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unknown - Communauté de communes - La Tenarèze - CompteRendu
unknown - Communauté de communes - La Tenarèze - OrdreDuJour
unknown - Communauté de communes - La Tenarèze - 02ARapportdactivitdelOfficeduTourisme
Document publié le Vendredi 14 novembre 2025 à 18h26
Lien du pdf (unknown - Communauté de communes - La Tenarèze - 02ARapportdactivitdelOfficeduTourisme)
Thèmes du document : Tourisme, Télécommunications et internet, Médias,
Office
de.
Jourisme ur
Ste
ETe
Comines dr
5
Ténarèze
RAPPORT
D'ACTIVITES
de
l'OFFICE
de
TOURISME
de
la
COMMUNAUTE
de
COMMUNES
de
la
TENAREZE
EN
2011
Grand
Site
Flaran-Baïse-Armagnac,
Photographies
Dominique
VIET
©
Comité
Régional
du
Tourisme
Midi-Pyrénées
Envoyé en préfecture le 13/04/2012
Reçu en préfecture le 13/04/2012
Affiché le ( v |
Envoyé en préfecture le 13/04/2012
Reçu en préfecture le 13/04/2012
Affiché le v
Conformément
à
la
loi
n°92-1341
du
23
décembre
1992,
portant
répartition
des
compétences
dans
le
domaine
du
tourisme,
la
Communauté
de
Communes
de
la
Ténarèze
a
confié
les
missions
de
service
public
d'accueil,
d'information,
d'animation
et
de
promotion
touristique
locale
à
l'Office
de
Tourisme
de
la
Communauté
de
Communes
de
la
Ténarèze,
par
délibération
en
date
du
07
juillet
2009.
Ces
missions
sont
détaillées
dans
le
rapport
d'activités.
Le
29
janvier
2011,
la
signature
du
contrat
Grands
Sites
Midi-Pyrénées
«
Flaran-Baïse-
Armagnac
»
à
l'Abbaye
de
Flaran
a
validé
l'engagement
de
notre
territoire
dans
le
réseau
des
Grands
Sites
de
Midi-Pyrénées.
Ce
contrat
s'articule
autour
de
trois
sites
majeurs
formés
par
l'Abbaye
de
Flaran,
la
cité
épiscopale
de
Condom
et
la
cité
médiévale
de
Larressingle.
Cette
signature
a
marqué
l'engagement
des
différents
partenaires
à
la
mise
en
œuvre
de
la
programmation
inscrite
dans
ce
contrat.
Un
des
projets
phare
partagé
avec
la
Communauté
de
la
Communes
porte
sur
l'aménagement
d’un
Office
de
Tourisme
à dimension
régionale
et
d'un
espace
de
découverte
des
paysages
validé
pour
ce
dernier
dans
le
cadre
du
Pôle
d'Excellence
Rurale
«
Vignes
et
Patrimoine
en
Gascogne
».
2011
a
fait
apparaître
une
nouvelle
cartographie
du
territoire
communautaire
avec
l'entrée
des
communes
de
Fourcès,
Labarrère,
Larroque
sur
l'Osse
et
Montréal
du
Gers.
Ces
communes
à
forte
valeur
ajoutée
touristique
place
ainsi
la
Ténarèze
en
bonne
place
des
plus
beaux
villages
de
France.
Cette
intégration
s'est
accompagnée
d'un
nouveau
maillage
d'espaces
d'accueil
touristique
avec
la
gestion
d’un
nouvel
Office
de
Tourisme
à
Montréal
du
Gers,
aux
côtés
de
Condom
et
de
Larressingle.
Soutenu
par
le
Pays
d'Armagnac,
l'Office
de
Tourisme
de
la
Ténarèze
tient
son
rôle
d'outil
de
développement
local
à
travers
l'animation
de
son
schéma
local
développé
depuis
5
ans.
L'année
2011
s'est
placée
sous
le
signe
des
sites
majeurs
et
de
litinérance.
L'opération
s'articule
autour
de
plusieurs
axes:
*La
programmation
d'Animations
Estivales
pour
les
vacanciers,
*Le
maillage
des
Chemins
de
Randonnée
en
Ténarèze
(Itinérance),
*La
promotion
des
sites
majeurs
du
territoire.
L'Office
de
Tourisme
a
poursuivi
ses
missions
principales
qui
sont
l'accueil,
l'information,
le
conseil
en
séjour
et
la
mise
en
production
de
son
territoire.
Envoyé en préfecture le 13/04/2012
Reçu en préfecture le 13/04/2012
Affiché le L'Organigramme
de
l'Office
de
Tourisme
de
la
Ténarèze
Office
de
Tourisme
de
la
Communauté
de
Communes
de
la
Ténarèze
/
Un
Conseil
d'Administration
composé
:
CO
Un
Président,
Christian
TOUHE-RUMEAU
<
25
élus
membres
du
Conseil
Communautaire,
+
6 personnalités
compétentes
\
Une
équipe
de
salariées
composée
de :
LU
Catherine
GOXE,
Directrice.
Co
Marie-Laure
MENASPA,
Conseillère
en
séjour,
observatoire
économique
et Démarche
Qualité.
<
Corinne
CAYREY,
Conseillère
en
séjour,
agent
de
communication,
animatrice
Réseau
d’Infos
Touristiques.
<
Catherine
GOURRAGNE,
agent
comptable
régisseur,
agent
de
promotion
et commercialisation,
animation
et gestion
de
la taxe
de
séjour.
&
Annabelle
MORLAN,
Agent
de
développement
animatrice
schéma
de
développement
touristique,
animatrice
communication,
guide
nature.
<
Emmanuelle
LAGARDE,
Conseillère
en
séjour
et guide
interprète,
animatrice
patrimoine,
Démarche
Qualité,
<
Céline
DUCHEMIN,
Conseillère
en
séjour,
observatoire
économique
et Démarque
Qualité.
<
Perrine
BEAUDOIN,
Chargée
de
Mission,
Collecte
de
la
mémoire
de
la Ténarèze,
jusqu'en
août
2011.
Envoyé en préfecture le 13/04/2012
Reçu en préfecture le 13/04/2012
Affiché le v
LES
MISSIONS
REALISEES
PAR
L'OFFICE
DE
TOURISME
EN
2011
1/
ACCUEIL
: information
et conseil
en
séjour
L'une
des
principales
actions
de
l'Office
de
Tourisme
s'organise
autour
de
l'accueil,
de
l'information
touristique
et
pratique,
diffusée
auprès
d'une
clientèle
nationale
et
internationale.
Par
arrêté
du
15
juin
2009,
notre
établissement
a
renouvelé
son
classement
en
«
2
étoiles
»
qui
l'engage
à
assurer
un
accueil
en
plusieurs
langues.
Ce
classement
est
valable
pour
une
durée
de
5
ans.
Dans
le
cadre
de
la
réforme
des
classements
des
Offices
de
Tourisme,
la
prochaine
grille
de
d'évaluation
des
OT
s'établira
en
catégorie.
L'engagement
dans
la
labellisation
Grands
Sites
de
Midi-
Pyrénées
nous
imposera
un
classement
en
1°'°
catégorie
à
partir
de
2014.
Les
demandes
de
renseignement
se
font
aussi
bien
au
comptoir,
par
téléphone
que
par
Internet.
A
titre
d'exemple,
pour
l'année
2011,
le
nombre
de
demandes
traitées
(par
courrier
traditionnel)
se
chiffre
à
575
courriers
contre
619
courriers
en
2010.
On
remarque
qu'aujourd'hui,
les
courriers
électroniques
prennent
le
pas
sur
les
demandes
formulées
par
courrier
(plus
de
3886
réponses
traitées
par
mail).
Les
demandes
téléphoniques
restent
importantes
avec
4906
contacts.
Les
informations
diffusées
concernent
les
lieux
de
visites,
les
activités
de
loisirs,
hébergements
et
évènementiel
sous
forme
de
dépliants,
livrets,
cartes
ainsi
que
les
quides
touristiques
des
départements
limitrophes.
Les
demandes
formulées
portent
sur
la
partie
touristique,
mais
aussi
sur
des
conseils
pratiques
d'une
immense
variété,
La
polyvalence
est
donc
une
exigence
requise
pour
le
personnel
de
l'Office
de
Tourisme.
Service
en
direction
de
la
population
locale
et
des
nouveaux
arrivants
L'Office
de
Tourisme
réalise
et
met
à
jour
annuellement
un
listing
complet
des
services
utiles
les
plus
fréquemment
demandés
par
la
population
locale
et
les
nouveaux
arrivants.
Il
s'agit
notamment
de
collecte
d'informations
sur
les
établissements
scolaires,
les
médecins,
les
agences
immobilières
et
enfin
l'ensemble
des
associations
culturelles
et
sportives
sur
les
25
communes
de
la
Ténarèze.
Cette
dernière
liste
est
réalisée
en
partenariat
avec
le
service
des
associations
et
le
Point
Information
Jeunesse
de
Condom.
La
billetterie
L'Office
de
Tourisme
s'occupe
également
de
gérer
les
billetteries
et
les
réservations
lors
de
manifestations
diverses
organisées
sur
le
territoire.
Sur
la
billetterie
vendue,
1€
de
frais
de
location
est
appliqué
sur
par
billet.
Un
partenariat
étroit
est
notamment
établi
avec
le
Festival
de
Bandas
pour
la
vente
des
forfaits
donnant
accès
au
festival.
En
2011,
différents
organisateurs
de
spectacles
nous
ont
confié
leur
billetterie
(cirque,
opérette,
représentation
théâtrale)
représentant
un
volume
d'affaires
de
9593,50€
pour
un
bénéfice
de
120€,
Gestion
des
disponibilités
des
hébergements
L'Office
de
Tourisme
assure
la
tenue
et
la
mise
à
jour
d'un
planning
des
disponibilités
de
l'hébergement
en
Ténarèze
durant
la
saison
estivale
avec
prise
de
réservation.
Ce
service
permet
d'offrir
une
réponse
fiable
et
qualifiée
auprès
des
clientèles
en
recherche
d’un
hébergement.
Le
partenariat
avec
le
Service
Loisirs
Accueil
sur
les
hébergements
L'Office
de
Tourisme
a
signé
une
convention
de
«
revente
»
avec
le
Service
Loisirs
Accueil
du
Gers
concernant
les
demandes
de
locations
saisonnières.
Notre
établissement
identifie
le
besoin
du
client
à
l'aide
d'un
questionnaire
puis
le
transmet
au
Service
Loisirs
Accueil.
Le
SLA
reverse
une
commission
aux
Offices
de
Tourisme
calculée
en
fonction
du
nombre
de
contrats
signés.
Au
cours
de
l'année
2011,
l'Office
de
Tourisme
de
la
Ténarèze
a
réalisé
des
ventes
représentant
202,15€
de
commission
reversée
par
le SLA.
Envoyé en préfecture le 13/04/2012
Reçu en préfecture le 13/04/2012
Affiché le Quelles
tendances
pour
l’année
2011
au
comptoir
de
l'Office
de
Tourisme
à
CONDOM
De
manière
à
évaluer
l'afflux
annuel
de
visiteurs
dans
notre
région,
notre
organisme
publie
des
statistiques
de
fréquentation
(type
de
demande
et
origine
des
touristes),
Tous
les
mois,
ces
indices
de
comptage
sont
transmis
au
Comité
Départemental
du
Tourisme
et
des
Loisirs
du
Gers.
Pour
l'année
2011,
cette
fréquentation
s'élève
à
23
555
visiteurs
dont
2862
pèlerins
reçus
au
comptoir
de
Condom
(12
909
en
2010
dont
2620
pèlerins).
7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000
0 Janvier
Avril
Juillet
Octobre
02011 B2010
L'année
2011,
marquée
par
un
nouveau
déménagement
de
nos
locaux
en
mai,
a
modifié
le
flux
de
fréquentation
des
visiteurs
dans
notre
espace
d'accueil.
Ce
déménagement
posé
comme
une
nécessité,
de
retour
en
cœur
de
cité,
s'est
accompagné
d'une
augmentation
très
significative
de
la
clientèle,
de
plus
de
80%
au
comptoir
par
rapport
à
2010,
corroborée
par
une
augmentation
de
la
clientèle
étrangère
de
48%.
Les
anglais,
allemands
et
belges
restent
néanmoins
les
nationalités
les
plus
représentées.
A
l'échelle
départementale,
pour
la
période
d'avril
à
septembre
et
selon
les
chiffres
et
professionnels
interrogés,
la
saison
touristique
2011
a
été
globalement
satisfaisante.
Avec
des
résultats
comparables
à
ceux
de
2010,
l'activité
touristique
de
cette
saison
a
été
fortement
influencée
par
la
météo
(mois
de
juillet)
et
le
budget
vacances
(pouvoir
d'achat
en
baisse).
Après
une
bonne
avant
saison
(avril
à
juin),
le
mois
de
juillet
a
été
«
perturbé
»
par
des
conditions
météo
défavorables.
Le
mois
d'août,
cœur
de
la
saison
a
enregistré
les
niveaux
de
fréquentation
les
plus
élevés,
comparables
aux
années
passées.
Les
bonnes
conditions
météo
de
septembre
et
octobre
ont
favorisé
une
bonne
fin
de
saison.
Les
principales
caractéristiques
de
cette
clientèle
estivale
:
*Des
réservations
de
dernière
minute
accrue
dans
tous
les
types
d'hébergements,
*Des
touristes
au
rendez
vous
mais
pour
des
séjours
plus
courts,
*Un
niveau
de
dépenses
globalement
à
la
baisse
impactant
le
niveau
des
retombées
économiques.
Concernant
la
clientèle
étrangère
: touristes
belges
et
espagnols
en
hausse,
touristes
britanniques
et
néerlandais
(camping)
en
baisse.
*Des
pèlerins
sur
les
chemins
de
Saint
Jacques
de
Compostelle
en
nombre.
Le
profil
de
la clientèle
- Une
clientèle
de
campings-cars
présente
sur
l'ensemble
du
département.
- Un
intérêt
pour
les
produits
locaux,
le
patrimoine,
la
gastronomie,
les
activités
pour
les
enfants
et
les
manifestations
(vide-greniers).
- Une
clientèle
de
pèlerins
constante
voire
en
progression
suivant
les secteurs
du
département.
- Une
clientèle
en
majorité
de
couples
seniors,
de
groupes
et
également
de
marcheurs
qui
proviennent
des
régions
de
proximité
(Midi-Pyrénées,
Aquitaine)
Grand-Ouest,
Région
Parisienne,
Nord
et
PACA
(Rhône
Alpes
pour
les
OT
situés
sur
les
chemins
de
Saint-Jacques).
-
La
clientèle
familiale
est
présente
en
cœur
de
saison,
avec
des
adolescents
ou
pré-ado,
avec
une
sous
représentation
des
familles
avec
des
enfants
en
bas-âge
(large
diffusion
du
support
départemental
du
Petit
d'Artagnan).
-
La
clientèle
étrangère
est
constituée
de
Britanniques,
de
Néerlandais,
d'Allemand,
de
Belges
et
d'Espagnols. -
Les
principales
demandes
concernent
:
les
visites/découverte
du
patrimoine
(54%),
les
manifestations,
les
hébergements,
les
loisirs/sentiers
de
randonnée,
et
la
gastronomie
(restaurants,
marchés...). En
termes
de
comportement
de
clientèle,
on
notera :
*toujours
des
réservations
de
toute
dernière
minute
avec
la
condition
météo,
des
durées
de
séjour
raccourcies,
la
recherche
des
offres
promotionnelles,
des
discussions
sur
les
prix
des
hébergements,
des
prestations
payantes
et
la
recherche
de
la gratuité
pour
les
activités.
5
Envoyé en préfecture le 13/04/2012
Reçu en préfecture le 13/04/2012
Affiché le Quelles
tendances
pour
l’année
2011
au
comptoir
de
l'Office
de
Tourisme
à
MONTREAL
du
GERS
?
Depuis
le
01
janvier
2011,
dans
le
cadre
de
la
compétence
tourisme
appliquée
en
Ténarèze,
l'Office
de
Tourisme
gère
un
espace
d'accueil
et
d'informations
à
Montréal
du
Gers.
Le
transfert
de
charges,
d'une
salariée
qualifiée
et
d'un
espace
physique
existant
a
permis
de
rapidement
relancer
l'accueil
des
visiteurs.
Un
dépôt
des
fouilles
aménagé
dans
cet
espace
existant
permet
le
renvoi
vers
la
villa
gallo-
romaine
de
Séviac.
Au
cours
de
cette
première
année
d'activités
rattaché
à
la
Ténarèze,
l'Office
à
Tourisme
a
accueilli
16
953
visiteurs
en
progression
de
7%
par
rapport
à
2010.
1099
visiteurs
de
nationalités
étrangères
sont
venus
au
comptoir,
en
progression
de
18%
(anglais,
belges
et
hollandais
étant
les
plus
représentés).
Pour
la
clientèle
française,
la
gironde,
le
bassin
parisien,
la
haute-garonne
et
lot
et
garonne
sont
les
clientèles
les
plus
présentes
à
Montréal.
Etape
sur
le
chemin
de
St
Jacques
de
Compostelle
(GR
65),
les
pèlerins
s'arrêtent
en
nombre
à
Montréal,
2743
ont
utilisés
les
services
de
l'Office
de
Tourisme.
Visites,
manifestations,
hébergements,
gastronomie
et
loisirs
sont
les
principaux
points
d'intérêt
recherchés
dans
cet
espace
d'accueil.
Quelles
tendances
pour
l’année
2011
au
comptoir
de
l'Office
de
Tourisme
à
LARRESSINGLE
?
De
la
même
manière
qu'à
Condom,
nous
évaluons
l'afflux
de
visiteurs
au
comptoir
de
notre
bureau
touristique
à
Larressingle,
ouverte
de
mai
à
septembre.
À
noter
que
chaque
année,
nous
adaptons
les
horaires
d'ouverture
de
ce
local
à
la
fréquentation
et
tendances
observées
l'année
précédente.
En
2011,
les
horaires
et
jours
d'ouverture
ont
été
modulés
ainsi
:
- du
lundi
au
vendredi
de
14h
à
18h
(visites
guidées
à
15h30
et
17h)
en
mai,
- du
mercredi
au
dimanche
de
10h30
à
12h30
et
de
14h30
à
18h30
(visites
quidées
à
11h,
15h30
et
17h)
en
juin
et
septembre,
- tous
les
jours
de
10h30
à
12h30
et
de
14h30
à
18h30
(visites
guidées
à
11h,
15h30
et
17h)
en
juillet
et
août.
Rappelons
que
l'espace
d'accueil
est
fermé
lors
des
visites
guidées
qui
sont
assurées
par
la
même
personne.
Pour
toujours
plus
d'efficience,
nous
souhaiterions
à
terme,
assurer
en
parallèle
à
l'accueil,
le
guidage
et
l'accompagnement
des
clientèles
individuelles
et
des
groupes,
impliquant
la
présence
de
deux
salariés.
Pour
l'année
2011,
cette
fréquentation
s'élève
à
12036
_visiteurs
reçus
au
comptoir
de
Larressingle
(8315
en
2010).
Nombre
de
visiteurs
au
comptoir
de
l'antenne
de
Larressingle
5000
|
Nombre
de
2011
2010
Visiteurs/mois
Ga
Mai
391
263
Juin
1618
420
m2010
Juillet
3611
2216
Août
4227
4571
Septembre
2189
845
Mai
Août
Juin
Septembre
Sur
l'ensemble
de
la
saison
à
Larressingle,
on
enregistre
une
progression
de
42%
de
la
fréquentation.
Les
mois
de
juillet,
août
et
septembre
sont
les
plus
porteurs
avec
un
nombre
de
visiteurs
très
présents
tant
dans
le
village
que
dans
l’espace
d'accueil
et
d'informations
de
l'Office
de
Tourisme.
En
effet,
le
compteur
installé
au
passage
d'entrée
du
village
fortifié
a
comptabilisé
en
2011,
160
345
visiteurs,
pour
156
247
en
2010.
Ces
indicateurs
viennent
conforter
et
confirmer
que
la
Ténarèze
reste
une
destination
touristique
de
choix
dans
le
département
du
Gers.
Envoyé en préfecture le 13/04/2012
Reçu en préfecture le 13/04/2012
Affiché le v
À
Larressingle,
nous
pouvons
aussi
faire
une
lecture
des
chiffres
de
fréquentation
de
nos
expositions
installées
à l'étage
du
bureau
d'accueil.
Expositions
2008
2009
2010
2011
Mai
199
Î
Î
Î
Juin
264
390
250
450
Juillet
599
428
765
876
Août
897
774
947
1048
Septembre
283
66
167
310
TOTAL
2242
1658
2129
2684
La
fréquentation
des
expositions
est
en
progression
pour
2011.
À
noter
que
sur
la
période
juillet/août,
nous
avions
confié
à
l'association
Arts
à
la
Carte,
les
salles
d'expo
avec
la
présence
de
nombreux
artistes
présentant
des
thèmes,
techniques
et
matières
différentes.
La
diversité
des
approches
artistiques
a
eu
du
succès.
Il
est
important
de
s'attacher
à
une
programmation
de
qualité
et
diversifiée,
tout
au
long
de
la
saison.
2/
LA
VALORISATION
ET
LA
COMMUNICATION
Chacune
de
nos
actions
de
communication
s'attache
à
construire
l'identité
de
la
Ténarèze
et
informe
ainsi
sur
l'ensemble
du
territoire
composé
de
25
communes :
Le
guide
pratique
2011
En
avril
2011,
nous
avons
édité
7500
exemplaires
d'un
guide
touristique
de
la Ténarèze
présentant
l'ensemble
des
activités,
sites
à
visiter,
loisirs,
hébergements,
restaurants,
producteurs
et
manifestations
sur
les
25
communes.
Ce
guide
est
utilisé
au
comptoir
des
Offices,
en
envoi
courrier,
en
téléchargement
sur
le
site
web
et
également
sur
les
salons
du
tourisme
comme
outil
d'information
et
de
promotion
de
la Ténarèze.
La
communication
estivale
Différents
outils
de
promotion
ont
été
édités
pour
valoriser
notre
programmation
estivale,
L'accent
a
été
mis
sur
les
loisirs
et grands
évènements
organisés
en
Ténarèze
avec
l'édition
de
:
*
15
000
agendas
«
Le
Serpentin
>» communiquant
sur
la
période
de
mai
à
septembre,
* 40
000
sets
de
tables,
ont
été
distribués
gratuitement
aux
restaurateurs
de
la Ténarèze,
aux
comités
des
fêtes
et
associations
diverses.
La
collection
jeu
de
piste
à
Larressingle
Afin
de
compléter
sa
Collection
Jeux,
l'Office
de
Tourisme
a
édité
une
nouvelle
version
encore
plus
ludique
du
jeu
de
piste
permettant
la
découverte
du
village
fortifié
de
Larressingle.
Ce
document
interactif
présente
l'historique
du
village,
mais
aussi
la
description
architecturale
des
différents
lieux
importants
: le
château,
l'église.
Edité
en
4000
exemplaires
ce
document
est
remis
aux
nombreuses
familles
en
visite
dans
la
cité
médiévale
et
aux
groupes
scolaires.
Le
site
internet
Le
nombre
de
visiteurs
accueillis
dans
les
locaux
de
l'office
de
Tourisme
n’est
plus
le seul
indicateur
de
performance.
L'Office
de
Tourisme
doit
affirmer
la
présence
et
la
promotion
de
sa
destination
sur
le
web
en
proposant
une
information
qualifiée
sur
son
territoire
de
compétence.
En
2011,
71%
de
nouveaux
clients
ont
visité
le site
web
de
l'Office
avec
48
659
connections
avec
une
nouvelle
tendance
d'utilisation
de
connections
par
mobile
(1634
dont
37,5%
d'I
Phones
et
20,5%
d'I
Pad).
Ce
nouvel
enjeu
du
numérique
impose
à
notre
structure
de
nouveaux
savoir-faire
et
un
temps
important
consacré
à cette
mission.
Dans
le
cadre
de
la
labellisation
Grands
Sites
de
Midi-Pyrénées,
un
des
axes
imposés
est
celui
du
développement
d'un
site web
et sa
version
mobile
conforme
à un
cahier
des
charges
établi
à l'échelon
régional.
Dés
2013,
la Ténarèze
sera
dotée
de
ce
nouvel
outil.
Les
réseaux
sociaux
En
octobre
2010,
l'Office
de
Tourisme
a
crée
une
page
communautaire
sur
Facebook,
1°’
réseau
social
qui
permet
de
publier
des
informations.
Cet
outil
vient
en
complément
de
notre
site
internet
pour
une
diffusion
d'information
en
avant-première,
d'éléments
pratiques,
d'actualités,
d'articles
de
presse..auprès
de
notre
réseau
de
«
fan
».
Ce
lien
est
fait
pour
informer,
échanger
mais
aussi
nous
faire
connaître
auprès
de
visiteurs
potentiels.
A
ce jour,
plus
de
1122
internautes
sont
devenus
«
fan
»
de
l'Office de Tourisme
de
la Ténarèze.
Envoyé en préfecture le 13/04/2012
Reçu en préfecture le 13/04/2012
Affiché le v
L'échange
de
documentation
En
2011,
Montréal
du
Gers,
a
accueilli
le
forum
d'échange
de
documentation
touristique
départemental
organisé
par
l'Union
Départementale
des
OTSI
et
du
CDTL.
L'Office
de
Tourisme
de
la
Ténarèze
a
assuré
l'accueil
de
plus
de
300
partenaires
de
la
profession,
en
proposant
notamment
une
découverte
de
la
villa
gallo-romaine
et
de
la
bastide.
De
même,
l'OT
propose
chaque
année
son
propre
forum
local
d'échange
de
documentation,
qui
s'est
déroulé
à
Fourcès,
en
invitant
l'ensemble
des
partenaires
touristiques
du
territoire
de
la Ténarèze.
En
tant
que
nouvelles
communes
entrantes
en
2011,
Fourcès
et
Montréal
ont
été
sélectionné
pour
recevoir
ces
rencontres
et
ainsi
faire
découvrir
aux
prestataires
le
nouveau
territoire
communautaire
et
son
offre
touristique.
L'accueil
des
journalistes
Dans
le
cadre
des
actions
de
promotion
menées
par
le
département,
le
Comité
Départemental
du
Tourisme
et
des
Loisirs
(CDTL)
organise
régulièrement
des
accueils
de
presse.
En
tant
que
relais
locaux,
les
Offices
de
Tourisme
ont
conclu
un
partenariat
afin
de
proposer
un
accueil
privilégié
aux
journalistes. En
contrepartie,
les
journalistes
et
décideurs
professionnels
du
tourisme
seront
d'autant
plus
motivés
à
promouvoir
notre
région
dans
leurs
magazines
s'ils
y
ont
été
bien
accueillis.
Cette
opération
nous
a
permis
de
recevoir
sur
l'année,
19
journalistes
de
nationalités
diverses,
travaillant
sur
des
catégories
variées
de
magazines
(russe,
espagnol,
tchèque,
anglais
et
français).
Observatoire
économique
et
tourisme
fluvial
L'Office
de
Tourisme
assure
un
suivi
quotidien
des
fréquentations
touristiques
pour
enrichir
les
données
du
Comité
Départemental
du Tourisme
et des
Loisirs
du
Gers.
En
matière
de
tourisme
fluvial,
une
enquête
à
destination
de
cette
clientèle
est
diffusée
depuis
2006
dans
les
ports
de
Condom,
Valence-sur-Baïse
et
à
l'écluse
de
Graziac.
Elle
donne
lieu
à
un
dépouillement
et
une
saisie
des
questionnaires,
réalisés
par
notre
équipe,
qui
permet
d'analyser
les
besoins
et
attentes
de
ce
public.
Chaque
année,
une
restitution
d'enquête
auprès
des
différents
acteurs
du
tourisme
fluvial
permet
de
faire
évoluer
les
équipements
et services
à
destination
de
ces
plaisanciers.
3/
LA
CENTRALISATION
DES
INFOS
«
EVENEMENTIEL
»
Le
calendrier
des
Manifs
en
Ténarèze
L'Office
de
Tourisme
a
édité
en
2011
des
calendriers
des
manifestations
sur
la
Communauté
de
Communes
de
la
Ténarèze
afin
d'inciter
les
touristes
et
la
population
locale
à
prendre
connaissance
des
activités
de
nos
villages
et
à
y
participer.
Ce
calendrier
mentionne
toutes
les
festivités
qui
se
déroulent
tout
au
long
de
l’année
et
est
édité
mensuellement.
Une
version
électronique
est
envoyée
aux
partenaires
touristiques
de
la Ténarèze.
Notre
site
internet
présente
une
rubrique
«
Manifestations
»
qui
détaille
l'évènementiel
en
Ténarèze.
Pour
renforcer
la
diffusion
de
l'évènementiel,
l'édition
d'un
agenda
des
grands
évènements
organisés
de
mai
à
septembre
«
Le
Serpentin
»
est
venu
compléter
les
outils
existants.
La
gestion
du
Réseau
d'Information
Touristique
Par
ailleurs,
l'Office
de
Tourisme
de
la Ténarèze
assure
la
saisie
des
manifestations
organisées
sur
les
25
communes
de
la
Ténarèze.
Ces
informations
sont
disponibles,
en
ligne,
sur
le
site
internet
du
Conseil
Général: www.cg32.fr.
Ce
système
permet
aux
visiteurs
de
connaître
en
temps
réel
les
festivités
et
autres
diverses
animations
qui
se
déroulent
dans
tout
le département.
4]
LA
VENTE
DE
PRODUITS
TOURISTIQUES
La
vente
de
produits
au
sein
de
l'Office
de
Tourisme
de
la
Ténarèze
Pour
développer
son
activité
économique,
l'Office
de
Tourisme
de
la Ténarèze
a
profité
de
son
nouvel
espace
d'accueil
à
Condom
pour
développer
un
service
«
Boutique
de
Destination
»
qui
propose
une
sélection
d'articles
appréciée
par
la
dientèle
en
complément
des
informations
touristiques.
Selon
son
lieu
d'accueil,
la
boutique
a
développé
des
articles
thématiques,
St
Jacques,
le
médiéval...pour
Condom,
Montréal
du
Gers
et
Larressingle.
Les
produits
vendus
concernent
essentiellement
des
livres
sur
le département,
la
randonnée
pédestre,
le chemin
de
St jacques
de
Compostelle
et
l'histoire
locale.
Envoyé en préfecture le 13/04/2012
Reçu en préfecture le 13/04/2012
Affiché le v
Sur
toutes
les
ventes
effectuées,
l'Office
de
Tourisme
recueille
une
commission
variable
de
10
à
30%
selon
les
fournisseurs.
Pour
l'année
2011,
les
ventes
de
produits
représentent
27
600,17€
de
chiffre
d'affaire
(14
524,55€
en
2010).
Les
prestations
de
services
L'Office
de
Tourisme
de
la Ténarèze
conçoit
et
propose
des
circuits
et
des
séjours
sur
le territoire
pour
les
clientèles
groupes
adultes
et
enfants.
Un
service
d’ accompagnement
fonctionnant
toute
l'année
vient
qualifier
cette
activité
et
promouvoir
la
Ténarèze
et
les
sites
majeurs
à
proximité
(Abbaye
de
Flaran,
Villa
gallo-Romaine
de
Séviac,
collégiale
de
la
Romieu
….).
N'étant
pas
doté
d'une
autorisation
de
commercialiser,
l'Office
de
Tourisme
fonctionne
par
convention
avec
le Service
Loisirs
Accueil
du
Gers.
Pour
l'année
2011,
le
service
a
accueilli
108
groupes
qui
représentent
3493
personnes
qui
ont
suivi
une
visite
accompagnée
sur
le
territoire
de
la
Ténarèze
(125
groupes
et
4179
personnes
en
2010). Cette
activité
de
prestation
de
services
a
généré
un
chiffre
d'affaire
en
nette
progression
de
18
319,15€
(en
2010,
on
comptabilisait
23
617,80€).
Les
visites
de
l'été
pour
les
clientèles
individuelles
Afin
de
développer
sa
politique
de
guidage
et
fixer
les
clientèles,
l'Office
de
Tourisme
a
renforcé
son
programme
de
visites
estivales
en
2011,
l'objectif
étant
de
proposer
une
programmation
hebdomadaire
de
visites
quidées
sur
les
sites
forts
du
territoire
:
-
le
lundi
: Visite
nocturne
aux
flambeaux
à
Larressingle
autour
d'un
spectacle
de
fauconnerie,
-
le
mardi
: Visite
de
Condom,
sa
cathédrale,
son
cloître
et
les
hôtels
particuliers
dans
le
cadre
de
l'opération
«
Mardis
de
l'Eté
»,
-
les
randos
du
jeudi
: balade
familiale
animée
et
thématique
sur
une
des
communes
de
la
Ténarèze,
-__
Tous
les
jours
en
juillet/août:
3
visites
journalières
du
village
fortifié
de
Larressingle
à
11h,
15h30
et
17h.
1411
personnes
se
sont
inscrites
dans
ce
programme
d'animations
estivales,
à
Blaziert
(21
juillet
et
le
11
août)
et
à
Larroque
sur
l'Osse
(04
août)
dans
le
cadre
des
randos
du
jeudi,
à _Larressingle
(01
et
08
août)
et
à
Condom
(19
et
26
juillet,
02,
09
et
16
août)
dans
le
cadre
des
soirées
fauconneries
et
des
visites
des
mardis
de
l'Eté.
De
même,
les
visites
hebdomadaires
proposées
en
cœur
de
saison
à
Larressingle
ont
été
suivies
par
706
personnes.
L'accueil
des
clientèles
individuelles
en
saison
estivale
a
généré
un
chiffre
d'affaires
de
5682€. 4/
GESTION
ET
MISE
EN
ŒUVRE
DE
LA
POLITIQUE
TOURISTIQUE
L'Office
de
Tourisme
inscrit
dans
une
procédure
de
Schéma
Local
de
Développement
Touristique
portée
par
le
Comité
Départemental
du
Tourisme
et
des
Loisirs
du
Gers,
a
réalisé
une
mise
à jour
de
son
Schéma
en
incluant
les
potentiels
touristiques
des
nouvelles
communes
entrées
en
Ténarèze
en
2011. La
planification
des
projets
s'est
ainsi
poursuivie
en
2011
par
une
nouvelle
phase
d'actions
soutenue
par
le
programme
européen
Leader+
géré
par
le
Pays
d'Armagnac
et
financé
à
hauteur
de
55%
des
dépenses.
Le
projet
«
programme
opérationnel
OT
référent
Ténarèze
»
s'article
autour
plusieurs
axes
:
la
programmation
d'Animations
Estivales
pour
les
vacanciers
/
le
maillage
des
Chemins
de
Randonnée
en
Ténarèze
(Itinérance)
/ la
promotion
des
sites
majeurs
du
territoire,
La
programmation
d'animations
estivales
:
Cette
opération
a
permis
de
reconduire
les
marchés
des
«
Mardis
de
l'été
»
(5
soirées),
les
visites
guidées
sur
les
sites
de
Condom
et
Larressingle
en
nocturne
en
proposant
un
spectacle
qui
allie
la
découverte
du
village
médiéval
et
l'art
de
la
fauconnerie,
mais
aussi
de
mettre
en
place
des
«
Randos
animées
»
les
jeudis
(3
balades),
sur
des
thèmes différents
selon
les
sites
(balades
sensorielles
à
Blaziert,
balade
paysagère
à
Larroque
sur
l'Osse).
Des
balades
de
découverte
familiale
sont
ainsi
programmées
les
jeudis
de
10h
à
12h,
de
la
mi-juillet
à
la
mi-août,
sur
différents
villages
de
la
Ténarèze,
traitant
différentes
thématiques.
Nous
utilisons
des
chemins
de
randonnée
qui
ont
été
crées
grâce
au
soutien
du
pays
d'Armagnac
lors
des
projets
réalisés
en
2006.
Pour
2011,
1411
personnes
ont
participé
aux
veillées
de
l'été
et
randonnées
animées
du
jeudi.
Envoyé en préfecture le 13/04/2012
Reçu en préfecture le 13/04/2012
Affiché le v
Le
maillage
des
chemins
de
randonnée
en
Ténarèze
Suite
à
la
création
de
chemins
de
randonnée
labellisés
PR
soutenue
par
le
Pays
d'Armagnac
en
2006,
sur
les
9
communes
que
constituait
la
Ténarèze,
nous
poursuivons
notre
action
sur
les
nouvelles
communes
non
dotées
de
boucles
de
promenade
et
randonnée,
afin
de
réaliser
un
véritable
maillage
sur
tout
le
territoire,
liant
entre
eux;
producteurs
à
la
ferme,
villages,
petit
patrimoine
bâti,
sites
et
musées,
etc...
Ces
chemins
seront
autant
de
nouveaux
supports
de
découverte
et
d'animation
utilisables
par
tous,
locaux
comme
visiteurs,
à
pied,
à
cheval
ou
en
VTT.
Ces
nouveaux
chemins
concernent
les
communes
de
Beaucaire,
Cazeneuve,
Lagardère,
Lagraulet,
Larroque
St
Sernin,
Lauraët
et
Roquepine
(7
communes). 5
/
LA
GESTION
ADMINISTRATIVE
DE
L'OFFICE
DE
TOURISME
Organisation
des
Conseils
d'Administration
et
gestion
de
la
comptabilité
De
part
son
statut,
l'Office
de
Tourisme
est
administré
par
un
Conseil
d'Administration
composé
de
délégués
communautaires
et
de
personnalités
compétentes
en
matière
de
Tourisme.
Compte
tenu
de
l'agrandissement
du
territoire,
le
conseil
d'administration
s'est
élargi,
par
l'intégration
de
nouveaux
élus
représentant
chaque
nouvelle
commune,
amenant
ainsi
le
CA
à
31
membres.
Ces
rencontres
ont
permis
de
poser
les
grandes
orientations
de
l'Office
et
prendre
toutes
les
décisions
inhérentes
à
son
fonctionnement. Une
des
obligations
de
ce
statut
est
de
mettre
en
place
et
gérer
une
régie
de
recettes
qui
permet
l'encaissement
des
ventes
et
des
prestations
de
service.
L'Office
de
Tourisme
doit
déposer
auprès
du
Trésor
Public
la
totalité
des
justificatifs
des
opérations
des
recettes
au
minimum
une
fois
par
mois.
Le
personnel
L'année
2011
et
son
intégration
de
nouvelles
communes
à
permis
d'accueillir
une
nouvelle
salariée,
déjà
en
poste
à
Montréal
du
Gers.
Dans
le
cadre
d’un
stage,
Justine
TROCELLO
en
Licence
Professionnelle
en
sciences
humaines
et
sociales,
pour
le
développement
et
la
protection
du
patrimoine
culturel
a
accompagné
l'équipe,
du
21
mars
au
17
juin
2011.
Elle
a
travaillé
à
la
mise
à jour
du
Schéma
Local
de
Développement
Touristique
par
une
analyse
des
potentiels
des
communes
de
Fourcès,
Labarrère,
Larroque
sur
l'Osse
et
Montréal
du
Gers
et
une
planification
d'actions
à
mener
en
matière
de
développement
touristique.
Deux
salariées
en
emploi
saisonnier
ont
renforcé
en
juillet
et
août
sur
les
sites
de
Larressingle
et
de
Montréal
du
Gers.
La
formation
du
personnel
Au
vu
de
l'ensemble
des
missions,
le
programme
de
formation
continue
du
personnel
vient
améliorer
et
actualiser
les
compétences
pratiques
et théoriques
de
chacune.
*Programme
à distance
de
formation
en
langue
: anglais,
allemand
et
néerlandais
pour
2 salariées.
*1
session
de
formation
sur
le
management
d'un
OT
référent,
*1
session
de
formation
sur
la
mise
en
réseau
d'une
politique
de
tourisme
durable,
*1
session
de
formation
sur
l'Application
de
Gestion
des
Informations
Touristiques
(AGIT
32)
*1
journée
de
formation
sur
le tourisme
et
les
contrats
de
travail,
*
1 journée
de
formation
Développer
l'accueil
de
nouveaux
publics
et
accroître
les
flux,
*
1
Eductour
sur
les
voies
navigables
et
l'art
roman,
grands
sites
de
Marciac
et
d'Auch.
10
Envoyé en préfecture le 13/04/2012
Reçu en préfecture le 13/04/2012
Affiché le L'année
2011
a
été
marquée
par
l'entrée
de
4
nouvelles
communes
sur
notre
territoire
:
Fourcès,
Labarrère,
Larroque
sur
l'Osse
et
Montréal
du
Gers
pour
qui
le
Tourisme
est
une
activité
prépondérante
pour
le développement
local
de
nos
territoires
ruraux.
Cet
élargissement
nécessite
un
travail
de
terrain
pour
identifier
et
rencontrer
tous
les
nouveaux
partenaires
touristiques
et
associatifs
à
solliciter
dans
nos
projets
de
développement
touristique.
Une
mise
à
niveau
de
nos
équipements
touristiques
doit
s'appliquer
à
l'ensemble
de
ce
nouveau
territoire
(espaces
d'accueil
identitaires,
chemins
de
randonnée,
fiche
visite
de
sites...).
Une
mise
en
production
de
ces
nouveaux
potentiels
touristiques
viendra
créer
une
synergie
entre
acteurs
(hébergeurs,
restaurateurs,
producteurs,
sites
de
visite
et
loisirs),
confortant
l'Office
de
Tourisme
dans
son
rôle
d'initiateur
de
dynamique
collective
pour
le territoire
de
la Ténarèze.
Par
une
étroite
collaboration
avec
la
Communauté
de
Communes
de
la
Ténarèze,
l'Office
de
Tourisme
poursuivra
son
rôle
d'animateur
du
Tourisme
en
Ténarèze,
mais
souhaite
jouer
un
rôle
primordial
en
matière
de
développement
économique.
L'office
de
Tourisme
doit
être
présent
ou
représenté
par
des
tiers
où
se
trouvent
les
touristes
(lieux
de
passage,
prestataires,
internet)
tout
en
restant
un
lieu
d'accueil
physique
pertinent.
Il
doit
mettre
les
outils
numériques
au
service
de
l'accueil,
dans
son
local
et
en
mobilité
et
enrichir
ses
informations
institutionnelles
par
les
avis
des
consommateurs.
Les
offices
de
tourisme
doivent
se
donner
les
moyens
de
former
de
façon
continue
le
personnel
pour
préparer
l'adaptation
aux
nouveaux
métiers
d'aujourd'hui
et
de
demain
(chargé
de
mission
animation
numérique
de
territoire,
agent
d'accueil
numérique,
webmarketer,
metteur
en
scène
de
territoire,
animateur
qualité,
éditeur
de
contenu,
etc.).
Chaque
poste
de
travail
doit
prendre
en
compte
la dimension
etourisme.
Pour
amorcer
l'Office
de
Tourisme
du
futur,
cinq
défis
sont
donc
à
relever :
- Le
défi
numérique,
- Le
défi
des
ressources
internes,
- Le
défi
de
la
qualité
et
du
développement
durable,
- Le
défi
de
la
mise
en
réseau
des
acteurs
du
territoire,
- Le
défi
culturel
du
réseau.
Envoyé en préfecture le 13/04/2012
Reçu en préfecture le 13/04/2012
Affiché le ( u |
RECETTES
FONCTIONNEMENT
ARTICLE
LIBELLE
002
Excédent
antérieur
reporté
TOTAL
002
Excédent
reporté
6419
remboursement
sur
rémunér
Personnel
TOTAL
013
Atténuation
de
charges
701
Vente
produits
finis
et
interméd
706
Prestations
de
service
7083
Locations
diverses
TOTAL
70
Produits
des
services
7362
subvention
d'exploitation
TOTAL
73
dotations
et
produits
de
tarif.
7411
subvention
d'exploitation
7411
subvention
d'exploitation
Pays
TOTAL
74
Subventions
d'exploitation
753
Taxe
de
séjour
758
Produits
divers
de
gestion
courante
TOTAL
75
Autres
produits
de
gestion
courante
7713
Libéraltés
reçues
774
Subventions
exceptionnelles
778
autres
produits
exceptionnels
TOTAL
77
Produits
exceptionnels
7
Quote-part
des
subventions
d'investissement
transférée
au
compte
de
résultat
TOTAL
042
Opérations
d'ordre
de
transfert
entre
sections
TOTAL
RECETTES
FONCTIONNEMENT
BP
2011
13745
00
13
745.00
6
225
00
6
225.00
15
000
00
25
000
00
8
260
00
48
260.00
0
00
206
000
00
27
000
00
233
000.00
25
000
00
0
00
25
000.00
0 00 0 00 0 00 0 00 0 00
326
230.00
OFFICE
DE
TOURISME
COMMUNAUTE
DE
COMMUNES
CA
2011
0 00 0.00
7
562
08
7
562.08
27
600
17
22
625
15
9
593
50
59
818.82
0
00
0.00
206
000
00
0
00
206
000.00
36
086
44 0 00
36
086.44
0
00
0
00
146
74
146.74
0.00 0
00
309
614.08
Envoyé en préfecture le 13/04/2012
Reçu en préfecture le 13/04/2012
Affiché le v
ARTICLE
LIBELLE
001
Déficit
antérieur
reporté
investissement
TOTAL
001
déficit
reporté
2182
Matériel
de
transport
2183
Matériel
bureau
et
informatique
2188
Autres Maquette
château
Création
vidéo
guides
+
GPS
TOTAL
21
Immobilisations
corporelles
232
Site
internet
grands
sites
TOTAL
23
Immobilisations
en
cours
TOTAL
DEPENSES
INVESTISSEMENT
ARTICLE
LIBELLE
12
excédent
exercice
antérieur
21
Virement
de
la
section
d'exploitation
1322
Subventions
site
internet
Grands
Sites
(Région)
1328
Subventions
d'equipement
TOTAL
13
Subventions
d'équipement
non
transférables
10222
FCTVA
TOTAL102
Dotations
et
fonds
globalisés
d'investissement
1068
Excédents
de
fonctionnement
capitalisés
TOTAL106
Réserves
1641
Emprunts
en
euros
TOTAL
16
Emprunts
et
dettes
assimilées
Quote-part
des
subventions
d'investissement
13918
Le
|
transférée
au
compte
de
résultat
2182
amort,
matériel
transport
2183
amort.matériel
bureau-inform.
2188
amort.autre
immob
corporelle
TOTAL
040
Opérations
d'ordre
entre
sections
TOTAL
RECETTES
INVESTISSEMENT DEPENSES
INVESTISSEMENT
BP
2011
0.00
13
050.00
7
382.00
8
505.00
28
937.00
0.00
28
937.00
RECETTES
INVESTISSEMENT
BP
2011
14
367.00
0.00 0.00 0.00
409.00 409.00
4
500.00
4
500.00
0.00
2147.00 7514.00 9 661.00
28
937.00
OFFICE
DE
TOURISME
COMMUNAUTE
DE
COMMUNES
CA
2011
0
0.00
12
986.50
4
787.52
17
774.02
0.00
17
774.02
CA
2011
0.00 0.00 0.00
0
0.00
4
500.00
4
500.00
0.00
2146.25 7514.00 9 660.25
14
160.25
Envoyé en préfecture le 13/04/2012
Reçu en préfecture le 13/04/2012
Affiché le