SAIS
: MARSEILLE
: PROVENCE
O mm nn
GPARK> Quality in parking
MARSEILLE
Parking Vallier 2023
Auteur : Cédric ANDREÏ / Yannick Julie
Date : 14 mai 2024
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 2 sur 88
T a b l e d es ma ti è re s
Préambule ............................................................................................................................. 4
1 Présentation générale ................................................................................................5
A/ Descriptif du parc ..................................................................................................................................... 5 B/ Caractéristiques du contrat ...................................................................................................................... 5 C/ Rappel des tarifs en vigueur avec rappel des augmentations pratiquées ........................................... 6 Grille tarifaire en vigueur au 1er Janvier 2022 ............................................................................................ 7 D/ Eléments marquants de l’exploitation ..................................................................................................... 8
2 Inventaire actualisé et précis du service avec niveau d’amortissement de chaque bien par parc ................................................................................................................................. 9
3 Opérations d’entretien-maintenance-renouvellement ......................................... 10
A/Montant total ........................................................................................................................................... 10 B/Détail par opération ................................................................................................................................ 10 C/Suivi explicite des opérations contractuelles et des opérations mentionnées l’année précédente .. 11
4 Fréquentation par parc ........................................................................................... 13
A/Fréquentation horaires totales ................................................................................................................ 13 B/Sorties gratuites ....................................................................................................................................... 16 C/Abonnements .......................................................................................................................................... 17 D/Détail des autres produits ....................................................................................................................... 19 E/Eléments justifiants et explications sur d’éventuelles variations ............................................................ 19
5 Qualité de service.................................................................................................... 21
A/Précision des services à la clientèle ....................................................................................................... 21 B/Nombre et motifs des réclamations ....................................................................................................... 22 C/Extraction des réclamations ................................................................................................................... 23 D/Résultat détaillé de l’enquête de satisfaction ........................................................................................ 23
6 Affectation du personnel par parc ......................................................................... 34
A/Nombre d’ETP en fonction de chaque catégorie de personnel .......................................................... 34 B/Pourcentage d’affectation des ETP par parc ......................................................................................... 34 C/Tâches confiées à chaque ETP ............................................................................................................... 35 D/Justification de toute variation de la masse salariale ........................................................................... 37
7 Compte d’exploitation ............................................................................................ 38
A/Compte d’exploitation ............................................................................................................................ 38 B/Rappel du compte prévisionnel pour l’année ....................................................................................... 41 C/Justification de tout écart significatif avec le compte d’exploitation prévisionnel .............................. 41 D/Justification de chaque variation du compte d’exploitation annuel par rapport aux années précédentes .................................................................................................................................................. 42
8 Détails des charges ................................................................................................. 43
A/Exploitation .............................................................................................................................................. 43 B/Personnel .................................................................................................................................................. 43
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 3 sur 88
C/Totales...................................................................................................................................................... 43
9 Détails du calcul de la redevance .......................................................................... 44
10 Détail des frais de personnel .................................................................................. 45
A/Coût pour chaque ETP de la DSP .......................................................................................................... 45 B/Coûts relatifs au personnel ..................................................................................................................... 45 C/ Justification de toute évolution de la masse salariale ......................................................................... 45
11 Liasse fiscale ............................................................................................................ 46
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 CPARK Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 4 sur 88
P ré a mbu l e
L’année 2023 aura été pour Marseille une année riche en évènements avec l’accueil de plusieurs rencontres de
la Coupe du monde de Rugby, qui a eu lieu du 8 septembre au 28 octobre. Ce fut l’occasion pour la Ville de
Marseille d’accueillir 460 000 supporters Français et internationaux.
Autre évènement majeur, la visite du Pape François, dans le cadre des rencontres méditérrannéenes, qui s’est
soldée par une messe mémorable au stade Vélodrome devant plus de 60 000 personnes.
La cité Phocéenne a également été impactée par le mouvement social lié à la réforme de la loi retraite de janvier
à juin 2023.
Malheureusement, elle a également été au centre de l’actualité pour les problèmes récurrents liés à la criminalité
et à l’insécurité. Tout comme en 2022 et malgré les investissements que nous déployons en terme de sécurité,
nous constatons toujours de nombreux phénomènes de vols à la roulotte et autres incivilités dans les parkings.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 5 sur 88
1 Prése ntation gén éra le
A / D e s c r i p t i f d u p a r c
Parcs Type
E/SE/A*
Nb de places
publiques
Nb de niveaux Utilisation
Résidentiel/
Rotatif/Mixte
Date de mise en
service
VALLIER A 450 3 Mixte 2008
Durée du contrat: 40 ans
Caractéristique du parking : le parking Vallier d’une capacité de 450 places comprend 3 niveaux de
stationnement desservis par deux cages d’escaliers munies d’ascenseurs.
Les caisses automatiques sont positionnées au niveau 0 proche de l’entrée véhicule et de l’accueil d’exploitation.
C’est un parking en élévation et non pas en souterrain, d’où une réglementation incendie plus souple que dans
un ERP de type enterré.
B / C a r a c t é r i s t i q u e s d u c o n t r a t
La société Q-Park France gère le parking Vallier depuis mars 2008, dans le cadre d’un contrat de concession
d’une durée de 40 ans.
Le présent rapport d’activité a pour objet de décrire l’organisation du site et de présenter au délégant l’économie
générale de l’exploitation conformément de notre convention.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
PRIX ET SERVICES
Q-PARK VALLIER Q@ 24/7
Tarifs Jour -De 8h à 20h
15 min GRATUIT 2h00 380€ 3h45 640€ 7h00 10,10€ 30 min GRATUIT 2h15 420 € 4h00 7,00€ 8h00 11,00€ 45 min 1,50€ 2h20 4,70 € 4h15 730€ 9h00 11,90€
1h00 1,90€ 2h45 5,20€ 4h30 770€ 10h00 12,80€ 1h15 240 € 3h00 560€ 4h45 8,00 € 11h00 13,30€
1h30 2,90 € 3h15 6,00 € 5h00 8,30 € 12h00 13,80€ 1h45 330€ 3h30 630€ 6h00 920€ Plafond 13,80 €
Tarifs Nuit - De 20h à 8h
45 min 1,00€ 2h00 3,00 € 3h15 5,00 € 4h30 5,00€
1h00 1,40€ 2h15 3,40 € 3h30 5,00 € 4h45 5,00€ 1h15 180€ 2h30 3,80€ 3h45 5,00 € 1h30 220€ 2h45 420€ 4h00 500€ 5h00 5,00€ 1h45 2460 € 3h00 4460 € 4h15 5,00€ Plafond 5,00€
Ticket perdu 22,90 € /e
Moyens de paiement
Vs CI © H À =
Services
“À a f À O Ca ds ES ds, F4 Défbrälcter Chorgeurboteris Iniomaæon 2rovs Porophie Cortoc opérer Réseveñon Lecteur plaque Vidés surveillance
Abonnements siemens zur spa te
7x24 | Du handi ou demanche . 186,20€ /mox F cf it
7x24 _ Résident De hdi dmanche our cendem 58,34€/moù Ré
Vidéo protection et informations pratiques
Pour vobre 16curilé, ce parc de sicionnement ci placé sou: vadécproicchon par caméra: vidés, avec errcgulrement d'moge: pa le :0ciété QPark Fronce Service:
Ce: mogez ont conservée: pendent une durée de 30 jours. Pour exercer vo: decès inécemchique et bené:, nolamment voire desè d'occé: aux image: qui vous concemerk ou pour
buke intommeñon zur ce daposñé vou: pouvez vou: adresser à gwocy@apert hr. Vou: bénéhsier du droë d'iniroduire un rccsurs aupeë: de le Cnd
Le porc de dchommement ci cqupe d'un 1yrième de leche des ploque: mnerclogiques, miiollé por Oak France Zernec: aux cobréc: ci 1or6e: véhicule: dude porc chn d cphmises
vole schoencmcré
DO
À: Con
mu
dome matt on bd
De onLe: personnes habitée: por OPark France Services, compeencnt nchammeni le rexsorccble du porc ct le: société: de mointenenes du 1y5ème 2oré smccpibles d'accéder aux donnée: qui y 108i esre-
gidrécz. Corcemément à le loi lsfsomabque ct Libe-kés du 6 janvier] 978 modièée, vous pouvez exercer voire droë d'occéz, de rocifcaion, d' de app © de lemèchor de: dennée:
en cnvoyar ue moi à l'odreuc poc@osobir OPot France Senicez, 1 mue JocquezHoni Ladigue 92130 LsyLc>-Mouincoux RNCS de Monter 824 424 095 tel : 09 86 84 84 90 (=" grohud}. Le dsionnement © beu eux naque: ci péril: de: propriéhonres de véhicule: le: drods pereus n'ébané que de: deoës de sishonnement ct scn de gædicanage. Le <èglement mérieur ex sbche den: le pere Touke monche horcire sommensée si dus. Conserves robe fiche sue vous si poyez eux borne: de 2ohe ou eux canse: stomchiquez
afog| GPARK> Quality in parking
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 6 sur 88
C / R a p p e l d e s t a r i f s e n v i g u e u r av e c r a p p e l d e s a u g m e n t a t i o n s
p r a t i q u ée s
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
Cosficient d'indexation K pour lez abonnez
Formule d'indexation K= a + b*[0,35*5/50 + 0,30*BTO1/BTO10 + 0,35*F5D2/F5D20]
Coeficient
a 0,05
b 0,95
Indices Dote de valeur Valeur
ICHTrev-TS
ICHTT520 mors 07 135,5
BTO1 Coeff de raccordement
BTO10 mor:-07 749,4
F5D2
F5D20 May-07 111
K 1,4009 Rappel K 2022 = 1,2389
8,3802
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 7 sur 88
Formule d’indexation
Les tarifs de l’année 2023 ont été impactés par l’inflation. Après application de la formule contractuelle de
l’article 30, le coefficient d’augmentation est de 1,40 sur ce contrat. Les changements tarifaires sur les premières
heures sont les suivants :
1.90€ la première heure contre 1.70€ en 2022.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 8 sur 88
D / E l é m e n t s m a r q u a n t s d e l ’ e x p l o i t a t i o n
Les vols à la roulotte qui sont en croissance surtout durant la période estivale.
Le travail réalisé conjointement avec les forces de l’ordre pour démanteler la bande organisée responsable
des vols dans les véhicules.
L’embauche d’un nouvel agent d’exploitation en remplacement de Xavier Florentin parti en retraite au cours
de l’année.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 CPARK Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 9 sur 88
2 Inventa ire ac tual is é et préc is du servic e avec niveau
d ’amortissement d e chaqu e bie n pa r parc
En raison de son volume, le détail des investissements vous est fourni en accompagnement de ce rapport sur
support USB. Il est précisé dans ce fichier s’il s’agit de biens de retour ou de biens de reprise.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 CPARK
Etat récapitulatif des Immobilisations & Amortissements
Somme de
Immo
Etiquettes de b
| HI QPFS Q-Park Franc: = Bien: de retour Marseille - Volber 2 - 250 0 (e) 0 0
| Total Bien: de retour o 250 - 250 o o (] (] (] ( (J o
| Bien: de reprise Marseille - Volber 150 0 250 0 400 -9 106 0 - 115 141 285
| Total Bien: de reprise 150 ° 250 (] 400 -9 - 106 (] - 115 141 285
[Total QPFS Q-Park France Servicez 150 250 (] (] 400 -9 - 106 o - 115 141 285 | E'SPV Ste du Parking = Bienz de retour Marseille - Volker 7 065 803 946 0 O 7066749 2372574 - 206 96] O 2579536 4693 228 4 487 213 | Total Bien: de retour 7 065 803 946 (] O 7066749 23972574 -206961 O -2579536 4693228 4487 213 | -|Bienz de reprise Marseille - Volber 6935 0 0 0 6935 -6 935 0 0 -6 935 0 0 | Total Bien: de reprise 6935 o (] (] 6935 -6935 (] ° -6935 ° (] (Total SPV Ste du Parking Vallier 7072738 946 ° O 7073684 -2379509 -206961 O -2586471 4693228 4487 213 [Total général 7 072888 1196 0 O 7074084 -2379518 _-207 068 O _-2586586 4693369 4 487 498
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 10 sur 88
3 Opérations d’entretie n-ma inte na nce -renouvell ement
A / M o n t a n t t o t a l
En 2023, nous avons investi 1196€ selon le programme détaillé dans le paragraphe suivant.
Le montant total d’investissement cumulé est de 7 074 084€.
B / D é t a i l p a r o p é r a t i o n
En support USB nous vous communiquons les détails de chaque investissement.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 11 sur 88
C / S u i v i e x p l i c i t e d e s o p é r a t i o n s c o n t r a c t u e l l e s e t d e s o p é r a t i o n s
m e n t i o n n é e s l ’ a n n é e p r é c é d e n t e
Maintenance technique et contrôle réglementaire par les sous-traitants
Le matériel de péage a été changé courant novembre.
Nous avons choisi le matériel de marque Orbility pour le renouvellement du péager du parking Vallier. Nous disposons d’un chenal d’entrée double dont un est équipé d’un système dédié aux clients RTM, un chenal de sortie là aussi muni d’une borne RTM en plus du péager ainsi que deux caisses automatiques situées au niveau 0 proche des accès piétons et véhicules au droit du local d’exploitation. Nous proposons le paiement CB et carte GR en bornes de sortie et en caisse automatiques suite à un investissement réalisé par Q-Park pour répondre au mieux aux exigences d’une clientèle de professionnels.
L’ensemble des équipements de péage est remonté au niveau de notre QCR de Valence qui peut prendre la main si besoin pour aider et accompagner les clients.
De part sa structure aérienne et en rapport avec la règlementation en vigueur, la ventilation ainsi que le désenfumage du Parking Vallier sont naturelles.
En cas de départ de feu, un message d’évacuation est diffusé sur l’ensemble du parking via des hauts parleurs positionnés à chaque étage.
Des extincteurs et des déclencheurs manuels sont positionnés aux endroits stratégiques des parcs (espaces piétons) conformément à la réglementation en vigueur.
L’équipe d’exploitation est fortement sensibilisée ce qui se traduit par des vérifications hebdomadaires inscrites dans leur fiche de poste, et complétant les interventions de nos prestataires dans le cadre de marché cadre au niveau des équipements de sécurité du parking.
Les points de vérifications sont les suivants :
- Contrôle des éléments de sécurité incendie tous niveaux
- Contrôle du bon fonctionnement des pompes de relevages
- Remplacement des tubes luminaires hors service
- Contrôle du bon fonctionnement du matériel de péage
Lots Sociétés Ascenseur Kone Portails automatiques SRV Contrôle d’accès Orbility Extincteurs Rot Electricité – climatisation - éclairage Ampéris Controle et verifications des installations éléctriques Véritas
Pompe de relevage Ampéris Système de Sécurité Incendie Ampéris
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 CPARK
n INTERVENTIONS SOLDÉES PAR LOT TECHNIQUE
perse ein Sécurité incendie élégesti Communication Ventilation Electricité Vidé eillance Portails TOTAL
Vallier 3 25 e] L Le 1 1 8 42
Matériel de péage: Bornes d'entrée et sortie, lecteurs piétons, lecteurs de tickets, barrières, caisses automatiques
Sécurité incendie: Blocs autonomes éléctrique de secours, extincteurs, colonnes séches, bac à sables RIA, PCF
Télégestion: Matériel informatique, routeur, Wago, Flybox
Communication: Interphonie, continuité des ondes radio, radio PTI, téléphonie
Electricité: Alimentation générale, groupe éléctrogène, luminaire, distribution
Vidéosurveilance: Caméras, stockeurs d'image
Portails: Portes d'accès véhicules, portes iques, portes piét
Ascenseurs: Phonie ascenseurs, porte pahères, boutons d'appel, équipements ascenseurs
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 12 sur 88
Afin de maintenir la qualité optimale de nos installations, nous avons confié l’entretien et la maintenance
de notre matériel à des sociétés partenaires :
Synthèse des interventions curatives
Vous trouverez ci-après une synthèse des inteventions curatives effectuées pendant la période référence du
rapport. Un accès à notre logicel de GMAO Carl a été crée pour notre délégataire.
Au total 42 interventions en 2023, principalement sur des déclecnchements intempestifs au niveau du
SSI par des jeunes qui squattent aux abords du stade, et des dégradations constatées au niveau des
ascenseurs.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
HORAIRES
Fréquentation 2022 202 Ecort N-1
3 672 4 346 74
2 977 3 530 553
4 315 4 340 25
3 53] 3 045 -486
3 166 3 387 221
3 392 3 772 380
2 508 2 360 -14
1 758 1 602 -156
3 480 3 098 -282
3710 3 614 06
3 506 3 736 230
3 400 3 391 9
Total 39 415 40 221 806
Evolution Fréquentation
5 000
4 500 -
4000 -
3 500 -
3 000 -
2 500 -
2 000 :-
1 500 -
1 000 -
5co -
# j FS a = si # *) % & F S PL #
Y < à E cé "u A
2 * VW
Réolisé 2022 BRéolisé 2023
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 13 sur 88
4 Fréq uentatio n par parc
A / F r é q u e n t a t i o n h o r a i r e s t o t al e s
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 30 000 -
25 000
20 000
15 000
10 000 -
5 000 -
Chiffres d'affaires 2022 2023 Ecan N-1
horaires TTC
19 844 23 958 4114
15 137 20 354 5 217
22 896 25 204 2 308
18 231 18 465 234
17 263 20 417 3 154
18 271 21 658 3 387
14 629 16 983 2 353
13 359 12 288 -1 071
18 722 18 044 678
21 842 21 061 -780
19 833 22 021 2 188
19 198 19 553 355
219225 240007 20 782
Evolution Chiffre d'Affaires Horaires TTC
mRéolisé 2022
3 ÿ S > () # + v Ÿ Ÿ # v e PF &
n Réolisé 2023
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 14 sur 88
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
Ticket Moyen TTC 2022 2023 Ecart N-1
ner 5,40 5,51 0,11
4 5,08 5,77 0,68
5,31 5,81 0,50
5,16 6,06 0,90
5,45 6,03 0,58
5,39 5,74 0,36
5,83 7,20 1,36
7,60 7,67 0,07
5,38 5,82 0,44
5,89 5,83 0,06
5,66 5,89 0,24
5,65 5,77 0,12
5,56 5,97 0,41
10.00 Evolution Ticket Moyen TTC
8,00
6,00
4,00
2,00
009 \ à AS à FO & S” S x® ÿ$ ES & € @ € <®
SO & * L à Ë + j # S #
mRéolisé 2022 mRéohzé 2023
Fréquentation 39 415 40 221 2%
Ticket moyen TTC en € 5,56 5,97 7%
Chiffre d'affaires horaires * TTC en € 219 225 240 007 o%
Chiffre d'affaires assimilés * TTC en € 36614 104 434 185%
Total CA horaires et assimilés 255638 344440 35%
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 15 sur 88
La fréquentation horaire atteint 40 221 soit 2% de plus que l’anné dernière. Cela représente un CA TTC de 240
007€ soit un ticket moyen de l’ordre de 5.97€ en légère augmentation de 0.41% par rapport à l’année 2022
et une évolution des recettes de l’ordre de 9.5%.
Nous constatons une hausse de la fréquentation horaire sur les 9 premiers mois de l’année par rapport à 2022.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
PARKING VALLIER-RECAPITULATIF DES SORTIES GRATUITES
JANVIER 155
FEVRIER 93
MARS 119
AVRIL 98
MAI 86
JUIN 108
JUILLET 66
AOÛT 43
SEPTEMBRE 100
OCTOBRE 119
NOVEMBRE 99
DÉCEMBRE 82
TOTAL 1168
PARKING VALLIER-RECAPITULATIF DES ENTREES RTM 2023
JANVIER 2218
FEVRIER 1785
MARS 2288
AVRIL 1842
MAI 2004
JUIN 2520
JUILLET 2080
AOÛT 1651
SEPTEMBRE 2709
OCTOBRE 2903
NOVEMBRE 2846
DÉCEMBRE 2373
TOTAL 27219
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 16 sur 88
B / S o r t i e s g r a t u i t e s
Tableau des sorties gratuites
Tableau fréquentation clients RTM
Au total, nous comptabilisons 27219 sorties à l’ativité parking relais de la RTM et 1168 sorties gratuites dans le
cadre de la gratuité liée à la grille tarifaire en vigueur.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 432
ÉSSESSESS
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 17 sur 88
C / A b o n n e m e n t s
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 TOURS 2022 2023 Ecam N-1
33330 | 32601 729
32 033 32 165 132
31680 | 39046 7 366
32 058 33 947 1 889
31 951 34 909 2 959
42 738 33 601 9 137
33190 32718 471
Ao 32985 | 31652 1 333
Sepre 31 808 32 285 386
Oct 31 931 33 546 1615
Nove 31476 33235 1 758
Déce 31720 | 33055 1 335
396991 402760 5 770
Repartition dez abonnez - Dec 2023
Repartition de: abonnez - Dec 2023
PMC Name
Others PMC Name
BB 7:22 Bureau Lu.
7x248R 79 4 Résidant SAC Etre x24 Kestgent 508m
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 18 sur 88
Le chiffre d’affaires abonné pour la période de référence est de 402760 K€ soit 1.45% de plus par rapport à
2022 .
Les abonnés restent stables.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 CPARK
DETAIL DES RECETTES DIVERSES 2023
en € HT
LIB_PARC LIBELLES NAVISION Total
Parc Vallier Carte perdue (c2c) 312
Total Parc Vallier 312
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 19 sur 88
D / D é t a i l d e s a u t r e s p r o d u i t s
E / E l é m e n t s j u s t i f i a n t s e t e x p l i c a t i o n s s u r d ’ é v e n t u e l l e s v a r i a t i o n s
La hausse des tarifs suite à l’indexation, ajouté à une hausse de la fréquentation, nous permet d’améliorer le
chiffre d’affaires horaire.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
V m4 & & 6 2° FH à
[En | + = 2
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 20 sur 88
5 Qu al ité de se rvice
A / P r é c i s i o n d e s s e r v i c e s à l a c l i e n t è l e
- Dépannage de batteries véhicules,
- Un défibrillateur à l’accueil du parc,
- Distributeur de boissons fraîches,
- Prêt de poussettes,
- Prêt de parapluies,
- Parking sous vidéo protection
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 21 sur 88
B / N o m b r e e t m o t i f s d e s r é c l a m a t i o n s
Le personnel du parc est réactif et courtois face aux réclamations des clients ; et en fonction des problèmes
exprimés, les aide de façon appropriée en traitant directement leur demande, ou en se référant au Responsable
du site.
En complément des demandes traitées localement, le Service clients Q-Park gère les demandes envoyées :
I Par téléphone : 09 86 86 86 90 (N° gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 18h
I Par courrier : Q-Park France - Service Clients – 1 rue Jacques Henri Lartigue – 92130 Issy-les-Moulineaux
I Par courriel : service.clients@q-park.fr
I Sur Internet : www.q-park.fr
À tout moment, le Q-Park Control Room (QCR de Valence) actif 24h/24 peut intervenir à distance en temps réel
pour répondre aux éventuels appels de la clientèle grâce aux boutons d’appels situés sur les bornes
d’entrées/sorties, caisses automatiques et accès piétons du parking.
En 2023, nous comptabilisons 10 réclamations via notre service client.
Les principales réclamations et autres questions portent sur les horaires d’ouverture, l’utilisation des coupons de
réduction et la tarification des parkings.
Le service client apporte une réponse soit directement lors de l’appel, soit par un envoi d’un email plus détaillé.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
RES RES
Gmage cunrnene
»
URL 1. 2
Libinbesrésen
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 22 sur 88
C / E x t r a c t i o n d e s r é c l a m a t i o n s
Nous n’avons pas à ce jour de moyen technique d’extraction des réclamations de manière détaillé, nous les
recevons au fil de l’eau via notre service client afin de répondre aux demandes des usagers qui nous sollicitent.
D / R é s u l t a t d é t a i l l é d e l ’ e n q u ê t e d e s a t i s f a c t i o n
Chaque année, Q-Park mesure la satisfaction de ses clients par une étude consommateurs. Les clients abonnés,
horaires et réservation répondent à un questionnaire en ligne qui leur permet de noter différents critères : accueil
du personnel, installations, signalétique intérieure et extérieures, équipements, sécurité, contacts clients.
Cette année l’administration du questionnaire horaire s’est faite 100% en ligne grâce à un jeu concours. Ainsi
tous les clients qui répondaient intégralement au questionnaire étaient automatiquement inscrits pour le tirage au
sort. Les lots proposés étaient orientés autour du thème de la mobilité et du bien-être : vélos et trottinettes
électriques, vélos classiques, cartes essence, bon d’achat pour réserver son stationnement sur q-park.fr, bon
d’achat Décathlon, box découverte, etc…
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
L Echantillon Votre parking Moyenne Nationale
Horaires 6 2691
Abonné: 49 2695
Résa 29 4601
TOTAL 84 9978
1 Mode de recueil
L Clients abonnés et résa : Interviews auto administrées via un questionnaire en ligne. Un email invitant à se
connecter au questionnaire a été envoyé.
D Clients horaires : Les clients scannent un QRcode pour répondre au questionnaire en ligne
EL Date du terrain
L Clients abonnés : d'octobre 2023 à février 2024
l Clients horaires : de juillet 2023 à février 2024
L Clients résa : de mars 2023 à février 2024
EL Profil
sociodémographique
l Fréquentation du parking
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 23 sur 88
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
| SEXE | | AGE | # Marseille Vallier m Moyenne Nationale m Moyenne nationale m Marseille-Vallier
49%
Une femme
52%
24% 30% 20% 19% % s1% _. 13% 14% 15%
Un homme
48% Moins de 25 De25à34 De35à44 De45à54 De55à64 65 ans ou plus
ans ans ans ans ans
Fréquence d'utilisation
m Moyenne Nationale m Marseille-Vallier
C'était la 1ère fois
| csp | # Marseille-Vallier m Moyenne Nationale
Moins souvent
1 à 2 fois par an
39%
LL 25% 9 20% 2 22% 1 fois tous les 2/3 mois e. id é
su Hi CSP+ CSPmoy CSP. Inactifs 1 fois par mois
1 à 2 fois par semaine
Tous les jours, ou presque
49%
% Très satisfaits Score > 8
; Vore | Moyenne [ER VAE N mNotsdeoà4 mNotes5et6 UNotes7 UNotes8 MNotes9 et 10 Votre parking parking | nationale abonnés résa
Satisfaction ” 27e o ; globole 75 55% 58% -3 67% 37% 83% 1% 20% 17% 38%
Ecart positif Score supérieur à la moy. Nat
Ecart négatif Score inférieur à la moy. Nat
Lecture des résultats
En moyenne, les clients de votre parking donnent une note de 75/10. 55% donnent une note de 8 ou plus.
67% des clients horaires donnent une note de 8 ou plus.
37% des clients abonnés donnent une note de 8 ou plus.
83% des clients résa donnent une note de 8 ou plus.
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 24 sur 88
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
ë Conseilleriez-vous ce parking à vos proches ?
% Très satisfaits Score > 8
Votre parking Votre | Moyenne CORTE MmNotesde0à4 MNotes5et6 MNotes7 UNotes& MNotes9 et 10 parking | nationale abonnés résa
Recommandation 76 62% 60% 2 83% 47% 83%
globale 1 14% 20%
Ecart positif Score supérieur à la moy. Nat
Votre | Moyenne Vos clients Mosselients
parking | nafionale abonnés M résa HNotesde0 à4 MNotes5et6 MNotes7 MNotes& MNotes9 et 10
L'ambiance sonore 54% 64% 10 50% 42% 80% ox ES D? F6 43%
La qualité de l'éclairage 56% 70% -14 67% 417% 69% ED = 10% 24% 32%
L'odeur dans les niveaux du . Le 0 23% 41% 61% 26% 17% 25%
parking
L'ambiance générale rassurante 46% 63% -17 50% 33% 69% 17% 14% 20%
Lo ps du 40% 59% 19 17% 27% 69% 18% 15%
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 25 sur 88
Satisfaction globale
Les résultats de l’enquête clients sont satisfaisants. En effet, ces derniers donnent une note de 7.6/10 sondés
83% des utilisateurs hortaire 8 ou plus.
47% des clients abonnés donnent une note de 8 ou plus.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
Note moyenne
Votre
Votre parking poking
La facilité à trouver le parking 66%
3 signalisation ne pour se 76 60%
diriger vers le parking
La propreté aux abords du 37%
parking
Votre
Votre parking parking
Le fonctionnement du lecteur de
ZQQci
S
œ
3
F
©
U)
Co:2c]
votre GR Code / plaque 74%
La qualité de votre badge d'accès,
solide, robuste 65%
Le fonctionnement de la borne à
l’entrée/sortie du parking et des / on 7,6 58% caisses
Le lecteur de votre badge d'accès 7,5 62%
Le fonctionnement des bornes 59%
d'appel
48% La rapidité de prise en charge lors
des appels aux bornes
Votre
parking <
FA
Ô
Q
d
ci
5
3
N
à
©
A)
Q
“<
=
a
Ex
=2
«a
©
Les moyens de paiement possible 8,8 83%
La rapidité de paiement en borne 82 71%
de sortie et en caisse 4
La compétitivité des prix par
rapport à d'autres solutions de Z7 64%
stationnement à proximité
L'adaptation de l'offre à votre
besoin (différentes formules 76 69%
d'abonnements)
Moyenne
nationale
67% 1
59% L
59% -22
Moyenne
nationale
59% 15
69% A
62% À
59% 3
57% 2
56% -8
MERE Ecart nationale
82% L
71% (e]
46% 18
51% 18
Vos clients Mos clients
abonnés
50% 27%
Vos clients Mosclients
abonnés
65%
67% 50%
62%
40% 54%
20% 49%
Vos clients Moselients
abonnés
83%
67%
33% 67%
69%
% Très satisfaits Score > 8
résa
79%
% Très satisfaits Score > 8
résa
74%
72%
83%
60%
% Très satisfaits Score > 8
résa
73%
67%
HNotesde0 à4 MNotes5et6
86%
HNotesde0à4 MNotes5 et6
18%
WNotes7 MANotes& MNotes9 et 10
WNotes7 UNotes& MNotes9 et 10
11% 15% 59%
14% 14% 51%
10% 13% 16% 2%
6% 23% 40%
16%
ÆNotesde0à4 MNotes5 et6
17% 17%
6% 17%
12%
16%
L 5
12%
1%
6% 19%
10%
19%
14% 34%
WNotes7 WNotes& MNotes9 et 10
67%
59%
45%
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 26 sur 88
I Satisfaction – Signalètique et équipements
Facilité à trouver le parking 8.1
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
Note moyenne
Votre parking
Des espaces bien éclairés
e sentiment de sécurité dans les
sas piétons
Votre sentiment global sur la
sécurité du parking
Contact via les
bornes d'appel
La qualité d'écoute
La facilité de compréhension de la
réponse
La qualité de la réponse
La résolution de votre demande
La rapidité de prise en charge
lorsque vous avez actionné la
borne d'appel
Contact via le
téléphone au
service clients
La qualité d'écoute du Service
Clients (par téléphone)
La rapidité d'intervention du
Service Clients (par téléphone)
La qualité de la réponse
La résolution de votre demande
Votre parking
7,2
2
Votre parking
% Très satisfaits Score > 8
Vos clients Mos'clients Moyenne Votre
parking | nationale Est horaires résa
42% 66% 24 50 58%
43% 59% -16 509 31% 61%
46% 63% 17 50% 35% 66%
% Très satisfaits Score > 8
Vos clients Mos:clienis
abonnés résa
Votre Moyenne
Ç Ecart nationale
parking
60% 63% -3 80% 59% 50%
56% 64% 8 60 56% 50%
53% 64% 11 602 5 (0)
56% 66% 10 60% 56% 50%
51% 58% 7 60% 50% 0%
% Très satisfaits Score > 8
Votre
parking
Moyenne
nationale abonnés résa
56% 54% 2 60% 0%
56% 49% 7 60% 0%
56% 52% 4 60% 0%
50% 49% 1 53% 0%
Vos clients Mosclients
HNotesde0à4 MNotes5et6 WMNotes7 UNotes8& MNotes9 et 10
HNotesde0Oà4 MNotes5et6 MWMNotes7 MANotes& MNotes9 et 10
7
16% 14%
16% 7%
21%
HNotesde0à4 MNotes5et6
12%
6% 6%
30% 30%
23% 33%
19% 35%
21% 35%
18% 33%
ANotes7 MNotes& MNotes9 et 10
6%
12% 44%
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 27 sur 88
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
Nous avons identifié les axes de travail suivants :
La propreté des niveaux du parking, des accès véhicules, des accès piétons, escaliers, ascenseurs
La propreté aux abords du parking
Votre sentiment global sur la sécurité du parking
L'ambiance générale rassurante
L'odeur dans les niveaux du parking, les accès piétons, escaliers, ascenseurs
Le sentiment de sécurité dans les sas piétons
La rapidité de prise en charge lors des appels aux bornes
CONTEXTE
Chollenge commerciol intéème du téu-Concours désliné © nOS Chents
OBJECTIF
Obtenir le plus possible de participations des clients horaires
DUREE DU CHALLENGE
2 mois, début au 1° novembre, fin ou 31 décembre 2023
TENTEZ VOTRE
On prorths iprant à notre rond jeu-concenmss |
UT
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 28 sur 88
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 CPARK
Certificat Certificate
N° 1/85561.1 Page 1/1
Y: par:
Q-PARK FRANCE
pour les activités suivantes :
forthe followingactivises.
GESTION DE PARKING EN DELEGATION DE SERVICE (PUBLIQUE, PRIVE) OU EN PROPRE EN ASSURANT UNE
JALITE DE SERVICE AUX CLIENT:
SOURCING ET REPONSE AUX APPELS D'OFFRES ET CONSULTATION PUBLIQUE ET PRIVEE.
MAITRISE D'OUVRAGE POUR LES CONSTRUCTIONS.
MAITRISE DES IMPACTS ENVIRONNEMENTAUX DES PARKINGS.
MAITRISE DES RISQUES EN = Le SANTE SECURITE POUR LES CEPPORERS DE Q-PARK, LES VENANTS ET LES UTILISATEUR:
7 7 ss 7 ISO 14001 : 2015 - ISO 9001 ne 45001 : 2018 Qualité Sécurité 2 nm: E n V I r le] n n e m e n t 1 RUE JACQUES HENRI LARTIGUE FR 92130 ISSY LES MOULINEAUX 20 RUE JEAN BAPTISTE COROT FR 26800 PORTES LES VALENCE ertificat ISO 14001 : 2015 n°85565 AFNOR CERTIFICATION RE
150 9001- ISO 45001 mu ce ISO 14001 De
Franck LEBEUGLE
Directeur Général d'AFNOR Certification
Managing Director of AFNOR Certification
Rashez ce QRCoge pour
ventes 1 vaidre au rene
00Fran de Proton- 957 La Pare Sie Dur Code - Fa
Dénnan a doués
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 29 sur 88
Démarche QSE
I Opérateur certifié QSE
La qualité est au centre des valeurs du groupe Q-Park dont la devise est « Quality in Parking ». C’est pourquoi,
en 2018, nous avons fait le choix de devenir le premier opérateur d’envergure nationale à être triplement certifié
Qualité, Santé Sécurité et Environnement en appliquant les exigences et les lignes directrices des 3 référentiels
ISO 9001, ISO 45001 et ISO 14001 sur l’intégralité de son périmètre à savoir :
| Le siège de Q-Park France
| Le centre de télé-opération QCR
| L’ensemble des parkings en exploitation
Pour y parvenir, Q-Park a mis en place un système de management intégré QSE, dans le cadre d’une approche
processus structurée. Il permet de piloter l’organisation selon les principes de l’amélioration continue qui intègre :
| Le suivi de la performance
| L’analyse des risques
L’AFNOR a certifié Q-Park dès 2019 et a pu, en 2020 confirmer cette certification lors d’audits sur sites, en
marge du second confinement lié à la pandémie de COVID-19.
L’obtention de cette certification démontre la volonté de Q-Park pour la prise en compte des enjeux QSE dans
ces modes de fonctionnement et renforce sa volonté de travailler selon les principes de l’amélioration continue.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
afac
Qualité
AFNOR CERTIFICATION
a130Q
Santé Sécurité
au Travail
AFNOR CERTIFICATION
afao
Environnement
AFNOR CERTIFICATION
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 30 sur 88
I Les principaux engagements QSE de Q-Park :
La politique QSE certifiée de l’ensemble de Q-Park France, est une véritable valeur ajoutée de l’organisation à
l’échelle du groupe. Elle nous permet d’intégrer dans la démarche QSE chaque nouveau parking dès sa reprise
en exploitation
Améliorer sans cesse la qualité de notre organisation pour la satisfaction de tous les clients de
Q-Park.
Assurer la Santé et la Sécurité de toutes et tous au sein de l'ensemble des structures de Q-Park.
Limiter notre impact sur l'environnement en adoptant une démarche éco-responsable pour toute
l'organisation.
Conscients des enjeux de demain, nous voulons envoyer un message fort et impulser un changement dans
l’écosystème dans lequel nous évoluons chaque jour. Ainsi, nous cherchons à associer nos partenaires lors de
nos appels d’offre afin de les amener à s’inscrire également dans la même démarche responsable et durable.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
ETP
maitrise 0,39
employé ” 1,12 intérim 1,02
2023
NB HEURES ANN COUT
Marseille - Vallier
FONTAINE 1 579 41829,18
MAATOUG 634 24776,73
224 4888,38 ABDELLI
1633 37559,00
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 31 sur 88
6 Affectation d u personnel par parc
A / N o m b r e d ’ E T P e n f o n c t i o n d e c h a q u e c a t é g o r i e d e p e r s o n n e l
B / P o u r c e n t a g e d ’ a f f e c t a t i o n d e s E T P p a r p a r c
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 32 sur 88
C / T â c h e s c o n f i é e s à c h a q u e E T P
Responsable Centre de Profits
Gestion du parking Vallier
Gestion relationnelle entre les usagers des parcs en prenant en considération la mission de service public et le
respect de nos clauses contractuelles.
Responsabilité financière : encaissements, dépôts des recettes des parcs.
Gestion du personnel d’exploitation de l’ensemble du site.
Adjoint Responsable d’exploitation/ Agent exploitation confirmé
Le Responsable d’Exploitation assure la responsabilité de l’exploitation d’un site de stationnement.
Activités commerciales :
- accueil, information et assistance à la clientèle,
- établissement de factures et encaissements,
- responsabilité financière : encaissements, dépôts des recettes des parcs,
- contribution à la mise en œuvre d’actions commerciales,
- traitement des réclamations (dans le cadre de directives reçues).
- surveillance technique et gestion du matériel
Activités de gestions, d’organisation et de management :
- encadrement du personnel de l’exploitation,
- organisation, contrôle et participation à l’ensemble des activités nécessaires à l’exploitation,
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 33 sur 88
- suivi de la maintenance des équipements, établissement des plannings des travaux d’entretien et de
nettoyage,
- réalisation et encadrement de l’ensemble des activités administratives et comptables,
- établissement de tableaux de bord relatifs à l’activité,
- établissement / transmission et classement de tous documents à caractère administratif et commercial,
- application des procédures de sécurité et de qualité en vigueur dans l’entreprise.
- Le chef de parc de stationnement s’assure de l’application des règles, normes et procédures qui
régissent l’activité du site.
Agents d'exploitation
Les principales missions des agents d'exploitation sont :
- L’accueil, l'information et le conseil de la clientèle,
- L'assistance à la clientèle en cas de difficultés (pannes, oubli de l’emplacement du véhicule,
indications d’itinéraires,…),
- Les encaissements et l'établissement de facture sur demande,
- De veiller à la sécurité des personnes et des biens,
- La connaissance et la maîtrise des procédures de sécurité (alerte, activation des équipements,
mise en sécurité des personnes, évacuation du bâtiment) et de sûreté (alerte les services de Police en cas
d'anomalies)
- D'effectuer les opérations de maintenance de premier niveau des équipements et installations,
- D'assurer le nettoyage de l’ensemble du parc.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 34 sur 88
D / J u s t i f i c a t i o n d e t o u t e v a r i a t i o n d e l a m a s s e s a l a r i a l e
Nous avons recruté un agent d’exploitation en novembre Mr Abdelli qui vient en remplacement d’un départ à la
retraite.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
Résultat sur contrat Analyse de variation
(En Milliers Euros) 2022 Variation en Yonanon
valeur en %
Recettes horaires & assimilées 287,0 213,2 73,8 34,6%
Recettes abonnés 335,6 330,8 4,8 1,5%
Prestations de service & Recettes voirie
Recettes diverses 0,3 0,3 0,0 15,4%
Subvention d'exploitation 100,2 115,7 -15,5 -13,4%
Coûts capitalisés
Amortissement des amodiataires + Ch. Locatives refact. 96 9,3 0,3 3,4%
TOTAL CHIFFRE D'AFFAIRES W 732,9 669,3 63,5 9,5%
Coûts des travaux refacturés -0,9 -0,9
Travaux refacturés 0,9 0,9
Solde zur travaux refacturéz
Coût du personnel interne -71,6 -62,0 -9,6 15,5%
Personnel intérimaire -37,6 -3,4 -34,2 NS
Personnel de sécurité -0,0 -0,0
Autres coûts de personnel 0,1 0,1 -100,0%
Supports opérationnels -9,3 -8,7 0,6 6,4%
Coût main d'œuvre directe -118,5 -74,2 -44,3 59,7%
CET {Contribution Economique Territoriale) (= CFE + CVAE+ Plof) 9,6 -11,7 2,0 -17,3%
Taxes foncières & Taxes s/ ordures ménagères -54,4 -53,9 0,5 0,9%
C35$ {ex Organic)
Autres taxes diverses -1,5 -1,5
Impôt: et Taxez 65,5 65,6 0,1 0,1%
Eau & énergie -33,8 -16,9 -16,9 99,8%
Fournitures de parking/voirie -0,8 -1,7 0,9 -50,5%
Entretien de l'ouvrage -12,1 -116 0,5 4,4%
Maintenance des équipements de parking -12,9 -17,7 4,8 -27,2%
Location diverses d'exploitation
Sous traitance Exploit. / Services extérieurs
Téléphone -4,7 -2,9 -1,8 63,1%
Télésurveillance & Gestion des abonnés -11,8 -12,0 0,2 -1,4%
Assurance parking -6,4 1,7 -8,1 NS
Coût de la gestion de l'argent -3,8 -3,5 -0,3 7,2%
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 35 sur 88
7 Compte d’ ex ploita tion
A / C o m p t e d ’ e x p l o i t a t i o n
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
Coût du marketing opérationnel -6,1 -3,3 -2,8 86,2%
Coût des véhicules d'exploitation
Frais de voyages & mission/réception -0,4 -0,2 0,2 93,0%
Charges adminsitrative d'exploitation -5,3 -7,1 1,7 -24,5%
Sous Traitance QPS
Support informatique exploitation -31,8 -24,1 -7,6 31,6%
Autres Ch. Dir. Exploit. & Transfert de Ch. Exploit. 0,5 4,3 -3,8 -87,7%
Total charge: directez de production -313,2 -234,6 -78,6 33,5%
Loyers des locaux
Charges locatives
Redevances / Loyers locaux - Part Fixe -2,8 -2,6 0,2 9,6%
Redevances / Loyers locaux - Part Variable
Total loyerz et redevancez -2,8 -2,6 0,2 9,6%
Autres taxes indirectes
Honoraires CAC
Honoraires avocats
Honoraires divers 0,1 0,1
Frais de services bancaires -2,2 -1,8 -0,4 22,6%
Assurances {hors exploit, locaux et transport)
Frais généraux divers
Supports Services généraux -38,9 -35,5 -3,4 9,7%
Total charge: indirecte: -44,1 -39,9 -4,2 10,5%
TOTAL CHARGES D'EXPLOITATION -357,3 -274,5 -82,8 30,2%
EXCEDENT BRUT D'EXPLOITATION 375,5 394,8 -19,3 -4,9%
Crédit-bail (part capital remboursé)
Amortissements des biens -207,1 -196,2 -10,9 5,6%
Amortissement subv équipements 76,2 76,2 0,0%
Amortissements exploitation QPS
Prov renouvellement des immobilisations
Résultat s/ cessions & Mises au rebut
Total Amortiszementz -130,8 -119,9 -10,9 9,1%
RESULTAT D'EXPLOITATION 244,7 274,9 -30,2 -11,0%
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 36 sur 88
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
Produits financiers 0,2 0,2 0,1 -25,0%
Frais financiers capitalisés aux coûts d'investissements
Charges financières -114,4 -96,7 -17,8 18,4%
Crédit-bail (part frais financiers)
RESULTAT FINANCIER -114,3 96,4 -17,8 18,5%
Produits exceptionnels
Charges exceptionnels
RESULTAT EXCEPTIONNEL
Impôts sur les sociétés
RESULTAT NET COMPTABLE 130,5 178,5 -48,0 -26,9%
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 37 sur 88
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
BP 2023 R2023
CA Horaires 156 197 287033,56
CA Abonnés 665 695 335633,49
Amodiations 14 021 9 649
Publicité 7595 312
Subvention 100 232
Revenu Net Total 843 508 732 861
Personnel 138 893 118 451
Consommables 33 454 100 645
Matériel 34 165 31 270
Frais div. Gestion 31017 -534
impots et taxes 64 513 65 508
Amortissement 174 409 207 068
Reprise de subvention -77 922 -76 245
Reprise d'amodiations -9 030 0
Frais de Gestion 59 046 38 946
Redevance fixe 2 969 2810
Redevance variable 20 947 0
Dépenses de renouvellement 164 025 0
[Total Charges | 635 517 487 919|
[Résultat d'exploitation avt frais Fi | 207 991 244 942]
Frais Financiers -484 -114 435
Résultat courant 207 507 130 507!
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 38 sur 88
B / R a p p e l du c o m p t e p r é v i s i o n n e l p o u r l ’ an n é e
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 39 sur 88
C / J u s t i f i c a t i o n de t o u t é c a r t s i g n i f i c a t i f a v e c l e c o m p t e
d ’ e x p l o i t a t i o n p r é v i s i o n n e l
Le chiffre d’affaires est en-dessous du prévisionnel contractuel malgré une bonne
performance des recettes horaires en 2023.
Les recettes abonnés sont en-dessous de l’ordre de 330K€ suite à la mise en place du
tarif résident avec une compensation de 115K€ permettant de minimiser l’impact pour
représenter un déficit de 204K€ au total par rapport au CEP originel.
Au vu de la fréquentation, les charges constatées sont en-dessous du prévisionnel de
147K€ notamment sur les dépenses de renouvellement.
Résultat d’exploitation à plus 36 951€ par rapport au CEP
Résultat courant -50% pour représenter 130K€ en 2023 contre 207K€ prévu au
contrat.
D / J u s t i f i c a t i o n d e c h a q u e v a r i a t i o n d u c o m p t e d ’ e x p l o i t at i o n
a n n u e l p a r r a p p o r t au x a n n é e s p r é c é d e n t e s
Total Chiffres d’affaires +9.5%
o Hausse de la fréquentation horaire donc +34.6% vs 2022 de CA
o Recette abonnés 1.5% vs 2022 en recettes abonnées
Charges d’exploitation +30.2%%
Résultat courant -26.90%
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 40 sur 88
8 Déta il s des charges
A / E x p l o i t a t i o n
Le total des charges directes de production est de 313.20 K€
Le coût de la main d’œuvre directe est de 118.50 K€
Le poste Impôts et taxes représente 65.5 K€
Le poste Eau et énergie représente 33.80 K€
B / P e r s o n n e l
Le coût de main d’œuvre directe est de 118.50 K€ pour la période de référence du rapport
Le personnel interne représente 71.6 K€
Le personnel intérimaire représente 37.6 K€
Autres coûts de personnel 9.3 K€
C / T o t a l e s
Le total des charges d’exploitation est de 313.20 K€
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
REIN RENAN RARE HR RARE
TUE
BURN
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 41 sur 88
9 Déta il s du calcul d e la red eva nc e
FORMULE DE REVISION ANNUELLE :
K = 0,05 + 0,95 (0,35 X S/So + 0,30 X BT01/BT01o + 0,35 X FSD2/FSD2o)
Date de révision : 1er janvier
Indices de révision : dernières valeurs connues au 1er janvier
Montant annuel initial : 2000€ HT
ICHT-H BT01 FSD2 COEF
Indice Indice Indice K
135,50 749,40 111,00 1,000000 2000,00 2007
149,10 858,30 125,50 1,118223 2236,45 2012
153,22 875,30 128,20 1,142881 2285,76 2013
153,22 881,20 127,60 1,143327 2286,65 2014
153,08 881,60 125,30 1,136241 2272,48 2015
153,36 871,54 123,10 1,126522 2253,04 2016
154,64 878,24 124,3 1,135803 2271,61 2017
155,35 894,17 126,6 1,150490 2300,98 2018
157,48 917,63 131,7 1,179917 2359,83 2019
161,45 933,55 131,2 1,194232 2388,46 2020
163,73 946,12 128,6 1,196799 2393,60 2021
163,73 993,89 150,8 1,281465 2562,93 2022
170,12 1065,96 177,7 1,405133 2810,27 2023
REDEVANCE Année
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 42 sur 88
10 Déta il d es frais de pe rso nnel
A / C o û t p o u r c h a q u e E T P d e l a D S P
Cout main d’œuvre direct 118,50 K€
B / C o û t s r e l a t i f s au p e r s o n n e l
Les frais de personnel comprennent :
Le coût de nos salariés
Le personnel intérimaire : dans le cadre d’un contrat cadre national avec la société Start People en
charge de nous mettre à disposition des salariés formés à la gestion d’un ERP de type PS.
Le personnel de sécurité : La société PSI effectue des rondes selon des créneaux définis par l’exploitant.
Le cas échéant, des solutions statiques peuvent être mises en place.
C / J u s t i f i c a t i o n de t o u t e é v o l u t i o n d e l a m a s s e s a l a r i a l e
Un départ à la retraite en 2023 mais remplacé par un recrutement.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Page 43 sur 88
11 L ia ss e fiscal e
Joint sur support USB en version PDF.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Annexe
Annexe A : Fiche descriptive du parc
Annexe B : Gamme tarifaire du parc
Annexe C : Description du Service Clients
Annexe D : QCR de Valence
Annexe E : Détail des amortissements économiques
Annexe F : Etat des immobilisations et amortissements
Annexe G : Justificatif de la répartition des honoraires de Q-Park Management - au titre de la mission de
Direction et Assistance
Annexe H : Q-Park, 2ème opérateur de stationnement en France
Annexe I : Engagement de la Direction en matière QSE
Annexe J : La politique QSE de Q-Park
Annexe K : La démarche QSE au quotidien chez Q-Park
Annexe L : La presse en parle
Annexe M : Communication et actions commerciales 2023
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Annexe A : Fiche descriptive du parc
Caractéristiques du parc
Nom Vallier Type de site (E : Enterré; SE : Semi-Enterré ; A : Aérien) A
Nombre de niveaux 3 Adresse 41 avenue Maréchal Foch 13004 Marseille
Entrée(s) voitures (adresse) avenue Maréchal Sortie(s) adresse(s) avenue Maréchal Entrée/sortie(s) piétons (adresse) avenue Maréchal Coordonnées (tel, fax,mail) 04 91 43 26 60 A proximité du parc (mairie, marché, hopital,église, Espace Vallier, Piscine, Stade Heures d’ouverture (horaires) Lundi au Dimanche 7h00/21h00 Heures d’ouverture (abonnés) 24h/24 Capacité (nombre de places) 450 Dimension des places 2,50m x4,60m Nombre de places pour handicapés 10
Nombre de places véhicules électriques 2
Nombre de places deux roues 10 Hauteur maximum 1,90m Garage(s) individuel(s) – box Non Zone réservée Non Place(s) réservée(s) Non Ascenseur(s) 2 Moyens de paiement CB, GR, espèces, LiberT Activité(s) annexe(s) Non Panneaux publicitaires Non Toilettes public Non Vidéo surveillance Oui
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
PRIX ET SERVICES
Q-PARK VALLIER @ 24/7
Tarifs Jour -De 8hà 20h
15 min GRATUIT 2h00 3,80€ 3h45 640€ 7h00 10,10€ 30 min GRATUIT 2h15 420 € 4h00 7,00€ 8h00 11,00€ 45 min 1,50€ 2h20 4,70 € 4h15 730€ 9h00 11,90€
1h00 1,90€ 2h45 5,20€ 4h30 770€ 10h00 1280€ 1h15 240€ 3h00 540€ 4h45 8,00 € 11h00 13,30€ 1h30 2,90 € 3h15 6,00 € 5h00 8,30 € 12h00 13,80 € 1h45 3,30€ 3h30 630€ 6h00 920€ Plafond 1380 €
Tarifs Nuit - De 20h à 8h
45 min 1,00 € 2h00 3,00 € 3h15 5,00 € 4h20 5,00€
1h00 140€ 2h15 3,40 € 3h30 5,00 € 4h45 5,00€ 1h15 180€ 2h30 3,80€ 3h45 5,00€
1h30 220€ 2h45 420€ 4h00 5,00€ 5h00 5,00€ 1h45 260 € 3h00 460 € 4h15 5,00€ Plafond 5,00€
Ticket perdu 22,90 € /e
Moyens de paiement
VISA C1 ©
Services
“À CS. f & do F. “ Fo Le. +, DéFbrilcter Chargeur bateris Iniomason Porophuis Contoct opérateur Résevoion Lecteur plaque Vidéo survaillonce
Abonnements siemens zur spa
7x24 Du lundi ou demanche 186,20€ / (re . nt Reside a —— —_ 58,34€/n Forfaits 7x24 _ Résident _ Du hndi ou demonche -sou1 condifions 58,34€ /rou en vente à l'occued
7x24 NET Moto _ Du hdi ou dimanche -sou: sendiions 30,42€ /mci 7x24 esident Nuit t20kh + weet jour:fériés 1 __ Du lundi oudemanche -2ou: condiions 30,42€ /mci
. . . . .
H Vidéo protection et informations pratiques Li
i Pour votre secure, ce parc de sishonnement ci places zou: vedécproncchon par semers: vides, avez enrcguhement d'mogs: par le 10cièté QPark Fronce Zervicez u Ce: mogez ont conservée: pendent une durée de 30 jours. Pour exercer vo: decès infoemotique st übenéz, nolamment voire desë d'occé: aux image: qui vous concemerk ou pour 3 bsuhe inhormañon sur ce daposëié oui pouvez vous odrexser à pivscy@apert fr Vous béméhsier du doë d'inroduins un sscsur: œupeëz de le Cri 3 Le porc de dchonsement ci équipé d'un 1y1ième de lechec des ploque: minérclogiques, iiollé por Oak France Serncc: aux colréc: ci 20r6e: véhicule: dudé porc cn d'ophmiser ns voke schonncmcre.
ni
3 Le: personnes habitée: por OPark France Services, compecnent nach dl ble du porc © le:société: de maintenance du 1ys$ème 2oré smcepibles d'accéder aux donnée: qui y 10nl esre-
gidrécs. Corbcemément à le loi lsfsomaique ct Libe-kés du 6 janvier] 978 modièée, vous pouvez encres voire droë d'occëz, de reciécaéen, d' de app o de lemèchor de: donnée:
en envoyant ue moi à l'odreuc proc@osoubhr OPot France Senicez, 1 ue JocquerHoni Larigue 92130 Lsyl>Mouincoux RNCS de Monter 824 424 095 il : 09 86 84 84 90 (=" grohull. Le cishonnement © beu eux naquez ci péril: de: propriéionrez de véhicule: le: drods pereus n'ébaré que de: deoës de sisbonnement ctscn de gædicanage. Le cèglement mére ex sbche den: le pere. Toule honche horcire ssmmensée ei dus. Conserrez robe fcket sue rour el poyez œux borne: de 2orhe eu aux caisse: outomcñiquez
CE GPARK> Quality in parking
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Annexe B : Gamme tarifaire du parc
I
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Annexe C1: Description du Service Clients
Caractéristiques de la plate-forme Q-Park France
Organisation Le service clients Q-Park est une plate-forme téléphonique nationale localisée au siège de Q-Park France, composée de 5 personnes.
Contact clients Par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 18h, grâce à un numéro gratuit : 09 86 86 86 90
Sur le site, un formulaire en ligne permet de poser des questions :
Par mail : service.clients@q-park.fr
Une réponse est adressée au client sous 2 jours ouvrés.
Par courrier : Q-Park France - Service Clients Q-Park – 1 rue Jacques-Henri Lartigue – 92130 Issy-les-Moulineaux
Missions Gestion de toute demande de renseignements relative à l’offre Q-Park : ses produits et services. Le service clients apporte des réponses sur les prix, les modalités de souscription/de résiliation d’abonnement, le suivi et gestion des comptes clients, les réclamations…
Ce service renseigne et actualise la base abonnés Q-Park : depuis la saisie des nouveaux contrats d’abonnement, jusqu’à la résiliation des contrats.
Le service clients transmet quotidiennement la situation des abonnés aux parcs concernés, au QCR et à l’équipe en charge du recouvrement.
Outils de
gestion
C2C progiciel pour la gestion des contrats & l’attribution des badges Abonnés Navision (comptabilité client : factures, avoirs, remboursements)
Microsoft Dynamic CRM 2011 (fiche client & suivi relation client)
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Annexe C2 : Description du Service recouvrement
Caractéristiques du Service recouvrement
Organisation Le service recouvrement se compose de 2 personnes. Ses gestionnaires de portefeuille contribuent en permanence à la maîtrise de la gestion de la trésorie du groupe.
Missions Identification des contentieux (abonnements impayés, factures impayées, prestation et ventes diverses) et des avoirs en cours
Relances et recouvrement des créances,
Blocage/déblocage des badges d’accès dans les parcs
Lancement de procédure juridique/régularisation/résiliation de contrat
Contact clients Par la plate-forme téléphonique du service Clients : 09 86 86 86 90 Par mail : service.recouvrement@q-park.fr
Par courrier : Q-Park France - Service Recouvrement Q-Park – 1 rue Jacques-Henri Lartigue – 92130 Issy-les-Moulineaux
Outils utilisés C2C progiciel pour la gestion des contrats & l’attribution des badges Abonnés Navision (comptabilité client : factures, avoirs, remboursements)
Microsoft Dynamic CRM 2011 (fiche client & suivi relation client)
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Mare
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Annexe D : QCR de Valence
Caractéristiques du Q-Park Control Room
Organisation Depuis un poste central de controle localisé à Valence, une équipe d’opérateurs
support clientèle se relaient 24h/24 pour assurer la surveillance au niveau national
de tous les parking Q-Park.
Le QCR vient en support de nos équipes d’exploitation afin de garantir un niveau
de prestation auprès de nos clients, et de veiller au bon fonctionnement du site.
Des tests sont organisés mensuellement afin de contrôler que les moyens mis en
place sont en parfait état de fonctionnement.
Missions Garantir un accueil et un service optimum à notre clientèle
Assurer la gestion à distance 24h/24
Orienter et informer la clientèle de nos parcs
Assurer la sécurité des biens et des personnes (clients/personnel exploitant)
Signaler et justifier les ouvertures de barrières effectuées à distance
Assurer le suivi des disfonctionnements sur les sites
Un personnel
formé
Les opérateurs sont formés en matière de Qualité, Sécurité et Service :
H0.B0 (habilitation électrique)
S.S.T (Sauveteur Secouriste du Travail)
S.S.I.A.P. de niveau 1 (Service de Sécurité Incendie et d’Assistance aux Personnes).
Moyens
techniques
IVPARK : logiciel FlyVision permettant la prise d’appel, la gestion des alarmes et la
liaison vidéo en directe.
ESI : Ligne téléphonique reliée au système interphonie.
Gestion clients
des sites
Le service clients Q-Park transmet quotidiennement au QCR et à tous ses parcs, la
situation de ses abonnés pour qu’ils puissent avoir le niveau d’information
nécessaire pour le suivi et la régulation des situations.
Sécurité Radios PTI : Sécurisation des équipes d’exploitation terrain et lors d’interventions
sur site.
Les alarmes Incendie : Gestion des alarmes, et levée de doute à distance avant
l’arrivée du personnel pour un contrôle et une remise en service.
Les Alarmes intrusion : Sécurisation des locaux en cas d’intrusion.
Gestion à distance des ouvertures de portails, de contrôle d’accès ou de matériel
de péage afin de répondre rapidement aux clients en dehors des heures de
présence de notre personnel.
Gestion des Alarmes Techniques : gestion groupe électrogène, pompes de
relevage en cas d’inondation….
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 CPARK
Somme de
nvest Somme de
Cumulés Somme de Amor, cumulés Somme de Amort, Immos Somme de Somme de VNC
Etiquettes de lignes | Nom Parking 01 Somme de Invest. période Mouv. Internes 01/01 Amort. Période sorties VNC 01 = QPFS Q-Park France = Biens de retour Marseille - Vallier 0 250 250 Lo) 0 0 (0) 0 0 0 Total Biens de retour o 250 - 250 o o o o o o o o = Biens de reprise Marseille- Vallier 150 (o) 250 0 400 -9 - 106 (e] - 115 141 285 Total Biens de reprise 150 o 250 0 400 -9 - 106 o - 115 141 285 Total QPFS Q-Park France Services 150 250 0 o 400 -9 - 106 o - 115 141 285 = SPY Sté du Parking - Biens de retour Marseille - Vallier 7 065 803 946 [e] O 7066749 -2372 574 - 206 961 O -2579536 4693228 4 487 213 Total Biens de retour 7 065 803 946 o 0 7066749 -2372574 -206961 O0 -2579536 4693 228 4 487 213 = Biens de reprise Marseille - Vallier 6935 0 ) (e) 6935 -6 935 0 (0) -6935 0 0 Total Biens de reprise 6935 o 0 o 6935 -6935 0 o -6935 o 0 Total SPV Sté du Parking Vallier 7072738 946 o O0 7073684 -2379 509 - 206 961 O0 -2586471 4693 228 4 487 213 Total général 7 072 888 1196 0 O0 7074084 -2379518 - 207 068 O0 -2586586 4 693 369 4 487 498
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Annexe E : Détail des amortissements économiques
En raison de son volume, le détail des investissements vous est fourni en accompagnement de ce rapport sur
support USB. Il est précisé dans ce fichier s’il s’agit de biens de retour ou de biens de reprise.
Annexe F : Etat des immobilisations et amortissements
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 GPARK>
Justificatif de la répartition des honoraires de Q Park France - au titre de la mission de Direction et Assistance
Clés de répartition
Total des dépenses Supports Services Généraux 6 220 105
Total des dépenses Supports Services Opérationnels 1 483 205
Total des dépenses Supports informatiques 5071892
12°775:202
| Chiffres d'Affaires HT Groupe | D» 117 066 088
[Chiffres d'Affaires HT du contrat | Æ 732 861 79 989
Affectation des honoraires :
- Supports Services Généraux Ax/{(E/D) 38 946
- Supports Services Opérationnels Bx{(E/D) 9267
- Dépenses et Supports informatiques Cx(E/D) 31 756
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Annexe G : Justificatif de la répartition des honoraires de Q-Park Management - au titre de la mission de
Direction et Assistance
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
Boulogne-sur-Mer I,
Béthune MValenciennes
LC: St-Quentin E
BB Rouen
Reims E
Évreux M Houdan Mer
Brest = Marchezais E
St-Brieuc Nancy S-Malo core NORD =
Épinal
BE Vannes
OUEST SUD-EST
M Poitiers Chalon-sur-Saône
ÆSaintes Vichy Évian-les-Bains
ti) BB Chambé ambér HE M BourgoinJallieu
Mérignac Valetes
Montauban En BUzès Nice
: M Aubagne
Toulouse M Albi Millau Nîmes L M" SHlavrent-du-Var E Antibes
SUD Castres Marseille Toulon
E
Perpignan
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Annexe H : Q-Park, 2ème opérateur de stationnement en Europe
Le Groupe Q-Park
Q-Park est une entreprise internationale spécialisée dans
l’investissement, la construction et la gestion de parkings de
haute qualité à des emplacements stratégiques. Le groupe
concentre ses activités dans des parkings multifonctionnels
de centre-ville, à proximité des pôles de transports publics et
des hôpitaux.
I Présence dans 7 pays européens
I 2nd acteur du marché européen
I 3 076 parkings
I 572 000 places de stationnement
I 674 M€ de CA en 2019
I 280 000 abonnés
I Naissance du groupe en 1998
I 1 837 collaborateurs
I Présence dans les métropole européennes :
Londres, Berlin, Amsterdam, Bruxelles, Paris…
Q-Park France
Implanté en France depuis 2002, Q-Park est une
entreprise européenne spécialisée dans
l’investissement, la construction et la gestion de
parkings de haute qualité à des emplacements
stratégiques. Le groupe concentre ses activités dans des
parkings multifonctionnels de centre-ville, et également
à proximité des pôles de transports publics et des
hôpitaux. Acteur majeur du marché du stationnement,
Q-Park France a pour objectif de développer son
activité en assurant à ses clients une gestion et des
services de qualité.
I Présence dans 70 villes
I 240 parkings
I 125 000 places de stationnement
I 132 M€ de CA en 2019 (175 M€
2022)
I Près de 60 000 abonnés
I 380 collaborateurs (au siege et en régions)
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Annexe I : Engagement de la Direction en matière de QSE
Les engagements QSE de Q-Park
se concrétisent de la conception d’un parking jusqu’à son utilisation au quotidien
Dès la conception que ce soit pour un ouvrage neuf ou une rénovation, nous intégrons la performance
environnementale dans les projets en veillant à ce que ceux-ci aient la meilleure intégration possible avec un
impact limité sur leur environnement direct :
I Intégration paysagère, murs et toiture végétalisés avec récupération des eaux
I Intégration de dispositifs d’éclairage à faible consommation (LEDS + détection)
I Mise en place de jalonnement dynamique à la place pour limiter le temps de recherche de place
I Utilisation quand cela est possible de la ventilation naturelle
I Utilisation pour les revêtements de sols de résines certifiées A+ et garantissant ainsi une limitation des rejets
de COV dans l’air
I Installation de bornes de recharge pour véhicules électriques
I Création d’espace 2 roues avec prises de recharges pour favoriser les mobilités douces
I …
Lors de la mise en place des chantiers de construction, nous demandons à ce que les entreprises intervenantes
respectent la charte des chantiers propres ce qui permet :
I De maitriser les risques de pollution éventuels liés au chantier
I De suivre et de maitriser les consommations d’eau et d’énergie
I De limiter les déchets et d’en maitriser la gestion.
I De limiter l’impact sur l’environnement direct et les riverains en réduisant les nuisances sonores et visuelles
Nous suivons également les aspects santé et sécurité en nommant des coordinateurs sécurité prévention de la santé
(CSPS) chargé de suivre l’intégralité du chantier.
Pour améliorer la mobilité ainsi limiter l’impact environnementale des usagers lors de leurs déplacements, nous
optimisons sans cesse le jalonnement dynamique et le guidage vers nos parkings avec les dernières technologies
innovantes.
Tous nos sites sont équipés de matériels permettant d’assurer une télégestion à distance, garantissant ainsi la
meilleure sécurité et qualité de service 24/7.
Pour garantir notre conformité vis-à-vis de la réglementation et le meilleur niveau de sécurité possible, la maintenance
de l’ensemble de nos sites est pilotée par une GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur) et
le suivi des dossiers intégré dans une GED (Gestion Electronique des Documents).
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Nous équipons nos sites de véhicules électriques, hybrides, pour limiter notre impact lors de nos déplacements
intersites.
Au quotidien, pour assurer la meilleure expérience de nos parkings :
Nos collaborateurs sont formés chaque année. En 2022, 5 281 heures de formation dont 4 345 heures
consacrées à la santé et la sécurité avec des formations telles que : SSIAP 1&2, Sécurité incendie, Habilitation
électriques, Gestes et postures, SST, …
I Nous avons uniformisé nos process au travers de « book métiers » et nous formons tous nos collaborateurs
à leur application pour apporter la meilleure réponse aux usagers et garantir le meilleur niveau de sécurité
face aux situations d’urgences.
I Nous utilisons du matériel de nettoyage performant et écologique permettant de limiter l’utilisation de
produits chimiques et économique en eau.
I Les produits de nettoyage que nous utilisons sont éco labellisés avec un effet limité sur l’environnement.
I Des capteurs de passage déclenchent l’allumage automatique des lumières permettant ainsi de garantir
une sécurité optimale des utilisateurs et des collaborateurs et de diminuer les consommation d’énergie,
limitant ainsi l’impact sur l’environnement.
I Nous réalisons des centaines d’audits sur l’ensemble de nos sites, audits de nettoyage, audits matériels,
audits techniques de conformité, audits qualité de service, …
I Nous suivons la satisfaction de nos clients par la réalisation d’enquêtes sur tous nos parkings.
I Nous intégrons la culture et le patrimoine dans nos parkings avec l’insertion d’œuvre d’art, la préservation
des découvertes archéologiques ou bien encore le mécénat.
I Nous créons des partenariats locaux gagnant-gagnant avec les entreprises de proximités.
I Nous sommes disponibles 24/7 (présentiel, interphonie et vidéo) pour répondre aux attentes des usagers.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 GPARK>
fÂ
J 2:
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Annexe J : La politique QSE de Q-Park
Politique de management QSE
(Extrait du manuel de management QSE version 10/2020)
Garantir la pérennité et le développement de Q-
Park, en :
I Satisfaisant nos clients par des prestations
de qualité répondant à leurs besoins
I Contribuant à l’amélioration des résultats
économiques pour une performance
financière
pérenne
I Satisfaisant nos collaborateurs par la
création d’un environnement de travail dans
lequel ils peuvent pleinement s’épanouir
I Poursuivant l’amélioration de nos offres en y
intégrant les évolutions liées à la mobilité.
I Harmonisant nos pratiques.
I
Intégrer la dimension environnementale, en :
I S’inscrivant dans une démarche ISO 14001
pour réduire nos impacts environnementaux
I Définissant les règles de gestion des déchets
visant à réduire et valoriser ceux-ci
I Maîtrisant nos dispositifs de surveillance et
de réglage de la qualité de l’air
I Prévenant, traitant et analysant les accidents
environnementaux à caractère
exceptionnelle
I Optimisant la performance énergétique de
Q-Park par la mise en œuvre de nouvelles
technologies aux fins de maîtriser nos
consommations d’énergie
I Assurant la veille règlementaire
I
Suivre et accompagner les Q-Parkers, en :
I Réalisant les entretiens d’évaluation du
personnel chaque année
I Réalisant les entretiens professionnels tous
les 2 ans
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
I Travaillant avec un système d’information
commun
I Connaissant, appliquant les procédures et
en les développant
I S’inscrivant dans la démarche d’un système
de management intégré
I Maîtrisant et en contribuant à l’évolution et
au transfert des savoir-faire.
Travailler à l’amélioration de la santé et de la
sécurité des Q-Parkers en :
I Promouvant la sant é et la sécurité au travers
d’une démarche préventive et participative
avec le personnel, les intervenants extérieurs
et les partenaires institutionnels
I Veillant à ce que le document unique soit
l’outil de gestion des risques sur le terrain en
le connectant en permanence aux
événements Sécurité et de Santé au travail
I Développant et intégrant la culture sécurité
par la sensibilisation et la formation
I Gérant les habilitations et les plans de
prévention
I Appliquant la réglementation en vigueur et
en réalisant l’état des lieux de la conformité
réglementaire
Surveiller et améliorer l’organisation mise en place
:
I Organisant régulièrement des audits et
contrôles
I Suivant et comparant les bonnes pratiques
I Appliquant les principes de l’amélioration
continue à l’organisation
Assurer la sécurisation des informations en :
I Répondant à la réglementation et aux
attentes des clients en matière de Sécurité
des informations
I En prenant en compte la RGPD pour la
protection des données
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Annexe K : La démarche QSE au quotidien chez Q-Park
Les engagements QSE de Q-Park
se concrétisent de la conception d’un parking jusqu’à son utilisation au quotidien
Dès la conception que ce soit pour un ouvrage neuf ou une rénovation, nous intégrons la performance environnementale dans les projets en veillant à ce que ceux-ci aient la meilleure intégration possible avec un impact limité sur leur environnement direct :
I Intégration paysagère, murs et toiture végétalisés avec récupération des eaux I Intégration de dispositifs d’éclairage à faible consommation (LEDS + détection) I Mise en place de jalonnement dynamique à la place pour limiter le temps de recherche de place I Utilisation quand cela est possible de la ventilation naturelle
I Utilisation pour les revêtements de sols de résines certifiées A+ et garantissant ainsi une limitation des rejets de COV dans l’air
I Installation de bornes de recharge pour véhicules électriques
I Création d’espace 2 roues avec prises de recharges pour favoriser les mobilités douces I …
Lors de la mise en place des chantiers de construction, nous demandons à ce que les entreprises intervenantes respectent la charte des chantiers propres ce qui permet :
I De maitriser les risques de pollution éventuels liés au chantier
I De suivre et de maitriser les consommations d’eau et d’énergie
I De limiter les déchets et d’en maitriser la gestion.
I De limiter l’impact sur l’environnement direct et les riverains en réduisant les nuisances sonores et visuelles
Nous suivons également les aspects santé et sécurité en nommant des coordinateurs sécurité prévention de la santé (CSPS) chargé de suivre l’intégralité du chantier.
Pour améliorer la mobilité ainsi limiter l’impact environnementale des usagers lors de leurs déplacements, nous optimisons sans cesse le jalonnement dynamique et le guidage vers nos parkings avec les dernières technologies innovantes.
Tous nos sites sont équipés de matériels permettant d’assurer une télégestion à distance, garantissant ainsi la meilleure sécurité et qualité de service 24/7.
Pour garantir notre conformité vis-à-vis de la réglementation et le meilleur niveau de sécurité possible, la maintenance de l’ensemble de nos sites est pilotée par une GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur) et le suivi des dossiers intégré dans une GED (Gestion Electronique des Documents).
Nous équipons nos sites de véhicules électriques, hybrides, pour limiter notre impact lors de nos déplacements intersites.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Au quotidien, pour assurer la meilleure expérience de nos parkings :
Nos collaborateurs sont formés chaque année. En 2021, 5 281 heures de formation dont 4 345 heures
consacrées à la santé et la sécurité avec des formations telles que : SSIAP 1&2, Sécurité incendie, Habilitation
électriques, Gestes et postures, SST, …
I Nous avons uniformisé nos process au travers de « book métiers » et nous formons tous nos collaborateurs à leur application pour apporter la meilleure réponse aux usagers et garantir le meilleur niveau de sécurité face aux situations d’urgences.
I Nous utilisons du matériel de nettoyage performant et écologique permettant de limiter l’utilisation de produits chimiques et économique en eau.
I Les produits de nettoyage que nous utilisons sont éco labellisés avec un effet limité sur l’environnement. I Des capteurs de passage déclenchent l’allumage automatique des lumières permettant ainsi de garantir une sécurité optimale des utilisateurs et des collaborateurs et de diminuer les consommation d’énergie, limitant ainsi l’impact sur l’environnement.
I Nous réalisons des centaines d’audits sur l’ensemble de nos sites, audits de nettoyage, audits matériels, audits techniques de conformité, audits qualité de service, …
I Nous suivons la satisfaction de nos clients par la réalisation d’enquêtes sur tous nos parkings. I Nous intégrons la culture et le patrimoine dans nos parkings avec l’insertion d’œuvre d’art, la préservation des découvertes archéologiques ou bien encore le mécénat.
I Nous créons des partenariats locaux gagnant-gagnant avec les entreprises de proximités. I Nous sommes disponibles 24/7 (présentiel, interphonie et vidéo) pour répondre aux attentes des usagers.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
ACTU PRÈS DE CHEZ VOUS
CHALON-SUR-SAONE
Centre-ville : « 20 ans qu’il n’y a pas
eu aussi peu de commerces vides »
Les commerçants du cen-
Lu paie t réunis
et pour rammer leurs événements 2023.Ils
affichent, malgré un cli-
mat économique incer-
. une certaine vitali-
té.
= Développer la notoriété du
centre-ville hors de Chalon
9 une des priorités de l'as-
sociation Chalon Centre
Commerce (3C), qui regroupe
aujourd'hui 145 commerces
du centre-ville après la fusion
de trois associations de com-
merçants, est de développer la
notoriété du centre-ville cha-
lonnais hors des frontières du
Grand Chalon. C'était notam-
ment le but de l'opération des
achats de Noël remboursés.
« Nous avons fait une coms-
munication plus loin qu'à l'ac-
coutumée, explique Stéphane
Duplessis, le président de l'as-
sociation des 5C, Il y a eu une
hausse de 20 % des partici-
pants par rapport à 2021. Et
surtout, nous avons touché de
nouveaux clients à Beaune,
Tournus, Monteeau... Sur les
28 000 flyers que nous avons
distribués, 300 d'entre eux sont
revenus de l'extérieur dé Cha-
lon », La campagne do com
munication dans différents
médias et sur les réscaux s0-
ciaux semble avoir fonctionné,
« Le but, c'est de montrer la
diversité et le nombre de petits
commerces que l'on trouve à
Chalon, poursuit-il. Il y a par
exemple pléthore de magasins
de décoration, avec chacun
son style, que l'on ne retrouve
c'est la dynamique commercia-
le du centre-ville, Presque tou
tes les cellules ont trouvé un
locataire et abritent un com-
merce
« Cela fait vingt ans que la
ont réussi à s'installer contre
55 % en 2021, « Le taux de
transformation est très élevé,
assure l'adjoint. On espère que
cette situation sera pérenne ».
«+ Les dernières cellules enco-
aux loyers
Pour expliquer cette situx
tion, la ville met en avant les
aides aux travaux et au loyer
qu'elle a mis en place
« Nous avons 26 dossiers
LES ACTIONS 2023
# Un partenariat avec Le réseau Zoom
L'association des 3C a signé un partenariat avec le réseau
de transports en commun chalonnais Zoom pour pou
voir s'afficher sur les bus lors des opérations commercia-
les. Des discussions sont également en cours avec la foire
de Chalon,
= Six temps forts dans l'année
L'association à prévu plusieurs animations commercia-
les en 2023, Cela commencera par l'installation d’une
cabine soufflante dans laquelle les clients pourront ren-
trer et tenter, en vingt secondes, d'attraper des bons
d'achat,
Le grand déballage se tiendra en juin. Il sera suivi de la
braderie le week-end du 8 et 9 septembre, En octobre, le
défilé de mode devrait se faire dans la salle Sembat et
non plus en extérieur. La Paulée, elle, aura lieu le
17 octobre.
Enfin, en novembre, les commerçants du centre-ville
remettent en place la roue de Noël après le black friday,
Enfin, en décembre, l'opération des achats remboursés
fera son retour.
Une réflexion pour les quais
Alors que la ville étudie les différentes options pour la
circulation sur les quais remis à neuf, les commerçants
ont transmis une proposition, En cas de coupure estivale
à La circulation, ils aimeraient pouvoir conserver la voie
permettant d'entrer dans la ville par le Sud. Les automo-
bilistes qui voudront sortir de Chalon passeraient alors
par l'île Saint-Laurent ou par la rue Leclerc.
= Des nocturnes les vendredis ?
L'assemblée des commerçants a aussi émis l'idée d'orga-
niser des ouvertures nocturnes des boutiques. Cela pour.
rait se faire les jeudis soir avec l'organisation d'apéritifs,
Mais les dates restent encore à trouver.
de parking souterrain moins Des places de parking
chères les jours d'animation commerciale ?
Les
' ÿ qu. £ ; ron 4 gré us Fe Ne
porte environ 10 000 euros à l'année à la ville.
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Annexe L : La presse en parle
Janvier 2023 | Chalon-Sur-Saône
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
ACTUALITÉS
TR, JALIA
Inchangée depuis plusieurs décennies, la
traversée de la ville par l’avenue des Ducs
est largement améliorée
La reconquête et la requalification
L'aménagement de l'avente des Ducs
de Savole et des quais Borrel et Ravet,
sous maîtrise d'ouvrage de la Ville avec la
participation financière de Grand Chambéry,
vient de s'achever.
Une piste cyclable bidirectionnelle à
été créée cûüté ville, finalisamt Le maillon
manquant de Ls traversée de Chambéry va
la véloroute V63
L'arrêt de bus qui se trouvait sure trottoir côté
ville a été déplacé et rapproché de la gare
et de l'arrêt des Halles, diminuant Le ternmps
et la distance entre les correspondances,
Un vaste quai bus accueille désormais les
voyageurs dans de bonnes conditions. Une
voie bus à été créée sur presque tout le long
de l'avenue pour faciliter leur circulation, Une
requalification paysagère est enfin prévue
sur la partie centrale de l'avenue avec une
végétalisation au printemps.
La piste cyclable bidectionnelle ternporaire
créée sur le quai Antoine Borrel à été péren-
nisbe et sécurisée, Le trottoir à été élargi
sur le quai Charles Ravet, le stationnement
en épi devenant longitudinal pour augmenter
l'espace réservé aux piétons. Les deux quais
permettent ainsi une agréable promenade
targernent ombragée le long de La Leysse, ILS
seront VÉgÉtaËSés aux Deaux jours.
En lien avec LB création du parking Ravet, La
majorité des places de stationnement situées
sur l'avenue ont été supprimées. Le parking
Ravet propose des tarifs préférentiels pour les
résidents chambériens négociés par Là Ville
avec le élégatahe QPark (voir p. 17). et après les travaux,
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Janvier 2023 | Chambéry
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
Grève du 31 janvier : une offre de stationnement à 10 euros la journée dans les
parkings de La Défense
Q-Park va proposer ce mardi 31 janvier une offre de stationnement à 10 euros dans les parkings de La Défense -
Defense-92.fr
Q-Park, le délégataire des principaux parcs de stationnement du quartier d'affaires va proposer ce mardi 31 janvier une offre
de stationnement à 10 euros.
Comme pour le 19 janvier dermier, la journée du mardi 31 janvier, jour de grève nationale contre la réforme des retraites.
risque d'être très compliquée, surtout dans les transports en commun. Q-Park. le délégataire des principaux parcs de
stationnement du quartier d'affaires Va proposer ce mardi une offre de stationnement à 10 euros.
Cette « Offre grève » sera valable dans douze des parkings du quartier d'affaires (Boieldieu, Coupole-Regnault, Villon.
Westfield Les 4 Temps P1/P2, Reflets, Inis, Michelet, Saisons, Michelet, Centre Grande Arche, Corolles et Les Terrasses),
tout au long de la journée. Pour bénéficier de ce tarif promotionnel de 10 euros 1l suffit de se rendre dès maintenant sur 1a
page « Offre grève » du site des parkings de La Défense , de choisir la date de venue. en l'occurrence le 31 janvier et
renseigner son numéro de plaque d'immatriculation et enfin payer en ligne.
Arrivé au parc de stationnement choisi, la barnière s'ouvrira automatiquement. La même chose se produira lors du départ. Le
stationnement pourra durer 24 heures, durant toute la journée du 31 janvier. En cas de dépassement, la durée de stationnement
sera facturée « selon la gnille tarifaire en vigueur dans le parking. avec possibilité de paiement sur place en borne de sortie par
carte bancaire ou carte Total GR », précise Q-Park.
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Janvier 2023 | Paris La Défense
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
CHAMBERY
CHAMBERY
La gare routière du parc du
Verney relocalisée à la Cassine
Les cars TER puis lon-
gue distance actuelle-
ment accueillis au
parc du Verney iront
dans le quartier Cas-
sine, à deux pas de la
gare SNCF. Cette im-
plantation se fera en
deux temps.
U ne situation tempo-
raire qui s'est instal-
lée dans la durée, Avant
le début des travaux du
pôle multimodal en
2015, la gare routière se
trouvait place de la Ga-
re. Elle a été accueillie
dans le jardin du Verne,
en face de la poste. De-
puis, les cars TER se sont
ajoutés au dispositif,
sans oublier les cars dits
“Macrun" irriguunt
Chambéry.
Mais le provisoire de-
vrait prendre fin. « La
vocation du pare du Ver-
ney n'est pas d'accueillir
des bus ou des cars. Il
faudra libérer cet en-
droit, ce qui permettra
un agrandissement de
l'espace vert dans le cen-
tre de Chambéry et trou-
ver la place pour ac-
cueillir loffre de cars
TER, dont la compéten-
ce est régionale, et d'au-
tres cars inter-distances,
sur lesquels nous
n'avons pas non plus la
compétence », a tenu à
rappeler le maire Thierry
Repentin.
La Ville n'est en cffet
pas décisionnaire seule
dans ce dossier. Le maire
de Chambéry, lors d'un
entretien accordé au
Dauphiné libéré Île
27 janvier, a assuré
qu'un travail était mené
“d'arrache-pied” avec la
SNCF, pour trouver des
terrains du côté du quar-
tier de la Cassine (sous
l'égide du syndicat mixte
Chambéry Grand Lac
Économie), la Région et
Trans Fer Route Savoie
(la société anonyme
d'économie mixte qui a
la gestion des Cars inter-
urbains).
Un ensemble
relocalisé
à terme
Cette zone est située à
côté du faisceau ferré et
à deux pas de la gare
SNCF grâce à une passe-
relle piétons et cycles.
«“ C'est très long car il
faut les faire travailler
ensemble, qu'ils se met-
tent d'accord sur le ca-
hier des charges. Aujour-
d'hui, nous avons à peu
près l’accord de l'ensem-
ble des collectivités terri-
toriales concernées pour
avoir à terme une gare
routière côté Cassine »,
La gare routière sera dans son ensemble relucalisée, pour partie sous le parking Q-Park gare, pour
partie à la place de bâtiment se trouvant dans Le périmètre de la ZAC Cassine. Photo Le DL/Thierry GUILLOT
a précisé Thierry Repen-
tin, sans donner de date.
L'opération de relocali-
sation devrait se réaliser
en deux phases, compte
tenu de la maîtrise fon-
cière et des coûts d’in-
vestissement à porter.
Lors d'une première éta-
pe, lés cars TER seront
transférés sous le par-
king Q-Park Cassine ga-
re, qui compte quatre
quais. Son rez-de-chaus-
sée avait été initialement
conçu pour accueillir les
cars TER. « Il y aura des
aménagements nécessai-
res » pour améliorer les
principales fonctionnali-
tés, a prévenu le maire.
Par la suite, le déplace-
ment des sept places sup-
plémentaires de cars in-
téerurbains ou longue
distance entraînera une
création d'un nouveau
parking. « 11 faudra récu-
pérer de l'emprise sur
des bâtiments qui exis-
tent, qui sont inoccupés
et qui sont à démolir.
Cela nécessite un amé-
nagement conséquent,
avec un dévoiement de
la rue, côté Cassine. On
en discute aussi avec cel-
les et ceux qui sont dans
le secteur », a assuré
Thierry Repentin. Il rap-
pelle qu'une balade ur-
baine et une réunion au
Manège avaient eu lieu
avec l’ensemble des par-
ties prenantes « pour
leur présenter l'évolu-
tion de ce dossier et re-
cueillir leurs suggestions
et demandes d'évolu-
tion ».
David MAGNAT
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Février 2023 | Chambéry
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
Q-Park lance la rénovation du parking Westfield Les 4 Temps
Le délégataire des parkings du quartier d'affaires poursuit son programme de modemisation avec le parc de stationnement du
Westfield Les 4 Temps.
Un coup de neuf pour l'énorme parking du Westfield Les 4 Temps. Q-Park. le nouveau délégataire des parkings du quartier
d'affaires poursuit son programme de modernisation de 37 millions d'euros déjà porté sur les parcs Boieldieu. Reflets, Iris et
Corolles.
Q-Park a lancé ce lundi 13 février le chantier de la rénovation du parking P1 (ex PA), situé sous le centre commercial
Westfield Les 4 Temps. Les clients pourront découvrir prochainement un parking « flambant neuf », mis dans l'ambiance de
Q-Park et l'établissement public Paris La Défense, propriétaire de la quasi-totalité des parkings de La Défense.
Mais contrairement aux autres parkings du quartier où la couleur verte fait désormais partie de la chartre graphique, le
parking du centre commercial continuera d'arborer l'aspect mandarine, une couleur déjà déployée depuis la précédente
rénovation il y a une douzaine d'années « afin de rester en cohérence avec les ambiances et la signalétique du centre
commercial ».
Le chantier consiste notamment à la remise en peinture complète de deux des trois mveaux du parking P1 et de ses accès
piétons, soit 25 000 mètres carrés d'espaces traités (l'équivalent de 4 terrains de football). Les travaux concernent également
la reprise de la maçonnerie et métallerie, la mise en place d'une nouvelle signalétique et enfin le changement d'une partie des
ascenseurs. Par ailleurs trente-cinq bornes de recharge pour véhicules électriques seront déployées et l'éclairage Led sera
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Février 2023 | Paris La Défense
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
CHRU de Nancy. Sur le site de Brabois, tous les parkings sont désormais
payants : voici les prix
ni
,Di,ÿ” # er
Sur le site de Brabois, le parkmeg du CHRU de Nancy est desormais payant. Une mesure qui toucher: prochamement la
maternité et l'hôpital central (©Nicolas Zaugra’ Lorraine Actu)
L'objectif de cette reorganisation - « simplifier les lux et les stationnements « . Depuis le hmdi 13 mars 2023, les modahtes
de stationnement ont évolué au CHRU de Nancy, sur le site de Braboï: .
Après avoir signe un partenariat avec Q-Park . pour une durée de 20 ans, le parking P3 ainsi que tout l'intérieur du site
sont devenus payants .
20 euros les 24h pour les visiteurs au CHRU de Nancy
Contacte par Lorraine Actu , le centre hospitalier mdique que les usagers sont muites à utiliser les dépose-minute , gratuit:
durant 30 minutes, et à ressortir du site pour ne pas payer le pnx fort.
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Mars 2023 | CHRU de Nancy
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
Paris La Défense : un million de m2 engagé dans le Cube
Le Championnat de France des économies d'énergie, appele le Cube, a dermérement été lancé. Dans la hgue de Pans La
Défense, l'engagement à dé;a atteint le nulhon de m2.
© Adobe Stock - Pour cette nouvelle édition récemment lancée, 985 700 m2 d'espaces tertiaires ont déja été engagés dans le
concours "le cube”
Intitulé le Cube . le Championnat de France des économie: d'énergie réumt les entrepnses désireuses de 5e mesurer les
unes aux autres pour réduire la consommation energetique de leurs bihments. Pour cette nouvelle edition récemment
lancée. 985 700 m 2 d'espaces tertiaires ont dé)3 été engagés dans le concours. une hausse d'envuon 30 % par rapport à
l'année dermére. « Cette augmentation démontre l'engouement et l'implication du secteur de Paris La Défense en faveur de la
sobnété énergétique », s'est féhoité l'établissement public
16 participants pour 30 actifs
Pour l'heure. 16 participants sont mobilise: pour 30 actifs - Engie, Westfeld les 4 temps, Esset Property Management &
Icade, Euronext, Groupama, Himes, Icade, Panss La Défense, Pans La Défense Arena. préfecture de Nanterre, Q-Park, hôtel
Renaissance, RTE, Sopra Stena, Telmma, et Vitura. Ceux qu veulent rejoindre le concours et adopter les usages lez moins
énergivores ont jusqu'au mois de jun. et La publication des resultats de mu-saison. pour le faire. Ensuite, des réumons seront
orgamsées pour échanger sur la progression en cours. Le Cube prendra fin en décembre, pour une remise des prix prévue en
mars 2024.
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Mars 2023 | Paris La Défense
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 CPARK
Q-Park République in Chartres, France
Innovative, eco-responsible and
affordable
Q-Park République, reopened in September 2020, is an example of Q-Park France's intention to reshape parking in
the city centre. The car park has four underground levels with 577 parking spaces, recently mcluding e-charging sta-
tions and bicycle parking.
hartres is a city of art and heritage with a cathedral that was
one of the first French momaments to be inscribed on the UN-
ESCO Worid Heritage List (1979), The growing neod for mo
Low cost refurbishment
According to Q-Park, l! bas sucæeded in creating a complementary
parking facilityän the city centre at a lower cost. Overall, the cost of
biley due to new inner-city facilities required the development of
centralised parking facilities
Instead of building a new car park, Q-Park and Chartres Métro-
pole decided to modernise an existing infrastructure, The aïm was
to convert à 1979 facility owned by à privately staffed administra-
ton into s public car park open 24 hours à day, The 577-space park-
ing facility was also underutilised with less than 300 vehicles during
the week and only about 50 vehicies in the evenings and at wock-
ends.
Meeting public standards
The existing structure of the property was maintained in order to
avoid besvy construction work that couki have led to traffic ob-
structions and conflicts with envi j isations or resi-
dents. To meet necessary safety standards when comering s private
facility into a public car park, Q-Park France made several changes.
To mort fire safety regulations, Q-Park installed à staté-of-1hé-art
universal sprinkler system, à power plant and new ventilation sys-
téms, To facilitate access t0 the car park, the existing kywer staircase
was démolished, and a main pedestrian access was built with a 140
cm wide staircase. In addition, the smoke extraction system and the
electrical installation were renewed On level -1, twelve parking
spaces for persons with reduced mobility were installed with a bar.
rier-free Lift. Four parking spaces are Btted with recharging stations
for electric vehicles, Plus 20 spaces for bicycles and ten for mofor-
bikes.
Reduced power consumption
Q-Park Franco is ittod to inable devol and has
given preference to environmentally and health-friendly materials A as paints without volatile organic compounds, Power con-
sumption bas also been reduced by 30 percent by combining detec-
tion systems with the latest generation of LED lighting.
The parking facilly is fitted with the latest technological devel-
opments implemented by the Q-Park Group with rulti-park access
for season ticket holders, online booking for hourly customers, a toil
system with contactless number plate reading and payment, and
connection to the e-validation system that allows retailers to offer
parking to their customers from à smartphone
the was EUR 5,000 per parking space, far below the cost
of building a new underground car park (betwoen €25,000 and
€40,000 per space on average, according 10 Q-Park). .
20 pra euros maintenance
In Toukn, O-Park & responsible for boïh the operation and renoralon of
ten car porks. The city conchded à twelve-yesr contract with the cpersior,
which bas been runaing since 1 January 2047. This includes s renovation
ë
be
à
9
tions,
COTETI PES by C-Park of over 20 million euros,
coming facilities for the 2.5 million visétors and 3500 season ticket bobders hr asc
Tec scale wock le atteuctireness: turaing the car parks into vel
Voulorts car paris every peut This indude siractural mGusiments, electrical installe.
1 ag. metabwork, the rezonation of Mfts and new painrmwok.
ln adéfion, there is à complete rene of signage and LED bghting
“Parking Toulon” desiga
Baye the spedificatioes, Q-Park proposed Lo 1bé city of Toslon an archxectural and fanx-
Domal approach aimed at oratrog a common ééentity sd drawing ca the city wmique his-
bory amd identity. This explaine the specific “Parking Touloe! design and the graphk charter
Se al) Ve nigroige, mbich csanf graphic elements prune bry the city and wehich ales veflects
the apcosl smoçher af Toulon
Symbolic of this approach was the tategration of artworks and photographes by artist Ma
vins Kasieriir, which av intenulerd lo-creale x very haunaes touch seal 2 conmerticns Lo Ce city
For example, the archiiochoral style oftbe Ençadie of he Poimesc car park and inxhée, a work
remimkeceat 0€ the nearby Prorençal market Imporantly, mot of the works werc ewandcë
à local cumpanies.
Bxocaliy, for esch propect Q-Park fnousod on 2 number of proriix Lo emgerre user
coanfoet and safety like andergroisd circulation for smouther wuflic. dearer directions and
dynamic plats Esplay. Anstber peloritgia the eulevelopment and spgreding ol podesteian
areas Q}-Park wants do make Chem more aétractnr and ot of bard-veçaning ak eaxy-to-
dcanmaterials.
577 modem and public parking spaces: Q-Park République
car park in Chartres after roturbisnment
Q-Park finances à roncvalion programme cf car parke às
Poblve-yaar-dœal wilis lon.
LEAD STORY <<
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Avril 2023 | Europe
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
Cinq points à retenir sur le futur quartier de la Cassine
Chambéry Le visage du futur quartier de la Cassine se
dessine enfin. Dans les cartons depuis plusieurs années,
ce chantier hors-norme doit notamment permettre de
dynamiser le secteur avec la création de milliers
d'emplois d'ici 2030. Pendant cinq mois, élus, habitants
et techniciens ont pu échanger sur les nouveaux
aménagements, durant la phase de concertation lancée
fin 2022 et qui a pris fin le 7 avril dernier.
Des logements abordables
Au sein de cette zone d'aménagement concertée (ZAC)
de la Cassine, des logements, une auberge de jeunesse,
ainsi que de nouveaux commerces seront construits.
Parmi les nouveaux biens immobiliers, 40% seront des
logements abordables et locatifs sociaux, répartis sur
les secteurs Cassine et Chantemerle. Des logements à
destination des jeunes actifs s'ajoutent également au
projet.
Le parc de verdure
Cette concertation avait notamment pour objectif de
réfléchir au futur parc urbain de la Cassine, «un espace
public majeur du quartier», écrit la Ville. Pour prendre
en compte les souhaits des habitants d'avoir un «espace
de ressourcement, de calme et de connexion avec la
nature», ce parc de verdure va être revu sur sa forme
pour intégrer des buttes plantées, des espaces arborés,
un solarium, un amphithéâtre ainsi qu'un parcours ludique.
Labellisé écoquartier ?
Dans un souci de réduire l'artificialisation des sols
et de rester dans une démarche plus vertueuse
de l'environnement, plusieurs actions seront mises en
place, notamment pour mieux prévenir les risques
d'inondation et d'écoulements. Les élus souhaitent
également que le projet de la Cassine intègre la
démarche Écoquartier.
La nouvelle gare routière
Annoncée par la Ville lors du conseil municipal du 30
janvier dernier, la gare routière actuellement au Verney
seraentièrement relocalisée à la Cassine, au niveau de
la pointe sud du chemin Cassine, et viendra compléter
l'offre du parking Q-Park. Ce transfert doit notamment
permettre un meilleur accueil des usagers.
L'échangeur maintenu
Enfin, côté route, l'échangeur existant sera maintenu
avec cependant quelques adaptations pour répondre
aux besoins de desserte du quartier. Dans le projet
initial de la ZAC (zone d'aménagement concertée) de
la Cassine, il était prévu de reconfigurer le demi-
échangeur sud de la VRU (voie rapide urbaine) avec une nouvelle bretelle de sortie avancée. esther lallier
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Avril 2023 | Chambéry
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
RL LULU
Découvrez les particularités et les montants du chantier du parking Q-Park
Gare Colisée inauguré ce vendredi
Accès. L'entrée et la sortie des véhicules se font par la rue du faubourg Saint-Jean. Les conducteurs pourront passer
également par la rue Damièle-Casanova l'an prochain. Photo DR : François Delauney. © agence de Chartres
Le parking accessible au public depuis le mois de mars, a été inauguré, vendredi 14 avril 2023, par les élus euréliens et les
représentants de la société Q-Park France.
« Un projet qui a démarré 1l y a vingt ans et qui est une brique parmi un programme plus important », a décrit Jean-Pierre
Gorges. maire de Chartres et président de Chartres Métropole. Ouvert au public depuis le 6 mars dermier, le parking
semi-enterré Q-Park Gare Colisée a été inauguré, ce vendredi 14 avril en fin de matinée, en présence du sénateur (groupe LR)
Daniel Guéret et de la directrice générale de Q-Park France, Michèle Salvadoretti.
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Avril 2023| Chartres
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
EPINAL
Le parking Saint-Michel en phase
d’être agrandi
Ouvert il y a quelques an-
nées, le parking Saint-Michel
devrait bénéficier d’une
extension en 2024. Pour
cela, La Ville a acquis l’empri-
se foncière de plusieurs bâti-
ments qui seront prochaine-
ment démolis. L'objectif étant
de pouvoir créer une cin-
quantaine de places de sta-
tionnement supplémentaires.
L:° parking Saint-Michel
est officiellement entré en
service au mois de
mars 2018. Construit sur plu-
sieurs étages, le bâtiment
comprend aujourd'hui un
peu moins de 200 places de
stationnement. Comme l’en-
semble du parc spinalien,
l'édifice est exploité par l’en-
treprise Q-Park à travers une
délégation de service public.
Un contrat de vingt ans qui
court jusqu’en décem-
bre 2027.
À l’époque de sa construc-
tion, le parking couvert a jus-
Les bâtiments qui s'élèvent entre le parking Saint-Michel et celui
de la carrière Desbuissons vont être démolis pour procéder à
l'extension. Photo VM/Eric THIEBAUT
tement été conçu dans l'opti-
que d'être agrandi un jour. Et
ce projet s'apprête à se con-
crétiser à l’heure où une par-
tie du centre-ville est réamé-
nagée. En effet, la
piétonnisation de certaines
rues, la multiplication des
places minutes et la création
de pistes cyclables a amputé
le bourg d’une partie de son
parc de stationnement. Pour
compenser, la municipalité
va donc élargir la surface du
parking Saint-Michel afin de
gagner une cinquantaine de
places supplémentaires.
Pour cela, la Ville a acquis
l'emprise foncière des im-
meubles qui s'élèvent entre le
parking couvert et celui de la
carrière Desbuissons. Une
procédure longue qui a mis
plusieurs années à aboutir.
La prochaine étape consiste-
ra à démolir les édifices con-
cernés afin de libérer l’espace
nécessaire à l’agrandisse-
ment du parking Saint-Mi-
chel.
Inscrite dans le budget
2023, l'opération représente
un investissement d'environ
200 000 €. Sous peu, la Ville
va donc lancer un appel d'of-
fres et entend conduire le
chantier d'ici la fin de l’an-
née, une fois que les travaux
de requalification du parvis
du Mudaac seront achevés.
L'objectif sera ensuite de pro-
céder à l'extension du par-
king l’année prochaine, si les
conditions le permettent.
Grégoire HALLINGER
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Avril 2023 | Epinal
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
Métropole
TOULON
Ces chantiers qui
vont rythmer l'automne Certains s'achèvent, d'autres se poursuivent ou commencent tout juste. Les travaux battent
leur plein aux quatre coins de la commune. On fait le point sur ces différents projets.
ces chantiers qui transfor-
ment le visage d'une ville
Mais assochés les Unis aux au
tres, la y contribuent. Parking,
immeubles, espaces publics ou
encore Infrastructures. voici les
projets qui preaneat forme en
cette rentrée à Toulon
| ls ne sont pas forcément de
Ceux
qui se terminent
Depuis quelques semaines éya
il semble prêt à recevoir ses
prembers véhicules. Le parking
du Zénith, situé entre lu salle de
spectacke et la préfecture, de-
vralt entrer en foncthon d'ici
quelques semaines, La commis-
sion de sécurité est attendue be
22 septembre et ouverture pré
vue dans la foulée, Géré par
Qourk. it héberge 660 places sur
cinq niveaux. Le coût des tra
vaux entrepris par ToulonFro-
vence-Méditerranée : 24 mil-
llons d'euros
À quelques mêtres de là, c'est
l'opération Harmonie qui
s'achève oificiellement. Menée
par le groupe Édouard Denis
sur le quartier Montéty, elle
comporte un hôtel, un bâtiment
de co-living et des bureaux
L'institut de formation des per-
sonnels de santé continue
quant à ul, de pousser, Sa |l-
vraison est prévus pour ln
2024.
Autre chantier d'envergure dont
ve voit le bout : celui de l'électri
fication des quais La saison vs
tivale à été l'occasion d'entrer
dans une phase de tests, Avant
la flo de l'année, troës terres dc-
vront pouvoir se brancher dans
le port de commerce. Les pa.
quebots - conmectables + pour:
ront aussi proliter des infra-
structures. Obbectif promis : ré-
doire drastiquement la pollution
es navires en escale Jongue
HOT ENTE
IRIS
CE:
0 Lei ms "Qn 4 *
RPEIEUTE LUTULIEE _ ____]
Er
+ *
4 MCE 0
Prét depuis quelques semaines, le parking du Zénith va héberger 660 places sur cinq niveaux.
Ceux
qui se poursuivent
Des bateaux aux trains... À la
gare de Toulon aussi, des chun-
goments sont déjà visibles. La
SNCF s'est attaquée à l'accesst-
bilité de ses quais, La voie À à
déià eu droit à ses travaux fl y à
près de dix are. Et c'est désur
imabs les voies B et C qui ont êté
modemisées, Les D et E suivent
le même chemin et devraient
être prûtes au départ on move
bre. Le mois de décembre sera,
lui, consacré aux finitions,
L'accès au train sera alors lact-
lité pour tous Les vorageurs et
en particulier pour ceux souf-
trant d'une mobilité réduite
Décembre aussi est un emoès à
rélenir pour un attre Chantier
d'envergure, celui dé ln cors-
truction d'une nouvelle rést-
dence étudiante à voté du lycée
Dumont d'Urville. La première
pierre a été posée en janvier
dernier, Ce bâtiment de quatre
étages propose 200 logements
airest qu'un parking
Un an après avoir inauguré son
tout nouveau parc urbain, Les
immeubles poussent égaement
dans Le quartior de ln Laure
lis devraient accueillir en quin ba
Caisse d'allocations Éamiliabes
ainsi que la Sécurité sociale. Un
parking public de plus de 600
piaces viendra égaleement com
piûter l'aftre
Autre immeuble, d'habitathons
cette tois, celui qui remplacera
le cimémn Ariel L'ancien bäti-
ment est d'ailleurs sur le point
d'êvre totatement détruit alors
qu'il est « griynoté » par des pel-
lteuses depuis plusieurs mobs
La constructive de la résidence
de cinquante appartements va
débuter cet automne.
Ceux
qui commencent
Initialement prévu pour jan-
vier 2029, le chantier du pare
des Lices va covenmencer début
octobre selon TPM. Véritable
poumon vert dé Toulon, E dé-
vrait voir à terme £a surince
(been C. CG, A. et Élustratinn OM)
passer de 90000 m? à 100
00 m°. Pour ce (aire, à Métro-
pole prévoit de détruire d'an-
ciens bâtiments utilisés par les
services munbcipaux ef des as-
sociations, le loog de l'Avemue
de La victoire du 8 mai 1945 Ft
c'est par cette destruction
(ainsi que le désantiantage) chers
édifices que tout va débuter
L'opération devrait prendre
trois mois. Au prentier trimestre
2024, 11 sera temps de s'atta-
Qquer à la voirie, Et ealln, entre
septembre 2004 et mars 2005, la
collectivité se penchera sur Les
espaces verts et l'aunénagement
à proprement dit du parc
AMANDINE ROUSSEL
A ml dl Ce
2
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Septembre 2023 | Toulon
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
ALBI
Forte hausse de la fréquentation
des parkings payants en 2022
En 2022, les parkings albigeois ont accueilli près d'un million de véhicules. Les rapports
d'activité des deux concessionnaires ont été présentés lors du dernier conseil d'Agglo.
En 2022, ce sont pres d'un mil-
lion de véhicules qui ont fré-
quenté les parkings payants de
la ville, La fin des mesures sani-
taires ? Le signe de la vitalité du
centre-ville ? Les deux certai-
nement. Toujours est-il que le
nombre véhicules ayant utilisé
les parkings de la ville sont en
forte hausse,
Tous sont concernés ainsi que
les places en voirie comme le
montrent les rapports d'activité
des deux concessionnaires pré-
sentés lors de la dernièreséance
du conseil Agglo.
La plus forte hausse estenregis-
trée par le parking des Corde-
lers qui voitune hausse de 36 %
desa fréquentation, Des chiffres
liés à une meilleure visibilité du
parking avec une modification
du sens de circulation en 2022
pour le rendre plus attractif aux
automobilistes venant du sud,
Suit Jean-Jaurès qui affiche une
hausse de 19 % du nombre de
tickets émis. Puis le Vigan
(+13 %), les stattonnements en
voirie (+9 %, lié Aune extension
de la zone payante) et Sainte-Cé-
cile (+2 %1. On note une hausse
des abonnements au Viganet
sur la voirie. Une hausse liée
« essentiellement par l'exten-
sion de la zone stationnement
pavantouverte aux résidents ».
Le rapport note que pourcause
Le parking des Cordeliers enregistre une hausse de fréquentation de 36 % ./phoïo DOM Marie-Pierre Voile.
de travaux, La fréquentation du
parking du Vigan 8 connu une
baisse durant La période estivale.
Le parking le plus fréquenté est
de loln le Vigan avec 171 049
tickets émis en 2022, Suinte-Cé-
cile arrive en seconde position
et les Cordeliers en troisième,
Malgré ces bons chiffres la si-
tuation est très différente chez
les deux concessionnaires. [ls
permettent à Opark, qui gère
Jean-Jaurès, le Vigan, Sainte-
Cecile et La voirie, de faire des
bénéfices plus importants qu'en
2021, Le chiffre d'affaires est
passé de 1838 700 euros à
2 0% SODeures. Pourun résul-
tat net comptable de 378 100eu-
ros en 2022,
Comme chaque année, le con-
cessionnaire a versé une rede-
vance de 342 823 euros à l'Ag-
glo. Ces recettes sont dédiées au
paiement des agents de sur-
velllance et aux travaux de ré-
novation de Jean-Jaurès qui in-
combent à l'Agglo.
Le parking des Cordeliers est lui
pour trente ans la concession
d'Interparking, Lui aussi con-
naît une forte hausse de son uti-
lisation (+36 ‘jet des abonne-
ments (+7, 5%). D'où une
hausse de 70 000€ desonchif-
fre d'affaires. Néanmoins mal-
gré ça, le concessionnaire reste
largement déficitaire, mème si
c'est moins que l'an passé :
636 259eurosen 2022, Rappe-
lons que depuis 2022 Interpar-
king verse une contribution an-
nuelle de 340 000 euros au lieu
de 360 000 4 l'Agglo.
E.D,
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Octobre 2023 | Albi
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
PARKING BELVÉDÈRE, ENTRE LA FONCTION ET LE GESTE ARTISTIQUE
Photo : Cynile Wiener
Conçu par Hérauît Arnod Architectes, en callaboration avec
l'arteste Ken de Koning pour Park, Ravet est un nouvoau
parking de 495 places ou volume courbe et translucide,
implanté on bmite du quartier historique de Chaenbèry (73)
Particularité : 4 propose aux usagers un belvédère otirantune
vue panoramique sur le ville et los montagnns en arrière-plan
De fait, le terrain reteau pour la construction du parking est
situé dans la perspective de le rue de Boigne, vois hestorique
du centre-ville. Cette rue, éditée dans la première moitié
du 19° siècle at bordée d'écodes, mène au chéteuu des
Ducs de Savoie, bâtiment patrimomal majeur construit au
12° siècle, on passent por ko célèbre fontaine des Éléphants.
À l'opoasé du château, ls perspective de cette rue s'achève sur
le parking-$i0, nvec une vou plus lointaine sur les montagnes.
Pour les arcmiectes, Il s'agissant de déterminer la manière de
crépondre à cette station particubère, qui place en pring,
bétunent purament utMtatre, face au principal mamwment de fa
ville, Le proper exigeant ue deriture architecturale séngur,
1! & donc été proposé, an plus du programme, de réaliser un
bebvédère-scunpture enplanté dans l'axe de rue et du château,
(imaginé avec l'artiste Kriÿn de Koning. «
Le parkieg, courbe et transiecide
Le parking proprement dit est organisé dans un triangle aux
angles arrondis créent des lines de fuite qui en diminuent
l'éllet de masse et donnent l'impression d'être plus petit
qu'il ne l'est en réslité, L'espace intérieur est orgensè selon
un double cireuil. Volume transtucide ut léger, le bétiment
s'insère de façon douce dans le tissu urbain Las courbes
aux extrémités du triangle répondent aux angles arrondis des
bâtiments voisins. Les façades comportent 50 X de vide, afin
que le parking soit considèré comme un extèrieur en matière
de régéementation incendie. Elles sont habillées de bandes de
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Octobre 2023 | Chambéry
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
Marseille : la ‘voiture partagée" est-elle prisée des habitants ?
De nombreux habitants font le choix de se séparer de leur véhicule pour pratiquer l'autopartage. Un mode de
déplacement proposé à Marseille par deux sociétés, en progression constante. Près de 700 véhicules seraient
disponibles dans la ville.
Un peu comme le président de la République, François était " attaché à sa bagnole ". Un permis obtenu à 18 ans. une
première voiture achetée dans la foulée. L'histoire d'amour entre ce Marseillais et son automobile était toute tracée.
J'habitais dans le 13e et j'avais l'impression que la voiture était un besoin vital ". commente-t-1l. plus d'un an après avoir pris
l'une des décisions "les plus difficiles de sa vie". Celle de se séparer définitivement de son véhicule. Après avoir déménagé
dans le 6e. ce Marseillais de 41 ans n'y voyait plus forcément d'intérêt. " Je me suis aperçu que je la prenais de moins en
moins et que je continuais à assumer son coût chaque mois ". reprend-il.
Label autopartage
La Ville de Marseille propose aux opérateurs ayant obtenu le label autopartage attribué par la Métropole Aix-Marseille
Provence des conditions d'exploitation facilitées : délivrance des permis de stationnement à un tarif incitatif, créations de
stations fixes.
Plus de 227 places seraient aujourd'hui réservées aux véhicules en autopartage sur la voirie par la Ville. Une cinquantaine de
places sont également dédiées à l'autopartage par la Métropole dans les parkings Indigo ou QPark. " C'est pratique d'être sûr
de trouver une place dédiée. c'est l'un des gros avantages de ce service ". appuie Antonin.
À partir de quel moment est-il donc intéressant de délaisser la voiture afin d'opter pour l'autopartage ? " Si on roule moins de
9 000 kilomètres par an avec sa voiture perso. cela coûte moins cher de passer par un service d'autopartage ". affirme Julie
Hervé. Et de reprendre : " L'objectif est vraiment de remplacer les voitures individuelles qui ne roulent pas ou très peu. Ce
sera une économie pour les propriétaires et cela libérera l'espace public de ces véhicules. " À ce jour. l'autopartage
représenterait à l'échelle nationale près de 460 000 usagers actifs. Soit une progression de 43 % en un an.
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Octobre 2023 | Marseille
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
FIZUJONIZEN 5 CAN
Q-PARK RENOUVELLE LES ÉCLAIRAGES DES PARKINGS DE PARIS LA DEFENSE AVEC DES LUMINAIRES LED DE SYLVANIA
SYLVANIA
Face à une facture énergétique qui ne cesse de grimper,
Q-Park renouvelle les éclairages des parkings de Paris La Défense
avec des luminaires LED de Sylvania
Accessible: sur de grande: amplitude: horaires, les parkings doivent assurer sécurite et confort aux usagers grâce à
un éclairage adapte, parfois 24h/24 et 7j/7, et ce malgré des factures énergétiques exorbitantes liées à la flambée de:
prix de l'électricité. À cela s'ajoute des exigences réglementaires telles que l'arrêt des tubes fluorescent: en aout 2023
et le Décret Tertiaire, qui rendent plus que necessaires la rénovation de leur: systemes: d'éclairage.
C'est la raison pour laquelle Q-Park France, gestionnaire depuis janvier 2022 des parkings de Paris la Défense pour
une durée de 8 anz, a décide de remplacer les tubes fluorescent: des parcs Boieldieu, Corolles et Reflets par des
luminaires LED étanches RESISTO MW CORRIDOR INFINI de Srlrania.
Fihale française de l'un des opérateurs les plus mportants sur le marché du stationnement européen et numéro 3 en France,
Q-Park gère 220 parkings répartis dans 70 villes sur le temitoire national.
Ayant repris au l er janvier 2022 La gestion des parkmgs de Paris la Défense, le nouveau délégatare entreprend un plan
d'investissements de 36 mulhons € sur 8 ans. L'objectif : renforcer la qualité de l'expénence chents dans les parkings en
effectuant une réelle montée en gamme tant d'un point de vus esthetique que des services (sécurité et confort), conformement
à L: demande de Paris La Défense.
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Octobre 2023 | Paris La Défense
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
Un nouveau parking en ville-centre
La Métropole TPM se dote d'un nouveau parking : le Zemith-Préfecture à Toulon. Confié à Q-Park France, ce nouvel
équipement aérien et végétalisé ouvre ses portes. dès aujourd'hui, lundi 9 octobre 2023. Situé à proximité d'équipements
majeurs du territoire et doté de 650 places de stationnement sur 5 niveaux, 1l sera ouvert 24h/24 et 73/7. Objectif :
accompagner le hub de mobilité du Pôle gare métropolitain.
pau siteset
pusbis sosvièan#i
Nouveau parking Zenith - Préfecture / Toulon
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Octobre 2023 | Toulon
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
Opérer la transformation complète d'un quartier de gare pour en faire un lieu
de destination à Chartres (28)
Chartres Métropole redynamuse le quartier de la gare avec la construction du complexe « le Colisée », destiné à accueillir des
événements et mamfestations culturelles et sportives.
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Décembre 2023 | Chartres
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
Six nouveaux acteurs s'engagent pour la transition environnementale de La
Défense
we Le Déres ur pat net menant enr pue Le Pur ment dite du quite 7m Dashen ze 57.1
Paris La Défense poursuit son engagement pour la transition écologique du quartier d'affawres - Defense-92.fr Pans La
Défense poursuit son engagement pour la transition écologique du quartier d'affaires - Defense-92 fr
Six nouveaux acteurs de La Défense se sont engagées à contribuer à la réduction des éemuss1ons de carbone du quartier
d'affaires d'ici 2030 et à transformer les modes de fonctionnement.
Qumze acteurs impliqués pour la transition écologique du quartier d'affaires. Après une premmère signature de neuf
entreprises en juillet dernier pour la Charte d'engagements post-carbone proposée par Pans La Défense , six nouveaux
utilisateurs viennent de s'engager à contribuer à la réduction des emissions de carbone du quartier d'affaires d'ici 2030 et à
transformer les modes de fonctionnement.
La Préfecture des Hauts-de-Seine, le département des Hauts-de-Seine, BNP Paribas Real Estate, Icade, Colhers et Aire
Nouvelle viennent à leur tour de signer la Charte d'engagements post-carbone, précédés par neuf autres acteurs, cet été, que
sont Q-Park, Redman, Umibail-Rodamco-Westfield, AXA Investment Managers, GSF, l'ICN Business School, l'IESEG,
Groupama Immobilier et Sodexo.
Voulu par l'établissement Pans La Défense, cette chartre ambitionne de dimmuer par deux les emissions carbones du quartier
d'affaires d'ici au début de la prochaine décenme, sensibihser et former tous les publics du terntoire aux enjeux climatiques,
décarboner les usages au sein du temitoire en allant efficacité et sobriété ou encore décarboner les cycles de maténaux et
oeuvrer à la sobnete énergétique.
Les États Généraux pour la transformation des Tours ont permis d'accoucher de dix contributions pour attemdre cet ambitieux
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Décembre 2023 | Paris La Défense
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 CPARK
Garez-vous dans Simple et rapide
Q-Park 100% digital
PARK, Quality in parking LA
Stationnement ponctuel
Facturation à la sortie directement s
application
visa @D
Stationnement terminé
2,00€
Paris-Opéra Bastille
G#Pork Connect
*.....e 47242
03/11/22 09:43
42 minutes
03/11/22 10:22
Abonnement
Gérer son ab »nnement directement dans
| applicatior Votre smartphone devient
votre moyen d'accès
G-PARK CONNECT
Stationnement ponctuel chez Q-Park ®
MON ABONNEMENT
L| Paris - Marceau
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Annexe M : Communication et actions commerciales 2022
Q-Park France poursuit le déploiement de son service de réservation en ligne avec 130 parkings disponibles à
la réservation.
Nouveautés digitales sur Q-Park.fr
I Généralisation de la lecture de plaque d’immatriculation en entrée
Q-Park continue son déploiement sur l’ensemble des sites en France, 88 sites bénéficient actuellement de cette
technologie. Le système de Lecture Automatisée des Plaques d’Immatriculation (LAPI) permet d’entrer et de sortir
d’un parking grâce à la lecture de la plaque minéralogique renseignée lors de la réservation. L’accès aux entrées
piétons se fait grâce à un digicode, ou l’utilisation d’un QR code. Ce même QR code peut être utiliser pour ouvrir
les bornes d’entrée ou de sortie véhicule.
I L’application mobile Q-Park
Fin 2022 Q-Park a lancé son application mobile, grâce à elle le tout nouveau service Q-Park Connect.
Q-Park Connect est un service 100% digital. L’utilisateur, après avoir renseigné son véhicule et un moyen de
paiement via l’application, peut ainsi entrer et sortir des parkings où le service est éligible au même tarif que le
tarif horaire.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 CPARK
QpPaRk Nos parkings
GFork Fronce Evènements
Nos produits Voirie Actualités Service Clients A propos
/ l'Olympia
Parking L'Olympia
Évènements populaires
D
La troupe du®
Jamel Comedy
Celtic Legends Club
Tous les évènements
Bérengère Kriof 4 The Kooks
Rina Sawayama Lamb Of God & Kreator
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Les services digitaux en développement constant
I Des nouveautés pour les abonnés
Pour les parkings éligibles, l’arrivée de l’application mobile fait évoluer le service. Plus besoin de badge, Un
client abonné Q-Park peut désormais choisir de garder son badge d’accès au parking ou de télécharger
l’application pour utiliser la lecture de plaque d’immatriculation comme moyen d’entrer. Un QR code lui
permettant d’utiliser les portes piétons sera disponible via l’application.
I Les événements
L’Event parking est une nouveauté qui permet d’organiser l’affichage d’événements datés par pages
spécifiques en fonction des lieux. Cet affichage permet une meilleure visibilité pour les utilisateurs.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 CPARK
< Nouvelle réservation
Emplocementduparking
Sélectionnez lo période
Actualités Service Clients A propos Nos parkings Nosproduits Voirie
Evènements / Publicis Cinema/ Meeñng annuel GPork
Parking Meeting annuel Q-Park
Produits disponibles
© Se garer chez Marceau - Champs-Elysées
77 Avenve Morceau
FAQ
< Nouvelle réservation
Télécharger le fichier
Glisser et déposer ici
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
L’événement privé est une nouveauté pour les entreprises qui souhaitent proposer un moyen de stationnement
à leur clients/collaborateurs dans le cadre de l’organisation d’événements privés.
I Visitor parking
C’est la digitalisation des chèques park. Nous donnons accès à un module spécifique pour créer une réservation
ou des réservations multiples sur un parking spécifique pour un tiers (clients, employés). L’entreprise est autonome
dans la prise de réservation et la facturation de toutes les réservations se fait en fin de mois.
Optimisations Q-Park.fr
Plusieurs projets d’amélioration de l’expérience utilisateur ont été développés durant l’année 2023. Le parcours
client sur le site internet a été simplifié, les pages de présentation des villes et des parkings ont été revues. Le
contenu est plus adapté et l’objectif du client ainsi plus clair. Des développements d’optimisation de la
performance du site internet on été mis en ligne, permettant ainsi d‘améliorer la vitesse du site et les temps de
réponses.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
il 46 158
GPARK _
Réserver Sabonner FAQ Actualités À propos
Le Black Friday est là !
Réservez votre place de parking !
(QT
BLACK FRIDAY
15% DE RÉDUCTION
. Profitez de 15% de réduction pendant 3 jours ! Réservez du 24 au 26 novembre inclus avec le code
promo QPFRIDAY23 !*
Lyon
Gare de Lyon Gare Part-Dieu Marseille
Lyon
Antibes Paris Gare Perrache
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
I Le site internet fait des heureux
I Offres tarifaires
Toujours dans un optique de satisfaction client, un module de prix a été développé pour que le client se voit
toujours proposer le meilleur tarif quelque soit sa recherche. Ce nouveau module permet aussi au client de voir
les différentes offres s’approchant de sa recherche et de sélectionner la durée qui correspond le mieux à son
besoin. Le client identifie mieux les économies qu’il peut faire en choisissant les tarifs de réservations.
I Campagnes promotionnelles nationale
I Offres promotionnelles
I Proposer des offres de reprises d’activités aux clients ayant déjà effectués des réservations en ligne
I Campagne emailing envoyée en octobre à 170 656 clients dans toute la France
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark,
fNnac#
Sétit futé
M
(Prcick
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Les partenariats
Fnac Spectacle
Fnac Spectacle diffuse pendant le 1er trimestre 2024 une arche ainsi que des bannières sur les pages des
principales salles de spectacle à proximité de nos parkings. Les E-billets seront également imprimés avec un QR-
code et une communication Q-Park.
Petit Futé
Petit futé référence les point d’intérêt à ne pas manquer dans une ville ou un région. Insertion des informations
des parkings Q-Park sur les guides petit futé digitaux, mise en avant des offres du parking sur tous les points
d’intérêts référencés par Petit Futé lorsqu’un parking est accessible dans un périmètre de 500m.
Mappy
Mappy facilite les déplacements des Français en proposant le comparateur de déplacement multimodal, le plus
exhaustif du marché. Véritable assistant mobilité, le site et l’application de la marque permettent aux utilisateurs
de comparer 13 modes de transport, tant pour leurs trajets du quotidien que pour des trajets touristiques, partout
en France.
Parclick
Grace à l’API Q-Park nous avons pu créer un partenariat avec Parclick sur les parkings PaSS afin de développer
notre présence à l’étranger. En effet Parclick est très bien référencé à l’étranger et va nous permettre d’atteindre
de nouveaux clients.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
I Q-Park Développement
Le début de l’année 2023 a été marqué par la finalisation de nombreux dossiers initiés dans le courant de
l’année 2022. La ville de Chambéry nous a renouvelé sa confiance avec la concession du parc du Stade (430
places) pour 8 ans et la métropole de Toulon nous a confié la concession du nouveau parking Zenith-Préfecture
(667 places) pour 5 ans. Ouvertures en novembre 2023.
En avril 2023, le parking Gare Colisée de Chartres a ouvert ses portes, composé de 1086 places de
stationnement supplémentaires réparties sur 2 niveaux, il est idéalement situé en entrée de ville. Il dessert la gare
SNCF de Chartres ainsi que la future gare routière. Cet ouvrage est un véritable Hub des Mobilités avec tous
les services associés : bornes de recharge électrique, garage pour les 2 roues etc. En outre, il répondra au besoin
d’un autre générateur voisin : le futur complexe sportif & culturel de Chartres qui totalise 1600 places visiteurs.
Puis, l’esthétique de l’ouvrage a elle aussi été particulièrement soignée par notre Cabinet d’architecture Jacquez
Azema, avec une façade exceptionnelle dont la modénature évoquera les vitraux de la cathédrale.
En septembre 2023 nous avons signé un contrat de DSP pour la gestion et la rénovation des parkings
d’Evian pour 15 ans. Ce contrat intègre 6 parcs de stationnement pour un total de 1400 places que nous
reprendrons à partir du 1er janvier 2024. Ces parkings seront rénovés en profondeur en 2024 et 2025 afin de
leur donner une homogénéité dans le Style caractéristique de Q-Park. Nous mettrons en place des abonnements
télétravail conçus pour les actifs du centre-ville, ainsi qu’une tarification horaire spécifique pour les résidents qui
leur permettra d’avoir un tarif stable toute l’année, tandis que les visiteurs non-résidents devront s’acquitter d’une
tarification supérieure pendant l’été.
Puis, en décembre 2023, Q-Park a remporté la concession de 15 ans pour la rénovation et l’exploitation du
parking du Roule à Neuilly-sur-Seine. Ce parking, d’une capacité de plus de 800 places est situé sous
l’avenue du Roule à Neuilly et s’étend sur près de 600m de long. Nous allons mener une rénovation technique
et esthétique importante qui va nous permettre de donner une nouvelle image à ce parking qui a plus de 40 ans.
Nouvelle peinture, changement de l’éclairage, signalétique Q-Park, jalonnement à la place, ce parc disposera
des derniers standards en termes d’House style Q-Park. Au niveau technique, nous prévoyons notamment la mise
en place d’un réseau de sprinklage dans l’ensemble du parking. Cette installation va permettre notamment
l’implantation de plus de 200 bornes accélérées (7 à 22KVA) et d’une station de charge rapide (150 à 200KVA
par borne). Côté mobilité douce, nous prévoyons également la création d’une zone vélos sécurisée avec casiers
et bornes de recharge. Afin de faciliter l’accès à cette zone, la cabine d’ascenseur va être agrandie afin de
permettre un accès facile depuis la voirie pour les Vélos. Ouverture en février 2024.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Qrark, Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
L’année 2023 fut un très bon cru pour Q-Park France qui poursuit son fort développement notamment dans les
villes où nous sommes déjà présents, ce qui témoigne que les Villes avec lesquelles nous travaillons déjà nous
font confiance et souhaitent étendre leur partenariat.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 ‘
0." n . .
Régerwel
L Théatre
7. Resto Ok
34
Pratique, facile. et rapide !
Réservez votre place sur q-park.fr
| Votre place de stationnement est garantie rien
que pour vous,
| Bénéficiez d'offres préférentielles exclusives.
| Dans plus de 120 parkings !
Gparks Quality in parking
ou
E, FACILE...
E!
LACE SUR
nse.fr
» Votre place de stationnement est garantie
men QUE Pour Vous.
+ Bénéficiez d'offres préférentielles axe hanwes
IMRETTEt sur
» Avec plus de 9 parkings idéalement situés à La Défense,
il y à toujours une place le où vous le souhaites
Les Parkings
de Paris La Défense
avec
Qmax,
LESAVANTAGES
EuRÉSEXVATION
ëSTEà dote
eeà heurede votre
choix ru M2d'unepiaco
disponible
&Garantie
ÿ
AaJURE bérteruoge
Sansvoussoucier
guy temps VOUSPasserz à vus
garer
osService
Clients Q-Park
+ Parking
Centre Grande
A Par tél. au 01
47.781652
Vo RarkangsParisiadefense
Dq- parkfr
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Favoriser la réservation en ligne – Campagne Mars 2023
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 CPARK
nil 46 158
qparkfrance A .....
park 11 108
Posts Followers Following
Q-Park France
Parking Garage / Lot
#8 L'actualité de Q-Park France Æ#, acteur majeur du
stationnement et de la nouvelle mobilité urbaine dans ®
240 parkings & 70 villes de France.
See Translation
© wwuw.a-park.fr/fr-fr/villes/chartres/bo.
Following + Message
Événements Adresses
Jéstival de la BB l vw _—
aparkfrance
Évian-Les-Bains, France
Gran
qparkparisladefense
8 37
Posts Followers Following
Q-Park Paris La Défense
K* L'actualité de Q-Park Paris La Défense æ, acteur majeur du
stationnement et de la nouvelle mobilité urbaine dans ? 14 parkings sur
les communes de Puteaux, Courbevoie, Nanterre et La Garenne-Colambes
al www.parkingsparisladefense.fr/fr-fr
F-] Followed by gparkdeutschland
Following Message
© © © de ausesions niet Pratiques j| 1 -
Aimé par qparkdeut:
personnes
nnarlfranra | ac haanv:ñ 2
qparkfrance
Plages du Prado
qparkfrance J-1 avant le lancement du
@delta_festival -@ 6... plu
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
Développement de notre empreinte digitale
2023 fut l’année du développement de Q-Park France sur les réseaux sociaux, notamment sur le réseau
Instagram. On y propose du contenu en lien avec notre activité sans être dans une démarche offensive
publicitaire/commerciale afin de donner aux utilisateurs de la plateforme envie de s’abonner à la page, qu’ils
soient déjà clients chez nous ou non.
Par ailleurs, c’est un canal de communication qui nous permet de mettre en lumière les actualités et
événements des villes dans lesquelles nous sommes implantés : guides touristiques, des découvertes
culturelles ou encore des photos inspirantes.
Nous avons par exemple communiqué le Delta Festival de Marseille, le festival de la BD de Chambéry, les
illuminations de noël de Vannes, le festival des lanternes de Montauban etc.
L’objectif est de valoriser les territoires en déployant une communication tant nationale
que locale.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 GPARK>
99 Le stationnement,
puissant levier d'attractivité des centres-villes
Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
I Participation au Salon des Maires 2023
Q-Park était présent au Salon des Maires en novembre dernier au Parc des Exposition de la Porte de Versailles.
Ce salon rassemble l’ensemble des sociétés de services aux collectivités et c’est donc tout naturellement que le
stationnement y a été intégré. Au-delà du stand Q-Park, Michèle Salvadoretti, Directrice Générale Q-Park France,
s’est prêtée au rôle d’animatrice de la table ronde « Le stationnement, puissant levier d’attractivité des centres-
villes ». A ses côtés, Monsieur Frédéric CUVILLIER Maire de Boulogne-sur-Mer, Monsieur Didier GARDINAL
Membre du Conseil économique social et environnemental et Madame Hélène de SOLERE Directrice de projets
Logistique de Cerema.
Une table ronde riche en échanges démontrant les synergies existantes entre l’attractivité d’un territoire et ses
modalités de stationnement.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 CPARK Rapport d’activité
Rapport d’activité 2023 – Marseille – Vallier Annexe
I Célébration des 25 ans de Q-Park
Q-Park fête ses 25 ans ! 25 ans au service de la mobilité urbaine. C’est au cœur de la capitale française lors
d’une croisière parisienne que nous avons célébré cette 25e année. Entourés de nos partenaires, collaborateurs
et clients.
Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024 Reçu au Contrôle de légalité le 06 décembre 2024