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Compte-Rendu - 2025 09 23 Annexe 2 point III a Rapport annuel Croix rouge 2024
Document publié le Vendredi 10 mai 2024 par la commune de Vouziers.
Lien du pdf (Compte-Rendu - 2025 09 23 Annexe 2 point III a Rapport annuel Croix rouge 2024)
Thèmes du document : Famille, Banque, Consommateurs,
CROIX-ROUGE
FRANÇAISE
CRÈCHE
Le Petit Prince
RAPPORT ANNUEL DE GESTION 2024
GESTION DU MULTI ACCUEIL COMMUNAL DE VOUZIERS
« Le Petit Prince »
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FRANCAISE
CRÈCHE
Le Petit Prince
Sommaire
Sommaire................................................................................................................................................................ 2
1. Généralités ............................................................................................................................................................ 4
➢ Présentation de l’établissement .....................................................................................................................4
➢ Heures d’ouverture et fermeture – Fermeture annuelle – Nombre de jours d’ouverture ............................. 4
➢ Agrément – agrément modulé– capacité max ...............................................................................................4
➢ Présentation de la section ..............................................................................................................................4
➢ Les moyens mis en œuvre ............................................................................................................................. 4
Organigramme de la structure (au 31/12/2024) .......................................................................................... 5
Taux d’encadrement...................................................................................................................................... 6
2. Rapport d’activités et statistiques.......................................................................................................................... 6
➢ Quelques chiffres clés pour l’année 2024....................................................................................................... 6
➢ Les accueils spécifiques...................................................................................................................................7
➢ Tableaux synthétiques.................................................................................................................................... 7
Répartition par mode d’accueil..................................................................................................................... 7
Répartition des familles par tranche de revenus...........................................................................................7
Répartition des familles par situation familiale.............................................................................................7
➢ Répartition des enfants par zone.................................................................................................................... 8
➢ Taux d’occupation réalisé ............................................................................................................................... 8
Par jour.......................................................................................................................................................... 8
Par mois.........................................................................................................................................................9
➢ Nombre d’heures réalisées et facturées : comparatif sur 2 ans..................................................................... 9
Graphique des heures réalisées ................................................................................................................. 10
Graphique des heures facturées .................................................................................................................10
➢ Bilan du service repas................................................................................................................................... 10
➢ Bilan des actions de communication............................................................................................................ 11
3. Activités de la structure........................................................................................................................................11
➢ Durant cette année 2024.............................................................................................................................. 14
➢ Les formations du personnel........................................................................................................................ 14
➢ Perspectives 2025......................................................................................................................................... 14
➢ Bilan pédagogique du projet d’établissement.............................................................................................. 15
➢ Analyse du règlement de fonctionnement de la structure........................................................................... 15
4. Analyse technique................................................................................................................................................ 15
➢ Incidents de l’année ..................................................................................................................................... 15
➢ Rapport de visite des organismes de contrôle.............................................................................................. 15
5. Compte de résultat .............................................................................................................................................. 15
➢ Présentation générale...................................................................................................................................15
➢ Comparatifs financiers de 2020 à 2024.........................................................................................................16
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Le Petit Prince
➢ Compte de résultat global 2024....................................................................................................................16
➢ Synthèse graphique...................................................................................................................................... 17
➢ Grille tarifaire CNAF ..................................................................................................................................... 19
➢ Liste des contrats de prestations ..................................................................................................................19
➢ Charges de personnel................................................................................................................................... 19
➢ Inventaire des immobilisations..................................................................................................................... 19
➢ Comparatif du réel 2024 avec le compte d’exploitation prévisionnel (CEP) annexé au contrat....................19
Au niveau des charges................................................................................................................................. 19
Au niveau des produits................................................................................................................................20
Conclusion................................................................................................................................................... 20
➢ Frais de siège.................................................................................................................................................20
➢ Permanence des méthodes.......................................................................................................................... 20
➢ Rapport du commissaire aux comptes..........................................................................................................21
6. Enquête de satisfaction........................................................................................................................................ 21
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1. GÉNÉRALITÉS
➢ Présentation de l’établissement
Ouvert depuis septembre 2012, le multi accueil « Le Petit Prince » est un établissement communal d'accueil de jeunes enfants, géré par la Croix-Rouge Française. Situé 4 rue de l’Agriculture à Vouziers, il assure un accueil collectif régulier, occasionnel et d’urgence d'enfants âgés de 10 semaines à 3 ans.
➢ Heures d’ouverture et fermeture – Fermeture annuelle – Nombre de jours d’ouverture
La structure est ouverte du lundi au vendredi de 7h30 à 18h30. En 2024, elle a ouvert 221 jours avec les fermetures suivantes :
➔ du 22 avril au 26 avril inclus : vacances de printemps,
➔ pont de l’ascension, le vendredi 10 mai 2024,
➔ du 22 juillet 2024 au 11 août 2024, avec la journée pédagogique le lundi 12 août 2024, ➔ du 21 décembre 2023 au 5 janvier 2025.
➢ Agrément – agrément modulé– capacité max
La capacité d’accueil est de 18 places selon l’agrément modulé suivant (depuis le 1er janvier 2023) : ➔ 9 enfants de 07h30 à 08h30 en accueil polyvalent
➔ 18 enfants de 08h30 à 17h30 en accueil polyvalent
➔ 9 enfants de 17h30 à 18h30 en accueil polyvalent
La capacité de l’accueil de 18 places journalières est fonction du moment de la journée, et est ajustée en fonction des demandes des familles et des possibilités d’encadrement en termes de personnel. Pour 2024, la capacité théorique maximale journalière était de 180 h/jour soit 39780 heures pour l’année complète.
➢ Présentation de la section
L’accueil des enfants est prévu sur une section unique décloisonnée en fonction des moments de la journée.
➢ Les moyens mis en œuvre
Les textes prévoient la présence d’au moins un adulte pour cinq enfants qui ne marchent pas et d’un adulte pour huit enfants qui marchent.
L’équipe se compose donc de sept professionnels pour 6.31 ETP.
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Auxiliaire de
puériculture (CDI)
1 ETP
CAP Petite Enfance
(CDI) 1 ETP
Responsable EJE
(CDI)
0.80 ETP
Auxiliaire de
puériculture (CDI)
1 ETP
Agent de service
(CDI) 1 ETP
CAP Petite Enfance
(CDI) 0.71 ETP
Auxiliaire de
puériculture (CDI)
1 ETP
Organigramme de la structure (au 31/12/2024)
Les fonctions supports régionales qui viennent en soutien de la direction et qui impactent la masse salariale sont les suivantes :
Fonctions ETP Directrice de pôle Grand Est 0.03 Responsable Administratif et financier Grand Est 0.03
Comptable 0.03 Gestionnaire RH 0.03 Chargé de mission éducative et pédagogique 0.03
Psychologue (en congés parental)
Total des ETP 0.15
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Taux d’encadrement
Fonctions Effectif ETP Encadrement enfants Administratif Entretien
Ménage
Repas
Directrice de Pole 0,03 0,03
Responsable Administratif et Financier 0,03 0,03
Comptable 0,03 0,03
Gestionnaire RH 0,03 0,03
Chargée de mission éducative et pédagogique 0,03 0,03
Psychologue (en congés parental)
Responsable EJE 0,80 0,80
Auxiliaire de puériculture 3,00 3,00
Employée de crèche 1,71 1,71
Agents de services 1,00 1,00
Total effectif équivalent temps plein 6,66 4,71 0,95 1,00
6,66
Nombre d'enfants 18,00
Amplitude horaire 11,00
Coefficient PMI 6,00
Taux d'encadrement théorique 4,45
Taux d'encadrement de la structure 4,71
2. RAPPORT D’ACTIVITÉS ET STATISTIQUES
Le multi-accueil a ouvert 221 jours en 2024 représentant 39780 heures théoriques de fonctionnement calculées en fonction de la modulation de l’agrément et des fermetures.
Durant l’année, il a été réalisé 30 817,02 heures correspondant à un taux d’occupation moyen de 77,47%. Les heures facturées ont été de 31709,78 heures pour un taux d’occupation facturé de 79,71 % et la participation des familles de 50 344,49 €. Le prix horaire moyen facturé est de 1,59 €.
Par conséquent le taux de facturation est de 102,90 %. La population d’enfants accueillis. Au cours de l’année 2024, la structure a accueilli 44 enfants.
La tarification moyenne de la structure s’élève à 1,59 € de l’heure. Aussi, la tarification à moins de 1 euros a concerné 15 enfants.
➢ Quelques chiffres clés pour l’année 2024
➔ 7 % de familles séparés, 28 % de parents sont mariés, 10 % sont pacsés et 50 % vivent en concubinage, 5% sont
célibataires
➔ Taux de parents en recherche d’emploi : 14 %
➔ Nombre d’adaptation : 12
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➔ 14 enfants sont sortis en 2024
➔ 41% de filles et 59% de garçons
➢ Les accueils spécifiques
Pour l’année 2024, nous avons accueilli 3 enfants avec un PAI, nous n’avons pas accueilli d’enfants en situation de
handicap ou en cours de détection.
Nous accueillons toutes les familles, les familles mono parentales, à la recherche d’un emploi, en grande précarité, les enfants qui présentent certains troubles du comportement ou des pathologies chroniques.
➢ Tableaux synthétiques
Répartition par mode d’accueil
Nombre d'enfants inscrits
2023 2024
Nombre de régulier 40 39
Nombre d'occasionnel 35 23
Nombre d'urgence 4 6
Nombre d'adaptation 17 12
Répartition des familles par tranche de revenus
Nombre de familles Nombre d'enfants inscrits
2023 2024 2023 2024
de 0 à 500 € 6 7 8 8
de 500 à 1250 € 2 2 2 2
de 1250 à 1750 € 3 3 5 3
de 1750 à 3000 € 10 9 11 11
à partir de 3000 € 22 19 25 20
Répartition des familles par situation familiale
Nombre de familles
2023 2024
Marié 13 11
Union maritale 19 20
Célibataire 2 2
Séparé 4 3
Divorcé 0 0
Veuf 0 0
Pacsé 5 4
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" 2024
40
30
20
10
0
Vouziers et Dont communes 2C2A (hors Hors 2C2A communes rattachées à Vouziers)
rattachées Vouziers
Répartition Par Zone (enfants inscrits)
" 2023 " 2024
100%
75%
50%
25%
0%
Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi
Taux occupation moyen / jour
➢ Répartition des enfants par zone
Sur les 44 enfants présents, il y a 26 enfants de la Commune de Vouziers et des communes rattachées, et 13 enfants de la CC Argonne Ardennaise.
➢ Taux d’occupation réalisé
Par jour
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" 2023 " 2024
100%
75%
50%
25%
0%
Taux occupation moyen / mois
Nous constatons que les taux d’occupation journaliers sont en hausse par rapport à 2023 suite à l’augmentation de l’activité. Toutefois, le mercredi reste la journée où le remplissage est le plus faible.
Par mois
Le taux moyen d’occupation de l’année 2024 est de 77.08% alors qu’il était de 75.08% pour 2023.
➢ Nombre d’heures réalisées et facturées : comparatif sur 2 ans
Nombre d'heures
réalisées
Nombre d'heures
facturées
2023 2024 2023 2024
Accueil Régulier 27 781,62 28 990,55 28 600,11 29 883,31
Accueil Occasionnel 2 623,49 1 576,09 2 623,49 1 576,09
Accueil Urgence 103,71 137,28 103,71 137,28
Adaptation 170,29 113,10 170,29 113,10
TOTAL 30 679,11 30 817,02 31 497,60 31 709,78
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Nombre d'heures réalisées
M 2023 M 2024 28990,55
30 000,00
20 000,00
10 000,00
1576,09
137,28 113,10
0,00
Accueil Régulier Accueil Accueil Urgence Adaptation Occasionnel
Nombre d'heures facturées
2988331 DM 2023 2024
30 000,00
20 000,00
10 000,00
1576,09
137,28 113,10
0,00
Accueil Régulier Accueil Accueil Urgence Adaptation Occasionnel
Graphique des heures réalisées
Graphique des heures facturées
Pour rappel : les heures facturées correspondent aux heures réalisées auxquelles s’ajoutent la facturation des heures non réalisées, mais réservées dans le cadre des contrats ou celles réservées, mais non réalisées et non excusées comme le précise le règlement intérieur de l’établissement.
➢ Bilan du service repas
Année 2024
Nombre de
repas Tarif Total commandé
Janvier 127 5,40 € 685,80 €
Février 151 5,40 € 815,40 €
Mars 159 5,40 € 858,60 €
Avril 119 5,40 € 642,60 €
Mai 142 5,40 € 766,80 €
Juin 166 5,40 € 896,40 €
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Juillet 128 5,40 € 691,20 €
Août 83 5,40 € 448,20 €
Septembre 172 5,40 € 928,80 €
Octobre 168 5,40 € 907,20 €
Novembre 154 5,40 € 831,60 €
Décembre 132 5,40 € 712,80 €
TOTAL 1701 5,40 € 9 185,40 €
Pour l’année 2024, le multi accueil a commandé au service traiteur E.D.P.A.M.S de Belleville-sur-Bar : 1701 repas à 5,40 € par unité, soit un montant total de 9185.40 €.
➢ Bilan des actions de communication
➔ Des articles concernant les activités développées paraissent régulièrement dans les journaux (Ardennais, Union). ➔ La Croix-Rouge française a ouvert une page Facebook afin de faire paraître les événements déployés sur chaque structure.
➔ Les parents peuvent suivre les activités proposées en se connectant via un QR Code.
3. ACTIVITÉS DE LA STRUCTURE
Des activités d’éveil ont été proposées tout au long de l’année 2024. Étant soucieux de répondre au mieux aux besoins des enfants, nous travaillons régulièrement notre projet pédagogique en s’appuyant sur les observations. Nous proposons des aménagements d’espaces de jeux qui évoluent dans la journée par rapport aux besoins des enfants.
Cependant nous continuons de proposer des temps forts qui rythment l’année : ★ Janvier :
○ Atelier pâtisserie : confection de galettes des rois,
○ Décoration de la crèche sur le thème de l’hiver.
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★ Février :
○ Carnaval : accueil des enfants déguisés, proposition de maquillage, défilé des « plus grands » dans la crèche, atelier pâtisserie (crêpes).
★ Semaine Nationale petite enfance : Thème : « Viens je t’emmène, se laisser guider par l’enfant » ○ Spectacle aux Tourelles avec la compagnie « FIBRES »,
○ Animation musicale au CPR de Vouziers et à la crèche avec les artistes du spectacle, enfants, parents, professionnelles,
○ Différents ateliers sensoriels sur le thème de la nature proposés chaque jour au sein de la crèche, sur le thème «Viens je t’emmène, se laisser guider par l’enfant »: (atelier espace nature pour les parents, enfants, professionnelles …),
○ Inscription au Concours Girafes Awards et Lauréat prix régional grand est. Remise des prix au ministère de la santé.
★ Pâques :
○ Décoration du multi accueil,
○ A l’occasion de la fête des mères : Bulbes de fleurs dans des pots décorés par les enfants, ○ A l’occasion de la fête des pères : Semis herbes aromatiques dans pot décorés.
★ Fête de la musique :
○ Animation avec divers instruments : musique, chansons dans toute la crèche et danse sur la terrasse.
★ Pendant l’été :
○ Proposition de jeux d’eau,
○ Piscine,
○ Jardinage.
★ Fête de départ à l’école en juillet :
○ Kermesse avec différents ateliers pour enfants et parents à l’intérieur en raison du mauvais temps avec les familles, pot avec les parents.
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★ Semaine du goût :
○ Différentes dégustations sur la semaine : 1 jour, une couleur : Dégustation chaque jour d’aliments divers selon la couleur du jour,
○ Dégustation de différents légumes sous toutes ses formes, différentes saveurs, ○ Journée Italie (atelier pizza).
★ Octobre :
○ Choix de fêter « Halloween » : accueil enfants déguisées, maquillage, déco
★ Fête de Noel : Spectacle créé par toute l’équipe
○ Activités autour de l’hiver et de Noël tout au long de la journée,
○ Repas de fête commandé au traiteur,
○ Pot le soir avec les familles,
○ Arrivée du Père Noël,
○ Distribution de sachets de friandises confectionnés par l’équipe.
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➢ Durant cette année 2024
➔ Les séances d’animation musicale : des séances de musique ont été présentées une fois par mois par notre musicien qui fabrique lui-même ses instruments,
➔ Séance lecture de contes à la crèche par la Bibliothécaire 1 fois par mois : présentation de livres, contes, kamishibaï, raconte tapis, etc.
➔ Visite de la Ludothèque : 1 fois par mois pour présenter différents jeux aux enfants, ➔ De nombreuses réunions d’équipe pour préparer la semaine nationale Petite enfance et notre participation au Concours Girafes Awards,
➔ Partenariat avec le centre culturel « Les Tourelles » pour la préparation de la Semaine Nationale Petite Enfance, ➔ Atelier jardinage,
➔ Atelier Pâtisserie ouvert aux parents et aux grands parents,
➔ Travail avec le Pôle psycho éducatif,
➔ Accueil de stagiaires toute l’année,
➔ Réunion de parents .
➢ Les formations du personnel
➔ GAP (Groupe d’Analyse de Pratiques),
➔ Recyclage PSC1 pour toute l’équipe,
➔ Recyclage EPI pour toute l’équipe,
➔ Formation sur le plurilinguisme pour 2 professionnelles.
➢ Perspectives 2025
➔ Reconduction des différents partenariats:
◆ Partenariat avec la bibliothèque de Vouziers (intervention de la bibliothécaire au sein de la crèche), ◆ Partenariat avec la Ludothèque,
◆ Partenariat avec la compagnie Bric à Couac (animation musicale une fois par mois), ◆ Partenariats avec le FJEP et le centre culturel « Les Tourelles » pour la Semaine Nationale Petite Enfance,
◆ Accueil résidence d’artiste de janvier à mars au sein de la crèche , compagnie sous le sabot d’1 cheval( danseuse et marionnettiste ) en partenariat avec le centre culturel de Vouziers, ◆ Animation pour parents, enfants: danse en famille au gymnase de Vouziers, ◆ Spectacle en mars au centre culturel de Vouziers pour clôturer le projet, ◆ Café parents sur l’éveil au goût avec la maison de la nutrition de Reims, ◆ Carnaval,
◆ Semaine nationale petite enfance sur le thème “Encore, jouer à l’infini”. ➔ Travail avec le Pôle psycho-éducatif de la Croix Rouge (formation, conférence, intervention, etc.), ➔ Accueil de stagiaires toute l’année,
➔ Ateliers et activités diverses tout au long de l’année,
➔ GAP pour l’ensemble du personnel,
➔ Kermesse d’été,
➔ Réunion de parents (rentrée septembre 2025),
➔ Fête de Noël.
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➢ Bilan pédagogique du projet d’établissement
Le bilan pédagogique correspond au Projet d’établissement. Il est revu et réévalué régulièrement.
➢ Analyse du règlement de fonctionnement de la structure
Le règlement de fonctionnement de la structure est actualisé à chaque changement de barèmes de facturation, conformément à la circulaire de la CAF.
Les autres items correspondent au fonctionnement de la structure et aux besoins du territoire, il n’y a donc pas eu de nécessité de les revoir.
4. ANALYSE TECHNIQUE
➢ Incidents de l’année
Voici la liste des travaux réalisés au sein de l’établissement :
➔ Réparations du volet de porte terrasse salle motricité
➔ Réparation fuite radiateur
➢ Rapport de visite des organismes de contrôle
➔ Contrôle de la PMI le 12 novembre 2024 ;
➔ Etats des sinistres et contentieux.
5. COMPTE DE RÉSULTAT
➢ Présentation générale
Comme énoncé précédemment, la structure de Vouziers enregistre un niveau d’activité supérieur aux années précédentes. On constate que l’activité progresse tous les ans.
Pour l’année 2024, la subvention versée par la Commune de Vouziers est fixe et s’élève à 31 436.99 €, complétée par la subvention Bonus Territoire versé par la CAF pour une somme de 61 213.32€.
Les charges du multi-accueil ont varié de +7.76% entre 2023 et 2024. Un avantage en nature de 20 000€ est comptabilisé chaque année dans les comptes de la structure.
Il en ressort que l’exercice 2024 dégage un déficit de -24 757.14€.
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➢ Comparatifs financiers de 2020 à 2024
2020 2021 2022 2023 2024 Variation % 23-24
Nb jours ouverture 210 217 222 225 221 -1,78%
Capacité journalière modulée 176,00 176,00 176,00 180,00 180,00 0,00%
Heures Théoriques 36 960,00 38 192,00 39 072,00 40 500,00 39 780,00 -1,78%
Heures Réalisés 16 070,62 22 021,51 24 592,87 30 679,11 30 817,02 0,45%
Heures Facturées 16 776,79 22 972,47 25 437,55 31 497,60 31 709,78 0,67%
Taux occupation Réalisé 43,48% 57,66% 62,94% 75,75% 77,47% 2,27%
Taux occupation Facturé 45,39% 60,15% 65,10% 77,77% 79,71% 2,49%
Taux facturation 104,39% 104,32% 103,43% 102,67% 102,90% 0,22%
Prix de revient par place 14 288,37 16 535,00 17 043,06 19 422,64 20 843,48 7,32%
Prix de revient réalisé 16,00 13,52 12,47 11,40 12,17 6,75%
Prix de revient facturé 15,33 12,96 12,06 11,10 11,83 6,58%
Coût financeur par place 5 505,48 5 269,23 5 464,28 5 253,76 5 147,24 -2,03%
Coût financeur par heure facturée 5,91 4,13 3,87 3,00 2,92 -2,67%
Tarif horaire moyen Familles 1,33 1,61 1,31 1,59 1,59 0,00%
Total Budget 257 190,62 297 630,08 306 775,06 324 229,21 375 182,65 15,72%
Résultat -16 964,59 -5 096,18 -14 265,48 -25 378,22 -24 757,14 -2,45%
Subvention Vouziers 99 098,56 94 846,20 98 357,00 33 354,32 31 436,99 -5,75%
Convention Territoriale Globale (CTG) 0,00 0,00 0,00 61 213,32 61 213,32 0,00%
PSU globale 113 181,62 160 611,93 154 310,92 202 640,81 213 436,67 5,33%
Dont CAF 79 965,64 107 155,06 109 388,42 150 728,85 161 485,14 7,14%
Dont Familles 24 015,11 37 426,30 33 281,87 50 023,44 50 344,49 0,64%
Charges de personnel 197 464,17 235 107,60 238 275,79 251 245,76 284 572,57 13,26%
➢ Compte de résultat global 2024
Cf. Annexe 1
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FRANÇAISE
CRÈCHE
Le Petit Prince
D Le
Gens [ee En
2024
Charges diverses
4,6%
Dotation aux amortisse...
2,4%
Services extérieurs
6,9%
Achats
5,7%
Charge de personnel
80,1%
➢ Synthèse graphique
Analyse des charges de fonctionnement 2023 2024 Variation
Charge de personnel 251 245,76 284 572,57 13,26%
Achats 38 212,26 20 344,55 -46,76%
Services extérieurs 20 691,34 24 497,45 18,39%
Dotation aux amortissements 7 831,50 8 671,26 10,72%
Charges diverses 10 946,57 16 461,82 50,38%
Autres impôts et taxes 680,00 635,00 -6,62%
Total 329 607,43 355 182,65 7,76%
Commentaires
De manière générale, nous constatons que les frais de personnel représentent la part la plus importante des dépenses de fonctionnement de la structure : 80.10% du budget global (hors avantage en nature). Ceux-ci ont augmenté de +13.26% entre 2023 et 2024, soit une hausse de +33 326.81€. Il est à noter qu’un accord relatif à l'extension du Ségur a été signé par l’ensemble des organisations syndicales représentatives de salariés, permettant l’octroi du Ségur à tous les professionnels, qui n’en bénéficient pas encore dans le cadre de la politique salariale, soit une indemnité de 241 € bruts par mois, à compter du 1er janvier 2024, à l’ensemble des salariés non concernés jusqu’à présent, quel que soit leur secteur d’activité. Cela a coûté 39 796€ à la structure pour 2024. A ce titre, la CAF verse un bonus attractivité à hauteur de 17 460€ pour cette crèche. Le reste à charge dans le cadre du SEGUR s’élève donc à 22 336€.
Aussi, nous remarquons une baisse du poste “Achats” de -46.76%, soit 17.9k€, qui se caractérise principalement par une diminution des fluides de 16.5k€ en lien avec la renégociation des contrats cadres par l’association. D’autres postes à la marge ont varié.
Le poste “Services extérieurs” a augmenté de 3.8k€ suite à la variation des postes suivants : alimentation (+2k€), assurance (+0.3k€), déplacements (+1.3k€), frais bancaires (+0.3k€).
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CRÈCHE
Le Petit Prince
2024
Produits divers de gesti.
1,5%
Bonus attractivité CAF
5,3%
Participation des parents
15,2%
Convention Territoriale...
18,5%
Subvention Vouziers
9,5%
PSU MSA
0,5% PSU CAF
48,9%
Le poste « charges diverses » correspond aux frais de siège et aux charges financières. Il est à noter que sur 2024, les
frais de siège de l’association ont augmenté de +1.2%. Cela se traduit par une augmentation de +5.5k€ pour cet
établissement.
Analyse des produits de fonctionnement 2023 2024 Variation
Participation des parents 50 023,44 50 344,49 0,64%
PSU CAF 150 728,85 161 485,14 7,14%
PSU MSA 1 888,52 1 607,04 -14,90%
Produits des activités annexes 315,00 350,00 11,11%
Subvention Vouziers 33 354,32 31 436,99 -5,75%
Convention Territoriale Globale (CTG) 61 213,32 61 213,32 -%
Bonus attractivité CAF - 17 460,00 -%
Subvention contrats aidés - 0,02 - -%
Subvention d'exploitation CAF 1 734,72 - N/A
Autres subventions 1 778,00 667,00 -62,49%
Produits divers de gestion courante 3 094,43 4 977,97 60,87%
Produits financiers 98,63 883,56 795,83%
Total 304 229,21 330 425,51 8,61%
Commentaires
De manière générale, nous constatons que les produits de fonctionnement ont augmenté de +8.61%, soit 26.2k€.
L’activité du multi-accueil a augmenté de 0.67% par rapport à 2023, alors que le tarif horaire moyen des familles est stable (1.59€). Cela a pour conséquence une augmentation de la participation des familles de 0.64%. Il est à noter que le tarif horaire de la PSU CAF a été revalorisé entre 2023 et 2024 (passage de 6.41€ à 6.63€), c’est pour cela que la subvention PSU CAF a augmenté de +7.14%, soit 10.7k€.
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CRÈCHE
Le Petit Prince
➢ Grille tarifaire CNAF
Les barèmes de la PSU pour les années 2018 à 2023 sont détaillés ci-après :
Revalorisation du plafond CAF – Palier 1 (taux de facturation < 107%)
Année 2020 2021 2022 2023 2024 Prix plafond
CAF / acte
8,59 8,67 9.10 9.71 10.05
Tarif horaire
PSU
5,66 5,72 6.01 6.41 6.63
➢ Liste des contrats de prestations
Vous trouverez ci-dessous la liste des contrats de prestations de l’année :
Nom du prestataire Objet Numéro Caractéristiques Montant
ABELIUM Logiciel métier CT00003576 Maintenance privilège revalorisé chaque année
ABELIUM Logiciel métier CT00003696 Hébergement revalorisé chaque année
KONICA MINOLTA Location + SAV 420604346 Location copieur + Copies aléatoire
➢ Charges de personnel
Les salariés affectés à l’établissement sont détaillés dans l’organigramme en page 5.
A la Croix-Rouge française, nous avons la possibilité d’affecter analytiquement les personnels sur chaque structure en fonction de leur degré d’intervention. C’est pour cela que les fonctions supports sont réparties sur l’ensemble des structures de la Région qui sont gérées par l’association. Il s’agit par exemple du poste de comptable. Cela nous permet d’avoir une comptabilité qui reflète la réalité du terrain.
➢ Inventaire des immobilisations
Cf. Annexe 2
Il est à noter qu’une refacturation des dotations aux amortissements des matériels des fonctions supports régionales a été effectuée pour la somme de 85.47 €.
Compte 681120 = 5 805.61 € + 85.47 € = 5 891.08€.
➢ Comparatif du réel 2024 avec le compte d’exploitation prévisionnel (CEP) annexé au contrat
Au niveau des charges
Concernant les postes de la classe 60 – Achats, nous constatons une hausse de +1.4k€ par rapport au CEP, qui est principalement due à la hausse des fluides (gaz et électricité) et à la baisse des postes en lien avec l’activité (couches et alimentation).
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Le Petit Prince
En ce qui concerne les comptes de la classe 61 et 62 – Services extérieurs, nous remarquons une hausse de 1.7k€ par rapport à la prévision, suite à la variation des postes suivants : spectacle (+1.2k€), assurance (+0.1k€), location informatique (+0.4k€).
Concernant les postes de frais de personnel, nous notons une hausse de 40.7k€ de la masse salariale. Ceci se traduit par la revalorisation du point CRF en cours de contrat (passage de 4.48 à 4.614) et par la mise en place du SEGUR pour tous au 1er janvier 2024, qui n’était pas prévu au contrat (+39.8k€).
Les frais de siège de la Croix-Rouge française ont augmenté de +3.7k€ par rapport à l’estimation du fait de la hausse de +1.2% sur 2024.
Enfin, les comptes de la classe 68 – Dotations aux amortissements et provisions sont en hausse de 6.8k€ en comparaison avec la projection : dotations de provisions retraite d’un montant +2.7k€ ; dotations aux amortissements +4k€ ; créances clients +0.1k€.
Au niveau des produits
Comme évoqué précédemment, l’activité de la structure est en nette amélioration par rapport aux années précédentes, mais en diminution par rapport au CEP 2024 (cela représente environ 3930 heures facturées et 3239 heures réalisée en moins).
Toutefois, étant donné que la CNAF a revalorisé le tarif horaire PSU pour l’année 2024, nous ne constatons pas de diminution des recettes malgré la baisse d’activité. Aussi, suite aux différents projets mis en place par la structure, aux subventions levées et aux autres produits, nous notons une hausse de 29.5k€ des recettes globales.
Conclusion
Il en ressort un déficit de -24 757.14 € qui est dû principalement par la mise en place du SEGUR, pour tous les salariés de la structure, car cela n’avait pas été prévu dans le CEP initial.
➢ Frais de siège
Afin de se doter de moyens de gestion nécessaires au pilotage de l’ensemble de ses établissements et d’assumer la croissance de son activité, la Croix-Rouge française s’est engagée résolument dans un programme de modernisation en appliquant, avec l’accord de l’ARS d’Ile de France et conformément à l’article L314-7 du CASF, un taux de frais de siège correspondant à la valorisation des services partagés rendus spécifiquement aux établissements. Le taux de prélèvement est valable de 2018 à 2022 et s’élève à 4% des charges brutes pérennes de N-1. Ce taux ne nous permet pas de financer les coûts réels des frais de siège qui sont facturés en interne du siège aux établissements chaque année.
Le dossier de demande de renouvellement des frais de siège pour 2025-2029 est en cours d’instruction par l’ARS Ile de France, avec un taux correspondant au coût réel des services rendus aux établissements.
Pour l’année 2024, les frais de siège facturés s’élèvent également à 5.2%.
➢ Permanence des méthodes
La Croix-Rouge française s’engage sur la permanence des méthodes comptables utilisées tant pour l’élaboration des comptes rendus annuels d’exploitation que pour le compte de résultat prévisionnel.
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➢ Rapport du commissaire aux comptes
Les comptes annuels de la Croix-Rouge française sont en cours de certification. Lorsque nous recevrons le rapport du commissaire aux comptes qui certifiera que les comptes annuels de l’association sont réguliers, sincères et donnent une image fidèle du résultat ainsi que de sa situation financière, nous ne manquerons pas de vous les transmettre.
6. ENQUÊTE DE SATISFACTION
Cf. Annexe 3
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Eee
I
Capacité totale 39 780,00 Prix moyen de facturation 1,59
Nombre de jours d'ouverture 221,00 Capacité journalière 180,00
Prix de Revient par place 20 843,48 Taux d'occupation facturées 79,71%
Prix de Revient réalisé 12,17 Taux d'occupation réalisées 77,47%
Prix de Revient financier 11,83 Nombre d'heures facturées 31 709,78
Coût financeur / place (avec CTG) 5 147,24 Nombre d'heures réalisées 30 817,02
Coût financeur / heure facturée (avec CTG) 2,92 Nombre heures/place 1 761,65
Taux de facturation 102,90% Agrément 18,00
N° de compte N° de compte
20 344,55 213 786,67
606110 Eau 495,95 706880 Prestations payées par les usagers 50 344,49
606120 Energie électricité 4 138,43 731000 Prestation de services -
606130 Chauffage 6 994,03 738100 Prestation service CAF 161 485,14
606210 Combustible 361,82 738800 Autres prest.serv. MSA 1 607,04
606220 Produits d'entretien 674,71 708880 Autres produits annexes 350,00
606241 Fournitures de bureau 191,29 110 777,31
606242 Fournitures informatiques 62,43 741001 Subvention principale Commune ou EPCI 31 436,99
606250 Fournitures scolaires éducatives loisirs 266,31 741002 Subvention autres CTG 61 213,32
606261 Couches 1 296,61 741003 Subvention CAF - Bonus mixité social -
606264 Matériel et petit outillage 1 374,46 741004 Subvention CAF - Bonus handicap -
606268 Fournitures d'hygiene 1 136,32 742001 Subvention affectée CAF 17 460,00
606300 Alimentation 2 190,58 742002 Subvention affectée autres 667,00
606600 Fournitures médical paramédical 74,48 744001 Subvention contrat aidés
606800 Autres fournitures 1 087,13 744002 Divers
6 794,00 4 977,97
611280 Autres prestations médico sociales (vacataires) - 753000 Dons reçus -
612280 Redevances de crédit bail mobilier - 755200 Aide au développement -
612500 Redevances de crédit bail immobilier - 757100 Quote part subvention investissement virée au CR 4 739,43
613280 Autres locations immobilieres - 758300 Remboursement frais formation 238,53
613510 Location informatique 1 854,63 758400 Remboursement frais salariés -
613520 Location équipement - 758500 Indemnités journalières -
613530 Location véhicule 550,71 758800 Autres produits divers de gestion 0,01
614000 Charges locatives - 883,56
615220 Entretien batiments 400,00 761000 Produits de fusion intérêts 883,56
615420 Entretien matériel de transport 49,23 768000 Autres produits financiers -
615450 Entretien matériel outillage 587,15 -
615460 Maintenance autre 35,64 775000 Produits de cession elements actif -
615630 Maintenance informatique et autres 1 076,32 778000 Autres produits exceptionnels -
616000 Assurance 2 002,70 -
616140 Assurance véhicule 147,42 781100 Reprise sur amortissements -
616200 Assurance dommage ouvrage - 781500 Reprise provision pour risques et charges -
618300 Documentation 90,20 781520 Reprise provision PIDR -
618500 Frais de colloque - 781740 Reprise provision créances douteuses -
618800 Frais divers - 789000 Reprise sur ressources affectées -
17 703,45 -
621100 Personnel intérimaires - 790000 Transfert de charges -
621800 Autres personnels extérieurs - 20 000,00
622610 Honoraires (avocats) - 870000 Avantage en nature - loyer 20 000,00
622640 Honoraires (médecin) -
622680 Honoraires divers 1 772,00
622700 Frais d'actes et de contentieux -
623400 Cadeaux aux usagers -
623700 Publications - relations publiques 3,97
623800 Divers (pourboires, dons…) -
624000 Frais de transport -
625000 Déplacement, missions et receptions 3 091,04
626100 Liaisons informatiques (internet…) 617,60
626300 Affranchissements 80,63
626500 Téléphone 868,76
627800 Service Bancaires et assimilées 423,60
628100 Cotisations -
628200 Alimentation à l'extérieure 9 185,40
628220 Participation aux frais PSR-NEO-Fin-rh -
628300 Nettoyage ste externe 20,48
628310 Blanchissage -
628400 Frais de recrutement -
628500 Informatique extérieure -
628600 Frais de gardiennage 207,84
628800 Autres prestations de services (spectacle) 1 432,13
23 068,89
631100 Impôt et taxes (taxe sur salaires) 17 953,46
633100 Versement taxe transport -
633000 Autres Impôts et taxes particip format° profess 4 480,43
635180 Autres Impôts et taxes 635,00
262 138,68
641001 Rémunération du personnel 180 967,95
641002 Rémunération CAE -
641003 CSE 3 317,94
641004 PFA 13 465,75
641005 Primes diverses 111,47
641006 Primes précarité 46,87
641007 Indemnités lienciement, retraite -
641008 Provisions CP 194,29 -
641009 Provisions RTT/CET 439,68
641010 Provisions preca -
641011 Provisions PFA -
645001 Charges sociales patronales 57 422,20
645002 Charges sociales / provisions CP 96,29 -
645003 Charges sociales / provisions preca -
645004 Charges sociales / autres provisions 217,94
647200 Versement IRP (CE, CHSCT, …) et TR 2 859,89
647500 Médecine du travail 495,60
647800 Carte transport -
648100 Idemnités de stage -
648710 Frais de formation 2 671,12
648800 Autres charges de personnels 412,85
16 429,93
651000 Redevances concession, droits d'auteur -
654100 Pertes sur créances irrécouvrables -
655100 Frais de siège 16 418,31
655200 Aide au développement -
658800 Autres charges diverses de gestion 11,62
31,89
661100 Intérêts sur emprunts et dettes -
661600 Intêrets de comptes (agios) 31,89
668000 Autres charges financières -
-
671400 Pertes irrécouvrables -
675000 VNC des éléments d'actif cédés -
678800 Charges exceptionnelles -
8 671,26
681120 Dotations aux amortissements 5 891,08
681510 Provisions pour risques et charges -
681520 Dotations PIDR 2 703,62
681740 Dotations creances 76,56
689000 Engagements ressources affectées -
20 000,00
860000 20 000,00
375 182,65 350 425,51
- 24 757,14
375 182,65 375 182,65
Total classe 61 Total classe 75
Croix Rouge Française - Multi Accueil Le Petit Prince - Vouziers
Réel 2024
Indicateurs clés
DEPENSES RECETTES Libellés Libellés Total classe 60 Total classe 70
Total classe 74
Total classe 68
Total classe 76
Total classe 77
Total classe 78
Total classe 62 Total classe 79
Total classe 87
Total classe 63
Total classe 64
Total classe 65
Total classe 66
Total classe 67
TOTAL des charges TOTAL des produits
Total Divers
Avantage en nature - loyer
TOTAL des charges TOTAL des produits
Résultat excédentaire Résultat déficitaire + croix-rouge française Cegid XRP Ultimate I3_01 28-05-25 - 09:11 XRPPROD / MA VOUZIERS DECKERL - Job n°30671718 Edition de l'inventaire des immobilisations au 31-12-2024
CRITÈRES D'EXÉCUTION DU TRAITEMENT
Etablissement début : 03930
Etablissement fin : 03930
Numéro d'immobilisation début : .
Numéro d'immobilisation fin : ZZZZZZZZZZ
Sous-numéro d'immobilisation début : 0
Sous-numéro d'immobilisation fin : 99999
Numéro de compte début : 20100000
Numéro de compte fin : 29765000
Date d'acquisition de début : 01-01-1900
Date d'acquisition de fin : 31-12-2024
Date de mise en service début :
Date de mise en service fin : 31-12-2024
Liste d'immobilisation :
Traitement des listes s'y rattachant : N
Objectif de début : C
Objectif de fin : C
Chemin de composition des établissements :
Date d'arrêté :
Edition du détail des immobilisations : O
Immobilisations avec plans achevés ou sans plan : O
Critère de tri : NUMERO D'IMMOBILISATION
Critère de totalisation 1 : COMPTE
Critère de totalisation 2 :
Critère de totalisation 3 :
Critère de totalisation 4 :
Saut de page sur 1ère rupture : N
Objectif 1 :
Objectif 2 :
Date début d'exercice antérieur : 01-01-2024
Date fin d'exercice antérieur : 31-12-2024
Prise en compte des immobilisations de transfert : N
Prise en compte des immobilisations provisoires : N
Code traitement 1 :
Code traitement 2 :
Code traitement 3 :
Code traitement début :
Code traitement fin : ZZ
Numéro de CGR début :
Numéro de CGR fin : ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ
Chemin de composition des CGR :
Type de CGR : A
Etat début : A
Etat fin : A
ameinv D1.043 Page 1/3 www.cegid.com + croix-rouge française Cegid XRP Ultimate I3_01 28-05-25 - 09:11 XRPPROD / MA VOUZIERS DECKERL - Job n°30671718 Edition de l'inventaire des immobilisations au 31-12-2024
Etablissement : 03930 MA VOUZIERS
Date mise Base Amortissements Dotation exerc. Cumul amort. V.N.C. Dérog.en cours Cumul
Immobilisation en service Ty Libellé............. Valeur d'actif Ob Ca Taux Durée amortissement antérieurs au 31-12-2024 au 31-12-2024 au 31-12-2024 au 31-12-2024 dérogatoire
Immo. str. orig. Date Ces. str. Org. Code str. orig. Nature cession
Compte : 21542000 MATERIEL INDUSTRIEL
LAVE LINGE ELECTROLUX WE170
MIND000003 0 15-07-2021 A ZAIA LL 0 0 , 9 4 0 . 2 C LI 3 3 , 3 3 3 A 0 0 , 9 4 0 . 2 1 1 , 4 8 6 . 1 9 8 , 4 6 3 0 0 , 9 4 0 . 2 0 0 , 0 0 0 , 0 0 0 , 0
LAVE VAISSELLE WHIRLPOOL PRO
MIND000004 0 01-07-2023 A ZAIA 0 0 , 9 0 3 . 2 C LI 0 0 , 0 5 2 A 0 0 , 9 0 3 . 2 9 9 , 1 8 5 0 5 , 4 5 1 . 1 9 4 , 6 3 7 . 1 1 5 , 2 7 5 0 0 , 0 0 0 , 0
=TOTAL Compte : 21542000 MATERIEL INDUSTRIEL 0 0 , 8 5 3 . 4 Linéaire 0 0 , 8 5 3 . 4 0 1 , 6 6 2 . 2 9 3 , 9 1 5 . 1 9 4 , 5 8 7 . 3 1 5 , 2 7 5 0 0 , 0 0 0 , 0
Dégressif 0 0 , 0 0 0 , 0
Total 9 3 , 9 1 5 . 1 0 0 , 0
Compte : 21560000 MATERIEL PEDAGOGIQUE
PETITE MAISON A CHEVILLER
MPED000001 0 29-03-2022 A KOMPAN 0 2 , 4 5 0 . 7 C LI 3 3 , 3 3 3 A 0 2 , 4 5 0 . 7 3 3 , 2 4 1 . 4 0 4 , 1 5 3 . 2 3 7 , 3 9 4 . 6 7 4 , 0 6 5 0 0 , 0 0 0 , 0
=TOTAL Compte : 21560000 MATERIEL PEDAGOGIQUE 0 2 , 4 5 0 . 7 Linéaire 0 2 , 4 5 0 . 7 3 3 , 2 4 1 . 4 0 4 , 1 5 3 . 2 3 7 , 3 9 4 . 6 7 4 , 0 6 5 0 0 , 0 0 0 , 0
Dégressif 0 0 , 0 0 0 , 0
Total 0 4 , 1 5 3 . 2 0 0 , 0
Compte : 21810000 INSTALLATIONS GENERA
BRANCHEMENT ELECTRIQUE LAVE VAISSELLE
IGAA000002 0 13-07-2023 A THIRION 8 0 , 9 0 8 C LI 0 0 , 0 5 2 A 8 0 , 9 0 8 3 6 , 0 9 1 4 5 , 4 0 4 7 1 , 5 9 5 1 9 , 3 1 2 0 0 , 0 0 0 , 0
=TOTAL Compte : 21810000 INSTALLATIONS GENERA 8 0 , 9 0 8 Linéaire 8 0 , 9 0 8 3 6 , 0 9 1 4 5 , 4 0 4 7 1 , 5 9 5 1 9 , 3 1 2 0 0 , 0 0 0 , 0
Dégressif 0 0 , 0 0 0 , 0
Total 4 5 , 4 0 4 0 0 , 0
Compte : 21832000 MATERIEL INFORMATIQU
PC LATITUDE DELL 3400 I5 + OFFICE 2019
MBMI000001 0 13-01-2020 A ECONOCOM 0 8 , 0 3 0 . 1 C LI 0 0 , 5 2 4 A 0 8 , 0 3 0 . 1 3 3 , 2 2 0 . 1 7 4 , 8 0 8 , 0 3 0 . 1 0 0 , 0 0 0 , 0 0 0 , 0
MATERIEL POINTAGE MODULO BORNE ASUS
MBMI000002 0 15-09-2023 A ABELIUM 0 0 , 4 9 4 . 1 C LI 0 0 , 0 0 1 1 A 0 0 , 4 9 4 . 1 6 0 , 2 4 4 4 9 , 1 5 0 . 1 0 0 , 4 9 4 . 1 0 0 , 0 0 0 , 0 0 0 , 0
=TOTAL Compte : 21832000 MATERIEL INFORMATIQU 0 8 , 4 2 5 . 2 Linéaire 0 8 , 4 2 5 . 2 9 3 , 4 6 4 . 1 1 4 , 0 6 0 . 1 0 8 , 4 2 5 . 2 0 0 , 0 0 0 , 0 0 0 , 0
Dégressif 0 0 , 0 0 0 , 0
Total 1 4 , 0 6 0 . 1 0 0 , 0
Compte : 21840000 MOBILIER
WESCO KIT NATURE
MO000001 0 07-10-2024 A WESCO KIT NATURE 3 2 , 4 9 9 . 1 C LI 0 0 , 0 0 1 1 A 3 2 , 4 9 9 . 1 0 0 , 0 7 8 , 9 6 4 7 8 , 9 6 4 6 3 , 4 2 5 . 1 0 0 , 0 0 0 , 0
ameinv D1.043 Page 2/3 www.cegid.com + croix-rouge française Cegid XRP Ultimate I3_01 28-05-25 - 09:11 XRPPROD / MA VOUZIERS DECKERL - Job n°30671718 Edition de l'inventaire des immobilisations au 31-12-2024
Etablissement : 03930 MA VOUZIERS
Date mise Base Amortissements Dotation exerc. Cumul amort. V.N.C. Dérog.en cours Cumul
Immobilisation en service Ty Libellé............. Valeur d'actif Ob Ca Taux Durée amortissement antérieurs au 31-12-2024 au 31-12-2024 au 31-12-2024 au 31-12-2024 dérogatoire
Immo. str. orig. Date Ces. str. Org. Code str. orig. Nature cession
=TOTAL Compte : 21840000 MOBILIER 3 2 , 4 9 9 . 1 Linéaire 3 2 , 4 9 9 . 1 0 0 , 0 7 8 , 9 6 4 7 8 , 9 6 4 6 3 , 4 2 5 . 1 0 0 , 0 0 0 , 0
Dégressif 0 0 , 0 0 0 , 0
Total 7 8 , 9 6 4 0 0 , 0
TOTAL ETABLISSEMENT : 03930 1 3 , 0 4 7 . 6 1 Linéaire 1 3 , 0 4 7 . 6 1 5 4 , 3 6 0 . 8 1 6 , 5 0 8 . 5 6 0 , 9 6 8 . 3 1 5 2 , 1 7 8 . 2 0 0 , 0 0 0 , 0
Dégressif 0 0 , 0 0 0 , 0
Total 1 6 , 5 0 8 . 5 0 0 , 0
ameinv D1.043 Page 3/3 www.cegid.com CROIX-ROUGE _
FRANÇAISE
sam 4 same nn nn nn AR ŒAnz NN
[ Anna me mAANME nm TASRE mumnns |
Votre enfant était-il présent dans notre établissement :
18 réponses
© dès le début de période (septembre
2023)
@ en cours de période (d'octobre 2023 à
juin 2024)
ARC
Le premier contact (téléphonique ou physique) vous a-t-il semblé accueillant, bienveillant? 18 réponses
@ Oui, tout à fait
@ Oui, plutôt
© Non, pas vraiment
mn @ Non, pas du tout
LE PETIT PRINCE - VOUZIERS
(18 réponses / 27 familles interrogées, taux de réponse = 66,7%)
PREMIER CONTACT ET ACCUEIL DE VOTRE ENFANT Vous a-t-on présenté les principes éducatifs, les valeurs et les références éducatives sur lesquels la
structure s'appuie pour le fonctionnement de l'établissement ?
18 réponses
@ Oui
@ Non
Vous a-t-on présenté le déroulement d'une journée à la crèche ? (Ces informations sont contenues
dans un document appelé « projet d'établissement »)
18 réponses
@ oui
@ Non
Le livret d'accueil et le règlement de fonctionnement vous ont-ils été remis et expliqués? 18 réponses
@ Oui
@ Non Vous-a-t-on informé de vos droits et devoirs lors de l'admission de votre enfant?
18 réponses
@ Oui, tout à fait
@ Oui, plutôt
@ Non, pas vraiment
@ Non, pas du tout
La période d'adaptation/de familiarisation de votre enfant vous at-elle été expliquée? (intégration
progressive)
18 réponses
@ Oui, tout à fait
@ Oui, plutôt
© Non, pas vraiment
@ Non, pas du tout
Avez-vous été satisfaits de la durée de la période d'adaptation/de familiarisation? 18 réponses
@ Oui
@ Non Avez-vous été satisfaits de l'accueil qui vous a été fait lors de l'admission de votre enfant? 18 réponses
94,4%
© Oui, tout à fait
@ Oui, plutôt
© Non, pas vraiment
@ Non, pas du tout
Concernant le contact avec la structure et l'accueil de votre enfant, quelles sont vos appréciations ?
Votre avis ? 15 réponses
-Auxiliaires agréables, douces avec les enfants
-bon contact, bon accueil et accompagnement
-Très bon contact avec la structure, les personnes qui travaillent dans cet établissement prennent
toujours le temps d'échanger avec nous, d'apporter des conseils lorsqu'on en demande.
-un très bon contact avec le personnel
-Toujours très bien accueillie, les professionnels prennent également le temps pour les transmissions
-Toujours très bon
-Tt est ok
-Très bonne accueil, réponse rapide
-Très bonne structure, rien à signaler
-Personnel très gentil et attentif aux besoins de chaque enfant
-Très bien
-Accueil très doux, j'apprécie le récapitulatif qui m'est fait quand je reprend mon enfant (efficace et
rapide). je recupere mon enfant toujours propre, c'est appréciable.J'ai confiance en l'équipe.
-JE SUIS SATISFAITE
-Très bonnes relations
-Le personnel est toujours aimable et bienveillant RE MARIE RASE mamans mu rs |
Les horaires d'ouverture de la structure étaient-ils adaptés à vos besoins? 18 réponses
@ Oui, tout à fait
@ Oui, plutôt
@ Non, pas vraiment
@ Non, pas du tout
Etiez-vous informés de la possibilité d'un accueil en urgence?
18 réponses
@ Oui
@ Non
Avez-vous été satisfaits de la qualité des soins et d'hygiène prodigués à votre enfant? 18 réponses
@ Oui, tout à fait
@ Oui, plutôt
@ Non, pas vraiment
@ Non, pas du tout
L’ACCUEIL DE VOTRE ENFANT AU QUOTIDIEN Avez-vous été satisfaits des conditions de sommeil proposées à votre enfant? 18 réponses
@ Oui, tout à fait
@ Oui, plutôt
@ Non, pas vraiment
@ Non, pas du tout
Avez-vous été informés des activités quotidiennes et sorties ponctuelles proposées aux enfants?
(selon tranche d'âge)
18 réponses
Avez-vous été satisfaits de ces activités et sorties ?
18 réponses
@ Oui, tout à fait
@ Oui, plutôt
@ Non, pas vraiment
@ Non, pas du tout
@ Oui, tout à fait
@ Oui, plutôt
@ Non, pas vraiment
@ Non, pas du tout Vous ont-elles semblé adaptées ?
18 réponses
Avez-vous été satisfaits des repas proposés aux enfants?
18 réponses
@ Oui, tout à fait
@ Oui, plutôt
@ Non, pas vraiment
@ Non, pas du tout
@ Oui, tout à fait
@ Oui, plutôt
@ Non, pas vraiment
@ Non, pas du tout
Avez-vous été satisfaits de la diversité des menus proposés aux enfants? 18 réponses
@ Oui, tout à fait
@ Oui, plutôt
@ Non, pas vraiment
@ Non, pas du tout Avez-vous été satisfaits du respect du régime particulier proposé aux enfants? 18 réponses
@ Oui, tout à fait
@ Oui, plutôt
@ Non, pas vraiment
@ Non, pas du tout
Aviez-vous eu connaissance des règles et mesures imposées lors de la maladie de votre enfant ? 18 réponses
@ Oui, tout à fait
@ Oui, plutôt
@ Non, pas vraiment
@ Non, pas du tout
Si vous avez dû, au cours de la période, les mettre en application, cela vous a-t-il semblé : 17 réponses
@ Plutôt facile
@ Pas évident
© Plutôt difficile Lors de l'arrivée de votre enfant dans notre établissement, vous êtes-vous senti à chaque fois
entendu, écouté, respecté et en confiance?
18 réponses
@ Oui, à chaque fois
@ Non, pas toujours
@ Non, jamais
Avez-vous été satisfaits des informations qui vous ont été transmises par les professionnel.le.s
lorsque vous veniez chercher votre enfant ? (somm...énements particuliers et anecdotes de la journée) 18 réponses
@ Oui, tout à fait
@ Oui, plutôt
@ Non, pas vraiment
@ Non, pas du tout
Avez-vous été satisfaits des échanges d'informations concernant votre enfant (son développement,
son comportement, ses habitudes, ses préférences) ?
18 réponses
@ Oui, tout à fait
@ Oui, plutôt
@ Non, pas vraiment
@ Non, pas du tout Ces échanges d'informations vous ont-ils aidé dans la compréhension du développement et du
comportement global de votre enfant ?
18 réponses
© Oui, tout à fait
@ Oui, plutôt
© Non, pas vraiment
@ Non, pas du tout
Durant cette période, vous êtes-vous senti vous et votre enfant en sécurité au sein de
l'établissement ?
18 réponses
© Oui, tout à fait
@ Oui, plutôt
AR © Non, pas vraiment
@ Non, pas du tout
Concernant l'accueil au quotidien, quelles sont vos appréciations? Votre avis? 11 réponses
-Mon enfant a toujours été rassuré lors de notre départ, ce qui est rassurant et pour lui
et pour nous. Les auxiliaires sont au top. La directrice quand à elle, n'a pas su être aussi
douce et à l'écoute des parents... Pas agréable au premier abord. Elle est assez stricte, mais
arrangeante sur nos besoins.
-très bon accueil, échanges et conseils
-Très bon accueil au quotidien. Si je devais regretter quelque chose c'est le manque de "traces" du type
cahier de vie avec des petites photos de temps en temps pour le voir évoluer et en action dans sa journée
(même si c'est très chronophage pour le personnel et que ça ne peut pas être fait tous les jours mais une
fois par mois). Cela permettrait également d'avoir des petits souvenirs des années dans la structure.
Sinon tout est très bien, les activités, les retours sur le déroulé de la journée…
-très bonne équipe
-L'accueil est bon, mais parfois les transmissions sont légères ou incomplètes
-Tres bien
-Ras Est-ce que l'établissement vous a semblé accueillant?
18 réponses
Est-ce que l'établissement vous a semblé chaleureux?
18 réponses
PAR
Est-ce que l'établissement vous a semblé propre?
18 réponses
94,4%
@ Oui, tout à fait
@ Oui, plutôt
@ Non, pas vraiment
@ Non, pas du tout
@ Oui, tout à fait
@ Oui, plutôt
@ Non, pas vraiment
@ Non, pas du tout
@ Oui, tout à fait
@ Oui, plutôt
@ Non, pas vraiment
@ Non, pas du tout
-Bien
-SATISFAITE
-Rien à dire .. Très bien
-rapide et facile
LES LOCAUX Est-ce que le mobilier et les jeux vous ont semblé adaptés aux enfants? 18 réponses
© Oui, tout à fait
@ Oui, plutôt
© Non, pas vraiment
@ Non, pas du tout
RAC
[ nn DE MOIARIA mime 1m Amir Am |
Est-ce que la direction vous a semblé disponible ? (bureau ouvert, présence au sein de la structure,
réponses aux courriels, etc)
18 réponses
© Oui, tout à fait
@ Oui, plutôt
© Non, pas vraiment
@ Non, pas du tout
Concernant les locaux, quelles sont vos appréciations? Votre avis? 10 réponses
-Pratique, spacieux, et propre
-hygiène impeccable, lieu accueillant et coloré
-Ils sont agréables et fonctionnels
-très propre et adapté aux enfants
-Toujours impeccable
-Les locaux sont toujours très propres, mais peut-être prévoir un petit rafraichissement des peintures ne
serait pas du luxe. Surtout avec les nouvelles portes.
-Ok
-Je mettrais encore plus de couleur dans l’entree
-RAS
-Très bien
LES RELATIONS AVEC LE SERVICE Si vous en avez eu besoin, avez-vous pu prendre facilement rendez-vous avec la direction ?
18 réponses
@ Oui
@ Non
@ Non concerné
En l'absence de la direction, un endroit était-il dédié au dépôt des différents documents concernant
l'accueil de votre enfant?
18 réponses
@ Oui
@ Non
Est-ce que la direction et les professionnelles ont été disponibles et à votre écoute lorsque vous
souhaitiez échanger avec eux?
18 réponses
@ Oui, tout à fait
@ Oui, plutôt
© Non, pas vraiment
@ Non, pas du tout En fonction de vos questionnements, avez-vous pu participer au cours de la période passée à l'une
ou l'autre des animations suivantes:
18 réponses
Les besoins primaires du jeu.
Autour du jeu (comment jou.
Le développement psychom..
Communiquer et échanger a...
La continence (ou ancienne...
La gestion des émotions che...
Les comportements inappro….
Aucune
fete de noel
Non
Pas de participation
Aucune animation proposée
Rien
Il y avait des animations pou...
aucun
AUCUNE PARTICIPATION
Je n'ai pas pu participer
rien
0 1
2 (11,1 %)
2 (11,1 %)
2(11,1 %)
2 (11,1 %)
2 (11,1 %)
2 (11,1 %)
2 (11,1 %)
Les supports d'information (affichages, site internet...) mis à votre disposition vous ont-ils satisfaits
?
18 réponses
@ Oui, tout à fait
@ Oui, plutôt
© Non, pas vraiment
@ Non, pas du tout
Si toutefois vous souhaiteriez aborder un thème, lequel serait-il?5 réponses
-le développement de l'enfant
-Jouer
-La gestion des émotions chez le jeune enfant
-Aucun
-Pas de besoin l'équipe a-t-elle été disponible en cas de difficulté ou questionnement dans votre rôle de parent? 18 réponses
© Oui, tout à fait
@ Oui, plutôt
© Non, pas vraiment
@ Non, pas du tout
66,/%
Si vous avez fait des réclamations, avez-vous l'impression qu'elles ont été écoutées et prises en
compte par la structure?
16 réponses
© Oui, tout à fait
@ Oui, plutôt
© Non, pas vraiment
@ Non, pas du tout
@ Non concerné
18,8%
Concernant les relations avec le service, quelles sont vos appréciations? Votre avis? 8 réponses
-Bonne avec les auxiliaires.
-Elles sont très bonnes.
-équipe adorable toujours agréable
-Toute l'équipe est toujours à l'écoute et bienveillante avec les enfants.
-Ok
-Ras
-PERSONNEL AGRÉABLE, DISPONIBLE ET A L'ECOUTE
-a l'écoute | nm mAnm mauAuA Émrnnmm |
Avez-vous eu connaissance du dispositif du Pôle Psycho-Educatif ?
18 réponses
@ Oui
@ Non
Avez-vous utilisé le Pôle Psycho-Educatif au cours de la période nommée? 18 réponses
@ Oui
@ Non
Si oui, l'accompagnement proposé :
4 réponses
@ m'a permis de mieux comprendre votre
enfant
@ m'a permis d'adopter la pratique pare.
© m'a permis d'être rassuré
@ m'a permis d'être orienté
® : créé du lien
© m'a aidé à traverser une période diffici…
© ne m'a pas servi
© Je ne m'en suis pas servie
@ pas vu
LE PÔLE PSYCHO-ÉDUCATIF L mmuA simnamnans m |
Pour terminer, dans l'ensemble, avez-vous été satisfaits de la qualité de l'accueil qui vous a été
réservé à vous et votre enfant durant cette période au sein de notre établissement ? 18 réponses
© Oui, tout à fait
@ Oui, plutôt
© Non, pas vraiment
@ Non, pas du tout
94,4%
Avez-vous des suggestions à faire qui nous permettraient d'améliorer la qualité du Pôle Psycho-Educatif
? 4 réponses
-non
-Non
-Je ne connaissais pas
-NON
DANS L’ENSEMBLE
Avez-vous des suggestions ou des propositions à nous soumettre afin de poursuivre notre démarche
engagée concernant la qualité d'accueil ? 7 réponses
-Etre plus accueillant concernant la direction, moins de réflexions sur nos modes de vies
et sur l'éducation de nos enfants.
-Continuer comme actuellement avec un petit cahier de vie ça serait parfait
-non continuez comme ca
-Ras
-RAS
-Non
-place disponible