0,00
Total Actif Immobilisé (Il) 120 320,86 4 461,64 115 859,22 0,00
2.2.5.1 Synthèse des biens immobilisés
La synthèse des biens immobilisés se trouve en annexe 1.
où
(€ GO TÉLéCOM —— Groupe Axione — Rapport Annuel 2022 | 29
2.2.5.2. Détail des biens immobilisés et valorisation brute
Fichiers Excel joints :
- Go Télécom Actif immobilisé au 31 décembre 2022
= Go Télécom Inventaire Technique PER au 31 décembre 2022 - Go Télécom Inventaire Technique VDR
2.2.6.Rapport des Commissaires aux comptes
Le rapport général du Commissaire aux comptes sur l'exercice clos le 31 décembre 2022 est fourni
en annexe 2 du présent rapport.
où
C1 GO TÉLéCOM —— Groupe Axione 30 | Rapport Annuel 2022
3. Volet commercial
3.1. Environnement du marché
3.1.1. Dynamique du marché national
L'ADOPTION DU THD SE POURSUIT SUR LE MARCHE GRAND PUBLIC
Le nombre d'abonnés à l'Internet Haut Débit ou Très Haut Débit (THD) continue sa progression en atteignant en fin du 4ème trimestre 2022 environ 31,9 millions d'abonnements en France soit une croissance de 445 000 en un an, après +700 000 environ les cinq années précédentes, hors accroissements exceptionnels en 2021.
Le nombre d'abonnements en fibre optique s'établit à 18,1 millions à la fin de l'année 2022 et représente depuis juin 2022 la majorité des accès actifs. Cette proportion continue de progresser rapidement au quatrième trimestre 2022 (57%, soit +11 points en un an). Cependant, même s'il reste soutenu, son rythme de croissance diminue depuis un an : + 3,6 millions ce trimestre contre + 4,1 millions un an auparavant.
Le nombre d'accès DSL sur un an continue de baisser pour s'établir à 9,79 millions au 4ÿ"e trimestre 2022 ce qui représente une baisse de 21% en un an.
La France compte 34,5 millions de logements éligibles au FTTH au 4e trimestre 2022.
(Source Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) — Observatoire 472022).
LE MARCHE ENTREPRISE
L'année 2022 confirme l’appétence grandissante des entreprises de toute taille pour une connectivité THD sur support Fibre, portée par :
nm Le développement des usages (VolP - Voice Over Internet Protocol, transmission de la voix via Internet, sauvegarde, applications dans le Cloud - l'informatique en nuage, consiste à exploiter la puissance de calcul ou de stockage de serveurs informatiques distants par l'intermédiaire d'un réseau, généralement Interne, etc.),
m La communication grandissante autour de l'aménagement FTTH et des offres à destination des professionnels proposées sur cette infrastructure permettant une démocratisation de l'accès THD.
Cela se traduit par un succès des offres d'accès sur Fibre, sur l'intégralité des marchés, entrée de gamme et premium.
En revanche, le marché des services entreprise (accès de haute qualité et réseaux intersites) décroît en valeur au global pour atteindre 42 millions au 4°" trimestre 2022, soit -5,9% par rapport à l’année précédente.
(Source Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) — Observatoire 4T2022).
CD
Se —— Groupe Axione — Rapport Annuel 2022 | 31
3.2. Les services du catalogue
3.2.1.La description du catalogue
Le Catalogue de service permet notamment d'amener le Très Haut Débit sur l'ensemble du territoire, afin de développer son attractivité et son potentiel économique en cohérence avec le cadre réglementaire et l'attente des Usagers et Collectivités locales.
Sur le marché Grand Public, l'enjeu principal est de permettre aux opérateurs de distribuer leurs offres sur les infrastructures FTTH du Réseau d'initiative Publique.
Sur le marché Entreprises, il s'agit d'accompagner et d’accentuer la migration des entreprises, en particulier sur le bas de marché, vers des solutions d'accès Fibre, premier pas nécessaire pour accéder aux nouveaux usages.
(f fi Euh
Entrée de Milieu de Premium :
gamme gamme
Gamme. @GPERA @PERA @PERA ED HOME OFFICE BUSINESS
e
activée “ Offre IP sur BLOM “ Offre IP sur BLOM “ Offre Ethernet sur BLOD
OPERA “ Débit best effort “ Débit symétrique garanti “ Débit symétrique garanti
“ Sans engagement “ Sans engagement Ÿ Sans engagement
“ GTR 10h “ GTR 4h
Gamme
Fibre FTTH passif FITE passif
passive
Le catalogue de service propose ainsi :
" Des services de ligne d’accès FTTH, passive ou active, à destination des opérateurs de service adressant le marché Grand Public (FTTH) et le milieu de marché entreprise (OPERA Home ou OPERA Office, avec GTR 10h),
" Des services de ligne d'accès FTTE (passif) ou OPERA Business (activé), à destination des opérateurs adressant le marché entreprise premium,
" Des services d’interconnexion de sites utilisateurs finaux ou Opérateurs (IXEN)
" Un service de Collecte des NRO, à destination des Opérateurs hébergeant leurs OLT dans les NRO du réseau,
" Une gamme d'offre NetCity pensée pour accompagner la transition numérique du territoire via l’utilisation de la fibre pour les usages des collectivités,
" Des services d’infrastructures : accès aux infrastructures de génie civil.
où
C1 GO TÉLÉCOM Groupe Axione 32 | Rapport Annuel 2022
3.2.2.Les évolutions intervenues au cours de l'année
Afin de continuer à satisfaire les besoins de l'ensemble des usagers, l'offre de Go Télécom évolue régulièrement. Les évolutions sont généralement de plusieurs types :
e Mise en conformité avec le cadre règlementaire
e Evolutions tarifaires
e Introduction de nouveaux produits en réponse aux demandes des usagers
e Amélioration continue des processus et parcours clients.
L'année 2022 aura ainsi vu le catalogue évoluer afin de :
Introduire l'offre « Fibre Optique Noire » ;
Renommer l'offre « FTTH activé >» en OPERA et faire évoluer sa tarification à la hausse conformément aux dispositions prévues au catalogue de services ;
Supprimer l'offre « OPERA Flex », le besoin des Usagers pour ce type de segment étant directement adressé par l'offre « OPERA Business ;
Aligner l'offre « OPERA Office » à destination des professionnels et des PME avec le contexte concurrentiel des offres produites sur un support FTTH. Ainsi Go Télécom a mis en place un profil unique à 100Mbit/s au tarif de 60€/mois en cohérence ;
Repositionner du point de vue tarifaire l'offre premium « OPERA Business » du fait de lintensification du contexte concurrentiel du haut de marché entreprise, notamment via la multiplication des réseaux BLOD (Boucle Locale Optique Dédiée). Go Télécom a ainsi fait évoluer la grille tarifaire de l'offre Premium « OPERA Business » autour de 3 profils à 100 Mbit/s, 300Mbit/s, 1 Gbit/s aux tarifs respectifs de 130€/mois, 250€/mois et 380€/mois. L'offre d'interconnexion de sites (IXEN) a également évolué en cohérence ;
Adapter au process industriel Axione l'offre d'adduction neuve à destination des particuliers.
En parallèle des évolutions catalogue, des travaux sont menés avec les opérateurs afin de partager des objectifs communs d'amélioration de la qualité des raccordements via plusieurs biais :
3.3.
e Un objectif de transmission de plannings d'intervention visant à permettre à Go Télécom un meilleur contrôle des prestations, notamment le plan de la sécurité.
e L'amélioration de la transmission des Comptes-Rendus Photos permettant à Go Télécom d'identifier massivement les défauts de qualité des raccordements STOC ;
e La mise en place de modalités de labellisation permettant de faire monter en compétence la filière.
Enjeux et Perspectives
L'année 2023 doit répondre à des enjeux commerciaux et opérationnels suivants :
L'accompagnement de la commercialisation par les OCEN qui arrivent sur le réseau Go Télécom, venant compléter la proposition de l'opérateur unique SFR ;
Le lancement commercial sur la Zone Industrialo-Portuaire nouvellement éligible en partenariat avec le gestionnaire de la zone ;
ED
LU —— Groupe Axione — 3.4.
Rapport Annuel 2022 | 33
La poursuite du travail autour de l'amélioration de la qualité et de la sécurité pour la réalisation des raccordements en mode STOC ;
Le maintien d'une dynamique commerciale positive sur le marché entreprise, de plus en plus concurrentiel. Il faudra donc assurer la compétitivité de la gamme OPERA sur chaque segment de ce marché :
e Les offres milieu de gamme vont voir leur commercialisation croître, et les acteurs positionnés sur ce segment se multiplier ;
e En ce qui concerne les offres premium, l'ouverture des flux de commandes FTTE Interop, que les OCEN vont commencer à implémenter en 2023, va permettre à certains opérateurs de produire différemment les offres entreprise, voire de se positionner sur ce marché ;
L'offre FTTE va également devoir s'adapter aux usages sur Antennes mobiles et disposer d'une déclinaison dite « BRAM » similaire à celle disponible sur FTTH.
La gamme d'offres à destination du particulier va s'enrichir, notamment via l'introduction d'offres dites de « Vie du Réseau », nécessaires dès lors qu'un particulier ou un professionnel nécessite l'intervention de l'exploitant du réseau publique à des fins privées.
Une nouvelle offre au sein de la gamme NetCity à destination des usages des collectivités va apparaître, NetCity Street, qui vise à faciliter le raccordement d'objets connectés hors des sites prévus dans l'IPE (la base adresse utilisée pour le déploiement du FTTH).
Enfin, l'expérience client reste un enjeu incontournable dans un écosystème où les fournisseurs d'infrastructures se multiplient, l'année 2023 verra donc se poursuivre le projet de mise en place d'un parcours client sans coutures pour les clients opérateurs afin de toujours faciliter l'accès aux offres de Go Télécom.
Expérience client
Tout au long de l'année 2022, Go Télécom a renforcé son expérience clients sur deux axes principaux :
L'amélioration du parcours de commande des opérateurs par la mise en place d’un nouvel outil d'éligibilité unique « à l'adresse » :
Choisir un site
Rechercher un site
Entonnoir v
Entonnoir
Adresse
Coordonnées
SIRET
Bâtiment
Prise
% Plusieurs modes de recherche :
e En entonnoir ;
e Via Google ;
U GO TÉLÉCOM —— Groupe Axione — 34 | Rapport Annuel 2022
o Par SIRET ;
G Par Code bâtiment IPE ;
5 Par Référence de PTO.
% Après avoir sélectionné un site, le Client a la possibilité de choisir un produit de la gamme OPERA dont il peut visualiser le tarif et les caractéristiques, puis être redirigé vers l'interface de commande pré-remplie :
Choisir un produit
ADRESSE
ÀTINENT Modifier
À
Verticalté æ Devis à
Disponible Zone verte Disponible Zone verte Disponible Zone verte
+ OPERA Business RIP 10 Mbps @ + OPERA Business RIP 100 Mbps @ + OPERA Business RIP 300 Mbps @}
symétriques garantis "symétriques garantis | symétriques garantis
130 €/mois (egageme : 130 €/mois (e-g202me 250 €/mois te-gagene
Frot c'eccks 520 Frais Succès 500 € Frais Saccès 500 €
Disponible Zone verte Disponible Disponible
… OPERA Business RIP 1 Gbps Oo . OPERA Office RIP 100 Mbps @ …. OPERA Home RIP Profil GP ©
symétriques garantis symétriques garantis avec multicast
380 €/mois (egayeme 60 €/mois {sure engsgeme 19.01 €/mois {ssns engage
Frais d'accès 500 € Frais d'acoks 60 € Frais c'accts 60 €
Disponible
+. OPERA Home RIP Profil Pro ©
sans multicast
19.01 €/mois(sans enpagerme
Fra caccès 60 €
nm L'enrichissement des outils mis à disposition via l'Espace Délégant avec la mise à disposition de deux nouveaux outils :
e Une page d'indicateurs opérationnels mis à jour tous les jours avec l'indication des ajournements (ou reprovisionning à froid) en cours sur le territoire, ainsi que trois graphiques permettant de visualiser le volume d’ajournements en cours, leur flux mensuel, ainsi que le taux brut par OC :
GO TÉLÉCOM
—— Groupe Axione — Rapport Annuel 2022 | 35
Ajournements raccordements FTTH en cours le un @ nomutilisateur
DSP : Nom de la DSP v Motif d'ajournement: Tous | v
Département : Non du département > oc: BYTEL | FREE | ORANGE | SFR | autres |
©
Ajourmements en COUrS Taux des commandes ajournées sur un an glissant
2.52% sur 46117 commandes
cheminement public
© Raccordement long
© Fibre ou tube HS
@ Problème d'accès
@ Autres motifs
QU GO TÉLÉCOM —— Groupe Axione — 36 | Rapport Annuel 2022
e Un outil d'identification de l'historique des commandes associées à une adresse, ainsi que les tickets qui y sont rattachés :
Q Recherche XL Site & Résuitats
Fiche d'identité de l'immeuble
id de l'immeuble
Adresse 15, PLACE DE L HOTEL DE VILLE
Etat immeuble DEPLOYE Blocage eligibilité N
Nbre Logements adresse IPE 2
Raccordement long N
Susceptible raccordable à la demande N
Code adresse immeuble
d iées à l'i bl Commandes associées iImmeuplie
RÉFÉRENCE |! COMMANDE |! MODIF 14 FAI !: TYPERACCO |! ETAT |: STATUT !! ANNULATION !# DÉTAILS TICKETS RT
TERMINEE_OK SERVICE REF CC 01/01/19 # {=) 0
ENREGISTREMENT
TERMINEE_OK SERVICE_REF_CO 01/01/1970 a 2=|0
ENVOL.CR_ MAD 0 — 16/10/2020 17/10/2021 STOI ANNULEE Ta 30/11/2020 A {=) 0
où
C1 GO TÉLÉCOM —— Groupe Axione — Rapport Annuel 2022 | 3/
3.5. Bilan commercial 2021
3.5.1. Segment Grand Public
Le parc FTTH atteint 2517 abonnés à fin 2022, contre 2340 à fin 2021 tous opérateurs confondus.
SFR @KNET @LINKT @UNYC =TauxDePénétrationsCommerciale
100 %
2517 2 472 2 486 2499 2 505
2 500 2 389 2413 2 420 2 437 2453 2457 2460
80 %
2 000
60 %
1 500
40 %
1 000
_
20 %
0 0% avril mai juin juillet août septembre octobre novembre décembre
2022
Evolution du parc abonnés GP FTTH
où
\e GO TÉLÉCOM —— Groupe Axione — 36 | Rapport Annuel 2022
3.5.2. Segment Entreprises et Secteur Public
ACTIVITE COMMERCIALE
L'activité commerciale sur le segment Entreprise et Secteur Public se caractérise par une baisse du chiffre d'affaires qui est passé de 185 K€ à fin 2021 à 142 KE, en raison de résiliations d'une part et de l'évolution de la grille tarifaire d'autre part.
Le chiffre d'affaires cumulé de cette activité se décompose comme suit sur l'année 2022 (en KE) :
Cumul mensuel du chiffre d'affaires 2022 (en k£)
sur le marché entreprise
160,00 142,3
140,00
120,00
100,00
80,00
60,00
40,00
20,00
0,00
où
C1 GO TÉLéCOM —— Groupe Axione — Rapport Annuel 2022 | 39
EVOLUTION DU PARC PAR TECHNOLOGIE ET PRODUIT
A fin décembre, le parc Entreprises représente 31 services. La répartition tout au long de l'année 2022 se présente comme suit :
techno @A-FTTB @FON @FTTB @FTTH @HEB ® Tronc
2022 janvier 2022 février 2022 mars 2022 septembre 2022 octobre
REPARTITION PAR OPERATEUR
10 opérateurs internationaux, nationaux et de proximité ont réalisé la prise de commande en 2022.
où
C1 GO TÉLÉCOM —— Groupe Axione — 40 | Rapport Annuel 2022
3.6. Actions de communication et d'animation
Les actions et dépenses de communication sont menées en fonction des besoins au niveau national
ou local. Elles peuvent être fléchées sur de la création et de l'impression de supports de communication, sur l'évolution des outils, sur des actions de promotion par le biais de manifestations locales.
3.6.1. Les actions nationales
En 2022, Go Télécom s'est appuyée et a mobilisé 5 collaborateurs au niveau national pour accompagner les actions locales, à la demande, pour réaliser des actions presse (création de contenus, rédaction d'éléments de langage) ou valoriser des faits marquants locaux sur les médias sociaux d'Axione.
PARTICIPATION A L'UNIVERSITE D'ETE DU THD
Au niveau événementiel, depuis déjà plusieurs années, les équipes d'Axione ont renouvelé leur participation à l'Université d’été du THD les 5 et 6 octobre 2022 à Toulouse. Ce rendez-vous incontournable propose des plénières, tables rondes, ateliers thématiques et espace d'exposition sur des sujets tels que les territoires connectés, les nouveaux usages et services, etc.
Les évènements permettent de développer les échanges entre professionnels, de communiquer auprès des décideurs pour ainsi accroître les retombés possibles sur les territoires. Cette année, la Direction Exploitation d'Axione a présenté aux participants sur le stand sous forme de démo d'outil d'intelligence artificielle permettant de contrôler la qualité des raccordements effectués dans les armoires de rue sur les territoires par les opérateurs commerciaux.
%
Eric JAMMARON, Président d’Axione, a également participé à un atelier sur « Le RIP, pierre angulaire de la transformation numérique des territoires ».
WEBINAIRES D'EXPERTS
Axione a également poursuivi l'élaboration des Webinaires d'Experts afin de partager des dossiers techniques et leur avancement entre l'ensemble des délégants et des experts Axione. Ces webinaires durent généralement 45 minutes et sont organisés de la façon suivante : - Présentation de la thématique annoncée (20 minutes)
- Echanges ouverts et commentaires avec les intervenants (25 minutes)
En 2022, 2 webinaires ont été réalisés sur les thématiques suivantes : e Janvier 2022 : Roadmap Marketing Tour
e Avril 2022 : La pérennité des réseaux (tarifications FTTH)
où
KL GO TÉLéCOM —— Groupe Axione — Rapport Annuel 2022 | 4
Cette année encore, de nouveaux contenus pilotés à l'échelle nationale ont été créés. Les contenus suivants ont été produits :
REALISATION D'UNE VIDEO INTERVIEW D'EXPERT DANS L'EMISSION « TRIBUNE BUSINESS » DE BFM
Fabien GEVAERT, Directeur de la stratégie présente Axione et les filiales DSP en partageant son regard d'expert sur les avantages de la fibre optique permettant de répondre aux besoins télécoms actuels et futurs de l'ensemble des entreprises. Ce vecteur de communication est un moyen pour les territoires de se positionner comme expert des infrastructures numériques.
Lien de la vidéo :
httos ://www.voutube.com/watch ?v=Jfia6nwsvh0&t=79s
REALISATION D'UNE VIDEO VALORISANT LA QUALITE DE SERVICE D’AXIONE ET DES DSP AUPRES DES CLIENTS
OPERATEURS SUR L'ENSEMBLE DES TERRITOIRES
Cette notion de qualité de service est liée aux différentes phases de travaux allant de la conception, en passant par les travaux de déploiement réalisés jusqu'à l'exploitation durable des réseaux numériques. L'enjeu est donc de procéder à la qualité des raccordements pour assurer la pérennité de ces réseaux indispensables aux usages digitaux locaux (télétravail, vidéoprotection).
Lien :
httos ://www.voutube.com/watch ?v=iMmc-QeQti8&list=PLN5iEn-xaw1qk- OwBLvuw9huXeiQTDmGN&index=4
Chez Axione,
nos clients sont avant tout
MARLTIULA
TEMOIGNAGES DE CLIENTS VALORISANT LA RELATION ENTRE AXIONE, LES DSP ET LES OPERATEURS ET
ILLUSTRANT LES BENEFICES DU TRES HAUT DEBIT
Axione et les DSP contribuent depuis 20 ans au déploiement de la fibre optique et à la mise en service de réseaux Très Haut Débit auprès de ses 180 partenaires opérateurs. Grâce au service fourni, entreprises, institutions publiques et privées, auto-entrepreneurs bénéficient d'un accès Très Haut Débit, même dans les zones les plus reculées du territoire national.
où
KL GO TÉLéCOM —— Groupe Axione — 42 | Rapport Annuel 2022
Une playlist témoignages clients existe sur la chaîne YouTube officielle d’Axione :
https ://www.voutube.com/watch ?v=\WTPtkbgE5SKA&list-PLN5SIEp-xaw1ilQbkxHadcW/f0t806i-DIW
SUCCESS SIORIES
3.6.2. En local, la refonte du site web de Go Télécom
Une nouvelle version du site web www.go-telecom.fr a été mise en ligne en mars 2022.
Plus ergonomique, elle permet à chaque public de trouver rapidement l'information adaptée à son profil : particulier, établissement professionnel, constructeur, opérateur.
La fibre optique pour mon Nouvelles La fibre optique pour mon Espace Le projet Go Informations eo
domicile constructions entreprise opérateurs (So 0) 20) pratiques
GO TELECOM
Q © le réseau public Très Haut Débit pour apporter Je teste l'éligibilité SL Pourquoi passer à i : ll la fibre optique à votre adresse ! la fibre optique ?
Comment avoir la fibre
optique chez moi ? J'ai besoin
d'aide
où
C1 GO TÉLéCOM —— Groupe Axione — Rapport Annuel 2022 | 43
4. Volet technique
4.1. Présentation des missions d'exploitation
L'exploitation du réseau concerne l'ensemble des activités nécessaires à la livraison des services, la gestion de leur qualité et de leurs évolutions, ainsi que les interventions de maintenance préventive et curative.
Ces activités concernent la conception et la construction du réseau ainsi que son exploitation et sa commercialisation auprès des opérateurs nationaux.
Go Télécom assure ainsi une responsabilité globale sur l'ensemble des aspects de sa mission de service en rationalisant les coûts et en mutualisant les compétences dans un secteur en perpétuelle évolution.
UN CENTRE D'EXPLOITATION 24/24 7/7
Afin de garantir la bonne exploitation du réseau, Go Télécom s'appuie sur le centre d'exploitation d'Axione qui lui apporte des ressources techniques et humaines nécessaires à sa mission de service public : experts réseau, ingénieurs et techniciens, plateformes et outils de supervision.
Le centre d'exploitation (ou NOC) assure les opérations suivantes qui restent néanmoins placées Sous la responsabilité et le contrôle de Go Télécom :
Un service dit « Service Technique Client » est à disposition des Abonnés pour la notification des incidents. Ce service est accessible 24h/24 et 7j/7. Chaque notification fait l'objet d'un Ticket d'incident. Ce Ticket d'Incident est géré par le NOC qui, après identification du problème, décide de la procédure à appliquer : reconfiguration du Réseau, appel du mainteneur pour intervention sur site.
Le NOC exploite et supervise en temps réel les équipements du réseau. La plateforme de supervision (type HP Openview, SMART) surveille le bon fonctionnement des équipements techniques et le respect de la qualité du service demandé. Les équipements sont interrogés fréquemment (notion de polling) pour vérifier leur état et remontent des alertes en cas d'incidents (traps ou syslog) au système de supervision.
La supervision du Réseau est effective 24h/24, 365 jours par an sur l'ensemble des systèmes actifs installés. Elle concerne les activités suivantes :
m Surveillance en temps réel des systèmes (Equipements de communications électroniques et produits d'environnements associés)
m Pré-diagnostic des incidents intervenus sur les équipements actifs
[1 Résolution des incidents et rétablissement du fonctionnement du Réseau via une
intervention locale sous la responsabilité et le contrôle de Go Télécom
M Gestion du contrôle d'accès aux sites
M Organisation des opérations de maintenance curative des équipements actifs et des infrastructures passives sous la responsabilité et le contrôle de Go Télécom
M Organisation des opérations de maintenance des équipements actifs, des infrastructures passives, des boucles locales et liaisons dégroupées sous la responsabilité et le contrôle de Go Télécom.
où
C1 GO TÉLÉCOM Groupe Axione 44 | Rapport Annuel 2022
LES PRINCIPALES FONCTIONS D'EXPLOITATION
Recette des liaisons et prise en charge des infrastructures,
Mise en exploitation des équipements,
Raccordements (gestion et suivi des délais),
Assurance de la disponibilité des services,
Gestion des documentations et des supports pour maintenance des réseaux,
Suivi des contrats de maintenance et des équipements de remplacement,
Gestion de l'intégrité des réseaux.
4,2. Présentation du réseau
4,2.1. Chiffres clés de l'infrastructure
L'infrastructure est composée comme suit :
m 1 NRO (Nœud de Raccordement Optique) situé rue Jacques Duclos à Gonfreville L'Orcher. Ce local héberge les équipements actifs des Opérateurs Commerciaux qui souscrivent un hébergement. Ce local est raccordé par deux liens distincts au Backbone Axione pour rapatrier les flux ;
m 12 PM (Points de Mutualisation). Ces armoires sont réparties sur le territoire à couvrir en
FTTH par le réseau public. Elles sont raccordées au NRO par un réseau fibre de « transport ». Le réseau de « distribution >» irrigue l'ensemble des bâtiments à desservir à partir de ces armoires.
4.2.2. Faits marquants de l'année 2022
L'année 2022 est la première année pleine du contrat de Délégation de Service Publique confié à Go Télécom par la Communauté Urbaine Le Havre Seine Métropole en date du 07/12/2021.
Sur le plan technique, l'année 2022 a principalement été marquée par les évènements suivants :
e Le déploiement d'un réseau FTTH de la Zone Industrielle Portuaire située sur l'emprise de la commune de Gonfreville-l'Orcher ;
e Les travaux préparatoires à la venue des Opérateurs Commerciaux à Envergure Nationale non présents sur le réseau public. La Remise à Niveau du Réseau Go Télécom achevée en 2021 a en effet permis courant 2022 la signature de l'offre d'accès avec deux nouveaux opérateurs commerciaux majeurs, Bouygues Télécom et Orange, en plus de l'opérateur SFR historiquement présent sur le réseau ;
e Le remplacement des équipements de Cœur de Réseau pour permettre de pouvoir répondre aux besoins futurs des RIP 3G et des administrés/entreprises. Dans une démarche écoresponsable, Axione a réutilisé les équipements d'une autre DSP pour lesquels ils n'étaient plus adaptés ;
où
C1 GO TÉLéCOM —— Groupe Axione — Rapport Annuel 2022 | 45
e Les opérations techniques préalables à la migration des « services entreprises » sur
des équipements actifs modernisés. En effet, le projet consiste à remplacer les équipements d'agrégation des « services entreprises » (commutateurs TELCO T5C) par l’ajout d'une carte Point à Point dans l'équipement OLT existant (OLT Huawei MA5800). Le basculement progressif des clients entreprises sera effectué entre 2022 et 2023 ;
e Pour améliorer la supervision des services rendus aux clients, certains routeurs installés chez les clients (T MARK T380) ont été remplacés par de nouveaux routeurs (ADVA GE1xd).
4.3. Indicateurs d'exploitation
Les éléments de ce chapitre rassemblent l'ensemble des éléments d'appréciation de la qualité du service public confié au Délégataire et de la qualité du service rendu aux Usagers du Réseau.
4.3.1. Equipements en production
EQUIPEMENTS MIS EN PRODUCTION DANS LES NŒUDS DE RACCORDEMENT OPTIQUE / (NRO)
Le tableau et le graphe ci-dessous présentent l'évolution des équipements actifs en production sur
l'ensemble de l’année 2022.
Évolution des équipements actifs
LL" 2 e
œ
£ 40
[3
e-
2 @Cœur de réseau ©
© @Collecte FO o
S 20 @Divers E ©
Z
og
)
2022-01 2022-02 2022-03 2022-04 2022-05 2022-06 2022-07 2022-08 2022-09 2022-10 2022-11 2022-12
Période
Famille Equipements 2022-01 2022-02 2022-03 2022-04 2022-05 2022-06 2022-07 2022-08 2022-09 2022-10 2022-11 2022-12
Cœur de réseau 19 19 19 19 19 19 5 5 5 5 5 5
Equipements backbone 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
Equipements de coeur de plaque 16 16 16 16 16 16 2 2 2 2 2 2
Switch TDR 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Collecte FO 56 48 48 48 48 48 5 5 5 5 5 5
OLT 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Routeurs livraison entreprise 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Switch d'accès entreprise 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
Switch d'accès FTTH 52 44 44 44 44 44 1 1 1 1 1 1
Divers 6 6 6 6 6 6 2 2 2 2 2 2
Ateliers d'énergie 5 5 5 5 5 5 1 1 1 1 1 1 Automates d'alarme d'environnement des POP 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Total 81 73 73 73 73 73 12 12 12 12 12 12
C1 GO TÉLÉCOM —— Groupe Axione — 46 | Rapport Annuel 2022
A fin juillet 2022, l'ensemble des équipements utilisés pour l’ancienne architecture de Go Télécom
ont été retirés des bases de données. Ceux-ci n'étaient plus actifs mais certains sont toujours
présents en base en fin d'année.
Un OLT est installé et mis en service sur le réseau Go Télécom au 31 décembre 2022.
Liste des OLT en service
OLT NRO Modèle DATE MES
olt-gon76-01 NRO-76305-GONF MAS800-X7 23/09/2020
Une carte point à point Ethernet 24 pots a été ajouté dans l'OLT en 2022.
EQUIPEMENTS MIS EN PRODUCTION DANS LES POINTS DE MUTUALISATION (PM)
Le tableau et le graphe ci-dessous présentent l'évolution des coupleurs DSP en production sur
l'ensemble de l'année 2022.
Evolution du nombre de coupleurs DSP mis en service
TR ER EL RL EL EL RER RL RL RL RL RL
Nombre
d'équipements
Nb
total
coupleurs
2021-12 2022-01 2022-02 2022-03 2022-04 2022-05 2022-06 2022-07 2022-08 2022-09 2022-10 2022-11 2022-12
Période
@ Nb PM commercialisés @Nb total coupleurs
Un nouveau PM a été ajouté en octobre 2022 afin de couvrir la Zone Industrialo-Portuaire (périmètre
sud de la zone). Le 12è"e coupleur a été posé sur le réseau Go Télécom à cette même date, il sera
mis en service début 2023.
où
GI GO TÉLÉCOM —— Groupe Axione — Rapport Annuel 2022 | 4 /
Voici ci-après la liste des coupleurs DSP installés et mis en service au 31 décembre 2022 :
Liste des coupleurs DSP en service
Nom Modèle Localisation Date MES
SPLACC_76305_CADO_01 01:32 PMT-76305-CADO-Baie2 03/06/2021
1 1 SPLACC_76305_CHBR_01 01:32 PMT-76305-CHBR-Baie2 04/11/2020
SPLACC_76305_GLEN_01 01:32 PMT-76305-GLEN-Baie2 03/11/2020
Nb total coupleurs SPLACC_76305_JADU_01 01:32 PM-76305-JADU-Baie2 03/11/2020
SPLACC_76305_JUSE_01 01:32 PMT-76305-JUSE-Baie2 03/06/2021
SPLACC_76305_TRTH_01 01:32 PMT-76305-TRTH-Baie2 02/11/2020
SPLACC_76305_ZIPN_01 01:32 PMT-76305-ZIPN-Baie2 20/11/2020
SPLACC_76305-CHVE_01 01:32 PMT-76305-CHVE-Baie2 20/11/2020
SPLACC_76305-MATH_01 01:32 PMT-76305-MATH-Baie2 03/11/2020
SPLACC_76305-ORCH_01 01:32 PMT-76305-ORCH-Baie2 03/11/2020
SPLACC_76305-OUDA 01 01:32 PMT-76305-OUDA-Baie2 03/11/2020
4.3.2. Synoptique générale du réseau
Le schéma d'ingénierie du Réseau applicable au 31 décembre 2022 :
TDR Gonfreville
1G—
okia 7450 ESS1
edg-gon76-01
1G
Telco T5C
swa-gon76-01 swa-gon76-02
| | 10G
Nokia7750 Nokia77 10G mpe-gon76-03 SR-a4 SR-a4 mpe-gon76-04
_
Huawei EE
olt-gon76-01
_= Cisco 2960 swi-gon76-01
mpe-ren35-01
où
C1 GO TÉLÉCOM —— Groupe Axione — 48 | Rapport Annuel 2022
4.3.3. Disponibilité du réseau
Le tableau et le graphe ci-dessous présentent l’évolution de la disponibilité du réseau en 2022 par type d'équipement.
Evolution de la disponibilité par type d'équipement
O 100 100.000
» & 5
à
3 50 : 2 5 ce Fe 2 99998 5
(®) 2022-01 2022-02 2022-03 2022-04 2022-05 2022-06 2022-07 2022-08 2022-09 2022-10 2022-11 2022-12 Période
@Cœur de réseau @Collecte FO — Disponibilité globale
Famille Equipements 2022-01 2022-02 2022-03 2022-04 2022-05 2022-06 2022-07 2022-08 2022-09 2022-10 2022-11 2022-12 Dispo globale
Collecte FO
Switch d'accès FTTH 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00
Switch d'accès entreprise 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 99,99 100,00
Routeurs livraison entreprise 100,00 100,00 10000 100,00 10000 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00
OLT 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 99 99 100,00
Cœur de réseau
Switch TDR 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 99 99 100,00 100,00
Equipements de coeur de plaque | 100,00 100,00 10000 100,00 10000 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00
Equipements backbone 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00
2022-01 2022-02 2022-03 2022-04 2022-05 2022-06 2022-07 2022-08 2022-09 2022-10 2022-11 2022-12 Dispo globale
Coeur de reseau 100,00 10000 10000 100,00 100,00 10000 100,00 10000 10000 10000 10000 100,00 100,00
Collecte cuivre
Collecte Faisceau Hertziens
Collecte FO 100,00 100,00 10000 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 100,00 10000 100,00 100,00 100,00
Collecte Lte
Collecte Wimax
Divers
Backhone national | 99,94 99 99 99,89 99,62 99,82 99,95 99,75 99 87 99,98 9997 100,00 99,93 99,89
Tous les équipements présentent un taux de disponibilité optimum à 100%. Le taux de disponibilité
du Backbone (rattachement de la plaque au réseau national) est en léger retrait et affiche en moyenne
99,89% sur l'année, avec deux mois autour de 99,70%.
où
GI GO TÉLÉCOM —— Groupe Axione — Rapport Annuel 2022 | 49
4.3.4. Temps de réponse
Le tableau et le graphique ci-dessous présentent l'évolution des temps de réponse des équipements
en production en 2022 par type d'équipement.
Evolution du temps de réponse par type d'équipement
20
@ Cœur de réseau
Médian
mensuel
(ms)
à ©
@ Collecte FO
S
0
2022-02 2022-03 2022-04 2022-05 2022-06 2022-07 2022-08 2022-09 2022-10 2022-11 2022-12 Période
Famille Equipements 2022-01 2022-02 2022-03 2022-04 2022-05 2022-06 2022-07 2022-08 2022-09 2022-10 2022-11 2022-12
Cœur de réseau
Equipements backbone 1,75 1,76 2,01 1,97 1,74 1,73 8,32 11,27 12,60 9,78 9,28 9,30
Equipements de coeur de plaque 2,15 2,11 2,29 2,32 2,07 2,06 7,72 10,48 11,52 8,81 8,29 8,34
Switch TDR 1,24 1,24 1,47 1,45 1,26 1,24 6,81 9,64 10,96 8,09 7,45 7,52 Collecte FO
OLT 4,24 4,24 4,55 4,56 4,30 4,27 12,04 15,22 16,54 13,83 12,83 12,63 Routeurs livraison entreprise 3,98 3,91 4,24 4,34 3,94 3,94 10,65 13,84 15,01 12,27 11,78 11,90
Switch d'accès entreprise 1,33 1,33 1,64 1,64 1,36 1,35 313 12,36 13,72 10,84 10,28 10,34
Switch d'accès FTTH 2,14 2,16 2,41 2,43 2,19 2,17 213 10,58 11,68 8,85 8,33 8,38
2022-01 2022-02 2022-03 2022-04 2022-05 2022-06 2022-07 2022-08 2022-09 2022-10 2022-11 2022-12
Coeur de réseau 1 1,71 7,70 7,92 1,97 1,69 1,68 1,62 10,46 11,69 8,89 8,34 8,39
Collecte cuivre
Collecte faisceaux hertziens
Collecte FO 2,92 2,91 3,21 3,24 2,95 2,93 9,89 13,00 14,24 11,45 10,81 10,81
Collecte Lte
Collecte Wimax
Divers
Backhone national 5.54 5.74 6.24 6.14 6.00 5.99 6.21 6.51 6.44 6.28 6.19 6.22
Le temps de réponse d’un équipement est obtenu en réalisant un test ping entre un émetteur et un destinataire. Ce test permet de connaitre le délai de transmission d'une requête entre ces deux équipements.
Les temps de réponse varient en fonction du type d'équipement car certains équipements sont prioritaires aux requêtes ping par rapport à d’autres.
Un temps de réponse élevé s'explique par :
- Un problème sur l'équipement. Par exemple la charge CPU
- Un problème généralisé sur le réseau : latence sur le réseau
Cette observation permet d'améliorer et d'accélérer le diagnostic en cas de problème.
En 2022, aucun équipement ne possède un temps de réponse dégradés (-20ms).
Le délai de réponse a augmenté à partir de juillet 2022 en raison d'une modification du site de la sonde de mesure : avant cette date elle était située à Gonfreville L'Orcher, après cette date elle a été positionnée à Pau.
ED
U GO TÉLÉCOM —— Groupe Axione — 50 | Rapport Annuel 2022
4.8.5. Capacity planning
UTILISATION DE LA BANDE PASSANTE
Les graphiques ci-dessous montrent le top 5 du taux d'utilisation de la bande passante des liens qui raccordent le réseau Go Télécom au réseau national.
Le trafic qui s'écoule à travers un lien (et donc aussi à travers le port d'un équipement) est mesuré sur un équipement réseau actif. Sur chacun des graphiques ci-dessous, le titre décrit l'équipement sur lequel le trafic a été mesuré, ainsi que le port mesuré.
nm Taux d'utilisation de la bande passante des liens du backbone :
Equipement Port Speed Description Débit moyen Débit moyen Débit Max
entrant ALL sortant ALL entrant/sortant
mpe-gon76-01.bcb 5/2/4 1000 5/2/4, 10/100/Gig Ethernet SFP, "ntu:gon:axion:5/2/4:fibre:swa-gon76-01:1/1/1::t:1g" 26,84 12,18 26,84
swa-gon7/76-02.gon 1/1/1 1000 nt:u:gon:axion:1/1/1:fibre:swa-gon76-01:1/1/3:t:1g 12,08 12,04 12,08
mpe-gon7/6-01.bcb 4/2/9 1000 4/2/9, 10/100/Gig Ethernet SFP, "nt:bcb:axione:4/2/9:fibre:mpe-gon76-03:1/3/11:t:1g" 0,34 4,07 4,07
Le réseau Go Télécom est relié par 2 liens backbone. L'équipement swa-gon/76-02.gon qui appartenait à l’ancienne ingénierie a été démonté courant décembre 2022.
Légende :
- Débit moyen entrant : mesure du trafic rentrant dans l'interface du routeur sur lequel la mesure est prise.
- _ Débit moyen sortant : mesure du trafic sortant de l'interface du routeur sur lequel la mesure est prise.
m Taux d'utilisation de la bande passante des liens de collecte FO entreprise :
e Edg-gon/6-01.gon et swa-gon/6-02.gon cumulé
@ Débit moyen entrant collecte (max) @ Débit moyen sortant collecte (max)
Taux
d'utilisation
de
la
bande
passante
en
%
mars avril mai juin juillet
Û
janvier février
à
septembr
octobre
décembre décembre
|
novembre
nn©Onnà 2022
Période
La courbe ne cesse d'augmenter mais le taux d'utilisation de la bande passante reste très faible sur l'ensemble de l’année 2022.
où
C1 GO TÉLÉCOM Groupe Axione Rapport Annuel 2022 | 51
m Taux d'utilisation de la bande passante des liens de collecte FO OLT :
e _ olt-gon/6-01.gon:
Capacity planning : Top 5 des taux d'utilisation de la bande passante des liens de collectes FO OLT
@ Débit moyen entrant OLT (max) @ Débit moyen sortant OLT (max)
Qur
aBR
aLo
0,2
Taux
d'utilisation
de
la
bande
passante
en
%
a=
janvier février mars avril mai juin juillet août septembre octobre novembre décembre
2022
Période
Le taux d'utilisation de la bande passante reste très faible.
4.3.6. Taux d'occupation des équipements
Ces indicateurs montrent que le réseau est correctement dimensionné en termes de :
e nombre de ports disponibles pour accueillir les nouveaux clients ;
e bande passante disponible suffisante pour satisfaire la demande des clients.
TAUX D'OCCUPATION DES COUPLEURS DSP DANS LES PM
Taux d'occupation des coupleurs DSP dans les PM
2021-12 2022-01 2022-02 2022-03 2022-04 2022-05 2022-06 2022-07 2022-08 2022-09 2022-10 2022-11 2022-12
Taux d'occupation des coupleurs Axione | 381% 411% 411% 469% 557% 587% 499% 528% 557% 528% 616% 645% 645%
Nombre de ports FTTH déployés 341 341 341 341 341 341 341 341 341 341 341 341 341
Nombre de ports FTTH occupés 13 14 14 16 19 20 17 18 19 18 21 22 22
Ce tableau présente le taux d'occupation des coupleurs en mode O/ (Opérateur d'Infrastructures) pour les offres FTTH activées. Les coupleurs des OCEN (Opérateurs Commerciaux à Envergure Nationale) ne sont pas représentés ici car ils sont de leur responsabilité. Un nouveau coupleur est ajouté dès lors qu'il ne reste plus que 3 ports disponibles dans le PM.
où
C1 GO TÉLÉCOM —— Groupe Axione — 52 | Rapport Annuel 2022
TAUX DE PM PRESENTANT UN FORT TAUX D'OCCUPATION DES COULEURS DSP
Taux de PM présentant un fort taux d'occupation des coupleurs DSP
2021-12 2022-01 2022-02 2022-03 2022-04 2022-05 2022-06 2022-07 2022-08 2022-09 2022-10 2022-11 2022-12
Entre 80% et 95% | 000% 000% 000% 000% 000% 000% 000% 000% 000% 000% 000% 000% 0,00 %
Supérieur à 95% | 0,00 % 000% 000% 000% 000% 000% 000% 000% 000% 000% 000% 000% 000%
A fin 2022, aucun PM n'a un taux d'occupation supérieur à 80%.
TAUX D'OCCUPATION DE L'OLT DSP DANS LE NRO
Taux d'occupation des cartes GPON dans Les NRO
… | Année _ _ | | | 2022 : _ .
nro nom_dns janvier | février mars avril mai juin juillet août | septembre | octobre | novembre | décembre
NRO-76305-GONF olt-gon76-01 68,75 % | 68,75 % | 68,75 % | 68,75 % | 68,75 % | 68,75 % | 68,75 %| 68,75 % 68,75 %
olt-gon/6-01.gon.axione.fr | | 75,00 % | 75,00 %| 7500%
La carte GPON du NRO a été renommée en octobre 2022.
Evolution du taux d'occupation des slots par OLT
Année 2022
olt janvier février mars avril mai juin juillet août septembre octobre novembre décembre
olt-gon76-01 | 1400% 1400% 1400% 1400% 1400% 1400% 2900% 29,00 % 4300% 4300% 4300% 43,00%
Une carte Point à Point est insérée dans l'OLT du NRO de Go Télécom. Les clients sont en cours de migrations entre fin 2022 et le premier trimestre 2023. Cette carte sera à 80% d'utilisation au terme des migrations.
Un OLT doit être upgradé :
- si l'ensemble des ports PON (Passive Optical Network) est utilisé et si un des PM qui lui est rattaché à moins de 4 ports disponibles. Dans ce cas, une nouvelle carte GPON (Gigabit- capable Passive Optical Network) doit être insérée dans l'OLT.
- ou si la carte Point à Point arrive à saturation. Cette carte permet de connecter des clients directement avec une fibre dédiée, sans passer par un coupleur.
GO TÉLÉCOM
—— Groupe Axione — Rapport Annuel 2022 | 53
TAUX DE NRO PRESENTANT UN FORT TAUX D'OCCUPATION OLT
Taux de NRO présentant un fort taux d'occupation des cartes GPON
2022-01 2022-02 2022-03 2022-04 2022-05 2022-06 2022-07 2022-08 2022-09 2022-10 2022-11 2022-12
100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 #
100,00 % 100,00 % 100,00 %
Inférieur à 70%
Entre 70% et 80%
Entre 80% et 90%
Supérieur à 90%
Nombre de NRO dans le Parc | 1 1 1 L L 1 1 1 1 1 1 1
Taux de NRO présentant un fort taux d'occupation des cartes Point to Point
2022-07 2022-08 2022-09 2022-10 2022-11 2022-12
Inférieur à 70% | 100,00 % 100,00 %
Entre 70% et 80% 100,00 % 100,00 % 50,00 %
Entre 80% et 90% 100,00 % 50,00 %
Supérieur à 90%
I n'y a qu'un seul NRO sur Go Télécom, avec un OLT en place dans ce NRO à fin 2022.
Ce dernier présente un taux d'occupation entre 70% et 80% en fin d'année. La capacité sera adaptée dès lors que les commandes de services le nécessiteront.
Quant à la carte Point à Point intégré à l'OLT (« services entreprises »), elle présente un taux d'occupation entre 70% et 90% (sur décembre, 50% du temps entre 70% et 80% et 50% du temps entre 80% et 90%). Il sera également nécessaire d'adapter la capacité des équipements pour délivrer de nouveaux services Point à Point au fur et à mesure de la montée en puissance des commandes.
4.3.7. Taux d'occupation des câbles de transport
En préambule, nous rappelons ici que le système d'information géographique (S/G) des équipes exploitation calcule quotidiennement le taux de saturation pour chaque câble du réseau (champ « UTILIZATION >» dans les exports S/G).
Ce taux de saturation/utilisation est calculé comme étant le ratio de deux paramètres :
e Le nombre de fibres utilisées (les fibres avec un service actif),
e Le nombre de fibres total du câble.
Cette donnée permet donc de détecter les saturations et de lancer les actions correctives avant que des éléments du réseau ne soient pleinement saturés. Cette démarche se décline en deux niveaux :
m Mise en place du capa-planning passif :
e Mise en place d’une équipe dédiée réalisant une analyse trimestrielle du capa- planning passif avec recherche de solutions de désaturation,
e Mise en place d'un format d'export spécifique pour faciliter le travail des collaborateurs,
e Suivi technique des opérations de désaturation en lien avec le capa-planning.
m Amélioration de la pertinence du taux de saturation :
e Amélioration du calcul sur les fibres utilisées en préréservant les fibres nécessaires aux OCEN pour les liens NRO-PM (liens de transport),
où
C1 GO TÉLÉCOM Groupe Axione b4 | Rapport Annuel 2022
e Amélioration du calcul sur les fibres disponibles en détectant les fibres alignées vers le point amont du réseau, soit les fibres actuellement utilisables sans intervention supplémentaire.
Les déploiements effectués sur le Réseau Très Haut Débit durant la remise à niveau du réseau sur le précédent contrat de DSP prévoyaient les capacités en fibres optiques sur les tronçons de transport conformément aux règles d'ingénierie définies dans la Convention.
Le tableau ci-dessous reprend :
e Tous les tronçons de câbles de transport en exploitation dans le référentiel NetDesigner (Statut-1) ayant des taux d'occupation >80%
e Le taux d'occupation de chaque tronçon : nombre de fibres occupées / nombre de fibres totales du tronçon
Top 10 des taux d'utilisation des fibres dans les câbles optiques du réseau de transport
reference Taux d'utilisation en %
CTR76_GONF_021 7,64
CTR76_ GONF_017 4,86
CTR76_GONF_016 4,86
CTR76_GONF_008 4,80
CTR76_GONF_006 9,72
CTR76_GONF_005 10,42
CTR76_GONF_004 6,25
CTR76_GONF_003 8,33
CTR76_GONF_002 6,25
CTR76_GONF_001_2 5,97
CTR76_GONF_001_1 7,22
Etant donné que les Opérateurs commerciaux n'ont pas encore finalisés leurs commandes de liens NRO / PM, les câbles de transport présentent un taux d'utilisation très faible en 2022. De ce fait, aucune désaturation n'est à prévoir pour le moment.
4.3.8. Taux d'occupation des câbles de distribution
Les déploiements de premier établissement effectués sur le Réseau public très haut débit prévoyaient les capacités en fibres optiques conformément aux règles d'ingénierie définies au moment de sa construction.
Au cours de l’année 2022, aucun câble de distribution n'a encore dépassé le seuil de 80% de taux d'occupation sur le réseau de Go Télécom.
4.3.9. Taux d'occupation des PBO
Le réseau très haut débit remis en exploitation à Go Télécom dans le cadre de la convention de DSP s'appuie sur un réseau déployé sur l'ensemble du périmètre de Gonfreville L'Orcher. La grande majorité des prises FTTH est déjà raccordée au réseau public. Les déploiements initiaux du Réseau prévoyaient les capacités en fibres optiques dans les PBO conformément aux règles d'ingénierie définies au moment de sa construction.
où
C1 GO TÉLÉCOM = | roupe Axione Rapport Annuel 2022 | 55
Le tableau ci-dessous comprend :
e Tous les PBO en exploitation dans le référentiel NetDesigner (Statut-1) ayant des taux d'occupation >80%
e Le taux d'occupation des PBO : nombre de fibres en sortie / nombre de fibres en entrée.
Periode PBO_REFERENCE TAUX_OCCUPATION
septembre 2022 BA3.3.b,9 83
septembre 2022 BA 1.1.c.4.b 88
septembre 2022 BP-763050171-10-1 89
septembre 2022 BAT.4.,a.15 100
septembre 2022 BP-763050315-12-4 100
septembre 2022 BP-763050315-6-4g 100
octobre 2022 BA3.3.b.9 83
octobre 2022 BA 1.1.c.4.b 88
octobre 2022 BP-763050171-10-1 89
octobre 2022 BA1.4.a.15 100
octobre 2022 BP-763050315-12-4 100
octobre 2022 BP-/763050315-6-4g 100
novembre 2022 BA3.3.b9 83
novembre 2022 BA 1.1.c.4.b 88
novembre 2022 BP-763050171-10-1 89
novembre 2022 BA1,4,a.15 100
novembre 2022 BP-763050315-12-4 100
novembre 2022 BP-763050315-6-4g 100
novembre 2022 BP] /6305226-SP 100
décembre 2022 BA3.3.b.9 83
décembre 2022 BA 1T.1.c.4.b 88
décembre 2022 BP-763050171-10-1 89
décembre 2022 BA1.4a.15 100
décembre 2022 BP-763050315-12-4 100
décembre 2022 BP-763050315-6-4a 100
décembre 2022 BPI 76305226-SP 100
A fin décembre 2022, 4 PBO présentent un taux d'occupation de 100%.
Données relatives à la couverture de réseau au format
GRACE THD
4.3.10.
L'export du système d'information au format Grace THD est joint au présent rapport en annexe 3.
où
C1 GO TÉLÉCOM —— Groupe Axione — 56 | Rapport Annuel 2022
43.11. Inventaire des biens de retour
L'inventaire des biens de retour est joint au présent rapport en annexe 1.
4.,3.12. Incidents
4.3.12.1. Disponibilité des outils de supervision et de déclaration d'incident
m L'outil de supervision Spectrum est bâti sur 10 Virtual Machine redondées entre elles. Le
graphe ci-dessous représente la disponibilité de l'outil :
Disponibilité de l'outil de supervision
100 %
98 %
Disponibité 96 %
_ . = C © 5 v LU dv L un a
‘5 = 8 2 = O £ a so so 7 & = ” 2 82 = =
n 9 = C T
2022
Période
Spectrum a été accessible à 100% tout au long de l’année.
Le graphe ci-dessous représente la disponibilité de l’outils de déclaration d'incident (RT) :
Disponibilite de l'outil de declaration d'incident (RT)
2022
Période
100,0 %
99,76 % 99,8 %
Disponibilité 99,6 %
janvier février
avril juin juillet août
septem... octobre novem.. décemb...
En février une requête SQL pour tester la solidité de la base a été mise en place mais trop consommatrice de bande passante. Elle a mis en défaut l'outil à plusieurs reprises. Celle-ci a été modifiée à partir de fin février.
KL GO TÉLÉCOM —— Groupe Axione — Rapport Annuel 2022 | 57
m Le graphe ci-dessous représente la disponibilité de l'outil de prise de commande (Salesforce) :
Disponibilité de l'outil de prise de commande (Salesforce)
100,0 %
©
5 998% E
Oo
o.
A
9 996%
d ü L € = © 5 v : . . T 5 D = A 2 £ E & _ = = ë © ë E S, = E: © ÿ 8 oO v oO = *® ” TD
2022
Période
L'outil de prise de commande Sal/eforce a été disponible à 100% en 2022.
4.3.12.2. Incidents détectés en Supervision
Evolution des incidents détectés en Supervision
criticite @ mineur @ modere
3
1
Nombre
de
tickets
supervision
0
Periode
Période Nombre de tickets
. ouverts
2022-03 3
2022-06 3
2022-09 è
2022-11 è
2022-02 1
2022-07 1
2022-08 1
2022-10 1
Total 14
où
C1 GO TÉLÉCOM —— Groupe Axione — 58 | Rapport Annuel 2022
Définition des seuils de criticité d'incidents :
e Mineur : incident sans impacts clients
e Modéré : impacts clients inférieur à 50 abonnés grand public
e Modéré plus: impacts sur plus de 50 abonnés grand public et/ou moins de 50 abonnés pros
e Majeur : impacts supérieur ou égal à 50 abonnés pros et/ou 1000 abonnés grand public.
L'incident modéré du mois de février correspond à un ticket ouvert en prévision d’une alerte neige et verglas sur la commune.
Il n'y a pas eu d'incident sur les mois de janvier, avril, mai et décembre.
4.3.12.3. Incidents dommages réseaux
Flux entrant et sortant
@Nombre de tickets entrants @ Nombre de tickets sortants — Délais moyen de traitement
40
20
Tickets
entrants
et
sortants
Délais
moyen
de
traitement
2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022 2022
Janvier février mars avril mal Juin septembre octobre novembre
Evolution de l'ouverture de dommages réseaux
Les tickets qui ont donné lieu à des délais de résolution importants (janvier et mai) ne comportaient pas d'urgence liée à la sécurité et n'impliquaient pas d'impact sur les services clients. Ces dommages réseaux que nous déclenchons sont principalement dus à des constats de détérioration causées par les Opérateurs Commerciaux lors d'interventions dans les Boîtiers d'Accès au fil des années. Le volume reste tout de même très faible ; il n'y a pas eu d'incident sur les mois de juillet, août et décembre.
4.3.12.4. Incidents abonnés FTTH
Les graphiques ci-dessous présentent l'évolution du nombre d'incidents recensés sur les abonnés résidentiels au regard du nombre total d'abonnés.
GO TÉLÉCOM
—— Groupe Axione — Rapport Annuel 2022 | 59
Evolution et taux des incidents (FTTH GP)
2321 2847 2337 2353 2366 2367 2370 2382 2405 2416 2410
2432 | a 2000 5
JE
A
o
4 TD
D 1000
_ E
©
Z
2
0
2022-01 2022-02 2022-03 2022-04 2022-05 2022-06 2022-07 2022-08 2022-09 2022-10 2022-11 2022-12
© Parc abonnés en fin de mois @ Nombre de tickets ouverts
——— Pérode Parc abonnés en Nombre Taux d'incident
0,3 % UP . fin de mois d'incidents
2022-01 2321 2 0.086 %
Z 2022-02 2347 7 0,298
e 2022-03 2337
Le RS 2022-04 2353 4 0170%
2 2022-05 2366
: 2022-06 2367
S ax 0.086 % 2022-07 2370
Ê 2022-08 2362 1 0,042 %
0,042 % 0,042 % 2022-09 2405 1 0,042 %
0,0 % 2022-11 2410 2022-01 2022-02 2022-04 2022-08 2022-09 202212 2432
Comme on peut le remarquer sur les graphiques ci-dessus, on dénombre très peu d'incidents FTTH
sur le réseau en 2022.
4.3.12.5. Incidents sur les produits professionnels
Le graphique ci-dessous présente l'ensemble des incidents signalés sur les produits professionnels.
Evolution des incidents PRO
: 2 33
£ 31 € 30 56 28 28 28 27 v £ 24 © € 22 E = d
& 20 1 © o & Ë S 10 L - =
D
œ
9 0 2022-01 2022-02 2022-03 2022-04 2022-05 2022-06 2022-07 2022-08 2022-09 2022-10 2022-11 2022-12
© Parc abonnes en fin de mois pro @ Nombre de tickets ouverts
4167 % Période Parc abonnes en Nombre Taux d'incident
4% 3,846 % Lu fin de mois pro d'incidents
3,571 % 3,571 % 2022-01 26
si 2022-02 24 1 4167 % Co S 3% 2022-03 24 ÿ 2022-04 22 = 2022-05 26 1 3,846 % Her 2022-06 28 e 2022-07 28 1 3571 % 1% 2022-08 28 1 3571 % 2022-09 27
2022-10 31
0% 2022-11 33 2022-02 2022-05 2022-07 2022-08
Seuls 4 incidents sur les produits professionnels ont été recensés au cours de l’année 2022.
où
(e GO TÉLÉCOM —— Groupe Axione — 60 | Rapport Annuel 2022
4.3.13. Interventions sur le réseau
4.3.13.1. Opérations planifiées (évolution de réseau)
Les opérations planifiées sont générées dès qu'une action est effectuée sur le réseau en Production, néanmoins la plupart (90%) est sans impact et sans risque. Le graphique ci-dessous présente l'évolution mensuelle du nombre d'opérations planifiées réalisées au cours de l’année 2022. Les travaux programmés peuvent être liés :
e À des déploiements sur le réseau,
e À des mises à jour logicielles sur les équipements actifs,
e À des raccordements abonnés,
e À des travaux programmés de fournisseurs de FON et de bande passante.
Evolution des opérations planifiées
categorie @AUTRES @ DEPLOIEMENT @ PASSIF @TERTIAIRE @ UPGRADE
10
Nombre
de
maintenances un
2022-06 2022-07 2022-09 2022-11 2022-12
Période AUTRES DEPLOIEMENT PASSIF TERTIAIRE UPGRADE Total
2022-05 | 1 1
2022-06 |
2022-07 | 1
rl
2022-10|
2022-11|
+ 1
Total
D
MN
NO
D
J
NO
=
CO
W
19
(0
NN
N°
W
WW
Au cours de 2022, 19 opérations programmées ont été mises en œuvre pour des raisons de
maintenance. Les opérations recensées dans la rubrique « Autres » correspondent essentiellement
à des opérations de changements d'équipements actifs (swaps NTE sur les lignes de « services
entreprises »).
Le volume élevé d'intervention programmé en octobre et novembre est dû à la planification des
travaux à la suite des réserves remontées lors du passage des différentes maintenances (voir
gammes en annexe 6).
où
C1 GO TÉLÉCOM —— Groupe Axione — Rapport Annuel 2022 | 61
SUIVI DES DELAIS DE MISE A DISPOSITION ET DE MISE EN SERVICE DES LIGNES PAR SERVICE
Délais de MES DSP
Services
© Ftth passif
Ftth passif-SLA 10JO-
GC publique
Ftth passif-SLA 10J0-
Sans GC
Ftth passif-SLA Pro-
Sans GC
1 Ftth activé
Etth activé-Si A Parc-
Sans GC
Ftth activé-SLA Pro-
Sans GC
© Fibre Entreprise
Fibre Entreprise-SLA
Plus
Hbre tntrepnise-Si A
Standard
© IXEN
IXCN-SLA Plus
F1 Transport
F1 Hébergement
Hébergermernt-SLA
Plus
Total 2 164 2 536 418
m Délai de Mise en Service des lignes FTTH :
type_source @ Mode STOC —— Délai moyen O!
mai 2022 juil. 2022
Délai moyen STOC Délai moyen au 95 ème percentile
sept 2022 nov. 2022 janv. 2023 mars 2023
où
| GO TÉLÉCOM —— Groupe Axione — 62 | Rapport Annuel 2022
4.3.13.2. Maintenance curative
Les opérations de maintenance curative permettent de résoudre les incidents réseaux.
m Répartition des pannes par catégorie :
Répartition des interventions de maintenance curative par catégorie
categorie pb
@ENVIRONNEMENT
@OPTIQUE
8 (47,06%)
9 (52,94%)
Evolution des interventions de maintenance curative par catégorie
4
L L
3
$ S L
1 pi
| H | EH 0
01-Janvier 02-Février 03-Mars 05-Mai 06-Juin 08-Août 09-Septembre 10-Octobre 11-Novembre
2022
mois inter
categorie pb @ENVIRONNEMENT @OPTIQUE
NN
Nombre
de
id_job
Catégories
- Environnement : Cette catégorie correspond aux problématiques liées à l'infrastructure physique, aux sites techniques et aux équipements tertiaires.
Exemple: Vandalisme des accès d'une armoire de rue, problème de climatisation d'un shelter, coupure d'électricité.
-_ Optique : Cette catégorie correspond à tout ce qui permet d'assurer la continuité du signal optique en s'appuyant sur une localisation (aérienne ou souterraine).
Exemple : Liaisons de transport entre le NRO et un PM.
- Télécoms : la catégorie télécom correspond aux équipements actifs. Exemple : Switch, OLT, Routeurs, Cœur de Réseau.
En 2022, les déclenchements de maintenance curative sur le réseau de Go Télécom se répartissent
à parts égales entre des problèmes optiques et des problèmes d'environnement.
où
C1 GO TÉLÉCOM —— Groupe Axione — Rapport Annuel 2022 | 63
RESPECT DES GTR ET TAUX DE DISPONIBILITÉ PAR SERVICE :
GTR : Garantie de temps de rétablissement
Services Nb de es Nbtickets Tauxde Seuilde ñ N Nbr de minutes Seuil de minutes Nb minute dues tauxdispo Seuil de ées traités respect respectde |! d'indisponibilité d'indisponibilité disponibilité dansles dela GTR la GTR contractuel contractuel . délais contractuel
3 Ftth passif 12 75,00% 80,00% 13 65 238 2 616 606 720 100,00 %
SLA 10JO 12 75,00% 8000% 65 238 2 612 413 440 100,00 %
SLA Pro 4 193 280 100,00 %
+ Ftth activé 1 100,00 % 100,00 % 512 28 829 23 063 040 100,00% 99,75 %
SLA Parc 22 014 720 100,00 %
SLA Pro 1 100,00% 10000% 512 1310 1 048 320 99,90 % 99,75 %
— Fibre Entreprise 100,00 % 7 688 5 765 760 100,00 % 99,87 %
SLA Plus 100,00 % 1 048 1 048 320 100,00 % 99,90 %
SLA Standard 100,00 % 7 076 4 717 440 100,00 % 99,85 %
IXEN 1 100,00 % 100,00 % 120 2 097 2 096 640 99,99 % 99,90 %
SLA Plus 1 100,00 % 100,00 % 120 2 097 2 096 640 99,99 99,90 %
+ Transport 100,00 % 13 104 000 100,00 %
SLA Pro 100,00 % 13 104 000 100,00 %
7 Hébergement 100,00 % 786 1 572 480 100,00 % 99,95 %
SLA Plus 3 100,00 % 786 1 572 480 100,00 % 99,95 %
Total | 2 561 18 16 14 77,78 % 96,67 % 13 922 65 870 4 725 859 2 662 208 640 100,00 % 99,87 %
Les taux de disponibilité du réseau restent très bons sur l'ensemble des services délivrés malgré un
léger retrait du taux de respect de la GTR attendu sur les services FTTH passifs (75% pour un taux
contractuel à 80%). La dégradation de la GTR sur ce périmètre s'explique par le dépassement des
délais d'intervention sur 4 tickets d'incident pour lesquels les délais d'intervention ont été impactés
par les retours Opérateur Commercial ou client final.
4.3.13.3. Sinistres
Aucun sinistre n'a eu lieu en 2022 sur le réseau Go Télécom.
4.3.13.4. Maintenance préventive
Les opérations de maintenances préventives correspondent à des interventions d'entretien et de révision des éléments de l'infrastructure du réseau afin de les maintenir dans des conditions de fonctionnement optimales. Les inspections et observations systématiques permettent de détecter et de corriger les problèmes avant l'apparition d'une panne.
1 site NRO, 1 Tête de Réseau (local commun avec le NRO) et 12 armoires de rue (PM) ont fait l'objet de visites de maintenance préventive sur l'année 2022.
m Tête de Réseau hébergeant le NRO
Les opérations de maintenance préventive des têtes de réseau obéissent à l'échéancier ci-dessous :
Type de site Contrôle Nbre/an
TDR Essai du Groupe Electrogène 3
TDR Révision Annuelle du Groupe Electrogène 1
TDR Contrôle Climatisation 3
TDR Atelier Energie 1
où
C1 GO TÉLÉCOM —— Groupe Axione — 64 | Rapport Annuel 2022
TDR Détection Incendie et Extinction Automatique 2
TDR Venti-Test 1
TDR Onduleur 1
TDR CER+TGBT+Bloc Eclairage 1
TDR Thermographie 1
TDR Extincteur 1
TDR Contrôle Accès + Sonde Environnement 1
Les gammes par types d'opérations sont fournies en annexe 6 du rapport.
Les horaires d'interventions pour les maintenances préventives sont définis afin de minimiser les impacts potentiels et garantir une qualité de service auprès des clients du réseau. Notamment, les interventions sur les équipements sensibles et qui auraient potentiellement un impact sur le service si un problème intervenait pendant cette maintenance sont effectuées de nuit.
e Maintenance effectuée de nuit (entre 3h et 6h) :
Atelier d'énergie 48V (annuelle)
Onduleur (annuelle)
Contrôle réglementaire électrique (annuelle)
Coupure EDF et basculement sur production Groupe électrogène (quadrimestriel)
e Maintenance effectuée de jour :
Contrôle incendie (biannuelle)
Climatisation (quadrimestrielle)
Test d'étanchéité (annuelle)
Maintenance du Groupe Electrogène (annuelle)
Contrôle d'accès (annuel)
D'autres tests ont été effectués :
Consommations électriques
Tests batteries
Remontées des alarmes environnements
Nettoyage/Débroussaillage
où
C1 GO TÉLéCOM Groupe Axione Rapport Annuel 2022 | 65
m Suivi des opérations de maintenance préventive sur le réseau de Go Télécom :
Maintenance Préventive - Avancement Planning
@REALISEES @RESTE A REALISER @ RESTE À PLANIFIER
1- MP TDR
0% 20% 40% 60% 80% 100%
La maintenance préventive de la détection incendie a été décalée au début d'année 2023, ce qui
explique les taux de 14% de maintenance non réalisés en 2022.
m Défauts détectés lors des opérations de maintenance préventive sur le réseau :
Deux maintenances ont été reportées sur début 2023 en raison de renégociation de contrat avec nos
fournisseurs/prestataires.
M Armoires de rue et locaux techniques (PM)
11 PM ont fait l'objet d'une visite de maintenance préventive.
nm En synthèse, liste des opérations de maintenance préventive sur les sites de Go Télécom
au cours de l’année 2022 :
x de site ” du de site |” site d'intervention réalisée |” de contrôle 7 du contrôle effectué
"ORCHER = LOCAL PM-76305-CADO
"ORCHER - LOCAL PM-76305-CADO
"ORCHER = LOCAL PM-76305-CHBR
"ORCHER - LOCAL PM-76305-CHVE
"ORCHER = LOCAL PM-76305-JADU-Baie2
"ORCHER - LOCAL PM-76305-JUSE
"ORCHER = LOCAL PM-76305-MATH
"ORCHER - LOCAL PM-76305-OUDA
"ORCHER = LOCAL PMT-76305-GLEN
-L'ORCHER - LOCAL PMT-76305-ORCH
-L'ORCHER = LOCAL PMT-76305-TRTH
-L'ORCHER - LOCAL PMT-76305-ZIPN
-L'ORCHER TER NRO NRO-76305-GONF annuel
-L'ORCHER DE RESEAU - est en
-L'ORCHER DE RESEAU - Fonctionnement à niveau
-L'ORCHER DE RESEAU - annuel
-L'ORCHER DE RESEAU - Révision annuelle
-L'ORCHER DE RESEAU - est en
visuel/tension batteries/tension
-L'ORCHER DE RESEAU - de
-L'ORCHER DE RESEAU - annuel
-L'ORCHER DE RESEAU - en
où
C1 GO TÉLÉCOM —— Groupe Axione — 66 | Rapport Annuel 2022
4.3.14. Opérations liées à la vie du réseau
4.3.14.1. Enfouissements
Aucun enfouissement n'a été réalisé en 2022.
4.3.14.2. Dévoiements
Aucun dévoiement n'a été réalisé en 2022.
4.3.14.3. Extensions
Aucune extension pour des besoins de nouveaux logements n’a été nécessaire en 2022, le projet de la ZIP-SUD étant considéré comme un projet à part entière plutôt qu'une extension au sens de « nouveau bâtiment », « nouveau lotissement ».
4.3.14.4. Densifications
6 opérations de densification ont été menées en 2022.
où
(€ GO TÉLéCOM —— Groupe Axione — Rapport Annuel 2022 | 6G/
4.4. DT -DICT
La gestion des Avis de Travaux Urgents (ATU), des Déclarations de projet de Travaux (DT) et des Demandes d'intention de Commencement de Travaux (DICT) représentent un traitement particulier.
Ce travail a pour but de prévenir toute entreprise réalisant des travaux sur le domaine public ou privé de la présence de réseaux.
Depuis 2012, les exploitants ont l'obligation de s'inscrire au Guichet Unique et de fournir les zones d'implantation des réseaux qu'ils exploitent. Toute personne projetant des travaux doit enregistrer sa Déclaration de Travaux et/ou sa Déclaration d'intention de Commencement de Travaux sur le Guichet Unique. Cette interface permet aux déclarants d'écrire uniquement aux concessionnaires ayant du réseau sur le lieu de leurs travaux (à 50 m près).
Flux de Traitement Mensuel
60
Type de dossier
@ATU
@DICT
eDT
@ DT-DICT
40
20
@ HORS-SUJET
2022-01 2022-02 2022-03 2022-04 2022-05 2022-06 2022-07 2022-08 2022-09 2022-10 2022-11 2022-12
Volumes clôturés - Délai moyen de traitement
Type de dossier — ATU —DICT —DT = DT-DICT
Ve ANNE 2022-01 2022-02 2022-03 2022-04 2022-05 2022-06 2022-07 2022-08 2022-09 2022-10 2022-11 2022-12
Délai règlementaire pour :
e Avis de travaux urgents (ATU) : traitement au plus vite
e Déclaration de travaux (DT) : 9 jours
e Déclaration d'intention de commencement de travaux (DICT) : 7 jours
e _ DT/DICT conjointes : 9 jours.
Les délais de réponse au DT/DICT sont respectés.
CD
Se —— Groupe Axione — 68 | Rapport Annuel 2022
4,5. Sécurité
Que ce soit d’un point de vue construction ou exploitation du réseau, la sécurité est une préoccupation majeure et permanente.
Comme les années précédentes, elle se traduit concrètement par plusieurs actions menées :
Une sensibilisation sur le thème spécifique de la sécurité au sein de l'agence en charge de la construction et de l'exploitation du réseau. Des formations spécifiques ont été organisées : travaux en bord de routes, Sauveteurs Secouriste du Travail, et utilisation de « lift-plaque » pour la manipulation des tampons de chambres.
Des 1/4H sécurité et des audits chantiers réguliers ont rythmé l'année.
Les plans de préventions et de Coordination sont tenus à jour (risques et conditions d'accès).
Des audits sécurité des véhicules ont été réalisés, chacun est équipé d’une trousse de secours, d'un extincteur, et d’une liste de numéros d'urgence.
Chaque technicien dispose de ses Equipements de Protection Individuelle, de ses habilitations et des plans de prévention à jour. De plus, des outils adaptés sont mis à la disposition des techniciens.
Le port de ces équipements et l'usage d'outils adaptés fait l'objet d'une vigilance permanente des équipes encadrantes.
Cette exigence contribue à l'atteinte de résultats puisque aucun signalement anormal n'a été constatés sur l’année 2022.
où
C1 GO TÉLéCOM Groupe Axione Rapport Annuel 2022 | 69
4.6. Plan de Continuité d'activité (PCA)
Le Plan de continuité d'activité est nécessaire pour se préparer au mieux que possible à l'occurrence des évènements et d’en limiter les impacts sur le SI Métier. Le délégataire a souhaité l'élargir aussi au Réseau.
Ce PCA est donc constitué de 6 plans :
m Plan Cyberdéfense
Plan Disponibilité du Sl
Plan Séisme
Plan Crise sanitaire
Plan Destruction NRO
Plan Tempête (neige, vent, inondation, orage).
Ces plans décrivent les procédures opérationnelles et outils prévus pour assister la cellule de crise ayant à gérer une situation, pour laquelle les équipes techniques de production en charge du maintien DS en condition opérationnelle sur la plaque ne peuvent — à elles seules — remettre en état de fonctionnement l'infrastructure réseau impactée, remettre en service les sites techniques, sans être durablement débordée, et les SLA (engagements de qualité de service) contractuels fortement dégradés. Un dispositif de renfort et de solidarité entre territoires est mobilisable.
Les plans prévisionnels visent à faciliter le travail et accélérer les résultats de la cellule de crise.
Les moyens que le délégataire a déployés peuvent répondre à la fois au plan destruction d’un NRO et le Plan tempête et permettent de :
m Limiter les pertes et la durée de la crise (NRO mobile, GE, Clim, ADR)
m Organiser la réaction opérationnelle (Etude de faisabilité)
m Être en mesure de tenir nos engagements (Astreintes partenaires, pré réservation, maintenance, formation)
m Assurer le maintien des activités essentielles (Stock infra passive et actif).
Ces documents sont amenés à vivre et à être révisés chaque année.
L'ensemble de cette démarche donne accès à :
m Un service de 3 NRO Mobiles pré-équipés, répartis sur tout le territoire national :
e Zone Nord
e Zone Ouest
e Zone Centre-Sud
m Un stock national de spare d'équipements passifs
e 180 PBO/BPE
e 300 Poteaux bois
e 6 Massifs béton
e _31km de câbles
m 28 ADR pré-connectées
où
C1 GO TÉLéCOM Groupe Axione 10 | Rapport Annuel 2022
O 13 GE de 18kwa
H 23 Climatisations
m Des études de faisabilités échelonnées sur 4 ans qui permettent de définir sur chaque site NRO, la future position du NRO Mobile, les autorisations nécessaires
nm La maintenance des équipements
nm Et une pré-réservation des moyens techniques et logistiques avec astreintes auprès de nos partenaires et fournisseurs en Génie-civil, Transport, poteaux, GE et Nacelles
À travers les engagements de moyens décrits ci-après, cela prépare au mieux à répondre à des évènements exceptionnels afin de :
e Réduire la probabilité d'occurrence d'un arrêt des activités
e Éviter un arrêt brutal des activités
e Limiter les impacts d'un arrêt sur les activités de l’organisation.
où
C1 GO TÉLéCOM Groupe Axione Rapport Annuel 2022 | 17
5. Annexes
5.1. Annexe 1 : Biens immobilisés et valorisation brute
Remis sur support informatique
5.2. Annexe 2 : Rapport du Commissaire aux comptes
Remis sur support informatique
5.3. Annexe 3 : Détail des infrastructures
Remis sur support informatique
5.4. Annexe 4 : Taux d'occupation des câbles optiques
Remis sur support informatique
5.5. Annexe 5 : Synoptique général du réseau
Remis sur support informatique
5.6. Annexe 6 : Maintenance préventive - gammes et liste des
sites
Remis sur support informatique
5.7. Annexe 7 : Enquête de satisfaction 2022
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