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Acte Administratif - indigo nimes parc des arenes 2020
Document publié le Lundi 1 février 2016 par la commune de Nîmes.
Lien du pdf (Acte Administratif - indigo nimes parc des arenes 2020)
Thèmes du document : Aménagement du territoire, Consommateurs, Investissement et développement économique,
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
1
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020 Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
2
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
Rapport d'activité
2020
Ville de Nîmes
Parc Arènes Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
3
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
Avant Propos
Le présent rapport annuel du concessionnaire est établi conformément aux dispositions de l’article 33 du décret
n°2016-86 du 1er février 2016 relatif aux contrats de concession publié au Journal Officiel du 2 février 2016. Il
constitue, avec ses annexes, le rapport financier et l'analyse de la qualité du service. Il reprend les dispositions
contractuelles relatives aux aspects techniques et financiers.
Les tableaux détaillant les fréquentations et recettes afférentes sont à considérer comme des éléments statistiques
et n’ont pas de valeur comptable. Ils sont établis à partir des éléments recueillis journellement. Ils peuvent ne pas
être corrigés de certaines écritures comptables qui peuvent intervenir après l’émission d’une facture (impayés, avoirs,
etc.). Les commentaires figurant dans ce rapport d’activité sont établis d’après les éléments statistiques. Les éléments
comptables sont fournis en annexes. ,
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
4
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
Préambule
En 2020 les mesures de confinement ont entrainé une baisse inédite de tous les déplacements et un recul sans
précédent de la circulation des voitures. En parallèle bon nombre de collectivités ont réagi en proposant des espaces
dédiés à la circulation des deux roues et en offrant la gratuité du stationnement en voirie. Durant les deux
confinements Indigo s'est également mobilisé pour contribuer à l'effort national en offrant près de 400 000 heures
de stationnement au personnel soignant dans plus de 50 villes en France. Indigo a également souhaité en cette
période faciliter la vie de ses abonnés en favorisant le paiement dématérialisé et le traitement des demandes en ligne,
en permettant aux abonnés nuit de rester stationner sans surcout et en offrant des heures de stationnement
utilisables en période normale, à ses abonnés les plus fidèles. Plusieurs actions commerciales favorisant les nouvelles
souscriptions ont également été menées afin de soutenir l'activité de stationnement. Au-delà du geste solidaire ou
du pragmatisme économique ces évènements conduisent à accélérer la transition vers de nouveaux usages des
espaces de stationnement. Pour répondre aux besoins et usages qui évoluent et fort de son expertise en conception
d’ouvrages, le groupe INDIGO propose une nouvelle vision du parking du futur. Investir l’espace souterrain, le penser
différemment pour prendre en compte les attentes d’aujourd’hui et anticiper les changements à venir font partie de
nos réflexions. Il nous semble en effet naturel d’étendre les possibilités que le sous-sol peut offrir en adressant ces
enjeux clés : comment les sous-sols peuvent s’intégrer davantage dans la vie urbaine, comment offrir plus de mobilité
et de services aux usagers, comment faciliter la logistique urbaine ou encore alimenter la ville durable ? 1.1
1.2
1.3
1.3
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
3.1
3.2
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
6.1
6.2
6.3
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
5
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
Sommaire
1 L'entreprise ................................................................................................................................... 8
Nos métiers ................................................................................................................................... 9
Le parking du futur ........................................................................................................................ 10
Notre Histoire ................................................................................................................................ 11
Nos engagements de Responsabilité Sociétale d'Entreprise ........................................................ 12
2 Le contrat ...................................................................................................................................... 15
Fiche d'identité.............................................................................................................................. 15
Vos interlocuteurs ......................................................................................................................... 16
L’exploitation................................................................................................................................. 16
Le périmètre global ....................................................................................................................... 17
Faits marquants 2020 .................................................................................................................... 17
3 Descriptif de l'exploitation ............................................................................................................ 19
Le parking Arènes .......................................................................................................................... 19
Tarification .................................................................................................................................... 20
4 Les services .................................................................................................................................... 23
Les moyens de paiement et d'accès .............................................................................................. 23
Application Smartphone ............................................................................................................... 23
Souscription par internet .............................................................................................................. 24
OPnGO ........................................................................................................................................... 24
Eco Mobilité .................................................................................................................................. 24
Services de proximité .................................................................................................................... 25
Services aux véhicules ................................................................................................................... 25
Plan de quartier multimodal ......................................................................................................... 25
5 Maintenance et travaux ................................................................................................................ 26
Équipements ................................................................................................................................. 27
Contrôles règlementaires .............................................................................................................. 27
Travaux .......................................................................................................................................... 28
Accessibilité PMR .......................................................................................................................... 30
Surveillance ................................................................................................................................... 31
Propreté ........................................................................................................................................ 31
Patrimoine de Délégation ............................................................................................................. 32
6 Organisation et moyens d'exploitation ......................................................................................... 33
L'organisation locale...................................................................................................................... 33
Service de télé-opération et d'assistance ..................................................................................... 34
La Boutique Indigo ........................................................................................................................ 34 6.4
6.5
6.6
7.1
8.1
8.2
..
CS
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
6
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
Service Relation Client................................................................................................................... 35
Actions........................................................................................................................................... 36
Campus Indigo ............................................................................................................................... 38
7 Observatoire du stationnement et analyse de l'activité ............................................................... 40
Analyse de l'activité du parc Arènes ............................................................................................. 40
8 Bilan financier................................................................................................................................ 48
Compte de résultat ....................................................................................................................... 48
Analyse coimparative du compte de résultat 2019/2020 ............................................................. 50
9 Annexes ......................................................................................................................................... 51 Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
7
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
1
Présentation générale « Indigo Group a construit son histoire autour de la mobilité. Sans stationnement, pas de mobilité... Et sans mobilité, pas de développement possible des villes !
Nous investissons fortement dans le développement de nouveaux services de
mobilité individuelle et de digitalisation, que nous déployons ensuite dans nos parcs
et en voirie, en France et à l'international.
Notre implantation sur plusieurs continents nous permet de tester l'adaptabilité de
nos innovations et de les enrichir par l'expérience acquise sur le terrain.
SERGE CLÉMENTE, PRÉSIDENT D'INDIGO GROUP
5 570 +750 2,4M PAC On LL 14 500 parkings dans villes de places de CAT pays collaborateurs RTC ETUI EU UT urbaine gérée
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
8
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
1 L'entreprise
Leader mondial du stationnement et de la mobilité individuelle, au service des Smart Cities de demain. Les activités
du Groupe rassemblent plusieurs métiers : les parcs en ouvrage et les services associés, la voirie, la mobilité
individuelle, le digital.
Indigo construit, finance et exploite des solutions de stationnement personnalisées et toujours plus intelligentes
qui favorisent un parcours client plus intégré, plus fluide, plus facile.
Nous développons des solutions sur‑mesure, sur tous les segments de clients (villes, aéroports, hôpitaux, centre- commerciaux, gares, espaces de loisirs et événementiels, universités…).
De la construction d’ouvrages en concessions aux innovations de la smart city, nous avons su conserver une longueur
d’avance pour donner vie à une mobilité intelligente, adaptée aux enjeux de demain.
Pour répondre aux besoins de chacun et aux enjeux des villes, nous imaginons des solutions innovantes et
complémentaires à la voiture : vélos partagés, scooters électriques, trottinettes électriques…
La société Indigo Group S.A.S. (antérieurement dénommée Infra Park S.A.S.) détient 100% du capital d’Indigo Infra S.A. (antérieurement dénommée VINCI Park S.A.) et est elle-même détenue à 99,77% par Infra Foch Topco S.A.S. (le solde étant détenu par un Fonds Commun de Placement d’Entreprise détenu par les salariés du groupe).
Le capital d’Infra Foch Topco est détenu directement et indirectement par PREDICA, l’une des filiales de Crédit Agricole Assurances, à hauteur de 47,14%, par MIROVA à hauteur de 32,91%, par MEAG à hauteur de 14,24% et par Infra Foch Topco elle-même à hauteur de 0,50%, le solde étant détenu par le management du Groupe. 1.1
« Véritable expert du modèle concessif, ce sont nos 50 ans d'expérience, notre capacité d'investissement et notre ingénierie recette que nous mettons au service de
la construction de nouveaux ouvrages et de leur exploitation. Nos équipes sont
impliquées sur toutes les phases des projets et il leur tient à cœur de proposer le
meilleur service possible pour répondre aux demandes de nos clients et répondre aux
besoins des usagers.
SÉBASTIEN FRAISSE, DIRECTEUR GÉNÉRAL ADJOINT EN CHARGE DE LA FRANCE
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
9
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
Nos métiers
CONCEVOIR, CONSTRUIRE, FINANCER ET EXPLOITER
Depuis plus de 50 ans, Indigo met en œuvre sa vision du stationnement en ouvrage au service des villes et de la
mobilité urbaine. Expert mondial du modèle concessif, Indigo investit dans des parcs modernes, accueillants, offrant
des services intelligents et digitalisés, pour faciliter le parcours client et la mobilité en ville.
PROPOSER DES SOLUTIONS DE MOBILITE
Faciliter les déplacements dans les centres villes est au cœur de nos
préoccupations. Pour répondre aux besoins de chacun et aux enjeux des
collectivités, nous développons de nouvelles solutions de mobilité
individuelles complémentaires, simples d’utilisation et écologiques.
Avec sa nouvelle entité Mobilité et Solutions Digitales, Indigo imagine
ainsi des offres innovantes et complémentaires mises en œuvre dans
les grandes villes du monde, à l’image du nouveau service de vélos et
de scooters en libre-service sans station INDIGO® Weel.
DEVELOPPER DES SOLUTIONS DIGITALES
Pour valoriser ses services de stationnement et mobilité, le groupe
Indigo inclut pleinement le digital et la logique de MaaS* dans sa
stratégie globale pour répondre aux besoins actuels et futurs des villes et leurs habitants. Pleinement conscients des
enjeux d’accroissement de la population, d’écologie et de congestion de trafic, nous nous positionnons comme
véritable acteur et facilitateur de ces changements en proposant des services digitalisés qui révolutionnent le
quotidien des usagers.
EXPERT DU STATIONNEMENT SUR VOIRIE
Nous conseillons et accompagnons les collectivités dans la gestion de leur
stationnement sur voirie en proposant des services et des outils sur-
mesure, adaptés à leurs stratégies de mobilité. Contrôle, maintenance,
collecte, conseil, accueil des riverains… Nous apportons notre savoir-faire
et notre expertise pour répondre aux enjeux de fluidification et
dynamisation des centres ville en facilitant la mobilité des usagers. INDIGO
crée STREETEO, la marque dédiée au contrôle et à la verbalisation du
stationnement en voirie
* Mobility As A Service 1.2
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
10
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
Le parking du futur
Pour répondre aux besoins et usages qui évoluent et fort de son expertise en conception d’ouvrages, le groupe
INDIGO propose une nouvelle vision du parking du futur. Investir l’espace souterrain, le penser différemment pour
prendre en compte les attentes d’aujourd’hui et anticiper les changements à venir font partie de nos réflexions. Les
parkings souterrains permettent d’intensifier les activités urbaines tout en protégeant l’intégralité du tissu urbain. Il
nous semble en effet naturel d’étendre les possibilités que le sous-sol peut offrir en adressant ces enjeux clés :
Intégrer les sous-sols dans la vie urbaine et améliorer la vie quotidienne des habitants des villes qui se densifient en
connectant le parking au transport.
Offrir plus de mobilité et de services aux usagers et ainsi proposer un parcours client plus fluide et digitalisé et des
services entièrement interconnectés avec leur environnement, agissant comme une extension de la ville au-dessus.
Répondre aux besoins de la ville intelligente et de la ville durable en facilitant la logistique urbaine ou encore
alimenter la ville durable par l’énergie produite grâce à l’inertie thermique des espaces souterrains.
Une réflexion menée en partenariat avec
Dominique Perrault Architecture, spécialiste
de l’architecture souterraine.
Indigo a souhaité s’entourer du meilleur
partenaire, Dominique Perrault et son cabinet
d’architectes internationaux : DPA. Inventeur
du concept « groundscape » (contraction de «
ground », le sol et « landscape », paysage). 1.3
Plus de 50 ans au service de la mobilité: 1960-2000 2001-2014 2015-2017 DEPUIS 2017 O
Organiser le stationnement
Face à une nécessité de stationnement grandissante dans les villes,
Indigo à l'époque GTM inaugure en 1964 son premier parc de
stationnement en modèle concessif, sous l'esplanade des Invalides,
suivi de Georges V et Malesherbes-Anjou. Paris devient le
laboratoire des innovations d'Indigo. Avec le développement du
stationnement en ouvrage et en voirie, les systèmes de péage
s'automatisent et le paiement se dématérialise grâce à l'arrivée de
la carte bleue. GTM et Sogeparc exportent leur savoir-faire à
l'international.
Plus de 50 ans au service de la mobilité : 1960 - 2000 2001-2014 2015-2017 DEPUIS 2017 O
Offrir plus qu'une place de stationnement
Le parking n'est plus un lieu à usage unique mais devient un espace
de services. Services de mobilité, prêts de parapluies, de vélos, de
cabas, le parking du XXIe siècle prend forme et se veut un maillon
de la mobilité urbaine. En 2001, GTM et Sogeparc fusionnent pour
donner naissance à VINCI Park qui s'appuie sur les fondamentaux
(qualité, sécurité, accueil) pour séduire les utilisateurs.
Plus de 50 ans au service de la mobilité: 1960-2000 2001-2014 2015-2017 DEPUIS 2017
L'ère du digital
En 2015, VINCI Park devient Indigo et se positionne comme un
acteur clé du stationnement et de la mobilité individuelle, avec une
nouvelle offre digitale.
Comme dans les autres secteurs de la consommation, l'expérience
client évolue vers plus de liberté, plus de choix et plus de
personnalisation. Indigo lance OPnGO, seule application qui offre à
l'automobiliste une expérience de stationnement complète, incluant
la recherche d'itinéraires, trouver la meilleure place au meilleur prix,
puis emprunter le parcours client le plus efficace et le plus fluide.
Plus de 50 ans au service de la mobilité: 1960-2000 2001-2014 2015-2017 DEPUIS 2017 ©
Un nouveau service de vélos partagés avec
INDIGO® weel
Entre urbanisation croissante et changements des habitudes de la
population, les moyens de transport évoluent et avec eux les
habitudes des consommateurs en matière de mobilité urbaine. Dans
cette transition, le vélo bénéficie d'une place primordiale pour les
déplacements citadins. Pour répondre à ces enjeux, Indigo déploie
des vélos partagés en libre-service, sans station.
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
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Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
Notre Histoire 1.4
INDIGO G R O U P
. 8
Unsolicited Opinion on the Sustainability Performance VI9E®: ris and Risk Management
Indigo Group
Sector : Business Support Services
Rating date: Feb 2020
ESG OVERALL SCORE
Rank in Sector 4/102
Rank in Region 43/1609
Rank in Universe 44/4903
(1) Performance levet we (0-29/100), limited (30-49/100), robust (50-59/100), advanced (60-100/100)
Company performance Sector average performance
ESG PERFORMANCE (/100)
Environment
Social wa
Governance 70
RISK MITIGATION INDEX (/100)
ww 41
Reputation
Operational pr Efficiency
Human #30
Capital
Legal w 2 —
Security
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
12
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
Nos engagements de Responsabilité Sociétale d'Entreprise
Nous pensons qu’il ne peut y avoir de croissance durable sans éthique claire et concrète. Cette conviction est incarnée
par un socle de valeurs communes et des outils d’alerte performants : toutes nos activités reposent ainsi sur des
pratiques transparentes, régies par un Code de Conduite rigoureux partagé par tous, dans tous les pays où nous
exerçons. Nous encourageons également la mise en œuvre de ces hauts standards d’intégrité dans les co-entreprises
et entités du Groupe.
INDIGO et sa maison mère INFRA PARK s’est engagé depuis quelques années dans
une démarche volontariste sur les thématiques du développement durable. INDIGO
a fait le choix de faire réaliser notation extra financière par l’agence indépendante
VIGEO Eiris, qui évalue suivant 16 critères correspondant au secteur d’activité, dont
3 dédiés à l’environnement.
Indigo Group s’est vu attribuer en mars 2020 par l’agence de notion extra-financière
VIGEO EIRIS la note de 66/100, positionnant ainsi le Groupe au 44ème rang mondial
sur un panel de 4 903 groupes évalués. Pour mémoire, le précédent score de mars
2019 était de 61/100. Cette notation et cette progression de 5 points illustrent
l’engagement du Groupe en matière sociale, sociétale et environnementale. UN SOCLE DE VALEURS
PARTAGÉES
au
» Respect
» Responsabilité
» Solidarité
A promouvoir former g prévenir
où la diversité LEP nos équipes les risques fi
\ 7
favoriser le bien-être et AN valoriser
la solidarité au travail D. nos collaborateurs
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
13
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
LES PRINCIPAUX ENGAGEMENTS D’INDIGO
− Respecter, voire dépasser, dans la mesure du possible, les réglementations internationales et locales applicables en matière de Santé, de Sécurité et d’Environnement,
− Minimiser ses impacts environnementaux en réduisant ses consommations d’énergie, notamment dans ses ouvrages
− Mettre en œuvre les technologies et les solutions permettant de diminuer les émissions de ses clients tout en leur facilitant l’accès à des mobilités individuelles non-consommatrices d’énergie fossile.
Indigo développe en faveur de tous ses salariés une politique sociale, de santé et de sécurité.
Parce que le parking se doit aussi d’être bien intégré dans la société, Indigo
s’engage par ailleurs dans l’accompagnement et la réinsertion de personnes en
difficultés, en errance ou soumises à l’exclusion sociale.
Pour assurer la meilleure qualité de service à ses clients, Indigo a créé, en 2004,
une école de formation interne dédiée aux métiers du stationnement. Cet
engagement répond à une logique de valorisation et de fidélisation des
collaborateurs, mais aussi de développement des compétences pour accroître la
performance opérationnelle. Il concerne des métiers aussi variés que
l’exploitation, la sécurité, la relation client ou la gestion du conflit. Sous forme de
parcours personnalisés et en fonction des motivations et des possibilités
d’évolution, près de 32 000 heures de formation ont ainsi été dispensées en 2020.
Le Campus Indigo est le premier institut de formation entièrement dédié aux métiers du stationnement.
LA VALORISATION DES HOMMES ET DES METIERS
Les modalités pédagogiques sont aussi variées que le training, des mises en situation et un mixte entre e-learning et
présentiel. Le Campus Indigo organise depuis 2010 un dispositif de formation original diplômant alliant VAE
(Validation des Acquis de l’Expérience) et formation en alternance afin d’accompagner ses collaborateurs aux
premiers Certificats de Qualification Professionnelle des métiers du stationnement.
Cet engagement d’Indigo répond à une double logique de valorisation et de fidélisation des collaborateurs, mais aussi
de développement des compétences pour accroître la performance opérationnelle. \ l 7
QR engagement o respect des conventions
éthique internationales
= engagement ©) engagement envers
O—O) envers nos clients les territoires
initiatives en quelques-unes de nos fondations
faveur des PMR et associations partenaires
à 4
réduire nos émissions innover pour la mobilité
de gaz à effet de serre AS individuelle DOUCE
= gestion @) 2 filiales certifiées «© diminuer les
CL} des déchets ZJN\ ISO 14001 ©" déplacements
ON PASSE ON ROULE L'HUMAIN ON MET LA ANT AURA TOUJOURS GOMME
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
14
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
NOS ENGAGEMENTS SOCIAUX, SOCIETAUX ET ENVIRONNEMENTAUX
Concevoir des parkings écoresponsables est une des clés de la maîtrise de notre empreinte écologique. En phase de
construction-rénovation, la mise en œuvre de savoir-faire innovants permet d’offrir des infrastructures et des services
toujours plus performants sur le plan environnemental.
Exploiter un parking génère peu de nuisances. Cela ne nous empêche pas d’agir à tous les niveaux possibles, en
interne et avec nos partenaires, pour faire toujours mieux. Objectifs : offrir à nos collaborateurs et à nos sous-traitants
des conditions de travail équitables et limiter au maximum notre impact écologique. 2.1
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
15
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
2 Le contrat
Fiche d'identité
La ville de Nîmes a conclu un contrat de Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes.
Signature du contrat : 12 novembre 1968
Echéance du contrat : 12 février 2029
Date du dernier avenant : 17 octobre 2018
Historique des avenants :
Société titulaire du contrat : SOPARK
Société exploitante : Indigo Park
Date Description
Convention 12/11/1968 Convention pour la construction et l’exploitation du parc Arènes
Avenant 1 10/07/1969 Remplacement Cautionnement par Caution Personnelle
Avenant 2 25/09/1969 Remise à titre gracieux de 10 cartes à la ville
Avenant 3 19/06/1970 Autorisation de Location des Locaux commerciaux
Avenant 4 24/12/1970 Modification indices
Avenant 5 12/11/1968 Modifications des Tarifs parcs et des Règles de Révision des Tarifs
Avenant 6 25/05/1973 Modalité Extension du Centre Commercial
Avenant 7 21/04/1986 Etablissant la Convention de Délégation de Service Public N° 132 86 pour la construction des parcs Maison Carrée, Porte Auguste, Jules Guesde + Convention de Délégation de Service Public N° 131 86 concernant le stationnement sur voirie
Avenant 8 09/11/1988 Conditions Ventes Amodiations
Avenant 9 16/07/2002 Agrandissement parcs Arènes et Maison Carrée
Avenant 10 30/05/2006 Modification définition des Formules d’indexation des tarifs, ainsi que le Seuil et montants plafonds de la redevance
Avenant 11 10/04/2007 Nouvelle Tarification et création d’abonnement sur le Stationnement sur Voirie
Avenant 12 09/02/2009 Abandon Art. 3 Avenant 9 + dans le cadre d’AEF et Suppression de places au Parc Arènes
Avenant 13 08/02/2011 Nouvelle Formule d’ Indexation consécutif à la disparition de l’indice ICHTTS1 et de la modification de l’indice EBIQ
Avenant 14 28/06/2013 Ajustement des paramètres de l’avenant 12 du 09/02/2009
Avenant 15 20/02/2015 Modification des tarifs "Nuit + Week-End" et fixation d'un quota d'abonnements
Avenant 16 01/07/2015 Nouvelle grille tarifaire applicable au 1er juillet 2015 (selon loi 2014-344 du 17/03/2014)
Avenant 17 17/10/2018 Mise en place de 2 heures gratuites le samedi (du 6 octobre 2018 au 31 décembre 2020) ,
2.2
2.3
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
16
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
Vos interlocuteurs
Pilote de la relation contractuelle
Pierre BONNABAUD
Directeur Régional Sud Est
Julien GRAVINI
Directeur de Secteur
Pilote de la performance opérationnelle
Daniel CARRIERE remplacé par Jérôme GÂCHES à partir du 1er septembre 2020
Responsable de District
L’exploitation
Adresse postale de l'exploitation
Boulevard de Bruxelles
30000 NÎMES
Boutique et horaires
Parking ouvert 24 heures / 24, 7 jours / 7.
Boutique Parking des Arènes
Rue Briçonnet
30000 NÎMES
Ouverte tous les jours de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. 2.4
ur Magne V è # Le Castellum'divisorium
. 6 | Y 3 & | s S Centrd 3 À
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Ë Ve de r'H$t Ne
. ® Dieu Musée des Beaux-arts
CPAM du Gard Y a NîmesE].
La Poste © +: Rue du Cirque Romain é
2.5
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
17
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
Le périmètre global
Indigo Park exploite le parc des Arènes sur la ville de Nîmes dans le cadre d’un contrat de concession depuis le 12
novembre 1968.
Sur le territoire de la commune, Indigo gère également les parkings Jardins de la Fontaine, Porte Auguste, Maison
Carrée.
Faits marquants 2020
- Janvier : Relamping complet du parc - Mise en place d'une vitrophanie Indigo sur la cage vitrée de l'ascenseur place
de l'Esplanade
- 11, 24 et 29 janvier : Manifestation contre la réforme des retraites
- 2 février : Barrière sortie Feuchères vandalisée
- 16 février : Trail urbain
- 17 et 18 février : Entrée Briçonnet fermée pour peinture
- 29 février : Ouverture de la barrière de sortie pendant 20 minutes par les Gilets jaunes
- 17 mars : Confinement de la population suite Covid-19
- Du 18 mars au 1er juin : Les abonnés nuits et week-ends peuvent stationner exceptionnellement en semaine,
pendant la journée dans les parkings
- 29 mars : Levée d'une barrière de sortie pendant 20 minutes par les Gilets jaunes
- Du 2 juin au 30 septembre : la Ville offre 2h gratuites la semaine et le samedi gratuit toute la journée en voirie
- 11 mai : Déconfinement de la population
- Du 27 mai au 1er juin : Féria de Pentecôte annulée
- 2 juin : Réouverture des bars et restaurants
- 12 juin : Parc bloqué de 10h45 à 12h25 par la Police pour recherche du véhicule d'une personne qui s'est suicidée
au Palais de justice
- Du 16 juin au 24 juillet : Festival de Nîmes annulé
- Du 2 juillet au 3 septembre pour les Jeudis de Nîmes : Réduction exceptionnelle pour aider les commerçants et
exposants : 3€ la soirée
- Du 9 au 31 juillet : Remplacement de la centrale CoNo
- 30 et 31 juillet, 1er août : Braderie de Nîmes (voirie gratuite) ,
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
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Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
- 6 et 7, 10 et 11 août : Nuits de Nemaus annulées
- Du 24 août au 30 septembre : Campagne nationale "rentrée 2020" : Abonnement à 1€ le 1er mois pour un
engagement de 3 mois
- Du 17 au 20 septembre : Féria des Vendanges
- 24 octobre : Fermeture des bars
- Du 24 au 29 octobre : Couvre-feu de 21h00 à 6h00
- Du 30 octobre au 14 décembre : Re confinement
- 28 novembre : Réouverture des commerces
- Du 15 au 31 décembre : Couvre-feu de 20H00 à 6h00
- Du 15 au 31 décembre : Campagne nationale "Hiver" : 30% de remise sur les 3 premiers mois d'un nouvel
abonnement
- Du 19 au 27 décembre : Stationnement voirie 100% gratuit ,
3.1
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
19
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
3 Descriptif de l'exploitation
Le parking Arènes
Descriptif Moyens
d’accès
& de paiement
Services
✓ 1019 places
✓ 3 niveaux
✓ 20 places PMR
✓ 218 places amodiées
✓ Ouvert 24h/24 et 7j/7
✓ Carte Bleue
✓ TOTAL GR
✓ Liber't
✓ OPnGO
✓ Application INDIGO
✓ Abonnement / internet
✓ 4 Bornes de Recharge Véhicule
Electrique (dont 3 en cours
d'installation), niveau -1 (zone
publique)
✓ 3 Doubles Bornes de Recharges
Véhicule Electrique (en cours
d'installation) destinées à la
Ville de Nîmes, niveau -3
✓ Ascenseur en surface
✓ Radio Indigo
✓ Guidage à la place 3.2
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
20
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
Tarification
Tarifs par tranches de 15 minutes (depuis le 3 juin 2019)
Exprimés en € TTC
1/2h gratuite mise en place au 1er juillet 2013 suivant avenant 14 - article 7
Instauration des 2 heures gratuites du samedi 6 octobre 2018 au 31 décembre 2020
Durée Tarif au 1/4h Tarif cumulé
00h00 - 00h15 0,00 € 0,00 €
00h16 - 00h30 0,00 € 0,00 €
00h31 - 00h45 1,40 € 1,40 €
00h46 - 01h00 0,60 € 2,00 €
01h01 - 01h15 0,70 € 2,70 €
01h15 -0 1h30 0,60 € 3,30 €
01h31 - 01h45 0,60 € 3,90 €
01h46 - 02h00 0,50 € 4,40 €
02h01 - 02h15 0,50 € 4,90 €
02h16 - 02h30 0,50 € 5,40 €
02h31 - 02h45 0,50 € 5,90 €
02h46 - 03h00 0,60 € 6,50 €
03h01 - 03h15 0,50 € 7,00 €
03h16 - 03h30 0,50 € 7,50 €
03h31 - 03h45 0,50 € 8,00 €
03h46 - 04h00 0,50 € 8,50 €
04h01 - 04h15 0,50 € 9,00 €
04h16 - 04h30 0,50 € 9,50 €
04h31 - 04h45 0,50 € 10,00 €
04h46 - 05h00 0,50 € 10,50 €
05h01 - 05h15 0,50 € 11,00 €
05h16 - 05h30 0,50 € 11,50 €
05h31 - 05h45 0,50 € 12,00 €
05h46 -06h00 0,50 € 12,50 €
06h01 - 06h15 0,50 € 13,00 €
06h16 - 06h30 0,50 € 13,50 €
06h31 - 06h45 0,50 € 14,00 €
06h46 - 07h00 0,50 € 14,50 €
07h01 - 07h15 0,50 € 15,00 €
07h16 - 07h30 0,50 € 15,50 €
07h31 - 07h45 0,50 € 16,00 €
07h46 - 08h00 0,50 € 16,50 €
08h01 - 08h15 0,50 € 17,00 €
08h16 - 08h30 0,50 € 17,50 €
08h31 - 08h45 0,50 € 18,00 €
08h46 - 09h00 0,50 € 18,50 €
09h01 - 09h15 0,50 € 19,00 €
09h16 - 09h30 0,50 € 19,50 €
09h31 -09h45 0,50 € 20,00 €
09h46 - 10h00 0,40 € 20,40 €
10h01 - 10h15 0,10 € 20,50 €
10h16 - 10h30 0,10 € 20,60 €
10h31 -10h45 0,10 € 20,70 €
10h46 - 11h00 0,10 € 20,80 €
11h01 - 11h15 0,10 € 20,90 €
11h16 - 11h30 0,10 € 21,00 €
11h31 - 11h45 0,10 € 21,10 €
11h46 - 12h00 0,00 € 21,10 €
Maxi 24 heures 21,10 €
Ticket perdu / jour 21,10 € Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
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Rapport d'activité 2020
Tarifs abonnements (depuis le 3 juin 2019)
Exprimés en € TTC
Autres tarifs
Exprimés en € TTC
TARIFS ABONNÉS (en € T.T.C.) Mois Trimestre Année Année PMA (2)
24h/24 - 7j/7 Parc Public 118,00 € 351,50 € 1 286,00 € 1 236,00 €
Nuit + Week-end (1) (3) 30,00 € 90,00 € 330,00 € 330,00 €
Moto 50,00 € 144,50 € 540,00 € 510,00 €
24h/24 - 7j/7 Zone Fermée 137,00 € 379,00 € 1 475,00 € 1 350,00 €
24h/24 - 7j/7 Parc Public 118,00 € 351,50 € 1 286,00 € 1 236,00 €
Nuit + Week-end (1) (3) 30,00 € 90,00 € 330,00 € 330,00 €
Moto 50,00 € 144,50 € 540,00 € 510,00 €
24h/24 - 7j/7 Zone Fermée 137,00 € 379,00 € 1 475,00 € 1 350,00 €
24h/24 - 7j/7 Parc Public 116,50 € 347,00 € 1 268,00 € 1 218,00 €
Nuit + Week-end (1) (3) 30,00 € 90,00 € 330,00 € 330,00 €
Moto 48,50 € 140,00 € 522,00 € 492,00 €
24h/24 - 7j/7 Zone Fermée 135,00 € 373,00 € 1 451,00 € 1 326,00 €
24h/24 - 7j/7 Parc Public 116,50 € 347,00 € 1 268,00 € 1 218,00 €
Nuit + Week-end (1) (3) 30,00 € 90,00 € 330,00 € 330,00 €
Moto 48,50 € 140,00 € 522,00 € 492,00 €
24h/24 - 7j/7 Zone Fermée 135,00 € 373,00 € 1 451,00 € 1 326,00 €
24h/24 - 7j/7 Parc Public 116,50 € 347,00 € 1 268,00 € 1 218,00 €
Nuit + Week-end (1) (3) 30,00 € 90,00 € 330,00 € 330,00 €
Moto 48,50 € 140,00 € 522,00 € 492,00 €
24h/24 - 7j/7 Zone Fermée 135,00 € 373,00 € 1 451,00 € 1 326,00 €
24h/24 - 7j/7 Parc Public 116,50 € 347,00 € 1 268,00 € 1 218,00 €
Nuit + Week-end (1) 30,00 € 90,00 € 330,00 € 330,00 €
Moto 48,50 € 140,00 € 522,00 € 492,00 €
24h/24 - 7j/7 Zone Fermée 135,00 € 373,00 € 1 451,00 € 1 326,00 €
(1) Accès au parc du Lundi au Vendredi de 17h00 à 10h00 et 24h/24 Samedi, Dimanche et Jours Fériés
(2) PMA = Prélèvement Mensuel Automatique
(3) Modification Abonnement "Nuit et Week-End" suivant avenant N°15
2 015
2 020
2 019
2 018
2 017
2 016
AUTRES TARIFS 2 020 2 019 2 018 2 017 2 016 2 015
Forfait Soirée (19h - 01h) 4,00 € 4,00 € 4,00 € 4,00 € 3,00 € 3,00 €
Forfait Dimanche Matin (08h - 13h) 3,00 € 3,00 € 3,00 € 3,00 € 3,00 € 3,00 €
Forfait Passage 2 020 2 019 2 018 2 017 2 016 2 015
3 jours 30,00 € 30,00 € 30,00 € 30,00 € 30,00 € 30,00 €
Jours suivants 6,00 € 6,00 € 6,00 € 6,00 € 6,00 € 6,00 €
Flexigo A p. 01/09/2020 > 31/08/2020
Abonnement Jour 106,00 € 103,00 €
Abonnement Nuit 27,50 € 27,50 €
Abonnement Moto 42,50 € 42,50 €
Abonnement Zone fermée 133,00 € 133,00 €
2 020 2 019 2 018 2 017 2 016 2 015
Remplacement Carte abonnement 23,00 € 23,00 € 23,00 € 23,00 € 23,00 € 23,00 €
(1) du 01/01/2020 au 25/05/2020 et du 21/09/2020 au 31/12/2020 hors Féria des Vendanges suivant avenant 14 – article 6
TARIFS Forfaits Spéciaux (1) ,
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
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Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
Catégories tarifaires particulières
L’article 7.1. de l’avenant n°10 introduit une demi-heure de gratuité dans les parcs de stationnement de Nîmes. Cette
plage de gratuité a été mise en place au 1er juillet 2013.
Afin de répondre à des demandes spécifiques de riverains et usagers du centre-ville de Nîmes, il est créé un forfait
plafonné soirée et dimanche matin dans les parkings en ouvrage Arènes, Maison Carrée, Porte Auguste et Jardin de
la Fontaine conformément à l’article 6 de l’avenant 10.
Le Forfait Soirée est plafonné à 4 € de 20h00 à 6h00 depuis le 1er janvier 2017 conformément à l’accord conclu le 19
décembre 2016. Il est accessible à tous les usagers arrivant après 20h00 et repartant avant 6h00, tous les soirs de la
semaine du 1er janvier au 25 mai 2020 et du 21 septembre au 31 décembre 2020 (sauf pendant la Féria des
Vendanges).
Le forfait dimanche matin est de 3 € de 8h00 à 13h00.
Ce forfait est accessible à tous les usagers arrivant après 8h00 et repartant avant 13h00, tous les dimanches matin,
du 1er janvier au 25 mai 2020 et du 21 septembre au 31 décembre 2020 (sauf pendant la Féria des Vendanges).
L’article 1 de l’avenant n°13 met en place une franchise de 2 heures les samedis offrant 2 heures de gratuité de
stationnement aux usagers du 6 octobre 2018 au 31 décembre 2020.
Dans le cadre de l’après Covid-19, pendant les Jeudis de Nîmes du 2 juillet au 3 septembre 2020, un forfait de 3 €
pour la soirée est alloué aux commerçants exposants.
Mesures de remises et avantages commerciaux
La ville de Nîmes en concertation avec les concessionnaires a décidé en date du 19 décembre 2017 de poursuivre la
réduction du tarif des abonnements « Nuits + Week-end » à 30.00€ par mois dans les parcs du centre-ville à partir du
1er janvier 2018. 4.1
4.2
Parking Gare du Midi 2 -
LUCE
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
23
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
4 Les services
Les moyens de paiement et d'accès
Notre politique vise à limiter au maximum la durée entre l’entrée piétonne et la sortie véhicule du parc, en proposant de nombreux moyens de paiement à la clientèle horaire et en simplifiant à minima les démarches pour souscrire, payer ou résilier un abonnement.
Le client peut ainsi payer :
- par Carte Bancaire avec ou sans contact
- par carte Total GR pour les professionnels
- par badge Liber’t en sortie
- par OPnGO
En 2019, Indigo a renforcé sa position digitale en lançant une nouvelle application et un nouveau site internet permettant de réaliser toutes les actions passant de la réservation d’une place à la création de son compte.
Application Smartphone
L’application Park Indigo permet d’accéder à de nouvelles fonctionnalités, de souscrire et de gérer son abonnement et de profiter d’une meilleure expérience utilisateur.
Avec des parkings dans toute l'Europe, l'application Park Indigo est la solution de stationnement la plus simple et la plus facile. Rechercher son parking préféré, consulter les informations telles que la tarification et le nombre de places disponibles. Afficher ensuite l’itinéraire sur la carte. C’est très facile !
Avec notre application, les clients peuvent :
- Souscrire et gérer leur abonnement Indigo
- Pour certains parkings, réserver et payer à l’avance leur
stationnement grâce à OPnGO
- Trouver l’itinéraire pour accéder au parc de
stationnement de leur choix. 4.3
(er T1
Abonnement Abonnement Abonnement Abonnement
LUE LATE 1An Flexigo
. Durée de stationnement : . Durée de stationnement : . Durée de stationnement : . Durée de stationnement :
1mois 3 mois 12 mois Libre
. Paiement unique lors de la . Paiement unique lors de la . Paiement unique lors de la . Engagement : 3 mois
souscription souscription souscription
. Prélèvements mensuels
automatiques
4.4
OPnGO
L'APPLI
STATIONNEMENT
(fe PLUS BESOIN DE TICKET € | > reçu numérique
Q PAYEZ LE PRIX JUSTE > Payez à la miaute
| GÉREZ À DISTANCE | > Ajustez votre durée
@ r'App Store
4.5
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
24
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
Souscription par internet
Indigo propose à ses clients de souscrire ou renouveler leur abonnement de stationnement en ligne. Sur le site
Internet https://fr.parkindigo.com/, l’espace abonné permet à chaque client, en quelques clics, de créer, consulter,
éditer ses factures et gérer son compte. Cette innovation crée plus de souplesse dans la gestion de son compte et
offre ainsi un gain de temps important.
Le site Indigo fait l'objet d'évolutions régulières permettant de s'adapter à tous les besoins. En 2020 près de 500 000
utilisateurs ont eu recours au site web INDIGO
OPnGO
OPnGO est un service digital innovant qui ambitionne de révolutionner
l’expérience de stationnement dans les zones urbaines.
Vous pouvez ainsi :
- Trouver sans difficulté une place de parking autour de vous ou
là où vous vous rendez, vous faisant gagner un temps précieux
- Comparer les prix et bénéficier des meilleures offres aussi bien
pour des stationnements uniques que pour des abonnements
mensuels
- Bénéficier de la meilleure expérience d’accès et de paiement,
le tout directement depuis votre smartphone
Eco Mobilité
Les bornes de recharge électrique
Parce qu’Indigo soutient les modes de transports respectueux de
l’environnement, nous mettons à votre disposition des bornes de recharge
électrique à des emplacements dédiés.
Aujourd’hui en France, près de 500 points de charge électrique sont
disponibles dans les parkings Indigo. Les bornes sont équipées de prises
type T2 et T3, et délivrent pour la plupart une puissance de 7 kVa,
permettant de recharger un véhicule en 4 heures.
Le parc des Arènes dispose d'une borne de recharge électrique au niveau -
1 et 3 bornes supplémentaires sont en cours d'installation. 4.6
4.7
4.8
VOUS NE POURREZ
PAS DIRE QUE
VOUS N'ÉTIEZ PAS
PR LT ee I
INnDIGO
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
25
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
Afin de profiter pleinement de ces bornes de recharges, Indigo a créé les abonnements produits
Park & Charge, incluant le stationnement et la recharge du véhicule électrique. Ainsi, les abonnés
ont le choix entre deux abonnements de stationnement avec recharge : L'abonnement Park &
Charge Start qui permet un paiement des recharges à la session à un tarif préférentiel allant
jusqu'à -60% de remise et l'abonnement Park & Charge Zen pour des recharges en illimité. En plus
de ces abonnements, Indigo propose également des offres de recharge n'incluant pas le
stationnement : l'offre Open qui donne accès à un badge de recharge en illimité disponible dans
tous les parkings Indigo France ainsi qu'un tarif à la carte.
Zone d'auto-partage
Indigo propose à des partenaires opérateurs de réseaux d’autopartage de s’implanter dans ses parkings. Nous
travaillons en priorité avec les réseaux Citiz, Getaround (Drivy) et AdaConnect et favorisons la densification du réseau
de ces opérateurs afin de renforcer la pertinence de la solution ville par ville.
Services de proximité
Radio Indigo
Radio Indigo est la radio diffusée 24h/24 dans les parkings Indigo. Produite par des professionnels de la radio, Radio
Indigo informe et accompagne les clients lors de leur passage dans les parkings.
Radio Indigo propose une programmation musicale adaptée et diffuse des messages d’informations locales créant un
véritable lien avec ses auditeurs. Les clients peuvent entendre des messages sur les services proposés, des
informations pratiques (éphémérides…), des messages d’intérêt collectif, ainsi que les annonces d’événements à
venir dans la ville.
Zone deux roues motorisées
Sur ce parc il est proposé aux véhicules 2 roues motorisées des formules d'abonnement avec des espaces dédiés.
Services aux véhicules
Gonfleur & démarreur
Pour pallier les urgences éventuelles liées aux petits problèmes techniques des véhicules, les automobilistes et les
cyclistes pourront profiter des services du parking prévus à cet effet.
Nous mettons ainsi gratuitement à disposition de nos clients :
- Un démarreur de batterie est mis à disposition des clients à l’accueil
- Un gonfleur de pneumatiques pour les deux-roues et véhicules
Plan de quartier multimodal
Un plan de quartier multimodal est proposé dans tous les parkings à côté des caisses automatiques, et à proximité
des accès principaux. Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
26
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Rapport d'activité 2020
5 Maintenance et travaux 5.1
5.2
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
27
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Rapport d'activité 2020
Équipements
Contrôles règlementaires
Conformément à la réglementation applicable aux parcs de stationnement, les vérifications par des organismes
agréés sont réalisés annuellement pour l’installation électrique et tous les cinq ans pour les autres installations
(ascenseur, S.S.I., désenfumage,).
25/03/2020 : Vérification des installations électriques par SOCOTEC
Equipement Marque Année d'achat Fournisseur Prestataire Contrat Entretien
Nb de
visites
/ an
Entrée véhicules
3 chenaux d'entrée avec lecteur de badge,
lecteur de plaque minéralogique,
distributeur de ticket et barrière
ACS MULTIPARC
REFLEX 2015 ORBILITY 2 OUI 3
Sortie véhicules
4 chenaux de sortie avec lecteur de badge,
lecteur de plaque minéralogique, lecteur
CB sans Contact, lecteur QR Code , ticket,
barrières et Antenne LIBER'T
ACS MULTIPARC
REFLEX 2015 ORBILITY 2 OUI 3
Accès piétons
Caisses automatiques avec lecteur CB sans
Contact, lecteur QR Code , lecteur de billet
(3x)
ACS MULTIPARC
REFLEX 2015 ORBILITY
CAISSEMATIC III
TYPE CA333 5 OUI 3
Zone Garage Entrée
1 chenal d'entrée avec 1 portail
automatique, 1 ensemble lecteurs de
badge + barrière
ACS MULTIPARC
REFLEX 2015 ORBILITY 1 OUI 3
Zone Garage Sortie
1 chenal de sortie avec 1 portail
automatique, 1 ensemble lecteurs de
badge + barrière
ACS MULTIPARC
REFLEX 2015 ORBILITY 1 OUI 3
Unité centralisation
multipark
Caisse de rattrapage, Unité de Gestion,
Gestion des cartes bancaires
ACS MULTIPARC
REFLEX 2015 ORBILITY OUI 3
Interphonie COMMEND 2015 ORBILITY COMMEND OUI 3
Equipement Marque Année d'achat Fournisseur Prestataire Contrat Entretien Nb de visites / an
Ascenseur THYSSENKRUPP 2010 THYSSENKRUPP 1 9
Station de relevage 2 pompes + 1 armoire commande 2019 SOMES / VEOLIA 1 OUI 2
Extincteurs EUROFEU 2020 EUROFEU 53 OUI 1
Sprinkleurs COFELY AXIMA 2015 UXELLO 1 OUI 52
Détection Incendie 2015 CHUBB 1 OUI Sur demande
Asservissement Portes CF LA TOULOUSAINE (rideau murax p110) 2015 UXELLO 1 OUI 2
Détection Co/No GAZPARK 2020 ADS Centrale GAZPARK 8 voies CO/NO2 1 OUI 1
Groupe électrogène Emerson 200 KVA 1 OUI 1
Réseau électricité TGBT, fluos, BAES, Portes palières, portes coupe feu Service technique OUI 1
Extracteurs d'air 2 aux niveaux -1, -2 et -3 1 à l'entrée véhicule Briçonnet Service technique 7
Portails automatiques 2014 KONÉ 2 OUI 4
Issues de secours 4 NON
Guidage à la place Q FREE 2017 Q FREE NON
Nettoyage SAMSIC OUI 52
Contrôle annuel électrique SOCOTEC OUI 1
CONTRATS DE PRESTATIONS DE SERVICE
EQUIPEMENT DE PEAGE ET CONTRÔLES D'ACCES
Type
AUTRES EQUIPEMENTS
Type 5.3
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Rapport d'activité 2020
Travaux
Travaux effectués en 2020
Logo Indigo sur les vitres ascenseur Esplanade
Avant / Après Peinture entrée rue Briçonnet Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
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Rapport d'activité 2020
Quelques exemples de travaux de reprise peinture (Avant / Après) Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
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Rapport d'activité 2020
Travaux prévus en 2021
La nature et les montants des travaux prévisionnels sur l’exercice 2021 ne constituent aucun engagement contractuel.
Les évènements peuvent nous conduire à adopter une autre politique d’investissement.
Accessibilité PMR
En vertu de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la
citoyenneté des personnes handicapées imposait aux établissements publics et privés recevant du public d’être
accessibles avant le 1er janvier 2015.
Les travaux d’adaptation PMR du Parc des Arènes ont été validés par le rapport SOCOTEC du 26/11/2013.
En application de l’article 3 du paragraphe 2 du décret n° 2014-1327 du 5 novembre 2014 relatif à l’agenda
d’accessibilité programmée pour la mise en accessibilité des établissements recevant du public et des installations
ouvertes au public, Indigo a communiqué à la Ville et à la préfecture le 19/02/2015, les éléments indiquant la
conformité de l’établissement aux règles d’accessibilité au 31 décembre 2014, par la personne responsable en
application des dispositions du I et du II de l’article R. 111-19-32.
Investissement Gros Entretien
Contrôle, entretien et analyse huile Transformateur H.T. 3,5k€
Remplacement centrale CO²/NO 31,1k€
Mise en peinture Trémie BRICONNET après Relamping 5,1k€
Remplacement chassis fût barriére 1,3k€
Remplacement module extracteur N-2 1,1k€
Bilan de Puissance en vue travaux installation BRVE 1,2k€
Batterie et reconditionnement DAD PCF 4,2k€
Achats BAES 2,2k€
Réparation porte niv-3 4,7k€
Total 45,7k€ 8,7k€
INVESTISSEMENTS REALISES 2020
Investissement Gros Entretien
Mise aux norme Colonnes Séches 8,0k€
Signalétique 7,0k€
BRVE Chiffrage en cours
Total 15,0k€ 0,0k€
INVESTISSEMENTS PROGRAMMES 2021 ,
5.5
5.6
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
31
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
Surveillance
Afin d’assurer une meilleure prise en charge des clients de certains parcs en dehors des heures de présence de
personnel, INDIGO a relié l’ensemble des parcs de Nîmes :
- à une BLI (Base Locale d’Intervention) qui pour Nîmes est le parc des Arènes,
- au CNTO (Centre Nationale de Télé-opération).
Le CNTO reçoit en temps réel les informations : du péage, des différentes alarmes, de la vidéo et est en mesure soit
d’intervenir à distance soit de faire intervenir le personnel d’astreinte ou celui d’un parc voisin.
Le parking Arènes est équipé de caméras de vidéosurveillance visualisant les points stratégiques du parking (entrées, sorties, caisses automatiques, zones principales d'accès du parc…) Les images sont stockées sur un disque dur et "écrasées" au bout de 48 heures. Cette installation est autorisée par arrêté préfectoral n° 2017 044-057 du 13/02/2017.
Le personnel en poste effectue des rondes pendant ses vacations.
Propreté
L’entretien courant est réalisé par un prestataire technique selon la nature de l’intervention. Le nettoyage du parking des Arènes est assuré par la Société SAMSIC.
Un agent est affecté à cette tâche du Lundi au Samedi.
Des contrôles qualité sont effectués régulièrement par le responsable local accompagné d'un représentant de la société sous-traitante. 5.7
Informations sur le patrimoine de la délégation au 31 décembre 2020
{Parc de stationnement Nîmes Arènes
Cac LT Valeur Nette Code sous-classe : : Valeur Brute au :
immo. AT Re PT nr ee Le ETT
au 31/12/2020 ÉsPSP771i711
BIENS DE RETOUR AAI EN CONCESSION 1 379 402 998 539 380 864
BIENS DE RETOUR NON RENOUVELABLE 3 714 837 3 213 939 500 897
MAT ET OUTILLAGE EN CONCESSION 579 779 389 532 190 247 MAT ET OUTILLAGE EN CONCESSION 124 798 3 742 121 056
Total BIENS DE RETOUR 5 798 816 4 605 753 1 193 064 BIENS DE REPRISE* INST.GEN.AG.AMENAG.CONST.&TERR.D 619 619 -
LOGICIELS 312 312 -
MATERIEL ENGINS ET GROS OUTILLAG 43 765 27 801 15 964
MOBILIER DE BUREAU ET DE MAGASIN 6 979 6 003 976 MOBILIER ET MATERIEL INFORMATIQU 9 740 9 740 -
PETIT MATERIEL ET OUTILLAGE SPEC 3 373 3 373 -
PETITS MOBILIER ET MATERIEL DE B 899 470 429
Total BIENS DE REPRISE* 65 687 48 318 17 369 Total général 5 864 503 4 654 070 1 210 433
*quote part des actifs immobilisés détenus par Indigo Park
[Parc de stationnement Nîmes Arènes |
Immobilisations Valeur Comptable Brute 5 864 503
Immobilisations Valeur Comptable Nette 1 210 433
Immobilisation en cours 5 482
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
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Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
Patrimoine de la délégation
Variation du patrimoine immobilier
A la lumière des explications données par l’ordre des experts comptables dans l’ouvrage relatif au rapport annuel du délégataire de service (analyse de l’obligation et du contenu du rapport à jour du décret du 14 mars 2005), la rubrique relative à l’état des variations du patrimoine immobilier intervenues dans le cadre du contrat, a pour objet les acquisitions ou cessions de biens immeubles intervenus dans le cadre du contrat.
A ce titre aucune variation n’est intervenue au cours de l’exercice 2020. Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
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Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
6 Organisation et moyens d'exploitation
L'organisation locale
L’exploitation bénéficie d’un encadrement qualifié :
• Le Directeur Régional, Pierre BONNABAUD, basé à Marseille.
• Le Directeur de Secteur, Julien GRAVINI, en charge d'assurer le suivi et le contrôle de l’exploitation, les relations avec l’autorité délégante, la gestion administrative et financière de l’exploitation.
• Le Responsable de District, Jérôme GÂCHES, successeur de Daniel CARRIERE depuis le 1er septembre 2020, en charge d’assurer sur le terrain la relation avec la collectivité, de piloter les équipes, de contrôler les exploitations et d’assurer le suivi budgétaire et le développement des contrats.
• La responsable de sites B.L.I. (Base Locale d’Intervention), Anne-Lise ROURE, en charge d’assurer la maintenance et l’entretien des ouvrages, le management des équipes de terrain, et le suivi des prestataires et fournisseurs.
• La responsable de site, Anne-Lise ROURE.
• 4 Agents d'exploitation. 6.2
6.3
(EN ne 5 |
Boutique Indigo
Abonnements, services
aux personnes et aux véhiqdules
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Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
Service de télé-opération et d'assistance
L’ensemble des parkings dispose par ailleurs d'équipements techniques importants afin de nous permettre d’assurer la sécurité des personnes et des biens 7j/7 et 24h/24 grâce au S.A.E (Système d’Aide à l’Exploitation).
• Ainsi l’ensemble des alarmes incendies, effraction, pompes de relevage, réseau, coupure électrique, etc… ont été connectées à notre SAE et sont accessibles localement sur chaque parking, à distance depuis le parking des Arènes ou depuis notre centre national de télé-opération situé à la Défense.
• De même la vidéoprotection a été renforcée sur l’ensemble des parkings afin de réduire le délai d’intervention en cas d’incident (effraction, incendie,).
• L’ensemble des points d’appels, en caisse automatique, en borne de sortie, aux espaces accueil sont également connectés au SAE afin de permettre au client d’avoir rapidement une réponse à toute demande. • Un système d’appel général diffuse sur l’ensemble des parkings un message via les hauts parleurs qui permet de contacter le personnel en ronde injoignable par smartphone.
Le Centre National de Télé-Opération et d’assistance
(CNTO), une exclusivité Indigo issue de sa démarche
innovation, garantit une sécurité maximale des clients.
Ce système global d’aide à l’exploitation se base sur une
technologie exclusive de gestion et de surveillance des
parkings. La vidéosurveillance et l’interphonie
permettent aux téléopérateurs, en alternance avec les
équipes exploitantes, de répondre en temps réel aux
attentes du client final à n’importe quelle étape de son
parcours (automobiliste ou piéton).
Le CNTO assure, quoi qu’il arrive, le lien entre le client et
l’exploitant, pour une sécurité maximum et ce, 24h/24,
365 jours/365.
La Boutique Indigo
Le Référent Commercial est basé à la boutique du parc Arènes, il centralise les demandes clients de l’ensemble des parkings quel que soit le canal (accueil, téléphone, web, numéro client…) et garantit ainsi un suivi qualitatif des demandes, de son enregistrement jusqu’à la solution apportée à l’usager.
Il pilote la politique commerciale de l’ensemble des parkings de la ville afin d’assurer la bonne application des tarifs et l’homogénéité des pratiques commerciales et participe à l’élaboration des documents de communication.
Ainsi pour obtenir des renseignements sur les abonnements et services disponibles ou souscrire un abonnement, les
clients pourront rencontrer en boutique, nos collaborateurs spécialement formés. 6.4
Site internet
20 (8%)
AUDIT MYSTERE 2020
Parking : Arènes_300001
Score Global 2020 Score Incontournables 2020
1er semestre : 86,7 / 100 1er semestre : 90,0 / 100
EN VOITURE - 1er semestre 2020 : 80,6
100,0 100, 100,0
L'entrée : Barrière de péage serre ade es de Allées de circulation Rampes d'accès Les places de fronton/travée d'entrée {couloirs entre deux stationnement
étages)
A PIED - 1er semestre 2020 : 94,3
100,0 100,0 100,0
Je sors demon Je medirige versla Je prendsles Dans l'ascenseur La boutique Les toilettes Interphonie - accessibles au Passage en caisse
public
véhicule sortie piétons escaliers
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Rapport d'activité 2020
Service Relation Client
Les clients ont aujourd’hui l’habitude et le besoin légitime de s’exprimer, de questionner et de commenter en ligne les prestations proposées.
Pour encourager cette relation, source d’inspiration et d’évolution des produits et services, la société Indigo s’est
dotée d’un service de Relation Client Interne s’appuyant sur plusieurs canaux de communication.
Nos clients peuvent en effet nous contacter par :
• Formulaire de contact depuis le site fr.parkindigo.com
• Mail : service.client@group-indigo.com
• Courrier : Indigo - 1 Place des Degrés - TSA 43214 – 92919 La Défense Cedex • Téléphone : 0 810 26 3000 de 08h30 à 19h00 sans interruption du lundi au vendredi
En 2020, le service relation client a traité 248 demandes pour
le parc des Arènes
En tête des sollicitations les demandes d'informations et les
ventes d'abonnements.
Contrôles qualité
Au premier trimestre 2020, 332 visites mystères ont eu lieu sur les parcs de stationnement français ; compte-tenu de la situation sanitaire, ces visites mystères n’ont pas pu se poursuivre au cours de l’année mais sont relancées à compter de 2021, et même renforcées par l’intégration de sondages clients.
Résultats parc Arènes 2020 6.5
1 EURO INDIGO
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d'abonnement
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ou à la boutique INDIGO de ce parking 4OOirNES rs 30 septembre 2020
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2K 77€ 75€
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50€
1K
ok 0€ Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
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Rapport d'activité 2020
Actions
En raison de la crise sanitaire, nous avons en 2020 porté une attention particulière sur les opérations commerciales
visant à dynamiser la fréquentation dans nos ouvrages et en particulier pour les abonnés.
Ainsi, à des dates clés, nous avons mis en place 3 offres : Une offre déconfinement en mai, une offre de rentrée en
septembre et une offre d’hiver en décembre.
Ces actions ont permis de recruter plus de 3 500 clients supplémentaires dont près de 72% par souscription web. Ces
nouveaux clients sont aujourd'hui toujours clients des parkings
Différents moyens de communication ont été déployés pour accompagner le lancement de nos campagnes
commerciales.
Supports de communication physiques
Dans nos parkings, les affiches 60x80, les affiches A3, les manchons de barrières
ainsi que les flyers supportent nos visuels lors des campagnes. Des messages radios
sont également diffusés dans les parkings. CARTES:
2200 eve ANNUAIRES:
uen brotax
s,@90ve EL L 1 _ GPS:
RESEAUX SOCIAUX:
ocro68 dns Fos amuse
@-061900-280:0 Podet LA
AGGRÉGATEURS:
0-00@%0 Fr
Abonnement Parking | Offre Rentrée : Flexigo à 1€
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Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
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Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
Supports digitaux
La visibilité des parcs sur Internet est possible grâce au référencement naturel, qui consiste à améliorer le
positionnement et la visibilité de sites dans des pages de résultats de moteurs de recherche
permettant ainsi de mieux guider vers les parcs de stationnement.
Indigo travaille actuellement sur l’amélioration du référencement de l’ensemble de ses
parkings sur Internet, mais également sur des annuaires spécialisés (systèmes GPS,
Applications spécialisées, …).
Exemples d’annuaires spécialisés :
Les parcs de
stationnement et les
services seront référencés
sur Internet.
Indigo a enregistré des chiffres d’augmentation à deux, voire trois chiffres : +129% de vue des profils, +51% des clics sur itinéraire
mais aussi 76 % des clics sur appels et +43 % des clics sur site web.
La mise en avant de nos offres sur Google, nous a permis d’obtenir plus de visibilité avec presque 100 000 impressions
sur la campagne de rentrée.
Nous avons aussi fait des publications sur les différents réseaux sociaux et
envoyer des newsletters autour de nos différentes offres aux anciens
utilisateurs et utilisateurs inactifs Indigo. 6.6
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
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Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
Campus Indigo
Le Campus Indigo est le premier institut de formation entièrement dédié aux métiers du stationnement. Créé en
2004, il développe des outils de formation sur mesure, réunissant les expériences et les savoirs de l’activité pour une
formation valorisante et performante.
Une école entièrement dédiée aux métiers du stationnement
Le Campus Indigo conçoit et organise des formations autour des disciplines propres aux métiers du stationnement :
le savoir-faire, la stratégie commerciale, le management et les formations à la sécurité (des clients et des
collaborateurs).
Près de 40 formateurs internes occasionnels, exerçant des fonctions opérationnelles, animent 90 % des formations
proposées chez Indigo.
Une école de terrain
Le Campus Indigo est installé au Siège de l’entreprise à la Défense. En complément de ce site, les formations se
déploient également sur un réseau de six parkings-écoles implantés sur tout le territoire français, et qui permet aux
collaborateurs de mettre en pratique leurs acquis et de valider leurs connaissances sur le terrain.
Les modalités pédagogiques sont aussi variées que le training, des mises en situation et un mixte entre e-learning et présentiel. Le Campus Indigo organise depuis 2010 un dispositif de formation original diplômant alliant VAE (Validation des Acquis de l’Expérience) et formation en alternance afin d’accompagner ses collaborateurs aux premiers Certificats de Qualification Professionnelle des métiers du stationnement. Cet engagement d’Indigo répond à une double logique de valorisation et de fidélisation des collaborateurs, mais aussi de développement des compétences pour accroître la performance opérationnelle.
Formations dispensées en 2020
Formation accueil des PMR
Conformément à la règlementation, le personnel en contact avec les usagers et les clients est sensibilisé à l’accueil
des personnes souffrant d’un handicap. Reprenant le guide ministériel « Bien accueillir les personnes handicapées »
qui fait partie du registre d’accessibilité, une formation courte sur le portail web de l’entreprise doit être réalisée par
chaque collaborateur.
Emploi des personnes handicapées
Indigo a institué des partenariats avec l’Association de Gestion du Fond pour l’Insertion Professionnelle des personnes
Handicapées (AGEFIPH) et a développé une politique d’accueil de stagiaires handicapés sur des fonctions d’Agent
d’Exploitation.
Intitulé du Poste Formation
Technicien d'Exploitation LUCIE (logiciel interne)
Responsable de site principal NAV ACHAT (logiciel interne) Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
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Rapport d'activité 2020
Analyses
2 7.1
OISE
Fréquentations Horaires Payantes 2020 > 2015
40 000
35 000
30 000
25 000
20 000
15 000
10 000
5 000
. ‘ S © & é & us S S S N° © é Ne) "s & & S é
À OR
m2020 m2019 m2018 M2017 Mm2016 M2015
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
40
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Rapport d'activité 2020
7 Observatoire du stationnement et analyse
de l'activité
Analyse de l'activité du parc Arènes
Ces tableaux sont constitués de données statistiques, il peut arriver qu’il y ait une légère différence avec les éléments
comptables du compte de résultat (impayés, régularisation d’impayés, écart sur versement espèces…). En tout état
de cause seul le compte de résultat détermine le chiffre d’affaires à prendre en compte.
Sur le plan national les évènements sanitaires de 2020 ont fortement dégradé les fréquentations et recettes horaires
des parcs de stationnement.
Le parc Arènes a inévitablement subi les effets de cette crise comme l'atteste les chiffres et les graphiques ci-dessous.
Fréquentations Horaires
Fréquentation Horaires Payantes
Fréquentations
Horaires Payantes 2 020 2 019 2 018 2 017 2 016 2 015
Janvier 20 396 20 346 25 050 24 552 22 013 21 545
Février 20 118 20 781 21 054 22 180 20 704 18 325
Mars 10 069 20 537 25 150 26 454 22 873 22 250
Avril 713 26 267 26 423 28 409 26 716 23 779
Mai 5 909 27 387 29 342 28 447 27 914 27 479
Juin 17 134 28 320 32 878 28 265 27 530 26 010
Juillet 27 759 32 137 34 251 36 968 34 542 34 942
Août 30 893 32 173 35 090 32 411 32 635 27 138
Septembre 23 752 26 520 28 214 30 335 27 519 26 980
Octobre 19 321 23 812 25 333 27 094 23 588 22 032
Novembre 6 211 20 905 20 959 24 399 23 760 20 265
Décembre 14 120 28 221 27 529 30 284 33 250 27 975
Total 196 395 307 406 331 273 339 798 323 044 298 720 Sorties Gratuites 2020 > 2015
30 000
25 000
20 000
15 000
10 000
5 000
EE ES DS ES RE SR
è Ÿ ES © LE © Ÿ SE À SE LE & ©
m2020 m2019 m2018 m2017 m2016 m2015
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
41
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
Sorties gratuites
*Sorties ½ heure gratuite dans le cadre de l’application de l’avenant 14 – Article 7 du 28/06/2013 (Mise en place de
cette disposition le 1er juillet 2013) & 2 heures de gratuité le samedi dans le cadre de l’application de l’avenant 17 du
17/10/2018 (mise en place de cette disposition du 6 octobre 2018 au 30 décembre 2020)
Il faut noter un usage « parasite » d’un nombre croissant d’automobilistes usant de cette disposition pour un transit
inter-quartier.
Sorties gratuites 2 020 2 019 2 018 2 017 2 016 2 015
Janvier 22 557 20 268 17 839 14 571 11 462 8 185
Février 20 019 14 491 16 164 12 754 11 170 7 609
Mars 12 927 20 759 10 963 15 741 12 241 8 908
Avril 5 221 21 142 13 872 11 958 12 067 8 457
Mai 13 181 21 907 18 778 16 302 11 590 9 182
Juin 19 009 22 165 16 117 15 102 12 683 9 406
Juillet 19 596 21 084 18 690 16 813 12 651 9 844
Août 19 063 18 649 8 658 13 286 10 084 7 871
Septembre 21 952 21 415 17 952 11 883 12 253 10 906
Octobre 22 489 21 108 15 357 16 054 10 901 11 180
Novembre 14 636 22 651 19 533 12 802 13 143 11 005
Décembre 22 027 24 188 17 014 18 051 14 745 12 774
Total 212 677 249 827 190 937 175 317 144 990 115 327 Total Fréquentations 2020 > 2015
60 000
50 000
40 000
30 000
20 000
10 000
EE LE ES SR SE EE ST Ÿ S v xO7 € D < x œ L rs
& XL Q
m2020 m2019 m2018 Mm2017 Mm2016 Mm2015
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
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Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
Total Fréquentations
Total
Fréquentations 2 020 2 019 2 018 2 017 2 016 2 015
Janvier 42 953 40 614 42 889 39 123 33 475 29 730
Février 40 137 35 272 37 218 34 934 31 874 25 934
Mars 22 996 41 296 36 113 42 195 35 114 31 158
Avril 5 934 47 409 40 295 40 367 38 783 32 236
Mai 19 090 49 294 48 120 44 749 39 504 36 661
Juin 36 143 50 485 48 995 43 367 40 213 35 416
Juillet 47 355 53 221 52 941 53 781 47 193 44 786
Août 49 956 50 822 43 748 45 697 42 719 35 009
Septembre 45 704 47 935 46 166 42 218 39 772 37 886
Octobre 41 810 44 920 40 690 43 148 34 489 33 212
Novembre 20 847 43 556 40 492 37 201 36 903 31 270
Décembre 36 147 52 409 44 543 48 335 47 995 40 749
Total 409 072 557 233 522 210 515 115 468 034 414 047 — ----
Evolution Fréquentation 2020 > 2015
Payant Gratuit
400 000
350 000
300 000
250 000
200 000
150 000
100 000
50 000
m2020 m2019 m2018 Mm2017 Mm2016 Mm2015
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
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Rapport d'activité 2020
Evolution de la fréquentation
Evolution de la
fréquentation payante 2 020 2 019 2 018 2 017 2 016 2 015
Payant 196 395 307 406 331 273 339 798 323 044 298 720
Gratuit 212 677 249 827 190 937 175 317 144 990 115 327
Total Fréquentation 409 072 557 233 522 210 515 115 468 034 414 047 Nombre d'Abonnés 2020 > 2015
760
740
720
700
680
660
640
620
600
580
560
540
m2020 m2019 m2018 Mm2017 Mm2016 #m2015
Abonnement Moyen 2020 > 2015
Abonnement Moyen
m2020 m2019 Mm2018 Mm2017 Mm2016 Mm2015
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
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Rapport d'activité 2020
Nombre d’abonnés
Nombre d'Abonnés 2 020 2 019 2 018 2 017 2 016 2 015
Janvier 747 730 729 730 676 670
Février 703 732 727 727 684 663
Mars 690 736 726 728 688 660
Avril 549 728 738 724 688 647
Mai 546 727 728 742 686 652
Juin 548 737 735 735 680 644
Juillet 556 745 714 729 675 644
Août 617 729 714 723 680 639
Septembre 639 734 734 739 718 658
Octobre 597 737 734 729 731 660
Novembre 581 740 738 727 736 671
Décembre 580 746 736 729 730 670
Total 7 353 8 821 8 753 8 762 8 372 7 878
Abonnement Moyen 613 735 729 730 698 657 ICE
Recettes Horaires 2020 > 2015
2020 Mm2019 Mm2018 M2017 2016 M2015
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
45
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
Recettes de l'exploitation
Recettes Horaires
Ticket Moyen
Recettes Horaires
en € H.T. 2 020 2 019 2 018 2 017 2 016 2 015
Janvier 100 966 € 96 220 € 112 201 € 105 274 € 99 073 € 94 602 €
Février 98 501 € 104 641 € 95 152 € 95 592 € 95 356 € 81 066 €
Mars 50 434 € 104 782 € 111 100 € 118 375 € 112 976 € 92 397 €
Avril 2 685 € 138 582 € 134 735 € 132 546 € 130 756 € 107 188 €
Mai 24 577 € 151 349 € 165 363 € 127 987 € 161 246 € 138 523 €
Juin 83 331 € 185 535 € 193 009 € 190 726 € 147 066 € 135 087 €
Juillet 155 409 € 212 675 € 212 158 € 230 292 € 216 044 € 218 073 €
Août 181 410 € 196 803 € 200 662 € 172 892 € 172 862 € 170 635 €
Septembre 124 704 € 155 371 € 157 681 € 154 775 € 124 050 € 130 879 €
Octobre 93 315 € 124 958 € 129 346 € 120 909 € 108 970 € 111 630 €
Novembre 29 013 € 110 643 € 104 490 € 108 230 € 98 633 € 98 422 €
Décembre 56 463 € 134 247 € 122 709 € 124 762 € 133 872 € 137 770 €
Total 1 000 808 € 1 715 806 € 1 738 607 € 1 682 361 € 1 600 904 € 1 516 273 €
Ticket Moyen 2 020 2 019 2 018 2 017 2 016 2 015
Janvier 4,95 € 4,73 € 4,29 € 4,39 € 4,24 € 3,69 €
Février 4,90 € 5,04 € 4,31 € 4,42 € 4,24 € 3,76 €
Mars 5,01 € 5,10 € 4,48 € 4,15 € 4,26 € 3,71 €
Avril 3,77 € 5,28 € 4,67 € 4,51 € 4,17 € 3,98 €
Mai 4,16 € 5,53 € 4,50 € 5,04 € 4,49 € 4,34 €
Juin 4,86 € 6,55 € 6,75 € 5,19 € 4,96 € 4,51 €
Juillet 5,60 € 6,62 € 6,23 € 6,24 € 5,63 € 5,33 €
Août 5,87 € 6,12 € 5,33 € 6,29 € 5,53 € 5,14 €
Septembre 5,25 € 5,86 € 5,10 € 4,85 € 4,64 € 4,63 €
Octobre 4,83 € 5,25 € 4,47 € 5,07 € 4,86 € 4,41 €
Novembre 4,67 € 5,29 € 4,43 € 4,86 € 4,44 € 4,48 €
Décembre 4,00 € 4,76 € 4,12 € 4,12 € 3,95 € 6,43 €
Total 5,10 € 5,58 € 4,95 € 4,68 € 4,44 € 4,34 € =
Recettes Abonnés 2020 > 2015
70 000
60 000
50 000
40 000
30 000
20 000
10 000
m2020 m2019 m2018 m2017 m2016 m2015
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
46
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
Recettes Abonnés
Recettes Abonnés
en € H.T. 2 020 2 019 2 018 2 017 2 016 2 015
Janvier 60 164 € 56 747 € 55 176 € 55 603 € 51 097 € 51 326 €
Février 55 602 € 56 714 € 54 661 € 54 793 € 51 867 € 51 371 €
Mars 54 464 € 57 861 € 55 671 € 56 216 € 52 662 € 50 336 €
Avril 44 229 € 57 166 € 55 926 € 50 046 € 52 183 € 50 401 €
Mai 44 426 € 57 198 € 54 902 € 55 792 € 52 762 € 50 098 €
Juin 44 202 € 57 499 € 57 025 € 55 481 € 51 407 € 48 873 €
Juillet 43 423 € 58 216 € 54 485 € 54 661 € 51 384 € 48 435 €
Août 48 671 € 56 806 € 54 548 € 54 992 € 51 885 € 49 033 €
Septembre 50 422 € 57 089 € 55 887 € 55 280 € 54 631 € 49 504 €
Octobre 46 589 € 57 572 € 55 866 € 54 146 € 54 257 € 49 521 €
Novembre 47 535 € 58 004 € 56 451 € 55 183 € 56 093 € 51 612 €
Décembre 47 466 € 57 919 € 56 007 € 54 740 € 55 091 € 51 344 €
Total 587 196 € 688 793 € 666 605 € 656 933 € 635 320 € 601 854 € RENE NENER
Recettes Totales 2020 > 2015
m2020 m2019 m2018 Mm2017 Mm2016 Mm2015
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
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Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
Recettes Horaires + Abonnés
Recettes Totales
en € H.T. 2 020 2 019 2 018 2 017 2 016 2 015
Janvier 161 130 € 152 966 € 167 377 € 160 877 € 150 170 € 145 928 €
Février 154 104 € 161 355 € 149 813 € 150 385 € 147 223 € 132 437 €
Mars 104 898 € 162 643 € 166 772 € 174 592 € 165 638 € 142 732 €
Avril 46 914 € 195 748 € 190 661 € 182 591 € 182 939 € 157 589 €
Mai 69 004 € 208 547 € 220 264 € 183 779 € 214 008 € 188 621 €
Juin 127 533 € 243 034 € 250 034 € 246 207 € 198 473 € 183 960 €
Juillet 198 832 € 270 891 € 266 643 € 284 953 € 267 428 € 266 508 €
Août 230 081 € 253 609 € 255 210 € 227 884 € 224 747 € 219 668 €
Septembre 175 126 € 212 460 € 213 568 € 210 055 € 178 681 € 180 383 €
Octobre 139 904 € 182 531 € 185 212 € 175 055 € 163 227 € 161 151 €
Novembre 76 549 € 168 647 € 160 942 € 163 413 € 154 726 € 150 035 €
Décembre 103 929 € 192 167 € 178 716 € 179 502 € 188 963 € 189 115 €
Total 1 588 004 € 2 404 599 € 2 405 212 € 2 339 294 € 2 236 224 € 2 118 127 € 8.1
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
48
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
8 Bilan financier
Compte de résultat
Cf. page suivante. Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
49
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
PARC DE STATIONNEMENT 300001 Nîmes Arènes DELEGANT VILLE DE NÎMES DELEGATAIRE SOPARK ANNEE 2020
Compte de résultat de la délégation de service public au 31/12/2020
EN H.T. Année 2019 Année 2020 2020 / 2019 en valeur 2020 / 2019 en %
Horaires parcs 1 715 806 1 000 808 -714 998 -41,7% Abonnés parcs 688 793 587 196 -101 597 -14,8% Voirie
Garantie de recettes villes
Prestation de services
Activité de Contrôle
Appels de charges amodiataires 46 512 47 638 1 126 2,4% Activités annexes 10 808 11 191 383 3,5% Sous Total Chiffre d'Affaires 2 461 919 1 646 833 -815 086 -33,1%
Subventions d'exploitation
Autres Produits 49 48 -1 -2,0% Sous Total Autres Produits 49 48 -1 -2,0%
Total Produits d'Exploitation 2 461 968 1 646 881 -815 087 -33,1%
Personnel Interne Au Groupe VP (Yc Personnel Technique) -362 875 -291 031 71 844 -19,8% Personnel Contrat à Durée Determinée
Autre Personnel externe et Frais Divers -13 549 -8 098 5 451 -40,2% Personnel Intérimaire d'Exploitation -30 949 -9 095 21 854 -70,6% Prestations de Nettoyage -29 577 -37 321 -7 744 26,2% Prestations de Gardiennage -1 064 1 064 -100,0% Sous Total Frais de Personnel -438 014 -345 545 92 469 -21,1%
Entretien : Interventions Techniques et Fournitures -26 177 -28 764 -2 587 9,9% Entretien : Contrats -21 938 -27 561 -5 623 25,6% Electricité, Fluides -45 971 -26 816 19 155 -41,7% Autres Prestations Sous Traitées
Frais de Télécommunication -8 304 -6 613 1 691 -20,4% Location Matériel d'Exploitation -1 099 -3 425 -2 326 211,6% Sous Total Autres Frais d'Exploitation -103 489 -93 179 10 310 -10,0%
Actions Commerciales -1 508 -696 812 -53,8% Collecte de Fonds et Traitements Bancaires -17 594 -12 719 4 875 -27,7% Frais Administratifs et Divers -3 319 -3 766 -447 13,5% Sous Total Frais Fonct. Adm. & Commerc. -22 421 -17 181 5 240 -23,4%
Total Charges Directes d'Exploitation -563 924 -455 905 108 019 -19,2%
Police d'Assurances -15 778 -13 227 2 551 -16,2% Sinistres -1 021 -3 357 -2 336 228,8% Loyers, Charges Locatives et de Co-Propriété -12 455 -9 720 2 735 -22,0% Redevances Aux Concédants -95 163 -64 044 31 119 -32,7% Taxes et Versements Assimilés -67 747 -47 126 20 621 -30,4% Autres Charges et Provisions Courantes 912 575 -337 -37,0% Charges de Gros Entretien -52 592 -9 695 42 897 -81,6% Frais de Pilotage et d'Encadrement Région -54 162 -33 266 20 896 -38,6% Frais Généraux Siège -166 180 -134 053 32 127 -19,3% Total Autres Charges d'Exploitation -464 186 -313 913 150 273 -32,4%
Total Autres Charges d'Exploitation -464 186 -313 913 150 273 -32,4%
Total Charges d'Exploitation -1 028 110 -769 818 258 292 -25,1%
Autres Charges Non Courantes
Dot. Amort. Mat. Bureau / Transport -311 -311 0 0,0% Dotations aux amortissements d'Exploitation -176 486 -144 690 31 796 -18,0% Autres Provisions Non Courantes 9 783 -23 771 -33 554 -343,0% Total Amortissements et Provisions Non Courantes -167 014 -168 772 -1 758 1,1%
Total Amortissements et Provisions Non Courantes -167 014 -168 772 -1 758 1,1%
EBIT 1 266 844 708 291 -558 553 -44,1%
Frais Financiers -59 497 -51 484 8 013 -13,5% Total Frais Financiers -59 497 -51 484 8 013 -13,5%
Total Frais Financiers -59 497 -51 484 8 013 -13,5%
Resultat Net avant Impot Parc 1 207 347 656 807 -550 540 -45,6% ,
8.2
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
50
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
ANALYSE COMPARATIVE DU COMPTE DE RESULTAT
2019/2020
Le groupe a œuvré pour maintenir dans le temps la stabilité des frais de siège en pourcentage du chiffre d’affaires.
L’année 2020 étant marquée par une forte baisse du chiffre d’affaires en France comme à l’international, l’assiette
des dépenses réelles ramenée au chiffre d’affaires est donc en augmentation pour 2020, en application de nos
conventions, dont le principe n’a pas varié dans le temps.
o Le compte de résultat présente un résultat en forte baisse par rapport à 2019.
o Les recettes totales sont en baisse de -33.1 %.
Les mesures de confinement, l’annulation des Férias, des concerts et autres mesures de prévention liées à la
pandémie expliquent cette chute du chiffre d’affaire.
o Les dépenses d’exploitation sont en baisse de -25.1 % grâce aux efforts réalisés sur la quasi-totalité des postes.
Seuls les postes nettoyage, interventions techniques et contrats sont en augmentation. En effet, nous avons
profité de la période de confinement pour accentuer nos efforts sur l’entretien du parking. Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
51
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020
9 Annexes
Annexe 1 : Etablissement des Comptes retraçant la totalité des opérations afférentes à l’exécution de la Délégation de Service Public
Annexe 2 : Présentation des Méthodes et des Eléments de Calcul Economique Annuel et Pluriannuel
Annexe 3 : Règles et méthodes comptables
Annexe 4 : Gestion des frais de structure INDIGO
ETABLISSEMENT DES COMPTES RETRAÇANT LA TOTALITE DES OPERATIONS AFFERENTES A L'EXECUTION DE LA DELEGATION DE SERVICE PUBLIC (données comptables - exercice 2020)
Conformément à l'article L 1411-3 du Code Général des Collectivités Territoriales (loi n° 35.127 du 8 février 1995) et à l'article L 3151 — 5 du code de la commande publique, notre société est tenue de
présenter à l'autorité délégante un rapport comportant notamment les comptes retraçant la totalité des opérations afférentes à l'exécution de la délégation de service public.
Les articles R 3151-2 à R3151-4 du code de la commande publique, encadrent son contenu en énuméront les « données comptables» qui doivent figurer dans le compte-rendu retraçant les
opérations de l'exercice comptable:
a- Le compte annuel de résultat de l‘’exploitation de la délégation rappelant les données présentées l'année précédente au titre du contrat en cours.
Pour l'établissement de ce compte, l’imputation des charges s'effectue par affectation directe pour les charges directes et selon les critères internes issus de la comptabilité analytique ou selon une clé de répartition dont les modalités sont précisées dans le rapport pour les charges indirectes et notamment les charges de structure ;
b- Une présentation des méthodes et des éléments de calcul économique annuel et pluriannuel retenus pour la détermination des produits et charges directs et indirects imputés au compte de résultat de l'exploitation, les méthodes étant identiques d’une année
sur l'autre sauf modification exceptionnelle et dûment motivée ;
c- Un état des variations du patrimoine immobilier intervenues dans le cadre du contrat;
d- Un compte-rendu de la situation des biens et immobilisations nécessaires à l’exploitation du service public délégué, comportant notamment une description des biens et le cas
échéant le programme d'investissement y compris au regard des normes environnementales et de sécurité;
e- Un état du suivi du programme contractuel d'investissements en premier établissement et du renouvellement des biens et immobilisations nécessaires à l‘exploitation du service public
délégué ainsi qu'une présentation de la méthode de calcul de la charge économique imputée au compte annuel de résultat d‘exploitation de la délégation ;
f- Un état des autres dépenses de renouvellement réalisées dans l’année conformément aux obligations contractuelles ;
g- Un inventaire des biens désignés au contrat comme biens de retour et de reprise du
service délégué ;
h- Les engagements à incidences financières, y compris en matière de personnel, liés à la délégation de service public et nécessaires à la continuité du service public.
Plus précisément, vous trouverez dans notre rapport les éléments répondant aux points rappelés ci-dessus, étant précisé que notre société s'est rapprochée du modèle préconisé par l'ordre des
experts comptables («le rapport annuel du délégataire de service public », édité par Le courrier des Maires et des Elus Locaux)
Vous trouverez jointes au compte annuel de résultat de l‘’exploitation les pièces suivantes :
+ Présentation des méthodes et des éléments de calcul économique annuel et pluriannuel (a/b).
+ Annexe 1- règles et méthodes comptables (a/b), intégrant la méthode de calcul de la charge économique imputée au compte annuel d’exploitation de la délégation (e) ° Annexe 2 - gestion des services communs (a/b).
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
52
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020 INDIGO
A la lumière des explications données par l’ordre des experts comptables dans l'ouvrage relatif au rapport annuel du délégataire de service (analyse de l'obligation et du contenu du rapport à jour du décret du #4 mars 2005) la rubrique relative à l'état des variations du patrimoine immobilier intervenues dans le cadre du contrat (I-c) de l'article R3151-3 du code de la commande publique, a pour objet les acquisitions ou cessions de biens immeubles intervenus dans le cadre du contrat.
Concernant le compte-rendu de situation des biens et immobilisations (art. R 3151-4 (1°-a) du code de la commande publique) nous vous renvoyons d'une port au descriptif des équipements visés dans le rapport, et d'autre part le cas échéant au programme prévisionnel d'investissement pour l'exercice 2020.
Ensuite, l'inventaire des biens de la délégation, prévu au paragraphe # - c) de l'article R 3151-4 du code de la commande publique est intégré dans le rapport.
Il est complété par un état récapitulatif des investissements immobilisés nécessaires à l'exploitation du service public délégué réalisés au cours de l'exercice 2020 (art. R 3131-4 © -b du code de la commande publique), ainsi qu'un état des autres dépenses de renouvellement (ayant la nature de charge) réalisées dans l’année (art. R 315t-3 -? - c du code de la commande publique).
Enfin, à ce jour, seuls la reprise du personnel affecté à l'exécution de chaque contrat et le cas échéant les contrats de crédit-bail, nous semblent devoir être recensés comme des engagements à incidences financières nécessaires à la continuité du service public délégué (art. R 3131-4 -1 - d du code de la commande publique)
Par la production de ce rapport, notre société a rempli les obligations qui lui sont imposées par l'article L 141-3 du Code Général des Collectivités Territoriales, et les articles L 3151 — 5 et R3131-2 et suivants du code de la commande publique. I sera présenté lors d'une prochaine réunion de l'Assemblée Délibérante qui prend acte de sa transmission.
Dans le cadre plus général de son droit de contrôle, le délégant peut souhaiter avoir communication d'éléments supplémentaires, en dehors des obligations liées à la remise du rapport du délégataire. Notre société apportera bien entendu toutes les réponses utiles. Si la communication de ces éléments est souhaitée en vue de l’Assemblée Délibérante ayant pour objet de prendre acte de la transmission du rapport, nous vous remercions de bien vouloir nous réserver Un délai raisonnable de préparation et de réponse.
Toutes les pièces justificatives des éléments de ce rapport dont le délégant souhaiterait avoir communication dans le cadre de son droit de contrôle, sont tenues à sa disposition.
Puteaux — La Défense, le 30 mors 2021
Le Directeur Administratif et Financier
Etienne PIQUET
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
53
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020 INDIGOQ
PRESENTATION DES METHODES ET DES ELEMENTS DE CALCUL ECONOMIQUE ANNUEL ET PLURIANNUEL
(articles R 3131-3 - 1°) - a et b du code de la commande publique)
>» Les méthodes et éléments de calcul économique sont identiques et homogènes pour ensemble des sociétés françaises du groupe INDIGO.
>» La structure analytique de notre société est identique à celle des autres sociétés du groupe.
>» Le compte de résultat de l'exploitation reprend la totalité des opérations afférentes à lFexécution de la Délégation de Service Public (DSP) issues de la comptabilité analytique de notre société.
>» Dans tous les cas, les éléments comptables, financiers et économiques présentés dans le rapport du délégataire émanent des états financiers de la comptabilité générale du délégataire ou du siège auquel il se rattache, établis conformément aux principes du Plan Comptable Général. Ils ont pour vocation la présentation économique des données financières de la DSP sur la durée du contrat et retracent la réalité économique du service.
Les principaux éléments concourant à l'établissement du compte annuel de résultat d‘exploitation se composent en :
1. Produits et charges directs
Les opérations sont directement offectables au contrat ou à l'ouvrage. C'est le cas de la plus grande partie des postes figurant au compte de résultat:
- Produits: chiffre d’affaires, subvention d‘exploitation et appels de charges amodiataires, ainsi que les produits divers.
- Chorges: frais de personnel, frais d'entretien, maintenance et réparation, coûts liés à l'énergie et aux consommables, autres services extérieurs et honoraires, frais de fonctionnement administratifs et commerciaux, frais de sinistres nets de remboursement d'assurances, redevances et loyers dues au concédont, Contribution Economique Territoriale et Toxes foncières, charges de gros entretien et les charges de crédit-bail {amortissement et intérêts) le cas échéant.
2.Chorges calculées
Il s'agit essentiellement de la quote-part annuelle d'amortissement! liée à l'investissement d'origine et aux investissements de renouvellement, ainsi que les dotations aux omortissements de fin de contrat qui sont constatées dès que la durée d'utilité des équipements excède la durée du contrat et que le délégataire a l'obligation de les remettre gratuitement au délégant au terme normal du contrat.
Les règles et modalités comptables sont décrites dans l'annexe 1.
1 Hors impairment tests: le compte de résultat de l'exploitation reprend la totalité des opérations afférentes à l'exécution de la Délégation de Service Public (DSP) issues de la comptabilité analytique de notre société en excluant à compter de l'exercice 2015 l'impact des impairment tests, en cohérence avec la présentation de l'inventaire du patrimoine de la délégation de service public.
Délégation de Service Public pour l'exploitation du parc Arènes
54
Ville de Nîmes
Rapport d'activité 2020 3.Chorges indirectes
Elles recouvrent l'ensemble des frais communs nécessaires à plusieurs ouvrages ou contrats. Ceux-ci sont mutualisés au sein de sociétés prestataires
Les frais de structure
Les frais de structure relatifs à l'exercice 2020 sont facturés au moyen d'une clé de répartition dont le mécanisme est décrit à l'annexe 2.
Les polices d‘assurances
Elles sont négociées annuellement au niveau du groupe INDIGO, afin de bénéficier d'économies d‘échelles et regroupent :
- la Responsabilité Civile d'exploitation,
- la police Dommages parcs et locaux d'exploitation.
Elles sont affectées à chaque site d‘exploitation au prorata du chiffre d'affaires généré par celui ci.
Les charges financières
Quel que soit le mode de financement de l'ouvrage ou du contrat (emprunt ou
fonds propres), il en résulte nécessairement une charge financière représentative du coût de ce financement.
Au sein du groupe INDIGO, il est réalisé une affectation standord de cette charge financière. Pour l'exercice 2020, il est appliqué un pourcentage de 45% à la valeur non amortie, hors incidences des éventuelles dépréciations d'actifs au 31/12/2020. Le taux est revu annuellement à compter de l'exercice 2018 afin de refléter le coût d'endettement du groupe INDIGO et l'évolution de la conjoncture économique.
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REGLES ET METHODES COMPTABLES
Le bilan et le compte de résultat de l'exercice ont été établis dans le respect des principes généraux comptables et conformément aux conventions, règles et méthodes d'évaluation générales comptables. Les comptes arrêtés au 31 décembre 2020 ont été préparés dans le respect des conventions générales prescrites par le plan comptable général, issu du règlement ANC n° 2014-03.
Por ailleurs, la société applique les dispositions comptables du règlement ANC n°2015-06 relatif au fonds commercial et au mali technique. L'application de ce règlement n’a pas d'incidence sur les comptes de la société.
La méthode de base retenue pour l'évaluation du patrimoine de la concession est la méthode des coûts historiques. Les principales méthodes utilisées sont les suivantes :
1. Immobilisations incorporelles
Les immobilisations incorporelles comprennent :
{a) Les concessions Sous cette rubrique figurent les droits d'entrée versés pour l'exploitation de certains porcs de
stationnement ainsi que les immobilisations du domaine concédé incluant tout type d'immobilisations, revenant au concédant sans indemnité, au terme normal du contrat de concession. il s'agit principalement :
- de gros-œuvre et de certains biens non renouvelables. Ces biens sont évalués à leur coût historique. Ces ouvrages ainsi que les droits d'entrée sont amortis linéairement sur la durée des contrats concernés sauf pour certains qui ont été dotés, à leur origine, d'un plan d'amortissement progressif.
- d'agencements renouvelables, d'installations techniques et de matériels amortis linéairement sur la durée probable d'utilisation.
b) Les autres immobilisations i lles
Sous cette rubrique figurent notamment les logiciels. Ils sont amortis selon leur nature sur des durées variant de 1 à 5 ans.
2. Immobilisations corporelles
Les immobilisations corporelles comprennent les investissements propres à la société. Il s'agit de : {a) constructions:
Parcs en pleine propriété ou bien acquis dans le cadre de baux à construction ou de baux emphytéotiques. Ces immobilisations sont évaluées et amorties linéairement sur une durée de 30 à 50 ans.
ces éléments sont évalués à leur coût d'acquisition et amortis selon la durée de vie du bien. Les durées les plus couramment pratiquées sont les suivantes :
Immobilisations Durée Mode Installation technique, matériel et outillage 2 à 30 ans linéaire Installation générale, agencement, aménagement 7à10 ans linéaire Matériel de transport 4 ans linéaire Matériel de bureau et informatique 3à5ans linéaire Mobilier 7à3ans linéaire
La société applique les modalités d'amortissements dites de durée de vie utile. Ces modalités consistent à amortir le dernier renouvellement sur la durée résiduelle du contrat.
3. Provisions
Renouvellement et grosses réparations:
Sauf obligation contractuelle il n'est pas constitué de provision de renouvellement ou grosses réparations dans la mesure où ces dépenses sont immobilisées selon les méthodes décrites aux points 1 et 2.
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GESTION DES FRAIS DE STRUCTURE
Exercice 2020
A. Description du mécanisme de gestion des frais de structure du groupe INDIGO Conformément aux règles d'organisation du groupe INDIGO, motivée por des objectifs de rationalisation et d'harmonisation des moyens mis en œuvre, la Société Délégataire confie aux sociétés compétentes du groupe, la société Indigo Park et la société Indigo Group depuis 2015, des
missions de prestations de services pour l'exploitation des sites gérés par le groupe. Les moyens des sociétés Indigo Park et Indigo Group comprennent ainsi les services dits communs correspondant aux services administratifs et fonctionnels du groupe INDIGO répartis géographiquement entre le siège social à Puteaux et les Directions Régionales. Cette organisation permet aux sociétés Indigo Group et Indigo Park de disposer de moyens,
notamment humains, importants et spécialisés, au bénéfice de l’ensemble des sociétés du groupe.
ces frais de structure sont supportés par la Société Délégataire selon la méthode décrite ci-dessous.
B. Clé de répartition des frais de structure - Eléments chiffrés
La clé de répartition des frais de structure repose sur le chiffre d'affaires. Les conventions de prestations de services internes du groupe prévoient, comme c'est l'usage communément admis dans l'OCDE, une refacturation basée sur l'assiette réelle des dépenses des sociétés Indigo Park et Indigo Group, ramenée à la quote-part de chiffre d'affaires du contrat dans le chiffre d'affaires consolidé.
La convention de licence de marque prévoit une rémunération basée sur un pourcentage de chiffre d'affaires, ici encore dans le cadre d'un usage communément admis dans l‘OCDE. Ainsi, concernant l'exercice 2020, l'affectation des frais de structure correspond à 106% du chiffre
d'affaires du contrat de délégation de service public.
C. Gestion de l'Activité por les frais de structure
Indigo Park assure ainsi des missions de gestion technique, administrative, commerciale et comptable afférente à l'exploitation et exécute toutes les tâches relevant d'une gestion courante de ladite exploitation. A cette fin, la Société Indigo Park remplit notamment les missions suivantes :
Exécution directe de l'activité
Recrutement et gestion administrative du personnel nécessaire à l'exécution de l'Activité, - Etablissement de la paie du personnel,
- Suivi des litiges et des contentieux prud'homaux,
- Animation des instances sociales représentatives et relations avec les syndicats patronaux et des salariés,
- Mise en œuvre du plan de formation professionnelle continue, - Etablissement des statistiques d‘exploitation, des rapports d'activité et de tous autres documents auxquels la société est assujettie légalement ou contractuellement.
2. Missions d’exploitation
- Suivi technique des sites de stationnement (parcs ou voirie) dont la gestion a été confiée à la Société ou dont elle est propriétaire et de leurs équipements,
- Entretien des sites précités,
- Maintenance et entretien des équipements précités,
- Choix des et relations avec les fournisseurs, le cas échéant conformément aux et avec le bénéfice des conditions d’achat propres au groupe INDIGO,
- Collecte des recettes pour le compte de la Société ou de ses clients amont, - Relations avec les clients amonts,
- Relations avec les usagers/utilisateurs, notamment dans le cadre du Centre de Relation Clients (le « CRC ») ainsi que du Centre National de Télé-Opération (le « CNTO ») ou des Centres Régionaux
de Télé-Opération (les « CRTO »),
- Mise en œuvre de la politique de qualité et de services du Groupe, ainsi que de sa charte graphique et de ses normes en matière d'aménagement et de signalétique mais aussi de politique environnementale,
- Application des dispositions contractuelles et réglementaires, - Application et contrôle du respect des règles de sécurité, - Recrutement et gestion du personnel nécessaire à l'exécution de l'Activité,
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Etablissement des statistiques, des rapports d'activité et plus généralement de tous autres
documents à la production desquels la Société est assujettie légalement ou contractuellement, aux fins de validation par la Société et envoi por cette dernière, en tant que de besoin, aux destinataires concernés,
Définition des conditions d'exploitation et surveillance générale de l'exploitation.
Etudes de marché,
Prospection de marché,
Animation commerciales, développement de la clientèle aval, Etude des produits et tarifs.
Etablissement des règlements intérieurs,
Suivi de la réglementation spécifique à l'Activité,
Suivi des dossiers contentieux en demande ou en défense, qu'ils soient on non liés à des sinistres couverts por une police d‘assurance,
Suivi et rédaction de contrats et d'avenonts,
Etablissement des contrats d‘abonnement et de location ou de cession de droits d'occupation {dont les amodiations)
Gestion du programme d'assurances, comprenant la souscription des polices d'assurance bénéficiant directement ou indirectement à la Société, ainsi que la gestion complète des sinistres subis par la Société ou causés aux tiers dans le cadre de l'Activité, Suivi de la conformité à la règlementation, notamment en ce qui concerne la protection des données à caractère personnel, la situation des fournisseurs ou la lutte contre la corruption.
Gestion de la société délégataire
Gestion du système informatique et mise en place de nouveaux logiciels et équipements, Contrôle de gestion, suivi budgétaire,
Elaboration, mise en place et suivi des procédures comptables,
Gestion de la trésorerie et des financements, négociation auprès des organismes bancaires des conditions de crédit ou de placement,
Tenue de la comptabilité et établissement des déclarations fiscales, Etablissement de la consolidation et du reporting de gestion selon les normes appliquées par le Groupe INDIGO,
Relations avec les Commissaires aux comptes,
Gestion des réunions des organes sociaux et plus généralement toutes tâches relevant du droit des sociétés, ainsi que des délégations de pouvoirs en toutes matières, Suivi de la conformité à la règlementation, notamment en ce qui concerne la protection des données à caractère personnel ou la lutte contre la corruption.
Indigo Group consent une licence d'utilisation de ses marques et noms de domaine à la Société Délégataire et lui apporte son expertise dans les domaines suivants :
1
2.
4.
Politique de marque
Définition, coordination de la politique d‘’imoge du Groupe en France et à l'international, validation des évènementiels, de la communication externe et interne, actions de développement et de suivi propre au Groupe.
Stratégie, études, développement
Définition des axes de stratégie, du marketing et de la communication du Groupe, réflexion sur les opérations de croissance externe ou de partenariat, validation des opérations retenues, réalisation d'études de marché et d’une veille concurrentielle.
Financement
Opérations de financements long terme, gestion des taux d’intérêt et du change, cautionnements et garanties, opérations en capital, prêts, relations avec les banques et les organismes de notation, politique de financement.
Innovation
Promotion, coordination, impulsion et validation des innovations retenues.
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5. Audit interne
Sécurisation des données informatiques et monétiques, de création de valeur des organisations.
Les sociétés Indigo Park et Indigo Group interviennent sous le contrôle et la responsabilité de la société Délégataire qui reste, en tout état de cause le seul et unique cocontractant de la collectivité délégante.
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